grunder för yrkesinr iktad grundexamen - oph.fi · pdf fileningar, 15 kp 2.4.3...
TRANSCRIPT
1
GRUNDER FÖR YRKESINRIKTAD GRUNDEXAMEN
GRUNDEXAMEN I TURISM 2014 KOMPETENSOMRÅDET FÖR TURISMSERVICE, PRODUCENT AV RESETJÄNSTER KOMPETENSOMRÅDET FÖR FÖRSÄLJNING AV TURISMSERVICE OCH INFORMATIONS-TJÄNST, TURISTTJÄNSTEMAN
FÖRESKRIFT 65/011/2014
OPETUSHALLITUS UTBILDNINGSSTYRELSEN
2014
2
INLEDNING
1 GRUNDEXAMEN I TURISM OCH DESS UPPBYGGNAD
2 YRKESINRIKTADE EXAMENSDELAR, KRAV PÅ YRKESSKICKLIGHET OCH BEDÖMNING AV KUNNANDETFÖR GRUNDEXAMEN I TURISM 2.1 Obligatorisk examensdel
2.1.1 Kundbetjäning inom turism 2.2 Kompetensområdet för turismservice, obligatorisk examensdel
2.2.1 Genomförande av turismservice 2.3 Kompetensområdet för försäljning av turismservice och informationstjänst, obligatorisk
examensdel 2.3.1 Rådgivning och försäljning av turismservice
2.4 Valbara examensdelar 2.4.1 Inkvarteringsservice 2.4.2 Skötsel av turistfastigheter och turistomgivningar 2.4.3 Marknadsföringskommunikation inom turismservice 2.4.4 Produktifiering av turismservice 2.4.5 Turist- och resebyråservice 2.4.6 Användning av resebyråers bokningssystem 2.4.7 Guidningstjänster 2.4.8 Rengöringsservice 2.4.9 Uppbyggnad och underhåll av konstruktioner inom turismservicen 2.4.10 Utfärds-, vildmarks- och naturmåltidsservice 2.4.11 Planering av företagsverksamhet 2.1.12 Examensdel från yrkesinriktade grundexamina 2.4.13 Examensdel från yrkesexamina eller specialyrkesexamina 2.5.14 Förberedelse för arbetsplatshandledaruppgifter (endast yrkesinriktad grundexamen) 2.5.15 Företagsverksamhet (endast yrkesinriktad grundexamen) 2.5.16 Professionelll yrkesutövare (endast yrkesinriktad grundexamen) 2.5.17 Examensdelar som erbjuds lokalt (endast yrkesinriktad grundexamen) 2.5.18 Examensdel från fritt valbara examensdelar (endast yrkesinriktad grundexamen)
3. GEMENSAMMA EXAMENSDELAR MÅL FÖR KUNNANDE OCH BEDÖMNING AV KUNNANDET INOM DEN GRUNDLÄGGANDE YRKESUTBILDNINGEN
3.1.Kunnande i kommunikation och interaktion 3.1.1 Modersmålet 3.1.1.1 Modersmålet, svenska 3.1.1.2 Modersmålet, samiska 3.1.1.3 Modersmålet, teckenspråket 3.1.1.4 Modersmålet, den studerandes eget modersmål 3.1.1.5 Modersmålet, svenska som andraspråk 3.1.1.6 Modersmålet, finska som andraspråk 3.1.1.7 Modersmålet, svenska för teckenspråkiga 3.1.1.8 Modersmålet, romani 3.1.2 Det andra inhemska språket 3.1.2.1 Det andra inhemska språket, svenska 3.1.2.2 Det andra inhemska språket, finska 3.1.3 Främmmande språk
3.1.3.1 Främmande språk, A-språk 3.1.3.2 Främmande språk, B-språk
3.2 Kunnande i matematik och naturvetenskap 3.2.1 Matematik
3
3.2.2. Fysik och kemi 3.2.3 Informations-, och kommunikationsteknik samt användningen av dem 3.3 Kunnande som behövs i samhället och i arbetslivet 3.3.1 Samhällsfärdighet 3.3.2 Arbetslivsfärdighet 3.3.3Företagsamhet och företagsverksamhet 3.3.4 Upprätthållandet av arbetsförmåga, gymnastik och hälsokunskap 3.4 Socialt och kulturellt kunnande 3.4.1 Kännedom om olika kulturer 3.4.2 Konst och kultur 3.4.3 Etik 3.4.4 Psykologi 3.4.5 Miljökunnande
3.4.6 Delområden från punkterna 3.1.1-3.3.4 4 FRITT VALBARA EXAMENSDELAR 4.1 Examensdelar som fördjupar eller utvidgar yrkeskompetensen 4.2 Examensdelar som grundar sig på lokala krav på yrkesskicklighet eller mål på kunnande 4.3 Gemensamma examensdelar eller gymnasistudier 4.4 Studier som stöder färdigheter till fortsatta studier eller yrkesmässig utveckling 4.5 Individuell examensdel som grundar sig på kunnande utifrån arbetserfarenhet 5 EXAMENSDELAR SOM INDIVIDUELLT BREDDAR EXAMEN INOM DEN
YRKESINRIKTADE GRUNDEXAMEN Bilaga 1 Beskrivning av turismservicebranschen och dess värdegrund samt målen för
grundexamen
4
INLEDNING
Enligt lagen om grundläggande yrkesutbildning 630/1998 (förändring 787/2014) bestämmer Ut-bildningsstyrelsen i grunderna för grundexamina examensbenämningarna, examens uppbyggnad, examensdelarna, kraven på yrkesskicklighet eller målen för kunnandet i examensdelarna samt be-dömningen av kunnandet.
Enligt lagen har den som avlagt en yrkesinriktad grundexamen breda grundläggande yrkesfärdig-heter för olika uppgifter inom en bransch samt mer specialiserat kunnande och sådan yrkesskick-lighet som arbetslivet kräver inom minst ett delområde. En yrkesinriktad grundexamen kan av-läggas som en grundläggande yrkesutbildning enligt lagen om grundläggande yrkesutbildning eller som en fristående examen enligt lagen om yrkesinriktad vuxenutbildning 631/1998 (förändring 788/2014).
1. UPPBYGGNADEN AV GRUNDEXAMEN I TURISM OCH DESS UPP-
BYGGNAD Grundexamen som avläggs som grundläggande yrkesutbildning består av yrkesinriktade examensdelar (135 kompetenspoäng), gemensamma examensdelar ( 35 kompetenspoäng) och fritt valbara examens-delar ( 10 kompetenspoäng).Omfattningen på en yrkesinriktad rundexamen är 180 kompetenspoäng. fristående examina utgörs av de yrkesinriktade examensdelarna. I den grundläggande yrkesutbildningen kan den studerande i sin grundexamen individuellt ta in mer examensdelar, om det är nödvändigt med tanke på branschvisa krav på yrkesskicklighet i arbetslivet eller lokala krav på yrkesskicklighet eller studerandes fördjupande av yrkesskicklighet.
Grundexamen i turism innehåller två kompetensområden, kompetensområdet för turismservice, (producent av resetjänster) och kompetensområdet för försäljning av turismservice och informationstjänst, (turisttjänsteman) I tabellen för uppbyggnaden hänvisar numreringen i kapitel 2,3 och 4 till numreringen av examensde-larna.
GRUNDEXAMEN I TURISM
UPPBYGGNADEN AV EXAMEN I GRUNDLÄG-GANDE YRKESUTBILDNING, 180 KompetensPoäng
UPPBYGGNADEN AV EXAMENI FRISTÅENDE EX-AMEN
5
2. Yrkesinriktade examensdelar, 135 kp 2. Yrkesinriktade examensdelar
2.1 Obligatoriska examensdelar, 30 kp 2.1.1 Kundbetjäning inom turism, 30 kp
2.1 Obligatoriska examensdelar 2.1.1 Kundbetjäning inom turism
2.2 Kompetensområdet för turismservice, producent av resetjänster, obligatrisk examensdel, 45 kp
2.2.1 Genomförande av turismservice, 45 kp
2.2 Kompetensområdet för turismservice, producent av resetjänster,obligatorisk examensdel
2.2.1 Genomförande av turismservice
2.3 Kompetensområdet för försäljning av turism-service och informationstjänst, turisttjänste-man, obligatorisk examensdel, 45 kp
2.3.1 Rådgivning och försäljning av turismservice, 45 kp
2.3 Kompetensområdet för försäljning av turism-service och informationstjänst, turisttjänste-man, obligatorisk examensdel
2.3.1 Rådgivning och försäljning av turismservice
2.4 Valbara examensdela, 60 kp Studerande bör välja 60 kompetenspoäng ur de valfria examensdelarna punkter 2.4.1–2.4.18 2.4.1 Inkvarteringsservice, 15 kp 2.4.2 Skötsel av turistfastigheter och turistomgiv-
ningar, 15 kp 2.4.3 Marknadsföringskommunikation inom tur-
ismservice, 15 kp 2.4.4 Produktifiering av turismservice, 20 kp 2.4.5 Turist- och resebyråservice, 15 kp 2.4.6 Användning av resebyråers bokningssystem,
15 kp 2.4.7 Guidningstjänster, 20 kp 2.4.8 Rengöringsservice, 15 kp 2.4.9 Uppbyggnad och underhåll av konstruktioner
inom turismservicen, 15 kp 2.4.10 Utfärds-, vildmarks- och naturmåltidsser-
vice, 15 kp 2.4.11 Planering av företagsverksamhet, 15 kp
2.4.12 Examensdel från en yrkesinriktad grundex-amen 10-15 kp
2.4.13 Examensdel från en yrkesexamen eller en specialyrkesexamen *
2.4.14 Förberedelse inför uppgiften som arbets-platshandledare, 5 kp
2.4.15Arbeta i ett företag, 15 kp
2.4.16 Arbete som kräver spetskompetens, 15 kp
2.4.17 Examensdel som erbjuds på lokal nivå, 5–15 kp
2.4.18 Examensdel från de fritt valbara examensde-
2.4 Valbara examensdelar Examinanden bör välja fyra valfria examensdelar från delarna 2.4.1–2.4.13 2.4.1 Inkvarteringsservice 2.4.2 Skötsel av turistfastigheter och turistomgiv-
ningar 2.4.3 Marknadsföringskommunikation inom tur-
ismservice 2.4.4 Produktifiering av turismservice 2.4.5 Turist- och resebyråservice 2.4.6 Användning av resebyråers bokningssystem 2.4.7 Guidningstjänster 2.4.8 Rengöringsservice 2.4.9 Uppbyggnad och underhåll av konstruktioner
inom turismservicen 2.4.10 Utfärds-, vildmarks- och naturmåltidsser-
vice 2.4.11Planering av företagsverksamhet 2.4.12 Examensdel från yrkesinriktade grund-
examina, 2.4.13 Examensdel från yrkesexamina eller
specialyrkesexamina
6
larna, 5–15 kp
* Denna valbara examensdel är till sin omfattning 15 kp.
3. Gemensamma examensdelar inom den grundläggande yrkesutbildningen, 35 kp Obligatoriska Valbara 3.1 Kunnande i kommunikation och inter-aktion, 11 kp
9 kp 2 kp
3.1.1 Modersmålet 3.1.2Det andra inhemska språket 3.1.3 Främmande språk
5 2 2
0–3 0-2 0–3
3.2 Kunnande i matematik och naturveten-skap, 9 kp
6 kp
3 kp
3.2.1 Matematik 3.2.2 Fysik och kemi 3.2.3 Informations- och kommunikationstek-nik samt användningen av den
3 2 1
0–3
0–3
0–3
3.3 Kunnande som behövs i samhället och i arbetslivet, 8 kp
5 kp 3 kp
3.3.1 Samhällsfärdighet 3.3.2 Arbetslivsfärdighet 3.3.3 Företagsamhet och företagsverksamhet 3.3.4 Upprätthållande av arbetsförmåga, gym-nastik och hälsokunskap
1 1 1 2
0–3 0–3 0–3 0–3
3.4 Socialt och kulturellt kunnande, 7 kp
7 kp
3.4.1 Kännedom om olika kulturer 3.4.2 Konst och kultur 3.4.3 Etik 3.4.4 Psykologi 3.4.5 Miljökunnande 3.4.6 Delområden från punkterna 3.1.1–3.3.4
0–3 0–3 0–3 0–3 0–3 0–3
20 kp 15 kp Av de valbara delområdena i punkterna 3.1.1–3.4.6 kan bildas delområden med en omfattning på
7
mindre än 3 kp, t.ex. delområden på 1–2 kp. Dessa valbara delområden görs upp enligt de mål för kunnandet, föremål för bedömning och bedömningskriterier som fastställts för delområdena på 3 kp. Dessutom kan av delområdena i punkterna 3.1.1–3.4.6 skapas nya valbara delområden med en om-fattning på mer än 3 kp men högst 4 kp. För dessa delområden är målen för kunnandet, föremålen för bedömning och bedömningskriterierna i enlighet med bilagan i Utbildningsstyrelsens föreskrift.
4 Fritt valbara examensdelar
4.1 Examensdelar som fördjupar eller utvidgar yrkeskompetensen
4.2 Examensdelar som grundar sig på lokala krav på yrkesskicklighet eller mål på kunnande
4.3 Gemensamma examensdelar eller gymnasistudier
4.4 Studier som stöder färdigheter till fortsatta studier eller yrkesmässig utveckling
4.5 Individuell examensdel som grundar sig på kunnande utifrån arbetserfarenhet
5. Examensdelar som individuellt breddar examen
2 YRKESINRIKTADE EXAMENSDELAR, KRAV PÅ YRKESSKICK-
LIGHET OCH BEDÖMNING AV KUNNANDETFÖR GRUNDEXAMEN I TURISM
2.1 OBLIGATORISKA EXAMENSDELAR
2.1.1 Kundbetjäning inom turism
Krav på yrkesskicklighet
Studeranden eller examinanden
• förbereder sig för sådana kundbetjäningssituationer som förekommer inom turismen och i olika uppgifter inom turismen
• tar emot kunder och klargör kundernas behov och önskemål • betjänar inhemska och utländska kunder i enlighet med turistföretagets affärsidé eller verk-
samhetssätt • använder sina branschinriktade språkkunskaper vid kundbetjäningen • använder informations- och kommunikationsteknik i sitt arbete
8
• avslutar kundbetjäningssituationerna och utför efterarbetet • samarbetar med företag eller organisationer inom turismen.
Bedömning av kunnande
FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING
BEDÖMNINGSKRITERIER
1. Behärskande av arbetsprocessen
Nöjaktiga N1 Goda G2 Berömliga B3
Den studerande eller examinanden
Förberedelse för kundbetjäningssi-tuationen
klär sig enligt företagets eller organisationens regler och på ett sätt som passar situationen
klär sig enligt företagets eller organisationens regler och på ett sätt som passar situationen
klär sig enligt företagets eller organisationens regler och på ett sätt som passar situationen
utför förberedelserna för sina arbetsuppgifter under handled-ning
utför förberedelserna för sina arbetsuppgifter enligt anvisningar
utför förberedelserna för sina arbetsuppgifter självständigt och bedömer sin verksamhet
Att möta kunden
tar i sedvanliga situationer reda på kundens behov och önskemål genom att ställa frågor
tar reda på kundens behov och önskemål genom att ställa speci-fika frågor
tar reda på kundens behov och önskemål genom att ställa speci-fika frågor och diskuterar olika alternativ
Kundbetjäning handlar enligt företagets all-männa verksamhetssätt och följer företagets kundbetjäningsmodell
handlar i enlighet med företagets kund- och servicelöften
betjänar individuellt och tar hän-syn till kundens behov och öns-kemål och förverkligar på ett berömligt sätt företagets service-löfte
agerar i sedvanliga servicesituat-ioner och främjar kundrelationer under handledning
fokuserar på kunden och är vän-ligt tillmötesgående i olika ser-vicesituationer och använder olika servicemetoder och uttryck-er sig ledigt, främjar kundrelat-ioner
handlar vänligt och med utgångs-punkt i kundens behov och öns-kemål i olika slags servicesituat-ioner och använder olika ser-vicemetoder och beaktar samti-digt både verbal och icke-verbal kommunikation samt uttrycker sig ledigt och uttrycksfullt
Avslutande av kundbetjäningssi-tuationen
utför det behövliga efterarbetet
utför det behövliga efterarbetet
utför det behövliga efterarbetet på eget initiativ
tar emot respons.
tar emot och frågar efter respons.
tar emot och frågar aktivt efter respons informerar om responsen och behandlar den i arbetsgemen-skapen.
FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING
BEDÖMNINGSKRITERIER
2. Behärskande av arbetsmetoder, -redskap och material
Nöjaktiga N1
Goda G3
Berömliga B5
Den studerande eller examinanden
Användning av i kundbetjäningssi-tuationen behöv-
använder sig med hjälp av hand-ledning av företagets redskap, utrustning och material samt kontorsteknik och kontorspro-
använder sig av företagets red-skap, utrustning och material samt kontorsteknik och kontors-program
använder sig smidigt och an-svarsfullt i enlighet med situat-ionen av företagets redskap, ut-rustning och material samt kon-
9
liga resurser och informationstek-nik
gram torsteknik och kontorsprogram
Användning av informations-material och an-nat material som behövs vid tur-ismservice
använder sedvanliga informat-ionsmaterial.
använder informationsmaterial så att kunden får tillgång till in-formationen.
använder olika informations-material och möjligheter så att olika slags kunder får mångsidig information.
FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING
BEDÖMNINGSKRITERIER
3. Behärskande av de kunskaper som ligger till grund för arbetet
Nöjaktiga N1
Goda G3
Berömliga B5
Den studerande eller examinanden
Jämförelser mel-lan Finlands olika turistområden
fördjupar sig i Finlands turistom-råden och jämför vanliga kultu-rella och på naturen baserade attraktionsfaktorer i olika områ-den
fördjupar sig i Finlands turistom-råden och jämför vanliga kultu-rella och på naturen baserade attraktionsfaktorer i olika områ-den
fördjupar sig i Finlands turistom-råden och i kulturella och på naturen baserade attraktionsfak-torer samt jämför sitt eget område med andra objekt i närområdena
Presentation av turismservice och turistprodukter samt av kulturella faktorer
fördjupar sig i de viktigaste lo-kala turistprodukterna och turist-tjänsterna så att han eller hon med handledning kan för kunden berätta om tjänsterna som olika företag producerar
söker självständigt fram inform-ation och fördjupar sig i det lo-kala utbudet av produkter och tjänster så att han eller hon kan berätta för kunden om tjänsterna som olika turistföretag och turist-organisationer producerar
söker självständigt fram inform-ation och fördjupar sig i det lo-kala utbudet av produkter och tjänster för turister och kan för kunden presentera alternativa tjänster som olika turistföretag och turistorganisationer produce-rar
identifierar vanliga turisters be-hov och förväntningar
finner produkter och tjänster som passar för turister som är av olika ålder, tillhör olika kulturer eller olika kundgrupper i enlighet med deras behov och förväntningar
finner alternativa produkter och tjänster för turister som är av olika ålder, tillhör olika kulturer eller olika kundgrupper i enlighet med deras behov och förvänt-ningar
Branschinriktade språkkunskaper hos finskspråkiga
betjänar kunder på finska och klarar behjälpligt av betjäningssi-tuationer på svenska och på ett främmande språk
betjänar kunder på finska och sköter betjäningssituationer på svenska och på ett främmande språk
betjänar kunder på finska och sköter smidigt betjäningssituat-ioner på svenska och på ett främmande språk
Branschinriktade språkkunskaper hos svensksprå-kiga
betjänar kunder på svenska, skö-ter betjäningssituationer på finska och klarar behjälpligt av betjä-ningssituationer på ett främ-mande språk
betjänar kunder på svenska, skö-ter betjäningssituationer smidigt på finska och sköter betjäningssi-tuationer på ett främmande språk
betjänar kunder på svenska och finska och sköter betjäningssitu-ationer smidigt på ett främmande språk
Branschinriktade språkkunskaper hos personer med annat mo-dersmål
sköter betjäningssituationen på finska eller svenska och klarar behjälpligt av betjäningssituat-ioner på ett annat språk
betjänar kunder på finska eller svenska och på ett främmande språk och klarar sig behjälpligt på det andra inhemska språket
betjänar kunder på finska eller svenska och sköter betjäningssi-tuationer smidigt på det andra inhemska språket och på ett främmande språk
Branschinriktade sköter betjäningssituationen på sköter betjäningssituationen på betjänar kunder på finska eller
10
språkkunskaper i utbildning på ett främmande språk
finska eller svenska, utöver ut-bildningsspråket, och hjälper kunden vidare i en betjäningssi-tuation på ett annat språk
finska eller svenska, utöver ut-bildningsspråket, och på ett annat språk
svenska, utöver utbildningssprå-ket, och sköter betjäningssituat-ionen smidigt på ett annat språk
Arbetssäkerhet
sköter med handledning sin per-sonliga säkerhet i arbetet
sköter enligt anvisning sin per-sonliga säkerhet i arbetet
sköter självständigt sin personliga säkerhet i arbetet
Hygienföreskrifter
följer med handledning hygienfö-reskrifterna.
följer enligt anvisning hygienfö-reskrifterna.
följer och tillämpar på eget ini-tiativ hygienföreskrifterna.
FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING
BEDÖMNINGSKRITERIER
4. Nyckelkompe-tenser för livs-långt lärande
Nöjaktiga N1
Goda G3
Berömliga B5
Den studerande eller examinanden
Lärande och problemlösning
klarar bekanta situationer med kunder men behöver handledning i nya kundsituationer
finner alternativa produkter och tjänster för kunderna och klarar sig på eget initiativ i föränderliga situationer
finner alternativa produkter och tjänster för kunderna och finner olika ändamålsenliga verksam-hetssätt och lösningar och hand-lar i enlighet med dem
Interaktion och samarbete
handlar sakligt och klarar av konflikter med kunder samt sina arbetsuppgifter i arbetsgemen-skapen
handlar med respekt för kunden, omsorgsfullt och aktivt i sina arbetsuppdrag i arbetsgemen-skapen
handlar med hänsyn till situation-en och med respekt för kunden, omsorgsfullt, aktivt och smidigt i kundsituationer samt i sina ar-betsuppgifter i arbetsgemenskap-en
samarbetar under handledning med serviceproducenter, företag och intressentgrupper inom tur-ismen
samarbetar med serviceproducen-ter, företag och intressentgrupper inom turismen
samarbetar mångsidigt med ser-viceproducenter, företag och intressentgrupper inom turismen
Hälsa, säkerhet och funktionsför-måga
behärskar första hjälpen på en nivå som motsvarar Fhj1
behärskar första hjälpen på en nivå som motsvarar Fhj1
behärskar första hjälpen på en nivå som motsvarar Fhj1
upprätthåller med handledning sin funktions- och arbetsförmåga
upprätthåller sin funktions- och arbetsförmåga
främjar aktivt sin funktions- och arbetsförmåga
Yrkesetik
iakttar tystnadsplikten
iakttar tystnadsplikten
iakttar tystnadsplikten
uppför sig enligt god sed
uppför sig enligt god sed
uppför sig enligt god sed och enligt de krav som föränderliga situationer ställer
följer överenskomna arbetstider samt kommer vid behov överens om undantag
följer överenskomna arbetstider samt kommer vid behov överens om undantag
följer överenskomna arbetstider samt kommer vid behov överens om undantag i enlighet med verk-samhetssättet inom företaget
handlar i enlighet med hållbara verksamhetssätt.
handlar i enlighet med hållbara verksamhetssätt.
handlar i enlighet med hållbara verksamhetssätt.
11
Sätt att visa yrkesskicklighet
Den studerande eller examinanden visar sitt kunnande genom att i yrkesprov eller examens-tillfälle verka i kundbetjäningssituationer inom branschen (guidningar, upplevelse- och na-turutflykter, kulturevenemang och kulturguidningar, inkvarterings- och restaurangtjänster, tjänster inom områdena för välbefinnande och motion, försäljnings- och rådgivningstjäns-ter) i enlighet med företagets affärsidé eller verksamhetssätt och genom att samarbeta med tjänsteproducenter, företag eller samarbetsgrupper inom turismen. Den studerande eller examinanden visar sina språkkunskaper enligt språkbakgrund vid en kundbetjäningssituat-ion eller dylikt i enlighet med något föremål för bedömning som beskrivits ovan i tabellen. Den studerande eller examinanden verkar inom ett företag eller en organisation inom bran-schen, till exempel rese- eller turistbyråer, företag som producerar programtjänster (till ex-empel natur-, äventyrs- och kulturprogram), inkvarteringsföretag, restauranger, camping-områden, företag inom landsbygdsturismen, turistinformation eller någon annan motsva-rande organisation. Omfattningen av arbetet är tillräcklig för att det kunnande som påvisas ska täcka de i examensgrunderna angivna kraven på yrkesskicklighet, föremålen för bedömning och be-dömningskriterierna.
Yrkesprovet eller examenstillfället kan fortsättas på en annan arbetsplats/i ett annat arbetsobjekt eller inom den grundläggande yrkesutbildningen på en av utbildningsanordnaren anvisad annan plats så att påvisandet av kunnandet blir heltäckande.
Till de delar som det kunnande som krävs i examensdelen inte heltäckande kan påvisas i ett yrkesprov eller vid ett examenstillfälle genom arbete, kompletteras den genom annan bedömning av kunnandet.
2.2 KOMPETENSOMRÅDET FÖR TURISMSERVICE, PRODUCENT AV RESETJÄNSTER ,OBLIGATORISK EXAMENSDEL
2.2.1 Genomförande av turismservice
Krav på yrkesskicklighet Studeranden eller examinanden
• vidtar förberedelser för genomförande av turismservice • ansvarar för sin del för handledning och guidning av kunderna, programverksamhet och sä-
kerhet • använder sina branschinriktade språkkunskaper vid kundbetjäningen • använder behövliga redskap och utrustning i enlighet med situationens krav • sköter, underhåller och gör service på maskiner, redskap och aktivitetsplatser • försäkrar sig om att kunderna är nöjda
12
• utvärderar sitt arbete och sin verksamhet. Bedömning av kunnande
FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING
BEDÖMNINGSKRITERIER
1. Behärskande av arbetsprocessen
Nöjaktiga N1 Goda G3 Berömliga B5
Den studerande eller examinanden
Att förbereda produktion av turismservice
klär sig enligt företagets eller organisationens regler och på ett sätt som passar situationen
klär sig enligt företagets eller organisationens regler och på ett sätt som passar situationen
klär sig enligt företagets eller organisationens regler och på ett sätt som passar situationen
sätter sig in i arbets- och kundsi-tuationerna, ser till att det är snyggt i verksamhetsmiljön, planerar sitt arbete i bekanta situationer och gör förberedelser som behövs för utförandet av servicen
sätter sig in i arbets- och kundsi-tuationerna, ser till att det är snyggt och trivsamt i verksam-hetsmiljön, planerar sitt arbete och gör enligt anvisning de förbe-redelser som behövs för utföran-det av servicen
sätter sig in i arbets- och kundsi-tuationerna, ser till att det är snyggt och trivsamt i verksam-hetsmiljön, planerar sitt arbete och gör på eget initiativ de förbe-redelser som behövs för utföran-det av servicen och utvecklar arbets- och verksamhetssätten
Att ge turismser-vice
möter kunder i enlighet med företagets verksamhetsanvisning-ar
möter kunder vänligt i enlighet med sed och bruk på företagets verksamhetsställe och avancerar smidigt i situationen
möter kunder vänligt och ener-giskt och tar särskilt i betraktande vad företagets verksamhetsställe kräver och annan verksamhet i arbetsmiljön och avancerar smi-digt i situationen
handleder kunderna så att de handlar såsom situationen kräver och så att de använder de behöv-liga resurserna på ett säkert sätt i en bekant situation på arbetsplat-sen
handleder enligt anvisningar kunderna så att de handlar såsom situationen kräver och så att de använder de behövliga resurserna på ett säkert sätt
handleder kunderna sakkunnigt och på eget initiativ så att de handlar såsom situationen kräver och så att de använder de behöv-liga resurserna på ett säkert sätt
ger och assisterar andra i att ge turismservice
ger turismservice enligt situation-ens krav eller i en arbetsgrupp
ger turismservice enligt situation-ens krav och delvis självständigt eller i en arbetsgrupp med beak-tande av kundernas särskilda behov och särskilda situationer
Att säkerställa kundtillfredsstäl-lelsen
lyssnar på kundernas erfarenheter
lyssnar på och frågar efter kun-dernas erfarenheter och för re-sponsen framåt i företaget för vidare- bearbetning
lyssnar på och frågar intresserat efter kundernas erfarenheter, för responsen framåt i företaget för vidare bearbetning och deltar i utvecklingsarbetet efter respon-sen
sköter under handledning de resurser eller djur som varit i bruk, städar i verksamhetsmiljö-erna
sköter de resurser eller djur som varit i bruk, håller på eget ini-tiativ snyggt i verksamhetsmiljö-erna
sköter på eget initiativ de resurser eller djur som varit i bruk, ser till att det är snyggt och trivsamt i verksamhetsmiljöerna
Att utvärdera sin verksamhet
utvärderar under handledning hur hans eller hennes verksamhet och arbete har lyckats samt starka sidor och utvecklingsbehov.
utvärderar hur hans eller hennes verksamhet och arbete lyckas i de olika skedena samt starka sidor och utvecklingsbehov.
utvärderar hur hans eller hennes verksamhet och arbete lyckas i de olika skedena, motiverar sin bedömning samt bedömer starka sidor och utvecklingsbehov.
13
FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING
BEDÖMNINGSKRITERIER
2. Behärskande av arbetsmetoder, -redskap och material
Nöjaktiga N1
Goda G3
Berömliga B5
Den studerande eller examinanden
Att följa säker-hetsplanen
handlar med handledning i enlig-het med säkerhetsplanen i ser-vicesituationer under hela den tid som servicen pågår
handlar i enlighet med instrukt-ioner och säkerhetsplanen under hela den tid som servicen pågår
handlar på eget initiativ i enlighet med säkerhetsplanen i servicesi-tuationer under hela den tid som servicen pågår
Att handla eko-nomiskt i olika skeden av tur-ismservicen
handlar i enlighet med företagets affärsidé samt på ett ekonomiskt sätt
handlar med hänsyn till de eko-nomiska resurser som står till förfogande, i försäljnings- och marknadsföringsanda samt i enlighet med företagets affärsidé
handlar effektivt och kostnads-medvetet med hänsyn till de resurser som står till förfogande, i enlighet med företagets affärsidé, i försäljnings- och marknadsfö-ringsanda samt så att det främjar organisationens resultat
Att hålla hög kvalitet på verk-samheten
tar med handledning reda på de kvalitetskrav som gäller för arbe-tet
tar reda på de kvalitetskrav som gäller för arbetet
tar reda på de kvalitetskrav som gäller för arbetet och ställer ge-nom att förhandla med arbetsge-menskapen kvalitetsmål på sitt arbete och verkar i enlighet med dem
bedömer med handledning miljö-lösningar som ingår i ett hållbart verksamhetssätt som en konkur-rensfaktor för företaget eller organisationen
bedömer ekonomiska lösningar och miljölösningar som ingår i ett hållbart verksamhetssätt som en konkurrensfaktor för företaget eller organisationen
bedömer sociala och ekonomiska lösningar samt miljölösningar som ingår i ett hållbart verksam-hetssätt som en konkurrensfaktor för företaget eller organisationen
handlar under handledning an-svarsfullt med tanke på miljön
handlar ansvarsfullt med tanke på miljön och med respekt för natu-ren och miljön
handlar ansvarsfullt med tanke på miljön och med respekt för natu-ren och miljön
Att använda och underhålla resur-ser som behövs vid turismser-vicen i verksam-hetsmiljön
handlar under handledning kost-nadsmedvetet i sitt arbete och med hänsyn till de resurser eller djur som står till förfogande
handlar kostnadsmedvetet i sitt arbete och med hänsyn till de resurser eller djur som står till förfogande
handlar självständigt, framgångs-rikt och kostnadsmedvetet i sitt arbete och i verksamhetsmiljön och med hänsyn till de resurser eller djur som står till förfogande
ger kunderna försäljningsinriktad service tillsammans med den övriga personalen och känner till olika slags kulturbakgrunder
ger kunderna försäljningsinriktad service och tar olika slags kultur-bakgrunder i betraktande
ger kunderna försäljnings- och marknadsföringsinriktad service där marknadsföring och försälj-ning ingår och beaktar kundernas kulturbakgrund
hanterar och använder i egenskap av assistent till någon annan sedvanliga resurser för turismser-vice
hanterar och använder olika slags resurser för turismservice
hanterar och använder självstän-digt olika slags resurser för tur-ismservice
lagrar eller underhåller resurser och sköter vid behov djur i väl-bekanta situationer.
lagrar eller underhåller resurser och sköter vid behov djur enligt anvisning.
lagrar eller underhåller resurser och sköter vid behov djur på eget initiativ och självständigt och ger förslag till hur lagringen av resur-serna kunde utvecklas.
14
FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING
BEDÖMNINGSKRITERIER
3. Behärskande av den kunskap som ligger till grund för arbetet
Nöjaktiga N1
Goda G3
Berömliga B5
Den studerande eller examinanden
Att erbjuda tur-ismservice som hör till företaget eller området samt informat-ionssökning
svarar på turisternas frågor som gäller det viktigaste serviceutbu-det i området
svarar på turisternas frågor och berättar om det viktigaste ser-vice- och produktutbudet i områ-det
svarar på turisternas frågor och berättar på eget initiativ och ut-tömmande om produkterna och servicen samt evenemangen i området
söker med handledning fram information om behoven att ut-veckla turistprodukter och tur-ismservice
söker i samråd fram information om behoven att utveckla turist-produkter och turismservice
söker självständigt fram och kan tolka information om behoven att utveckla turistprodukter och turismservice
Branschinriktade språkkunskaper hos finskspråkiga
guidar och handleder kunder på finska och klarar behjälpligt av en servicesituation på svenska och på ett främmande språk
guidar och handleder kunder på finska och sköter en servicesitu-ation på svenska och på ett främmande språk
guidar och handleder kunder på finska och sköter smidigt en servicesituation på svenska och på ett främmande språk
Branschinriktade språkkunskaper hos svensksprå-kiga
guidar och handleder kunder på svenska, sköter servicesituationen på finska och klarar behjälpligt av servicesituationer på ett främmande språk
guidar och handleder kunder på svenska, sköter servicesituationen smidigt på finska och sköter servicesituationer på ett främ-mande språk
guidar och handleder kunder på svenska och finska och sköter smidigt en servicesituation på ett främmande språk
Branschinriktade språkkunskaper hos personer med annat mo-dersmål
sköter guidnings- och handled-ningssituationer på finska eller svenska och klarar behjälpligt av servicesituationer på ett annat språk
sköter guidnings- och handled-ningssituationer på finska eller svenska och på ett främmande språk samt klarar sig behjälpligt på det andra inhemska språket
guidar och handleder kunder på finska eller svenska och sköter smidigt servicesituationen på det andra inhemska språket och ett främmande språk
Branschinriktade språkkunskaper i utbildning på ett främmande språk
sköter guidnings- och handled-ningssituationen, förutom på utbildningsspråket även på finska eller svenska och hjälper kunden vidare i en servicesituation på ett annat språk.
sköter guidnings- och handled-ningssituationer förutom på ut-bildningsspråket också på finska eller svenska och på ett annat språk.
guidar och handleder kunder förutom på utbildningsspråket också på finska eller svenska och sköter en servicesituation smidigt på ett annat språk.
FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING
BEDÖMNINGSKRITERIER
4. Nyckelkompe-tenser för livs-långt lärande
Nöjaktiga N1
Goda G3
Berömliga B5
Den studerande eller examinanden
Interaktion och samarbete
samarbetar i sedvanliga situat-ioner i sin arbetsgemenskap
samarbetar i sin arbetsgemen-skap och förstår vad kvalitet betyder för produktionen av kundservice
samarbetar med olika parter och förstår vad kvalitet betyder och handlar aktivt i enlighet med detta
följer de anvisningar som har handlar enligt vad situationen ger klart uttryck för sin stånd-
15
getts för interaktion när han eller hon arbetar i sin arbetsgemen-skap
kräver i sin arbetsgemenskap i fråga om interaktion av olika slag
punkt och tar på ett konstruktivt sätt fram olika slags synvinklar
stöder och hjälper andra och tar i sitt arbete i betraktande det föl-jande arbetsskedet och följande arbetstagare
Hälsa, säkerhet och funktions-förmåga
behärskar första hjälpen på en nivå som motsvarar Fhj2
behärskar första hjälpen på en nivå som motsvarar Fhj2
behärskar första hjälpen på en nivå som motsvarar Fhj2
upprätthåller efter uppmuntran sin funktions- och verksamhets-förmåga
upprätthåller på eget initiativ sin funktions- och verksamhetsför-måga
främjar aktivt och på eget ini-tiativ sin funktions- och verk-samhetsförmåga
behöver stöd i att säkerställa kund- och arbetssäkerheten
handlar enligt anvisning i olika slags kund- och arbetssäkerhets-situationer och ber vid behov om hjälp
handlar enligt säkerhetsplanen i oförutsedda kund- och arbetssä-kerhetssituationer och ber vid behov om hjälp
Yrkesetik
iakttar tystnadsplikten
iakttar tystnadsplikten
iakttar tystnadsplikten
uppför sig enligt god sed
uppför sig enligt god sed
uppför sig enligt god sed och enligt de krav som föränderliga situationer ställer
följer överenskomna arbetstider samt kommer vid behov överens om undantag
följer överenskomna arbetstider samt kommer vid behov överens om undantag
följer överenskomna arbetstider samt kommer vid behov överens om undantag i enlighet med verksamhetssättet inom företaget
handlar i enlighet med hållbara verksamhetssätt.
handlar i enlighet med hållbara verksamhetssätt.
handlar i enlighet med hållbara verksamhetssätt.
Sätt att visa yrkesskicklighet Den studerande eller examinanden visar sin yrkesskicklighet genom att verka som medlem i en arbets-grupp vid ett turistevenemang i det företag eller den organisation han eller hon har valt. Den stu-derande påvisar sina språkkunskaper i en kundservicesituation eller liknande i enlighet med ett föremål för bedömning som beskrivits i tabellen ovan. Den studerande eller examinanden assisterar vid turism-service och -uppgifter i den omgivning eller i det uppdrag som han eller hon har valt eller som har an-visats såsom vildmarks-, natur- och kulturguidningar, upplevelse- och naturutflykter, tema- och nöje-sparker, evenemang och festivaler, kulturhändelser och kulturguidningar, måltidstjänster, tjänster inom områdena för välbefinnande och motion samt äventyr.
Omfattningen av arbetet är tillräcklig för att det kunnande som påvisas ska täcka de i examensgrun-derna angivna kraven på yrkesskicklighet, föremålen för bedömning och bedömningskriterierna.
Yrkesprovet eller examenstillfället kan fortsättas på en annan arbetsplats/i ett annat arbetsobjekt eller inom den grundläggande yrkesutbildningen på en av utbildningsanordnaren anvisad annan plats så att påvisandet av kunnandet blir heltäckande.
16
Till de delar som det kunnande som krävs i examensdelen inte heltäckande kan påvisas i ett yrkesprov eller vid ett examenstillfälle genom arbete, kompletteras den genom annan bedömning av kunnandet.
2.3 KOMPETENSOMRÅDET FÖR FÖRSÄLJNING AV TURISMSER-VICE OCH INFORMATIONSTJÄNST, TURISTTJÄNSTE-MAN,OBLIGATORISK EXAMENSDEL
2.3.1 Rådgivning och försäljning av turismservice
Krav på yrkesskicklighet Studeranden eller examinanden
• berättar om, rekommenderar och ger råd vid planeringen av turismservice och vid val och köp av tjänster
• säljer och bokar • använder sina branschinriktade språkkunskaper vid kundbetjäningen • skaffar information som kunden behöver genom att använda informationssystemen i företaget
eller organisationen • samarbetar med producenter av resetjänster • kommer överens om betalningssätt och tar vid behov emot betalningar på olika sätt • försäkrar sig om att kunden är nöjd • deltar vid behov vid utformandet av rådgivnings- och informationsmaterial • utvärderar sitt arbete och sin verksamhet.
Bedömning av kunnande
FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING
BEDÖMNINGSKRITERIER
1. Behärskande av arbetsprocessen
Nöjaktiga N1
Goda G3
Berömliga B5
Den studerande eller examinanden
Förberedelse för försäljnings- och rådgivningssituat-ioner
klär sig enligt reglerna i företaget eller organisationen och på ett sätt som passar för situationen
klär sig enligt reglerna i företaget eller organisationen och på ett sätt som passar för situationen
klär sig enligt reglerna i företaget eller organisationen och på ett sätt som passar för situationen
förbereder med handledning de behövliga apparaterna och utrust-ningen i sin arbetsmiljö för för-säljnings- och rådgivningsverk-samheten och ser till eller kon-trollerar att det är snyggt i kund-utrymmena
förbereder enligt anvisning de behövliga apparaterna och utrust-ningen i sin arbetsmiljö för för-säljnings- och rådgivningsverk-samheten och ser till eller kon-trollerar att det är snyggt och trivsamt i kundutrymmena
förbereder på eget initiativ de behövliga apparaterna och utrust-ningen i sin arbetsmiljö för för-säljnings- och rådgivningsverk-samheten och ser till eller kon-trollerar på eget initiativ att det är snyggt och trivsamt i kundut-rymmena
Att ta reda på möter kunden och använder handledd de inom företaget sed-
möter kunden och klarlägger, säkerställer och specificerar ge-
möter kunden och klarlägger, säkerställer och preciserar genom
17
kundens behov och önskemål och att klarlägga turismservicen
vanliga sätten att skaffa informat-ion då han eller hon klarlägger sedvanliga resemålsalternativ
nom att ställa frågor att han eller hon förstår vad kunden vill
att ställa frågor att han eller hon förstår vad kunden behöver, kun-dens önskemål och problem
väljer lämpliga sätt att skaffa information och klarlägger sed-vanliga resemåls- och serviceal-ternativ för kunden
väljer självständigt de med tanke på uppdraget väsentliga sätten att skaffa information och klarlägger resemåls- och servicealternativ som passar olika slags kunder
Att presentera och rekommen-dera service och alternativ
berättar om de vanligaste produk-terna vid sitt verksamhetsställe, deras priser och förmedlar in-formation som ingår i re-sebroschyrerna
presenterar information som han eller hon har skaffat och den produkt eller service han eller hon har planerat och ger kunden tillräcklig information för köpbe-slutet
presenterar resealternativ i olika prisklasser och rådgör med kun-den om fördelarna och nackde-larna med dem samt ger kunden tillräcklig information som un-derlag för köpbeslutet
motiverar och ger vid behov tilläggsinformation som stöder kunden vid fattandet av köpbeslut
Att sälja turism-service och göra bokningar
tar emot sedvanliga uppdrag, assisterar vid bokning och för-säljning av den vanligaste turism-servicen
tar emot sedvanliga uppdrag, reserverar och säljer den vanlig-aste turismservicen samt erbjuder kringprodukter
tar emot uppdrag, reserverar och säljer olika slags turismservice samt erbjuder och säljer kring-produkter och kompletterande tjänster till kunden
kommer överens om och sköter med handledning betalningssät-ten
kommer överens om och sköter betalningssätten eller betalnings-arrangemangen
kommer på eget initiativ överens om och sköter betalningssätten eller betalningsarrangemangen
skriver med handledning ut kun-dens dokument och ger dem till kunden samt kommer överens om material och dokument som leve-reras senare
skriver ut vederbörliga dokument och ger dem till kunden samt kommer självständigt och med assistans av teamet överens om material och dokument som leve-reras senare och levererar dem i tid
skriver ut vederbörliga dokument och ger dem till kunden samt kommer självständigt överens om dokument som levereras senare och levererar dem i tid
Att säkerställa att kunden är nöjd
tar emot respons från kunden om sin verksamhet
tar emot respons från kunden om sin och företagets verksamhet, förmedlar responsen vidare
säkerställer att kunden är nöjd genom att till exempel erbjuda hjälp och råd om kunden ännu är i behov av dem
tar emot och samlar aktivt re-spons från kunderna om resemål och om sin och hela företagets verksamhet, behandlar responsen och förmedlar den vidare i enlig-het med anvisningarna inom företaget
Att utvärdera sin verksamhet
utvärderar med handledning de starka sidorna och utvecklingsbe-hoven i sin verksamhet och i arbetets utförande.
utvärderar de starka sidorna i sin verksamhet och i arbetets utfö-rande och de egna möjligheterna att verka inom turismen.
utvärderar på eget initiativ de starka sidorna i sin verksamhet och i arbetets utförande och de egna möjligheterna att verka inom turismen.
FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING
BEDÖMNINGSKRITERIER
2. Behärskande av arbetsmetoder, -redskap och
Nöjaktiga N1
Goda G3
Berömliga B5
Den studerande eller examinanden
18
material
Att tillämpa eko-nomiska och hållbara verk-samhetssätt i de olika skedena av servicen
är kostnadsmedveten i sitt hand-lande och följer ett hållbart verk-samhetssätt
är kostnadsmedveten i sitt hand-lande med beaktande av de resur-ser som står till förfogande enligt företagets affärsidé och följer ett hållbart verksamhetssätt
är effektiv och kostnadsmedveten i sitt handlande med beaktande av de resurser som står till förfo-gande, handlar enligt företagets affärsidé och följer ett hållbart verksamhetssätt
Att hålla hög kvalitet på verk-samheten
tar med handledning reda på de kvalitetskrav som ställs på arbetet
tar reda på de kvalitetskrav som ställs på arbetet
tar reda på de kvalitetskrav som ställs på arbetet och ställer kvali-tetsmål på sitt arbete genom att förhandla med arbetsgemenskap-en samt handlar i enlighet med kvalitetsmålen
Att använda kon-torsprogram och bokningssystem
använder under handledning de kontorstillämpningar och bok-ningssystem som står till förfo-gande i företaget
använder självständigt de kon-torstillämpningar och boknings-system som står till förfogande i företaget
använder självständigt de kon-torstillämpningar och boknings-system som står till förfogande i företaget samt använder sig av olika slags skriftliga och elektro-niska hjälpmedel
använder de arbetsredskap som behövs för att framställa doku-ment
använder de arbetsredskap som behövs för att framställa doku-menten i anslutning till resorna
använder de arbetsredskap som behövs för att framställa doku-menten i anslutning till resorna
Att utarbeta råd-givnings- och informations-material
verkar med handledning som assisterande medlem i en arbets-grupp som utarbetar rådgiv-ningsmaterial.
verkar som assisterande medlem i en arbetsgrupp som utarbetar rådgivningsmaterial.
utarbetar i egenskap av medlem i en arbetsgrupp rådgivnings-material om servicen på den egna orten.
FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING
BEDÖMNINGSKRITERIER
3. Behärskande av den kunskap som ligger till grund för arbetet
Nöjaktiga N1
Goda G3
Berömliga B5
Den studerande eller examinanden
Att förmedla in-formation om rese- och ser-viceutbud
använder dokument då han eller hon ger sedvanlig information om turismservice till kunden
informerar kunden om den van-ligaste turismservicen med beak-tande av kundens kulturella bak-grund
ger och tolkar information om de för turismen relevanta karaktärs-dragen hos de viktigaste rese-målsländerna och om de ut-ländska och inhemska resemålens läge, karaktär och servicenivå
Kostnadseffektiv och framgångsrik verksamhet
räknar med handledning ut kost-naderna för en produkt eller för service
räknar enligt anvisning ut kost-naderna för en produkt eller ser-vice och känner i huvudsak till principerna för kostnadsbildning-en
räknar i sitt arbete ut kostnaderna för en produkt eller service och känner till principerna för kost-nadsbildningen
Marknadsförings-anda och bedömning av företagsverk-samheten att f Markkinointi-henkisesti toimiminen
presenterar den viktigaste ser-vicen inom området för kunderna
marknadsför i olika situationer områdets produkter och service, klarlägger deras starka sidor och utvecklingsmöjligheter
marknadsför aktivt produkter och service till kunderna samt följer aktivt med utvecklingen av och utbudet på rese- och transportser-vice
utvärderar affärsverksamheten i branschen och dess utvecklingen i samarbete med ett nätverk av
19
ungera sakkunniga
Kundbetjäning: finskspråkiga
betjänar kunder på finska och klarar hjälpligt av betjäningssitu-ationer på svenska och på ett främmande språk
betjänar kunder på finska och sköter betjäningssituationer på svenska och på ett främmande språk
betjänar kunder på finska och sköter smidigt betjäningssituat-ioner på svenska och på ett främmande språk
Kundbetjäning: svenskspråkiga
betjänar kunder på svenska, skö-ter betjäningssituationer på finska och klarar behjälpligt av betjä-ningssituationer på ett främ-mande språk
betjänar kunder på svenska, skö-ter smidigt betjäningssituationer på finska och sköter betjäningssi-tuationer på ett främmande språk
betjänar kunder på svenska och finska och sköter smidigt betjä-ningssituationer på ett främ-mande språk
Kundbetjäning: annat modersmål
sköter betjäningssituationer på finska eller svenska och klarar behjälpligt av betjäningssituat-ioner på ett annat språk
sköter betjäningssituationer på finska eller svenska och på ett främmande språk och klarar sig hjälpligt på det andra inhemska språket
betjänar kunder på finska eller svenska och sköter betjäningssi-tuationen smidigt på det andra inhemska språket och på ett främmande språk
Kundbetjäning: utbildning på ett främmande språk
sköter betjäningssituationer på finska eller svenska, utöver på utbildningsspråket, och hjälper kunden vidare i en betjäningssi-tuation på ett annat språk
sköter betjäningssituationer på finska eller svenska, utöver på utbildningsspråket, och på ett annat språk
betjänar kunder på finska eller svenska, utöver på utbildnings-språket, och sköter betjäningssi-tuationen smidigt på ett annat språk
Att följa lagar, förordningar och föreskrifter som gäller arbetet och verksamheten
följer reglerna i arbetsgemen-skapen samt lagar, förordningar och föreskrifter som gäller verk-samheten i branschen
följer reglerna i arbetsgemen-skapen samt lagar, förordningar och föreskrifter som gäller verk-samheten i branschen
följer reglerna i arbetsgemen-skapen samt lagar, förordningar och föreskrifter som gäller verk-samheten i branschen
Att följa anställ-nings-, arbets- och kollektivavtal
handlar under handledning i enlighet med arbetarskyddsföre-skrifterna i sitt arbete och följer kollektivavtalet
handlar i enlighet med arbetar-skyddsföreskrifterna i sitt arbete och följer kollektivavtalet
handlar i enlighet med arbetar-skyddsföreskrifterna i sitt arbete och följer kollektivavtalet
handlar i enlighet med arbetsli-vets förpliktelser, rättigheter och påverkningsmöjligheter.
handlar i enlighet med arbetsli-vets förpliktelser, rättigheter och påverkningsmöjligheter.
handlar i enlighet med arbetsli-vets förpliktelser, rättigheter och påverkningsmöjligheter.
FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING
BEDÖMNINGSKRITERIER
4. Nyckelkompe-tenser för livs-långt lärande
Nöjaktiga N1
Goda G3
Berömliga B5
Den studerande eller examinanden
Lärande och problemlösning
ändrar sitt handlande under hand-ledning
ändrar och utvecklar sitt hand-lande på basis av respons
utvärderar sin verksamhet och ställer utvecklingsmål för sig själv samt verkar för att nå de ställda målen
verkar i sitt arbete i enlighet med anvisningarna
handlar självständigt eller om situationen kräver det i ett team
handlar självständigt och i ett team och finner lösningar att tillämpa i olika situationer
Interaktion och samarbete
samarbetar i sedvanliga situation-er i arbetsgemenskapen
samarbetar i arbetsgemenskapen
samarbetar i arbetsgemenskapen med olika samarbetspartners
följer givna anvisningar för inter-aktion i olika situationer i sin
handlar enligt situationens krav i sin arbetsgemenskap i interaktion
ger tydligt uttryck för sin stånd-punkt och tar fram olika slags
20
verksamhet i arbetsgemenskapen
i olika slags situationer
synpunkter på ett konstruktivt sätt
stöder och hjälper andra samt tar i sitt arbete hänsyn till följande arbetsskede och följande person som sköter arbetet
håller med handledning verksam-hetsmiljön snygg i enlighet med företagets verksamhetsprinciper
håller på eget initiativ verksam-hetsmiljön snygg i enlighet med företagets verksamhetsprinciper
sköter om att verksamhetsmiljön är snygg och trivsam i enlighet med företagets verksamhetsprin-ciper samt tar hänsyn till de andra medlemmarna i teamet
Hälsa, säkerhet och funktionsför-måga
sköter efter uppmuntran om sin funktions- och -arbetsförmåga
sköter på eget initiativ om sin funktions- och arbetsförmåga
sköter på eget initiativ aktivt om sin funktions- och arbetsförmåga
Yrkesetik
iakttar tystnadsplikten iakttar tystnadsplikten iakttar tystnadsplikten
uppför sig enligt god sed
uppför sig enligt god sed
uppför sig enligt god sed och enligt de krav som föränderliga situationer ställer
följer överenskomna arbetstider samt kommer vid behov överens om undantag
följer överenskomna arbetstider samt kommer vid behov överens om undantag
följer överenskomna arbetstider samt kommer vid behov överens om undantag i enlighet med verk-samhetssättet inom företaget
handlar i enlighet med hållbara verksamhetssätt.
handlar i enlighet med hållbara verksamhetssätt.
handlar i enlighet med hållbara verksamhetssätt.
Sätt att visa yrkesskicklighet
Den studerande eller examinanden visar sitt kunnade i yrkesprov eller examenstillfälle genom att betjäna kunder med olika språkliga och kulturella bakgrunder i försäljnings- och rådgivningsuppgifter i ett företag eller i en orga-nisation som erbjuder försäljnings- och rådgivningsservice eller på något annat motsvarande ställe. Den studerande påvisar sin branschvisa språkkunskap enligt språkbakgrund i en kundbetjäningssituation eller liknande i enlighet med ett föremål för bedömning som beskrivs i tabellen ovan. Den studerande eller examinanden utarbetar som medlem i arbetsgrupper också marknadsförings- eller informationsmaterial och samarbetar med företrädare för trafikbolag, inkvarterings- och restaurangföretag eller andra aktörer. Redskap för informationsanskaffning och kommunikation ska finnas tillgängliga på platsen för yrkesprovet. Arbetet utförs i sådan omfattning att yrkesskick-ligheten kan konstateras motsvara kraven på yrkesskicklighet. Omfattningen av arbetet är tillräcklig för att det kunnande som påvisas ska täcka de i examensgrunderna angivna kraven på yrkesskicklighet, föremålen för bedömning och bedömningskriterierna.
Yrkesprovet eller examenstillfället kan fortsättas på en annan arbetsplats/i ett annat arbetsobjekt eller inom den grundläggande yrkesutbildningen på en av utbildningsanordnaren anvisad annan plats så att påvisandet av kunnan-det blir heltäckande.
Till de delar som det kunnande som krävs i examensdelen inte heltäckande kan påvisas i ett yrkesprov eller vid ett examenstillfälle genom arbete, kompletteras den genom annan bedömning av kunnandet.
21
2.4 VALBARA EXAMENSDELAR 2.4.1 Inkvarteringsservice
Krav på yrkesskicklighet
Studeranden eller examinanden
• sätter i skick och underhåller inkvarterings- och andra kundutrymmen • sköter bokningsarrangemang, tar emot och inkvarterar kunder • tillreder frukostar, dukar fram eller förpackar och för till kunderna • tar emot betalningar eller förmedlar information för faktureringen.
Bedömning av kunnande
FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING
BEDÖMNINGSKRITERIER
1. Behärskande av arbetsprocessen
Nöjaktiga N1
Goda G3
Berömliga B5
Den studerande eller examinanden
Att sätta kund-utrymmen i ord-ning
sätter i skick och underhåller med handledning inkvarteringsut-rymmen, värmer vid behov ba-stun och sätter också basturum-men i skick
sätter i skick och underhåller enligt anvisning inkvarteringsut-rymmen, värmer vid behov ba-stun och sätter också basturum-men i skick
sätter i skick och underhåller självständigt inkvarteringsut-rymmen, värmer vid behov ba-stun och sätter också basturum-men i skick
ser med handledning till att om-givningen är snygg och trivsam samt sorterar soporna
ser enligt anvisning till att om-givningen är snygg och trivsam samt sorterar soporna
ser på eget initiativ och självstän-digt till att omgivningen är snygg och trivsam samt sorterar soporna
Att möta och inkvartera kun-den
hälsar på och uppmärksammar kunderna och betjänar turister i sedvanliga situationer
hälsar på och uppmärksammar kunderna och betjänar turister i olika situationer
hälsar på och uppmärksammar kunderna i enlighet med verk-samhetssättet på arbetsplatsen och betjänar turister i olika situat-ioner
frågar med handledning vad kunderna behöver och önskar samt berättar om verksamhets-ställets service och möjligheter för kunderna
frågar på eget initiativ vad kun-derna behöver och önskar samt berättar om olika alternativa tjänster och möjligheter på verk-samhetsstället för kunderna
frågar på eget initiativ vad kun-derna behöver och önskar samt berättar om olika alternativa tjänster och möjligheter på verk-samhetsstället eller i omgivning-en för kunderna och finner alter-nativ som passar olika slags kun-der
Att avsluta ser-vicen
avtackar kunden och önskar väl-kommen åter, tar betalt under handledning med olika slags betalningssätt och tar emot re-
avtackar kunden och önskar väl-kommen åter, tar betalt med olika slags betalningssätt och frågar efter respons enligt anvisning.
avtackar kunden och önskar väl-kommen åter, tar betalt med olika slags betalningssätt och frågar aktivt efter respons.
22
spons.
FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING
BEDÖMNINGSKRITERIER
2. Behärskande av arbetsmetoder, -redskap och material
Nöjaktiga N1
Goda G3
Berömliga B5
Den studerande eller examinanden
Att se till att det är rent och snyggt i kund- och arbets-utrymmena
väljer ut och använder under handledning behövliga metoder, medel och redskap för rengöring-en
väljer ut och använder självstän-digt ändamålsenliga metoder, medel och redskap som behövs för rengöringen
väljer ut och använder enligt situationens krav, självständigt och på eget initiativ ändamålsen-liga metoder, medel och redskap som behövs för rengöringen
Att ordna frukost
sköter under handledning och i enlighet med verksamhetsställets affärsidé frukostserveringen i frukostrummet eller packar in frukosten och sköter om att den förs till kunderna
sköter i enlighet med verksam-hetsställets affärsidé frukostser-veringen i frukostrummet eller packar in frukosten och sköter om att den förs till kunderna
sköter på eget initiativ och i en-lighet med verksamhetsställets affärsidé frukostserveringen i frukostrummet eller packar in frukosten och sköter om att den förs till kunderna
handlar i enlighet med hygien-kraven
handlar i enlighet med hygien-kraven
handlar i enlighet med hygien-kraven
sköter disken och annat arbete med kärlen samt rengöringen av köket men behöver ibland hjälp
sköter disken och annat arbete med kärlen samt rengöringen av köket enligt anvisning
sköter självständigt disken och annat arbete med kärlen samt rengöringen av köket
Att sköta bok-nings- och betal-ningspraxis vid inkvarteringen
handlar med handledning i enlig-het med praxis för reserveringar-na vid verksamhetsstället och tar i sedvanliga situationer betalt eller förmedlar information för fakturering senare.
handlar i enlighet med praxis för reserveringarna vid verksamhets-stället, gör bokningar, tar emot kunder och sköter betalningsar-rangemangen eller fakturerar kunderna.
handlar i olika situationer själv-ständigt i enlighet med praxis för reserveringarna vid verksamhets-stället, gör bokningar, tar emot kunder och sköter betalningsar-rangemangen eller fakturerar kunderna
tänker på basis av sin erfarenhet ut förslag till utveckling av in-kvarteringsservicen på verksam-hetsstället.
FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING
BEDÖMNINGSKRITERIER
3. Behärskande av den kunskap som ligger till grund för arbetet
Nöjaktiga N1
Goda G3
Berömliga B5
Den studerande eller examinanden
Att jämföra olika slag av inkvarte-ringsservice och verksamhetsmil-jöer
beaktar i sitt arbete olika verk-samhets- och servicesätt vid olika verksamhetsställen som erbjuder inkvartering med fru-kost
tar i arbetet på sitt verksamhets-ställe i betraktande verksamhets- och service-sätt vid olika verk-samhetsställen som erbjuder inkvartering med frukost
gör jämförelser bland utbudet av service och jämför verksamhets- och servicesätten vid olika verk-samhetsställen som erbjuder inkvartering med frukost i relat-ion till andra inkvarteringsföre-tag
23
Att använda livsmedel och redskap för fru-kosttillredningen
fördjupar sig i råvaror och köks-redskap som används för tillred-ning av frukost och använder dem ändamålsenligt men behö-ver hjälp ibland.
fördjupar sig i råvaror och köks-redskap som används för tillred-ning av frukost och använder dem ändamålsenligt.
känner till råvaror som används för tillredning av frukost och tillreder självständigt olika slags och goda frukostar.
FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING
BEDÖMNINGSKRITERIER
4. Nyckelkompe-tenser för livs-långt lärande
Nöjaktiga N1
Goda G3
Berömliga B5
Den studerande eller examinanden
Interaktion och samarbete
kommunicerar i sedvanliga situ-ationer sakligt och artigt när han eller hon betjänar kunderna
kommunicerar sakligt och artigt med hänsyn till situationens krav vid betjäningen av kunderna
kommunicerar i olika situationer sakligt med hänsyn till situation-ens krav och artigt vid betjäning-en av kunderna
samarbetar med andra aktörer tillsammans med en arbetsgrupp på sin -arbetsplats
samarbetar självständigt med andra aktörer på sin arbetsplats
samarbetar på eget initiativ och aktivt på sin arbetsplats och med andra aktörer i verksamhetsmil-jön
Hälsa, säkerhet och funktionsför-måga
handlar under handledning i enlighet med säkerhetsplanen för att säkerställa sin egen, arbets-gemenskapens och kundernas säkerhet
handlar enligt anvisning i enlig-het med säkerhetsplanen för att säkerställa sin egen, arbetsge-menskapens och kundernas sä-kerhet
handlar självständigt i enlighet med säkerhetsplanen för att sä-kerställa sin egen, arbetsgemen-skapens och kundernas säkerhet
Yrkesetik
iakttar tystnadsplikten
iakttar tystnadsplikten
iakttar tystnadsplikten
uppför sig enligt god sed
uppför sig enligt god sed
uppför sig enligt god sed och enligt de krav som föränderliga situationer ställer
följer överenskomna arbetstider samt kommer vid behov överens om undantag
följer överenskomna arbetstider samt kommer vid behov överens om undantag
följer överenskomna arbetstider samt kommer vid behov överens om undantag i enlighet med verk-samhetssättet inom företaget
handlar i enlighet med hållbara verksamhetssätt.
handlar i enlighet med hållbara verksamhetssätt.
handlar i enlighet med hållbara verksamhetssätt.
Sätt att visa yrkesskicklighet
Studeranden eller examinanden visar sitt kunnande i yrkesprov eller examenstillfälle på campingområden, i semes-ter- eller stugbyar, landsbygdsturistföretag, frukostinkvarteringsföretag eller andra motsvarande företag inom in-kvarteringsbranschen.
Omfattningen av arbetet är tillräcklig för att det kunnande som påvisas ska täcka de i examensgrunderna angivna kraven på yrkesskicklighet, föremålen för bedömning och bedömningskriterierna.
Yrkesprovet eller examenstillfället kan fortsättas på en annan arbetsplats/i ett annat arbetsobjekt eller inom den grundläggande yrkesutbildningen på en av utbildningsanordnaren anvisad annan plats så att påvisandet av kunnan-det blir heltäckande.
24
Till de delar som det kunnande som krävs i examensdelen inte heltäckande kan påvisas i ett yrkesprov eller vid ett examenstillfälle genom arbete, kompletteras den genom annan bedömning av kunnandet.
2.4.2 Skötsel av turistfastigheter och turistomgivningar
Krav på yrkesskicklighet Studeranden eller examinanden
• planerar och utför förberedande arbeten som anknyter till fastighetsskötseln och skötseln av omgivningen
• sköter om turistcentrets och turistföretagets lokaliteter och omgivning • utför efterarbetena.
Bedömning av kunnande
FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING
BEDÖMNINGSKRITERIER
1. Behärskande av arbetsprocessen
Nöjaktiga N1
Goda G3
Berömliga B5
Den studerande eller examinanden
Underhåll av utrustning som behövs vid kund-beställningarna
planerar sitt arbete under hand-ledning
planerar sitt arbete i en arbets-grupp
planerar sitt arbete i en arbets-grupp och tar hänsyn till kunder-nas beställningar och angelägen-hetsordningen
biträder vid underhållet av ma-skiner, utrustning och redskap
underhåller enligt anvisning ma-skiner, utrustning och redskap
ser på eget initiativ till att maski-ner, utrustning och redskap är i skick
Att sköta turist-fastighetens ut-rymmen och om-givning
biträder i arbetena för att sköta fastigheten och omgivningen och använder tekniska maskiner, apparater, hjälpmedel eller ut-rustning
utför enligt anvisningar arbeten för att sköta fastigheten och om-givningen och använder tekniska maskiner, apparater, hjälpmedel eller utrustning
utför på eget initiativ och aktivt arbeten för att sköta fastigheten och omgivningen och använder tekniska maskiner, apparater, hjälpmedel eller utrustning
Efterarbete
rengör enligt anvisning de red-skap han eller hon har använt
rengör de redskap han eller hon har använt
rengör de redskap han eller hon har använt och kontrollerar om de är i behov av service
ordnar och sätter arbetsomgiv-ningen och förvaringsutrymmena för maskiner och apparatur i skick
ordnar och sätter arbetsomgiv-ningen och förvaringsutrymmena för maskiner och apparatur i skick
ordnar och sätter arbetsomgiv-ningen och förvaringsutrymmena för maskiner och apparatur i skick
tar sakligt emot respons från kunderna.
tar sakligt och artigt emot respons från kunderna och vidareförmed-lar responsen
tar sakligt och artigt emot respons från kunderna och vidareförmed-lar responsen och diskuterar den i arbetsgemenskapen
25
utvärderar och utvecklar sitt arbete på basis av responsen.
utvärderar och utvecklar med utgångspunkt i kundresponsen sitt arbete och servicen i området i samråd med företagets personal.
FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING
BEDÖMNINGSKRITERIER
2. Behärskande av arbetsmetoder, -redskap och material
Nöjaktiga N1
Goda G3
Berömliga B5
Den studerande eller examinanden
Att välja maski-ner, apparatur och redskap som används vid skötseln av fas-tigheten och om-givningen
väljer under handledning de för ändamålet lämpliga maskinerna och redskapen
väljer enligt anvisningar de för ändamålet lämpliga maskinerna och redskapen
väljer självständigt de för ända-målet lämpligaste maskinerna, utrustningen och redskapen
Att använda och underhålla turist-centralens tek-niska maskiner, utrustning och andra redskap
hjälper till med användningen av tekniska maskiner, utrustning och redskap och ser till att de är i funktionsdugligt skick.
använder enligt anvisningar tek-niska maskiner, utrustning och redskap och ser till att de är i funktionsdugligt skick.
använder på eget initiativ tek-niska maskiner, utrustning och redskap i olika situationer och ser till att de är i funktionsdugligt skick.
FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING
BEDÖMNINGSKRITERIER
3. Behärskande av den kunskap som ligger till grund för arbetet
Nöjaktiga N1
Goda G3
Berömliga B5
Den studerande eller examinanden
Att använda kun-skaperna om delområden inom fastighets- och omgivningssköt-sel
känner till olika delområden i fastighetens och omgivningens skötsel och kan med handledning använda sig av kunskaperna i sitt arbete
känner till olika delområden i fastighetens och omgivningens skötsel och använder sig av kun-skaperna i sin verksamhet
känner till de olika delområdena i fastighetens och omgivningens skötsel och vad de betyder för att turismservicen ska lyckas i ar-betsgemenskapen
Att ge råd om servicen inom turistområdet
är insatt i turismservicen i områ-det och känner till var kunderna kan få turistinformation.
är insatt i turismservicen i områ-det och förmedlar den viktigaste informationen som behövs till kunderna.
är insatt i turismservicen i områ-det och förmedlar information till kunderna enligt situationens krav.
FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING
BEDÖMNINGSKRITERIER
4. Nyckelkompe-tenser för livs-
Nöjaktiga N1
Goda G3
Berömliga B5
26
långt lärande Den studerande eller examinanden
Interaktion och samarbete
hälsar på och uppmärksammar de kunder han eller hon möter och ger under handledning råd till kunderna om företagets turism-service
hälsar på och uppmärksammar de kunder han eller hon möter och ger råd till kunderna om den lokala turismservicen
hälsar på och uppmärksammar de kunder han eller hon möter och ger råd och guidning till kunder-na om den lokala turismservicen
Hälsa, säkerhet och funktionsför-måga
tar under handledning i betrak-tande de konsumentskydds- och säkerhetsföreskrifter som nämns i lagar, förordningar och föreskrif-ter och som arbetarskyddet krä-ver
tar i betraktande de konsument-skydds- och säkerhetsföreskrifter som nämns i lagar, förordningar och föreskrifter och som arbetar-skyddet kräver
tar i betraktande de konsument-skydds- och säkerhetsföreskrifter som nämns i lagar, förordningar och föreskrifter och som arbetar-skyddet kräver
Yrkesetik
iakttar tystnadsplikten
iakttar tystnadsplikten
iakttar tystnadsplikten
uppför sig enligt god sed
uppför sig enligt god sed
uppför sig enligt god sed och enligt de krav som föränderliga situationer ställer
följer överenskomna arbetstider samt kommer vid behov överens om undantag
följer överenskomna arbetstider samt kommer vid behov överens om undantag
följer överenskomna arbetstider samt kommer vid behov överens om undantag i enlighet med verk-samhetssättet inom företaget
handlar i enlighet med hållbara verksamhetssätt.
handlar i enlighet med hållbara verksamhetssätt.
handlar i enlighet med hållbara verksamhetssätt.
Sätt att visa yrkesskicklighet
Studeranden eller examinanden visar sitt kunnande i yrkesprov eller examenstillfälle genom att sköta turistfastighet-er eller omgivningar (friluftsleder och fritidsområden som är avsedda för uteaktiviteter) i organisationen för fastig-hetsskötsel på ett turistcenter eller i ett turistföretag. Omfattningen av arbetet är tillräcklig för att det kunnande som påvisas ska täcka de i examensgrunderna an-givna kraven på yrkesskicklighet, föremålen för bedömning och bedömningskriterierna.
Yrkesprovet eller examenstillfället kan fortsättas på en annan arbetsplats/i ett annat arbetsobjekt eller inom den grundläggande yrkesutbildningen på en av utbildningsanordnaren anvisad annan plats så att påvisandet av kunnandet blir heltäckande.
Till de delar som det kunnande som krävs i examensdelen inte heltäckande kan påvisas i ett yrkesprov eller vid ett examenstillfälle genom arbete, kompletteras den genom annan bedömning av kunnandet.
2.4.3 Marknadsföringskommunikation inom turismservice
Krav på yrkesskicklighet Studeranden eller examinanden
27
• planerar marknadsföringskommunikation för olika kundgrupper • använder branschinriktade språkkunskaper vid kundbetjäningen • deltar i förverkligandet av företagets eller organisationens marknadsföringskommunikation • följer upp hur marknadsföringskommunikationen lyckas.
Bedömning av kunnande
FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING
BEDÖMNINGSKRITERIER
1. Behärskande av arbetsprocessen
Nöjaktiga N1
Goda G3
Berömliga B5
Den studerande eller examinanden
Planering av marknadsförings-kommunikations-åtgärderna inom turismservicen
planerar med handledning mark-nadsföringskommunikation för företagets kundgrupper i en ar-betsgrupp eller i en organisation för gemensam marknadsföring
planerar i en arbetsgrupp mark-nadsföringskommunikation för företagets kundgrupper eller i en organisation för gemensam marknadsföring
planerar och kommer med idéer om marknadsföringskommuni-kation för företagets kundgrupper i en arbetsgrupp eller i en organi-sation för gemensam marknads-föring eller söker nya resemål och kundgrupper
utarbetar med handledning i en arbetsgrupp en plan för mark-nadsföringskommunikationen av en turistprodukt eller av turism-service
utarbetar i en arbetsgrupp en plan för marknadsföringskommunikat-ionen av en turistprodukt eller av turismservice
utarbetar i en arbetsgrupp en genomförbar plan för marknads-föringskommunikationen av en turistprodukt eller av turismser-vice
Att genomföra åtgärder för marknadsförings-kommunikation av turismservice
vidtar med handledning mark-nadsföringskommuni-kationsåtgärder
vidtar marknadsförings-kommunikationsåtgärder
vidtar på eget initiativ marknads-föringskommunikationsåtgärder
Uppföljning av marknadsförings-kommunikations-åtgärderna
följer med handledning upp hur åtgärderna för marknadsförings-kommunikationen har lyckats.
följer upp hur åtgärderna för marknadsföringskommunikation-en har lyckats.
följer upp hur åtgärderna för marknadsföringskommunikation-en har lyckats och drar nödvän-diga slutsatser och vidtar nöd-vändiga åtgärder.
FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING
BEDÖMNINGSKRITERIER
2. Behärskande av arbetsmetoder, -redskap och material
Nöjaktiga N1
Goda G3
Berömliga B5
Den studerande eller examinanden
Utformning och utdelning av material i anslut-ning till åtgärder för marknadsfö-
producerar med handledning i en arbetsgrupp eller enligt med den överenskommet sätt material för marknadsföringskommunikation
producerar enligt anvisning i en arbetsgrupp eller enligt med den överenskommet sätt material för marknadsföringskommunikation
producerar på eget initiativ i en arbetsgrupp eller enligt med den överenskommet sätt material för marknadsföringskommunikation
använder elektronisk kommuni- använder elektronisk kommuni- använder mångsidigt elektronisk
28
rings-kommunikation
kation, behövliga datanät och program men behöver ibland handledning
kation, behövliga datanät och program
kommunikation, behövliga data-nät och program
väljer och använder med hand-ledning i en arbetsgrupp distri-butionskanaler som lämpar sig för arbetsplatsen eller för gemen-sam marknadsföring
väljer och använder i en arbets-grupp företagets distributionska-naler eller kanaler som passar för gemensam marknadsföring
väljer och använder företagets distributionskanaler eller kanaler som passar och är ändamålsen-liga för gemensam marknadsfö-ring
Att dra nytta av marknadsunder-sökningar
använder under handledning olika slags kundundersökningar och statistik.
använder olika slags kundunder-sökningar och statistik.
använder på eget initiativ olika slags kundundersökningar och statistik.
FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING
BEDÖMNINGSKRITERIER
3. Behärskande av den kunskap som ligger till grund för arbetet
Nöjaktiga N1
Goda G3
Berömliga B5
Den studerande eller examinanden
Påvisande av kännedom om kunder, produkter och service
söker och finner kund- och pro-duktinformation med handled-ning
söker och finner kund- och pro-duktinformation
söker och finner på eget initiativ kund- och produktinformation och uppfattar situationens krav
drar nytta av information då han eller hon assisterar andra vid utformningen av material för marknadsföringskommunikation till olika målgrupper med beak-tande av målgruppernas behov och önskemål
drar nytta av information vid utformningen av material för marknadsförings-kommunikation till olika målgrupper med beak-tande av målgruppernas behov och önskemål
drar på ett kreativt sätt nytta av information vid utformningen av material för marknadsförings-kommunikation till olika mål-grupper med beaktande av mål-gruppernas behov och önskemål
Branschinriktade språkkunskaper hos finskspråkiga
betjänar kunder på finska och klarar behjälpligt av betjäningssi-tuationen på svenska och på ett främmande språk
betjänar kunder på finska och sköter betjäningssituationen på svenska och på ett främmande språk
betjänar kunder på finska och sköter smidigt betjäningssituat-ionen på svenska och på ett främmande språk
Branschinriktade språkkunskaper hos svensksprå-kiga
betjänar kunder på svenska, skö-ter betjäningssituationen på finska och klarar behjälpligt av betjäningssituationer på ett främmande språk
betjänar kunder på svenska, skö-ter betjäningssituationen smidigt på finska och sköter betjäningssi-tuationen på ett främmande språk
betjänar kunder på svenska och finska och sköter smidigt betjä-ningssituationen på ett främ-mande språk
Branschinriktade språkkunskaper hos personer med annat mo-dersmål
sköter betjäningssituationen på finska eller svenska och klarar behjälpligt av betjäningssituat-ioner på ett annat språk
sköter betjäningssituationen på finska eller svenska och på ett främmande språk samt klarar sig behjälpligt på det andra inhemska språket
betjänar kunder på finska eller svenska och sköter betjäningssi-tuationen smidigt på det andra inhemska språket och på ett främmande språk
Branschinriktade språkkunskaper i utbildning på ett främmande språk
sköter betjäningssituationen på finska eller svenska, utöver på utbildningsspråket, och hjälper kunden vidare i en betjäningssi-tuation på ett annat språk
sköter betjäningssituationer på finska eller svenska, utöver ut-bildningsspråket, och på ett annat språk
betjänar kunder på finska eller svenska, utöver utbildningssprå-ket, och sköter betjäningssituat-ionen smidigt på ett annat språk
29
Budgetering av marknadsförings-kommunikation
granskar med handledning grun-derna i budgeteringen av mark-nadsföringskommunikationen.
utarbetar en mindre budget för marknadsföringskommunikation-en i egenskap av medlem i en arbetsgrupp.
utarbetar en mindre budget för marknadsföringskommunikation-en.
FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING
BEDÖMNINGSKRITERIER
4. Nyckelkompe-tenser för livs-långt lärande
Nöjaktiga N1
Goda G3
Berömliga B5
Den studerande eller examinanden
Lärande och problemlösning
finner under handledning olika sätt att förverkliga åtgärder inom marknadsföringskommunikation-en till olika slags kunder eller grupper av kunder
finner olika sätt att förverkliga åtgärder inom marknadsförings-kommunikationen till olika slags kunder eller grupper av kunder
finner lämpliga och ändamålsen-liga sätt att förverkliga åtgärder inom marknadsföringskommuni-kationen till olika slags kunder eller grupper av kunder
Interaktion och samarbete
berättar om, säljer eller mark-nadsför under handledning turist-produkter eller turismservice
berättar om, säljer eller mark-nadsför turistprodukter eller tur-ismservice
berättar om, säljer eller mark-nadsför turistprodukter eller tur-ismservice i olika slags situation-er
Yrkesetik
iakttar tystnadsplikten iakttar tystnadsplikten iakttar tystnadsplikten
uppför sig enligt god sed
uppför sig enligt god sed
uppför sig enligt god sed och enligt de krav som föränderliga situationer ställer
följer överenskomna arbetstider samt kommer vid behov överens om undantag
följer överenskomna arbetstider samt kommer vid behov överens om undantag
följer överenskomna arbetstider samt kommer vid behov överens om undantag i enlighet med verk-samhetssättet inom företaget
handlar i enlighet med hållbara verksamhetssätt.
handlar i enlighet med hållbara verksamhetssätt.
handlar i enlighet med hållbara verksamhetssätt.
Sätt att visa yrkesskicklighet
Den studerande eller examinanden visar sitt kunnande i yrkesprov eller examenstillfälle genom att utföra arbets-uppgifter i anslutning till marknadsföringskommunikationen inom turismservice i ett företag eller en organisation inom branschen, till exempel rese- eller turistbyråer, företag som producerar programtjänster, inkvarteringsföretag, restauranger, campingområden, företag inom landsbygdsturismen, turistinformationen eller någon annan motsva-rande organisation. Han eller hon påvisar enligt språkbakgrund sina språkkunskaper i en kundbetjäningssituation eller liknande i enlighet med ett av föremålen för bedömning som beskrivs i tabellen ovan. Den studerande eller examinanden planerar, förverkligar och följer i en arbetsgrupp upp åtgärder i anslutning till företagets marknadsfö-ringskommunikation. Omfattningen av arbetet är tillräcklig för att det kunnande som påvisas ska täcka de i examensgrunderna an-givna kraven på yrkesskicklighet, föremålen för bedömning och bedömningskriterierna.
30
Yrkesprovet eller examenstillfället kan fortsättas på en annan arbetsplats/i ett annat arbetsobjekt eller inom den grundläggande yrkesutbildningen på en av utbildningsanordnaren anvisad annan plats så att påvisandet av kunnandet blir heltäckande.
Till de delar som det kunnande som krävs i examensdelen inte heltäckande kan påvisas i ett yrkesprov eller vid ett examenstillfälle genom arbete, kompletteras den genom annan bedömning av kunnandet.
2.4.4 Produktifiering av turismservice
Krav på yrkesskicklighet Studeranden eller examinanden
• produktifierar som medlem av en arbetsgrupp turistprodukter, produkthelheter eller tjänster, kundinriktat för olika årstider
• sammanställer av sitt företags eller eventuella samarbetsföretags produkter och tjänster rese-paket eller turisttjänster
• prissätter som medlem av en arbetsgrupp produkter, tjänster eller produkthelheter • producerar eller uppdaterar som medlem av en arbetsgrupp demonstrationsmaterial.
Bedömning av kunnande
FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING
BEDÖMNINGSKRITERIER
1. Behärskande av arbetsprocessen
Nöjaktiga N1
Goda G3
Berömliga B5
Den studerande eller examinanden
Planering och prissättning av turismservice
sammanställer i en arbetsgrupp turistprodukter eller turisttjänster för enskilda kunder eller grupper
sammanställer och prissätter turistprodukter eller turisttjänster för olika slags kundgrupper
kommer med idéer om, planerar, sammanställer och prissätter turistprodukter eller turisttjänster som är avsedda för olika slags kundgrupper och erbjuder alter-nativ
Att utarbeta de-monstrations-material
utarbetar som medlem i en ar-betsgrupp demonstrationsmaterial som berättar om produkten
utarbetar som medlem i en ar-betsgrupp demonstrationsmaterial och skapar även nytt material eller uppdaterar webbsidor
utarbetar aktivt som medlem i en arbetsgrupp demonstrations-material eller webbsidor
Att testa produk-ter
testar med handledning i en ar-betsgrupp nya produkter eller tjänster, utvärderar hur produkten fungerar och intresset för den.
testar med en arbetsgrupp nya produkter eller tjänster, utvärde-rar hur produkten fungerar och intresset för den.
testar med en arbetsgrupp nya produkter eller tjänster, utvärde-rar hur produkten fungerar och intresset för den samt utför korri-gerande åtgärder i anslutning till produktifieringen.
31
FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING
BEDÖMNINGSKRITERIER
2. Behärskande av arbetsmetoder, -redskap och material
Nöjaktiga N1
Goda G3
Berömliga B5
Den studerande eller examinanden
Att använda da-tanät och pro-gram samt data-behandling
använder under handledning/ som medlem i en arbetsgrupp datanät och program som behövs vid produktifieringen och produkt-ionen
använder datanät och program som behövs vid produktifieringen och produktionen
använder självständigt och ända-målsenligt datanät och program som behövs vid produktifieringen och produktionen
uppdaterar webbsidor som med-lem i en arbetsgrupp eller under handledning
gör eller uppdaterar webbsidor eller annat elektroniskt material i en arbetsgrupp
gör webbsidor eller annat elektroniskt material i en arbets-grupp
Att samarbeta vid planeringen av turistprodukter och turismservice
tar under handledning kontakt med olika parter och handlar enligt givna anvisningar i en arbetsgrupp.
verkar i en arbetsgrupp som tar kontakt med olika parter
verkar aktivt i en arbetsgrupp som tar kontakt med olika parter
samarbetar med serviceproducen-ter och dem som förverkligar service.
samarbetar med serviceproducen-ter och dem som förverkligar service.
FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING
BEDÖMNINGSKRITERIER
3. Behärskande av den kunskap som ligger till grund för arbetet
Nöjaktiga N1
Goda G3
Berömliga B5
Den studerande eller examinanden
Att använda kun-skaperna om kundgrupper och turistsäsonger
använder i sitt arbete informat-ionen om kundgrupperna och säsongvariationerna
använder informationen om kundgrupperna och säsongvariat-ionerna för produktifiering som medlem i en arbetsgrupp
tillämpar och använder informat-ionen om kundgrupperna och säsongvariationerna för produkti-fiering som medlem i en arbets-grupp
Att handla eko-nomiskt
handlar under handledning eko-nomiskt med beaktande av hur kostnaderna för turistprodukter och turismservice bildas och hur man själv kan inverka på resulta-tet
handlar enligt anvisning ekono-miskt i sitt arbete med beaktande av hur kostnaderna för turistpro-dukter och för turismservice bildas och hur man själv kan inverka på resultatet
handlar ekonomiskt och på eget initiativ i sitt arbete med beak-tande av hur kostnaderna för turistprodukter och för turismser-vice bildas och hur man själv aktivt kan inverka på resultatet
Att prissätta pro-dukter och tjäns-ter
deltar i prissättningen av produk-ter och tjänster i en arbetsgrupp
prissätter enligt anvisning pro-dukter eller tjänster och utvärde-rar prisbildningen i ett team
prissätter produkter eller tjänster och utvärderar prisbildningen i ett team
Att följa lagar, förordningar och föreskrifter
tillämpar under handledning lagar, förordningar och föreskrif-ter och anvisningar som ansluter sig till produkterna och tjänster-na.
tillämpar enligt anvisning lagar, förordningar och föreskrifter och anvisningar som ansluter sig till produkterna och tjänsterna.
handlar enligt lagar, förordningar och föreskrifter och anvisningar som ansluter sig till produkterna och tjänsterna.
32
FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING
BEDÖMNINGSKRITERIER
4. Nyckelkompe-tenser för livs-långt lärande
Nöjaktiga N1
Goda G3
Berömliga B5
Den studerande eller examinanden
Interaktion och samarbete
agerar sakligt och artigt med samarbetspartners och i arbets-gemenskapen
agerar sakligt och artigt med samarbetspartners och i arbets-gemenskapen och tar individuali-tet i betraktande
agerar smidigt och med känsla för vad situationen kräver med samarbetspartners och i arbets-gemenskapen och med hänsyn till kundernas personlighet samt med respekt för arbetet och arbetsge-menskapen
utvärderar sitt arbete och lär sig nytt på begäran
utvärderar sitt arbete och är villig att lära sig nya saker
utvärderar sitt arbete i enlighet med kvalitetskraven och är ivrig och modig i att lära sig nya saker
Yrkesetik
iakttar tystnadsplikten iakttar tystnadsplikten iakttar tystnadsplikten
uppför sig enligt god sed
uppför sig enligt god sed
uppför sig enligt god sed och enligt de krav som föränderliga situationer ställer
följer överenskomna arbetstider samt kommer vid behov överens om undantag
följer överenskomna arbetstider samt kommer vid behov överens om undantag
följer överenskomna arbetstider samt kommer vid behov överens om undantag i enlighet med verk-samhetssättet inom företaget
handlar i enlighet med hållbara verksamhetssätt.
handlar i enlighet med hållbara verksamhetssätt.
handlar i enlighet med hållbara verksamhetssätt.
Sätt att visa yrkesskicklighet
Den studerande eller examinanden visar sitt kunnande i yrkesprov eller examenstillfälle genom att i en arbetsgrupp produktifiera en lämplig, försäljningsduglig turistprodukt eller turismservice till en målgrupp , till exempel vid vildmarks-, natur- eller kulturguidningar, upplevelse- eller naturutflykter, evenemang eller festivaler, kulturhändel-ser eller kulturguidningar, rese- och turistbyråer, restaurang- eller inkvarteringstjänster eller service i anslutning till välbefinnande, motion eller äventyr. Yrkesprovmiljön kan vara ett turistföretag eller en turistorganisation, såsom en rese- eller turistbyrå, ett företag med programservice, ett inkvarteringsföretag, en restaurang, ett campingområde, ett museum, ett landsbygdsturistföretag eller annan motsvarande organisation. Arbetet utförs i sådan omfattning att yrkesskickligheten kan konstateras motsvara de krav som ställs på den. Omfattningen av arbetet är tillräcklig för att det kunnande som påvisas ska täcka de i examensgrunderna an-givna kraven på yrkesskicklighet, föremålen för bedömning och bedömningskriterierna.
Yrkesprovet eller examenstillfället kan fortsättas på en annan arbetsplats/i ett annat arbetsobjekt eller inom den grundläggande yrkesutbildningen på en av utbildningsanordnaren anvisad annan plats så att påvisandet av kunnandet blir heltäckande.
Till de delar som det kunnande som krävs i examensdelen inte heltäckande kan påvisas i ett yrkesprov eller vid ett examenstillfälle genom arbete, kompletteras den genom annan bedömning av kunnandet.
2.4.5 Turist- och resebyråservice
33
Krav på yrkesskicklighet Studeranden eller examinanden
• klargör kundernas eller kundgruppernas behov och önskemål • hämtar information, presenterar och säljer turismserviceprodukter • använder sina branschinriktade språkkunskaper vid kundbetjäningen • betjänar kunderna vid planeringen av resor eller service och vid fattandet av köpbeslut • utför de åtgärder som behövs vid avslutandet av kundbetjäningssituationen • utför åtgärder som gäller eftermarknadsföringen.
Bedömning av kunnande
FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING
BEDÖMNINGSKRITERIER
1. Behärskande av arbetsprocessen
Nöjaktiga N1
Goda G3
Berömliga B5
Den studerande eller examinanden
Att ta reda på kundernas behov och önskemål
betjänar kunderna sakligt och frågar vad kunderna behöver
betjänar kunderna vänligt och frågar interaktivt vad de behöver och önskar
betjänar kunderna tjänstvilligt, tar aktivt och i positiv växelverkan reda på vad de behöver och öns-kar
Att berätta om och sälja turism-service och tu-ristprodukter
söker information, berättar om och säljer med hand-ledning sedvanliga turismserviceproduk-ter som står i linje med företagets affärsidé och använder inhemska eller utländska datasystem och informationskällor
söker information, berättar om och säljer enligt anvisningar turismservice-produkter som ingår i före-tagets produktsorti-ment och använder inhemska eller utländska datasystem och informationskällor
söker information, berättar om och säljer olika slags turismser-viceprodukter, erbjuder alternativ till kunden och använder sin sakkunskap
planerar och sammanställer pa-ketresor under handledning samt meddelar kunden priset
planerar och sammanställer pa-ketresor enligt anvisning och berättar om servicen för kunden inklusive priser
planerar och sammanställer av olika slags turismservice eller turistprodukter en turismhelhet som motsvarar kundens önskemål eller erbjuder lämpliga paketresor från researrangörernas produktion
berättar om olika slags tjänster för kunden inklusive priser
berättar om olika slags tjänster för kunden utgående från kun-dens behov inklusive priser
informerar med handledning kunden om villkoren för bokning, avbokning och betalning av resan
informerar enligt anvisning kun-den om villkoren för bokning, avbokning och betalning av resan
informerar de från fall till fall riktiga villkoren för bokning, avbokning och betalning av resan
tar med handledning reda på tillgången på turistprodukterna och turismservicen
tar enligt anvisningar reda på tillgången på turistprodukterna och turismservicen
tar reda på tillgången på turist-produkterna och turismservicen och erbjuder i problemsituationer alternativ som motsvarar den ursprungliga produkten
Att avsluta en servicesituation
levererar en muntlig och/ eller skriftlig bekräftelse på bokningen till kunden
utarbetar och levererar en bekräf-telse på bokningen till kunden enligt anvisningarna
utarbetar och levererar självstän-digt en bekräftelse på bokningen till kunden
34
gör under handledning de behöv-liga bokningarna med hjälp av de bokningssystem som står till förfogande samt sköter under handledning betalningsarrange-mangen
gör enligt anvisning de behövliga bokningarna med hjälp av de bokningssystem som står till förfogande samt sköter betal-ningsarrangemangen enligt an-visningarna
gör självständigt de behövliga bokningarna med hjälp av de bokningssystem som står till förfogande samt sköter betal-ningsarrangemangen
avslutar, alltså för kundbetjä-ningssituationen under handled-ning ända till slut och når de ställda försäljningsmålen i enlig-het med företagets affärsidé och verksamhetsanvisningar
avslutar, alltså för kundbetjä-ningssituationen ända till slut, enligt anvisning och når de ställda försäljningsmålen i enlig-het med företagets affärsidé och verksamhetsanvisningar
avslutar, alltså för kundbetjä-ningssituationen ända till slut, självständigt och når de ställda försäljningsmålen (bl.a. extra försäljning) i enlighet med före-tagets affärsidé och verksamhets-anvisningar
levererar med handledning be-hövliga resedokument till kunden
levererar enligt anvisningar be-hövliga resedokument till kunden
levererar på eget initiativ behöv-liga resedokument till kunden
Att utföra efter-marknadsföring
utför under handledning åtgärder i anslutning till företagets efter-marknadsföring.
utför enligt anvisning åtgärder i anslutning till företagets efter-marknadsföring.
utför på eget initiativ åtgärder i anslutning till företagets efter-marknadsföring.
FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING
BEDÖMNINGSKRITERIER
2. Behärskande av arbetsmetoder, -redskap och material
Nöjaktiga N1
Goda G3
Berömliga B5
Den studerande eller examinanden
Att använda in-formationsteknisk utrustning
använder under handledning elektroniska medel för kommuni-kation och informationsanskaff-ning och bokningssystem på det sätt som betjäningen av kunderna kräver
använder enligt anvisningar me-del för kommunikation och in-formationsanskaffning och be-hövliga bokningssystem på det sätt som betjäningen av kunderna kräver
använder mångsidigt och i enlig-het med situationens krav medel för kommunikation och informat-ionsanskaffning samt boknings-system
Att producera och leverera material till kunder
använder behövlig informations-teknisk utrustning för att leverera dokument till kunderna
använder behövlig informations-teknisk utrustning för att produ-cera och leverera dokument till kunderna
använder behövlig informations-teknisk utrustning för att produ-cera och leverera de dokument som ska levereras till kunder och samarbetspartners
Betalningssätt
fakturerar och tar emot betal-ningar under handledning.
fakturerar och tar emot betalning-ar enligt anvisningar.
fakturerar och tar emot betalning-ar självständigt.
FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING
BEDÖMNINGSKRITERIER
3. Behärskande av den kunskap som ligger till grund för arbetet
Nöjaktiga N1
Goda G3
Berömliga B5
Den studerande eller examinanden
35
Att presentera produkter och service
berättar om de vanligaste trans-port- och inkvarteringstjänsterna samt kompletterande service, till exempel program- och restau-rangtjänster
berättar om de viktigaste trans-port- och inkvarteringstjänsterna samt kompletterande service, till exempel program- och restau-rangtjänster
berättar mångsidigt om de viktig-aste transport- och inkvarterings-tjänsterna samt kompletterande service, till exempel program- och restaurangtjänster
kombinerar de vanligaste produk-terna som researrangörerna, incoming-byråerna och agenterna erbjuder inom turistområdet
kombinerar i sitt arbete produkter som researrangörerna, incoming-byråerna och agenterna erbjuder inom turistområdet till service-helheter
Att presentera resemål och trafikförbindelser
berättar med handledning var företagets viktigaste resmål är belägna samt om förbindelserna dit
berättar var företagets vanliga resmål är belägna samt om för-bindelserna dit
berättar var företagets viktigaste resmål är belägna, vad som är typiskt för dem samt om förbin-delserna dit
presenterar några transportmedel till resmålet
presenterar några av de viktigaste transportmedlen till resmålet
presenterar de viktigaste trans-portmedlen till resmålet
söker efter anvisning information om evenemang som intresserar turisten
söker information om evenemang som intresserar turisten
söker information och berättar om evenemang som intresserar turisten som en del av produkt-demonstrationen
Branschinriktade språkkunskaper hos finskspråkiga
betjänar kunder på finska och klarar behjälpligt av betjäningssi-tuationen på svenska och på ett främmande språk
betjänar kunder på finska och sköter betjäningssituationen på svenska och på ett främmande språk
betjänar kunder på finska och sköter smidigt betjäningssituat-ionen på svenska och på ett främmande språk
Branschinriktade språkkunskaper hos svensksprå-kiga
betjänar kunder på svenska, skö-ter betjäningssituationen på finska och klarar behjälpligt av betjäningssituationer på ett främmande språk
betjänar kunder på svenska, skö-ter betjäningssituationen smidigt på finska och sköter betjäningssi-tuationen på ett främmande språk
betjänar kunder på svenska och finska och sköter smidigt betjä-ningssituationen på ett främ-mande språk
Branschinriktade språkkunskaper hos personer med annat mo-dersmål
sköter betjäningssituationen på finska eller svenska och klarar behjälpligt av betjäningssituat-ioner på ett annat språk
sköter betjäningssituationen på finska eller svenska och på ett främmande språk och klarar sig behjälpligt på det andra inhemska språket
betjänar kunder på finska eller svenska och sköter betjäningssi-tuationen smidigt på det andra inhemska språket och på ett främmande språk
Branschinriktade språkkunskaper i utbildning på ett främmande språk
sköter betjäningssituationen på finska eller svenska, utöver ut-bildningsspråket, och hjälper kunden vidare i en betjäningssi-tuation på ett annat språk
sköter betjäningssituationen på finska eller svenska, utöver ut-bildningsspråket och på ett annat språk
betjänar kunder på finska eller svenska, utöver utbildningssprå-ket, och sköter betjäningssituat-ionen smidigt på ett annat språk
Att tillämpa myn-dighetsföreskrif-ter, lagar och förordningar om försäljningen av resepaket eller paketresor
sätter sig in i de för arbetet be-hövliga försäkrings- och visum-tjänsterna
är insatt i och berättar för kun-derna om de mest allmänna för-säkrings- och visumtjänsterna och om de organisationer som producerar sådan service
berättar om försäkrings- och visumtjänsterna för kunderna och om de organisationer som produ-cerar sådan service såväl i hem-landet som internationellt och informerar kunderna om dem
känner till att lagar, förordningar känner till hur lagar, förordningar känner till hur nationella och
36
och föreskrifter har betydelse för sammanställandet av ett resepa-ket eller en paketresa
och föreskrifter ska tillämpas vid sammanställandet av resepaket eller paketresor
internationella författningar ska tillämpas vid sammanställandet av resepaket och paketresor
Att prissätta tu-ristprodukter
prissätter produkter men behöver ibland hjälp, och känner till enligt vilka principer olika slags turist-produkter prissätts.
känner till principerna för pris-sättningen av olika slags turist-produkter och prissätter sedvan-liga produkter enligt principerna.
känner till principerna för pris-sättningen av olika slags turist-produkter och prissätter produk-ter enligt principerna.
FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING
BEDÖMNINGSKRITERIER
4. Nyckelkompe-tenser för livs-långt lärande
Nöjaktiga N1
Goda G3
Berömliga B5
Den studerande eller examinanden
Interaktion och samarbete
förmedlar på tillfrågan informat-ion om hållbara verksamhetssätt vid den turismservice som före-taget erbjuder
förmedlar information om håll-bara verksamhetssätt vid turism-service
skaffar aktivt information om hållbara verksamhetssätt vid turismservice och förmedlar informationen om de olika alter-nativen till kunderna
Yrkesetik
iakttar tystnadsplikten
iakttar tystnadsplikten
iakttar tystnadsplikten
uppför sig enligt god sed
uppför sig enligt god sed
uppför sig enligt god sed och enligt de krav som föränderliga situationer ställer
följer överenskomna arbetstider samt kommer vid behov överens om undantag
följer överenskomna arbetstider samt kommer vid behov överens om undantag
följer överenskomna arbetstider samt kommer vid behov överens om undantag i enlighet med före-tagets rutiner
handlar i enlighet med hållbara verksamhetssätt.
handlar i enlighet med hållbara verksamhetssätt.
handlar i enlighet med hållbara verksamhetssätt.
Sätt att visa yrkesskicklighet
Den studerande eller examinanden visar sitt kunnande i yrkesprov eller examenstillfälle genom att personligen arbeta i kundbetjäningsuppdrag i ett turistföretag eller turistorganisation, där han eller hon har tillgång till behövlig elektronisk utrustning för anskaffning av information och möjlighet att sammanställa paket med turismservice. Företaget kan vara ett kontor för en researrangör, en incoming-byrå, en rese- eller turistbyrå eller ett försäljnings-kontor för ett trafikbolag. Den studerande eller examinanden enligt språkbakgrund sin branschspecifika språkkun-skap i en kundbetjäningssituation eller liknande i enlighet med ett föremål för bedömning som beskrivs i tabellen ovan. Omfattningen av arbetet är tillräcklig för att det kunnande som påvisas ska täcka de i examensgrunderna angivna kraven på yrkesskicklighet, föremålen för bedömning och bedömningskriterierna.
Yrkesprovet eller examenstillfället kan fortsättas på en annan arbetsplats/i ett annat arbetsobjekt eller inom den grundläggande yrkesutbildningen på en av utbildningsanordnaren anvisad annan plats så att påvisandet av kunnan-det blir heltäckande.
Till de delar som det kunnande som krävs i examensdelen inte heltäckande kan påvisas i ett yrkesprov eller vid ett examenstillfälle genom arbete, kompletteras den genom annan bedömning av kunnandet.
37
2.4.6 Användning av resebyråers bokningssystem
Krav på yrkesskicklighet Studeranden eller examinanden
• förbereder sig för kundbetjäningsuppdrag • gör bokningar och bekräftelser i anslutning till resor • avslutar kundbetjäningssituationen • utför uppgifter i anslutning till hanteringen av kundrelationerna.
Bedömning av kunnande
FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING
BEDÖMNINGSKRITERIER
1. Behärskande av arbetsprocessen
Nöjaktiga N1
Goda G3
Berömliga B5
Den studerande eller examinanden
Informations-anskaffning vid kundbetjäningen
tar med hjälp av informationssy-stem och som biträde till någon annan reda på vilken service kunden behöver
klarlägger med hjälp av informat-ionssystem sedvanlig service som kunden behöver
klarlägger med hjälp av informat-ionssystem service av olika slag som kunderna behöver
Att boka och bekräfta resor
klarlägger under handledning platsläget och tillgången på ser-vice
klarlägger enligt anvisningar platsläget och tillgången på ser-vice
klarlägger självständigt platsläget och tillgången på service
gör under handledning de behöv-liga bokningarna för turismser-vicen eller resan
gör enligt anvisningar de behöv-liga bokningarna för turismser-vicen eller resan
gör självständigt de behövliga bokningarna för turismservicen eller resan
informerar med handledning och när situationen kräver det om undantagslägen i resmålet
informerar enligt anvisning och när situationen kräver det om undantagslägen i resmålet
informerar enligt eget övervä-gande om undantagslägen i res-målet
Att avsluta en kundbetjäningssi-tuation
sköter betalningsarrange-mangen med handledning
sköter betalningsarrange-mangen enligt anvisning
sköter betalningsarrange-mangen
Att producera och leverera resedo-kument till kunder
producerar och levererar med handledning behövliga resedo-kument till kunden
producerar och levererar enligt anvisningar behövliga resedoku-ment till kunden
producerar och levererar på eget initiativ behövliga resedokument till kunden
upprätthåller under handledning uppgifter om kunderna i elektro-niska kundregister.
upprätthåller enligt anvisningar uppgifter om kunderna i elektro-niska kundregister.
upprätthåller enligt anvisningar uppgifter om kunderna i elektro-niska kundregister.
FÖREMÅL FÖR BEDÖMNINGSKRITERIER
38
BEDÖMNING
2. Behärskande av arbetsmetoder, -redskap och material
Nöjaktiga N1
Goda G3
Berömliga B5
Den studerande eller examinanden
Att använda in-formations- och bokningssystem
använder under handledning elektroniska medel för kommuni-kation och anskaffning av in-formation, tillämpningar samt minst ett bokningssystem på det sätt som kundbetjäningen kräver
använder enligt anvisningar elektroniska medel för kommuni-kation och anskaffning av in-formation, tillämpningar och bokningssystem på det sätt som kundbetjäningen kräver
använder mångsidigt och enligt kundsituationens krav elektro-niska medel för kommunikation och anskaffning av information, tillämpningar och bokningssy-stem
Att producera och leverera material till kunder
använder behövliga försäljnings- och distributionskanaler, inform-ationsteknisk utrustning och program för att redigera doku-ment som levereras till kunderna
använder sedvanliga försäljnings- och distributionskanaler, inform-ationsteknisk utrustning och program för att producera och redigera dokument som levereras till kunderna
använder behövliga försäljnings- och distributionskanaler, inform-ationsteknisk utrustning och program för att producera och redigera dokument som levereras till kunderna och till samarbets-partners
Att behärska olika betalnings-sätt
fakturerar och tar emot betal-ningar med handledning.
fakturerar och tar emot betalning-ar enligt anvisningar.
fakturerar och tar emot betalning-ar självständigt.
FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING
BEDÖMNINGSKRITERIER
3. Behärskande av den kunskap som ligger till grund för arbetet
Nöjaktiga N1
Goda G3
Berömliga B5
Den studerande eller examinanden
Att använda käl-lor för anskaff-ning av informat-ion
använder de vanligaste elektro-niska källorna för informations-anskaffning i turistbranschen
använder de viktigaste elektro-niska källorna för informations-anskaffning i turistbranschen
har mångsidig kunskap om elektroniska källor för informat-ionsanskaffning i turistbranschen
känner till ansvarsfrågorna i anslutning till tillförlitligheten hos och användbarheten av in-formation.
känner till ansvarsfrågorna i anslutning till tillförlitligheten hos och användbarheten av in-formation.
känner till ansvarigheten i anslut-ning till tillförlitligheten hos och användbarheten av information och följer ansvarsförpliktelsen.
FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING
BEDÖMNINGSKRITERIER
4. Nyckelkompe-tenser för livs-långt lärande
Nöjaktiga N1 Goda G3 Berömliga B5
Den studerande eller examinanden
Yrkesetik
följer dataskyddslagen under handledning
följer dataskyddslagen enligt anvisningar
följer dataskyddslagen i sitt eget arbete
iakttar tystnadsplikten iakttar tystnadsplikten iakttar tystnadsplikten
uppför sig enligt god sed
uppför sig enligt god sed
uppför sig enligt god sed och enligt de krav som föränderliga situationer ställer
39
följer överenskomna arbetsti-der samt kommer vid behov överens om undantag
följer överenskomna arbetsti-der samt kommer vid behov överens om undantag
följer överenskomna arbetsti-der samt kommer vid behov överens om undantag i enlighet med verksamhetssättet inom företaget
handlar i enlighet med hållbara verksamhetssätt.
handlar i enlighet med hållbara verksamhetssätt.
handlar i enlighet med hållbara verksamhetssätt.
Sätt att visa yrkesskicklighet
De studerande eller examinanderna visar sitt kunnande genom att använda minst ett bokningssystem när de person-ligen betjänar kunder. Företaget kan vara ett kontor för en researrangör, en incoming-byrå, en rese- eller turistbyrå eller ett försäljningskontor för ett trafikbolag. Omfattningen av arbetet är tillräcklig för att det kunnande som påvisas ska täcka de i examensgrunderna angivna kraven på yrkesskicklighet, föremålen för bedömning och bedömningskriterierna.
Yrkesprovet eller examenstillfället kan fortsättas på en annan arbetsplats/i ett annat arbetsobjekt eller inom den grundläggande yrkesutbildningen på en av utbildningsanordnaren anvisad annan plats så att påvisandet av kunnan-det blir heltäckande.
Till de delar som det kunnande som krävs i examensdelen inte heltäckande kan påvisas i ett yrkesprov eller vid ett examenstillfälle genom arbete, kompletteras den genom annan bedömning av kunnandet.
2.4.7 Guidningstjänster
Krav på yrkesskicklighet Studeranden eller examinanden
• förbereder sig för guidningssituationen • planerar innehåll och tidtabeller för guidningar • guidar kunder • använder sina branschinriktade språkkunskaper vid kundbetjäningen • avslutar guidningssituationen.
Bedömning av kunnande
FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING
BEDÖMNINGSKRITERIER
1. Behärskande av arbetsprocessen
Nöjaktiga N1
Goda G3
Berömliga B5
Den studerande eller examinanden
Att förbereda klär sig enligt givna anvisningar
klär sig enligt situationens krav
klär sig enligt situationens krav och förutser ändringar i vad som
40
guidningssituat-ionen
behövs
tar med sig behövliga resurser
tar med sig behövliga resurser enligt anvisningar
tar på eget initiativ med sig be-hövliga resurser
klarlägger med handledning kun-dernas bakgrunder, föremålet för guidningen, området, utställning-en, situationen och annat som ska berättas för kunderna ___________________________ gör en säkerhetsplan
klarlägger enligt anvisningar kundernas bakgrunder, föremålet för guidningen, området, utställ-ningen, situationen och annat som ska berättas för kunderna ___________________________ gör en säkerhetsplan
klarlägger på eget initiativ kun-dernas bakgrunder och, i god tid, föremålet för guidningen, områ-det, utställningen, situationen och annat som ska berättas för kun-derna ___________________________ gör en säkerhetsplan
Att ha kontroll över gruppen i guidningssituat-ionen
tar emot kunder enligt anvisning som medlem i en arbetsgrupp eller i par och sköter kundsäker-heten
tar emot kunder och handlar på ett sätt som passar situationen och enligt anvisningar samt skö-ter kundsäkerheten och tar hela gruppen i betraktande
tar emot kunder och handlar på ett sätt som passar situationen och kunderna samt sköter kund-säkerheten och har kontroll över hela gruppen
tar vid guidningen hänsyn till kundernas intressen och behov av information om föremålet för guidningen, området, utställning-en, evenemanget eller annat mot-svarande
tar vid guidningen hänsyn till och förutser kundernas intressen och behov av information om föremå-let för guidningen, området, ut-ställningen, evenemanget eller annat motsvarande och handlar med känsla för situationens krav
Att avsluta guid-ningssituationen
avslutar guidningen och avtackar kunderna
avslutar guidningen och avtackar kunderna på ett personligt sätt
slutför situationerna med varje enskild kund, avslutar guidningen och avtackar kunderna på ett personligt sätt
samlar in och frågar efter respons från kunderna och utvecklar med handledning sitt arbete på basis av dem.
samlar in och frågar efter respons från kunderna och utvecklar guidningarna och sitt arbete på basis av dem.
samlar in och frågar aktivt efter respons från kunderna och ut-vecklar guidningarna och sitt arbete på basis av dem.
FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING
BEDÖMNINGSKRITERIER
2. Behärskande av arbetsmetoder, -redskap och material
Nöjaktiga N1
Goda G3
Berömliga B5
Den studerande eller examinanden
Informations-anskaffning
skaffar med handledning fram information om det som guid-ningen gäller och använder sig då av olika informationsanskaff-ningssätt
skaffar självständigt fram in-formation om det som guidning-en gäller och använder sig då av olika informationsanskaffnings-sätt
skaffar självständigt och aktivt fram information om det som guidningen gäller och använder sig då av olika informationsan-skaffningssätt
Att reservera behövlig utrust-ning
reserverar och använder med handledning redskap, annan ut-rustning eller kompletterande tjänster.
reserverar och använder enligt anvisning redskap, annan utrust-ning eller kompletterande tjäns-ter.
reserverar och använder på eget initiativ redskap, annan utrust-ning eller kompletterande tjäns-ter.
41
FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING
BEDÖMNINGSKRITERIER
3. Behärskande av den kunskap som ligger till grund för arbetet
Nöjaktiga N1
Goda G3
Berömliga B5
Den studerande eller examinanden
Kännedom om föremålet eller ämnet för guid-ningen, utställ-ningen, situation-en eller något annat motsva-rande
söker fram och lär sig enligt anvisningar känna historien, nuläget och framtidsutsikterna för föremålen för guidningen och annat som förmedlas till kunder-na så att han eller hon kan sköta guidningen som assistent till en annan person
söker fram och lär sig känna historien, nuläget och framtidsut-sikterna för föremålen för guid-ningen och annat som förmedlas till kunderna så att han eller hon kan sköta guidningen enligt an-visningar
söker fram och lär sig aktivt och på eget initiativ känna historien, nuläget och framtidsutsikterna för föremålen för guidningen och annat som förmedlas till kunder-na och använder sina kunskaper vid guidning av olika slags grup-per
Branschinriktade språkkunskaper hos finskspråkiga
guidar kunder på finska och kla-rar behjälpligt av betjäningssitu-ationen på svenska och på ett främmande språk
guidar kunder på finska och skö-ter betjäningssituationen på svenska och på ett främmande språk
guidar kunder på finska och skö-ter smidigt betjäningssituationen på svenska och på ett främmande språk
Branschinriktade språkkunskaper hos svensksprå-kiga
guidar kunder på svenska, sköter betjäningssituationen på finska och klarar behjälpligt av betjä-ningssituationer på ett främ-mande språk
guidar kunder på svenska och finska och sköter betjäningssitu-ationer på ett främmande språk
guidar kunder på svenska och finska och sköter smidigt betjä-ningssituationen på ett främ-mande språk
Branschinriktade språkkunskaper hos personer med annat mo-dersmål
guidar kunder på finska eller svenska och klarar behjälpligt av betjäningssituationen på ett annat språk
guidar kunder på finska eller svenska och på ett främmande språk och klarar sig behjälpligt på det andra inhemska språket
guidar kunder på finska eller svenska och sköter betjäningssi-tuationen smidigt på det andra inhemska språket och på ett främmande språk
Branschinriktade språkkunskaper i utbildning på ett främmande språk
guidar kunder på finska eller svenska, utöver på utbildnings-språket, och hjälper kunden vi-dare i en betjäningssituation på ett annat språk.
guidar kunder på finska eller svenska, utöver på utbildnings-språket, och på ett annat språk.
guidar kunder på finska eller svenska, utöver på utbildnings-språket, och sköter betjäningssi-tuationen smidigt på ett annat språk.
FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING
BEDÖMNINGSKRITERIER
4. Nyckelkompe-tenser för livs-långt lärande
Nöjaktiga N1
Goda G3
Berömliga B5
Den studerande eller examinanden
Lärande och problemlösning
löser olika slags situationer och behöver ibland anvisningar
löser olika slags situationer på eget initiativ och utan dröjsmål och med hänsyn till hela gruppen
löser olika slags situationer smi-digt, på eget initiativ, kreativt och utan dröjsmål så att gruppsituat-ionen framskrider utan problem
Interaktion och samarbete
samverkar med handledning med kunder och samarbetspartners
handlar i enlighet med situation-ens krav och tar hänsyn till kun-dernas kulturbakgrund vid sam-arbete med kunder och samar-
tar hänsyn till kundernas kultur-bakgrund i samarbetet med kun-derna och samarbetspartners och handlar smidigt och i enlighet
42
betspartners med situationens krav
Yrkesetik
iakttar tystnadsplikten
iakttar tystnadsplikten
iakttar tystnadsplikten
uppför sig enligt god sed
uppför sig enligt god sed
uppför sig enligt god sed och enligt de krav som föränderliga situationer ställer
följer överenskomna arbetstider samt kommer vid behov överens om undantag
följer överenskomna arbetstider samt kommer vid behov överens om undantag
följer överenskomna arbetstider samt kommer vid behov överens om undantag i enlighet med före-tagets rutiner
handlar i enlighet med hållbara verksamhetssätt.
handlar i enlighet med hållbara verksamhetssätt.
handlar i enlighet med hållbara verksamhetssätt.
Sätt att visa yrkesskicklighet
Studeranden eller examinanden visar sitt n i yrkesprov eller examenstillfälle genom att guida en grupp (gruppens minimistorlek 10 personer) i naturen, vid en utställning, vid ett evenemang eller i någon annan situation i turist-branschen. Guidningen kan till exempel vara en promenad, en transfer-, aktivitets-, natur-, motions-, lokal- eller kulturguidning, eller en jakt-, fiske-, vildmarks- eller naturguidning. Den studerande eller examinanden påvisar enligt språkbakgrund sin språkkunskap i en guidningssituation i enlighet med ett av föremålen för bedömning som beskrivs ovan.
Omfattningen av arbetet är tillräcklig för att det kunnande som påvisas ska täcka de i examensgrunderna angivna kraven på yrkesskicklighet, föremålen för bedömning och bedömningskriterierna.
Yrkesprovet eller examenstillfället kan fortsättas på en annan arbetsplats/i ett annat arbetsobjekt eller inom den grundläggande yrkesutbildningen på en av utbildningsanordnaren anvisad annan plats så att påvisandet av kunnan-det blir heltäckande.
Till de delar som det kunnande som krävs i examensdelen inte heltäckande kan påvisas i ett yrkesprov eller vid ett examenstillfälle genom arbete, kompletteras den genom annan bedömning av kunnandet.
2.4.8 Rengöringsservice
Krav på yrkesskicklighet
Studeranden eller examinanden
• utför underhållsstädning i kundutrymmen i ett turistföretag • utför grundläggande städningsuppgifter i lokaliteterna • använder ändamålsenliga rengöringsmedel, städredskap och städmetoder samt maskiner • underhåller och iordningsställer kundutrymmen • tar emot respons från kunderna om renligheten • rengör och underhåller de redskap och maskiner som använts.
Bedömning av kunnande
43
FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING
BEDÖMNINGSKRITERIER
1. Behärskande av arbetsprocessen
Nöjaktiga N1 Goda G3 Berömliga B5
Den studerande eller examinanden
Underhållsstäd-ning
utför med handledning underhåll-städning i kundutrymmena, köket och tvättutrymmena i ett turistfö-retag i den ordning som verk-samheten och hygienen kräver
utför enligt anvisningar under-hållstädning i kundutrymmena, köket och tvättutrymmena i ett turistföretag i den ordning som verksamheten och hygienen krä-ver
utför på eget initiativ underhåll-städning i kundutrymmena, köket och tvättutrymmena i ett turistfö-retag i den ordning som verk-samheten och hygienen kräver
ser enligt anvisningar till att kundutrymmena är utrustade och trivsamma
ser på eget initiativ till att kund-utrymmena är utrustade och triv-samma
Grundläggande städning
utför under handledning grund-läggande städning i ett turistföre-tags lokaliteter, städar till exem-pel bastun, skyddar och sköter golv, rengör möbler och tvättar fönster
utför enligt anvisningar grund-läggande städning i ett turistföre-tags lokaliteter, städar till exem-pel bastun, skyddar och sköter golv, rengör möbler och tvättar fönster
utför självständigt grundläggande städning i ett turistföretags lokali-teter, städar till exempel bastun, skyddar och sköter golv, rengör möbler och tvättar fönster
Kundbetjäning
hälsar på och uppmärksammar kunderna medan arbetet pågår och betjänar turister i sedvanliga situationer
hälsar på och uppmärksammar kunderna medan arbetet pågår och betjänar turister i olika situat-ioner
hälsar på och uppmärksammar kunderna medan arbetet pågår och betjänar turister mångsidigt i olika situationer
tar emot respons från kunderna och informerar vidare om respon-sen
tar emot respons från kunderna och informerar om responsen
tar emot respons från kunderna, informerar om responsen och diskuterar den i arbetsgemen-skapen
utvärderar och utvecklar sitt eget arbete på basis av responsen
Efterarbete
rengör och underhåller under handledning de städredskap som varit i användning och ställer dem på plats.
rengör och underhåller de städ-redskap som varit i användning och ställer dem på plats.
rengör och underhåller på eget initiativ de städredskap som varit i användning och ställer dem på plats.
FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING
BEDÖMNINGSKRITERIER
2. Behärskande av arbetsmetoder, -redskap och material
Nöjaktiga N1
Goda G3
Berömliga B5
Den studerande eller examinanden
Användning av städmetoder, rengöringsmedel, redskap och ma-skiner
väljer med handledning städme-toder, rengöringsmedel, redskap och maskiner i enlighet med vad smutsen, ytmaterialet, rumsstor-leken och användningsändamålet kräver samt i enlighet med den tid som står till förfogande
väljer enligt anvisningar städme-toder, rengöringsmedel, redskap och maskiner i enlighet med vad smutsen, ytmaterialet, rumsstor-leken och användningsändamålet kräver samt i enlighet med den tid som står till förfogande
väljer på eget initiativ städmeto-der, rengöringsmedel, redskap och maskiner i enlighet med vad smutsen, ytmaterialet, rumsstor-leken och användningsändamålet kräver samt i enlighet med den tid som står till förfogande
använder med handledning städ-metoder, rengöringsmedel, red-
använder enligt anvisningar städmetoder, rengöringsmedel,
använder på eget initiativ städme-toder, rengöringsmedel, redskap
44
skap och maskiner ekonomiskt och effektivt.
redskap och maskiner ekono-miskt och effektivt.
och maskiner ekonomiskt och effektivt.
FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING
BEDÖMNINGSKRITERIER
3. Behärskande av den kunskap som ligger till grund för arbetet
Nöjaktiga N1
Goda G3
Berömliga B5
Den studerande eller examinanden
Val av rengö-ringsmedel, red-skap och meto-der
väljer med handledning rengö-ringsredskap, rengöringsmedel och städmetoder
väljer rengöringsredskap, rengö-ringsmedel och städmetoder i enlighet med användningsända-mål och anvisningar
väljer självständigt rengörings-redskap, rengöringsmedel och städmetoder i enlighet med an-vändningsändamål och anvis-ningar
Att se till säker-heten vid städ-ningsarbetet
arbetar handledd med hänsyn till informationen om säker använd-ning av rengöringsmedel och apparater
arbetar enligt anvisningar med hänsyn till informationen om säker användning av rengörings-medel och apparater
arbetar i enlighet med anvisning-ar om informationen om säker användning av rengöringsmedel och apparater
använder behövliga skyddsut-rustning samt ändamålsenliga skyddskläder och arbetsskor
använder behövlig skyddsutrust-ning samt ändamålsenliga skyddskläder och arbetsskor
använder behövlig skyddsutrust-ning samt ändamålsenliga skyddskläder och arbetsskor
ser med handledning till att arbe-tet inte förorsakar risk för sam-manstötning eller snubblande eller kemiska risker för kunderna.
ser enligt anvisning till att arbetet inte förorsakar risk för samman-stötning eller snubblande eller kemiska risker för kunderna.
ser på eget initiativ till att arbetet inte förorsakar risk för samman-stötning eller snubblande eller kemiska risker för kunderna.
FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING
BEDÖMNINGSKRITERIER
4. Nyckelkompe-tenser för livs-långt lärande
Nöjaktiga N1
Goda G3
Berömliga B5
Den studerande eller examinanden
Lärande och problemlösning
behöver handledning i problemsi-tuationer
löser problemsituationer tillsam-mans med medarbetarna
finner nya alternativ och lösning-ar i olika slags problemsituation-er och kan tillämpa lösningarna i olika situationer
Interaktion och samarbete
arbetar tillsammans med andra arbetstagare
diskuterar sådant som rör arbetet med andra arbetstagare och sam-arbetar
diskuterar sådant som rör arbetet med andra arbetstagare och sam-arbetar med dem vid planeringen och genomförandet av arbetet
Yrkesetik
sorterar med handledning avfallet som uppkommit i samband med verksamheten enligt företagets anvisningar
sorterar avfallet som uppkommit i samband med verksamheten enligt företagets anvisningar
sorterar på eget initiativ avfallet som uppkommit i samband med verksamheten enligt företagets anvisningar
iakttar tystnadsplikten
iakttar tystnadsplikten
iakttar tystnadsplikten
45
uppför sig enligt god sed
uppför sig enligt god sed
uppför sig enligt god sed
följer överenskomna arbetstider samt kommer vid behov överens om undantag
följer överenskomna arbetstider samt kommer vid behov överens om undantag
följer överenskomna arbetstider samt kommer vid behov överens om undantag i enlighet med före-tagets rutiner
handlar i enlighet med hållbara verksamhetssätt.
handlar i enlighet med hållbara verksamhetssätt.
handlar i enlighet med hållbara verksamhetssätt.
Sätt att visa yrkesskicklighet
Den studerande eller examinanden visar sitt kunnande i ett yrkesprov eller vid ett examenstillfälle genom att i ett turistföretag städa köksutrymmen samt olika slags kundutrymmen, såsom inkvarterings- och sociala utrymmen, bastu- samt wc- och tvättutrymmen. De dammsuger och torkar golv, torkar av bord och andra ytor som är utsatta för beröring, rengör möbler samt vädrar och byter sängkläder samt bäddar sängar. Omfattningen av arbetet är tillräcklig för att det kunnande som påvisas ska täcka de i examensgrunderna angivna kraven på yrkesskicklighet, föremålen för bedömning och bedömningskriterierna.
Yrkesprovet eller examenstillfället kan fortsättas på en annan arbetsplats/i ett annat arbetsobjekt eller inom den grundläggande yrkesutbildningen på en av utbildningsanordnaren anvisad annan plats så att påvisandet av kunnan-det blir heltäckande.
Till de delar som det kunnande som krävs i examensdelen inte heltäckande kan påvisas i ett yrkesprov eller vid ett examenstillfälle genom arbete, kompletteras den genom annan bedömning av kunnandet.
2.4.9 Uppbyggnad och underhåll av konstruktioner inom turismservicen
Krav på yrkesskicklighet Studeranden eller examinanden
• planerar och bygger konstruktioner och andra arrangemang som behövs vid produktionen av servicen
• håller i skick, utrustar och underhåller konstruktioner och andra arrangemang som behövs vid produktionen av servicen
• använder och utför vid behov service på maskiner, apparatur och redskap • gör efterarbetet • utvärderar sitt arbete.
Bedömning av kunnande
46
FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING
BEDÖMNINGSKRITERIER
1. Behärskande av arbetsprocessen
Nöjaktiga N1
Goda G3
Berömliga B5
Den studerande eller examinanden
Planerings- och uppbyggnadsar-beten
planerar med handledning sådana byggnads- och underhållsarbeten i terrängen, längs friluftsleder, i konstruktioner eller i området som behövs för aktiviteter som passar där
planerar sådana byggnads- och underhållsarbeten i terrängen, längs friluftsleder, i konstrukt-ioner eller i området som behövs för aktiviteter som passar där
planerar självständigt sådana byggnads- och underhållsarbeten i terrängen, längs friluftsleder, i konstruktioner eller i området som behövs för aktiviteter som passar där
samlar ihop och använder som medlem i en arbetsgrupp maski-ner, redskap och utrustning för byggande eller underhållsuppgif-ter
samlar ihop och använder maski-ner, redskap och utrustning för byggande eller underhållsuppgif-ter
samlar ihop och använder maski-ner, redskap och utrustning för byggande eller underhållsuppgif-ter
Att hålla kon-struktioner och andra arrange-mang för ser-vicen i skick
arbetar som medlem i en arbets-grupp eller med handledning med att underhålla konstruktioner eller andra arrangemang för turist-tjänster
arbetar som medlem i en arbets-grupp eller enligt anvisning med att underhålla konstruktioner eller andra arrangemang för turist-tjänster
arbetar på eget initiativ med att underhålla konstruktioner eller andra arrangemang för turist-tjänster
Efterarbete
underhåller och rengör som assi-stent till andra de redskap som han eller hon använt
underhåller och rengör enligt anvisningar de redskap som han eller hon använt
underhåller och rengör självstän-digt de redskap som han eller hon använt
sköter avfallshanteringen enligt anvisningar
sköter avfallshanteringen själv-ständigt med betraktande av utrymmena på arbetsplatsen
sköter avfallshanteringen på eget initiativ med betraktande av ut-rymmena på arbetsplatsen och arbetsmiljön
Utvärdering av eget arbete
tar sakligt emot respons
tar emot respons sakligt och artigt och diskuterar den i arbetsge-menskapen
tar emot respons sakligt och ar-tigt, diskuterar den i arbetsge-menskapen och framför förslag till utveckling
utvärderar och utvecklar sitt arbete med handledning.
utvärderar och utvecklar sitt arbete på basis av responsen.
utvärderar och utvecklar sitt arbete och drar mångsidigt nytta av responsen.
FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING
BEDÖMNINGSKRITERIER
2. Behärskande av arbetsmetoder, -redskap och material
Nöjaktiga N1
Goda G3
Berömliga B5
Den studerande eller examinanden
Användningen av arbetsredskap
använder med handledning ma-skiner, apparater och redskap som behövs vid underhållet av konstruktioner eller arrangemang
använder enligt anvisning på ett miljöbesparande sätt maskiner, apparater och redskap som be-hövs vid underhållet av kon-struktioner eller arrangemang
använder självständigt, mångsidigt och på ett miljöbespa-rande sätt maskiner, apparater och redskap som behövs vid underhållet av konstruktioner eller arrangemang
Säker använd- kontrollerar med handledning att kontrollerar att de maskiner och kontrollerar att de maskiner och
47
ning av maskiner och apparater
de maskiner och apparater som används i en situation har skydd i enlighet med säkerhetsbestäm-melserna samt använder maskiner och apparater enligt instruktioner
apparater som används i en situ-ation har skydd i enlighet med säkerhetsbestämmelserna samt använder maskiner och apparater enligt instruktioner
apparater som används i en situ-ation har skydd i enlighet med säkerhetsbestämmelserna samt använder maskiner och apparater enligt instruktioner
följer lagar, förordningar och föreskrifter och bestämmelserna om arbetarskydd
följer lagar, förordningar och föreskrifter och bestämmelserna om arbetarskydd
följer lagar, förordningar och föreskrifter och bestämmelserna om arbetarskydd
Underhållsar-beten
underhåller med handledning utrustning eller behövliga arbets- och serviceredskap
underhåller utrustning eller be-hövliga arbets- och servicered-skap
underhåller på eget initiativ ar-bets- och serviceredskap
sköter avfallshanteringen i enlig-het med principerna för hållbar verksamhet.
sköter avfallshanteringen i enlig-het med principerna för hållbar verksamhet.
sköter avfallshanteringen i enlig-het med principerna för hållbar verksamhet.
FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING
BEDÖMNINGSKRITERIER
3. Behärskande av den kunskap som ligger till grund för arbetet
Nöjaktiga N1
Goda G3
Berömliga B5
Den studerande eller examinanden
Att ta hänsyn till mångfalden i naturen och i verksamhetsmil-jön
tar med handledning verksam-hetsmiljön i betraktande i sitt arbete
tar verksamhetsmiljön i betrak-tande i sitt arbete
tar verksamhetsmiljön i betrak-tande i sitt arbete i enlighet med situationens krav
Att följa planer i verksamheten
läser planer och handlar enligt dem med handledning
läser planer och handlar enligt dem efter att ha fått anvisningar
läser planer och handlar enligt dem efter att ha fått anvisningar
Att verka ekono-miskt
handlar ekonomiskt enligt hand-ledning.
handlar ekonomiskt.
handlar aktivt med hänsyn till ekonomin.
FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING
BEDÖMNINGSKRITERIER
4. Nyckelkompe-tenser för livs-långt lärande
Nöjaktiga N1
Goda G3
Berömliga B5
Den studerande eller examinanden
Hälsa, säkerhet och funktionsför-måga
verkar med handledning i sitt arbete i enlighet med de konsu-mentskydds- och säkerhetsbe-stämmelser som nämns i lagar och förordningar och som arbe-tarskyddet förutsätter
verkar i sitt arbete i enlighet med de konsumentskydds- och säker-hetsbestämmelser som nämns i lagar och förordningar och som arbetarskyddet förutsätter
verkar i sitt arbete i enlighet med de konsumentskydds- och säker-hetsbestämmelser som nämns i lagar och förordningar och som arbetarskyddet förutsätter
Yrkesetik
iakttar tystnadsplikten iakttar tystnadsplikten iakttar tystnadsplikten
uppför sig enligt god sed uppför sig enligt god sed uppför sig enligt god sed och
48
enligt de krav som föränderliga situationer ställer
följer överenskomna arbetstider samt kommer vid behov överens om undantag
följer överenskomna arbetstider samt kommer vid behov överens om undantag
följer överenskomna arbetstider samt kommer vid behov överens om undantag i enlighet med före-tagets rutiner
handlar i enlighet med hållbara verksamhetssätt.
handlar i enlighet med hållbara verksamhetssätt.
handlar i enlighet med hållbara verksamhetssätt.
Sätt att visa yrkesskicklighet
Den studerande eller examinanden visar sitt kunnade i ett yrkesprov eller vid ett examenstillfälle genom att bygga konstruktioner eller andra arrangemang i anslutning till turismservice, till exempel vandringsleder, skidspår, byg-gen av snö eller is eller naturstigar samt genom att ståndsätta och underhålla dem. Han eller hon arbetar i ett pro-gramserviceföretag, ett skidliftsbolag, kommunernas idrotts-, kultur- och fritidsområden, vid evenemang eller i andra företag eller organisationer. Omfattningen av arbetet är tillräcklig för att det kunnande som påvisas ska täcka de i examensgrunderna angivna kraven på yrkesskicklighet, föremålen för bedömning och bedömningskriterierna.
Yrkesprovet eller examenstillfället kan fortsättas på en annan arbetsplats/i ett annat arbetsobjekt eller inom den grundläggande yrkesutbildningen på en av utbildningsanordnaren anvisad annan plats så att påvisandet av kunnan-det blir heltäckande.
Till de delar som det kunnande som krävs i examensdelen inte heltäckande kan påvisas i ett yrkesprov eller vid ett examenstillfälle genom arbete, kompletteras den genom annan bedömning av kunnandet.
2.4.10 Utfärds-, vildmarks- och naturmåltidsservice
Krav på yrkesskicklighet Studeranden eller examinanden
• förbereder sig för måltidstillfällen och vidtar förberedande åtgärder • tillreder måltider och annan bespisning anpassade tilll verksamhetsomgivningen och årstiden • förpackar, transporterar, ställer fram och serverar måltider samt annan bespisning • utför efterarbetet.
Bedömning av kunnande
FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING
BEDÖMNINGSKRITERIER
1. Behärskande av Nöjaktiga N1 Goda G3 Berömliga B5
49
arbetsprocessen
Den studerande eller examinanden
Att förbereda måltidssituation-erna och att ut-föra förberedel-serna
väljer med handledning ut ingre-dienser, tillredningsredskap, serveringskärl och drycker och tillreder vid behov maträtterna på förhand med handledning
väljer ut för situationen lämpliga ingredienser, tillredningsredskap, serveringskärl och drycker och tillreder maträtterna vid behov på förhand och enligt anvisningar
väljer på eget initiativ ut för situ-ationen lämpliga ingredienser, tillredningsredskap, serverings-kärl och drycker och tillreder maträtterna vid behov på förhand och på eget initiativ
tänker ut nya sätt som passar i verksamhetsmiljön att utföra servicen
väljer ut och förbereder med handledning platsen för måltiden och kontrollerar att det är snyggt och gemytligt
väljer ut och förbereder platsen för måltiden och kontrollerar att det är snyggt och gemytligt och städar där på eget initiativ om det behövs
väljer ut och förbereder platsen för måltiden och kontrollerar att det är snyggt och trivsamt och städar där på eget initiativ om det behövs med beaktande av inred-ning eller dekorationer för att öka trivsamheten
Att tillreda färd-kost, vildmarks- och naturkost
tillreder med handledning rätter som passar i områdets verksam-hetsmiljö och för kunder med olika kulturbakgrund med beak-tande av specialdieter
tillreder enligt anvisning rätter som passar i områdets verksam-hetsmiljö och för kunder med olika kulturbakgrund med beak-tande av specialdieter
tillreder självständigt rätter som passar i områdets verksamhets-miljö och för kunder med olika kulturbakgrund med beaktande av specialdieter
använder med handledning råva-ror från naturen och lokalmiljön
använder råvaror från naturen och lokalmiljön
tar i beaktande årstiden, råvaror från naturen och lokalmiljön, kan använda lokala produkter och tillverkningar
väljer med handledning serve-ringssätt och serveringsplatser som passar i verksamhetsmiljön
väljer självständigt olika slags serveringssätt och serveringsplat-ser som passar i verksamhetsmil-jön
väljer på eget initiativ och krea-tivt olika slags serveringssätt och serveringsplatser som passar i verksamhetsmiljön med beak-tande av situationen och kunder-na
Att förpacka, transportera och servera maträtter och annan be-spisning
förpackar, transporterar, ställer fram trakteringen och serverar med handledning i en arbets-grupp på ett sätt som passar ser-veringplatsen
förpackar, transporterar, ställer fram trakteringen och serverar på ett sätt som passar serveringplat-sen
förpackar, transporterar, ställer fram trakteringen och serverar på eget initiativ på ett sätt som pas-sar serveringplatsen
serverar eller utskänker alkohol-drycker
serverar eller utskänker själv-ständigt alkoholdrycker, tillreder de vanligaste dryckesblandning-arna till exempel till efterrätt
serverar eller utskänker själv-ständigt alkoholdrycker, tillreder de olika dryckesblandningar
Efterarbete
städar som assistent till en annan tillrednings- och måltidsplatsen samt ser till att tillbehör och redskap ställs på sina förvarings-platser
städar enligt anvisning tillred-nings- och måltidsplatsen samt ser till att tillbehör och redskap ställs in på sina förvaringsplatser
städar på eget initiativ tillred-nings- och måltidsplatsen samt ser till att tillbehör och redskap ställs in på sina förvaringsplatser
sorterar avfallet samt verkar i enlighet med ett hållbart verk-samhetssätt efter att ha fått anvis-ningar
sorterar avfallet enligt anvisning samt verkar även i övrigt i enlig-het med ett hållbart verksamhets-sätt
sorterar avfallet på eget initiativ samt verkar även i övrigt i enlig-het med ett hållbart verksamhets-sätt
tar emot respons från kunderna och utvecklar med handledning
tar artigt emot respons från kun-derna, informerar vidare om
tar artigt emot respons från kun-derna, informerar vidare om
50
sitt arbete.
responsen i arbetsgemenskapen och utvecklar sitt arbete.
responsen i arbetsgemenskapen och utvecklar på basis av respon-sen måltidsservicen och sitt ar-bete.
FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING
BEDÖMNINGSKRITERIER
2. Behärskande av arbetsmetoder, -redskap och material
Nöjaktiga N1
Goda G3
Berömliga B5
Den studerande eller examinanden
Att välja proviant och drycker
väljer med handledning lämplig proviant och drycker för olika slags natur- och utfärdssituationer och för kunder med olika kultur-bakgrunder
väljer lämplig proviant och drycker för olika slags natur- och utfärdssituationer och för kunder med olika kulturbakgrunder
väljer på eget initiativ och krea-tivt lämplig proviant och drycker för olika slags natur- och utfärds-situationer och för kunder med olika kulturbakgrunder
Att göra upp eld och att använda stormkök
gör upp eld och använder storm-kök under handledning och brandsäkert
gör upp eld och använder storm-kök brandsäkert
gör upp eld och använder storm-kök brandsäkert
Att använda olika tillredningssätt
tillreder under handledning mål-tider på olika sätt som passar i natur- eller utfärdsförhållanden
tillreder måltider på olika sätt som passar i natur- eller utfärds-förhållanden
tillreder måltider på olika sätt som passar i natur- eller utfärds-förhållanden och tillämpar krea-tivt olika tillredningssätt i enlig-het med situationens och platsen krav
Att servera mål-tidshelheter
serverar mat och dryck i en ar-betsgrupp så att servicehelheten blir en upplevelse för kunderna.
serverar mat och dryck självstän-digt i en arbetsgrupp så att ser-vicehelheten blir en upplevelse för kunderna.
serverar mat och dryck självstän-digt, kreativt och flexibelt i en arbetsgrupp så att servicehelheten blir en upplevelse för kunderna.
FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING
BEDÖMNINGSKRITERIER
3. Behärskande av den kunskap som ligger till grund för arbetet
Nöjaktiga N1
Goda G3
Berömliga B5
Den studerande eller examinanden
Att följa livsme-dels-, hygien- och utskänknings-bestämmelserna i lagar, förordning-ar och föreskrifter
handlar handledd i enlighet med lagstiftningen gällande verksam-heten
handlar i enlighet med lagstift-ningen gällande verksamheten på sin arbetsplats
handlar i enlighet med lagstift-ningen gällande verksamheten på sin arbetsplats och i föränderliga arbetsmiljöer
Att välja livsme-del
känner till livsmedel och hur de kan tillredas
väljer livsmedel för sedvanliga situationer och känner till hur de kan tillredas
väljer på eget initiativ livsmedel som passar för olika situationer och känner till hur de kan tillre-das
Hänsyn till de mest allmänna specialdieterna
känner till de vanligaste special-dieterna, men behöver handled-ning vid valet av livsmedel
känner till de vanligaste special-dieterna och väljer de mest ty-piska livsmedlen för dieterna i fråga
känner till de vanligaste special-dieterna och väljer livsmedel som passar dieterna
51
serverar kunderna matportioner som tillretts för dem med hänsyn till specialdieterna
serverar kunderna matportioner som tillretts för dem med hänsyn till specialdieterna
tillämpar sina kunskaper så att han eller hon flexibelt finner på olika alternativ för måltiderna
Val av drycker
väljer vanliga måltidsdrycker som passar för måltiden.
väljer måltidsdrycker som passar för vildmarks- och naturmåltider.
väljer måltidsdrycker som passar för vildmarks- och naturmåltider och funderar ut nya alternativ för kunderna.
FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING
BEDÖMNINGSKRITERIER
4. Nyckelkompe-tenser för livs-långt lärande
Nöjaktiga N1 Goda G3 Berömliga B5
Den studerande eller examinanden
Hälsa, säkerhet och funktionsför-måga
tar i sitt arbete under handledning i betraktande säkerheten i vild-marks-, natur- och utfärdsmiljön samt de faktorer som inverkar på säkerheten
tar i sitt arbete enligt anvisning i betraktande säkerheten i vild-marks-, natur- och utfärdsmiljön samt de faktorer som inverkar på säkerheten
tar i sitt arbete i betraktande sä-kerheten i vildmarks-, natur- och utfärdsmiljön samt de faktorer som inverkar på säkerheten
Yrkesetik
iakttar tystnadsplikten iakttar tystnadsplikten iakttar tystnadsplikten
uppför sig enligt god sed
uppför sig enligt god sed
uppför sig enligt god sed och enligt de krav som föränderliga situationer ställer
följer överenskomna arbetstider samt kommer vid behov överens om undantag
följer överenskomna arbetstider samt kommer vid behov överens om undantag
följer överenskomna arbetstider samt kommer vid behov överens om undantag i enlighet med ruti-nerna inom företaget
handlar i enlighet med hållbara verksamhetssätt.
handlar i enlighet med hållbara verksamhetssätt.
handlar i enlighet med hållbara verksamhetssätt.
Sätt att visa yrkesskicklighet
Den studerande eller examinanden visar sitt kunnade i ett yrkesprov eller vid ett examensillfälle genom att förverk-liga ett måltidstillfälle i utfärds-, vildmarks- eller naturförhållanden för en grupp kunder (minimistorlek på gruppen 5 kunder). De förpackar, tillreder, ställer fram och serverar olika slags kunder eller kundgrupper natur-, vildmarks- och färdkost eller annan bespisning. Omfattningen av arbetet är tillräcklig för att det kunnande som påvisas ska täcka de i examensgrunderna angivna kraven på yrkesskicklighet, föremålen för bedömning och bedömningskriterierna.
Yrkesprovet eller examenstillfället kan fortsättas på en annan arbetsplats/i ett annat arbetsobjekt eller inom den grundläggande yrkesutbildningen på en av utbildningsanordnaren anvisad annan plats så att påvisandet av kunnan-det blir heltäckande.
Till de delar som det kunnande som krävs i examensdelen inte heltäckande kan påvisas i ett yrkesprov eller vid ett examenstillfälle genom arbete, kompletteras den genom annan bedömning av kunnandet.
52
2.4.11 Planering av företagsverksamhet Krav på yrkesskicklighet
Den studerande eller examinanden kan • bedöma produktifieringen av sitt eget kunnande eller möjligheterna till affärsverksamhet på
marknaden
• kartlägga affärsmiljön och konkurrenssituationen för ett företag som ska grundas
• presentera en affärsidé och en företagsform
• utarbeta en affärsplan för ett företag
• utarbeta de dokument som behövs vid grundande av ett företag
Bedömning av kunnandet FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING
BEDÖMNINGSKRITERIER
1. Behärskande av arbetsprocesserna
Nöjaktiga N1 Goda G2 Berömliga B3
Den studerande eller examinanden
Planering av det egna arbetet och utarbetande av pla-ner
kartlägger under handledning de olika faserna vid planering och genomförande av företagsverk-samhet
kartlägger de olika faserna vid planering och genomförande av företagsverksamhet och handlar initiativ-rikt och ansvarsfullt
kartlägger på ett innovativt sätt de olika faserna vid planering och genom-förande av företagsverksamhet och handlar initiativrikt och ansvarsfullt
Behärskande av arbetshelheten
framskrider under handled-ning systema-tiskt i sitt arbete
framskrider systema-tiskt i sitt arbete
framskrider systematiskt och smidigt i sitt arbete
Kvalitativ verksam-het
beaktar i sitt arbete de kvali-tetsmål som satts upp för arbetet och förändrar sitt eget handlings-sätt utifrån er-hållen respons.
beaktar i sitt arbete de uppsatta kvalitetsmå-len och utvärderar sitt eget arbete för att uppnå målen.
beaktar i sitt arbete de uppsatta kvali-tetsmålen och utvecklar sitt eget arbete för att uppnå målen.
FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING
BEDÖMNINGSKRITERIER
2. Behärskande av arbetsmetoder, arbetsredskap och material
Nöjaktiga N1 Goda G2 Berömliga B3
53
Den studerande eller examinanden
Användning av informations- och kommunikations-teknik
använder under handled-ning informations- och kommunikationsteknik i sitt planeringsarbete un-der beaktande av princi-perna för informationssä-kerhet
använder informat-ions- och kommuni-kationsteknik i sitt planeringsarbete under beaktande av princi-perna för informat-ionssäkerhet
använder informations- och kommunikationsteknik på egen hand och smidigt i sitt planeringsarbete under beak-tande av principerna för informationssäkerhet
Kartläggning av affärsmiljön
bedömer hur det egna kunnandet kan produkti-fieras eller vilka möjlig-heter till affärsverksamhet det finns på marknaden, men behöver emellanåt stöd och handledning
bedömer hur det egna kunnandet kan pro-duktifieras eller vilka möjligheter till affärs-verksamhet det finns på marknaden
bedömer på egen hand hur det egna kunnandet kan pro-duktifieras eller vilka innova-tiva möjligheter till affärs-verksamhet det finns på marknaden
kartlägger företagen inom branschen samt kunder-na, men behöver emel-lanåt handledning
kartlägger företagen inom branschen samt kunderna
gör på egen hand en omfat-tande kartläggning av företa-gen inom branschen
bedömer utifrån en kart-läggning vilka möjligheter det finns att genomföra sin plan med beaktande av branschens lagstiftning och huvudpunkterna i konkurrenslagstiftningen, men behöver emellanåt handledning
bedömer utifrån en kartläggning vilka möj-ligheter det finns att genomföra sin plan med beaktande av branschens lagstiftning och huvudpunkterna i konkurrenslagstift-ningen
bedömer kritiskt utifrån en kartläggning vilka möjlighet-er det finns att genomföra sin plan med beaktande av branschens lagstiftning och huvudpunkterna i konkur-renslagstiftningen
presenterar sin produkt eller tjänst för den tänkta kundgruppen genom att beskriva den nytta kun-den skulle ha av den, men behöver emellanåt hand-ledning
presenterar sin pro-dukt eller tjänst för den tänkta kundgrup-pen genom att besk-riva den nytta kunden skulle ha av den
presenterar sin produkt eller tjänst för den tänkta kund-gruppen genom att heltäck-ande beskriva den nytta kunden skulle ha av den
Grundande av ett företag
väljer under handledning företagsform för företaget
väljer företagsform för företaget
väljer på egen hand företags-form för företaget och moti-verar valet
utarbetar de dokument som behövs vid grun-dande av företaget, men behöver en aning hand-ledning
utarbetar de dokument som behövs vid grun-dande av företaget
utarbetar på egen hand de dokument som behövs vid grundande av företaget
Utarbetande av en affärsplan
kartlägger utvecklingsper-spektiven i fråga om marknaden och konkur-renssituationen, men be-höver en aning handled-ning
kartlägger utvecklings-perspektiven i fråga om marknaden och konkurrenssituationen
gör på egen hand en omfat-tande kartläggning av ut-vecklingsperspektiven i fråga om marknaden och konkur-renssituationen
presenterar en plan över presenterar en plan presenterar en realistisk och
54
hur de olika funktionerna (t.ex. försäljning, mark-nadsföring, produktion, inköp, logistik, tekniska lösningar inklusive in-formations- och kommu-nikationsteknik och bok-föring) ska skötas och tilldelas resurser, men behöver en aning hand-ledning
över hur de olika funktionerna (t.ex. försäljning, marknads-föring, produktion, inköp, logistik, tek-niska lösningar inklu-sive informations- och kommunikationsteknik och bokföring) ska skötas och tilldelas resurser
välgrundad plan över hur de olika funktionerna (t.ex. för-säljning, marknadsföring, produktion, inköp, logistik, tekniska lösningar inklusive informations- och kommu-nikationsteknik och bokfö-ring) ska skötas och tilldelas resurser
upprättar en budget och en finansieringsplan, men behöver emellanåt hand-ledning
upprättar en budget och en finansierings-plan under beaktande av företagarens ansvar
upprättar en budget och en finansieringsplan på egen hand och under beaktande av företagarens ansvar
utför en analys av risk-hanteringen för företaget och utarbetar en säker-hetsplan, men behöver en aning handledning
utför en analys av riskhanteringen för företaget och utarbetar en säkerhetsplan
utför på egen hand en analys av riskhanteringen för före-taget och utarbetar en säker-hetsplan
3. Kunskap som ligger till grund för arbetet
Nöjaktiga N1 Goda G2 Berömliga B3
Den studerande eller examinanden
Val av företagsform samt informations-sökninig gällande grundande och nedläggning av ett företag
söker under handledning information om grun-dande och nedläggning av företag samt om den lag-stiftning och dokument som gäller verksamhet inom den valda bran-schen
söker information om grundande och nedlägg-ning av företag samt om den lagstiftning som gäller verksamhet inom den valda branschen
gör på egen hand en omfat-tande sökning av informat-ion om den lagstiftning och dokument som gäller grun-dande och nedläggning av företag samt verksamhet inom den valda branschen
Utarbetande av en affärsplan
skaffar under handledning information som behövs vid planering av de olika delområdena i det egna företagets affärsverksam-het
skaffar information som behövs vid planering av de olika delområdena i det egna företagets af-färsverksamhet
skaffar på egen hand och mångsidigt information som behövs vid planering av de olika delområdena i det egna företagets affärs-verksamhet
skaffar under handledning information om tjänster som stöder grundandet av företaget och verksam-heten, bl.a. om tjänster som erbjuds av bokfö-ringsbyråer.
skaffar information om tjänster som stöder grundandet av företaget och verksamheten, bl.a. om tjänster som erbjuds av bokföringsbyråer.
skaffar mångsidigt inform-ation om tjänster som stö-der grundandet av företaget och verksamheten, bl.a. om tjänster som erbjuds av bokföringsbyråer.
FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING
BEDÖMNINGSKRITERIER
55
4. Nyckelkompe-tenser för livslångt lärande
Nöjaktiga N1 Goda G2 Berömliga B3
Den studerande eller examinanden
Lärande och pro-blemlösning
fattar beslut under hand-ledning
gör val och fattar be-slut
ger motiverade förslag, gör val och fattar beslut för ut-veckling av företagets verk-samhet
utvärderar under hand-ledning sin verksamhet och hur det egna arbetet framskrider
utvärderar sin verk-samhet och hur det egna arbetet framskri-der
utvärderar på eget initiativ sin verksamhet och sitt ar-bete samt hur företagsverk-samheten framskrider
Interaktion och samarbete
förhandlar under hand-ledning om samarbete med intressentgrupper
förhandlar om samar-bete med intressent-grupper
förhandlar innovativt om samarbete med intressent-grupper
Yrkesetik följer under handledning vid planering av företags-verksamheten alla de vär-dena som rör hållbar utveckling
följer vid planering av företagsverksamheten alla de värden som rör hållbar utveckling
följer de vid planering av företagsverksamheten alla de värden som rör hållbar ut-veckling samt motiverar be-tydelsen av dem för före-tagsverksamheten
Hälsa, säkerhet och funktionsförmåga
använder i regel säkra, lämpligt belastande och omväxlande arbetsme-toder och beaktar ergo-nomin.
använder säkra, lämp-ligt belastande och omväxlande arbetsme-toder och beaktar er-gonomin.
använder säkra, lämpligt belastande och omväxlande arbetsmetoder och beaktar ergonomin. Är initiativrik när det gäller att förbättra säkerheten och ergonomin på den egna arbetsplatsen.
Sätt att påvisa yrkesskickligheten
Den studerande eller examinanden visar sitt kunnande i ett yrkesprov eller vid ett examenstillfälle ge-nom att planera uppgifter som behövs vid grundande av ett företag och uppgifter gällande företagets verksamhet. . Omfattningen av arbetet är tillräcklig för att det kunnande som påvisas ska täcka de i examensgrunderna angivna kraven på yrkesskicklighet, föremålen för bedömning och bedömningskri-terierna.
Yrkesprovet eller examenstillfället kan fortsättas på en annan arbetsplats/i ett annat arbetsobjekt eller inom den grundläggande yrkesutbildningen på en av utbildningsanordnaren anvisad annan plats så att påvisandet av kunnandet blir heltäckande.
Till de delar som det kunnande som krävs i examensdelen inte heltäckande kan påvisas i ett yrkesprov eller vid ett examenstillfälle genom arbete, kompletteras den genom annan bedömning av kunnandet.
2.4.12 Examensdel från en yrkesinriktad grundexamen
I denna grundexamen kan inkluderas en yrkesinriktad examensdel från yrkesinriktade grundexamina för vilka Utbildningsstyrelsen har utfärdat grunder.
56
För en yrkesinriktad grundexamen som avläggs som en fristående examen kan väljas endast
examensdelar som ingår i den fristående examens uppbyggnad. 2.4.13 Examensdel från en yrkesexamen eller en specialyrkesexamen I denna grundexamen kan inkluderas en yrkesinriktad examensdel från yrkesexamina eller specialyr-kesexamina för vilka Utbildningsstyrelsen har utfärdat grunder.
2.4.14 Förberedelse för arbetsplatshandledaruppgifter (endast inom den grundläggande yrkesutbild-ningen) Krav på yrkesskicklighet
Den studerande kan
• på arbetsplatsen identifiera arbetsuppgifter som lämpar sig för inlärning i arbetet och för yrkesprov och kan utreda föremålen för bedömning och bedömningskriterierna
• i arbetsgemenskapen förhandla om genomförande av inlärning i arbetet och yrkesprov • i samarbete med läraren och arbetsplatshandledaren bereda planer för inlärning i arbetet
och för yrkesprov • introducera övriga studerande i arbeten som utförs på arbetsplatsen eller i läroanstalterna
och i de rutiner och regler som gäller där • presentera arbets- och utbildningsmöjligheterna i sin bransch t.ex. för studerande som är på
praktisk arbetslivsorientering • föra handledningsdiskussioner, utveckla sin verksamhet på basis av respons och medla när
olika synsätt förekommer • fungera tillsammans med olika lärande och arbetskamrater • ta emot och ge utvecklande respons • självvärdera sin inlärning i arbetet och sitt yrkesprov enligt de på förhand överenskomna
föremålen och kriterierna för bedömning • bedöma de arbetarskyddsrisker som hör ihop med det egna arbetet samt kan fungera och
handleda även andra att handla enligt arbetarskyddsanvisningarna.
Bedömning av kunnandet
FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING
BEDÖMNINGSKRITERIER
57
1. Behärskandet av arbetsproces-sen
Nöjaktiga N1
Goda G2
Berömliga B3
Den studerande
Planering av det egna arbetet och uppgörande av planer
bereder med handledning pla-ner för inlärning i arbetet och för yrkesprov
bereder enligt givna anvis-ningar planer för inlärning i arbetet och för yrkesprov
bereder självständigt och initi-ativrikt planer för inlärning i arbetet och för yrkesprov
Behärskande av arbetets helhet
behöver tidvis handledning.
utför självmant de anvisade uppgifterna.
framskrider smidigt i sitt ar-bete och anpassar sitt arbete till den övriga verksamheten i arbetsmiljön.
FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING
BEDÖMNINGSKRITERIER
2. Behärskandet av arbetsme-toder, -redskap och material
Nöjaktiga N1
Goda G2
Berömliga B3
Den studerande
Handledning av studerande
introducerar med handledning andra studerande
introducerar enligt anvisningar andra studerande och för handledningsdiskussioner
introducerar andra studerande, fungerar flexibelt med olika människor och medlar vid olika synsätt
Bedömning av studerande
tar emot och ger med hand-ledning respons på arbetsupp-gifterna samt självvärderar med handledning inlärningen i arbetet och yrkesproven enligt överenskomna föremål och kriterier för bedömningen.
tar emot och ger respons på arbetsuppgifterna samt själv-värderar inlärningen i arbetet och yrkesproven enligt över-enskomna föremål och krite-rier för bedömningen.
för konstruktiva feedbacksdis-kussioner samt självvärderar inlärningen i arbetet enligt på förhand överenskomna före-mål och kriterier för bedöm-ningen.
FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING
BEDÖMNINGSKRITERIER
3. Behärskandet av den kunskap som ligger till grund för arbe-tet
Nöjaktiga N1
Goda G2
Berömliga B3
Den studerande
Kännedom om arbetslivet och utbildningen inom den egna branschen
presenterar några arbets- och utbildningsmöjligheter inom sin bransch
presenterar arbets- och utbild-ningsmöjligheter inom sin bransch
presenterar självständigt och mångsidigt arbets- och utbild-ningsmöjligheter inom sin bransch
Kännedom om läroplaner
identifierar med handledning de saker som ska läras under
identifierar enligt anvisningar de saker som ska läras under
identifierar självständigt de saker som ska läras under en
58
en period för inlärning i arbe-tet och det kunnande som bedöms i yrkesprov.
en period för inlärning i arbe-tet och det kunnande som bedöms i yrkesprov.
period för inlärning i arbetet och det kunnande som bedöms i yrkesprov.
FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING
BEDÖMNINGSKRITERIER
4. Nyckelkompe-tenser för livs-långt lärande
Nöjaktiga N1
Goda G2
Berömliga B3
Den studerande
Hälsa, säkerhet och funktions-förmåga
bedömer de arbetarskyddsris-ker som hör ihop med det egna arbetet samt handlar enligt arbetarskyddsanvis-ningarna.
bedömer de arbetarskyddsris-ker som hör ihop med det egna arbetet samt handlar enligt arbetarskyddsanvis-ningarna.
bedömer de arbetarskyddsris-ker som hör ihop med det egna arbetet och fungerar och handleder även andra att handla enligt arbetarskydds-anvisningarna.
Sätt att visa yrkesskickligheten De studerande visar sitt kunnande genom att göra upp en plan för ett yrkesprov eller för inlärning i ar-betet. De gör sig förtrogna med verksamheten, arbetsuppgifterna, arbetskulturen och reglerna i arbets-gemenskapen samt bedömer arbetsgemenskapens arbetarskyddsrisker och frågorna om arbetsergonomi för det egna arbetets del. De studerande kartlägger möjligheterna att genomföra inlärning i arbetet och yrkesprov på arbetsplatsen. De studerande analyserar bedömningarna av sin egen inlärning i arbetet och sina yrkesprov. Yrkesprovet ges i regel i samband med något annat yrkesprov.
Yrkesprovet kan fortsättas på en annan arbetsplats/i ett annat arbetsobjekt eller inom den grundläg-gande yrkesutbildningen på en av utbildningsanordnaren anvisad annan plats så att påvisandet av kunnandet blir heltäckande.
Till de delar som den yrkesskicklighet som krävs i examensdelen inte kan visas i ett yrkesprov, kompletteras detta med annan bedömning av kunnandet
2.4.15 Arbeta i ett företag (endast inom den grundläggande yrkesutbildningen)
Krav på yrkesskicklighet Den studerande kan
• bedöma utbudet inom den egna branschen och möjligheterna att hitta nya kunder ur produktifiering-ens perspektiv
• precisera en ekonomiskt lönsam affärsidé och en mission • planera ett företags verksamhet målinriktat och kundorienterat • utföra arbetsuppgifter som rör ett företags verksamhet • skaffa samarbetspartner och bygga upp de nätverk som behövs i affärsverksamhet
59
• presentera ett företags verksamhet i olika situationer • använda informations- och kommunikationsteknik som hjälp i sitt arbete • arbeta i ett team i ett företag, men kan också arbeta på egen hand och fatta självständiga beslut • bedöma ett företags utvecklingsbehov.
Bedömning av kunnandet FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING
BEDÖMNINGSKRITERIER
1. Behärskande av arbetsprocessen
Nöjaktiga N1 Goda G2 Berömliga B3
Den studerande
Planering av det egna arbetet
deltar i planeringen av företagets verksamhet och arbetar i ett arbetslag, men tar ansvar för sina egna arbeten
planerar företagets verksamhet och agerar initiativrikt och an-svarsfullt som medlem i ett arbetslag samt tar ansvar för sina egna arbeten
planerar företagets verksam-het innovativt och agerar initiativrikt, ansvarsfullt och uppmuntrande samt tar an-svar för sina egna arbeten
Behärskande av arbetshelheten
framskrider systematiskt i sitt arbete under handled-ning
framskrider systema-tiskt och smidigt i sitt arbete
framskrider systematiskt och smidigt i sitt arbete och an-passar sitt arbete efter ar-betslagets verksamhet
Behärskande av tidsanvändning
gör upp en tidsplan för olika uppgifter, men be-höver en aning handled-ning, och följer sin tids-användning
gör upp en tidsplan för olika uppgifter och följer sin tidsanvänd-ning
gör upp en tidsplan för olika uppgifter under beaktande av effektiv tidshantering och följer sin tidsanvändning
Kvalitativ och kostnadsmedveten verksamhet
beaktar de kvalitetsmål som satts upp för det egna arbetet och föränd-rar sitt arbetssätt utifrån erhållen respons
beaktar de gemensamt uppsatta kvalitets- och kostnadsmålen och utvärderar det egna arbetet för att uppnå målen
beaktar de gemensamt upp-satta kvalitets- och kost-nadsmålen och utvecklar det egna arbetet för att uppnå målen
agerar serviceinriktat i sitt arbete.
agerar serviceinriktat och främjar kundnöjd-heten.
agerar serviceinriktat och försäkrar sig om kundnöjd-heten.
FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING
BEDÖMNINGSKRITERIER
2. Behärskande av arbetsmetoder, arbetsredskap och material
Nöjaktiga N1 Goda G2 Berömliga B3
Den studerande
Användning av informations- och
använder efter att ha fått instruktioner informat-
använder informat-ions- och kommuni-
använder informations- och kommunikationsteknik på
60
kommunikations-teknik
ions- och kommunikat-ionsteknik under beak-tande av principerna för informationssäkerhet
kationsteknik under beaktande av princi-perna för informat-ionssäkerhet
egen hand och smidigt under beaktande av principerna för informationssäkerhet
Kartläggning av affärsmiljön
bedömer som teammed-lem utifrån den informat-ion som skaffats de nya kundgrupperna och de produkter och tjänster som ska erbjudas kunder-na, men behöver emel-lanåt handledning
bedömer som team-medlem utifrån den information som skaf-fats de nya kundgrup-perna och de produk-ter och tjänster som ska erbjudas kunderna
bedömer som teammedlem på egen hand och fördoms-fritt utifrån den information som skaffats de nya kund-grupperna och de produkter och tjänster som ska erbju-das kunderna
Precisering av en affärsidé
tar som teammedlem fram en ekonomiskt lön-sam affärsidé och en mission, men behöver en aning handledning
tar som teammedlem fram en ekonomiskt lönsam affärsidé och en mission
tar på egen hand och som teammedlem fram en eko-nomiskt lönsam affärsidé och en mission
Planering av företa-gets verksamhet
tar under handledning fram mål för företagets grundläggande funktioner och en kundorienterad plan som innehåller åt-gärder genom vilka målen för funktionerna ska uppnås
tar fram mål för före-tagets grundläggande funktioner och en kundorienterad plan som innehåller åtgär-der genom vilka målen för funktionerna ska uppnås
tar på egen hand fram väl-motiverade mål för företa-gets grundläggande funkt-ioner och en kundorienterad plan som innehåller åtgärder genom vilka målen för funktionerna ska uppnås
Skaffande av samar-betspartner
väljer som teammedlem samarbetspartner och kommer överens om samarbetsformerna samt ingår vid behov avtal, men behöver handledning vid upprättande av avtal
väljer som teammed-lem samarbetspartner och kommer överens om samarbetsformer-na samt ingår vid be-hov avtal
väljer som teammedlem in-novativt och mångsidigt samarbetspartner och kom-mer överens om samarbets-formerna samt ingår vid be-hov avtal
Utförande av arbets-uppgifter i företaget
sköter på egen hand och som teammedlem några arbetsuppgifter som rör företagets verksamhet, såsom materialanskaff-ning, tillverkning, mark-nadsföring, försäljning och distribution av pro-dukter
sköter på egen hand och som teammedlem arbetsuppgifter som rör företagets verk-samhet, såsom materi-alanskaffning, tillverk-ning, marknadsföring, försäljning och distri-bution av produkter
sköter på egen hand och som teammedlem arbets-uppgifter som rör företagets verksamhet, såsom material-anskaffning, tillverkning, marknadsföring, försäljning och distribution av produk-ter, och sköter uppgifterna smidigt och använder arbets-tiden väl
Presentation av före-tagets verksamhet
deltar i några möten där företagets produkter eller tjänster presenteras (för-säljning och marknadsfö-ring, skaffande av samar-betspartner och bokfö-ringstjänster, möten med finansiärer och logistik)
presenterar företaget och dess produkter eller tjänster (försälj-ning och marknadsfö-ring, skaffande av samarbetspartner och bokföringstjänster, möten med finansiärer och logistik)
presenterar företaget och dess produkter eller tjänster på ett övertygande sätt och under beaktande av de olika kundgrupperna (försäljning och marknadsföring, skaf-fande av samarbetspartner och bokföringstjänster, mö-ten med finansiärer och lo-
61
gistik)
Utveckling av affärs-verksamheten
följer under handledning hur affärsmiljön och kun-dernas behov förändras och bedömer utifrån detta behoven av att utveckla affärsverksamheten
följer hur affärsmiljön och kundernas behov förändras och bedö-mer utifrån detta be-hoven av att utveckla affärsverksamheten
gör en omfattande uppfölj-ning av hur affärsmiljön och kundernas behov förändras och bedömer utifrån detta behoven av att utveckla af-färsverksamheten samt handlar kreativt
Nedläggning av före-taget
utarbetar under handled-ning de dokument som behövs vid nedläggning av företaget.
utarbetar de dokument som behövs vid ned-läggning av företaget.
utarbetar de dokument som behövs vid nedläggning av företaget och har i samband med nedläggningen av före-taget bedömt möjligheterna att sälja företaget
FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING
BEDÖMNINGSKRITERIER
3. Kunskap som ligger till grund för arbetet
Nöjaktiga N1 Goda G2 Berömliga B3
Den studerande
Kartläggning av af-färsmiljön
skaffar inform-ation om kon-kurrenternas utbud och kun-der, men behö-ver emellanåt handledning
skaffar information om konkurrenternas utbud och kunder
skaffar på egen hand och mångsidigt information om konkurrenternas ut-bud och kunder
Precisering av före-tagets affärsidé och planering av verk-samheten
söker under handledning information om lagstiftning som gäller grun-dande av före-tag och verk-samhet inom den valda bran-schen
söker information om lagstiftning som gäller grundande av företag och verksamhet inom den valda branschen
gör på egen hand omfattande sökning-ar av information om lagstiftning som gäller grundande av företag och verk-samhet inom den valda branschen
skaffar under handledning den information som behövs vid planering av de olika delområ-dena i det egna företagets af-färsverksamhet
skaffar den informat-ion som behövs vid planering av de olika delområdena i det egna företagets affärsverk-samhet
skaffar på egen hand och mångsidigt den information som behövs vid pla-nering av de olika delområdena i det egna företagets affärsverksamhet
62
Utförande av arbets-uppgifterna i företa-get
skaffar under handledning information om olika behövliga tekniska eller andra produkt-ionsmässiga lösningar samt stöduppgifter.
skaffar information om olika behövliga tekniska eller andra produktionsmässiga lösningar samt stöd-uppgifter.
skaffar innovativt och fördomsfritt information om olika behövliga tek-niska eller andra produktionsmässiga lösningar samt stöduppgifter.
FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING
BEDÖMNINGSKRITERIER
4. Nyckelkompe-tenser för livslångt lärande
Nöjaktiga N1 Goda G2 Berömliga B3
Den studerande
Lärande och pro-blemlösning
hanterar kundo-rienterat pro-blemsituationer som gäller före-tagets verksam-het, men behö-ver en aning stöd
hanterar kundoriente-rat problemsituationer som gäller företagets verksamhet
hanterar kundorienterat problemsituat-ioner som gäller företagets verksamhet och ser alltid till att kunderna blir nöjda
Interaktion och samarbete
deltar i förbere-delser inför val och beslut i en grupp
kommer med förslag, gör val och fattar be-slut i en grupp
kommer med förslag, gör val och fat-tar beslut i en grupp för att utveckla företagets verksamhet, och gör detta med goda motiveringar
utvärderar un-der handledning sin verksamhet och hur det egna arbetet framskrider
utvärderar sin verk-samhet och hur det egna arbetet framskri-der
utvärderar sin verksamhet och hur det egna arbetet och företagsverksamheten framskrider
deltar i samar-betsdiskussioner med gruppmed-lemmar och intressentgrup-per
diskuterar samarbete med gruppmedlemmar och deltar i samarbets-diskussioner med in-tressentgrupper
diskuterar samarbete med gruppmed-lemmar och intressentgrupper
Yrkesetik följer under handledning alla de värden i företagsverk-samheten som rör delområden i hållbar ut-veckling
följer alla de värden i företagsverksamheten som rör delområden i hållbar utveckling
följer alla de värden i företagsverk-samheten som rör delområden i håll-bar utveckling och motiverar betydel-sen för företagsverksamheten
Hälsa, säkerhet och funktionsförmåga
följer bran-schens arbetar-skyddsanvis-
följer branschens arbe-tarskyddsanvisningar i sin egen verksamhet
följer branschens arbetarskyddsanvis-ningar i sin egen verksamhet och i kundservicesituationer samt gör real-
63
ningar i sin egen verksamhet och sörjer för kun-dernas säkerhet enligt givna anvisningar
och i kundservicesitu-ationer samt uppskat-tar eventuella arbetar-skyddsrisker och faro-situationer
istiska förslag för att utveckla arbetar-skyddet
sörjer under handledning för sin egen, arbetskamrater-nas och kun-dernas säkerhet i bekanta situat-ioner.
sörjer enligt anvisning-ar för sin egen, arbets-kamraternas och kun-dernas säkerhet i olika situationer.
sörjer för sin egen, arbetskamraternas och kundernas säkerhet i olika situat-ioner
instruerar vid arbete i ett team andra i att beakta hälso- och säkerhetsfrågor.
Sätt att påvisa yrkesskickligheten Den studerande påvisar sitt kunnande i ett yrkesprov genom att arbeta tillsammans med medlemmar i en grupp, med ett samarbetsföretag och med olika aktörer, till exempel i ett eget företag, ett övningsföretag eller något motsvarande. Omfattningen av arbetet är tillräcklig för att det kunnande som påvisas ska täcka de i examensgrunderna angivna kraven på yrkesskicklighet, föremålen för bedömning och bedömningskriterierna. Yrkesprovet kan fortsättas på en annan arbetsplats/i ett annat arbetsobjekt eller inom den grundläggande yrkesutbildningen på en av utbildningsanordnaren anvisad annan plats så att påvisandet av kunnandet blir heltäckande. Till de delar som den yrkesskicklighet som krävs i examensdelen inte kan visas i ett yrkesprov, kompletteras detta med annan bedömning av kunnandet.
2.4.16 Arbete som kräver spetskompetens (endast inom den grundläggande yrkesutbildningen)
Krav på yrkesskicklighet Den studerande kan
• arbeta i uppgifter som kräver spetskompetens inom branschen • utföra arbetena inom branschen och behärskar arbetsuppgifterna i sin helhet och ett brett materialut-
bud • beakta kvalitetskraven på produktion, produkter eller tjänster på spetsnivå • lösa problem och anpassa sig till förändringar • se till att bestämmelser och anvisningar om säkerhet i arbetet följs • kommunicera med kunderna på sitt modersmål och på minst ett för honom eller henne främmande
språk • bedöma och utveckla sin kompetens
64
• dimensionera de egna mentala resurserna i enlighet med arbetsuppgiften • utveckla arbeten och arbetsmiljöer • delta i arbetet i nätverk inom branschen • delta i utveckling av arbetsgemenskapen.
Bedömning av kunnandet FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING 1. Behärskande av arbetsprocesserna
Bedömningskriterier Nöjaktiga N1 Goda G2 Berömliga B3 Den studerande
Planering av arbetet sätter upp sina mål samt gör upp arbets- och tids-planer som är realistiska och genomförbara och som beaktar de höga kva-litetskraven
sätter upp mål samt gör upp arbets- och tidsplaner som är realistiska och ge-nomförbara i föränderliga förhållanden och som be-aktar de höga kvalitetskra-ven
sätter upp mål samt gör upp arbets- och tidspla-ner som är realistiska och genomförbara i föränderliga förhållan-den och som beaktar de höga kvalitetskraven och kan vid behov ändra en plan
Utvärdering av arbetet utvärderar sitt arbete och sin kompetens
utvärderar realistiskt sitt arbete och sin kompetens samt motiverar sin be-dömning
utvärderar realistiskt sitt arbete och sin kompe-tens samt motiverar sin bedömning och faststäl-ler sina utvecklingsbe-hov
Agerande i arbetet och i arbetsgemenskapen
främjar arbetshälsan inom arbetsgemenskapen ge-nom sitt agerande i arbetet samt utvecklar sin arbetsmiljö tillsammans med de övriga
arbetar aktivt för arbets-hälsan inom arbetsgemen-skapen tillsammans med de övriga
deltar i utvecklingen av arbetshälsan inom ar-betsgemenskapen samt stöder tillsammans med de övriga utvecklingen av arbetsmiljön så att den är på en nivå som krävs för spetskompe-tens
FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING Nöjaktiga N1 Goda G2 Berömliga B3 2. Behärskande av arbetsme-toder, redskap och material
Den studerande
Val och använd-ning av arbetsme-toder, arbetsred-skap och material som är lämpliga för arbetsuppgif-ten och arbetsmil-
använder på egen hand arbetsmetoder, arbetsredskap och material som behövs
väljer på egen hand arbetsmetoder, ar-betsredskap och material som behövs samt använder dem i föränderliga situat-ioner
väljer modigt även nya arbetsmetoder, arbetsredskap och material samt använder dem smidigt i föränderliga situationer
65
jön arbetar omsorgsfullt arbetar omsorgsfullt och lugnt samt krea-tivt och innovativt
arbetar systematiskt, noggrant och säkert samt kreativt och innovativt
Kvalitativt arbete i enlighet med prin-cipen om hållbar utveckling
arbetar mot företagets eller organisationens mål för kvalitet och hållbar utveckling
är aktiv i arbetet mot företagets eller orga-nisationens mål för kvalitet och hållbar utveckling och observerar utveckl-ingsområden
är mycket engagerad i arbetet mot företa-gets eller organisationens mål för kvalitet och hållbar utveckling samt utvecklar verk-samhetsmodeller för att uppnå dessa mål
utvecklar sin kompe-tens och sina arbets-sätt
utvecklar aktivt sin kompetens och sina arbetssätt
utvecklar aktivt sin kompetens och sina arbetssätt så att dessa uppfyller kraven i de utmanande arbetsuppgifterna
Kostnadseffektiv och resultatrik verksamhet
arbetar kostnadsef-fektivt och resultat-rikt med tanke på tid och andra tillgängliga resurser
arbetar på eget ini-tiativ kostnadseffek-tivt med tanke på tid och andra tillgängliga resurser och så att det är till nytta för företagets eller orga-nisationens resultat
arbetar med en entreprenöriell inställning och beaktar tid och andra tillgängliga re-surser kostnadseffektivt och så att det är till nytta för företagets eller organisation-ens resultat
observerar avvikelser förhandlar och fin-ner lösningar vid avvikelser
korrigerar verksamheten i enlighet med överenskomna lösningar
främjar varaktiga kundrelationer i sitt arbete
främjar aktivt verk-samhetens kontinui-tet och varaktiga kundrelationer
främjar på egen hand verksamhetens kon-tinuitet och varaktiga kundrelationer
anpassar sig till för-ändringar och arbetar uthålligt i arbetsupp-gifter som kräver spetskompetens
anpassar sig snabbt till förändringar, arbetar uthålligt och utvecklar sitt arbete i arbetsuppgifter som kräver spetskompe-tens
förutser förändringar för att lättare kunna anpassa sig till dem, arbetar uthålligt och utvecklar på egen hand sitt arbete i arbets-uppgifter som kräver spetskompetens
FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING Nöjaktiga N1 Goda G2 Berömliga B3 3. Kunskap som ligger till grund för arbetet
Den studerande
66
Behärskande och tillämp-ning av kunskap som be-hövs i arbetet
skaffar och använder på eget initiativ den informat-ion som behövs i arbetet och ber vid behov om råd
skaffar och tillämpar på eget initiativ den inform-ation som behövs i arbe-tet och klarar av pro-blemsituationer tillsam-mans med andra
skaffar och tillämpar på egen hand information som behövs i arbetet i föränderliga arbetssitu-ationer och motiverar sina lösningar utifrån den information som han/hon skaffat
FÖREMÅL FÖR BEDÖMNING Nöjaktiga N1 Goda G2 Berömliga B3 4. Nyckelkompetenser för livslångt lärande
Den studerande
Lärande och problemlös-ning
utarbetar en individuell utvecklingsplan för sig själv utifrån de egna ut-gångspunkterna
utarbetar en individuell utvecklingsplan för sig själv utifrån de egna ut-gångspunkterna så att den stöder utvecklingen till en person med spetskompe-tens inom branschen
utvecklar sin kompetens i enlighet med en indivi-duell utvecklingsplan utifrån de egna utgångs-punkterna så att den stöder utvecklingen till en person med spets-kompetens inom bran-schen
klarar av de vanligaste problemsituationerna med hjälp av läromedel och instruktionsböcker
klarar av problemsituat-ioner på egen hand
klarar av problemsituat-ioner på egen hand och kan motivera sina val
Interaktion och samarbete kommunicerar med kun-derna och på arbetsplat-sen på sitt modersmål och hjälpligt på minst ett för honom/henne främ-mande språk
kommunicerar med kun-derna och på arbetsplat-sen på sitt modersmål och på minst ett för ho-nom/henne främmande språk
kommunicerar smidigt med kunderna och på arbetsplatsen på sitt mo-dersmål och på minst ett för honom/henne främmande språk
är en aktiv medlem i ett arbetslag och anpassar sig till en arbetsgemenskap
är en aktiv medlem i ett arbetslag och anpassar sig väl till en arbetsgemen-skap
är en aktiv medlem i ett arbetslag och delar med sig av sin spetskompe-tens till de övriga
Yrkesetik följer arbetsplatsens regler för uppträdande och iakt-tar arbetstiderna
uppträder sakligt och iakt-tar arbetstiderna
uppträder väl och iakttar arbetstiderna
är ansvarsfull och följer branschens yrkesetiska principer
är ansvarsfull och initiativ-rik när det gäller att följa de yrkesetiska principerna inom branschen
är stolt över sitt yrke och sin kompetens, är an-svarsfull och utvecklar sitt arbete i enlighet med de yrkesetiska principer-na inom branschen
67
Hälsa, säkerhet och funkt-ionsförmåga
tar ansvar för säkerheten i det egna arbetet och följer bestämmelserna och an-visningarna om arbetar-skydd
tar ansvar för säkerheten i det egna arbetet, observe-rar farorna förknippade med sitt arbete och följer bestämmelserna och an-visningarna om arbetar-skydd
tar ansvar för säkerheten i det egna och arbetsla-gets arbete, följer be-stämmelserna och anvis-ningarna om arbetar-skydd och meddelar om observerade faror för-knippade med sitt arbete
arbetar ergonomiskt rik-tigt och håller sin arbets-miljö snygg under hela arbetsprocessen
arbetar ergonomiskt rik-tigt och håller sin arbets-miljö snygg under hela arbetsprocessen även om arbetssituationerna är utmanande
arbetar ergonomiskt riktigt och håller sin ar-betsmiljö snygg under hela arbetsprocessen även om arbetssituation-erna är utmanande samt deltar i utveckling av arbetsförhållandena
sörjer för sitt välbefin-nande i arbetet och har sunda levnadsvanor.
sörjer aktivt för sitt välbe-finnande i arbetet och främjar sunda levnadsva-nor.
sörjer aktivt för sitt väl-befinnande i arbetet, främjar sunda levnads-vanor och uppmuntrar även de övriga på ar-betsplatsen att göra det.
Sätt att påvisa yrkesskickligheten Den studerande påvisar sitt kunnande i yrkesprov genom att arbeta inom den egna branschen i arbetssituat-ioner som kräver spetskompetens. Kunnandet kan också påvisas i nationella och internationella tävlingssituat-ioner. Omfattningen av arbetet är tillräcklig för att det kunnande som påvisas ska täcka de i examensgrunder-na angivna kraven på yrkesskicklighet, föremålen för bedömning och bedömningskriterierna. Yrkesprovet kan fortsättas på en annan arbetsplats/i ett annat arbetsobjekt eller inom den grundläggande yrkesutbildningen på en av utbildningsanordnaren anvisad annan plats så att påvisandet av kunnandet blir heltäckande. Till de delar som den yrkesskicklighet som krävs i examensdelen inte kan visas i ett yrkesprov, kompletteras den med annan bedömning av kunnandet. 2.4.17 Examensdel som erbjuds på lokal nivå (endast inom(endast inom den grundläggande yrkes-utbildningen) Detta kan vara en examensdel som tillgodoser de regionala och lokala behoven i arbetslivet. Denna examens-del nämns utifrån en verksamhetshelhet inom arbetslivet och antalet kompetenspoäng för den är (5–15 kp). Dessutom bestäms för examensdelen kraven på yrkesskicklighet, bedömningen av kunnandet och sätten att påvisa yrkesskickligheten enligt bilagan i Utbildningsstyrelsens föreskrift.
2.4.18 Examensdel från de fritt valbara examensdelarna (endast inom den grundläggande yrkesut-bildningen)
Dessa kan vara examensdelar (5–15 kp) som väljs bland de fritt valbara examensdelarna (kapitel 4) i enlighet med punkterna 4.1–4.5.
68
3. GEMENSAMMA EXAMENSDELAR, MÅL FÖR KUNNANDET SAMT BE-DÖMNING AV KUNNANDET INOM DEN GRUNDLÄGGANDE YRKESUT-BILDNINGEN
3.1 Kunnande i kommunikation och interaktion Denna examensdel ska innehålla de obligatoriska målen för kunnandet i alla tre delområden (sammanlagt 8 kompetenspoäng). Dessutom ska examensdelen innehålla valbara mål för kunnandet från vilket delområde eller vilka delområden som helst så att den studerande får ihop sammanlagt 11 kompetenspoäng i kunnande i kommunikation och interaktion.
3.1.1 Modersmålet 3.1.1.1 Modersmålet, svenska
Obligatoriska mål för kunnandet, 5 kp
Den studerande
• kan kommunicera och agera i olika interaktionssituationer
• förstår praxisen, det väsentliga innehållet och syftet i fråga om de viktigaste texttyperna som förekommer inom den egna branschen
• kan söka information i olika informationskällor, använda information och följa principerna för hur käl-lorna används
• kan i sina studier använda medier och kommunikations- och interaktionsverktyg som finns på webben samt presentera sin yrkeskompetens
• kan göra skriftliga arbeten som gäller den egna branschen
• kan använda sig av läs- och studiestrategier för inlärning av modersmålet
• förstår modersmålets samt litteraturens och den övriga kulturens betydelse med tanke på branschen och yrket
• kan bedöma och utveckla sina kunskaper i sitt modersmål
Bedömning av kunnandet
Föremål för bedöm-ning
Bedömningskriterier
Nöjaktiga N1 Goda G2 Berömliga B3
Den studerande
Agerande i kommuni-kations- och interakt-ionssituationer
uttrycker sakligt sina åsikter i samarbets- och gruppsituationer
motiverar mångsidigt sina åsikter och argu-ment i samarbets- och gruppsituationer
motiverar mångsidigt sina ståndpunkter och agerar kundorienterat, flexibelt och övertygande i olika interaktionssituationer
69
deltar i diskussioner med egna inlägg
deltar i diskussioner, för diskussionen framåt mot målet
deltar aktivt och konstruk-tivt i diskussioner och tar för sin del ansvar för kom-munikationsatmosfären i gruppsituationer
handlar ändamålsenligt i interaktionssituationer i arbetslivet
handlar sakligt och ar-tigt i olika interaktions-situationer och i kund- och gruppsituationer som gäller arbetet
handlar flexibelt och kon-struktivt i olika kund- och gruppsituationer som gäller arbetet
håller ett kort anförande genom att använda det språk och den sakstil som situationen kräver
håller olika anföranden genom att använda den sakstil och de bransch-termer som situationen kräver
agerar flexibelt i kommuni-kationssituationer inom den egna branschen och håller olika anföranden på det sätt som krävs i situationen och inom branschen
Förståelse av texter och texttyper
känner till texttyper inom arbetslivet och jämför dem
förstår det huvudsakliga syftet med texter som är väsentliga med tanke på yrkesskickligheten och tolkar texternas inne-börd
förstår texters syfte och budskap samt detaljernas innebörd, drar slutsatser och bedömer texters inne-håll och uttryckssätt
Informationssökning söker i tydliga texter information som är vä-sentlig med tanke på det egna yrkesområdet
skaffar information som gäller det egna yrkes-området från olika käl-lor och bedömer även om källorna är tillförlit-liga
söker information i olika källor, även i svåra texter, och bedömer kritiskt om källorna är tillförlitliga
beaktar upphovsrätten, men behöver emellanåt handledning
känner till upphovsrätt-en både som rättighet och som skyldighet och beaktar den bl.a. genom att uppge sina källor
kan hänvisa till källor som använts och vid behov an-hålla om rätt att använda dem
Mediekompetens och användning av kom-munikation på web-ben
använder den egna bran-schens fackpublikationer och medietexter
använder centrala kommunikationsverktyg och kan bedöma medie-texter
använder kommunikations-verktyg mångsidigt och bedömer medietexter kri-tiskt
använder under hand-ledning olika typer av medier för presentation av sin yrkesskicklighet
presenterar sin yrkes-kompetens med hjälp av olika medier
dokumenterar och beskri-ver sina studier och sitt kunnande med hjälp av olika medier
70
kommunicerar i digitala miljöer enligt över-enskomna principer
kommunicerar med ett lämpligt språk i digitala miljöer
kommunicerar på ett pro-fessionellt sätt i interakt-ionssituationer i digitala miljöer
Skriftliga arbeten som gäller branschen
skriver enligt de grund-läggande rättstavnings-reglerna
använder flytande sats- och meningsstrukturer och strukturerar texten
behärskar de grundläggande normerna för språkbruket och finslipar språkdräkten och layouten i sina egna texter
producerar texter som är väsentliga med tanke på yrkesskickligheten, men behöver emellanåt hand-ledning
producerar texter som är väsentliga med tanke på yrkesskickligheten
producerar målinriktat och bearbetar sina texter utifrån egen bedömning och uti-från respons
utarbetar dokument enligt mallar
utarbetar ändamålsen-liga dokument
utarbetar ändamålsenliga dokument och kan tillämpa dokumentmallar
Användning av läs- och studiestrategier
gör anteckningar och sammanfattar kärnfrå-gorna utifrån det hörda, lästa och sedda.
gör anteckningar, sam-manfattar den informat-ion som han/hon sökt fram och använder käl-lor i sina egna texter.
bedömer sin egen läs- och studiestrategi och förbättrar den utifrån respons.
Förståelse av mo-dersmålets samt litte-raturens och den öv-riga kulturens bety-delse
är medveten om hur viktigt det är att inom den egna branschen kunna sitt modersmål
___________________
känner till exempel från litteraturen eller övrig kultur som gäller den egna branschen
förstår modersmålets betydelse inom den egna branschen och i ett flerspråkigt arbetsliv
__________________
vet hur man kan an-vända litteratur eller övrig kultur i den egna branschen
kan bedöma modersmålets betydelse inom den egna branschen samt dess ställ-ning i ett flerspråkigt sam-hälle både ur arbetslivets och ur individens synvinkel
____________________
förstår betydelsen av littera-tur eller övrig kultur i arbe-tet inom branschen
Bedömning av de egna kunskaperna i mo-dersmålet
bedömer sina kunskaper i modersmålet och sin läskunnighet utifrån respons och anger vad som skulle kunna för-bättras i den
bedömer realistiskt sin språkanvändning och läskunnighet samt iden-tifierar sina styrkor och utvecklingsbehov
bedömer realistiskt sin språkanvändning och läs-kunnighet, identifierar sina styrkor och utvecklingsbe-hov samt utvecklar sina kunskaper utifrån respons
Vid erkännande av kunnande motsvarar följande gymnasiekurser i fråga om målen de obligatoriska målen för kunnandet i delområdet Modersmålet, svenska: En värld av texter (MO1), Epik och medietexter (MO 2), Texter i Nor-
71
den (MO 4) samt en av följande Texter, kultur och identitet (MO 3),Moderna texter (MO 5),Textens makt (MO6)eller Muntlig kommunikation (MO 7).
Valbara mål för kunnandet, 3 kp
Den studerande • kan utveckla sina kommunikations- och interaktionsfärdigheter • kan utveckla sin förmåga att uppträda och arbeta i grupp • kan använda och tolka olika texttyper • känner till språkets, litteraturens och kulturens former och betydelse.
Bedömning av kunnandet Föremål för bedömning Bedömningskriterier
Nöjaktiga N1 Goda G2 Berömliga B3
Den studerande
Utveckling av kommuni-kations- och interaktions-färdigheter
uttrycker sakligt sina åsikter och motiverar dem på ett övertygande sätt
är artig och flexibel i interaktionssituationer i olika miljöer
håller interaktionen vid liv när han/hon talar, åskådlig-gör sitt inlägg och bygger upp dess innehåll så att det är logiskt
beaktar andras stånd-punkter vid interaktion
tar i sin kommunikat-ion hänsyn till motta-garen, situationen och kraven inom den egna branschen
kommunicerar på ett kon-struktivt sätt även i kon-flikt- och problemsituation-er
förstår människors icke-verbala kommuni-kation och dess påver-kan på mottagandet av budskapet.
beaktar den icke-verbala kommunikat-ionens påverkan när han/hon uttrycker sig.
tillämpar reglerna för icke-verbal kommunikation i sin interaktion och jämför be-tydelser, även mellan olika kulturer.
Utveckling av förmågan att uppträda och att arbeta i grupp
framför både ett spon-tant och ett förberett inlägg eller muntligt anförande om ett ämne som är bekant för ho-nom/henne
får kontakt med åhö-rarna när han/hon talar och kan bygga upp sitt inlägg så att det är lätt att följa
framför både ett spontant och ett på egen hand förbe-rett inlägg även om ett ut-manande ämne samt åskåd-liggör sitt inlägg och bygger upp innehållet logiskt
72
visar samarbetsvilja vid grupparbete
främjar aktivt gruppens arbete och värdesätter andras ståndpunkter
lägger märke till hur det egna agerandet inverkar på gruppens verksamhet och uppmuntrar gruppens öv-riga medlemmar till att agera
följer arbetslivets mö-tes- och förhandlings-rutiner, men behöver emellanåt handledning
följer arbetslivets mö-tes- och förhandlings-rutiner
behärskar smidigt mötes- och förhandlingsrutinerna
Yrkesrelaterad multilittera-citet och produktion av texter
känner till kraven vad gäller situationsanpas-sad användning av text-typer
undersöker texttyper-nas olika uttryckssätt kritisk
varierar mellan olika ut-tryckssätt och texttyper i sina egna texter och i olika språkmiljöer
använder enligt mallar olika yrkesrelaterade texttyper
omarbetar egna yrkes-relaterade texter utifrån respons
gör observationer av yrkes-relaterade texttyper, omar-betar dem och bedömer de språkliga valens inverkan
producerar texter i en grupp tillsammans med andra
ger och tar emot kon-struktiv respons på gemensamt produce-rade texter
handlar flexibelt i en skriv-process som genomförs tillsammans med andra
Kännedom om språk och kultur
känner till det egna språkets betydelse och den interkulturella kommunikationens betydelse
beaktar den interkultu-rella kommunikationen i sin egen interaktion
tillämpar mångsidigt sitt interkulturella kunnande och värdesätter kulturell mångfald
bekantar sig med olika genrer inom litteraturen och med andra konst-former
bedömer böcker som han/hon läst och andra konstformer som han/hon upplevt
skaffar sig mångsidiga läsupplevelser och bedömer litteraturens och andra konstformers betydelse
Vid erkännande av kunnande motsvarar följande gymnasiekurser i fråga om målen de valbara målen för kun-nandet i delområdet Modersmålet, svenska: En värld av texter (MO1), Epik och medietexter (MO 2), Texter i Norden (MO 4) samt en av följande Texter, kultur och identitet (MO 3), Moderna texter (MO 5),Textens makt (MO6)eller Muntlig kommunikation (MO 7).
3.1.1.2 Modersmålet, samiska Obligatoriska mål för kunnandet, 5 kp
Den studerande
• kan kommunicera och agera i olika interaktionssituationer • förstår praxisen, det väsentliga innehållet och syftet i fråga om de viktigaste texttyperna som före-
kommer inom den egna branschen
73
• kan använda sina språkkunskaper vid sökning och kritisk bedömning av information • kan i sina studier använda medier och kommunikations- och interaktionsverktyg som nätet erbjuder
samt presentera sin yrkeskompetens • utvecklar sina färdigheter i att skriva på samiska och kan göra skriftliga arbeten som gäller branschen • kan använda sig av läs- och studiestrategier för inlärning av modersmålet • känner till den språkliga och kulturella identitetens betydelse i ett mångfaldigt samhälle • kan bedöma och utveckla sina kunskaper i det egna modersmålet.
Bedömning av kunnandet
Föremål för bedömning Bedömningskriterier
Nöjaktiga N1 Goda G2 Berömliga B3
Den studerande
Agerande i kommunikat-ions- och interaktionssitu-ationer
agerar i olika kund- och interaktionssituationer och framför sina ståndpunkter
kommunicerar aktivt i olika interaktionssituat-ioner och beaktar då andras ståndpunkter
agerar mångsidigt i olika interaktionssituationer och motiverar sina ståndpunk-ter
handlar ändamålsenligt i situationer i arbetsli-vet
handlar sakligt och ar-tigt i olika interaktions-situationer och i kund- och gruppsituationer som gäller arbetet
handlar flexibelt och kon-struktivt i olika kund- och gruppsituationer som gäller arbetet
håller ett kort anfö-rande genom att an-vända det samiska all-mänspråket enligt situ-ationens krav
håller olika anföranden genom att använda det samiska allmänspråket enligt situationens krav
agerar flexibelt i kommu-nikationssituationer inom den egna branschen och håller olika anföranden på samiska på det sätt som krävs i situationen och inom branschen
Förståelse av texter och texttyper
förstår det huvudsak-liga syftet med texter som är väsentliga med tanke på yrkesskicklig-heten och kan koppla informationen i texten till de egna erfarenhet-erna och kunskaperna
förstår texters syfte och huvudsakliga innehåll och kan koppla detal-jerna i texter till egna erfarenheter och kun-skaper samt jämföra dem med egna erfaren-heter och kunskaper
förstår texters syfte och budskap samt detaljernas innebörd, drar slutsatser och bedömer texters inne-håll och uttryckssätt
74
Informationssökning
söker i tydliga källor information som är väsentlig med tanke på det egna yrkesområdet
skaffar information som gäller det egna yrkesom-rådet från olika källor och bedömer även om källorna är tillförlitliga
söker information i olika källor, även i svåra texter, och bedömer kritiskt om källorna är tillförlitliga
Mediekompetens och
användning av kom-
munikation på web-
ben
använder den egna branschens fackpubli-kationer och medietex-ter
använder centrala kommunikationsverktyg och kan bedöma medie-texter
använder kommunikat-ionsverktyg mångsidigt och bedömer medietexter kri-tiskt
använder under hand-ledning olika typer av medier för presentation av sin yrkesskicklighet
presenterar sin yrkes-kompetens med hjälp av olika medier
dokumenterar och beskri-ver sina studier och sitt kunnande med hjälp av olika medier
Skriftliga arbeten som gäller branschen
producerar under handledning texter som är väsentliga med tanke på yrkesskickligheten i enlighet med de grund-läggande rättstavnings-reglerna för samiska
producerar texter som är väsentliga med tanke på yrkesskickligheten under användning av de grundläggande rättstav-ningsreglerna för sa-miska
producerar flytande och naturligt olika texter som hänför sig till yrkesskick-ligheten på samiska
Användning av läs- och studiestrategier
gör anteckningar och sammanfattar kärnfrå-gorna utifrån det hörda, lästa och sedda
gör anteckningar, sam-manfattar den informat-ion som han/hon sökt fram och använder käl-lor i sina egna texter
bedömer sin egen läs- och studiestrategi och förbätt-rar den utifrån respons
Förståelse av språk och kultur
känner till den språkliga och kulturella bakgrun-dens betydelse.
känner till det samiska språkets och den sa-miska kulturens bety-delse och kan bedöma dess betydelse i ett mångfaldigt samhälle.
känner till det samiska språkets och den samiska kulturens betydelse och kan mångsidigt bedöma dess betydelse i ett mång-faldigt samhälle.
Bedömning av de egna kunskaperna i modersmå-let
bedömer sina kunskap-er i modersmålet och sin läskunnighet utifrån respons och anger vad som skulle kunna för-bättras i den
bedömer realistiskt sin språkanvändning och läskunnighet samt iden-tifierar sina styrkor och utvecklingsbehov
bedömer realistiskt sin språkanvändning och läs-kunnighet, identifierar sina styrkor och utvecklingsbe-hov samt utvecklar sina kunskaper utifrån respons
Vid erkännande av kunnande motsvarar följande gymnasiekurser i fråga om målen de obligatoriska målen för kunnandet i delområdet Modersmålet, samiska: Språk, texter och interaktion (MOS 1), Textstrukturer och textbetydelser (MOS 2), Sätt att påverka (MOS 4) samt någon av följande: Skönlitterära texter (MOS 3), Text, stil och kontext (MOS 5), Språk, litteratur och identitet (MOS 6) eller Muntlig kommunikation (MOS 7).
Valbara mål för kunnandet, 3 kp
75
Den studerande
• kan utveckla sina kommunikations- och interaktionsfärdigheter på samiska
• kan utveckla sin förmåga att uppträda och arbeta i grupp
• kan använda och tolka olika texttyper och utveckla sin produktion av texter på samiska
• kan agera i en språkligt och kulturellt mångfaldig miljö.
Bedömning av kunnandet Föremål för bedömning Bedömningskriterier
Nöjaktiga N1 Goda G2 Berömliga B3
Den studerande
Utveckling av kommuni-kations- och interaktions-färdigheter
agerar i olika interakt-ionssituationer under beaktande av andras ståndpunkter
kommunicerar aktivt i olika interaktionssituat-ioner och beaktar då andras ståndpunkter
kommunicerar mångsidigt i olika interaktionssituationer under beaktande av andras ståndpunkter
Utveckling av förmågan att uppträda och att arbeta i grupp
håller både ett spontant och ett förberett inlägg eller muntligt anförande om ett ämne som är bekant för ho-nom/henne
får kontakt med åhö-rarna när han/hon talar och kan bygga upp sitt inlägg så att det är lätt att följa
framför både ett spontant och ett på egen hand förbe-rett inlägg även om ett ut-manande ämne samt åskåd-liggör sitt inlägg och bygger upp innehållet logiskt
visar samarbetsvilja vid grupparbete
främjar aktivt gruppens arbete och värdesätter andras ståndpunkter
lägger märke till hur det egna agerandet inverkar på gruppens verksamhet och uppmuntrar gruppens öv-riga medlemmar till att agera
Yrkesrelaterad multilittera-citet och produktion av texter
känner till kraven vad gäller situationsanpas-sad användning av text-typer
undersöker texttyper-nas olika uttryckssätt kritisk
varierar mellan olika ut-tryckssätt och texttyper i sina egna texter och i olika språkmiljöer
producerar enligt mallar olika yrkesrelaterade texttyper
omarbetar egna yrkes-relaterade texter utifrån respons
gör observationer av yrkes-relaterade texttyper, omar-betar dem och bedömer de språkliga valens inverkan
76
skriver under handled-ning texter på samiska som är väsentliga med tanke på yrkesskicklig-heten
skriver texter på sa-miska som är väsent-liga med tanke på yr-kesskickligheten
skriver på egen hand olika texter på samiska som ank-nyter till yrkesskickligheten
Agerande i en språkligt och kulturellt mångfaldig miljö
känner till särdrag i den samiska kulturen och drar nytta av sina kun-skaper i samiska och den samiska kulturen i den mångkulturella miljön
känner till de centrala särdragen i den samiska kulturen och drar nytta av sina kunskaper i samiska och den sa-miska kulturen i den mångkulturella miljön
känner till de centrala sär-dragen i den samiska kul-turen samt agerar självstän-digt i den mångkulturella miljön och drar då nytta av sina kunskaper i samiska och den samiska kulturen
bekantar sig med de olika genrerna inom den samiska litteraturen och andra konstformer
bedömer böcker som han/hon läst och andra konstformer som han/hon upplevt
skaffar sig mångsidiga läsupplevelser på samiska och bedömer litteraturens och andra konstformers betydelse
Vid erkännande av kunnande motsvarar följande gymnasiekurser i fråga om målen de valbara målen för kun-nandet i delområdet Modersmålet, samiska: Språk, texter och interaktion (MOS 1), Textstrukturer och textbetydelser (MOS 2), Sätt att påverka (MOS 4) samt någon av följande: Skönlitterära texter (MOS 3), Text, stil och kontext (MOS 5), Språk, litteratur och identitet (MOS 6) eller Muntlig kommunikation (MOS 7).
3.1.1.3 Modersmålet, teckenspråk Obligatoriska mål för kunnandet, 5 kp
Den studerande
• kan kommunicera på teckenspråk i olika interaktionssituationer • förstår och tolkar olika kommunikationstyper som anknyter till den egna branschen • kan söka information i olika informationskällor med hjälp av olika medier • kan i sina studier använda medier och kommunikations- och interaktionsverktyg som nätet erbjuder samt
presentera sin yrkeskompetens • kan agera i situationer där teckenspråk samt muntligt och skriftligt språk används • kan bedöma och utveckla sina kunskaper i det egna modersmålet.
Bedömning av kunnandet
Föremål för be-dömning
Bedömningskriterier
Nöjaktiga N1 Goda G2 Berömliga B3
Den studerande
77
Agerande i kommu-nikations- och inter-aktionssituationer
använder teckenspråket på ett ändamålsenligt sätt i bekanta kommunikations-situationer inom sin bransch och tar hänsyn till de andra under kommuni-kationen
använder teckenspråket på ett ändamålsenligt sätt i kommunikationssituationer inom sin bransch och tar hänsyn till de andra under kommunikationen
använder teckenspråket aktivt i kommunikationssi-tuationer inom den egna branschen och tar på ett konstruktivt sätt hänsyn till de andra under kommuni-kationen
klarar av kommunikations-situationer även med per-soner som hör
interagerar i yrkesrelaterade situationer med tecken-språkiga och personer som hör
interagerar smidigt i olika miljöer med teckenspråkiga och personer som hör
vet hur man använder tolk i interaktionssituationer
använder tolk ändamålsen-ligt i olika situationer
använder tolk smidigt i olika situationer
följer överenskomna mö-tesrutiner och uttrycker sina åsikter i samarbets- och gruppsituationer
följer mötes- och förhand-lingsrutinerna samt moti-verar mångsidigt sina åsik-ter och påståenden i sam-arbets- och gruppsituation-er
behärskar mötes- och för-handlingsrutinerna samt tar för sin del ansvar för kom-munikationsatmosfären
Förståelse av med-delanden och textty-per
känner till de olika former-na av teckenspråk (all-männa och yrkesrelaterade situationer) och använder yrkesrelaterade tecken under handledning
behärskar de allmänspråk-liga tecknen och kommu-nicerar på teckenspråk i yrkesrelaterade situationer
känner väl till de yrkesrela-terade tecknen och kom-municerar professionellt på teckenspråk
förstår på teckenspråk kärnfrågorna i de med-delanden som är väsentliga inom sitt yrkesområde
förstår på teckenspråk det huvudsakliga innehållet i meddelanden som är vä-sentliga inom sin bransch och kan relatera det till sina egna erfarenheter
förstår på teckenspråk det huvudsakliga innehållet i branschrelaterade med-delanden och kan på basis av det göra jämförelser och dra slutsatser
Informationssökning söker i olika källor inform-ation som är väsentlig med tanke på sitt yrkesområde
skaffar information som gäller det egna yrkesområ-det från olika källor och bedömer även om källorna är tillförlitliga
använder mångsidigt olika kommunikationsverktyg vid informationssökning och bedömer om texterna är tillförlitliga
78
beaktar upphovsrätten, men behöver emellanåt handledning
känner till upphovsrätten både som rättighet och som skyldighet och beaktar den bl.a. genom att uppge sina källor
kan hänvisa till källor som använts och vid behov an-hålla om rätt att använda dem
Mediekompetens och användning av kom-munikation på web-ben
använder den egna bran-schens fackpublikationer och medietexter
använder centrala kommu-nikationsverktyg och kan bedöma medietexter
använder kommunikations-verktyg mångsidigt och bedömer medietexter kri-tiskt
använder under handled-ning olika typer av medier för presentation av sin yrkesskicklighet
presenterar sin yrkeskom-petens med hjälp av olika medier
dokumenterar och beskri-ver sina studier och sitt kunnande med hjälp av olika medier
Agerande i en språk-ligt och kulturellt mångfaldig miljö
känner till det finlands-svenska teckenspråkets mångfald och använder sina språkkunskaper i den mångfaldiga miljön.
känner till det finlands-svenska teckenspråkets mångfald och användar-grupper samt använder sina språkkunskaper i den mångfaldiga miljön.
känner till det finlands-svenska teckenspråkets mångfald, särdrag och an-vändargrupper samt agerar flexibelt i den mångfaldiga miljön genom att smidigt använda sina språkkun-skaper.
Bedömning av de egna kunskaperna i modersmålet
bedömer sina kunskaper i modersmålet och sin läs-kunnighet utifrån respons och anger vad som skulle kunna förbättras i den
bedömer realistiskt sin språkanvändning och läs-kunnighet samt identifierar sina styrkor och utveckl-ingsbehov
bedömer realistiskt sin språkanvändning och läs-kunnighet, identifierar sina styrkor och utvecklingsbe-hov samt utvecklar sina kunskaper utifrån respons
Vid erkännande av kunnande motsvarar följande gymnasiekurser i fråga om målen de obligatoriska målen för kunnandet i delområdet Modersmålet, teckenspråk: En värld av texter (MO1), Epik och medietexter (MO 2), Texter i Norden (MO 4) samt en av följande Texter, kultur och identitet (MO 3), Moderna texter (MO 5),Textens makt (MO6)eller Muntlig kommunikation (MO 7).
Valbara mål för kunnandet, 3 kp
Den studerande
• kan utveckla sina kommunikations- och interaktionsfärdigheter och sina sätt att uttrycka sig på tecken-språk i olika situationer
• kan utveckla sin förmåga att uppträda och arbeta i grupp
79
• kan använda och tolka olika kommunikationssätt • känner till den språkliga och kulturella mångfaldens betydelse. Bedömning av kunnandet Föremål för bedömning Bedömningskriterier
Nöjaktiga N1 Goda G2 Berömliga B3
Den studerande
Utveckling av kommuni-kations- och interaktions-färdigheter
uttrycker sakligt sina åsikter och motiverar dem på ett övertygande sätt
kommunicerar artigt och flexibelt i interakt-ionssituationer i olika miljöer
håller interaktionen vid liv när han/hon talar, åskådlig-gör sitt inlägg och bygger upp dess innehåll så att det är logiskt
beaktar andras stånd-punkter vid interaktion
använder allmänna och yrkesrelaterade tecken
använder mångsidigt ett teckenspråk som har smidig struktur och ett rikt uttryck
Utveckling av förmågan att uppträda och att arbeta i grupp
håller både ett spontant och ett förberett anfö-rande på teckenspråk om ett ämne som är bekant för ho-nom/henne
förklarar olika omstän-digheter som gäller branschen i ett anfö-rande på teckenspråk eller i anvisningar rik-tade till andra
producerar olika tecken-språkiga anföranden och drar mångsidigt nytta av olika uttrycksformer
Användning och tolkning av kommunikationssätt
producerar enligt en mall teckenspråk som anknyter till den egna branschen
interagerar smidigt i olika miljöer med teck-enspråkiga och perso-ner som hör
använder de sätt att ut-trycka sig och uppträda som förekommer inom de teck-enspråkigas kultur
identifierar olika former av teckenspråk
dryftar teckenspråkiga texters (på video) mål och innehåll
känner till teckenspråkets språkliga särdrag
Förståelse av språkets och kulturens mångfald
känner till drag hos den egna språkliga och kul-turella bakgrunden
känner till det finlands-svenska teckenspråkets mångfald
känner till det finlands-svenska teckenspråkets mångfald och användar-grupper
förstår de teckenspråki-gas ställning i det fin-ländska samhället.
jämför de teckensprå-kigas kommunikations-sätt med kommunikat-ionssätten hos dem som använder talat språk.
känner väl till bakgrunden för de teckenspråkiga som grupp och kan representera sin språkliga kultur i den flerspråkiga miljön.
Vid erkännande av kunnande motsvarar följande gymnasiekurser i fråga om målen de valbara målen för kun-nandet i delområdet Modersmålet, teckenspråk: En värld av texter (MO1), Epik och medietexter (MO 2), Texter i Nor-
80
den (MO 4) samt en av följande Texter, kultur och identitet (MO 3), Moderna texter (MO 5),Textens makt (MO6)eller Muntlig kommunikation (MO 7).
3.1.1.4 Modersmålet, den studerandes eget modersmål Obligatoriska mål för kunnandet, 5 kp
Den studerande
• kan kommunicera i olika interaktionssituationer på sitt eget modersmål
• förstår det väsentliga innehållet i och syftet med de viktigaste texterna som förekommer inom den egna branschen
• kan använda sina språkkunskaper vid sökning och kritisk bedömning av information med hjälp av olika medier
• utvecklar sina färdigheter i att skriva på sitt eget modersmål och kan göra skriftliga arbeten som anknyter till den egna branschen
• kan i sina studier använda medier och de kommunikations- och interaktionsverktyg som finns på webben
• kan agera i en språkligt och kulturellt mångfaldig miljö
• kan bedöma och utveckla sina färdigheter i sitt modersmål. .
Bedömning av kunnandet
Föremål för bedöm-ning
Bedömningskriterier
Nöjaktiga N1 Goda G2 Berömliga B3
Den studerande
Agerande i kommuni-kations- och interakt-ionssituationer
agerar på ett ändamålsen-ligt sätt i bekanta interakt-ionssituationer och tar hänsyn till de andra
agerar aktivt i olika in-teraktionssituationer och tar hänsyn till de andra
agerar initiativrikt och flexibelt i olika interakt-ionssituationer, motive-rar sina ståndpunkter och tar konstruktivt hän-syn till de andra
använder det språk som situationen kräver i enlig-het med det standard-språk som talas i sitt eget modersmål
använder i olika situat-ioner standardspråket i sitt eget modersmål och kan vissa facktermer inom branschen
använder i olika situat-ioner standardspråket i sitt eget modersmål och kan facktermerna inom branschen
81
Textförståelse förstår kärnfrågorna i de viktigaste texterna inom branschen
förstår det huvudsakliga innehållet i och syftet med de viktigaste tex-terna inom branschen
förstår det huvudsakliga innehållet i och syftet med branschtexter och kan relatera det till sina egna erfarenheter
Informationssökning söker i olika källor in-formation som är väsent-lig med tanke på sitt yr-kesområde
söker i olika källor in-formation som ankny-ter till det egna yrkes-området och bedömer under handledning om källorna är tillförlitliga
använder mångsidigt kommunikationsverktyg för det egna språket vid informationssökning och bedömer om texterna är tillförlitliga
Produktion av texter
skriver under handled-ning texter som anknyter till sin egen bransch och använder då de viktigaste rättstavningsreglerna för sitt eget modersmål
skriver olika texter som anknyter till sin egen bransch och använder då de viktigaste rätt-stavningsreglerna för sitt eget modersmål
skriver på egen hand texter som anknyter till sin egen bransch och använder då rättstav-ningsreglerna för sitt eget modersmål
Mediekompetens och användning av kommu-nikation på webben
använder den egna bran-schens fackpublikationer och medietexter
använder centrala kommunikationsverktyg och bedömer medietex-ter
använder kommunikat-ionsverktyg mångsidigt och bedömer medietex-ter kritiskt
Agerande i en språkligt och kulturellt mångfald-ig miljö
förstår tvåspråkighetens betydelse för sitt arbete och använder det egna språket i olika interakt-ionssituationer och tar hänsyn till de andra
jämför användningen av det egna språket och finskan samt agerar i en mångfaldig miljö ge-nom att ganska mångsidigt utnyttja sitt kunnande
känner till de mest kän-netecknande dragen hos den egna språkliga och kulturella bakgrunden och agerar smidigt i en mångfaldig miljö genom att mångsidigt utnyttja sitt kunnande
Bedömning av de egna kunskaperna i moders-målet
bedömer sina kunskaper i modersmålet och sin läs-kunnighet utifrån respons och anger vad som skulle kunna förbättras i den
bedömer realistiskt sin språkanvändning och läskunnighet samt iden-tifierar sina styrkor och utvecklingsbehov
bedömer realistiskt sin språkanvändning och läskunnighet, identifierar sina styrkor och utveckl-ingsbehov samt utvecklar sina kunskaper utifrån respons
Vid erkännande av kunnande motsvarar följande gymnasiekurser i fråga om målen de obligatoriska målen för kunnandet i delområdet Modersmålet, den studerandes eget modersmål: Det egna modersmålet och dess användning (MOM 1), Språkområdets kultur (MOM 3), Kommunikation och samhälle (MOM 4) och Kunskapens värld (MOM 6).
Valbara mål för kunnandet, 3 kp
Den studerande
• kan utveckla sina kommunikations- och interaktionsfärdigheter på sitt eget modersmål
• kan utveckla förmågan att förstå och tolka texttyper som anknyter till den egna branschen
82
• kan utveckla färdigheterna i att producera texter på sitt eget modersmål
• förstår den språkliga och den kulturella mångfaldens betydelse i samhället. Bedömning av kunnandet Föremål för bedömning Bedömningskriterier
Nöjaktiga N1 Goda G2 Berömliga B3
Den studerande
Utveckling av kommuni-kations- och interaktions-färdigheter
uttrycker sig muntligt i den kulturkrets som han/hon tillhör i de vanligaste kommunikat-ionssituationerna
använder på sitt eget språk de viktigaste be-greppen inom sitt yrkes-område och deltar i dis-kussioner inom sitt språkområde
kommunicerar aktivt i interaktionssituationer, motiverar sina ståndpunk-ter och tar på ett kon-struktivt sätt hänsyn till de andra
Textförståelse förstår de viktigaste frågorna i bekanta tex-ter på sitt eget språk
förstår det huvudsakliga innehållet i texter på sitt eget språk och kan branschrelaterade fack-termer
förstår det huvudsakliga innehållet i branschrelate-rade texter på det egna språket och utvidgar sitt branschrelaterade ordför-råd
Produktion av texter skriver med hjälp av en mall texter på det egna språket
skriver under handled-ning olika texter på sitt eget modersmål
skriver på egen hand branschrelaterade texter på sitt eget modersmål
Förståelse av språk och kultur
känner till drag hos den egna språkliga och kul-turella bakgrunden och utnyttjar sitt kunnande i språket inom sitt yrkes-område
känner till möjligheterna att använda sitt mo-dersmål och variationer-na inom språket i sitt språkområde och utnytt-jar sitt kunnande i språ-ket inom sitt yrkesom-råde
är intresserad av sitt mo-dersmål och sin språkliga bakgrund och utnyttjar aktivt sitt språkliga och kulturella kunnande inom sitt yrkesområde och i samhället
Vid erkännande av kunnande motsvarar följande gymnasiekurser i fråga om målen de valbara målen för kun-nandet i delområdet Modersmålet, den studerandes eget modersmål: Det egna modersmålet och dess användning (MOM 1), Språkområdets kultur (MOM 3), Kommunikation och samhälle (MOM 4) och Kunskapens värld (MOM 6).
3.1.1.5Modersmålet, svenska som andraspråk
De studerande kan studera tillämpat modersmål, svenska som andra språk, om deras modersmål inte är finska, svenska eller samiska eller om de annars har en flerspråkig bakgrund.
Obligatoriska mål för kunnandet, 5 kp
83
Den studerande
• kan kommunicera i olika interaktionssituationer
• förstår och tolkar olika texttyper som anknyter till den egna branschen och utvidgar sitt förråd av ord och uttryck
• kan använda medier och de kommunikations- och interaktionsverktyg som finns på webben • kan söka information i olika informationskällor och följa principerna för hur källorna används • kan göra skriftliga arbeten som gäller branschen • kan agera i en språkligt och kulturellt mångfaldig miljö • kan bedöma och utveckla sina kunskaper i svenska som andraspråk
Bedömning av kunnandet
Föremål för bedöm-ning
Bedömningskriterier
Nöjaktiga N1 Goda G2 Berömliga B3
Den studerande
Agerande i kommuni-kations- och interakt-ionssituationer
förstår kommunikation som används i talsituat-ioner inom branschen
förstår olika slag av kommunikation som används i talsituationer inom branschen
förstår mångsidigt kom-munikation som används i talsituationer inom branschen
deltar i diskussioner med egna inlägg
deltar i diskussioner, kommer med inlägg och motiverar sina stånd-punkter
deltar aktivt i diskussion-er och motiverar mångsidigt sina stånd-punkter
följer överenskomna ru-tiner i grupp- och mötes-situationer, men behöver emellanåt handledning
följer mötes- och för-handlingsrutinerna
behärskar de mötes- och förhandlingsrutiner som är viktiga med tanke på yrket
Förståelse av texter och texttyper
förstår det huvudsakliga innehållet i texter som är väsentliga med tanke på yrkesskickligheten och känner till olika texttyper
förstår det huvudsakliga innehållet i och syftet med texter som är vä-sentliga med tanke på yrkesskickligheten och tolkar texternas inne-börd
förstår innehållet och detaljerna i texter som är väsentliga med tanke på yrkesskickligheten, drar slutsatser och bedömer innehållet och uttrycks-sättet i texter
Informationssökning söker under handledning i tydliga texter informat-ion som är väsentlig med tanke på det egna yrkes-området
skaffar information som gäller det egna yrkesom-rådet från olika källor och bedömer även om källorna är tillförlitliga
skaffar på egen hand information från olika källor och bedömer om källorna är tillförlitliga
84
beaktar upphovsrätten, men behöver emellanåt handledning
känner till upphovsrätt-en både som rättighet och som skyldighet och beaktar den bl.a. genom att uppge sina källor
kan hänvisa till källor som använts och vid behov anhålla om rätt att använda dem
Mediekompetens och användning av kommu-nikation på webben
använder under handled-ning den egna branschens fackpublikationer och medietexter
använder centrala kommunikationsverktyg och bedömer medietex-ter
använder kommunikat-ionsverktyg mångsidigt och bedömer medietex-ter kritiskt
Skriftliga arbeten som gäller branschen
skriver under handled-ning texter som är vä-sentliga med tanke på yrkesskickligheten
skriver texter som är väsentliga med tanke på yrkesskickligheten
skriver målinriktat och bearbetar sina texter utifrån respons
tillämpar under handled-ning grundreglerna för skriven svenska och ut-vidgar sitt ordförråd
tillämpar grundreglerna för skriven svenska och utvidgar sitt förråd av ord och uttryck
tillämpar på egen hand och mångsidigt grund-reglerna för skriven svenska och utvidgar sitt förråd av ord och uttryck
Agerande i en språkligt och kulturellt mångfald-ig miljö
är förtrogen med sin egen språkliga och kulturella bakgrund och med mång-falden i det finländska samhället
är förtrogen med sin egen språkliga och kul-turella bakgrund och med mångfalden i det finländska samhället
har mångsidiga kunskap-er om sin egen språkliga och kulturella bakgrund och om den språkliga och kulturella mångfal-den i det finländska samhället
utnyttjar sitt språkliga och kulturella kunnande i olika situationer inom yrkesområdet
beaktar den interkultu-rella kommunikationen i sina uppgifter inom yrkesområdet
utnyttjar aktivt sitt språk-liga och kulturella kun-nande i uppgifter inom yrkesområdet
Bedömning av sina fär-digheter kunskaper i svenska som andraspråk
bedömer sina kunskaper och sin läskunnighet i svenska utifrån respons och anger vad som skulle kunna förbättras i den
bedömer realistiskt sin språkanvändning och läskunnighet samt iden-tifierar sina styrkor och utvecklingsbehov
bedömer realistiskt sin språkanvändning och läskunnighet, identifierar sina styrkor och utveckl-ingsbehov samt utveck-lar sina kunskaper utifrån respons
Vid erkännande av kunnande motsvarar följande gymnasiekurser i fråga om målen de obligatoriska målen för kunnandet i delområdet Modersmålet, svenska som andraspråk: Grunderna stabiliseras (S21),Text och dialog (S22), Fin-landssvensk, finländsk och nordisk kultur och identitet (S24) ja Att tolka och skriva texter (S25). Valbara mål för kunnandet, 3 kp
Den studerande
• kan utveckla sina kommunikations- och interaktionsfärdigheter
• kan utveckla sin förmåga att uppträda och arbeta i grupp
85
• kan utveckla sin förmåga att förstå och tolka olika typer av texter
• kan utveckla sin förmåga att producera texter
• fördjupar förståelsen av den språkliga och kulturella identitetens betydelse i ett mångfaldigt samhälle. Bedömning av kunnandet Föremål för bedömning Bedömningskriterier
Nöjaktiga N1 Goda G2 Berömliga B3
Den studerande
Utveckling av kommuni-kations- och interaktions-färdigheter
tar hänsyn till de andra i olika interaktionssituat-ioner
kommunicerar aktivt i olika interaktionssituat-ioner och tar hänsyn till de andra
kommunicerar aktivt och mångsidigt i olika interakt-ionssituationer och tar hän-syn till de andra
Utveckling av förmågan att uppträda och att arbeta i grupp
håller både ett spontant och ett förberett inlägg eller tal i ett ämne som är bekant för ho-nom/henne
får kontakt med åhö-rarna när han/hon talar och kan bygga upp sitt inlägg så att det är lätt att följa
framför både ett spontant och ett på egen hand förbe-rett inlägg, åskådliggör sitt inlägg och bygger upp in-nehållet logiskt
kommunicerar i grupp-situationer som ankny-ter till yrkesområdet
deltar i diskussioner som gäller yrkesområ-det och behärskar ter-merna
agerar flexibelt i gruppsitu-ationer som anknyter till yrkesområdet
Förståelse av texter och texttyper
förstår det huvudsakliga syftet med texter som är väsentliga med tanke på yrkesskickligheten och bedömer texttyper
förstår syftet och det huvudsakliga innehållet i texter samt texttypens användbarhet för olika ändamål
förstår texter utan hjälp, även texter om abstrakta ämnen, och uppfattar än-damålet med olika yrkesre-laterade texttyper
Produktion av texter skriver under handled-ning texter som är vä-sentliga med tanke på yrkesskickligheten och utvidgar samtidigt sitt förråd av ord och ut-tryck
skriver texter som är väsentliga med tanke på yrkesskickligheten och utvidgar sitt förråd av ord och uttryck
skriver på egen hand texter som anknyter till yrkes-skickligheten och utvidgar sitt förråd av ord och ut-tryck
Förståelse av språk och kultur
känner till den språkliga och kulturella mångfal-dens betydelse.
känner till det fin-ländska arbetslivets och samhällets språk-liga och kulturella mångfald.
har mångsidiga kunskaper om det finländska arbetsli-vets och samhällets språk-liga och kulturella mångfald.
Vid erkännande av kunnande motsvarar följande gymnasiekurser i fråga om målen de valbara målen för kun-nandet i delområdet Modersmålet, svenska som andraspråk: Grunderna stabiliseras (S21),Text och dialog (S22), Fin-landssvensk, finländsk och nordisk kultur och identitet (S24) ja Att tolka och skriva texter (S25). .
86
3.1.1.6 Modersmålet, finska som andraspråk
I finskspråkig utbildning motsvarar målen för kunnandet för examensdelen Modersmålet, finska som andra-språk, målen för kunnandet och bedömningskriterierna för studierna Modersmålet, svenska som andra språk.
3.1.1.7 Modersmålet, svenska för teckenspråkiga Obligatoriska mål för kunnandet, 5 kp
Den studerande
• kan kommunicera och agera i olika interaktionssituationer
• förstår praxisen, det väsentliga innehållet och syftet i fråga om de viktigaste texttyperna som förekommer inom den egna branschen
• kan söka information i olika informationskällor, använda information och följa principerna för hur käl-lorna används
• kan i sina studier använda medier och de kommunikations- och interaktionsverktyg som finns på webben • kan göra skriftliga arbeten som gäller branschen
• kan bedöma och utveckla sina kunskaper i svenska.
Bedömning av kunnandet
Föremål för bedöm-ning
Bedömningskriterier
Nöjaktiga N1 Goda G2 Berömliga B3
Den studerande
Agerande i kommuni-kations- och interakt-ionssituationer
använder under handled-ning professionell svenska samt sina övriga språkliga färdigheter när han/hon kommunicerar med personer som kan höra
använder professionell svenska och sina övriga språkliga färdigheter när han/hon kommunicerar med personer som kan höra samt förstår andras inlägg
använder professionell svenska samt sina övriga språkliga färdigheter och deltar sakligt i diskuss-ionen i olika interakt-ionssituationer
Textförståelse förstår det centrala inne-hållet i en allmän och i en yrkesrelaterad text
förstår innehållet och stilarten i en allmän text och jämför skriftspråk-liga, allmänspråkliga och talspråkliga texter
förstår utan svårighet både allmänna texter och yrkesrelaterade texter
Informationssökning söker under handledning svenskspråkig informat-ion som är väsentlig med tanke på det egna yrkes-området
använder svenska vid sökning av information som gäller det egna yr-kesområdet
söker information i skriftliga och digitala källor och bedömer deras tillförlitlighet
87
beaktar upphovsrätten, men behöver emellanåt handledning
beaktar upphovsrätten bl.a. genom att uppge sina källor
kan hänvisa till källor som använts och vid behov anhålla om rätt att använda dem
Mediekompetens och användning av kom-munikation på webben
använder den egna bran-schens fackpublikationer och medier
använder centrala kommunikationsverktyg och kan bedöma medie-texter
använder kommunikat-ionsverktyg mångsidigt och bedömer medietex-ter kritiskt
Skriftliga arbeten som gäller branschen
skriver under handled-ning texter som är väsent-liga med tanke på yrkes-skickligheten och använ-der ett begripligt språk
skriver texter som är väsentliga med tanke på yrkesskickligheten i enlighet med rättstav-ningsreglerna
skriver smidigt ett be-gripligt och tydligt all-mänspråk i enlighet med rättstavningsreglerna
utarbetar dokument enligt en mall.
utarbetar ändamålsen-liga dokument.
utarbetar ändamålsenliga dokument och kan till-lämpa dokumentmallar.
Bedömning av sina kunskaper i svenska
bedömer sina kunskaper och sin läskunnighet i svenska utifrån respons och anger vad som skulle kunna förbättras i den
bedömer realistiskt sin språkanvändning och läskunnighet samt iden-tifierar sina styrkor och utvecklingsbehov
bedömer realistiskt sin språkanvändning och läskunnighet, identifierar sina styrkor och utveckl-ingsbehov samt utvecklar sina kunskaper utifrån respons
Vid erkännande av kunnande motsvarar följande gymnasiekurser i fråga om målen de obligatoriska målen för kunnandet i delområdet Modersmålet, svenska för teckenspråkiga: En värld av texter (T2MO1), Epik och medietexter (T2MO 2), Texter i Norden (T2MO 4) samt en av följande Texter, kultur och identitet (T2MO 3), Moderna texter (T2MO 5),Textens makt (T2MO6)eller Muntlig kommunikation (T2MO 7).
Valbara mål för kunnandet, 3 kp
Den studerande • kan utveckla sina kommunikations- och interaktionsfärdigheter • kan tolka olika texttyper och har kännedom om litteratur • utvecklar sin produktion av yrkesrelaterade texter • förstår vad språklig identitet betyder och kan jämföra det tecknade och talade eller skrivna språkets ut-
trycksformer med varandra.
Bedömning av kunnandet Föremål för bedömning Bedömningskriterier
Nöjaktiga N1 Goda G2 Berömliga B3
Den studerande
Utveckling av kommuni-kations- och interaktions-
uttrycker sina åsikter och motiverar dem på
får kontakt med åhö-rarna när han/hon talar
håller interaktionen vid liv när han/hon talar, åskådlig-
88
färdigheter ett övertygande sätt och bygger upp sitt inlägg så att det är lätt att följa
gör sitt inlägg och bygger upp dess innehåll så att det är logiskt
agerar samarbetsvilligt i arbetsuppgifterna och använder hjälpmedel vid behov
agerar samarbetsvilligt som medlem av ett team och förmedlar meddelanden
kommunicerar profession-ellt och ansvarsfullt både med personer som hör och med döva personer
Tolkning av texttyper och kännedom om litteratur
använder med hjälp av mallar olika texttyper och känner till kraven i de miljöer där texterna används
beaktar kraven för-knippade med textty-pen i de miljöer där texterna förekommer
följer de grundläggande normerna för språkbruket och förklarar skrivna texter på teckenspråk
identifierar litteraturens huvudtyper och har fått erfarenheter av att läsa dem
känner till litteraturens huvudtyper och bedö-mer böcker som han/hon läst
bekantar sig med litteratu-rens huvudtyper och skaffar sig mångsidiga läsupplevel-ser genom att läsa dem
Produktion av yrkesrelate-rade texter
producerar yrkesrelate-rade texter och använ-der ett lämpligt språk
producerar yrkesrelate-rade texter och beaktar arbetslivets krav i tex-terna
producerar flytande och förståeliga yrkesrelaterade texter och utvecklar sina färdigheter utifrån respons
Förståelse av språklig iden-titet samt jämförelse av tecknat språk med talat språk
känner till de viktigaste skillnaderna mellan talat och tecknat språk
undersöker kritisk de olika uttryckssätten i språkbruket
jämför strukturer som är karaktäristiska för det talade språket med motsvarande strukturer i teckenspråket
bedömer vilken bety-delse det skrivna språ-ket har för teckensprå-kiga med tanke på yr-kesarbete.
bedömer det skrivna språkets ställning i för-hållande till tecken-språket i samhället och i arbetslivet.
jämför svenskans och teck-enspråkets betydelse i ett flerspråkigt samhälle både ur arbetslivets och indivi-dens synvinkel.
Vid erkännande av kunnande motsvarar följande gymnasiekurser i fråga om målen de valbara målen för kun-nandet i delområdet Modersmålet, svenska för teckenspråkiga: En värld av texter (T2MO1), Epik och medietexter (T2MO 2), Texter i Norden (T2MO 4) samt en av följande Texter, kultur och identitet (T2MO 3), Moderna texter (T2MO 5),Textens makt (T2MO6)eller Muntlig kommunikation (T2MO 7).
3.1.1.8 Modersmålet, romani Obligatoriska mål för kunnandet, 5 kp
• kan kommunicera i olika interaktionssituationer på romani
• förstår det väsentliga innehållet i och syftet med texter som är skrivna på romani och som gäller den egna branschen
89
• skaffar och bedömer information med hjälp av medier på romani
• producerar texter på romani
• känner till romanins och den romska kulturens betydelse i ett mångfaldigt samhälle • kan bedöma och utveckla sina kunskaper i romani.
Bedömning av kunnandet
Föremål för bedöm-ning
Bedömningskriterier
Nöjaktiga N1 Goda G2 Berömliga B3
Den studerande
Agerande i kommuni-kations- och interakt-ionssituationer
lyssnar på andra och kommer med inlägg i interaktionssituationer
kommunicerar i olika interaktionssituationer och tar hänsyn till de andra
kommunicerar aktivt i olika interaktionssituat-ioner och tar hänsyn till de andra
använder romani på ett begripligt sätt i bekanta situationer
använder romani ganska mångsidigt i olika situationer
använder romani mångsidigt i olika situat-ioner
Textförståelse kan några branschrelate-rade begrepp på romani
förstår det väsentliga innehållet i texter och kan viktiga branschrela-terade begrepp på ro-mani
förstår det huvudsakliga innehållet och detaljer i texter och har god kän-nedom om centrala branschrelaterade be-grepp på romani
Informationssökning söker information i olika källor
söker information som anknyter till det egna yrkesområdet med hjälp av olika kommunikat-ionsverktyg och bedö-mer under handledning om texterna är tillförlit-liga
använder mångsidigt olika kommunikations-verktyg vid informat-ionssökning och bedö-mer om texterna är till-förlitliga
känner till medier som ges ut på romani
använder medier som ges ut på romani
använder på egen hand medier som ges ut på romani
Produktion av texter skriver under handled-ning texter på romani
skriver texter på romani skriver på egen hand texter genom att mångsidigt använda ro-mani
Agerande i en språkligt och kulturellt mångfald-ig miljö
känner till de centrala dragen hos romernas språkliga och kulturella bakgrund och drar nytta av sin kännedom i den mångfaldiga miljön.
känner till de centrala dragen hos romernas språkliga och kulturella bakgrund och dragens betydelse samt drar nytta av sin kännedom i
känner till romernas språkliga och kulturella tradition och dess bety-delse samt agerar smidigt i det mångfaldiga sam-hället.
90
den mångfaldiga miljön.
Bedömning av sina kunskaper i romani
bedömer sina kunskaper och sin läskunnighet i romani utifrån respons och anger vad som skulle kunna förbättras i den
bedömer realistiskt sin språkanvändning och läskunnighet samt iden-tifierar sina styrkor och utvecklingsbehov
bedömer realistiskt sin språkanvändning och läskunnighet, identifierar sina styrkor och utveckl-ingsbehov samt utvecklar sina kunskaper utifrån respons
Vid erkännande av kunnande motsvarar följande gymnasiekurser i fråga om målen de obligatoriska målen för kunnandet i delområdet Modersmålet, romani: Grunderna i språket befästs (MOR 1), Språkfärdigheten vidgas utanför den närmaste kretsen (MOR 2), Romanin och den romska kulturen i dagens samhälle (MOR 6) samt någon av kurserna Romernas muntliga och skiftliga tradition (MOR 3), Romanins och den romska kulturens historia och utbredning (MOR 4), Romsk litteratur och annan romsk konst (MOR 5) eller Talkonsten och den muntliga kulturen på romani (MOR 7).
Valbara mål för kunnandet, 3 kp
Den studerande
• kan utveckla sina kommunikations- och interaktionsfärdigheter på romani
• kan utveckla förmågan att förstå och tolka texttyper som anknyter till den egna branschen
• kan utveckla sin förmåga att skriva texter på romani
• kan använda sina språkkunskaper för att söka information • känner till romanins och den romska kulturens betydelse i ett mångfaldigt samhälle.
Bedömning av kunnandet Föremål för bedömning Bedömningskriterier
Nöjaktiga N1 Goda G2 Berömliga B3
Den studerande
Agerande i kommunikat-ions- och interaktionssitu-ationer
kommunicerar i olika interaktionssituationer och tar hänsyn till de andra
kommunicerar på ett ändamålsenligt sätt i olika interaktionssituat-ioner och tar hänsyn till de andra
kommunicerar aktivt i olika interaktionssituationer, mo-tiverar sina ståndpunkter och tar på ett konstruktivt sätt hänsyn till de andra
91
Textförståelse förstår de viktigaste frågorna i bekanta tex-ter på romani
förstår det huvudsak-liga innehållet i olika texter och kan vissa facktermer inom sin bransch på romani
förstår innehållet i olika texter, vissa kärnfrågor i texter som gäller den egna branschen och vissa fack-termer inom sin bransch på romani
Produktion av texter
producerar under hand-ledning yrkesrelaterade texter på romani med rätt texttyp
använder språkets former smidigt i skrift-lig kommunikation
producerar på egen hand texter som anknyter till sin egen bransch och använder en smidig sats- och me-ningsbyggnad på romani
Informationssökning söker information i olika källor genom att använda medier på romani
söker med hjälp av kommunikationsverk-tyg branschrelaterad information i olika källor
använder olika kommuni-kationsverktyg vid inform-ationssökning och bedömer om texterna är tillförlitliga
Förståelse av språk och kultur
bedömer vilken bety-delse och inverkan ro-mernas språkliga och kulturella tradition har inom branschen.
.
drar nytta av dragen hos romernas språkliga och kulturella bak-grund samt av sin två- eller flerspråkighet.
drar mångsidigt nytta av romernas språkliga och kulturella bakgrund och bedömer sina möjligheter att bevara romanin.
Vid erkännande av kunnande motsvarar följande gymnasiekurser i fråga om målen de valbara målen för kun-nandet i delområdet Modersmålet, romani: Grunderna i språket befästs (MOR 1), Språkfärdigheten vidgas utanför den närmaste kretsen (MOR 2), Romanin och den romska kulturen i dagens samhälle (MOR 6) samt någon av kurserna Romernas muntliga och skiftliga tradition (MOR 3), Romanins och den romska kulturens historia och utbredning (MOR 4), Romsk litteratur och annan romsk konst (MOR 5) eller Talkonsten och den muntliga kulturen på romani (MOR 7).
3.1.4 Det andra inhemska språket, svenska
Obligatoriska mål för kunnandet, 1 kp
Den studerande
• kan använda det andra inhemska språket i sina arbetsuppgifter och i arbetsrelaterade interaktionssituationer • förstår de båda nationalspråkens och kulturernas betydelse i det mångkulturella Finland.
Bedömning av kunnandet
Föremål för be- Bedömningskriterier
92
dömning Nöjaktiga N1 Goda G2 Berömliga B3
Den studerande
Agerande i arbetsli-vets situationer där språk används
förstår innehållet i korta och enkla med-delanden som ankny-ter till det egna arbetet och till säkerhet i ar-betet
tolkar och använder ar-betsrelaterade texter, såsom arbets- och säker-hetsinstruktioner
gör korta arbetsrelaterade anteckningar samt skriver instruktioner eller beställ-ningar
berättar kort om sig själv eller om bekanta saker i sitt arbete
klarar av rutinmässiga talsituationer som ankny-ter till det dagliga livet, om samtalspartnern talar långsamt och använder enkla, vanliga ord
klarar av vanliga kommu-nikationssituationer både ansikte mot ansikte och i telefon och ber vid behov samtalspartnern om en precisering eller förklaring
Förståelse av språ-kets och kulturens betydelse
är medveten om det svenska språkets och kulturens betydelse i Finland.
förstår det svenska språ-kets och kulturens ställ-ning i det mångkulturella Finland.
känner till de rättigheter och skyldigheter som är förenade med Finlands nationalspråk.
Vid erkännande av kunnande motsvarar gymnasiekursen Arkielämää Pohjoismaissa (RUA1) eller Koulu ja vapaa-aika (RUB1) i fråga om målen de obligatoriska målen för kunnandet i delområdet Det andra inhemska språket, svenska.
På nivåskalan för den allmäneuropeiska referensramen för undervisning, inlärning och bedömning av språk motsvarar vitsordet goda G2 färdighetsnivån A.2.2 i hör- och läsförståelse och färdighetsnivån A.2.1 i tal och skrivning.
Valbara mål för kunnandet, 3 kp
Den studerande
• övar upp förmågan att använda det andra inhemska språket i interaktionssituationer som anknyter till arbetet och i arbetsuppgifter
• klarar sig i vardagliga situationer på det andra inhemska språket • kan skriva korta texter som anknyter till det egna arbetet (t.ex. anteckningar, instruktioner, beställningar och
mejl) • kan dra nytta av olika informationskällor (hjälpmedel) i språkanvändningen • kan identifiera sina strategier att lära sig språket.
Bedömning av kunnandet Föremål för bedöm-ning
Bedömningskriterier
Nöjaktiga N1 Goda G2 Berömliga B3
Den studerande
93
Agerande i kommuni-kations- och interakt-ionssituationer
klarar sig i interaktions-situationer som ankny-ter till branschen med hjälp av olika hjälpme-del
använder språket ganska naturligt i interaktionssi-tuationer som anknyter till branschen
klarar sig väl i interakt-ionssituationer som anknyter till branschen och kommunicerar artigt
använder bekanta ord i diskussioner och all-mänspråkliga texter samt förstår långsamt tal
klarar av vardagliga livs-situationer
använder i konversat-ioner uttryck som är karaktäristiska för språ-ket och kulturen
Produktion av texter skriver arbetsrelaterade texter med enkla me-ningar och använder ibland hjälpmedel
skriver om frågor som gäller de viktigaste ar-betsuppgifterna med de vanligaste uttrycken som är karaktäristiska för språket
skriver ledigt texter som gäller arbetsupp-gifterna och använder då de viktigaste orden.
Användning av inform-ationskällor
söker tillsammans med andra information i olika informations-källor på det andra inhemska språket
drar nytta av produce-rade texter och publikat-ioner
använder autentiskt svenskspråkigt material och bedömer om tex-terna är relevanta
använder ordböcker och elektroniska in-formationskällor
använder ordböcker och elektroniska informat-ionskällor mångsidigt
använder smidigt elektroniska ordböcker och annat referens-material för att ta reda på frågor som anknyter till den egna branschen
Identifiering av språkin-lärningsstrategier
identifierar sina egna strategier för inlärning av språket.
tar ansvar för sin inlär-ning av språket och drar nytta av sina styrkor.
visar att han/hon är uthållig och samarbets-villig i språkstudierna.
Vid erkännande av kunnande motsvarar gymnasiekursen Arkielämää Pohjoismaissa (RUA1) eller Koulu ja vapaa-aika (RUB1) i fråga om målen de valbara målen för kunnandet i delomårdet Den andra inhemska språket, svenska.
På nivåskalan för den allmäneuropeiska referensramen för undervisning, inlärning och bedömning av språk motsvarar vitsordet goda G2 färdighetsnivån A.2.2 i hör- och läsförståelse och färdighetsnivån A.2.1 i tal och skrivning.
3.1.2 Det andra inhemska språket, finska
Obligatoriska mål för kunnandet kompetensmål, 2 kp
Den studerande
• har sådana kommunikations- och interaktionsfärdigheter att hon/han klarar av arbetsuppgifterna inom sin bransch på finska, även i digitala miljöer
94
• förstår olika slags texter som gäller den egna branschen och skriver enklare texter på finska
• kan söka information från olika källor och använda dem i sitt arbete • inser betydelsen av att kunna finska både i arbetslivet och i privatlivet.
Bedömning av kunnandet
Föremål för be-dömning
Bedömningskriterier
Nöjaktiga N1 Goda G2 Berömliga B3
Den studerande
Textförståelse och skriftlig kommunikat-ion
förstår innebörden i enkla skriftliga med-delanden och instrukt-ioner som hänför sig till branschen och var-dagslivet
förstår innebörden i in-struktioner och artiklar på finska som ansluter till yrkesområdet och viktiga samhällsföreteelser
läser och förstår utan svårighet olika slags tex-ter och manualer som anknyter till yrket, följer med finska yrkespubli-kationer och samhällsli-vet i finskspråkiga me-dier
skriver korta med-delanden och även enkla redogörelser på finska
skriver meddelanden samt vid behov även längre redogörelser på finska
svarar skriftligen på frå-gor och skriver rapporter på finska
Interaktion och age-rande på finska i ar-betslivet
förstår enkla instrukt-ioner och tilltal som berör arbetet eller var-dagslivet och kan möta en kund eller arbets-kamrat och förstå den-nas frågor
förstår tydliga instrukt-ioner och samtal i nor-malt tempo på arbetsplat-sen och kan möta och förstå kunder och arbets-kamrater, samt även följa med i medierna vad som händer i branschen och samhället
förstår även i snabbt tempo olika slags in-struktioner och diskuss-ioner som anknyter till yrkesområdet, kan be-möta finskspråkiga kun-der modigt och förstår deras avsikter och öns-kemål
betjänar nöjaktigt finskspråkiga kunder, frågar sig fram i alldag-liga situationer och sköter de allra viktig-aste arbetsuppgifterna på finska, även i digi-tala miljöer
betjänar väl finskspråkiga kunder, svarar på frågor och gör beställningar även i digitala miljöer; deltar i rutinartat samtal på arbetsplatsen
diskuterar utan svårighet sina arbetsuppgifter på finska, kan förklara funktioner och detaljer, även i digitala miljöer samt ta initiativ till och upprätthålla en diskuss-ion i växlande tempo
Informationssökning
känner till principerna för hur ordböcker, medier och andra kun-skapskällor används
använder ordböcker, me-dier och andra kunskaps-källor på finska
använder mångsidigt ordböcker, facklitteratur och medier på finska, för att få mera kunskap
Språkets och kul-turens betydelse
inser betydelsen av att kunna finska i alldagligt umgänge och att kunna arbeta i en finskspråkig
arbetar väl i en finsksprå-kig arbetsgemenskap och förkovrar sig medvetet i yrkesspråket.
deltar aktivt i en finsk-språkig arbetsgemenskap och intresserar sig för den finskspråkiga kul-
95
arbetsgemenskap.
turen.
Vid erkännande av kunnande motsvarar gymnasiekursen Människans vardag och fritid (FINA 1)samt ytterligare en valfri gymnasiekurs i finska, kompletterat med påvisade kunskaper i kommunikation inom branschen i fråga om målen, de obligatoriska målen för kunnandet i delomårdet Det andra inhemska språket, finska.
Om finska studerats som modersmålsinriktad motsvarar vid erkännande av kunnande gymnasiekursen Männi-skans vardag och fritid (FIM 1) samt ytterligare en valfri gymnasiekurs i finska, kompletterat med påvisade kun-skaper i kommunikation inom branschen i fråga om målen, de obligatoriska målen för kunnandet i delomårdet Det andra inhemska språket, finska.
På nivåskalan för den allmäneuropeiska referensramen för undervisning, inlärning och bedömning av språk motsvarar vitsordet goda G2 färdighetsnivån B.1.2 för språkförståelse och färdighetsnivån B.1.1 för tal- och skrivförmåga.
Om finska studerats som B-språk motsvarar vid erkännande av kunnande gymnasiekurserna Vardagsfinska (FINB 1) och antingen Affärs- och yrkesliv (FINB 4) eller Trafik, teknik och miljö (FINB 5) i fråga om målen, de obligatoriska målen för kunnandet i delområdet Det andra inhemska språket, finska.
Valbara kompetensmål, 2 kp
Den studerande
• fördjupar sin förmåga att förstå och skriva arbetslivrelaterade texter • blir säkrare i att samtala och argumentera på finska • förkovrar sin förmåga att uppträda och samarbeta på finska • känner till sina strategier för språkinlärning.
Bedömning
Föremål för bedömning Bedömningskriterier
Nöjaktiga N1 Goda G2 Berömliga B3
Den studerande
Textförståelse och skrift-lig kommunikation
förstår innebörden i en arbetslivsrelaterad text och kan kortfat-tat återge dess inne-håll
förstår innebörden och det centrala innehållet i en arbetslivsrelaterad text och kan anknyta informationen till egna erfarenheter
förstår både innebör-den och budskapet i en arbetslivsrelaterad text och kan utvärdera tex-tens innehåll
skriver korta och enkla texter med an-knytning till yrkes-kompetensen
skriver texter med an-knytning till yrkeskom-petensen
skriver målinriktat tex-ter med anknytning till yrkeskompetensen och bearbetar dem utgå-ende från given respons
96
Interaktion och agerande på finska i arbetslivet
uttrycker och motive-rar sina åsikter och beaktar även åsikterna i arbetsgruppen
uttrycker och motiverar på ett övertygande sätt sina åsikter och beaktar olikheterna i arbets-gruppens åsikter
uttrycker och analyserar på ett självkritiskt sätt sina åsikter och kan även kommunicera på ett konstruktivt sätt i en debatt
presenterar muntligt ett bekant ämne
kan muntligt presentera ett ämne på ett förståe-ligt sätt
kan muntligt presentera även ett mer krävande ämne på ett logiskt uppbyggt sätt
Språkinlärningsfärdigheter
är medveten om sin personliga inlärnings-strategi.
känner till de svaga och starka sidorna i sin in-lärningsstrategi.
prövar nya inlärnings-strategier och inlär-ningsstilar.
Vid erkännande av kunnande motsvarar gymnasiekursen Människans vardag och fritid (FINA 1)samt ytterligare en valfri gymnasiekurs i finska, kompletterat med påvisade kunskaper i kommunikation inom branschen i fråga om målen, de valbara målen för kunnandet i delomårdet Det andra inhemska språket, finska.
Om finska studerats som modersmålsinriktad motsvarar vid erkännande av kunnande gymnasiekursen Männi-skans vardag och fritid (FIM 1) samt ytterligare en valfri gymnasiekurs i finska, kompletterat med påvisade kun-skaper i kommunikation inom branschen i fråga om målen, de valbara målen för kunnandet i delomårdet Det andra inhemska språket, finska.
På nivåskalan för den allmäneuropeiska referensramen för undervisning, inlärning och bedömning av språk motsvarar vitsordet goda G2 färdighetsnivån B.1.2 för språkförståelse och färdighetsnivån B.1.1 för tal- och skrivförmåga.
Om finska studerats som B-språk motsvarar vid erkännande av kunnande gymnasiekurserna Vardagsfinska (FINB 1) och antingen Affärs- och yrkesliv (FINB 4) eller Trafik, teknik och miljö (FINB 5) i fråga om målen, de valbara målen för kunnandet i delområdet Det andra inhemska språket, finska
3.1.3 Främmande språk Inom den grundläggande yrkesutbildningen är målen för kunnandet i främmande språk och bedömningen av kunnandet differentierade på basis av om det språk som den studerande valt är ett A- eller B-språk. Det valda främmande språket kan också vara ett helt nytt språk för den studerande, och då tillämpas målen och bedöm-ningen för B-språket. Med A-språk och B-språk avses följande: A-språk = det främmande språk i vilket studier inletts i årskurserna 1–6 B-språk = det främmande språk i vilket studier inletts i årskurserna 7–9
3.1.3.1 Främmande språk, A-språk Obligatoriska mål för kunnandet, 2 kp
Den studerande
• kan kommunicera och agera i olika interaktionssituationer så väl att han eller hon kan utöva sitt yrke
• kan använda det främmande språk som behövs i arbetsuppgifterna inom den egna branschen
97
• kan söka information i olika källor på det främmande språket • kan agera i en flerspråkig och mångkulturell miljö.
Bedömning av kunnandet
Föremål för bedöm-ning
Bedömningskriterier
Nöjaktiga N1 Goda G2 Berömliga B3
Den studerande
Agerande i kommuni-kations- och interakt-ionssituationer
förstår korta och enkla muntliga in-struktioner som gäller arbete inom den egna branschen och kan följa dem
förstår de vanligaste muntliga meddelandena om produkter och pro-cesser i det egna arbetet och den egna branschen och kan följa dem
förstår de centrala tan-kegångarna i vanligt tal i normalt tempo och föl-jer dem
berättar kort om sig själv och sina arbets-uppgifter genom att svara på frågor som ställs i förutsägbara och bekanta arbetssi-tuationer
berättar om sig själv och arbetsuppgifterna inom branschen på ett förståe-ligt sätt och deltar i dis-kussionen om samtals-partnern talar långsamt och använder enkla kon-struktioner
berättar i bekanta situat-ioner om sin arbetsplats och sitt arbete samt om de normer och sätt som hör ihop med arbetet samt begär fler instrukt-ioner om sitt arbete
Förståelse och produkt-ion av texter
förstår korta och enkla skriftliga med-delanden som gäller arbete inom den egna branschen
förstår skriftliga instrukt-ioner om produkter och processer som anknyter till det egna arbetet och den egna branschen, ställer preciserande frå-gor och kan följa in-struktionerna
förstår skriftliga in-struktioner om produk-ter och processer som anknyter till det egna arbetet och den egna branschen samt respons som getts på arbetet
skriver under hand-ledning och med hjälp av en mall korta texter som gäller det egna arbetet
skriver med hjälp av en mall korta texter som gäller det egna arbetet
skriver smidigt vanliga meddelanden och korta texter samt fyller i do-kument som gäller det egna arbetet
Informationssökning söker under handled-ning information i material och instrukt-ioner som gäller det egna arbetet, även genom att använda elektroniska informat-ionskällor
söker mångsidigt in-formation som gäller den egna branschen, även i elektroniska informat-ionskällor
söker på egen hand in-formation om den egna branschen, tillämpar sina kunskaper och färdig-heter samt motiverar sina lösningar
98
Agerande i en flersprå-kig och mångkulturell miljö
är medveten om bety-delsen av det språk som han/hon studerat och av den kultur som det representerar.
använder språket i en flerspråkig eller mång-kulturell miljö.
tillämpar i sitt arbete sina kunskaper och fär-digheter i det främ-mande språket och i kulturen.
Vid erkännande av kunnande motsvarar följande gymnasiekurser i A-språket i fråga om målen de obligato-riska målen för kunnandet i delområdet Främmande språk, A-språk: De unga och deras värld och Studier och arbete.
På nivåskalan för den allmäneuropeiska referensramen för undervisning, inlärning och bedömning av språk motsvarar vitsordet goda G2 färdighetsnivån B.1.1i hör- och läsförståelse och färdighetsnivån B.1.1 för tal- och skrivförmåga.
Valbara mål för kunnandet, 3 kp Den studerande • kan kommunicera på ett främmande språk i situationer i arbetslivet • kan agera i olika interaktionssituationer på ett främmande språk • kan vara aktiv som medborgare i sammanhang där ett främmande språk används • förstår språkets och kulturens betydelse • kan utveckla sina strategier för och sätt att lära sig språket.
Bedömning av kunnandet
Föremål för bedöm-ning
Bedömningskriterier
Nöjaktiga N1 Goda G2 Berömliga B3
Den studerande
Agerande i kommuni-kations- och interakt-ionssituationer
berättar om sig själv och sina arbetsuppgifter samt svarar på frågor
berättar på ett begripligt sätt om sig själv och arbetsuppgifterna inom branschen och deltar i diskussionen
berättar i bekanta situat-ioner om sin arbetsplats och sitt arbete och om de normer och sätt som hör ihop med arbetet och tar vid behov reda på motsvarande saker i andra länder samt begär fler instruktioner om sitt arbete
klarar av allmänspråk-liga interaktionssituat-ioner, där man även behandlar ämnen relate-rade till de vanligaste arbetsuppgifterna
klarar av en mängd olika arbetsrelaterade interaktionssituationer
uppträder naturligt i arbetsrelaterade inter-aktionssituationer där man även behandlar svårare ämnen
99
Agerande som aktiv medborgare i samman-hang där ett främmande språk används
förstår hur man kan påverka och dra nytta av sociala medier på det främmande språket
använder det främ-mande språket för att påverka och dra nytta av sociala medier
följer aktuella diskuss-ioner på det främmande språket och tar ställning i diskussionerna
Förståelse av språkets och kulturens betydelse
skaffar information om levnadssätten i de län-der där det främmande språket talas
visar i sitt arbete att han/hon förstår språk-lig och kulturell mång-fald
drar i sitt eget arbete mångsidig nytta av de möjligheter som olika språk och kulturer er-bjuder
Utveckling av språkin-lärningen
identifierar sina egna strategier för inlärning av språket.
bedömer styrkorna och svagheterna i sitt sätt att lära sig språket.
stärker sin inlärning genom att pröva nya inlärningssätt
skaffar grundläggande information om möjlig-heterna att studera i en miljö där det främ-mande språket används.
Vid erkännande av kunnande motsvarar följande gymnasiekurser i A-språket i fråga om målen de obligato-riska målen för kunnandet i delområdet Främmande språk, A-språk: De unga och deras värld och Studier och arbete.
På nivåskalan för den allmäneuropeiska referensramen för undervisning, inlärning och bedömning av språk motsvarar vitsordet goda G2 färdighetsnivån B.1.1i hör- och läsförståelse och färdighetsnivån B.1.1 för tal- och skrivförmåga.
3.1.3.2 Främmande språk, B-språk
Obligatoriska mål för kunnandet, 2 kp
Den studerande
• kan kommunicera och agera i olika interaktionssituationer så väl att han eller hon kan utöva sitt yrke
• kan använda det främmande språk som behövs i arbetsuppgifterna inom den egna branschen
• kan söka information i olika källor på det främmande språket.
Bedömning av kunnandet
Föremål för bedöm-ning
Bedömningskriterier
Nöjaktiga N1 Goda G2 Berömliga B3
Den studerande
100
Agerande i kommuni-kations- och interakt-ionssituationer
förstår korta och enkla muntliga med-delanden som gäller den egna branschens arbete och kan följa dem
förstår de vanligaste muntliga instruktionerna om produkter och pro-cesser i det egna arbetet och den egna branschen och kan följa dem
förstår de centrala tan-kegångarna i ett vanligt tal i normalt tempo och följer dem
berättar kort om sig själv och sina arbets-uppgifter i förutsäg-bara och bekanta ar-betssituationer
berättar om sig själv och arbetsuppgifterna inom branschen på ett förståe-ligt sätt och deltar i dis-kussionen genom att använda enkla konstrukt-ioner
berättar i bekanta situat-ioner om sin arbetsplats och sitt arbete samt be-gär fler instruktioner om sitt arbete
Textförståelse förstår korta och enkla skriftliga med-delanden som gäller arbete inom den egna branschen
förstår skriftliga instrukt-ioner om produkter och processer i det egna ar-betet och den egna bran-schen genom att an-vända hjälpmedel samt ställer preciserande frå-gor och kan agera enligt dem
förstår skriftliga in-struktioner om produk-ter och processer som anknyter till det egna arbetet och den egna branschen samt respons som getts på arbetet
skriver enkla och korta texter som gäller det egna arbetet under handledning och efter en mall
skriver efter en mall enkla och korta texter som gäller det egna arbe-tet
skriver vanliga med-delanden och korta tex-ter samt fyller i enkla dokument som gäller det egna arbetet
Informationssökning söker under handled-ning information i material och instrukt-ioner som gäller det egna arbetet, även genom att använda elektroniska informat-ionskällor.
söker mångsidigt in-formation som gäller den egna branschen, även i elektroniska informat-ionskällor.
söker mångsidigt in-formation om den egna branschen, tillämpar sina kunskaper och färdig-heter samt motiverar sina lösningar.
Vid erkännande av kunnande motsvarar följande gymnasiekurser i B1-språket i fråga om målen de obligato-riska målen för kunnandet i delområdet Främmande språk, B-språk: De unga och deras värld och Studier, arbete och samhälle.
På nivåskalan för den allmäneuropeiska referensramen för undervisning, inlärning och bedömning av språk motsvarar vitsordet goda G2 färdighetsnivån A.2.1i hör- och läsförståelse och färdighetsnivån A.1.3 för tal- och skrivförmåga.
Valbara mål för kunnandet, 3 kp Den studerande
101
• kan kommunicera på ett främmande språk i situationer i arbetslivet • kan agera i olika interaktionssituationer på ett främmande språk • kan skriva en branschrelaterad text på ett främmande språk • vet språkets och kulturens betydelse • kan utveckla sina strategier för och sätt att lära sig språket.
Bedömning av kunnandet
Föremål för bedöm-ning
Bedömningskriterier
Nöjaktiga N1 Goda G2 Berömliga B3
Den studerande
Agerande i kommuni-kations- och interakt-ionssituationer
berättar om sig själv och sitt arbete, nämner t.ex. verktyg, yrkesbe-nämningar och arbets-uppgifter
svarar på enkla frågor vid behandling av sin arbetsmiljö och sig själv när samtalspartnern talar långsamt och tyd-ligt
ställer enkla frågor och svarar när man behand-lar den egna arbetsmil-jön och honom/henne själv när samtalspart-nern talar tydligt samt begär förtydliganden vid behov
kommunicerar muntligt t.ex. när han/hon pre-senterar sig i bekanta vardags- och arbetslivs-situationer
deltar i diskussionen om samtalspartnern talar långsamt och använder tydliga konstruktioner
klarar sig i arbetslivets vanliga servicesituation-er
Produktion av texter skriver under handled-ning och med hjälp av en mall texter som gäl-ler det egna arbetet
skriver med hjälp av en mall texter som gäller det egna arbetet
skriver ledigt vanliga meddelanden och ar-betsrelaterade texter samt fyller i dokument som gäller det egna arbetet
Agerande i en flersprå-kig och mångkulturell miljö
är medveten om bety-delsen av det språk som studerats och den kultur som det representerar
använder språket i en flerspråkig eller mång-kulturell miljö
tillämpar i sitt arbete sina kunskaper och färdigheter i det främ-mande språket och i den främmande kul-turen
Utveckling av språkin-lärningen
identifierar sina egna strategier för inlärning av språket.
bedömer styrkorna och svagheterna i sitt sätt att lära sig språket.
stärker sin inlärning genom att pröva nya inlärningssätt.
Vid erkännande av kunnande motsvarar följande gymnasiekurser i B1-språket i fråga om målen de obligato-riska målen för kunnandet i delområdet Främmande språk, B-språk: De unga och deras värld och Studier, arbete och samhälle.
102
På nivåskalan för den allmäneuropeiska referensramen för undervisning, inlärning och bedömning av språk motsvarar vitsordet goda G2 färdighetsnivån A.2.1i hör- och läsförståelse och färdighetsnivån A.1.3 för tal- och skrivförmåga.
3.2 Kunnande i matematik och naturvetenskap Denna examensdel ska innehålla de obligatoriska målen för kunnandet i alla tre delområden (sammanlagt 6 kompetenspoäng). Dessutom ska examensdelen innehålla valbara mål för kunnandet från vilket delområde eller vilka delområden som helst så att den studerande får ihop sammanlagt 9 kompetenspoäng i kunnande i matematik och naturvetenskap.
3.2.1 Matematik Obligatoriska mål för kunnandet, 3 kp Den studerande • behärskar de elementära räkneoperationerna, procenträkning och omvandling av måttenheter i den om-
fattning som krävs inom den egna branschen och i vardagslivet • kan beräkna ytor och volymer • kan tillämpa geometri i den omfattning som uppgifterna inom den egna branschen kräver och uppfattar rum
och former tredimensionellt • kan använda lämpliga matematiska metoder för att lösa problem inom den egna branschen • kan bedöma om erhållna resultat är riktiga och av rätt storleksordning • kan använda räknare, dator och vid behov övriga matematiska hjälpmedel för att lösa matematiska pro-
blem. Bedömning av kunnandet
Föremål för bedöm-ning
Bedömningskriterier
Nöjaktiga N1 Goda G2 Berömliga B3
Den studerande
Utförande av elemen-tära räkneoperationer och procentberäkning-ar samt omvandling av måttenheter
utför de vanligaste räk-neoperationerna som anknyter till arbetsupp-gifterna och vardagsli-vet
utför smidigt räkneoper-ationer som anknyter till yrket och vardagslivet
tillämpar de räkneoper-ationer som behövs inom yrkesområdet och i vardagslivet och be-dömer nivån på resulta-tens noggrannhet
Beräkning av area och volym, tillämpning av geometri
utför de vanligaste are- och volymberäkningar-na
utför smidigt de vanlig-aste area- och volymbe-räkningarna
tillämpar area- och vo-lymberäkningar i ar-betsuppgifter och be-dömer resultaten
Lösning av matema-tiska problem
löser de viktigaste ma-tematiska problemen som anknyter till ar-betsuppgifterna och
löser yrkesrelaterade problem med matema-tiska metoder
tillämpar matematiska metoder vid lösning och uppställning av matema-tiska problem som ank-
103
använder då enkla räk-neoperationer
nyter till yrkesområdet samt bedömer meto-dernas tillförlitlighet och noggrannhet
Kontroll av riktigheten i matematiska resultat
kontrollerar att enkla beräkningar är riktiga
kontrollerar att beräk-ningar är riktiga
kontrollerar att olika typer av beräkningar är riktiga och av rätt stor-leksordning
Användning av räk-nare och andra hjälp-medel
använder räknare och andra hjälpmedel för att lösa elementära mate-matiska uppgifter som anknyter till arbetsupp-gifterna.
använder smidigt räk-nare och andra hjälpme-del för att lösa problem som anknyter till yrkes-området.
använder mångsidigt och effektivt egenskap-erna hos en räknare och andra hjälpmedel för att lösa problem som ank-nyter till yrkesområdet.
Vid erkännande av kunnande motsvarar följande gymnasiekurser i fråga om målen de obligatoriska målen för kunnandet i delområdet Matematik: Uttryck och ekvationer (MAB 1), Geometri (MAB 2) och Ekonomisk matematik (MAB 7) eller Funktioner och ekvationer (MAA 1) och antingen Polynomfunktioner (MAA 2) eller Geometri (MAA 3).
Valbara mål för kunnandet, 3 kp Den studerande • kan uttrycka relationer mellan variabler med matematiska uttryck • kan bilda och göra upp ekvationer, uttryck, tabeller och ritningar som anknyter till den egna branschen • kan lösa matematiska uppgifter som behövs i arbetet med hjälp av ekvationer, slutledningar eller diagram • kan bedöma om resultaten är riktiga och av rätt storleksordning • kan tillämpa den ekonomiska matematik som behövs i vardags- och arbetslivet, såsom lönsamhets-, kost-
nads-, skatte- och lånekalkyler • kan samla och gruppera information som anknyter till den egna branschen. Bedömning av kunnandet
Föremål för be-dömning
Bedömningskriterier
Nöjaktiga N1 Goda G2 Berömliga B3
Den studerande
Användning av ma-tematiska uttryck
använder enkla mate-matiska uttryck
bildar och använder enkla matematiska uttryck
bildar och använder ma-tematiska uttryck
104
Användning av ek-vationer, uttryck, tabeller och ritningar i branschspecifika uppgifter
använder enligt in-struktioner ekvationer, uttryck, tabeller och ritningar i branschspe-cifika uppgifter
använder ekvationer, ut-tryck, tabeller och ritning-ar i branschspecifika upp-gifter
tillämpar ekvationer, uttryck, tabeller och rit-ningar i branschspecifika uppgifter
Tillämpning av eko-nomisk matematik
gör enkla kostnads- och lönsamhetsjämfö-relser med hjälp av ekonomisk matematik
gör kostnads- och lön-samhetsjämförelser med hjälp av ekonomisk ma-tematik
gör kostnads- och lön-samhetsjämförelser med hjälp av ekonomisk ma-tematik och drar utifrån jämförelserna välgrun-dade slutsatser
Kontroll av riktighet-en i matematiska resultat
kontrollerar att enkla beräkningar är riktiga
kontrollerar att beräk-ningar är riktiga
kontrollerar att olika typer av beräkningar är riktiga och av rätt stor-leksordning
Insamling och grup-pering av informat-ion
samlar information i grafisk form och i ta-bellform från olika källor.
samlar och grupperar information enligt beho-vet genom att som källa använda statistik, tabeller och diagram.
samlar information på ett mångsidigt sätt och till-lämpar och använder statistik, tabeller och diagram som informat-ionskällor och grupperar utifrån dessa information för olika behov.
Vid erkännande av kunnande motsvarar följande gymnasiekurser i fråga om målen de valbara målen för kun-nandet i delområdet Matematik: Uttryck och ekvationer (MAB 1), Geometri (MAB 2) och Ekonomisk matematik (MAB 7) eller Funktioner och ekvationer (MAA 1) och antingen Polynomfunktioner (MAA 2) eller Geometri (MAA 3).
3.2.2 Fysik och kemi Obligatoriska mål för kunnandet, 2 kp Den studerande • kan tillämpa de begrepp, fenomen och lagbundenheter inom fysiken som är centrala med tanke på den
egna branschen • kan i sitt arbete beakta de kemiska fenomen som är centrala med tanke på den egna branschen samt ke-
miska ämnens särskilda egenskaper • kan förvara, använda och bortskaffa ämnen som behövs inom den egna branschen. Bedömning av kunnandet Föremål för bedöm-ning
Bedömningskriterier
Nöjaktiga N1 Goda G2 Berömliga B3
Den studerande
105
Tillämpning av fysi-kens begrepp, fe-nomen och lagbun-denheter
behärskar fysikens be-grepp och lagbundenhet-er så väl att han/hon i sina arbetsuppgifter kan beakta de fenomen som anknyter till dem, men behöver handledning på vissa punkter
behärskar fysikens be-grepp och lagbundenhet-er så väl att han/hon i sina arbetsuppgifter kan beakta de fenomen som anknyter till dem
behärskar fysikens be-grepp och lagbunden-heter så väl att han/hon i sina arbetsuppgifter på egen hand kan beakta de fenomen som ankny-ter till dem
Beaktande av ke-miska ämnen och deras egenskaper i arbetet
beaktar i sitt arbete egen-skaperna hos de kemiska ämnen som används mest i det egna arbetet samt reaktionerna och miljöriskerna i anknyt-ning till dessa så väl att han/hon inte äventyrar sin egen eller andras sä-kerhet eller miljön, men behöver en aning hand-ledning
beaktar i sitt arbete egen-skaperna hos de kemiska ämnen som används mest i det egna arbetet samt reaktionerna och miljö-riskerna i anknytning till dessa så väl att han/hon inte äventyrar sin egen eller andras säkerhet eller miljön
beaktar på egen hand i sitt arbete egenskaperna hos de kemiska ämnen som används mest i det egna arbetet samt reakt-ionerna och miljöris-kerna i anknytning till dessa så väl att han/hon inte äventyrar sin egen eller andras säkerhet eller miljön och ger även andra instruktion-er om säkert arbete
Förvaring, hantering och bortskaffande av kemikalier
hanterar, förvarar och bortskaffar på rätt sätt kemikalier som behövs i de egna arbetsuppgifter-na, men behöver delvis handledning.
hanterar, förvarar och bortskaffar på rätt sätt kemikalier som behövs i de egna arbetsuppgifter-na.
hanterar, förvarar och bortskaffar på rätt sätt kemikalier som behövs i de egna arbetsuppgif-terna, och gör detta på egen hand och smidigt.
Vid erkännande av kunnande ersätter gymnasiekurserna Fysiken som naturvetenskap (FY 1) och Människans kemi och kemin i livsmiljön (KE 1) målen för kunnandet i de gemensamma examensdelarna i examensdelen Fysik och kemi.
Valbara mål för kunnandet, 3 kp Den studerande • kan tillämpa de grundläggande begrepp och lagbundenheter inom mekanik, värmelära och ellära som är
centrala med tanke på den egna branschen samt beakta dem i sitt arbete • kan framställa blandningar av ämnen som behövs inom branschen • kan göra experimentella observationer och mätningar av fysikaliska och kemiska fenomen som är centrala
med tanke på den egna branschen • kan samla, hantera och analysera sina experimentella observationer och mätningar • kan bedöma tillförlitlighet, noggrannhet och relevans för sina experimentella observationer och mätresul-
tat. Bedömning av kunnandet
Föremål för be- Bedömningskriterier
106
dömning Nöjaktiga N1 Goda G2 Berömliga B3
Den studerande
Kännedom om lagbundenheterna inom värmelära, mekanik och ellära och beaktande av dem i arbetet
behärskar lagbundenhet-erna i värmelära, mekanik och ellära så väl att han/hon i sina arbets-uppgifter beaktar de fe-nomen som anknyter till dem, men behöver hand-ledning på vissa punkter
behärskar lagbundenhet-erna i värmelära, mekanik och ellära så väl att han/hon i sina arbetsupp-gifter beaktar de fenomen som anknyter till dem
behärskar lagbunden-heterna i värmelära, me-kanik och ellära så väl att han/hon i sina ar-betsuppgifter på egen hand beaktar de feno-men som anknyter till dem
Framställning av blandningar
beräknar under handled-ning halter och ämnes-mängder även med hjälp av reaktionslikheter samt söker enligt instruktioner information i säkerhets-databladen för kemikali-erna
beräknar halter och äm-nesmängder även med hjälp av reaktionslikheter samt söker information i säkerhetsdatabladen för kemikalierna
beräknar på egen hand och smidigt halter och ämnesmängder även med hjälp av reaktions-likheter i olika arbetssi-tuationer i enlighet med den information han/hon hämtat från olika informationskällor
Observation och mätning
utför mätningar och ex-perimentella observation-er genom att använda de vanligaste mätmetoderna och mätinstrumenten i en handledd arbetssituation
utför mätningar och expe-rimentella observationer genom att använda de vanligaste mätmetoderna och mätinstrumenten på egen hand
använder smidigt de lämpligaste metoderna och instrumenten för mätningar och experi-mentella observationer och utför sitt arbete systematiskt och om-sorgsfullt
Insamling, bear-betning och analys av mätresultat
samlar resultaten som erhållits vid mätning och experimentellt arbete, presenterar dem med möjliga diagram och ta-beller och beräknar med hjälp av dem det slutliga resultatet, men behöver handledning i vissa frågor
samlar resultaten som erhållits vid mätning och experimentellt arbete, pre-senterar dem med diagram och tabeller och beräknar med hjälp av dem det slut-liga resultatet efter en ana-lys
samlar på egen hand resultaten som erhållits vid mätning och expe-rimentellt arbete, pre-senterar dem med dia-gram och tabeller och beräknar med hjälp av dem det slutliga resulta-tet efter en analys
Bedömning av mätresultatens tillförlitlighet, noggrannhet och relevans
bedömer mätresultatens tillförlitlighet, bestämmer några felfaktorer och redovisar resultaten med rätt noggrannhet, men behöver emellanåt hand-ledning.
bedömer mätresultatens tillförlitlighet, bestämmer några felfaktorer och re-dovisar resultaten med rätt noggrannhet.
bedömer på egen hand mätresultatens tillförlit-lighet, bestämmer felfak-torerna och redovisar resultaten med rätt nog-grannhet.
Vid erkännande av kunnande ersätter gymnasiekurserna Fysiken som naturvetenskap (FY 1), Värme (FY 2) och Människans kemi och kemin i livsmiljön (KE 1) målen för kunnandet i de gemensamma examensdelarna i exa-mensdelen Fysik och kemi.
107
3.2.3 Informations- och kommunikationsteknik samt användningen av den
Obligatoriska mål för kunnandet, 1 kp Den studerande • kan använda de vanligaste informations- och kommunikationstekniska tillämpningarna och utnyttja de
anvisningar och handböcker som är avsedda för dem • kan skydda sin nätidentitet och integritet • kan följa anvisningar och bestämmelser om upphovsrätt, informationssäkerhet och dataskydd • behärskar de olika sätten att lagra och skicka filer.
Bedömning av kunnandet Föremål för bedöm-ning
Bedömningskriterier
Nöjaktiga N1 Goda G2 Berömliga B3
Den studerande
Användning av inform-ations- och kommuni-kationstekniska tillämp-ningar
använder de tillämp-ningar som han/hon behöver men behöver emellanåt handledning
använder smidigt till-lämpningar som han/hon behöver
använder tillämpningar mångsidigt enligt situat-ion och behov
Användning av anvis-ningar och handböcker
använder anvisningar och handböcker, men behöver emellanåt handledning
använder smidigt anvis-ningar och handböcker
använder smidigt anvis-ningar och handböcker och löser olika problem med hjälp av dem
Skydd av sin nätidentitet och integritet
skapar under hand-ledning en nätidentitet och bedömer riskerna förknippade med an-vändningen av den samt skyddsmetoder-na
skapar en nätidentitet och bedömer riskerna förknippade med an-vändningen av den samt skyddsmetoderna
skapar en nätidentitet, bedömer riskerna för-knippade med använd-ningen av den och väljer skyddsmetoder som är lämpliga för utrustning-en och användningssätt-en
väljer under handled-ning en för situation-en lämplig skyddsnivå för internetanslut-ningen
väljer en för situationen lämplig skyddsnivå för internetanslutningen
väljer en för olika situat-ioner lämplig skyddsnivå för internetanslutningen
kan välja ett säkert sätt för att sköta be-talningar i Finland
kan välja ett säkert sätt för att sköta betalningar i Finland samt utlands-betalningar
kan välja ett för situat-ionen lämpligt och sä-kert sätt för att sköta betalningar i Finland samt utlandsbetalningar
Iakttagande av anvis-ningar och bestämmelser
följer i sitt arbete an-visningar och be-stämmelser om upp-hovsrätt, informat-ionssäkerhet och data-skydd, men behöver
följer på egen hand anvisningar och be-stämmelser om upp-hovsrätt, informations-säkerhet och dataskydd
följer på egen hand an-visningar och bestäm-melser om upphovsrätt, informationssäkerhet och dataskydd, håller sina kunskaper uppdate-
108
emellanåt handledning rade och ger vid behov andra handledning
följer etiketten för nätanvändningen
följer etiketten för nä-tanvändningen
följer etiketten för nä-tanvändningen
Förvaring och sändning av filer
kan använda de van-ligaste sätten att för-vara och sända filer.
väljer ändamålsenliga sätt att förvara och sända filer.
väljer ändamålsenliga sätt att förvara och sända filer och beaktar då informationssäker-heten.
I grunderna för gymnasiets läroplan finns ingen obligatorisk kurs som i fråga om målen skulle motsvara de obligatoriska målen för kunnandet i delområdet Informations- och kommunikationsteknik samt användningen av den.
Valbara mål för kunnandet, 3 kp Den studerande • kan sätta sig in i tillämpningar som finns i olika informationssystem och som kan användas inom det egna
yrkesområdet • kan lösa de vanligaste problemen i anknytning till informations- och kommunikationstekniska tillämp-
ningar • kan börja använda nya informations- och kommunikationstekniska enheter och tillämpningar • kan agera i elektroniska medier för att utveckla och dela med sig av sitt kunnande • kan utnyttja digitalt material vid beskrivning av den professionella utvecklingen och vid marknadsföring av sitt
kunnande/sin yrkesskicklighet.
Bedömning av kunnandet
Föremål för bedöm-ning
Bedömningskriterier
Nöjaktiga N1 Goda G2 Berömliga B3
Den studerande
Utnyttjande av tillämp-ningar i informationssy-stem avsedda för det egna yrkesområdet
söker information som han/hon själv behöver om de tillämpningar i informationssystem som används inom yr-kesområdet
söker information om de tillämpningar i in-formationssystem som håller på att utvecklas för yrkesområdet
söker aktivt informat-ion om hur man inom yrkesområdet utvecklar tillämpningar i inform-ationssystemet
Ibruktagning av utrust-ning och tillämpningar
tar i bruk ny utrustning och nya tillämpningar som han/hon själv ska använda, men behöver
tar smidigt i bruk ny utrustning och nya till-lämpningar som han/hon själv ska an-
tar smidigt i bruk ny utrustning och nya till-lämpningar som han/hon själv ska an-
109
emellanåt handledning vända vända och kan vid be-hov ge andra handled-ning
Utnyttjande av elektro-niska medier
söker branschrelaterad information, arbetar i nätverk som använder informations- och kommunikationsnät och bedömer information-ens praktiska betydelse, men behöver emellanåt handledning
söker branschrelaterad information, arbetar i nätverk som använder informations- och kommunikationsnät och bedömer informationen kritiskt
söker mångsidigt branschrelaterad in-formation, arbetar ak-tivt i nätverk som an-vänder informations- och kommunikations-nät och bedömer in-formationen kritiskt
Utnyttjande av digitalt material
använder digitala material för beskrivning av sitt kunnande och sin yrkesskicklighet, men behöver emellanåt handledning.
använder digitala material för beskrivning av sitt kunnande och sin yrkesskicklighet och utnyttjar dem vid ar-betssökning.
beskriver sin yrkes-skicklighet mångsidigt med digitala material och utnyttjar dem ef-fektivt vid arbetssök-ning.
I grunderna för gymnasiets läroplan finns ingen obligatorisk kurs som i fråga om målen skulle motsvara de valbara målen för kunnandet i delområdet Informations- och kommunikationsteknik samt användningen av den.
3.3 Kunnande som behövs i samhället och i arbetslivet Examensdelen ska innehålla de obligatoriska målen för kunnandet i alla fyra delområden (sammanlagt 5 kom-petenspoäng). Dessutom ska examensdelen innehålla valbara mål för kunnandet från vilket delområde eller vilka delområden som helst så att den studerande får ihop sammanlagt 8 kompetenspoäng för kunnande som behövs i samhället och i arbetslivet.
3.3.1 Samhällsfärdigheter Obligatoriska mål för kunnandet, 1 kp Den studerande • kan agera som medborgare och delta i samhälleligt beslutsfattande • kan följa principerna om jämlikhet och likabehandling • kan planera och sköta sin egen ekonomi och bedöma riskerna i fråga om den • använder sociala medier som ett medel för aktivt deltagande • kan använda tjänster som samhället tillhandahåller och vara konsument.
Bedömning av kunnandet
Föremål för bedöm-ning
Bedömningskriterier
Nöjaktiga N1 Goda G2 Berömliga B3
110
Den studerande
Agerande som med-borgare och delta-gande i samhälleligt beslutsfattande
känner till medborgar-nas grundrättigheter och skyldigheter i Fin-land och kan berätta om dem
känner till medborgarnas grundrättigheter och skyldigheter i Finland och kan berätta om dem
känner till medborgarnas grundrättigheter och skyldigheter i Finland och bedömer dem i för-hållande till rättigheterna och skyldigheterna i andra länder
följer det samhälleliga beslutsfattandet
följer det samhälleliga beslutsfattandet och ut-trycker sina egna åsikter om frågor som han/hon anser viktiga
följer aktivt det samhäl-leliga beslutsfattandet och deltar i det på olika sätt
deltar i verksamhet som ordnas av stu-derande eller andra och påverkar för sin del den gemensamma verksamheten
deltar i verksamhet som ordnas av studerandekå-ren eller andra organisat-ioner och påverkar för sin del beslutfattandet
deltar i verksamhet som ordnas av studerandekå-ren eller andra organisat-ioner och påverkar aktivt beslutfattandet i frågor
Iakttagande av princi-perna om jämlikhet och likabehandling
samarbetar smidigt med olika människor, även i mångkulturella arbetsenheter
behandlar människor respektfullt, bemöter sina arbetskamrater och kun-der jämlikt oberoende av eventuell olikhet
bidrar till en tolerant atmosfär på arbetsplat-sen och ingriper på lämpligt sätt om det förekommer mobbning eller trakasserier
Planering och skötsel av sin egen ekonomi
utarbetar under hand-ledning en plan över sina utgifter och in-komster och beaktar då villkoren, följderna och riskerna förknip-pade med lån
utarbetar en plan över sina utgifter och inkoms-ter och förutser då kom-mande händelser samt beaktar villkoren, följ-derna och riskerna för-knippade med lån
utarbetar på egen hand och ansvarsfullt en plan över sina utgifter och inkomster och förutser då kommande händelser samt beaktar villkoren, följderna och riskerna förknippade med lån
Utnyttjande av sociala medier
använder under hand-ledning sociala medier för att främja sina egna intressen och/eller intressen som en sammanslutning eller ett företag som han/hon representerar har
använder sociala medier för att främja sina egna intressen och/eller in-tressen som en samman-slutning eller ett företag som han/hon represente-rar har
använder sociala medier mångsidigt för att främja sina egna intressen och/eller intressen som en sammanslutning eller ett företag som han/hon representerar har
Användning av tjäns-ter som tillhandahålls i samhället och age-rande som konsument
använder de tjänster som studerande behö-ver och förstår hur tjänsterna i samhället finansieras
använder mångsidigt och med urskillning de tjäns-ter som studerande be-höver och förstår hur tjänsterna i samhället
använder och väljer på egen hand de tjänster som studerande behöver och förstår hur tjänster-na i samhället finansieras
111
finansieras
känner till konsumen-tens rättigheter och skyldigheter och vet var man kan få hjälp i konsumentfrågor.
söker forskningsbaserad information om produk-ter och tjänster i olika källor och vet var man kan få information och hjälp i konsumentfrågor.
söker forskningsbaserad information om produk-ter och tjänster i olika källor och kan bedöma informationskällornas tillförlitlighet.
Vid erkännande av kunnande motsvarar följande gymnasiekurser i fråga om målen de obligatoriska målen för kunnandet i delområdet Samhällsfärdigheter: Samhällskunskap (SL 1) och Ekonomisk kunskap (SL 2).
Valbara mål för kunnandet, 3 kp
Den studerande
• kan söka information om möjligheterna till samhällelig påverkan och om det samhälleliga beslutsfattan-det, även om Europeiska unionen
• känner till den egna branschens samhälleliga betydelse och inverkan • kan följa den samhälleliga debatten och ekonomiska nyheter • kan redogöra för hur den samhälleliga och ekonomiska situationen återspeglar sig på arbetsplatserna
och sysselsättningen inom den egna branschen • kan redogöra för de grundläggande samhällsekonomiska begreppen och för de viktigaste samhällseko-
nomiska aktörerna samt bedöma deras betydelse för den nationella ekonomin. Bedömning av kunnandet
Föremål för bedöm-ning
Bedömningskriterier
Nöjaktiga N1 Goda G2 Beröm-liga B3
Den studerande
Informationssökning om möjligheterna till samhällelig påverkan och om det samhälle-liga beslutsfattandet i Europeiska unionen
söker under handledning information om möjlig-heterna till samhällelig påverkan och om det samhälleliga beslutsfattan-det
söker information om möjligheterna till sam-hällelig påverkan och om det samhälleliga besluts-fattandet
söker mångsidigt och aktivt information om möjligheterna till samhällelig påverkan och om det samhälle-liga beslutsfattandet
Kännedom om den egna branschens sam-hälleliga betydelse och inverkan
känner till den egna bran-schens samhälleliga bety-delse och inverkan i hu-vuddrag
ger en väl underbyggd redogörelse för den egna branschens samhälleliga betydelse och inverkan
ger en omfattande och väl underbyggd redo-görelse för den egna branschens samhälle-liga betydelse och inverkan
Att följa den samhälle-liga debatten och eko-
följer i någon informat-ionskälla den samhälleliga och ekonomiska debatten
följer i olika informat-ionskällor den samhälle-liga och ekonomiska
följer aktivt i olika informationskällor den samhälleliga och
112
nomiska nyheter debatten ekonomiska debatten
gör upp en översikt över läget i den egna bran-schen, men behöver emel-lanåt handledning
bedömer mångsidigt läget i den egna bran-schen och bedömer den information som för-medlas av olika medier
ger en väl underbyggd och mångsidig över-sikt över läget i den egna branschen och bedömer kritiskt den information som för-medlas av olika me-dier
Beaktande av det sam-hälleliga och ekono-miska läget inom den egna branschen
ger en åskådlig redogö-relse för hur det aktuella samhälleliga och ekono-miska läget återspeglar sig på arbetsplatserna och på sysselsättningen inom den egna branschen
ger en åskådlig och väl underbyggd redogörelse för hur det aktuella sam-hälleliga och ekonomiska läget återspeglar sig på arbetsplatserna och sysselsättningen inom den egna branschen
ger en åskådlig redo-görelse för hur det aktuella samhälleliga och ekonomiska läget återspeglar sig på ar-betsplatserna och sysselsättningen
underbygger sin redo-görelse mångsidigt och omfattande
Att redogöra för de grundläggande sam-hällsekonomiska be-greppen och för de viktigaste samhällse-konomiska aktörerna
ger exempel på grundläg-gande samhällsekono-miska begrepp och på de viktigaste samhällseko-nomiska aktörerna.
redogör för de grundläg-gande samhällsekono-miska begreppen och för de viktigaste samhällse-konomiska aktörerna samt bedömer deras betydelse för den nat-ionella ekonomin.
redogör för de grund-läggande samhällseko-nomiska begreppen och för de viktigaste samhällsekonomiska aktörerna, för deras betydelse och för be-roendeförhållandena mellan dem.
Vid erkännande av kunnande motsvarar följande gymnasiekurser i fråga om målen de valbara målen för kun-nandet i delområdet Samhällsfärdigheter: Samhällskunskap (SL 1) och Ekonomisk kunskap (SL 2).
3.3.2 Arbetslivsfärdigheter Obligatoriska mål för kunnandet, 1 kp Den studerande • kan söka en arbetsplats åt sig själv • kan redogöra för de viktigaste frågorna i arbetsavtalssystemet och i arbetsavtal • kan sätta sig in i arbetsplatsens verksamhet och arbetsuppgifterna på arbetsplatsen samt sörja för säker-
heten i arbetet • kan arbeta på en arbetsplats och utveckla sitt kunnande.
Bedömning av kunnandet
113
Föremål för bedömning Bedömningskriterier
Nöjaktiga N1 Goda G2 Berömliga B3
Den studerande
Arbetssökning söker arbete och skriver en arbetsansökan och ett CV, men behöver en aning handledning
söker arbete på egen hand och skriver en tydlig arbetsansökan och ett tydligt CV
söker arbeten aktivt och initiativrikt och identifi-erar sina styrkor
skriver en tydlig arbets-ansökan och ett tydligt CV som ger en bra bild av det egna kunnandet
uppträder korrekt vid en anställningsintervju
uppträder artigt och korrekt vid en anställ-ningsintervju
uppträder artigt och korrekt vid en anställ-ningsintervju
klär sig korrekt med tanke på branschen och arbetsplatsen
tar i sin klädsel hänsyn till arbetsplatsens och branschens karaktär
tar i sin klädsel hänsyn till arbetsplatsens och branschens särdrag
redogör för sitt kun-nande
redogör tydligt för sina styrkor vid presentation av sitt kunnande
ger en väl underbyggd och omfattande redogö-relse för sitt kunnande och sina styrkor
Användning av medier vid arbetssökning
söker uppgifter om arbetsplatser i medier
bekantar sig med arbets-platser med hjälp av uppgifter i medier
använder mångsidigt medier vid arbetssök-ning och drar nytta av möjligheterna i de soci-ala medierna
Kännedom om arbetsav-talssystemet, arbetsavtal och innehållet i arbetslag-stiftningen
har kunskap om de viktigaste frågorna i branschens arbetsvill-kor och i den arbetslag-stiftning som gäller den egna branschen
har kunskap om bran-schens arbetsvillkor och den centrala arbetslag-stiftning som gäller den egna branschen
har goda kunskaper om den egna branschens arbetsvillkor och om möjligheterna i den cen-trala arbetslagstiftningen när det gäller att ut-veckla arbetet
ser till att innehållet i det egna arbetsavtalet över-ensstämmer med det man kommit överens om
ser till att innehållet i det egna arbetsavtalet över-ensstämmer med det man kommit överens om
känner till innehållet i det egna arbetsavtalet
beaktar i sitt arbete sina rättigheter och skyldig-heter, men behöver emellanåt handledning
beaktar i sitt arbete sina rättigheter och skyldig-heter
beaktar i sitt arbete sina rättigheter och skyldig-heter samt motiverar ansvarsfullt sitt age-rande
114
Att sätta sig in i arbets-platsens verksamhet och i arbetet
söker information om arbetsplatsens verk-samhet och om sina arbetsuppgifter
söker mångsidigt in-formation om arbets-platsens verksamhet och om sina arbetsuppgifter
söker på egen hand och mångsidigt information om arbetsplatsens verk-samhet och om sina arbetsuppgifter
följer de säkerhetsan-visningar som getts om arbetet
följer de säkerhetsanvis-ningar som getts om arbetet
tillämpar och utvecklar de säkerhetsanvisningar som getts om arbetet
Arbete på en arbetsplats följer arbetstiderna och de överenskomna ruti-nerna
följer arbetstiderna och de överenskomna ruti-nerna samt agerar flexi-belt i olika arbetssituat-ioner
följer arbetstiderna och de överenskomna ruti-nerna samt agerar flexi-belt i olika föränderliga situationer på arbets-platsen
sköter om de skydds-kläder och andra kläder som krävs i arbetet
sköter om de skyddsklä-der och andra kläder som krävs i arbetet
sköter om de skydds-kläder och andra kläder som krävs i arbetet
arbetar i ett arbetslag och tillsammans med olika människor, men behöver emellanåt handledning.
arbetar naturligt på ar-betsplatsen tillsammans med olika människor och grupper.
arbetar naturligt på sin arbetsplats tillsammans med olika människor och grupper samt kommer med utveckl-ingsidéer som kan an-vändas på arbetsplatsen och i arbetslaget.
I grunderna för gymnasiets läroplan finns ingen kurs som i fråga om målen skulle motsvara de obligatoriska målen för kunnandet i delområdet Arbetslivsfärdigheter.
Valbara mål för kunnandet, 3 kp
Den studerande
• kan främja atmosfären på arbetsplatsen och personalens engagemang • kan sköta olika uppgifter på arbetsplatsen • kan för sin del ansvara för att arbetet på arbetsplatsen framskrider, för att kvaliteten på arbetet är god och
för att arbetet utvecklas • kan utveckla sitt eget kunnande • kan söka arbete på den internationella arbetsmarknaden och i synnerhet i EU-länderna. Bedömning av kunnandet
Föremål för be-dömning
Bedömningskriterier
Nöjaktiga N1 Goda G2 Berömliga B3
115
Den studerande
Främjande av atmo-sfären på arbetsplat-sen och personalens engagemang
främjar för sin del en tolerant atmosfär på arbetsplatsen och spor-rar andra att delta i gemensamma aktivite-ter, men behöver emel-lanåt handledning
främjar för sin del en tolerant atmosfär på ar-betsplatsen och sporrar andra att delta i gemen-samma aktiviteter
främjar aktivt en tolerant atmosfär på arbetsplat-sen och sporrar andra att delta mångsidigt i ge-mensamma aktiviteter
Skötsel av olika upp-gifter på arbetsplat-sen
meddelar sin villighet att delta i några nya uppgifter på arbets-platsen i enlighet med sitt kunnande och sina resurser
meddelar sin villighet att delta i nya uppgifter på arbetsplatsen i enlighet med sitt kunnande och sina resurser
meddelar sin villighet att delta i olika uppgifter på arbetsplatsen i enlighet med sitt kunnande och sina resurser
Ombesörjande av att arbetet och arbets-processerna fram-skrider och att kvali-teten på arbetet är god
beaktar de kvalitets- och kostnadsmål som satts upp för sitt arbete och förändrar sitt eget arbete utifrån erhållen respons, men behöver emellanåt handledning
beaktar de kvalitets- och kostnadsmål som satts upp för sitt arbete och utvärderar sitt eget arbete för att uppnå målen
beaktar de kvalitets- och kostnadsmål som satts upp för sitt arbete och utvecklar sitt eget arbete för att uppnå målen
är serviceinriktad är serviceinriktad och sörjer för kundnöjdheten
är initiativrik när det gäller att utveckla kvali-teten på det egna arbetet och arbetsmiljön
Utveckling av sitt kunnande
utvecklar sig själv och sitt kunnande, men behöver emellanåt handledning
utvecklar sig själv och sitt kunnande planmässigt och bedömer sina ut-vecklingsbehov i samar-bete med andra
utvecklar sig själv och sitt kunnande planmäss-igt och mångsidigt och bedömer sina utveckl-ingsbehov
Arbetssökning på den internationella arbetsmarknaden
söker i medier uppgif-ter om internationella arbetsplatser
söker i medier uppgifter om arbetsplatser och be-kantar sig med arbetsplat-ser med hjälp av uppgifter i medier
använder mångsidigt medier vid arbetssökning och drar nytta av möjlig-heterna i de sociala me-dierna
söker arbete och skri-ver en arbetsansökan, men behöver emellanåt handledning
söker arbeten på egen hand och skriver en tydlig arbetsansökan
söker arbeten aktivt och initiativrikt, identifierar sina styrkor och skriver en tydlig arbetsansökan som beskriver det egna kunnandet
116
kommunicerar vid arbetssökning med människor som har olika kulturbakgrund och drar då nytta av sina språkkunskaper, men behöver emellanåt handledning.
kommunicerar vid arbets-sökning med människor som har olika kulturbak-grund och drar då nytta av sina språkkunskaper.
kommunicerar vid ar-betssökning med männi-skor som har olika kul-turbakgrund och använ-der då sina goda språk-kunskaper.
I grunderna för gymnasiets läroplan finns ingen kurs som i fråga om målen skulle motsvara de valbara målen för kunnandet i delområdet Arbetslivsfärdigheter.
3.3.3 Företagsamhet och företagsverksamhet Obligatoriska mål för kunnandet, 1 kp Den studerande • kan bedöma och identifiera sitt kunnande och sina styrkor • kan ta fram en egen affärsidé och undersöka möjligheterna att utveckla den • kan bedöma sina möjligheter att bli företagare • kan undersöka sina egna professionella nätverk • kan identifiera lönsamma principer för affärsverksamhet • kan bedöma betydelsen av sin egen företagsamhet och företagsverksamhet för den egna välfärden och för
Finlands ekonomi.
Bedömning av kunnandet
Föremål för bedöm-ning
Bedömningskriterier
Nöjaktiga N1 Goda G2 Berömliga B3
Den studerande
Bedömning och identifie-ring av det egna kunnan-det
bedömer sitt kunnande och tar reda på sina styrkor med tanke på verksamhet inom den egna branschen, men behöver emellanåt handledning
bedömer mångsidigt sitt kunnande och sina styrkor med tanke på verksamhet inom den egna branschen
bedömer mångsidigt och välgrundat sitt kunnande och sina styrkor med tanke på verksamhet inom den egna branschen
Framtagning av en egen affärsidé och undersök-ning av möjligheterna att utveckla den
undersöker och kom-mer med idéer när det gäller möjligheter i fråga om företagsverk-samhet, företagsfor-mer, viktiga tjänster
undersöker och kom-mer med idéer när det gäller möjligheter i fråga om företagsverk-samhet, företagsfor-mer, viktiga tjänster
undersöker mångsidigt och på egen hand möj-ligheter i fråga om fö-retagsverksamhet, före-tagsformer, viktiga tjänster eller produkter
117
eller produkter, men behöver emellanåt handledning
eller produkter
utvecklar affärsidén utvecklar och motive-rar affärsidén
Bedömning av möjlig-heterna att bli företagare
skaffar information om åtgärder och stödtjäns-ter för grundande av ett eget företag, men behöver emellanåt handledning
tar mångsidigt reda på vilka åtgärder som be-hövs vid grundande av ett eget företag och vilka stödtjänster som finns tillgängliga
tar mångsidigt reda på och motivera vilka åtgärder som behövs vid grundande av ett eget företag och vilka stödtjänster som finns tillgängliga
Undersökning av egna professionella nätverk
tar reda på vilka sam-arbetspartner och vilka professionella nätverk som finns inom den egna branschen och beskriver samarbets-möjligheterna med olika aktörer
tar grundligt reda på vilka samarbetspartner och vilka professionella nätverk som finns inom den egna bran-schen och bedömer samarbetsmöjligheterna med olika aktörer
tar mångsidigt och på egen hand reda på vilka samarbetspartner och vilka professionella nätverk som finns inom den egna bran-schen och bedömer kritiskt samarbetsmöj-ligheterna med olika aktörer
Utredning av principerna för affärsverksamhet
tar utifrån den egna affärsidén reda på finansieringskällor, intäkter och kostnader, men behöver emellanåt handledning
tar utifrån den egna affärsidén reda på finansieringskällor, intäkter och kostnader
tar grundligt och väl-grundat utifrån den egna affärsidén reda på finansieringskällor, intäkter och kostnader
Utredning av betydelsen av företagsverksamhet inom den egna bran-schen
tar reda på riskerna förknippade med före-tagsverksamheten och verksamhetens bety-delse för det egna livet och för näringslivet,
tar mångsidigt reda på riskerna förknippade med företagsverksam-heten och verksamhet-ens betydelse för det egna livet och för nä-
tar reda på riskerna förknippade med före-tagsverksamheten och verksamhetens bety-delse för det egna livet samt
118
men behöver emellanåt handledning.
ringslivet.
motiverar vilken bety-delse företagsverksam-het inom den egna branschen har och förutser framtidsutsik-terna för branschen.
I grunderna för gymnasiets läroplan finns ingen kurs som i fråga om målen skulle motsvara de obligatoriska målen för kunnandet i delområdet Företagsamhet och företagsverksamhet.
Valbara mål för kunnandet, 3 kp
Den studerande
• kan kartlägga utvecklingsbehoven i företagsverksamhet inom den egna branschen • kan analysera resultatet i den egna affärsverksamheten och den egna arbetsinsatsens inverkan på resultatet
genom att genomföra ett litet projekt • kan ge förslag till utveckling av nya arbetssätt och ändra sin verksamhet • kan planera sin egen verksamhet och tidsanvändning. Bedömning av kunnandet
Föremål för be-dömning
Bedömningskriterier
Nöjaktiga N1 Goda G2 Berömliga B3
Den studerande
Kartläggning av be-hoven att utveckla företagsverksamheten inom branschen
kartlägger förändring-arna i kundernas be-hov, konkurrensen och verksamhetsmiljön, men behöver emellanåt handledning
kartlägger mångsidigt förändringarna i kunder-nas behov, konkurrensen och verksamhetsmiljön
kartlägger på egen hand och mångsidigt föränd-ringarna i kundernas behov, konkurrensen och verksamhetsmiljön
förutser framtidsutsik-terna
Analys av resultatet i affärsverksamhet
analyserar i ett litet projekt utifrån den egna affärsidén intäkter och kostnader samt den egna arbetsinsat-sens inverkan, men behöver emellanåt handledning
analyserar i ett litet pro-jekt utifrån den egna af-färsidén intäkter och kostnader samt den egna arbetsinsatsens inverkan
analyserar mångsidigt i ett litet projekt utifrån den egna affärsidén in-täkter och kostnader samt den egna arbetsin-satsens inverkan och motiverar sina åtgärder
Utveckling av nya arbetssätt
ger förslag till utveckl-ing av nya arbetssätt och ändrar sin verk-samhet, men behöver emellanåt handledning
ger motiverade förslag till utveckling av nya arbets-sätt och ändrar sin verk-samhet
förutser framtidsutsik-terna och ger motiverade förslag till utveckling av nya arbetssätt och ändrar sin verksamhet
119
Planering av det egna arbetet och tidsan-vändningen
planerar sina uppgifter och gör upp en tids-plan för utförandet av dem, i huvudsak på egen hand.
planerar sina uppgifter och gör upp en tidsplan för utförandet av dem
planerar på egen hand sina uppgifter och gör upp en tidsplan för utfö-randet av dem och beak-tar kommande arbetsfa-ser
reagerar på förändrings-behov.
reagerar på förändrings-behov och ger utveckl-ingsförslag som gäller arbetet.
I grunderna för gymnasiets läroplan finns ingen kurs som i fråga om målen skulle motsvara de valbara målen för kunnandet i delområdet Företagsamhet och företagsverksamhet.
3.3.4 Upprätthållande av arbetsförmåga, gymnastik och hälsokunskap Obligatoriska mål för kunnandet, 2 kp Den studerande • kan åt sig själv utarbeta en plan som främjar ett sunt levnadssätt, arbetsförmågan och sitt mot-
ionsutövande och kan följa planen • kan främja och upprätthålla sin studie-, funktions- och arbetsförmåga • kan ta hänsyn till kostens betydelse för hälsan samt den negativa effekten av rökning och berusningsme-
del • kan beskriva den betydelse som den mentala hälsan, den sexuella hälsan och människorelat-
ionerna har för människans välbefinnande • kan främja välbefinnandet i läroanstalten • kan utveckla sina arbetssätt samt säkerheten och hälsan i sin arbetsmiljö • kan arbeta på ett säkert och ergonomiskt sätt, förebygga olyckor, agera i nödsituationer samt kalla på
hjälp.
Bedömning av kunnandet
Föremål för be-dömning
Bedömningskriterier
Nöjaktiga N1 Goda G2 Berömliga B3
Den studerande
120
Utarbetande av en plan som främjar ett sunt levnadssätt, ar-betsförmågan och sitt motionsutövande samt genomförande av planen
beaktar i sin plan kopplingen mellan motionsutövande, häl-sosam mat, vila, sömn, rekreation, människo-relationer och hälsa när det gäller att upprätt-hålla sina motionsva-nor samt sin studie- och arbetsförmåga
beaktar i sin plan på ett mångsidigt sätt koppling-en mellan motionsut-övande, hälsosam mat, vila, sömn, rekreation, människorelationer och hälsa när det gäller att upprätthålla sina mot-ionsvanor samt sin studie- och arbetsförmåga
beaktar i sin plan kopp-lingen mellan motions-utövande, hälsosam mat, vila, sömn, rekreation, människorelationer och hälsa när det gäller att upprätthålla sina mot-ionsvanor samt sin stu-die- och arbetsförmåga
Beaktande av kostens betydelse och den negativa effekten av rökning och berus-ningsmedel
söker information om de vanligaste hälsopro-blemen samt om de vanligaste faktorerna och folksjukdomarna som har negativ inver-kan på hälsan och stu-die- och arbetsför-mågan
söker information om hälsoproblem samt om de faktorer och folksjukdo-mar som har negativ in-verkan på hälsan och stu-die- och arbetsförmågan
söker mångsidig inform-ation om hälsoproblem samt om de faktorer och folksjukdomar som har negativ inverkan på häl-san och studie- och ar-betsförmågan
söker information om kosten och dess bety-delse för människans hälsa
söker information om hälsosam kost och dess betydelse för människans hälsa
söker mångsidig inform-ation om hälsosam kost och dess betydelse för människans hälsa samt jämför innehållet i fö-doämnen och matpro-dukter
beaktar informationen i sin plan, men behöver emellanåt handledning vid sökning av inform-ation som främjar häl-san
beaktar informationen i sin plan
beaktar kritiskt informat-ionen i sin plan
Genomförande av planen
förbinder sig till planen och genomför den, utvärderar regelbundet planen och genomfö-randet av den samt uppdaterar den, men behöver emellanåt
förbinder sig till planen och genomför den, utvär-derar regelbundet planen och genomförandet av den, utnyttjar respons från andra vid utvärde-ringen, uppdaterar planen
förbinder sig till planen och genomför den, ut-värderar regelbundet och kritiskt planen och ge-nomförandet av den, utnyttjar respons från andra vid utvärderingen,
121
handledning och bedömer sin utveckl-ing
uppdaterar planen och bedömer sin utveckling
Främjande och upp-rätthållande av stu-die-, funktions- och arbetsförmåga med hjälp av motion
använder de motoriska basfärdigheter som behövs i motionsakti-viteter
använder och tillämpar mångsidigt de motoriska basfärdigheter som be-hövs i motionsaktiviteter
använder mångsidigt de motoriska basfärdigheter som behövs i motionsak-tiviteter och i olika mot-ionsgrenar
upprätthåller sin fy-siska funktionsförmåga och deltar i motionsak-tiviteter enligt givna anvisningar samt följer principerna om rent spel
upprätthåller sin fysiska funktionsförmåga och deltar aktivt i motionsak-tiviteter enligt givna an-visningar samt följer prin-ciperna om rent spel
följer, bedömer och upp-rätthåller sin fysiska funktionsförmåga och deltar aktivt i motionsak-tiviteter samt främjar principerna om rent spel
iakttar säkerhet i mot-ionsaktiviteter
beaktar säkerheten i mot-ionsaktiviteter både själv-ständigt och i grupp
främjar säkerheten i gruppen
Beskrivning av vilken betydelse den men-tala hälsan, den sexu-ella hälsan och män-niskorelationerna har
redogör för den bety-delse som den mentala hälsan, den sexuella hälsan och människo-relationerna har för människans välbefin-nande
redogör för den betydelse som den mentala hälsan, den sexuella hälsan och människorelationerna har för människans välbefin-nande
redogör mångsidigt för den betydelse som den mentala hälsan, den sex-uella hälsan och männi-skorelationerna har för människans välbefin-nande
nämner med vilka åt-gärder ovan nämnda frågor kan främjas, men behöver emellanåt handledning
nämner och överväger med vilka åtgärder ovan nämnda frågor kan främ-jas
bedömer med vilka åt-gärder ovan nämnda frågor kan främjas
Främjande av välbe-finnande och delak-tighet på läroanstal-ten
agerar i en studerande-grupp så att det främjar välbefinnandet och deltar i motionsaktivi-teter och andra aktivi-teter och evenemang som är riktade till de studerande
agerar aktivt i en stude-randegrupp så att det främjar välbefinnandet och planerar och deltar i motionsaktiviteter och andra aktiviteter och eve-nemang som de stu-derande ordnar
agerar aktivt i en stude-randegrupp samt plane-rar och deltar i motions-aktiviteter och andra aktiviteter och evene-mang som de studerande ordnar så att det främjar välbefinnandet
Beaktande av hälsa, säkerhet och arbets-
följer de över-enskomna hälso- och
följer de överenskomna hälso- och säkerhetsfräm-
följer de överenskomna hälso- och säkerhets-
122
förmåga säkerhetsfrämjande instruktionerna, men behöver emellanåt handledning
jande instruktionerna i samverkan med andra
främjande instruktioner-na i samverkan med andra och bedömer om det finns behov av att förbättra instruktionerna
Förebyggande av olyckor, första hjäl-pen och ergonomiskt arbete
förutser olycksrisker i motionsaktiviteter
förebygger uppkomsten av idrottsolyckor
är omsorgsfull och före-bygger idrottsolyckor
kan kalla på hjälp och ge första hjälpen i van-liga situationer som kräver första hjälpen
kan kalla på hjälp och ge första hjälpen
kan kalla på hjälp och ge första hjälpen
kan i sitt arbete beakta belastningsfaktorerna i det egna yrket och arbeta ergonomiskt.
kan i sitt arbete beakta belastningsfaktorerna i det egna yrket och arbeta ergonomiskt.
kan i sitt arbete beakta belastningsfaktorerna i det egna yrket och arbeta ergonomiskt i olika mil-jöer.
Vid erkännande av kunnande motsvarar följande gymnasiekurser i fråga om målen de obligatoriska målen för kunnandet i delområdet Upprätthållande av arbetsförmåga, gymnastik och hälsokunskap: Färdighet och kondition (GY 1) eller Träning ensam och tillsammans med andra (GY 2) och Hälsokunskapens grunder (HÄ 1).
Valbara mål för kunnandet, 3 kp
Den studerande
• kan beskriva hälsoskillnaderna hos befolkningen och riskfaktorerna för de vanligaste folksjuk-domarna och hur dessa kan förebyggas
• kan bedöma de faktorer som påverkar den fysiska, sociala och psykiska funktionsförmågan i det egna levnadssättet och i den egna verksamhetsmiljön
• kan vid behov använda social- och hälsovårdstjänster • kan utnyttja hälsofrämjande motion • kan som gruppmedlem främja gruppens arbete och fungera som handledare för en studeran-
degrupp när det gäller att främja arbets- och studieförmåga samt välbefinnande.
Bedömning av kunnandet
Föremål för bedömning Bedömningskriterier
Nöjaktiga N1 Goda G2 Berömliga B3
Den studerande
123
Beaktande av hälsoskillna-derna hos befolkningen och riskfaktorerna för de vanligaste folksjukdomar-na
söker information om de vanligaste hälso-problemen, om fak-torer som påverkar funktionsförmågan negativt och om folk-sjukdomarna, men behöver emellanåt handledning
söker information om hälsoproblem, om faktorer som påverkar funktionsförmågan negativt och om folk-sjukdomarna
söker mångsidigt in-formation om hälso-problem, om faktorer som påverkar funkt-ionsförmågan negativt och om folksjukdo-marna
bedömer kritiskt erhål-len information
Beaktande av faktorer som påverkar den fysiska, soci-ala och psykiska funktions-förmågan
söker information om faktorer som påverkar den fysiska, sociala och psykiska funktions-förmågan
söker mångsidig in-formation om faktorer som påverkar den fysiska, sociala och psykiska funktions-förmågan
söker mångsidig in-formation om faktorer som påverkar den fy-siska, sociala och psy-kiska funktionsför-mågan
motiverar med in-formation lösningarna i sin plan för motion och välbefinnande
bedömer information-ens betydelse och mo-tiverar lösningarna i sin plan för motion och välbefinnande
bedömer kritiskt in-formationens betydelse och motiverar lösning-arna i sin plan för mot-ion och välbefinnande
behöver emellanåt handledning vid ge-nomförande av planen
följer sin plan genomför sin plan sys-tematiskt
Användning av social- och hälsovårdstjänster
söker vid behov hjälp hos social- och hälso-vården, men behöver emellanåt handledning för att hitta lämplig tjänst
använder vid behov social- och hälsovårds-tjänster och söker på egen hand information om tillgängliga tjänster i tillförlitliga informat-ionskällor
använder vid behov social- och hälsovårds-tjänster och söker på egen hand information om tillgängliga tjänster i tillförlitliga informat-ionskällor
ger andra studerande råd om att använda tjänsterna
Utnyttjande av hälsofräm-jande motion
utnyttjar i sin egen verksamhet de vanlig-aste formerna av kon-ditions- och hälso-främjande motion, men behöver emel-lanåt individuell hand-ledning
utnyttjar i sin egen verksamhet olika for-mer av konditions- och hälsofrämjande motion och följer sina egna framsteg
utnyttjar planmässigt i sin egen verksamhet olika former av kondit-ions- och hälsofräm-jande motion och följer kritiskt sina egna fram-steg och ändrar vid behov sin plan
124
Främjande av gruppens verksamhet och välbefin-nande
deltar aktivt som gruppmedlem i ett motionsevenemang eller något annat eve-nemang.
deltar aktivt som gruppmedlem i ett motionsevenemang eller något annat eve-nemang och upp-muntrar även andra att delta.
deltar aktivt i motions-evenemang eller andra evenemang
beaktar vid deltagandet de övriga deltagarnas olikhet och olika prefe-renser.
Vid erkännande av kunnande motsvarar följande gymnasiekurser i fråga om målen de valbara målen för kun-nandet i delområdet Upprätthållande av arbetsförmåga, gymnastik och hälsokunskap: Motionsidrott (GY 5) och Ungdo-mar, hälsa och vardagsliv (HÄ 2).
3.4 Socialt och kulturellt kunnande, 7 kp Denna examensdel ska innehålla mål för kunnandet från minst ett av dess delområden så att den studerande får ihop sammanlagt 7 kompetenspoäng i socialt och kulturellt kunnande.
5.2.7 Kännedom om olika kulturer, 3 kp Mål för kunnandet Den studerande
• kan följa principerna om jämlikhet och likabehandling och främjar för sin del jämlikhet och likabehand-ling av alla
• kan agera, uppföra sig och klä sig enligt situationens och arbetskulturens krav • kan identifiera de grundläggande särdragen hos olika kulturer och den kulturella mångfalden inom sin
bransch • kan ta hänsyn till de olika kulturella gruppernas viktigaste traditioner och deras inverkan på verksamheten
inom sin bransch • kan förmedla den egna branschens historia, traditioner och förändrade tillvägagångssätt och jämföra dem
med särdragen i andra kulturer.
Bedömning av kunnandet
Föremål för be-dömning
Bedömningskriterier
Nöjaktiga N1 Goda G2 Berömliga B3
Den studerande
Iakttagande av prin-ciperna om jämlikhet och likabehandling
respekterar kulturell mångfald och mänskliga rättigheter samt agerar
främjar genom sitt age-rande interaktionen och förståelsen när det gäller
agerar på ett etiskt håll-bart sätt i interkulturella konfliktsituationer ge-
125
rättvist individers och gruppers kulturella värderingar, föreställningar och åsikter
nom att dra nytta av sina kunskaper om gruppers olika levnadssätt
Iakttagande av den arbetskultur som uppgiften kräver
vet vilka krav arbets-uppgiften och verk-samheten ställer på klädsel och uppförande
beaktar i klädsel, uppfö-rande och agerande på egen hand kraven i ar-betsplatsens kultur
utvecklar i sina dagliga arbetsuppgifter de krav på arbetssätt och rutiner som arbetsplatsens kul-tur ställer
Identifiering av kul-turers grundläggande drag och mångfald
observerar kulturella bruk i det vardagliga livet och lägger märke till hur de inverkar i verksamheten
identifierar kulturell mångfald och dess inver-kan på handlingssätten
identifierar på egen hand kulturell mångfald och agerar naturligt och initi-ativrikt i interkulturella situationer
Beaktande av kul-turers särdrag
beaktar under handled-ning bruket inom olika kulturer
beaktar i sina arbetsupp-gifter de handlingssätt som den kulturella mång-falden kräver
beaktar i sitt arbete den kulturella mångfalden och utvecklar arbetet utifrån den
Utveckling av tradit-ioner och praxis
observerar förändringar i praxis inom den egna branschen och identifi-erar olika kulturella sätt att lösa problem.
identifierar den egna branschens historia, till-vägagångssätt och praxis och jämför olika kulturer i fråga om dessa.
utvecklar den egna bran-schens praxis och tillvä-gagångssätt utifrån trad-itioner och kulturella influenser.
I grunderna för gymnasiets läroplan finns ingen kurs som i fråga om målen skulle motsvara målen för kun-nandet i delområdet Kännedom om olika kulturer.
3.4.2 Konst och kultur, 3 kp Mål för kunnandet Den studerande
• kan identifiera olika konstnärliga och kulturella uttrycksformer och utnyttja dem • kan utforska, uttrycka och tolka kulturell verklighet (t.ex. genom musik, dans, teater, litteratur, medier,
bildkonst eller hantverk) • kan värdera och tillämpa det mångsidiga finländska kulturarvet och de olika etablerade arbetssätten inom
den egna branschen • kan följa principerna för en kulturellt hållbar utveckling och förstår de egna valens kulturella konsekven-
ser • kan utveckla sin kännedom om de för konsten karaktäristiska framställningssätten och materialen, det
egna uttryckssättet, planeringsprocesserna, service- och produktdesignen och estetik och kan tillämpa sin kännedom om konst och kultur i det egna arbetet.
126
Bedömning av kunnandet
Föremål för be-dömning
Bedömningskriterier
Nöjaktiga N1 Goda G2 Berömliga B3
Den studerande
Identifiering och utnyttjande av konst och kultur
deltar i konst- och kul-turevenemang
upprätthåller läroanstal-tens kultur och dess este-tiska karaktär samt deltar i ordnandet av ett evene-mang
förnyar läroanstaltens kultur genom att utnyttja konstens uttrycksformer eller genom att delta i ordnandet av gemen-samma evenemang
Egen produktion och tolkning
deltar under handled-ning i genomförande och tolkning av ett verk som framförs och som uttrycker egna tankar och erfarenheter
planerar, genomför och utvärderar ett verk som uttrycker de egna tankar-na, erfarenheterna och utforskningarna
planerar, utvecklar, ge-nomför och utvärderar ett verk som uttrycker de egna tankarna, erfaren-heterna och utforskning-arna
Tillämpning av kul-turarvet
identifierar det mångsidiga kulturarvet och använder det i sin egen produktion och verksamhet
för kulturarvet vidare genom att utnyttja det aktivt i sin egen produkt-ion och verksamhet
utvecklar kulturarvet genom att tillföra det nytt innehåll som bygger på egna idéer och be-dömningar
Iakttagande av prin-ciperna för hållbar utveckling
identifierar den håll-bara utvecklingens delområden och fattar sina beslut utifrån livscykeltänkandet
är medveten om princi-perna för hållbar utveckl-ing och om kraven vad gäller livscykeltänkandet och beaktar dem aktivt i valsituationer
agerar konsekvent i valsi-tuationer i enlighet med principerna för hållbar utveckling och i enlighet med kraven vad gäller livscykeltänkandet
Genomförande av planeringsprocesser
planerar, genomför och utvärderar under handledning processen för utformning av ett verk, en produkt eller en tjänst.
planerar, genomför, ut-värderar och vidareut-vecklar processen för utformning av ett verk, en produkt eller en tjänst.
samlar in bakgrundsin-formation, planerar, föl-jer genomförandet, ut-värderar och vidareut-vecklar aktivt processen för utformning av ett verk, en produkt eller en tjänst.
Vid erkännande av kunnande motsvarar två av följande gymnasiekurser i fråga om målen de mål som satts upp för kunnandet i delområdet Konst och kultur: Jag, bilden och kulturen(KO1), Miljö, plats och rum (KO2), Musiken och jag (MU1), Ett flerstämmigt Finland (MU2).
3.4.3 Etik, 3 kp Mål för kunnandet Den studerande • dryftar vad värderingar, normer och åskådningar betyder i det egna livet, i människorelationerna
127
• kan bedöma vilken inverkan de mänskliga rättigheterna, rättvisa och hållbar utveckling har med tanke på den egna branschen
• kan skaffa information om det yrkesetiska kunskapsunderlaget för den egna branschen och övriga branscher • identifierar etiska situationer och kan följa etiska principer • kan identifiera den betydelse som egna och andras värderingar har i arbetssituationer och kan lösa kon-
flikter i arbetslivet som gäller värderingar och normer inom den egna branschen.
Bedömning av kunnandet
Föremål för be-dömning
Bedömningskriterier
Nöjaktiga N1 Goda G2 Berömliga B3
Den studerande
Att dryfta etiska frå-gor
diskuterar under hand-ledning värderingar som gäller det egna livet och relationerna till andra människor samt etiska frågor och frågor som gäller åskådningar
diskuterar etiska frågor, frågor som gäller åskåd-ningar samt frågor och värderingar som gäller det egna livet och de egna människorelationerna
diskuterar vad värdering-ar, normer och olika åskådningar betyder i det egna livet, i människore-lationerna, i arbetet och i samhället
Bedömning av värde-ringars konsekvenser
visar att han/hon kän-ner till de viktigaste internationella kon-ventionerna om mänskliga rättigheter samt Finlands åtagan-den i dem
identifierar de etiska frå-gorna inom sin bransch med tanke på de mänsk-liga rättigheterna, rättvisa och hållbar utveckling
bedömer de etiska frå-gorna inom sin bransch med tanke på de mänsk-liga rättigheterna, rättvisa och hållbar utveckling
Att söka den yrkese-tiska kunskapsbasen
söker under handled-ning information om de etiska frågorna inom den egna bran-schen och använder kunskapsbasen i be-kanta situationer
skaffar information om den yrkesetiska kun-skapsbasen för den egna branschen och övriga branscher och använder den i sitt eget liv och i sitt arbete
jämför information om den yrkesetiska kun-skapsbasen för den egna branschen och övriga branscher och använder den som en yrkesmässig resurs i sitt arbete
Identifiering av etiska situationer och etiskt agerande
uppför sig väl och an-svarsfullt i sitt arbete och i problemsituat-ioner i arbetet, men behöver stöd och handledning i nya situ-ationer
handlar ansvarsfullt och etiskt i olika situationer i sitt arbete och i arbetsli-vet och uppför sig väl i arbetet och i sina männi-skorelationer
handlar självständigt, är ärlig och ansvarsfull, respekterar andra männi-skors ståndpunkter och kan motivera sina hand-lingar utifrån etiska aspekter
Identifiering av vär-deringar och hante-ring av konflikter som gäller värdering-ar och normer
kan under handledning upptäcka etiska pro-blemsituationer i sitt yrke och löser på ett etiskt sätt konflikter i arbetet som gäller vär-
identifierar etiska pro-blemsituationer i sitt yrke och söker lösningar på dem tillsammans med andra samt bedömer lös-ningens verkningar ur de
kan ge förslag på hur konflikter i arbetslivet som gäller värderingar och normer ska lösas på ett etiskt acceptabelt sätt.
128
deringar och normer tillsammans med med-lemmarna i sitt arbets-lag.
viktigaste parternas syn-vinkel.
Vid erkännande av kunnande motsvarar följande gymnasiekurser i fråga om målen de mål som satts upp för kunnandet i delområdet Etik: Introduktion i filosofiskt tänkande (FI 1) eller någon av helheterna a) Religionens na-tur och betydelse (RE 1), Kyrkan, kulturen och samhället (RE 2) och Människans liv samt etik (RE 3) eller b) Den orto-doxa världen (RO 1), Dogmatik och etik (RO 2) och Bibelkunskap (RO 3) eller c) Ett gott liv (LK 1), Världsbilden (LK 2) och Individen och samhället (LK 3).
3.4.4. Psykologi, 3 kp Mål för kunnandet Den studerande
• kan observera och förstå de psykologiska faktorer som påverkar människans agerande • kan utnyttja kunskaper i utvecklingspsykologi i sitt arbete i olika interaktions- och gruppsituationer • kan förklara sitt eget och andras beteende med hjälp av kunskaper i psykologi • kan agera så att det egna psykiska välbefinnandet och arbetet inom den egna branschen främjas • kan bedöma arbetsrelaterade situationer där det förekommer människorelationer och kundservicesituationer
samt agera med hjälp av kunskaper i psykologi. Bedömning av kunnandet
Föremål för be-dömning
Bedömningskriterier
Nöjaktiga N1 Goda G2 Berömliga B3
Den studerande
Observation och för-ståelse av handlingar
känner till de centrala begreppen inom psy-kologi och förstår vil-ket samband de har med människans hand-lingar
använder kunskaper i psykologi för att förstå människans handlingar i vanliga vardags- och ar-betslivssituationer
tillämpar kunskaper i kognitiv psykologi och personlighetspsykologi i vanliga situationer i ar-betslivet och förklarar med hjälp av dem både sina egna och andras handlingar
Utnyttjande av kun-skaper i psykologi
tillämpar de viktigaste kunskaperna om de psykologiska, biolo-giska och sociala fak-torer som utgör grun-den för individens psykiska utveckling
observerar och förstår sambanden mellan de faktorer som utgör grun-den för den psykiska utvecklingen i olika livs-skeden och i olika åldrar
förstår eventuella pro-blem i individens psy-kiska utveckling och förstår att man kan på-verka utvecklingen
Beaktande av psykets inverkan på beteende
beaktar motivationens, känslornas och enga-gemangets betydelse
förstår vilken inverkan motivationen och enga-gemanget har på arbets-
är medveten om sina egna och andras känslor samt behärskar sina
129
för de egna prestation-erna
prestationerna när han/hon interagerar med olika slags människor på arbetsplatsen och i sin studiegrupp
känslor och attityder i arbetslivet enligt situat-ionens krav
Upprätthållande av psykisk arbets- och funktionsförmåga
främjar under hand-ledning sin psykiska arbets- och funktions-förmåga
känner till sätt att upp-rätthålla det psykiska välbefinnandet och på-verkar välbefinnandet på arbetsplatsen på ett posi-tivt sätt
är medveten om de psy-kiska faktorer som in-verkar på den egna or-ken och stresshantering-en och kan påverka dem så att det främjar den egna orken
Agerande i situationer med människorelat-ioner och i interakt-ionssituationer
använder kunskaper i psykologi i vanliga kundservice- och inter-aktionssituationer på arbetsplatsen.
känner till rollernas, normernas och gruppdy-namikens betydelse vid interaktion och identifie-rar olika ledarstilar och deras inverkan på arbets-kulturen.
tillämpar kunskaper i psykologi när han/hon innehar olika roller på arbetsplatsen och agerar samarbetsvilligt i inter-aktionen med människor som kommer från olika samhällsförhållanden och har en annan kul-turbakgrund.
Vid erkännande av kunnande motsvarar följande gymnasiekurs i fråga om målen de mål som satts upp för delområdet Psykologi: Psykisk aktivitet, lärande och interaktion (PS 1). Kursen ger en kompetenspoäng (1 kp). Om den studerande utöver denna gymnasiekurs har avlagt Människans psykiska utveckling (PS 2), Motivation, känslor och intelligent aktivitet (PS 4) och Personligheten och den mentala hälsan (PS 5) motsvarar dessa kurser i fråga om må-len alla de mål som satts upp för hela delområdet Psykologi.
3.4.5 Miljökunnande, 3 kp Mål för kunnandet Den studerande • kan följa miljölagstiftningen och principerna i kvalitets-, miljö- och säkerhetssystemen inom den egna bran-
schen samt principerna för hållbar utveckling • behärskar livscykeln för de produkter som är centrala med tanke på yrkesskickligheten • kan i sitt arbete sörja för den biologiska mångfalden • kan anpassa sig till klimatförändringen genom sina arbets- och handlingssätt • kan främja energi- och materialeffektiviteten och förhindra uppkomsten av avfall • kan i sitt arbete beakta de potentiella miljökonsekvenserna, såsom utsläpp i luften, vatten eller marken • kan sortera avfall och utnyttja möjligheterna till återvinning inom den egna branschen.
130
Bedömning av kunnandet
Föremål för bedöm-ning
Bedömningskriterier
Nöjaktiga N1 Goda G2 Berömliga B3
Den studerande
Iakttagande av miljö-lagstiftningen, princi-perna i säkerhetssy-stem och principerna för hållbar utveckling
följer under handled-ning de centrala för-fattningarna, föreskrif-terna och instruktion-erna om miljön
följer de centrala författ-ningarna, föreskrifterna och instruktionerna om miljön
följer de centrala för-fattningarna, föreskrif-terna och instruktioner-na om miljön och förut-ser kommande ändring-ar
följer under handled-ning miljö-, kvalitets- och säkerhetssystemen
följer miljö-, kvalitets- och säkerhetssystemen
deltar aktivt i att bygga upp och/eller utveckla miljö-, kvalitets- och säkerhetssystemen på sin arbetsplats
skadar inte miljön ge-nom sina åtgärder
bygger sitt agerande på respekt för miljön
bygger sitt agerande på en exemplarisk respekt för miljön
agerar under handled-ning miljöeffektivt
agerar miljöeffektivt främjar miljöeffektivitet genom sitt agerande
värnar under handled-ning om kulturarvet i sitt yrke
värnar om kulturarvet i sitt yrke
deltar aktivt i att värna om kulturarvet i sin närmiljö och främjar det i sitt yrke
agerar tolerant i sitt arbete
respekterar medmänni-skornas värderingar och rättigheter
respekterar medmänni-skornas värderingar och rättigheter och strävar efter att följa principer-na om jämlikhet och likabehandling
Genomförande av livscykeltänkande
väljer under handled-ning produkter och tjänster med små livscykeleffekter på naturen
väljer produkter och tjänster med små livscy-keleffekter på naturen
väljer produkter och tjänster med små livscy-keleffekter på naturen och motiverar sitt val
Bevarande av natu-rens mångfald
strävar genom sitt handlingssätt efter att bevara naturens mång-fald
strävar aktivt efter att bevara naturens mång-fald genom sitt hand-lingssätt
främjar genom sitt handlingssätt bevarandet av naturens mångfald
Anpassning till klimat-förändringen
väljer under handled-ning arbets- och hand-lingssätt som möjliggör
väljer arbets- och hand-lingssätt som möjliggör anpassning till klimatför-
främjar användningen av arbets- och handlings-sätt som möjliggör an-
131
anpassning till klimat-förändringen
ändringen passning till klimatför-ändringen
Främjande av energi- och materialeffektivi-tet samt förhindrande av att avfall uppkom-mer
väljer under handled-ning redskap och material som främjar energieffektiviteten
väljer redskap och material som främjar energieffektiviteten
främjar en energieffektiv användning av redskap och material
beaktar under handled-ning materialeffektivite-ten i valsituationer
beaktar materialeffektivi-teten i valsituationer
främjar en effektiv an-vändning av material
förhindrar under hand-ledning uppkomsten av avfall i vanliga arbets-uppgifter
förhindrar uppkomsten av avfall
arbetar aktivt för att avfall inte ska upp-komma
Beaktande av verk-samhetens miljökon-sekvenser
identifierar under hand-ledning de aktiviteter som kan orsaka utsläpp i luften, vatten eller marken
identifierar under hand-ledning de aktiviteter som kan orsaka utsläpp i luften, vatten eller mar-ken
förutser de aktiviteter som kan orsaka utsläpp i luften, vatten eller mar-ken
observerar i sitt arbete de vanligaste miljöris-kerna och kan under handledning ge förslag på hur de ska hanteras
observerar i sitt arbete de vanligaste miljöriskerna och kan ge förslag på hur de ska hanteras
observerar i sitt arbete de vanligaste miljöris-kerna och vet hur de ska hanteras
strävar genom sitt handlingssätt efter att förhindra utsläpp
föregår med gott exem-pel när det gäller att för-hindra utsläpp
föregår aktivt med gott exempel när det gäller att förhindra utsläpp
Sortering av avfall och återvinning
identifierar enligt in-struktioner bekanta avfallsfraktioner
identifierar avfallsfrakt-ioner
identifierar på egen hand avfallsfraktioner
sorterar avfall under handledning i normala arbetsuppgifter och strävar efter att utnyttja möjligheterna till åter-vinning
sorterar avfall enligt in-struktionerna och utnytt-jar möjligheterna till återvinning
sorterar avfall och söker nya möjligheter till åter-vinning
uppskattar under hand-ledning kostnadsbespa-ringar.
uppskattar kostnadsbe-sparingar.
ger råd om kostnadsbe-sparingar.
Vid erkännande av kunnande motsvarar följande gymnasiekurs i fråga om målen de mål som satts upp för delområdet Miljökunnande: Miljöekologi (BI 3). Kursen ger en kompetenspoäng (1 kp).
132
3.4.6 Delområden från punkterna 3.1.1-3.3.4
Delområdet socialt och kulturellt kunnande kan innehålla valbara mål för kunnandet gällande delområden ur de övriga gemensamma examensdelarna från punkterna 3.1.1-3.3.4. Dessa mål för kunnandet kan även vara valbara mål för kunnandet gällande delområden ur de övriga gemensamma examensdelarna vilka utbildnings-anordnaren bestämt om eller kunnande som studerande tidigare inhämtat och som stöder mål för kunnandet i examensdelen eller dess delområden.
4 FRITT VALBARA EXAMENSDELAR INOM DEN GRUNDLÄGGANDE YRKESUTBILD-NINGEN
De fritt valbara examensdelarna (10 kp) kan bestå av en examensdel eller flera examensdelar. Dessa kan vara följande:
4.1 Yrkesinriktade examensdelar som fördjupar eller utvidgar yrkesskickligheten
Dessa kan vara examensdelar som baserar sig på arbetslivets regionala och lokala behov, examensdelar från andra yrkesexamina samt kunnande som förvärvats i arbetslivet. Om det inte har fastställts grunder för exa-mensdelen namnges den utifrån arbetslivets verksamhetshelheter, och för examensdelen fastställs kraven på yrkesskicklighet, och bedömningen av kunnandet enligt bilagan i Utbildningsstyrelsens föreskrift.
4.2 Examensdelar som baserar sig på lokala krav på yrkesskicklighet eller mål för kunnandet
Dessa kan vara examensdelar som baserar sig på de regionala och lokala behoven i arbetslivet. Dessa exa-mensdelar namnges och antalet kompetenspoäng för dem bestäms. Dessutom bestäms för varje examensdel kraven på yrkesskicklighet, bedömningen av kunnandet, sätten att påvisa yrkesskickligheten eller målen för kunnandet och bedömning av kunnandet enligt bilagan i Utbildningsstyrelsens föreskrift.
4.3 Gemensamma examensdelar eller gymnasiestudier
Dessa kan vara gemensamma examensdelar i en yrkesinriktad grundexamen, delområden av dessa examens-delar eller gymnasiestudier som genomförs i enlighet med grunderna för gymnasiets läroplan.
4.4 Studier som stöder förutsättningarna för fortsatta studier eller yrkesmässig utveckling
Dessa kan vara examensdelar som ger förutsättningar för fortsatta studier, examensdelar som stöder den yr-kesmässiga utvecklingen eller examensdelar som stöder byte av yrke. Dessa examensdelar namnges och anta-let kompetenspoäng för dem bestäms. Dessutom bestäms för varje examensdel kraven på yrkesskicklighet, bedömningen av kunnandet, sätten att påvisa yrkesskickligheten eller målen för kunnandet och bedömningen av kunnandet enligt bilagan i Utbildningsstyrelsens föreskrift.
4.5 Individuell examensdel som baserar sig på kunnande som förvärvats via arbetserfarenhet
En individuell examensdel som baserar sig på kunnande som förvärvats via arbetserfarenhet kan bestå av kunnande som förvärvats i arbete inom den egna branschen eller andra branscher, i arbete som självständig yrkesutövare eller vid drivande av ett företag. Denna examensdele namnges och för examensdelen bestäms
133
kraven på yrkesskicklighet, bedömningen av kunnandet och sätten att påvisa yrkesskickligheten enligt bilagan i Utbildningsstyrelsens föreskrift.
5. EXAMENSDELAR SOM INDIVIDUELLT BREDDAR EXAMEN INOM DEN GRUNDLÄGGANDE YRKESUTBILDNINGEN
Den studerande kan inom grundläggande yrkesutbildning individuellt ta in fler examensdelar om det är nöd-vändigt med tanke på arbetslivets branschvisa eller lokala krav på yrkesskicklighet eller en fördjupning av stu-derandes yrkeskompetens. De kan vara examensdelar ur grunder för yrkesinriktade examina eller examensde-lar som baserar sig på lokala krav på yrkesskicklighet.
BILAGA 1
BESKRIVNING AV TURISMBRANSCHEN OCH DESS VÄRDE-GRUND SAMT MÅLEN FÖR GRUNDEXAMEN
Turism är samarbete mellan många olika branscher. Turismservice produceras i en servicekedja där den inhemska eller utländska kunden står i fokus. Kundens behov och önskemål om resor och service på resorna varierar allt efter personliga förväntningar och förväntningar på resans innehåll. Turismser-vice är interaktion mellan kunden och serviceproducenten och består av olika delar i en kedja av tjäns-ter: planeringen av resan, marknadsföringen, produktionen, responsen och utvärderingen
134
Bild 1. Finlands turismkluster (Matka 2020).
Planeringen, produktifieringen och marknadsföringen av produkter och tjänster som erbjuds kunden görs i turistföretag utgående från konkurrensläget, affärsidén, verksamhetsmiljön och trenderna inom turismen.
Beslutet att resa och förväntningarna på servicen och produkterna är givetvis beroende av om det gäller en fritids- eller arbetsresa, en inrikes- eller utrikesresa. Professionella inom turismen betjänar både dem som anländer till Finland från utlandet, dem som reser utomlands från Finland och finlän-dare som reser inom hemlandet. Kedjan av tjänster till kunden börjar alltid med planeringen av resan.
Utgångspunkten för planeringen av en fritidsresa kan vara egna, bekantas eller andras tidigare er-farenheter, uppfattningar och information om resmål och turistbyråer. En fritidsresa kan till exempel vara en äventyrs-, kultur- eller temaresa eller gälla välbefinnande eller resa till släktingar. Innan kun-den ger sig i väg på en resa bedömer han eller hon i hur hög grad resmålen och turismservicen passar precis honom eller henne. Kunden kan på webben studera marknadsföringsmaterial, försäljningstjäns-ter, utbudet hos resebyråer och researrangörer som säljer inrikes- och utrikesresor, utbudet på turist-centrens bokningscentraler och rådgivningstjänster inom turismen. Kunden kan också besöka webbsi-dorna för olika länder, olika resmål, kommuner och regionala organisationer. Då kunden fattar rese- eller köpbeslutet använder han eller hon sig av experter på tjänster inom turismförsäljningen. Fritidsre-sor görs antingen ensam, tillsammans med familj, vänner eller kanske en grupp.
Arbetsresor kan gälla sammanträden, utbildningar, kongresser eller vara belöningar för välgjort arbete. Servicekedjan för en sådan resa kan bestå av en färdigt paketerad resa fram till målet för resan, till exempel en kongress. Resan kan också ske på eget initiativ och skräddarsys då personligen och re-san kan till exempel gå till ett sammanträde eller ett utbildningstillfälle. Då kunden fattar rese- eller köpbeslutet använder han eller hon sig av service som ges av sakkunniga inom turismförsäljningen.
135
I det skede inom servicekedjan då själva resan äger rum är det olika transportbolag, såsom till ex-empel järnvägs-, flyg-, buss- och chartertrafikbolag som erbjuder transporttjänster till resmålet. Ett al-ternativ är att ta sig med egen bil till resmålet. Kunden har många olika inkvarteringsmöjligheter att välja emellan, beroende på resmålet. Det finns hotellinkvartering på olika nivåer, inkvartering i stugor och på gårdsbruk, i semesterlägenheter, på campingområden eller inkvartering av typen Bed and Breakfast. Kunden får restaurang- och måltidsservice i inkvarteringsföretagen, på restauranger med olika affärsidéer, på caféer, i cateringföretag eller i samband med programservice.
Framme vid resmålet får kunden guidning och rådgivning i turistinformationen och turistföretag. Kunden använder sig ofta av programservice av olika slag och ägnar sig åt olika slags aktiviteter under arbets- och fritidsresor. Det kan till exempel gälla turismservice som baserar sig på naturen, kulturen, intressen, välbefinnande och upplevelser. Olika slags lokala och regionala sevärdheter, evenemang och kultur-, idrotts- och temaevenemang utgör en viktig del av de tjänster och upplevelser som erbjuds kunden. Under resan och i synnerhet i resans slutskede ger kunden respons till företagen vid resmålet. Turistföretagen utvecklar sin verksamhet i enlighet med den respons de fått från kunderna. Service-kedjan avslutas när kunden återvänder hem. Erfarenheterna och upplevelserna från en resa har bety-delse för valet av nya resor.
Tillväxtmöjligheterna inom turismen är bundna både till hur turismen utvecklas i Finland i jämfö-relse med konkurrenterna och, i fråga om den inhemska efterfrågan, till konsumenternas ekonomiska situation. Internationella störningar reflekteras snabbt på efterfrågan på turismservice. Framtidsutsik-terna för turismen är goda i Finland. Antalet inhemska och utländska turister ökar. I publikationen om strategin för turismen i Finland 2020 (Kommunikationsministeriets publikationer 21/2006, på finska, Suomen matkailustrategia 2020) valdes utvecklingen av turistcentra och hållbar utveckling av produk-ter och tjänster på temagrund till strategiska utvecklingsobjekt inom turismen.
136
Bild 2. Turistens servicekedja.
Kundens önskemål och behov varierar med det skede av servicekedjan han eller hon befinner sig i. Av en professionell i turism förväntar sig kunden icke-verbal, men i den praktiska verksamheten synlig förståelse och anpassning till kundens situation och behov, problemlösningsförmåga, tekniskt kun-nande, kulturellt och språkligt samförstånd och ett gott uppförande. En professionell inom turismen ska kunna vara flexibel, kreativ, pålitlig, ansvarskännande och ha förmåga att anpassa sig till ändringar och till företagets värden. Färdigheter i verbal och icke-verbal kommunikation samt i att använda olika slags kommunikationsmedel är nödvändiga.
Viktiga krav på yrkesskickligheten är att kunna kundbetjäning, ha färdighet i försäljning och marknadsföring, för lönsam verksamhet, produktifiering och produktion, sökandet av alternativ inom utbudet av produkter och tjänster och kombinering av olika tjänster till turister. Tillräckliga språkkun-skaper och färdigheter i samarbete och grupparbete är nödvändiga. En professionell inom turismen tar i sin verksamhet i betraktande kund- och produktsäkerheten och följer föreskrifterna och instruktion-erna för turismen.
Viktiga värden inom turismen, i kundbetjäningen och i affärsverksamheten, är fokuseringen på kunden, säkerheten och en framgångsrik affärsverksamhet. Viktiga utgångspunkter för verksamheten är också att personalen är kunnig och att tillfredsställelsen med arbetet kan säkerställas. Målet är nöjda kunder och lönsam affärsverksamhet. Samarbete med andra serviceproducenter är förutsättningen för att servicekedjan inom turismen ska kunna förverkligas.
Branschens värdegrund
Planering av en resa
Beslut att resa, bok-ning av resa, köp
Inledning av resan
Framme vid resmålet, utnyttjande av service
Givande av respons om erfa-renheter
Turistbyråer, webbsidor, elektronisk informat-ions-anskaffning, andra möj-ligheter
Turistby-råer, rese-byråer, bokningar på webben, distribution och försälj-ning
Trafikbo-lag, råd-givningst-jänster
Inkvar-tering
Restau-rang-service
Guide service, komplette-rande service och program-
Turist-rådgivning, försäljning av komplette-rande tjänster
Professionella inom turismen har en helhetsbild av verksamhetsmiljön i branschen, av kundbetjäning och kundbetjäningsprocessen och visar sin yrkesskicklighet inom olika delar av servicekedjan
Turistcentra Evenemang
Sam-man-träden, kon-
Service i samband med natur, välbefin-nande, mot-ion och kul-
Sevärdheter
Produktifiering Marknadsföring
Insamling av respons och fortsatta åtgärder
137
En av de grundläggande förutsättningarna för service- och affärsverksamheten inom branschen är att avtal, lagar, samhälleliga förpliktelser och principerna för rejäl konkurrens följs. Turismen är en internationell bransch vars verksamhet grundar sig på respekt för människovärdet och olika kulturer, jämlikhet och tolerans samt tillförlitlighet. Grunden för turismbranschen skapas av en ansvarsfull verksamhet där man beaktar ekologisk, ekonomisk och socio-kulturell hållbarhet samt etik,tillgänglighet och trygghet.
En professionell inom turismen tar eget initiativ, är ärlig, tolerant, har samarbetsförmåga och är serviceinriktad. Han eller hon sätter värde på nationella traditioner och på kulturella olikheter. Han el-ler hon värdesätter också sin yrkesbransch, sitt och andras arbete, sin arbetsgemenskap och sin arbets-miljö. Han eller hon har en stark yrkesidentitet. En professionell inom turismen känner sitt ansvar för kunderna, säkerheten och miljön och är intresserad av att ständigt utveckla sitt arbete och sin yrkes-skicklighet och åstadkomma resultat.
Målen för grundexamen En producent av resetjänster och en turisttjänsteman som avlagt grundexamen i turism kan arbeta både i hemlandet och utomlands och har ett brett och mångsidigt grepp om den internationella turistnäring-en och dess struktur. Företagen och verksamhetsmiljöerna inom turismen är internationella och kräver mångsidiga språkkunskaper av de yrkeskunniga inom turismen. En producent av resetjänster kan vara sysselsatt i turistföretag eller turistorganisationer som erbjuder kunderna turismservice i anslutning till upplevelser och äventyr, i vattendrag, i fjäll, i skärgården eller i annan natur. Även kultur-, stads-, väl-befinnande- och landsbygdsturism är viktig turismservice. Producenten av resetjänster produktifierar och säljer turismservice av olika slag samt informerar, handleder och guidar kunder.
Den som avlagt grundexamen i turism arbetar ansvarsmedvetet i samhället, med sinne för försälj-ning och marknadsföring och har fokus ställt på kunderna i alla skeden av servicekedjan. Han eller hon har god social kompetens och goda interaktionsfärdigheter samt kännedom om olika kulturer. Profess-ionella inom turismen har ett gott uppförande och en positiv inställning både till arbetet och till kun-derna. Den som avlagt grundexamen i turism arbetar i enlighet med ett hållbart verksamhetssätt, är på-litlig i sitt arbete samt följer lagar, förordningar och föreskrifter och säkerhetsbestämmelser för turism-en.
Den som avlagt grundexamen är kundfokuserad i sitt arbete och verkar i enlighet med principerna för lönsam affärsverksamhet och åstadkommer resultat. Han eller hon arbetar i enlighet med kvalitets-definitionerna för turistprodukter och turismservice samt följer med möjligheterna i branschen och dess utveckling.
De som avlagt grundexamen i turism planerar sitt arbete, kan arbeta självständigt eller i en ar-betsgrupp i enlighet med situationens krav. De är kreativa, flexibla, ansvarskännande, initiativrika i sitt arbete och äger god problemlösningsförmåga. De produktifierar, förverkligar, marknadsför och säljer turistprodukter och turismservice i enlighet med arbetsplatsens och verksamhetsmiljöns affärsidé, den lokala kulturen och trenderna inom turismen.
De som avlagt grundexamen i turism försöker utveckla sitt arbete och sitt sätt att arbeta tillsam-mans med andra aktörer i branschen. De äger, utöver de grundläggande färdigheterna i branschen, spe-cialiserat kunnande för uppgifter som försäljning, rådgivning, informationstjänster och turismservice.
En producent av resetjänster som har avlagt kompetensområdet för turismservice kan ar-beta i kundbetjäningsuppgifter som går ut på produktifiering och genomförande av turismservice i programservice- eller turistföretag eller turistorganisationer av olika slag i turistcentra och turistområ-den. Verksamhetsmiljön för en producent av resetjänster kan vara ett turistcentrum, ett företag med programtjänster eller kompletterande tjänster, ett hotell, ett spa, ett företag med gårdsbruksturism eller
138
något motsvarande ställe där man erbjuder och direkt eller indirekt producerar programtjänster eller kompletterande tjänster för kunder, till exempel upplevelse- eller äventyrsutfärder. En producent av resetjänster marknadsför, säljer och förverkligar program- och kompletterande tjänster samt andra tjänster i anslutning till kundens välbefinnande. Han eller hon sköter också om djur, redskap, utrust-ning samt verksamhetsmiljön som behövs för verksamheten.
En turisttjänsteman som har avlagt kompetensområdet för försäljning av turismservice och informationstjänst kan arbeta inom turismen med informations- och försäljningsuppgifter i riks-omfattande, regionala och lokala försäljnings- och rådgivningsorganisationer. Verksamhetsmiljön för en turisttjänsteman kan vara en turist- eller resebyrå, en hotellreception eller ett försäljningsställe, ett turistcentrum, ett centrum för bokningar, försäljningstjänsten och terminalen för ett trafikbolag eller någon annan försäljnings- och informationsavdelning inom ett turistföretag eller en turistorganisation, som erbjuder kunder turistinformation och/eller säljer turismservice inklusive kompletterande service.
.
Dessutom är den grundläggande yrkesutbildningens mål att ge de studerande färdigheter i före-tagande. Målet för utbildningen är dessutom att stödja de studerandes utveckling till goda och harmoniska människor och samhällsmedlemmar samt att ge dem sådana kunskaper och färdig-heter som de behöver med tanke på förutsättningarna för fortsatta studier, en yrkesmässig ut-veckling, fritidsintressen och en mångsidig personlighetsutveckling. (L630/1998, 5 §). (föränd-ring 787/2014)
Nyckelkompetenserna för livslångt lärande innefattas i de yrkesinriktade examensdelarnas krav på yrkesskicklighet, i de gemensamma examensdelarnas mål för kunnandet och i deras bedöm-ningskriterier. Syftet med nyckelkompetenserna är att stödja sådan kompetensutveckling som behövs vid kontinuerligt lärande, vid hantering av situationer i arbetslivet och i framtidens nya utmaningar.
Beskrivning av nyckelkompetenserna för livslångt lärande Lärande och problemlösning De studerande eller examinanderna planerar sitt arbete och utvecklar sig själva och sitt arbete. De bedömer sitt eget kunnande. De löser problem i sitt arbete samt gör val och fattar beslut. De handlar smidigt, innovativt och på ett nyskapande sätt i sitt arbete. De skaffar information samt strukturerar, bedömer och tillämpar den. Interaktion och samarbete De studerande eller examinanderna handlar ändamålsenligt i olika interaktionssituationer och framför olika synpunkter på ett tydligt, konstruktivt och förtroendeingivande sätt. De kan sam-arbeta med olika slags människor och med medlemmar i ett arbetslag och bemöter människor jämlikt. De följer allmänt omfattade regler för uppförande och tillvägagångssätt. De drar nytta av erhållen respons i sitt arbete. Yrkesetik De studerande eller examinanderna följer yrkets värdegrund i sitt arbete. De är engagerade i sitt arbete och handlar ansvarsfullt genom att iaktta ingångna avtal och etiken inom det egna yrket. Hälsa, säkerhet och funktionsförmåga De studerande eller examinanderna beaktar säkerheten och handlar ansvarsfullt under arbetsti-den och fritiden samt i trafiken. De har sunda levnadsvanor och sörjer för sin funktions- och arbetsförmåga. De arbetar ergonomiskt riktigt och drar nytta av den hälsofrämjande motion som behövs inom den egna branschen samt förebygger faror och hälsoproblem förknippade med arbetet och arbetsmiljön.
139
Initiativförmåga och företagande De studerande eller examinanderna bidrar till att målen uppnås. De är initiativrika och kundori-enterade som arbetstagare och/eller företagare. De planerar sitt arbete och arbetar för att uppnå målen. De arbetar på ett ekonomiskt sätt samt är resultatinriktade och självstyrda. De dimens-ionerar sitt eget arbete utifrån målen. Hållbar utveckling De studerande eller examinanderna följer i det egna yrket de ekologiska, ekonomiska, sociala och kulturella principerna för hållbar utveckling. De iakttar de centrala författningarna, be-stämmelserna och avtalen som gäller hållbar utveckling i arbetsuppgifterna inom branschen. Estetik De studerande eller examinanderna beaktar de estetiska faktorerna inom sin bransch. De främ-jar eller upprätthåller trivseln och andra estetiska aspekter i sin arbetsmiljö. Kommunikation och mediekompetens De studerande eller examinanderna kommunicerar mångsidigt och interaktivt på ett sätt som är lämpligt i situationen och använder sig av sina språkkunskaper. De observerar, tolkar och be-dömer kritiskt olika medieprodukter, använder medier och kommunikationsteknik samt produ-cerar mediematerial. Matematik och naturvetenskaperna De studerande eller examinanderna använder elementära räkneoperationer vid lösning av räk-neuppgifter som behövs i arbetet och i vardagen. De använder t.ex. formler, grafer, figurer och statistik vid lösning av uppgifter och problem i yrket, och i sitt arbete använder de metoder och tillvägagångssätt som baserar sig på fysikens och kemins lagar. Teknologi och informationsteknik De studerande eller examinanderna drar mångsidigt nytta av teknologier som används i yrket. De beaktar teknikens fördelar, begränsningar och risker i sitt arbete. De använder informations-teknik mångsidigt i sitt yrke och som medborgare. Aktivt medborgarskap och andra kulturer De studerande eller examinanderna drar nytta av information om samhällets grundläggande strukturer och om tillvägagångssätten i samhället och deltar på ett konstruktivt sätt i organisat-ionens verksamhet och beslutsfattande. De handlar i enlighet med sina rättigheter och skyldig-heter både i arbetet och i vardagslivet. De arbetar aktivt för att eliminera missförhållanden. De iakttar lagarna om jämställdhet och likabehandling. De agerar sakligt och enligt arbetslivets krav när de möter människor med en annan kulturbakgrund i Finland och i internationella aktivite-ter.