huget désiron et – eur. reg. ergonome drs. arbeid & gezondheid arbeids consulting team bvba
DESCRIPTION
Taken op maat van beschikbare tijd Ontwikkeling van een instrument om werkdruk in kaart te brengen en te beheren/beheersen'. Huget Désiron ET – Eur. Reg. Ergonome Drs. Arbeid & Gezondheid Arbeids Consulting Team bvba. Doelstelling project Taken Op Maat van beschikbare tijd The making of… - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
![Page 1: Huget Désiron ET – Eur. Reg. Ergonome Drs. Arbeid & Gezondheid Arbeids Consulting Team bvba](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062801/568143c6550346895db052bf/html5/thumbnails/1.jpg)
Taken op maat van beschikbare tijd
Ontwikkeling van een instrument om werkdruk in kaart te brengen en te beheren/beheersen'
Huget Désiron
ET – Eur. Reg. Ergonome
Drs. Arbeid & Gezondheid
Arbeids Consulting Team bvba
![Page 2: Huget Désiron ET – Eur. Reg. Ergonome Drs. Arbeid & Gezondheid Arbeids Consulting Team bvba](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062801/568143c6550346895db052bf/html5/thumbnails/2.jpg)
1. Doelstelling project Taken Op Maat van beschikbare tijd
2. The making of…
3. Probleemanalyse
4. Voorstelling instrument (versie voor verzorgenden)
5. Verduidelijking aan de hand van een casus
Overzicht
![Page 3: Huget Désiron ET – Eur. Reg. Ergonome Drs. Arbeid & Gezondheid Arbeids Consulting Team bvba](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062801/568143c6550346895db052bf/html5/thumbnails/3.jpg)
- Doelstelling is preventie van ziekteverzuim door verminderen van werkdruk bij basiswerkers.
- Hoe ? Door het afstemmen van draagkracht en draaglast.
- TOM- score ‘Basisfoto’ van de arbeidsbelasting is daarvoor de 1e stap (zie casus Gilbert)- Naar de cliënt toe: objectivering van de taken/tijd middel om
goede afspraken te maken en tijdsdruk te vermijden.- Naar de medewerker toe: objectivering van de risico’s op
belasting
- Aan de hand van de TOM –score wordt het mogelijk om de draaglast af te stemmen op de individuele draagkracht (zie casus Anita)
Doelstelling
![Page 4: Huget Désiron ET – Eur. Reg. Ergonome Drs. Arbeid & Gezondheid Arbeids Consulting Team bvba](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062801/568143c6550346895db052bf/html5/thumbnails/4.jpg)
Projectstructuur• Projectteam:
– 3 basiswerkers CPBW– 1 bediende CPBW (=continuïteitsverantwoordelijke)– 1 sectorverantwoordelijke – 1 PIT – coach– 1 stafmedewerker ZDV– 1 stafmedewerker HRM– 1 preventieadviseur
• Stuurgroep: – 1 manager ZDV– 1 manager HRM– 1 manager PIT– 1 ZR directeur– Advisering door hoofd IDPB
• Projecteigenaar: directeur HRM
• Projectmedewerker
• Partnerorganisatie: ACT Desiron bvba
![Page 5: Huget Désiron ET – Eur. Reg. Ergonome Drs. Arbeid & Gezondheid Arbeids Consulting Team bvba](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062801/568143c6550346895db052bf/html5/thumbnails/5.jpg)
The making of…. Maatwerk
• Betrokkenen betrekken– Uitvoerders– Team-leaders– PBW & hiërarchische lijn– Management
• Aanreiken van wetenschappelijke en theoretische informatie op maat en tempo van projectgroep– Iedereen werkt met zelfde info– Iedereen kan vragen stellen– Verwerking van info– Neuzen in dezelfde richting
![Page 6: Huget Désiron ET – Eur. Reg. Ergonome Drs. Arbeid & Gezondheid Arbeids Consulting Team bvba](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062801/568143c6550346895db052bf/html5/thumbnails/6.jpg)
The making of… Maatwerk• Participatieve aanpak : Alle geledingen in de organisatie hebben hun
eigen ….
– Rol– Inzichten– Weerstanden
• Meenemen wat er al in organisatie is aan :– Kennis– Methodes– Materiaal / instrumenten
• Accepteren van uiteindelijke resultaat– Kunnen– Willen– Durven
![Page 7: Huget Désiron ET – Eur. Reg. Ergonome Drs. Arbeid & Gezondheid Arbeids Consulting Team bvba](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062801/568143c6550346895db052bf/html5/thumbnails/7.jpg)
Maatwerk voor Familiehulp door :• Participatieve ergonomie:
– Ervaringsdeskundigheid– Betrekken van de betrokkenen
• In kaart brengen van :– Arbeidsbelasting via
• Aanwezige kennis• Aanvullende informatie
– Arbeidsbelastbaarheid via• Overleg met preventiedienst• Inbreng personeel
• Werkbare en geloofwaardige methodiek voor inschatten van taken op maat binnen de beschikbare tijd & bestaande structuur/cultuur
![Page 8: Huget Désiron ET – Eur. Reg. Ergonome Drs. Arbeid & Gezondheid Arbeids Consulting Team bvba](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062801/568143c6550346895db052bf/html5/thumbnails/8.jpg)
Innovatief omwille van :
• Meenemen van alle bedrijfsgeledingen (incl. PA, Q, HR, …)
• Toepassen van holistische benadering (gekend in zorgsituaties) op situatie personeel
• Benutten van instrumenten gericht op bedrijfsgerichte setting in zorggerichte aanpak (out of the own box thinking…)
![Page 9: Huget Désiron ET – Eur. Reg. Ergonome Drs. Arbeid & Gezondheid Arbeids Consulting Team bvba](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062801/568143c6550346895db052bf/html5/thumbnails/9.jpg)
Kennisachtergrond
• Wetenschappelijke basis– Ergonomie (model van Van Dijk)– Begripsinhouden
• Arbeidsinhoud
• Arbeidsbelasting
• Arbeidsomgeving
• Arbeidsverhoudingen
• Arbeidsomstandigheden
• Stress & psychosociale belasting
![Page 10: Huget Désiron ET – Eur. Reg. Ergonome Drs. Arbeid & Gezondheid Arbeids Consulting Team bvba](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062801/568143c6550346895db052bf/html5/thumbnails/10.jpg)
Kennisachtergrond
• Instrumenten – Eigen aan de organisatie
• BEL-score / zorgprotocol• Knipperlichtmeter
– Evalueren van deelaspecten:• Houdingsbelasting (OWAS)• Tijdsbesteding (MMO)• Taakanalyse (Dul)• Tijdsinschatting (MTM)
• Ervaringsdeskundigheid– Eigen mensen
– Anderen in zorgsector (lijsten tijdsregistratie NL)
![Page 11: Huget Désiron ET – Eur. Reg. Ergonome Drs. Arbeid & Gezondheid Arbeids Consulting Team bvba](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062801/568143c6550346895db052bf/html5/thumbnails/11.jpg)
Probleemomschrijving
![Page 12: Huget Désiron ET – Eur. Reg. Ergonome Drs. Arbeid & Gezondheid Arbeids Consulting Team bvba](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062801/568143c6550346895db052bf/html5/thumbnails/12.jpg)
Probleemomschrijving
![Page 13: Huget Désiron ET – Eur. Reg. Ergonome Drs. Arbeid & Gezondheid Arbeids Consulting Team bvba](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062801/568143c6550346895db052bf/html5/thumbnails/13.jpg)
Probleemomschrijving
• Centraal element: afstemming taken/tijd• Maar er is méér:
– Cfr. Karasek– Fysiek belastende cliëntsituaties– Psychisch belastende cliëntsituaties– …
Vraag: “Welke elementen in de cliëntsituatie zorgen ervoor dat risico op de ‘ervaring van werkdruk’ verhoogt ?”
![Page 14: Huget Désiron ET – Eur. Reg. Ergonome Drs. Arbeid & Gezondheid Arbeids Consulting Team bvba](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062801/568143c6550346895db052bf/html5/thumbnails/14.jpg)
Probleemomschrijving
-Arbeidsinhoud
-Arbeidsomstandigheden
-Arbeidsverhoudingen
-Arbeidsvoorwaarden
4 A’s (Kwaliteit van de arbeid)
-Fysieke belasting
-Psychosociale belasting
-Organisatorische belasting
-Belasting door werkomgeving
Draaglast in specifieke cliëntsituatie
“Welke elementen in de cliëntsituatie zorgen ervoor dat risico op de ‘ervaring van werkdruk’ verhoogt ?”
![Page 15: Huget Désiron ET – Eur. Reg. Ergonome Drs. Arbeid & Gezondheid Arbeids Consulting Team bvba](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062801/568143c6550346895db052bf/html5/thumbnails/15.jpg)
Probleemomschrijving
• Resultaat probleemanalyse: – Tijdsdruk is een centraal onderdeel van
werkbelasting maar dit laatste is zéker niet te herleiden tot tijdsdruk.
– Oplijsting van items (kenmerken van de cliëntsituatie) die het risico op belasting verhogen en de ‘ervaring van werkdruk’ met zich meebrengen.
= basis voor het TOM - instrument
![Page 16: Huget Désiron ET – Eur. Reg. Ergonome Drs. Arbeid & Gezondheid Arbeids Consulting Team bvba](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062801/568143c6550346895db052bf/html5/thumbnails/16.jpg)
Instrument Taken op Maat
Wat is het NIET ?
![Page 17: Huget Désiron ET – Eur. Reg. Ergonome Drs. Arbeid & Gezondheid Arbeids Consulting Team bvba](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062801/568143c6550346895db052bf/html5/thumbnails/17.jpg)
Instrument Taken op Maat
• Vastleggen van de tijd die een verzorgende krijgt per taak cfr. minutenregistratie in Nederland
• Allesomvattend we meten enkel draaglast in cliëntsituatie (afstemming op verzorgende gebeurt achteraf)
• Vervanging van het menselijk contact Overleg tussen cliënt en aanpassingen aan de praktijksituatie zijn uitgangspunt.
• Statisch Bedoeling is dat het instrument wijzigt doorheen de tijd na herijkingen of overleg met verzorgenden.
Wat is het NIET ?
![Page 18: Huget Désiron ET – Eur. Reg. Ergonome Drs. Arbeid & Gezondheid Arbeids Consulting Team bvba](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062801/568143c6550346895db052bf/html5/thumbnails/18.jpg)
Instrument Taken op Maat
• Objectivering van de draaglast per cliëntsituatie met als doel: – Naar de medewerker toe = middel om af te stemmen
op de individuele draagkracht (door het vermijden van alarmerende cliëntsituaties of te zorgen voor evenwicht)
– Naar de cliënt toe = middel om te bepalen of de eisen die gesteld worden realistisch zijn of niet
• Basisfoto van de belasting in een gegeven cliëntsituatie
• 3e stap tijdens of vlak na intake
Wat is het WEL ?
![Page 19: Huget Désiron ET – Eur. Reg. Ergonome Drs. Arbeid & Gezondheid Arbeids Consulting Team bvba](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062801/568143c6550346895db052bf/html5/thumbnails/19.jpg)
Instrument Taken op Maat
![Page 20: Huget Désiron ET – Eur. Reg. Ergonome Drs. Arbeid & Gezondheid Arbeids Consulting Team bvba](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062801/568143c6550346895db052bf/html5/thumbnails/20.jpg)
Instrument Taken op Maat
![Page 21: Huget Désiron ET – Eur. Reg. Ergonome Drs. Arbeid & Gezondheid Arbeids Consulting Team bvba](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062801/568143c6550346895db052bf/html5/thumbnails/21.jpg)
Instrument taken op maat
• Versie voor verzorgenden (ook voor huishoudhulpen wordt instrument ontwikkeld)
• Prototype in Excel:– Tabblad 1: BEL-score + andere gegevens die
reeds worden verzameld ivm de cliëntsituatie – Tabblad 2: Zorgprotocol – Tabblad 3: Tijdsinschatting– Tabblad 4: TOM-score
![Page 22: Huget Désiron ET – Eur. Reg. Ergonome Drs. Arbeid & Gezondheid Arbeids Consulting Team bvba](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062801/568143c6550346895db052bf/html5/thumbnails/22.jpg)
Stap 1: BEL-score(= meten graad van
zorgbehoevendheid)
Stap 2: Taakafspraken Maken
(= zorgprotocol)
Stap 4: TOM-score van de cliëntsituatie
Zorgbehoevendheid levert indicatie voor uit te voeren taken
Taken in combinatie met tijd enzorgbehoevendheid leveren
indicatie voor belasting in de situatie
Algemene score
Subscores:-Huishoudelijke ADL-Lichamelijke ADL-Sociale ADL-Geestelijke gezondheid
Taken
- Toilet- Was- Strijk- Verstelwerk- …
TOM-score van de situatie:
-Fysieke belasting-Psychosociale belasting-Organisatorische belasting-Belasting door de werkomgevingLinken in Excel:
omzetting in TOM-score
Linken in Excel: omzetting
in TOM-score
Stap 3: Tijdsinschatting(afstemming taken/tijd)
Tijdsinschatting
- frequentie- standaardtijd per taak
Linken in Excel
Structuur intake
![Page 23: Huget Désiron ET – Eur. Reg. Ergonome Drs. Arbeid & Gezondheid Arbeids Consulting Team bvba](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062801/568143c6550346895db052bf/html5/thumbnails/23.jpg)
Verduidelijking adhv een casusCasus : Gilbert (cliënt van Familiehulp sinds 2004 na plotse dood van zijn
vrouw)
Situatieschets / zorgbehoefte:• blind sinds enkele jaren
• hulp in het huishouden, bij het eten en toezicht bij het nemen van zijn medicatie
• nogal veeleisend
• vaak neerslachtig omwille van het verlies van zijn vrouw en het gebrek aan sociale contacten sinds hij blind is geworden.
• Woning is serviceflat in de binnenstad (file/parkeerprobleem) verzorgenden komen vaak te laat bron van ergernis voor :
– Verzorgende zelf– Gilbert
![Page 24: Huget Désiron ET – Eur. Reg. Ergonome Drs. Arbeid & Gezondheid Arbeids Consulting Team bvba](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062801/568143c6550346895db052bf/html5/thumbnails/24.jpg)
Tabblad 1: BEL - score
![Page 25: Huget Désiron ET – Eur. Reg. Ergonome Drs. Arbeid & Gezondheid Arbeids Consulting Team bvba](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062801/568143c6550346895db052bf/html5/thumbnails/25.jpg)
Tabblad 2: zorgprotocol
![Page 26: Huget Désiron ET – Eur. Reg. Ergonome Drs. Arbeid & Gezondheid Arbeids Consulting Team bvba](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062801/568143c6550346895db052bf/html5/thumbnails/26.jpg)
Tabblad 3: tijdsinschatting
![Page 27: Huget Désiron ET – Eur. Reg. Ergonome Drs. Arbeid & Gezondheid Arbeids Consulting Team bvba](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062801/568143c6550346895db052bf/html5/thumbnails/27.jpg)
Tabblad 4: TOM – score
![Page 28: Huget Désiron ET – Eur. Reg. Ergonome Drs. Arbeid & Gezondheid Arbeids Consulting Team bvba](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062801/568143c6550346895db052bf/html5/thumbnails/28.jpg)
Toepassingsmogelijkheden
• Tijdsinschatting zorgen voor goede afstemming taken/tijd– In overleg met cliënt wordt een objectieve maatstaf benut
om te bepalen of eisen realistisch zijn of niet. – ‘Bewaken’ van de draaglast in een specifieke cliëntsituatie
![Page 29: Huget Désiron ET – Eur. Reg. Ergonome Drs. Arbeid & Gezondheid Arbeids Consulting Team bvba](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062801/568143c6550346895db052bf/html5/thumbnails/29.jpg)
Toepassingsmogelijkheden
• TOM-score Evenwicht draagkracht en draaglast bewaken – Preventief: bij de opmaak planning – Bij tijdelijke of verminderde draagkracht – Oorzaken opsporen bij signalen van verhoogde draaglast
![Page 30: Huget Désiron ET – Eur. Reg. Ergonome Drs. Arbeid & Gezondheid Arbeids Consulting Team bvba](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062801/568143c6550346895db052bf/html5/thumbnails/30.jpg)
Vb: gebruik bij opmaak planning
![Page 31: Huget Désiron ET – Eur. Reg. Ergonome Drs. Arbeid & Gezondheid Arbeids Consulting Team bvba](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062801/568143c6550346895db052bf/html5/thumbnails/31.jpg)
Belangrijkste troeven
• Beperkte tijdsinvestering • Biedt zicht op de werkomgeving en de mogelijkheden
om verbetering aan te brengen• Communicatiemiddel tussen intaker en degene die
de planning opmaakt • Digitaal (integratie in bestaande software-applicaties
mogelijk)• Continuïteit waarborgen
![Page 32: Huget Désiron ET – Eur. Reg. Ergonome Drs. Arbeid & Gezondheid Arbeids Consulting Team bvba](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062801/568143c6550346895db052bf/html5/thumbnails/32.jpg)
Verdere stappen• Versie verzorgenden = afgewerkt
– Implementatie opzetten
• Versie huishoudhulpen finaliseren:– HHH zorg– HHH dienstencheques (andere aanpak nodig)
• Extern– FOD WASO erkenning
(Prijs van de Hoge Raad voor Preventie en Bescherming op het werk, Thema 2011 : tweede prijs in categorie “projecten”)
– Disseminatie (ESF) – instrument ontwikkeld voor de sector
• Evaluatie en bijsturen (borgen & evolueren…)
![Page 33: Huget Désiron ET – Eur. Reg. Ergonome Drs. Arbeid & Gezondheid Arbeids Consulting Team bvba](https://reader036.vdocuments.net/reader036/viewer/2022062801/568143c6550346895db052bf/html5/thumbnails/33.jpg)
Dank U
Voor uw aandacht