Gentile Cliente,

nel congratularci per il suo acquisto vorremmo fornirle alcune importanti indicazioni relative alla prima attivazione del suo nuovo dispositivo trackimo e al suo funzionamento.

Nelle pagine che seguono troverà una guida che abbiamo realizzato raccogliendo le risposte ai principali interrogativi che ricevuti dai nostri utilizzatori. Si tratta di un vero e proprio vademecum creato per accompagnare i nostri clienti verso una conoscenza completa e un facile utilizzo del loro dispositivo trackimo.

Nel caso qualche problematica rimanesse irrisolta, se ci fossero ancora dei dubbi o nel caso volesse ricevere del supporto tecnico a fronte di specifiche esigenze di seguito trova tutti i riferimenti necessari.

Allo scopo è disponibile una apposita casella di posta elettronica (supporto@trackimoitalia.it) presso cui sarà sufficiente inviare una richiesta con una descrizione del problema e specificando il modello del trackimo in suo possesso, il numero di ID del dispositivo nonché l’indirizzo di posta elettronica con cui il trackimo è stato associato.

Il supporto tecnico in lingua italiana viene effettuato su prodotti acquistati sul territorio Italiano (ricevuta d’acquisto o fattura deve essere stata emessa da una società con partita iva Italiana)

Tipo supporto E-MAIL Telefono Note

Informazioni commerciali e di prodotto

info@trackimoitalia.it 02.87186954

Lunedi-Venerdì Dalle 10:00 alle 12:00 Dalle 15:00 alle 17:00 Non si effettua supporto tecnico

Supporto tecnico supporto@trackimoitalia.it Non disponibile

Allegare: Copia ricevuta d’acquisto Indicare: Descrizione problema Modello prodotto Numero ID dispositivo E-mail legata al dispositivo Password legata all’account

1.1 Carica del dispositivo per la prima volta

In alcuni modelli la batteria non è installata, appena riceverete il vostro dispositivo assicuratevi se è da

installare (come ad esempio nel modello trackimo Universal) o se fa già parte del prodotto.

Per caricarla, connettere il cavo USB ad un alimentatore USB 220 Volt (non fornito) e la micro USB o

connettore magnetico al trackimo in vostro possesso. Connettete l’alimentatore USB ad una presa di

corrente e lasciate in carica la batteria del dispositivo per almeno 8 ore. Solamente quando la

batteria sarà completamente carica (il led sul dispositivo smetterà di lampeggiare e rimarrà

acceso), potrete attivare il dispositivo.

Esempio: Connettore Micro USB Trackimo Universal 2G

1.2 Registrazione

Per poter attivare il dispositivo è necessario avere un account Trackimo attivo, se non lo possedete

seguire le seguenti istruzioni:

1) Andare sul sito www.trackimoitalia.it 2) Premere il tasto in alto a sinistra ATTIVAZIONE NUOVO DISPOSITIVO

3) Inserire un indirizzo email ed una password (lettere e numeri) IMPORTANTE non inserire caratteri speciali come spazi._$!#, ecc. e verificate se la scrivete in maiuscolo o minuscolo

4) Premere Iscriviti o Sign Up

Riceverete una email di conferma; per convalidare l’indirizzo email* cliccate sul link CLICK here.

A questo punto, potrete accedere al vostro account tramite l’indirizzo www.trackimo.eu/it

*IMPORTANTE: è necessario leggere questa e-mail e fare clic sul link di conferma (Click Here).

Se non ricevete l'e-mail nella Posta in arrivo entro 2 o 3 minuti dalla registrazione, controllate nella

cartella “spam”.

1.3 Accendere e attivare il dispositivo

Dopo aver aperto un account Trackimo (vedi capitolo 1.2) e dopo almeno 8 ore di carica il

dispositivo sarà pronto per essere attivato (il led sul dispositivo smetterà di lampeggiare e rimarrà

acceso), premete il pulsante di accensione per almeno 5 secondi. Per poter consentire al dispositivo

di ricevere il segnale GPS e GSM per la prima volta (e in questo modo attivarlo), sarà necessario

posizionare il dispositivo, per almeno 15 minuti, in un'area aperta con copertura cellulare e una visione

chiara senza ostacoli del cielo (quindi non in locali chiusi).

A questo punto sarà possibile attivare il dispositivo.

Dal PC/Mac all’indirizzo http://www.trackimoitalia.it premere il pulsante IL TUO ACCOUNT

TRACKIMO per iniziare il processo di attivazione.

Inserite le credenziali che avete scelto al capitolo 1.2 (attenzione ad inserire esattamente le corrette

credenziali stando attenti alle minuscole/maiuscole) e premere ACCEDI

Premere il pulsante ADD DEVICE che si trova in altro a sinistra

Inserire ID dispositivo nel campo ID dispositivo (codice numerico composto da 7 o 9 cifre precedute

dalla scritta device ID), che si trova all’interno, all’esterno del dispositivo e sulla confezione.

Inserire solo le ultime 4 cifre del codice IMEI nel campo last 4 digits of IMEI (codice numerico

composto da 15 cifre precedute dalla scritta IMEI), che si trova all’interno, all’esterno del dispositivo.

Selezionare By clicking next, I agree to the Termini e Condizioni e premere il tasto Successivo

presente in basso a destra.

Ora il prodotto attiverà la sim dati e verificherà la connessione del Trackimo alla rete GSM. Questo

processo può richiedere un paio di minuti. Non appena attivato verrà visualizzato il dettaglio dei mesi

inclusi nel vostro dispositivo (per il prodotto standard acquistato in Italia i mesi inclusi sono 12).

Non è necessario inserire le informazioni di pagamento in questo momento.

Un mese prima della scadenza dell’abbonamento riceverete una e-mail con l’opzione di scelta di

rinnovo (mensile o annuale).

Inserire un nome per il dispositivo Trackimo e il numero di telefono (facoltativo) per ricevere avvisi e notifiche via SMS (5 SMS al mese inclusi) direttamente sul vostro telefono. Per ricevere avvisi e allerte senza limiti scaricare l’App trackimo.(vedi capitolo 1.6) Ora sei pronto per usarlo. RICORDA: il dispositivo deve essere completamente carico prima della prima attivazione.

1.4 Reset Password

Nel caso in cui si sia dimenticata la password, è possibile crearne una nuova:

1) Andare sul sito all’indirizzo http://www.trackimoitalia.it premere il pulsante IL TUO ACCOUNT TRACKIMO

2) Premere sulla scritta hai dimenticato la password?

3) Inserire l’indirizzo email* utilizzato per la registrazione (se si è dimenticata la email utilizzata per la registrazione non sarà possibile resettare la password).

Riceverete un'email con la procedura per resettare la vostra password. Cliccando sul link all'interno

dell'e-mail si aprirà una finestra del browser che permetterà di impostare una nuova password.

*ATTENZIONE: l’e-mail utilizzata in fase di registrazione e di conseguenza abbinata ai dispositivi in vostro possesso, non può essere sostituita con indirizzo diverso.

1.5 Luci e segnali acustici modello Universal

Per offrirti un'esperienza visiva e audio migliore, il dispositivo mostrerà le luci e creerà suoni. L'immagine seguente mostra dove sono posizionati tutti i pulsanti e le spie sul dispositivo e la tabella seguente mostra la legenda di queste luci e suoni.

Cosa succede e quando…. Led Suoni

Mantiene premuto il tasto di accensione

La luce verde lampeggerà 3 volte, si accende il dispositivo

2 segnali corti

Mantiene premuto il tasto di accensione

La luce rossa lampeggerà 2 volte, si spegne il dispositivo.

1 segnale lungo

Premere brevemente il tasto di accensione

Si ottiene una luce verde o una luce azzurra quando il dispositivo è acceso

Si connette alla rete mobile La luce azzurra di sinistra si accende per 4 secondi

1 segnale lungo

Si preme qualsiasi tasto La luce verde si accende per 3 secondi

Si preme il tasto SOS per 2 secondi

Prima la luce verde e successivamente entrambe le luci azzurre lampeggiano 2 volte

1 segnale lungo

Se premo il tasto destro o sinistro per 2 secondi

La luce azzurra corrispondente lampeggia 2 volte

1 segnale lungo

La batteria è quasi scarica La luce rossa lampeggia

Il dispositivo si sta caricando La luce rossa lampeggia lentamente

Il dispositivo è collegato alla rete e completamente carico

La luce rossa e fissa

La rete cellular e il GPS non sono collegati

Le luci azzurre di destra e sinistra lampeggiano lentamente

1 segnale corto

Non c’e’ connessione alla rete cellulare e il GPS è connesso

La luce azzurra di destra si accende per 4 secondi

1 segnale corto

Il dispositivo di connette alla rete cellulare e GPS

La luce azzurra di sinistra si accende per 4 secondi

1 segnale corto

1.6 Installazione App

Scansionare i seguenti codici:

App iPhone QR Code App Android QR Code

O scarica la App Trackimo dai rispettivi Store:

iOS Android

1.7 Dettagli della piattaforma WEB

A Vista della cartina Visualizzazione di tutti i dispositivi collegati all’account sulla mappa

B Storico Tracciato storico dei dispositivi.

È possibile selezionare un periodo con una retroattività di un anno

C Notifiche Numero di allerte del dispositivo non lette.

Cliccando sull’icona verranno mostrate tutte le notifiche da leggere.

D Tipo di cartina Permette di selezionare differenti tipi di mappa e di visualizzare anche il traffico sulle

strade principali

E Cercare Permette di cercare una località e calcolarne la distanza

F Posizione Mostra la posizione attuale del dispositivo.

G Indirizzi Per ottenere indicazioni relative alla destinazione.

Inserire i dati per ottenere le rotte disponibili.

H Avvicinare zoom Permette di avvicinare la cartina

I Allontanare zoom Permette di allontanare la cartina

J Istruzioni Breve guida utente

K Lingua Permette di selezionare la lingua

L Profilo Mostra le informazioni dell’Account o effettuare il log-out

M Aggiungere dispositivo Questa sezione permette di aggiungere un dispositivo all’ Account

N Geofences Permette di aggiungere, gestire e vedere le aree virtuali create

O Cerca dispositivo Filtrare i dispositivi per nome, numero di ID o etichetta

P Dispositivo Mostra ID del dispositivo o il Nome attribuito

Q Condivisione Permette di condividere le informazioni di posizione del dispositivo con qualsiasi

persona per un tempo limitato attraverso una URL

R Configurazione del dispositivo Permette di personalizzare il dispositivo, attivare le allerte e gestire l’abbonamento

S Invio di un segnale acustico Fa emettere al dispositivo un segnale acustico basso

T Aggiornamento posizione Permette di ottenere manualmente un aggiornamento della posizione del dispositivo

U Informazioni del dispositivo Mostra le informazioni del dispositivo, inclusa la posizione e l’orario dell’ultimo

aggiornamento e lo stato della batteria.

V Vista della cartina Permette di selezionare diversi tipi di cartine.

1.8 Informazioni sulla posizione del dispositivo

Le informazioni relative al dispositivo si possono trovare in due posizioni:

1. Cliccando direttamente sull’icona del dispositivo nella cartina 2. Cliccando il nome del dispositivo nella barra laterale a sinistra, le informazioni verranno

mostrate nell’angolo inferiore sinistro della cartina.

Il pannello informazioni verrà visualizzato e vi mostrerà: nome del dispositivo, longitudine e latitudine, indirizzo, stato collegamento (GPS o GSM), data, ora, livello batteria, velocità (se in movimento)

SEGNALE GPS PRESENTE

PANNELLO INFORMAZIONI PRODOTTO

SEGNALE GPS NON PRESENTE

PANNELLO INFORMAZIONI PRODOTTO

Se la posizione non dovesse essere precisa significa che il segnale proveniente dal satellite (GPS) non è raggiungibile (ad esempio in locali chiusi, brutto tempo, vetri schermati,ecc). In questo caso il dispositivo calcola la triangolazione sfruttando le antenne dalla rete cellulare (posizione GSM). Questa posizione non è precisa come quella GPS, ma riesce a dare comunque un'approssimazione della posizione del dispositivo basata dalla distanza del dispositivo al primo ponte radio GSM disponibile.

1.9 Aggiornare la posizione del dispositivo

L’aggiornamento della posizione può essere effettuato automaticamente dal dispositivo con una frequenza da voi scelta (da un minimo di 1 minuto ad un massimo di 120 minuti). Se volete comunque vedere in tempo reale dove si trova il dispositivo basta cliccare sul pulsante AGGIORNA POSIZIONE e il sistema cercherà immediatamente la sua posizione utilizzando prima la rete GPS (satellite) più precisa e se eventualmente non presente si collegherà alla rete GPS (rete cellulare) meno precisa. Se il dispositivo dovesse risultare irraggiungibile dopo 60 secondi durante il processo di aggiornamento, il sistema avviserà l'utente con una notifica di informazioni. I motivi per cui il dispositivo potrebbe essere irraggiungibile possono includere: il dispositivo è spento, il dispositivo ha la batteria scarica o il dispositivo si trova in un'area che non dispone di una ricezione cellulare (per la trasmissione dei dati al sistema)

PULSANTE AGGIORNA POSIZIONE

2.0 Frequenza aggiornamento posizione

La frequenza di localizzazione del dispositivo può essere da voi scelta.

Questa impostazione determina quanto spesso il dispositivo invierà la sua posizione al sistema

Trackimo. Per scegliere la frequenza basta cliccare sull’icona dell’impostazioni dispositivo

Il pannello impostazioni verrà visualizzato e basterà cliccare sul menu a tendina alla voce:

PERIODO DI TRACKING

Spento La posizione del dispositivo si avrà solo quando si clicca sul bottone di aggiornamento, questa impostazione garantisce la maggior durata della batteria ma non la memorizzazione storica dei movimenti

1 minuto

Il Dispositivo invierà una posizione ogni minuto. Questa frequenza di invio consumerà piu’ rapidamente la batteria ma si avrà un dettaglio più preciso sui movimenti (utile per visualizzare i percorsi effettuati). In questo caso si consiglia di collegare il trackimo tramite il cavo USB dato in dotazione ad una fonte di energia

5 minuti Il dispositivo invierà una posizione ogni 5 minuti.

10 minuti Il dispositivo invierà una posizione ogni 10 minuti.

…… Scegliere la frequenza più adatta alle esigenze (massimo 120 minuti)

Nota: se il dispositivo non è collegato ad una fonte di energia esterna (esempio batteria dell’auto) e la batteria interna necessita di una ricarica, prima di spegnersi il Trackimo invierà diversi avvisi di allarme ‘batteria scarica’ per poi passare automaticamente alla modalità manuale ed aumentare ulteriormente la sua autonomia.

2.1 Storico spostamenti Lo storico degli spostamenti del dispositivo può essere visualizzato sulla mappa selezionando l’icona cronologia e scegliendo il periodo desiderato.

La cronologia del dispositivo può essere visualizzata secondo tempi predeterminati (ultima ora, 24 ore, l'ultima settimana) o specificando un intervallo di tempo (inizio e fine):

APRIRE IL PANNELLO PREMERE SU CRONOLOGIA SELEZIONARE IL PERIODO

SELEZIONE DEL PERIODO

LAST HOUR = ULTIMA ORA

LAST DAY = ULTIMO GIORNO

PAST WEEK = SETTIMANA SCORSA

DATA RANGE = qui è possibile selezionare il periodo

Una volta fatta la scelta permere il tasto CERCA

Se selezionate DATA RANGE ed inserite delle date dove il dispositivo trackimo non era acceso o avevate spento l’invio della posizione, il sistema risponderà con la scritta:

NO HISTORY AT THIS RANGE

Se invece il dispositivo era acceso e trasmetteva la sua posizione vedrete graficamente sulla mappa i movimenti (più o meno accurati in base al tempo fissato per l’invio della posizione).

Facendo clic su qualsiasi informazione sul marker del dispositivo della cronologia mostrerà l'ora, la posizione e la velocità della cronologia.

La mappa si espanderà automaticamente per mostrare l'intera cronologia del dispositivo in un'unica vista. Potrete anche ingrandire e rimpicciolire per vedere meglio la cronologia del dispositivo.

2.2 Allarmi e configurazione

Tramite il pannello delle impostazioni si possono gestire gli allarmi e stabilire i destinatari delle allerte

stesse.

Di base gli allarmi vengono inviati all'e-mail che è stata inserita al momento della registrazione e alla

piattaforma Web Trackimo. Gli allarmi di notifica includeranno la posizione e la velocità del dispositivo

nel momento in cui viene attivato l'allarme.

Sono disponibili I seguenti allarmi:

Limite di velocità Viene inviata una allerta se viene superato il limite impostato

Stato Batteria Viene inviata una allerta se lo stato della batteria è < al 20%

Allarme movimento Viene inviata una allerta se il dispositivo inizia a muoversi

Tasto desto Viene inviata una allerta e relativo messaggio se viene premuto il tasto destro (non tutti i modelli trackimo hanno il tasto destro)

Tasto sinistro Viene inviata una allerta e relativo messaggio se viene premuto il tasto sinistro (non tutti i modelli trackimo hanno il tasto sinistro)

Tasto SOS Viene inviata una allerta se viene premuto il tasto SOS

Sono disponibili le seguenti opzioni:

Suono del dispositivo Attiva o disattiva i suoni del dispositivo

Icone dispositivo Permette di decidere l’icona da attribuire al dispositivo

Invio allerte ai vostri contatti

Il servizio Trackimo ti consente di inviare allarmi che possono essere ricevuti da altri contatti tramite

indirizzi e-mail o come allarme SMS. Questo può essere fatto cliccando sull’icona presente su ogni

voce e successivamente premendo il pulsante Save Changes:

Cliccando sull’icona dell’allarme da configurare apparirà la seguente finestra:

Inserite il contatto e premete il tasto ADD

Scegliete dal menu a sinistra il contatto e premete ADD

Premete il tasto in basso a destra SAVE CHANGES

In qualsiasi momento potete eliminare un contatto facendo clic sulla croce rossa presente di fianco ad

ogni contatto inserito

2.3 Gestione rinnovo abbonamento

Aprire il pannello delle impostazioni

Cliccando su Device Details, si aprirà una finestra con i dettagli dell’abbonamento con la data di

attivazione e la sua scadenza. (12 mesi inclusi per il prodotto standard acquistato in Italia da negozi

italiani)

Prima della scadenza verrete avvisati in tempo per poter decidere se rinnovare per un altro anno o

solamente per un mese.

Premendo il link EXTEND YOUR SUBSCRIPTION potrete scegliere quale pagamento del rinnovo fa

al caso vostro:

Seguire le istruzioni per il pagamento. Per bloccare il rinnovo automatico inviare una email con la richiesta indicando numero di ID del dispositivo.

*Ogni mese o anno, in base alla scelta effettuata, verranno prelevati gli importi sulla carta di credito scelta

2.4 Geo Zone (recinti virtuali)

Una Geo Zone detta anche Geo Fence è un recinto virtuale (un rettangolo che potete creare intorno

ad una determinata area sulla mappa). Quando il dispositivo entrerà o uscirà da questo ‘recinto

virtuale’ verrà inviata una allerta con le informazioni relative al nome della zona che avrete dato e il

suo orario di passaggio. Visto che potete creare più di un recinto vi consigliamo di nominarli in modo

da capire da che zona proviene l’allarme.

Per creare un recinto basta premere sul pulsante GEO ZONES e poi sul pulsante + ADD NEW ZONE

Ora basta scegliere dove mettere il recinto e nominarlo

Premere SALVA

Ora vi troverete il nuovo recinto nel pannello Geo Zones

Andare su un angolo

del recinto, cliccare e

tenere premuto

muovendo il mouse

per definire l’ampiezza

In qualsiasi momento potete eliminare un recinto facendo clic sulla croce rossa presente di fianco ad

ogni zona creata

2.5 Condividere la posizione con altre persone

E’ possibile condividere la posizione del dispositivo Trackimo con altre persone senza dove dare i vostri dati di accesso all’account Trackimo:

Selezionare la durata

Attenzione chiunque possegga questo link potrà vedere la posizione del dispositivo

fino alla durata della condivisione. Se viene scelto UNLIMITED il link non avrà

scadenza.

Una volta scelta la durata premere CONDIVIDI

Ora è possibile inviare il link, pubblicare la posizione su un sito (ad esempio per una gara

ciclistica per vedere in tempo reale la posizione dei partecipanti che hanno il dispositivo sulla

bicicletta) o disattivare il link prima della sua scadenza: