gugus kendali mutu qcc
DESCRIPTION
mata kuliah TQMTRANSCRIPT
PENGERTIANGUGUS KENDALI MUTU
Gugus kendali mutu adalah suatu kelompok kecil yang dengan sukarela melaksnakaan kegiatan pengendalian mutu ditempat kerja yang melakukan pekerjaannya secara berkesinambungan sebagai bagian dari program di seluruh perusahaan dibidang pengendalian mutu, pengembangan diri, pendidikan bersama, pengendalian arus dan penyempurnaan ditempat kerja.
IDE DASARGUGUS KENDALI MUTU
Menyumbang kepada perbaikan dan pengembangan perusahaan
Menghormati umat manusia dalam membangun suatu tempat kerja yang cerah dan bahagia yang cukup berarti untuk bekerja di dalamnya
Sepenuhnya memperlihatkan kemampuan manusia dan akhirnya menggambarkan adanya kemungkinanyang tak terbatas
FILOSOFIGUGUS KENDALI MUTU
Orang harus bekerja dan menghabiskan banyak waktu dari masa hidupnya di tempat pekerjaannya. Orang sangat mengharapkan untuk bekerja di suatu tempat yang menyenangkan dan merasa pekerjaannya mempunyai arti yang nyata. Inilah sasaran QCC
Quality Circle melibatkan orang dalam pemecahan masalah dan mendayagunakan kemampuan daya pikirnya secara efektif
Orang dan daya pikir mereka merupakan sumber daya dan asset utama yang paling bernilai dimiliki perusahaan
Orang bekerja untuk memenuhi kebutuhan-kebutuhannya, baik kebutuhan fisik maupun rohani
Pengembangan melalui pendidikan dan pelatihan akan meningkatkan kemampuan kerja karyawan dalam melaksanakan pekerjaannya
Sasaran Program QCCPengembangan DiriPengembangan BersamaPerbaikan MutuPerbaikan Komunikasi dan SikapPengembangan Tim dan produktivitas KerjaMengurangi Keluhan dan AbsensiMemperbaiki Kedisiplinan dan Partisipasi Positif
KaryawanMengingkatkan Loyalitas dan Kepuasan
KaryawanMemperkuat Kerja sama semua tingkatan dalam
PerusahaanMeningkatkan efisiensi dan keselamatan kerja
Kriteria latihan dalam sasaran QCCLatihan pemimpin kelompok menjadi salah satu
faktor penentu bagi keberhasilan kegiatan QCCLatihan diberikan secara bertahap, mula-mula
diajarkan teknik-teknik yg paling dasar, sampai kelompoknya menjadi mantap. Latihan lanjutan diberikan untuk teknik-teknik yg lebih kompleks
Latihan yg selalu diperbaharui akan memberikan dasar agar kelompok tetap bersemangat.
Pengenalan persoalan dapat dilaksanakan oleh siapa saja dalam perusahaan dan mungkin merupakan hasil data keluhan konsumen, informasi manajemen. Umpan balik pengendalian mutu, teknik, atau perencana produksi
Seleksi persoalan. Untuk melibatkan setiap orang, harus dipilih persoalan yg menjadi perhatian setiap orang, yg berhubungan dengan gejala-gejala yg dilihat setiap orang. Dan mudah untuk ditangani
1. Kelompok kecil
2. Terlibat dalam pekerjaan yang sama
3. Melakukan pertemuan rutin
4. Mengenali dan menganalisis masalah
5. Pengajuan pemecahan masalah secara sistematis kepada atasan
6. Melaksanakan Pemecahan masalah
CIRI ORGANISASI
QCC
• Buat rencana yang baik sebelum mulai bekerja
• Kerjakan sesuai
dengan rencana
yang ditetapkan
• Periksa hasil pekerjaan
apakah sesuai dengan rencana
• Ambil tindakan koreksi/penyesuaian atas penyimpangan
RENCANA( P)
KERJAKAN( D)
PERIKSA(C )
TINDAKAN(A)
MEKANISME KERJA ORGANISASI QCC
Pokok Kegiatan
QCC
Pengembangan diri
sukarela
Bukan kelompok
pribadi Menerapkan teknik Quality
circle
Masalah dibahas
berdasarkan posisi kerja
Dilakukan secara
berlanjut
Menghasilkan pengembangan
bersama
Menuntut kreativitas kelompok
Partisipasi anggota
Pokok- pokok lain
a. Berperan penting dalam kelompok.b. Berorientasi dan ikut berkepentingan mengarahkan kegiatan.c. Menciptakan kerja sama antaranggota untuk memproleh
keterlibatan setiap orang,bebas berbicara berbagai pengalaman.
d. Menciptakan hubungan kelompok dengan kelompok yang lain,hubungan kelompok dengan organisasi lain seperti kepala biro,kep bagian,kep seksi,dan kep cabang.
e. Menciptakan hubungan dengan pengelola hubungan sejawat.f. Menciptakan hubungan yang saling menguntungkan antara
anggota secara keseluruhan.g. Mendorong anggota kelompok untuk penerapan teknik-teknik
cricle ditempat kerja.
PERANAN PEMIMPIN
PERANAN FASILITATOR1. Mengkoordinasikan kelompok-kelompok dibawah
bimbingannya2. Berperan serta dalam pertemuan kelompok-kelompok.3. Mengarahkan dan membina kegiatan kelompok, agar
sesusai dengan jadwal kegiatanya.4. Melatih pimpinan kelompok dalam teknik-teknik Circle.5. Menetapkan kerja sama antarkelompok dengan
organisasi lini.6. Mendorong dan memberi semangat kepada sesama
anggota kelompok.7. Menghubungkan kepentingan perusahaan dengan
kepentingan kelompok.8. Memberikan laporan perkembangankelompok-kelompok
kepada perusahaan atau koordinator bidang QCC Thank you
Tujuh Alat Untuk Perbaikan Dalam Keg.QCC
A. Lembar pengumpulan data membantu memahami situasi Memudahkan menganalsis data Mengambil keputusan Membuat rencana atau perbaikan
B. StratifikasiC. Diagram paretoD. Diagram sebab akibat
Menentukan faktor-faktor yang berpengaruh pada karakteristik mutu
Perinsipnya bebas terhadap penyebab-penyebab yang sebenarnya dan masing-masing
Untuk pengisian digunakan sumbang saran Untuk membantu dalam menentukan faktor-faktor yang
berpengaruh di gunakan 4Mdan 1La) Faktor mesin atau peralatanb) Faktor manusiac) Faktor metod atau carad) Faktor material atau bahane) Faktor lingkunagan
HISTOGRAM
Histogram digunakan dalam QCC untuk memudahkan mengetahui penyebaran data yang ada dalam persoalan dapat dilihat dengan jelas.
DIAGRAM PENCARInterpretasi suatu diagram pencar tersebut
dapat berupa:1. Adanya korelasi positif2. Adanya korelasi positif tetapi mungkin dari
faktor lain yang berpengaruh3. Tidak tampak adanya korelasi4. Adanya korelasi negatif
GRAFIK/BAGAN PENGENDALIAN
MUTU Grafik dapat berupa grafik balok, grafik
lingkaran, atau grafik garis. Grafik dibuat agar data lebih cepat tersedia, mudah untuk dibaca, jelas, dan menarik untuk dilihat.
Sedangkan bagan pengendalian merupakan grafik garis dangan mencantumkan batas maksimum dan batas minimum yang merupakan batas pengendalian hingga penyimpangan dapat diamati dengan cepat dari waktu ke waktu.
43%
27%
20%
10%
PENJUALAN MOBIL PADA TAHUN 2005
Toyota Honda Suzuki Mitsubishi
Contoh Grafik Lingkaran
PEMECAHAN PERSOALANPROSES PEMECAHAN PERSOALAN
DATA
Menyeleksi Persoalan
Analisis
Pemecahan
Prosentasi Kepada
Manajemen
Pelaksanaan
Keputusan
KUNCI KEBERHASILAN
IKLIM YANG MENDUKUNG
KOMITMEN MENEJEMEN PUNCAK
PEMILIHAN SASARAN INFORMASI DAN
KOMUNIKASI SIFAT KESUKARELAAN PENTINGNYA LATIHAN TUMBUH DENGAN
BERTAHAP TAPI MANTAP SELALU TERBUKA DAN
POSITIF
M U T UDapat diukur dengan:Kerusakan /jam (orang)Afkiran /pembikinan per unitData pengendalian dari pelanggan
B I A Y A
Biaya mutu dapat diukur dengan:Biaya kegagalanBiaya total pembikinanBiaya total mutuBiaya penjualan
S I K A PUkuran Sikap dapat mencakup perbaikan terhadap:Perpindahan tenaga kerjaKemangkiranPengurangan KecelakaanKemacetanSurvei Sikap
Kendala – kendala QCC
a. Sikap meremehkan
Terhadap anggota lain adalah :
- acuh tak acuh pada anggota orang lain
- sering memotong pembicaraan orang lain
- menggurui atau mendominasi
- tidak menghadiri atau absen
Kendala – kendala QCC
Terhadap dirinya sendiri adalah :
- Takut berbicara
- Takut salah
- Takut berperan aktif
- Takut mengeluarkan pendapat
- Lebih senang mengamankan diri
- Banyak berasumsi
Kendala – kendala QCC
b. Menggunakan anggaran yg salah
dalam hal QCC sebaiknya dijelaskan dengan apa yg diingikan dan hendaknya diperoleh penjelasan dari apa yg diinginkan orang lain
TEKNIK DASAR QCC
a. QCC adalah satu konsepsi sederhana dan harus
tetap demikian.
b. Juga penting sekali bahwa orang yang memberi
latihan mampu menyajikan gagasan dengan cara
yang dapat langsung dicernakan oleh penerima.
c. Dalam memperkenalkan teknik-teknik QCC perlu
diperhatikan tahap-tahap penyampainnya
d. Laporan Circle dibuat satu halaman sehingga
segala cerita tentang kegiatan circle tersebut
dapat sekaligus terlihat.
MANFAAT QCC
1. Manfaat QCC Bagi Diri
2. Manfaat QCC Bagi Perusahaan
3. Manfaat QCC Bagi Lingkungan Kerja
4. Manfaat QCC Bagi Bangsa dan Negara
1. Manfaat QCC Bagi Diri
Bekerja dengan menganalisa masalah yang
ada
Bekerja tidak hanya menggunakan tenaga
secara fisik saja, tetapi juga dengan otak
Kita dapat berkomunikasi dan bekerja sama
dengan lebih baik
Kita dapat mengharagai pendapat orang lain
dan memperoleh kebaikan
2. Manfaat QCC Bagi Perusahaan
Perusahaan menjadi lebih meningkat
Mampu bersaing di pangsa pasar
Perusahaan akan mendapatkan keuntungan
yang lebih baik
Dapat memberikan kesejahteraan pada
karyawan
Kualitas dan kuantitas meningkat
3. Manfaat QCC Bagi Lingkungan Kerja
Meningkatkan efesiensi
Kerjasama lebih baik, terbiasa melakukan
pencegahan dari pada perbaikan
Kegagalan dan kerusakan kerja menjadi lebih
kecil
Meringankan pekerjaan
4. Manfaat QCC Bagi Bangsa dan Negara
SDM menjadi berkualitas, menunjang
pembangunan
Pendapatan negara bertambah
Kesejahteraan rakyat meningkat
Menekan pemborosan