Gestão EstratégicaGestão Estratégica

1. Planejamento Estratégico

2. Implementação

3. A Estratégia em Ação

1 Adm. Almir Neto

Se você está atuando no mercado numa organização qualquer, certamente você está numa dessas situações: – Vendendo alguma coisa

– Controlando os processos oriundos dessa venda

– Produzindo e entregando o produto dessa venda

Uma empresa qualquer está sempre vendendo alguma coisa – Em qualquer posição que você estiver na empresa você vai estar

vendendo, ajudando a vender, apoiando os processos oriundos das vendas ou cumprindo as promessas de vendas. A partir daí, surge a preocupação gerada pelos compromissos assumidos. O compromisso tem duas premissas básicas: entregar o que foi prometido e garantir o resultado previsto.

– Desta forma, os objetivos da sua organização é atingir metas:

• Para sobreviver a sua organização precisa:

– Vender o montante dos seus custos mais uma margem para o resultado

– Esse processo precisa se repetir indefinidamente, melhorar e crescer

2 Adm. Almir Neto

Gestão EstratégicaGestão Estratégica 1. Performance

– Suporte tecnológico, que possibilita a definição de objetivos estratégicos, a medição e o monitoramento de sua performance em relação às metas.

– Contempla as estratégias e indicadores para gerenciar o desempenho corporativo. metodologias, processos e sistemas de informação para gerenciar o desempenho coorporativo.

2. Organização – Contempla as metodologias, processos, pessoas e sistemas de

informação para gerenciar o desempenho organizacional. – A Estrutura é definida e os processos e pessoas são alinhados

com os objetivos de forma que há integração do planejamento, da gestão de processos e da avaliação de desempenho.

3 Adm. Almir Neto

Macro Fluxo - desdobramento 1. Visão

– Extração das diretrizes ou seja, onde a empresa quer estar em algum tempo

– Quais caminhos serão percorridos para se chegar lá:

– Método (é o caminho para se chegar à meta)

• Planejamento Estratégico

– Desdobrar os objetivos estratégicos para as áreas

2. Processos – Mapear os processos

– Padronizar os processos

3. Pessoas – Atribuições

– Responsabilidades

– Hierarquia

– Autoridade

– Competências

4. Competências – Conhecimento

– Habilidades - Experiência

– Atitudes comportamentais

5. Qualificação – Mapa de Gestão de Competências

– Mapa de Qualificação de Processos

– Levantamento da Necessidade de Treinamento

– Treinamento e Desenvolvimento

6. Medição, avaliação e monitoramento dos indicadores de desempenho – Análise crítica

– Plano de Ação – Iniciativas

– Execução do plano de ação – Solução de problemas

7. A estratégia em ação – Tomada de decisão

• Ajustes e correção

4 Adm. Almir Neto

Estrutura do Modelo no Macro Fluxo

• Planejamento Estratégico – Preparação, formulação das estratégias, desdobramento das estratégias, alinhamento com a

gestão, monitoramento do desempenho e a estratégia em ação.

• Organização – Pessoas (Autoridade, Responsabilidade, Hierarquia, Atribuições) e Processos

• Liderança – Gestão das Competências

• Conhecimento, Habilidade (experiência) e Atitudes Comportamentais • Treinamento e Desenvolvimento

• Coordenação – Integração de pessoas com competências, processos com competências e todas as falhas daí

decorrentes

• Controle – Medição, avaliação e monitoramento dos indicadores de desempenho

5 Adm. Almir Neto

6 Adm. Almir Neto

1

2

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Planejamento

Estratégico

2.1

2.2

2.3

2.4

2.5

2.6

Meta

Projeto

Orçamento

Logística

Tática

Plano de Ação

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Monitoramento

dos Indicadores

de desempenho

Envolvimento dos Atores

Comparação

resultados x

metas

Reformulaç

ão de metas

Comparação

de resultados

x objetivos

Alta Administração Determinação de Objetivos

Planejamento Estratégico Visão do Negócio:

•O que a empresa quer ser até quando?

Qual é o caminho para chegar lá – Método:

1. Meta: • Objetivo ( o quê) [Mapa estratégico] • Valor (Quanto) • Prazo (de até)

2. Projeto • Desenho para ver o todo

3. Orçamento • Detalhe de quanto vai custar

4. Logística • Como Suprir as necessidades (levar e

trazer) 5. Tática

• Como atacar e defender 6. Plano de Ação – Iniciativas

• Detalhe das ações para quem vai executar

O planejamento estratégico deve ser feito pensando sempre na gestão estratégica.

7 Adm. Almir Neto

8 Adm. Almir Neto

Organização

• Estrutura

– O que a empresa precisa para fazer o seu produto (Área do negócio, Ambiente Físico, Tecnológico e processos)

• Pessoas

– Perfil e competências para a execução das atribuições dos cargos nos processos

– Esse processo precisa ser mapeado com base na missão, visão, valores, código de ética e outros documentos da empresa e com base nos processos.

9 Adm. Almir Neto

10 Adm. Almir Neto

Coordenação •Melhorar Pessoas

•As competências precisam ser constantemente melhoradas para os cargos da empresa

•Conhecimento •Saber ou conhecimento adquirido pelos estudos

•Habilidade •Aprender a fazer treinando, praticando e experimentando •O tempo dessa prática é a experiência

•Atitude •Perfil de comportamento que pode ser próprio da pessoa ou que a empresa exige. A pessoa deve ser educada para se comportar como o processo e a empresa exigem.

•Melhorar Processos

•Os processos precisam ser constantemente melhorados •Padronização e melhoria dos processos •Investimento em tecnologia

•Resolver Problemas

•Qualquer resultado não esperado é um problema e precisa ser levantado, analisado e solucionado.

11 Adm. Almir Neto

12 Adm. Almir Neto

• Liderança – Significa fazer com que as pessoas façam naturalmente e bem feito

• Nas organizações esse procedimento necessita de treinamento para as pessoas nos processos – O foco da liderança é sempre nas competências

• Conhecimento e Habilidade – O mapa de qualificação dos processos identifica todos os processos por área e mede o quanto cada

pessoa saber fazer. A avaliação da qualificação da pessoa indica se esta deve ou não ser treinada. • Atitude comportamental

– O superior imediato avalia o quanto a pessoa está comprometida com as atitudes esperadas da empresa e dos processos. A avaliação desse perfil indica se a pessoa deve ser educada.

AVALIAÇÃO DO COMPORTAMENTO INDIVIDUAL - EMPENHO

Avalia o Nível de confiança entre as pessoas, o clima de trabalho e o grau de comprometimento com objetivos e metas

organizacionais

Atitudes Comportamentais no Trabalho Nível de Determinação

Valores O que o "eu" está representado nos valores da organização

Entregar O quanto o "eu" está disposto a se entragar para a organização

Comunicar Sabe expressar ideias, saber ouvir, tirar dúvidas, fornecer feedback

Colaborar Sabe trabalhar em equipe na condução do resultado

Trabalhar em equipe Tem capacidade de lidar com seus pares para atingir metas, sabe envolver as pessoas

Relacionamento interpessoal Sabe conviver com outras pessoas

Assertivo tem habilidade para expressar posicionamentos, ideias e emoções com argumentos que denotam respeito aos demais

Negociar dialogar com os demais para chegar ao consenso ou obter a melhor solução para todos

Ética sustenta-se em valores éticos e morais e gera confiança nos colaboradores, clientes, parceiros e fornecedores

Flexivel adapta-se às condições favoráveis e desfavoráveis ambientais, econômicas, tecnológicas

Foco Sabe o que faz e está focada no seu cliente

Coragem tem coragem para se conhecer,

Emoções aprende a lidar com as próprias emoções,

Humildade É humildade para encarar as próprias limitações.

Visão ampla Tem capacidade de ver os problemas e as consequências antes que aconteçam

Articular Estabelece conexões com pessoas diferentes

Percecptivo Identifica os problemas e sugeri soluções

Serenidade Tem capacidade de aceitar as pessoas como elas são, mantendo sempre uma atitude positiva

Cumprir prazos Tem compromisso com prazos e resultados. Tem senso de urgência

Flexibilidade e adaptabilidadee Demonstra atitude aberta e receptiva a inovações

Alianças e idéias Contribui com as outras áreas

Auto desenvolver Busca permanente do desenvolvimento profissional e acadêmico

Trabalho - entrega Atribue significado ao trabalho

Otimista É otimista

Engajar Tem capacidade fazer parte e motivado numa equipe

Energia Mantem energia em alta e saber energizar os outros

Sensibilidade interpessoal Tem qualiade nos contatos com pares, clientes e fornecedores internos e externos

ouvir Está disponivel para ouvir

Feedback Está disponivel para receber feedback de pares, liderados e líderes

Interesse Tem interesse e curiosidade

Tenaz Tem capacidade de persistir num projeto, apesar das dificuldades

Dinamico Tem postura positiva que demonstre dinamismo

Integro Tem bom senso no trato com as pessoas

Partilhamento Partilha o sucesso com a equipe de trabalho, com reconhecimento público das contribuições

Orientado Tem senso de orientação para metas

Motivado Tem auto motivação e auto controle

Criativo - Inovar Tem capacidade de lidar com situações novas, mudanças e melhorias

Proativo Sabe pensar antecipamente

Empreendedor Sabe alavancar resultados

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14 Adm. Almir Neto

Controle O controle é feito para aferir o quanto da meta está sendo atingida no tempo determinado. O resultado é um indicador que mostra o % atingido da meta.

1. Meta 2. Indicador 3. Medição 4. Análise Crítica 5. Plano de Ação –

Iniciativas 6. Execução do Plano de

Ação • O quê, Quem,

Como, Quando, Porque, Custo

• Acompanhamento

15 Adm. Almir Neto

Gestão Estratégica

1. Planejamento Estratégico

– Contempla todos os passos

2. Implementação desse planejamento

– Monitoramento dos resultados

3. A Estratégia em Ação

– Tomada de Decisão

– Ajustes e correção

16 Adm. Almir Neto