gestion des ressources humaines (grh)
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© Serge Imboden, Fachhochschule Westschweiz, Entrepreneurship&ManagementSeptembre 2015
2© S. ImbodenInstituteEntrepreneurship & Management
1. Introduction2. Le recrutement du personnel3. L’emploi et maintien du personnel4. L’évaluation du personnel5. Le développement du personnel6. La réduction du personnel7. L’administration du personnel8. Conclusion
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Agenda
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La GRH est plus que l’administration du personnel
recruter
évaluer
prendre congé
Recrutement Emploi et maintien Évaluation Développement Réduction
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Marketing: Être un employeur attractif
Do good and talk about it
Communication
Marketing interne
Marketing externe
Marchés des RH
Marketing Management
Benchmarking
Tendances
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Exemple «Analyse du marché du personnel»2.
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Recrutement: La personne adéquate à la bonne place et au bon moment
Profil requis
Description du poste
Avis de recrutement
Pré‐sélection
Sélection
Période d'essai
The right Person in the right Place at the right Time
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Exemple «Profil requis»
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Exemple «Pré-sélection»
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Exemple «Entretien de recrutement»2.
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Mobiliser: Motiver les collaborateurs- trices
Motivation
Feed‐back 360°
Entretien de feed‐back
Doing what you love & Loving what you do
Bilan personnel
Concept de soi
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F E E D B A C K 360 D E G R É S3.
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Évaluation: Etre exigeant et encourager les collaborateurs
Doing what you love & Loving what you do
Accord d'objectifs
Entretien d'évaluationCompétences‐clés
Satisfaction des coll.
Knowing what to do & Doing what you are able to
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Check-liste "Entretiens de fixation des objectifs"
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Exemple «Accord d’objectifs»
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Check-liste "Entretiens d'évaluation"4.
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Mesurer la satisfaction ne doit pas être compliquée
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Développer: Obtenir la «valeur marché» des collaborateurs
Forces‐faiblesses
Mesures de développement
Dévelop. de l'équipe
Gérer les conflits
Communication
Able to go, but happy to stay
Compétences de base
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Able to go, but happy to stay
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Concepts relatifs au développement du personnel
Source: Thom/Ritz 2000: 317 und Scholz 1994: 255
on the jobPartenariat
d’apprentissage
MentoringCoaching
on the job
Partage ciblé desexpériences
RemplacementTravail de projet
Une organisationdu travail
qui favoriseles qualifications
job enlargementjob enrichement
job rotation
out of the job
préparationde la retraite
into the job
Formation initialeInitiation
Programme de stage
near the jobAteliers
Cercle de qualité
along the job
Planification de la carrièreEntretiens avec collaborateursPlanification de la succession
off the jobconférenceséminaire
études
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Aperçu du développement de l’équipe
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Formulaire d’entretiens en cas de conflit5.
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Prendre congé: La dernière impression compte
Entretiens difficiles
Planifier un débriefing
Débriefing
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La dernière impression compte
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Formulaire Débriefing6.
Per
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Administration: le professionnalisme établit la confiance
Objectifs GRH
Tableau de bord GRH
Gestion des risques
Réclamations
Conduite intégrale
Gestion des salaires, contrats etc.
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Perception des collaborateurs
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Objectifs & stratégies GRH7.
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Gestion des réclamations
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1. Introduction2. Le recrutement du personnel3. L’emploi et maintien du personnel4. L’évaluation du personnel5. Le développement du personnel6. La réduction du personnel7. L’administration du personnel8. Conclusion
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Conclusion
1. La gestion des ressources humaines est plus que de l’administration du personnel: il s’agit de l’accompagnementet de l’évolution d’une personne de son entrée jusqu’à son départ
2. Une gestion des RH professionnelle établit une confiance, augmente la satisfaction des collaborateurs et renforce l’image d’une entreprise
3. Concept le plus important: Able to go, but happy to stay
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« Les décisions les plus importantes d’un supérieur sont celles relatives au
personnel. » Peter F. Drucker
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Haute Ecole de Gestion et Tourisme Serge ImbodenTechno-Pôle 33960 Sierre+41 27 606 90 78+41 79 217 06 [email protected]
Merci pour votre attention
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LittératureBayard, Nicole (1997): Unternehmens- und personalpolitische Relevanz der Arbeitszufriedenheit, Bern 1997Becker, M. (2005): Personalentwicklung, Bildung, Förderung und Organisationsentwicklung in Theorie und Praxis, 4. akt. u.
überarb. Aufl. Stuttgart: Schäffer-Poeschel. Becker, M. (2005): Systematische Personalentwicklung, Planung, Steuerung und Kontrolle im Funktionszyklus. Stuttgart:
Schäffer-Poeschel. Drucker, Peter, (2002). Was ist Management? Das beste aus 50 Jahren, EconImboden Serge (2004). Excellence im Bildungsbereich – Qualitätsmanagement vor dem Hintergrund eines ganzheitlichen
Führungsverständnisses. University Press, Fribourg.Imboden Serge (2009). Qualität in Berufsfachschulen. Die Wirksamkeit der Schulführung, Masterarbeit Universität FribourgKohn, Alfie (1999): Punished by Rewards: The Trouble with Gold Stars, Incentive Plans, A's, Praise, and Other Bribes
(Houghton Mifflin, 1993/1999)
Maslow, Abraham H. (1943): A Theory of Human Motivation. In: Psychological Review, 50. Jg., 1943, S. 370-396Scholz, Christian (1994): Personalmanagement: informationsorientierte und verhaltenstheoretische Grundlagen, 4. Aufl.,
München 1994Sprenger Reinhard K. (2007): Mythos Motivation: Wege aus einer Sackgasse, CampusStock-Homburg, R. (2010),: Personalmanagement: Theorien - Instrumente - Konzepte, 2. Auflage, Wiesbaden.Thom, Norbert & Ritz, Adrian (2000). Public Management. Innovative Konzepte zur Führung im öffentlichen Sektor,
Wiesbaden.Thom, Norbert (2001): Personalmanagement - Überblick und Entwicklungstendenzen. In: Excellence durch Perso-nal- und
Organisationskompetenz, hrsg. v. Norbert Thom und Robert J. Zaugg, Wien 2001, S.117-131Thom, Norbert & Ritz, Adrian (2002). Innovation, Organisation und Personal als Merkmale einer effektiven Schul-führung. In:
Effektive Schulführung. Chancen und Gefahren des Public Managements im Bildungswesen, hrsg. v. Norbert Thom, Adrian Ritz und Reto Steiner, Bern, Stuttgart, Wien, S. 3-35.
Thommen, Jean-Paul (2002). Management und Organisation. Konzepte - Instrumente - Umsetzung, Zürich.Thommen, Jean-Paul (2005). Introduction à la gestion d'entreprise, 4., veränd. Aufl. 01.09.2005, VersusThommen, Jean-Paul / Achleitner, Ann-Kristin (2009). Allgemeine Betriebswirtschaftslehre, Umfassende Einführung aus
managementorientierter Sicht, Gabler
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