Hvordan skal Norge bygge merkevaren om kysten og kystkulturen?AvdelingslederAudunPettersen

Stjørdal 24.02.2010

Agenda

• De nye reisende krever omstilling

• Slik bygger vi Merkevaren Norge i dag

• Tema – fremtidens reiseliv!

Foto

: CH

/Innovatio

n

Norw

ay

3

”De nye” reisendekrever

omstilling

5

Forbrukerne:• Blir stadig mer ”profesjonelle”• Søker opplevelser heller enn

destinasjoner • Er vanskeligere å forutsi og

opptrer i ulike roller i ulike situasjoner

• Er alltid på nett og informerer seg selv og andre gjennom sosiale medier

Konkurrentene:• Øker i antall og befinner seg i

alle verdenshjørner

Omverdenanalyse – trender:Den nye reisende

Foto: Johan Wildhagen, CH, Terje Rakke / Nordic Life / Innovasjon Norge

Trender i nedgangstider: Hvordan tilpasser turistene seg?

• Mer fokus på besøk / være

sammen med familie og

venner

• Tenderer mot å velge enklere

overnatting og nedgradere

komfort

• Forventer miljø uten ekstra

kostnader

Kilde: Kairos Future, European Travel Trend Survey, 2009

“År 2015 har Norge en bærekraftigreiselivsnæring som best tiltrekker seg naturinteresserte utforskere som søker

tilgjengelige og sterke opplevelser i storslått natur”

Vår visjon

Foto

: CH

/Innovatio

n N

orw

ay

Økt lønnsomhet

Økt kvalitet på

opplevelsene

Vårt mål

Norge = Natur.Optima

Anders Gjengedal/Innovation NorwayTerje Rakke/Nordic life/Innovation Norway

Fylle naturen med meningsfullt innhold – tilpasset målgruppene

”Berre kraftig” eller bærekraftig?

Kilder: sas.no, scandichotels.no, rica.no, gala.no, startour.no, choice.no

11

http://www.youtube.com/watch?v=tY7OiSqvERg

Målgruppen: Fra naturinteresserte til “utforskere”

• Utforske naturen

• Utforske sine egne grenser

• Eller høre historiene om utforskerne

Foto: Nils-Erik Bjørholt, C H/Innovation Norway

13

Markedsføring/salg: Fra tradisjonell til innovativ

• Dristigere kommunikasjon

• Fokus på opplevelser og

drømmer

• Samordne markedsføring og salg

• Fra marked til segment

• Web 2.0 og Sosiale medier

Illustrasjon: Istockphoto.com

Satsingsområder 2010

• Ferie- og fritidsmarkedet

• Rundreiser

• Baseferie

• Aktivitets- og temaferie

• Byferie

• Kongress og møtemarkedet

• Kongress

• Møte- og incentivereiser

15

Slik bygger vi Merkevaren Norge

idag

Kilde: FutureBrand 2009

Forbrukerperspektivet

Norway erikke “top of mind” – endaMen blant reiselivsekspertene er Norge kjent og respektert for naturen og bærekraft

Norsk reiseliv internasjonalt

0,78 % 0,76 % 0,80 %0,85 % 0,87 % 0,88 % 0,90 % 0,89 %

0,93 %

0,45 % 0,47 % 0,47 % 0,48 % 0,48 % 0,48 % 0,47 % 0,49 %0,44 %

0

1 000 000

2 000 000

3 000 000

4 000 000

5 000 000

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009

0

Ankomster Markedsandel Europa Markedsandel verden

Kilde: UNWTO (2010): UNWT World Tourism Barometer, Vol 8 (1): MadridTØI (2010): Gjesteundersøkelsen 2009, TØI: Oslo

Hva forbinder utlendinger Norge med?

Ferieform NO SV UK FR

Arktiske opplevelser 1 1 1 1

Aktive naturopplevelser 1 2 3 2

Rekreasjon/avslapning

i naturen

1 2 9 3

Cruise 5 1 1 1

Vandring i naturen 1 2 5 4

Vinter med snø 1 4 3 5

Ferieform NO SV UK FR

Lokal kultur og historie 3 10 10 9

Sightseeing/rundreise 6 10 10 6

Byferie 9 11 11 11

Fire opplevelsesområder i profileringen

Fjord- ogfjellandskapet

Fjell og villmarkKysten og kystkulturen

Det arktiske Norge

Foto: Terje Rakke/Nordic Life, Anders Gjengedal, Bjørn Jørgensen/Innovation Norway

21

Vekke interesse!Bygge kjennskap

Hvordan kan jegoppleve Norge?Bygge kunnskap

Gjøre opplevelsertilgjengelig

22

Synlighet i dag

Profilering

PressePresse

Print annonsering

KatalogMesse

E-katalog

Workshops

E-mail/CRMBanners

Synlighet i morgen

Foto: Istockphoto.com

Fra homo sapiens til homo zappiens

• Kundene oppholder seg online –

vær der de er, når de er der

• Kundene er mer enn noensinne din

beste markedsfører

• Sørg for at de er fornøyde

• Sørg for at de har mulighet til å

fortelle det videre

• Web 2.0 bør bidra til bedre kvalitet

på opplevelsene.

Hvorfor satser vi på aktive ferier i naturen?

• Sterk økning i aktivitetsferier

i alle våre Europeiske

markeder

• Mulighet til å rekruttere nye,

gjerne yngre turister

• Pengesterke målgrupper

• Mindre prissensitive

forbrukere

• Mulighet til å utvide ferie

sesongen

• Godt forenelig med ”grønt

reiseliv” og bærekraft

26

Produktutvikling og innovasjon: Fra leverandørperspektiv til kundeperspektiv

• Stimulere kundedrevet innovasjon i opplevelser og tematiskeprodukter

• Støtte prosesser for reisemålsutvikling

• Bygge kompetanse innenfor opplevelsesutvikling

• Jobbe med kvalitetssikring av reiselivsprodukter

• Jobbe for en tydeligere differensiering i norsk reiseliv

• Stimulere bærekraft

Foto: CH/Nils-Erik Bjørnholt/Johan Wildhagen/Terje Rakke/Nordic Life/Innovation Norway

”Tourism is like fire. You can cook your dinner on it but if you are not careful it will burn your house down.” Anonym

Foto

: isto

ckphoto

.com

/stu

rti

Audun Pettersen

E-post:audun.pettersen@innovasjonnorge.no

Tlf: +47 907 75 521

Forbruker: www.visitnorway.com

Bransje: www.innovasjonnorge.no/reiseliv

Blogg: http://audunp.wordpress.com/

www.youtube.com/visitnorwaycom

http://twitter.com/visitnorway

Takk for oppmerksomheten!