BYRON HENRIQUEZ

CALENDARIO

MesDia Clase Tema

Enero 512 1 Mercadotecnia mundial. Orientaciones de la gerencia19 2 Ambiente económico mundial: social, cultural, político, legal y regulador.26 3 Mercados regionales: características principales

Febrero 2 4 EXAMEN 19 5 Ambiente financiero y sus efectos en los tipos de cambio

16 6 Estrategias: de información segmentación, abastecimiento23 7 Ventajas comparativas y competitivas

Marzo 1 8 Administración de variables sensitivas: productos, precio, publicidad, relaciones públicas, promoción y administración de ventas.

8 9 EXAMEN 2

Que vendemos?

La filosofía del mercado es de que vender productos (tangibles o intangibles), consiste en esmerarse mucho en brindar un “buen producto”(o lo que creen que es un buen producto), haciéndolo cada vez mas bonito, funcional o económico, partiendo de la premisa de que si logran ofrecerlo a un precio razonable, este se vende solo.

Pero, los clientes, consumidores o usuarios compraran solo aquellos productos que sastifagan mejor sus necesidades, deseos y expectativas, porque finalmente lo que se adquiere no es el producto en si, sino lo que este hace por el comprador, en una palabra, los beneficios y valores agregados.

En consecuencia, vendemos satisfactores!!!

Que vendemos?

En el mercado de compradores de hoy, el cliente es el rey. Lo que nuestros clientes desean es valor. Valor es la palabra clave que implica calidad y confiabilidad a un precio razonable. En un mercado tan competitivo, resulta imperativo que cada empleado comprenda la importancia de los clientes.

El concepto moderno de mercadeo es: “Descubrir deseos y satisfacerlos, en vez

de crear productos y venderlos”

¿Qué es un mercado?

Es un grupo de personas con necesidades por satisfacer, dinero y voluntad para gastar.

La necesidad, determina la orientación hacia el mercado, y define el plan estratégico, y los deseos fijan el posicionamiento y las tácticas.

Para que las empresas puedan orientar sus esfuerzos de llevar productos a los mercados de consumidores, deben de poseer una estrategia. Por diferenciación Por liderazgo de costos

Que es un producto?

Es un conjunto de atributos identificables que poseen un nombre descriptivo o genérico como gaseosas, zapatos o seguros, pero en un sentido mas amplio, cada marca es un producto distinto.

Pero: “Se compran cosas no solo por las que estas pueden hacer, sino también por lo que significan”

Revlon: “En la planta fabricamos cosméticos, pero en los almacenes vendemos esperanzas”

Estrategias Producto - Mercado

PRODUCTOS ACTUALES

NUEVOS PRODUCTOS

MERCADOSEXISTENTES

PENETRACIÓNDEL MERCADO

DESARROLLODEL PRODUCTO

NUEVOSMERCADOS

DESARROLLODEL MERCADO DIVERSIFICACIÓ

N

UTILIDADES

0

VENTAS

VENTAS YUTILIDADES ($)

PÉRDIDASINVERSIÓN

($)

ETAPA DEDESARROLLODEL PRODUCTO.

INTRODUCCIÓN

CRECIMIENTO

MADUREZDECLINACIÓN

Ciclo De Vida De Un Producto

TIEMPO

Accionistas

Cliente

Procesos Internos

Aprendizaje

Estrategia

Segmentación del mercado

Cadena de Valor

Cambio Interno

Diagnostico de una estrategia

Diferenciación

Líder en Costos

Geográficos, Demográficos

Proceso De Formulación De La Estrategia

Misión Aspiraciones, Nuestra razón

de ser

Análisis de la Situación (Problema estratégico)

Objetivos y estrategias, segmentación,

posicionamiento

Programas OperativosProducto – Precio – Distribución – Comunicaciones -

Servicio

Implantación

Análisis del EntornoProblemas,

Oportunidades y amenazas

Estrategia EmpresarialSelección de los diferentes negocios

e identificación de mercados y productos

Análisis InternoValores, recursos y

capacidades internas

Dire

cció

n E

stra

tég

ica

Pla

neació

n E

stra

tég

ica

Imp

lan

tació

n

Escenarios

Sistemas deDirección

FODA5 fuerzas

Porter

NUEVOS COMPETIDORES

PR

OV

EED

OR

ES

CLIE

NTES

SUSTITUTOS

RIVALIDAD ENTRE LOS COMPETIDORES.

5 Fuerzas de Porter

Cadena de ValorA

CTIV

IDA

DES D

E S

OPO

RTE Infraestructura de la empresa

Gestión de los recursos humanos

Desarrollo de la tecnología

ACTIVIDADES PRIMARIAS

Lógica Interna

OperacionesLogísticaExterna

ServicioMarketing

Aprovisionamiento

Estrategia WT:Mini-mini

Por ejemplo, atrincheramiento,

liquidación o sociedad en participación

Estrategia ST:Maxi-mini

Por ejemplo, uso de fortalezas para enfrentar

o evitar amenazas.

Amenazas externas (T): por ejemplo, escasez de

energéticos, competencia y áreas similares a las del

cuadro superior de “oportunidades”.

Estrategia WO:Mini-maxi

Por ejemplo estrategia de desarrollo para superar

debilidades a fin de aprovechar

oportunidades.

Estrategia SO:Maxi-maxi

Potencialmente la estrategia más exitosa,

que se sirve de las fortalezas de la

organización para aprovechar las oportunidades.

Oportunidades externas (O) (considérense también los riesgos): por ejemplo, condiciones económicas

presentes y futuras, cambios políticos y

sociales, nuevos productos, servicios y

tecnología.

Debilidades internas (W): por ejemplo, debilidades de las áreas incluidas en el cuadro de fortalezas.

Fortalezas internas (S): por ejemplo, cualidades

administrativas, operativas, financieras, de

comercialización, investigación y desarrollo,

ingeniería.

Factores Internos

Factores externos

Análisis FODA