guia de utilizador unibanco

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Unibanco, tem mais fl exibilidade!Informações Gerais

Independência BancáriaNão precisa de mudar de banco para ter um Cartão Unibanco!

20 a 50 dias de Crédito sem JurosEste é o tempo que decorre entre a data em que faz a compra com o cartãoUnibanco e a data em que a paga.

1.1

1.

1.2

20 dias depois

só paga a sua compra 22 dias depois de a fazer

DATA DA COMPRA

DATA DE EMISSÃO DOEXTRACTO

DATA DE PAGAMENTO DO EXTRACTO

07 /07 09 /07 29 /07

20 dias depois

só paga a sua compra 47 dias depois de a fazer



DATA DE PAGAMENTO DO EXTRACTO

09 /07

DATA DA COMPRA

12 /07 09 /08 29 /08

2 exemplos:


3

Gestão de Pagamentos FlexívelDECIDA

• O dia em que quer pagar as suas compras: 7,15, 22 ou 29 de cada mês. (A data de pagamento poderá variar de acordo com o cartão escolhido);

• Se quer pagar na totalidade, sem juros, ou apenas uma parte, com juros, entre 3% (num mínimo de €25) e 100% do saldo em dívida;

• Como quer pagar: por ATM ou por Débito Directo, neste caso com a garantia que só serão feitos débitos na sua conta bancária após a suaautorização.

• Em qualquer momento pode alterar a forma de pagamento e o montante a pagar (no caso de débito directo), necessitando apenas de comunicar, 48 horas úteis antes da data de pagamento do extracto, ao Serviço a Clientes Unibanco.

Note que, independentemente da opção pretendida, pode, em qualquer altura, efectuar pagamentos adicionais ou de reforço por ATM.

Se efectuar o pagamento depois da data limite ou se não liquidar o valor total do saldo que lhe é indicado no extracto, serão calculados juros sobre o valor em dívida, à taxa de juro em vigor, pelo período total de um mês.

1.3 COMO FAZER O PAGAMENTO:

• Dirija-se a qualquer ATM (até à data limite de pagamento do extracto);

• Introduza um cartão de débito e digite o código pessoal do mesmo;

• Escolha opção “Pagamento de Serviços”;

• Digite os dados da “Entidade” e “Referência”, indicados no extracto de conta, seguidos do valor que pretende pagar (tendo em atenção o mínimo

a pagar).


1.4

Mensalmente, no extracto estão indicadas as informações relativas ao Débito Directo.

• Para activar o Débito Directo, dirija-se a qualquer ATM, escolha a opção “Débitos Directos” e siga as instruções. Se preferir, ligue para o Serviço a Clientes Unibanco 21 350 15 00/707 503 080 (dias úteis das 9h às 19h) para mais informações;

• O Débito Directo é efectuado na conta bancária, por si autorizada, na data limite de pagamento do extracto. Pode optar por pagar 3%, 10%, 30%, 50% ou 100% do saldo (mínimo €25).

Limite de Utilização FlexívelEm qualquer momento pode solicitar a alteração do limite de utilização do seu cartão Unibanco de forma temporária, por exemplo se for viajar, ou permanente.

COMO FAZER

Contacte o Serviço a Clientes Unibanco - 21 350 15 00/707 503 080 (dias úteis das 9h às 19h).


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Serviço MB SPOTOs cartões Unibanco têm associado o serviço MB SPOT que permite o acesso às seguintes funcionalidades através de qualquer ATM:

• Pagamentos de Serviços;

• Pagamentos ao Estado e Segurança Social;

• Associação do dispositivo da Via Verde ao cartão e pagamento de portagens;

• Compra de Bilhetes CP;

• Carregamentos TMN / Netpac / Vodafone / Optimus/ Títulos de Transporte / UZO / Phone-Ix / ZON Mobile / Continente Mobile;

• Pagamentos Sapo / Sapo ADSL / Via Card / Optimus / PT Comunicações / Jogos Santa Casa / ZAPP;

• Licenciamento de Caça / Pesca em Águas Doces / Pesca Lúdica.

O serviço MB SPOT está sujeito a valores máximos pelo que poderánão ser autorizado.

Para mais informações contacte o Serviço a Clientes Unibanco21 350 15 00/707 503 080 (dias úteis das 9h às 19h).

1.5


Informações Detalhadas do Cartão ATENDIMENTO AUTOMÁTICO

O serviço de atendimento telefónico automático permite-lhe, em qualquer momento, consultar, entre outros, o saldo, o valor mínimo a pagar, o limite de utilização e as referências para pagamentos em ATM’s.Para mais detalhe ver capítulo 5.

EXTRACTO

Uma das vantagens de efectuar as suas compras com o cartão Unibanco é ter a possibilidade de conferir todas as utilizações do seu cartão antes de as pagar. O Unibanco envia-lhe mensalmente por e-mail (Extracto Digital) ou por carta um extracto com toda a informação:

• Transacções efectuadas (compras, levantamentos de dinheiro, pagamentos, correcções, etc.);

• Total do saldo em dívida;

• Valor correspondente ao “mínimo a pagar obrigatório” (3% do saldo num mínimo de €25);

• Data limite de pagamento;

• Encargos, comissões e impostos nos casos em que se aplique.

1.6

Em caso de dúvida, e até à data limite de pagamento, contacte o Serviço a Clientes Unibanco 21 350 15 00/707 503 080 (dias úteis das 9h às 19h), que lhe prestará todos os esclarecimentos necessários.

UNIBANCO CONNECT E UNIBANCO ALERTA

O Unibanco Connect dá-lhe informações online dos seus cartões e o Unibanco Alerta permite-lhe receber, por SMS ou e-mail, informações úteis sobre a sua utilização.

Serviços gratuitos que garantem Mais Controlo. Mais Segurança. Melhor Gestão.

Para mais detalhe ver capítulo 5.


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1.7 SegurançaTECNOLOGIA CHIP DDA

O seu cartão combina a tecnologia da banda magnética com o chip. O chip utilizado nos cartões Unibanco é composto por um inovador sistema, CHIP DDA. Este sistema assegura uma autenticação mais forte

Com esta tecnologia chip é obrigatória a utilização do código PIN para autenticação das compras e levantamentos de dinheiro.

No caso de efectuar compras num estabelecimento que ainda não possua a leitura do chip, deve assinar o talão comprovativo da compra.

Em qualquer uma das situações acima mencionadas, guarde sempre uma cópia do talão comprovativode pagamento com o cartão.

LEMBRE-SE QUE

O seu código pessoal (PIN) é intransmissível e deverá ser memorizado (nunca o anote nem divulgue).Para sua maior comodidade altere o PIN original num ATM em Portugal. Não escolha um código que seja


Quem é Unibanco, sente-se mais seguro!Segurança

No Dia-a-Dia• Não perca de vista o seu cartão Unibanco;

• Nunca entregue o seu cartão a terceiros para fazer pagamentos ou levantamentos de dinheiro;

• Ao efectuar um pagamento exija sempre um comprovativo de compra;

• Para uma maior segurança adira aos Serviços Unibanco Alertas e Unibanco Connect (ver capítulo 5);

• Tenha sempre à mão os contactos telefónicos de emergência.

2.1

2. PROTECÇÃO EM CASO DE PERDA, ROUBO OU EXTRAVIO

A sua responsabilidade cessa logo que comunica à Unicre a situação de roubo,

a utilização indevida do cartão.

No caso de utilização fraudulenta do cartão, nas 48h anteriores à comunicação, a sua responsabilidade nunca será superior a €150, excepto se resultante de negligência grave, designadamente se para a sua realização o utilizador do cartão tenha tido necessidade de inserir o PIN ou qualquer código secreto do Titular.

COMO FAZER

• Logo que ocorra a situação contacte de imediato o Serviço de Atendimento Permanente, disponível 24 horas por dia, todos os dias do ano (+351 21 315 98 56);

•

• Participe a ocorrência às autoridades policiais no prazo máximo de 48 horas.


9

Segurança na Internet• Instale um antivírus no seu computador;

• Não abra mensagens de correio electrónico de origem duvidosa;

• No site Unibanco, para qualquer compra ou pedido de serviço efectuado, nunca solicitamos o número completo do seu cartão (apenas os últimos dígitos), nem o seu código pin.

2.2


CARTÃO NET NET

Para uma maior segurança nas compras na Internet recomendamosa adesão ao cartão NET NET. Um cartão exclusivo para compras online,com limite de utilização adaptado às suas necessidades, que lhe garante

Se desejar aderir a este cartão ou saber mais informações consulte o nosso site www.unibanco.pt ou contacte-nos.

toda a tranquilidade e confiança.

NOTE QUE

Com qualquer cartão Unibanco deve utilizar sempre as funcionalidades

cartões do sistema Visa) e MBNet.

A adesão a este serviço é rápida e simples e pode ser efectuada de 3 formas:

• Directamente em www.vbv.unicre.pt;

• No decurso de uma compra num comerciante VbV quando lhe for solicitada a adesão;

• Com assistência do nosso Serviço a Clientes (21 350 15 00/707 503 080 dias úteis das 9h às 19h).

O serviço MBNet também pode ser associado aos cartões Unibanco para uma maior segurança nas compras online, uma vez que os únicos

de adesão) e o Código Secreto (que é escolhido por si), não necessitando de disponibilizar os dados do seu cartão.

Para aderir a este serviço pode fazê-lo através do Unibanco Connect (www.unibancoconnect.pt) ou contactando-nos.


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Assistência em Qualquer Parte do MundoSERVIÇOS 24 HORAS

Em situações de emergência tem à sua disposição um serviço de atendimento permanente em Portugal e no Estrangeiro (24 horas por dia, todos os dias do ano), com atendimento multilingue.

Pode solicitar um cartão de emergência, com atribuição assegurada em 48 horas, ou efectuar um levantamento de dinheiro no local que lhe indicarem (até USD 5.000 se o seu cartão for Visa ou até €1.000 se for MasterCard).

COMO FAZER

Contacte de imediato o Global Customer Assistance Service, se o seu cartão for Visa, ou o Centro de Atendimento MasterCard, se o seu cartão for MasterCard.

2.3

• Número do cartão • Data de validade • Entidade emissora (Unicre - Portugal)

Solicite ao operador telefónico que a chamada seja paga no destinatário (Collect Call).

Para qualquer eventualidade, recomendamos que ande sempre com

contactos “Emergência/SOS”).


Quem é Unibanco, tem mais possibilidades!Crédito

Levantamento de Dinheiro em ATM (Cash Advance)Em Portugal ou no Estrangeiro, pode levantar dinheiro em qualquer altura, desde que não exceda o limite disponível do seu cartão Unibanco, num máximo de €1.000 de 4 em 4 dias. Uma solução segura e rápida para ter dinheiro na sua mão.

COMO FAZER

• Introduza o seu cartão Unibanco num ATM;• Digite o Código Pessoal Secreto (PIN);• Seleccione a operação Levantamento e digite o valor pretendido;• Recolha o cartão, o dinheiro e o talão;• a o recibo e o dinheiro.

3.1

3.


13

Transferência de Dinheiro para a Conta Bancária (Cash Advance em Conta)Com o seu cartão Unibanco pode transferir qualquer montante para a conta à ordem que quiser de uma forma:

• FÁCIL

para o Serviço a Clientes Unibanco 21 350 15 00/707 503 080 (dias úteis das 9h às 19h).

• RÁPIDA

Posteriormente, o Serviço a Clientes entra em contacto para completar

3.2


Basta preencher e enviar o formulário através do site Unibanco (www.unibanco.pt) ou ligar directamente

Crédito PessoalSempre que necessitar tem ao seu dispor uma linha de crédito especial:

• Pode transferir para a sua conta, de qualquer Banco, até 48h após aprovação, o montante de crédito concedido;

• Sem custos de abertura e amortização antecipada;

• Pode optar pelo prazo que lhe for mais conveniente entre 24, 36, 48, 60, 72 e 84 meses;

• (excepto a 1ª prestação que é acrescida do valor do imposto sobre o crédito concedido);

• A tax

Para solicitar um crédito pessoal vá a www.unibanco.pt ou contacte-nos.

3.3


15

Quem é Unibanco, anda mais descansado!Seguros

Seguros AutomáticosSEGURO DOENÇA

PESSOAS SEGURAS

Titulares dos cartões Unibanco Gold Exclusive e Unibanco Gold, sem limite de idade, desde que tenham aderido ao cartão antes dos 65 anos.

GARANTIAS

Reembolso das despesas de internamento, cirurgias, quimioterapia e radioterapia, realizados em ambiente hospitalar:

• diária hospitalar;

• honorários médicos;

• elementos auxiliares de diagnóstico e tratamento, efectuados durante o internamento.

4.1

4. PROCEDIMENTOS

• Participação do sinistro no prazo máximo de 15 dias ao Unibanco Seguros, através do telefone 21 342 54 40 (dias úteis das 9h às 18h);

• Envio de todos os elementos solicitados pela Seguradora no prazo máximo de 120 dias a contar da data da sua realização;

• No estrangeiro, para funcionamento da garantia temporária, entrar em contacto prévio e directo com o Serviço de Assistência através do telefone (+351) 21 386 01 19 (Collect Call).

ÂMBITO TERRITORIAL - PORTUGAL E ESTRANGEIRO

Por acidente ou doença súbita por um período não superior a 45 dias ou mediante acordo prévio com a Seguradora.

Cartão Unibanco Gold Exclusive: extensão até USD 100.000, acidente ou doença súbita, se os bilhetes forem pagos com o cartão. Adiantamento de quantias iniciais (caução hospitalar) e obrigatório contacto prévio e directo com o Serviço de Assistência através do telefone 21 386 01 19 (Collect Call).


enquadramento das condições da apólice. A regulari-zação é feita em Portugal, tendo o Titular de proceder ao pagamento das franquias a aplicar.

LIMITAÇÕES

Período de carência de 60 dias, excepto quando as despesas são decorrentes do acidente. Este período é alargado para 365 dias no caso de doenças de carácter

EXCLUSÕES

Entre outras situações normalmente excluídas ao abrigo dos seguros de doença, estão excluídas as doenças pré--existentes (aquelas cujos sintomas se manifestaram ou que tenham dado origem a qualquer tratamento médico em data anterior à data de adesão ao cartão Unibanco),correcção de malformações congénitas e despesas com acompanh

Pode consultar as Condições Gerais e Particularesda apólice em www.unibancoseguros.net

antes ou outras de natureza particular.Em caso de sinistro contacte o Unibanco Seguros 21 342 54 40 (dias úteis das 9h às 18h)

Quadro Resumo Seguro de DoençaUnibanco Gold Exclusive Unibanco Gold

Garantias de Assistência Hospitalar Capital máximo por cartão/ano

Portugal: por acidente ou doença €50.000 €25.000

Estrangeiro: por acidenteou doença súbita

€50.000 €25.000

Até USD 100.000. Título de transporte pago na totalidade

Serviço de Teleassistência Médica Ilimitado Ilimitado

Franquia/Ano

Acidente: €2.000 Acidente: €2.000

Doença: €3.000 Doença: €3.000

Máximo anual: €3.000 Máximo anual: €3.000

Período de carênciaAcidente: não tem Acidente: não tem

Doença: 60 a 365 dias Doença: 60 a 365 dias

Condições de activaçãoAdesão ao cartão até aos

65 anos; Sem limite de idade; Internamento em regime hospitalar

Adesão ao cartão até aos 65 anos; Sem limite de idade;

Internamento em regime hospitalar


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SERVIÇO TELEASSISTÊNCIA

PESSOAS SEGURAS

• Titulares dos cartões Unibanco Gold Exclusive e Unibanco Gold;

• Membros do agregado f de permanência, vivam em comunhão de tecto e mesa com a pessoa segura), sem limite de idade.

GARANTIA AUTOMÁTICA INCLUÍDA NO SEGURO DE DOENÇA

Possibilita o acesso a um médico por telefone, procurando um conselho, uma avaliação e uma orientação e permite desencadear os meios de socorro adequados em situações de emergência, sempre que surja um problema de saúde.

PROCEDIMENTOS

Serviço de Atendimento Médico Permanente - 21 414 69 3024h - Todos os dias do ano.


SEGUROS EM VIAGENS

PESSOAS SEGURAS

• Titulares dos cartões Unibanco Gold Exclusive, Unibanco Gold e Unibanco Clássico +;

• Membros do agregado f

GARANTIAS

Garantias válidas durante 180 dias consecutivos, desde que os bilhetes das viagens sejam comprados na totalidade com os cartões Unibanco. O capital será distribuído pelos possuidores dos bilhetes e por conta-cartão/ano.

PROCEDIMENTOS

Em caso de sinistro participar ao Unibanco Seguros, através do telefone 21 342 54 40 no prazo máximo de 15 dias facultando todos os elementos solicitados.

ÂMBITO TERRITORIAL

Seguros válidos em todo o mundo à excepção de países que estiverem em estado ou ameaça de guerra.

SEGURO DE ACIDENTES PESSOAIS EM VIAGEM

Durante a viagem e nas estações ou cais de embarque a que respeita o bilhete:

• Unibanco Gold Exclusive - até €325.000

• Unibanco Gold e Unibanco Clássico + - até €200.000

Durante a permanência e estada no destino da viagem:


NOTA:

Os menores de 14 anos não estão abrangidos pela cobertura de morte. Entende-se por acidente o acontecimento fortuito, súbito e anormal, devido a causa exterior e estranha à vontade da pessoa segura.

Pode consultar as Condições Gerais e Particulares da apóliceem www.unibancoseguros.net


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SEGURO DE BAGAGEM E ARTIGOS DE PRIMEIRA NECESSIDADE

Entende-se por bagagem as malas e objectos de uso pessoal: roupa, artigos de higiene, máquinas de barbear e secadores de cabelo (enquanto a bagagem estiver ao cuidado da empresa transportadora).

GARANTE OS RISCOS DE EXTRAVIO, ROUBO OU DETERIORAÇÃO DA BAGAGEM(enquanto a bagagem estiver ao cuidado da empresa transportadora).



PRIVAÇÃO DE ARTIGOS DE PRIMEIRA NECESSIDADE

No local de destino da viagem, por período superior a 24 horas, reembolsos:

• Unibanco Gold Exclusive - até €175

• Unibanco Gold e Unibanco Clássico + - até €125

PROCEDIMENTOS

É necessário apresentar comprovativos da compra e a reclamação junto da companhia - PIR (Passenger Irregularity Report). As coberturas de Bagagem e Artigos de Primeira Necessidade não são cumulativos.


SEGURO DE CANCELAMENTO DE VIAGEM

Sempre que a viagem seja cancelada por motivo de força maior. Entende-se por motivo de força maior, a morte de um ascendente ou descendente até ao 1º grau, ou acidente ou doença que impossibilitem as pessoas seguras da realização da viagem.

• Unibanco Gold Exclusive - até €750

SEGURO DE RESPONSABILIDADE CIVIL NO ESTRANGEIRO

PESSOAS SEGURAS


• As pessoas por quem o Titular do cartão for civilmente responsável

domésticas e animais domésticos).

GARANTIAS

Cobre os riscos de responsabilidade civil particular no decurso da vida

• No emenores;

• Danos causados pelo pessoal doméstico ao seu serviço;

• Como possuidor e dono de animais domésticos;



EXCLUSÕES

Entre outras situações, danos causados intencionalmente, que resultem de actos perigosos, de engenhos de locomoção ou de transporte, ou causados em coisas alheias alugadas ou arrendadas pelas pessoas seguras.


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Quadro Resumo Seguros de ViagemUnibanco Gold Exclusive Unibanco Gold Unibanco Clássico +

Garantias Capital máximo por conta-cartão/ano

Seguro de Acidentes Pessoais - Morte/Invalidez Permanente Viagem €325.000 €200.000 €200.000

Seguro de Acidentes Pessoais - Morte/Invalidez Permanente Estada €75.000 x x

Seguro de Bagagem €1.750 €1.250 €1.250

Seguro de Artigos de Primeira Necessidade €175 €125 €125

Seguro de Cancelamento de Viagem €750 x x

Seguro de Responsabilidade Civil €125.000 €50.000 €50.000

Condições de activação dos Seguros de Viagem

Seguro de Acidentes Pessoais Comprovativo do pagamento de título de transporte pago na totalidade com o cartão Unibanco

Seguro de Bagagem Comprovativo de pagamento do título de transporte pago na totalidade com o cartão Unibanco, cópia da reclamação junto da companhia transportadora, lista de bens sinistrados valorizada e resposta da entidade transportadora quanto a indemnização

Seguro de Artigos de Primeira Necessidade Comprovativo de pagamento do título de transporte pago na totalidade com o cartão Unibanco, cópia da reclamação junto da companhia trans-portadora, recibo de compras, comprovativo de atraso expresso em horas e resposta da entidade transportadora quanto a indemnização

Seguro de Cancelamento de Viagem Comprovativo de pagamento do título de transporte pago na totalidade com o cartão Unibanco, certidão de óbito ou relatório médico e res-posta da entidade transportadora quanto a indemnização

Seguro de Responsabilidade Civil Comprovativo de pagamento do título de transporte pago na totalidade com o cartão Unibanco, participação do lesado, comprovativo do pagamento dos bens sinistrados

Em caso de sinistro contacte o Unibanco Seguros 21 342 54 40 (dias úteis das 9h às 18h)


SEGURO DE ASSISTÊNCIA

ASSISTÊNCIA A PESSOAS

PESSOAS SEGURAS


• Cônjuge ou pessoa que com ele coabite em situação equiparada;

• Ascendentes ou descendentes até ao 1º grau;

• Enteados e adoptados que com ele coabitem e estejam ao seu cargo.

GARANTIAS

• Informação Médica sobre serviços de cuidados de saúde;

• Controlo Médico sempre que o estado clínico da Pessoa Segura

• Pagamento de despesas médicas, cirúrgicas, farmacêuticas e de hospitalização em consequência de acidente ou doença súbita

ocorridos no Estrangeiro;

• Envio de medicamentos de urgência para o Estrangeiro, mediante prescrição médica, se não puderem ser obtidos localmente e se forem indispensáveis ao uso habitual da Pessoa Segura;

• Acompanhamento da Pessoa Segura hospitalizada se a hospitalização ultrapassar os 5 dias e o regresso a Portugal não for clinicamente possível;

• Encargo com crianças no Estrangeiro com idade inferior a 15 anos e se a Pessoa Segura que as tem a seu cargo falecer ou for hospitalizada;

• Transporte ou repatriamento sanitário, se a Pessoa Segura sofrer ferimentos ou adoecer subitamente, sob condições determinadas entre o departamento médico da Europ Assistance e o médico assistente no local.


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EXCLUSÕES

em Portugal (conforme condições da apólice).

PROCEDIMENTOS

No momento do sinistro contactar de imediato o Serviço de Atendimento (funciona 24h todos os dias do ano) através do telefone 21 386 01 19 e seguir as instruções do assistente.

ÂMBITO TERRITORIAL

• Garantias válidas em todo o Mundo (mais de 10km da residência do Titular excepto nas regiões autónomas dos Açores e da Madeira - mais de 5km), salvo estipulação em contrário nas condições Particulares;

• Garantias não aplicáveis nos Países em que, por motivos de força maior, se torne impossível a prestação de serviços.

QUANDO CESSA O SEGURO?

• quando deixar de ser Titular do cartão Unibanco Gold Exclusive, Unibanco Gold ou Unibanco Clássico +;

• quando deixar de ter residência habitual em Portugal;

• quando a permanência no Estrangeiro por viagem ou deslocação for superior a 60 dias.


E SE TIVER OUTROS SEGUROS DE ASSISTÊNCIA?

O Titular do cartão Unibanco pode accionaroutros seguros e assistências que cubramo mesmo risco. Nesse caso será paga aindemnização prevista em excesso e em complemento aos outros seguros já existentes.

O Titular do cartão Unibanco deve promovertodas as diligências necessárias à obtenção daquelas prestações/assistências e devolverao Unibanco as quantias que tiverem sidoadiantadas assim como comparticipaçõesda Segurança Social ou de qualquer outrainstituição.

Pode consultar as Condições Gerais e Particularesda apólice em www.unibancoseguros.net

Quadro Resumo Seguro de Assistência a PessoasUnibanco Gold Exclusive Unibanco Gold Unibanco Clássico +


Serviços informativos Ilimitado Ilimitado Ilimitado

Pagamento de despesas médicas, cirúrgicas, farmacêuticas e de hospitalização por pessoa segura e por viagem (Franquia €50)

€5.000 €3.000 €3.000

Localização e envio de medicamen-tos de urgência para o Estrangeiro

Ilimitado Ilimitado Ilimitado

Supervisão de crianças no Estrangeiro


Repatriamento ou transporte sanitário de feridos ou doentes e vigilância médica


Transporte de ida e volta para familiares


Em caso de sinistro contacte de imediato o Serviço de Assistência 21 386 01 19 e siga as instruções do operador.


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ASSISTÊNCIA A VEÍCULOS E SEUS OCUPANTES

PESSOAS SEGURAS


• Ocupantes do veículo seguro.

GARANTIAS

• Reboque ou desempanagem do veículo em caso de avaria ou acidente que impeçam a circulação pelos próprios meios;

• Transporte ou repatriamento do veículo em consequência de avaria ou acidente que precise de reparação que implique mais de 5 dias de imobilização, ou em caso de roubo após ser encontrado e depois da partida da Pessoa Segura;

• Transporte, repatriamento ou prosseguimento de viagem dos ocupantes do veículo: em consequência de avaria ou acidente se este precisar de reparação que implique mais de 5 dias de imobilização ou em caso de roubo do veículo.


GARANTIAS ADICIONAIS DOS CARTÕES UNIBANCO GOLD EXCLUSIVE E UNIBANCO CLÁSSICO +

• Envio de peças de substituição necessárias à reparação do veículo desde que seja impossível obtê-las no local da ocorrência;

• so de incapacidade de condução resultante de acidente, doença súbita ou morte do condutor desde que nenhuma das restantes Pessoas Seguras o possa substituir;

• Aluguer de um veículo de substituição em alternativa à garantia de transporte, repatriamento ou prosseguimento de viagem dos ocupantes do veículo e em consequência de uma intervenção já realizada pelo Serviço de Assistência;

• Despesas de trou acidente, ter sido reparado no local da ocorrência e de não ter sido feito uso da garantia de transporte ou repatriamento do veículo, ou no caso de ter sido roubado e encontrado posteriormente em bom estado de marcha e segurança;

• Defesa penal da Pessoa Segura no Estrangeiro se for acusada de homicídio involuntário ou de ofensas corporais involuntárias, dano culposo e infracção às regras de circulação, em consequência da propriedade, guarda ou utilização do veículo seguro;

• Reclamação de danos no Estrangeiro resultante de acidente com o veículo seguro;

• Adiantamento de cauções penais no Estrangeiro relativas a custas processuais e liberdade provisória e determinadas em consequência de acidente com o veículo seguro.


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ÂMBITO TERRITORIAL

• Reboque ou desempanagem do veículo desde o domicílio habitual do Titular (franquia 0km);

• Restantes garantias válidas na Europa e nos Países da bacia do Mediterrâneo, a mais de 10km da residência do Titular (excepto Regiões Autónomas dos Açores e da Madeira - mais de 5km), salvo estipulação em contrário nas Condições Particulares;

• As garantias não são aplicáveis nos Países em que, por motivos de força maior, se torne impossível a prestação de serviços delas decorrentes.

Pode consultar as Condições Gerais e Particulares da apóliceem www.unibancoseguros.net

VEÍCULO SEGURO

• Viatura, ligeira ou mista, pertencente ao Titular;

• Peso bruto inferior a 3.500kg (incluindo o atrelado);

• Não exclusivamente dedicada ao serviço público, transporte de mercadorias ou aluguer.

PROCEDIMENTOS

No momento do sinistro contactar de imediato o Serviço de Atendimento (funciona 24h todos os dias do ano) através do telefone 21 386 01 19 e seguir as instruções do assistente.


Quadro Resumo Seguros de Assistência ao Veículo Seguro e seus OcupantesUnibanco Gold Exclusive Unibanco Gold Unibanco Clássico +


Desempanagem e reboque do veículo €250 €125 €125

Transporte do veículo Ilimitado Ilimitado Ilimitado

Transporte dos ocupantes do veículo Ilimitado Ilimitado Ilimitado

Aluguer de veículo - valor máximo indemnizável €200 x €150

Envio de peças de substituição Ilimitado x Ilimitado

Ilimitado x Ilimitado

Despesas de transporte para recuperar o veículo seguro Ilimitado x Ilimitado

Recuperação do veículo Ilimitado x Ilimitado

Defesa e reclamação jurídica

a) Defesa da pessoa segura em processo penal Ilimitado x €1.500

b) Reclamação jurídica Ilimitado x Ilimitado

Adiantamento de cauções penais (valor máximo) €5.000 x €4.000



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ASSISTÊNCIA TÉCNICA NO LAR

PESSOAS SEGURAS

• Titulares de um cartão Unibanco Gold Exclusive, Clássico+e Life (Versão Alargada);

• Cônjuge ou pessoa que com ele coabite em situação equiparada;

• Ascendentes ou descendentes até ao 1º grau;

• Enteados e adoptados que com ele coabitem e estejam a seu cargo e os empregados que na habitação segura prestem serviços em regime permanente.

GARANTIAS

• a contenção e reparação do dano em causa;

• Despesas de hotel e restaurante, transporte de mobiliário e gastos

inabitável;

• el do exterior ou a fechadura inutilizada;

• Regresso antecipado por residência inabitável no caso da Pessoa Segura ter de regressar à habitação segura em consequência de sinistro nela ocorrido que a torne inabitável;

• Apoio jurídico em caso de roubo da habitação;

• Substituição de televisor por um período de 15 dias a partir da data do sinistro;

• Transmissão de mensagens urgentes relacionadas com o sinistro ocorrido na habitação;

• Substituição de fechadura se em consequência de perda ou roubo das chaves da habitação segura não for possível à Pessoa Segura nela entrar.

GARANTIAS ADICIONAIS

• ermagem, despesas de apoio domiciliário, envio de medicamentos prescritos, custo de transporte até ao hospital mais próximo e guarda de crianças com idade inferior a 14 anos - em consequência de sinistro na habitação


• Despesas de transporte para regresso ao domicílio se a Pessoa Segura tiver de interromper uma viagem por hospitalização ou falecimento de outra Pessoa Segura relacionados com sinistro na habitação segura.

GARANTIAS DE REPARAÇÃO

serão sempre por conta do Titular. As reparações estão cobertas por uma garantia de 3 meses.

HABITAÇÃO SEGURA

Residência habitual do Titular do Cartão Unibanco em Portugal

ÂMBITO TERRITORIAL

• Garantias válidas na residência habitual do Titular em Portugal;

• Em relação às garantias que pela sua natureza possam ter de ser prestadas a partir de Países Estrangeiros, não se consideram cobertas as relativas a deslocações no interior dos Países em que, por motivos de força maior não imputáveis à Seguradora, se tornem impossíveis tais prestações.

NOTA IMPORTANTE

A descrição das garantias dos seguros e coberturas apresentadas neste Guia têm um carácter informativo.

subscritas pela Unicre, que se encontram disponíveis emwww.unibancoseguros.net. Aconselhamos a sua leitura.

sianoicida sotnemiceralcse ridep uo samsem sad aipóc amu raticilos araPbasta contactar o Serviço a Clientes através de 21 350 15 00/707 503 080 (dias úteis das 9h às 19h) ou por e-mail [email protected].

O acesso aos seguros e coberturas implica a situação regular da conta--cartão, nomeadamente a inexistência de atrasos e a não ultrapassagem do limite de utilização, no momento do sinistro.

Tome nota do número e validade do seu cartão Unibanco pois em caso de roubo ou perda, estes dados poderão ser-lhe úteis.

Nº_____________________________________VALIDADE:_________________________________


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Quadro Resumo Seguros de Assistência Técnica e Médica ao DomicílioUnibanco Gold Exclusive Unibanco Clássico + Life (Versão Alargada)

Garantias de Assistência Técnica no Lar Capital máximo por conta-cartão/ano

Ilimitado Ilimitado

Despesas de hotel e transporte €500 €350

Transporte de mobiliário €500 €350

Gastos de lavandaria e restaurante €500 €290

€350

€350

€290

Guarda de objectos 72 horas 72 horas

Regresso antecipado por inabitabilidade do domicílio €300 €240 €240

Apoio jurídico em caso de roubo Ilimitado Ilimitado

Substituição de televisor 15 dias 15 dias

Transmissão de mensagens urgentes Ilimitado Ilimitado

Substituição de fechadura €200/ano €175/ano

Garantias de Assistência Médica no Lar Capital máximo por conta-cartão/ano

72horas 72horas

Despesas de governanta €300 €240

Envio de medicamentos ao domicílio seguro (das 20h às 8h) Ilimitado Ilimitado

Transporte em ambulância ou táxi Ilimitado Ilimitado

€300 €240

€240

€240

Regresso antecipado por hospitalização ou falecimento de outra Pessoa Segura Ilimitado Ilimitado

Ilimitado

72 horas

Ilimitado

15 dias

Ilimitado

€175/ano

72horas

Ilimitado

Ilimitado

Ilimitado



Seguros OpcionaisSEGURO DE PROTECÇÃO FINANCEIRA

do cartão Unibanco é pago se acontecer

Desemprego Involuntário para os trabalhadores por conta de outrem ou Hospitalização para trabalhadores por conta própria.

Para mais informações ou para subscrever

Ligue 21 342 54 40 (dias úteis das 9h às 18h)

OUTROS SEGUROS

Tem a possibilidade de adquirir seguros em condições especiais. O serviço Unibanco Seguros garante independência face às seguradoras e selecciona no mercado os seguros mais competitivos ao nível de preço, capitais e condições:

• Para a sua Saúde: Oncologia, Plano de saúde, Teleassistência médica permanente, Familiares Gold Exclusive e Familiares Gold;

• Para sua casa: Empregada doméstica.

Para mais informações ou para subscrever

Ligue 21 342 54 40 (dias úteis das 9h às 18h)

www.unibancoseguros.net

4.2


33

Quem é Unibanco, sente a facilidade!Serviços

Atendimento AutomáticoO serviço de atendimento automático (IVR) permite-lhe, a qualquer momento, consultar várias informações importantes sobre o seu Cartão Unibanco, como:

• Consulta de saldos• Valor disponível• Limite de utilização• Últimos pagamentos efectuados• Consulta de valor a pagar

COMO ADERIR

• Ligue 21 350 15 00/707 503 080 (dias úteis das 9h às 19h);

• Ou vá a www.unibancoconnect.pt e ao registar-se no Unibanco Connect passa a ter automaticamente disponível o serviço IVR (acesso Internet e telefónico).

5.1

5.


5.2 Unibanco ConnectO Unibanco Connect é um serviço online que lhe dá acesso a informações essenciais dos seus cartões e respectivas contas-cartão. Uma grande ajuda no controlo e gestão do seu orçamento. Através de um clique poderá:

• Consultar, entre outros, o saldo em dívida, o limite de utilização, o saldo disponível e as últimas transacções efectuadas;

• Organizar as despesas efectuadas com o seu cartão por sector de actividade, com a possibilidade de extracção de relatórios mais detalhados;

• Aceder aos últimos 12 extractos emitidos;

• Imprimir ou efectuar o download de toda a informação da sua conta;

• Pedir alterações do limite de utilização do cartão e de alguns dados pessoais.

COMO ADERIR

• Vá a www.unibancoconnect.pt;

• Insira os dados solicitados;

De seguida receberá um e-mail com toda a informação que necessita, para aceder a uma página totalmente segura, na qual lhe é indicado o seu código de acesso.

Para a introdução do código de acesso no serviço UnibancoConnect, é utilizado um teclado virtual que gera uma matriz de números aleatória, de forma a aumentar os níveis de segurança no acesso ao homebanking.


35

5.3 Mealheiro BónusAo aderir a este serviço, por cada €1 que gastar põe de lado mais 5 cêntimos.

poupou e ainda uma Oferta Unibanco de 5% sobre o valor poupado.No final de 12 meses consecutivos terá na sua conta todo o dinheiro que

É FÁCIL

Poupe sem dar conta e transforme o seu cartão num MEALHEIRO. De forma

seja, por cada €1 que gastar vai “pagar” mais 5 cêntimos para colocar no Mealheiro.

No extracto do seu cartão Unibanco sabe, mensalmente, o dinheiro que tem no seu Mealheiro.

Pode utilizar o dinheiro que tem no seu MEALHEIRO Unibanco antes de terem passado 12 meses. Basta pedir e todo o valor que pôs de lado será creditado na sua conta Unibanco. Neste caso não tem nenhum encargo, mas não recebe a oferta Unibanco de 5% sobre o saldo acumulado.

Basta ir a www.unibanco.pt ou ligar 21 350 15 00/707 503 080(dias úteis das 9h às 19h).

5.4Unibanco AlertasAo aderir ao serviço Unibanco Connect poderá escolher os alertas que quer receber, através de e-mail ou SMS, designadamente:

• As transacções efectuadas, por país e sector de actividade, de valores superiores aos montantes que definiu;

• Sempre que é emitido o extracto do cartão;

• Aproximação da data de limite de pagamento;

• O envio do cartão;

• O montante de saldo em dívida;

• Sempre que for recepcionado um pagamentona conta cartão;

• A percentagem ou valor do limite de utilização atingido.

Este serviço é totalmente gratuito para ClientesUnibanco.


Quem é Unibanco, recebe ainda mais!Mais Benefícios

Unibanco Viagens UMA EXPERIÊNCIA ÚNICA! O MAIS DÍFÍCIL É ESCOLHER O DESTINO.

O Unibanco em parceria com a Top Atlântico proporcionam-lhe um serviço de marcaçõesde viagens personalizado com as melhores vantagens. Marque os seus fins de semana, férias ou outra ocasião com a garantia Unibanco Viagens.

Descontos Unibanco Viagens em toda a rede Top Atlântico:

• Desconto de 5% em programas de férias pré-publicados e alojamento; • Desconto de 8% no catálogo “Grandes Viagens” e Colégios;• Desconto de 25% nas taxas de serviço.

Pode solicitar este serviço através:• 47 Balcões Top Atlântico em todo o País• Telefones 21 350 97 97/707 237 800 (dias úteis das 09:30h às 19h)• e-mail [email protected]

6.1

6.


37

Unibanco Descontos

e de vantagens exclusivas em mais de 200 locais à sua disposição:

UNIBANCO DESCONTOS IMEDIATOS

Com o seu cartão Unibanco, tem entre 5% e 30% de desconto imediato em restauração, hotelaria e espaços de lazer em todos os locais com acordo Unibanco.

Consulte www.unibanco.pt para mais informações.

6.2


6.3 Unistore O Unistore é um espaço reservado à venda de produtos com condições exclusivas para Clientes Unibanco. Através do Unistore pode comprar até 10 prestações sem juros e com a entrega gratuita na morada que indicar. Aceda ao nosso site em www.unibanco.pt e encontrará óptimas soluções nas mais diversas áreas, como por exemplo:

• CASA

• SOM E IMAGEM

• TELEMÓVEIS E PC’S

• BEM ESTAR

• FASHION

• IDEIAS

Experimente, e sinta como é fácil e económico comprar através do Unistore.

UNISTORE


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Revista UnibancoUma publicação periódica de entretenimento e lazer, com informações e sugestões de ocupação dos seus tempos livres. Abordamos os mais diversos temas, para que possa ficar a par de todas as possibilidades de viver mais a sua vida:

• VIAGENS

• DICAS GOURMET

• MODA

• PERSONALIDADES

• COMPRAS UNISTORE

Solicite a Revista Unibanco através do Serviço a Clientes ou aceda ao formato digital em www.unibanco.pt

6.4


O nosso Portfólio de Cartões

Quem é, tem mais valorGAMA GOLD GAMA CLASSIC

GAMA ATITUDE NET NET

Quem é, mantém bons valores

Quem é, tem uma atitude ECO - nómica

As TAEG indicadas são para exemplo de prazo de 12 meses, prestações iguais, se não pagar a totalidade do saldo. Cartões emitidos por Unicre S.A.

Para comprar na Internet

Anuidade: €61,00TAEG: 31,5% para €2.500TAN: 25,50%

Anuidade: €0TAEG: 26,9% para €1.500TAN: 26,80%

Anuidade: €0TAEG: 26,9% para €1.500TAN: 26,80%





GAMA LIFE Quem é, vive com valor

Versão Alargada: €20,80TAEG: 28,8% para €1.500TAN: 25,50%

Versão Base: €0TAEG: 26,9% para €1.500TAN: 26,80%


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Contactos

Telefone (dias úteis das 9h00 às 19h00) 21 350 15 00Fax 21 350 15 99E-mail [email protected]

Unibanco Viagens

Telefone 21 350 97 97

Unibanco SegurosMorada Av. da Liberdade, 90 LisboaTelefone 21 342 54 40

Seguros de Assistência (Europ Assistance)Telefone 21 386 01 19

O Unibanco Seguros é um serviço disponibilizado pela UNICRE - Instituição Financeira de Crédito S.A.,com sede na Av. António Augusto Aguiar, 122 - 1050-019 Lisboa; Mediador de Seguros nº 411346313/3,registado no Instituto de Seguros de Portugal na categoria de Agente de Seguros (www.isp.pt);Autorizado a exercer actividade nos Ramos Vida e Não Vida.Mais informações em www.unibanco.seguros.net / Telefone: 21 342 54 40 (dias úteis das 9h às 18h)E-mail: [email protected].

Atendimento permanente 24 horas em caso de roubo ou extravio do cartãoTelefone 21 315 98 56Fax 21 357 29 49

Emergência VISA no estrangeiroTelefone 1 410 581 38 36 (Fora dos EUA) 1 410 581 99 94 (EUA)Fax 1 410 581 60 44 (EUA)

Emergência MASTERCARD no estrangeiroTelefone 1 800 307 73 09 (EUA)Telefone 1 636 722 71 11 (Fora dos EUA)

SERVIÇO A CLIENTES UNIBANCO SERVIÇOS E SEGUROS

EMERGÊNCIA / SOS

UNICRE - Instituição Financeira de Crédito, S.A.Morada - Av. António Augusto de Aguiar, 122 - 1050-019 Lisboa


Telefone (dias úteis das 9h00 às 19h00) 21 350 15 00Fax 21 350 15 99E-mail [email protected]

SERVIÇO A CLIENTES

Telefone 21 315 98 56

Emergência VISA no estrangeiroTelefone 1 410 581 38 36 1 410 581 99 94 (EUA)

Emergência MASTERCARD no estrangeiroTelefone 1 800 307 73 09 (EUA) 1 636 722 71 11 (Fora dos EUA)

ATENDIMENTO PERMANENTE ORASEM CASO DE ROUBO OU EXTRAVIO DO CARTÃO


UnicreInstituição Financeira de Crédito S.A.

Julho 2012

Este guia não dispensa a leitura integral das Condições Gerais de Utilização do seu cartão Unibanco e dos serviços associados,bem como da Apólice dos seguros, incluindo a informação detalhada das garantias, capitais e exclusões.As Condições Gerais e/ou Apólice integral podem ser solicitadas pelo 21 350 15 00 (dias úteis das 9h às 19),[email protected] ou consultadas em www.unibanco.pt

Av. António Augusto de Aguiar, 1221050-019 LisboaTel: 21 350 15 00 Fax: 21 350 15 99

Contribuinte nº 500 292 841C.R.C. de Lisboa Matrícula 47147Capital Social 10.000.000 EUROS

www.unibanco.pt


guia de utilizador unibanco

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