hays dna ecd_обновленная

ДНК E-COMMERCE ДИРЕКТОРА

2

МЕТОДОЛОГИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ

Исследование проходило с 22 ноября 2016 по 30 января 2017 года

Метод сбора информации – интернет-опрос

В исследовании приняли участие 176 руководителей e-commerce сферы

Участники опроса - представители российских и международных e-commerce проектов и компаний, имеющих отдел e-commerce

Presenter's name & Date. 2003 users: Go View Header & Footer to edit text / 2007 users: Go Insert Header & Footer to edit text 3

ПРОФИЛЬ РЕСПОНДЕНТОВ

4

ГЕНДЕРНЫЙ СОСТАВ РЕСПОНДЕНТОВ

74%

26%

ВОЗРАСТ РЕСПОНДЕНТОВ

30-35 лет>30 лет 36-40 лет 41+

28% 37% 15% 20%

5

МЕСТО РАБОТЫ РЕСПОНДЕНТОВ

53%

47%

42% Международная компания с несколькими направлениями бизнеса

5% Международный E-Commerce проект

29% Российская компания с несколькими направлениями бизнеса

24% Российский E-Commerce проект

6

ПОЗИЦИЯ В РАМКАХ КОМПАНИИ

Head of E-Commerce

E-Commerce директор

Omnichannel/Multichannel Director

Генеральный директор E-Commerce проекта

52%26%

14%8%

7

ОПЫТ РАБОТЫ РЕСПОНДЕНТОВ В E-COMMERCE

СРЕДНЕЕ КОЛИЧЕСТВО ЛЕТ РАБОТЫ В РАМКАХ ОДНОЙ КОМПАНИИ

>3 лет

20%

3-5 лет

34%

6-9 лет

33%

<10 лет

13%

>1 года

3%

1-2 года

31%

3-5 лет

55%

<6 лет

11%


АКАДЕМИЧЕСКИЙ ПОРТРЕТ

9

ВЫСШЕЕ ОБРАЗОВАНИЕ

Экономика/маркетинг/менеджмент

43%

29%

25% 3%

Гуманитарная специальность

Техническое/ИТ

Неоконченное высшее/среднее

ЗНАНИЕ АНГЛИЙСКОГО ЯЗЫКА

Fluent 33%

21%19%17%10%

Advanced

Upper Intermediate

Intermediate

Elementary/ Pre - intermediate

0%Не владеют

1%

10

НАЛИЧИЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

53%Имеют/получают дополнительное образование

Профессиональные курсы, тренинги

Высшее профессиональное образование:

7% экономика/маркетинг/менеджмент5% гуманитарная специальность

2% техническое/ИТ

26%

Степень МВА13%

14%

11

ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ – ПЛАНЫ НА БУДУЩЕЕ

23%Нет, не планирую

Да, профессиональные курсы, тренинги

Да, степень МВА

Да, высшее профессиональное образование (экономика/ маркетинг/ менеджмент/ гуманитарные науки)

Да, высшее профессиональное образование (техническое/ ИТ)

77% Да, планирую:

37%33%5%

2%

12

ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ СФЕРА, ИЗ КОТОРОЙ ВЫРОСЛИ РЕСПОНДЕНТЫ

*Также 3% респондентов отметили, что выросли до E-Commerce Директора из туризма, финансовых услуг и Collection

34%

21%

16%

14%

5%

4%

3%

Продажи

3%

Маркетинг

Логистика

Закупки

Консалтинг

ИТ

E-Commerce

Другое*

13

ЧЛЕНСТВО В ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ

78% НЕТ

22% ДААссоциация компаний интернет-торговли

Intercontinental Group of Department Stores

Фонд Развития Интернет-Инициатив

American Institute of Certified Public Accountants

Institute of Management Accountants

Национальная Ассоциация Дистанционной Торговли

Региональный общественный центр интернет технологий

КОЛИЧЕСТВО ПОДЧИНЕННЫХ

49%

18%

9%

1-10 человек

11-20 человек

Больше 100 человек



14%

6%

Проектная группа4%


ЗАРПЛАТНЫЕ ОЖИДАНИЯ

16

ИЗМЕНЕНИЯ В УРОВНЕ ДОХОДА РЕСПОНДЕНТОВ В 2016 ГОДУ

69%

28% 36%

27%

5%

Увеличился, подняли и оклад, и бонусы

Увеличился, подняли оклад

Увеличился, подняли бонусы

1% Сократился, уменьшился оклад

Остался на прежнем уровне

Увеличился:

*На данный вопрос ответили 118 респондентов

17

РАЗМЕР ЕЖЕГОДНОГО СОВОКУПНОГО ДОХОДА РЕСПОНДЕНТОВ

37%

20%

19%

24%

До 2 500 000 руб.

2 500 000 – 3 500 000 руб.

3 500 000 – 5 000 000 руб.

Более 5 000 000 руб.

*На данный вопрос ответили 118 респондентов

18

ЗАРПЛАТНЫЕ ОЖИДАНИЯ РЕСПОНДЕНТОВ В 2017 ГОДУ

УДОВЛЕТВОРЕНЫ ЛИ ВЫ СВОИМ ТЕКУЩИМ ДОХОДОМ?

85%14%Останется

34% Более чем на 20%

25% На 5-10%

25% На 10-20%

Увеличится:

Уменьшится – 1%

НЕТ ДА39%

61%

19

МОТИВАЦИОННЫЕ ФАКТОРЫ E-COMMERCE ДИРЕКТОРОВ

Конкурентная зарплата

Хороший бонусный пакет

Дополнительные вознаграждения(акции компании)Удобное местонахождение/ наличие парковки

Work&Balance

79%

73%

60%

51%

42%

Дополнительное медицинское страхование

36%

Расширенный соц. пакет

36%

Благоустроенный офис

32%

Гибкий график/ удаленный доступ

31%

Возможность развития карьеры

28%

16%Более 28 дней отпуска Менее 12% набрали варианты: Предоставление автомобиля, компенсация его использования в служебных целях; гаджеты; скидки на продукты и услуги; корпоративный детский сад; компенсация мобильной связи; пособие по уходу за ребенком


ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ НАВЫКИ E-COMMERCE ДИРЕКТОРА

21

КЛЮЧЕВЫЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ НАВЫКИ E-COMMERCE ДИРЕКТОРА

Навыки стратегического планирования

Знание инструментов digital-маркетинга

Навыки управления людьми

Навыки project-management

Сильные аналитические способности

81%

81%

75%

71%

69%

Хорошее знание современных технологий

64%

Опыт внедрения новых технологий 61%

Опыт внедрения и управления CRM, программами лояльности 58%

Опыт управления ассортиментом и закупками 40%Опыт построения и управления системой доставки 40%Опыт построения системы продаж 36%

Также респонденты указали такие навыки, как знание маркетинговых инструментов в оффлайне (30%); владение иностранными языками (29%); знания законодательства (27%); опыт работы с бухгалтерией и финансами (18%)

22

ЧТОБЫ ПОСТРОИТЬ КАРЬЕРУ В E-COMMERCE, ПРЕДСТАВИТЕЛЯМ МОЛОДОГО ПОКОЛЕНИЯ СЛЕДУЕТ

Повышать квалификацию и следить за трендами

Изучить свой рынок –понимать продукт компании, знать основных конкурентов

Развивать свои лидерские качества

Осваивать навыки project management

Быть отличным командным игроком

87%

63%

60%

54%

43%

Быть готовым работать в жестких дедлайнах 20%

Получить профильное образование в ведущих вузах 11%

Владеть английским языком на высоком уровне

46%


КОМПЕТЕНЦИИ E-COMMERCE ДИРЕКТОРА ИРАЗВИТИЕ КАРЬЕРЫ

24

КОМПЕТЕНЦИИ УСПЕШНОГО E-COMMERCE ДИРЕКТОРА

Умение принимать решения и брать на себя ответственность за них

Стратегическое мышление

Лидерство/умение вести за собой

Ориентированность на результат

80%

76%

69%

67%

52%Умение убеждать и отстаивать свои интересы

51%

Умение работать в условиях жестких дедлайнов и неопределенности

47%

Креативное мышление

39%

Организованность и внимательность к деталям

25

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ЦЕЛИ РЕСПОНДЕНТОВ НА БЛИЖАЙШИЙ ГОД:

63% 41% 35%

33% 19% 17%

7% 6%

Достичь целей, которые поставила перед собой компания

Карьерное развитиеПолучение дополнительного образования

Увеличить и управлять б0льшей командой

Переезд в другую страну

Открыть свой E-Commerce бизнес

Уход в другую сферу

Открыть свой бизнес, не связанный с E-Commerce

26

ФИНАЛЬНАЯ ЦЕЛЬ НА ПУТИ КАРЬЕРНОГО РАЗВИТИЯ

66% 64% 52%

Более высокая роль в рамках E-Commerce

Открыть свой E-Commerce бизнес

Переезд в другую страну

Открыть свой бизнес, не связанный с E-Commerce

Уход в другую сферу

43% 22% 20%

8% 6%

27

КАРЬЕРНЫЕ ШАГИ, КОТОРЫЕ БЫЛИ ПРЕДПРИНЯТЫ В ПОСЛЕДНЕЕ ВРЕМЯ

Анализ трендов индустрии

Нетворкинг

Командировка в зарубежный офис

Изучение успешных проектов за границей

Общение с карьерным консультантомНичегоОткрытие ИП

(консалтинг)

1%3%

10%16%

26%

38%

73%74%

Профессиональные курсы

2828

Улучшение клиентского сервиса

Внедрение новых технологий

Формирование профессиональной команды

Поиск новых инструментов продвижения

Управление ассортиментом, закупками, ценообразованием

66%

64%

64%

52%

47%

Управление логистикой

40%

Внедрение новых моделей монетизации

40%

Смена стратегии и реструктуризация бизнеса

35%

33%

Контроль расходов

33%

18%

6%

Соблюдение compliance и соответствия законодательству

Привлечение инвестиций

ВАЖНЫЕ ЗАДАЧИ НА БЛИЖАЙШИЕ НЕСКОЛЬКО ЛЕТ

29

ТРУДНОСТИ, С КОТОРЫМИ РЕСПОНДЕНТЫ СТАЛКИВАЮТСЯ ЕЖЕДНЕВНО

29

Слабая организация бизнес-процессов в компании

Недостаточное качество поддержки со стороны других отделов

Низкий уровень квалификации сотрудников

Частое изменение стратегии компании

Нехватка персонала / сложности с привлечением и удержанием сотрудников / высокая текучка

57%

46%

38%

30%

25%

Нестабильность валютного курса

22%

Непонимание со стороны руководства

11%

Изменения законодательного регулирования индустрии на территории РФ

18%

17%

Невыполнение обязательств подрядчиками


АКТУАЛЬНОСТЬ И ОПЫТ РАБОТЫ ЗА ГРАНИЦЕИ

31

НАЛИЧИЕ ОПЫТА РАБОТЫ ЗА ГРАНИЦЕЙ

Внес весомый вклад в развитие моей карьеры и расширил экспертизу

44%

Внес незначительный вклад в развитие моей карьеры и экспертизы 44%

Никак не отразился на развитии моей карьеры и экспертизе

12%

ДА30%

НЕТ70% 22%

3%

3%Европа

Северная Америка

СНГ

2%Азия

32

Рассматривают ли возможность продолжить карьеру за рубежом

ОТНОШЕНИЕ РЕСПОНДЕНТОВ К КАРЬЕРЕ ЗА РУБЕЖОМ

ДА45%НЕ

Т55%

Возможность релокации в рамках компании

Преимущества работы за рубежом глазами респондентов

73% Международный опыт – обязательный пункт для развития карьеры

53% Больше проектов и возможностей для развития

53% Хочу переехать в другую страну на ПМЖ

35% Оплата труда за границей как правило выше

32% Роль E-Commerce директора за рубежом более емкая и интересная

10% Легче соблюсти баланс личной жизни и работы

52% 48%НЕТ ДА

*8% ответили: «Не знаю»


ПОИСКНОВОЙ РАБОТЫ

34

ПОИСК НОВОЙ РАБОТЫ В ТЕЧЕНИЕ 12 МЕСЯЦЕВ

ДА 59%

НЕТ 41%

15%

57%

23%

4%

Одну вакансию

2-3 вакансии

Больше 3 вакансий

Подходящих вариантов не было

35

32%

12%

8%

6%

5%

4%

3%

26%

Да, предложенные задачи мне были неинтересны

Да, функциональные обязанности были ниже моей компетенции

Да, з/п была меньше ожидаемой

Да, не понравилась команда

Да, не устраивала бонусная схема

Да, меня не удовлетворяли условия труда

Да, хотел/а завершить текущий проект

НЕТ

74% ДА

ОТКАЗ ОТ ПРЕДЛОЖЕНИЙ О РАБОТЕ В ПОСЛЕДНИЕ 12 МЕСЯЦЕВ

36

ДА 72%

НЕТ 28%

35% В течение 1 года

19% В течение 1-2 лет

12% В течение 2-3 лет

6% Через 3 года и дальше

20%Нет, буду развиваться в рамках компании

8%Нет, открою свой бизнес

ПЛАНИРУЮТ ЛИ РЕСПОНДЕНТЫ ИСКАТЬ НОВУЮ РАБОТУ

37

ПРИЧИНЫ, ПО КОТОРЫМ РЕСПОНДЕНТЫ РАССМАТРИВАЮТ СМЕНУ РАБОТЫ

37

Отсутствуют новые и интересные задачи

Не удовлетворён заработной платой

Нет возможности для карьерного роста

Не удовлетворен бонусами

Нет возможности профессионального обучения

42%

34%

33%

28%

17%

Не согласен с принятой стратегией компании

15%

Не нравится атмосфера или корпоративная культура компании

13%

Компания испытывает финансовые сложности

12%

10%

Не устраивает руководитель/ собственники бизнеса


ГИБКИЙ ГРАФИК РАБОТЫ

39

ЖЕЛАНИЕ РЕСПОНДЕНТОВ РАБОТАТЬ ПО ГИБКОМУ ГРАФИКУ

79%ХОТЯТ РАБОТАТЬ ПО ГИБКОМУ ГРАФИКУ

НАИБОЛЕЕ ИНТЕРЕСНЫЕ ОПЦИИ ГИБКОГО ГРАФИКА

73% 70% 32% 11%Гибкий график – возможность выбирать часы работы

Возможность работать из дома или удалённо

Сжатая рабочая неделя Неполный рабочий день


WORK AND LIFE BALANCE

41

ОСНОВНЫЕ УВЛЕЧЕНИЯ E-COMMERCE ДИРЕКТОРОВ В СВОБОДНОЕ ОТ РАБОТЫ ВРЕМЯ

Спорт (йога, теннис, плавание и т.д.)

Обучение

Путешествия

Посещение культурных мероприятий (кино, театр, выставки)

Творческие увлечения

Компьютерные игры

39%32%13%8%6%

1%


КАРЬЕРА ВE-COMMERCE

43

ОТВЕТЫ РЕСПОНДЕНТОВ НА ВОПРОС: «ЕСЛИ БЫ У ВАС БЫЛА ВОЗМОЖНОСТЬ НАЧАТЬ СВОЮ КАРЬЕРУ ЗАНОВО, ВЫБРАЛИ БЫ ВЫ E-COMMERCE?»

ДА 84%

НЕ ЗНАЮ

9%

НЕТ 7%*Согласно результатам исследования Hays «ДНК Финансового Директора» 78% выбрали бы свою текущую карьеру, 9% - поменяли бы, а 13% не определились с ответом.

44

СПАСИБО

hays dna ecd_обновленная

Career