Função de Staff• Organizar//Elaborar Estruturas, sistema de informações,

normas de procedimentos;• Definir Métodos e técnicas gerenciais.• Serviços (técnicos) especializados• Assessoramento

Responsabilidade de linha• Administrar//Decisões sobre Demissões, Admissões,

promoções, Liderança, comando, aval. De desempenho, motivação, controles, recompensas, punições, treinamento, etc..

Funções da Gestão de Pessoas

Conceitos de A.R.H.• É uma função administrativa, através da qual o sistema de pessoal é

conduzido a um trabalho planejado, organizado, coordenado e controlado das funções operacionais de procura, desenvolvimento, manutenção, pesquisa e utilização da força de trabalho. “Aquino”

• É o ramo especializado da ciência da Administração que envolve todas as ações que têm como objetivo a integração do trabalhador no contexto da organização e o aumento de sua produtividade. É pois, a área que trata de recrutamento, seleção, treinamento, desenvolvimento, manutenção, controle e avaliação de pessoal. “Gil”

• Compreende o conjunto de ações ordenadas, que procura cultivar um clima de harmonia e integração entre os objetivos da empresa e seu quadro de pessoal, conduzindo todo o trabalho de forma planejada, organizada, coordenada e controlada das funções operacionais de suprimento, aplicação, manutenção, desenvolvimento e avaliação dos recursos humanos necessários suficientes para uma Organização.

Objetivos da A.R.H.

1. Obter e gerir os RH adequados2. Harmonizar objetivos organizacionais e

individuais;3. Harmonizar relações empregados X empregador;4. Promover integração e crescimento simultâneos;5. Valorizar e elevar a motivação do indivíduo no

trabalho;6. Consolidar posição no mercado consumidor;7. Buscar inovações tecnológicas;8. Maximizar produtividade humana.

Objetivos da Gestão de Pessoas

• Contribuir para a eficácia organizacional através dos seguintes meios:– Ajudar a organização a alcançar seus objetivos e realizar sua missão;

– Proporcionar competitividade à organização;– Proporcionar à organização empregados bem treinados e bem

motivados;– Aumentar a auto-atualização e a satisfação dos empregados no

trabalho– Desenvolver e manter qualidade de vida no trabalho;– Administrar a mudança;

– Manter políticas éticas.

Os objetivos organizacionais e os individuais

OBJETIVOS ORGANIZACIONAIS OBJETIVOS INDIVIDUAIS

SOBREVIVÊNCIA MELHORES SALÁRIOS

CRESCIMENTO SUSTENTÁVEL MELHORES BENEFÍCIOS

LUCRATIVIDADE ESTABILIDADE NO EMPREGO

PRODUTIVIDADE SEGURANÇA NO TRABALHO

QUALIDADE DE PRODUTOS E SERVIÇOS

QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO

REDUÇÃO DE CUSTOS SATISFAÇÃO NO TRABALHO

PARTICIPAÇÃO NO MERCADO CONSIDERAÇÃO E RESPEITO

NOVOS MERCADOS OPORTUNIDADE DE CRESCIMENTO

NOVOS CLIENTES LIBERDADE PARA TRABALHAR

COMPETITIVIDADE ORGULHO DA ORGANIZAÇÃO

Características básicas entre pessoas como Recursos e pessoas como Parceiros

PESSOAS COMO RECURSOS PESSOAS COMO PARCEIROS

-Empregados isolados nos cargos- Horários rígidos;-Preocupação com normas e regras;-Subordinação ao chefe;-Fidelização à organização;-Dependência da chefia;-Ênfase nas destrezas;-Mão-de-obra

-Colaboradores agrupados em equipes;-Metas negociadas e compartilhadas;-Preocupação com resultados;-Atendimento à satisfação do cliente;-Vinculação com a Missão e Visão;-Interdependência entre colegas e equipes-Ênfase no conhecimento;-Inteligência e talento.

O SISTEMA DE GESTÃO DE PESSOAS E SEUS PROCESSOS

AG

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GA

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MANUTENÇÃOAPLICAÇÃO

DESENVOLVI-

MENTO

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EC

OM

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PROCESSOS DE GESTÃO DE PESSOAS

• Agregação – Recrutamento e Seleção de Pessoas;

• Aplicação – Desenho de Cargos e Avaliação de Desempenho

• Recompensas – Remuneração, Benefícios e Serviços

• Desenvolvimento – Treinamento, Mudanças e Comunicações

• Manutenção – Disciplina,Higiene e Segurança, Relações com pessoas

• Monitoração – Banco de dados, Sist. de informações e Auditoria

Processos de Aplicação

APLICAÇÃO

Processos de Aplicação

• Análise e Descrição de Cargos;• Avaliação de Cargos;

• Avaliação de Desempenho.

Princípios psicológicos dos Processos de Aplicação

O desempenho no cargo pode ser melhorado se o ocupante conhece o que dele se espera;

Para melhorar o desempenho, o ocupante de um cargo precisa de feed-back;

Um subordinado deve obter orientação e assistência para melhorar continuamente o seu desempenho

Cargo: Secretária Edição: 1ª Em 05/10/98

Revisão:

Setores atendidos: Todos a nível de Departamento e Diretoria

DESCRIÇÃO SUMÁRIA: Trabalho de assessoramento a diretores e chefes de departamento, redigir em português, datilografar em inglês e português, programar reuniões, encaminhar visitas e manter arquivos

´TAREFAS TÍPICAS

- Receber, classificar e distribuir correspondência, pastas relatórios e impressos em geral, anotando sua devolução para controle, e arquivando.

- Redigir e datilografar correspondência e textos em português, utilizando máquinas eletrônicas e ou computador;

- Devolver textos e assuntos básicos recebidos, para fins de correspondência e compilação de relatórios;

- Organizar e manter arquivos de documentos e cartas, geralmente confidenciais, determinando sua localização, agendando e comunicando compromissos ao superior;

- Prover necessidades básicas, como material de expediente, para assegurar o desempenho do setor;

- Desempenhar outras tarefas correlatas que contribuam para a eficiência da função.

Modelos de desenho de cargos

• Modelo Clássico– Enfoque mecanicista

– Superespecialização

– Simplificação/maior eficiência

– Qualificações mínimas/menores salários;

– Produção em série

• Modelo Relações humanas– Maior interação entre as pessoas;

– Ênfase na pessoa e no grupo

– Preocupa com o contexto do cargo

• Modelo contingencial– Variedade de habilidades exigidas

– Autonomia do ocupante para programar

– Maior interdependência e significado

– Autocontrole sobre os resultados

Objetivos da análise e descrição de cargos

• Subsidiar o recrutamento de pessoal

• Definir perfil para a Seleção de pessoal• Municiar programas de treinamento;• Sustentar a avaliação e classificação dos cargos

• Orientar padrões para avaliação de

Desempenho

• Racionalizar a distribuição do trabalho• Subsidiar programas de higiene e segurança do

trabalho.

Componentes da descrição e análise de cargos

Fatores intrínsecos

Título do cargo

Posição na estrutura

Conteúdo do cargo

Supervisão recebida

Supervisão exercida

Comunicações laterais

Tarefas típicas

Tarefas acessórias

Fatores extrínsecos

Requisitos mentais

Requisitos físicos

Responsabilidades envolvidas

Condições de trabalho

Conhecimentos/instrução

Experiência e aptidões

Esforço físico, concentração e compleição física, destreza

Por pessoas, por patrimônio, por informações, valores

Ambiente de trabalho

Riscos envolvidos

Métodos de Análise e Descrição de Cargos

• Observação

Métodos de Análise e Descrição de Cargos

• Entrevista

Métodos de Análise e Descrição de Cargos

• Questionário

Enriquecimento do cargo

ATRIBUIÇÕES BÁSICAS

CO

MP

LE

XID

AD

E NOVAS ATRIBUIÇÕES INCORPORADAS

Enriquecimento de cargo vertical

ATRIBUIÇÕES BÁSICAS

OUTRAS ATRIBUIÇÕES INCORPORADAS

OUTRAS ATRIBUIÇÕES INCORPORADAS

DIVERSIFICAÇÃO/VARIDADE

Enriquecimento de cargo lateral