gestão farmacêutica – organizar e ciclo pdca professor: msc. eduardo arruda
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Gestão Farmacêutica – Gestão Farmacêutica – Organizar e Ciclo PDCAOrganizar e Ciclo PDCA
Professor: MSc. Eduardo Arruda
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Organizar
Toda empresa caracteriza- se por um padrão de tarefas inter- relacionadas, que é essencial ao funcionamento eficiente;
A organização sucede o planejamento;
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Tarefas e responsabilidades
A organização envolve: Designação de tarefas; Agrupamento de tarefas em unidades
operacionais; Alocação de recursos nestas
unidades; Designar a coordenação e pela
execução;
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Tarefas e responsabilidades
O ciclo de gestão começa com: Planejar; Organizar; Dirigir e liderar; Controlar;
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Coordenação
Ajustamento mútuo > troca de informações > comunicação interpessoal;
Assume responsabilidade pelo trabalho de um grupo;
Padronização de modelos e procedimentos;
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Registro e manualização
Organização > registrado > manuais;
Acessível para todos os colaboradores;
Procedimento Operacional Padrão – POP;
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Registro e manualização
Constam do manual: Estrutura organizacional; Estrutura e funcionamento da
coordenação; Normas; Procedimentos;
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Registro e manualização
Constam do manual: Métodos de trabalho; Fluxos de trabalho e as rotinas; Processos; Formulários padronizados;
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Mitos
Organizar é o primeiro passo e planejar vem depois;
Organização é para grandes empresas;
O que importa é que todo mundo faça o máximo que puder ser feito;
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Realidades
Primeiro organizar a casa e depois planejar;
Organograma é feito para colocar “na parede”;
Primeiro o mais urgente! Depois o resto;
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Verdades
Planeja > envolve a estrutura > tarefas > alocação dos recursos > responsabilidades > plano de ação > resultados.
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Liderar e dirigir
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Liderança
“A eficácia da gestão depende mais da liderança dos gestores do que da eficiência dos sistemas organizacionais”
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Liderança
Discussão: Você concorda ou discorda? Por que?
O que é liderança?
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Liderança
Bashar-Assad Kim Jong-un
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Liderança
Dalai Lama Nelson Mandela
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Liderança
Autoritário; Impositivo; Líder foi investido no cargo;
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Liderança
É o uso da influência para motivar os funcionários a atingirem as metas organizacionais;
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Liderança
O líder é capaz de influenciar os liderados, motivando- os e moldando culturas, bem como transmitindo o conhecimento e conduzindo os liderados;
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Liderança
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Liderança carismática
Habilidade interpessoal; Objetividade; Percepção do seu papel na liderança; Alto envolvimento; Geração de sentimentos positivos;
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Estilos de liderança
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Liderança na tomada de decisão
O gestor tem a última palavra; Pode ser exclusivamente sua ou
compartilhada; Autocrático (de cima para baixo); Democrático (participação dos
liderados);
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Liderança na tomada de decisão
Decisão altamente autocrática: O gestor, de posse das informações
disponíveis, toma a decisão sozinho;
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Liderança na tomada de decisão
Decisão autocrática: O gestor busca as informações junto
aos subordinados e toma a decisão sozinho;
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Liderança na tomada de decisão
Decisão intermediária: O gestor ouve os subordinados
individual e separadamente e toma a decisão;
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Liderança na tomada de decisão
Decisão democrática: O gestor ouve os liderados como
grupo, busca ideias e sugestões e então toma a decisão;
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Liderança na tomada de decisão
Decisão altamente democrática: O gestor ouve e divide as
informações com os seus liderados como grupo e assume a decisão que predomina nesse grupo;
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Controlar
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O que é controlar?
Devemos controlar tudo...não fazemos;
Monitorar as atividades/ ações planejadas;
Verificar o cronograma; As empresas que fracassam não
possuem um bom controle;
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Funções de controle
Observar, mensurar, monitorar; Verificar possíveis desvios; Atuar corretivamente;
Controle é diário...processos, financeiro etc.
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Quem controla?
Antigamente > gestor; Hoje > todos são controladores;
Falta de controle > anula a vantagem competitiva;
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Controle e lucro
“Para chegar ao lucro que, afinal, é o objetivo maior da empresa, geralmente associado ao crescimento, é preciso controlar todo o restante”;
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PDCA
Modelo simples e fácil; O sistema de qualidade total ficou
conhecido como PDCA; Tudo que se faz na empresa pode
ser controlado pelo PDCA;
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PDCA
Plano: decidir que mudanças são desejáveis;
Fazer: cumprir a mudança; Checar: observar os resultados; Agir: analisar os resultados e
colocar o aprendizado em ação;
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PDCA
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PDCA
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Delegar
Gestor > delega > plano (discute/ajusta);
Delega a execução > ponto de controle (até aqui);
Ponto de controle (check) > verificar previsto x realizado;
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Delegar
Gestor > delega > plano (discute/ajusta);
Delega a execução > ponto de controle (até aqui);
Ponto de controle (check) > verificar previsto x realizado;
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Delegar
Correções > se necessárias; Executor > volta a ação > novo
ponto de controle > assim por diante;
Delegue, não abdique!!!!
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Delegar
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Melhoria contínua
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Mitos
Uma boa gestão se autocontrola; O controle é feito após, não
durante; Gasta muito tempo;
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Realidades
As empresas não possuem a função de controle;
Apenas “fluxo de caixa” ou balanço;
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Verdades
Todos os que trabalham são controladores;