hamar kommune i sosiale medier
DESCRIPTION
Innlegg for Servicetorget i Hamar kommune, 9.12.2010TRANSCRIPT
![Page 1: Hamar kommune i sosiale medier](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020723/5484d89fb47959f10c8b4ce8/html5/thumbnails/1.jpg)
![Page 2: Hamar kommune i sosiale medier](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020723/5484d89fb47959f10c8b4ce8/html5/thumbnails/2.jpg)
![Page 3: Hamar kommune i sosiale medier](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020723/5484d89fb47959f10c8b4ce8/html5/thumbnails/3.jpg)
![Page 4: Hamar kommune i sosiale medier](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020723/5484d89fb47959f10c8b4ce8/html5/thumbnails/4.jpg)
![Page 5: Hamar kommune i sosiale medier](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020723/5484d89fb47959f10c8b4ce8/html5/thumbnails/5.jpg)
![Page 6: Hamar kommune i sosiale medier](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020723/5484d89fb47959f10c8b4ce8/html5/thumbnails/6.jpg)
![Page 7: Hamar kommune i sosiale medier](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020723/5484d89fb47959f10c8b4ce8/html5/thumbnails/7.jpg)
fra en til mange til mange til flere
![Page 8: Hamar kommune i sosiale medier](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020723/5484d89fb47959f10c8b4ce8/html5/thumbnails/8.jpg)
![Page 9: Hamar kommune i sosiale medier](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020723/5484d89fb47959f10c8b4ce8/html5/thumbnails/9.jpg)
Kilde: Brian Solis, 5.8.2008
![Page 10: Hamar kommune i sosiale medier](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020723/5484d89fb47959f10c8b4ce8/html5/thumbnails/10.jpg)
![Page 12: Hamar kommune i sosiale medier](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020723/5484d89fb47959f10c8b4ce8/html5/thumbnails/12.jpg)
![Page 13: Hamar kommune i sosiale medier](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020723/5484d89fb47959f10c8b4ce8/html5/thumbnails/13.jpg)
![Page 14: Hamar kommune i sosiale medier](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020723/5484d89fb47959f10c8b4ce8/html5/thumbnails/14.jpg)
![Page 15: Hamar kommune i sosiale medier](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020723/5484d89fb47959f10c8b4ce8/html5/thumbnails/15.jpg)
Kilde: Halogen
![Page 16: Hamar kommune i sosiale medier](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020723/5484d89fb47959f10c8b4ce8/html5/thumbnails/16.jpg)
![Page 18: Hamar kommune i sosiale medier](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020723/5484d89fb47959f10c8b4ce8/html5/thumbnails/18.jpg)
![Page 19: Hamar kommune i sosiale medier](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020723/5484d89fb47959f10c8b4ce8/html5/thumbnails/19.jpg)
![Page 20: Hamar kommune i sosiale medier](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020723/5484d89fb47959f10c8b4ce8/html5/thumbnails/20.jpg)
![Page 21: Hamar kommune i sosiale medier](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020723/5484d89fb47959f10c8b4ce8/html5/thumbnails/21.jpg)
![Page 22: Hamar kommune i sosiale medier](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020723/5484d89fb47959f10c8b4ce8/html5/thumbnails/22.jpg)
• bedre tilgjengeligheten for kunder/brukere
• bedre kundeservice/informasjonstjeneste
• styrke omdømmet til Hamar kommune
• måle temperaturen i Hamar kommune
Hvorfor sosiale medier?
![Page 23: Hamar kommune i sosiale medier](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020723/5484d89fb47959f10c8b4ce8/html5/thumbnails/23.jpg)
Hvordan lykkes?
• aktiv lytting• delta der folk er• delekultur• reagere raskt• lekende• god kjennskap til
sosiale medier• reagere direkte på
kritikk
• ha dedikerte dialogansvarlige
• gode på segmentering og personalisering
• åpne og dele opplevelser med andre
• kort reaksjonstid
![Page 24: Hamar kommune i sosiale medier](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020723/5484d89fb47959f10c8b4ce8/html5/thumbnails/24.jpg)
Hvordan svare?
• Vær åpen
• Hold deg til fakta
• Tone
• Gi tips
• Interaksjon
![Page 25: Hamar kommune i sosiale medier](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020723/5484d89fb47959f10c8b4ce8/html5/thumbnails/25.jpg)
Ikke-gjøre:
• forsøke å kontrollere samtalen
• ikke åpne for innspill / nye innlegg
• slette kritiske innlegg
![Page 26: Hamar kommune i sosiale medier](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020723/5484d89fb47959f10c8b4ce8/html5/thumbnails/26.jpg)
Ta i bruk sosiale medier!
![Page 27: Hamar kommune i sosiale medier](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020723/5484d89fb47959f10c8b4ce8/html5/thumbnails/27.jpg)
![Page 29: Hamar kommune i sosiale medier](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020723/5484d89fb47959f10c8b4ce8/html5/thumbnails/29.jpg)
Fleip eller fakta?
• Sosiale medier er bare en hype.
• Folk bruker sosiale medier til bare tull og tøys.
• Sosiale medier tar mye tid.
• Sosiale medier fører bare til komplikasjoner med tanke på roller og personvern.
• Ingen skjønner vitsen, men alle gjør det.
![Page 31: Hamar kommune i sosiale medier](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020723/5484d89fb47959f10c8b4ce8/html5/thumbnails/31.jpg)
Delta!fordi det er viktig og nyttig
![Page 32: Hamar kommune i sosiale medier](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020723/5484d89fb47959f10c8b4ce8/html5/thumbnails/32.jpg)
![Page 33: Hamar kommune i sosiale medier](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020723/5484d89fb47959f10c8b4ce8/html5/thumbnails/33.jpg)
![Page 34: Hamar kommune i sosiale medier](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020723/5484d89fb47959f10c8b4ce8/html5/thumbnails/34.jpg)
![Page 35: Hamar kommune i sosiale medier](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020723/5484d89fb47959f10c8b4ce8/html5/thumbnails/35.jpg)
![Page 36: Hamar kommune i sosiale medier](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020723/5484d89fb47959f10c8b4ce8/html5/thumbnails/36.jpg)
![Page 37: Hamar kommune i sosiale medier](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020723/5484d89fb47959f10c8b4ce8/html5/thumbnails/37.jpg)
![Page 38: Hamar kommune i sosiale medier](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020723/5484d89fb47959f10c8b4ce8/html5/thumbnails/38.jpg)
#Stormberg har fått i dag fått forerspørsel
fra SF Norge om vi er interessert
i spons./produktplassering i de 6 nye
Varg Veum filmene. God match?
![Page 39: Hamar kommune i sosiale medier](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020723/5484d89fb47959f10c8b4ce8/html5/thumbnails/39.jpg)
![Page 41: Hamar kommune i sosiale medier](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020723/5484d89fb47959f10c8b4ce8/html5/thumbnails/41.jpg)
![Page 42: Hamar kommune i sosiale medier](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020723/5484d89fb47959f10c8b4ce8/html5/thumbnails/42.jpg)
![Page 43: Hamar kommune i sosiale medier](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020723/5484d89fb47959f10c8b4ce8/html5/thumbnails/43.jpg)
![Page 44: Hamar kommune i sosiale medier](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020723/5484d89fb47959f10c8b4ce8/html5/thumbnails/44.jpg)
![Page 45: Hamar kommune i sosiale medier](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020723/5484d89fb47959f10c8b4ce8/html5/thumbnails/45.jpg)
![Page 46: Hamar kommune i sosiale medier](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020723/5484d89fb47959f10c8b4ce8/html5/thumbnails/46.jpg)
![Page 47: Hamar kommune i sosiale medier](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020723/5484d89fb47959f10c8b4ce8/html5/thumbnails/47.jpg)
![Page 48: Hamar kommune i sosiale medier](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020723/5484d89fb47959f10c8b4ce8/html5/thumbnails/48.jpg)
![Page 50: Hamar kommune i sosiale medier](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020723/5484d89fb47959f10c8b4ce8/html5/thumbnails/50.jpg)
• Råd 1: Se sosiale medier – som nyttige virkemiddel
• Råd 2: Ha en plan – sett deg mål
• Råd 3: Vis respekt – ta ansvar
• Råd 4: Bruk hodet – og alle andre hjelpemidler
• Råd 5: Bruk åpne spørsmål – lytt før du skriver
• Råd 6: Timing er viktig – delta der det skjer
• Råd 7: Øvelse gjør mester – start i dag
![Page 51: Hamar kommune i sosiale medier](https://reader030.vdocuments.net/reader030/viewer/2022020723/5484d89fb47959f10c8b4ce8/html5/thumbnails/51.jpg)
OEL NGATI KAMEIE