guía de implementación ad words - emprending

Creado por: Javier Gelbert – Nicolas Scolnic – Laura Saldarriaga

Guía de Implementación

Google AdWords


ÍNDICE 1. Acceso a la cuenta

2. Estructura de la cuenta

3. Ranking del anuncio

4. Manejo de palabras claves

5. Manejo de ofertas

6. Extensiones de Anuncios

7. Creación de una nueva campaña de búsqueda.

8. Conversiones y la importancia de medir los resultados

ANEXO

1. Forme parte de la Red de Display de Google para hacer

crecer su negocio

2. Sobre concordancias de palabras claves.

3. Ajustes de Ofertas.

4. Creación de grupos de anuncios


1. Acceso a la cuenta El acceso a la cuenta de Adwords se hace a través del portal https://adwords.google.com. Allí se debe ingresar el nombre de usuario y contraseña que usted eligió en el momento de crear la cuenta. (NOTA: nadie debe saber su contraseña, es totalmente privada. Ni siquiera los ejecutivos de Google) Si es una de las primeras veces que utiliza AdWords, queremos asegurarnos de que se sienta cómodo al navegar por su cuenta. Tómese unos minutos para explorar las seis pestañas principales: Página principal, Campañas, Oportunidades, Herramientas y análisis, Facturación y Mi cuenta.

1. Página principal: aquí encontrará la página de Información general de la cuenta, un

resumen fácil de leer de la información importante de su cuenta. 2. Campañas: aquí es donde pasará la mayor parte del tiempo cuando administre su cuenta de

AdWords. Puede crear y modificar las campañas, los anuncios, las palabras clave y los parámetros de configuración de sus campañas. En los gráficos de resumen del rendimiento en la parte superior de la página, obtendrá una visión general del rendimiento de sus campañas. También puede descargar las tablas que contienen las métricas de rendimiento como informes.


Desde la pestaña “Campañas” usted podrá gestionar las mismas. Allí se le desplegará en la barra lateral izquierda con el listado con todas las campañas que usted haya creado (tanto activas como inactivas).

3. Oportunidades: encuentre ideas de palabras clave, ofertas y presupuesto que lo ayuden a

mejorar el rendimiento de su campaña. 4. Herramientas y análisis: encuentre herramientas que le permitan administrar y mejorar su

cuenta. 5. Facturación: ingrese y modifique sus datos de facturación, consulte todo su historial de

facturación e imprima facturas. 6. Mi cuenta: controle su información personal, como la información de acceso y sus

preferencias de usuario. Configuración del correo principal y teléfono de contacto Cuando los ejecutivos de Google deben contactar a un anunciante para ayudarlo a optimizar su cuenta utilizan los datos que usted mismo ha proporcionado en el momento de su creación. Por lo tanto, es fundamental que los mismos sean los correctos. El Correo electrónico y teléfono son los métodos que utilizará el ejecutivo de Google para contactarlo. Debe modificarlos y actualizarlos cada vez que fuera necesario siguiendo los siguientes pasos: 1. Entra la pestaña “Mi cuenta” (dentro de la barra principal verde) 2. Configuración de notificaciones 3. En la sección Método de notificación debe seleccionar el botón Modificar información en

cuentas de Google.

4. Se va a desplegar una nueva pantalla en la cual aparecerá un recuadro que dice Información

Personal. 5. Hacer clic en “editar”.

Aquellas con el símbolo (una lupa dentro de una carpeta) son campañas en la red de búsqueda.

Aquellas con el símbolo (una carpeta dividida) son campañas en la red

de display.

Aquellas con el símbolo (una carpeta completa) son campañas híbridas: red de búsqueda y display.


6. Probablemente el sistema les pida completar nuevamente sus credenciales para verificar su

identidad. 7. Ingresan al sector en cual podrán modificar todos sus datos: Nombre, Apellido, Alias, Correo

Electrónico Principal, Correo de recuperación, Otras direcciones de correo y Teléfono.

8. Se edita el campo que corresponde y se selecciona el botón “listo”. Permisos a Otros Usuarios Usted como usuario principal de Adwords puede querer que una o más personas tengan también acceso a la cuenta. Adwords le permite agregar más usuarios asignándoles diferentes niveles de permisos y lecturas. ¿Cómo funciona? Nuevamente desde la pestaña “Mi cuenta” (dentro de la barra principal verde) elige la primera opción “Ingreso a la cuenta”. Allí se desplagará el listado de Usuarios con acceso a la cuenta:

Desde aquí podremos generar dos acciones: A. Agregar nuevos usuarios. B. Modificar el nivel de acceso de cada uno de ellos. A. Pasos para crear un Nuevo usuario


1. Elegimos la opción “+ Usuarios” 2. Ingresamos dirección de correo electrónico de la persona que queremos invitar, el nombre

y el nivel de acceso. 3. Seleccionamos la opción de “Enviar Invitación” 4. El usuario invitado recibirá un correo solicitándole que se una. Cuando haga clic en el link

que corresponde se le abrirá una pestaña en la cual deberá contestar dos preguntas y le pedirá las credenciales para acceder a su cuenta.

5. Cuando el invitado confirme con el botón “aceptar” a usted le aparecerá un cartel en el cual

podrá “Confirmar Acceso” o “Rechazar” el mismo.

6. Elige la primera opción y el invitado automáticamente tendrá el acceso con el nivel que

usted le dio. 7. Si luego quisiera revocar el acceso puede hacerlo desde el botón “Acciones” en cada

usuario. B. Niveles de Accesos


Existen cuatro niveles de acceso que puede asignar, ordenados del nivel más bajo al nivel más alto:

Solo por correo electrónico

Pueden recibir alertas, informes y otras notificaciones de la cuenta por correo electrónico pero no pueden acceder a la misma.

Acceso de solo lectura

Pueden recibir correos electrónicos de notificación, ver y generar informes en el Centro de informes, navegar por las pestañas Campañas y Oportunidades, navegar por la pestaña de orientación contextual (en la pestaña Herramientas y análisis) y desvincular las cuentas de Mi centro de clientes.

Acceso estándar

Pueden recibir correos electrónicos de notificación, ver, modificar y administrar cualquier parte de la cuenta y de las campañas pero no pueden otorgar acceso a la cuenta ni cambiar el nivel de acceso de otra persona.

Acceso de administrador

Pueden recibir correos electrónicos de notificación, ver, modificar y administrar cualquier parte de la cuenta y de las campañas, otorgar accesos a la cuenta y cambiar el nivel de acceso de otra persona. También pueden cancelar las invitaciones de otros usuarios. 2. Estructura de la Cuenta AdWords se organiza en tres capas: cuenta, campañas y grupos de anuncios. 1. Su cuenta está asociada a una dirección de correo electrónico, a una contraseña y unos

datos de facturación únicos. 2. Sus campañas tienen sus propias opciones de presupuesto y configuración, estas últimas

determinan donde y cuando aparecen sus anuncios. 3. Sus grupos de anuncios contienen un conjunto de anuncios similares, además de las

palabras y frases conocidas como palabras clave, que desea que activen la publicación de sus anuncios


Una colección de grupos de anuncios forma una campaña. La campaña es entonces el centro de control de estos. Al dividir una cuenta por campañas podremos destinar un presupuesto para una determinada categoría de productos y/o región geográfica. Supongamos que usted es el propietario de una tienda de productos electrónicos y quiere anunciar su inventario de televisores y cámaras. Al dividir su cuenta en dos campañas, una para cada categoría de productos, podrá determinar sus presupuestos según la cantidad de inventario, rentabilidad y demanda de cada categoría. Es importante estructurar la cuenta correctamente en campañas y grupos de anuncios para mostrar los anuncios correctos a cada usuario. Por ejemplo, si un usuario que escribe en el buscador cámaras digitales económicas encuentra un anuncio sobre cámaras profesionales de alta calidad posiblemente no haga clic en nuestro anuncio o peor, haga clic en el anuncio generándonos gasto pero saliendo de nuestro sitio sin realizar un contacto. Para mostrar anuncios relacionados con las búsquedas que hagan los usuarios objetivos, debemos combinar anuncios relacionados entre sí con sus correspondientes palabras clave en un mismo grupo de anuncios. Luego, si nos centramos en la campaña para cámaras, puede crear varios grupos de anuncios para diferentes tipos de cámaras, por ejemplo, cámaras digitales y cámaras compactas. En la campaña de televisores, puede crear un grupo de anuncios para cada tipo de televisor; por ejemplo, uno para televisores de pantalla plana y otro para televisores de plasma. Le recomendamos que, en cualquier grupo de anuncios, elija palabras clave muy relacionadas con el texto del anuncio. En el caso del grupo de anuncios de cámaras digitales, puede probar con palabras clave para las diferentes marcas, modelos y precios de las cámaras digitales que venda. Queda entones la cuenta estructurada como sigue:


Si consideramos anunciar en distintos países posiblemente la mejor forma de hacerlo sea dividir cada una de las campañas en los distintos países a los que queramos dirigirnos. En El caso de vender solo televisores podemos dividir la cuenta en campañas por tipo de televisor, es decir, una campaña para televisores de pantalla plana y otra para televisores de plasma. En este caso, tendremos un grupo de anuncio por cada marca de televisor que vendamos u otra característica relevante. Normalmente, las cuentas de AdWords se organizan del mismo modo que el sitio web, de forma que cada grupo de anuncios represente una página del sitio. 3. Ranking del anuncio El ranking del anuncio es el factor que determina la posición que adquiere el mismo cada vez que se genera una subasta, es decir, en qué lugar de la página aparecen los anuncios en relación con otros. Por ende, a mayor ranking, mejor es la posición que se adquiere. Los componentes principales del ranking del anuncio son: 1. Oferta: es el valor máximo que estamos dispuestos a pagar por un clic que recibamos para

una palabra clave específica. 2. Nivel de calidad: es una estimación de la relevancia que tienen sus anuncios, sus palabras

clave y su página de destino para una persona que ve su anuncio. ¿Cuáles son los principales factores que lo determinan? Porcentaje de clics (CTR) esperado de sus palabras clave, la frecuencia con la que recibió clics con su URL visible, el historial de su cuenta (el CTR general de todos los anuncios y las palabras clave de su cuenta), la calidad de su página de destino: cuán relevante, transparente y fácil de navegar es su página, el grado de relevancia de la palabra clave con respecto a los anuncios y el grado de relevancia de la palabra clave con respecto a la búsqueda del cliente.

3. Extensiones De Anuncios: Esta función muestra información adicional sobre la empresa junto con el anuncio, como la dirección, el número de teléfono o más vínculos de páginas web.

4. Manejo de Palabras Clave


De lo recientemente mencionado se deriva que uno de los factores fundamentales para lograr buen nivel de calidad global es poseer buen stock de palabras claves. Es decir, una acertada elección de aquellos conceptos que nosotros queremos que representen a nuestros anuncios en las búsquedas que hacen los usuarios. Cuando una búsqueda dispara nuestras palabras claves, si estas son las acertadas, es esperable que nuestros anuncios aparezcan (siempre y cuando tengamos un CPC competitivo). Por este motivo, el poder de la palabra clave en la estructura de nuestras campañas es inmenso y eso nos obliga a trabajarlas muy minuciosamente. Esto es lo que permite que si alguien busca “zapatillas” no le aparezca un anuncio de “refrigeradores” sino algunos que ofrezcan zapatillas. ¿Cómo podemos ver nuestro nivel de calidad? 1. Ingresamos a la pestaña palabras claves (puede ser dentro de nivel cuenta, campaña o

grupo de anuncios) 2. Hacemos clic en el botón columnas>personalizar columnas. 3. En el menú desplegable que aparece entramos en “atributos” y añadimos el item que dice

“Niv. Calidad”. 4. Hacemos clic en el box que indica “Guardar este conjunto de columnas” asignándole un

nombre que nos guste. 5. Por último, apretamos en “Aplicar”. Regla de decision: • Si el nivel de calidad es bajo y la palabra clave no es relevante > reemplazarla. • Si el nivel de calidad es bajo y la palabra clave es relevante > asegurarse que esté presente

en los anuncios y tenga CPC competitivo. • Si el nivel de calidad es alto y la palabra clave no es relevante > reemplazarla • Si el nivel de calidad es alto y la palabra clave es relevante > asegurarse que esté presente

en los anuncios y tenga CPC competitivo. Por lo anterior, un desafío que se nos presenta es tratar de establecer palabras claves que sean lo más cercanas a lo que el usuario ingresa en el buscador. Adwords ofrece una herramienta para ayudar con esto, tipos de concordancia. Las palabras claves según su tipo de concordancia muestran nuestros anuncios para distintas búsquedas que realice el usuario. Existen 4 tipos: Amplia, de Frase, Exacta y Amplia Modificada En esta guía vamos a profundizar sobre el tipo Amplia Modificada (que utiliza el Modificador de concordancia amplia) por no estar muy difundido y tener un funcionamiento superior respecto a los otros. (Para ver los otros tipos léase anexo) La concordancia Amplia Modificada tiene como característica ofrecernos alto volumen de tráfico sin tener clics indeseados (personas buscando algo muy distinto a lo que ofrecemos, tráfico basura). Para utilizar este tipo de concordancia debemos insertar las palabras sin comillas ni corchetes pero sí con un signo “+” delante de cada palabra que queramos que esté siempre en la búsqueda del usuario. Esto último nos permite entonces tener control sobre el tipo de búsquedas que nos generan efectivamente visitas a nuestro sitio. Tener en cuenta que el sistema puede mostrarnos anuncios para búsquedas que contengan sinónimos de las palabras


que no tengan un signo “+” delante o búsquedas que ni siquiera tengan a estas palabras. Por último, todas las palabras podrán cambiar su orden en la búsqueda real introducida por el usuario, cuestión que no es posible en las concordancias de frase y exacta donde el orden en como insertemos las palabras siempre se mantiene. Veamos un ejemplo de una palabra clave candidata para un grupo de anuncios para venta de televisores: Insertando como palabra clave: +Comprar +Vestidos Rojos (Las palabras Comprar y Vestidos deben estar en toda búsqueda) Las siguientes búsquedas activarán nuestros anuncios: Comprar Vestidos Rojos Vestidos Rojos Comprar (Se cambia el orden de las palabras) Comprar Vestidos (La palabra Rojos puede desaparecer por no tener el signo “+” antes) Vestidos Rojizos Comprar (Se encuentra un sinónimo de la palabra Rojos) Las siguientes búsquedas NO activaran nuestros anuncios: Los Mejores Vestidos de los Premios Oscar (Búsqueda ajena a lo que ofrecemos) Fotos Vestidos (Búsqueda ajena a lo que ofrecemos) Donde Venden Vestidos (Búsqueda relacionada a lo que ofrecemos pero que NO activa nuestros anuncios por la palabra clave ingresada, debemos agregar otras palabras claves para que esta búsqueda sí active nuestros anuncios) A continuación veremos una herramienta que nos ayudará a generar miles de palabras claves en tan solo segundos. Cuanto mayor cantidad de palabras clave relevantes tengamos ingresadas en nuestros grupos de anuncios, mayor cantidad de clics a menor costo tendremos. Entrando al sitio www.keywordmixer.com visualizaremos una simple pero útil pantalla donde podremos ingresar los distintos términos que queremos se combinen para generar nuestras palabras claves. Para utilizarlo debemos ingresar en cada columna una lista de palabras y luego apretar en el botón “Combine”. Una forma de utilizar esta herramienta (cada uno puede elegir la forma que mejor se adecue al servicio o producto que ofrece) es: • Columna 1: Ingresar palabras relacionadas con la acción de compra. Ejemplo: comprar,

precio, etc • Columna 2: Ingresar las palabras que definan al producto o servicio en cuestión. En el caso

de tener un grupo de anuncios para anunciar impresoras de una marca particular pondremos en esta columna todos los modelos disponibles que tengamos.

• Columna 3: Ingresar características que puede tener el producto o la compra del mismo. Ejemplo: Económico, de Calidad, en Chile, Online, Rojo, Lindo, etc.

Al apretar “Combine” se genera una lista de palabras clave combinando las columnas con información que podremos copiar para luego insertar en nuestro grupo de anuncios. Nota Importante: Debemos generar una lista de palabras clave combinando las tres columnas y otra lista de palabras claves combinando solo las dos primeras columnas. Estas dos listas


creadas deberán ser ingresadas en el grupo de anuncios. Cuando la columna 2 es bien específica también es candidata a ser ingresada como lista de palabras clave dentro del grupo de anuncios. Esto nos permitirá abarcar de forma optima las posibles búsquedas de nuestros usuarios objetivo. A continuación veremos un ejemplo pensando que tenemos un grupo de anuncios para venta de impresoras Hewlett Packard:

Observe cómo se ingreso el signo “+” antes de las palabras que se quiere estén siempre en la búsqueda del usuario. Finalmente, para insertar la lista de palabras claves generadas en un grupo de anuncios ya creado debemos seguir los siguientes pasos: -‐ Ir a la pestaña “Palabras Clave” -‐ Hacer clic en el botón “+ Palabras Clave” -‐ Seleccionar un grupo de anuncios de una campaña particular -‐ Pegar todas las Palabras Clave en el recuadro -‐ Guardar Ahora veamos cómo controlar el funcionamiento de las palabras clave ya ingresadas en las campañas. El reporte Términos de Búsqueda nos permite trabajar sobre las palabras clave existentes mejorando la cantidad y calidad del tráfico que llega a nuestro sitio. Allí podremos hacer un mejor uso de nuestras palabras claves, agregar nuevas y quitar otras.


Para acceder al mismo sigamos los siguientes pasos: 1. Ir a la pestaña “Palabras Claves” 2. Hacer clic en el botón “detalles” o “más información” 3. En Término de Búsqueda, elegir Todos/Todas

En el reporte de Términos de Búsqueda, obtendrá información acerca de cómo los clientes encuentran su anuncio. Podrá ver las búsquedas reales que los usuarios ingresaron en Google y en otros sitios de la red que activaron su anuncio y generaron clics. Según los tipos de concordancia de palabras clave, es posible que esta lista incluya términos que no son concordancias exactas de sus palabras clave. El ejercicio que le proponemos es que ordene estos términos por la cantidad de clics, de mayor a menor, de los últimos 30 días. Luego, agregue aquellos términos que cree relevante para su negocio. Esto lo podrá hacer marcando con tildes los casilleros que hay a la izquierda de cada término. Haga clic en “agregar como palabra clave” para incluirlos definitivamente en sus campañas. Nota: al seleccionar el botón “agregar como palabra clave” tendrá la opción de agregar una URL de destino para cada palabra clave y una oferta única para la misma. No debe completar ninguna de estas dos opciones. Solo debe hacer clic en guardar.


Es muy útil también identificar aquellas palabras claves que no queremos que disparen nuestros anuncios. Para ello, primero es muy importante que deseleccionemos las palabras anteriores y luego elijamos de esta lista de términos aquellos que queremos incluir como palabras claves negativas. Una vez que estén marcados en amarillo, hacemos clic en el botón “agregar como palabra clave negativa”. NOTA: Al poner un término como negativo, el sistema bloquea sus anuncios para cualquier búsqueda que sea exactamente ese término. 5. Manejo de Ofertas

AdWords ofrece varias estrategias de ofertas que están adaptadas a distintos tipos de campañas. Según las redes a las que se orienta su campaña y su objetivo (obtener clics, impresiones o conversiones), puede determinar la estrategia más adecuada para usted.

1. Dirija a los clientes a su sitio web con las ofertas de costo por clic (manuales o automáticas). 2. Asegúrese de que sus clientes vean su mensaje con las ofertas de costo por impresión. 3. Maximice las conversiones en su sitio con las ofertas de costo por adquisición.

Aquí nos concentraremos en la primera de las opciones y más adelante, en la sección de conversiones, trabajaremos la tercera. (Si quiere aprender más sobre la segunda vea en anexo red de display)

Centrarse en los clics con las ofertas de CPC

Si desea centrarse en obtener clics para generar tráfico a su sitio web, existen dos estrategias de ofertas de costo por clic a considerar:

• Ofertas automáticas de CPC: es la opción de oferta más sencilla y más utilizada. Solo tiene que establecer un presupuesto diario, y el sistema de AdWords administrará automáticamente las ofertas para ayudarlo a obtener la mayor cantidad posible de clics sin exceder su presupuesto. Si usted no quisiera operar la cuenta con cotidianeidad esta opción es definitivamente la óptima.

• Ofertas manuales de CPC: es la opción predeterminada que le permite administrar las ofertas de CPC máximo. Puede especificar diferentes ofertas para cada grupo de anuncios en su campaña, o para palabras clave o ubicaciones individuales. Si observa que ciertas


palabras clave o ubicaciones son más rentables, puede utilizar las ofertas manuales para asignar más de su presupuesto publicitario hacia esas palabras clave o ubicaciones. Esta opción le permitirá dirigir la inversión hacia aquellos términos que usted considere más relevantes. En la sección “Creación de una nueva campaña de búsqueda” verá cómo elegir una oferta estimada aproximada de CPC.

¿Cómo darme cuenta cuando debo hacer un ajuste de ofertas? Veamos algunos ejemplos:

Ejemplo 1: El objetivo es generar visitas al sitio • Pos. Media: 3.1 • CTR: 4,2% • Nivel de calidad promedio: 7.5/10 • Extensiones de anuncios: están todas configuradas. En este caso podemos ver que tenemos un muy buen CTR (4,2%) es decir que nuestros anuncios y palabras claves son relevantes para el usuario. Sin embargo, vemos que la posición media es de 3.1, por debajo de lo esperado (debemos tratar de estar lo más cerca de 1 y en lo posible no estar debajo de 3). Como sabemos el ranking se determina fundamentalmente por el nivel de calidad, extensiones de anuncios y oferta de CPC. El nivel de calidad es más que aceptable (lo mínimo que debemos lograr es 6/10) y las extensiones están todas configuradas. Entonces la variable que sí o sí debemos ajustar es el CPC. Para ver en qué cuantía hacerlo podemos agregar la columna “Oferta estimada parte superior de la página” dentro de Columnas>Personalizar columnas>Atributos. Es fundamental recordar que uno no paga lo que se establece como oferta máxima de CPC sino lo estrictamente necesario para superar a su competidor. Ejemplo 2: El objetivo es generar visitas al sitio • Pos. Media: 1.4 • CTR: 0.31% • Nivel de calidad promedio: 4/10 • Extensiones de anuncios: están todas las que se pueden puestas (ubicación y teléfono). A diferencia del caso anterior, en este caso la posición media es buena pero los anuncios no son relevantes para los usuarios. Probablemente el set de palabras claves que elegimos no es el correcto. ¿Cómo lo podemos comprobar? Por el nivel de calidad. Efectivamente este es de 4/10, con lo cual, por más ajuste de ofertas que hagamos necesitamos modificar las palabras clave y ajustar los anuncios a las nuevas palabras clave. Ejemplo 3: El objetivo es generar visitas al sitio • Pos. Media: 1.4 • CTR: 6.1% • % de impresiones perdidas por ranking: >90% • Nivel de calidad promedio: 8/10 • Extensiones de anuncios: están todas las que se pueden puestas (ubicación y teléfono).


En este caso a priori pareciera que estamos en una situación optima con un excelente CTR, posición media y nivel de calidad de palabras. Sin embargo, el problema que tenemos es que estamos dejando de aparecer en la mayoría de las subastas. Eso es lo que nos indica la columna de % de impresiones perdidas por ranking, que está en orden del 90%. Dicho de otro modo, cuando competimos en la subasta obtenemos excelentes resultados, pero tenemos el problema que nuestras ofertas de CPC no son lo suficientemente altas para competir en cada una de ellas.

Cómo elegir la estrategia de oferta

Para cambiar su estrategia de oferta, siga estos pasos:

1. Acceda a su cuenta de AdWords. 2. En la lista de campañas, haga clic en el nombre de la campaña. 3. Seleccione la pestaña "Configuración". 4. Haga clic en Editar junto a la estrategia de oferta. 5. Seleccione su estrategia de oferta nueva. 6. Haga clic en Guardar. 6. Extensiones de anuncios Tal cual se mencionaba, existen distintos tipos de extensiones de anuncios, cada una pensada para un objetivo en particular. A continuación exploraremos algunas de ellas. Recordemos que desde hace muy poco, tener activadas extensiones de anuncios impacta directamente en nuestro posicionamiento en AdWords. Extienda su negocio con las extensiones de llamada Las búsquedas desde celulares son cada vez más frecuentes. Si no está publicando sus anuncios en dispositivos móviles, podría estar perdiendo una base de clientes importante. Con las extensiones de llamada, su número de teléfono aparecerá junto a su anuncio de texto. Incluso si lo buscan desde un dispositivo móvil, con solo hacer clic en el número de teléfono, sus clientes podrán realizar una llamada al número que haya indicado. Usted paga solo los clics o las impresiones para el anuncio de texto, y no paga un costo adicional por mostrar un número de teléfono. Para activar las extensiones de llamada, simplemente siga estos pasos: • Seleccione la campaña para la que quiere habilitar las extensiones de llamada. • Luego, vaya a la pestaña Extensiones de anuncios. • Seleccione la vista "Extensiones de llamada" y haga clic en "Nueva extensión". Ingrese el

número de teléfono de su empresa y el país al que pertenece. • Haga clic en "Guardar y continuar". Puede regresar y modificar el número que ingresó en

cualquier momento. Incluya su dirección comercial en los anuncios con las extensiones de ubicación Si su empresa tiene una ubicación física, le recomendamos que proporcione esta información para que las personas visiten su negocio, no solo su sitio web. Del mismo modo que al entregar


una tarjeta de presentación, las extensiones de ubicación le permiten compartir su ubicación e información de contacto de manera fácil con los consumidores que pueden encontrarse lo suficientemente cerca como para visitar su tienda en persona o con aquellos que están buscando información relacionada con su empresa. Las extensiones de ubicación le permiten ampliar sus campañas de AdWords al incluir de manera dinámica su domicilio comercial en sus anuncios. Además de las líneas descriptivas y la URL que aparecen en el texto del anuncio, el mismo también puede incluir el nombre de la empresa, la dirección y el número de teléfono. Las extensiones de ubicación aparecerán a la derecha de una búsqueda en Google y también dentro de Google Maps:

Extienda sus anuncios con las Extensiones de Vínculos a Sitios para brindar más información a sus clientes Estas extensiones permitirán que debajo del anuncio se muestren distintos links que llevan a distintas páginas de su sitio web, o a otras propiedades como páginas de Google+, fan pages de Facebook, perfiles de twitter, etc. Los vínculos a sitios mejorarán su CTR ya que brindan más información sobre las distintas secciones de su sitio a un cliente antes de que haga clic.


Para crearlas, en la pestaña de “extensiones de anuncios”, elijamos ver “extensiones de enlace a sitio”. Una vez allí: -‐ hagamos clic en “nueva extensión” -‐ elijamos a campaña y el grupo de anuncios -‐ hagamos clic en “nuevo vínculo a sitio” -‐ completemos la información requerida 7. Creación de una nueva campaña de búsqueda Lo primero que debemos establecer a la hora de crear una nueva campaña es el presupuesto y oferta de CPC máx (el costo máximo que estamos dispuestos a tener por clic recibido en nuestros anuncios). El planificador de palabras claves nos ayudará a realizar esto realizando los siguientes pasos: 1. Entrar a “Herramientas y análisis”

2. Seleccionar “Planificador de Palabras Clave” 3. Seleccionar la opción “Obtener estimaciones de tráfico para una lista de palabras clave” 4. Debemos ingresar en el recuadro la lista de palabras clave creadas para la nueva campaña.

En este lugar no podemos ingresar las palabras clave con el signo “+” con lo cual las ingresaremos sin ningún tipo de signo.


5. Seleccionamos correctamente el país de orientación y luego hacemos clic en “Obtener

estimaciones” 6. El sistema nos genera un gráfico donde cada punto representa un cierto nivel de CPC máx

(oferta por clic), la cantidad de clics que se obtendrían por día utilizando ese CPC máx y el presupuesto que se debería invertir por día para tener dicha cantidad clics al nivel de CPC máx indicado.

7. Podremos ir entonces probando distintos valores de oferta y presupuesto hasta llegar a la

combinación optima según el objetivo de clics que tengamos.


Una vez que hemos definido la oferta de CPC máx y presupuesto estamos en condiciones de crear la campaña. Para esto debemos realizar los siguientes pasos: 1. Ingresamos a la solapa “Campañas” 2. Nos aseguramos de estar a nivel de “Todas las campañas en línea” o “Todas las campañas

online” y dentro de la sub-‐sección verde claro “Campañas”. 3. Seleccionamos “+ Campaña”

4. Seleccionamos “Sólo para la Red de Búsqueda” 5. Ingresamos el nombre de la campaña

6. Elegimos la orientación de ubicación

7. Ingresamos los valores para el presupuesto y oferta de CPC máx (Oferta predeterminada)

8. Seleccionamos qué extensiones de anuncios queremos insertar en la nueva campaña y las

configuramos

9. Seleccionamos “Guardar y continuar” 10. Nombramos a nuestro primer grupo de anuncios 11. Ingresamos la lista de palabras clave correspondientes al mismo. (Aquí debemos ingresar las

palabras con el signo “+” de querer utilizar el tipo de concordancia Amplia Modificada)


12. Seleccionamos en “+ Nuevo grupo de anuncios” para generar el siguiente grupo de anuncios

de la campaña

13. Seguimos hasta tener la estructura de grupo de anuncios pensada para la campaña

14. De necesitar ideas para generación de nuevos grupos de anuncios o palabras clave podemos

utilizar el menú que se nos despliega a la derecha seleccionando los grupos de palabras clave que queramos incluir


15. Seleccionar “Ir a los anuncios” al final de la página 16. Elegimos el grupo de anuncios donde se encontrará el primer anuncio a crear 17. Escribimos el anuncio de tal manera que tenga estrecha relación con las palabras clave del

grupo de anuncios. Nota: Tenga cuidado de no incluir términos de marcas a la hora de escribir anuncios de texto ya que la mayoría de ellos están prohibidos

18. Seleccionamos “Guardar” 19. Creamos anuncios para el resto de los grupos de anuncios seleccionando “+Crear anuncio”.

Busquemos tener por lo menos 4 versiones de anuncios para cada grupo de anuncios.

20. Seleccionar “Revisar la campaña” 21. Luego de asegurarse que todo lo configurado este correcto, seleccionar en “Guardar y

finalizar” 8. Conversiones y la importancia de medir los resultados Identifique lo que hacen los usuarios en su sitio web después de hacer clic en su anuncio AdWords permite ir más allá del clic en su anuncio y saber si efectivamente ese clic se transformó en una venta o transacción. Es fundamental conocer esta información para hacer un buen uso de nuestra inversión publicitaria!


¿Qué son las conversiones? Una conversión es una acción que realiza un cliente en su sitio web y que es valiosa para su empresa, por ejemplo, una compra, un registro o la visita a una página importante. Estas acciones se llaman conversiones porque el clic de un cliente se traduce, o se convierte, en un negocio. Considere cada conversión como el sonido de su caja registradora. ¿Qué es el Seguimiento de conversiones? El Seguimiento de conversiones es completamente gratuito y funciona al agregar un fragmento de código HTML a su página web. Este fragmento se coloca en la página que los clientes ven después de completar una conversión, por ejemplo, la página de agradecimiento que aparece después de una compra. Cada vez que un cliente llega a esta página, el código coloca una cookie temporal en la computadora del cliente, de manera que se pueda registrar una conversión. ¿Por qué debería usarlo? El seguimiento de conversiones es útil para su empresa si intenta realizar lo siguiente: • Conectar los anuncios y las palabras clave con los objetivos de su empresa: quizás desea

que una página específica reciba más vistas o le gustaría que aumentaran las compras. El Seguimiento de conversiones le puede mostrar qué palabras clave lo ayudan a cumplir esos objetivos específicos al conectarlos con acciones.

• Aumentar su ROI: no todas las palabras clave son iguales. Si sabe cuáles palabras clave le

brindan más negocios y cuáles no, puede invertir de manera más inteligente en esas palabras clave y evitar de manera definitiva el uso de aquellas que no tienen buen rendimiento.

El seguimiento de conversiones funciona al agregar un fragmento del código HTML y del código JavaScript en su página web (sin afectar la velocidad). Específicamente, este fragmento se coloca en la página que los clientes ven después de realizar una conversión; por ejemplo, la página de agradecimiento que aparece después de realizar una compra. Cada vez que un cliente hace clic en su anuncio en Google.com o en sitios seleccionados de la Red de Google, se guarda una cookie temporal en la computadora del cliente, de manera que se pueda registrar una conversión cuando el cliente llega a la página de conversión. Para configurar el seguimiento de conversiones para su sitio web, debe generar el fragmento


del código que contiene código HTML y JavaScript en AdWords. Luego, debe colocar el código en su sitio web. A continuación le explicamos como comenzar a medir sus conversiones, paso a paso: 1-‐ Acceda a su cuenta de AdWords en http://adwords.google.com. 2-‐ Haga clic en la pestaña “Herramientas y análisis” y seleccione “Conversiones” en el menú desplegable. 3-‐ En la pestaña “Conversiones”, haga clic en el botón “+ Conversión”. 4-‐ En el campo "Nombre de la conversión", ingrese el nombre de la conversión a la que desea realizar seguimiento en su sitio web. Lo ayudará a reconocer esta acción más adelante cuando aparezca en los informes de conversiones. Un ejemplo podría ser “suscripción a boletín informativo” o “compra de ramos de flores para novias”. 5-‐ En el campo “Fuente”, seleccione el lugar donde los clientes realizarán la conversión. Por ejemplo, si usted vende pasteles y sus clientes hacen el pedido en su sitio web, seleccione "Página web". 6-‐ Haga clic en el botón Guardar y continuar. 7-‐ En la página siguiente, en el campo "Categoría de la conversión", seleccione la categoría más adecuada para su conversión. Si desea realizar el seguimiento de las suscripciones al boletín informativo, elija "Suscripción". En el caso de las compras, seleccione "Compra/venta". Si su conversión no corresponde a ninguna categoría, seleccione “Otros”. La opción que elija no afectará la manera en la que se registran las conversiones. 8-‐ Haga clic en Guardar y continuar. 9-‐ Seleccione "Otra persona realiza cambios en el código." o "Yo realizo cambios en el código.", según corresponda. Si elige "Otra persona realiza cambios en el código.", complete el formulario de correo electrónico que aparecerá y haga clic en Enviar correo electrónico. El fragmento de código se enviará a la persona que realiza los cambios en su sitio web. En general nuestros anunciantes prefieren mandarle el código al Webmaster de su sitio web para que él continúe con los siguientes pasos. Si elige "Yo realizo cambios en el código.", abajo se abrirá una ventana con su fragmento de código. ¡Felicitaciones! Ya generó el código. Cópielo y podrá continuar con el siguiente paso. 10-‐ Ahora que usted o la persona a cargo de su sitio web tiene el fragmento de código, está listo para pegarlo. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:


11-‐ Abra el HTML de la página de su sitio web a la que llegan sus clientes después de completar una conversión, por ejemplo, la página de agradecimiento por el pedido. Esta página se denomina página de conversiones. 12-‐ Pegue el fragmento de código que generó en AdWords entre las etiquetas del cuerpo (<body></body>) de la página. 13-‐ Guarde los cambios en su página web. Y eso es todo. Puede también medir conversiones utilizando Google Analytics. Para ello, busque en el centro de ayuda de AdWords: “Cómo importar los objetivos de Google Analytics en el seguimiento de conversiones” Utilizando la información de conversiones podemos configurar las campañas para que se orienten a generar la mayor cantidad de conversiones al menos costo. Le recomendamos empezar por la opción de CPC Avanzado. Para acceder a esta, entre a la configuración de su campaña y seleccione editar en la sección de “Estrategias de ofertas”. Allí seleccione CPC Avanzado como opción. Para más información comuníquese con nuestro centro de atención a clientes. ANEXO 1. Forme parte de la Red de Display de Google para hacer crecer su negocio La Red de Display de Google puede ayudarlo a llegar a más clientes potenciales que ya están interesados en lo que usted vende. Coloque sus anuncios de texto, con imágenes o de video en millones de sitios web relevantes y haga crecer su negocio.


¿Sabía que? • El 95% del tiempo en línea se invierte fuera del buscador. • El anunciante medio de Google AdWords obtiene el 20% de sus conversiones de la Red de

Display de Google a un CPA 2% menor que el de la Red de búsqueda. • La Red de Display de Google es la N.º 1 en alcance e impresiones. La Red de Display de Google le permite mostrar sus anuncios en muchos formatos en millones de sitios web en toda la web. Optimice sus campañas de la Red de Display de Google para llegar a más clientes y mejorar el ROI Optimizar (realizar mejoras en) sus campañas de la Red de Display puede ayudarlo a maximizar su éxito en la Red de Display de Google al mejorar la calidad y el rendimiento de sus campañas. ¿Cuándo debería comenzar a optimizar su campaña? Antes de hacer cambios significativos en su nueva campaña de la Red de Display, es importante que le haya dado suficiente tiempo para establecer y acumular un historial de rendimiento. Hacer esto lo ayudará a comprender el potencial total del rendimiento de su campaña de la Red de Display y le permitirá decidir si los cambios son necesarios. Áreas de enfoque clave para optimizar: Configuración del Seguimiento de conversiones. Es el primer paso para optimizar su campaña según el historial de rendimiento. Para las campañas de orientación contextual: observe las ubicaciones automáticas donde invierte la mayor parte de su dinero y realice una orientación por ubicación. • En el caso de los sitios que generan muchas conversiones, agréguelos como una ubicación

gestionada, de modo que pueda hacer ofertas en la ubicación para asegurarse de que sus anuncios sigan mostrándose allí.

• En el caso de los sitios que no generan conversiones, agréguelos como una exclusión, de modo que sus anuncios ya no vuelvan a publicarse allí.

Use el Galería de anuncios para crear anuncios con imágenes de forma gratuita. Los anuncios con imágenes pueden ser más atractivos que los anuncios de texto normales, especialmente en el contexto de un sitio web. Pruebe una variedad de plantillas, personalice la fuente, el color y el fondo, y obtenga logotipos directamente de su sitio web. El sistema le sugerirá anuncios con imágenes automáticamente, según sus anuncios de texto actuales. Creación de una nueva campaña de Red de Display Al igual que en las campañas de Búsqueda, lo primero que debemos establecer a la hora de crear una nueva campaña es el presupuesto y oferta de CPC máx (el costo máximo que estamos dispuestos a tener por clic recibido en nuestros anuncios). Una vez hecho esto:


1. Ingresamos a la solapa “Campañas”. 2. Nos aseguramos de estar a nivel de “Todas las campañas en línea” o “Todas las campañas

online” y dentro de la sub-‐sección verde claro “Campañas”. 3. Seleccionamos “+ Campaña”.

4. Seleccionamos “Sólo para la Red de Display”. 5. Ingresamos el nombre de la campaña.

6. Elegimos la orientación de ubicación. 7. Ingresamos los valores para el presupuesto y oferta de CPC máx (Oferta predeterminada).

Aconsejamos poner al menos un 30% del presupuesto que se esta invirtiendo en Búsqueda.

8. Seleccionamos que extensiones de anuncios queremos insertar en la nueva campaña y las

configuramos.

9. Seleccionamos “Guardar y continuar”. 10. Nombramos a nuestro primer grupo de anuncios. 11. En la sección “Selección de orientación de anuncios” hacemos click en la opción “Usar un

método diferente de orientación”: Temas.


12. Luego, debe hacer clic sobre los temas que se alinean con su producto o servicio.

13. Seleccionamos: “Guardar y Continuar”. 14. En la siguiente página hacemos click sobre “Omitir creación de anuncio”.


15. Seleccionamos “+ Anuncio” para crear un nuevo “Anuncio gráfico” en nuestra campaña de

Display. De esta forma tendremos anuncios dinámicos, con imagines y más llamativos. El sistema toma la URL de nuestra página web, la escanea, para obtener imagenes e ideas creativas, y luego nos presenta diferentes opciones.

16. Hacemos clic en “Crear Anuncio” y nos aparecerán una gran cantidad de ideas.

Seleccionamos la opción que más nos gusta y la editamos, para luego guardar.


17. En éste momento tenemos una campaña de Display orientada a temas, con sus respectivos anuncios gráficos. El siguiente paso, es brindarle una nueva orientación: Palabras Claves.

18. Hacemos clic en la pestaña “Red de Display”, luego seleccionamos “+ Orientación”.

19. Aquí nos figurara nuestra orientación actual según temas, y debajo seleccionamos “Agregar Orientación – Palabra Clave de Red de Display ”.

20. Podemos ingresar manualmente las palabras que queremos o buscamos palabras relacionadas a las propuestas.

21. Por ultimo, seleccionamos “Guardar”. 2. Sobre Concordancias de Palabras Clave En general, cuanto más amplia sea la opción de concordancia de una palabra clave, mayores posibilidades de tráfico tendrá. Por el contrario, cuánto más específica sea esta opción de concordancia, más relevante será la palabra clave para una búsqueda. Al comprender estas diferencias, podrá elegir las opciones adecuadas de concordancia de palabras clave y mejorar su retorno de la inversión. La siguiente tabla presenta los diversos tipos de concordancia, desde las más amplias hasta las más específicas.


Concordancia Amplia

Se trata de la opción de concordancia predeterminada. Esta opción permitirá que su anuncio se muestre si un término de búsqueda contiene los términos de su palabra clave en cualquier orden y, probablemente, junto con otros términos. Los anuncios también se pueden publicar para las variaciones cercanas de sus palabras clave.

Mantener la opción predeterminada de concordancia amplia es una muy buena opción si no quiere pasar mucho tiempo creando sus listas de palabras clave y desea capturar el mayor volumen posible de tráfico de anuncios. Puede utilizarla con palabras clave negativas para evitar tráfico altamente irrelevante.

Concordancia de frase

Con la concordancia de frase, su anuncio puede aparecer cuando un usuario busca su palabra clave exacta o su palabra clave exacta junto con otras palabras antes o después de ésta. También publicaremos su anuncio cuando se realicen búsquedas de variaciones cercanas de esa palabra clave exacta, o con palabras adicionales antes o después de la palabra. Cabe destacar que el orden en el cual se ingresan los términos de la palabra clave deben permanecer igual en la búsqueda realizada por el usuario.


Si utiliza la concordancia de frase, puede llegar a más clientes y, al mismo tiempo, tener una orientación más precisa. Es decir, es menos probable que sus palabras clave muestren sus anuncios a clientes que busquen términos que no estén relacionados con su producto o servicio.

Para utilizar una palabra clave de concordancia de frase, escriba las palabras clave entre comillas. Por ejemplo, "sombreros de mujer".

Concordancia Exacta Con la concordancia exacta, sus anuncios pueden aparecer solo cuando un usuario busca su palabra clave exacta, sin otros términos en la búsqueda. Su anuncio también se mostrará cuando alguien busque variaciones cercanas de esa palabra clave específica.

A diferencia de la concordancia de frase, si alguien busca palabras adicionales antes o después de su palabra clave exacta, su anuncio no se mostrará. Si utiliza la concordancia exacta, las palabras clave se orientan con más precisión que en el caso de la concordancia amplia o la concordancia de frase.

Para utilizar una palabra clave de concordancia exacta, escriba las palabras clave entre corchetes. Por ejemplo,[sombreros de mujer].

Concordancia Negativa Puede utilizar la concordancia negativa para evitar que su anuncio se muestre a los usuarios que realizan búsquedas de términos específicos. El anuncio no se mostrará si el término de búsqueda contiene la palabra clave que definió con el prefijo de signo menos (-‐). Las palabras clave negativas son una forma especialmente útil para filtrar tráfico irrelevante y así evitar clics no deseados.

Puede utilizar palabras clave negativas junto con otros tipos de concordancia. Por ejemplo, podría utilizar una palabra clave negativa de concordancia exacta para evitar que su anuncio se muestre a los usuarios que buscaron esa palabra clave exacta.

Si su palabra clave es sombreros de mujer y agrega la palabra clave negativa mujer, su anuncio no se mostrará en las búsquedas que contengan la palabra mujer.


Es importante tener en cuenta que solo debe agregar el prefijo de signo menos (-‐) a la palabra clave que no desea que active su anuncio (por ejemplo, -‐béisbol) cuando queremos agregar palabras clave en el momento de creación de la campaña, según se muestra en este ejemplo. La forma más fácil de agregar palabras clave negativas dentro de una campaña activa es entrando a la sección “Palabras clave” de la campaña e ingresando al vinculo “Palabras clave negativas” que se encuentra debajo de la tabla de palabras clave.

Una vez dentro podremos ingresar palabras clave negativas a nivel campaña (ningún anuncio dentro de la campaña podrá aparecer en búsquedas que contengan las palabras clave negativas agregadas) o a nivel grupos de anuncios. Lo más común es ingresar palabras clave negativas al nivel de toda la campaña.

Seleccionamos entonces “Agregar” a nivel de toda la campaña y luego “Añadir Palabras Clave”. Esto genera un recuadro donde podremos ingresar las palabras clave, en este lugar no es


necesario escribir el signo “-‐“ pero si las comillas o corchetes de necesitarlos. Si nos encontramos en una campaña para anunciar la venta de impresoras pero no sus repuestos, reparación o drivers de instalación las palabras candidatas serán: Gratis, Drivers, Instalar, Reparar y Repuestos.

Al seleccionar “Guardar” quedan entonces ingresadas las palabras clave dentro de la campaña.

Recomendación: Siempre que quiera agregar una frase como palabra clave negativa hágalo como concordancia de frase para no correr el riesgo de bloquear búsquedas que si deberían activar sus anuncios. 3. Ajustes de oferta (móviles, ubicación, agenda) Los ajustes de ofertas nos permiten variar el valor de CPC máx con la que nuestros anuncios entraran a la subasta. Podemos por ejemplo aumentar en 20% nuestras ofertas de CPC máx cuando el usuario busca nuestras palabras clave desde dispositivos móviles, una ubicación geográfica determinada o una franja horaria específica. Existen entonces tres tipos de ajustes de oferta: • Ubicaciones: establezca un ajuste de la oferta para ciudades y otros tipos de áreas

geográficas específicos. • Programación de anuncios: aumente o disminuya la oferta para días de la semana u horas

específicas.


• Dispositivos: realice ofertas más o menos competitivas para las búsquedas desde dispositivos móviles.

Para poder utilizar dichos ajustes, la campaña debe tener todas las funciones habilitadas. Siga los siguientes pasos para asegurarse que está opción este seleccionada o bien para activarla. 1. Ingrese a una campaña. Se puede ingresar a la misma seleccionándola en el menú de la

izquierda.

2. Ingrese a la solapa verde claro “Configuración”

3. En la sección “Tipo” debe decir “…-‐ Todas las funciones” de no decirlo, ingrese en editar

4. Seleccione “Todas las funciones...” y luego “Guardar”

Teniendo la campaña configurada como “... Todas las funciones” podemos entonces acceder a los distintos tipos de ajustes de oferta. Ubicaciones: 1. Ingrese a la solapa “Ubicaciones”


2. Agregue una determinada región o ciudad a la que quiera aplicarle el ajuste de oferta seleccionando “+ Ubicaciones”

3. Busque la región o ciudad y seleccione “Agregar”

4. Seleccione “Guardar”

5. Seleccione las regiones a las que le gustaría ajustar su oferta

6. Seleccione “Establecer ajuste de la oferta”


7. Ingrese el porcentaje de aumento de la oferta para las ubicaciones seleccionadas. (De

querer disminuir la oferta para los mismos, seleccione en “Aumentar un” y elija “Disminuir un”). Luego seleccionar en “Realizar cambios”

Tendremos entonces los ajustes de oferta o puja para cada una de las ubicaciones

Dispositivos: 1. Ingrese a la solapa “Dispositivos”

2. Seleccione el guión que se encuentra en la columna “Ajuste de la oferta” o “Ajuste de la

puja” para la fila correspondiente a “Dispositivos móviles con navegadores completos”

3. Establezca un valor de ajuste de la oferta y seleccione “Guardar”


Programación de anuncios 1. Ingresar en “Programación de anuncios”

2. Ingresar en “+ Programación de anuncios”

3. Ingresar en “+ Crear programación personalizada”

4. Seleccionar “Guardar”


5. Seleccione los días en los que quiera ajustar la oferta e ingrese en “Establecer ajuste de oferta” o “Establecer ajuste de la puja”. Donde podrá efectuar los ajustes.

4. Creación de grupos de anuncios Para generar un nuevo grupo de anuncios dentro de una campaña activa 1. Ingresar a la campaña donde se quiere crear el grupo de anuncios. Se puede ingresar a la

misma seleccionándola en el menú de la izquierda.


2. Dentro de la solapa verde claro “Grupo de anuncios” seleccionar “+ Grupo de anuncios”

3. Ingrese el nombre del grupo de anuncios

4. Escriba el anuncio

5. Ingrese la lista de palabras clave del grupo de anuncios

6. Ingrese la oferta de CPC máx del grupo de anuncios

7. Seleccionar “Guardar Grupo de anuncios”

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