Funcţia de decizie în management

Reprezinta una din cele mai importante activitati (procese) in management

Adoptarea deciziei constituie insasi esenta managementului.

Definirea si rolul deciziilor manageriale

Decizia constituie ansamblul proceselor prin care se schimba natura si continutul

resurselor sistemului contribuind la modificarea sistemului obiectiv de nevoi si urmarind

realizarea optimului economico–social al acestuia

Decizia are un puternic caracter operational prin implicarea profunda si cat mai

eficienta a personalului (de executie si conducere) in realizarea sarcinilor ce le revin.

Accentul in cadrul acestei functii cade pe motivarea personalului. In functie de nivelul la

care se exercita, decizia reprezinta interventia constienta a leaderului, de ea depinzand

evolutia viitoare a sistemului condus.

Dupa o analiza amanuntita dintr-o baza semnificativa de informatii un bun

manager alege cea mai fovorabila decizie pentru realizarea obiectivelor organizatiei sale.

Principalele roluri ale deciziei in procesul managerial sunt:

- decizia stabileste obiectivele derivate din plan, cum se realizeaza acestea, cum

trebuie realizate si ce trebuie pentru realizarea lor

- prin decizie se arata sau se stabileste rolul si locul fiecarui salariat sau a partii

din respectiva organizatie.

Astfel managerul trebuie sa fie stapan pe situatia creata in urma unei decizii, sa

stie ce situatie s-ar putea ivi si ce anume trebuie sa faca, ce sa adopte sau cand trebuie sa

intervina. Altfel spus, trebuie sa fie cu cel putin un pas inaintea oricarei situatii ce s-ar

putea ivi, in urma unui tratament decizional.

Microstructura unui process decizional

Orice proces deczional presupune parcurgerea unui ciclu avand ca elemente

principale: informatia – decizia - actiunea.

La acest ciclu contribuie si o seama de factori care imprima dinamica in evolutia

acestuia:

- atitudinea clientilor (beneficiarilor) organizatiei care influenteaza organizatia in

masura raportului care exista

- atitudinea actionarilor sau proprietarilor in masura rezultatelor obtinute ca

urmare a procesului decisional

Evolutia procesului decizional este masurata la intervale de timp pentru a se

urmarii daca rezultatul obtinut in acel timp este cel preconizat, cel real si daca tinde spre

rezultatul final. Aceste masuratori, calcule si probleme cad in sarcina factorului

managerial.

Factorii procesului decizional

Procesul decizional are in vedere urmatorii factori esentiali de care se tin cont:

- Timpul - momentul cel mai oportun in luarea unei decizii este foarte important

deoarece fiind ales cu ratiune decizia poate avea succesul dorit

- Politicile – orice organizatie indiferent de natura ei trebuie sa aiba o politica

manageriala proprie specifica domeniului organizatiei

- Rationamentele – in vederea unei bune desfasurarii a procesului decizional se

cere obiectivitate mare si excluderea pe cat posibil a subiectivismului

- Natura situatiei – in functie de situatiile ce se pot ivi, deciziile pot fi ferme si

hotaratoare in situatiile de criza si decizii bazate pe analiza (judecata) in

situatiile normale.

- Riscul – intr-un proces decizional riscul poate exista mai mult sau mai putin in

functie de cum am ales factorii de risc inca de la inceput

- Stilul de conducere – este de mai multe feluri:

- AUTOCRATIC – atunci cand managerul ia decizia fara a

consulta colaboratorii sau a tine seama de propunerile

subordonatilor

- PERSUASIV – atunci cand managerul ia decizia si explica atat

colaboratorilor cat si subordonatilor decizia luata incercand sa

obtina acceptul lor

- CONSULTATIV – atunci cand in dorinta de a lua decizia cea

mai buna angajaza discutii cu subordonatii si colaboratorii cu

privire la aceasta.

- DEMOCRATIC – atunci cand decizia adoptata este cea la care s-

a ajuns la intelegere cu colaboratorii si subordonatii.

Clasificarea manageriala a deciziilor

- deciziile complexe – sunt deciziile de baza, complexe, luate pe termen lung

reflectand obiectivele majore ale organizatiei

- deciziile operative – se iau pe termen scurt (repetitive,de rutina)

- deciziile administrative – stabil. liniile de autoritate si comunic.

- decizii de tip programabil – se iau cu ajutorul calculatorului

- decizii de tip neprogramabil sunt cele care factorul uman are rol

hotarator

Etapele procesului decizional

Procesul decizional are in vedere in luarea unei decizii resursa umana de care

trebuie sa se tina cont in organizatie

Etapele procesului decizional:

- Definirea problemei – este una din cele mai importante deoarece in functie de

cum este definita problema ce se pune si cum este perceputa se va ajunge la

rezultatul dorit

- Identificarea factorilor critici – are legatura cu prima, factorii critici rezultand

din intrebarile formulate pentru definirea problemei

- Elaborarea alternativelor posibile – se cauta toate solutiile posibile care pot

constitui rezolvari ale problemei

- Analiza alternativelor – prezentarea pentru fiecare alternativa a avantajelor si

dezavantajelor

- Selectarea celei mai bune alternative – aici intervine si experienta

managerului in alegerea celei mai bune alternative, se testeaza solutia propusa,

costul ei si simularea problemei

- Implementarea solutiei – propune formularea deciziei luate de transmitere ei

subordonatilor

- Stabilirea sistemului de control si evaluare – etapa ce ofera informatii despre

reactia sistemului

Definirea

problemei Masurarea Strangerea rezultatelor datelor

Implementarea Elaborarea solutiei solutiilor alternative Selectarea solutiei optime Evaluarea consecintei

Etapele procesului decizional (ciclul)

Certitudine, incertitudine si risc in procesele decizionale

Un manager in deciziile sale trebuie sa tina cont de cateva elemente

fundamentale:

- lista alternativelor (cele care le are la dispozitia organizatiei)

- starile posibile ale naturii (factorii externi care influenteaza direct

performantele organizatiei)

- indicatorii de eficienta asociati – cei care fac obiectul profitului si costului

- gradul de certitudine al starilor naturii

- criteriul decisional – maximizare (profituri) sau minimizare (costuri)

In functie de deciziile pe care trebuie sa le ia managerul tine cont de anumite

conditii care sunt in functie de:

- natura

- cunoasterea sau necunoasterea starii naturii

- riscul ce ar putea aparea

Astfel ca in functie de tipul deciziei managerul alege criteriul corespunzator acesteia

Curbele preferintelor la risc

Aceste curbe sunt in functie de resursele angajate, de nivelul la care a ajuns

procesul decisional, in functie de risc, si avem:

- curba celui cu aversiune la risc

- curba celor predispusi la risc

- curba preferintelor la risc cu miza modificabila

Probleme:

1. Volumul maxim de desfacere a unui angrosist este de D = 23.500.000 lei, cota

cheltuielilor variabile este de 0,015 lei, iar cota de Rc =0,035. Pe baza acestor date să se

calculeze Cheltuielile fixe pentru situaţia în care profitul este 0, cât şi pentru situaţia când

profitul este de 100.000 lei.

Rezolvare:

CFo = D(cota Rc – cota Cv) = 23500000(0,035-0,015)= 23500000*0,02= 470000

CFp = D(cota Rc – cota Cv) – Pr = 23500000(0,035-0,015)-100000 = 470000-

100000=370000

2. Cheltuielile totale pentru o unitate de produs sunt de 105 lei. Rata profitului este de

10%. Accizele sunt 0. Adaosul comercial al angrosistului este de 10%, iar al detailistului

de 15%.

Să se calculeze:

a) Pretul negociat cu ridicata al producătorului PNRp şi preţul de vânzare al

producătorului PVRp

b) Preţul negociat cu ridicata al angrosistului PNRG şi preţul negociat de vânzare al

angrosistului

c) Preţul calculat cu amănuntul PCA şi preţul de vânzare cu amănuntul PVA

Rezolvare:

a) PNRp = CT + Pr + Acc = 105 + RPR*CT + Acc = 105 + 10/100*105 =

105+10,5=115,5 lei

PVRp = PNRp + TVA = PNRp + 19/100*PNRp = 115,5 + 21,95 =137,45 lei

b) PNRG = PNRp + ACG = 115,5 + 10%*115,5 = 115,5 + 11,55 =127,05 lei

PVRG = PNRG + TVA = 127,05 + 19/100*127,05 =127,05 + 24,14 = 151,19 lei

c) PCA = PNRG + ACA = 127,05 + 15%*127,05 = 127,05 + 19,06 = 146,11 lei

PVA = PCA + TVA = 146,11 + 19%*146,11 = 146,11 + 27,76 = 173,87 lei