Gestão de Empreendimentos de comunicação

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Tema: IV – Planejamento Estratégico; 4.1 A importância, e características do planejamento; 4.2 O processo de planejamento; 4.3 A gestão estratégica; 4.4 O planejamento estratégico e 4.5 O diagnóstico estratégico.

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“Nenhum vento

é bom para quem

não sabe para onde ir” Sêneca

e como ir!!!

Ambiente

Diferenciando

Planejamento estratégico

Plano de Negócio3/30

Visão + Cultura + Estrutura + Recursos + Estratégia = Resultados

Os cinco fatores que completam o planejamento estratégico de marketing

Visão + Cultura + Estrutura + Recursos + Estratégia = Múltiplos

Obstáculos

Visão + Cultura + Estrutura + Recursos + Estratégia = Confusão

Visão + Cultura + Estrutura + Recursos + Estratégia = Resistência

Visão + Cultura + Estrutura + Recursos + Estratégia = Ansiedade

Visão + Cultura + Estrutura + Recursos + Estratégia = Frustração

Para entender

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Ambiente Demográfico/Econômico

Ambiente Tecnológico/Ecológico

Ambiente Político/Legal

Ambiente Social/Cultural

Intermediários

FornecedoresPúblico/

Comunidade

Concorrentes

Produto Design Marca Preço

Embalagem Assistência

ATIVAÇÃO:Propaganda RRPP

MKD MerchandisingDistribuição VendasPromoção Internet

A

DA

PTA

ÇÃ

O: A

VA

LIAÇ

ÃO

:ANÁLISE:

Pesquisas de Mercado

Auditoria Controle

Objetivo

Para entender

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O que não é o Planejamento Estratégico

1 - um projeto detalhado para ser seguido à risca. Ele não é um fim em si mesmo.

2 - uma declaração de obviedades.

3 - uma coleção de relatórios complicados e editados.

4 - uma visão pessoal do Presidente, Dono, ou de quem quer que seja.

5 - um plano e uma decisão dos planejadores ou dos consultores.

6 - dados numéricos que não levam em conta fatores qualitativos.

Para entender

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O que não é o Planejamento Estratégico

7 - uma rendição ao mercado e suas tendências.

8 - uma rotina anual ou bianual.

9 - uma bola de cristal.

10 - uma lista de reinvindicações.

Para entender

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O que deve ser o Planejamento Estratégico

1 - uma forma de atingir a missão.

2 - uma perspectiva de ação.

3 - uma maneira de focalizar e priorizar atividades.

4 - uma indicação para alocação orçamentária.

5 - uma forma de reforçar as lideranças.

6 - uma integração dos membros da organização.

7 - um avanço para a qualidade de gestão.

Para entender

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Visão da Organização no presente e da potencialidade desta no futuro.

Orçamento de custeio (manutenção da situação atual).

Orçamento estratégico (situações futuras).

Instrumentos de controle e revisão dos objetivos, metas, estratégias e programas de ação.

Estabelecimento de agendas de trabalho por períodos determinados de tempo que permitam à organização trabalhar com “prioridades estabelecidas” e com “exceções justificadas”.

Produtos finais que deverão ser apresentados pelo planejamento:

Para entender

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Roteiro

Onde estamos agora?Análise situacional.

Onde queremos ir?Objetivos e suposições.

Como chegaremos?Estratégia transformada em Planos de Ação.

Para entender

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Análises Externa e Interna

Externa

O que a empresa deve fazer? Oportunidades e ameaças

Análise estrutural da indústria Análise competitiva Posicionamento estratégico Planejamento Estratégico de Marketing Planejamento do portfólio Planejamento baseado em valor

Interna

O que a empresa pode fazer?

Pontos fortes e pontos fracos

Busca da excelência Qualidade Total Reengenharia Competências básicas Capacidade organizacional Learning organization

Para entender

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Existem vários modelos para se realizar uma boa análise.

Entre eles estão:

Pontos Fortes X Pontos Fracos. Análise Situacional - SWOT. Ponderação/Matriz. Correlações.

Processos do Planejamento Estratégico

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Levantamento dos Pontos Fortes e Fracos

Minha Empresa Concorrente “A” Concorrente “B” Concorrente “C”

ITENS

1. Preço

2. Atendimento

3. Variedade

Subtotal

PESO

0,5

0,3

0,2

10

1. P. V.

2. Garantia

Subtotal

0,4

0,6

10

SOMA

35

18

18

71

NOTA

0,7

0,6

0,9

22

28

36

64

0,7

0,6

13

SOMA

45

24

10

79

NOTA

0,9

0,8

0,5

22

16

18

34

0,4

0,3

07

SOMA

25

21

14

60

NOTA

0,5

0,7

0,7

19

12

30

42

0,3

0,5

08

SOMA

40

18

06

64

NOTA

0,8

0,6

0,3

17

32

54

86

0,8

0,9

17

PONTOS FRACOS

11 18 00 -22TOTAL 10 09 07 15 45

PONTOS FORTES

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Montagem do quadro:

Levantamento dos Pontos Fortes e Fracos

Esses itens do quadro são apenas para exemplo. Os Pontos Fortes e Fracos são eleitos do ponto de vista da “Minha Empresa”, ou seja, escolho os pontos para comparação sob o meu ponto de vista, aquilo que tenho de melhor ou pior.

O peso é dado em relação à importância desse item Nessa área ou nessas contingências de negócio. Por exemplo, se a empresa trabalha em um segmento onde o preço é uma determinante muito importante o peso desse item será maior que o do restante, e assim por diante.

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Montagem do quadro:

A nota pode ser atribuída segundo observação, pesquisa junto ao público, ao mercado, profissional especializado ou outro critério que melhor se adequar à situação ou item escolhido.

A soma é o resultado da multiplicação do peso com a nota.

O subtotal é a soma das notas e das soma destas, o peso terá que necessariamente ter soma 10, ou seja, deve-se distribuir essa soma nos itens escolhidos conforme explicação no item 2.

Levantamento dos Pontos Fortes e Fracos

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Montagem do quadro:

Levantamento dos Pontos Fortes e Fracos

É importante observar que em relação aos Pontos Fracos, quanto maior for à nota maior será a deficiência que as empresas analisadas possuem.

O Total é a diferença entre os subtotais dos Pontos Fortes com o dos Pontos Fracos (necessariamente nessa ordem, pois o resultado pode dar negativo).

Quanto mais próximo a zero o total estiver mais os Pontos Fortes estão sendo anulados pelos Pontos Fracos. Quanto mais positivos forem os resultados maiores são os Pontos Fortes das empresas, quanto mais negativos maiores seus Pontos Fracos.

Podem-se analisar quantos concorrentes forem necessários.

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(Provão 2000) Em uma reunião com a sua equipe de marketing, o Diretor Geral de uma fábrica de confecções masculinas, envolvido em conduzir um processo de segmentação de mercado, apresentou três segmentos aos quais a empresa está apta a atender com seus produtos. São eles:I - homens do sul do Brasil que compram roupas mais pesadas durante o inverno;II - homens com renda mensal superior a R$ 2.000,00;III - homens de espírito jovial, independente da idade. Esses três segmentos podem ser classificados, respectivamente, como: (A) psicográfico, comportamental e por benefícios.(B) demográfico, psicográfico e comportamental.(C) comportamental, por benefícios e geográfico.(D) geográfico, demográfico e psicográfico.(E) geográfico, demográfico e por benefícios.

Teste

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Missão do negócio

Análise do ambiente externo (A/O)

Análise do ambiente Interno (Fo/Fra)

Formulação das metas

Formulação de estratégias

Formulação de programas Implement

açãoFeedback e controle

Para entender

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Matriz SWOT

A avaliação global das forças e fraquezas, oportunidades e ameaças é determinada análise SWOT (dos termos em inglês strengths, weaknesses, opportunities, threats)

Uma unidade de negócio deve monitorar as forças acroambientais (econômico-demográficas, tecnológicas, político-legais e socioculturais) e significativos agentes microambientais (clientes, concorrentes, distribuidores, fornecedores).

Uma oportunidade de marketing existe quando a empresa pode lucrar ao atender às necessidades dos consumidores de um determinado segmento.

Uma ameaça ambiental é um desafio imposto por uma tendência ou desenvolvimento desfavorável que levaria, na ausência de uma ação de marketing defensiva, à deterioração das vendas ou dos lucros.

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Um negócio ideal apresenta muitas oportunidades e poucas ameaças importantes.

Um negócio especulativo tem grandes oportunidades e ameaças importantes.

Um negócio maduro apresenta poucas oportunidades e poucas ameaças.

Um negócio com problemas apresenta poucas oportunidades e muitas ameaças.

Matriz SWOT

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Análise InternaITEM Gravidade Urgência Tendência Total

R.H.ProduçãoMarketingEtc.Análise Externa

ITEM Ameaça/Oportunidade Urgência Tendência TotalGovernoEconomiaLeisConcorrênciaEtc.

Matriz SWOT

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Montagem do quadro:

Matriz SWOT

Os itens do quadro são apenas exemplo das grandes áreas que devem ser analisadas, ou seja, essas áreas devem ser subdivididas nas tarefas pertinentes, como por exemplo, na análise interna a área de marketing em produto (embalagens, design, qualidade, etc...), preço (margem de lucro, prazos, etc...). Na análise externa devemos monitorar as forças macroambientais (econômico-demográficas, tecnológicas, político-legais e socioculturais) e significativos agentes microambientais (clientes, concorrentes, distribuidores, fornecedores).

A Gravidade deve ser multiplicada pela Urgência e essa pela tendência. Os totais devem ser ordenados pelos valores, que quanto maiores mais prioritários.

A nota pode ser escolhida entre os valores dados, segundo observação, Pesquisa junto ao público, ao mercado, profissional especializado ou outro critério que melhor se adequar à situação ou item escolhido. 22/30

Os índices:

Índice de gravidade:

Pontos Fracos Pontos Fortes

O dano é ou pode ser externamente grave 5 Determinante para o sucesso da empresa

O dano é ou pode ser muito importante 4 Muito importante para o sucesso da empresa

O dano é ou pode ser importante 3 Importante para o sucesso da empresa

O dano é ou pode ser pouco importante 2 Interessante para o sucesso da empresa

O dano é irrelevante 1 Irrelevante para o sucesso da empresa

Matriz SWOT

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Os índices:

Urgência

Tenho que tomar uma ação muito urgente 5Tenho que tomar uma ação urgente 4Tenho que tomar uma ação relativamente urgente 3Posso aguardar 2Não há pressa 1

Matriz SWOT

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Os índices:

Tendência

Pontos Fracos/Ameaça Pontos Fortes/Oportunidade

Se não fizer nada a situação vai piorar muito (-)5 Se não fizer nada o ponto forte vai desaparecer

Se não fizer nada a situação vai piorar (-)4 Se não fizer nada o ponto forte vai piorar

Se não fizer nada a situação vai permanecer (-)3 Se não fizer nada o ponto forte vai permanecer

Se não fizer nada a situação vai melhorar (-)2 Se não fizer nada o ponto forte vai melhorar

Se não fizer nada a situação vai desaparecer (-)1 Se não fizer nada o ponto forte vai melhorar muito

Matriz SWOT

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Os índices:

Índice de oportunidade ou ameaça A O

A ameaça ou oportunidade é ou pode ser externamente relevante -5 5

A ameaça ou oportunidade é ou pode ser muito importante -4 4

A ameaça ou oportunidade é ou pode ser importante -3 3

A ameaça ou oportunidade é ou pode ser pouco importante -2 2

A ameaça ou oportunidade é irrelevante -1 1

Matriz SWOT

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Ações

OBJETIVO

Estratégia

Meta

É o alvo ou situação que se pretende alcançar. Aqui se determina para onde a empresa deve dirigir seus esforços.

É o caminho mais adequado a ser executado para alcançar o objetivo. É importante procurar estabelecer estratégias alternativas para facilitar as alterações das ações de acordo com as necessidades. Normalmente elas são estabelecidas por áreas funcionais.

Corresponde aos passos ou etapas perfeitamente quantificadas e com prazos para se alcançar realizar as estratégias.

É um trabalho a ser executado com responsabilidades de execução, resultados esperados, com quantificação de benefícios e prazos para execução, considerando os recursos humanos, financeiros, materiais e de equipamentos necessários ao seu desenvolvimento.

Para entender

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Estratégia 4

Estratégia 5

Ações (prazo, resp. e custo)

OBJETIVO

Estratégia 1

Estratégia 2

Estratégia 3

Meta 1

Meta 2

Meta 1

Meta 2

Fazendo acontecer

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Objetivo I:

Estratégia I:

Metas Ações Coord. Parceiros Orçam. Cronog.

1 –

2 –

3 –

4 –

5 –

Fazendo acontecer

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Atividade

30/30

EAD/Chamilo: De 00:00 do dia 20/09 às 23:59 do dia 03/10/13. Ver Vídeos: Gestão de Projetos PMBOK Introdução ao gerenciamento de processos de negócios – BPM.Ler textos: Empreendedorismo: modelo de plano de negócios, Criação de uma unidade estratégica de negócios Empresa: potencial rh; Plano de Negócios *Exemplo completo de PN fictício alista Responder questões e produzir texto. Vale 0,5