gerenciamento dos serviÇos de saÚde
DESCRIPTION
GERENCIAMENTO DOS SERVIÇOS DE SAÚDE. Dra. Gladys Amelia Vélez Benito. DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL. É UMA FORMA DE MUDANÇA ORGANIZACIONAL EM QUE OS PRÓPRIOS FUNCIONÁRIOS/TRABALHADORES FORMULAM ESSA MUDANÇA E A IMPLEMENTAM A PARTIR DE POLÍTICAS IMPLANTADAS A NÍVEL FEDERAL, - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
GERENCIAMENTO DOS SERVIÇOS DE SAÚDE
GERENCIAMENTO DOS SERVIÇOS DE SAÚDE
Dra. Gladys Amelia Vélez BenitoDra. Gladys Amelia Vélez Benito
DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONALDESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL
É UMA FORMA DE MUDANÇA
ORGANIZACIONAL EM QUE OS
PRÓPRIOS FUNCIONÁRIOS/TRABALHADORES
FORMULAM ESSA MUDANÇA E
A IMPLEMENTAM A PARTIR DE POLÍTICAS
IMPLANTADAS A NÍVEL FEDERAL,
ESTADUAL E/OU MUNICIPAL.
Focaliza a organização como um todo
Utiliza processos grupais
Orientação sistêmica e abrangente
Utiliza agentes de mudança da organização
Proporciona retroação imediata dos dados
DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONALDESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL
CARACTERÍSTICAS
Enfatiza a solução de problemas
Estimula a aprendizagem grupal
Acelera o desenvolvimento de equipes de trabalho
Focaliza as relações interativas e sociais da instituição
DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONALDESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL
CARACTERÍSTICAS
PROGRAMA DE ORIENTAÇÃO INSTITUCIONAL
ACOMPANHAMENTO
• Reduz incertezas
• Reduz Custos
• Economiza tempo
• Ajusta as Expectativas
• Reduz incertezas
• Reduz Custos
• Economiza tempo
• Ajusta as Expectativas
SOCIALIZAÇÃOSOCIALIZAÇÃO
É a organização dos serviçosem níveis de complexidade
crescente,dispostos numa áreaGeográfica delimitada, com
Definição da Populaçãoa ser atendida.
REGIONALIZAÇÃOE
HIERARQUIZAÇÃO
ConceitosConceitos
Estratégia prevista pelaLegislação de Saúde para organizar
E legitimar a gestão e o financiamento da rede
de serviços ambulatoriais,Assistenciais, de referência
e contra referência.
REGIONALIZAÇÃODOS SERVIÇOS
DE SÁUDE
GERÊNCIA
É a administração
de um órgão ou unidade de saúde que se caracterizam
Como prestadores do sistema.
ConceitosConceitos
Atividade e responsabilidade de
comandar um sistema desaúde, exercendo funções
de coordenação, articulação, planejamento, controle
e avaliação das ações de saúde desenvolvidas no âmbito municipal.
GESTÃO
São asEntidades encarregadas
de fazer com que o SUS seja implantado e funcione
adequadamente dentro dos princípios
doutrinários e operacionais estabelecidos.
GESTORES
SISTEMA ÚNICO DE SAÚDE - SUSSISTEMA ÚNICO DE SAÚDE - SUS
Entidades encarregadas de fazer com que o SUS seja
implantado e funcione adequadamente dentro das diretrizes doutrinárias, da
lógica organizacional e dos princípios organizativos do
SUS.
Gestores Gestores do SUSdo SUS
ESTADO
INTEGRAÇÃO DOS SISTEMAS
CONDIÇÕES DE GESTÃOCONDIÇÕES DE GESTÃO
MUNICÍPIO
•Gestão avançada •Gestão plena do sistema estadual
• Gestão plena da atenção básica• Gestão plena do sistema municipal
ESTRUTURA DA GESTÃOESTRUTURA DA GESTÃO
1. A gestão deverá ser participativa envolvendo governo,
usuários e prestadores de serviço;
2. A participação deve implicar um efetivo poder de controle das
ações e serviços prestados;
3. Os níveis de organização e hierarquização terão um Conselho
de Administração integrado por dirigentes e funcionários;
4. Os recursos para financiamento das ações será oriundo dos
Fundos Nacional, Estaduais e Municipais de Saúde;
5. A gestão será partilhada e terá uma administração colegiada
envolvendo representantes eleitos para os Conselhos de saúde.
BUROCRÁTICOS
O ESTILO DE GERÊNCIA MUDA CONFORME A ORGANIZAÇÃO, SUAS TAREFAS E AS PESSOAS QUE A REALIZAM
ESTILOS DE GESTÃOESTILOS DE GESTÃO
SITUACIONAIS
• Práticas administrativas
detalhadas, formais, diretivas e com controles centralizados e abrangentes.
• As características das
práticas administrativas variam em função das tarefas e objetivos.
Assistência Mínima
FUNDAMENTAL PARA ALOCAR RECURSOS
PADRÕES DE QUALIDADE PARA A ASSISTÊNCIAPADRÕES DE QUALIDADE PARA A ASSISTÊNCIA
•A menor quantidade de atenção e tratamentos necessários à manutenção do conforto, segurança e condição física do pcte.
Uma quantidade de atenção e tratamento
suficientes para fazer cessarem os
sintomas e promover o
restabelecimento da saúde.
Assistência ÓtimaAssistência Adequada
A quantidade deatenção e tratamento
abrange esfera maior e é de qualidade superior, concentrando-se não apenas no completo restabelecimento do
paciente, mas também em seu preparo psicológico
para a vida após a convalescença
• Gerenciar com competência implica integrar-se aos novos tempos e métodos, ou seja, tornar-se audacioso, útil, sutil e usar de muita emoção, inteligência e desenvolvimento. È mudar os paradigmas de um perfil profissional.
• Gerenciar bem em Enfermagem é antecipar e antecipar fatos é gerenciar bem nossas competências, conhecimentos e relacionamentos. Não significa apenas ocupar espaços e possuir poder; mas expressar à humanidade todo o nosso potencial.
• O desafio do Século XXI é a Gestão do conhecimento para todos os profissionais independente da área de atuação. Esta pretende desenvolver capacidades e explorar pontos intangíveis da mente humana que possibilitem avaliações abstratas como a criatividade, intuição, experiência, etc. e ser instrumento para mensurar; dirigir e socializar elementos subjetivos.
GERENCIAMENTO
GERENCIAMENTOGERENCIAMENTO
•Os gerentes passam uma média de 20% do seu tempo lidando com conflitos;
•Os gerentes sentem que sua habilidade de negociar tornou-se importante nos últimos 10 anos;
•O gerenciamento de conflitos é considerado tão ou mais importante que o planejamento, comunicação, motivação ou tomada de decisão.
•Os profissionais da saúde precisam ser confiáveis, bem-intencionados, bem preparados e comprometidos com o bem-estar da população.
O GERENTEO GERENTE
HABILIDADES GERENCIAIS:
a. Habilidades Técnicas
b. Habilidades Humanas
c. Habilidades Conceituais
HABILIDADES GERENCIAIS:
a. Habilidades Técnicas
b. Habilidades Humanas
c. Habilidades Conceituais
Papeis Gerenciais:Papeis Gerenciais:
Papéis Interpessoais Papéis Informacionais Papéis Decisórios
• Símbolo• Líder• Elemento de ligação
• Coletor • Disseminador• Porta-voz
• Solucionador de problemas• Alocador de recursos• Negociador• Empreendedor
O GERENTEO GERENTE1. Ele é um “tomador de decisões”,
preocupado com objetivos, metas e programas, mais do que com
procedimentos, normas e meios.
2. Ele usa adequadamente o tempo. O tempo é o recurso mais importante do Administrador “tomador de decisões” e ele não o desperdiça em ações desnecessárias. Ele programa o uso de seu tempo e não permite que as ações e os outros o façam.
O GERENTEO GERENTE3 . Ele tem consciência de ser o Executivo
da organização. O administrador não se questiona a respeito das atividades que
a organização lhe atribui, mas a respeito das suas responsabilidades perante ela. Ao invés de perguntar o
que deve fazer para a organização, ele procura saber qual é a contribuição que
ele, como Administrador, deve dar à mesma.
O GERENTEO GERENTE
4. Ele se preocupa em cumprir BEM poucas mas importantes e decisivas responsabilidades e atividades. Ele se concentra em poucos itens; naquele que, de fato, são representativos e que farão diferença no seu desempenho e tem a coragem de eliminar os outros, por mais urgentes que possam ser.
O GERENTEO GERENTE5. Ele estabelece objetivos e metas e prevê
resultados. Ele não administra a organização por ensaios e não desempenha atividades por impulsos momentâneos. Alem de saber quem ele é, ele sabe onde deve chegar para que sua empresa não só sobreviva, mas também se desenvolva. Em função dos objetivos e metas ele ainda prevê avaliações periódicas que funcionam como garantia de acordo e como corretoras de possíveis desvios na rota traçada.
6. Concebe a administração como
Ciência Social Aplicada,
priorizando o humano sobre o
mecânico, para obter resultados a que se propôs.
O GERENTEO GERENTE 7. Ele concebe a organização como um
sistema aberto. O Administrador não isola a empresa mas garante sua permanente interação com o meio ambiente, sobre o qual exerce influência e pelo qual é influenciado.
8. O Administrador lidera programas. Atento para a identificação das necessidades do meio ambiente e descobrindo-as, o Administrador as transforma em programas que ele mesmo lidera e defende.
9. O administrador dá ênfase à essência e não à forma. O Administrador distingue, portanto, o fundamental, a essência,
do secundário, no exercício de sua função.
UMA DAS TAREFAS IMPORTANTES DA PRÁTICA
DE GERENCIAR EM SÁUDE É TORNAR REALIDADE O CONHECIMENTO CIENTÍFICO
ADQUIRIDO ATRAVÉS DE UMA PRÁTICA AUTÊNTICA E VERDADEIRA, ONDE O QUE
DEVE SER FEITO SEMPRE PERPASSA PELOS VALORES ÉTICOS EM VIRTUDE DE UMA PRÁTICA COM QUALIDADE QUE SÓ
VISA A ASSISTÊNCIA À CLIENTELA.
MUITO OBRIGADO