gravador de ligações visys
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ARMAZENAMENTO ÁGIL E SEGURO DAS INFORMAÇÕES FORNECIDAS E RECEBIDAS PELA SUA EMPRESA.
• AVALIAR COMO ESTÁ A RELAÇÃOEMPRESA X CLIENTE - ANALISANDO POSTERIORMENTE AS LIGAÇÕES
• TREINAR EQUIPES - AO OUVIR AS LIGAÇÕES, PODEM AUTO AVALIAR SEU DESEMPENHO
• ARGUMENTO PARA NEGOCIAÇÃO COM CLIENTES, POIS VALIDA ACORDOS E TRANSAÇÕES COMERCIAIS
PRINCIPAIS BENEFÍCIOS • RECUPERAÇÃO DAS
GRAVAÇÕES DE MANEIRA RÁPIDA E EFICIENTE
• PERMITE INCLUSIVE GRAVAÇÃO DE LIGAÇÕES INTERNAS, COM SELEÇÃO DE RAMAIS A SEREMGRAVADOS
A tela para consulta de gravações permite inúmeros filtros. É possível localizar uma gravação por data, agente, ramal, número telefônico ou até polo cadastro do cliente.
A lista de gravações traz informações como data, hora, ramal, número telefônico, nome do cliente e nome do arquivo.Os arquivos são salvos em formato wav e todos são armazenados num servidor exclusivo para as gravações. É possível efetuar gravações em ramais analógicos, digitais e também em troncos IP.
Esquema representando o processo de gravação:
Dados técnicos
Requisitos Técnicos:
SERVIDOR DE GRAVAÇÃO: Dedicado/Exclusivo para VisysAlém da licença de gravação, é necessário um servidor dedicado e as placas de gravação que serão alocadas no servidor.
SERVIDOR DE GRAVAÇÃO: Dedicado/Exclusivo para Visys
Básico - Até 3 placasProcessador Intel Core2Duo ou superiorMemória 4GB500 GB de disco rígido 1 placa de rede Leitor DVDÉ necessário o uso de Windows Server 2008 para cima.
Obs.: Indicada a utilização de Windows Server 2008 ou superior, 64 bits para placas Khomp de GRAVAÇÃO ou URA (ATENDEDOR). É necessário um servidor para cada aplicação (URA/GRAVAÇÃO/DISCADOR). Um slot PCI ou PCI-Express disponível para cada placa de GRAVAÇÃO, DISCADOR ou URA. Verificar o tipo de slot (PCI ou PCI-Express) conforme a placa adquirida. Para dispositivos EBS Khomp não é necessário slot PCI/PCI-Express, pois o mesmo se conecta ao servidor via rede (TCP/IP).
Intermediário - Acima de 3 placas Processador Intel Core i5 660 ou superiorPlaca mãe Nupro-e330 Backplane ebp-10e5 (verificar a disponibilidade de slots PCI/PCI-E)Memória 4GBFonte hp2 6500p 2x 500 GB de disco rígido em Raid 1 (Indicado para segurança dos dados)Leitor DVD1 placa de rede Gabinete sdc 600 s/f (rack) É necessário o uso de Windows Server 2008 para cima.
Obs.: Indicada a utilização de Windows Server 2008 ou superior, 64 bits para placas Khomp de GRAVAÇÃO ou URA (ATENDEDOR). É necessário um servidor para cada aplicação (URA/GRAVAÇÃO/DISCADOR). Um slot PCI ou PCI-Express disponível para cada placa de GRAVAÇÃO, DISCADOR ou URA. Verificar o tipo de slot (PCI ou PCI-Express) conforme a placa adquirida. Para dispositivos EBS Khomp não é necessário slot PCI/PCI-Express, pois o mesmo se conecta ao servidor via rede (TCP/IP).
Requisitos Técnicos:
Requisitos Técnicos:
Gravação Analógica FixaPLACA EBS - FXOHI240 – 24 canais/ramaisPLACA EBS - FXOHI120 – 12 canais/ramais
Gravação por Intercalação (PLACA EBS FXO 40, 80 ou 120)
Gravação Digital (PLACA EBS E1HI 300 ou 600)PLACA EBS - E1HI 600 – (2 E1)PLACA EBS - E1HI 300 – (1 E1)
Tronco SIP:SOFTWARE HMP - VOIP RECORDING – KM ( Licenciar por quantidades de troncos)
CENTRAL DE ATENDIMENTOSC (47) 30361010 SP (11) 3522
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