g u i a r á p i d oComo tornar sua loja Mazer Partner Store um sucesso de vendas.

í n d i c e

d e f i n a u m a e s t r a t é g i a

Q U E M S Ã O S E U S C O N C O R R E N T E S ?

r e g i s t r e - s e

h o s p e d a g e m do si t e

Q U A L A D I F E R E N Ç A e n t r e U M A L O J A F Í S I C A e U M A L O J A V I R T U A L ?

C O M O F A Ç O P A R A A R R U M A R M I N H A L O J A ?

C o m o d e f i n i r o s p r e ç o s d a s u a l o j a ?

A L O J A E S T Á P R O N T A E A G O R A ?

H O R A D E A V A L I A R O S R E S U L T A D O S

a n e x o I

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23c r i a n d o m i x e s s e l e c i o n á v e i s

Minha revenda possui uma loja física.

d e f i n a u m a e s t r a t é g i a

s e j a b e m v i n d oPrimeiramente, queremos lhe parabenizar por sua adesão ao projeto Mazer Partner Store. Como você já sabe, o comércio eletrônico tem ganhado novos e-consumidores todos os dias. Já são mais de 60 milhões comprando pela internet no Brasil. Nosso mercado já é o 4º no mundo em volume de vendas pela web.

Assim como para qualquer negócio dar certo, também para um negócio virtual é preciso planejamento e atenção a alguns detalhes. Por isso, preparamos esse guia rápido com dicas importantes para que sua loja obtenha sucesso. Leia com atenção e coloque em prática. Se precisar de mais informações ou ajuda, é só falar conosco. Estamos aqui para auxiliar no que for preciso.

Em resumo, estratégia quer dizer: aplicar com eficácia os recursos que você tem para explorar condições que lhe favoreçam, para alcançar um objetivo. Isso quer dizer: que objetivo(s) quero alcançar com a abertura do e-commerce? O que espero dele? Como farei para alcançar isso?

Respondendo a essas perguntas, você poderá traçar uma estratégia para operar com sua loja e atingir suas expectati-vas. Não se preocupe: não existe estratégia certa ou errada. Uma poderá dar mais resultado, outra menos. A estraté-gia é um estilo de gestão que irá direcionar sua empresa naquele caminho. Durante a aplicação ela poderá ser mudada ou redefinida para corrigir o rumo. O que não é aconselhável é não ter estratégia nenhuma. Trace uma atua-ção, estipule objetivos e coloque em prática o que planejou.

Alguns exemplos de cenários possíveis e qual estratégia usar:

Muitos revendedores já operam com uma loja física e querem um e-commerce para ampliar seus negócios.

Aqui você pode optar por vários caminhos: ter os mesmos produtos na loja virtual e na loja física, transformando o e-commerce num ponto de venda adicional na sua atuação; ter uma loja física com um mix de produtos e a loja virtualcom outro, que seja complementar; praticar na loja física um valor um pouco maior que a loja virtual para cobrir custosfixos como estrutura e pessoal, e assim por diante. Você irá definir qual melhor caminho a seguir.

Minha revenda não tem loja física.Existem muitos revendedores que não operam no formato de loja aberta ao público. Possuem escritórios e atuam mais no segmento corporativo, vendas através de projetos, licitações, agregando serviços ou fazendo vendas para empresas.

Nesse modelo existem algumas alterativas: seu e-commerce pode ser um complemento de sua atuação, além das linhas corporativas que você já vende, também poderá oferecer as linhas mais consumer, indicadas para usuários domésticos; poderá vender somente linhas de produtos corporativos que representem virtualmente a atuação que sua empresa já faz, através de uma loja virtual; poderá ainda ter uma loja virtual de produtos consumer para indicar para as pessoas físicas de seus clientes corporativos atuais, para que possam ter acesso a comprar esses produtos de você também.

Uma boa parcela do mercado atua de forma autônoma, seja fazendo venda, prestando serviços ou fazendo assistên-cia técnica aos clientes. A modalidade de MEI (Micro Empreendedor Individual) está permitindo que essas pessoas saiam da informalidade e o e-commerce tem sido uma alternativa para ampliar os ganhos.

Sou MEI e quero focar minha atuação na venda de e-commerce

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Nesse formato, geralmente, a estratégia tem sido vender através do e-commerce todas as linhas disponíveis do MPS, segmentando dentro do site por linhas de produtos. A divulgação é feita para as redes de relacionamento do empreen-dedor, assim como, para os atuais clientes que agora podem acessar o site de seu parceiro prestador de serviço também para comprar produtos e ter acesso a um mix maior que não estava disponível antes.

Esses são alguns cenários bastante comuns. Mas, existem muitos outros possíveis. Caberá a você avaliar seu cená-rio, suas expectativas e objetivos, traçar sua estratégia e se diferenciar dos concorrentes no mercado. Antes de passar para o próximo passo, tenha a estratégia bem definida. Isso facilitará suas decisões e dará mais foco para sua atuação no e-commerce.

Parece óbvio mas é sempre bom fazer essa pergunta: com quem vou concorrer no mercado? Quero concorrer com empresas da minha região, do estado, de todo o Brasil? Como posso diferenciar meu e-commerce dos demais? Posso adicionar atendimento, serviço, etc? Quais produtos ou marcas posso colocar na minha loja com essa finalidade? Essa definição é importante para traçar sua estratégia de atuação também, e quais ferramentas serão usadas para divulgar melhor a sua loja.

R e g i s t r e - s e

Para vender pela internet é necessário ter um CNPJ. Para isso você precisará inscrever-se na Receita Federal. As informações e documentos necessários estão disponíveis no site da instituição: www.receita.fazenda.gov.br

Caso você queira ser um MEI o cadastro pode ser feito pelo Portal do Empreendedor. O CNPJ será gerado na mesma hora. Nessa modalidade o contribuinte faz o pagamento de um único imposto mensal no valor máximo de R$ 50,00. É importante saber que, para se enquadrar como MEI, seu faturamento não pode ultrapassar R$ 60 mil ao ano, ou seja, R$ 5 mil ao mês. Para saber mais consulte o site oficial:

http://www.portaldoempreendedor.gov.br/mei-microempreendedor-individual/

Caso você já tenha uma empresa registrada ou acabou de registrar, agora é hora de registrar o domínio da sua empresa, ou seja, o nome pelo qual sua loja será encontrada na internet. Caso você já tenha um domínio registrado, você pode usar o mesmo para colocar sua loja MPS no ar. Caso você não tenha, é sempre aconselhável fazer o registro.

Ele pode ser igual ao nome da sua loja física, ou não. É uma garantia de que você será “dono do seu nome” para sua loja virtual que vai para o ar agora, ou que você queira ter no futuro. O registro pode ser feito no site www.registro.br. O valor anual para registrar um domínio é R$ 29,90.

Caso você não queira fazer um registro, a Mazer pode disponibilizar um sub-domínio gratuito dentro do ambiente das lojas do Mazer Partner Store. Ele ficaria assim (exemplo): suarevenda.mazerpartnerstore.com.br

Com esse assunto você não precisa se preocupar. Após a definição do domínio de sua loja, ela ficará hospedada em ambiente seguro, próprio para lojas de e-commerce. Esse serviço já está incluso em seu serviço ao contratar o MPS.

H O S P E D A G E M D O S I T E

Q U E M S Ã O S E U S C O N C O R R E N T E S ?

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Em geral a diferença é muito pequena. A principal é que você não vê o seu cliente fisicamente. No mais, a lógica é praticamente a mesma, porém sendo feita apenas de outro jeito.

Senão vejamos:

Pois na loja virtual é igual. Você precisa ter um ambiente de site próprio para e-commerce, para hospedar seu conteú-do, seus produtos e tudo mais para seu cliente acessar e poder realizar as vendas.

Numa loja física você precisa de uma sala, uma área, um espaço para receber os clientes e expor o produtos.

Na loja virtual também. Isso é traduzido através do domínio que você escolheu para sua loja ser encontrada no ambiente web, através do logotipo que fica no topo do seu site, das cores que você escolheu para apresentar sua loja.

Numa loja física você precisa de uma fachada ou letreiro para identificar e apresentar sua loja.

Na loja física é igualzinho. Assim como você precisa manter organizada uma loja física, você precisa fazer a mesma coisa numa loja virtual. Na área administrativa você pode selecionar todos os dias produtos diferentes para compor as vitrines da home do site, fazer menus de acesso direto aos produtos mais vendáveis e importantes do site, colocar banners para chamar a atenção de produtos que você queira promover mais na sua loja, certificar-se que seus depar-tamentos estão se apresentando para o cliente visitante de forma organizada e fácil de serem encontrados.

Numa loja física você precisa limpar, varrer e arrumar os produtos para seus clientes.

Da mesma forma na loja virtual isso acontece e é extremamente necessário. Numa loja física você provavelmente usaria placas nas esquinas e ruas próximas, convidando para os potenciais clientes visitarem sua loja; poderia fazer anúncio em jornais, rádios, outdoors, revistas de bairro; distribuiria folhetos e falaria para seus clientes indicarem novos clientes para comprarem na loja.

Numa loja virtual você usará mecanismos de divulgações para fazer a mesma coisa, só que de outro jeito. Você vai divulgar sua loja através do envio de e-mails marketing para seus clientes; divulgando seu e-commerce em todas as comunicações da empresa; através de postagens em redes sociais como Facebook, Google + e outros e fazendo anúncios de links patrocinados no Google e Bing, para que sua loja seja encontrada. Saiba como fazer isso mais adiante na sessão que trata sobre MÍDIAS DIGITAIS.

Numa loja física você precisa fazer ações para atrair clientes para que entrem e comprem.

É a mesma lógica de uma loja física: quanto mais pessoas souberam de sua loja e entrarem, mais você terá chances de converter essas visitas em vendas.

Q U A L A D I F E R E N Ç A e n t r e U M A L O J A F Í S I C A e U M A L O J A V I R T U A L ?

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Como falamos, uma loja virtual, assim como uma loja física, precisa ser mantida limpa, organizada, com informações claras e pronta para o que é mais importante: vender.

Abaixo seguem algumas dicas para você organizar sua loja e deixá-la atrativa aos visitantes:

Seu site é atualizado em ciclos de aproximadamente 10 minutos. Portanto, após fazer as confi-gurações e alterações é necessário aguardar o próximo ciclo de atualização para que elas sejam aplicadas.

C O M O F A Ç O P A R A A R R U M A R M I N H A L O J A ?

I m p o r t a n t e !

CADASTRE AS INFORMAÇÕES BÁSICAS E ESCOLHA O LAY-OUT DE SUA LOJA

O primeiro passo é escolher o lay-out de seu site. Estão disponíveis três opções diferentes. Escolha aquela que achar mais adequada para sua proposta de e-commerce. Veja abaixo como você pode fazer isso. Aproveite para definir as cores também, que combinem com seu logotipo.

Entre com o Usuário e Senha de sua loja virtual em http://www.mazer.com.br/panel Clique na aba ‘Configuração’ (1) e, em seguida, selecione o item ‘Apresentação’ (2);

A seguir insira as informações básicas de sua loja: Telefones 1 e 2 (1), E-mail para o site (2), Horários de atendimento (3), Logomarca (4), Apresentação (5), Cores (6) e Salvar (7).

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Em todos os sites MPS, existem seções de conteúdos institucionais editáveis, compostos pelos textos ‘Quem Somos’ e ‘Conteúdo Livre’. Nesses campos, você poderá cadastrar informações relevantes como: sua área de atuação e uma breve história de sua empresa. Nos demais campos, os conteúdos já são carregados com textos-padrão.

Veja o passo a passo:

INSTITUCIONAL

Acesse o gerenciador da loja e no menu sob a aba ‘Institucional’, clique em ‘Conteúdos’

Em seguida, na linha ‘Quem somos’ clique em ‘Editar’

Edite os campos: ‘Título’ (1), ‘Conteúdo’ (2) e logo após, clique em ‘Salvar’ (3)

No campo ‘Conteúdo’ (2) é possível a adição de fotos de sua empresa, bem como iFrames do Google Maps, portanto, não economize na criatividade na hora de apresentar sua empresa! Para adicionar estes recursos, basta acessar o ‘Código-fonte’ da página (1), ‘Adicionar o código’ (2) e ‘Salvar’ (3).

d i c a

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Ainda na aba ‘Institucional’, na linha ‘Conteúdo Livre’, clique em ‘Editar’.

Em seguida, assim como descrito anteriormente em ‘Quem Somos’, preencha todos os dados (campos 1 e 2) e clique em ‘Salvar’ (3).

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A home é a página mais importante do seu site. Ela resume a sua loja, é ela que gera a primeira impressão sobre sua loja. Portanto, atenção para alguns cuidados importantes:

Seu site possui campos customizáveis, portanto cada loja pode colocar seu logotipo e escolher as cores que darão o estilo da sua loja. É aconselhável escolher cores que combinem com seu logotipo e que gerem harmonia visual ao visitante. Evite cores muito vibrantes ou muito contraste entre as cores. Prefira fazer combinações agradáveis ao visual, que facilitem a navegação e leitura das informações pelo visitante.

Os botões mais importantes do seu site são Comprar e Fechar pedido. Ao definir as cores, opte por cores “positivas”, que convidem para serem clicadas como verde ou azul. São as cores mas utiliza-das em e-commerces para essas ações.

CUIDE DA HOME DO SITE

Cores

O menu superior é um ‘atalho’ importante para a navegação do cliente. Recomendamos que utilize nesse menu, links para as linhas de produtos mais importantes que você queira destacar em seu site.

Menu Superior

Veja, nos passos a seguir, como adicionar o menu superior em sua loja:

NOTEBOOKSSMARTPHONESTVsTABLETSCONECTIVIDADECOMPUTADORES

Alguns exemplos e sugestões de menu superior:

QUEM SOMOSNOTEBOOKSSMARTPHONESTABLETSTVsCOMPUTADORESFALE CONOSCO

Você pode mesclar seu menu superior com informa-ções institucionais se quiser.

Na guia ‘Configuração’ (1), clique no item ‘Menu Superior’ (2)

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Clique em ‘Inserir’

Primeiramente defina um ‘Nome para exibição’ (1). Este será o texto que o botão irá exibir em sua home page. Em seguida, defina o conteúdo deste botão através de um Link (2) ou uma Categoria (2). Lembramos que você poderá linkar seu site tanto para endereços internos, levan-do o cliente a acessar conteúdo de dentro de seu site, quanto para externos.

Caso você tenha outro site é possível criar botões que anunciem produtos e/ou serviços os quais não são disponibilizados no programa MPS. Defina a posição do botão através da Posição do elemento (3). Os botões do menu são exibidos da esquerda para a direita e quanto maior for o valor numérico atribuído a cada botão, mais à direita ele será posicionado no menu. Em seguida, clique em Salvar (5) e aguarde até o próximo ciclo de atualização do site para que as alterações sejam aplicadas.

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Além de colocar nomes à sua escolha, no menu superior você pode optar por usar ícones para ajudar a identificar cada assunto, que podem ser inseridos através do botão ‘Arquivo’ (4). Sugerimos que faça up load de arquivo com extensão .png com fundo transparente e no formato 35 x 35 pixels. Opte por cores que contrastem adequadamente com a cor do fundo escolhido para o menu superior. Por exemplo, preto ou branco.

Veja um exemplo abaixo de um menu superior utilizando esse recurso:

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Primeiramente é necessário criar um mix selecionável para ser escolhido no menu. Veja aqui como fazer isso;

Criado o mix, está na hora de configurar a exibição do menu. Na guia ‘Configuração’ (1), clique em ‘Produtos’ (2)

Em seguida, selecione o mix que você deseja utilizar (1) já definido anteriormente. Você também pode optar pelo mix ‘Seletor de produtos padrão de revendas’ (2) que já vem pré-car-regado em sua loja. Ele exibirá todas as categorias de produtos disponíveis para adição em sua loja. Após escolher, clique em Salvar(3) e aguarde o próximo ciclo de atualização de seu site para que as modificações sejam aplicadas.

Nesse menu recomendamos que você utilize todas as linhas de produtos oferecidos pela Mazer para o programa MPS que você queira vender pelo seu e-commerce. Na configuração padrão da loja, todos as categorias e classes de produtos disponíveis para venda, já estão habilitados. Se você tem interesse em vender todo o mix, VOCÊ NÃO PRE-CISA FAZER NADA. JÁ ESTÁ PRONTO. Caso você queira escolher um mix próprio é possível editá-lo. Veja abaixo onde você pode configurar o menu lateral na área administrativa para fazer isso:

Menu Lateral

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Os produtos que aparecem na home são os mais importantes do seu site. Aqui é importante selecionar aqueles que são os produtos de maior giro, aqueles que você quer “chamar” para o seu site pela sua atratividade.

Cada loja terá sua(s) vitrine(s) de produtos diferentes. Elas podem ser criadas da seguinte forma:

Vitrines

Crie um mix selecionável de produtos. Veja como, clicando aqui;

Clique na guia ‘Configuração’ (1), mova o cursor até o item ‘Vitrines’ (2) e, no menu suspenso, clique em ‘Listar” (3);

Clique em ‘Inserir’;

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Configure a vitrine. Defina o ‘Nome’ (1) da vitrine que será exibido em sua home page. Em seguida marque se ela será ou não ‘Habilitada na home’ (2) e selecione o ‘Mix de Produtos’ (3)’ que a vitrine irá carregar. Por último, defina a ‘Quantidade de Produtos na Exibição’ (4), o ‘Ordenamento’ (5)’ desejado para a apresentação dos produtos na vitrine e clique em ‘Salvar’ (6).

d i c a sFaça mudanças frequentes nas vitrines da home. Isso gera maior interesse dos visitantes que, sempre ao entrarem em seu site, encontrarão novos produtos, geran-do novos interesses e mais vendas.

É importante que, no lay-out da home do seu site, a altura de suas vitrines acompa-nharem a altura do menu Lateral (quando for Skin 1 ou 2) para não dar impressão de “loja vazia”. O número de produtos irá variar de loja para loja, conforme o uso de banners superior e entre vitrines. Veja um exemplo nesse link: http://opa.mazerpartnerstore.com.br Aqui foram selecionados 51 produtos para formarem a home.

Capriche na seleção. Uma boa seleção de produtos na home gera mais vendas e também interesse do visitante em conhecer os demais produtos que você tem a oferecer.

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Você poderá adicionar várias vitrines em sua home page. Recomendamos que sejam adicionadas vitrines em número suficiente para preencher todos os espaços criados pela adição do menu de produtos (lado esquerdo).

Lembre-se: as Skins 1 e 2 ficam totalmente preenchidas (sem espaços em branco) com números múltiplos de três. Caso você utilize a Skin 3 o indicado é utilizar apenas múltiplos de 4.

O recurso de adicionar vitrines serve para criar somente um link onde será exibido apenas o conteúdo selecionado dentro do mix escolhido. Este link poderá ser utiliza-do de diferentes maneiras dentro de sua loja ou até mesmo anexado em ações de marketing digital de sua revenda.

Caso você não desenvolva seu próprio material publicitário, a Mazer disponibiliza semanalmente novos banners para você utilizar em sua loja. Fique sempre atento ao Blog MPS. Lá são publicados novos kits de banners para você baixar e usar na loja. Utilize aqueles que achar mais interessante para a estratégia de vendas do seu site.

São os maiores banners de sua loja. Ao adicionar mais de um no topo de seu site, automaticamente será criado um efeito de transição ‘slide’, que permite a exibição dinâmica das imagens por um curto intervalo de tempo aos visitantes. Para que a imagem fique legível, tome cuidado para que o formato do banner seja sempre compatível com o recomendado e de preferência na extensão ‘.png’.

Dimensões: 940 x 337 pixels

São sempre disponibilizados 2 tipos de banners em 3 formatos diferentes:

Banners

Banner Slide Topo1

Sua loja MPS possui também recurso de adicionar banners entre as vitrines da home. Eles servem como mídias adicionais para chamar a atenção para produtos, segmentos ou categorias de produtos. Eles são disponibilizados junto com os kits de banners no Blog MPS e podem ser modificados como você desejar. Assim como as vitrines e os banners superiores, faça troca frequente deles também para gerar conteúdos novos sempre ao seu visitante. Para que a imagem fique legível, tome cuidado para que o formato do banner seja sempre compatível com o reco-mendado e de preferência na extensão ‘.png’.

Dimensões: 340 x 141 pixels (Skins 1 e 2) 459 x 121 pixels (somente Skin 3)

Entre as Vitrines2

Acesse o Blog MPS em http://blog.mps.mazer.com.br/ , entre com seu Usuário e Senha recebido logo após o fechamento do contrato do MPS, clique no banner ao lado, escolha quais banners você deseja colocar em sua loja e faça o download do arquivo. Após baixar descompacte o arquivo e coloque numa pasta para realizar o passo seguinte.

Para adicionar os banners, execute os passos abaixo:

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Na guia ‘Institucional’ (1), selecione o item ‘Banners’ (2);

Em seguida, defina o filtro de ‘Status’ (1) dos banners que você quer editar e selecio-ne o ‘Tipo de Banner’ (2) a ser adicionado;

Certifique-se de que o tamanho do banner a ser adicionado está de acordo com a imagem disponível para upload. Depois de confirmar se os tamanhos são compatí-veis, defina ‘Status’ (1) do banner. Em seguida, dê-lhe um ‘Nome’ (2) e caso queira vincular um ‘Link’ (3) à imagem, preencha o campo destinado observando a forma descrita no exemplo. Caso seu banner seja em formato flash, troque o tipo de ‘Exten-são’ (4). Se desejar que o banner seja exibido por um determinado período de tempo em sua home page, preencha os campos ‘Data Inicial’ e ‘Data Final’ (5), caso contrário, deixe-os em branco para ficarem sempre sendo exibidos. Posteriormente ‘Selecione o Arquivo’ (6) com a imagem que você baixou no Blog MPS no passo anterior para fazer upload. Por último, não se esqueça de ‘Salvar’ (7) o processo.

Clique em ‘Inserir’;

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d i c a sAssim como a vitrine, é importante variar os banners da loja para que o visitante sempre encontre novidades. Isso gera interesse e relevância para seu site ser visita-do.

A utilização de links nos banners que levem a um produto, vitrine ou uma categoria específica, relacionados ao conteúdo da imagem é uma boa forma de encurtar o caminho do seu cliente para a compra.

Você pode também produzir material publicitário próprio para adicionar nos campos destinados aos banners de seu site. Para que a imagem fique legível, observe as dimensões recomendadas para cada tipo de banner e faça-os preferencialmente em extensão ‘.png’.

Caso queira receber as notificações de novos banners disponibilizados no Blog MPS diretamente em seu e-mail, solicite à equipe de suporte MPS a inclusão de seu ende-reço em nosso feed. OBS: Após o recebimento é necessário confirmar a inscrição por meio do link que será encaminhado para seu e-mail.

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Essa parte é muito importante e estratégica para o seu site. É fundamental que você saiba como gerenciar e enten-der os preços oferecidos na sua loja. Lembre-se que, os preços-padrão que estão no site, já incluem 5% de comis-são para você, mesmo antes de qualquer gerenciamento.

Você poderá acrescentar margem de lucro aos produtos disponíveis de 3 maneiras:

Antes de ajustar os preços, é necessário entender alguns conceitos:

Utilizando um percentual para TODOS os produtos disponíveis para venda;Utilizando um percentual por subcategorias de produtos;Informando preços individuais, produto por produto.

A coluna ‘Sugerido Por’ exibe os valores para pagamentos em cartão de créditoA coluna ‘Sugerido à Vista’ exibe valores para pagamentos no boleto à vista.

C o m o d e f i n i r o s p r e ç o s d a s u a l o j a ?

Clique na guia ‘Definição de preços’

As colunas ‘Sugerido Por’ e ‘Sugerido à Vista’ (1): exibem os preços mínimos que podem ser configurados para o produto (já inclui os 5% mínimos de comissão).

A coluna ‘Preço Por’ exibe os valores com percentual informado de comissão para pagamentos no cartão de crédito;A coluna ‘Preço à Vista’ exibe os valores com percentual informado de comissão para pagamento no boleto à vista.

As colunas ‘Preço Por’ e ‘Preço à Vista’ (3): exibem os preços de venda, utilizando o percentual informado no campo ‘% Comissão’ (2).

Os valores de comissão de cada produto são exibidos na coluna ‘R$ Comissão’ (4).

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No seletor de Categoria, altere o item para ‘Todas as Categorias’;1

2 Defina o percentual de comissão a ser aplicado aos produtos no campo ‘% Comissão’ (1). Atualize as tabelasde preços, clicando no botão ‘Calcular Comissão’ (2). Verifique os valores conforme indicado no quadro (3) e se sua comissão está de acordo com o esperado (4), salve as configurações em ‘Salvar comissão’ (5).

Configurando preços para TODAS AS CATEGORIAS.

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No seletor de Categoria, altere o item para Categoria desejada (1) e em seguida, clique em ‘Pesquisar’ (2);1

2 Com a categoria a ser editada já selecionada, defina ‘% de comissão’ (1) que você quer aplicar e clique em‘Calcular Comissão’ (2) para atualizar as tabelas de preços. Em seguida, verifique os novos ‘Preços de venda’ (3) e os ‘Valores de comissão’ (4). Ao final, clique em ‘Salvar Comissão’(5).

Configurando preços POR SUB CATEGORIAS.

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Faça a busca pelo Código do produto (consulte no site Mazer) ou por ‘Palavra-chave’ (1). Em seguida, clique em ‘Editar’ (2);

Configurando preços POR PRODUTO.

1

Na janela de edição, marque a opção de como você quer definir o cálculo do preço do produto pesquisado:2

Ao final clique em ‘Salvar’ (4)3

2.1 ‘Comissão’ (1): nessa opção você pode definir o % de comissão sobre esse produto. Logo após clique em ‘Recalcular’ (3) para visualizar o preço.

2.2 ‘Preço’ (2): nessa opção você pode definir o preço diretamente no campo ‘*Preço venda’. Logo após clique em ‘Recalcular’ (3) para confirmar o preço.

Seu site é atualizado em ciclos de aproximadamente 10 minutos. Portanto, após fazer as confi-gurações e alterações, é necessário aguardar o próximo ciclo de atualização para que elas sejam aplicadas.

I m p o r t a n t e !

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A L O J A E S T Á P R O N T A E A G O R A ?

Depois que você personalizou seu site, colocou banners legais, deixou as vitrines arrumadas, definiu os preços, seu site está pronto para receber visitas. Agora é hora de comunicar as pessoas para “entrarem” na sua loja para fazer compras.

Como você pode fazer isso? Existem muitas formas de divulgar sua loja virtual. Abaixo vamos citar algumas para você

Comece divulgando seu site aos seus clientes atuais. Nos seus contatos pessoais, nos contatos telefônicos de seus vendedores, faça seu cliente saber que você agora tem um e-commerce. Você pode fazer isso também através de um e-mail pessoal, direto ao cliente, convidando para que faça uma visita. Coloque o endereço do site em todas as suascomunicações impressas como cartões de visita, folhetos, apresentações da empresa. Coloque também nas suasassinaturas de e-mail nas comunicações feitas com os clientes e no Skype.

COMECE PELO BÁSICO

As mídias digitais são as mais recomendadas para divulgar seu site. As mais utilizadas são o e-mail marketing, redes sociais e ferramentas de busca do Google e Bing.

Muita gente menospreza ou torce o nariz para o uso de e-mails marketing. Mas tenha uma certeza: eles funcionam. Antes de começar a enviar e-mails marketing é importante revisar sua base de clientes. Faça uma “limpeza” no seu cadastro, deixando somente clientes ativos e que lhe interessam enviar comunicados. Corrija endereços de e-mail, nomes e demais dados de cada cliente para seu mailing ficar confiável. Se possível, segmente, ou seja, agrupe seus clientes em grupos menores por tipo. Por exemplo: uma lista com clientes corporativos, uma lista de clientes que compram determinada linha de produtos, etc. Essa segmentação ajudará você a enviar comunicados mais relevantes ao seu destinatário e não lotar a caixa do seu cliente com informações as quais não são relevantes para ele.

Monte um e-mail marketing atrativo, com uma lista de produtos adequados ao cliente que você vai enviar. Capriche no lay-out. Deixe sua arte limpa, clara, objetiva. Em cada produto coloque o link respectivo para a página do produto no seu site, de preferência através de um botão COMPRAR. Não esqueça de colocar seu logotipo, telefone, endereço geral do site e um e-mail de contato. Para obter melhores resultados com e-mail marketing, recomendamos que utilize uma ferramenta própria para envio de e-mails marketing. Assim você terá maior sucesso na entrega de suas comuni-cações e também terá acesso a estatísticas de leituras, cliques e conversões de vendas através dos e-mails enviados.

As redes sociais são mídias quase obrigatórias para quem tem um negócio na web. Se sua empresa ou sua loja ainda não está presente nas redes sociais, crie fan pages para conectar sua empresa com os clientes atuais e aqueles que você deseja prospectar. As redes mais utilizadas com essa finalidade hoje são o Facebook, Twitter, Youtube, LinkedIn, Google + e Blogger. Avalie qual ou quais delas são mais adequadas para sua empresa e tenha mais aderência de seu público. Utilize esse espaço para fazer postagens relacionadas a ofertas, produtos, lançamentos e conteúdos relevan-tes para remeter o cliente ao seu site de e-commerce. Mas cuide com a medida. Não exagere nas postagens com finalidades de Compre Aqui, Compre Já. Varie os conteúdos promocionais com institucionais, que contenham outros assuntos como aplicações, oportunidades, dicas para gerar interesse em seu cliente. Aqui o importante é gerar enga-jamento de seu público, sem ser chato. Por exemplo: postar uma dica de como fazer a bateria de notebooks durar mais. Mais adiante você pode fazer uma postagem anunciando modelos de notebooks disponíveis na sua loja.

MÍDIAS DIGITAIS

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As buscas no Google ou Bing, sejam para compra de produtos, pesquisa sobre qualquer assunto ou para obter infor-mações, é uma prática corriqueira de todos que tenham acesso à internet. Você pode utilizar esse comportamento para anunciar os produtos de seu site e gerar interesse de seus clientes. As buscas no Google e Bing seguem basica-mente duas estratégias: seu site ser encontrado através da busca orgânica (SEO - Search Engine Optimization) ou pelo investimento em palavras-chave.

A primeira opção está relacionada à relevância que o conteúdo de seu site gera quando uma pessoa digita uma frase ou palavra nos buscadores. As técnicas de SEO são também conhecidas como otimização de sites. Pode ser definido como uma forma de aumentar os acessos do seu site através de um conjunto de técnicas e estratégias que permitem que um site melhore seu posicionamento nos resultados orgânicos dos mecanismos de busca, como Google e Bing. Todos os sites MPS são parametrizados para a melhor performance de SEO.

A segunda opção está relacionada a investimentos em marketing digital para atrair novos clientes através de anúncios pagos que serão exibidos na busca do Google ou Bing, ofertando sua loja como opção para essa busca. Veja mais como fazer isso acessando esses links:

https://www.google.com.br/intl/pt-BR/adwords/start/#channel=et-product_page?sourceid=awo&subid=br-ww-et-about-products

http://advertise.bingads.microsoft.com/pt-br/inscricao?s_cid=pt-br_search_a_web_bing_footer

Os sites MPS já estão preparados para Google Shopping e já possuem sitemap. Consulte nossa equipe de apoio para saber como utilizar esse recurso.

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Apesar de hoje menos usadas, em função dos altos custos, nada impede você de utilizar mídias tradicionais para divulgar seu e-commerce. Valem anúncios em jornais regionais ou estaduais, inserções em rádio, TV, revistas, mídias externas como outdoor, placas, back-lights ou front-lights. Ao fazer essas mídias é sempre importante salientar que, elas tem efeito mais institucional e são mais difíceis de serem mensuradas, quanto a resultados efetivos de conver-sões para o site. Se você tiver verba para fazê-las, sem problemas. Ela é uma ação complementar para as mídias digitais do e-commerce. Mas se sua verba for mais restrita, e não for suficiente para fazer mídia digital e tradicional juntas, opte pela digital.

MÍDIAS TRADICIONAIS

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Muito bem. Fechei o contrato para ter um e-commerce MPS, deixei a loja “um brinco”, tudo direitinho no seu lugar como eu queria, com a “cara” da minha empresa, comuniquei meus clientes, fiz mídias para divulgar meu e-commerce. Agora é só sentar e esperar as vendas acontecerem. Não é bem assim. Como já comentamos nesse guia, um e-com-merce precisa ser cuidado e avaliado constantemente. Você precisa avaliar quais resultados sua loja está conseguin-do.

H O R A D E A V A L I A R O S R E S U L T A D O S

Como faço isso?

Através dos relatórios de Google Analytics do seu site (esse recurso já vem disponível em seu site MPS), você pode saber como seu site tem se comportado quanto a visitas e tráfego de visitantes. Quais os produtos mais visitados, páginas mais vistas, etc. Na área administrativa você tem acesso aos pedidos realizados no site, quanto você tem para receber de comissão, etc.

É importante medir constantemente essas informações. Saber se seu site tem sido acessado, se as mídias e ações feitas tem trazidos visitantes, se tem convertido as visitas em vendas. Caso isso não esteja acontecendo, é preciso avaliar os motivos. O que está acontecendo que as vendas não estão ocorrendo.

O mais importante é saber que:

Esperamos que essas dicas tenham sido úteis para você. Se precisar de mais informações e ajuda para obter resulta-dos com sua loja, por favor ligue para nós.

S E U E - C O M M E R C E P R E C I S A D E A T E N Ç Ã O . L O J A A B A N D O N A D A N Ã O V E N D E . V O C Ê P R E C I S A D A R

M A N U T E N Ç Ã O E F A Z E R A Ç Õ E S P A R A E L A V E N D E R .

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a n e x o I

Defina um ‘Nome’ (1) para o mix e um ‘Identificador’ (2). O identificador serve como uma breve descrição do conteúdo ou observação pessoal específica para o mix criado. Em seguida, clique em ‘Continuar’ (3);

Esse mix é importante porque ele é uma coleção de produtos definido por você e serve para ser exibido em partes específicas das lojas, como por exemplo: vitrines da home, menu lateral de produtos, seleção específica para apontar o link de um banner.

CRIANDO MIXES SELECIONÁVEIS

Na aba superior de seu gerenciador, clique em ‘Seletor de produtos’;

Clique em ‘Inserir’;

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Você pode utilizar múltiplos tipos de filtro. Quanto mais filtros você configurar, mais específica será a seleção de produtos contida nele.

d i c a

Selecione o tipo de filtro de mix que irá utilizar (1) e o ‘Operador’ (2). Nesta etapa ainda não é necessário salvar o processo.

Não contém na seleção: somente itens não marcados serão exibidos;

IMPORTANTE: o operador definirá como o sistema irá executar as marcações realizadas nas caixas de seleção.

Expanda as subcategorias da “Raiz” (1) e “Departamentos” (1). Em seguida, escolha qual será o conteúdo a ser incluído no mix (2). Finalize salvando as modificações (3).

Contém na seleção: somente itens marcados serão exibidos.

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