Page 1
Giiditeenuse ja turismitoote kohandamine ning kujundamine erivajadusega inimestele
24.09.2014 PandiveresLoodusgiididele kursus looduse vahendamiseks puuetega inimestele
Aivar Ruukel - Soomaa.com
Page 13
Kuidas teie kliendid teist teada saavad?
Arutame!
Page 14
Millest me räägime?
juurdepääsetavus vs. juurdepääsetamatus?
Page 16
Millest me räägime?
puuetega vs. puueteta inimesed?
Page 17
Millest me räägime?
erivajadused vs. üldvajadused?
Page 18
Milline erivajadus sinul on?
Arutelu 10 min.
Page 20
Infra on oluline! Kolmandas järjekorras...(1) Mindset - > - >(2) Skillset - > - > ...(3) Toolset
Page 23
Ainus reegel: KLIENDIKESKSUS!
Igale inimesele tuleb läheneda individuaalselt?
Page 24
Reisieelne suhtlus ja kodutöö on kriitilise tähtsusega
Page 27
Lähtumine klientide vajadustest
Page 28
Katsu mõelda holistlikult...........
customer journey / klienditeekond
Page 29
Katsu mõelda holistlikult...........
Liebigi reegel
Page 30
Koostööpartnerite valikKlaara-Manni www.klaaramanni.ee
Page 31
Koostööpartnerite valikKlaara-Manni www.klaaramanni.ee
Page 32
Valmidus ootamatusteks....
Page 33
Mitte «teenuse&toote» kohandamine vaid valmidus «real-time» paindlikkuseks
Page 36
Tänan tähelepanu eest!Kontaktid:
[email protected]
Twitter @ruukel
Skype aivarruukel
Madis Ott
[email protected]
Skype mulk46