het ondernemersbelang de noordelijke maasvallei 1-2013

B E L A N G

NR. 1 2013

DE NOORDELIJKE MAASVALLEI

2013: De crisis is voorbij!

••••••••••••••• WWW.ONDERNEMERSBELANG.NL

Passie voor echte auto’s Waarin een klein bedrijf groot is…

Metaalplan: Metaal met een verhaal

De Nederlandse arbeidsmarkt fl exibiliseert verder

Garnizoenstraat 6c

5363 VX Velp (NB)

[email protected]

www.mupol-personeelsdiensten.nl

T [0486] 76 00 07

F [0486] 47 48 78

Garnizoenstraat 6c

5363 VX Velp (NB)

[email protected]

www.mupol-personeelsdiensten.nl

T [0486] 76 00 07

F [0486] 47 48 78

Logistiek & Magazijn

Agrarische sector

Bouw & Techniek

Metaal

Mupol Personeelsdiensten heeft zeer goede ervaringen met arbeidskrachten uit Polen en Litouwen.

Hoe komt dat? Wij selecteren onze werknemers zelf, waardoor u een maatwerk-medewerker krijgt

die u meteen kunt inzetten. Onze werknemers beschikken over de juiste papieren, van EHBO

diploma tot bijvoorbeeld heftruckcertifi caat. De branches waarin we personeel leveren: Agrarische

sector, Metaalsector, Bouw- & Techniekbranche en Logistiek- & Magazijnsector.

Geen risicoHeeft u te maken met piekdrukte of blijvend een paar extra handen nodig op de werkvloer? Durft u het niet aan vast personeel in dienst te nemen? Uitzendkrachten van Mupol Personeelsdiensten bieden direct uitkomst: ze kunnen meteen aan de slag, leveren kwaliteit voor een zeer scherp uitzendtarief en als er overwerk nodig is, staan ze er. Een overvolle orderportefeuille is ineens geen probleem meer! En, als bijkomend voordeel: u bepaalt in alle gevallen zelf wanneer, waar en hoe lang u gebruik wilt maken van onze arbeidskrachten. U weet perfect waar u (fi nancieel) aan toe bent. Zonder zorgen!

Scherpe tarievenGebruikmaken van onze uitzendkrachten betekent meer dan alleen beschikken over extra handen. Wij werken met tarieven die zeer concurrerend zijn, waarbij we voldoen aan alle wettelijke verplichtingen. Dit betekent dat wij de verplichte premies en belastingen afdragen en arbeidskrachten belonen met het salaris waar ze recht op hebben.

Huisvesting en vervoerBuitenlandse werknemers bieden wij comfortabele woonruimte, een Nederlands ‘thuis’. Voor het woon-werkverkeer maken zij gebruik van auto’s van Mupol Personeelsdiensten, voorzien van navigatie- en GPS-systeem. Zowel geriefelijke woonruimte als eigen vervoer verhoogt de werkprestaties en daarmee uw rendement.

PayrollU kunt er ook voor kiezen om uw buitenlandse arbeidskrachten op onze payroll te plaatsen, een toegevoegde waarde die uw bedrijf nog stabieler maakt. Wij doen dit tegen een ongekend scherp tarief en volgens de Nederlandse weten regelgeving. Informeer naar de mogelijkheden!

ContactBent u benieuwd naar onze betekenis voor uw bedrijf? Wilt u meer weten over onze mogelijkheden in uw branche? Neem contact op voor een vrijblijvende afspraak of vraag de branche-specifi eke folder aan!

Ondanks de crisis nog steeds een overvolle orderportefeuille? Heeft u (tijdelijk)

werknemers nodig die van aanpakken weten? Geen gedoe met loonbelastingaangiftes,

verzekeringen enzovoort? Langer zoeken is niet nodig. Mupol Personeelsdiensten is

een uitzendbureau waar u op kunt bouwen. Betrouwbaar, voor diverse branches en

gespecialiseerd in Poolse en Litouwse arbeidskrachten.

het ONDERNEMERS BELANG 02 het ONDERNEMERS BELANG

InhoudCOLOFON

Het Ondernemersbelang van

De Noordelijke Maasvallei verschijnt vijf

keer per jaar.

Vijfde jaargang, nummer 1, 2013

Oplage 3.000 exemplaren

COVERFOTO

V.l.n.r.: Patrick Fransen, Eugène Luijcks,

Joep Hendrix, Arno van der Heijden, Arno

Boekestijn en Herbert van der Heijden

FOTOGRAFIE

Mark Verwey

UITGEVER

Jelte Hut

Novema Uitgevers bv

Postbus 30

9860 AA Grootegast

Weegbree 1

9861 ES Grootegast

T 0594 - 51 03 03

F 0594 - 61 18 63

[email protected]

www.ondernemersbelang.nl

EINDREDACTIE

Baukje Bosma

T 0594 - 69 56 16

[email protected]

BLADMANAGER

Novema Helmond

Joyce van Vulpen

T 0492 - 82 01 57

[email protected]

VORMGEVING

Sprog | strategie + communicatie,

Sneek

DRUK

Scholma Druk Bedum

AAN DEZE UITGAVE WERKTEN MEE:

Gerrit Boer

Jan Jong Fotografi e

Jeroen Kuypers

Jan Hammink

Paul Kusters (cartoon)

Huub Luijten

Marco Magielse

Jelmer van Nimwegen

Patricia de Ryck

Tekstbureau Vakmaten

Henk Veenstra

André Vermeulen (column)

Mark Verwey

Ruud Voest

Cock de Vries

René Zoetemelk

Adreswijzigingen, verandering van

contactpersoon of afmeldingen kunt u

per mail doorgeven aan Tiny Klunder,

[email protected].

Vermeld s.v.p. ook de editie er bij, die

vindt u bovenaan in het colofon.

ISSN: 2211-7814

Niets uit deze uitgave mag worden ver-

veelvoudigd en/of overgenomen zonder

schriftelijke toestemming van de uitgever.

De uitgever kan niet aansprakelijk worden

gesteld voor de inhoud van de advertenties.

Passie voor echte auto’s Liefhebbers uit heel Europa weten feilloos de weg te vinden naar Molenhoek, naar

Rolls-Royce en Bentley specialist Silver Hill International. Waar directeur Harold Jacobs al

van jongs af aan gefascineerd is door Engelse auto’s, deelt hij nu de passie voor ‘echte’

auto’s met zijn klanten. “Rolls en Bentley dat is een combinatie van schitterende techniek

en fantastisch mooie vormgeving. Pure emotie”, zo vertelt hij vol passie. Sinds 1978 is hij in

de ban van de wagens.072013: de crisis is voorbij! Zes mannen uit heel verschillende branches komen vlak voor Kerst bij elkaar om te spreken

over de toekomst. De nabije toekomst: 2013. En ze hebben goed nieuws: de crisis is

voorbij! Binnen hun branche moesten veel concurrenten de deuren sluiten, maar deze zes

consolideerden, groeiden en namen zelfs bedrijven en mensen over in de afgelopen twee

jaar! Kennelijk doen ze iets goed. In het Eindejaars Rondetafelgesprek doen ze een boekje

open en laten zij de lezers van Het Ondernemersbelang De Noordelijke Maasvallei kijken in

de keuken van hun succes. 08

Metaalplan: Metaal met een verhaalMetaalplan Uden is een uniek metaalbedrijf. Als vrijwel de enige in zijn soort levert

Metaalplan metalen producten voor elke opdrachtgever die zich bezighoudt met design.

Wij bieden oplossingen die stevig gefundeerd zijn in onze technische kennis, maar toch

creatief en vernieuwend zijn. En onze manier van denken sluit perfect aan bij die van onze

opdrachtgevers.16

Waarin een klein bedrijf groot is…Het bestaan van Bert Kuenen is het best te omschrijven als nomadisch. Zeven dagen per

week staat hij de klok rond paraat voor zijn klanten. En die zitten in Europa, Azië, Amerika

en de Arabische wereld. Kuenen is eigenaar-directeur van Bert Kuenen Service BV, beter

bekend als BKS en internationaal een begrip in de branche van thermische verzinkerijen.

Hij runt de zaak samen met zijn vrouw vanuit een bedrijfspand in het Brabantse Cuijk. 17

■ In het hartkatern

De Nederlandse arbeidsmarkt flexibiliseert verderIn 2011 bedroeg het aantal

uitzendkrachten al 752.533.

De uitzendsector is bovendien

onmisbaar geworden in het

bemiddelen van inactieven

naar werk. 35% van de werklozen

en 39% van de mensen in de

bijstand komen weer aan het werk via een uitzendbureau. Toch

krijgen veel linkse politici en vakbondsfunctionarissen nog altijd

een vieze smaak in de mond bij het horen van de term fl ex.

De vaste baan blijft voor hen de norm. Een miskenning van de

economische werkelijkheid, meent Aart van der Gaag, directeur

van de Algemene Bond Uitzendondernemingen (ABU).

De succesfactor in het falenOp je zwakke punten win je

geen wedstrijd, maar van je

fouten kun je wel evenveel

leren als van je successen.

Josette Dijkhuizen en

Jacqueline Zuidweg schre-

ven samen een boek over

bedrijfsfalen, ‘Vallen, opstaan

en weer doorgaan’, waarin ze

zowel aandacht besteden aan de wetenschappelijke als

de psychologische achtergrond van het fenomeen. Vooral

uit de interviews met negen gefailleerde ondernemers

bleek hen dat veerkracht even sterk kan zijn in slechte als in

goede tijden.

- Blijvend leren steeds belangrijker

- SnelStart: Eenvoudig zelf boekhouden

- Drukkerij Veldhuis drukt tegen de verdrukking in

- Het DATA-collectief: Wikipedia van adresbestanden

■ En verder

■ Strip

04 Nieuws

06 Rabobank ontzorgt Fitland na bedrijfsbrand

12 Nuchtere speler voor full service internetoplossingen

13 Familiebedrijf met eindeloze mogelijkheden

op gebied van transport

15 Schadeherstelbedrijf in Boxmeer

19 Eigenschappen en keurmerken van een

bonafide uitzendbureau

20 Ontslag en ontslagvergoedingen in 2013

22 Ondernemerspanel. 2013: Een jaar met nieuwe kansen?

24 Het specialisme van Eugène en Jolanda

het ONDERNEMERS BELANG

Co

lum

n

het ONDERNEMERS BELANG 03

Sleutelwoord: optimisme

Dik vier jaar al verkeert de westerse wereld in een forse dip. Het einde is

nog niet in zicht. We praten elkaar de put in. Zo hebben we ons zelf in

een vicieuze cirkel gemanoeuvreerd. De media berichten bijna dagelijks

over economische rampspoed, daarbij gevoed door de regering en door

geluiden uit de lobbykantoren van het bedrijfsleven.

Tegelijkertijd is er nauwelijks nog besef van de enorme welvaart waarin wij

mogen leven. Oorlog is iets wat 90 procent van de bevolking alleen kent

van televisiebeelden en bioscoopfilms. De economie is het probleem niet.

Het werkelijke probleem is dat in Nederland, en ook in andere westerse

‘democratieën’, een tweedeling is ontstaan tussen de bestuurlijke elite en

de gewone burger op straat. Die twee verstaan elkaar niet meer.

De huidige generatie politici zit niet in de politiek vanuit een gedreven

ideaal om het land en zijn bevolking naar betere leefomstandigheden te

leiden, maar vanuit een gecalculeerde gedachte om de eigen loopbaan

vooruit te helpen. Op zich is dat niet eens zo vreemd, immers de leef-

omstandigheden kunnen al bijna niet meer beter.

Hierdoor laat zich verklaren waarom het kabinet-Rutte II (en ook

voorgaande coalities) niet verder komt dan het verhogen van belastingen

en het beknibbelen op collectieve voorzieningen. Een beeld van hoe

Nederland er in 2020 bij moet liggen, is er niet in Den Haag. De boodschap

dat iedereen het zal voelen dit jaar, is een heel verkeerde boodschap.

Daardoor blijft iedereen – behalve creatieve ondernemers – zitten waar hij

zit. Dat de bouwsector op z’n rug ligt, de woningmarkt is ingestort en de

werkloosheid elke dag met 800 mensen toeneemt, interesseert de overheid

geen bal. Ze neemt immers geen maatregelen om het functioneren van

de economie te stimuleren. Ze doet het tegenovergestelde. De regering

veroorzaakt vraaguitval.

Behalve op vakanties en de nieuwste iPhone bezuinigt het volk nu bijna

overal op. Terwijl iedereen weet dat geld moet rollen om de machinerie

draaiend te houden. Aan de koopkracht ligt het echt niet. Sinds 2008 is

die met 4 procent gedaald. Met elk briefje van 50 euro koop je nu dus voor

2 euro minder dan vijf jaar geleden.

De boodschap van het kabinet had vorig jaar moeten zijn: Mensen, we

verlagen de BTW en de inkomstenbelasting en we snijden fors in het

overheidsapparaat en maken van de ambtenaren zzp’ers. Weten die ook

eens wat het is om de eigen broek te moeten ophouden. Geef ons vier jaar

en het komt goed.

Dit lijkt op het VVD-programma, maar de PvdA heeft het kennelijk weten

tegen te houden. Ondernemers zullen 2013, zoals gewoonlijk, zelf naar hun

hand moeten zetten. Met een tas en een jas vol optimisme, dat wel.

André Vermeulen

[email protected]


Nieuws

04

Fijn en prettig wonen is elke dag een beetje vakantieWonen doe je tenslotte iedere dag en

dan wil je graag een fi jn, praktisch en

sfeervol thuis hebben. De laatste tijd

zie je dat mensen i.p.v. verhuizen hun

woning aanpassen aan hun wensen

en sfeer van huidige tijd. Maar hoe

pak je dit nu aan en waar moet je

beginnen. Velen hebben slapeloze

nachten, er spookt van alles door

hun hoofd. ‘Stijl-indeling-kleuren-

materialen waar te beginnen’. Vaak

helpt Gertie van Driel ondernemers

die te weinig tijd hebben om dit alles

gerealiseerd te krijgen. Zij willen

graag effi ciënt, doordacht en overzich-

telijk te werk gaan. Gertie ontwerpt en

realiseert uw droominterieur. Met het

laatste kan zij u helpen. www.id3l.nl

Interieurontwerper. Tel. 06 - 27494143.

Jan Claassen vertrekt als directievoorzitter Rabobank Land van Cuijk & MaasduinenMet ingang van 1 maart neemt Jan Claassen afscheid als directievoorzitter van

Rabobank Land van Cuijk & Maasduinen. Jan wordt na zeven jaar Rabobank Land

van Cuijk & Maasduinen lid van de ‘executive board’ van Teeuwissen Holding BV

in Cuijk. Jan Claassen sluit hiermee een 23-jarige Rabobankcarrière af en was in

die periode werkzaam bij Rabobank Nederland, als directievoorzitter bij

Rabobank De Leijstroom en bij Rabobank Land van Cuijk & Maasduinen. Bij

Rabobank Land van Cuijk & Maasduinen was hij verantwoordelijk voor de

samensmelting van vier lokale banken tot Rabobank Land van Cuijk & Maas-

duinen. Inmiddels is die bank uitgegroeid tot een van de tien grootste en best

presterende lokale Rabobanken van Nederland. Jan zal bij Teeuwissen in dienst

komen als Managing Director. Vanuit zijn functie zal hij verantwoordelijk zijn

voor de Benelux en het Verenigd Koninkrijk en daarnaast voor de staff uncties

binnen Teeuwissen Holding wereldwijd. De Teeuwissen Group is een internati-

onaal bedrijf en bedenkt en ontwikkelt optimale bestemmingen voor vlees- en

vleesbijproducten en streeft naar maximale verwaarding van deze bijproducten.

Het hoofdkantoor is gevestigd in het Brabantse Cuijk. Bij de Teeuwissen Group

werken wereldwijd ruim 6.000 medewerkers, actief in 79 landen verdeeld over

4 continenten. De strategie van Teeuwissen is gericht op het ‘one-stop-shop’

principe en het aangaan van strategische samenwerkingen.

Strohotel Aalshof wint inspiratieprijs van RECRON Junior ClubTijdens de Algemene Ledenvergadering van RECRON reikte de RECRON Junior

Club voor de tweede keer de Glow Award uit. De winnaar is Strohotel Aalshof

uit Haps. Eigenaresse Conny van den Besselaar nam een bos bloemen en een

bronzen beeld in ontvangst uit handen van Kim Heesakkers van de RECRON

Junior Club. De Glow Award is een jaarlijkse prijs die uitgereikt wordt aan een

ondernemer, bedrijf, project of concept dat de leden van de RECRON Junior Club

inspireert tot goed ondernemerschap. Conny van den Besselaar ontving de prijs

voor de bouw van Strohotel Aalshof; een unieke accommodatie die voor het

grootste deel is opgebouwd uit stro en leem. De stro is een restproduct van de

agrarische ondernemers in de omgeving, leem kwam uit de nabijgelegen Maas.

En zo is dit hotel niet alleen een knap staaltje innovatieve bouwkunst, maar ook

duurzaam en ecologisch. Een inspiratiebron voor de recreatie- en toerisme-

branche! Strohotel Aalshof voldoet aan de eisen van de Glow Award, door: het

duurzame karakter, waar-

bij het comfort gewaar-

borgd is gebleven; de

originaliteit; het feit dat

dit initiatief ondernemers

in de branche kan inspi-

reren om (op kleinere

schaal) hetzelfde te doen

als vervanging voor de

standaard accommoda-

tievormen en de manier

waarop dit project

is gerealiseerd (met

behulp van vrijwilligers).

Hamers Leiding Techniek verkozen tot meest succesvolle start-up Het economische zwaar weer ontgaat

niemand. Toch zijn er durfals, die in

deze tijd een bedrijf beginnen. Iedere

steun in de rug is bij hen natuurlijk

welkom. Bol Adviseurs organiseerde

daarom Bol The Battle voor starters

in Zuidoost Nederland. Na een online

stemmingsronde en een beoor-

deling door een vakjury maakte Bol

Adviseurs de uitslag van Bol The Battle

bekend op een feestelijke bijeen-

komst waarbij ruim 700 ondernemers

uit de regio aanwezig waren. De ambi-

tieuze ondernemer Stephan Hamers

van Hamers Leiding Techniek B.V.

sleepte, dankzij een zeer overtuigend

ondernemingsplan, de overwinning

in de wacht. Hij en de op de tweede

plaats geëindigde John Dielesen

(Dielesen Projects B.V.) ontvingen een

o.a. een zakelijk begeleidingstraject.

De gedeelde derde plaats was voor

Ruben Halmans (Rotaid), Sjef van

IJzendoorn (Service Vonk Groep) en

Alwin Sahr (Sportmobiel B.V.).

Colt gecertifi ceerd op CO2-prestatieladderDe leus ‘een beter milieu begint bij jezelf’ is algemeen bekend en actueler dan ooit. Door CO2-uitstoot warmt de aarde op

en verandert het klimaat. Snelheid en daadkracht zijn daarom nodig om deze veranderingen een halt toe te roepen. Colt

International uit Cuijk kijkt bij de uitstoot van CO2 naar zichzelf en heeft zich als doel gesteld deze uitstoot de komende vijf

jaar met 23 procent te verminderen. Vorig jaar is Colt gecertifi ceerd op niveau drie van de CO2-prestatieladder. De prestatie-

ladder wil bedrijven aanzetten om de eigen CO2-uitstoot te kennen en deze te reduceren. In 2009 is deze ladder ontwikkeld

door ProRail en in 2011 overgedragen aan de stichting SKAO (Stichting Klimaatvriendelijk Aanbesteden en Ondernemen).

Verder stimuleert de CO2-prestatieladder tot het uitvoeren van besparende maatregelen en het delen van de opgedane

kennis van bedrijven met zowel haar medewerkers als de buitenwereld. Colt heeft verschillende maatregelen genomen om

de eigen CO2-uitstoot de komende jaren te verminderen en zo haar CO2-footprint te verkleinen. Het reduceren van haar

eigen CO2-uitstoot past bij de visie van Colt. Verantwoord ondernemen, zorgvuldig omgaan met natuurlijke bronnen en

gebruikmaken van energiezuinige systemen zijn speerpunten voor de toekomst. Dit sluit precies aan bij de specialismen

van Colt: het ontwikkelen van systemen die zorgen voor een prettig binnenklimaat waarin luchtkwaliteit, daglicht en de

veiligheid gewaarborgd zijn.

Nederlandse ondernemers zien zzp’ers als oplossing voor economische crisis De Nederlandse economie presteert

slecht ten opzichte van andere ‘sterke’

Europese landen, zoals Duitsland

en Finland. De Europese Commissie

deed een prognose waarin staat dat

het BNP van Nederland in 2012 met

0,3 procent is gekrompen en de groei

slechts langzaam op gang zal komen.

Freelancer, de grootste marktplaats

voor outsourcing en crowdsourcing ter

wereld, deed onderzoek onder 2.000

Nederlandse ondernemers naar het

toekomstperspectief van zzp’ers en hoe

zij denken uit de economische crisis te

komen. Uit het onderzoek blijkt dat

68 procent van de respondenten

vindt dat Nederlanders in de huidige

economische omstandigheden het heft

in eigen handen moeten nemen door

voor zichzelf te beginnen. Freelancer

speelt in op deze ontwikkeling met

de introductie van een Nederlandse

Freelancer.com-website. De uitrol van

Freelancer.com in Nederland biedt

kleine organisaties een wereldwijd

netwerk voor de handel van producten

en diensten. Door de toevoeging van

nieuwe functies, zoals transactieafhan-

delingen in euro’s en het gebruik van

lokale betalingsmethodes, is de website

nu ook geschikt voor de Nederlandse

markt. De lancering van de Nederlandse

website volgt na de grote overname

van vWorker, de vier na grootste

outsourcing-marktplaats van de wereld.

Gertie van Driel Interieur Design 3L


ADVERTENTIE

Bezoek onze winkel in Cuijk op Laagveld 9d 5431 NX 0485 330910

Finale Rabobank Ondernemersprijs Land van Cuijk en Noord-LimburgOpnieuw stonden in de Cuijkse Schouwburg drie bedrijven op het podium die

goed ondernemerschap aan de dag leggen en zich daardoor positief onder-

scheiden. Gepassioneerde toppers die eigenschappen delen die de succesvolle

ondernemer in deze tijd hard nodig heeft: visie en realiteitszin. De regio presen-

teerde op in de Cuijkse Schouwburg opnieuw een span entrepreneurs om trots

op te zijn. Eldorado Parken won de gouden Rabobank Ondernemersprijs Land

van Cuijk en Noord-Limburg. Eerder werden Harry en Sjors Winkelmolen van

Eldorado Parken, Pieter en Marcel Lucassen van Vaste Plantenkwekerij Lucassen

uit Aff erden en Peter Martens van het Beugense MartensBouw genomineerd.

Zilver was er uiteindelijk voor de twee laatstgenoemde partijen. De aanwezigen

in de zaal beloonden Vaste Plantenkwekerij Lucassen met de Publieksprijs.

De presentatie was deze keer anders en dynamischer: geen lange bedrijfsfilm

per genomineerde, maar korte fi lmpjes die tijdens de interviews op het podium

gedraaid werden. Verder was er een op maat gemaakt lied, zichtbaar op het

videoscherm. Zangeres Alma zong het laatste gedeelte live op het podium.

Fahari Foundation valt in de prijzenBooks4Life organiseerde een stemming waarbij de Stichting Fahari

Foundation als winnaar uit de bus kwam. De stemming bepaalde mede

de verdeling van het geld dat naar de deelnemende goede doelen

ging. De Fahari Foundation werkt in Kenia. Zij probeert de bevolking

zelfredzaam te maken. Bijvoorbeeld via educatie over goede voeding en

gezondheidszorg. Ook koopt de stichting alles ter plaatse in om op die

manier de lokale economie te stimuleren. Secretaris Bas Giling: “Het geld

is voor ons een welkome bijdrage aan de inrichting van noodopvang-

ruimtes voor (wees)kinderen in Mtwapa in Kenia. Deze ruimtes komen in

het nog te bouwen Fahari Foundation Centre.” Natuurlijk zoekt de Fahari

Foundation steun van bedrijven die sponsor willen worden. Uw gift is

fi scaal aftrekbaar. Meer weten? Kijk op www.faharifoundation.nl

Nieuwbouw Rabobank bereikt hoogste punt De bouw van het nieuwe Adviescentrum van

Rabobank Land van Cuijk & Maasduinen heeft

14 december 2012 het hoogste punt bereikt. In

aanwezigheid van onder andere de ledenraad,

de Raad van Commissarissen, het bouwteam en

medewerkers hesen vier directeuren de vlag in

top. Het centraal gelegen Adviescentrum wordt

straks de werkplek voor ongeveer de helft van

de 360 medewerkers. De overige medewerkers

blijven gewoon werkzaam op de kantoren in

Gennep, Bergen, Cuijk, Grave, Mill, Overloon,

Sint Anthonis en Boxmeer. De verwachting is dat het pand in september 2013

offi cieel in gebruik wordt genomen. De coöperatieve gedachte van Rabobank

uit zich ook in de manier waarop het nieuwe Adviescentrum wordt gebouwd.

De bank heeft leden en klanten waar mogelijk uitgenodigd in te schrijven op de

diverse onderdelen van het bouwproces. Niet zonder resultaat. Want inmiddels

is bijna 90% van de aanbestedingen uitgezet en liefst 93% hiervan is gegund aan

leden of klanten van de Rabobank Land van Cuijk & Maasduinen.

Bankroet vaak te voorkomenSteeds meer bedrijven in nood doen een beroep op de adviseurs van

Ondernemers klankbord (OKB), dat adviseert bij fi nanciële en andere problemen.

Ondernemersklankbord (OKB) is een organisatie van vrijwillige adviseurs voor

ondernemers in het MKB. Twee op de drie adviseringen ter voorkoming van een

faillissement heeft succes. Niet alleen om een faillissement te voorkomen maar

ook als klankborden bij bedrijfsoverdracht, marketing, organisatie en starten van

een onderneming kan de ondernemer een beroep doen op deze organisatie,

waarvan de adviseurs hun werk belangeloos verrichten. Ondernemersklankbord

groeit gestaag en kan regelmatig versterking gebruiken. Heeft u als ondernemer,

manager of specialist recent uw carrière beëindigd? Bent u tussen de 55 en

65 jaar en beschikt u over een professionele werkervaring van zo’n 30 jaar?

Dan kunt u uitstekend andere ondernemers helpen bij Ondernemersklankbord.

Voor meer informatie www.ondernemersklankbord.nl

De winnaars van de Rabobank Ondernemersprijs Land van Cuijk en Noord-Limburg

Uw nieuwsIs er een nieuwe directie aangetreden? Heeft u

productnieuws? Gaat u verhuizen, een nieuwe

vestiging openen of fuseren? Uw persberichten,

bij voorkeur met foto, kunt u sturen naar

Uitgeverij Novema; redactie HOB De Noordelijke

Maasvallei; t.a.v. Baukje Bosma;

Postbus 30; 9860 AA Grootegast of per e-mail:

[email protected]

Tekst en fotografi e: Patricia de Ryck

Liefhebbers uit heel Europa weten feilloos de weg te vinden naar Molenhoek, naar Rolls-Royce en Bentley

specialist Silver Hill International. Waar directeur Harold Jacobs al van jongs af aan gefascineerd is door

Engelse auto’s, deelt hij nu de passie voor ‘echte’ auto’s met zijn klanten.

Silver Hill International:

‘We beheersen Rolls-Royce en Bentley tot het allerkleinste detail’

Rolls en Bentley dat is een combi-

natie van schitterende techniek

en fantastisch mooie vormgeving.

Pure emotie”, zo vertelt hij vol passie.

Sinds 1978 is hij in de ban van de wagens.

“Mijn oom kocht een Bentley en ik hielp

met restaureren. Vanaf dat moment was

ik gefascineerd door de echte auto’s en

Engelse autotechniek. Na de HTS ben ik

naar Engeland vertrokken, waar ik bij een

full service Rolls-Royce autobedrijf de fi jne

kneepjes van het vak leerde.”

Maatwerk

“Klein, fl exibel en specialistisch”, zo

omschrijft Jacobs zijn bedrijf, dat hij in

1995 oprichtte. Sinds 2002 in Molenhoek

beschikt Silver Hill over een 1500 vierkante

meter groot pand met uitgebreide

werkplaats, compleet magazijn en een

overzichtelijke showroom. Het draait hier

niet om omzetvolume. “Grote aantallen

zijn hier niet aan de orde. Rolls-Royce en

Bentley zijn exclusieve merken. Je kunt ze

niet overal kopen en je kunt er niet overal

mee terecht voor onderhoud.”

“Onze klanten komen voor 95% uit het

buitenland. Veel contacten worden online

gelegd. Zo kan het dat we – naast klanten uit

Nederland – liefhebbers trekken uit België,

Duitsland, Frankrijk, Spanje en zelfs Rusland.”

Het vertrouwen is groot, want men weet dat

ze bij ‘de specialist op het gebied van

Rolls-Royce en Bentley’ zijn. “We beheersen

deze merken tot het allerkleinste, vaak mecha-

nische, detail. Maar ook maatwerk, zoals de

auto in een andere kleur spuiten of het interi-

eur vernieuwen hoort tot onze diensten.”

Expertise

Jacobs vervolgt zijn verhaal: “Wij restaure-

ren, onderhouden en verkopen met name

klassieke modellen. Onze voorliefde ligt

bij de auto’s die zijn gemaakt tussen 1945

en pakweg 1995. Maar ook met nieuwere

modellen kan iedereen bij ons terecht. We

hebben speciale apparatuur aangeschaft,

zodat we ook van deze modellen het onder-

houd kunnen verzorgen. Nieuwe auto’s

importeren we niet. Onze expertise ligt echt

op het vlak van restauratie met originele

onderdelen. Liefst nieuw en anders

gebruikt, maar altijd in uitstekende staat.”

Daarnaast verzorgt Silver Hill aankoop-

keuringen. Een Rolls-Royce of Bentley koop

je niet eventjes. “Wie er in rijdt, doet dat

vanuit zijn beleving. Het is een investering,

die bovendien waardevast is. We adviseren

onze klanten dan ook uitgebreid. Als ze een

Rolls of Bentley spotten, dan doen wij ook

aankoopkeuringen voor klanten. Men wil

toch zekerheid over de staat van de auto

en de mogelijkheden voor restauratie en

reparatie. Samen met de klant maken we

vervolgens een plan van aanpak, waarin

tijdsplanning en kostenplaatje worden

opgenomen. Bij ons geen snelle business,

maar maatwerk op alle fronten.” Het bedrijf

telt op dit moment drie monteurs, directeur

Jacobs inbegrepen.

Silver Hill International BV

Rolls-Royce en Bentley specialist

Lindenlaan 57E

6584 AC Molenhoek

T 024 - 397 77 86

[email protected]

www.silverhill.nl

Bedrijfsreportage

het ONDERNEMERS BELANG 07Harold Jacobs deelt de passie voor ‘echte’ auto’s met zijn klanten

Rondetafelgesprek


Gastheer Herbert van der Heijden,

directeur van Van der Heijden

bouw en ontwikkeling, te Schaijk

opent de discussie. “Visie. Je moet een

visie hebben waar je als bedrijf vierkant

achter staat. Dat geeft stabiliteit in de

koers en helderheid naar de klant. Twee

jaar geleden hebben we daar veel tijd en

energie in gestoken en daar plukken we nu

de zoete vruchten van. In onze branche, de

bouw, zijn 5.000 aanbieders en er worden

elke dag gemiddeld rond 50 mensen

ontslagen. Dan MOET je wel iets bedenken

waarin je je onderscheidt van de rest.” Zijn

broer, ook directeur van het 120 jaar oude

familie bedrijf, Arno van der Heijden, vult

hem aan: “Wij hebben vier pijlers onder

onze onderneming: klanten medewerker-

gericht werken, virtueel- en lea®n bouwen

en duurzaamheid. Dat is aan de buitenkant

zichtbaar via ons BREEAM-kantoor, waar we

veel energie in hebben gestoken. En niet

als trendy marketingtruc, maar omdat het

voor ons van binnenuit werkelijk essentieel

is. We geloven er in, we hebben het toege-

past op zowel ons pand als de showroom

en we spreken het rond. Dat voelt een klant

en die wordt net zo enthousiast als wij zijn!”

Help je concurrent

“Het is de kunst om, ook als het wat minder

gaat, je geestdrift te houden”, zegt Eugène

Luijcks, directeur Amak Makelaardij, met

vestigingen in Gennep, Mook en Venray.

“In de makelaardij is het – excuser le mot -

‘bágger’. Iedereen weet dat de huizenmarkt

op slot zit, maar dan kun je somber bij de

telefoon gaan zitten wachten tot die ein-

delijk eens overgaat, maar je kunt ook de

bakens verzetten. Dit is klaarblijkelijk een

tijd waarin minder kopers op zoek zijn naar

een huis, dan moet het huis maar wat meer

op zoek gaan naar kopers. Zo ontdekte ik

Tekst: Jelmer van Nimwegen | Fotografi e: Mark Verwey

Zes mannen uit heel verschillende branches komen vlak voor Kerst bij elkaar om te spreken over de toekomst. De nabije

toekomst: 2013. En ze hebben goed nieuws: de crisis is voorbij! Binnen hun branche moesten veel concurrenten de deuren

sluiten, maar deze zes consolideerden, groeiden en namen zelfs bedrijven en mensen over in de afgelopen twee jaar!

Kennelijk doen ze iets goed. In het Eindejaars Rondetafelgesprek doen ze een boekje open en laten zij de lezers van

Het Ondernemersbelang De Noordelijke Maasvallei kijken in de keuken van hun succes.

2013: De crisis is voorbij!2013: De crisis is voorbij!Zes mannen uit heel verschillende branches komen vlak voor Kerst bij elkaar om te spreken over de toekomst. De nabije

toekomst: 2013. En ze hebben goed nieuws: de crisis is voorbij! Binnen hun branche moesten veel concurrenten de deuren

sluiten, maar deze zes consolideerden, groeiden en namen zelfs bedrijven en mensen over in de afgelopen twee jaar!

Kennelijk doen ze iets goed. In het Eindejaars Rondetafelgesprek doen ze een boekje open en laten zij de lezers van

Het Ondernemersbelang De Noordelijke Maasvallei kijken in de keuken van hun succes.


– en da’s helemaal niet zo uniek en briljant,

maar ik ben iedere keer weer verbaasd dat

niet iedereen zo kijkt – dat een verkoper

ook een potentiële koper is. Dus: ik overleg

elke maand met een groepje makelaars uit

de omgeving – concurrenten dus – dan

gaan we met elkaar kijken of er iets te mat-

chen valt. Gewoon, open kaart. En kijken of

en in hoeverre verkopers de kopers kunnen

helpen bij de realisatie van hun droom.

Dat klinkt poëtisch, maar dat gaat gewoon

over geld. Probeer treintjes te maken en

als de starter niet genoeg funding kan

vinden, kunnen we hem dan met z´n allen

de brug over helpen? Diegene met het

huis van 450.000 euro, wat is het deze

verkoper waard om een transactie tot stand

te brengen, misschien legt hij wel 10.000

op tafel, en willen de vervolgkopers ook

een duit in de zak doen om daarmee van

hun huis af te zijn en verder te kunnen.

Een andere situatie is nabestaanden

erven een dure woning, maar willen een

goedkopere woning inruilen. Daarmee

kan dan al een deel van de erfenis contant

worden gemaakt of gebruikt worden om

met de fi scus af te rekenen. De goedkopere

woning zal eenvoudiger een koper vinden

Vervolg op pagina 10>>

Arno Boekestijn, directeur van Boekestijn Transport Service in Mill “Specialiseer je, maar wel in de breedte. Wie nu gokt op één nichemarkt gaat – als die branche het moeilijk heeft – mee onderuit. Zet niet al je geld op één kaart, maar schoenmaker, blijf bij je leest.”


en de cirkel is op termijn rond te maken. Maar alles

begint met: bereid zijn om andere makelaars, con-

currenten nota bene, te helpen bij hun verkoop!

Zaken doen begint met gunnen. Het zijn andere

tijden, dus dan moet je anders ondernemen.

Omstandigheden spelen wel mee, maar uiteinde-

lijk is het toch het ondernemerschap dat maakt dat

er een eindejaarswinstdeling komt of niet.”

Werk voor geldwinst

Zo kijkt ook Patrick Fransen, directeur van Auto-

schade Service Fransen in Boxmeer, tegen onder-

nemerschap in 2013 aan. “Ik ontdekte dat ik met

een lager uurtarief meer kon verdienen! Die zie je

niet aan komen, toch? Maar in mijn tak van sport is

het wel zo. Daardoor kon ik vorig jaar een bedrijf

overnemen – in een tijd waarin toch het aantal

schadeherstelbedrijven moet afnemen omdat er

veel minder schade wordt gereden, onder meer

dankzij allerlei nieuwe technieken. Hoe ik dan

toch meer verdien? Even een vereenvoudigd

voorbeeld, waarin ik de overhead weglaat. Ik ben

een groter beroep gaan op het vakmanschap van

mijn mensen. Er was een tijd dat we veel werk en

weinig mensen hadden - mensen waren moeilijk te

krijgen. In die tijd zijn we massaal gaan vervangen:

deuk in een bumper? Nieuwe erop schroeven. Ik

maakte zeg 100 euro marge op de bumper van 450

euro en de vervanging kostte twee uur à 60 euro:

klant betaalt 570 euro exclusief en ik heb 220 euro

verdiend in twee uur. Verdiensten rond 110 euro

per uur. Dat is prachtig toch? Nee! Want nu ga ik de

bumper niet vervangen, maar repareren. Dat is niet

zo effi ciënt, want dat kost 6 uur werk. Dan kost de

klant de schade nog maar 360 euro (dus die is blij)

en ik verdien 360 euro. Mijn uurverdienste is dan

weliswaar gedaald, maar mijn winst is hoger! Door-

dat ik meer uren verkoop, heb ik meer mensen

nodig, hierdoor daalt mijn kostprijs per uur.”

Innoveer

“Maar dat zit dan wel vast op de kwaliteiten van

je mensen”, signaleert Arno Boekestijn, directeur

van Boekestijn Transport Service in Mill, “en dat

is in Nederland toch wel een probleem. Techniek

is niet populair onder de jeugd, iedereen moet

hoognodig havo of vwo doen en dan toch

minimaal wel manager worden. Stel je voor

dat je handen vies worden – toch? Gevolg:

de opleidingen worden zo gemaakt dat je

altijd kunt doorstromen, maar dat betekent

dat er steeds meer theorie- dan praktijk-

uren worden gemaakt. Hoe kom je in die

situatie aan goed personeel?” Hij spreekt

uit ervaring, want al in 1997 werkte hij met

Poolse chauff eurs die op Moskou reden. Nu

rijden Nederlandse, Poolse, Moldavische

en Griekse chauff eurs voor hem op 150

wagens door heel Europa en delen van

Rusland. “Denk vooral ‘out of the box’, zoals

Patrick”, adviseert Boekestijn, “Specialiseer

je in niches die de anderen laten liggen,

maar zorg dat je niet afhankelijk wordt

van één sector, want dat maakt je positie

instabiel. Loop voorop in innovatie. Onze

klanten kunnen via internet hun zending

van minuut tot minuut volgen. Dat levert

niet direct geld op, maar als je het als

eerste doet, maakt het wel uit. En als je niet

meegaat, lig je er snel uit...”

Gebruik social media en open

source software

“Je omgang met internet is een van de

grootste succesfactoren voor veel bedrijfs-

takken”, weet Joep Hendrix, directeur van

CompuBase Internet Solutions in Mill.

“Social media kan daarin een zeer belang-

rijke factor zijn, maar gebruik het alleen

met een visie. Of je Facebook inspanningen

voor je B2B activiteiten zullen renderen is

Herbert van der Heijden, directeur van Van

der Heijden Bouw en Ontwikkeling te Schaijk

“Wees proactief. Kijk en werk vooruit en deel

gerust je kennis – als je zelf al een half jaar

verder bent in je ontwikkeling.”

Eugène Luijcks, directeur Amak Makelaardij, met vestigingen in Gennep, Mook en Venray “Alleen wie kan delen, kan ook vermenig-vuldigen. Wees niet inhalig, maar gun ook anderen een deel van de taart, dan is er voor iedereen een lekker hapje!”

Patrick Fransen, directeur van Autoschade

Service Fransen in Boxmeer “Focus op

klantwaarde. Wat wil de klant en bied hem dat

maximaal. Zoek niet de gemakkelijkste manier,

maar de werkwijze die het bedrijf het meest

opbrengt. Zo blijven banen behouden.”

RondetafelgesprekTekst: Jelmer van Nimwegen | Fotografi e: Mark Verwey


maar helemaal de vraag! Wees transparant

in je communicatie en doe niet geheim-

zinnig over zaken die niet geheim zijn.

Prijzen niet op je website vermelden?

Onzin, de concurrent heeft jouw prijzen

toch allang. Deel je informatie! Dus voor

2013: denk na over wat je wel en niet wilt

en kunt met internet en social media. Mis

de trein niet, maar stap vooral niet in een

soort blinde paniek in de verkeerde en

denk na over je return on investment.” Een

andere belangrijke ontwikkeling is de groei

van het toepassen van open source soft-

ware systemen. Hendrix: “Je ziet een alge-

mene tendens dat software gratis, als open

source systeem, wordt ingezet. Dat is erg

prettig omdat er geen licentiekosten zijn,

maar nog belangrijker is dat gebruikers niet

langer afhankelijk zijn van een leverancier.

Ze kunnen gaan en staan waar ze willen!”

Stel hogere eisen

De mannen zijn het met elkaar eens: de

crisis van de afgelopen jaren heeft de

meeste medewerkers weer met beide

benen op de grond gezet. Fransen: “Als ik

7 jaar geleden zoveel meer vakmanschap

van de mensen had geëist, dan waren er

zeker een paar weggelopen, op zoek naar

een werkgever waar ze het iets gemak-

kelijker zouden hebben. Maar nu zijn ze blij

dat ik een manier heb gevonden waarop

zij meer uren kunnen maken, en er geen

ontslagen hoeven vallen.” Herbert en Arno

van der Heijden hebben dezelfde ervaring.

“Wij hebben nog maar een paar maanden

geleden alle mensen bij elkaar geroepen,

zonder te vertellen waarom. Dus ze zaten

in de piepzak: ‘Overal in de sector vallen

ontslagen – dus ben ik nu aan de beurt?’

Maar gelukkig hoefde ik de boodschap niet

te brengen. Ik heb ze wel duidelijk gemaakt

dat er door de genadeloze en soms

wanhopige concurrentie nauwelijks nog

marge in de off erte kan zitten. Jullie moeten

marge gaan maken door minder fouten te

maken. Zorgvuldiger plannen, materialen

controleren voor je op pad gaat. Je werk

in één keer goed doen. Bij ons ook hoor:

als ik dat 6 à 7 jaar geleden had geroepen,

dan was ik een deel van mijn mensen kwijt

geweest. Nu niet. Iedereen was opgelucht

en we zoeken nu elke dag naar een ‘leanere’

manier van werken!”

Deal with it

“Internet is natuurlijk de perfecte manier

om je organisatie ‘lean’ te maken en je

processen te stroomlijnen”, meldt Hendrix,

“Al geldt ook hier: doe het bewust, vanuit

een visie. Laat klanten bestellen via internet

als dat jouw bedrijf helpt én als dat een

wens van de klant is. Dat hangt helemaal

van je product af. Boekestijn is het met hem

eens, maar plaatst wel een kanttekening:

“Wij waren een van de eerste bedrijven

met boordcomputers. Dat zou toch een tijd

gaan schelen! Op de administratie hoefden

ze dan niet meer al de tachografen uit

te lezen. Dus dan zou je verwachten dat

we het werk met minder mensen zouden

moeten kunnen doen. Maar dat is eigenlijk

nooit gebeurd. Er kwamen dan al snel weer

andere taken voor in de plaats.” “Nou”,

zegt Fransen, “Dat hoeft niet eens. In mijn

vak komt werk in pieken en dalen. En dan

zou je zeggen dat we in rustige tijden

met minder mensen toe zouden kunnen

of dat we beter werk zouden doen. Niet

waar. Iedereen schakelt een tandje terug,

het tempo en de concentratie daalt en de

kwaliteit van het werk zakt mee. Alleen

daarom al zouden we tijdrovender moeten

gaan werken!” En de crisis dan? “Die is al

voorbij”, zegt Boekestijn, “Dit is de nieuwe

werkelijkheid. Het woord ‘crisis’ wekt de

indruk van tijdelijkheid, maar dit blijft

voorlopig nog wel even zo. Herstel gaat tijd

kosten en niemand weet hoe lang. Dit is

het. Nu. Zoals het is. Deal with it.”

Arno van der Heijden, directeur van Van der Heijden bouw en ontwikkeling te Schaijk “Blijf kansen zien, denk niet in problemen, maar in oplossingen. Juist in moeilijke tijden doen zich kansen voor op de meest onverwachte plaatsen!”

Joep Hendrix, directeur van CompuBase Inter-

net Solutions in Mill “Wees transparant, in alles

wat je doet. Zet je tarieven op internet, deel

je kennis met iedereen – door internet blijft

uiteindelijk toch niets verborgen.”


CompuBase Internet Solutions

Nuchtere speler voor full service internetoplossingenEen online visitekaartje is een must. CompuBase Internet Solutions uit Mill

levert maatwerk als het gaat om websites en internetoplossingen. Directeur

Joep Hendrix vertelt meer over de mogelijkheden en trends op dit gebied.


Nuchtere speler voor full service internetoplossingenEen online visitekaartje is een must. CompuBase Internet Solutions uit Mill



Een online visitekaartje is een must. CompuBase Internet Solutions uit Mill



CompuBase levert full service

internet oplossingen. Van concept,

ontwerp en bouw tot google

optimalisatie en hosting. “Wij zijn echte

specialisten en kunnen alles realiseren.

Daarnaast werken we samen met een team

van vakmensen, waaronder tekstschrijvers

en fotografen. Op die manier kunnen we

een totaalplaatje aanleveren volgens het

one-stop-shop principe.”

Of het nu om een eenvoudige website

gaat, of een complexe webshop;

CompuBase bouwt het geheel op maat.

Ze maken hierbij gebruik van het gratis

open source content management systeem

Drupal. “Grote bedrijven als Ahold, maar

ook het Witte Huis maken gebruik van

dit cms.” Klinkt dit als abracadabra? Geen

probleem: “Wij verzorgen trainingen,

zodat onze klanten de site zelf van updates

kunnen voorzien.”

Facebook-hype

Hendrix legt uit dat er ontzettend veel

trends op internetgebied zijn. Zo wil ieder

bedrijf actief zijn op Twitter, een eigen

Facebook-pagina en zelfs een app voor

smartphones. “Wij fi lteren hier de trends

uit die bij onze klant passen. Wat betreft

de Facebook-hype zien we namelijk nau-

welijks voordeel voor bedrijven die vooral

business-to-business werken. Wij hebben

een nuchtere bril op en kijken middels een

kosten-batenanalyse of iets ook werkelijk

interessant is.”

“We kunnen wel degelijk Facebook-pagina’s

maken. Voor een project ontwikkelaar

die een nieuwbouwproject onder de

aandacht wil brengen, kan het namelijk wel

toegevoegde waarde hebben. Hij kan via

die pagina eenvoudig contact leggen met

misschien wel de toekomstige bewoners

van het plan.” Hendrix heeft wel een tip

voor bedrijven die gebruikmaken van een

zakelijke Facebook-pagina, of een Twitter-

account hebben geopend. “Realiseer je dat

je een x-aantal uur moet reserveren om

deze up-to-date te houden. Als je alleen

een welkomstbericht plaatst, werkt het

eerder negatief. Blijf dus posten.”

Apps

Wat applicaties voor smartphones betreft,

zijn ze in Mill ook nuchter. “Voor MKB’ers

is die investering veel te hoog. Dan ben je

beter uit met een responsive website. Een

responsive website herkent het apparaat

waarmee de site wordt bezocht en zal

zichzelf aanpassen aan het apparaat, zodat

deze optimaal zichtbaar is. Dit is niet alleen

een goedkopere oplossing, maar ook heel

handig. De gebruiker hoeft namelijk niet

eerst een app te installeren en ziet meteen

de informatie die hij of zij nodig heeft.”

Zijn ze bij CompuBase dan niet van snufj es?

Jawel, maar alleen als dit ook toegevoegde

waarde heeft. “Zo hebben we voor een

transportbedrijf een koppeling gemaakt

van de GPS-gegevens van de vrachtwagen

naar de website. Via hun site kun je nu zien

waar allemaal wordt gereden. En zo is er

nog veel meer mogelijk. Met alles denken

wij graag met de klant mee”

Joep Hendrix: “Er zijn veel trends op internetgebied; wij fi lteren hier dat uit wat bij onze klant past”

Bedrijfsreportage



Eerste Industrieweg 15A

5451 GV Mill

T 0485 - 47 01 88

[email protected]

www.compubase.nl

Kanaaldijk OZ 3

8102 HL Raalte

Postbus 2

8100 AA Raalte

T 0572 - 34 97 00

F 0572 - 34 97 99

[email protected]

www.veldhuis.nl

Erwin de Lange die met Oscar Jager

eigenaar is en de directie voert, is

een gedreven man. Als commercieel

directeur en Oscar voor algemene zaken

voeren ze een consequent beleid. “Alle

winsten investeren we gelijk in ons bedrijf

en we concentreren ons continu sterk

op innovatie. We werken altijd met de

nieuwste machines en ons bedrijf is inmid-

dels in hoge mate geautomatiseerd. Zoveel

mogelijk doen met zo weinig mogelijk

mensen, is ons uitgangspunt. De factor

arbeid wordt steeds verder teruggebracht,

daardoor kunnen

we lagere tarieven hanteren, concurreren

met lagelonenlanden en dat maakt ons

aantrekkelijk als partner voor drukwerken.”

De Lange wil gelijk één ding rechtzetten:

“Zo weinig mogelijk mensen wil beslist

niet zeggen dat de mensen waarmee

we werken niet belangrijk zouden zijn.

Integendeel: alles staat of valt met de

motivatie van onze mensen. Samen willen

we kwaliteit leveren. We delen alle verant-

woordelijkheid zoveel mogelijk binnen de

hele organisatie.

Door goede scholing zorgen we tevens

dat de kennis van ons personeel up to date

blijft. Iedere medewerker voelt zich sterk

betrokken bij het bedrijf en medeverant-

woordelijk voor het succes. Wij kennen

alleen maar korte lijnen.”

Van Liere Media

Veldhuis Media begon in 2002 met dertien

mensen. Inmiddels zijn er 45 in Raalte.

Met de overname van Van Liere Media in

Emmen zijn er achttien mensen bijgeko-

men. Van Liere Media is gespeciliseerd in

handelsdrukwerk en richt zich met name

op het MKB. “Beide bedrijven zijn

complementair aan elkaar.”

Novema

De opdrachtgevers van Veldhuis Media in

Raalte behoren in algemene zin niet tot het

MKB, maar het zijn voornamelijk grotere

uitgeverijen, zoals Novema van onder meer

de bladen Het Ondernemersbelang in heel

Nederland waaronder deze editie. “Verder

werken wij ook veel voor reclamebureaus

waarvoor wij onder meer brochures en

jubileumboeken drukken en we maken

ook posters voor marketing voor grotere

MKB bedrijven en verzorgen opdrachten

voor stichtingen en verenigingen. De

oplages variëren in algemene zin van 300

tot 25.000.”

Haskerland

Met de overname van Haskerland in Joure

heeft Veldhuis Media enkele jaren geleden

een zeer geoutilleerde binderij volledig

geïntegreerd. “In 2008 zijn we verhuisd

naar ons huidige pand aan de Kanaaldijk

Oostzijde en hebben we voldoende ruimte

en groeimogelijkheden om alle werkzaam-

heden onder één dak te concentreren:

vanaf de opmaak tot het drukken, vouwen,

hechten en ook de complete postverwer-

king hebben we compleet in eigen hand.”

Heel Nederland

Bij Veldhuis Media wordt gewerkt met

drie drukploegen die vijf dagen per week

24 uur aan een stuk doorwerken. Tien

mensen verdelen de onderlinge werkzaam-

heden en lossen elkaar af. De binderij werkt

in eenzelfde systeem met zo’n twintig man

in twee ploegen en vijftien mensen vervul-

len algemene functies binnen het bedrijf.

“We beschikken over een eigen verkoop-

team en onze opdrachtgevers komen uit

heel Nederland”.


BedrijfsreportageTekst: Jan Hammink • Fotografi e: Gerrit Boer

Veldhuis Media in Raalte kent goede tijden. “Ik snap dat het vreemd klinkt

in deze tijd van recessie, maar wij hebben er geen last van. Wij groeien

ieder jaar. Dat deden wij tien jaar geleden toen wij van start gingen al

vrijwel vanaf het begin en nu nog steeds.”

Drukkerij Veldhuis drukt tegen de

verdrukking in

Oscar Jager (l.) en Erwin de Lange

Bedrijfsreportage Tekst: Martin Neyt • Fotografi e: Henk Veenstra en René Zoetemelk

If you snooze, you lose, zeggen de Amerikanen. Even indutten en de concurrentie heeft een voorsprong. Dat kan gezien de voort-

schrijdende technologie, globalisering, steeds wijzigende overheidseisen en veranderingen in de samenleving nogal snel gebeuren.

Ondernemers en professionals moeten dan ook continu hun kennis en vaardigheden aanscherpen. Maar dan wel op een praktische

manier, zegt George Bel, directeur van MKB Cursus & Training. “Wat cursisten vandaag leren, moeten ze morgen kunnen toepassen.”

Directeur MKB Cursus & Training:

‘Wie kende LinkedIn vijf jaar geleden?’

Blijven leren steeds belangrijker


MKB Cursus & Training BV

Bezuidenhoutseweg 12

2594 AV Den Haag

T 015 - 219 13 90

F 015 - 219 14 75

[email protected]

www.mkbct.nl


Slecht betaalgedrag van klanten vraagt om

actie, maar je wilt geen relaties op het spel

zetten. “Cursisten leren onder meer aan de

hand van rollenspel een incassogesprek te

voeren. Er wordt veel aandacht besteed aan

de opbouw en de afronding van zo’n lastig

telefoontje.”

Sociale media serieus nemen

MKB Cursus en Training heeft ruim zestig

onderwerpen op de menukaart staan.

Regelmatig komen er items bij en sommige

worden gerevitaliseerd en uitgebreid.

Zo kregen de cursussen voor het zakelijk

gebruik van LinkedIn, Twitter en Facebook

een masterclassversie.

George Bel: “De basiscursussen werden in

2011 en 2012 druk bezocht. Inmiddels zijn

LinkedIn en Twitter bij velen geland, het is

tijd voor een vervolg. Beide media hebben

honderden miljoenen gebruikers. Ongeloof-

lijk hoe snel dat gaat. Vijf jaar geleden kende

niemand ze.”

Twitter, LinkedIn, maar ook het zakelijk

gebruik van Facebook, streefden andere

media op alle fronten voorbij. Ze veranderden

niet alleen de wijze van communiceren en

marketing. Werven en selecteren hebben

nieuwe gezichten gekregen. Evenals

reclame maken en informatie vergaren.

Consumenten en zakelijke partners worden

rechtstreeks bij producten en projecten be-

trokken met crowdsourcing en crowdfunding.

“Sociale media kunnen zeer krachtige

strategische tools zijn. Mits ze serieus

worden genomen. Nu nog zijn er bedrijven

die sociale media overlaten aan een stagiair.

Een gemiste kans.”

Loondienst verdwijnt

Alleen al de razende opkomst van Twitter en

LinkedIn en snelle ondergang van andere media

geven aan dat indutten geen optie is. Voor je

het weet, staat de concurrent met 2-0 voor.

Ondernemende mensen, zoals MKB Cursus &

Training zijn doelgroepen omschrijft, werken

volgens George Bel dan ook continu aan hun

vaardigheden. Zo blijven ze bij en weten ze

zich te onderscheiden.

Het permanent leren krijgt naar mening

van George Bel in de toekomst nog meer

betekenis. “De traditionele loondienstfunctie

verdwijnt op termijn grotendeels. Ze maakt

plaats voor ondernemerschap en mengvormen

van loondienst en zelfstandigheid.

Deze ondernemende mensen hebben

een eigen verantwoordelijkheid voor de

ontwikkeling van hun vaardigheden.

Willen ze interessant zijn voor opdracht-

gevers, dan moeten ze up-to-date blijven.”

Verder op weg

Ondernemerschap zit in de genen. Je kunt

het niet leren, maar een gedegen vorm van

ondersteuning en bijslijpen zijn zeker goed

mogelijk. MKB Cursus & Training richt zich

bijvoorbeeld ook op de groei van onder-

nemers die een succesvol begin beleefden.

“Van een doorstarter wordt al snel méér

verwacht. Hij moet leidinggeven aan een

uitdijende organisatie, hij krijgt er allerlei

nieuwe taken bij, dat kan lastig zijn.”

George Bel besluit: “De belangstelling

voor ondernemen neemt zeker toe onder

jongeren. Natuurlijk komt niet iedereen

aan het hoofd van een miljoenenbedrijf te

staan, maar dat hoeft ook niet. Wij willen

ondernemers en hun medewerkers verder

op weg helpen. Ondernemen met de

ondernemer.”

Het programma voor 2013 is al enige

tijd terug gepland, maar MKB

Cursus & Training, het landelijk

georganiseerd opleidingsbureau, past zijn

aanbod regelmatig aan op de actuele vraag.

Recent nog zijn er vier nieuwe cursussen en

trainingen toegevoegd: Het Nieuwe Werken,

Beter rendement tijdens de crisis, Management

van verandering en Meer rendement door

inzicht in groepsdynamiek.

“Onderwerpen worden ingegeven door de

markt”, vertelt George Bel. “MKB Cursus &

Training komt voort uit MKB-Nederland en

onze trainers zijn zelf praktijkmensen.

We weten wat er speelt in het bedrijfsleven.

De verschillende facetten van het leidinggeven

zijn momenteel populair. Medewerkers

motiveren, meer uit een groep halen, maar

ook elementaire onderwerpen als het voeren

van functioneringsgesprekken en communi-

ceren met medewerkers die vastlopen.”

Leren zonder ballast

Geen ellenlange theorielessen en oneindig

durende sessies. MKB Cursus & Training

geeft ondernemers, leidinggevenden en

medewerkers binnen één of enkele dag-

delen de benodigde kennis en vaardigheden

voor de praktijk. Cursisten kunnen ‘om de

hoek’ aan de slag, want de cursussen en

trainingen worden in elke regio georganiseerd.

Incompanytrainingen zijn eveneens mogelijk.

George Bel spreekt van leren zonder ballast.

“Onze doelgroepen zijn niet gebaat bij

scholing die veel tijd in beslag neemt.

Ze willen de onderdelen die ze nodig

hebben oppikken en weer vooruit.

Wij sluiten daarbij aan met onze fi losofi e.

Wat cursisten vandaag leren, moeten ze

morgen kunnen toepassen.”

De training Debiteurenbeheer en telefonisch

incasseren mag al enkele jaren achtereen op

veel animo rekenen. Het is een herkenbaar

dilemma voor ondernemers.

Wat vinden klanten?

Personeelsgesprekken

Wilma Schiff ers, leidinggevende Kindcentrum Pino, Almere

“Onze functioneringsgesprekken verliepen stroef. Ze eindigden vaak met het gevoel dat we niets waren

opgeschoten. Tijdens de training waaraan mijn collega en ik deelnamen, bleek dat we veel meer betrokken-

heid konden creëren. Vertel een medewerker maar wat constant verzuim voor jou als leidinggevende

betekent. Laat hem of haar zelf oplossingen aandragen. De concrete handvatten die we kregen

aangereikt werken écht.”

Klantgericht denken en handelen

Carla van Leijden, directiesecretaresse en personeelsmanager Untis Benelux, Rotterdam

“Communicatie stond centraal in ons maatprogramma. Rollenspellen zijn in het begin wat onwennig,

maar het enthousiasme van onze trainer werkte aanstekelijk. De praktische aanpak spreekt me aan. Zo

leverden de discussies veel bruikbare informatie op. Je hoort hoe collega’s het gedrag van klanten ervaren en

je kunt samen met oplossingen aan de slag. De cursus had ook nog eens het eff ect van teambuilding.”

Zakelijk succes met Twitter / Facebook

Angelique van Tilburg, secretaris van brancheorganisatie Dibevo, Amersfoort

“De zakelijke inzet van sociale media roept nog veel vragen op bij de bedrijven die we vertegenwoor-

digen, onder meer dierenspeciaalzaken en dierenpensions. Hoe maak ik een goede start? Wat moet ik

vermelden? Wat nu als er negatieve berichten verschijnen? Gaandeweg de cursus maakte onwennigheid

plaats voor vertrouwen. Een voordeel van sociale media is dat je direct kunt reageren op eventuele kritiek.

Een eyeopener voor deelnemers!”

@snelstartWWW.SNELSTART.NL0222 36 30 61

Actie loopt t/m 30 april 2013

SLIM BOEKHOUDEN & FACTUREREN

Slimme ondernemers

ontvangen nu

50,- extra korting

als nieuwe klant

Ga naar www.snelstart.nl/slim

met actiecode HOB2013A

Slim & EfficiëntMaak met één muisklik van een offerte een factuur en verstuur deze per e-mail

Slim & AccuraatVoorkom fouten door afschriften in te lezen en automatisch en foutloos te boeken

Slim & EenvoudigBtw wordt automatisch geboekt, de btw-aangifte berekent u met één druk op de knop

Slim & OverzichtelijkIn één oogopslag volledig financieel inzicht door uitgebreide rapportages

Zelf de fi nanciële bedrijfsadministratie bijhouden en facturen maken zonder diepgaande kennis van boekhouding

en automatisering. Het is de droom van elke (startende) ondernemer. SnelStart maakt die droom al dertig jaar waar!

SnelStart: Eenvoudig zelf boekhouden

De naam van het bekende software-

pakket voor de fi nanciële admini-

stratie spreekt voor zich. Je kunt er

zelf snel mee van start, er is zelfs een gratis

proefperiode van zes maanden mogelijk!

Het product is massaal in gebruik bij ZZP’ers

en het MKB. Voorheen stond het programma

op een cd-rom. Die fysieke informatiedrager

is vervangen door het downloaden vanaf

de website. Recent is de grens van 45.000

service-abonnees gepasseerd. De groei zit

er nog steeds in, aldus manager Marketing

Dennis Muis. Dat is enerzijds te danken aan

de toename van het aantal ZZP’ers, anderzijds

omdat veel ondernemers hun facturen

nog steeds maken in een tekstverwerkings-

programma of een Excel-bestand en be-

seff en dat het met SnelStart eenvoudiger

en effi ciënter kan.

Eenvoudig en compleet

Muis: “Ondernemers kunnen met ons

programma zelf eenvoudig hun boekhouding

en facturen opstellen. Vaak gebeurt dat

nog met behulp van een tekstverwerkings-

programma. Dat vergroot de kans op fouten.

Bovendien moet je veel gegevens opnieuw

invoeren. Dat los je met ons programma

eenvoudig op. Daarnaast kun je op basis van

de ingevoerde gegevens gemakkelijk een

overzicht krijgen van je fi nanciële situatie.

Op die manier werk je veel sneller en een stuk

effi ciënter.” Naast vele duizenden ondernemers

maken nog eens 2.500 accountants en

administratiekantoren gebruik van de

software. Zij beschikken over het complete

pakket waarmee ze de boekhoudingen van

hun klanten controleren, corrigeren en ze dus

op de juiste wijze kunnen adviseren. Voor alle

gebruikers is er de mogelijkheid om op Texel,

de bakermat van het bedrijf, een training te

volgen. Eventuele vragen kunnen worden

voorgelegd aan de helpdesk die vijf dagen

per week van negen tot vijf uur telefonisch

bereikbaar is.

“Hiervoor staat ons telefoonnummer duidelijk

zichtbaar op onze site en in het programma.

Daar vindt men ook een lijst met veelgestelde

vragen & antwoorden. Als regel voldoet die

informatie om de meest voor de hand liggende

problemen op te lossen. Wie persoonlijke

ondersteuning nodig heeft, belt en krijgt

direct antwoord. Bij de recentelijke verhoging

van de btw is daar druk gebruik van gemaakt

omdat veel gebruikers extra informatie wilden.

Die staan we graag te woord. Ons uitgangs-

punt is immers dat elke gebruiker met onze

software zelf en snel aan het werk kan.”

Ontwikkelingen

Enkele lopende ontwikkelingen zijn de

introductie van applicaties waarmee je de

gegevens ook op een smartphone of tablet

kunt raadplegen. Het pakket is geschikt voor

het nieuwe besturingsprogramma Windows

8 en voldoet aan de regels voor het SEPA

(Single Euro Payments Area). Er kan een

IBAN-nummer worden ingevoerd

en middels de BIC-Service worden

Nederlandse rekeningnummers

automatisch omgezet in interna-

tionale bankrekeningnummers.

Door het toenemende

succes werd het pand in

Oosterend te klein. Dit jaar

komt er een verbouwing

waardoor er ruim duizend

vierkante meter extra

ruimte, verdeeld over

twee verdiepingen, ont-

staat. De ruim vijftig me-

dewerkers zijn dan weer

optimaal gehuisvest.

Zij werken allemaal op

Texel, met uitzondering

van drie softwareontwik-

kelaars. Met hen is elke

werkdag digitaal overleg

in de conferenceroom.

Regelmatig maken zij de

oversteek naar het eiland om de ontwikkelin-

gen door te spreken. “Texel is niet alleen de

bakermat van ons bedrijf”, aldus directeur Wim

Ploeg jr., “ook veel van onze medewerkers

komen er vandaan.

Als eilander ken je elkaar, dat schept een band.

Samen werken we continu aan de perfectione-

ring van ons product en tevreden klanten.

BedrijfsreportageTekst: Cock de Vries • Fotografi e: JJFoto/Jan Jong

SnelStart

Harkebuurt 3

1794 HM Oosterend (Texel)

T 0222 - 36 30 61 (Verkoop)

[email protected]

www.snelstart.nl


Wim Ploeg: “Samen werken we

continu aan de perfectionering van

ons product”

Interview Tekst: Jeroen Kuypers • Fotografi e: Marco Magielse

De Nederlandse arbeidsmarkt fl exibiliseert verder.

In 2011 bedroeg het aantal uitzendkrachten al

752.533. De uitzendsector is bovendien onmisbaar

geworden in het bemiddelen van inactieven naar

werk. 35% van de werklozen en 39% van de

mensen in de bijstand komen weer aan het werk

via een uitzendbureau, en het merendeel stroomt

vervolgens door naar een andere baan. Toch krijgen

veel linkse politici en vakbondsfunctionarissen nog

altijd een vieze smaak in de mond bij het horen van

de term fl ex. De vaste baan blijft voor hen de norm.

Een miskenning van de economische werkelijkheid,

meent Aart van der Gaag, directeur van de

Algemene Bond Uitzendondernemingen (ABU):

“Een icoon als ASML heeft zijn personeelsbestand al

voor 60 tot 80% gefl exibiliseerd.”

Een vaste kracht moet eerst een tijd aan rouw-

verwerking doen en neemt slechts genoegen

met een baan op zijn oude niveau. Ook het

beeld van een grote groep van wel 300.000

uitzendkrachten die altijd in de fl ex zou zitten

klopt niet. We hebben het laten onderzoeken:

in de maximale variant zijn dat er 35.000 en

in de huidige zelfs amper 8000.”

Geen gedwongen keuze

Flexibel werken is volgens Aart van der Gaag

voor het leeuwendeel van de fl exwerkers

geen gedwongen keuze. “Als dat zo was

zou je verwachten dat het percentage dat

een vaste baan wil veel hoger was dan de

28% die is gemeten. De fl exibele schil wordt

bovendien alleen maar groter. Het aantal

werknemers met een vaste baan is gedaald

van 75 naar 69% . Die groei is in onze

ogen trendmatig. De conjunctuur wordt

de komende jaren nog volatieler, met een

snellere opeenvolging van pieken dalen, en

bedrijven wapenen zich daartegen door hun

fl exibele schil te vergroten. Neem Scania, de

Zweedse vrachtwagenbouwer in Zwolle, die

heeft 1000 mensen in vaste dienst en 600 in

tijdelijk verband. Zodra de vraag inzakt gaat

die laatste groep naar huis, zodra ze aantrekt

komt ze weer terug. Daarom zijn kreten als

‘Schaf Payrolling maar af’ compleet onre-

alistisch. Heel het idee dat we fl ex moeten

terugbrengen naar de piek en ziek waarvoor

ze oorspronkelijk bedoeld was staat haaks

op de werkelijkheid. Maar jammer genoeg

doet die opvatting in vakbondskringen

steeds meer opgang, vooral onder invloed

van de SP.”

CAO-politie

Het beeld dat in linkse kringen van fl exwerkers

bestaat is ook dat van onderbetaalde werk-

krachten, van werkende armen die ondanks

lange uren de touwtjes nauwelijks aan elkaar

geknoopt krijgen. “Die wereld bestaat,”

geeft Aart van der Gaag toe, “in sectoren

als de tuinbouw of de vleesverwerking,

overal waar de lonen rond het minimum

schommelen, komen dit soort misstanden

voor. Werkgevers wentelen daarbij alle lasten

op de schouders van de werknemer af.

Maar dat zijn dan malafi de bureaus, feitelijk

ouderwetse koppelbazen, die de werkgevers

bedienen, geen reguliere uitzendbureaus en

zeker geen leden van de ABU.

Flexibele schil weer vijf procent hoger

Terug naar piek en ziek


Uitzendbureaus hebben steeds

meer taken op zich genomen.

Het bemiddelen maar ook scholen

van werklozen is er daar een van. Van der Gaag:

“We hebben een hoog succespercentage en

we investeren dan ook nog veel in die

groepen. Dan nog zou de overheid ons

willen laten nabetalen, net zoals er is ge-

suggereerd dat we een ontslagvergoeding

zouden moeten uitkeren aan uitzendkrachten.

Onze WW premie is toch al de hoogste,

waarom zou je ons dan nog duurder maken?

Die heffi ngen gaan tegen het principe van

fl ex in en ondermijnen het.”

Weerbaarder

Maar de bedrijven omarmen fl ex juist des

te meer. Dat er tijdens de recessie van

2008/2009 zo weinig ondernemingen

omvielen was voor een belangrijk deel te

danken aan het feit dat die zich van hun

fl exibele schil konden ontdoen (uitzend-

krachten, ZZP’ers). “Je zag daarnaast wel een

vorm van ‘labourhording’,” aldus Aart van

der Gaag. “Bedrijven die in de voorgaande

periode voor veel geld en moeite vaste

werknemers hadden binnengehaald wilden

die per se behouden. De Deeltijd WW blijkt

achteraf een dure en weinig eff ectieve

methode daarvoor te zijn geweest, maar de

massa-ontslagen die zo kenmerkend zijn

geweest voor de crisis van de jaren tachtig

bleven uit. Toch zijn de fl exwerkers niet

echt het kind van de rekening geweest.

In de praktijk blijken fl exwerkers weerbaarder

te zijn dan vaste krachten. Ze worden

weliswaar eerder werkloos dan de laatsten

maar ze komen ook weer eerder aan de slag.

Een uitzendkracht stapt kort na zijn ontslag

opnieuw een vestiging binnen met de

vraag ‘Heb je wat voor me?’, en desnoods

is dat dan maar een minder betalende of

interessante baan dan daarvoor.

Daarom zijn wij ook zo’n strenge branche-

organisatie. We hebben gemiddeld 480 leden,

maar per jaar gaan er ongeveer veertig uit,

omdat ze niet meer voldoen aan de strenge

normen die wij hanteren. Wij hebben niet

alleen een eigen CAO – de grootste, voor

750.000 mensen – maar ook een eigen

CAO-politie, en strenge controles die door

externe bureaus worden uitgevoerd.

We hebben ook een hecht samenwer-

kingsverband opgebouwd met

onder meer de Belastingdienst.

We hameren hard op bonafi de

gedrag, maar als de overheid

uitzenden extra gaat belasten, met

hogere premies of ontslagver-

goedingen, werkt ze het malafi de

gedrag juist in de hand. Dan gaat

een aantal bedrijven zoeken naar

duistere vormen van fl exwerk.

De BV met 210 Poolse directeuren

bijvoorbeeld.”

Vooruitlopen

Ontslagen uitzendkrachten mogen

dan sneller weer een baan vinden

dan vaste, hoe makkelijk is dat in de

huidige conjunctuur? In 2012 kromp de

Nederlandse economie en voor 2013 zijn de

voorspellingen niet veel beter. “De uitzend-

markt kromp met vijf procent,” vult Aart van

der Gaag aan. “Dat is op zich niet dramatisch,

maar de periode van groei tussen de laatste

en de voorlaatste krimp was slechts kort, dus

de daling komt wel harder aan dan in andere

cycli. Frits Goldschmeding, de oprichter van

Randstad, heeft een prachtig wiskundig model

ontwikkeld om te voorspellen wanneer

de uitzendmarkt weer zal aantrekken.

Zijn voorspelling is: vanaf oktober 2013.

Aangezien onze sector vooruitloopt op

de andere mogen we aannemen dat de

economie in de loop van 2014 werkelijk

aantrekt. De positieve impulsen daarvoor

zullen dan uit de Verenigde Staten komen,

waar de conjunctuur merkbaar aan het ver-

beteren is, en misschien ook uit het Verenigd

Koninkrijk, waar we de uitzendbranche nu al

weer zien groeien. Maar voorspellen is de

afgelopen jaren een stuk moeilijker geworden

dan daarvoor. Ik kon dan ook alleen maar

antwoorden: ‘Frits, ik hoop dat je

befaamde, onfeilbare model er ook

dit keer weer niet naast zit.’”

volstrekt onrealistisch


Bedrijfsreportage Tekst: Jasper van den Bovenkamp • Fotografi e: Ruud Voest

Het DATA-collectief: Wikipedia van adresbestanden

Leads verzilveren met de slimste tool voor uw websites

Website-Leads, waarmee je je online

bezoekers identifi ceert, inclusief de

pagina’s die ze hebben bezocht.

Als basis de grootste bedrijfsdatabase

Enkele jaren geleden startte Dekker het

DATA-collectief, naar eigen zeggen de

grootste gedeelde bedrijfsdatabase van

Nederland. De database wordt gevoed

door informatie vanuit de Kamer van

Koophandel, het Faillissementsregister en

de deelnemende organisaties. Al met al

telt het DATA-collectief ruim 2,4 miljoen

bedrijven, stichtingen en verenigingen

en 3,6 miljoen bijbehorende contact-

personen.

IP-adressen traceren

Crème de la crème van DATA-collectief is

de tool Website-Leads, de functionaliteit

die het mogelijk maakt IP-adressen van

websitebezoekers te koppelen aan con-

crete bedrijven. Want daar was het in dit

verhaal immers om begonnen: website-

bezoekers die wél geïnteresseerd zijn,

maar geen contact opnemen. Van

die 42 procent potentiële klanten kan

DATA-collectief zo’n 35 procent op legale

wijze traceren, aan een concreet bedrijf

koppelen, en zelfs aan een contactpersoon

binnen die onderneming. Dekker: “De

IP-adressen van internetters zijn openbaar,

maar daaruit kun je niet afl eiden welke or-

ganisatie de website bezoekt. Wij koppelen

wekelijks zo’n 4.000 IP-adressen; inmiddels

hebben we er al 700.000 geïdentifi ceerd.”

Op basis van de geïdentifi ceerde bedrijfs-

gegevens kunnen gebruikers zeer eff ectief

acquisitie plegen, aldus Dekker. “Je weet

één ding zeker: degene die jij gaat bellen,

kent jou al en heeft zeer waarschijnlijk

interesse in je product of dienst. Nu is het

aan jou om je te verkopen.”

Een uur nadat een bezoeker op de

website is geweest, ontvangt de gebruiker

een e-mail met daarin alle informatie

over het websitebezoek. Dekker: “Het

trechteren van die bezoeken is daarbij een

interessante functionaliteit, want door het

instellen van een fi lter kun je helemaal je

eigen, persoonlijke profi el samenstellen.

Zijn bezoekers bijvoorbeeld korter dan

20 seconden op de website geweest, dan

wordt er geen e-mail gestuurd.”


je bedrijfswebsite irrelevant is. Ze komen

er per ongeluk terecht, doordat je toevallig

in de zoekresultaten stond of puur uit alge-

mene nieuwsgierigheid. Er blijft evenwel

42 procent over aan potentiële klanten die

mogelijk geïnteresseerd zijn, maar tóch

geen contact opnemen.”

Stel je eens voor dat je zou weten wie

die bezoekers zijn, dan zou je hen alsnog

kunnen benaderen met een interessante

aanbieding. Dat kan nu. DATA-collectief

heeft een unieke tool ontwikkeld,

Als er íets belangrijk is, dan is het

wel om te weten wie je website

bezoeken, zegt algemeen direc-

teur Remco Dekker van DATA-collectief.

Veel websitebezoekers, zo redeneert hij,

zijn potentiële klanten. Echter, om de

meest uiteenlopende redenen, leidt een

websitebezoek in weinig gevallen

uiteindelijk tot een klantrelatie. “Slechts

3 procent van hen neemt naar aanleiding

van het digitale bezoekje contact op met

het betreff ende bedrijf. Uit onderzoek blijkt

dat ruim 55 procent van de bezoekers van

De gemiddelde ondernemer investeert een fl inke duit in de ontwikkeling

van z’n website. Hij wil immers gevonden worden. Zodra de website in de

lucht is, lijkt voor veel bedrijven het belang van ‘online zijn’ te verdampen.

Terwijl het dán juist begint. Met een slimme tool van DATA-collectief wordt het

mogelijk snel en effi ciënt uw potentieel te verzilveren.

Voorbeeld van een Website-Lead die per email wordt toegezonden

Geachte heer Rademaker,

De heer W.S. Leads van DATA-collectief B.V. heeft vandaag om 15:53 uur uw website bezocht. Hierbij een overzicht van het bezoek.

DATA-collectief B.V.Coltbaan 4 C/D3439 NG NieuwegeinT: 0800-2028

De heer W.S. LeadsE: [email protected]: 06-21231892

“Er werkt een team van tien mensen dat

continu alle aanpassingen verifi eert.

Daardoor blijft het systeem volkomen

zuiver.” Daarnaast wordt het systeem

wekelijks gemuteerd en aangevuld met

de nieuwste informatie van de Kamer

van Koophandel. Per maand vinden er

zo’n 450.000 tot 550.000 mutaties plaats,

vertelt Dekker. “Ongeveer 24 procent van

de bedrijfsgegevens en 38 procent van de

contactpersoongegevens wijzigt jaarlijks.

Eén op de zeven bedrijven verhuist, er zijn

faillissementen, werknemers vertrekken en

telefoonnummers veranderen. Dat kun je

in je eentje onmogelijk bijhouden, maar je

wilt wel graag altijd over de juiste gegevens

beschikken. Met het DATA-collectief beant-

woorden we aan die vraag. We hebben

inmiddels 6.500 deelnemende bedrijven.”

Onbeperkt geldig

Behalve credits verdienen, kunnen

deelnemers ze ook tegen marktcon-

forme tarieven kopen in de online

shop. Voordelen zijn dat de credits

onbeperkt geldig blijven en informa-

tie dagelijks wordt geactualiseerd.

Dekker: “Veel aanbieders van adres-

bestanden verbinden een limiet aan

het gebruik; je krijgt de gegevens

bijvoorbeeld een maand ter

beschikking en daarna moet je

weer bijbetalen.

Daarnaast gebeurt het niet zelden dat er

pakketten worden verkocht van 2 miljoen

adressen. Ik vraag me af wat je met zoveel

adressen moet. Effi ciënt acquireren begint

met een nauwkeurige selectie. Als je doel-

groep bestaat uit vorkheftruckbedrijven,

dan heb je aan 7.000 contactgegevens meer

dan voldoende. Ik zeg weleens gekscherend:

als je grasmaaiers wilt verkopen, moet je

niet in de Bijlmermeer beginnen.”

Mijn DATA-collectief is verder een slimme

tool voor optimaal relatiebeheer. Zo kunnen

gebruikers aangeven dat ze bij bepaalde

wijzigingen in hun klantenbestand een

melding willen ontvangen. Bijvoorbeeld

wanneer een medewerker stopt bij een

bepaald bedrijf. Dekker: “Stel, je doet al twee

jaar je uiterste best om bij een bedrijf binnen

te komen, maar door het hoofd inkoop word

je om onduidelijke redenen stelselmatig

geweigerd. Op het moment dat hij of zij niet

meer werkzaam is voor de organisatie, krijg

je een melding. Dat betekent dat er voor jou

nieuwe kansen lonken.”

Tijd en geduld

Leads omzetten in relaties vraagt tijd en

geduld, weet Dekker uit ervaring. Het DATA-

collectief is daar op ingericht. “Bedrijven die

een mailing de deur uit doen, verwachten

soms binnen tien minuten allerlei reacties.

Zo werkt dat niet, je moet iets opbouwen.

In Mijn DATA-collectief kunnen deelnemende

bedrijven zeer gedetailleerd hun klant-

historie bijhouden. Gepleegde telefoontjes,

verstuurde mails, websitebezoeken en

noem maar op kunnen op één sheet worden

getoond. Met al deze functionaliteiten en

toepassingen biedt het DATA-collectief een

frisse, nieuwe kijk op marketing en sales.”

DATA-collectief plaatst geen cookies,

benadrukt Dekker in het kader van de

vorig jaar ingevoerde cookie-wetgeving.

“We identifi ceren surfers enkel en alleen

op basis van een IP-adres. Bovendien wordt

re-marketing in de regel als storend ervaren.

Overigens identifi ceren we alleen bedrijven;

particulieren vallen buiten onze doelgroep.”

Mijn DATA-collectief

Op zich is Website-Leads een ultieme

oplossing voor de soms barre zoektocht

naar nieuwe leads. Maar daarnaast biedt

DATA-collectief via de applicatie ‘Mijn

DATA-collectief’ toegang tot bovenge-

noemde 2,4 miljoen bedrijven, stichtingen

en verenigingen en 3,6 miljoen bijbeho-

rende contactpersonen.

Gratis applicatie

De applicatie ‘Mijn DATA-collectief’ is

gratis, legt Dekker uit. “Gegevens zijn vrij

te bekijken. Zodra je gegevens gaat down-

loaden, ga je betalen. Een download kost

één credit. Het leuke is dat je zulke credits

ook zelf kunt verdienen door bijvoorbeeld

verouderde gegevens te corrigeren of

andere mensen aan te melden voor Mijn

DATA-collectief. Het systeem lijkt in die zin

op de open source-encyclopedie Wikipedia.

Je bouwt samen aan de mooiste database.”

Maakt dat het systeem niet gevoelig voor

fraude? Volgens Dekker niet.


DATA-collectief

Coltbaan 4 C/D

3439 NG Nieuwegein

T 0800 - 20 28

[email protected]

www.datacollectief.nl

www.websiteleads.nl

Remco Dekker: “Een websitebezoek leidt slechts in weinig gevallen tot een klantrelatie”

Interview Tekst: Jeroen Kuypers • Fotografi e: Marco Magielse

Op je zwakke punten win je geen wedstrijd maar van je fouten kun je wel evenveel leren als van je successen. Josette Dijkhuizen en

Jacqueline Zuidweg schreven samen een boek over bedrijfsfalen, ‘Vallen, opstaan en weer doorgaan’, waarin ze zowel aandacht besteden

aan de wetenschappelijke als de psychologische achtergrond van het fenomeen. Vooral uit de interviews met negen gefailleerde onderne-

mers bleek hen dat veerkracht even sterk kan zijn in slechte als in goede tijden. Vroeger onderzoek van Dijkhuizen toonde echter ook al aan

dat succesvol ondernemen niet alleen een kwestie is van de juiste inzichten en begeleiding maar net zo goed van de juiste karaktereigenschappen.

Vallen, opstaan en weer doorgaan:

De succesfactor in het falen

Bedrijfsfalen is vanzelfsprekend

ellendig, maar toch blijken onder-

nemers die kopje onder zijn gegaan

niet op de bodem te blijven zitten. “Ze zijn

een tijd teneergeslagen, maar ze leren van

de dingen die niet goed zijn gegaan en

gaan verder,” zegt Josette Dijkhuizen. “In dat

opzicht lijken ze op hun succesvolle collega’s.

De echte ondernemer moet het hebben van

zijn kwaliteiten en kapitaliseert op zijn sterke

punten. We hebben iemand gesproken die

op een bepaald moment in een stacaravan

was beland met nog 15 euro op zak maar er

bovenop was geklommen en zich opnieuw

gelukkig voelde. De prestaties van falende

ondernemers kunnen even indrukwekkend

zijn als die van geslaagde. Daarom is het

jammer dat er nog zo’n taboe rust op failliet

gaan, hoewel dat de laatste jaren minder

sterk wordt.”

Het Ondernemersgen

Jacqueline Zuidweg richt zich met haar

bureau Zuidweg & Partners op hulp aan

ondernemers in fi nanciële nood. Aangezien

maar liefst één op de tien ondernemers in

de fi nanciële problemen zit is de vraag net

zo groot als het maatschappelijk belang van

haar initiatief. Het leverde haar in 2012 de

titel Zakenvrouw van het Jaar op. Josette

Dijkhuizen coacht ondernemers en ver-

richt wetenschappelijk onderzoek naar

ondernemerschap. Dit laatste moet

uitmonden in een proefschrift maar

heeft de voorbije jaren reeds geleid

tot enkele spraakmakende boeken,

waarvan de laatste is getiteld

‘Het Ondernemersgen’. De resultaten

van haar onderzoek met

Jacqueline Zuidweg sluiten eigen-

lijk nauw aan bij de conclusies

die zij in haar voorgaande boek

trok: ondernemen is een kwestie

van kwaliteiten. Ondernemer-

schap is de laatste twintig

jaar enorm gestimuleerd en

voor steeds groter groepen

mensen als dé oplossing

aangeprezen. Dat heeft het

aantal ondernemers in ons

land op bijna een miljoen

gebracht, voornamelijk

door de toename van het

aantal ZZP’ers. Heeft ieder-

een echter wel het vereiste

ondernemersgen?


Josette Dijkhuizen & Jacqueline Zuidweg:

‘Vallen, opstaan en weer doorgaan’ verschijnt in maart bij uitgeverij Ten Have.


Als je uit loondienst komt mis je collega’s.

Ondernemen legt ook een enorm beslag op je

tijd. Zelfs als je niet werkt blijft het bedrijf op

de achtergrond van je denken aanwezig, altijd.

Typerend vind ik de opmerking van een vrouw

die me zei dat ze in haar jaren in loondienst in

haar joggingbroek even naar de supermarkt

ging en dat ze ook dit nu in een mantelpakje

deed, ‘want ik zou eens een klant kunnen

tegenkomen.’ En als je het thuisfront niet

achter je hebt of snel rijk wilt worden kun je er

volgens mij beter helemaal niet aan beginnen.

Een ondernemer loopt voortdurend fi nanciële

en emotionele risico’s. Natuurlijk zijn er velen

die een indrukwekkend vermogen opbouwen,

maar dat zien ze zelf nooit als doel en altijd als

een bijkomstigheid van hun succes. Op een

bepaald moment moet je nu eenmaal honderd

man in dienst hebben en miljoenen omzetten

om deuren voor je te laten opengaan.”

Eén miljoen inactieve vrouwen

De meeste ondernemers verdienen jaar

in jaar uit met hard werken en de nodige

kopzorgen, alleen of met personeelsleden,

een redelijk belegde boterham. Toch vormen

niet zij het grote voorbeeld van de starters,

maar de entrepreneurs die vanuit het niets

een groot bedrijf uit de grond stampen, de

Anton Philipsen in hun tuinhuisjes. Waarom

blijft ondernemerschap zo’n mythisch karakter

houden?

“Dat komt zowel door de media als door ons

eigen voorkeur,” meent Josette Dijkhuizen.

“We zijn nu eenmaal dol op verhalen met een

hoog cowboygehalte en we plaatsen keer op

keer dezelfde succesvolle ondernemers

in de schijnwerpers. Dat zijn dan

bovendien nog vooral mannen,

terwijl er veel succesvolle vrouwe-

lijke ondernemers zijn. Enerzijds

komt dat door de ‘old boys

networks’ die nog steeds bestaan,

anderzijds onderwaarderen

vrouwen zichzelf waardoor ze niet

snel voor een camera verschijnen.

Hierdoor zijn vrouwelijke onder-

nemers te weinig zichtbaar.

Types zoals ik, die al in een taxi

naar de studio springen als de

telefoon gaat, vormen helaas

een uitzondering. Daarom ben

ik ook zo blij dat ik door de

Nederlandse Vrouwenraad ben

voorgedragen als VN Vrouwen-

vertegenwoordiger en dat ik in

2013 in de Algemene Vergadering

mag toespreken. Voor vrouwen is

ondernemerschap een sterk

emancipatiemiddel en we hebben

in Nederland nog altijd één miljoen

inactieve vrouwen. Eén miljoen, dacht ik,

toen ik dat verbijsterende cijfer hoorde, dat

is evenveel als er ondernemers zijn. Het kan

niet anders of daartussen zitten nog talloze

mensen met de drie vereiste karaktereigen-

schappen om succesvol te ondernemer.”

Een manager die een buy out verricht kan een

kei zijn in het organiseren en plannen maar

heeft niet noodzakelijkerwijs een visie over

waar het bedrijf met hem aan het roer naar toe

gaat. Een loodgieter die het installatiebedrijf

van zijn vader overneemt kan een geweldige

vakman zijn maar de durf missen om verande-

ringen door te voeren. Die ondernemers zijn

waarschijnlijk erg gebaat met een compagnon

en zeer goede medewerkers om de ontbrekende

eigenschappen aan te vullen.”

Eenzaamheid en tijdbeslag

De ZZP’ers lopen weer een ander

risico. “Het grote gevaar voor

hen is dat ze zich niet verder

ontwikkelen. Ze zijn zelfstandig

geworden omdat ze een

vak of werkwijze perfect

beheersten, maar de

wereld verandert erg snel

en je moet je wel blijven

onderscheiden om

opdrachten te kunnen

verkrijgen,” vindt

Josette Dijkhuizen.

“Je ziet ook mensen

ondoordacht zelfstandig

worden en er later achter

komen dat ze er niet voor

in de wieg gelegd zijn.

Ondernemen is bijvoor-

beeld een eenzame

bezigheid.

Durf, visie en doorzettingsvermogen

“We zijn onderhand heel sterk in het

begeleiden van startende ondernemers,” geeft

Josette Dijkhuizen toe. “Daarvoor bestaat een

uitgebreide infrastructuur. Maar het conti-

nueren van een onderneming is iets anders

dan het opzetten ervan, en inderdaad, niet

iedere ondernemer beschikt over durf, visie

en doorzettingsvermogen, de drie essentiële

karaktereigenschappen om het vol te houden.

Samen voor een schone zaak

In Nederland zijn veel kwalitatieve schoonmaak- en glazen -wassersbedrijven te vinden. Bedrijven die beschikken over brede vakkennis, goed omgaan met hun personeel en netjesbelasting betalen. Maar hoe zijn die te vinden? Die zijn vanaf 1 januari 2013 gemakkelijk te herkennen. Want danintroduceert branche organisatie OSB het OSB-Keurmerk.

Een nieuw label, exclusief voor bedrijven die het goed doen! Zo heeft heel Nederland voortaan helder zicht op de kwaliteit en betrouwbaarheid van een schoonmaak- of glazenwassersbedrijf. Check dus vanaf 2013 altijd het OSB-Keurmerk, voor een frisse start van het nieuwe jaar. Wilt u meer weten over het keurmerk en de voorwaarden? Kijk op

www.osb.nl


Boekestijn Transport Service is niet zomaar een transportbedrijf. Het familiebedrijf uit Mill heeft haar klanten

ontzettend veel te bieden. Of het nu gaat om het vervoer van producten met een hoge waarde in Europa, transport

naar Afrika of een container die geleverd dient te worden in Zuid-Amerika. Het is allemaal mogelijk. Arno Boekestijn,

die samen met zijn broer Peter de directie volgt, vertelt over de werkwijze van de fi rma.

Boekestijn Transport Service

Familiebedrijf met eindeloze mogelijkheden op gebied van transport

Crisis? Daar hoor je ze bij Boekestijn

niet over. “Dit is de nieuwe werke-

lijkheid. Gouden tijden, zoals jaren

geleden, verwacht ik niet meer. Daarom is

het zaak om de bakens zo te verzetten dat

je producten en diensten aansluiten bij

de huidige markt”, legt Boekestijn uit. Zijn

bedrijf heeft in 2012 goede zaken gedaan

door uitbreidingen, certifi ceringen en ver-

beteringen in het bedrijfsproces. In Polen is

een nieuw kantoor betrokken en ook in Mill

is de vestiging uitgebreid met een tweede

pand. Het wagenpark is met ruim 35%

gegroeid naar 150 trekkende eenheden.

“We geloven heilig in ons eigen materieel

en mensen; bijna alle vrachten voeren we

dan ook zelf uit.”

Veiligheid en kwaliteit staan hoog in het

vaandel bij Boekestijn, die vooral actief

zijn op het gebied van transport van en

naar Frankrijk en de rest van Europa. Ze

zijn door deze waarden geschikt voor

het vervoer van Pharma en High Value

goederen. “We zijn het eerste Nederlandse

transportbedrijf met volledige TAPA-TSR

certifi cering. Wij zorgen dat de waardevolle

spullen veilig bij de klant aankomen.”

Veiligheid

“Daarnaast kunnen we in de koel-vriescom-

binaties ook de temperatuur vanuit Mill in

de gaten houden. Als deze niet 100% is,

wordt de chauff eur direct op de hoogte

gebracht.” Wat het milieu betreft, maar ook

uit het oog van kostenbesparing, denkt

Boekestijn ook goed mee met de klant.

“We beschikken over combinaties met een

tweede laadvloer, waardoor we meer in

één keer kunnen vervoeren.”

Niet alleen de veiligheid van het transport

is bij Boekestijn gewaarborgd; ook aan

de chauff eurs en medeweggebruikers

wordt gedacht. “Onze Volvo’s zijn allemaal

voorzien van de Lane Change Assist. Die

geeft een waarschuwing als een chauf-

feur onbedoeld van rijstrook wisselt. En

in iedere truck wordt een alcoholslot

ingebouwd. Geruchten over dronken

chauff eurs? Niet bij ons. Wij zijn daar heel

fel op. Daarnaast houden we alle nieuwe

mogelijkheden in de gaten, zodat ons

wagenpark altijd up-to-date is.”

Kansen

Het bedrijf uit Mill heeft een goede kijk

op de vraag uit de markt. “Zo zijn we met

Boekestijn Fashion Logistics een 48 uurs

expressdienst richting Macedonië gestart.

Daarnaast heeft onze zoektocht naar

nieuwe markten geresulteerd in een vaste

lijndienst naar Marokko. Hierdoor kunnen

we aanvragen vanuit geheel Europa naar

Marokko en overige plaatsen in Noord-

Afrika nu ook aannemen.”

En wat te denken van Boekestijn Container

Shipping. “Twee jaar geleden ontdekten we

dat hier veel vraag naar was. We zijn toen

begonnen met containers vanuit China,

maar inmiddels komen we overal. Zo zijn

Zuid-Amerika en Afrika toegevoegd aan de

bestemmingen. Voor kleinschalige import

is deze dienst erg interessant, want we zijn

minimaal 30% goedkoper dan de bekende

spelers op dit gebied. Daarnaast verzorgen

we ook de douane documenten afhande-

ling en inklaring. Dit doen we niet alleen

voor klanten, maar ook voor derden.”

Arno Boekestijn: “Wij geloven heilig in ons eigen materieel en mensen”

Boekestijn Transport Service

Eerste Industrieweg 28

5451 GV Mill

T 0485 - 45 49 00

[email protected]

www.boekestijntransport.nl

Bedrijfsreportage


Het nieuwe bouwen

De wereld verandert. Processen moeten sneller en marges staan

onder druk. De vraag van de klant wordt steeds complexer. Een

strak georganiseerd proces is nodig om faalkosten te voorkomen

en kosteneffectief te bouwen. ‘Lean’ bouwen vereist ketenregie.

Het virtueel bouwen (BIM) maakt het bouwproces transparant en

inzichtelijk. De vraag van de klant staat voorop, Van der Heijden

bouw en ontwikkeling geeft het antwoord.

De toekomst van de volgende generatie is belangrijk. Van der Heijden

vertaalt duurzaam denken in duurzaam doen en draagt graag bij

aan het verduurzamen van de wereld. Daarbij toont zij ook haar

maatschappelijke betrokkenheid door te investeren in projecten die

bijdragen aan het verbeteren van de samenleving en de leefbaarheid.

Het succes van ons bedrijf wordt gemaakt door mensen. Onze

medewerk(st)ers zijn dan ook bepalend voor het opleveren van een

goed eindproduct. Meer bieden dan wat is gevraagd, is onze ambitie.

Een topproduct dat klaar is voor de toekomst, dat bijdraagt aan het

woon- of werkplezier van de eindgebruiker.

Bewonder onze referentieprojecten op

www.vd-heijden.nl

Industriepark 8, Schaijk0486 - 46 18 55 [email protected]

Tekst: Freddy Klooté

Fransen Autoschade Vierlingsbeek is, na de overname van Carreno Schade Service, naar Boxmeer verhuisd.

De twee bedrijven gaan samen verder als ASN Autoschade Service Fransen Boxmeer.

“Ik wil hét schadeherstelbedrijf van regio Boxmeer worden!”

Directeur Patrick Fransen is een

gelukkig mens: “Door de dalende

lijn in de schademarkt, met de

oplopende kostprijzen, moest ik een grote

stap in de toekomst zetten. Toen ik ASN

Carreno in Boxmeer kon overnemen, wist

ik dat ik in staat zou zijn om effi ciënter en

tegen lagere kosten te werken. In deze

branche ben je voor een belangrijk deel

afhankelijk van verzekerings- en lease-

bedrijven. De optelsom van Vierlingsbeek

en Boxmeer laat zien dat ik voor alle grote

verzekerings- en leasebedrijven de schades

mag herstellen.”

Klant - verzekering - schadebedrijf

In de praktijk gaat het zo, dat je bij schade

je verzekeringsmaatschappij belt. Die

verbinden je vaak direct door met het

dichtstbijzijnde aangesloten schadeherstel-

bedrijf. Patrick: “En dan kan het gebeuren

dat iemand bij mij komt. Wij maken meteen

een afspraak en zorgen voor gratis vervan-

gend vervoer. Zo nodig kunnen we ook het

schadeformulier invullen. Dan verzorgen

wij de reparatie, conform de fabrieks-

specifi caties. Met 4 jaar Focwa-garantie. We

leveren de auto netjes binnen en buiten

gewassen, bij de klant af. Tenslotte zorgen

we ook voor de fi nanciële afwikkeling,

zodat de klant niets hoeft voor te schieten.”

Via deze directe lijn ‘klant - verzekering

- schadebedrijf’ repareert ASN Autoschade

Service Fransen Boxmeer, zoals het bedrijf nu

voluit heet, zo’n 3000 autoschades per jaar.

Roer overnemen

Patrick is inmiddels ook begonnen met de

reparatie of het vernieuwen van autoruiten.

Fransen is zowel theoretisch als praktisch

uitermate geschoold. 25 jaar geleden, bij

zijn ouders in de werkplaats in Vierlings-

beek, liep hij al helpend door het bedrijf.

Na enkele jaren ‘buitenshuis’ ervaring

opgedaan te hebben als ingenieur bij een

autofabrikant, werd het 12,5 jaar geleden

tijd om het roer thuis over te nemen.

Enkele jaren geleden nam hij het roer over

en werd dus directeur.

Techniek en praktijk

Naast zijn indrukwekkende technische

opleiding, weet hij ook hoe een auto in

elkaar zit. Patrick: “Ik weet wat zwarte

handen zijn, maar ook hoe de modernste

auto’s werken. De moderne carros-

serieën hebben staalsoorten die heel

andere reparatiemethodes vragen dan

vroegere modellen. Bovendien vragen

elektronica en veiligheidssystemen in de

nieuwste modellen steeds meer kennis

van de schadehersteller om alles veilig te

kunnen repareren. We zijn er helemaal

op toegerust. We hebben de nieuwste

apparatuur in huis. En niet alleen dat! Ook

onze medewerkers zijn vakmensen. Ze zijn

volledig gecertifi ceerd. En dat moet ook.

De klant wil dat zijn auto snel, netjes, goed

en met alle service gerepareerd wordt.”

Een blik in de werkplaats laat een enorme

ruimte zien, waar op vele plaatsen tegelijk

gewerkt wordt. “We maken onderdeel uit

van ASN Nederland. Daardoor profi teren

we van inkoopvoordelen en van het net-

werk van verzekeraars en leasemaatschap-

pijen. Ik beschouw dit niet alleen als een

kans, maar ook als een uitdaging”, aldus

een enthousiaste Patrick Fransen.

ASN Autoschade Service Fransen Boxmeer

Lionstraat 7

5831 AL Boxmeer

T 0485 - 58 51 11

[email protected]


Bedrijfsreportage

16

Metaalplan

Oostwijk 1F

5406 XT Uden

T 0413 - 33 16 40

F 0413 - 33 16 41

[email protected]

www.metaalplan.nl

Metaalplan

Metaal met een verhaal

Design is een woord waarbij

tegenwoordig snel gedacht wordt

aan het uiterlijk van meubels en

consumentenartikelen. Maar uiteindelijk is

design niets anders dan het Engelse woord

voor vormgeving. En dat gaat verder dan

hoe iets er uit moet zien. Goed design

heeft alles te maken met haalbaarheid,

gebruiksvriendelijkheid, betaalbaarheid,

duurzaamheid, maakbaarheid, enzovoorts.

Het hele proces van idee tot kant en klaar

product is design.

Daar waar ideeën ontstaan die voor de uit-

voering op enige manier metaal of metalen

onderdelen nodig hebben is Metaalplan de

partner bij uitstek. Juist omdat wij integraal

het proces begrijpen en beheersen wat

hiervoor nodig is. Daar ligt de kracht van

Metaalplan. Aan één kant het begrijpen van

de creatieve insteek van de opdrachtgever.

Aan de andere kant de diepgaande techni-

sche kennis hebben voor de uitvoering. En

dan die twee dingen in perfecte harmonie

kunnen brengen.

Wederzijdse inspanning

Hoe werkt dat dan, hoe komen ideeën tot

realisatie? Bij Metaalplan komen plannen op

allerlei manieren binnen. Van de spreekwoor-

delijk achterkant van het bierviltje tot aan een

complete 3D tekening met specificaties. Het

maakt ons niet uit. We zoeken altijd contact,

gaan vragen en doorvragen. Wat, wie, waar,

hoe en waarom? Hoe meer we begrijpen

van wat u wilt, hoe beter we daar op in kun-

nen spelen. Zeker ook omdat er vaak meer

meespeelt dan de wensen van onze klanten.

Onze klanten hebben zelf ook weer klanten.

De interieurbouwer moet het gebouw mooi

inrichten. De kunstenaar werkt in opdracht

van de gemeente. Het relatiegeschenk

moet de ontvanger aanspreken. Metaalplan

begrijpt dat u en wij zullen moeten optreden

als partners. En dat daar een wederzijdse

inspanning voor nodig is.

Dat deze werkwijze tot verrassende en

ongebruikelijke resultaten leidt blijkt wel uit

de dingen die we inmiddels hebben mogen

maken. Bezoek eens onze website. Neem een

kijkje tussen onze producten, leer meer over

het materiaal of blijf gewoon op de hoogte.

Voor ieder wat wils. Laat u inspireren door

ons over de mogelijkheden met metaal, RVS

of aluminium. Wellicht kunnen wij ons daarna

weer door u laten inspireren.

U bent van harte welkom bij Metaalplan, wij

maken graag een mooi product voor u. En

dan hebben u en wij weer een nieuw verhaal

te vertellen.


Bedrijfsreportage

Metaalplan Uden is een uniek metaalbedrijf. Als vrijwel enige in zijn soort levert Metaalplan

metalen producten voor elke opdrachtgever die zich bezighoudt met design. Wij bieden op-

lossingen die stevig gefundeerd zijn in onze technische kennis, maar toch creatief en ver-

nieuwend zijn. En onze manier van denken sluit perfect aan bij die van onze opdrachtgevers.

Tekst en fotografi e: Huub Luijten

Het bestaan van Bert Kuenen is het best te omschrijven als nomadisch. Zeven dagen per week staat hij de klok rond

paraat voor zijn klanten. En die zitten in Europa, Azië, Amerika en de Arabische wereld.

Bert Kuenen Service BV:

Waarin een klein bedrijf groot is…

Kuenen is eigenaar-directeur van

Bert Kuenen Service BV, beter

bekend als BKS en internationaal

een begrip in de branche van thermische

verzinkerijen. Hij runt de zaak samen met

zijn vrouw vanuit een bedrijfspand in het

Brabantse Cuijk.

Jarenlange vaste werkrelaties

In het pand staan machines, een ruimte

met technische onderdelen, en een

kantoorstudio met uitgebreide ICT-voor-

zieningen. Hier klopt het hart van Kuenen’s

bedrijf. Hier engineert, rekent, tekent en

plant hij. Uiteraard niet alleen, zijn vrouw

doet de administratie. Kuenen is expert op

het gebied van gas- en elektrotechniek.

Voor het bouwen, renoveren en uitbreiden

van verzinkovens, droogovens, interne

transportinstallaties en (bad)verwarmings-

systemen werkt hij met vaste, betrouwbare

partners: een Udense machine bouwer, een

elektrotechnisch bedrijf in Boekel en een

isolatiebedrijf in Diessen.

“De verzinkerijbranche is een kleine wereld.

Expertise en betrouwbaarheid tellen zwaar.

Als je je werk goed doet loont dat en ga je

jarenlange werkrelaties met elkaar aan”,

vertelt Bert Kuenen. De orderportefeuille

van BKS zit dan ook al vol tot en met 2015.

Speciaal transport

“Verzinkerijen zijn grote installaties. Ze ver-

zinken staal, dat daardoor onderhoudsvrij

wordt voor een periode van een jaar of

twintig. Denk bijvoorbeeld aan hekwerken,

poorten, trappen, auto-onderdelen,

lantaarnpalen en noem maar op.”

De installaties worden in Uden en Diessen

gebouwd, van daaruit gaan ze – via de weg

of per schip – met speciaal transport naar

de klant. Kuenen plant en regelt persoonlijk

dat het transportschema klopt, want alles

moet op de juiste tijd op de juiste plek zijn.

“Momenteel zijn we bezig met een

opdracht uit Dubai, waar een nieuwe

verzinkerij wordt gebouwd.” Kuenen zal

toezicht houden op de opbouw en de

ingebruikname van de verzinklijn.

Vaak ver van huis

Een verzinkerij is een volcontinu bedrijf, en

de installaties werken computergestuurd.

Er gelden wettelijk voorgeschreven

periodieke controles en onderhoud, en de

milieutechnische eisen zijn streng. Deson-

danks komen er storingen voor en gaan er

dingen onvoorzien stuk. Dan wordt Kuenen

erbij gehaald.

“Uiteraard kan ik er niet altijd snel zijn.

Duitsland is nog wel per auto te bereizen,

maar Boekarest of Maleisië is een ander ver-

haal. Uiteraard heeft de klant ook technici

in dienst. We proberen dan samen, via de

telefoon en computer, het probleem op te

lossen. Lukt dat alleen tijdelijk, dan ga ik er

toch naartoe.”

Kuenen is vaak ver van huis. “Deels leef ik

in hotels. Gelukkig zijn de kinderen groot,

zodat mijn vrouw steeds vaker mee kan.

We vinden reizen leuk, ook al is het voor

het werk.”

Opvolger gezocht

Zestig jaar is Bert Kuenen nu. Sinds enige

tijd zoekt hij serieus naar een opvolger.

“Technisch geschikte kandidaten zijn er

wel, maar het feit dat je nauwelijks vrij

kunt plannen schrikt ze af. Toch hoop ik op

iemand die enthousiast genoeg is om het

bedrijf over te nemen. Ik heb een prachtig

en uitdagend beroep, en werk is er genoeg.

Wie durft het aan?”

BKS

Weldaad 12

5431 SM Cuijk

T 0485 - 31 69 32

[email protected]

www.bertkuenenservice.nl

Bert Kuenen: “Ik heb een prachtig en uitdagend

beroep, en werk is er genoeg”

Bedrijfsreportage


AUTOSCHADE WAT NU?

Meld uw schade bij uw verzekerings maatschappij, vul het schadeformulier in en maak een afspraak bij ons voor het

beoordelen van de schade. Wij zorgen dat u zo snel mogelijk weer de weg op kan.

Advies

Voor veel ondernemers (hierna te noemen inlener) is het inschakelen van een uitzendbureau dat werkt met

b uitenlandse arbeidskrachten, ook wel flexmigranten genoemd, vaak de oplossing om de pieken in het

arbeidsproces op te vangen. Of ze worden vaak ingeleend voor het flexibel houden van de personeelskosten

bij een afname of toename van de orders. En omdat ze een uitstekende werkmentaliteit hebben.

Eigenschappen en keurmerken van een bonafide uitzendbureau

Om er zeker van te zijn dat de

inlener ook te maken heeft met een

bonafide uitzendbureau, dient deze

te zijn voorzien van een aantal keurmerken.

Maar naast keurmerken moeten er ook eigen-

schappen aanwezig zijn die toebehoren aan

een uitzendbureau.

De laatste tijd komt het onderwerp van de

malafide uitzendbureaus steeds vaker in het

nieuws. Minister Henk Kamp (Sociale Zaken)

heeft dan ook aangegeven de malafide uit-

zendbureaus binnen 2 jaar te willen reduceren

tot 0. Maar hoe kunt u als inlener nou zoveel

mogelijk zorgen dat u te maken heeft met een

uitzendbureau dat de zaakjes op orde heeft.

Een zichzelf respecterend uitzendbureau voor

flexmigranten is aangesloten bij een branche-

organisatie. Doordat een uitzendbureau zich

aansluit bij een brancheorganisatie (de meest

gangbare zijn de NBBU of de ABU) geeft een

uitzendorganisatie aan te willen voldoen aan

de hoogste eisen die er gesteld worden. Om

lid te kunnen zijn moet er aan de volgende

eisen worden voldaan: er is een SNA-keurmerk

aanwezig, men moet voor 1 juli 2012 het

huisvestingskeurmerk Certified Flex Home in

bezit hebben.

Door het hebben van een SNA-keurmerk

wordt er gewerkt volgens de richtlijnen van

de NEN-4400. Voor het verkrijgen van een

SNA-keurmerk wordt er onder andere gekeken

of er wordt voldaan aan de loonbetalingen

conform de Wet minimumloon en minimum-

vakantiebijslag en controle op identiteit.

Verder wordt ook de juiste aangifte en afdracht

van de verschuldigde loonheffingen en omzet-

belastingen en het voorkomen van risico’s op

aansprakelijkstelling en boetes voortvloeiend

uit in- en doorlenen of uitbesteden van werk

gecontroleerd.

Het Certified Flex Home keurmerk geeft de

inlener de zekerheid dat de uitzendorganisatie

haar flexwerker op een goede en een meer

dan acceptabele wijze huisvest. Dit geeft de

flexwerkers privacy en rust. Dit vertaalt zich dan

weer in de werkprestaties die op de werkvloer

zichtbaar zijn voor de inlener.

Naast keurmerken zijn er ook secondaire

aspecten die van groot belang zijn van het

functioneren van het uitzendbureau, te

weten: flexibiliteit, bereikbaarheid, goede ver-

voersmogelijkheden, scherpe tarieven, even-

tueel aanbieden van payrolling, het geven van

taaltrainingen aan de flexmigranten en het

gebruiken van een ID-checker.

Flexibiliteit: een uitzendbureau dient snel te

kunnen schakelen en zich te kunnen verplaat-

sen in de wensen en eisen van de inlener.

Bereikbaarheid: een uitzendbureau dient voor

de inlener niet alleen tijdens kantoortijden

bereikbaar te zijn. Voorbeeld: indien er tijdens

de werkzaamheden, buiten kantoortijden,

een ongeval plaatsvindt met een flexmigrant

moet er snel en makkelijk contact gelegd

kunnen worden met de hiervoor verantwoor-

delijke medewerker van het uitzendbureau.

Vervoer: een flexmigrant voelt zich, vooral in

het begin, vaak onwennig in Nederland. Naast

het bieden van goede huisvesting is het hebben

van goed vervoer van belang. Er is voor zowel

inlener, flexmigrant als uitzendbureau niets

vervelender dan te laat komen op de eerste

werkdag. Daarom is het hebben van goed

vervoer met de juiste uitrusting een ‘must’.

Scherpe tarieven: het bieden van scherpe

tarieven is voor veel uitzendbureaus een

probleem. Dit omdat er veel overheadkosten

zijn, die naast de loonkosten, de kostprijs en

daardoor het tarief omhoog stuwen. Vraag

daarom tijdens een gesprek zoveel mogelijk

uit welke componenten een tarief is opge-

bouwd en probeer als inlener zelf te weten te

komen wat ongeveer de loonkostprijzen zijn.

Payrolling: Naast het uitzendwerk bieden

veel uitzendbureaus ook payrolling aan voor

uw medewerkers. Payrolling is het juridisch

werkgeverschap overnemen van u als werk-

gever. Hierin verschillen de tarieven enorm.

Veelal worden ook uitzendtarieven gehan-

teerd bij het payrollen van uw medewerker.

Dit is niet terecht omdat er veel minder

prestaties moeten worden geleverd door het

uitzendbureau.

Taaltrainingen: het bieden van een Neder-

landse taaltraining geeft de flexwerker een

betere kans zich thuis te voelen in Nederland

en om beter te presteren op de werkvloer

omdat er beter gecommuniceerd kan worden.

ID-checker: door het gebruik van een

ID-checker kan er met de grootst mogelijke

zekerheid worden aangetoond dat u werkt met

flexwerkers van wie het ID-bewijs of paspoort

geldig is. Dit geeft u als inlener veel zekerheid.

Indien u geïnteresseerd bent geworden naar

een uitzendbureau dat voldoet aan de hier-

boven genoemde kenmerken kunt u contact

opnemen met:

Mupol Personeelsdiensten

(De specialist in uitzenden en payrolling)

Garnizoenstraat 6c

5363 VX Velp (NB)

M 06 - 20 36 30 49

[email protected]

www.mupol.com

Fred Mulder


De arbeidsmobiliteit is internationaal vergeleken in Nederland laag, vooral onder de oudere werknemers.

Het ontslagrecht speelt hierin een belangrijke rol. In vergelijking met andere landen kent Nederland een hoge

ontslagbescherming voor werknemers. Oorzaak hiervan is onder meer de uitkering van hoge vergoedingen bij

ontslag, die voor ouderen kunnen oplopen tot meerdere jaarsalarissen.

Werkgevers betaalden medio 2006 in totaal

€ 3,4 miljard voor ontslagen werknemers

aan ontslagvergoedingen, procedure-

kosten en kosten van improductiviteit

van de werknemer. Tijd om de wetgeving

op het gebied van het ontslagrecht aan

te passen, aldus Rutte en Samson. De

afspraken die zij hierover maakten in het

regeerakkoord zorgen voor de nodige

vraagtekens.

Ontslagprocedure versoepeld

In het huidige systeem moet de werk-

gever bij het UWV WERKbedrijf of bij de

kantonrechter toestemming vragen om

een werknemer te kunnen ontslaan. Dit

gaat veranderen. De werkgever hoeft in de

nieuwe situatie alleen preventief advies te

vragen aan het UWV. Het UWV zal daarbij

dezelfde toetsingscriteria hanteren als

nu het geval is als het gaat om ontslag

wegens bedrijfseconomische omstandig-

heden en zij dient het advies binnen vier

weken afgehandeld te hebben. Bij een

ontslagaanvraag om bedrijfs economische

redenen moet dan aannemelijk zijn dat

er een bedrijfseconomische reden is

voor het structureel vervallen van de

arbeidsplaats(en), rekening moet worden

gehouden met de ontslagvolgorde en het

afspiegelingsbeginsel en aannemelijk moet

zijn dat er geen mogelijkheden zijn tot

herplaatsing van de werknemer(s).

Deze preventieve UWV-toets vervalt

helemaal als er in de cao is voorzien in

een qua inhoud en snelheid vergelijkbare

procedure. Hierdoor ontstaat het gevaar

dat er gekunstelde ‘rechtbanken’ kunnen

ontstaan, hetgeen niet ten goede komt aan

de kwaliteit en de beoogde uniformiteit.

Voor de werkgever is de weg naar de

kantonrechter afgesneden, behalve als

hij iemand wil ontslaan in strijd met het

opzegverbod, of een tijdelijk contract wil

ontbinden terwijl de arbeidsovereenkomst

die mogelijkheid niet biedt. Een ontslagen

werknemer kan zich blijkens de nieuwe

regeling wel tot de rechter wenden. De

rechter hanteert daarbij dezelfde toets-

ingscriteria als die het UWV toepast voor

een werkgever en hij zal het UWV-advies

daarom dan ook zwaar laten wegen. De

rechter kan het ontslag ongedaan maken

als de werkgever afwijkt van een negatief

ontslagadvies van het UWV.

Gezien de uitgebreide toetsingsgrond-

slagen die de rechters thans hanteren bij

ontslagaanvragen en de marginaal lijkende

toetsing die hij daarvoor terugkrijgt in de

nieuwe regeling, betekent deze maatregel

een beknotting van de behandeling van

arbeidszaken en daarmee een uitholling van

de rechterlijke macht. Of dit aan de kwaliteit

ten goede komt, valt nog te bezien.

Met de voorgaande regeling willen Rutte

en Samson het mogelijk maken om binnen

een kortere periode en met minder kosten

werknemers te ontslaan. Gezien de huidige

crisis wordt het voor werkgevers moeilijker

om personeel te behouden, zodat menig-

een verwacht dat het aantal ontslagen na

inwerkingtreding van de nieuwe regeling

fors zal toenemen en zo ook het aantal

ontslagzaken. Te betwijfelen valt of het

UWV binnen een bestek van vier weken

(dat waren er zes) de gevraagde adviezen

kan verstrekken.

Gouden handdruk aan banden gelegd

Wanneer de rechter een ontslag onterecht

vindt of in hoofdzaak aan de werkgever te

wijten, kan hij een vergoeding toe kennen.

Indien de werkgever is afgeweken van een

negatief ontslagadvies van het UWV, kan de

rechter het ontslag ook ongedaan maken.

De ontslagvergoeding bedraagt maximaal

een half maandsalaris per dienstjaar, met

een grens van 75.000 euro. Thans wordt er

door middel van de kantonrechterformule

over het algemeen één maandsalaris per

gewerkt dienstjaar uitgekeerd, waarbij er

geen plafond is.

De nieuwe regeling is met name voordelig

voor werkgevers die oudere werknemers

met lange dienstverbanden willen ont-

slaan. Er is overigens geen mogelijkheid

meer tot het instellen van hoger beroep,

dat wat thans wel mogelijk is bij kennelijk

onredelijk ontslagprocedures.

Tegenover het genoemde fi nanciële

voordeel van de werkgever staat dat hij de

eerste zes maanden van de WW-uitkering

zelf moet gaan betalen. De bestaande

wettelijke opzegtermijn van één tot vier

maanden (afhankelijk van het dienstver-

band) moet in acht worden genomen (dat

is thans ook het geval) en bij onvrijwillig

ontslag of bij het niet verlengen van een

tijdelijk contract van minimaal één jaar

is de werkgever aan de werknemer een

zogenaamd transitiebudget voor scholing

verschuldigd. Dit budget bedraagt een

kwart maandsalaris per dienstjaar met een

maximum van vier maandsalarissen. Dit

hoeft niet te worden betaald als het ontslag

is ingegeven door de slechte fi nanciële

situatie van de werkgever en de werkgever

failliet zal gaan als hij aan die verplichting

moet voldoen. Alhoewel veel vakbonden

deze beslissing waarschijnlijk zullen

omarmen, laten werknemers vaak weten

dat zij in plaats van een dergelijke regeling

liever te eigener besteding een fi nanciële

vergoeding ontvangen. De vraag is dus

of dit budget het beoogde doel, namelijk

verkorting van werk naar werk, niet voorbij

zal gaan schieten.

Het laatste woord over de aangekondigde

aanpassingen is nog niet gezegd. Te bezien

valt of de genoemde principe-afspraken

dan ook daadwerkelijk zullen worden

doorgevoerd.


Bedrijfsreportage

Vaessen advocatenVaessen advocaten is een dynamisch en veelzijdig advocatenkantoor,

sinds 1992 gevestigd aan de Beerseweg 22 te Cuijk, Noord-Brabant.

Het kantoor biedt professionele juridische rechtsbijstand aan het bedrijfsleven, aan particulieren

(ook op basis van gefi nancierde rechtsbijstand) en aan instellingen. Met als basis een gedegen

opleiding en ruime ervaring wordt de algemene praktijk gevoerd met specialisaties op de

rechtsgebieden arbeidsrecht, erfrecht, insolventierecht, ondernemingsrecht, personen-

en familierecht, personenschade en aansprakelijkheid, vastgoed- en huurrecht en het

verbintenissenrecht.

De dienstverlening is uitdrukkelijk laagdrempelig, zodat iedereen in het Land van Cuijk en

omstreken van de diensten van het advocatenkantoor gebruik kan maken. Tezamen met

het ondersteunend personeel vormen de advocaten een hecht team dat pal staat voor de

belangen van de cliënt.

Of u bij ons aanklopt voor juridisch advies dan wel voor rechtsbijstand in een gerechtelijke

procedure, de advocaten zullen uw belangen vakkundig behartigen.

Het kantoor mag sinds 2005 het Viadicte keurmerk ‘Met Recht Tevreden’ voeren. Dit betekent

een kwaliteitsgarantie voor de cliënt, zowel op vakinhoudelijk gebied als op het gebied van

de kantoorvoering. Afspraken over de vergoeding van de diensten van het kantoor en de

werkwijze worden schriftelijk vastgelegd.

Uiteraard wordt regelmatig met de cliënt de stand van zaken besproken en de route zo nodig

aangepast aan diens wensen. Daarbij wordt naast aandacht voor de kosten en baten zeker het

menselijk aspect niet uit het oog verloren.

Vaessen advocaten

Beerseweg 22

5431 LC Cuijk

T 0485 - 31 53 93

F 0485 - 32 02 20

[email protected]

www.vaessenadvocaten.nl

Ben Vaessen

Rick Slof

Monique Senssen-Franssen

Sylvia Stoff elen

Rick Slof


Sylvia Stoff elen

Rick Slof


Sylvia Stoff elen

Ben VaessenBen Vaessen


R. Swaghoven - Incasso Persoonlijk

Denkend aan de vooruitzichten van 2013 zullen velen

eerst somber en teleurgesteld reageren. Hoe zwaar het

voor sommigen ook zal zijn of misschien ook nog wel

worden. Ik ben van mening dat de grootste uitdaging

voor 2013 van iedere ondernemer is om juist nu positief

vooruit te kijken. Sombere gedachten van alle bezuini-

gingsmaatregelen en termen als crisis los te laten. 2013

moet het jaar worden van zelf de verantwoordelijkheid

nemen en anders gaan denken. Als we bestaande

patronen en Businessmodellen kunnen loslaten... dan

pas ontstaat er echt ruimte voor nieuwe creatieve

ideeën. Als ons dat lukt gaan we zeker een innovatief,

creatief maar bovenal een duurzaam en maatschap-

pelijk verantwoord prettig jaar tegemoet met zijn allen.

Ik wens u een goed incasserend 2013 toe.

Hella Bolt - Brainfi sh

De huidige markt is een uitdagende markt, maar

ook een markt waarin je jezelf als ondernemer kunt

onderscheiden! Bijvoorbeeld door een persoonlijke

benadering, het hooghouden van de kwaliteit en te

komen met creatieve oplossingen, meedenken met

de klant. De markt is zoals het is en het is de keuze

aan de ondernemer hoe hij/zij daarmee om gaat.

Maak gebruik van deze markt en ga weer denken

als ondernemer! Wees creatief! Als je op die manier

naar de markt kijkt, weet ik zeker dat 2013 een

succes gaat worden!

■ R. Swaghoven

■ Hella Bolt

Margot Zeevenhoven - Olympia Uitzendbureau

Ondanks een naar verwachting bescheiden groei in

2013 zal de algehele onzekerheid niet afnemen. De

ontwikkeling van de internationale economie en de

Nederlandse huizenmarkt zijn hier debet aan. Als

we deskundigen moeten geloven zal 2014 een licht

herstel laten zien. Dit wil allerminst zeggen dat de wer-

keloosheid afneemt. Integendeel, deze zal nog verder

toenemen. De verminderde groei van de Nederlandse

economie wordt in hoofdzaak veroorzaakt door ver-

mindering van particuliere consumptie, overheids-

bestedingen en investeringen. Het in 2013 en 2014 op

peil houden (maar nog liever uitbreiden) van onze

export is een must en daaraan zal veel aandacht moe-

ten worden besteed. Een ondernemer dient positief

te zijn ingesteld. Op basis van geschetste vooruit-

zichten van deskundigen moet hij meebewegen met

de markt(en). In mijn geval is dat de arbeidsmarkt. In

teamverband dienen economische ontwikkelingen

uitgebreid te worden besproken. Op basis daarvan

moet een commercieel speerpuntenbeleid worden

uitgestippeld. Je moet geloven in eigen kunnen, de

concurrentiedruk weten te weerstaan en waar nodig

anticyclisch investeren. Als je de (arbeids)markt goed

kent en bijhoudt weet je nagenoeg precies waar je

moet meebewegen (kansen en uitdagingen) en waar

je met hulp en toegevoegde waarde (partnership) je

klanten die het op dit moment wat minder gaat, met

raad en daad terzijde kunt staan (partnership). Als er al

een crisis bestaat, sla deze dan gewoon ’n keer over.

■ Margot Zeevenhoven

2013:

Een jaar met nieuwe kansen?Ondanks de bezuinigingsmaatregelen van Rutte II voor de komende vier jaar blijven er voldoende kansen

voor succesvol ondernemerschap. Juist nu moet het voor u als ondernemer een uitdaging zijn die nieuwe

kansen te zoeken en te vinden. Innovatie, duurzaam en maatschappelijk ondernemen zijn slechts enkele

voorbeelden. Hoe ziet u de vooruitzichten voor de komende jaren? De mening van ons panel.


Ondernemerspanel

Kees Hoogendoorn - Staton Bouw en

Ontwikkeling Werkendam

De bouw ziet er somber uit voor veel bedrijven. Toch

blijft Staton optimistisch. Bouwen zal de komende

jaren nog effi ciënter moeten worden. Met minder

mensen meer doen. Kansen liggen in prefabricage,

met goede partijen samenwerken. Doe je nu iets niet

goed, dan wordt dit meteen afgestraft. Een bedrijf zal

goed om moeten kunnen gaan met veranderingen. Als

je snel kunt reageren op de vraag is dit winst. In Neder-

land denken wij snel dat we de beste zijn. Zodoende

ontbreekt het aan een kritische blik naar onszelf en

aan innovatie. Staton is als ondernemer in Polen aan

de slag gegaan met bouwen en ontwikkelen. Hier kun

je veel leren, maar ook veel bouwen volgens mij. Dat

er kansen liggen voor ondernemers is zeker!

Yorick Zandee - YZCommunicatie

Naar mijn idee zijn de vooruitzichten goed en blijft het

positief. Een groot deel van alle bedrijven is aan het

innoveren en vindt nieuwe kansen en mogelijkheden.

Dit vind ik een prachtige ontwikkeling. Samenwerken

en elkaar wat gunnen is momenteel de sleutel tot

succes. Laat oude gewoontes en patronen los. Kijk

bijvoorbeeld eens naar online mogelijkheden zoals

het gebruik van social media. Zo hebben wij onlangs

samen met een andere onderneming een dienst opge-

zet waarin wij beide onze specialiteiten bundelen. Zij

de techniek, wij de online marketing. En we zitten niet

stil! Nieuwe diensten staan al op papier, zelfstandig en

met andere ondernemers.

Leon Tindemans - TTM Communicatie

Ik ben van mening dat bedrijven in 2013 niet meer

kunnen verwachten dat klanten vanzelf komen en

blijven bestellen. Ondernemers zullen hun klanten

moeten blijven verrassen en onderhouden. Klanten

zijn niet meer jarenlang loyaal aan een bedrijf, maar

gaan steeds vaker shoppen bij anderen. Onder-

nemers moeten naar mijn mening tijd stoppen in

hun huidige klanten en continu bij hun onder de

aandacht blijven. Digitale media zullen daarbij een

belangrijke rol gaan spelen. Kanalen als LinkedIn,

Twitter en E-mailmarketing zijn echt een must om te

gaan gebruiken. Deel kennis met uw klanten en laat

zien dat u dé expert bent en dat ze bij u moeten

bestellen. Google zal ook een steeds belangrijkere

rol gaan spelen. Vrijwel iedereen zoekt via Google,

dus zorg dat uw diensten en producten goed vind-

baar zijn in 2013.

■ Kees Hoogendoorn

■ Yorick Zandee

■ Leon Tindemans

René van IJzendoorn - directeur - eigenaar

Van IJzendoorn Marketing Advies

Veel ondernemers vragen aan mij “René, wordt 2013

een beter jaar?” Ik kan hier kort en duidelijk over

zijn: dat heeft u als ondernemer voor een groot deel

zelf in de hand. Aan de marktsituatie kunt u weinig

veranderen, aan uw eigen marktpositie des te meer.

Maar welke ondernemer heeft zijn eigen markt goed

in kaart? Met een goed doordacht marketingplan

legt u een goede basis om uw kansen in de markt

te zoeken én te pakken. Met een sterk merk oogst u

succes. Immers, er is niks zo sterk als een sterk merk.

Juist in crisistijd. De oplossing voor uw bedrijf én uw

vooruitzichten voor de eerstkomende jaren liggen

aan de marketingkant (en dus niet zo zeer aan de

kostenkant).

Leo van den Bogaard - KC Unique

Het is altijd zo geweest dat juist in tijden van crisis

onder nemers creatief moeten zijn. Wij hebben het

afgelopen jaar geen gemakkelijk jaar gehad, maar wel

erg veel geleerd. We zijn met zijn allen steeds kriti-

scher geworden en duurzaam denken is steeds meer

de tendens. De selectie van de cadeaus voor 2013 zal

hier zeker op aangepast worden. Wat niet verandert, is

de emotie rondom het kerstpakket. Werknemers

verwachten aan het eind van het jaar iets van hun

baas. Dat zit hem niet altijd in de grootte van het

cadeau, maar wel in de gemeende intentie. Met

iedereenblij.nl bieden wij altijd een persoonlijk kerstpak-

ket dat bij iedereen past en de waardering onderstreept

van deze mooie traditie. Juist nu zijn deze complimenten

belangrijk voor al die loyale werknemers!

■ René van IJzendoorn

■ Leo van den Bogaard


Gezamenlijk uitgangspunt van de

2 specialisten is dat er voor élk

huis een koper is. Het gaat door-

gaans om de juiste combinatie te vinden.

Door de inmiddels ruim 30-jarige ervaring

in de huizenmarkt kent Eugène vraag én

aanbod in de weide omgeving van A tot Z.

Jolanda is uitstekend bekend met de regio

Plasmolen, Mook, Malden en Groesbeek.

De persoonlijke aanpak van de eigenzin-

nige Eugène en de charmante Jolanda

worden als prettig ervaren door zowel

kopers als verkopers. De op no-nonsense

basis werkende Makelaardijen Amak en

Lieberwirth slagen er daardoor regelmatig

in succesvolle transacties tot stand te bren-

gen. Wilt u uw huis verkopen of bent u op

zoek naar een (andere) woning? Maak dan

eens een afspraak met Eugène of Jolanda.

In zo’n eerste, uiteraard vrijblijvende,

gesprek maakt u kennis met de specialis-

tische aanpak waarop zij de huizenmarkt

benaderen.

Persoonlijk contact is daarbij noodzakelijk

om tot succes te komen. En juist daarin zijn

Eugène en Jolanda nét even anders. Neem

de proef op de som en bel 0485 – 550850

voor Amak en 024 – 6963333 voor

Lieberwirth Makelaardij.

Al weer bijna ’n jaar opereert Amak Makelaardij vanuit de nieuwe,

opvallende locatie aan de Brabantweg in Gennep. Het blauw/gele kantoor

is de uitvalsbasis van de makelaars/taxateurs Eugène (Luycks) en Jolanda

(Teeken) voor hun werkzaamheden in de ruime regio.

MAKELAARDIJ BV

Amak en Lieberwirth zien vooral kansen op de huizenmarkt

Het specialisme vanEugène en Jolanda

Amak en Lieberwirth zien vooral kansen op de huizenmarkt

Het specialisme vanEugène en Jolanda

Eugène Luycks vanAmak Makelaardij

Jolanda Teeken vanLieberwirth Makelaardij


Bedrijfsreportage

www.rabobank.nl/lvcm

Nie

uw

e m

arkt

Strategie

Koers

Skill

s

Nieuw

Anders

Verbinden

CombinerenOntwikkelen

Rendement

WinstMarketingBelonen

Personeelsplanning

Pro

ceso

pti

mal

isat

ie

Shared values

Stij

lStructuurwijziging

Cultuur

Nieuwe dienst

Cre

atie

f

Inn

ova

tief

Du

urz

aam

Bekijk meteen de video van 2012!

Meer informatie of inschrijven?

Rabobank Land van Cuijk & Maasduinen

Met gevoel voor ambitie

Fonds Vernieuwend Ondernemen

Dien vóór 1 november uw aanvraag in

0485 31 87 89

Lange schoolstraat 4

5454 GT Sint Hubert

[email protected]

www.govers-drukwerk.nl

DRUKWERK INTERMEDIAIR

Vakkennis en ervaring

Uw spil in alle grafische activiteiten

Waarborg van kwaliteit en continuïteit

Kosten- en tijdbesparend

het ondernemersbelang de noordelijke maasvallei 1-2013

Documents