Historia de Wong: El Grupo de Supermercados Wong es la empresa líder en la industria de venta al detalle en el Perú, y cuenta con una experiencia de 27 años desde la apertura de su primer supermercado. Ac-tualmente cuenta con un total de 57 tiendas –entre sus marcas Wong y Metro- con presencia en Lima, Trujillo, Chiclayo, Lambayeque y Cajamarca; y un equipo de más de 11,000 colaboradores.Desde diciembre de 2007, pertenece a Cencosud, uno de los más grandes y prestigiosos conglomerados de retail en América Latina, con presencia en Chile, Argentina, Brasil y Colombia. La historia de la cadena de su-permercados más emblemática del país comenzó cuando Erasmo Wong Chiang fundó una pequeña bodega en la avenida Dos de Mayo, en 1942. Años después, en 1983, se fundó el primer supermercado Wong en el Óvalo Gutiérrez, seguido en los siguientes dos años por las tiendas de la urbanización Aurora y la avenida Benavides, en Miraflores.Desde entonces, el Grupo de Supermercados Wong implementó sus principios de orientación a la entrega de un servicio personalizado y de excelencia. En 1992 se implementó el formato de los hipermercados Metro, ini-ciándose en el distrito de Chorrillos. Desde 1993, su crecimiento se consolidó con la compra y remodelación de nuevos locales, en los distritos de Surco, San Borja, La Molina y San Miguel y en 1999 se puso en marcha otro formato: los supermercados Metro, con su primera versión en el distrito de La Molina.El 16 de diciembre del 2007 Wong marcó un nuevo hito en su historia, pasando a formar parte de Cencosud, incursionando también en el rubro de centros comerciales, por medio del Centro Comercial Plaza Lima Sur y el Centro Cultural Plaza Camacho.En la actualidad, el Grupo de Supermercados Wong continúa con sus actividades tradicionales: el Gran Show Artístico del Primero de Mayo y el Gran Corso en julio, a los que suman desde la década pasada el Festival del Pisco Sour, en febrero, y Expo Vino, en octubre. Conserva también sus principios de excelencia en el servicio y la capacitación constante de sus más de 11,000 colaboradores.

Donde comprar es un placer ...

Crecimiento de las tiendas

Los primeros años: En 1983 Se inaugu-ra la tienda Wong del Ovalo Gutiérrez, ubicada entre Miraflores y San Isidro.En 1985 abren sus puertas los supermercados Wong en la urbanización Aurora y en la avenida Benavides (cruce con República de Panamá), ambos en Miraflo-res.

Década del crecimiento: 1992: Se inaugura el primer hipermercado Metro, con un área de sala de ventas de 10,000m2, y se lanza al mercado “Wong Pedidos”.1993: El crecimiento de Wong se consolida con la compra de las cadenas Galax y Todos, lo que permi-tió la apertura de cuatro nuevas tiendas: en Chacarilla (Surco), San Borja, La Molina y San Miguel.1994: Abre el supermercado Wong en el centro co-mercial San Isidro, en Córpac.1996: Se inauguran dos nuevos hipermercados Metro, en Breña y San Borja, y una tienda Wong en la urbani-zación Camacho. Además, se implementa el moder-no Centro de Capacitación para los colaboradores de Wong y Metro.1997: El Grupo inaugura dos hipermercados Metro: en la Panamericana Norte (Independencia) y en la avenida La Marina (San Miguel).1998: Abre sus puertas Wong en la urbanización La Planicie (La Molina).1999: Nace el formato de supermercados Metro, con una tienda en el distrito de La Molina. Asimismo, se abren al público dos nuevos hipermercados Metro, en San Juan de Lurigancho y la avenida Túpac Amaru, este último colindante con la UNI. También se inau-gura la tienda Wong de Las Gardenias (Surco).

Wong en la ComunidadRecaudación de donaciones de la campaña: “Hacer sonreir es sencillo 2012. 2013, 2014 y 2015”: Gracias al aporte de nuestros clientes Cáritas financia campañas de apoyo social que incluyen construcción de viviendas, programas de nutrición, creación de casa hogar para albergar a personas con problemas de salud, operaciones de labio leporino, entre otras actividades.

Wong y Metro siempre de la mano con Aniquem: Asbega entregó importante monto recaudado en “Reciclar para ayu-dar”, programa en el que nuestros supermercados Wong y Metro de Cencosud Perú participaron activa-mente durante el 2011.

En beneficio de deportistas con discapacidad intelectual: El Gru-po de Supermercados Wong inició cam-paña de recaudación en sus tiendas Wong y Metro. Apoyo económico reunido será destinado a facilitar el viaje de los deportistas de Olimpiadas Especiales Perú a los Juegos Latinoamericanos Puerto Rico 2010

Formalizamos cooperación con universidad de Pachacu-tec: “Grupo de Supermercados Wong proporcio-nará insumos de cocina para capacitación de alumnos con escasos recursos en centro de estudios de Venta-nilla, dirigido por Gastón Acurio“.Con la firma de un convenio de cooperación insti-tucional con la Escuela de Cocina de la Universidad Laboral de Pachacútec.

“Buena Onda” llegó a Wong y a Metro: Desde el 27 de agosto hasta el 3 de octubre, el Grupo de Supermercados Wong se suma a campaña del Fondo de las Naciones Unidas para la Infancia (UNICEF) poniendo a la venta en sus tien-das las características narices “Buena Onda”. Los fon-dos serán destinados a programas en beneficio de los niños y niñas peruanas de las zonas más excluidas del país.

si somos amables... ¿Nos sumamos a la

campaña?

Cinco claves del éxito de Wong

*El servicio: Este es personalizado, su filoso-fía es “El cliente siempre tiene la razón” , por ello que cuando estos tienen problemas o malestares procuran solucionarlos de inmediato, de desagraviarlos, ya que dicen que el cliente tiene la razón y si no la tiene ellos se la dan…( escuchan , se disculpan , lo satisfacen y le agradecen). Lo que busca la empresa es tener clientes para toda la vida, es por eso que los engríen, los culti-van y le dan el mejor servicio posible.

* Personal: Este es proactivo y con alto espíri-tu laboral, que constantemente la empresa lo capacita para poder brindar un excelente servicio y realizar las tareas eficiente. El trabajo en equipo que se ve en la empresa es realmente envidiable pues no solo se preocupan por su área sino también por las demás, son muy colaboradores, atentos y están pendientes de todo a su alrededor (el cliente y sus necesidades).

*Innovaciones y creatividad: Wong ha logrado con sus innovaciones y su creati-vidad una estrategia de satisfacción para sus clien-tes, pues ofrecerles nuevas opciones de como ejem-plo: Wong pedidos, Wong internet, Tarjeta bonus de cliente frecuente, Tarjeta de crédito Wong-Visa, Club de niños Wong kids, eventos exclusivos (corso de Wong), ayuda a la comunidad (trabajo para las per-sonas con síndrome de Down), entre muchos otros.

*La humildad y la modestia: los dueños y los colaboradores siempre mostraron hu-mildad tratándose todos por igual, nadie era más que otro.

*Optimismo: Siempre Wong ha demostrado que a pesar de las situaciones económicas del país, y de cualquier inconveniente que haya tenido la empre-sa ha demostrado que siempre ha sabido salir adelante