futuro management
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AndreaCioffi–DocentediProgrammazioneecontrollo–RicercatoreASAM
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IL FUTURO DEL MANAGEMENT
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1. Iprocessidimanagement
2. LenuovesfidemanagerialiperilXXIsecolo
3. Qualefuturoperilmanagement?
Agenda
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I processi di management
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Per management si intende il processo mediante il quale è
possibile progettare e realizzare un ambiente organizzativo nel quale gli
individui, lavorando in gruppi, raggiungono prescelti obiettivi
minimizzando il dispendio di risorse
KOONTZ, WEIHRICH, 1990
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Come prendere decisioni importanti
sugli obiettivi di lungo periodo e le strategie
per realizzarli
Come definire l’assetto organizzativo
individuando ruoli e responsabilità
Come attrarre e valorizzare le migliori
competenze inserendole nella più adeguata posizione
organizzativa
Come costruire la motivazione ed il
clima organizzativo necessario per
stimolare le persone ad
orientare le proprie azioni verso gli
obiettivi dell’organizzazione
Come comprendere se
l’intera organizzazione, o parti fondamentali
di essa, stanno realmente
raggiungendo gli obiettivi prescelti
Osservare un’organizzazione da un punto di vista manageriale significa comprendere …
CONTROLLING
Come capire se e in quale misura si sta viaggiando nella
direzione desiderata?
ORGANIZING
Come definire il proprio assetto organizzativo?
I processi di management
LEADING
Come far convergere gli obiettivi individuali con quelli
organizzativi?
STAFFING
Come individuare le persone idonee a ricoprire le differenti
posizioni organizzative?
Management is a discipline combining different but complementary fields of competence
We have developed competence in all management dimensions to support health care organizations in achieving their goals.
Ilmanagementdeveessereintesocomeunprocesso
Ossiacomeun’aIvitàcomplessachesiarLcolainpiùfasi
L’obieIvoèagevolarel’organizzazionenelperseguimentodellepropriefinalità
PLANNING
Come prendere le decisioni importanti?
Come definire gli obiettivi strategici?
Che cosa fa un manager?
Fissaeprogrammal’obie%vo
MoLvaearmonizzalosforzo
Coordinaecontrollalea%vità
Sviluppaecollocailtalento
Accumulaeapplicaleconoscenze
Ammassaeallocalerisorse
CostruisceemanLenelerelazioni
MeQeinequilibrioesoddisfalerichieste degli stakeholder
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In quali contesti è utile il management?
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Supporta chi è chiamato a gestire risorse rilevanti
Migliora la produttività Consente di raggiungere gli obiettivi con il minor dispendio di risorse
Consente a strutture complesse di funzionare
senza scosse
Le nuove sfide manageriali per il XXI secolo
Nuove sfide stanno mettendo a dura prova le organizzazioni di
tutto il mondo
Spesso il problema risiede in modelli manageriali datati …
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Forti accelerazioni nel ritmo di cambiamento
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Verità temporanee Iltemposconfessafrequentementelalogicaconvenzionale
Il sole non gira attorno alla terra
Il mondo non fu creato in 6 giorni Le malattie infettive
non sono causate dai fluidi malsani
Deregulation e ICT
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Nuove reti di valore
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La digitalizzazione
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Internet e i consumatori
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Il ciclo di vita della strategia
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Paesi emergenti
Cina India Brasile
…
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Quale futuro per il management?
La rivoluzione che sta prendendo piede nel web sarà da guida …
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L’innovazione manageriale è in ritardo …
“L’innovazione manageriale e organizzativa è spesso in grave
ritardo su quella tecnologica. In questo momento, la vostra organizzazione ha processi di
business del XXI secolo, facilitati da Internet, e processi di management da metà Novecento, tutti costruiti su principi manageriali ottocenteschi”
G. Hamel 19
Il management odierno: una delle più grandi innovazioni nella storia dell’umanità
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Alcune delle grandi innovazivere
Alcune delle grandi innovazioni
degli ultimi due decenni che hanno cambiato il nostro
modo di vivere … …
Grandi innovazioni
E innovazioni manageriali di impatto similare sul
modo di lavorare?
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Il management: una tecnologia matura Ilnostroparadigmamanagerialeèancoraincentratosull’efficienzaefondatosullaburocrazia
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Il management si è evoluto a passo di lumaca
LegerarchiesisonoappiaItemanonsonoscomparse
IfrontlinesonopiùbraviemeglioaddestraLmadevonoancoraallinearsialledecisionidelladirigenza
LastrategiavieneancoradefinitaalverLce
LegrandidecisionisonoancorapresedapersonechehannoLtolielevaLesLpendielevaLssimi
ImanagerconLnuanoafarequellochehannosemprefaQo:fissanobudget,assegnanocompiL,valutanoperformanceeinduconoicollaboratoriafaremeglio!
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Trade‐off
PRO Contro
Riduzionedell’adaQabilità
Gerarchiaeburocrazia
Nonsempreèaumentataanche
l’eLca
GaranLscedisciplinanelleoperaLons
MolLplicailpoteredeiconsumatori
Haaumentatol’efficienza
Ènecessarioimpararea…Coordinare lo sforzo delle persone senza creare un’opprimente gerarchia di supervisori
Tenere soBo controllo i cosC senza soffocare l’immaginazione
Creare organizzazioni in cui disciplina e libertà non siano esclusive
Essere strategicamente adaBabili e operaCvamente efficienC
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L’eredità del management moderno: alcuni trade – off da risolvere
Management e Web
Web 1.0
Negli anni ‘90 la versione 1.0 del Web era poco più
che un gigantesco insieme di pagine statiche !!
Web 2.0
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Management e Web
WEB
Amplifica la creatività e aggrega in modo
volontario lo sforzo attraverso una connettività pervasiva, in tempo reale
Management
Il management del XXI secolo dovrà amplificare e aggregare lo sforzo umano, abbattendo
tutte le barriere tra la realizzazione individuale e
quelle collettiva
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Organizzazione reticolare
Organizzazionegerarchica
Gerarchia
Catenadicomando
Piramide
Capo,dipendent
e
RapporLdireI,livello
organizzaLvo
Top–down,boQom‐
up
OrganizzazionereLcolare
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Processidicontrolloe
coordinamentoorizzontali
NetworkdistribuiLcheoperanointemporeale
TuIpotenzialmenteconnessicon
tuI
Per maggiori informazioni [email protected] http://asam.unicatt.it