funksioni:01 vlereson mundësinë e përmbushjes së...
TRANSCRIPT
Ministria e Arsimit, Shkencës dhe Teknologjisë
Këshilli për Arsim dhe Aftësim Profesional
STANDARDI I PROFESIONIT
NDIHMËS I MARKETINGUT
Sektori: Ekonomi
Kodi:
Data e aprovimit:
Ky standard i profilit është zhvilluar në mbështetje të Projektit KSV/015 Project “Mbështetje reformës së Arsimit dhe Aftësimit Profesional në Kosovë”- financuar nga "Dukata e Madhe e Luksemburgut" në bashkëpunim me Odën Ekonomike të Kosovës.
Ekipi i zhvillimit:
Koordinatorë i ekipit: Mr. Sc. Arben Avdiu
Data e aprovimit ....
Valide prej ....
2
Profesioni:
Nëpunës i Marketingut
Përshkrimi i profesionit:
Nëpunësit e marketingut ndihmojnë në të gjitha aspektet e veprimtarive të ndërmarra në Departamentin e Marketingut. Ata kryejnë detyra për drejtorin/menaxherin e marketingut dhe janë përgjegjës për monitorimin dhe mbarëvatjejn e një kampanje marketingu. Ata ndihmojnë në zbatimin e strategjisë së marketingut duke kryer funksione të ndryshme si planifikimin e hulumtimit të tregut, përgatitijen e ngjarjeve promocionale, ballafaqimin me konsumator dhe draftimin e komunikatave për shtyp.
3
Nr.
Funksioni Pershkrimi dhe funksioni
1 Kooperon ngushtë me kanalet e shitjes
Ky funksion ka të bëjë me: Bashkëpunimin dhe kooperimin në mes të kanaleve të shitjes për të siguruar njetrajtshmëri në prezantimin e prdukteve/shërbimeve të kompanisë/organizatës.Aktivitetet kyçe të këtijë funksioni janë :
Bën përgatitjen e stafit të shitjes me qëllim që të arrihet njëtrajtshmëria e përcjelljes së mesazhit të njëjtë nëpër të gjitha kanalet e shitjes.
Kontrollon dhe monitoron brendet nëpër kanalet e shitjes.
Siguron njëtrajtshmëri të komunikimit nëpër të gjitha kanalet e shitjes.
Raporton tek autoritetet më të larta në rast të ekzistimit të ndonjë problem.
Rekomandon strategji për kanalet specifike të shitjes.
2 Organizon dhe prezanton kompanin në panaire
Ky funksion ka të bëjë me: Prezantimin e kompanisë, ndihmën në organizimin e takimeve dhe panairve të kompanisë. Aktivitetet kyçe të këtijë funksioni janë :
Merr pjesë në takime biznes për biznes (B2B).
Ndihmon në organizimin e panairit dhe merr pjesë aktive në panairet e organizuara nga kompania
3 Harton tekste dhe mbikëqyr përpilimin e materialeve promovuese
Ky funksion ka të bëjë me: Përpilimin, korigjimin dhe monitorimin e materialeve promovuese. Aktivitetet kyçe të këtijë funksioni janë:
Përpilon dhe korrigjon materialet promovuese
Rishikon materialet promocionale dhe bashkëpunon ngushtë me dizajner në përpilimin e materialeve promovuese (broshura, fletushka, fushata,) si vizuele ashtu edhe tekstuale.
Sigurohet që materialet promovuese janë
4
unike/autentike
4 Komunikon me palët e treta
Ky funksion ka të bëjë me: Krijimin dhe mirëmbajtjen e mardhënjeve me palët e treat. Aktivitetet kyçe të këtijë funksioni janë :
Krijon marrëdhënie me palët e treat.
Mirëmban kontaktet.
Pranon dhe dërgon ofertat/kërkesat në interes të kompanisë.
5 Ndihmon në hulumtimin e tregut
Ky funksion ka të bëjë me: Analizën e tregut, udhëheqjen e anketave, fokus grupeve, dhe futjen e te dhënave.Aktivitetet kyçe të këtijë funksioni janë :
Ndihmon në përpilimin e pyetësorit.
Hulumton në internet sipas udhëzimeve të drejtorit të marketingut.
Identifikon vendet ku mund të kryhen anketat.
Bën analiza SWOT
6 Ndihmon në hulumtimin e mundësive për zhvillimin e biznesit
Ky funksion ka të bëjë me: hulumtimin e konkurencës dhe hulumtimin për mundësinë e zhvillimit përmes kanaleve të reja. Aktivitetet kyçe të këtijë funksioni janë :
Hulumton konkurrencën
Hulumton kanalet e reja të shitjes
7 Ndihmon në krijimin e ofertave të reja
Ky funksion ka të bëjë me: ndihmën dhe pjesëmarrjen e vazhdueshme për oferta, ideja dhe qëllime të reja. Aktivitetet kyçe të këtijë funksioni janë :
Merr pjesë vazhdimisht në mbledhjet për nxjerrje të ofertave të reja nga ana e kompanisë.
Jep ide origjinale për oferta të reja nga ana e kompanisë.
Ndihmon në krijimin e planeve të veprimit
Ndihmon në përcaktimin e kanaleve të komunikimit
5
8 Ndihmon në ekzekutimin e fushatave promocionale
Ky funksion ka të bëjë me: ndihmën, angazhimin, planifikimin dhe përcjelljen e hapësirave mediale për fushatat promocionale e kompanisë. Aktivitetet kyçe të këtijë funksioni janë :
Ndihmon në planifikimin e reklamimit në mediume të caktuara
Përcjellë/monitoron prezantimin e reklamave ne medium
Përcjellë dhe analizon ndikimin e fushatave dhe sugjeron përmiresime në rast nevoje duke u bazuar në informatat e mbledhura
9 Raporton Ky funksion ka të bëjë me: përgaditjen dhe raportimin e rezultateve të kompanisë. Aktivitetet kyçe të këtijë funksioni janë :
Raporte statusore – me shkrim dhe verbale
Raporte mbi media
Bën përgatitjen e raportit mbi rezultatet e fushatave si kthimin mbi investimet në marketing për fushatë të caktuar dhe në fund raporton tek menaxheri
10 Monitoron rrjetet sociale dhe mbikëqyr e-biznesin (E-commerce).
Ky funksion ka të bëjë me: përcjelljen e vazhdushme të produkteve/shërbimeve të kompanisë në rrjetet sociale dhe e-commerce dhe komentet e konsumatorëve. Aktivitetet kyçe të këtijë funksioni janë :
Përcjellë në vazhdimësi komunikimin e konsumatorit rreth brendit në rrjetet sociale.
Përmbledhë informatat për kënaqshmërinë e konsumatorëve lidhur me produktet/shërbimet e kompanisë
Mbikëqyr kanalin e shitjes E-commerce
11 Shëndeti dhe siguria në Ky funksion ka të bëjë me: me procesin e shëndetit
6
vendin e punës dhe sigurisë në vendin e punës. Punonjësi duhet të zbatoj rregullat e veçanta për identifikimin e politikave, vlerësimin e aspekteve të dëmshme dhe raportimin e tyre tek personat kompetent. Aktivitetet kyçe të këtijë funksioni janë :
Identifikimi i politikave të vendit të punës të cilat i përkasin shëndetit dhe sigurisë brenda organizatës
Raportimi tek personat kompetent ne lidhje me rrezikshmërinë potenciale;
7
Funksioni: 1 Kooperon ngushtë me kanalet e shitjes
Ky funksion ka të bëjë me: Bashkëpunimin dhe kooperimin në mes të kanaleve të shitjes për të siguruar njetrajtshmëri në prezantimin e prdukteve/shërbimeve të kompanisë/organizatës.
Aktivitetet kyçe(+ rezultatet e punës)
Kriteret e performancës Njohuritë e nevojshme për të performuar funksionin
Shkathtësitë Shkathtësitë kyçe të shoqëruara me funksionin kryesor
Bën përgatitjen e stafit të shitjes me qëllim që të arrihet njëtrajtshmëria e përcjelljes së mesazhit të njëjtë nëpër të gjitha kanalet e shitjes
Trajnon agjentët e shitjes në mënyrë efektive për produktet/shërbimet e kompanisë.
Komunikon me gojë dhe me shkrim në menyrë të qartë, koncize dhe profesionale.
Njohuri rreth brendeve/produkteve/shërbimeve të kompanisë/organizatës.
Të ketë njohuri si të përdorë mënyrën e duhur të komunikimit me staffin, klientët dhe partnerët e kompanisë/organizatës.
Të jetë efektiv dhe efikas në bashkëpunimin në mes të kanaleve të shitjes dhe menaxhmentit të kompanisë/organizatës.
Njohuri të faktorëve kryesor
Komunikim (lexim, shkrim, dëgjim, të folur)MonitorimKontrollim
KomunikimPunë ekiporePlanifikimOrganizimMenaxhim i kohës
Kontrollon dhe monitoron brendet nëpër kanalet e shitjes
Monitoron në mënyrë efikase dhe analizon brendet në secilin kanal të shitjes.
Siguron Transmeton qartë dhe
8
njëtrajtshmëri të komunikimit nëpër të gjitha kanalet e shitjes
sigurhet që përcjellja e mesazhit të jetë e njëtrajtëshme në të gjitha pikat e shitjes.
Ruan informatat, azhuron dhe i raporton ato tek personat përkatës.
të kanaleve të shitjes.
Aftësi preznatuese dhe njohuri mbi konkurencën dhe tregun.
Raporton tek autoritetet më të larta në rast të ekzistimit të ndonjë problemi
Rekomandon strategji për kanalet specifike të shitjes
Hulumton dhe rekomandon risi strategjike për kanalet e shitjes.
Kushtet e realizimit të funksionit: Mjetet e punës: Për të realizuar funksionin nevoitet përdorimi i kompjuterit, projektori, njohuri të MS Word, Powerpoint, Excel, përdorimi i ERP-enterprise resuroces planning (sistem informacioni për panifikimin e burimeve të ndërrmarrjes). Përdorim i telefonit, faksit, fotokopjes
9
Kërkesat e vlerësimit Evidenca e njohurive : Certifikatë për trjanime në fushën e marketingutCertifikatë për trajnime nëprogramet/softverave e MS Word, Powerpoint, Excel Test/certifikatë mbi komunikim të përsosur Test/certifikatë mbi aftësitë prezantuese
10
Funksioni: 2 Organizon dhe prezanton kompanin në panaire
Ky funksion ka të bëjë me prezantimin e kompanisë, ndihmën në organizimin e takimeve dhe panairve të kompanisë.
Aktivitetet kyçe(+ rezultatet e punës)
Kriteret e performancës
Njohuritë e nevojshme për të performuar funksionin
Shkathtësitë Shkathtësitë kyçe të shoqëruara me funksionin kryesor
Merr pjesë në takime biznes për biznes (B2B)
Komunikon me gojë dhe me shkrim në mënyrë profesionale.
Është i/e informuar mirë për produktet/shërbimet e kompanisë/organizatës.
Kontakton dhe cakton takime për konferenca.
Ndërton dhe mbanë mardhënie të vazhdueshme me
Njohuri rreth rëndësisë për komunikim dhe promovim të efektshëm si dhe kupton rolin për rritjen e vetëdijësimit për përdorimin e produktit/shërbimit të kompanisë.
Njohuri se si të zhvilloj objektivat e promovimit/prezantimint të kompanisë dhe aftësi rreth identifikimit të rreziqeve të mundshme lidhur me arritjen e objektivave.
Këshillohet dhe bashkëpunon me kolegët dhe me personat përkatës për zhvillimin e planit të kompanisë dhe ka aftësi se si të bëjë këtë në
Komunikim
Organizim
Prezantim
Identifikim i mënyrave të përshtatshme të komunikimit me stafin dhe konsumatorët
Komunikim (shkrim/lexim/të folur/dëgjim)
Punë ekipore
Planifikim
Organizim
Shkatthtësi lideri
11
bizneset tjera. mënyrë ekektive. Të kuptoj dhe ta njoh mirë tregun në të cilin vepron organizata/kompania.
Njohuri rreth partnerëve dhe konkurrentëve aktual dhe potencial të kompanisë.
Të ketë njohuri rreth kapacitetit, aftësive dhe resurseve të kompanisë/organizatës
Ndihmon në organizimin e panairit dhe merr pjesë aktive në panairet e organizuara nga kompania
Identifikon dhe prioritizon grupet e konsumatorëve në të cilin promocioni apo fushata duhet të targetohet.
Kushtet e realizimit të funksionit: Mjetet e punësPër të realizuar funksionin nevoitet përdorimi i kompjuterit, projektori, njohuri të MS Word, Powerpoint, Excel, përdorimi i ERP-enterprise resuroces planning (sistem informacioni për panifikimin e burimeve të ndërrmarrjes). Përdorim i telefonit, faksit, fotokopjesKërkesat e verësimitEvidenca e njohurive : Certifikatë për trjanime në fushën e marketingutCertifikatë për trajnime nëprogramet/softverave e MS Word, Powerpoint, Excel Test/certifikatë mbi komunikim të përsosur Test/certifikatë mbi aftësitë prezantuese
12
Funksioni: 3 Harton tekste dhe mbikëqyr përpilimin e materialeve promovuese
Ky funksion ka të bëjë me përpilimin, korigjimin dhe monitorimin e materialeve promovuese.Aktivitetet kyçe(+ rezultatet e punës)
Kriteret e performancës
Njohuritë e nevojshme për të performuar funksionin
Shkathtësitë Shkathtësitë kyçe të shoqëruara me funksionin kryesor
Përpilon dhe korrigjon materialet promovuese
Kontrollon ndikimin e komunikimit përmes materialeve promovuese, vlerëson se si ato do të kenë ndikim dhe i korrigjon ato sipas nevojës
Të ketë njohuri të korrigjoj dhe prezantoj informatat pastërt dhe saktë.
Të ketë njohuri të prezantoj idejat që janë më komplekse tek promovuesit në mënyrë që promovuesit të kuptojnë dhe të prezantojnë më mirë.
Të ketë njohuri të monitoroj dhe të vlerësoj ndikimin e komunikimit permes materialeve promovuese.
Njohuri rreth objektivave reklamuese të organizatës dhe si këto do të përshtaten brenda strategjisë së marketingut.
KomunikimiMenaxhim i projekteveMonitorimVlerësimAdministrim/organizimiPrezantim
Aftësi të mirë të menaxhimit të projketeve
Njohuri rreth principeve të marketingut
Komunikim (shkrim/lexim/të folur/dëgjim)
Menaxhim i kohës
Caktimi i prioriteteve
Rishikon materialet promocionale dhe bashkëpunon ngushtë me dizajner në përpilimin e materialeve
Identifikon dhe rishikon atributet e prdukteve/shërbimeve të prekshme nga të cilat do të përfitojnë konsumatorët final
Në mënyre të qartë identifikon dhe
13
promovuese (broshura, fletushka, fushata,) si vizuele ashtu edhe tekstuale
përshkruan audiencën primare dhe sekondare të synuar.
Njohuri rreth kërkesave ligjore, rregullave dhe etikës që kërkohet nga organizata/kompania.
Aftësi organizimi dhe nivel i lartë i perfomancës.
Sigurohet që materialet promovuese janë unike/autentike
Hulumton dhe rregullisht korrigjon dhe sigurohet se materialet promovuese janë unike.
Kushtet e realizimit të funksionit: Mjetet e punës: Për të realizuar funksionin nevoitet përdorimi i kompjuterit, projektori, njohuri të MS Word, Powerpoint, Excel, përdorimi i ERP-enterprise resuroces planning (sistem informacioni për panifikimin e burimeve të ndërrmarrjes). Përdorim i telefonit, faksit, fotokopjesKërkesat e vlerësimitEvidenca e njohurive : Certifikatë për trjanime në fushën e marketingutCertifikatë për trajnime nëprogramet/softverave e MS Word, Powerpoint, Excel Test/certifikatë mbi komunikim të përsosur Test/certifikatë mbi aftësitë prezantuese
14
Funksioni 4: Komunikon me palët e treta
Ky funksion ka të bëjë me krijimin dhe mirëmbajtjen e mardhënieve me palët e treta.Aktivitetet kyçe(+ rezultatet e punës)
Kriteret e performancës
Njohuritë e nevojshme për të performuar funksionin
Shkathtësitë Shkathtësitë kyçe të shoqëruara me funksionin kryesor
Krijon marrëdhënie me palët e treta
Idenitifikon dhe cakton prioritete rreth karakteristikatve të kërkuara nga palët e treta në bazë të kërkesave, sipas objektivave të strategjisë së marketingut.
Të ketë njohuri mbi burimet e informatave lidhur me palët e treta, duke përfshirë edhe rekomandimet dhe databazat.
Njohuri për të indentifikuar informatat që kërkohen nga palët e treta.
Duhet të veproj vëtëm brenda kufijve të autoritetit që e posedon.
Të ketë njohuri për rëndësinë e integritetit dhe transparencës në përzgjedhjen e furnitorëve.
Të ketë kritere vlerësuese për përzgjedhjen e palëve të treta.
HulumtimKomunikimVlerësimOrganizimPërzgjedhjeCaktim i prioriteteve
Komunikim (shkrim/lexim/të folur/dëgjim)
Menaxhim i kohës Punë ekiporePlanifikimGjuhë të huaja, Përdorimi i kompjuteritMirëmban
kontaktetMerr informacione në lidhje me konsumatorët, konkurentët, industrinë përkatëse përmes tekonologjisë relevante nga një shumëllojshmëri e burimeve dhe në mënyrë aktive përdorë informatat për te
15
mbështeturë planet dhe vendimmarrjet. Mbledhë dhe vlerëson informatat
kthyese nga palët e treta dhe i diskuton ato me menaxhmentin.
Inkurajon të tjerët të diskutojnë dhe ndajnë informatat dhe njohuritë duke mos cenuar konfidencialitetin.
Pranon dhe dërgon ofertat/kërkesat në interes të kompanisë
Dërgon ftesa për tenderë/propozime tek furnizuesit duke i përmbushur kriteret e kërkuara, duke i përfshirë edhe të dhënat përkatëse si kontaktin dhe afatin për përgjigjie.
Kushtet e realizimit të funksionit: Mjetet e punës: Për të realizuar funksionin nevoitet përdorimi i kompjuterit, projektori, njohuri të MS Word, Powerpoint, Excel, përdorimi i ERP-enterprise resuroces planning (sistem informacioni për panifikimin e burimeve të ndërrmarrjes). Përdorim i telefonit, faksit, fotokopjesK ërkesat e vlerësimit Evidenca e njohurive : Certifikatë për trjanime në fushën e marketingutCertifikatë për trajnime në programet/softverave e MS Word, Powerpoint, Excel Test/certifikatë mbi komunikim të përsosur Test/certifikatë mbi aftësitë prezantuese
16
Funksioni:05 Ndihmon në hulumtimin e tregutKy funksion ka të bëjë me analizën e tregut, udhëheqjen e anketave, fokus grupeve, dhe futjen e të dhënave.
Aktivitetet kyçe(+ rezultatet e punës)
Kriteret e performancës
Njohuritë e nevojshme për të performuar funksionin
Shkathtësitë Shkathtësitë kyçe të shoqëruara me funksionin kryesor
Ndihmon në përpilimin e pyetësorit
Siguron që të anketuarit e kuptojnë se çfarë kërkohet nga pyetësorët.
Zgjedhë metodat më të përshtatëshme për një hulumtim të tregut.
Regjistron të gjitha rezultatet saktë në linjë me hulumtimin e kërkuar.
Krijon marrëdhënie me organizata që ofrojnë shërbime të
Miraton stilin e përshtatshëm të komunikimit për të anketuarit.
Të ketë njohuri bazike statistikore dhe matematikore
Të ketë njohur për futjen e të dhënave.
Prezanton informata në mënyrë të qartë, koncize dhe të saktë.
Dëgjon në mënyrë aktive.
Komunikim
Menaxhim i projekteve
Regjistrim
Planifikim
Organizim
Evidentim
Identifikim të problemit
Zgjidhje të problemit
Komunikim (shkrim/lexim/të folur/dëgjim)
Negocim
Puna ekipore
Menaxhimi i kohës
17
anketimeve. Gjithmonë të jetë në përputhje me kërkesat ligjore, rregullat e industrisë, politikat e organizatës dhe kodet profesionale.
Të ketë njohuri qëllimin dhe synimin e grumbullimit të të dhënave.
Hulumton në internet sipas udhëzimeve të drejtorit të marketingut
Përdor materialet e duhura të kërkuara në përputhje me instruksionet.
Identifikon vendet ku mund të kryhen anketat
Krijon një mjedis në të cilin të intervistuar ndihen të sigurt dhe të rehatëshëm në dhënien e informacioneve
Bën analiza SWOT Identifikon dhe konfirmon qëllimet dhe objektivat e hulumtimit.
Kushtet e realizimit të funksionit :Mjetet e punës:Për të realizuar funksionin nevoitet përdorimi i kompjuterit, projektori, njohuri të MS Word, Powerpoint, Excel, përdorimi i ERP-enterprise resuroces planning (sistem informacioni për panifikimin e burimeve të ndërrmarrjes). Përdorim i telefonit, faksit, fotokopjesSoftuer të specilazuar statistikor si SPSS
18
K ërkesat e vlerësimit Evidenca e njohurive: Test me shkrim i njohurive, pyetjet dhe pergjigjet me gojë, për të treguar se nxënësi ka kuptuar kërkesat e punës në lidhje me funksionin e përshkruara më lart. Gjithashtu të evidentohet në qoftëse ka: Certifikatë për trjanime të marketingutCertifikatë për trjanime të hulumtimeve Certifikatë për programet/softverave e MS Word, Powerpoint, Execel Komunikim i përsosurPrezantim
19
Funksioni:06 - Hulumtimi i mundësive të zhvillimit të biznesitKy funksion ka të bëjë me hulumtimin e konkurencës dhe hulumtimin për mundësitë e zhvillimit përmes kanaleve të reja.
Aktivitetet kyçe(+ rezultatet e punës)
Kriteret e performancës Njohuritë e nevojshme për të performuar funksionin
Shkathtësitë
Shkathtësitë kyçe të shoqëruara me funksionin kryesor
Hulumton konkurrencën
Eksploron/hulumton karakteristikat relevante të konkurentëve potencial dhe ekzistues.Gjen teknika për të mbledhur informata (blerës misterioz, vëzhgime, vizita)Identifikon motivet, qëndrimet dhe sjelljet e konkurences dhe konsumatorëve
Rëndësi ndaj segmentimit të efektshem të klientëve dhe vlerave që janë drejtë zhvillimit të strategjisë së marketingut.Njohuri ndaj burimeve të informatave në trend me zhvillimin e sektorit të marketingut. Të ketë njohuri trendet aktuale dhe në zhvillim të sektorit.Njohuri rreth faktorëve që ndikojnë në vendimarrjen e konsumatorëve të sektorit përkatës.Njohuri ndaj kërkesave ligjore, rregullative dhe etike që ndikojnë në produktet/sherbimet e
Komunikim
Hulumtim
Organizim të mirë dhe aftësi planifikimi
Komunikim të shkëlqyer me shkrim dhe me gojë.
Aftësi për të punuar në projekte të shumta në të njëjtë kohë.
Shkathtësi për të punuar në presion dhe me kohë.
Vëmendje të mirë për detaje.Natyrë të ndershme dhe të besueshme personale.
Hulumton kanalet e reja të shitjes
Zhvillon sistemin e mbledhjes së informatava në mënyre efektive dhe efikase.Mbledhë dhe analizon informata nga burime të ndryshme.Gjen zgjidhje inovative dhe kreative që mund të zbatohen. Prezanton informatat në mënyrë të pastër, koncize dhe të plotë.
20
organiziatës/kompanisë.Kushtet e realizimit të funksionit Mjetet e punësPër të performuar këtë funksion , nxënësi duhet të ketë në dispozicion dhe të përdorë këto mjete: Kompjuter si MO Word, Powerpoint, Execel, përdorimi i paisjes ERP-enterprise resuroces planning (panifikimi i burimeve të ndërrmarrjes), Scaner, Printer, Fotokopje, Telefon, Fax Kërkesat e vlerësimit Evidenca e njohurive: Test me shkrim i njohurive, pyetjet dhe pergjigjet me gojë, për të treguar se nxënësi ka kuptuar kërkesat e punës në lidhje me funksionin e përshkruara më lart. Gjithashtu të evidentohet në qoftëse ka: Certifikatë për trjanime të marketingutCertifikatë për programet/softuerëve e MS Word, Powerpoint, Execel Komunikim i përsosurPrezantim
21
Funksioni 7 :Ndihmon në krijimin e ofertave të reja
Ky funksion ka të bëjë me ndihmën dhe pjesëmarrjen e vazhdueshme për oferta, ideja dhe qëllime të reja..
Aktivitetet kyçe(+ rezultatet e punës)
Kriteret e performancës Njohuritë e nevojshme për të performuar funksionin
Shkathtësitë
Shkathtësitë kyçe të shoqëruara me funksionin kryesor
Merr pjesë vazhdimisht në mbledhjet për nxjerrje të ofertave të reja nga ana e kompanisë.
Identifikon dhe prioritizon objektivat që duhen të arritën nga propozimi i promovimeve duke u siguruar që këto të jenë në linjë me objektivat e kompanisë.
Njohuri rreth objektivave të kompanisë konsumatorëve, konkurentëve dhe partnerëve.
Njohuri rreth komunikimit efektiv dhe ndgritjes së vetëdijes për përdorimin e produkteve/shërbimeve të kompanisë.
Njohuri rreth rolit të komunikimit që përfshihet përmes reklamave, marketingut, shitjes, marrëdhënieve me publikin dhe promocionit.
KomunikimOrganizimBashkëpunim me grupMenaxhim i punëve/projekteve
Planifikim
Organizim
Evidentim
Identifikim të problemit
Zgjidhje të problemit
Komunikim (shkrim/lexim/të folur/dëgjim)
Negocim
Puna ekipore
Menaxhimi i kohës
Jep ide origjinale për oferta të reja nga ana e kompanisë.
Parashikon skenarë të mundshëm dhe jep ideja origjinale bazuar mbi analizat dhe trendet aktuale.Prezanton ide dhe argumente të qarta dhe bindëse.
Ndihmon në krijimin e planeve të veprimit
Indentifikon dhe prioritizon grupet e kostumerave që jane të targetuara për promovime.
22
Monitoron reagimin e konsumatorëve dhe kompetitorëve ndaj strategjisë së cmimeve në mënyrë që të identifikon mundësit për cmimin effektivë të promovimit.
Njohuri rreth zhvillimit të ofertave të reja në lidhje me objektivat, veprimet dhe pëergjegjësit.Dijë se si të identifikikoj rreziqet e mundshme.Njohuri rreth tregut dhe zhvillimit të shitjeve në sektorin e kompanisë/organizatës.
Ndihmon në përcaktimin e kanaleve të komunikimit
Vlerson opsionet e promovimit, gjithashtu i identifikon, justifikon dhe pajtohet me opcionin e duhur të promovimit rreth produktit/shëerbimit.
Kushtet e realizimit të funksionitMjetet e punësPër të performuar këtë funksion , nxënësi duhet të ketë në dispozicion dhe të përdorë këto mjete: Kompjuter si MO Word, Powerpoint, Execel, përdorimi i paisjes ERP-enterprise resuroces planning (panifikimi i burimeve të ndërrmarrjes), Scaner, Printer, Fotokopje, Telefon, Fax Kërkesat e vlerësimitEvidenca e njohurive: Test me shkrim i njohurive, pyetjet dhe pergjigjet me gojë, për të treguar se nxënësi ka kuptuar kërkesat e punës në lidhje me funksionin e përshkruara më lart. Gjithashtu të evidentohet në qoftëse ka: Certifikatë për trjanime të marketingut; Certifikatë për programet/softverave e MOWord, Powerpoint, Execel Komunikim i përsosur; Prezantim
23
Funksioni 8 : Ndihmon në ekzekutimin e fushatave promocionale
Ky funksion ka të bëjë me ndihmën, angazhimin, planifikimin dhe përcjelljen e hapësirave mediale për fushatat promocionale e kompanisë.
Aktivitetet kyçe(+ rezultatet e punës)
Kriteret e performancës
Njohuritë e nevojshme për të performuar funksionin
Shkathtësitë Shkathtësitë kyçe të shoqëruara me funksionin kryesor
Ndihmon në planifikimin e reklamimit në mediume të caktuara
Identifikon dhe prioritizon objektivat dhe strategjitë e marketingut të cilat janë në perputhje me objektivat e organizatës.
Vlersonë opcionet e mundëshme për të arriturë reklamimin e kampanjës në mediume të caktuara.
Komunikon strategjinë e marketingut pastërt, qartë dhe me saktësi tek personat adekuat.
Njohuri rreth tregut dhe kompanisë/organizatës që punon.
Në mënyre të vazhdueshme përmirëson performancën.
Krijon dhe sugjeron zgjidhje të mundshme të problemeve.
Gjen mënyra praktive për të kapërcyer pengesat e
KomunikimOrganizimProcesimHulumtim
Planifikim
Organizim
Evidentim
Identifikim të problemit
Zgjidhje të problemit
Komunikim (shkrim/lexim/të folur/dëgjim)
Negocim
Puna ekipore
Menaxhimi i kohës
Përcjellë/monitoron prezantimin e reklamave ne medium
Identifikon masat kryesore të përformancave dhe metodave të monitorimit
24
dhe vlerësimit e strategjisë së marketingut.
Identifikon veprimet dhe resurset e nevojshme për ta implementuar strategjinë e dakorduar të marketingut.
Të merr përgjegjesi për gjërat që ndodhin.
mundshme.
Njohuri mbi principet dhe strategjitë e menaxhmentin për planet e biznesit.
Njohuri rreth identifikimit të rreziqeve lidhje me arritjet e objektivave.
Të ketë njohuri se si të zhvilloj objektivat strategjike, si ti përfaqësoj përgjegjësitë dhe ti alokoj burimet për të mbështetur strategjinë e marektingut.
Përcjellë dhe analizon ndikimin e fushatave dhe sugjeron përmiresime në rast nevoje duke u bazuar në informatat e mbledhura
Balancon nevojat dhe pritjet e menagjmentit dhe mundohet ta krijon mbështetjen e tyre.
Kushtet e realizmit të funksionit Mjetet e punës: Për të performuar këtë funksion , nxënësi duhet të ketë në dispozicion dhe të përdorë këto mjete: Kompjuter si MO Word, Powerpoint, Execel, përdorimi i paisjes ERP-enterprise resuroces planning ( panifikimi i burimeve të ndërrmarrjes), Scaner, Printer, Fotokopje, Telefon, Fax K ërkesat e vlerësimit
25
Evidenca e njohurive: Test me shkrim i njohurive, pyetjet dhe pergjigjet me gojë, për të treguar se nxënësi ka kuptuar kërkesat e punës në lidhje me funksionin e përshkruara më lart. Gjithashtu të evidentohet në qoftëse ka: Certifikatë për trjanime të marketingutCertifikatë për programet/softverave e MOWord, Powerpoint, Execel Komunikim i përsosur
26
Funksioni 9 : Raporton
Ky funksion ka të bëjë me përgaditjen dhe raportimin e rezultateve të kompanisë.
Aktivitetet kyçe(+ rezultatet e punës)
Kriteret e performancës Njohuritë e nevojshme për të performuar funksionin
Shkathtësitë
Shkathtësitë kyçe të shoqëruara me funksionin kryesor
Raporte statusore – me shkrim dhe verbale
Raporton mbi progresin dhe ndikim e hulumtimit nga strategjia e marketingut.
Proceson dhe evaluon mekanizmat e monitorimit në progresin dhe ndikimin lidhur me objektivat.
Njohu rreth principeve të analizave, budgjetit, komunikimit, vendim-marrjes dhe informimit tek menaxhmenti i kompanisë/organizatës.
Përdor metoda të besueshme dhe kost-efektive për të bërë analizat statistikore kuantitative dhe cilësore të të dhënave dhe informatave duke përfshirë edhe analizat e kthimit të investimit.
Rregullisht përmirëson
KomunikimiPrezantimiAnalize
Planifikim
Organizim
Evidentim
Identifikim të problemit
Zgjidhje të problemit
Komunikim (shkrim/lexim/të folur/dëgjim)
Negocim
Puna ekipore
Menaxhimi i kohësRaporte mbi
media
Identifikon metoda të reja dhe ekzistuese, mjetet dhe teknikat për evaluimin e përshtatshëm dhe të besueshëm dhe analizon të dhënat
27
dhe informacionet nga mediat. performancën e punës.
Prezanton/raporton informatat në mënyrë të pastër, koncize të saktë dhe të plotë, si dhe informon rreth planit të zhvillimit.
Njohuri rreth mbledhjes së informatave nga burime të ndryshme.
Identifikon përparësit, mundësit, rreziqet dhe mangësit.
Bën përgatitjen e raportit mbi rezultatet e fushatave si kthimin mbi investimet në marketing për fushatë të caktuar dhe në fund raporton tek menaxheri
Përgaditë dhe komunikon mekanizmat në mënyrë që të siguroj informata për menaxhmentin dhe të tjerët.Inkoorporon mekanizmat në menëyrë që të kalkulon kthimin në investim.Ka forma të paracaktuara për raportet e caktuara dhe i përmbahet formave të raportimit profesional.Mbledhë informata nga departamentet/kolegët për të krijuar raporte gjithëpërfshirëse të marketingut dhe me kohë.
Kushtet e realizimit të funksionit Mjetet e punës: Për të performuar këtë funksion , nxënësi duhet të ketë në dispozicion dhe të përdorë këto mjete: Kompjuter si MO Word, Powerpoint, Execel, përdorimi i Scaner, Printer, Fotokopje, Telefon, Fax Kërkesat e vlerësimit Evidenca e njohurive: Test me shkrim i njohurive, pyetjet dhe pergjigjet me gojë, për të treguar se nxënësi ka kuptuar kërkesat e punës në lidhje me funksionin e përshkruara më lart.
28
Certifikatë për trjanime të marketingutCertifikatë për programet/softverave e MOWord, Powerpoint, Execel Komunikim i përsosur
29
Funksioni 10: Monitoron rrjetet sociale dhe mbikëqyr e-biznesin (E-commerce) Ky funksion ka të bëjë me përcjelljen e vazhdushme të produkteve/shërbimeve të kompanisë në rrjetet sociale dhe e-commerce dhe komentet e konsumatorëve.Aktivitetet kyçe(+ rezultatet e punës)
Kriteret e performancës Njohuritë e nevojshme për të performuar funksionin
Shkathtësitë Shkathtësitë kyçe të shoqëruara me funksionin kryesor
Përcjellë në vazhdimësi komunikimin e konsumatorit rreth brendit në rrjetet sociale.
Planifikon dhe përcjellë se si do të ndërrmerret komunikimi Bën hulumtime dhe vazhdimsisht informohet rreth brendit.
Zgjedhë dhe zbaton metodat më të suksesshme për komunikim me konsumatorët.Njohuri rreth ndryshimit dhe rrethanave të monitorimit ndaj rrjeteve sociale.Prioritizon objektivat dhe planifikon punët në mënyrë që koha të shfrytzohet maksimalisht.
Krijon kohë në mënyrë që të jetë
KomunikimPrezantimAnalizaOrganizative
Menaxhuese
Kontrolluese
Planifikim
Organizim
Evidentim
Identifikim të problemit
Zgjidhje të problemit
Komunikim (shkrim/lexim/të folur/dëgjim)
Negocim
Puna ekipore
Menaxhimi i kohës
Përmbledhë informatat për kënaqshmërinë e konsumatorëve lidhur me produktet/shërbimet e kompanisë
Përmbledhë informata për të kuptuar nevojat e njerëzve dhe motivimet e tyre.
Mbikëqyr kanalin e shitjes E-commerce
Monitoron numrin e vizitorëve në uebsajt.
Monitoron numrin e vizitave ne uebsajt të
30
konvertuara në shitjeKontrollon sa gjatë është qëndrimi vizitorit në uebsajt
Kërkon ndërrimin e mesazhit në reast nevoje –gjithmonë duke u bazuar në të dhënat dhe informatat e mbledhura
Raporton për fushata në bazë të CPO (cost për order) - përllogaritë CPO
në dispozicion për të ndihmuar të tjerët.
Pranon qartë se çfarë është reagimi i të tjerve.
Kushtet e realizimit të funksionit Mjetet e punës: Për të performuar këtë funksion , nxënësi duhet të ketë në dispozicion dhe të përdorë këto mjete: Kompjuter si MO Word, Powerpoint, Execel, përdorimi i Scaner, Printer, Fotokopje, Telefon, Fax Kërkesat e vlerësimitEvidenca e njohurive: Test me shkrim i njohurive, pyetjet dhe pergjigjet me gojë, për të treguar se nxënësi ka kuptuar kërkesat e punës në lidhje me funksionin e përshkruara më lart.Certifikatë për trjanime të marketingutCertifikatë për programet/softverave e MOWord, Powerpoint, Execel Komunikim i përsosur
31
Funksioni 11: Shëndeti dhe siguria në vendin e punës
Ky funksion ka të bëjë me me procesin e shëndetit dhe sigurisë në vendin e punës. Punonjësi duhet të zbatoj rregullat e veçanta për identifikimin e politikave, vlerësimin e aspekteve të dëmshme dhe raportimin e tyre tek personat kompetent.
Aktivitetet kyçe Kriteri i Përformancës Njohuritë e kërkuara për kryerjen e funksionit
Shkathtësitë Shkathtësitë kyçe dhe shkathtësitë e shoqëruara me funksionet kyçe
Identifikimi i politikave të vendit të punës të cilat i përkasin shëndetit dhe sigurisë brenda organizatës
Identifikon cilat politika të vendit të punës janë relevante për praktikat tuaja të punës.
Identifikon ato praktika të punës të cilës do pjesë të rolit tuaj të cilat mund të dëmtojnë veten tuaj ose të tjerët
Identifikon ato aspekt e të vendit të punës të cilat mund të dëmtojnë veten tuaj ose të tjerët
Politikat e dakorduara të vendit të punës të lidhura me kontrollin e rreziqeve për shëndetin dhe sigurinë
Rreth detyrave për shëndet dhe siguri siç janë përkufizuar me legjislacionin e veçantë i cili mbulon rolin e punës
Çfarë rreziqe mund të ekzistojnë në vendin e punës
Rreziqet e sigurisë dhe shëndetit të cilat mund të jenë prezente në kuadër të rolit të punës dhe masat
Punoj në mënyrë të sigurtë
Analizimi
Vendim- marrja
Leximi
Komunikimi
Prezantimet personale
Komunikimi(
Lexim/shkrim / dëgjim)
Punë ekipore
Planifikim
Organizim
Evidentim
Negocim
Zgjidhje e problemit
Menaxhimi i kohës
Vlerësimi i Vlerëson se cili nga
32
aspketeve të dëmshme potenciale të vendit të punës
aspektet e dëmshme të vendit të punës janë me rrezik të lartë për ju si dhe për të tjerët;
paraprake që duhet të merren
Rëndësia e alarmit të mbetur në paraqitjen e rrezikut në tërë vendin e punës
Rëndësia e marrjes me rreziqet e raportuara menjëherë
Kërkesat dhe udhëzimi për masat paraprake
Raportimi tek personat kompetent ne lidhje me rrezikshmërinë potenciale;
Raporton ato rreziqe të cilat i takojnë nivelit të lartë të rrezikshmërisë për personat përgjegjës për shëndet dhe siguri në vendin e punës;
Shqyrton ato rreziqe me rrezik të ulët duke zbatuar politikat e vendit të punës dhe kërkesat ligjore
Kushtet e realizimit të funksionit:
Mjetet e punës: Përdorimi i politikave të organizatës dhe rregulloreve për rreziqe potenciale në vendin e punës: udhëheqje,përshkrim i detyrës. Siguruar për persona: të brendshëm dhe /ose të jashtëm.
Kërkesat e vlerësimit:
Evidenca e njohurive : Test me shkrim mbi rregulloret e përgjithshme dhe rregullat, vlerësimin e rrezikut dhe raportimin e këtij të fundit. Demonstrim praktik për përdorim të veglave/ pajisjeve të nevojshme për masat e rreziqeveve.
33