guia introducci eaiax · conté el resultat de la recerca efectuada. el contingut de les columnes...
TRANSCRIPT
Hestia
Programari Hestia2013 Guia d’introducció específic per als
usuaris del Mòdul d’EAIA.
hestia GUIA D’INTRODUCCIÓ ESPECÍFIC PER ALS USUARIS DEL MÒDUL D’EAIA.
2013VS1.0
2
Índex:
1. Formulari de connexió ....................................................................................... 4
1.1. Canvi de servidor de treball. .................................................................................. 5
1.2. Procés de canvi de contrasenya: ............................................................................ 6
2. Pantalla inicial. .................................................................................................. 7
2.1. Barres de navegació: ............................................................................................. 8
2.2. Configuració. ........................................................................................................ 9
3. Cercador. ......................................................................................................... 10
3.1. Selector de cerca. ................................................................................................ 10
3.2. Botons d’acció del Cercador ................................................................................ 11
3.3. Graella de resultats: ............................................................................................ 11
3.4. Ús del caràcter comodí “+” en les recerques: ....................................................... 12
4. Mòdul Agenda. ................................................................................................ 13
4.1. Visió general ....................................................................................................... 13
4.2. Afegir una cita prèvia. ......................................................................................... 15
4.3. Editar o Modificar una cita existent. .................................................................... 16
4.4. Afegir o modificar una Reserva de Temps. ........................................................... 17
4.5. Modificació de l’horari del professional. .............................................................. 19
5. Fitxa Personal .................................................................................................. 21
5.1. Creació d’una fitxa Personal. ............................................................................... 23
5.2. Estat d’una fitxa personal .................................................................................... 23
6. Expedient d’EAIA. ............................................................................................ 24
6.1. Creació de l’expedient. ........................................................................................ 24
6.2. Consolidació de l’Expedient. ................................................................................ 26
6.3. Definir la situació Administrativa de l’Expedient. ................................................. 26
6.4. Persones vinculades. ........................................................................................... 28
6.5. Problemàtiques. ................................................................................................. 29
6.5.1. Afegir problemàtica. ......................................................................................................... 29
6.5.2. Editar problemàtica. ......................................................................................................... 30
6.6. Recursos. ............................................................................................................ 31
6.6.1. Afegir recurs. .................................................................................................................... 31
6.6.2. Consulta dels recursos creats. .......................................................................................... 32
hestia GUIA D’INTRODUCCIÓ ESPECÍFIC PER ALS USUARIS DEL MÒDUL D’EAIA.
2013VS1.0
3
6.6.3. Editar o modificar un recurs. ............................................................................................ 32
6.7. Actuacions. ......................................................................................................... 33
6.7.1. Creació d’ una actuació. ................................................................................................... 33
6.7.2. Consulta d’Actuacions Realitzades ................................................................................... 35
6.7.3. Edició d’Actuacions realitzades. ....................................................................................... 35
6.7.4. Vinculació a actuacions anteriors. .................................................................................... 36
6.8. Informes. ............................................................................................................ 37
6.8.1. Afegir Compromís Socioeducatiu. .................................................................................... 37
6.8.2. Editar els informes genrats. ............................................................................................. 38
6.9. Genograma. ........................................................................................................ 39
6.10. Traspassos i canvis de sector en Expedients. .................................................... 40
6.11. Tancar Expedient. ............................................................................................ 41
6.12. Reobrir Expedient ........................................................................................... 42
7. Explotació de dades. ........................................................................................ 44
7.1. Llistats. ............................................................................................................... 44
8. Memòries del Mòdul d’EAIA. ............................................................................ 47
8.1. RUDEL - FITXA 19 ................................................................................................ 47
� Valoració diagnòstica: ........................................................................................................... 47
� Elaboració propostes compromís socioeducatiu. ................................................................. 47
8.2. ESTADÍSTICA MENSUAL DGAIA/SAIA ................................................................... 47
9. Gestió d’incidències. ........................................................................................ 48
9.1. Consulta de les incidències. ................................................................................. 48
9.2. Obri incidència. ................................................................................................... 49
hestia GUIA D’INTRODUCCIÓ ESPECÍFIC PER ALS USUARIS DEL MÒDUL D’EAIA.
2013VS1.0
4
1. Formulari de connexió
En iniciar el programa el primer formulari que ens apareix és el Formulari de connexió. Les
funcionalitats incloses en aquest formulari són:
• la validació d’usuari: àrea per introduir les credencials d’accés a les dades pròpies.
• Entitat: clicant sobre el nom de l’entitat es realitza el canvi de servidor de treball.
(Punt 1.1)
• l’accés al canvi de contrasenya:
inicia el procediment de canvi
de contrasenya. (Punt 1.2)
• Versió x.x.x.x: indica la versió
del programa que s’està
executant i clicant al damunt
apareix la finestra per consultar
l’històric de versions, tal i com
podem observar en la figura de
la dreta
• accés a informacions generals del projecte Hestia.
notes
hestia GUIA D’INTRODUCCIÓ ESPECÍFIC PER ALS USUARIS DEL MÒDUL D’EAIA.
2013VS1.0
5
1.1. Canvi de servidor de treball. Clicant sobre el nom de l’Entitat:
Apareix una finestra on es pot introduir amb quin entorn es vol connectar, ja sigui de proves,
formació o de treball. En aquest camp de text s’ha d’introduir l’entorn seguint les indicacions
dels administradors.
hestia GUIA D’INTRODUCCIÓ ESPECÍFIC PER ALS USUARIS DEL MÒDUL D’EAIA.
2013VS1.0
6
1.2. Procés de canvi de contrasenya: Aquest procediment es pot dur a terme:
� Sempre que l’usuari així ho desitgi.
� Quan s’accedeix per primer cop a l’aplicació i un cop aquesta ens informi que la
contrasenya s’ha caducat.
� Cada 90 dies, procés automàtic i guiat, que estableix el Real Decret 1720/2007, de 21
de desembre, per al que s’aprova el Reglament de Desenvolupament de la llei
orgànica 15/1999, de 13 de desembre de Protecció de dades de Caràcter Personal.
Per a fer el canvi cal clicar sobre el botó “Canviar contrasenya” que es troba en el formulari de
connexió, o Acceptar quan apareix l’avís de “Contrasenya caducada”.
Apareix la següent finestra:
En la part esquerra d’aquesta finestra torbem els criteris que han de complir les contrasenyes
seguint el Real Decret 1720/2007, de 21 de desembre, per al que s’aprova el Reglament de
Desenvolupament de la llei orgànica 15/1999, de 13 de desembre de Protecció de dades de
Caràcter Personal. És molt important complir estrictament amb totes aquestes premisses,
qualsevol incompliment impedeix que es realitzi el canvi de contrasenya i per tant impossibilita
l’accés a l’aplicació.
En la part de la dreta, trobem el formulari que cal complimentar per dur a terme aquest canvi:
� Nom d’usuari: s’introdueix el nom d’usuari
� Contrasenya antiga: s’introdueix la contrasenya vigent fins el moment del canvi, o en
cas de ser la primera vegada que s’accedeix, s’introduirà la cedida per els
responsables.
� Contrasenya nova: s’introdueix la nova contrasenya que es vol usar i que serà de
personal i intransferible. Cal recordar que ha de complir TOTS els requisits de la part
esquerra.
� Confirmar nova: es torna a introduir la mateixa contrasenya que en el camp anterior
per confirmar que aquesta s’ha escrit correctament, per tant, la Contrasenya nova
com Confirmar contrasenya han de coincidir al 100%.
� Visualitzar contrasenyes: activant el la casella de verificació (➾) els camps de
Contrasenya deixaran de mostrar ***, i es podran veure els caràcters introduïts per
facilitar la verificació de que les contrasenyes introduïdes són idèntiques.
hestia GUIA D’INTRODUCCIÓ ESPECÍFIC PER ALS USUARIS DEL MÒDUL D’EAIA.
2013VS1.0
7
2. Pantalla inicial.
Una vegada el programa ha validat les nostres credencials, s’accedeix a la pantalla inicial.
Els elements més destacables d’aquesta pantalla són la barra de navegació i les graelles
informatives.
Les graelles:
� la superior de INCIDÈNCIES: serveix per a fer seguiment de les peticions de suport
efectuades mitjançant el botó del flotador de la barra de navegació (Punt 11).
� la inferior, ALERTES /TASQUES: és utilitzada per presentar alertes corresponents a
determinades utilitats del programa com, per exemple, missatges avisant de la
caducitat d’un pla d’intervenció.
La barra de navegació és un element que ens acompanyarà sempre per tot el programa,
aquesta barra consta de dues parts, una de invariable i una de contextual que s’adapta en
funció de la ubicació en la que ens trobem, a vegades amb més o menys botons i de vegades
amb més o menys informació.
hestia GUIA D’INTRODUCCIÓ ESPECÍFIC PER ALS USUARIS DEL MÒDUL D’EAIA.
2013VS1.0
8
2.1. Barres de navegació:
Barra principal de navegació:
Barra de navegació contextual:
A la barra de navegació principal hi trobarem els següents botons, d’esquerra a dreta:
� Botó Inici: Permet tornar a la Pantalla d’Inici.
� Botó Cercador: Condueix a la pantalla del cercador de persones/expedients.
� Botó Agenda: Condueix a la pantalla de l’Agenda.
� Botó Explotació de Dades: Porta al mòdul on s’organitzen llistats d’explotació del
programa.
� Botó Memòries: Condueix al mòdul d’execució de les memòries.
� Botó Habitatge: Engega el mòdul d’ajuts d’habitatge, si està disponible.
� Botó Gestió de SAD: Engega el mòdul de gestió del SAD si està disponible.
� Botó Configuració: Porta al mòdul de configuració del programa, si es té el rol adequat.
� Botó Flotador: Dona accés formulari de petició de suport del programa.
A la barra de navegació contextual hi podem trobar:
� Botó Nova Persona: obre el formulari per crear noves Fitxes personals.
� Botó Nou Expedient d’Atenció Primària: obre el formulari per crear un nou Expedient
d’Atenció Primària.
� Botó Historial: el podem trobar a la Fitxa personal i als Expedients. Serveix per
consultar els canvis tant de Sector com de Professionals que han sofert al llarg del
temps.
� Afegir Propietari: (disponible en el mòdul d’Habitatge). Serveis per crear la fitxa on
introduirem les dades necessàries del propietaris dels habitatges.
Notes
hestia GUIA D’INTRODUCCIÓ ESPECÍFIC PER ALS USUARIS DEL MÒDUL D’EAIA.
2013VS1.0
9
2.2. Configuració.
Per accedir a la configuració cal prémer el botó “Configuració” que podeu trobar a la barra
principal de navegació, tal i com es pot observar en la següent imatge:
Al prémer el botó Configuració, s’accedeix a l’única pantalla de configuració que es permet als
“Coordinadors d’EAIA”, per a qualsevol altre configuració és necessari disposar d’un rol de
“Coordinador” o superior:
En aquesta pestanya d’EAIA, es poden definir altres dades completaries a les definides en la
pestanya General i que requereixen des d’aquest servei, com per exemple el territori, adreça
del propi servei, etc...
Notes
2013VS1.0
3. Cercador.
La pantalla del mòdul Cercador dóna accés a les fitxes personals i als
tipus. Està organitzada de forma que proporcioni el màxim d’informació possible d’un sol cop
d’ull.
Es composa dels següents elements:
3.1. Selector de cerca
Aquesta funció canvia el propòsit del cercador, amb due
Expedients:
a. Camps de filtre del
i. NIF/NIE/Passaport:
aquest camp informatiu
ii. Nom, Cognom1, Cognom2:
contingut en els ma
conjunt dels camps acota més el filtre, reduint el nombre de resultats
possibles.
iii. Província
iv. Municipi:
v. Estat:
TOTS (engloba els altres 2)
b. Camps del filtre del
i. Tipus:
d’expedient es podrà cercar
deslligable és EAIA.
GUIA D’INTRODUCCIÓ ESPECÍFIC PER ALS USUARIS DEL
La pantalla del mòdul Cercador dóna accés a les fitxes personals i als expedients de diferents
tipus. Està organitzada de forma que proporcioni el màxim d’informació possible d’un sol cop
Es composa dels següents elements:
Selector de cerca.
canvia el propòsit del cercador, amb dues opcions bàsiques: Persones i
Camps de filtre del Cercador de Persones.
NIF/NIE/Passaport: actuarà en el filtre cercant el seu contingut en
aquest camp informatiu.
Nom, Cognom1, Cognom2: actuaran en el filtre cercant el seu
contingut en els mateixos camps informatius de la fitxa personal. L’ús
conjunt dels camps acota més el filtre, reduint el nombre de resultats
possibles.
Província: acota la recerca a la província seleccionada
Municipi: acota la recerca al municipi seleccionat
Estat: Els estats possibles de la fitxa contemplats són ACTIVA, ÈXITUS i
TOTS (engloba els altres 2)
Camps del filtre del Cercador d’Expedients.
Tipus: és un selector de valors acotats que permet definir quin tipus
d’expedient es podrà cercar, per a rols d’EAIA, la únic
deslligable és EAIA.
hestia GUIA D’INTRODUCCIÓ ESPECÍFIC PER ALS USUARIS DEL MÒDUL D’EAIA.
10
expedients de diferents
tipus. Està organitzada de forma que proporcioni el màxim d’informació possible d’un sol cop
s opcions bàsiques: Persones i
actuarà en el filtre cercant el seu contingut en
actuaran en el filtre cercant el seu
teixos camps informatius de la fitxa personal. L’ús
conjunt dels camps acota més el filtre, reduint el nombre de resultats
acota la recerca a la província seleccionada.
ats possibles de la fitxa contemplats són ACTIVA, ÈXITUS i
és un selector de valors acotats que permet definir quin tipus
, per a rols d’EAIA, la única opció del
hestia GUIA D’INTRODUCCIÓ ESPECÍFIC PER ALS USUARIS DEL MÒDUL D’EAIA.
2013VS1.0
11
ii. Número d’expedient: acota la cerca per la numeració dels expedients.
iii. Nom Familiar: el camp nom familiar és el camp descriptiu simple dels
expedients d’atenció primària. No s’utilitza en els altres tipus
d’expedient.
iv. Sector, Subsector: filtre pel contingut dels camps que defineixen la
situació geogràfica administrativa dels expedients a cercar.
v. Estat: Els valor d’estat contemplat són OBERT, TANCAT i TOTS
(engloba els altres 2)
3.2. Botons d’acció del Cercador c. Cercar: activa l’operació de recerca en el servidor dels expedients o fitxes
personals que compleixin els valors de filtre. Si no s’ha introduït cap
informació en els camps de filtratge no efectuarà cap acció.
d. Netejar: Posa tots els camps de filtratge en blanc.
e. Exportar: Extreu el contingut de la graella de resultats a un fitxer Excel.
3.3. Graella de resultats: Conté el resultat de la recerca efectuada. El contingut de les columnes varia en funció de si
estem cercant Expedients d’Eaia o Fitxes Personals.
En la graella de resultats, a l’esquerra de cada expedient o fitxa personal de la llista s’hi troba
el botó “Veure” que hi dóna accés .
Barra d’estat de resultats: En acabar l’operació de recerca en el servidor indica el nombre
d’expedients o de fitxes personals que ha retornat la recerca.
hestia GUIA D’INTRODUCCIÓ ESPECÍFIC PER ALS USUARIS DEL MÒDUL D’EAIA.
2013VS1.0
12
3.4. Ús del caràcter comodí “+” en les recerques:
Tots els camps de text no acotats permeten la introducció de paraules completes o de
trossos de paraules combinades amb el caràcter comodí “+” per a fer la cerca més flexible.
A continuació, alguns exemples.
a. “Jos+” : situat en el camp nom ens buscarà totes les fitxes personals en que el
nom de la persona comenci amb “Jos”. Per exemple: Josep, José, Josué, Josep
Joan, José Alberto, etc.
b. “+ez”: situat en el camp cognom1 ens cercarà totes les fitxes personals en el
primer cognom acabi en “ez”. Per exemple: Rodriguez, Dieguez, Dominguez,
Nuñez, etc.
c. “+2012+”: situat en el camp Número d’Expedient filtrarà els expedients que
tinguin 2012 en la numeració. Per exemple: EXP2012/00001, CIU2012/00001,
EXP2010/02012. És una forma senzilla d’acotar per l’any de creació de
l’expedient.
2013VS1.0
4. Mòdul Agenda.
4.1. Visió general L’objectiu d’aquest mòdul és la gestió del temps dels professionals. Aquesta gestió del temps
la pot dur a terme el propi professional o altres del
portar-la a terme les persones que tinguin un rol d’informador/auxiliar administratiu
A més de gestionar el temps també es pot consultar la disponibilitat de
que aquest mòdul ofereix la possibi
directament sobre el seu perfil o sobre els sectors / subsectors que aquest té assignats
apartat Configuració)
Es poden gestionar dos tipus d’objectes: les cites i les reserves.
� Cita o Cita prèvia: És aquella que é
associar a una fitxa personal concreta.
professional o algun dels components del seu equip
� Reserva de temps: És un espai de temps que
personals, assistència a cursos, etc.
La pantalla principal del mòdul d’agenda és similar a la pantalla del calendari del Microsoft
Outlook®, i implementa una flexibilitat s
observant-la de dalt a baix i de dreta a esquerra, dels següents elements:
1. Selector de setmana
pertany la setmana de la vista remarcant aquesta
2. Selector d’agenda: permet escollir entre l’agenda pròpia o la d’altres professionals
3. Selector de cites: actua com a filtre de les cites que es representaran en la vista de la
setmana activa. Filtra per les següents tipologies: tipus d’objecte
reserva), estat, sector (generalment, el municipi) i subsector (subdivisió corresponent
a districte, barri o similar).
GUIA D’INTRODUCCIÓ ESPECÍFIC PER ALS USUARIS DEL
Mòdul Agenda.
L’objectiu d’aquest mòdul és la gestió del temps dels professionals. Aquesta gestió del temps
la pot dur a terme el propi professional o altres del seu equip. També estan habilitats per
la a terme les persones que tinguin un rol d’informador/auxiliar administratiu
A més de gestionar el temps també es pot consultar la disponibilitat de cada
que aquest mòdul ofereix la possibilitat de configurar un horari per cada professional, ja sigui
directament sobre el seu perfil o sobre els sectors / subsectors que aquest té assignats
Es poden gestionar dos tipus d’objectes: les cites i les reserves.
És aquella que és té amb un usuari dels serveis socials i es pot
associar a una fitxa personal concreta. La pot donar d’alta o modificar
professional o algun dels components del seu equip
És un espai de temps que el professional reserva per a temes
personals, assistència a cursos, etc. Només la pot gestionar el propi professional.
La pantalla principal del mòdul d’agenda és similar a la pantalla del calendari del Microsoft
i implementa una flexibilitat semblant en la gestió de les cites. Es composa,
la de dalt a baix i de dreta a esquerra, dels següents elements:
Selector de setmana: actua sobre la vista de la setmana activa. Mostra el mes al que
pertany la setmana de la vista remarcant aquesta en negreta.
: permet escollir entre l’agenda pròpia o la d’altres professionals
: actua com a filtre de les cites que es representaran en la vista de la
setmana activa. Filtra per les següents tipologies: tipus d’objecte
reserva), estat, sector (generalment, el municipi) i subsector (subdivisió corresponent
a districte, barri o similar).
hestia GUIA D’INTRODUCCIÓ ESPECÍFIC PER ALS USUARIS DEL MÒDUL D’EAIA.
13
L’objectiu d’aquest mòdul és la gestió del temps dels professionals. Aquesta gestió del temps
seu equip. També estan habilitats per
la a terme les persones que tinguin un rol d’informador/auxiliar administratiu.
cada professional, ja
litat de configurar un horari per cada professional, ja sigui
directament sobre el seu perfil o sobre els sectors / subsectors que aquest té assignats (Veure
s té amb un usuari dels serveis socials i es pot
La pot donar d’alta o modificar-la el propi
el professional reserva per a temes
Només la pot gestionar el propi professional.
La pantalla principal del mòdul d’agenda és similar a la pantalla del calendari del Microsoft
emblant en la gestió de les cites. Es composa,
: actua sobre la vista de la setmana activa. Mostra el mes al que
: permet escollir entre l’agenda pròpia o la d’altres professionals.
: actua com a filtre de les cites que es representaran en la vista de la
setmana activa. Filtra per les següents tipologies: tipus d’objecte de cita (cita o
reserva), estat, sector (generalment, el municipi) i subsector (subdivisió corresponent
2013VS1.0
4. Selector de professionals:
l’agenda d’altres professionals, aques
5. Vista de la setmana activa:
mostren els horaris de
en que la informació
6. En la pestanya llista es disposa d’una vista alternativa del calendari en forma de
graella. El botó exportar que existeix
de generar un fitxer E
GUIA D’INTRODUCCIÓ ESPECÍFIC PER ALS USUARIS DEL
Selector de professionals: En el cas que s’hagi escollit treballar amb la vista de
l’agenda d’altres professionals, aquests es poden restringir per rol o personalment.
Vista de la setmana activa: Pot mostrar 1 dia, 5 dies (dilluns a divendres) o 7 dies.
mostren els horaris de permanència del professional en color blanc. Només en el cas
representada sigui la pròpia d’un professional.
En la pestanya llista es disposa d’una vista alternativa del calendari en forma de
El botó exportar que existeix en aquesta vista alternativa dó
Excel amb el contingut de la graella.
hestia GUIA D’INTRODUCCIÓ ESPECÍFIC PER ALS USUARIS DEL MÒDUL D’EAIA.
14
En el cas que s’hagi escollit treballar amb la vista de
ts es poden restringir per rol o personalment.
Pot mostrar 1 dia, 5 dies (dilluns a divendres) o 7 dies. Es
. Només en el cas
En la pestanya llista es disposa d’una vista alternativa del calendari en forma de
en aquesta vista alternativa dóna la possibilitat
2013VS1.0
7. Un altre dels elements importants en la pantalla d’agenda és el botó de Nova Persona,
que dóna accés directe a poder donar d’alta una fitxa personal a la qual
cita prèvia que s’està gestionant.
d’aquesta guia.
4.2. Afegir una cita prèvia
Per afegir una cita, cal prémer el botó Cita situat a
la part superior de la vista de setmana activa o
efectuar un doble clic a sobre
la vista de setmana activa. En aquest segon cas, el
programa prefixarà com a data de la cita el dia i
l’hora corresponent al lloc més proper del calendari
on s’hagi efectuat el doble clic. Qualsevol
d’aquestes accions obrirà el formulari
Aquest formulari consta dels següents camps d’informació:
1. Sector i Subsector:
professional que hagi de tenir la cita
2. Professional: per defecte és el propi professional, per
entre altres components del propi equip o equips als que pertanyi el professional.
3. Tipus: serveix per escollir tipus d’activitat que es realitzarà en la Cita.
4. Persona: és un camp opcional, prement el botó amb el símbol + si
s’accedeix al formulari Cercador de persones que permet trobar persones donades
prèviament d’alta en el programa i associar
única persona per cita.
GUIA D’INTRODUCCIÓ ESPECÍFIC PER ALS USUARIS DEL
Un altre dels elements importants en la pantalla d’agenda és el botó de Nova Persona,
que dóna accés directe a poder donar d’alta una fitxa personal a la qual
que s’està gestionant. Aquesta funció està descrita en la part corresponent
Afegir una cita prèvia.
Per afegir una cita, cal prémer el botó Cita situat a
la part superior de la vista de setmana activa o
efectuar un doble clic a sobre una zona horària de
la vista de setmana activa. En aquest segon cas, el
programa prefixarà com a data de la cita el dia i
l’hora corresponent al lloc més proper del calendari
on s’hagi efectuat el doble clic. Qualsevol
d’aquestes accions obrirà el formulari modal Cita.
Aquest formulari consta dels següents camps d’informació:
Sector i Subsector: serà necessari escollir entre la llista d’opcions disponibles pel
professional que hagi de tenir la cita.
per defecte és el propi professional, però el selector permet seleccionar
entre altres components del propi equip o equips als que pertanyi el professional.
serveix per escollir tipus d’activitat que es realitzarà en la Cita.
és un camp opcional, prement el botó amb el símbol + si
s’accedeix al formulari Cercador de persones que permet trobar persones donades
prèviament d’alta en el programa i associar-les a la cita. Només es pot associar una
única persona per cita.
hestia GUIA D’INTRODUCCIÓ ESPECÍFIC PER ALS USUARIS DEL MÒDUL D’EAIA.
15
Un altre dels elements importants en la pantalla d’agenda és el botó de Nova Persona,
que dóna accés directe a poder donar d’alta una fitxa personal a la qual referència la
Aquesta funció està descrita en la part corresponent
serà necessari escollir entre la llista d’opcions disponibles pel
ò el selector permet seleccionar
entre altres components del propi equip o equips als que pertanyi el professional.
és un camp opcional, prement el botó amb el símbol + situat a la dreta
s’accedeix al formulari Cercador de persones que permet trobar persones donades
les a la cita. Només es pot associar una
hestia GUIA D’INTRODUCCIÓ ESPECÍFIC PER ALS USUARIS DEL MÒDUL D’EAIA.
2013VS1.0
16
5. Lloc: és un selector de valors acotats que permet informar d’on es durà a terme la cita.
6. Data, Inici i Fi: defineixen dia, hora i duració estimada de la cita. Si s’ha utilitzat doble
clic per crear la cita tindran valors pre-carregats.
7. Estat: és un selector de valors acotats que permetrà comprovar l’estadística de
realització o anul·lació de les cites, sempre i quan aquesta cita estigui vinculada a una
Fitxa Personal.
8. Primera entrevista, espontània o programada: tipus associats al motiu de generació
de la cita, relacionats amb el seguiment dels usuaris.
9. Observacions: Camp de text de lliure disposició.
10. Actuacions vinculades: Pestanya informativa on s’indica si una cita ja realitzada té
alguna actuació feta per un professional d’Atenció Primària, amb opcions per consultar
els seu contingut mitjançant el botó “Veure Contingut” o el d’anar a l’expedient on es
troba l’actuació mitjançant el botó “Anar Expedient”.
4.3. Editar o Modificar una cita existent.
La modificació d’una Cita existent es pot fer de dues maneres. En primer lloc, si només es volen
modificar dades corresponents al dia, l’hora o la duració de la cita, només serà necessari que
es seleccioni la representació rectangular de la cita a modificar en la vista de setmana activa.
Mantenint pressionat el botó principal del ratolí (el botó accionat amb l’índex de la mà amb
que s’utilitza el ratolí) el requadre de la cita pot arrossegar-se fins a la seva nova ubicació dins
de la mateixa setmana activa. Es pot modificar la duració efectuant la mateixa operació sobre
la vora ressaltada del requadre de la cita. Les duració de les cites no es pot estendre a períodes
hestia GUIA D’INTRODUCCIÓ ESPECÍFIC PER ALS USUARIS DEL MÒDUL D’EAIA.
2013VS1.0
17
més grans d’un dia.
En segon lloc, també es pot modificar una cita fent doble clic a sobre d’ella en la vista de
setmana activa, o prement el botó veure en la vista de llista. En qualsevol d’aquests casos el
programa actuarà de la següent manera: si té una persona associada a la cita ens preguntarà si
volem accedir a la cita o a la fitxa personal de la persona associada. Si no en té, accedirà
directament al formulari Cita, el qual ja s’ha descrit anteriorment.
4.4. Afegir o modificar una Reserva de Temps.
El mecanisme per afegir o modificar una reserva de temps és similar a l’utilitzat per una cita. La
diferència es troba en els camps que composen el formulari modal.
1. Sector i Subsector: de manera similar a la cita, estan prefixats segons els equips als
que pertanyi el professional.
2. Professional: sempre és el professional que ho està donant d’alta. Les reserves de
temps només poden ser gestionades pel propi tècnic.
3. Reserva simple o reserva múltiple: aquesta selecció permet seleccionar l’opció de
crear múltiples reserves idèntiques per a diferents dies de la setmana i en un període
entre dues dades concretes. Les reserves creades no tindran cap nexe d’unió entre
elles. És convenient tenir-ho en compte ja que a l’hora de esborrar-les s’haurà de fer
una per una.
hestia GUIA D’INTRODUCCIÓ ESPECÍFIC PER ALS USUARIS DEL MÒDUL D’EAIA.
2013VS1.0
18
4. Data, inici, fi: defineix quan té lloc la reserva de temps.
5. Dies: selector de dies de la setmana en els que es vol que la reserva de temps múltiple
es dugui a terme.
6. Observacions: Camp de text de lliure disposició.
hestia GUIA D’INTRODUCCIÓ ESPECÍFIC PER ALS USUARIS DEL MÒDUL D’EAIA.
2013VS1.0
19
4.5. Modificació de l’horari del professional.
Aquest tipus de modificació només la pot dur a terme el propi professional. Partint d’un horari
de disponibilitat configurat des de coordinació (permanències), el qual es veu reflectit en la
graella de vista de la setmana activa en color blanc, per la disponibilitat, i en blau, per la no
disponibilitat.
Per exemple, en la següent imatge podem veure un professional que té un horari definit de
dilluns a divendres de 9:00 a 12:00 i dimarts a divendres de 13:00 a 14:00.
Per tant, el propi professional pot modificar aquest horari, tan per oferir mes disponibilitat
d’atenció, com per limitar en cas de no utilitzar la reserva de temps. Aquest tipus de
modificació, únicament pot ser diària, no es poden fer modificacions periòdiques i per tant els
passos a seguir són:
1. Escollir en la vista de la setmana activa, l’opció d’un dia, concretament escollir el dia que es
vol modificar l’horari, ens podem ajudar del calendari que tenim a l’esquerra de la
pantalla.
2. En aquest moment, s’activa el botó, que fins ara ha estat en gris, “Modificar Horari”, al
clicar s’obre una finestra.
hestia GUIA D’INTRODUCCIÓ ESPECÍFIC PER ALS USUARIS DEL MÒDUL D’EAIA.
2013VS1.0
20
En aquesta finestra podem veure:
1. Data: dia escollit per modificar l’horari.
2. Aplicar horari: selector entre el horari ja preestablert i el horari modificat pel
professional. Es pot fer servir per rectificar canvis i en cas d’error o canvis poder
tornar al horari previst.
3. Sector / Subsector: lloc on es veurà afectat el canvi d´’horari.
4. Previst: es mostra l’horari que està configurat des de coordinació per aquell dia.
5. Modificat: mostra l’horari canviat i que s’aplicarà.
Per modificar l’horari, es pot partir de l’horari existent (botó central “>>”) o creant-ne un de
nou mitjançant el botó “+” i complimentant-lo amb les dades necessàries.
El resultat en aquest cas, es que partíem d’un horari de 9:00 a 12:00 i de 13:00 a 14:00, el qual
ha quedat modificat a una disponibilitat de 9:00 a 11:00, ja que finalment l’horari aplicat es el
Modificat. En qualsevol moment podem tornar a l’horari original, escollint “Previst” en la
selecció de Aplicar Horari.
notes
2013VS1.0
5. Fitxa Personal
La gestió de la informació centrada en
com s’ha vingut fent tradicionalment
importants: en primer lloc, l’atomització i diseminació dels nuclis familiars i la seva mobilitat en
el territori, que desvirtúa la referència a un únic domicili i les seves cond
d’insalubritat o habitabilitat. En segon lloc, els múltiples serveis especialitzats que han anat
complementant les tasques dels serveis bàsics, com ara els equips d’infància, els programes
d’integració i suport als immigrants,
organitzar en únic i molt complexe expedient administratiu ara es recopili en múltiples
expedients de menor tamany i sense cap tipus de connexió entre ells, sent, en molts casos,
expedients de caire individual.
Per aquesta raó, en Hestia Social, s’ha avançat mica en mica en el camí d’anar situant en el
centre de tot l’organigrama de treball a la persona, considerada individualment, intentant
mantenir la importància dels expedients d’atenció primària (els exp
mirant de flexibilitzar cada vegada més el seu ús en la pràctica diària.
Així, la fitxa personal pot ser considerada com un expedient d’expedients o un grup
d’expedients, ja que la seva vocació és agrupar totes les dades de la pers
consultades per tots els tècnics dels diferents serveis i servir d’element de connexió dels
expedients mantinguts per cadascu
administratiu a títol individual donat que no emmagatzema
o de registre de problemàtiques o d’assignació de recursos, cosa que si que es fa en cadascun
dels expedients corresponent a cada servei implantat.
Vista la importància que té aquesta representació
coneixement que com a mapa d’accés als serveis socials aporta als professionals socials, la
primera vista a la que es té accés en entrar a la fitxa personal és l’arbre de traçabilitat de la
persona.
GUIA D’INTRODUCCIÓ ESPECÍFIC PER ALS USUARIS DEL
Fitxa Personal
La gestió de la informació centrada en un únic nucli familiar radicat en un domicili
gut fent tradicionalment, s’enfronta en l’actualitat al menys
en primer lloc, l’atomització i diseminació dels nuclis familiars i la seva mobilitat en
el territori, que desvirtúa la referència a un únic domicili i les seves condicions específiques
d’insalubritat o habitabilitat. En segon lloc, els múltiples serveis especialitzats que han anat
complementant les tasques dels serveis bàsics, com ara els equips d’infància, els programes
d’integració i suport als immigrants, és d’atenció a la dona, etc., fa que el que abans es podia
organitzar en únic i molt complexe expedient administratiu ara es recopili en múltiples
expedients de menor tamany i sense cap tipus de connexió entre ells, sent, en molts casos,
ual.
Per aquesta raó, en Hestia Social, s’ha avançat mica en mica en el camí d’anar situant en el
centre de tot l’organigrama de treball a la persona, considerada individualment, intentant
mantenir la importància dels expedients d’atenció primària (els expedients familiars), però
mirant de flexibilitzar cada vegada més el seu ús en la pràctica diària.
Així, la fitxa personal pot ser considerada com un expedient d’expedients o un grup
d’expedients, ja que la seva vocació és agrupar totes les dades de la persona que poden ser
consultades per tots els tècnics dels diferents serveis i servir d’element de connexió dels
expedients mantinguts per cadascun d’aquests serveis. No pot considerar
administratiu a títol individual donat que no emmagatzema cap tipus d’actuació de seguiment
o de registre de problemàtiques o d’assignació de recursos, cosa que si que es fa en cadascun
dels expedients corresponent a cada servei implantat.
Vista la importància que té aquesta representació de la connexió entre ser
coneixement que com a mapa d’accés als serveis socials aporta als professionals socials, la
primera vista a la que es té accés en entrar a la fitxa personal és l’arbre de traçabilitat de la
hestia GUIA D’INTRODUCCIÓ ESPECÍFIC PER ALS USUARIS DEL MÒDUL D’EAIA.
21
domicili concret, tal i
en l’actualitat al menys a dos problemes
en primer lloc, l’atomització i diseminació dels nuclis familiars i la seva mobilitat en
icions específiques
d’insalubritat o habitabilitat. En segon lloc, els múltiples serveis especialitzats que han anat
complementant les tasques dels serveis bàsics, com ara els equips d’infància, els programes
ció a la dona, etc., fa que el que abans es podia
organitzar en únic i molt complexe expedient administratiu ara es recopili en múltiples
expedients de menor tamany i sense cap tipus de connexió entre ells, sent, en molts casos,
Per aquesta raó, en Hestia Social, s’ha avançat mica en mica en el camí d’anar situant en el
centre de tot l’organigrama de treball a la persona, considerada individualment, intentant
edients familiars), però
Així, la fitxa personal pot ser considerada com un expedient d’expedients o un grup
ona que poden ser
consultades per tots els tècnics dels diferents serveis i servir d’element de connexió dels
considerar-se un expedient
cap tipus d’actuació de seguiment
o de registre de problemàtiques o d’assignació de recursos, cosa que si que es fa en cadascun
de la connexió entre serveis, i del
coneixement que com a mapa d’accés als serveis socials aporta als professionals socials, la
primera vista a la que es té accés en entrar a la fitxa personal és l’arbre de traçabilitat de la
2013VS1.0
En aquesta vista, es pot veure la trajec
bàsica. Qualsevol tècnic, informador o administratiu
personal, pot saber a primer cop d’ull si la persona que està consultant ha accedit a altres
serveis de la xarxa de serveis locals, quins són els seus professionals referents i la data de les
darreres actuacions o modificacions en cada un d’aquests serveis.
A més, podrà accedir als expedients dels diferents serveis, sempre i quan el seu rol i l’accés a
sectors geogràfics així li ho permeti.
Les següents vistes són les
funcionament, els camps obligatoris són els mínims possibles per a evitar al màxim les
duplicacions de fitxes. El camp bàsic per comp
Documentació, el qual sempre comprovarà si ja existeix un codi idèntic del mateix tipus donat
que els altres no proporcionen prou unicitat.
detecta en el camp Documen
mostrarà dades bàsiques de la fitxa existent per tal de que es pugui comprovar si és la que
s’intenta crear.
Els camps referents a les dades relacionades amb l’adreça de residència fan referènci
dades proporcionades per l’usuari, si el servei de consulta del Padró d’Habitants per Via Oberta
està actiu en l’àrea bàsica permetrà consultar les divergències entre l’empadronament i
informació proporcionada per l’usuari.
La resta de camps d’informació de les vistes bàsica i ampliada són considerats opcionals i, en
molts casos, estan relacionats amb els diferents tipus d’expedients.
Els camp d’informació obligatoris per a poder donar d’alta una nova fitxa personal són:
1. Nom i cognoms: el segon cognom és opcional.
2. Data de naixement: el formulari calcula automàticament l’edat de la persona per forçar
l’obligatorietat de la introducció del camp Documentació.
3. Documentació: Obligatori si l’edat de la persona és superior a 14 anys. Té
possibles:
GUIA D’INTRODUCCIÓ ESPECÍFIC PER ALS USUARIS DEL
En aquesta vista, es pot veure la trajectòria d’accés als diferents serveis dins de la pròpia àrea
, informador o administratiu que accedeixi a la informació de la fitxa
personal, pot saber a primer cop d’ull si la persona que està consultant ha accedit a altres
e la xarxa de serveis locals, quins són els seus professionals referents i la data de les
darreres actuacions o modificacions en cada un d’aquests serveis.
A més, podrà accedir als expedients dels diferents serveis, sempre i quan el seu rol i l’accés a
tors geogràfics així li ho permeti.
són les d’informació bàsica i informació ampliada
funcionament, els camps obligatoris són els mínims possibles per a evitar al màxim les
duplicacions de fitxes. El camp bàsic per comprovar la duplicació de les fitxes és el camp
Documentació, el qual sempre comprovarà si ja existeix un codi idèntic del mateix tipus donat
que els altres no proporcionen prou unicitat. Si en guardar la fitxa personal
detecta en el camp Documentació un codi ja existent, no deixarà guardar la
mostrarà dades bàsiques de la fitxa existent per tal de que es pugui comprovar si és la que
Els camps referents a les dades relacionades amb l’adreça de residència fan referènci
dades proporcionades per l’usuari, si el servei de consulta del Padró d’Habitants per Via Oberta
està actiu en l’àrea bàsica permetrà consultar les divergències entre l’empadronament i
informació proporcionada per l’usuari.
nformació de les vistes bàsica i ampliada són considerats opcionals i, en
molts casos, estan relacionats amb els diferents tipus d’expedients.
Els camp d’informació obligatoris per a poder donar d’alta una nova fitxa personal són:
on cognom és opcional.
el formulari calcula automàticament l’edat de la persona per forçar
l’obligatorietat de la introducció del camp Documentació.
Obligatori si l’edat de la persona és superior a 14 anys. Té
hestia GUIA D’INTRODUCCIÓ ESPECÍFIC PER ALS USUARIS DEL MÒDUL D’EAIA.
22
tòria d’accés als diferents serveis dins de la pròpia àrea
que accedeixi a la informació de la fitxa
personal, pot saber a primer cop d’ull si la persona que està consultant ha accedit a altres
e la xarxa de serveis locals, quins són els seus professionals referents i la data de les
A més, podrà accedir als expedients dels diferents serveis, sempre i quan el seu rol i l’accés a
i informació ampliada. Per agilitat de
funcionament, els camps obligatoris són els mínims possibles per a evitar al màxim les
rovar la duplicació de les fitxes és el camp
Documentació, el qual sempre comprovarà si ja existeix un codi idèntic del mateix tipus donat
Si en guardar la fitxa personal, el programa
no deixarà guardar la nova fitxa i
mostrarà dades bàsiques de la fitxa existent per tal de que es pugui comprovar si és la que
Els camps referents a les dades relacionades amb l’adreça de residència fan referència a les
dades proporcionades per l’usuari, si el servei de consulta del Padró d’Habitants per Via Oberta
està actiu en l’àrea bàsica permetrà consultar les divergències entre l’empadronament i la
nformació de les vistes bàsica i ampliada són considerats opcionals i, en
Els camp d’informació obligatoris per a poder donar d’alta una nova fitxa personal són:
el formulari calcula automàticament l’edat de la persona per forçar
Obligatori si l’edat de la persona és superior a 14 anys. Té 5 tipus
hestia GUIA D’INTRODUCCIÓ ESPECÍFIC PER ALS USUARIS DEL MÒDUL D’EAIA.
2013VS1.0
23
3.1. NIF/NIE: comprova la lletra introduïda al final del número per validar que sigui un
número bo. En cap cas informa de la lletra que correspondria per motius de
seguretat.
3.2. Passaport: no s’efectua cap comprovació de la validesa donada la variabilitat de les
numeracions dels passaports dels diferents països.
3.3. Altre: permet la introducció d’altres codis no especificats.
3.4. Cap: permet donar d’alta la fitxa sense informar aquest camp. Encara que no és
recomanable, aquesta possibilitat està permesa a efectes de poder agilitzar el treball
diari de manera que la manca de documentació no impedeixi el registre de la
informació corresponent a cap intervenció.
3.5. DNI (sense lletra): per als casos en que el NIF proporcionat no tingui la lletra correcta,
o el DNI del que es disposi sigui un document molt antic en el que no consta la lletra
de validació.
4. Municipi: la pertinència a un o altre municipi, determinarà la relació amb els expedients
on aquesta persona estigui relacionada, ja que els expedients de primària, per exemple,
pertanyen obligatòriament a un sector geogràfic pel criteri del lligam administratiu a un
domicili determinat. Criteri organitzatiu molt important donada la condicionalitat de la
disponibilitat dels recursos en funció del lloc de residència.
5.1. Creació d’una fitxa Personal.
Per crear una fitxa personal, es pot fer:
� des de la pantalla de cercadors, en la barra contextual existeix un
botó èxplicit per aquesta finalitat.
� des de l’agenda, també en la barra contextual de navegació
trobarem el mateix botó del punt anterior.
Un cop obert el formulari, només cal complimentar les dades tal i com s’indiquen en el punt
anterior.
5.2. Estat d’una fitxa personal
En l’Hestia les Fitxes Personals únicament poden tenir dos estats: Activa o Èxitus, mai es donen
de baixa les fitxes personals. Aquesta informació apareix en la part superior central de la
informació bàsica de la Fitxa Personal.
Una Fitxa Personal passarà a Èxitus, únicament
per defunció. Aquest procés de canvi d’estat
és irreversible, ja que aquesta acció comporta
la caducitat de recursos, problemàtiques i/o
tancament d’expedients en els quals aparegui com a persona vinculada.
En aquest procés, l’aplicació demana la data de l’èxitus, que és la que s’usarà per fer el
tancament de les dades indicades en el paràgraf anterior.
hestia GUIA D’INTRODUCCIÓ ESPECÍFIC PER ALS USUARIS DEL MÒDUL D’EAIA.
2013VS1.0
24
6. Expedient d’EAIA.
Mòdul específic per a la gestió dels expedients d’EAIA. Aquest mòdul intenta ajudar als
professionals a conèixer en qualsevol moment quina és la situació Administrativa de
l’Expedient, ordenar les seves actuacions així com obtenir dades estadístiques, com per
exemple les demandades mensualment per DGAIA/SAIA.
6.1. Creació de l’expedient.
Els expedients d’EAIA, estan vinculats directament a la Fitxa Personal de cada usuari, és per
aquest motiu que per a la creació d’aquest expedients és necessari accedir a la traçabilitat de
l’usuari, clicar sobre la carpeta d’EAIA, la qual inicialment esta buida.
Dins de l’apartat d’EAIA, prémer sobre el botó Nou Expedient, per tal d’accedir al formulari per
a la creació i consolidació de l’expedient.
hestia GUIA D’INTRODUCCIÓ ESPECÍFIC PER ALS USUARIS DEL MÒDUL D’EAIA.
2013VS1.0
25
En aquest formulari caldrà que ompli una sèrie de dades que són obligatòries per tal de poder
consolidar l’expedient, aquest camps són:
a. Sector: Deslligable per seleccionar el municipi al que pertany l’expedient.
b. Subsector: Deslligable per definir si dins del sector escollit, aquest pertany a una altre
divisió territorial més concreta.
c. Criteris de Priorització:
� Urgent: S'ha de fer estudi, diagnòstic i valoració del cas amb un període màxim de 72 hores. (Circular 1/2006 de 8 de març de la DGAIA)
� Prioritari: S'ha de fer estudi, diagnòstic i valoració del cas amb un període màxim de 15 dies. (Circular 1/2006 de 8 de març de la DGAIA)
� Preferent: S'ha de fer estudi, diagnòstic i valoració del cas amb un període màxim de 3 mesos. (Document SEAIA Maig 2010)
� Ordinari: S'ha de fer estudi, diagnòstic i valoració del cas amb un període màxim de 6 mesos.
d. Casella de verificació, Contestar abans de 6 mesos: marcar si al obrir l’Expedient, aquest
necessita ser respòs abans de 6 mesos independentment dels Criteris de Priorització.
e. Origen: Sector o municipi d’on prové el cas.
f. Ebasp: Segons la selecció del Sector o Municipi, automàticament aquest camp es
complimenta automàticament amb l’EBASP corresponent segons la configuració definida.
g. Informe per el DGAIA/SAIA, Data Elaboració i Data Resolució DGAIA/SAIA: dades
informatives en referència a l’Informe del cas.
h. Tinença de Síntesi, Data de generació, Data Resolució DGAIA/SAIA i Autor: dades
informatives en referència a la Síntesi del cas.
i. Centre Educatiu: Centre en el que el titular de l’Expedient cursa els estudis.
j. Estudis: Tipus d’estudis que cursa el titular de l’Expedient.
k. Curs/Any del curs: curs en el que es troba en referència als Estudis definits en el punt
anterior. Com que aquesta dada no pot evolucionar seguint un criteris definit, és necessari
indicar en quin any realitza el curs que aquí s’informa, per tal de tenir una referència que
no caduqui en el temps. Per exemple:
Any en que s’informa Curs/ Any del curs
2009 2on/2009-10
2010 3er/2010-11
2011 3er/2011-12
2012 4rt/2012-13
Els expedients d’EAIA, a diferencia de la resta de mòduls de l’Hestia, poden estar en tres
estats:
� En Alta: en aquest cas, no existeix ninguna situació Administrativa definida en
l’Expedient. S’utilitza, quan el professional està treballant en un cas, i el qual vol
documentar, com per exemple, assessoraments. Quan l’expedient es troba en aquesta
situació, aquest no apareix a les estadístiques mensuals com a obert, però si hi
apareixen les actuacions d’assessorament, com a assessoraments.
� Obert: Quan aquest té una situació Administrativa i aquesta es defineix en la pestanya
d’Evolució de l’Expedient, en aquets moment i automàticament, l’expedient passa
hestia GUIA D’INTRODUCCIÓ ESPECÍFIC PER ALS USUARIS DEL MÒDUL D’EAIA.
2013VS1.0
26
d’estar en Alta a Obert, i per tant, ja participa en les estadístiques mensuals com
obertura.
� Tancat: Quan el professional decideix tancar l’expedient. En aquest estat, participa en
les estadístiques mensuals com tancament.
Es pot consultar l’Estat de l’expedient de forma senzilla en la primera pestanya d’aquest,
segons el codi de colors i el text:
Alta
Obert
Tancat
6.2. Consolidació de l’Expedient.
Per poder començar a enregistrar dades dins l’expedient, es fonamental que un cop creat i
complimentades totes les dades obligatòries, es consolidi l’expedient, és a dir que el programa
assigni el número corresponent, a més d’enregistrar quin professional és el responsable de
l’alta, procés que es completa al clicar Guardar.
El primer estat per defecte serà el d’Alta, el qual es pot mantenir si no es defineix cap situació
Administrativa a la pestanya d’Evolució de l’Expedient, i per tant, documentar el cas amb
normalitat.
Si es necessita introduir l’Obertura d’un expedient, un cop donat d’alta, es procedirà a definir
una situació Administrativa a la pestanya Evolució de l’Expedient, un cop definida, l’estat
canviarà a Obert.
6.3. Definir la situació Administrativa de l’Expedient.
Per definir la situació administrativa d’un expedient cal dirigir-se a la pestanya d’Evolució de
l’expedient. En aquesta pestanya queda enregistrats tots els estats per el que passa
l’expedient, essent la primera línia, la de la part superior, l’última situació coneguda o la que
està en vigor actualment.
hestia GUIA D’INTRODUCCIÓ ESPECÍFIC PER ALS USUARIS DEL MÒDUL D’EAIA.
2013VS1.0
27
Quan l’expedient està en Alta, aquesta pestanya està completament buida. El fet d’afegir una
nova situació Administrativa, mitjançant el botó [+ Evolució], serveix a més per definir la
situació de l’expedient per canviar l’estat a Obert.
Es defineix una Evolució mitjançant el següent formulari:
Dades a complimentar en aquets formulari:
a. Persona relacionada: persona a qui afecta la nova situació. En el mòdul d’Eaia sempre
és el titular de l’expedient.
b. Data d’Inici i Data de Fi: dates per definir el període en que l’expedient es troba en la
situació definida. Normalment, d’aquesta només es coneix l’inici però es desconeix
quan durarà, per tant la data de fi no es pot modificar, sinó que s’omplirà
automàticament amb la data d’inici de la següent evolució, creant així períodes tancats
i continus en el temps, sense deixar intervals de temps en la que es desconeix la
situació de l’expedient, per exemple:
Tipus d’expedient Dt. inici Dt. Fi Situació
Administrativa Situació Tècnica
De Tutela 12/08/2012 01/01/1900
situació en vigor Tutela com a referent
Acolliment família extensa
De Desemparament 27/10/2010
12/08/2012 Desemparament preventiu
Guarda Provisional
De Risc 07/12/2009
27/10/2010 Sense mesura com a referent
Estudi
De Risc 04/09/2009 07/12/2009 Sense mesura com a referent
Pendent d’estudi
hestia GUIA D’INTRODUCCIÓ ESPECÍFIC PER ALS USUARIS DEL MÒDUL D’EAIA.
2013VS1.0
28
c. Tipus d’expedient: permet definir l’expedient entre les opcions: Expedient de
Desemparament, Expedient de Guarda Judicial, Expedient de Guarda Protectora,
Expedient De Risc, Expedient de Tutela i Expedient de Mesures Assistencials. La
definició dels quals es pot consultar prement el botó del glossari:
d. Criteris de territorialitat: indica quin paper juga el nostre equip d’EAIA en cada
evolució de l’Expedient, poden escollir entre: Referència, Coreferència o Col·laboració.
e. Situació Administrativa: permet definir la situació de l’expedient
f. Altres entitats: Permet definir la participació d’altres equips d’EAIA fins a un màxim de
tres i el mode de participació, ja sigui, com a referents, coreferents o col·laboradors.
g. Derivant: entitat o centre d’atenció que deriva el cas.
h. Nº Expedient DGAIA/SAIA: numeració assignada des del DGAIA/SAIA de l’expedient
amb concordança amb el tipus d’expedient.
i. Ebasp: en el cas que el derivant sigui un territori o centre, automàticament
s’autocomplimenta amb el nom de l’EBASP que té assignat aquest territori.
j. Situació tècnica/Mesura: permet definir la mesura aplicada a l’Expedient.
k. Inici i Fi estimat: dada que introdueix el professional on fa un previsió de la durada
aproximada que considera que la mesura aplicada durarà. Aquesta dada s’utilitza per
anàlisi propi de l’entitat.
l. Ubicació física de l’Infant/adolescent: per definir la ubicació real de l’infant tot i la
mesura aplicada.
m. Detall: informació més detallada de la ubicació de l’infant/adolescent.
6.4. Persones vinculades.
En aquesta pestanya es vincularan les Fitxes Personals de les persones que conformen part de
l’entorn del titular de l’expedient, procés que s’efectua mitjançant el botó “Vincular Persona”,
premen el qual, s’accedeix al formulari Cercador de persones que permet trobar persones
donades prèviament d’alta en el programa i associar-les a l’expedient.
Cada persona que es vinculi a l’expedient se li assignarà el tipus de relació que té envers la
persona titular de l’expedient.
Notes
hestia GUIA D’INTRODUCCIÓ ESPECÍFIC PER ALS USUARIS DEL MÒDUL D’EAIA.
2013VS1.0
29
6.5. Problemàtiques. Fa referència tant als problemes detectats pel professional com els manifestats per l’usuari en
el decurs de la relació.
Les problemàtiques es poden registrar una sola vegada, ja que aquesta es podrà prorrogar en
el temps, mitjançant la Data d’Inici i Fi, o tornar a obrir si està tancada.
Per defecte el programa dona com a Data d’Inici el dia en que s’introdueix la problemàtica, i
com a Data de Fi el 31 de desembre de l’any en curs. Aquestes dates es poden modificar en
qualsevol moment, editant la problemàtica, per exemple: si una problemàtica finalitza en una
data anterior a la que hi consta a l’aplicació es modificarà la data de fi i es registrarà la data en
la que finalitza.
6.5.1. Afegir problemàtica.
Per afegir una Problemàtica seguirem els següents passos:
a. Clicar el botó [+ Problemàtica] situat en la part superior esquerra de la pestanya.
b. Complimentar correctament l’anterior formulari, indicant: - Tipus: individual si afecta únicament al titular de l’expedient o familiar si afecta
al nucli de convivència. - Problemàtiques: - Data Inici: fa referència a la data en que comença la problemàtica. - Data de Fi: fa referència a la data de finalització de la problemàtica.
c. Guardar.
hestia GUIA D’INTRODUCCIÓ ESPECÍFIC PER ALS USUARIS DEL MÒDUL D’EAIA.
2013VS1.0
30
6.5.2. Editar problemàtica.
En aquesta pestanya es poden consultar la relació de problemàtiques, ordenades inicialment
per data descendent (la última problemàtica que s’ha creat és la primera de la llista, la primera
problemàtica que es va crear és la última de la llista) amb la possibilitat de canviar l’ordre del
llistat clicant sobre les capçaleres de la columna per la qual volem ordenar.
Per modificar qualsevol de les dades introduïdes, cal:
� escollir la problemàtica que es vol modificar.
� prémer el botó “Veure”.
� modificar les dades.
� Guardar.
notes
hestia GUIA D’INTRODUCCIÓ ESPECÍFIC PER ALS USUARIS DEL MÒDUL D’EAIA.
2013VS1.0
31
6.6. Recursos. Els recursos fan referència a l’assignació de serveis, prestacions, ajuts o intervencions que rep
un usuari després de haver actuat amb el. Aquests recursos poden ser:
� Prestacions econòmiques.
� Recurs professional: aquesta tipologia incorpora com a recurs la “Intervenció de
l’educador”, recurs que s’utilitza per controlar la participació, molts cops intermitent,
d’aquest professional a nivell estadístic i que així quedi reflectit.
� Recursos externs per a infants/adolescents.
� Recursos família.
6.6.1. Afegir recurs.
Per afegir un Recurs seguirem els següents passos:
a. Premer el botó [+ Recurs] situat en la part superior esquerra de la pestanya, obtenint així accés al formulari de creació de Recursos:
b. Complimentar correctament l’anterior formulari, indicant: - Tipus de prestació: - Recurs: deslligable per escollir la prestació. - Data Inici: fa referència a la data en que comença la prestació. Per defecte
apareix el dia en que s’inclou el recurs, tot i que es editable. - Data de Fi: fa referència a la data de finalització de la prestació. Per defecte
apareix l’últim dia de l’any en curs. - Entitat: fa referència a l’ens que presta el recurs escollit prèviament. - Import: recull la quantitat econòmica del cost total de la prestació.
c. Guardar.
hestia GUIA D’INTRODUCCIÓ ESPECÍFIC PER ALS USUARIS DEL MÒDUL D’EAIA.
2013VS1.0
32
6.6.2. Consulta dels recursos creats.
En la pestanya Recursos es poden consultar la relació de prestacions ordenades inicialment per
data descendent (l’últim recurs creat és el primer de la llista, el primer recurs que es va crear
és l’últim de la llista) amb la possibilitat de canviar l’ordre del llistat clicant sobre les
capçaleres de la columna per la qual volem ordenar.
Exemple: si es vol ordenar per recurs, clicar sobre capçalera on posa Recurs, si es clica una
vegada ordenarà per ordre alfabètic ascendent, si es torna a clicar ordenarà en ordre alfabètic
descendent.
6.6.3. Editar o modificar un recurs.
En aquesta pestanya Recursos es poden consultar la relació de prestacions, ordenades
inicialment per data descendent (l’últim recurs creat és el primer de la llista, el primer recurs
que es va crear és l’últim de la llista) amb la possibilitat de canviar l’ordre del llistat clicant
sobre les capçaleres de la columna per la qual volem ordenar.
Per modificar qualsevol de les dades introduïdes, cal:
� escollir el recurs que es vol modificar.
� prémer el botó “Veure”.
� modificar les dades.
� guardar.
notes
hestia GUIA D’INTRODUCCIÓ ESPECÍFIC PER ALS USUARIS DEL MÒDUL D’EAIA.
2013VS1.0
33
6.7. Actuacions.
S’entén com actuació, el conjunt d’actes, accions i documents que integren un procediment.
En el cas del programa Hestia, entendrem l’actuació totes les intervencions realitzades als
usuaris, ja siguin entrevistes, assignacions de recursos, etc...
6.7.1. Creació d’ una actuació.
Des d’aquesta pestanya prement el botó [+ Actuació] de la part superior esquerra, es té accés
al formulari que serveix per inserir al sistema una actuació, aquest és:
hestia GUIA D’INTRODUCCIÓ ESPECÍFIC PER ALS USUARIS DEL MÒDUL D’EAIA.
2013VS1.0
34
Per complimentar correctament l’actuació, cal com a mínim omplir tots els camps obligatoris
(indicats en vermell), la resta que no ho són, son camps de caire informatiu.
En aquest formulari cal apareix:
a. Persona relacionada : individu beneficiari o afectat de qualsevol de les accions que
empren el treballador social o usuari similar, actuacions, demandes, problemàtiques o
recursos.
b. Data i hora en que es realitza l’actuació.
c. Hores: fa referència al temps dedicat per el professional a l’actuació.
d. Prof. Alta (Usuari Alta): fa referència al usuari que dona d’alta l’actuació, normalment
coincideix l’usuari responsable de l’actuació.
e. Prof. Responsable (Usuari responsable): fa referència al usuari responsable de
l’actuació. (Camp Obligatori).
f. Lloc: ubicació on es realitza l’actuació (Camp Obligatori).
g. Tema: serveix per descriure breument el contingut de l’actuació. (Camp Obligatori)
h. Actuació: fa referència al tipus de d’actuació. Per veure una descripció més detallada
sobre els tipus d’actuació, clicar la icona de l’interrogant que es troba al costat del
deslligable. (Camp Obligatori).
i. Àmbit: referent a l’àmbit temàtic de l’actuació. (Camp Obligatori)
j. Casella de verificació Inserir l’actuació en els expedients de tots els germans de
l’infant/adolescent: activant aquesta casella, l’actuació que s’està creant, també es
crearà en els expedients del germans, dada que s’extraurà de la pestanya de Persones
Vinculades, i seran totes aquelles que en el Tipus de relació indiqui que són germans i
que a la vegada, aquest tinguin expedients d’Eaia oberts.
k. Text: espai reservat per escriure el contingut de l’entrevista realitzada.
l. Pestanya Persones assistents: per afegir la relació de persones que han estat presents
a l’entrevista, o que s’ha parlat telefònicament, o etc...
m. Pestanya Professionals assistents: per afegir la relació de professionals que han
assistit a l’entrevista,o que s’ha parlat telefònicament, o etc...
Hi ha dues modalitats:
• Usuaris: altres membres de l’equip propi de l’Àrea Bàsica en mode nominal.
• Entitats: altres professionals que no pertanyen a l’Àrea Bàsica. Aquest professionals estant agrupats en mode no nominal seguint la agrupació donada per la Generalitat.
n. Pestanya Actuació relacionada: per relacionar altres actuacions anteriors que com a
conseqüència d’aquestes actuacions s’ha generat aquesta última.
hestia GUIA D’INTRODUCCIÓ ESPECÍFIC PER ALS USUARIS DEL MÒDUL D’EAIA.
2013VS1.0
35
Totes les pestanyes anteriors (punts l,m i n) coincideixen en procediment per afegir ítems.
Totes tenen un botó [+] per afegir, i un botó [X] o un [eliminar] per esborrar l’ítem prèviament
afegit. El fet de prémer el botó [+], força l’aparició de una finestra amb les opcions, per escollir-
ne una cal clicar sobre el botó [Afegir ].
Finalment cal clicar el botó Guardar per tal que aquesta s’emmagatzemi correctament, llavors
el programa ens notificarà que les dades s’han guardat correctament.
6.7.2. Consulta d’Actuacions Realitzades
En aquesta pestanya es poden consultar la relació d’actuacions, ordenades inicialment per
data descendent (la última actuació creada és la primera de la llista, la primera actuació que es
va crear és la última de la llista) amb la possibilitat de canviar l’ordre del llistat clicant sobre les
capçaleres de la columna per la qual volem ordenar.
Exemple: si volem ordenar per Actuació, clicarem sobre capçalera on posa Actuació, si cliquem
una vegada ordenarà per ordre alfabètic ascendent, si tornem a clicar ordenarà en ordre
alfabètic descendent.
6.7.3. Edició d’Actuacions realitzades.
Per editar una actuació realitzada anteriorment hem de tenir en compte que aquesta estigui
dins del període d’edició. Aquest període es defineix mitjançant un paràmetre (nº de dies) que
introdueix la Coordinadora o Administrador de cada entitat, el qual delimita la vigència per a
l’edició de les actuacions, si aquest període es supera, es podrà consultar l’actuació però no es
podrà realitzar canvis, en el cas contrari:
hestia GUIA D’INTRODUCCIÓ ESPECÍFIC PER ALS USUARIS DEL MÒDUL D’EAIA.
2013VS1.0
36
d. Si s’edita una actuació realitzada per un altre membre, queda constància que l’usuari actual ha modificat el contingut de l’actuació.
e. Si s’edita una actuació realitzada per el mateix usuari, també queda constància, encara que a nivell visual no s’observi ja que el nom de l’usuari que modifica i dona d’alta l’actuació no varia.
Per veure el contingut d’una actuació, seleccionar l’actuació corresponen i prémer sobre el seu
botó “Veure”, d’aquesta manera s’accedeix al formulari d’Actuació, el contingut del qual serà
l’actuació seleccionada.
Si es vol modificar el contingut, es faran els canvis pertinents i es premerà sobre el botó
Guardar. Si aquest botó apareix desactivat indica: que no es pot modificar l’Actuació.
6.7.4. Vinculació a actuacions anteriors.
Aquesta funció pretén crear un fil conductor, entre les diferents actuacions que es poden fer a
un usuari, mitjançant el qual entendre l’evolució del cas.
Per a fer una vinculació amb una actuació anterior, cal seguir les següents passes:
� Ens situarem sobre la pestanya Actuacions relacionades.
� prémer el botó [+]
� Des del formulari que s’obre seleccionar la actuació desitjada i afegir-la mitjançant el
botó Seleccionar.
� Un cop afegida, podrem veure aquesta vinculació en la pestanya de Actuacions
relacionades en mode llistat, també des d’aquesta finestra eliminar-les en cas d’error
mitjançant el boto [x].
Notes
hestia GUIA D’INTRODUCCIÓ ESPECÍFIC PER ALS USUARIS DEL MÒDUL D’EAIA.
2013VS1.0
37
6.8. Informes.
En aquesta pestanya de l’Hestia, intenta concentrar i facilitar, l’accés i explotació de totes els
documents, informes existents, etc... que pot necessitar el professional en qualsevol moment
del desenvolupament de la seva tasca.
Actualment i degut al poc consens entre els formats estàndards de les plantilles, únicament
existeix el document del Compromís Socioeducatiu. L’objectiu seria integrar tot tipus
d’informes que puguin necessitar els professionals i a més es pugui posteriorment explotar per
obtenir les memòries.
6.8.1. Afegir Compromís Socioeducatiu.
Per afegir un Recurs seguirem els següents passos:
f. Seleccionar en el deslligable Tipus, l’informe que es vol generar, actualment únicament es possible el Compromís Socioeducatiu. Després premer el botó [+ Informe], d’aquesta manera s’accedeix al formulari per crear aquest informe:
hestia GUIA D’INTRODUCCIÓ ESPECÍFIC PER ALS USUARIS DEL MÒDUL D’EAIA.
2013VS1.0
38
En aquest informe cal anar complimentant amb normalitat totes les dades necessàries en cada
pestanya. És possible que per introduir alguna informació com per exemple, les Mesures,
l’aplicació demani abans de tot Guardar el document, acció necessària per consolidar l’informe
i poder crear vinculacions a ell.
Un cop s’ha Guardat, apareix l’opció d’exportar l’informe a un format de Microsoft Office
Word i així poder extreure’l a un format de paper.
Si l’usuari no disposa d’una versió de Microsoft Office Xp o superior, exceptuant les versions
Starter, aquesta opció no estarà disponible.
6.8.2. Editar els informes genrats.
Un cop generat l’informe, aquest queda registrat en aquesta pestanya. També des d’aquesta
es poden consultar tots els informes vinculats a aquest expedient i editar-los mitjançant el
botó “Veure” que s’hi troba al inici de cada fila.
hestia GUIA D’INTRODUCCIÓ ESPECÍFIC PER ALS USUARIS DEL MÒDUL D’EAIA.
2013VS1.0
39
6.9. Genograma. Pestanya per poder incloure el genograma que representi l’estructura de la família i les
relacions entre les persones definides en la pestanya de Persones Vinculades, d’aquesta
manera ajudar al professional a entendre millor la situació global.
Des de l’Hestia no es pot crear directament el genograma, el que permet, és enganxar
qualsevol genograma en format imatge, és a dir, tant si s’utilitzen altres programes
especialitzats o s’escaneja un genograma fet a mà, o s’utilitza un editor gràfic, o un editor de
text, sempre es pot copiar i enganxar. La imatge a enganxar no pot superar la mida de
1024x1024 píxel, en cas que ho superi el programa avisa que la imatge és massa gran.
notes
hestia GUIA D’INTRODUCCIÓ ESPECÍFIC PER ALS USUARIS DEL MÒDUL D’EAIA.
2013VS1.0
40
6.10. Traspassos i canvis de sector en Expedients.
La incorporació del nou nivell de Subsectors a sigut decisiu per permetre el traspàs
d’expedients en aquest àmbit que fins ara era inexistent.
Actualment un expedient dEaia pot ser traspassat de territori mitjançant un Traspàs
d’informació, cosa que implica que totes les dades existents en l’expedient es mouen amb ell.
D’aquest tipus de traspàs n’existeixen dues modalitats:
a. Entre sectors: produeix un canvi de sector de l’expedient, emmagatzema històric i
bloqueja el seu contingut, a més de caducar-los si és necessari, per tant, en el nou
sector de destí, es podrà veure tota la informació existent fins el moment, tot i que
no es podrà modificar cap de les informacions prèvies al traspàs.
b. Entre subsecotrs: produeix un canvi de subsector de l’expedient, mantenint per
tant el Sector original. Emmagatzema històric i manté tot el contingut, per tant, en
el nou sector de destí, podran veure tota la informació existent fins el moment,
tot i que no se’n podrà modificar cap de les prèvies al traspàs.
Per traspassar un expedient únicament cal prémer el botó de Traspassar, així apareix el
formulari per a fer aquest canvi:
En aquest formulari cal indicar el destí de l’expedient, mitjançant el Sector i el Subsector,
escollir el tipus de traspàs (per a l’EAIA únicament existeix l’opció de Traspàs d’informació.) i
finalment Guardar per a que els canvis tinguin efecte.
hestia GUIA D’INTRODUCCIÓ ESPECÍFIC PER ALS USUARIS DEL MÒDUL D’EAIA.
2013VS1.0
41
6.11. Tancar Expedient.
Acció que es du a terme si de l’estudi i la valoració fets pels serveis socials, o per bé l’EAIA es
posa de manifest que la situació de l’infant o adolescent està normalitzada, i que per tant, no
es troba en situació de risc de desemparament ni en risc social, s’arxivarà l’expedient i es
comunicarà als progenitors, tutors o guardadors i al/a la remitent.
Per a tancar un expedient únicament cal clicar al botó Tancar Expedient que es mostra en la
següent imatge:
Per tancar un expedint cal indicar el motiu del tancament escollint entre les opcions existents
en el deslligable Motiu del Tancament, i a continuació prémer el botó Acceptar per confirmar
el tancament.
Quan l’expedient es tanca, aquesta acció queda reflectida en diferents espais:
1. A la capçalera de l’expedient, passa d’obert a tancat:
d’obert a tancat
hestia GUIA D’INTRODUCCIÓ ESPECÍFIC PER ALS USUARIS DEL MÒDUL D’EAIA.
2013VS1.0
42
2. En la pestanya d’Evolució com una nova situació Administrativa definida, la qual te una
data d’inici, però no una de fi, ja que no es coneix quan de temps romandrà tancat i
per tant ens indica que es l’estat en vigor.
6.12. Reobrir Expedient
Tot i que existeix un botó específic per aquesta funció, la forma de reobrir un expedient d’Eaia
és introduint una nova Situació Administrativa en la pestanya d’Evolució de l’expedient.
Realment si premem el botó Reobrir expedient ens apareix un missatge que ens indica lo
anteriorment esmentat.
hestia GUIA D’INTRODUCCIÓ ESPECÍFIC PER ALS USUARIS DEL MÒDUL D’EAIA.
2013VS1.0
43
Per tant el procediment a seguir per a la reobertura d’un expedient és el mateix que per a la
introducció d’una nova evolució dins de l’expedient, aquest procediment està descrit en el
punt 6.3. Definir la situació Administrativa de l’Expedient.
El resultat d’aquesta acció, al igual que el tancament, queda reflectit en:
1. A la capçalera de l’expedient, passa d’obert a tancat:
de tancat a obert (reobrir expedient)
2. En la pestanya d’Evolució com una nova situació Administrativa definida, la qual te una
data d’inici, però no una de fi, ja que no es coneix quan de temps romandrà tancat i
per tant ens indica que es l’estat en vigor.
NOTA: mentre l’expedient està tancat, es poden realitzar actuacions, com per exemple
assessoraments, les quals es tindran en compte a nivell estadístic.
L’estat de tancat es pot assimilar a l’estat d’Alta, tenint en compte que el tancament també
participa a nivell estadístic.
hestia GUIA D’INTRODUCCIÓ ESPECÍFIC PER ALS USUARIS DEL MÒDUL D’EAIA.
2013VS1.0
44
7. Explotació de dades.
7.1. Llistats.
� Expedients actius d’EAIA: llista totes els expedients oberts dins del període de temps
seleccionat. FILTRES: Data d’inici i de fi.
RESULTATS: Num. Expedient, Nom, Dt. Naix, Dt. Obertura, Derivant, Sector, Territorialitat, Tipus
d’Expedient, Situació Administrativa, Situació Tècnica / Mesura, Localització, Referent, Educador.
� Expedients sense evolució: llista els expedients que els manca la definició de l’evolució
de l’expedient, és a dir, expedients que no tenen definició del tipus d’expedient, ni
situació Tècnica, ni situació Administrativa, etc... FILTRES:
RESULTATS: Num. Expedient, Persona, Referent.
� Actuacions d’EAIA per professional: mostra un llistat de les actuacions documentades
per el professional seleccionat en un període de temps també escollit. FILTRES: Ebasp, Sector, Subsector, Data d’inici i de fi, Professional.
RESULTATS: Num. Expedient, Persona, Data, Àmbit d’Atenció, Tramitació, Tema, Prof. Referent, Prof.
d’Alta, Prof. mod., Ebasp, Sector, Subsector.
� Problemàtiques d’EAIA per professional d’Alta: mostra un llistat de les
problemàtiques donades d’aLta per el professional seleccionat en un període de temps
també escollit. FILTRES: Ebasp, Sector, Subsector, Data d’inici i de fi, Professional.
RESULTATS: Num. Expedient, Persona, Tipus, Problemàtica, Prof. d’Alta, Ebasp, Sector, Subsector.
� Recursos d’EAIA per professional d’Alta: mostra un llistat dels recursos enregistrats
per el professional seleccionat en un període de temps també escollit. FILTRES: Ebasp, Sector, Subsector, Data d’inici i de fi, Professional.
RESULTATS: Num. Expedient, Nom Expedient, Recurs, Problemàtica, Prof. d’Alta, Ebasp, Sector, Subsector.
� Expedients tancats d’EAIA: llista tots els expedients tancats. FILTRES: Ebasp, Sector, Subsector, Data d’inici i de fi, Professional.
RESULTATS: Num. Expedient, Derivant, Persona, Dt. Tancat, Motiu, Últim Tipus d’Expedient, Última
Situació Administrativa, Última Situació Tècnica/Mesura, Referent, Nom, Sector, Subsector.
� Expedients d’EAIA oberts per professional referent: mostra un llistat del expedients
oberts per un professional escollit dins d’un període de temps també escollit. FILTRES: Data d’inici i de fi, Professional.
RESULTATS: Num. Expedient, Persona, Prof. Referent, Estat, Prof. alta, Prof. mod., Prof. obert/reobert,
Prof. tancat, Ebasp, Sector, Subsector.
� Expedients d’EAIA amb actuacions d’assessorament: llista expedients que contenen
com a mínim una actuació d’assessorament dins d’un període de temps escollit. FILTRES: Data d’inici i de fi.
RESULTATS: Num. Expedient, Persona, Prof. Referent, Estat, Nombre d’actuacions, Ebasp, Sector,
Subsector.
hestia GUIA D’INTRODUCCIÓ ESPECÍFIC PER ALS USUARIS DEL MÒDUL D’EAIA.
2013VS1.0
45
� Control Num. Expedient SAIA envers la situació de l’expedient: llistat que s’utilitza per
verificar la concordança entre el Num. d’Expedient assignat des del SAIA (columna
Num. Exp. DGAIA/SAIA) i l’evolució del expedient definida dins el programa (columnes
Situació Administrativa i Situació Tècnica / Mesura). FILTRES: Ebasp, Sector, Subsector, Data d’inici i de fi.
RESULTATS: Num. Expedient, Nom, Dt. Obertura, Derivant, Sector, Territorialitat, Tipus Expedient, Dt. Inici,
Num. Exp. DGAIA/SAIA, Situació Administrativa, Situació Tècnica / Mesura, Referent, Data última Actuació.
� Llistat d’informes: llista tots els informes realitzats dins d’un període escollit. FILTRES: Data d’inici i de fi.
RESULTATS: Num. Expedient, Nom, Tipus d’Informe, Dt. Alta, Prof. D’alta.
� Nombre d’informes per tipus: mostra els totals dels informes realitzats dins d’un
període de temps escollit. FILTRES: Data d’inici i de fi.
RESULTATS: Tipus d’Informe, Nombre.
� Problemàtiques d’EAIA per professional Referent: mostra un llistat de les
problemàtiques documentades, on el professional seleccionat en un període de temps
també escollit, és el professional referent de l’expedient.. FILTRES: Ebasp, Sector, Subsector, Data d’inici i de fi, Professional.
RESULTATS: Num. Expedient, Persona, Tipus, Problemàtica, Prof. Referent de l’Expedient, Ebasp, Sector,
Subsector.
� Recursos d’EAIA per professional Referent: mostra un llistat dels recursos assignats en
expedients, on el professional seleccionat en un període de temps també escollit, és el
professional referent de l’expedient.. FILTRES: Ebasp, Sector, Subsector, Data d’inici i de fi, Professional.
RESULTATS: Num. Expedient, Persona, Recurs, Prof. Referent de l’Expedient, Ebasp, Sector, Subsector.
� Expedients d’EAIA en Situació Tècnica Compromís Socio-Educatiu: llista els
expedients que tenen com a situació tècnica/mesura l’opció Compromís Socio-
educatiu, en el període de temps escollit. FILTRES: Data d’inici i de fi.
RESULTATS: Num. Expedient, Nom, Tipus Expedient, Situació Administrativa, Situació Tècnica, Dt. Inici
Estimat, Dt. Fi Estimat
� Expedients d’EAIA en Estudi amb Pla de Treball: llista els expedients que tenen com a
situació tècnica/mesura l’opció en Estudi o amb Pla de Treball, en el període de temps
escollit. FILTRES: Data d’inici i de fi.
RESULTATS: Num. Expedient, Nom, Tipus Expedient, Situació Administrativa, Situació Tècnica, Dt. Inici
Estimat, Dt. Fi Estimat
� Actuacions de coordinació amb Entitats: s’utilitza per obtenir les actes de coordinació
partint de les actuacions documentades prèviament en cada expedient. Aquestes
actuacions tenen en comú el tipus d’actuació (normalment coordinació), l’entitat amb
la que es coordina, i la data d’actuació. Aquest tres paràmetres són els que s’utilitzen
en aquest llistat per obtenir totes les actuacions documentades i poder-les exportar en
format acta.
hestia GUIA D’INTRODUCCIÓ ESPECÍFIC PER ALS USUARIS DEL MÒDUL D’EAIA.
2013VS1.0
46
FILTRES: Tipus d’Actuació, Entitat, Data d’inici i de fi.
RESULTATS: Num. Expedient, Persona, Data, Actuació, Àmbit, Lloc, Tema, Text, Prof. Referent, Prof. d’Alta,
Prof. mod., Ebasp, Sector, Subsector.
� Informe de recursos: es divideix en l’obtenció de tres tipus de resultats:
1. Llistat de recursos i el total de persones als que se’ls hi assignat cada recurs
dins d’un període escollit.
2. Partint de les dades del punt anterior, i prement el botó “Veure Persones”,
mostra les persones que tenen assignades el recurs escollit.
3. Mostra les edats de les persones i quantes n’hi ha de cada edat, partint del
llistat de persones obtingudes en el punt 2.
FILTRES: Ebasp, Sector, Subsector, Tipus d’Expedient, Peticions, Data d’inici i de fi.
RESULTATS 1: Recurs, Nombre.
RESULTATS 2: Documentació, Persona, Import, Entitat.
RESULTATS 3: Edat, Nombre.
� Informe de problemàtiques: es divideix en l’obtenció de tres tipus de resultats:
1. Llistat de problemàtiques i el total de persones als que se’ls hi assignat cada
problemàtica dins d’un període escollit.
2. Partint de les dades del punt anterior, i prement el botó “Veure Persones”,
mostra les persones que tenen assignades la problemàtica escollida.
3. Mostra les edats de les persones i quantes n’hi ha de cada edat, partint del
llistat de persones obtingudes en el punt 2.
FILTRES: Ebasp, Sector, Subsector, Tipus d’Expedient, Peticions, Data d’inici i de fi.
RESULTATS 1: Problemàtica, Nombre.
RESULTATS 2: Documentació, Persona.
RESULTATS 3: Edat, Nombre.
hestia GUIA D’INTRODUCCIÓ ESPECÍFIC PER ALS USUARIS DEL MÒDUL D’EAIA.
2013VS1.0
47
8. Memòries del Mòdul d’EAIA.
8.1. RUDEL - FITXA 19
� Valoració diagnòstica: Casos estudiats abans dels 6 mesos: aquest total s’obté de tots els expedients recepcionats en
el període de temps escollit, i els quals han tingut una situació tècnica/mesura en Estudi,
inferior als 6 mesos.
Casos recepcionats: total de casos rebuts al llarg del període escollit.
� Elaboració propostes compromís socioeducatiu.
Nombre de propostes de compromís socioeducatiu i/o valoracions de no risc greu efectuats:
Aquest total s’obté del total d’informes de Tipus compromís socioeducatiu realitzats al llarg del
període escollit.
Nombre de casos derivats per serveis socials bàsics: Aquest valor s’obté dels casos, l’origen
dels quals (camp origen), es un Sector/Municipi, és a dir, que en el deslligable Origen tinguin
qualsevol valor excepte: Sense Assignar, DGAIA/SAIA o Serveis de Justícia.
8.2. ESTADÍSTICA MENSUAL DGAIA/SAIA
En aquesta estadística es poden obtenir les dades de la situació del servei mensualment.
hestia GUIA D’INTRODUCCIÓ ESPECÍFIC PER ALS USUARIS DEL MÒDUL D’EAIA.
2013VS1.0
48
9. Gestió d’incidències.
9.1. Consulta de les incidències.
En la pantalla d’Inici, en la part superior, s’hi troba la finestra de la gestió d’incidències de cada
usuari. Des d’aquí es poden consultar totes les incidències que ha obert cada professional, les
actuals o pendents de resolució, com les ja arxivades.
En aquesta finestra s’hi troben els següents filtres per consultar les incidències:
� Actualitzades: fa referència a les incidències en procés de resolució i mostra les
incidències obertes que han rebut resposta per part del suport.
� Obertes: mostra les incidències que resten obertes en procés de solució, però que la
resposta per part de suport ja ha estat llegida o contestada.
� Totes: mostra totes les cites, obertes i tancades al llarg del temps, per a que cada
professional pugui consultar les respostes als seus dubtes o qüestions.
Aplicant els filtres, apareixen les incidències, de les quals es pot veure la següent informació:
� Dt. Obertura: dia de l’obertura de la incidència.
� Estat: en quin punt de resolució es troba la incidència. � Assumpte: breu descripció del contingut de la incidència.
Prement sobre el botó
“Veure” de la incidència
escollida, es pot accedir
al seu contingut, tal i
com mostra la següent
imatge:
hestia GUIA D’INTRODUCCIÓ ESPECÍFIC PER ALS USUARIS DEL MÒDUL D’EAIA.
2013VS1.0
49
Per a contestar les respostes del Suport o donar més informació per solucionar les incidències,
a la part inferior de la finestra on es mostra el contingut de la incidència, existeix un camp de
text (Enviar resposta), on es pot escriure.
També existeix un deslligable, Tancar incidència (SI o NO), que serveix per a que el usuari doni
per resolta la incidència, i així es tanqui aquesta passant a ser arxivada per el suport, i a la
categoria de Totes si el propi usuari la necessita consultar.
Finalment per enviar la incidència premerem el botó [Enviar].
9.2. Obri incidència.
Tal i com s’indiciava amb anterioritat, a la barra de navegació principal, existeix el botó del
flotador, el qual dona accés formulari de petició de suport del programa i està sempre present.
Al prémer aquest botó apareix un formulari com el següent:
En aquest formulari, cal omplir els següents camps:
� Assumpte: una breu descripció identificativa del problema a consultar. És important
complimentar-ho d’una manera entenedora, així, el propi professional quan consulti
les seves incidències les podrà identificar correctament.
� Descripció: explicació del dubte o problema detectat, aportant el màxim d’informació
per tal de facilitar la tasca del suport i agilitzar la resolució de la incidència. Per
exemple, si es tracta d’una incidència relacionada amb un expedient, aportar les dades
hestia GUIA D’INTRODUCCIÓ ESPECÍFIC PER ALS USUARIS DEL MÒDUL D’EAIA.
2013VS1.0
50
necessàries per a la correcta identificació inequívoca de l’expedient en qüestió, el
mateix passa si es parla de recursos, o actuacions, o etc... aportar la suficient
informació per a poder diferenciar cada cas en concret.
� Botó Enviar: per efectiu l’obertura de la incidència.