Afventende forbrugere presser omsætningen ned

Side 4

HvidvareHvidvarenytnyt42. årgang nr. 4 august 200942. årgang nr. 4 august 2009

Forbruger- bekymringen falder Side 5

Nye regler om prismarkedsføringSide 8

Blomberg: Fokus på harmoni Side 9

Produktnyheder Side 15 og 18

Hvilke regler gælder for ‘før og nu-priser’… Side 16

8

indhold

Hvidvare–Nyt

ISSN 0018-8107

Distr. oplag: 3.741 (iflg DOK)

Medlem af Danske Specialmedier

Eftertryk af signerede artikler skal ske efter aftale med redaktionen. Usignerede artikler kan frit citeres med kildeangivelse.

Forside: Det skorter noget med afsætningen, men det er ikke på grund af manglende tilbud. Læs om afsætningens første halvår 2009 side 4.Foto: Per Grau

Udgiver: FEHA,Christiansborggade 11558 København VTelefon: 3332 9066 Telefax: 3311 3767feha@feha.dk • hvidvare-nyt@feha.dk

Redaktion: Ebbe Lauritzen (ansvh.) el@feha.dk, Sonja Bjaaland, sb@feha.dk, red. medarb. journalist Per Grau (dj), (tel. 2026 4928/grau@mail.dk) Annoncer: Sonja Bjaaland

Produktion: J. H. Schultz Grafisk A/S, Kbhleder

�Hvidvare-Nyt 4 • 2009

516

9

❧Forbrugerombudsmand Henrik Øe har fra første færd i sit embede vist gode takter, og de fortsætter nu med hans tiltag for at komme den mere useriøse prisannoncering til livs.

Forbrugerombudsmanden vil således stramme op på den vejledning fra 2002, der indeholder retningslinier for, hvorledes forretningerne skal håndtere spar-budskaber, før-nu-priser og de forskellige variationer over temaet, som skal få forbrugerne til at tro, at de gør et kæmpe-kup.

Forbrugerombudsmanden har drøftet de planlagte stram- ninger med både forbruger- og erhvervsside, og de har begge givet tilslutning til de foreslåede regler, der blev sendt i høring tidligere på sommeren og forventes at kunne træde i kraft i det tidlige efterår.

Aktørerne i vor branche vil formentlig kunne nikke gen-kendende til de nye regler. De ligner nemlig på mange punkter det regelsæt, som branchen for tolv-tretten år siden etablerede som led i sin operation selvjustits. Desværre lykkedes det dengang kun at operere med spillereglerne i en kortere årrække, primært fordi den daværende forbrugerombudsmand ikke var indstillet på at yde den nødvendige bistand og opbakning til projektet.

Det er glædeligt, at der nu er ‘nye boller på suppen’, og det vil være herligt, hvis man indenfor en overskuelig fremtid kan blive fri for at se de underlødige prisannon-ceringer, som florerer i stort set alle brancher.Det bliver utvivlsomt lidt af en opgave at få tilvejebragt den nødvendige dokumentation til at kunne slå ned på synderne. Men forhåbentlig vil alle brancher bakke opom initiativet og samarbejde med Forbrugerombuds-manden, også når det gælder denne meget vigtige del af processen.

15 -18

Fokus på harmoni‘We create – we don’t want to be followers’. Det var det centrale budskab i Istanbul, der dannede ramme om lanceringen af et helt nyt Blomberg-program. Adm. direktør Christian Gram, Brandt Nordic, beskriver det nye sortiment som værende i harmoni med fremtiden og forbrugernes behov. Det er forbrugerne fra 30 år og op efter, Blomberg har i søgelyset med sit nye program, som på alle væsentlige punk-ter bryder med det sortiment, der under navnet ‘NewLine’ blev lanceret i 2004.

Side 9

Hvilke regler gælder for ‘før og nu-priser’…Man ser tit en forretning skilte og annon- cere med ‘før og nu-priser’, ‘Spar 30% i forhold til normalprisen’, ‘Vejledende pris – vor pris’ og lignende. Jeg synes, at det virker ret uigennemskueligt. Hvad gælder egentlig, spørger en for- bruger. Forbrugerombudsmandens kon- tor svarer.

Side 16

ProduktnyhederSide 15 og 18

4

Afventende forbrugere presser omsætningen nedAfsætningstallene for de store appara-ter i årets første seks måneder er be-stemt ikke opmuntrende læsning. Med et samlet fald i leverandørernes udfak-turerede volumen på ikke mindre end 16,5 procent er der tale om en rutsjetur, som er til at tage og føle på.Det har ikke været nogen overraskelse, at markedet ville vise svaghedstegn. Nedturen var jo startet for fuld udblæs-ning i sidste del af 2008, og der var ikke nogen som helst udsigt til, at tilbage-gangen blot ville være et kortvarigt fæ-nomen. De første to måneder i år var da også lige så grufulde som de sidste tre måneder i 2008.

Side 4

Forbrugerbekymringen falderForbrugerbekymringen i juni var lavere end ved en tilsvarende måling for et halvt år siden. Lysten til at skære i pri- vatforbruget er også mindre end ved den tidligere måling. Sparelysten er også faldende i forhold til for seks måneder siden. Det viser en ny undersøgelse fra Nordea.

Side 5

Nye regler om pris-markedsføringForbrugerombuds-manden, Henrik Øe, sender nu et udkast til nye retningslinier for pris-markedsføring i høring. Formålet med de nye retningslinier er dels at sikre en reel og loyal konkurrence mellem de erhvervsdrivende gennem klare og ens- artede spilleregler, dels at sikre forbru-gerne mod vildledning.

Side 8

4 Hvidvare-Nyt 4 • 2009

AF EBBE LAUrITzEN, FEHA

Det har ikke været nogen overraskelse, at markedet ville vise svaghedstegn. Ned-turen var jo startet for fuld udblæsning i sidste del af 2008, og der var ikke nogen som helst udsigt til, at tilbagegangen blot ville være et kortvarigt fænomen. De før- ste to måneder i år var da også lige så gru- fulde som de sidste tre måneder i 2008.

Den elendige udvikling i januar og fe-bruar skal ganske vist ses på baggrund af, at der sammenlignes med nogle tal, der var overraskende gode i de tilsvarende måneder i 2008. Men uanset dette var det klart nok en fortsættelse af den vold-

AFSæTNINGEN FØrSTE HALVår 2009

Afventende forbrugere presser omsætningen nedAfsætningstallene for de store apparater i årets første seks måneder er bestemt ikke opmuntrende læsning. Med et samlet fald i leverandørernes udfakturerede volumen på ikke mindre end 16,5 procent er der tale om en rutsjetur, som er til at tage og føle på.

somme tilbagegang, der holdt sit indtog i fjerde kvartal af 2008.

Som det fremgår af oversigten, er inde- værende års halvvejs-resultat tilbage på 2002/2003-niveau. Nogle vil måske be-tegne det som, at afsætningen er bombet tilbage til niveauet for 6-7 år siden.

Det føles selvfølgelig også ekstra hårdt, når det er i løbet af relativt kort tid, at af- sætningen falder med mere end 16 pro-cent. Men man skal trods alt huske på, at 2002 og 2003 hører med i den stime af rekordår, som vi længe har kunnet glæde os over, og at der var betydelig

Det varme Det kolde Det våde

275.000

250.000

225.000

200.000

175.000

150.000

125.000

100.000

75.000

50.000

25.000

02002

111.

000

165

.000

183.

000

2003

116.

000

1

48.0

00

190.

000

2001

Afsætningen 1. halvår 2009Hårde hvidevarer. Afsætning i stk. 1. halvår *)

*) excl. mikroovne og emhætter Kilde: FEHA 2009

tilfredshed med det daværende afsæt-ningsniveau.

Afdæmpet boligmarked koster fortsatPå baggrund af de givne økonomiske omstændigheder er der ikke noget mystik i, at hvidevareafsætningen er blevet hårdt ramt. Vi har ganske vist tidligere kunnet opleve nedgange i konjunkturerne, som ikke har smittet af på salget af de store ap- parater. Men man kan roligt sige, at den igangværende økonomiske krise har nog-le dimensioner, som er ikke så helt lidt ud over almindelige konjunkturudsving.

2004

131.

000

165

.000

2

25.0

00

2006

155.

000

1

81.0

00

255

.000

2007

157.

000

172

.000

2

62.0

00

133.

000

1

63.0

00

235.

000

2005

109.

000

1

59.0

00

17

2.00

0

5Hvidvare-Nyt 3 • 2009

AF FOrBrUGErØKONOM

ANN LEHMANN ErICHSEN, NOrDEA

Forbrugernes bekymringsniveau i juni var ikke, hvad den var i november 2008, hvor vi (Nordea i Danmark, Sverige, Finland og Norge, red.) i slutningen af maj 2009 gennemførte en tilsvarende undersøgel-se. Bekymringsniveauet er faldet på alle de undersøgte punkter.

Siden den sidste måling har vi fået skat- telettelser, lønstigninger og mulighed for at hæve SP-opsparingen før tid. Det har givet ro omkring privatøkonomien.

Forbrugerbekymringen falderForbrugerbekymringen i juni var lavere end ved en tilsvarende måling for et halvt år siden. Lysten til at skære i privatforbruget er også mindre end ved den tidligere måling. Sparelysten er også faldende i forhold til for seks måneder siden. Det viser en ny undersøgelse fra Nordea.

Fald i boligprisen gav én ud af fire be- kymringer før, medens det nu kun gælder én af fem. Det kraftige rentefald de sene- ste seks måneder er noteret i vores bevidst- hed, og andelen, der bekymrer sig om stigende renter, er faldet markant. Det ty- der på, at forbrugernes tro på boligmar- kedet er stigende.

På opsparingssiden er bekymringen og- så mindre, når det gælder afkastet på vo- res investeringer.

2009

119.

000

132

.000

21

1.00

0

*) excl. mikroovne og emhætter Kilde: FEHA 2009

Bekymringsniveauet er faldet på alle de undersøgte punkter, viser den nyeste Nordea-under- søgelse. Sparelysten er også mindre nu end for seks måneder siden.Undersøgelsen viser desuden, at lidt flere ikke ser noget behov for at spare, færre vil købe billigere mad eller spare på luksus og andre forbrugsgoder.

40

35

30

25

20

15

10

5

0Hovedstaden Sjælland Midtjylland Syddanmark Nordjylland

* f.eks. undlade at købe forbrugsgoder, købe billigere tøj, aflægge færre besøg på restaurant og café

Ændre andre forbrugsvaner *)

Gennemsnit "før": 34 %

Gennemsnit "nu": 30 %

"Før" "Nu"

V V

Der er således også forskellige direkte konsekvenser af den nuværende krise, som giver sig udslag i et stærkt afdæmpet hvidevaremarked. Helt primært er det den kraftigt reducerede aktivitet på alle dele af boligområdet, som er slået igen-nem på afsætningen.

Men de mere indirekte konsekvenser er også ganske betydelige. Konstant me-dieomtale af krisen, ofte med særlig vægt på de mest skæbnesvangre og dramatiske følgevirkninger hos enkeltpersoner, får husholdningerne til at holde igen med forbruget.

Denne psykologiske effekt er utvivl-somt større, end de faktiske omstændig- heder tilskriver. For gennemgående har de fleste husholdninger klart flere penge til rådighed, end de havde for et år siden. Men midlerne bliver desværre ikke brugt på den måde og i det omgang, der kun- ne være med til at stoppe og vende ud-viklingen i den økonomiske krise.

For hvidevareafsætningens vedkom-mende synes lyset for enden af tunnelen ikke at være ligefrem blændende.

Men et vist tegn på bedring og ven-ding kunne være, at de røde index-tal i andet kvartal ikke har været helt så mør-kerøde som de foregående to kvartaler.

2008

141.

000

17

0.00

0

242.

000

6 Hvidvare-Nyt 4 • 2009

Mere fokus på privatøkonomienResultaterne tyder på, at nedturen har fået mange til at følge bedre med i nyhe- der om økonomi. Bekymringen for ener- gi- og fødevarepriser er eksempelvis fald- et markant sammenlignet med sidste må-ling, og det falder godt i tråd med den reale prisudvikling. Bekymringen er dog ofte på et langt højere niveau end nød-vendigt.

Et godt eksempel er udsigten til ledig-hed og tabt indkomst. Bekymringen for ledighed er nu på ‘kun’ 26 pct., men be- kymringen er alt for høj i forhold til selv de mest pessimistiske ledighedsprognoser. Ledighed bekymrer kvinder mere, end det bekymrer mænd, selv om mænds ledighed for tiden er halvanden gang kvinders.

Købelysten stigerNedturen har påvirket privatforbruget negativt. Vi køber færre forbrugsvarer og mindre tøj end for et år siden, og vi jagter gerne de små priser. Vi har kort sagt fået nye vaner.

Sparelysten er dog mindre nu end for seks måneder siden. Undersøgelsen viser, at flere ikke ser noget behov for at spare, og færre vil købe billigere mad, spare på luksus og andre goder, der ikke er abso-lut nødvendige for at få hverdagen til at hænge sammen. Dermed er der lagt op til, at vores privatforbrug vil stige. Når bekymringen og sparelysten falder, vil vo- res forbrug sædvanligvis stige.

Hovedstadsregionen skiller sig mar-kant ud ved, at lysten til stadig at spare på energi og andre forbrugsvaner som f.eks. at stoppe med at købe ting, købe billigere tøj, aflægge færre besøg på re-staurant og café er på samme høje niveau som for seks måneder siden til trods for, at bekymringen i Hovedstadsregionen er faldet ligesom i resten af landet.

Forbrugerøkonom Ann Lehmann Erichsen, Nordea

V V

ANNONCE

Forbrugerombudsmanden, Henrik Øe, sender nu et udkast til nye retningslinier for prismarkedsføring i høring.

Formålet med de nye retningslinier er dels at sikre en reel og loyal konkurrence mel-lem de erhvervsdrivende gennem klare og ensartede spilleregler, dels at sikre forbru-gerne mod vildledning.

Forbrugerombudsmandens udkast til nye retningslinjer for prismarkedsføring er udarbejdet på baggrund af (foreløbige) forhandlinger med Forbrugerrådet, Dansk Erhverv, DI Handel, og COOP Danmark.

I forhold til den nuværende vejledning indeholder udkastet mere præcise regler for:• anvendelse af besparelsesudsagn ved prissammenligninger• krav til normal- og førprisers varighed og tilbudsperioders længde• brug af markedspriser, vejledende priser og andres priser som reference• særlige regler for dagligvarer og sæsonvarer• særlige regler ved prisgarantier og ‘priskrige’• markedsføring af slagtilbud.De nye retningslinier skal afløse Forbrugerombudsmandens vejledning fra 1997 om prismarkedsføring. Vejledningen blev sidst revideret i 2002.

Det er Forbrugerombudsmandens mål, at de nye retningslinier skal kunne træde i kraft i løbet af efteråret 2009. (Læs mere på www.fs.dk).

Nye regler om prismarkedsføring

candy hooverannonce

»En række konkrete sager har gennem de se- nere år vist, at der er et behov for at få præ- ciseret de krav, der stilles til brugen af pris-sammenligninger og andre begreber samt budskaber, der ofte anvendes i forbindelse med prismarkedsføring. Det er derfor nødven-digt at foretage en revision,« siger Forbruger-ombudsmand Henrik Øe.

9Hvidvare-Nyt 4 • 2009

AF PEr GrAU

‘We create – we don’t want to be follow- ers’. Det var det centrale budskab i Istan- bul, der dannede ramme om lanceringen af et helt nyt Blomberg-program. Adm. direktør Christian Gram, Brandt Nordic, beskriver det nye sortiment som værende i harmoni med fremtiden og forbruger- nes behov. Det er forbrugerne fra 30 år og op efter, Blomberg har i søgelyset

Fokus på harmoniBlomberg står foran sin hidtil største produktlancering herhjemme og præsenter det helt nye sortiment i september. I forbindelse med ud-viklingen af det nye program er der blevet gået grundigt til værks. »Alt er nyt, harmonisk og tidssvarende,« siger adm. direktør Christian Gram, Brandt Nordic.

med sit nye program, som på alle væsent- lige punkter bryder med det sortiment, der under navnet ‘NewLine’ blev lance-ret i 2004.

»Alle vore produkter er ny-designede – både hvad angår form og teknologi. Og det er vigtigt at slå fast, at der ingen steder er tale om genbrug,«siger Christian Gram.

Det danske program kommer til at om- fatte over 50 forskellige modeller, der bliver præsenteret for faghandelen i sep- tember. I løbet af 2010 forventer Blom-berg at markedsføre et nyt komfur-pro-gram.

Ovne med nytænkningBlombergs udviklingsfolk har blandt an-det arbejdet med varmluft-teknologien og udviklet det såkaldte ‘SURF-system’,

der sikrer, at tre forskellige retter kan til- beredes på samme tid i en ovn med sik- kerhed for at opnå et godt resultat. Sy- stemet er baseret på, at den varme luft ikke blot distribueres af ventilatoren men også presses ind i en række kanaler, der sikrer, at den varme luft styres direkte ind på pladerne. De nye ovne har et rum- indhold på op til 67 l.

Programmet kommer også til at inde- holde kompakt-ovne; ovne med pyrolyse og dampovne i størrelserne 27, 32 og 35-liter. 32-liter-ovnen er i øvrigt pro-grammerbar og udstyret med mikrobøl-ger.

Multi køl og frysOgså på køle/fryse-siden er der mange nyheder på vej. Blandt andet er Blom-berg klar med et ‘Divide & Cool’-kon-cept, der gør det muligt at styre op til fire forskellige enheder i køkkenet ved hjælp af én kompressor. I dette sortimen-tet kommer bl.a. til at indgå køle- og no frost-enheder, i form af udtræks-skuffer. Den enlige kompressor, der er specificeret til at køle/fryse 530 - 565

Arçelik, der er markedsleder i Tyrkiet under eget navn, står bag Blomberg. I 2008 producerede koncernen mere end 12 mio store enheder og rundede en omsætning på 3,574 mia Euro. Arçelik, der beskæftiger 18.000 mennesker, indgår i Koç Group, som tegner sig for +9 procent af Tyrkiets bruttonationalprodukt og i øvrigt betaler 15 procent af al skat, der inddrives i landet. Koncernen beskæftiger 73.677 medarbejdere - heraf 69.214 i Tyrkiet. Ved udgangen af 2008 havde de tilknyttede virksomheder 70.777 ansatte.

I programmet indgår en række kompakt-ovne – og det vil f.eks. være muligt at kom-binere det hele med et espresso-anlæg.

»Vi er på vej ud på markedet med et helt nyt, topoptimeret produktprogram, som er bygget op fra bunden af. Teknologien og brugerven-ligheden er i top - og energiforbruget er over-alt i bund,« siger Christian Gram.

V V

ANNONCE

10 Hvidvare-Nyt 4 • 2009

liter, vil f.eks. også kunne håndtere et fuldstændigt vibrationsfrit vinkøleskab såvel som et traditionelt køleskab. Da kompressoren vil være placeret udenfor køkkenet ryger lydmålingene ned på 37Db(A), oplyser Blomberg.

EnergioptimeringBlomberg lancerer også en A-mærket kondenstumbler og opvaskemaskiner med et forbrug på 9 liter/1,05 kWh. I pro- grammet indgår også nøjsomme 15-kuver- ters maskiner, der ved hjælp af 10 litervand og 1,05 kWh klarer en opvask. En udtagelig tredie etage, der supplerer be-stikkurven, er også standard på den nye opvaskemaskine-serie.

Tour de BlombergFra begyndelsen af september og måneden ud er Blomberg på lande-vejen med to meget store, kørende udstillinger. Den ene af bilerne vil være tilegnet de nye indbygningspro-dukter, medens den anden kommer til at rumme de fritstående apparater.

V V

Huske e-mailadressen på hjemmesidenHvis forbrugeren leder forgæves efter en e-mailadresse til en virksomhed på virksomhedens egen hjemmeside, er det sandsynligvis i strid med lovgivnin-gen. Ifølge Forbrugerombudsmanden skal hjemmesiden som minimum inde-holde en e-mailadresse til virksomhe-den. Det er således ikke nok at stille en kontaktformular til rådighed, for det skal være muligt for en forbruger at gemme en kopi af den meddelelse, der sendes til virksomheden. Kravet om, at forbrugerne altid skal kunne finde en elektronisk kontaktadresse på en virksomheds hjemmeside, står i e-han-delsloven.

Electroluxannonce

Klager over IT-udstyr, møbler og tv-ud- styr topper listen over de sager, som for-brugerne klager mest over til Forbruger-klagenævnet. Det viser ‘Forbrugerjura 2008’, der udkom i juni.

Forbrugerstyrelsens årbog, ‘Forbruger- jura’ indeholder dels en statistik over af- gjorte sager i Forbrugerklagenævnet og hos Forbrugerombudsmanden for 2008, dels de afgørelser, der har principiel betydning.

Af statistikkerne fremgår det, at IT-ud-styr også i 2008 klart var det, forbrugerne klagede mest over. Dernæst kommer tv-udstyr, telefoner samt møbler.

I 2008 afgjorde Forbrugerklagenævnet i alt 2.789 sager. I fem ud af ti sager fik forbrugeren ret i sin klage i form af med- hold eller forlig. Resten fik enten ikke ret, fortrød klagen, blev afvist eller havde kla-get det forkerte sted.

Hvad angår husholdningsmaskiner og køkkenredskaber faldt der i 2008 102 af- gørelser mod 120 i 2007.

Det klagede vi over i 2008Færre sagerI 2008 kom 22 færre sager på bordet i forhold til 2007. Årsagen til de seneste års fald i antal sager kan primært henfø-res til den klagenævnsreform, som blev lanceret i 2004, hedder det i ‘Forbruger-jura 2008’.

»Indførelsen af gebyrer for erhvervs-drivende, der taber en sag i Forbruger-

klagenævnet, har øget de erhvervsdriven-des motivation for at løse forbrugernes klagesager i butikkerne i stedet for at lade Forbrugerklagenævnet løse en eventuel tvist. Derudover kan en del af faldet til en vis grad tilskrives forhøjelsen af både klagegebyret og den økonomiske under-grænse for sager, som nævnet behand-ler,« konstaterer Forbrugerstyrelsen.

Afgørelser vedrørende ‘Husholdningsmaskiner, køkkenredskaber’

2003 200820072005 2006

250

200

150

100

50

0

Kilde: Forbrugerjura 2008

2004

212

158

157 17

0

120

102

Opvaskemaskiner med CarismaWhirlpool lancerer nu en ny 6TH SENSE opvaskemaskine-gene-ration, der blandt andet er udstyret med en tredie opvaskekurv beregnet til bestik. Den nye bestikkurv indeholder to udtagelige bakker, som kan placeres i to forskellige positioner efter behov - eller helt tages ud for at skabe plads til lidt større service i kurven nedenunder. »Den nye tredie opvaskekurv betyder desuden, at maskinens opvaskekapacitet er øget fra 12 til 13 kuverter,« fremhæ-ver Carsten Nederup, Commercial manager Whirlpool Danmark.

De nye AAA-opvaskemaskiner er udstyret med PowerClean-funktion og AquaSteam-systemet, der ved hjælp af damp opløser indtørrede madrester. Indbyggede sensorer registrerer i øvrigt, hvor snavset service m.v. er, og justerer automatisk opvaskecyklus-sen derefter.

Sparsommelig elkedelBrug af elkedel er generelt set en effektiv måde at holde hushold-ningens energiforbrug nede og dermed værne om miljøet. Men for ofte koger man meget mere vand ad gangen, end man har brug for. Det skyldes oftest, at kedlen ikke er forsynet med en skala, der udlæser vandmængden i kopper.

Med Philips’ nye elkedel, HD4670, på bordet reduceres over-forbruget, fordi skalaen går på kopper i stedet for den udbredte volumenmarkering.

»Hvis man f.eks. koger én kop vand i stedet for en liter vand, sparer man 0,06 kWh pr. gang. Det kan lyde som en dråbe i havet, men hvis hver dansk husstand sparede 0,06 kWh hver dag året rundt, så ville det give en energibesparelse, der svarer til Køben-havns samlede elforbrug til gadebelysning i næsten tre år,« siger Michael H. Møller, Key Account Manager i Philips.

Få has på dårlig luftOp mod én million danskere lider af pollenallergi og vil der-for nyde godt af at få suget luften ren for pollen og støvpar-tikler. Det fastslår Key Account Manager Michael H. Møller, Philips.

»Med luftrenseren, AC4065, vil det være muligt at redu- cere partikelindholdet i indendørsluften med over 99 pro-cent, hvilket betyder, at symptomer som rindende øjne, træthed og hovedpine kan begrænses,« fremhæver Michael H. Møller.

Partiklerne opsamles i et selvrensende (ElectroClean) fil-ter, der har en driftstid på op til fem år. En indbygget sensor, Smart Air Control, overvåger desuden konstant luftkvalite-ten, og automatikken sørger for den korrekte indstilling og hastighed. Luftkvaliteten kan endog hele tiden aflæses på et farvedisplay på forsiden.

15Hvidvare-Nyt 4 • 2009

Whirlpools Carisma-opvaskemaskine, ADP 8990 AS PC, leveres i hvid eller rustfri. Forbrug: 7 liter vand/1,05 kWh.

Filteret på Philips’ luftrenser, AC4065, kan også opfange og neutralisere gasser og lugt. Desuden fil- treres skadelige vira og bakterier fra luften.

På grund af en skala baseret på kopper er det med Philips nye elkedel (HD4670) på bordet meget let at koge lige den mængde vand, man har brug for.

16 Hvidvare-Nyt 4 • 2009

ANNONCE

NU KOMMER MIELE MED:

10 års totalservice

Ved at vælge Miele har din kunde valgt et produkt af høj kvalitet, med optimal brugerkomfort og lang hold-barhed.

Med Miele Service Certifikat kan din kunde via en engangsbetaling opnå yderligere sikkerhed og beskyttelse imod serviceomkost-ninger på sin Miele vaskemaskine eller tørretumbler.

Miele totalserviceFuld servicedækning i 10 år fra købsdato.

Maksimal sikkerhedReparation med alt inklusive (kørsel, arbejdsløn, reservedele).

Pålidelig og hurtigFørsteklasses service med special-uddannede teknikere.

Prisen for 10 års totalservice: kr. 1.995,-

Mieles uovertrufne MSC tilbydes udvalgte forhandlere, som får stillet en enkel og elegant udstillings-pakke med alle nødvendige infor-mationer til rådighed. For yderligere informationer er du velkommen til at kontakte Miele A/S.

Forbrugerombudsmandens kontor svarer:

! Det er tit uigennemskueligt, og man har ofte indtryk af, at forretningerne ikke kender reglerne. Iflg. Forbrugerombudsmandens vejledning om prismarkedsføring gælder følgende om prissammenligning:

• Hvis man sammenligner egen pris med andres normalpris bør det klart fremgå af annoncen. Ved en sammenligning med ‘andres’ normalpris skal forretningen kunne dokumentere, at alle forretninger, det er relevant at sammenligne sig med, sælger varen til den oplyste normalpris. Præciseres det, hvilke forretninger, der sammenlignes med, skal dokumentationen angå disse forretningers normalpris.• Ved en sammenligning med andres normalpris skal den angivne normalpris være kor- rekt på annonceringstidspunktet.• En sammenligning af egen pris med en markedspris forudsætter, at det kan dokumen- teres, at varen faktisk sælges til den angivne markedspris på den del af markedet, det er relevant at sammenligne sig med. Hvis en erhvervsdrivende vil sammenligne sin pris med en gennemsnitspris, er det dette udtryk, der bør anvendes i annoncen.• Sammenligning af egen pris med en vejledende pris kan kun ske, hvis det kan doku- menteres, at varen på annonceringstidspunktet faktisk sælges til den vejledende pris• En vejledende pris er den pris, som importøren eller et andet tidligere salgsled har fore- slået forretningen at videresælge varen til. Men det er detailhandleren, der fastsætter prisen, og den vejledende pris er principielt uden interesse for forbrugeren. Desuden er det langt fra sikkert, at en vare overhovedet udbydes til den vejledende pris.• Det kræves, at det i enhver sammenlignende reklame, der indeholder særtilbud, klart skal fremgå, hvornår tilbuddet ophører, eller at tilbuddet kun gælder, så længe de pågældende varer er til rådighed. Gælder særtilbuddet endnu ikke på annonceringstids punktet, skal det oplyses, hvornår perioden for den særlige pris eller for andre særlige betingelser begynder.• Ved ‘særtilbud’ forståes enhver form for tilbud til forbrugeren om at købe en vare på særlig favorable vilkår. Tilbuddet kan således ikke blot gå på prisen, men også på f.eks. specielt fordelagtige kreditvilkår. Hvis tilbuddet f.eks. kun gælder ugen ud, skal dette anføres.

Hvilke regler gælder for ‘før og nu-priser’...

? Man ser tit en forretning skilte og annoncere med ‘før og nu-priser’, ‘Spar 30% i forhold til normalprisen’, ‘Vejledende pris – vor pris’ og lignende. Jeg synes, at det virker ret uigennemskueligt. Hvad gælder egentlig, spørger en forbruger.

Nethandel i fortsat fremgangBetalinger på internettet fortsætter væksten på trods af finanskrisen, viser PBS’ tal for 2. kvartal 2009. I alt kom internetomsætningen for Dankort op på 9,865 mia kr. i før-ste halvdel af året. I 2. kvartal 2009 blev der i alt gennemført 11.017.497 betalingstransaktioner på nettet. Det er en stigning på 11,5 procent i forhold til samme kvartal sidste år. Kroneomsæt-ningen steg med over 5 procent i forhold til samme periode i fjor, oplyser PBS. »Når danskerne handler på nettet, køber de stort ind. Næsten 60 procent af alle internetkøb med Dankort er på over 1.000 kr. Det er vores erfaring, at internethandlen er et godt supplement for forretninger i den fysiske handel«, siger Jens Damgaard, salgsdirektør for Cards i PBS.

Certifikat

Et skær af blåtRene linier, et gennemgående design og nye funktioner er lede- trådene i Siemens’ indbygningskoncept- og serie, som rummer alt, hvad der er brug for i et køkken. Nyt er også betjeningspa-nelet, ‘lightControl’ med blåt lys. Her fremhæver Siemens, at der ikke bare er tale om en æstetisk detalje, idet lightControl’ også har en intuitiv funktion, som fungerer på samme måde for alle køkkenapparater og letter madlavningen markant. Det centrale betjeningssystem gør det også let at kontrollere alle indstillinger, og det blå lys på knapperne viser, hvilke funk- tioner der er aktive.

Energiforbrug helt i bundI efteråret 2008 lancerede Bosch opvaskema-skine-serien ‘ActiveWater’, som er i stand til at klare en opvask med et forbrug på 0,97 kWh per opvask. Det er imidlertid lykkedes Bosch at nedbringe strømforbruget yderligere, idet det nye skud på stammen, SMU 65T15SK, blot skal bruge 0,83 kWh og 10 liter vand, når den kører sit Øko 50° C-program.

»Det lave energiforbrug er opnået med en forbedret tørreteknik, der hedder Zeolite-tør-ring. Zeolite er et mineral, som under tørre- processen forvandler den fugtige luft til varme.

På den måde bliver tørrepro-cessen kortere, og

det er med til at mindske energi-

forbruget,« siger marketingansvarlig

Mette Ertel, Bosch Hvidevarer Danmark

Køligt, fleksibelt udtrækNår det kan lade sig gøre at få en opvaskemaskine til at fungere i en skuffe, må det også kunne lade sig gøre at have ting på køl eller frys i en udtræksskuffe under bordpladen. Fisher & Paykel, som udviklede den skuffebårne opvaskema-skine, har i længere tid arbejdet på at udvikle en kølig skuffeløsning, og er nu klar med en alsidig løsning i form af ‘Izona CoolDrawer’. Funktionspanelet kan naturligvis fastlåses.

Det enestående ved ‘Izona’ er, at der er tale om en multifunktions-enhed, idet skuffen kan programmeres til enten at fungere som fryser, nul zone-enhed, ren køle-enhed, svale-skuffe eller vinkøler. Det er uhyre nemt at omprogram-mere funktionerne, men en ændring fra køl til f.eks. frys sker ikke på et øjeblik, oplyser adm. direktør Allan Witt, Witt A/S.

Skuffen rummer netto 88 liter (brutto 123 liter) og passer ind i et 90-centi-meter køkkenmodul. Højde: 64 cm.

Sort køleskab fra SiemensSiemens lancerer nu fire nye A+-køle- skabe i sort. Topmodellen, ‘cool Me- dia’, er forsynet med det allernyeste inden for højteknologisk køleteknik in-klusive et 17-tommer LCD-tv i døren.

Temperaturen i køleskabet kan til- passes de forskellige fødevarer, og funktionen ‘vitaFresh’ giver adgang til at holde både højere og lavere luft-fugtighed i separate zoner og holder temperaturen nær 0° C. Det forlænger fødevarernes holdbarhed og betyder, at fersk mad kan opbevares tre gange så lang tid, som i et almindeligt køleskab.

Det 17 tommer store LCD-tv med USB-stik kan styres via knapper på døren eller ved hjælp af en fjernbetjening. Der kan også tilsluttes dvd, cd-afspiller og høretelefoner til køleskabet. Skabet er udstyret med en ‘vitaFresh zone’ på 60 l og en total volumen på 269 l.

Når lågen åbnes på Boschs nye SMU 65T15SK mødes man af et blåt lys,

‘VisualLight’. Maskinen arbejder med lydniveau på 42 dB(A).

Anvendes Fisher & Paykels ‘Izona CoolDrawer’ som køleenhed hører den til i A+-klassen.

18 Hvidvare-Nyt 4 • 2009

Thermexannonce

Magasinpost UMMID-nr.: 46382

Forbrug på FacebookForbrugerne kan nu også møde Forbrugerstyrelsen på Facebook. Der skal søges på forbrug.dk, hvor der er adgang til at blive fan. Siden juni, hvor forbrug.dk gik luften på Facebook har forbrug.dk oparbejdet 1.038 fans. »Danskerne har i stor stil taget sociale medier som Facebook til sig. Med den nye side får vi en mulighed for at møde forbrugerne dér, hvor de er. Vi håber, at mange forbrugere vil få lyst til at blive fan af siden og dermed få ad- gang til løben- de forbruger- information direkte til deres nyhedsliste på Facebook,« siger direktør Tanja Franck, Forbruger-styrelsen.

Best brand i TysklandGfK Market research har for sjette år i træk tildelt Miele sin ‘Best product brand’- pris. I kategorien ‘Best company brand’ kom Miele ind på en tredieplads. Priserne uddeles på baggrund af om- fattende markedsundersøgelser, som hvert år gennemføres af GfK, der også kontakter et stort antal forbrugere.

Smil du er påDer er ikke plads til surmulende med- arbejdere i Legoland. Derfor bliver alle medarbejdere sendt på et obligatorisk fire-timers ‘gæsteservicekursus’, før de begynder i parken.»På kurserne lærer vore medarbejdere, hvordan de skal smile til kunderne og holde øjenkontakt med dem. Det handler også om, at få dem til at smile med hele kroppen og ikke kun ansigtet,« siger presseassistent i Legoland, Pia Toftdahl, til jv.dk.