fundamentos del marketing - por juanjo amengual , de mcm
TRANSCRIPT
Marketing y VentasFundamentos
DIA 3.Coaching.Gestión del cambio.
El cambio. Efectividad y motivacion
Gestión de equipos.(Puesta en común
perfiles)
DIA 1. Marketing y ventasFundamentos.El cliente.El
mercado.SegmentaciónGestion del
cliente( puesta en común
segmentación y business canvas)DIA 2.Ventas.
Planificación comercial
Fases de la venta(Rol play, puesta en
común)
Negociación y cierre(Rol Play)
Objetivos:
Ver la necesidad de implicar a todos los departamentos en una orientación al cliente y a las nuevas tendencias.Enseñanza práctica del modelo de captación y fidelización de clientes .
¿Pero que es exactamente marketing ?
Es la capacidad para llamar la atención de los mercados.
Dar calidad, servicio y valor a los clientes, identificar necesidades y deseos de los clientes.
“ El márketing es el arte de identificar, conquistar, fidelizar y desarrollar valor de los clientes a través de la creación, comunicación y entrega de un valor superior.Construir relaciones a largo plazo rentables"
60%
Odian la
publicidad y el
marketi
ng
Dirigir y controlar al consumidor
Conectar y colaborar
Venta monolog
o
Venta dialogo
Con el Marketing Transacional (1950), la empresa definía y creaba valor para los consumidores.
Evolución del marketing
1.02.03.0
Con el Marketing Relacional (desde 1980 hasta nuestros días), la empresa se centraba en atraer, desarrollar y fidelizar a los clientes rentables.
El nuevo Marketing, o
Marketing Colaborativo es colaborar con el cliente para que juntos, creen nuevas y únicas formas de generar valor.establecer diálogos con clientes y con consumidores
1.02.03.0
Neuro marketing
commercial alert ha
presentado ante el
congreso de los EEUU una petición para erradicar el
En 2004 estudio con resonancia magnética de incidencia de imágenes de cáncer en cajetillas :
inducían a Fumar,estimulaban la zona cerebral
correspondiente al ansia.
¿ Porqué compramos
?
el aroma y el sonido son
mas poderosos que cualquier logotipo por si
solo.
El 85% del tiempo
nuestro cerebro
funciona con el piloto
automático.Neuro
marketing
8.Lo único que funciona es el golpe audaz y único. Lo inesperado.
Pero que es exactamente marketing ?
Percepción
Especialización
Impacto
Tendencias
1. Mejor ser primero en mente que ser el mejor en punto de venta 2. Si no puede ser el primero en una categoría, crea una nueva en la que puedas ser el primero 3.El marketing no es una batalla de productos sino de percepciones. 4. Ley del enfoque:poseer una palabra en la mente del cliente
5. No intente ser el mejor.Intente ser diferente 6. Mejor ser fuerte en algo que débil en todo. 7. Los programas que triunfan no se construyen sobre novedades si no sobre tendencias.
1. No estar orientado a mercado y consumidor
(elegir segmentos objetivo y desarrollar posicionamiento sobre el mismo)
2. No conocer bien al cliente objetivo.
3. Desconocer quienes son competidores
4. Gestionar mal planificación a corto y largo plazo
5.La tecnología no es un gasto
Pecados del marketing
DIA 1. Marketing y ventas
Fundamentos.
El cliente.El mercado.
Segmentación
Gestion del cliente