guion equipo 1

Plan de proyecto

Asesoría: Rosa María GalindoEquipo 1

Víctor Ávila GutiérrezEleana García Rivera

María Elena Ocegueda Juárez

1. El diagnóstico y su revisión 1.1 Identificación de la problemática

El Programa Escuelas de Calidad (PEC), propone un Modelo de Gestión Estratégica que busca a través de éste transformar la calidad de la educación. El programa tiene como objetivo contribuir a mejorar el logro educativo en los alumnos de las escuelas públicas de educación básica beneficiadas por el Programa, tiene como estrategias u objetivos intermedios el establecimiento de la gestión educativa estratégica para fortalecer su cultura organizacional y funcionamiento, proveyendo de herramientas para su planeación, seguimiento y evaluación. Esta manera de enfocar la gestión educativa está en función de las necesidades de los alumnos, con el fin de contribuir en la mejora del logro educativo, impulsando la participación social y fomentar la colaboración de la comunidad en la vida escolar, el cofinanciamiento, la transparencia y la rendición de cuentas, generando mecanismos de coordinación y articulación institucional a nivel federal, estatal, y municipal que promuevan y financien proyectos de innovación, con el objeto de favorecer la capacidad de gestión de las escuelas beneficiadas.

Para participar en este programa de escuelas de calidad se lleva un proceso de incorporación y selección, bajo los criterios estipulados por este organismo y que se plasman en un documento de operación según el ciclo correspondiente, todo este proceso se realiza a través de un medio tecnológico en la plataforma del PEC, a la que acceden las escuelas a través de una contraseña que se les asigna y con su clave escolar.

Los responsables de realizar estos procesos de incorporación han venido reportando algunas anomalías que se han dado en la plataforma del PEC en relación a la Plataforma de Educación Básica que también manejan y que la comparan y la catalogan diferente y de mejor manejo.

Los problemas que más manifiestan son los siguientes:

1. La captura del Plan Estratégico de Transformación Escolar (PETE) y el Plan Anual de Trabajo (PAT) se lleva acabo de forma doble por las escuelas, en las dos plataformas (PEC y Educación Básica) lo que ocasiona pérdida de tiempo y retraso en el proceso afectando los tiempos de entrega que repercuten en que la escuela no salga dictaminada favorablemente en el programa.

2. Dificultad para la captura del Plan Estratégico de Transformación Escolar (PETE), pues su captura no es continua, tiene que hacerse por campos y estos aceptan como máximo 450 caracteres, contando los espacios.

3. Igualmente para la captura del Programa Anual de Trabajo (PAT) se presentan diversos inconvenientes por ejemplo: los campos de captura para este programa se reducen aún más pues sólo tienen 283 caracteres, algunos campos continuamente hay que estar dando "aceptar" para guardar el documento, pero otros campos no te solicitan esta acción por lo que llega a ser confuso.

4. La plataforma no arroja señalamiento de errores, por lo que es más factible el equívoco en la captura, por consiguiente pérdida de fiabilidad en la información.

5. Otro de los problemas es que la pantalla se congela continuamente y no guarda cambios, pero tampoco da la opción de hacer la captura por etapas, lo que hace difícil el llenado de los campos.

1.2 Relevancia del Problema

Por las razones manifestadas por los maestros responsables de la captura del PETE y del PAT que se da en la plataforma y la forma en cómo se construyó, es necesario realizar un diagnóstico que nos permita sustentar si la plataforma del PEC tiene usabilidad. Los directores de las escuelas han reportado al área de tecnologías de PEC estas anomalías, por parte del Programa son atendidos por los asesores quienes están como guías para resolver estas problemáticas; es también necesario revisar si los directivos y/o los maestros responsables de la captura tomaron algún curso de computación básica y/o si tienen los conocimientos básicos necesarios para operar la plataforma y si recibieron un curso específico para el manejo de la misma, este conocimiento nos permitirá detectar las áreas de oportunidad o de mejora con los directores y/o responsables y así determinar si sobre existe alguna duda informática o si consideran que es muy complicado el uso de la plataforma. Es necesario además conocer el procedimiento que se utiliza para la resolución de los problemas que se generan “in situ”, es decir al momento de la captura, y si cuentan con el debido soporte por parte del PEC en caso de que se presente algún problema.

Priorización de problemáticas

¿La plataforma tiene usabilidad y está enfocada al usuario? ¿Contiene los elementos organizados?

¿Los usuarios de la plataforma requieren que les sea explicados los elementos que la constituyen?

¿Los usuarios se muestran de manera insegura frente a la plataforma por no estar acostumbrados a los elementos tecnológicos?

¿Existe evidencia del interés de los directores por saber cómo funciona el sistema?

¿Los usuarios cuentan con la capacitación necesaria para el manejo de la plataforma?

¿Los usuarios cuentan con conocimientos básicos de computación?

1.3 Justificación y fundamentación de la elección

El diagnóstico que se pretende realizar estará basado en el análisis de la plataforma del PEC y en la comparación de la plataforma de Educación Básica ya que son plataformas que usan con frecuencia las escuelas y por su similitud deberían manejarse de la misma forma. Se ha detectado que la captura del PETE y del PAT se lleva a cabo doble vez, pues la escuela tiene que realizarla en ambas plataformas y esto causa perdida de tiempo y retraso en el proceso, evidentemente existen problemas en la captura de los datos y se vuelve de gravedad pues hay un tiempo específico para la entrega de los documentos, y este se convierte en un factor para que las escuelas no salgan dictaminadas.

El poder trabajar en una plataforma tecnológica debe de coadyuvar para que los procesos se agilicen, por lo que se requiere que se tengan todos los elementos necesarios para dar satisfacción al usuario que esta atrás del monitor. El usuario requiere agilidad en los procesos de captura y en la resolución de sus dudas a través de las mismas herramientas de la plataforma, generando un proceso autogestivo, pues la percepción y la lógica del procedimiento de la información a través de la plataforma es distinta en los usuarios, esto en comparación del tecnólogo que la diseño.

Algunos docentes se muestran aun renuentes a la incorporación de la tecnología en los procesos administrativos, pedagógicos o en concreto en la gestión educativa siendo esto un agravante al problema del uso de plataformas.

Redacción de la pregunta y objetivos del diagnóstico

¿La plataforma del Programa de Escuelas de Calidad que utilizan las escuelas de educación básica que están interesadas en integrarse al programa, cuenta con los estándares de usabilidad para que los usuarios puedan manejarla sin problemas o se muestran de manera renuente ante ella?

1.4 Objetivos

Objetivos General

Determinar el estado de la plataforma del PEC en relación a su usabilidad para establecer y fijar las recomendaciones necesarias para el uso y captura de los instrumentos del PETE y del PAT que faciliten los procesos de dictaminación y seguimiento del programa.

Objetivo Específico

Diagnosticar las deficiencias en la plataforma del PEC para poder realizar las recomendaciones basadas en la usabilidad de la misma.

Investigar si los usuarios están preparados para utilizar herramientas tecnológicas.

1.5 Hipótesis

El problema puede radicar en la falta de capacitación de los usuarios en el manejo de herramientas tecnológicas de la plataforma, ya que en ocasiones la falta de conocimiento de su administración, puede crear desinterés o miedo para manejar las herramientas. Otro punto necesario a investigar es la recaptura de la información, pues cada una de las plataformas maneja un estándar de caracteres, por lo que dificulta la recaptura y se realiza un trabajo doble, si aunamos que el usuario tiene poco tiempo para realizar la captura el problema del uso de la plataforma se agudiza.

1.6 Conclusiones y recomendaciones

El uso de la tecnología facilita el manejo de la administración actualmente, pero para que esto suceda es importante contar con sistemas informáticos confiables y eficientes para el logro de los objetivos establecidos. Las contribuciones de este estudio pudiéramos decir que abonan para comprender mejor el problema que se genera en la captura del PEDE y del PAT en la plataforma del PEC, pues este estudio ha realizado una comparación entre las distintas plataformas que piden la captura de estos instrumentos, así como la encuesta a sus usuarios que nos arrojaron resultados contundentes en relación al manejo de la plataforma, a su usabilidad y a las necesidades de apoyo informático que requieren.

Las plataformas que se diagnosticaron en el presente proyecto se considera que necesita algunas adecuaciones de acuerdo a las necesidades de los usuarios

finales que son los directores de las escuelas básicas del Estado de Jalisco que desean ser favorecidos con el Programa de Escuelas de Calidad.

Recomendaciones

1. Crear la plataforma con los estándares de usabilidad que son: eficiente, efectiva y satisfactoria para el usuario, para evitar tantos problemas a la captura del PAT y PETE.

2. Proporcionar capacitación efectiva a usuarios finales de la plataforma.3. Implementación de ayuda electrónica para resolver problemas comunes,

estableciendo FAQ's o preguntas frecuentes.4. Dar opciones de soporte al usuario vía electrónica (chat, foros, correo

electrónico) o telefónica.5. Establecer un área o encargado de atención al usuario.6. Proporcionar al usuario las herramientas necesarias para que realice su

trabajo con seguridad y eficiencia.7. Tomar algunos campos que utilizan en la plataforma de Educación Jalisco:

a) Para que a la hora del llenado del PEDE y PAT no se pierda la información como: agregar un botón de guardar en cada uno de los campos que se requieran información ya que si la página expira no pierdan la información que se tiene guardada.

b) A la hora de capturar el PEDE, separar por pestañas en una pagina y con pestañas la misión, visión, objetivos y estrategias para que no se encuentre saturada visualmente la información por el ususario; cuando sea consultada la información realizar una mejor búsqueda.

c) Cuando se capture el PAT, separar en una sola página con diferentes pestañas, las metas, indicadores y actividades; dándole la opción guardar o quitar cambios.

d) Dar automáticamente el objetivo, meta e indicador para cada una de las dimensiones, donde previamente se llenaron estos campos; haciendo una tabla donde se ponga agregue el periodo o fecha en que se va hacer.

e) Al realizar estas acciones podrá hacer que la captura del PEDE y PAT, sea más fácil y entendible el llenado de cada uno de los campos, haciendo que el trabajo y el objetivo del usuario se logre.

f) Proporcionar al usuario documentos complementarios para que pueda tener apoyo a la hora del llenado y si le surgen dudas referentes al documento rector pueda resolverlas sin necesidad de buscar a un asesor.

g) Se podría utilizar un foro en línea o chat para que al momento de que a los directores les surja una duda sean apoyados inmediatamente. Cuando una plataforma cuenta con eficiencia hace que el usuario optimice tiempos y esfuerzos de lo que está haciendo.

1.7 Revisión de los problemas principales que manifestaron los usuarios y del diagnóstico

Analisando después de un tiempo prudente se ha revisado los principales problemas que referencian los usuarios de la plataforma y el resultado del diagnóstico realizado, por lo que se infiere que la plataforma ha sufrido cambios importantes en relación a su diseño y extensión de los caracteres en los diversos campos.

Se verifico “in situ” la captura del Plan Estratégico de Transformación Escolar (PETE) donde anteriormente los campos estaban diseñados como máximo la aceptación de 450 caracteres, estos campos han sido modificados para aceptar un total de 700 caracteres, se ha agregado también el botón de guardar para los campos así requeridos.

Con relación a la captura del Programa Anual de Trabajo (PAT) algunos campos requerían continuamente estar dando “aceptar” para guardar el documento y otros campos no lo requerían y hacia confuso el guardado del documento, por lo que se percato de que esta parte actualmente se omite.

También se comprobó que cada una de las pestañas de la captura de PEDE como autoevaluación inicial; misión, visión y objetivos; estrategias; y la captura del PAT como las metas; indicadores; actividades; ya cuenta con botones de guardar y el tiempo estimado para trabajar en ella es de más de 60 minutos.

Otra de las modificaciones significativas que se acredito es que las plataformas manejaban un estándar de caracteres que dificultaba la recaptura y se agudizaba con el tiempo limitado para realizarla, este aspecto ha sido ya solucionado por los responsables del área de informática de la Secretaría de Educación Jalisco.

En relación a los documentos complementarios en la plataforma se cuentan con los siguientes:

Convocatoria PEC XII Propuestas de formación Documento que guía para la elaboración del PEDE y del PAT Reglas de operación Guía de comprobación Informarme técnico pedagógico.

La comprobación de estas modificaciones en la Plataforma hace necesario el replanteamiento de las recomendaciones y líneas de acción relacionadas a la intervención en el campo de la gestión educativa que coadyuve a resolver el problema o necesidad detectada.

Fue necesario revisar las otras líneas de investigación para el diagnóstico que se enfocan a verificar si existe evidencia del interés de los directores para el uso de la plataforma o en su defecto hay una actitud renuente al uso de los medios tecnológicos, o si es falta de capacitación para el manejo de la plataforma.

Después de realizadas diversas entrevistas se perfila por un lado la falta de capacitación de los usuarios no sólo en el uso de la plataforma si no en el conocimiento básico de la informática, aunado a esto se agrega un problema de actitud frente al cambio en los procedimientos, en los métodos, en conclusión en el uso de la plataforma para el programa de escuelas de calidad.

2. Proyecto2.1 Título del Proyecto

Plan de mejora de la plataforma de Escuelas de Calidad

Misión

Que la plataforma del PEC cuente con los estándares de usabilidad, para que esta sea eficiente, logrando de esta manera que el plan estratégico y el plan anual sean capturados sin dificultad.

Visión

Lograr que la plataforma del PEC se accesible para los usuarios generando un modelo instruccional de fácil operación.

Objetivo general

Ofrecer a los usuarios de la plataforma del PEC los elementos tecnológicos y de capacitación necesarios para eficienticen la captura de los diversos programas reduciendo los tiempos para la dictaminación y favoreciendo la coordinación del programa de Escuelas de Calidad.

Objetivos específicos

1. Diseñar diversos cursos de capacitación que permitan a los directores y usuarios de la plataforma accesar a ella con mayor conocimiento y dominio.

2. Efectuar las modificantes técnicas a la plataforma para alcanzar los estándares de usabilidad que se miden con los parámetros de eficiencia, efectividad y nivel de satisfacción.

Metas

1. En abril del 2013, la plataforma del PEC (Programa Escuelas de Calidad) cuenta con herramientas que facilitan la captura del PETE(Plan Estrategico de Transformacion Escolar) y PAT (Plan anual de trabajo)

2. En abril del 2013, los usuarios (directores y asesores que laboran en PEC Jalisco) cuentan con capacitación para el uso de herramientas tecnológicas.

Indicadores

1.1 El 75% de los usuarios (directores de las escuelas incritas), sube de manera individual la información del PETE(Plan Estrategico de Transformacion Escolar) y PAT (Plan anual de trabajo) sin ayuda del asesor de PEC.

2.1 De febrero a Marzo el 50% de los usuarios (directores y asesores del PEC) están realizando la capacitación.

Resultados esperados

La plataforma del PEC (Programa Escuelas de Calidad) no da problemas y facilita el manejo de la información, para evitar que los asesores PEC tengan que capturar la información de cada escuela.

Los directores ya no pierden tiempo en hacer doble captura ya que no se pierde la información debido a que cuenta con un documento de respaldo, haciendo mas fácil la captura al solo copiar la infromacion a la plataforma.

La plataforma no se encuentra saturada ya que el tiempo que permanece cada usuario (directores) es minimo.

Los usuarios (directores y asesores PEC) tienen un buen manejo de las herramientas tecnológicas, facilitando el uso de las mismas.

2.1 Resumen del proyecto

Identificación de la organización

El programa escuelas de calidad (PEC), hace dos años que impulsaron el desarrollo de la nueva tecnología haciendo el uso de una plataforma en el ciberespacio, para facilitar el trabajo de directivos, asesores, el cual pretenden tener a la mano desde cualquier computadora la información de su Plan Estratégico de Desarrollo Escolar (PEDE) ya que se necesita ingresar este documento para poder estar inscrito a este programa; los directores en conjunto con el personal docente realizan el Plan Anual de Trabajo (PAT).

Esta plataforma ha tenido muchos problemas ya que los directores no pueden acceder a la información o la perdían; se han realizado diversos ajustes a la misma para que esta no fuera un problema más ya que en lugar de ayudar, evitar tiempos muertos en buscar papeles y archivos de 2312 escuelas; se pretende que con solo acceso a la cuenta de la escuela el asesor revisa el Plan Estratégico de

Desarrollo Escolar (PEDE) y el Plan Anual de Trabajo (PAT) para poder aceptar sus propuestas e incorporarse al programa escuelas de calidad (PEC), ya que las oficinas centrales están en la Av. Lerdo de Tejada Nº 2640, Esq. Circunvalación Agustín Yáñez, Col. Arcos Vallarta, Guadalajara, Jalisco. Vemos que la magnitud de este programa abarca todo el estado de Jalisco y esta misma cuenta con solo dieciocho asesores el cual dictaminan el ingreso del mismo.

El problema central de la plataforma es:

Los usuarios (directores) tienen problemas durante la captura no cuentan con un espacio donde puedan consultar dudas o algún contacto directo fuera de horarios de oficinas.

Falta capacitación a los directores para el manejo de la plataforma tecnológica.

Grupo beneficiario del proyecto

El desarrollo de este proyecto beneficiará a los directores de forma inmediata ya que los cursos a desarrollar les permitirá adquirir la competencia tecnológica para el uso de la plataforma, favorecerá una práctica de gestión educativa que incluye las nuevas tecnologías de información y comunicación, contribuyendo a la agilización de la coordinación del Programa de Escuela de Calidad y las escuelas participantes en el mismo, creemos que bajo este proyecte se podrán mejorar los tiempos de dictaminación y seguimiento de las escuelas asociadas.

Responsables del proyecto

Será un trabajo colegiado, por una parte la coordinación del PEC encabezada por la Mtra. María Concepción Torres Aceves, el área de informática de la SEJ y los estudiantes de LTI Víctor Ávila Gutiérrez, Jesús Rodríguez y los estudiantes de LED Eleana Enriqueta García Rivera, María Elena Ocegueda Juárez, contando además con la asesoría de la Maestra Rosa María Galindo. .

Realización del proyecto

La duración de la planeación del proyecto abarcará de 1 de septiembre hasta el 2 de diciembre del presente año. Los programadores tendrán un relevante papel en el diseño del proyecto, así como el diseño pedagógico instruccional del manejo de las nuevas opciones que se pondrán como herramientas en la plataforma.

Etapas contempladas en el diseño del proyecto

M Acciones Primer periodo Segundo periodo

Octubre noviembre

1 s 2 s 3 s 4 s 1s 2s 3s 4s

1

1.1 Entrega del calendograma y asignación de actividades

4 de octubre

1.2 Revisión de la plataforma para determinar su estado actual y revisar la situación inicial del diagnóstico.

7 de octubre

1.3 Entrega de informe a los compañeros para integrar un solo documento

9 de octubre

1.4 Entrega del diagnóstico revisado a la asesora con la propuesta del proyecto de intervención

11 de octubre

22.1 Diseño de entrevista.

5 de octubre

2.2 Aplicación de entrevistas a asesores.

9 de octubre

2.3 Organización de la información.

15 de octubre

2.4 Presentación de resultados.

15 de octubre

2.5 Redacción de objetivos.

16 de octubre

2.6 Construcción del marco teórico.

18 de octubre

2.7 Descripción del proyecto.

24 de octubre

2.8 Diseño de herramientas.

15 de noviembre

2.9 Entrega de proyecto.

19 de noviembre

3

3.1 Elaboración del documento de justificación: planteamiento del problema, objetivos del proyecto

20 de octubre

3.2 Plan de actividades, acción, destinatarios, lugar, plazos, responsables,

31 de octubre

recursos3.3 Realización conceptual del curso de capacitación para los directores

15 de noviembre

3.4 Corrección del proyecto y documento final

30 de noviembre

3.4 Presentación del proyecto a las autoridades

Fecha x confirmar en diciembre

Financiamiento

Es un dato que actualmente no se tiene, pues es necesario considerar toda la infraestructura tecnológica con la que ya se cuentea en la SEJ.

3. Justificación y fundamentación del proyecto3.1 Contexto y práctica institucional

Antecedentes

En el proyecto se ha trabajado desde el semestre anterior. La etapa del diagnóstico consistió en un acercamiento a las actividades que se realizan dentro del programa, así como a su filosofía, metas y objetivos generales.

La parte del proyecto en la que se trabaja corresponde al campo de las tecnologías aplicadas a los procesos para la captura de la información. Estos procesos se inician o generan a partir de la Plataforma de PEC, misma que es administrada por la Dirección de Informática de la Secretaria de Educación Jalisco. Para conocer el trabajo de los administradores y responsables de generar el código que da vida a esta herramienta, se realizó una sesión donde se mostraron las características que esta tiene y los objetivos que se pretende alcanzar con su uso. Esta sesión se realizo prácticamente como una entrevista o consultoría, donde los responsables presentaron su trabajo y dieron a conocer los requerimientos de tiempo y logística general para atender las necesidades de usuarios finales. Se realizó siguiendo la siguiente secuencia: exposición, preguntas y respuestas, aclaraciones técnicas y logísticas y finalmente conclusiones.

Una vez realizado el trabajo de conocimiento sobre la tecnología, limites, benefició y restricciones desde el ámbito institucional se abordó a los usuarios para “medir” el nivel de impacto que se ha generado. Para ello se construyo un cuestionario para cuantificar el nivel de capacitación de usuarios, sus observaciones al funcionamiento y uso de la herramienta, así como su acceso a tecnologías.

Finalmente se abordó a quienes prestan el servicio a los usuarios: los asesores. A través de una entrevista se abordaron los temas de impacto sobre las labores del asesor por el uso de la plataforma, beneficios en tiempo, recursos y manejo de información, capacitación, observaciones, mejoras y necesidades a cubrir para realizar más eficientemente sus labores.

Información

La información que se genera dentro del PEC es abundante. Esta no es considerada importante en la misma medida por tratarse de actividades cotidianas para quienes trabajan con ella, aunque podemos distinguir algunas características bajo las cuales otorgan un valor determinado y realizan su manejo. En orden jerárquico puede quedar de la siguiente forma:

Información procedente de usuarios (proyectos finales -Programa Anual de Trabajo (PAT) y Plan Escolar de Desarrollo Educativo (PEDE)-,

Documentos físicos que validen su participación de forma legal, evidencias de trabajo y/o avances, inventarios, estados de cuenta, etc.)

Lineamientos del programa (Reglas de operación o convocatoria estatal). Directrices de la Coordinación de PEC (superiores inmediatos). Aportaciones de compañeros.

Siguiendo la clasificación de Antonio Muñoz Cañavate se puede clasificar información en las siguientes áreas:

Información Ambiental Crítica. A este campo pertenecen las convocatorias, reglas de operación del programa y documentos de orientación para la construcción de los proyectos destinados al usuario final y público en general.

Información Ambiental Externa de Entorno Inmediato. Agrupa a los usuarios finales y personal de la dependencia que funge como auxiliar en las labores del Asesor y Coordinadores, así como a estos mismos, si consideramos que estamos tratando toda la información como organización.

Información Ambiental Externa de Entorno Remoto. Aunque cuestionarios y entrevistas arrojaron poca información en este sentido, se puede mencionar como únicos campos el tecnológico, la situación económica regional (Jalisco está dividido en 12 regiones por parte del Comité de Planeación para el Desarrollo del Estado (COPLADE) y la situación política (esta es tanto la interna de la Secretaria de Educación Jalisco (SEJ) como la local de las regiones o municipios).

Información Ambiental Interna Operacional. Comprende los flujos de trabajo dentro del programa por puestos (asesores, coordinadores, secretarias, administrativos, contadores, licenciados, etc), actividades (capacitaciones, asesorías, informes, visitas regionales, atención personalizada, revisión de proyectos, dictaminación de proyectos, comprobaciones financieras, liberación de proyectos, seguimientos de procesos, etc.) y tiempos (registro de solicitudes,

aprobaciones y dictaminaciones de proyectos, entrega de expedientes, presentación de avances, etc.).

Información Ambiental Interna de Conocimientos. Esta información fluye de manera informal dentro de la institución. Pueden mencionarse los flujos de trabajo no especificados que se generan a través de la experiencia y el manejo de herramientas para facilitar las labores.

Información Ambiental Corporativa. Este último apartado en la clasificación incluye oficios, comunicados, informes, estadísticas, asesorías, atención a usuarios (vía online, telefónica, escrita, presencial, etc.).

Información ambiental CríticaConvocatoriasReglas de operaciónDocumentos de apoyo

Información Ambiental Externa de Entorno Inmediato.Usuarios (Escuelas )AseroresCoordinadoresAuxiliares

Información Ambiental Externa de Entorno RemotoTecnológicoSituación económica

Información Ambiental Interna OperacionalFlujos de trabajoActividades Tiempos

Información Ambiental Interna de ConocimientosFlujos de trabajo no oficialesManejo de herramientas

Información Ambiental CorporativaOficiosComunicadosInformesAsesoriasAtención a usuariosEstadísticas

Descripción de la propuesta de intervención en el aspecto técnico y pedagógico

El problema-necesidad detectado conserva dos vías de intervención que nos ofrecen posibilidades de ofrecer un abordaje desde el aspecto tecnológico que nos permita acercarnos al ideal de una plataforma con los mayores estándares de usabilidad, desde el manejo de la información que alberga, la otra línea es sin duda la que tiene que ver con el aspecto pedagógico, instruccional que permita a los usuarios la adquisición de habilidades y conocimientos que les faciliten el uso eficiente de la plataforma. Fue necesario incluso conocer la propia opinión de los asesores frente a la problemática presentada y a la actitud que se pudiera generar en los diferentes actores, por lo que este proyecto también tiene un especial interés de cambiar la visión que tienen algunos directores sobre la plataforma del PEC, ayudándoles a recobrar la confianza en el uso de la misma.

El problema es de perspectiva amplia, por lo que nos circunscribiremos a sólo estos dos niveles: el técnico y el pedagógico. Vemos conveniente situarnos en este contexto pues de la toma de conciencia de esta problemática por parte de los diversos actores puede surgir un cambio en el uso de la plataforma.

La propuesta del proyecto está básicamente dirigida a transformar la práctica del uso de la plataforma del PEC, ofreciéndoles a los diversos actores una serie de cursos y herramientas que faciliten la adquisición de estrategias informáticas.

Descripción y herramientas propuestas.

Nombre Objetivo general Objetivos específicos

Tutorial offline

Facilitar el trabajo con la plataforma PEC a los usuarios gestores del programa (directores), a través de un tutorial offline o interface intermedia que les permita conocerla y les oriente en forma general sobre su uso, para lograr un mayor acercamiento a las tic’s y un mejor resultado de las herramientas empleadas por el programa.

1. Entregar a los directores una herramienta de capacitación interactiva que permita el manejo de todos los campos de la plataforma.

2. Reducir los tiempos en la entrega de proyectos al eliminar obstáculos en el uso de tecnologías.

3. Aminorar las observaciones hechas a los directivos por los asesores en temas de construcción de proyectos.

4. Eliminar la intervención de asesores en la corrección física de los proyectos.

5. Permitir la modificación y corrección de los proyectos antes de colgar la información en la web.

6. Agilizar la captura de los proyectos y su entrega.

Chat Agilizar el seguimiento y asesoría a las escuelas inscritas y beneficiarias del programa, por medio de una sala de consulta en tiempo real (chat) que permita optimizar tiempo y recursos

1. Establecer un canal de comunicación en tiempo real, de bajo costo y auto administrable por el programa.

2. Generar un sistema de comunicación móvil no dependiente de las oficinas y sistemas de la Secretaria de Educación.

3. Proporcionar a los usuarios asesorías en tiempo real sobre dudas, procesos y seguimientos dentro del programa.

Página de dudas Informar al usuario final sobre el uso de la Plataforma PEC empleando una página de consulta que facilite la respuesta a las dudas más comunes con el trabajo de la misma.

1. Sistematizar la problemática más común en el uso de la plataforma y elaboración de proyectos.

2. Generar un formato de consulta online que permita acceder a información concreta sobre la solución de problemas en el uso de la plataforma y la elaboración de proyectos.


Redes sociales Crear un espacio para la asesoría y tutoría virtual destinado a los planteles inscritos y beneficiados en el programa, que faciliten el intercambio de experiencias y conocimientos en las distintas etapas dentro de su participación en el PEC.

1. Crear un espacio de consulta y colaboración entre los directores que participan en el programa, beneficiarios finales y los asesores.

2. Generar un sistema de comunicación móvil no dependiente de las oficinas y sistemas de la Secretaria de Educación.

3. Proporcionar un medio para compartir experiencias, evidencias, trabajos y logros dentro del programa.

4. Establecer un canal de difusión del programa donde los principales colaboradores sean los beneficiarios de este.

Restructuración herramientas tecnológicas.

Proponer herramientas tecnológicas que faciliten la comunicación, sistematización y manejo de la información de los asesores de PEC, para optimizar tiempos, recursos y elevar la calidad de atención al usuario final.

1. Presentar alternativas de comunicación entre asesores y directores para las distintas actividades y temas que intervienen en el programa.

2. Orientar sobre el uso de herramientas ofimáticas que faciliten el trabajo en el manejo de información y comunicación.

3. Delimitar requerimientos mínimos en los sistemas tecnológicos para el desarrollo de las actividades del programa en forma eficiente.

4. Orientar sobre formatos y sistemas que permitan el tratamiento la información generada dentro y fuera del programa que afecte al mismo.

5. Promover el uso de sistemas de almacenamiento y ERP para el manejo de datos y toma de decisiones.

Diagramas de flujo

Establecer dentro de una propuesta, el flujo de información y las acciones que permitan el mejor aprovechamiento de recursos tanto humanos como tecnológicos, por parte de las coordinaciones del Programa PEC.

1. Orientar sobre el manejo de herramientas y tiempos para mejores resultados.

2. Estandarizar el flujo de información dentro de los procesos para facilitar su manejo y análisis.


Concepto de capacitación

Capacitación es una acción encaminada a proporcionar cierta información y a buscar la adquisición de determinadas habilidades o competencias para realizar actividades concretas.

Factores que influyen en la capacitación

En un programa de capacitación influyen distintos factores. La bibliografía marca el apoyo de los niveles directivos, el compromiso de especialistas y no especialistas, los adelantos tecnológicos, la complejidad organizacional y los estilos de aprendizaje, como ejemplo de estos.

Cada organización tendrá diferentes factores que determinen el éxito o el fracaso de sus programas de capacitación. La atención y los recursos destinados a determinar el tipo de capacitación y la forma de aplicar los programas son en gran medida, lo que determinará su éxito.

Dentro del programa que se presenta podemos marcar los siguientes factores:

Apoyo de los directivos. Existe disposición para mejorar al personal en las áreas que se recomiende con el objetivo de mejorar los servicios prestados a la comunidad.

Adelantos tecnológicos. Existe disposición para mejorar la tecnología dentro del espacio de trabajo. En contraparte, no se tiene un recurso disponible para realizar dicha mejora.

Tiempo. La carga de actividad dentro del programa permite capacitaciones solo en determinado tiempo, mismo que es después de que el trabajo importante o a mejorar no se está realizando.

Estilos de aprendizaje. El uso de Tic’s es generalizado en el personal, hecho que facilita la implementación de un programa no necesariamente presencial. Por otra parte, la diferencia generacional y de orientación vocacional marca pautas que limitan que los contenidos se puedan aprovechar de la misma forma, obteniendo con ello resultados diversos o debajo de los esperados por la dirección.

Resistencia al cambio. Existen personas que se resisten al cambio de los procesos por conocer los vigentes y obtener “buenos resultados” en función de lo solicitado, sin embargo no los mismo no reflejan el objetivo de crecimiento que propone la dirección.

Adelantos tecnológicos en la capacitación.

Se considera de gran importancia la capacitación no presencial para este espacio. Las actividades que se desarrollan en el área de asesoría del PEC son en espacios virtuales o a distancia, en un 80% del proceso. El manejo de herramientas de contacto continuo y el conocimiento de las nuevas que faciliten su trabajo, es básico para desarrollar aquellas habilidades que les permitan realizar sus labores con mayor eficiencia.

Si bien la adquisición de las tecnologías de nueva generación no entra en el presupuesto de la organización por políticas internas, la necesidad de tecnologías que cumplan con los requerimientos mínimos para ejecución de labores y de rentabilidad en costo-beneficio, debe satisfacerse para cumplir con los objetivos a mediano y largo plazo de la institución.

Ello implica la renovación de las redes de comunicación interna (oficinas) y la actualización y mantenimiento de sus sistemas de comunicación online.

Importancia de la capacitación.

El PEC es un organizamos con objetivos de crecimiento a mediano y largo plazo. Su demanda de inscripción para el último ejercicio fiscal fue de 2500 escuelas. De estas el 20% no completó su registro o los requisitos para participar del programa, el 80% restante ingresó al programa y genera información y demanda atención durante un año.

Se espera que el cien por ciento de los inscritos queden como beneficiarios en la siguiente etapa del programa, así como elevar el número de escuelas participantes en el mismo. Ello genera la necesidad de capacitar al personal y posiblemente, el aplicar otras soluciones administrativas como elevar la carga horaria actual de algunos asesores o contratar y/o dar de baja algunos más.Por ello, se pronostica que la carga de trabajo aumentará en cada uno de los asesores, manejarán un mayor volumen de información, requerirán un mejor manejo de herramientas de comunicación, captura, organización, análisis, búsqueda y distribución de la información, incrementará el nivel de estrés y se rediseñará el flujo de trabajo.

Bajo este pronóstico, la implementación de un programa de capacitación es indispensable. Este debe prever los cambios de acuerdo a los objetivos planteados por la organización, programar el desarrollo de habilidades que favorezca la integración del equipo de asesores y mejorar los resultados en cada uno de ellos.

Prioridades de los puestos a capacitar

Puesto Áreas a capacitar Justificación

“Asesor” del Programa Escuelas de Calidad (PEC).

1. Manejo de software de oficina (Excel, Access, Word, Adobe Acrobat)

2. Manejo de tecnologías online (redes sociales, página web, plataforma PEC, chat, foros)

3. Administración de bases de datos.

4. Empleo de hardware.5. Marco teórico y filosófico

del programa.6. Lineamientos y reglas de

operación del programa.7. Derechos y obligaciones

Estas son las áreas de capacitación prioritarias de acuerdo al diagnostico realizado dentro de la organización. El orden para lograr una mayor productividad y elevar el nivel en la calidad del servicio es el arriba mencionado, ello puede variar a criterio y necesidades de la dirección de la organización.

del puesto.

Los asesores manifiestan sus necesidades como empleados desde:

Capacitación en el manejo de software para realizar sus labores Canales de comunicación para hacer llegar sus necesidades y sugerencias. Atención y reconocimiento de sus labores. Herramientas de trabajo adecuadas y suficientes. Esclarecimiento de la cadena de mando y organigrama. Explicitación de las funciones, responsabilidades y obligaciones de cada

puesto.

Siguiendo el modelo de Maslow, el equipo de asesores PEC se encuentra en las etapas de afiliación y reconocimiento. Las etapas de fisiología y seguridad parecen cubiertas, los elementos que componen las siguientes son los que aparecen con mayor frecuencia como “vacíos” en la percepción de los asesores.

Puesto Áreas a capacitar Justificación

Directores de Escuelas que participan en el programa del PEC.

1.

Desglose de actividades WBS

Creo que nos puede servir de modelo, aquí habría que construir todo lo que tenemos en relación a los cursos o herramientas

Matriz de responsabilidades

Jefe de Proyecto

Funciones y Responsabilidades Habilidades necesarias

Planeación y ejecución del

proyecto.

Gestionar la ayuda financiera para

el proyecto

Coordinar el trabajo y control

continuo de los tiempos para el

desarrollo y ejecución del proyecto.

Revisión y aceptación de la

información para el desarrollo de

los talleres

Diseño de la entrevista y encuesta

y ejecución de la misma

Elaboración del reporte de las

encuestas para informar al

encargado de titulo 1

De Negociación, Comunicación,

Liderazgo y Motivación.

Experiencia en armado y

coordinación de equipos de

trabajo.

Auxiliar de proyecto


Búsqueda y documentación de

información para la realización

de los talleres,

Integración del material para los

talleres.

Mantener y supervisar los recursos

para la realización del taller

Realización del vaciado de

Conocimiento de trabajo grupal

Comunicación, documentación,

aplicación de encuestas

Manejo y conocimiento de equipo

de oficina

encuestas

Voluntario


colabora en la entrega de

encuestas

colabora dentro de la realización de

los talleres

cooperación y motivación

Supervisor


Supervisar el trabajo y el buen

manejo de los recursos.

Revisa y aprueba la finalización de

los talleres

Conocimiento de proyectos

educativos

Habilidades de comunicación

Capacidad de discernimiento

Organizado

Tengo también este modelo por si nos sirve.

Todo lo que ya propongo son modelos que tengo y sólo habría que rellenarlos con las propuestas que se han realizado si es que les parece. A mí el proyecto (de otra materia), ya me lo había revisado la asesora y le gusto el modelo por si nos sirve. ¿Qué dicen?

Costo y Asignación de recursos

1. Desarrollo de los cursos prácticos de las micro habilidades lectora

Diseño de los talleres Recursos Cantidad

Búsqueda de

información

Recursos humanos

Recursos materiales

(computadora)

1

1

Elaboración de los

talleres

Recursos humanos

Recursos materiales

Papel

Impresora

Copiadora

Folders

cartulinas

Recursos financieros

2

2 paquetes

1

1

1 paquete

10

Aprox. 300

Promoción de los talleres

Elaboración de

volantes

Recursos humanos

Recursos materiales

Computadora

Copiadora

papel


1

1

1

1 paquete

Aprox 50

Entrega de volantes Recursos humanos 3

Ejecución de los talleres

Revisión del salón Recursos humanos 1

Acomodo de sillas y

mesas

Recursos humanos 1

Lista de

participación

Recursos humanos 1

Material para los Recursos humanos, 1

participantes Recursos financieros

Recursos materiales

Mesa de café y

galletas

Recursos humanos


1

Aprx 200 x todos

Evaluación de los talleres

Dentro del taller Recursos humanos 1

Finalización del

taller

Recursos humanos 1

2. Implementación de los docentes de las diversas estrategias lectoras

Diseño de los talleres Recursos Cantidad

Diseño de las

estrategias de

intervención

Recursos humanos

Recursos materiales:

computadora,

acervo bibliográfico

Papel

Impresora

Copiadora

Folders

cartulinas


3

1,

10 libros mínimo

2 paquetes

1

1

1 paquete

10

Aprox. 1,500

Ejecución de las

estrategias lectoras

en el aula

Recursos humanos

Recursos materiales

3 (1 maestro por

grupo)

Ejecución de los talleres

Revisión del salón Recursos humanos 1

Acomodo de sillas y

mesas

Recursos humanos 1

Acomodo de Recursos humanos 1

material

Material para los

participantes

Carpetas con el material

diseñado

1 por participante

Evaluación de los talleres

Dentro del taller Recursos humanos 1

Finalización del

taller

Recursos humanos 1

3. Desarrollo del programa de vinculación de la lectura en el hogar

Diseño del programa de

vinculación

Recursos Cantidad

Diseño del

programa de

intervención

Recursos humanos

Recursos materiales

Computadora

Acervo bibliográfico

Papel

Impresora

Copiadora

cartulinas


15

1

10 mínimo

2 paquetes

1

1

10

Aprox. 1500

Promoción del programa

entre los padres de familia

Elaboración de

volantes

Recursos humanos

Recursos materiales

Computadora

Copiadora

papel


5

1

1

1 paquete

Aprox 800

Entrega de volantes Recursos humanos 3

Ejecución del programa

Entrega del

material para el

programa

Recursos humanos 5

Evaluación del programa

Aplicación de la

entrevista

Recursos humanos

Materiales cuestionario

2

1 por participante

Asignación de recursos económicos

Recurso Waltmart Office depot

Papel $ 512.05

5,000 hojas

Folders $ 183.60

$ 45.90 Caja

25

Cartulina $ 155.60

$ 38.90 x 5

Lápices $ 52.29

$ 17.43 caja

12

Tinta impresora $ 1, 159

1

Acervo Bibliográfico $ 1,500

Café $ 179.40

$ 59.80

tarro

galletas $ 207.60

$ 34.60

caja

agua $ 13.00

Vasos $ 60.00

$ 15.00

paquete

con 25

servilletas $ 26.00

Totales $ 473.00 $ 3,555.54

Asignación de recursos humanos, horas y costos

Persona Pago x hora Total horas total

Auxiliar $ 16.66 240 4,000

Búsqueda

información

desarrollo de los

cursos prácticos

40 (8 hrs diarias

x 5 días)

40

Elaboración de los

Talleres

40 (8 hrs diarias

x 5 días)

40

Elaboración de

volantes

20 hrs (diseño, e

impresión)

20

Promoción de los

talleres

10 ( 2 hrs

diarias x 5 días)

10

Ejecución de los

talleres

(10 sesiones x 2

hras)

20

Búsqueda

información

diseños de las

estrategias de

40 (8 hrs diarias

x 5 días)

40

intervención

Elaboración de los

Talleres de

intervención

40 (8 hrs diarias

x 5 días)

40

Diseño del

programa de

intervención

40 (8 hrs diarias

x 5 días)

40

Educador Social Trabajo

voluntario

Maestros Salario asumido

por sistema

educativo

Padres de familia Trabajo

voluntario

Costo del proyecto

Item Costo subtotal

Recursos Materiales 4,028.54

Papel 512.05

Folders 183.60

Cartulina 155.60

Lápices 52.29

Tinta 1,159

Café 179.40

Galletas 207.60

Agua 13.00

Vasos 60.00

Servilletas 26.00

Recursos humanos 4,000.00

Auxiliar 4,000

Total 8,028.54

Estrategias y técnicas para el control del proyecto

Graficas de Gantt: el cual mostrara la duración de las actividades

Control financiero: se utilizara un diario de gastos para tratar de no salirse

del presupuesto.

La entrevista será utilizada para recabar información con los maestros y si

se logro incrementar la comprensión y el dominio de las técnicas de micro

habilidades lectoras.

Cronograma

El tiempo de monitoreo para la actividad de diseño y promoción de los tallares,

será al inicio y final de cada uno de ellos, mediante una hoja de entregables en la

ejecución de los talleres su monitoreo será al final de cada uno mediante una hoja

de observación.

Herramienta e instrumentos

1 Talleres de habilidades lectoras 1 de agosto al 3 de diciembre del 2012

AGT SEPT OCT NOV DIC

1.1 Búsqueda de información

1.2 Diseño de los talleres

1.3 Promoción de los talleres

1.4 Ejecución de los talleres

1.5 Evaluación de los talleres

Lista de Asistencia Fecha:

Taller: Hora:

Instructor:

Nombre teléfono

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

GUIA DE

OBSERVACION Fecha

Taller

Nombre del observador

ITEM si no comentarios

Están todos los participantes

Se explico el objetivo del taller

Se pautan con claridad los tiempos

de trabajo y se respetan dentro de lo posible

Se propicia un clima agradable para el trabajo

El expositor anima a la participación

Se facilito el intercambio de preguntas y respuestas

Se obtuvieron

conclusiones

Se cerró adecuadamente el tema

Hay coherencia en lo que se planifico y se llevo

acabo

Se necesito material extra

Se necesito servicios extras para el desarrollo

Producto Entregable

Nombre del producto

(taller)

PLAN REAL

Fase Iniciado

en

tiempo retrazado

FECHA

INICIO

FECHA

FINAL

FECHA

INICIO

FECHA

FINAL

%

AVANCE

Busqueda de

informacion

Elaboracion del taller

Responsable:

Jefe del Equipo

Problemas y

contratiempos

Diario de Gastos

Concepto Presupuestado Gastado Comprobante Observaciones

Soluciones y

sugerencias

Ejecución de talleres

Taller Fecha:

Check List

ok no comentarios

Revisión del salón

Acomo de mesas y sillas

Acomodo de material

Lista de participación

Material para los

participantes

Mesa de café y galletas

Responsable:

Jefe del proyecto:

Por ejemplo Victor, este plan de capacitación ya tendría que meterse en el

modelo.

Plan de capacitaciónNombre del curso: El uso de Excel para manejo de información.Cupo: 10 personas.Lugar: Oficinas del Programa Escuelas de Calidad.Carga horaria total: 10 horas.Horario: Lunes a viernes de 10:00 am a 12:00 pm.Recursos técnicos:Laptop o PC (una por participante y expositor)ProyectorPintarrón, marcadores y borradorRed de energía eléctrica y/o multicontactoUna unidad de almacenamiento extraíble por participanteMobiliarioVentilación e iluminación adecuadaRecursos didácticos:Programa Excel 2010 o 2013Diapositivas en PowerPointPlantillas prediseñadasManual del contenido en PDF e impresoResponsable: UDGvirtualCapacitador: Víctor Ávila GutiérrezPresupuesto: $ 5,000.00 (cinco mil pesos 00/100 mn)

Costo por hora Costo por persona Total

$ 500 (quinientos pesos 00/100 mn)

$ 500 (quinientos pesos 00/100 mn)

$ 5,000.00 (cinco mil pesos 00/100 mn)

Contenido:

Cinta de herramientas:

Distribución de las herramientas y diferencias entre Excel 2010 y 2013, contenido de las pestañas en la cinta de herramientas, funciones de comunes de las distintas pestañas.

Formatos y formulas:

Creación de series, formatos de texto, moneda, hora, porcentaje y número, formulas básicas (suma, promedio, producto, residuo, división, porcentaje).

Funciones:Función lógica SI, O e Y, función matemática SUMA, SUMAR SI, PROMEDIO, PRODUCTO, función de texto CONCATENAR, HALLAR, REMPLASAR, BUSCAR, EXTRAER y TEXTO.

Gráficos:Creación de gráficos, agregar datos mediante asistente, función de la pestaña de herramientas, formato de gráficos, efectos, tipos de gráficos.

Base de datos:Creación de tablas, formato de tablas, formato condicional, agregar y eliminar filas y columnas, importar datos, agrupar y desagrupar datos, consolidar datos, inserción de imágenes, filtros.

Bibliografía

Fuentes consultadas:

Anonimo. (2001, Junio). Control de Proyectos. Retrieved Junio 4, 2012, from gestiopolis: http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger/ctrlpytos.htm

http://esportivo.wikispaces.com/file/view/GUI%C3%93N+ELABORACI%C3%93N+DE+PROYECTOS.pdf

Ander-egg, Ezequiel. Aguilar, María josé. Como elaborar un proyecto: guía para diseñar proyectos sociales y Culturales recuperado el 25 de octubre de 2012. http://www.inau.gub.uy/biblioteca/elaboracion%20de%20proyecto.pdf

Chile, G. d. (25 de Octubre de 2012). Diseño y Elaboración de Proyectos. Palacio de la Moneda, Santiago, Chile, Santiago.

http://www.inau.gub.uy/biblioteca/elaboracion%20de%20proyecto.pdf



guion equipo 1

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