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I
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS PSICOLÓGICAS
Trabajo de titulación
previo a la obtención del título de Psicóloga
SISTEMATIZACIÓN DE EXPERIENCIAS PRÁCTICAS DE INVESTIGACIÓN
Habilidades sociales en la convivencia escolar de los estudiantes de quinto grado de educación general básica de la Escuela Santa Marianita del cantón Durán, en el periodo escolar 2016-2017.
NOMBRE DE ESTUDIANTES:
Srta. Martha Isabel Andrade Aguí
Srta. Karla Fernanda Ronquillo Muñoz
NOMBRE DE TUTORA:
Msc. Helen Heredia Tomalá
Guayaquil, Septiembre de 2017.
II
1.2 DEDICATORIA
Dedico este trabajo de investigación a mis padres por ser el pilar fundamental de
mi vida, por cuidarme, educarme, acompañarme y motivarme para no dejarme
desfallecer en este proceso de formación profesional.
Martha Isabel Andrade Aguí.
Dedico este trabajo de sistematización a Dios que me dio las fuerzas y las ganas
para poder culminar esta meta que anhelaba, a mi familia que ha sido mi apoyo
incondicional en esta etapa formativa, a mi hijo que a pesar de haberse
encontrado en etapa de gestación me permitió realizar cada una de las
actividades que debía cumplir.
Karla Fernanda Ronquillo Muñoz.
III
1.3 AGRADECIMIENTO
A Dios por darme sabiduría, salud y fortaleza para poder culminar esta primera
etapa de formación profesional, a mi familia por ser fuente de apoyo incondicional
en cada momento de mi vida, a mi amiga Julissa por estar presente en mis
aciertos y desaciertos, por alentarme, escucharme y brindarme su lealtad ante
cualquier circunstancia, a Miguel Antonio por ser mi compañero de aventuras,
confiar en mis aptitudes y formar parte de mi vida, a mis maestros durante toda
la carrera por contribuir a mi aprendizaje y guiarme en este proceso.
Martha Isabel Andrade Aguí.
Agradezco a Dios que me permitió empezar y culminar esta meta a pesar de las
circunstancia presentadas, a mi familia la cual es y será mi apoyo incondicional
en cada decisión tomada, a mi compañera de sistematización porque juntas
pudimos terminar este proyecto para así empezar una vida profesional,
agradezco también a cada una de las personas que formaron parte de este
desarrollo académico, pero sobre todo agradezco a la universidad por haberme
permitido culminar mi carrera universitaria en sus aulas.
Karla Fernanda Ronquillo Muñoz.
IV
HABILIDADES SOCIALES EN LA CONVIVENCIA ESCOLAR DE LOS
ESTUDIANTES DE QUINTO GRADO DE EDUCACIÓN GENERAL BÁSICA DE
LA ESCUELA SANTA MARIANITA DEL CANTÓN DURÁN, EN EL PERIODO
ESCOLAR 2016-2017.
Autoras: Srta. Martha Isabel Andrade Aguí
Srta. Karla Fernanda Ronquillo Muñoz
Tutora: Msc. Helen Heredia Tomalá.
1.4 RESUMEN
En este trabajo se pretende sistematizar la experiencia de intervención realizada en el marco de las prácticas pre profesionales con la finalidad de caracterizar las habilidades sociales en la convivencia escolar de los estudiantes que cursan quinto grado de educación general básica en la Escuela Santa Marianita del cantón Durán, en el periodo escolar 2016-2017. A menudo se observan conductas socialmente inadecuadas caracterizadas por respuestas agresivas, comportamientos disruptivos, dificultad en la interacción social y en la interiorización de normas o límites, lo cual influye negativamente en la convivencia escolar de los educandos, es por ello que surgió la necesidad de emprender acciones para mejorar las relaciones interpersonales en el ámbito educativo y documentar dicha experiencia mediante la recuperación y reflexión teórica de las actividades desarrolladas. Este estudio se realizó desde el enfoque cualitativo, a través de un diseño descriptivo con alcance explicativo, donde se emplearon técnicas como observación directa, entrevistas semiestructuradas y cuestionarios que permitieron la recolección de información para su posterior análisis. Los resultados obtenidos, identificaron la importancia de desarrollar habilidades sociales en la infancia, ya que, a través de estrategias para el entrenamiento de un conjunto de conductas o repertorios comportamentales asertivos en los estudiantes, se logró incrementar las conductas hábiles socialmente, reducir las conductas violentas, mejorar la competencia social e instaurar convivencia escolar armónica, lo cual posibilitó un espacio propicio para el proceso de enseñanza-aprendizaje. Palabras claves: Habilidades Sociales, Relaciones Interpersonales, Convivencia Escolar.
V
ÍNDICE DE CONTENIDO
Portada ..................................................................................................... I
Dedicatoria .............................................................................................. II
Agradecimiento ...................................................................................... III
Resumen ................................................................................................. IV
Índice de contenido ................................................................................ V
Índice de tablas ..................................................................................... VII
1. Introducción ............................................................................................ 1
2. Contenido del proyecto de sistematización de experiencias ............. 3
2.1 Contexto teórico ...................................................................................... 3
2.1.1 Conceptualización de las habilidades sociales ................................ 3
2.1.2 Componentes de las habilidades sociales ....................................... 9
2.1.3 Clasificación de las habilidades sociales ....................................... 12
2.1.4 Mecanismos de adquisición de las habilidades sociales ............... 16
2.1.5 Competencia social en la escuela ................................................. 19
2.1.6 Complejidad socioemocional ......................................................... 21
2.1.7 Convivencia escolar ....................................................................... 23
2.1.8 Dimensiones de la convivencia escolar ......................................... 25
2.1.9 Efectos de convivencia escolar ...................................................... 26
2.1.10 Importancia de los valores en la convivencia escolar .................... 28
2.1.11 Clima escolar ................................................................................. 29
2.1.12 Microclimas escolar ....................................................................... 31
2.1.13 La cultura en el aula de clase ........................................................ 32
2.1.14 Cultura de paz ............................................................................... 33
2.2 Metodología para la sistematización .................................................... 34
2.2.1 Abordaje de los aspectos contextuales ........................................ 34
2.2.2 Enfoque metodológico .................................................................. 36
VI
2.3 Descripción de a experiencia ............................................................... 41
2.3.1 Diagnóstico de comunidad ........................................................... 41
2.3.2 Características del grupo ............................................................. 42
2.3.3 Evaluación de las necesidades del grupo .................................... 43
2.3.4 Diseño y planificación de la intervención ..................................... 43
2.3.5 Ejecución e implementación ........................................................ 52
2.3.6 Evaluación final cualitativa ........................................................... 52
2.4 Recuperación del proceso ................................................................... 53
2.4.1 Reconstrucción histórica ............................................................... 53
2.5 Análisis y reflexión ............................................................................... 55
2.5.1 Interpretación crítica ..................................................................... 56
2.6 Conclusiones ....................................................................................... 60
2.7 Recomendaciones ............................................................................... 61
3. Bibliografía
4. Glosario
5. Anexo
VII
ÍNDICE DE TABLAS
Pág.
Tabla 1: Clasificación de las habilidades sociales (Goldstein y Col) ............ 12
Tabla 2: Clasificación de las habilidades sociales (Inés Monjas) ................. 15
Tabla 3: Elementos del clima escolar (De la Torre y Cols) ........................... 30
Tabla 4: Plan operativo de sistematización .................................................. 38
Tabla 5: Cronograma de actividades ............................................................ 39
Tabla 6: Dificultades superadas ................................................................... 56
Tabla 7: Situaciones de éxito........................................................................ 57
Tabla 8: Errores para no volver a cometer ................................................... 58
1
1. INTRODUCCIÓN
En la actualidad se observa un incremento de actitudes agresivas en los
niños y niñas que asisten a las instituciones educativas, según el estudio
realizado en América Latina sobre violencia entre estudiantes y desempeño
escolar estas prácticas empiezan a naturalizarse y en cierto modo son avaladas
por los adultos y los estudiantes, por su parte “Ecuador presenta un porcentaje
de 56.27% de estudiantes de primaria que declararon haber sido víctimas de
robos, insultos y/o golpes en sus escuelas en el último mes” (Murillo & Román,
2011, pág. 44).
Las investigaciones identifican a las agresiones verbales como insultos,
apodos, sobrenombres, rumores, entre otros, como el tipo de violencia más
frecuente entre estudiantes, y la causa para que se presenten desempeños
escolares significativamente inferiores, no obstante, se considera que la
población más afectada la constituyen los varones que asisten a las escuelas
urbanas, quienes mantienen conflictos en los diversos espacios de interacción.
El Ministerio de Educación a través de políticas públicas y de organismos
distritales orienta la gestión de los procesos que se desarrollan al interior de una
institución educativa para promover espacios de diálogo, concertación y
acuerdos entre todos los miembros de la comunidad para propiciar un entorno
social favorable para el aprendizaje y buscar su mejora constante, para ello
instituye el desarrollo armónico de las actividades educativas dentro y fuera de
la comunidad escolar, en el marco de una cultura de paz y el establecimiento de
relaciones saludables.
A partir de este escenario y en el ejercicio de las prácticas pre-
profesionales se realizó una intervención en la Escuela Santa Marianita
enmarcada en el desarrollo de habilidades sociales de los estudiantes de quinto
grado de educación general básica, debido al incremento de estudiantes que
presentan conductas disruptivas y/o agresivas entre pares manifestadas por
comportamientos que dificultan el desarrollo normal de las clases por no respetar
las normas y límites establecidos, presentando estilos comunicacionales
caracterizados por burlas, interrupciones e intentar dominar las discusiones,
negarse a aceptar las consecuencias de sus acciones, muestran dificultades en
la interrelación social, actitudes de resistencia ante las actividades grupales que
proponen los docentes, en ocasiones no desean compartir o ayudar a sus
compañeros, de tal manera que se afecta el clima social educativo.
Se efectuó un diagnóstico para conocer el contexto educativo y con ello
poder planificar y efectuar actividades con los niños y niñas encaminadas a
2
desarrollar su competencia social, de tal manera que sean capaces de iniciar y
mantener conversaciones, dar las gracias, pedir disculpas, mostrar opiniones
diferentes, conocer sus emociones, defender sus derechos, sin llegar a
comportamientos violentos, de promover la empatía, el autocontrol, entre otras,
con el propósito de ayudar a controlar y disminuir los índices de los problemas
antes señalados a través de la práctica de valores como el respeto, la tolerancia,
y la solidaridad.
El objetivo general de la intervención estuvo orientado a contribuir al
desarrollo de habilidades sociales en los estudiantes que cursan quinto año de
educación general básica en la Escuela Santa Marianita, mediante un plan de
acción basado en la aplicación de instrumentos metodológicos para la
recolección de información y la promoción de actividades que fomenten
conductas socialmente aceptadas.
La recolección de información se realizó mediante guías de observación,
entrevistas y cuestionario de comportamiento para una mayor comprensión de
la problemática, por su parte el plan de acción se enmarcó en acciones de
sensibilización hacia toda la comunidad educativa, estrategias para la resolución
de conflictos, incorporación de juegos cooperativos, de reglas, y espontáneos
con la finalidad de potenciar el desarrollo social, emocional y creativo.
Las actividades desarrolladas involucraron a los miembros de la
comunidad educativa, esto es: estudiantes, docentes y padres de familia, ya que
de acuerdo a la primera encuesta nacional de la niñez y adolescencia de la
sociedad civil en el Ecuador, se identifica a la escuela como la segunda
institución social que deja huella en el desarrollo de la infancia, luego de la
familia, ya que es el lugar donde los niños y niñas pasan gran parte de su tiempo
y aprenden a socializar con sus pares y otros adultos que no son sus familiares,
por cuanto constituye el espacio más importante para el aprendizaje de normas,
desarrollo de habilidades sociales y modelos de comportamientos a partir de los
patrones referenciales como son los docentes. (Observatorio de los derechos de
la niñez y adolescencia, 2010)
Se dio prioridad a ésta problemática ya que las habilidades sociales en los
niños y niñas no sólo son importantes para relacionarse con sus compañeros,
sino que les permite asimilar los papeles y las normas sociales, además
contribuyen a la configuración de la autoestima, la integración del niño o niña en
el grupo, expresión de sentimientos, emociones, actitudes, deseos, opiniones y
derechos de un modo adecuado, respetando esas conductas en los demás,
resolviendo problemas de forma inmediata lo que reduce la probabilidad de que
aparezcan comportamientos agresivos, disruptivos y disociales. (Caballo, 2007)
3
2. CONTENIDO DEL PROYECTO DE SISTEMATIZACIÓN DE
EXPERIENCIAS PRÁCTICAS DE INVESTIGACIÓN.
2.1 Contexto teórico
Dado que el presente trabajo de investigación pretende contribuir a la reflexión
teórica a partir del conocimiento obtenido de nuestra experiencia para obtener
una mayor comprensión de la realidad intervenida, el contenido teórico
referencial se enmarca en caracterizar las habilidades sociales, sus
dimensiones, teorías explicativas de su adquisición, conceptos relacionados
como competencia social, socioemocional, características de la convivencia
escolar, entre otros.
2.1.1 Conceptualización de habilidades sociales.
Es importante detallar que son muchos los autores que han intentado definir las
habilidades sociales y con ello el beneficio para la formación integral de los
educandos en su convivencia escolar, ya que se trata de un conjunto de
conductas que son interiorizadas a partir de la interacción social, permite
expresar sentimientos, opiniones o deseos de un modo adecuado, respetando a
los demás y facilitando la resolución de conflictos, éstas conductas se forman
desde la primera infancia a partir del contexto social y los valores históricos-
culturales de un individuo, su desarrollo posibilita establecer adecuadas
relaciones interpersonales, mejorar los estilos de comunicación y mayor
adaptación en el contexto social-educativo-familiar.
Al respecto, Gresham (1986) citado por (Monjas & González, 1998, pág. 18)
señala la existencia de tres tipos de definiciones de las habilidades sociales, las
cuales corresponden a:
1) Definición a partir de la aceptación de los iguales donde se consideran
niños socialmente hábiles a quienes son reconocidos por el colectivo y
manifiestan popularidad en la escuela o en la comunidad.
2) Definición conductual se enmarca que la conducta está determinada y
sostenida por sus consecuencias, por lo que las habilidades sociales son
aquellos comportamientos específicos de la situación que maximizan la
probabilidad de asegurar o mantener el reforzamiento, o decrecer la
probabilidad de castigo o extinción contingente sobre el comportamiento
social propio.
3) Definición a partir de la validación social considera a las habilidades
sociales como un conjunto de competencias conductuales que posibilitan
que el niño mantenga relaciones sociales positivas con los otros y que
afronte de modo efectivo y adaptativo.
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De acuerdo a lo anterior, las habilidades sociales incluyen aspectos
conductuales que favorecen las relaciones interpersonales ya que permite la
expresión de actitudes y conductas de forma adaptativa, a partir de las
demandas del entorno social en el que se desarrolla un individuo, por lo que
estas habilidades adquieren sentido cuando el sujeto manifiesta
comportamientos en los diversos ámbitos en donde se desarrolla, como en el
sistema familiar, escolar, laboral, de salud, en las actividades que desarrolla con
otras personas ya sea de entretenimiento u otras. Por su parte la definición
conductual considera a la conducta como resultado de la relación estímulo-
respuesta, donde existen procesos psicológicos internos del sujeto.
El hombre es un animal social, de ahí que las relaciones del hombre con
otras personas sea el origen de sus más profundas satisfacciones y
también de sus más profundas desdichas, por lo que, no debe extrañarnos
que un objeto de las ciencias psicológicas y de la salud sea precisamente
mejorar las capacidades del hombre para desenvolverse eficazmente en
su ambiente social, es decir, las llamadas habilidades sociales. (Ovejero
Bernal, Psicología Social y Salud, 1987, pág. 223)
Desde que nacemos formamos parte de un grupo social, quienes son los
responsables de satisfacer las necesidades básicas como la alimentación, la
salud, el aseo, seguridad, protección, el afecto, es el lugar donde inicia el proceso
de socialización con los miembros de la familia, a continuación, se extiende con
el grupo de pares, vecinos, en la escuela, entre otros subsistemas, por lo cual el
individuo pasa la mayor parte de su vida en interacción con los demás, de ahí
que el ser humano sea un ser social por excelencia y necesite mantener
adecuadas relaciones sociales con sus semejantes.
Las relaciones que establece un individuo con su medio externo se desarrollan
puesto que la interacción social es fuente de aprendizaje y promueve el
desarrollo social, personal, emocional, cognitivo, conductual, lingüístico, ya que
el ser humano no puede existir, ni experimentar su propio desarrollo como una
persona aislada, requiere de un mundo circundante que posibilite la existencia
de la sociedad.
De esta manera se concibe como indispensable que el sujeto establezca
relaciones interpersonales adecuadas mediante el desarrollo de habilidades
sociales que le permitan exteriorizar conductas socialmente aceptadas o
ajustadas. “Las habilidades sociales son conductas y repertorios de conductas
adquiridas principalmente a través del aprendizaje, por lo que es una variable
crucial el entorno interpersonal en el que se desarrolla o aprende un individuo”
(Peñafiel & Serrano, 2010, pág. 10).
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Las habilidades sociales no sin innatas, por lo cual no constituyen un rasgo de la
personalidad, sino un conjunto de respuestas específicas asociadas a
determinados estímulos que son adquiridos mediante procesos de aprendizaje,
a través de un proceso bidireccional donde el sujeto recibe influencias del medio
y a su vez, él también influye en su entorno, de esta manera se van interiorizando
los elementos socioculturales del medio que les rodea como las normas,
costumbres, valores y pautas que facilitan la adaptación social y con ello la
convivencia armónica.
“Se entiende por habilidad social a la capacidad de un individuo para establecer
una comunicación adecuada, con sujetos de diversas características y en
situaciones y contextos diferentes” (Zaldivar, 2007, pág. 67). Las habilidades
sociales posibilitan el desarrollo de conductas socialmente aceptadas mediante
la flexibilidad de pensamiento, estilos de comunicación caracterizados por la
manifestación de ideas, deseos, opiniones, sentimientos de forma respetuosa,
directa, considerando el punto de vista de otra persona, defendiendo sus
derechos, sin ofender o herir a su interlocutor, la identificación de situaciones
problemáticas y búsqueda de alternativas de resolución de conflictos en
diferentes ámbitos sociales.
“Las habilidades sociales son una clase de respuesta, es decir, un conjunto de
conductas pertinentes para percibir, entender y responder de forma adecuada a
las demandas del medio social” (Rubio León, Cantero Sánchez, Medina Anzano,
& Gómez Delgado, 1998, pág. 435). Las habilidades sociales constituyen un tipo
de comportamiento adquirido que manifiesta un individuo cuando ha interiorizado
las normas sociales, por lo tanto, comprende cómo ha de ser su respuesta según
las situaciones donde se encuentre. De acuerdo a lo anterior no se trata de
poseer más conductas para responder de forma adecuada, sino de ser capaz de
percibir y discriminar los indicadores del contexto y elegir los comportamientos
adaptados a la situación determinada, respondiendo a las expectativas sociales.
Así, el concepto de habilidad social tiene como denominador común la conducta
interactiva, donde el individuo se relaciona, integra, adapta, ajusta a su situación
social de desarrollo, a partir de la socialización que vivencia desde los primeros
años de su vida, orientando su conducta hacia el mantenimiento el orden social,
defendiendo sus derechos y el de los demás, desarrollando la capacidad de
percibir, entender, descifrar y responder a los estímulos sociales en general
especialmente a aquellos que provienen del comportamiento de los demás
(Blanco, 1982).
“Las habilidades sociales se centran en la interacción persona – ambiente,
destacando sobre todo la importancia del ambiente social e interpersonal, con lo
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que se convierte en un aspecto claramente psicosocial” (Ovejero Bernal, 1990,
pág. 117). Desde esta perspectiva las habilidades sociales se encuentran
determinadas por factores externos e internos del sujeto, donde el contexto
social, las personas involucradas, el estado emocional y el rol que ejerce cada
persona va a influir en el tipo de respuesta que manifieste el individuo, ya sea
verbal, no verbal, emocional, cognitivo y/o conductual a una situación específica.
“Las habilidades sociales son las capacidades o destrezas sociales específicas
requeridas para ejecutar competentemente una tarea interpersonal” (Monjas &
González, 1998, pág. 18). De esta forma la habilidad social hace referencia a los
comportamientos y/o actitudes que se manifiestan hacia otras personas, por lo
que no tiene sentido hablar de habilidades sociales sin la presencia de relaciones
sociales interpersonales, ya que es el contexto donde se pondrán en práctica el
repertorio de comportamiento de un individuo.
Caballo (1998) afirma:
La conducta socialmente habilidosa es ese conjunto de conductas
emitidas por un individuo en un contexto interpersonal que expresa los
sentimientos, actitudes, deseos, opiniones o derecho de ese individuo, de
un modo adecuado a la situación, respetando esas conductas en los
demás, y que generalmente resuelve los problemas inmediatos de la
situación mientras minimiza la probabilidad de futuros problemas. (pág.
407)
Es decir, la habilidad social no solo permite la interacción con las personas que
le rodean, sino que permite la asimilación de los contenidos interpersonales, se
trata de un conjunto de conductas socialmente aceptadas que son emitidas para
facilitar la adaptación del sujeto en su entorno socio-cultural, optimizan los
recursos personales para solucionar de forma exitosa dificultades o problemas
de su contexto, posibilitan el desarrollo de conductas adaptadas a la situación
específica, favorece a la asimilación de normas sociales, inciden en la
personalidad del individuo y en la autorregulación del comportamiento,
constituye un soporte para poder superar los acontecimientos estresantes o no
de la vida cotidiana.
Sobre las habilidades sociales en niños y adolescentes Contini y Betina (2011)
manifiestan:
En niños y adolescentes, la temática de las habilidades sociales es
relevante, no sólo por su dimensión relacional, sino por su influencia a
otras áreas vitales tales como la escolar, la familiar, entre otras. Está
comprobado que aquellos niños y/o adolescentes que muestran
dificultades al relacionarse o en la aceptación por sus compañeros del
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aula, tienden a presentar problemas a largo plazo vinculados con la
deserción escolar, los comportamientos violentos y las perturbaciones
psicopatológicas. (pág. 161)
La relación social que tienen los niños y adolescentes con sus pares es de gran
importancia para su desarrollo general ya que es el espacio para obtener
experiencias significativas mientras se satisfacen necesidades y se realizan
actividades con los otros.
Los niños que son rechazados por sus compañeros en el jardín, suelen serlo
también a lo largo de la educación primaria por lo que suelen presentar
problemas de ajuste social en la adolescencia y en otras etapas de la vida ya
que no logran aprender y/o entrenar habilidades sociales y de comunicación que
les permitan establecer y mantener relaciones interpersonales satisfactorias y
participar en las actividades sociales, por lo que a menudo se muestran retraídos,
presentan agresión verbal, física, comportamientos de dominancia y
superioridad, como respuesta a los sentimientos negativos asociados a la
experiencia de ser rechazados. Desde esta perspectiva, las habilidades sociales
influyen en la salud psicológica de los niños y adolescentes, y en consecuencia
reduce el riesgo de trastorno psicopatológico y deserción escolar.
Los niños que son discriminados por sus compañeros en el contexto educativo
son privados de importantes experiencias que inciden en algunos aspectos de
su desarrollo, ya que es más probable que presentan inadecuado asertividad,
pobre rendimiento académico, alteraciones de la personalidad, dificultades en
las relaciones sociales y estilos comunicacionales. (Ovejero. 1990) En el sistema
escolar se evidencian estudiantes que presentan conductas inadaptadas,
desórdenes en el comportamiento, problemas de sociabilidad ya sea para
relacionarse o ser aceptados por sus compañeros de aula, lo cual aumenta las
probabilidades de comportamientos violentos, negativismo, rechazo social,
aislamiento, ya que no se perciben como integrante del grupo escolar.
Es importante que, para promover la integración y aceptación de los
compañeros, la intervención debe incluir no sólo entrenamiento para resolver de
forma hábil las situaciones sociales de conflicto cuyo déficit dio lugar al rechazo
o asilamiento; sino que debe incidir también sobre la adquisición de conductas
asociadas a la aceptación, esencialmente conductas empáticas y prosociales
como aprender a ser amable, colaborar, cuidar, respetar.
De esta manera podemos considerar que:
Tanto la familia y la escuela como el acceso a otros grupos de pertenencia
son ámbitos privilegiados para el aprendizaje de habilidades sociales,
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siempre y cuando estos contextos puedan proporcionar experiencias
positivas para adquirir comportamientos sociales, ya que se aprende de
lo que se observa, de lo que se experimenta y de los refuerzos que se
obtiene en las relaciones interpersonales; también se aprenden
comportamientos sociales de los medios de comunicación como la
utilización de productos simbólicos de la cultura. (Contini y Betina, 2011,
pág. 165)
La interacción social no solo permite la socialización del niño con su medio, sino
que facilita el aprendizaje de nuevas conductas como dar un saludo, realizar y
responder preguntas, participar en tareas sencillas, hacer peticiones, esperar
tunos, expresar emociones, estar atento cuando otros hablan, integrarse a un
grupo para jugar, intentan comprender las reacciones emocionales de los otros,
empiezan a conocer y respetar las normas, por lo cual se posibilita un desarrollo
cognitivo, social, y afectivo.
Vaello Orts (2005) sobre las habilidades sociales refiere:
Persiguen dos objetivos fundamentales: afectivo e instrumental. El
afectivo permite la obtención de consecuencias gratificantes que facilitan
el mantenimiento de relaciones sociales satisfactorias. Las instrumentales
facilitan el éxito en las tareas y son fuente de poder en los más diversos
ámbitos. (pág. 12)
A partir de esta consideración las habilidades sociales resultan esenciales para
la obtención de dos propósitos: conseguir relaciones satisfactorias con los demás
y/o lograr éxito en el desarrollo de ciertas actividades.
De esta manera se concibe que las personas que manifiestan habilidades
sociales positivas en sus relaciones, demuestran mejor desarrollo en el ámbito
escolar, social, emocional, laboral, ya que logran establecer interacciones
apropiadas y oportunas con su entorno, por lo que tener competencia social se
convierte en un requisito necesario no solo para la sobrevivencia y adaptación
social, sino en el sentido de la transformación y el desarrollo. (Lavilla Cerdán,
2013). Esto debido a que las habilidades sociales son un medio para desarrollar
capacidad de relacionarse con los demás, autodominio, de mantener
comunicación asertiva, facilita identificar, reconocer y expresar las propias
emociones, desarrollar empatía, ser reflexivo sobre las propias fortalezas y
debilidades, reconocer los propios errores, estar abierto a la crítica, por lo que
es congruente que esté vinculado al éxito personal y social de un individuo ya
que se asocia a una personalidad organizada y estable que le permite direccionar
y ejecutar comportamientos con fines conscientemente establecidos.
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El desarrollo de las habilidades sociales, especialmente en el ámbito escolar,
viene determinado, por una parte, por la indispensable función socializadora que
debe ejercer la escuela para una correcta adaptación de los alumnos a la
sociedad del futuro. Por otra parte, existe la necesidad de potenciar habilidades
sociales adecuadas ante la frecuente presencia en el contexto escolar de
actitudes violentas, y de agresividad, que se están convirtiendo en modelos de
comportamiento no adecuados para resolver conflictos y desacuerdos entre
pares.
A partir de lo antes expuesto las habilidades sociales constituyen un aspecto
esencial en el desarrollo integral ya que permite que las personas expresen
acuerdos y desacuerdos de forma asertiva, manifiesten opiniones, necesidades,
sentimientos y actitudes socialmente aceptables, resuelvan problemas
situacionales, aprendan a conocer y controlar sus emociones, interioricen
valores sociales, lo cual repercute en su autoestima y desarrolla la capacidad de
establecer y mantener relaciones interpersonales en un ambiente diverso.
2.1.2 Componente de las habilidades sociales.
Las habilidades sociales constituyen un conjunto de cogniciones, emociones y
conductas aprendidas que permiten relacionarse y convivir con otras personas
de forma satisfactoria y eficaz, ya que permite mantener adecuadas relaciones
interpersonales, por lo que incluyen componentes conductuales, cognitivos y
fisiológicos.
Para Rubio León, Cantero Sánchez, Medina Anzano, y Gómez Delgado (1998):
Las habilidades sociales deben combinar de forma adecuada tanto
componentes de comportamiento, cognitivos y fisiológicos, mostrando el
estado emocional apropiado a la situación adecuadamente. (pág. 436)
De esta manera los procesos que intervienen en las interacciones de las
personas posibilitan una red de influencias mutuas que pueden producir
respuestas constructivas o destructivas, ajustadas o desajustadas socialmente.
Van- Der Hofdtart (2005) afirma:
Los componentes conductuales son considerados los de mayor
importancia en el estudio de las habilidades sociales, están conformados
por las conductas observables, mientras que los componentes cognitivos
con el tiempo han ido adquiriendo importancia dentro del estudio de las
habilidades sociales, donde se da importancia a la conducta encubierta, y
los componentes fisiológicos se enmarcan en manifestaciones físicas que
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están en relación con los componentes cognitivos, cuando son percibidos
por las personas como indicadores de ansiedad. (pág. 23)
A partir de noventa trabajos revisados, Caballo (1982) señala que los elementos
más utilizados en los componentes conductuales son: el contacto ocular, las
cualidades de la voz y el contenido verbal, por su parte en los componentes
cognitivos enfatizan en el desarrollo de constructos positivos hacia uno mismo y
los demás y los componentes fisiológicos señalan las reacciones del organismo
frente a las interacciones sociales.
Los componentes conductuales incluyen algunas cualidades, los aspectos no
verbales abarcan la expresión facial y corporal, donde cada señal adquiere un
sentido y significado: mirada, sonrisas, gestos, postura, orientación, distancia o
proximidad del contacto físico, apariencia personal y los movimientos con manos
y piernas. Estas señales no verbales tienen una influencia directa en la
interacción social, ya que pueden reemplazar las palabras, afirmar lo que se está
diciendo, enfatizar o contradecir un mensaje y regular una conversación. Por lo
que para considerar un mensaje socialmente habilidoso se requiere coherencia
entre el contenido verbal y no verbal, ya que algunas investigaciones indican que
los aspectos no verbales son interpretados con mayor relevancia que la
información auditiva.
Los aspectos paralingüísticos comprenden el volumen, tono, velocidad y timbre
de la voz, la velocidad del habla, claridad en las palabras, el uso de pausas o
silencios mientras se habla, y fluidez verbal. Las señales vocales son muy
importantes en el establecimiento de un diálogo ya que influyen de forma
determinante en forma de cómo se recibe el mensaje, porque la vocalización de
un contenido puede comunicar emociones, sentimientos, actitudes,
pensamientos, se puede hacer énfasis en el significado de lo que se dice y a
partir de ello el interlocutor puede formar juicios positivos o negativos.
Los aspectos verbales se enmarcan en el contenido general de una
conversación, el humor que se pueda utilizar mientras se dialoga, la atención
personal, desarrollo de preguntas y respuestas al interlocutor, variedad de
temas, manifestaciones empáticas, formalidad en las expresiones y
retroalimentaciones. Estos aspectos son esenciales debido a la variedad de
propósitos que existe cuando se habla, diversos autores señalan que la conducta
socialmente habilidosa se caracteriza por comunicar ideas, emitir sugerencias,
realizar preguntas, manifestar costumbres sociales, expresar estados
emocionales y actitudes positivas, logran manifestar una posición personal ya
sea a favor o en contra sobre algún tema determinado, reconocen y aceptan la
posición de la otra persona, no transgreden u ofenden a los demás, defienden
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los propios derechos, por lo que consiguen establecer y mantener
conversaciones agradables.
Para Trower (1980) la conversación es uno de los componentes esenciales de
las habilidades sociales, formado la estructura de la interacción, de modo que la
mayoría de conducta no verbal está organizada alrededor de ella.
Los componentes cognitivos se refieren al sistema de pensamientos, creencias,
autoverbalizaciones, autobservaciones, auto instrucciones que realiza un
individuo, suponen establecer las competencias, estrategias de codificación y
constructos personales, expectativas, preferencias y valores subjetivos,
sistemas y planes de autorregulación. Es importante que el individuo tenga
conocimientos sobre las conductas socialmente aceptadas, las costumbres de
su cultura y las diferentes señales de respuesta para poder desarrollar la
capacidad de transformar y emplear la información externa en construcciones
cognitivas que les permitan la interacción con su ambiente. Sin embargo, como
aspecto esencial diversos autores señalan que la capacidad de ponerse en el
lugar de la otra persona o en otras palabras de desarrollar empatía es
fundamental en la adquisición de habilidades sociales, ya que permite procesar
la información de una forma eficaz.
Evidentemente un aspecto cognitivo que influye en el desarrollo de conductas
sociales son los pensamientos automáticos y las percepciones que tenga el
individuo sobre el entorno, ya un ambiente cálido y con familiaridad puede ser
percibido como placentero, mientras que un ambiente con formalidad y de
restricciones puede percibirse como amenazador, lo cual va a influir en el
comportamiento y en el tipo de relación que establezca con su entorno.
“Las habilidades sociales requieren de capacidades cognitivas previas como de
pensamiento alternativo, consecuencial y desarrollo de empatía, implica control
emocional y madurez moral” (Segura Morales, 2002, pág. 22). Ya que se
requiere que la persona sea capaz de definir correctamente el problema,
comprender las variables intervinientes, establecer alternativas de solución, y
ponerse en lugar del otro, por lo cual requiere de creatividad, capacidad de
reflexionar y analizar para poder decidir de forma ajustada y equilibrada, por lo
que para el desarrollo de las habilidades sociales se requieren de ciertas
habilidades cognitivas previas.
Los componentes fisiológicos se refieren a las respuestas que se producen en el
organismo ante determinados estímulos o situaciones sociales, incluyen
aspectos como la frecuencia cardiaca, presión sanguínea, flujo sanguíneo,
respuestas electo dermales, frecuencia respiratoria.
12
Para Eisler (1976) Las diferencias individuales en pautas de activación fisiológica
en respuesta a situaciones interpersonales pueden conducir a pautas de
conductas similares o diferentes, ya que se ha observado que indicadores de
una excitación fisiológica puede ser interpretado como varios estados
emocionales, asimismo un individuo puede manifestar conductas habilidosas
bajo condiciones de gran o menor activación fisiológica, lo que lleva a reflexionar
que no es un aspecto unidireccional, por lo que no se podría considerar que el
componente fisiológico puede predecir conductas ajustadas a las expectativas
sociales, sin embargo, se puede señalar su actuación en el proceso de
adquisición y entrenamiento de habilidades sociales.
Además de los componentes antes mencionados, otro de los aspectos que
intervienen o pueden influir en el desarrollo de las habilidades sociales están los
elementos ambientales como estado físico, temperatura, ventilación,
iluminación, ruido o sonidos del lugar, olores, y las características de las
personas participantes de forma pasiva o activa.
2.1.3 Clasificación de las habilidades sociales.
Algunos autores han determinado categorías relacionadas entre sí para facilitar
la comprensión y el aprendizaje de las habilidades sociales, ya que constituyen
un amplio rango de competencias, Cabe resaltar que autores como Goldstein,
Monjas, Peñafiel y Serrano han descrito las siguientes clasificaciones.
Para Goldstein (1980) las habilidades sociales constituyen un conjunto de
destrezas y capacidades que posee un individuo para establecer contacto
interpersonal y resolver problemáticas psicosociales, por lo cual elaboró un
cuestionario como parte del programa de aprendizaje estructurado de
habilidades sociales para adolescentes, donde categorizó seis grupos para
determinar las deficiencias y competencias sociales que tiene una persona para
desenvolverse en su contexto social. (pág. 59)
Tabla 1: Clasificación de las habilidades sociales por Goldstein.
ÁREA HABILIDAD
1. Iniciación de
habilidades sociales
• Comenzar una conversación
• Mantener una conversación
• Preguntar una cuestión
• Dar las gracias
• Presentarse a sí mismo
• Presentar a otras personas
• Hacer un cumplido
13
2. Habilidades sociales avanzadas
• Pedir ayuda
• Participar
• Dar instrucciones
• Seguir instrucciones
• Disculparse
• Convencer a los demás
3. Habilidades relacionadas con los
sentimientos
• Conocer los propios sentimientos
• Expresar los sentimientos a los demás
• Comprender los sentimientos de los demás
• Afrontar con el enfado de otra persona
• Expresar afecto
• Manejar el miedo
• Auto compensarse
4. Habilidades alternativas a la agresión
• Pedir permiso
• Compartir algo
• Ayudar a los demás
• Negociar
• Emplear el autocontrol
• Defender los propios derechos
• Responder a las bromas y/o amenazas
• Evitar pelearse con los demás
• Evitar la agresión física y verbal
5. Habilidades para hacer frente al estrés
• Exponer una queja
• Responder a una queja
• Demostrar deportividad tras un juego
• Manejo de situaciones embarazosas
• Ayudar a un amigo
• Responder a la persuasión
• Responder al fracaso
• Manejo de mensajes contradictorios
• Prepararse para una conversación difícil
• Manejo de la presión del grupo
6. Habilidades de planificación
• Tomar iniciativa
• Discernir sobre la causa de un problema
• Establecer un objetivo
• Determinar las propias habilidades
• Recoger información
• Resolver problemas según su prioridad
• Tomar una decisión
• Concentrarse en una tarea
Elaborado por: Martha Andrade y Karla Ronquillo.
Tomando en consideración la tabla 1 las habilidades sociales se fundamentan
en los procesos básicos de socialización como determinar con quien se va
14
hablar, elegir el momento y lugar adecuado para iniciar una conversación,
realizar preguntas, dar respuestas, demostrar expresiones faciales y gestos
corporales, mientras se manifiestan ideas u opiniones.
Las habilidades sociales avanzadas incluyen acciones de reconocer los propios
errores, pedir ayuda para relacionarse satisfactoriamente en el entorno social.
Las habilidades relacionadas con los sentimientos se refieren a la identificación,
reconocimiento y expresión de emociones y sentimientos, además de
comprender las emociones de los otros.
Las habilidades alternativas a la agresión son concernientes al control
emocional, autodominio, detención del pensamiento, desarrollo de conductas
asertivas.
Las habilidades para hacer frente al estrés para desarrollar mecanismos de
afrontamiento ante situaciones adversas, presiones sociales, entre otros.
Habilidades de planificación relacionadas con el establecimiento de objetivos,
toma de decisiones, y resolución de problemas.
Las habilidades sociales pueden ser de tipo cognitivo, emocionales o
instrumentales. Peñafiel y Serrano (2010) manifiestan que las habilidades
sociales cognitivas se enmarcan en el sistema de pensamientos y creencias que
tiene un individuo como identificar las propias necesidades, intereses, deseos y
a partir de ello inferir en las preferencias de los demás, discriminar entre
conductas socialmente aceptadas e indeseables a partir de reconocer las
expectativas sociales, autorregulación mediante el autor refuerzo y el
autocastigo.
Las habilidades sociales emocionales se caracterizan por la identificación,
comprensión y expresión del estado emocional y la regulación de sus
manifestaciones.
Las habilidades sociales instrumentales se refieren a las actitudes y conductas
verbales y no verbales que se exteriorizan para iniciar y mantener una
conversación, formular respuestas, expresar desacuerdos, rechazar
provocaciones, mediar conflictos, entre otros.
Según Inés Monjas (2000) las habilidades sociales son conductas o destrezas
sociales específicas requeridas para ejecutar competentemente una tarea de
15
índole interpersonal y detalla la siguiente clasificación extraída del Programa de
Entrenamiento de Habilidades de Interacción Social (PEHIS).
Tabla 2: Clasificación de las habilidades sociales por Monjas.
ÁREAS HABILIDADES
1. Habilidades básicas de
interacción social
1.1 Sonreír
1.2 Saludar
1.3 Presentaciones
1.4 Favores
1.5 Cortesía y amabilidad
2. Habilidades para hacer amigos
2.1. Alabar y reforzar a los otros.
2.2. Iniciaciones sociales.
2.3. Unirse al juego con otros.
2.4. Ayuda.
2.5. Cooperar y compartir.
3. Habilidades conversacionales
3.1. Iniciar conversaciones.
3.2. Mantener conversaciones.
3.3. Terminar conversaciones.
3.4. Unirse a la conversación de otros.
3.5. Conversaciones de grupo.
4. Habilidades relacionadas con
los sentimientos y emociones
4.1. Expresar autoafirmaciones positivas.
4.2. Expresar emociones.
4.3. Recibir emociones.
4.4. Defender los propios derechos.
4.5. Defender las opiniones.
5. Habilidades para afrontar y
resolver problemas
interpersonales
5.1. Identificar problemas
interpersonales.
5.2. Buscar soluciones.
5.3. Anticipar consecuencias.
5.4. Elegir una solución.
5.5. Probar una solución.
6. Habilidades para relacionarse
con los adultos
6.1. Cortesía con el adulto.
6.2. Refuerzo al adulto.
6.3. Conversar con el adulto.
6.4. Solucionar problemas con adultos.
6.5. Peticiones al adulto.
En la tabla 2 se describe una clasificación agrupada por una categorización
progresiva, donde se requiere superar el nivel inferior para poder avanzar al
siguiente escalón, de esta manera se concibe la adquisición de habilidades
sociales en forma secuencial.
16
2.1.4 Mecanismos de adquisición de las habilidades sociales.
Considerando que las habilidades sociales se desarrollan desde la primera
infancia de forma progresiva, el grupo primario y las figuras de apego constituyen
los primeros modelos de aprendizaje, quienes según su situación social de
desarrollo van a posibilitar la adquisición de dichas habilidades.
La teoría de aprendizaje social explica el proceso de interiorización de las
habilidades sociales a través del modelado, instrucciones, por observación,
feedback, y reforzamiento por parte de sus compañeros y educadores.
Bandura citado por (Zaldívar, 1994) refiere que una de las principales formas de
adquirir comportamientos socialmente aceptados es mediante el aprendizaje
vicario, los cuales posibilitan visualizar individuos como modelos de
comportamientos para que el sujeto pueda imitar.
El aprendizaje por observación: exige que la información sea interiorizada, por
lo cual Bandura detalla cuatro procesos para la asimilación del contenido:
- Atención: Es la tendencia de la actividad psíquica hacia la concentración
sobre un objeto o acontecimientos externos.
- Retención: Requiere codificar y transformar la información modelada para
almacenarla en la memoria.
- Reproducción: Consiste en traducir las concepciones de los sucesos
modelados en conductas.
- Motivación: Se trata de la voluntad de realizar una conducta, quienes
consideran que el modelo no es lo suficientemente importante para el
observador, entonces no va a imitar el comportamiento.
El aprendizaje vicario u observacional se basa en que la conducta de un individuo
(modelo), actúa como estímulo para generar conductas, pensamientos o
actitudes semejantes, en otras personas que observan la actuación del modelo,
no solo implica prestar atención a la respuesta de otra persona, sino también
observar las consecuencias de dicho comportamiento, es también conocido
como aprendizaje por modelamiento, nombre que acentúa la presencia de un
modelo para copiar, otros términos empleados con mayor frecuencia son:
aprendizaje por imitación en donde se hace énfasis en copiar aspectos del
comportamiento, aprendizaje observacional en que se destaca el componente
atención – percepción, del ambiente estimulante, aprendizaje social en el que se
aprecia la importancia de la relación entre el observador y el modelo, en cuanto
a la determinación de los comportamientos que se aprenderán.
17
El fundamento del aprendizaje vicario reside en el hecho de que al observar una
pauta de comportamiento, un sujeto puede ejecutar posteriormente la misma
acción, una semejante, o una secuencia de acciones.
Según algunas investigaciones las características del modelo tienen una
influencia significativa para hacer posible la efectividad del aprendizaje por
modelamiento, por lo que se evidencia mayor probabilidad de que ocurra el
aprendizaje cuando las características del modelo son semejantes a las del
observador, y el status o cualidades de valor acreditadas por el modelo sean
positivas.
Reforzamiento: Para Bandura, las técnicas de reforzamiento y castigo son
fundamentales para iniciar o inhibir la conducta, ya que a lo largo del desarrollo
del individuo las conductas sociales se ejecutan y mantienen por sus
consecuencias reforzantes
El refuerzo positivo provoca que aumente la probabilidad de una conducta, es
decir, que al añadir un estímulo agradable como consecuencia de una respuesta
específica, el individuo desarrolla el aumento o repetición en el futuro.
Los refuerzos negativos pretenden disminuir la probabilidad de una conducta,
como consecuencia de la omisión de un estímulo agradable y/o la incorporación
de un castigo.
Retroalimentación: En el ámbito social, la retroalimentación constituye la
información que se comunica como respuesta ante la conducta del emisor.
Cuando esta retroalimentación es positiva, fortalece ciertos aspectos de la
conducta social tanto conductuales como cognitivos, por lo que se fortalecen las
conductas socialmente aceptadas, debido a las consecuencias gratificantes que
recibe el individuo, mientras que si es negativa debilita aspectos particulares de
la conducta.
Sobre los mecanismos de aprendizaje de las habilidades sociales (Rubio León,
Cantero Sánchez, Medina Anzano, & Gómez Delgado, 1998) señalan que para
aprender cualquier actividad es necesario:
- Informar sobre las conductas objetivo que se desea implementar en el
repertorio conductual del sujeto, a través de instrucciones donde se
detalle la importancia y la necesidad de desarrollarlas o entrenarlas.
- Mostrar al sujeto en entrenamiento ejemplos en la ejecución de la
conducta objetivo mediante modelado.
18
- Practicar la conducta objetivo en situaciones cotidianas, espontáneas,
simuladas que aseguren el aprendizaje, mediante el ensayo de
conductas.
- Realizar retroalimentación y refuerzo de la conducta objetivo.
- Hacer extensible lo aprendido en los diferentes ámbitos y escenarios en
los que se desenvuelve el sujeto.
De esta manera las habilidades sociales pueden ser aprendidas por experiencia
directa u observación, ya que a partir del modelamiento y la retroalimentación
que se reciba del interlocutor sobre el comportamiento que se ha presentado,
dependerá la repetición o no de dicho comportamiento.
Por su parte, para Lev Vigotsky el individuo es el resultado de un proceso
histórico y social donde el lenguaje desempeña un papel esencial y el
conocimiento individual está mediado por la comunicación con los demás, a
través de un proceso de interacción entre el sujeto y el medio. A partir de esto
elaboró el principio de la interiorización, principio de la mediatización, el principio
de la unidad integral de lo social (condiciones externas) y lo individual (procesos
de internos del desarrollo), y la categoría vivencia.
Para este autor el desarrollo es un proceso ininterrumpido de auto movimiento
que se caracteriza por el surgimiento y formaciones de algo nuevo, que él
también las vincula a determinada situación social de desarrollo.
Los individuos nacen con funciones mentales inferiores, las mismas que son
determinadas genéticamente y a partir de la interacción social se desarrollan las
funciones mentales superiores, por lo que enfatiza que cada función mental
superior primero es social, es decir interpsicológica, de ahí cuando se las
internalizan se vuelven intrapsicológica.
Para Vigotsky la herramienta psicológica más importante es el lenguaje, puesto
que no solo es un medio de comunicación entre los individuos en las
interacciones sociales, sino que el lenguaje se convierte en una herramienta con
la que pensamos y controlamos nuestro propio comportamiento.
De este modo el aprendizaje es considerado como resultado de procesos
cognitivos individuales y sociales mediante los cuales se asimilan e interiorizan
nuevas informaciones, sean hechos, conceptos, procedimientos o valores, se
construyen nuevas representaciones mentales significativas y funcionales como
nuevo conocimiento.
19
2.1.5 Competencia Social en la Escuela
La competencia social es una expresión que abarca dimensiones cognitivas,
afectivas y conductuales, que se traducen en conductas coherentes aceptadas
por un sistema social, ya sea la familia, en la escuela, comunidad, entre otros.
Algunos investigadores señalan la correspondencia entre competencia social,
salud mental y convivencia armoniosa, puesto que constituye un indicador donde
se obtiene información sobre la adaptación, ajuste y aceptación social. Por lo
que es común que se utilicen los términos de competencia social y habilidades
sociales como sinónimo, sin embargo, para Trianes, Muñiz y Jiménez (2000) es
conveniente recalcar que las habilidades sociales pueden incluirse dentro de la
competencia social, posterior define la competencia social como un conjunto de
procesos cognitivo, socio-afectivos y emocionales que sustentan
comportamientos que son evaluados como hábiles o adecuados por agentes
sociales, teniendo en consideración las demandas y expectativas del contexto.
De esta manera se reflejan variables personales y contextuales para determinar
si una conducta es competente socialmente. (López De Dicastillo, 2004)
Kelly (1987) expresa que la competencia social se relaciona con un mejor y
posterior ajuste psicosocial del niño en el grupo-clase y en el grupo-amigos, y en
una mejor adaptación académica. La baja aceptación personal, el rechazo o el
aislamiento social, son consecuencias de no disponer de destrezas sociales
adecuadas. Por lo que se puede considerar que la ausencia de una conducta
proactiva socialmente, a sea por retraimiento o agresividad, puede producir el
rechazo de los pares en el contexto educativo.
Es así que la competencia social se correlaciona positivamente con la adaptación
social, ayudando al niño mantener un mejor desarrollo en el aula de clases,
manteniendo un balance entre lo afectivo, cognitivo y relacional.
Jiménez (1994) considera la escuela como el lugar más adecuado para llevar a
cabo programas de enseñanza de las habilidades componentes de la
competencia social, ya que es el lugar idóneo para la identificación de los grupos
de riesgo, es decir a los estudiantes que presentan conductas agresivas, de
aislamiento, de rechazo y a partir de ello emprender acciones de intervención ya
sea de forma dirigida a quienes presentan incompetencia social o de forma
general direccionado a promover un clima social inclusivo.
Delors (1996) señala que la educación también es una experiencia social en la
que el niño va conociéndose, enriqueciendo sus relaciones con los demás,
adquiriendo las bases de los conocimientos teóricos y prácticos.
20
De esta manera resulta necesario establecer programas para el desarrollo de
competencia social en la escuela y/o actividades encaminadas a la educación en
valores, ya que los sistemas educativos deben responder a las múltiples
problemáticas que se presentan en el aula de clase, en función siempre de un
enriquecimiento continuo de los conocimientos y del ejercicio de una ciudadanía
adaptada a las exigencias de nuestro contexto.
Por su parte el déficit de competencia social en el contexto educativo puede
presentar tres grandes categorías de dificultades: problemas de ajuste
comportamental, psicológico y académico. Algunos estudios prospectivos
muestran que los niños con dificultades en sus relaciones con sus iguales tienen
mayor probabilidad de presentar conductas en la adultez como tener problemas
con la ley, uso de sustancias ilegales, mantener conflictos en su área de trabajo,
ser expulsado de alguna organización, mostrar comportamientos antisociales.
Por su parte unas relaciones limitadas en la infancia sumado a un rechazo social
se constituyen como un predictor de formas internalizantes de trastornos
psicológicos como la ansiedad, depresión, entre otros, o de tipo externalizante
como la agresión, hiperactividad, inatención.
En definitiva, la competencia social se refiere al conjunto de habilidades que se
ponen en juego al enfrentarse a situaciones interpersonales. Un individuo puede
tener en su repertorio unas determinadas habilidades sociales, pero para que su
actuación sea competente, ha de ponerlas en juego en una situación específica.
Un factor importante para el desarrollo de competencia social es que en las
escuelas se promueva, modele, refuerce y retroalimente la utilización de las
habilidades sociales, ya que, en los intercambios entre pares, los niños ganan
en conocimientos y experiencias a la vez que se adaptan a las normas sociales
y se fomentan comportamientos cooperativos, prosociales y altruistas.
Considerando lo anterior, la finalidad del docente no debe ser únicamente
reprimir o corregir problemas de inadaptación ya sea por la expresión de
conductas caracterizadas por la inhibición, timidez o por impulsividad, agresión,
sino estimular la práctica de valores humanos, establecer normas de convivencia
claras fomentando la participación de los estudiantes, resolver
constructivamente los conflictos interpersonales, utilizar técnicas para promover
un aprendizaje cooperativo, reforzar conductas adecuadas, pero sobre todo
constituirse como un modelo mediador y de comportamientos asertivos. (López,
Iriarte, & González, 2006)
Ya que comprendida de esta manera la competencia social facilitaría la
participación de los estudiantes en los diferentes escenarios donde se
21
desarrollan, ya sea en la familia, escuela, iglesia, trabajo y/o en la sociedad en
general y recalcaría el papel activo y protagonista de los niños en su desarrollo.
Al mismo tiempo, estimularía la convivencia escolar, el establecimiento de unas
relaciones pacíficas y empáticas.
2.1.6 Complejidad socio-emocional.
Antiguamente el sistema educativo priorizaba el desarrollo cognitivo y las
destrezas intelectuales, actualmente se enfoca en el desarrollo socio emocional
de los niños y niñas, debido a las nuevas demandas sociales, por lo que se
contempla la educación emocional, educación en valores, cultura de paz y
convivencia armónica entre todos los miembros de la comunidad educativa, ya
que se debe propiciar un entorno adecuado para el proceso de enseñanza-
aprendizaje.
Para poder favorecer a lo antes mencionado no solo es importante indicar los
comportamientos que han de esperarse de un sujeto, o reforzar las conductas
positivas, se requiere el desarrollo de conciencia socioemocional que le permita
elegir de su repertorio, la conducta más adecuada teniendo en consideración lo
que siente, piensa, desea, según el contexto donde se desenvuelve y la situación
específica que debe afrontar.
Bisquerra (2008) entiende la complejidad socioemocional como un intento
sistemático y planificado de impartir conocimientos y desarrollar habilidades
relacionadas con la dimensión emocional. Este autor considera que solo
mediante la educación emocional se trata de llegar a adquirir lo que se llama
competencias socioemocionales, entendidas como un conjunto de habilidades
que permitan al sujeto comprender, expresar y regular de forma apropiada los
fenómenos emocionales.
La finalidad de desarrollar competencias socioemocionales se enmarca en
contribuir al mejoramiento del bienestar personal y social, ya que se concibe la
educación emocional como un proceso educativo continuo y permanente que
consiste en conocer las propias emociones para posterior poder reconocer las
emociones de las personas que nos rodean, incluye comprender las
características de las emociones: su tipo, causas, consecuencias, la forma de
expresarlas, valorar su intensidad, aprender técnicas o estrategias para la
regulación de las emociones, tomar decisiones de forma asertiva, utiliza
comunicación efectiva y afectiva.
22
Bisquerra (2008) considera que:
La educación emocional como proceso educativo, continuo y permanente,
que pretende potenciar el desarrollo de las competencias emocionales
como elemento esencial del desarrollo integral de la persona, con objeto
de capacitarle para la vida. Todo ello tiene como finalidad aumentar el
bienestar personal y social. (pág. 144)
De esta manera se refleja la relevancia que adquiere la educación emocional
para favorecer a satisfacción personal, promover clima social favorable,
manteniendo relaciones interpersonales apropiadas, ya que posibilita el
desarrollo de habilidades socio-emocionales como la empatía, autonomía
emocional, autorregulación, entre otras, a partir del reconocimiento de las
emociones.
Las emociones se definen como un fenómeno de raíz psicofisiológicas que actúan
de acuerdo a las situaciones presentadas en el entorno del individuo, alterando las
diversas conductas en la jerarquía de respuestas del individuo, que puedan estar
influenciadas por características propias del sujeto o aprendidas, las mismas que
permiten la autorregulación del sujeto.
Brody (1999) afirma que:
Las emociones como sistemas motivacionales con componentes
fisiológicos, conductuales, experienciales y cognitivos, que tienen una
valencia positiva o negativa (sentirse bien o mal), que varían en
intensidad, y que suelen estar provocadas por situaciones interpersonales
o hechos que merecen nuestra atención porque afectan a nuestro
bienestar. (pág. 44)
Es decir, las emociones o sentimientos se encuentran relacionadas con nuestros
procesos cognitivos los mismos que se entrelazan con nuestras habilidades
aprendidas, las que forman un constructor de pensamiento lógico y racional
ayudando a nuestra formación personológica, para que cuando exista una
experiencia negativa este no cause un impacto negativo, afectando de manera
negativa el bienestar de cada sujeto.
Existen seis tipos de categorías básicas acerca de las emociones tales como:
miedo, sorpresa, aversión, ira, alegría, tristeza las mismas que generan diferentes
funciones las permiten al sujeto a orientarse hacia nuevas situaciones las mismas
que cumplen funciones importantes para la supervivencia.
En ocasiones solemos creer que las emociones que no generan placer son el
problema, sin embargo, se conoce que éstas tienen una finalidad de brindar
23
información útil para nuestro bienestar, cuando no se tiene un control sobre las
emociones toda experiencia negativa adquirida a través del medio se toma como
una frustración, manifestándose a través de la ira, el miedo, el arrepentimiento, el
dolor, creando distanciamiento con las personas, manifestando conflictos en las
relaciones sociales, conductas disruptivas que afectan el bienestar personal y social
de un individuo.
2.1.7 Convivencia Escolar.
La convivencia es la acción de convivir en su acepción más amplia, se trata de
un concepto vinculado a la coexistencia pacífica y armoniosa de grupos humanos
en un mismo espacio, por lo que se supone una interrelación positiva entre ellos,
permite el adecuado cumplimiento de objetivos.
La convivencia escolar es defendida como un fenómeno complejo lo que ha
determinado que variadas corrientes disciplinarias se preocupen de identificar
los elementos que la componen, lo importante de las relaciones interpersonales
de los alumnos en los distintos ámbitos, como la disciplina, la conducta, las
actitudes que tienen sus pares y por ultimo señala de forma más general a todos
los componentes que participan de la vida institucional. (Maldonado, 2004)
Es aquella que se genera en la interrelación entre los diferentes miembros de la
Comunidad Educativa de una escuela o liceo, que tiene incidencia significativa
en el desarrollo ético, socio-afectivo e intelectual de los estudiantes e incluye las
formas de interacción entre los diferentes estamentos que conforman la
Comunidad Educativa.
La convivencia escolar corresponde a un proceso de interrelación entre los
diferentes miembros de un establecimiento educacional. No se limita solo a la
relación entre las personas, sino que incluye la forma de interacción de los
distintos estamentos que conforman una comunidad educativa, tales como
alumnos, apoderados, equipos docente y paradocente, por lo que constituye una
construcción colectiva y es responsabilidad de todos los miembros y actores de
la comunidad educativa (Tomado del Ministerio de Educación del Ecuador,
2004).
Se puede concluir que la convivencia se fundamenta en la correspondencia entre
los diferentes miembros de una Unidad Educativa que tiene incidencia
significativa en el desarrollo ético, socio-afectivo e intelectual de los estudiantes
e incluye en las formas de interacción entre los diferentes estados que la
conforman.
24
Si la convivencia se enseña principalmente conviviendo que mejor lugar para
hacerlo en la escuela (Ruz & Coquelet, 2003), esto manifiesta la importancia del
rol que desempeña la escuela en la formación de valores éticos y morales del
niño los que deben ser formados en casa y reforzados en la institución, además
del desarrollo social, emocional y conductual a través del establecimiento de
relaciones positivas y de apoyo entre coetáneos, con los docentes, y las familias.
Sobre las diferentes conductas problemáticas que se pueden generar en la
convivencia escolar, Calvo (2003) señala cuatro categorías enmarcadas en
conductas de rechazo hacia el aprendizaje caracterizadas por desistir de
participar o no realizar las tareas escolares propuestas por los docentes ya sea
durante la hora-clase o enviadas a casa, lo cual influye considerablemente en el
proceso de aprendizaje, conductas de trato inadecuado referentes a actos de
indisciplina, conductas agresivas o de maltrato que provocan daño o miedo en
otra persona considerada como débil, y conductas disruptivas determinadas por
acciones que interrumpen el adecuado desempeño de la hora-clase, ya sea por
medio de comentarios, risas, movimientos que distraen a sus compañeros de
clases y dificultan la labor educativa.
Para dar respuesta a estas conductas problemáticas exteriorizadas en el ámbito
escolar, en nuestro país, desde el 2013 a través del Ministerio de Educación se
expidió una guía metodológica para la construcción participativa del código de
convivencia institucional de aplicación obligatoria en todas las instituciones
públicas, fiscomisionales y particulares del Sistema Nacional de Educación del
país, con la finalidad de detallar los principios, objetivos y políticas institucionales
que regulan las relaciones entre los miembros de la comunidad educativa; para
ello, se debe iniciar con el proceso diagnóstico para detectar las dificultades en
el contexto educativo e iniciar un proceso de intervención de las necesidades
prioritarias, definir métodos y procedimientos dirigidos a producir, en el marco de
un proceso democrático, las acciones indispensables para lograr el ideario de la
institución.
Esta gestión señala la importancia que los estudiantes asuman y vivencien con
conciencia los valores, principios, normas y actitudes propias de la institución
educativa, considerando que las sanciones, no son las mejores estrategias para
mejorar errores y desaciertos, sino básicamente que los estudiantes asuman de
forma autónoma, crítica y reflexiva las normas de convivencia, acordadas por
consenso y democráticamente, para poner en práctica la democracia, la cultura
del buen trato, los valores, la equidad de género, la comunicación, la disciplina y
autodisciplina, la honestidad académica, entre otras, asimismo ofrece a los
estudiantes un camino para convertirse conscientemente en participantes
activos y responsables de su propia formación integral.
25
A menudo se observan instituciones educativas que presentan diversas
problemáticas que son tratadas de manera no adecuadas estigmatizando al
estudiante y generando sentimiento de culpabilidad en él, haciendo que el niño
se vuelva tímido, distraído o agresivo, ya que no se refuerzan sus debilidades
para convertirlas en posibilidades, sino que se enfatizan aspectos negativos de
su personalidad.
Para Dimmit & Robillard (2014) lo que funciona en materia de convivencia
escolar son estrategias sistemáticas que completan en acciones en tres niveles
que indica la OMS para las intervenciones psicosociales:
- Un nivel de promoción o prevención primaria: Consiste en brindar
oportunidades para el desarrollo humano y académico, resaltando las
acciones positivas.
- Un nivel de Prevención secundaria: requiere de ciertas estrategias
específicas y grupales para algunos estudiantes que presentan factores
de riesgos, por lo tanto, se trabaja con grupos pequeños específicos
realizando talleres de desarrollo, talleres de habilidades sociales y
reforzamiento escolar.
- Un nivel de Prevención Terciaria: Se concentra en intervenciones
individuales para atender situaciones relacionadas con el fracaso escolar,
problemas conductuales severos y problemas de salud mental.
Estos niveles promueven la integración de los estudiantes para que tengan una
convivencia positiva, mediante actividades que permitan reforzar los valores
como el respeto, la ética, la moral, la honestidad entre pares resaltando acciones
positivas, disminuyendo factores de riesgo que con lleven a la agresión, la burla,
distracción en las tareas propuestas por los docentes.
2.1.8 Dimensiones de la convivencia escolar.
Al considerar a la convivencia escolar como una construcción colectiva y sujeta
a las modificaciones conforme al establecimiento de la interrelación social de los
diferentes actores, ésta se encuentra influenciada por diversas dimensiones que
son importantes analizar para facilitar a la comprensión de este tema:
- Estilos de gestión de la escuela: los criterios o modos predominantes en
que se toman decisiones; el grado de participación de los diversos actores
de la escuela frente estas decisiones, el grado de compromiso y el rol
activo /pasivo frente a los objetivos de la escuela.
26
- Estilo de organización institucional: la existencia/ausencia de sistemas
jerárquicos de organización y funcionamiento, las formas y criterios, las
formas predominantes y valoradas de liderazgo, formas de convivencia
como validado o apreciadas.
- Estilos de relaciones interpersonales: la manera de cómo se aborden las
situaciones conflictivas; los grados de tolerancia que se tengan dentro de
las discrepancias, formas predominantes de la relación entre profesor-
alumno, padre de familia, autoridades.
- Estilos de trabajo al interior de la escuela: esto se debe al nivel de
colaboración de los profesores; el grado de aislamiento que vivan los
diversos actores de la comunidad en relación al resto de la institución; las
formas de reconocimientos o refuerzo.
- Estilos metodológicos de enseñanza: algunos factores relevantes son la
predominancia de metas individuales de aprendizaje/metas comunes; el
uso de metodologías de trabajos personal/grupal; el uso de metodología
que favorezcan un rol más activo o pasivo de los alumnos; los estilos de
evaluación y el sentido otorgado a ellas, entre otras.
- Estilos disciplinarios: esta se refiere al reglamento disciplinario de la
institución, las formas de sanción y aplicación de ellas, los valores y
normas, la existencia /ausencia de normas de convivencia, el rol de los
alumnos frente a las reglas, la visión o ausencia de la disciplina como
oportunidad formativa entre otros factores.
- Clima social escolar: se refiere a la percepción que los individuos tiene de
los distintos aspectos del ambiente en el que se desarrollan sus
actividades habituales (Aron & Milicic, 1999)
Es importante evaluar estas dimensiones para conocer cómo se caracteriza la
convivencia escolar, ya que en algunas instituciones educativas se encuentra
reducida al únicamente al control disciplinario desde el modelo punitivo, donde
las medidas que se instauran son sancionatorias contempladas en la normativa,
en otros casos es limitada al desarrollo de actividades cívicas, pero no abordan
la cotidianeidad de las relaciones sociales que ocurren en la institución. Esto
ocurre puesto que “la formación de la convivencia, hasta el momento, ha sido
implícita y ello dificulta el poder visualizar lo que en realidad se está validando
como manera de convivir “ (Ruz & Coquelet, 2003, pág. 12).
2.1.9 Efectos de convivencia escolar.
A partir de varios estudios realizados en América latina como Chile, Argentina,
Ecuador, Colombia se identificó que el factor clave dentro de la convivencia
escolar es el clima escolar, el cual toma en consideración los siguientes
27
elementos como: el rendimiento escolar, el desarrollo socio- afectivo y ético, el
bienestar personal y grupal.
El rendimiento escolar se basa en una elevada correlación entre la formación de
valores para una adecuada convivencia y logros de aprendizaje, en niños el
trabajo colaborativo es una experiencia positiva y significativa ya que genera
mayor percepción de valoración y confianza en sí mismo. “El atender a la
formación socio afectiva y ética para la generación de una convivencia pro-social
no implica disminuir o recortar la importancia del rendimiento académico; sino
muy por el contrario, se convierte en una acción preocupada por una formación
integral del alumno lo que a su vez tendrá efectos positivos en los aprendizajes
académicos del estudiante”. (Ruz, 2003, pág. 78)
El desarrollo socio afectivo y ético conlleva a beneficios tales como competencias
centrales, desarrollo de la cognición social-moral, mejor relación interpersonal,
desarrollo de las competencias comunicativas, desarrollo de comportamientos y
actitudes pro-sociales.
El bienestar tanto personal como grupal se fundamenta en relaciones basadas
en el respeto y armonía, en el uso de comunicación asertiva, el “bienestar
subjetivo es comprendido como una valoración general que hacen las personas
respecto a sus vidas y a las circunstancias en que viven (Bilbao, 2014). Este
bienestar social dentro del aula de clases ayuda a la disminución del ausentismo
escolar, prevención de las conductas de riesgos, de violencia y agresividad y
mejor relación entre alumno-profesor, es decir un menor riesgo de deserción por
parte de los docentes.
La formación de ciudadanos desde la infancia y adolescencia promueve estilos
más comunicativos, participativos y comprometidos no solo con las tareas dadas
por tutor del aula, sino más bien se extiende a los diversos entornos relacionados
con el individuo.
Para la UNESCO (1999) establecer programas para favorecer a la convivencia
escolar es necesario no solo porque la buena convivencia es un factor de
bienestar para personas y grupos humanos, sino también porque desde esa
base construyen ciudadanía, capital social, calidad de país del futuro y también
la posibilidad de entendimiento entre pueblos. La UNESCO nos plantea que el
bienestar de un sujeto se basa en las relaciones interpersonales de cada
individuo ya que una buena convivencia es la base fundamental para que una
persona tenga una buena calidad de vida, es decir el entorno familiar, social,
cultural influyen de manera directa creando las diversas maneras de expresar y
relacionarse adecuadamente.
28
En un mundo complejo y multicultural, la educación tiene como prioridad educar
para la convivencia pacífica entre los miembros de la sociedad, lo que implica
crear en los estudiantes actitudes de interacción armónica mediante habilidades
de diálogo, en el que se dé el reconocimiento del otro en igualdad de derechos
y responsabilidades para llegar a acuerdos que permitan la convivencia fraterna.
La búsqueda para mejorar la calidad de la educación deberá tener como eje
transversal favorecer en los centros educativos, un ambiente armónico de
aprendizaje. Desde lo anterior se considera que los elementos de la acción de
convivir son: actitud, diálogo, igualdad, derecho, responsabilidad, acuerdos.
(Cánovas & Célica, 2009)
La convivencia escolar mantiene un enfoque formativo considerándose la base
de la formación ciudadana, constituyendo que es la formación clave de la
formación integral de los estudiantes - profesores los cuales deben no solo
emprender acciones para la adquisición de conocimientos, sino para el
fortalecimiento de habilidades, valores y principios ayudando así a la prevención
de la violencia escolar y desacato a las normas sociales.
La convivencia escolar parte de una realidad socio-relacional donde se estimulan
procesos de colaboración y empatía entre los integrantes de la institución
generando un modelo a seguir. Esto parte desde una estructura formal y rígida
hasta una estructura forma- flexible esta última en conjuntos armonizados.
2.1.10 Importancia de los valores en la convivencia escolar.
El crecimiento moral y la adquisición de valores personales se encuentran unidos a
la interacción social, ya que es a partir del ejemplo de las personas que se
encuentran en nuestro contexto que vamos construyendo una filosofía de vida y un
sentido a la misma, lo cual está ligado a los intereses y motivaciones de los
individuos en el desarrollo de su identidad, por lo que se considera que
particularmente la familia fomenta de manera más sistemática la adquisición de la
moralidad, por encima de la escuela y la religión, sin embargo, es necesario
reconocer que el ámbito escolar contribuye a que se fortalezca la formación en
valores por parte de los estudiantes.
La importancia de los valores en la convivencia escolar no se basa únicamente en
que los niños deben aprender lo bueno o malo de la vida, sino que se desarrolle una
conciencia moral que les permita ser coherentes entre lo que se siente, piensa y se
hace, que logren formular juicios críticos sobre lo que puede permitir y debe
29
rechazar considerando el bienestar personal y colectivo, que sean capaces de
interiorizar normas y valores para construir su propia identidad y personalidad.
Los valores marcan un papel importante en cualquier ámbito de la vida cotidiana ya
que regulan el comportamiento de las personas y establecen pautas de interrelación
social, su formación inicia en la cotidianidad de la vida y se requiere intencionalidad
para fortalecer el desarrollo moral de los niños, entre los valores más relevantes
para mantener una convivencia armónica se destaca la honestidad, la
responsabilidad , el respeto, disciplina, puntualidad, igualdad, tolerancia, lealtad,
humildad, prudencia, equidad.
A continuación se describen cinco valores fundamentales que permiten construir
una convivencia escolar armónica y saludable para los miembros de una
comunidad:
- Respeto implica mostrar consideración hacia alguien, la valoración hacia las
personas con las cuales se relacionan mediante el reconocimiento de las
virtudes, aprobación al derecho de ser autónomo y diferente, lo cual facilita
el dialogo en la convivencia.
- Solidaridad es una actitud que supone generosidad y que se asume
voluntariamente, implica compartir, cooperar y comprometerse con las
necesidades de los demás.
- Disciplina se refiere al autodominio como resultado de la exigencia o
esfuerzo personal que cada ser humano para enfocarse en sus metas.
- Responsabilidad es la capacidad que tiene cada persona para asumir sus
deberes y obligaciones, reconocer sus errores y las consecuencias de sus
actos.
- Tolerancia considerada como la disposición para admitir las diferencias y
contradicciones, buscando un equilibrio entre aspectos antagónicos.
2.1.11 Clima Escolar.
El clima escolar se construye de acuerdo a las diversas percepciones de la
realidad escolar y las interrelaciones que se generan entre los individuos,
influenciadas por la cultura de cada sujeto. Es decir que los factores físicos y
psicosociales del área escolar se conforman como un sistema dinámico donde
se configura un clima escolar, el cual está determinado por las relaciones
interpersonales de quienes forman parte de la comunidad educativa y
organismos administrativos de la institución, por lo que cada centro presenta
características particulares en su interacción, debido al carácter participativo y
relacional basado en normas y reglas que regulan el comportamiento social.
30
El clima escolar implica la percepción de la característica del ambiente que
emerge de un estado fluido de la compleja transacción de varios factores
ambientales tales como variables físicas, materiales, organizacionales,
operacionales y sociales. Tanto el clima de un aula y de una escuela refleja la
influencia de la cultura de la escuela, con sus propios valores y sistemas de
creencias, normas, ideologías, rituales y tradiciones. (Adelman y Taylor, 2005)
(CERE, 1993) Define el clima escolar como “el conjunto de características
psicosociales de un centro educativo, determinados por aquellos factores o
elementos estructurales, personales y funcionales de la institución, que,
integrados en un proceso dinámico específico, confieren un peculiar estilo a
dicho centro, condicionante, a la vez de los distintos procesos educativos”. Es
decir que el clima se encuentra influenciado por aspectos internos y externo,
donde influye el ámbito personal, familiar, social y cultural de las personas que
participan y mantienen una relación bidireccional.
Uno de las condicionantes que más influye es el entorno familiar y la educación
que ésta propicia, los valores que se inculcan y sobre todo el ambiente en el cual
se encuentra expuesto, ya que esto se manifestará por medio de la conducta del
individuo, la misma que puede ser disruptiva o asertiva, por la influencias de las
diversas acciones y situaciones generadas en el entorno en el cual se encuentra.
(Cornejo, 2001) Señalan que el clima social escolar refiere a la percepción que
tienen los sujetos acerca de las relaciones interpersonales que establecen en el
contexto escolar (a nivel de aula o de centro) y el contexto o marco en el cual
estas interacciones se dan. (pág. 6)
Esto explica que el entorno en el que se encuentra expuesto el alumno puede
generar respuestas negativas o positivas dependiendo del ambiente en el que
se encuentre, esto se da directamente de cómo se esté manejando el entorno
entre profesor-alumno.
Grisay, (1993) señala que el clima escolar debe ser considerado como eje de
comprensión, no solo de una estructura de comportamiento, sino como la forma
en la cual la escuela configura su mundo educativo en relación con sus sentidos;
y para la construcción de este concepto, menciona cinco criterios, que a su vez
permiten medirlo:
- Sentimiento de los alumnos de ser objeto de atención.
- Sentimiento de los alumnos de justicia y equidad.
- Sentimiento de los alumnos de competencia (de sentirse competente) y
de capacidad.
- Sentimiento de orgullo de los alumnos por estudiar en esa escuela.
31
- Sentimiento de satisfacción general de los alumnos por su escuela.
A partir de los expuesto se considera al clima escolar como un conjunto de
experiencias basadas en el trato y en el sentido de pertenencia que los
integrantes puedan generar, cabe recalcar que estos deben estar basados en
los valores, creencias, diversidad cultural dando resultados positivos y
generando una convivencia armónica en los diversos espacios de la institución.
2.1.12 Microclimas en Escuelas.
El clima social escolar se compone a su vez de microclimas, es decir de
subgrupos que se conforman en la interrelación social y obedece a los intereses
y motivaciones de cada sujeto para ser parte de diversos grupos escolares como
grupos deportivos, agrupaciones religiosas, grupos de estudios, entre otros.
Éstos grupos pueden variar por su finalidad, por las características de los
participantes, por la necesidad de pertenecer a un grupo, por reconocimiento
social.
Los microclimas en el aula pueden favorecer al desarrollo personal ya que al
establecer relaciones positivas con los coetáneos, se perciben sentimientos de
valía, de protección, de compañía y de pertenecer a un grupo lo cual es
importante para fortalecer la seguridad y recibir apoyo emocional. Por el
contrario, cuando en el aula de clase se forman grupo y un niño se siente
rechazado genera sentimientos negativos hacia sí mismo y los demás, por lo que
pueden llegar a demostrar antipatía, desagrado y enemistad.
Por su parte los microclimas laborales corresponden al medio en que se
desarrolla el trabajo cotidiano de los trabajadores de la escuela, sean estos
docentes, autoridades, personal administrativo o de servicio, las relaciones que
se establecen en esta interrelación da como resultado la percepción de
satisfacción y bienestar en la organización, lo cual repercute en el quehacer
profesional de cada sujeto.
Los resultados encontrados en los diferentes estudios del clima escolar se
relacionan directamente con la capacidad de retención de las escuelas, el
bienestar y desarrollo socio/afectivo de los niños, lo cual beneficia a la institución
dando una mejora en las relaciones bilaterales.
Los diversos elementos que se tomaron como referencia para realizar el análisis
realizado por (De la Torre, 1998)
32
Principios Indicadores Dimensiones
- Identidad y comunidad
de intereses.
Autoridad/coordinación.
- Delimitación/objetivos
- Creación interna.
- Graduación.
- Delimitación de
funciones.
- Correlación funcional.
- División de tareas
(consultivas y
gerenciales).
- Participación.
- Percepción positiva.
- Atmosfera ordenada.
- Ambiente colaborador.
- Confianza y respeto.
- Reconocimiento del
trabajo.
- Comunicación fluida.
-Participación en las
decisiones.
-Interés en las relaciones
informales.
-Estimulación de los
participantes.
- Estructura: normas
y reglas.
-Responsabilidad
- Autonomía.
- Riesgo.
- Recompensas.
- Soporte (buen
ambiente).
- Conflicto (afrontar
el conflicto)
Tabla 3: Elementos de microclimas. (De la Torre, 1998)
2.1.13 La cultura en el aula de clase.
La cultura en el aula se puede definir como un ambiente de normas y reglas en el
cual nos desenvolvemos, no se debe olvidar que la cultura es un hecho que se
aprende, por un proceso de socialización, asimilación y contextualización sus
mayores transmisores son los grupos que actúan como transmisores de valores
culturales, este primer ente socializador es la escuela que actúa como primer
integrador de la sociedad.
El hombre es un ser en relación con otros pero en el concepto de la educación hoy
prevalece lo particular sobre lo universal y lo individual sobre lo social (Lopez &
Guerra, 2002) el ser humano es sociable por naturaleza ya que no puede vivir
aislado, las experiencias adquiridas a través de las diferentes etapas de
socialización ayudan al comportamiento del individuo.
A pesar de existir la diversidad cultural dentro de las instituciones educativas, se
sigue manifestando un carácter endrocéntrico, el que se encuentra manejando por
estructuras mentales cerradas que no se ajustan a la adaptación de un ambiente
pluricultural, a pesar de estas situaciones negativas la escuela tiene como
obligación de inculcar valores de respeto hacia los diferentes tipos de cultura por
medio de la socialización,
33
2.1.14 Cultura de paz.
La educación es un derecho humano: el derecho a la educación, tal como está
consagrado en la Declaración Universal (Art. 26) y reiterado en muchos otros
instrumentos de derechos humanos posteriores, en la práctica diaria dentro de
los establecimientos educativos, surgen muchos conflictos y comportamientos
no adecuados en los niños, lo cual afecta las relaciones interpersonales por
lo cual es necesario que los docentes resuelvan problemas a partir de la
mediación y negociación promocionando el desarrollo de habilidades sociales en
los niños en distintos niveles, incluir programas educativos enmarcados en la
cultura de paz.
Las Naciones Unidas definen la cultura de paz, “como un conjunto de valores,
actitudes, comportamientos y estilos de vida que rechazan la violencia y
previenen los conflictos atacando a sus raíces a través del diálogo y la
negociación entre los individuos, los grupos y los estados”. La cultura de paz no
solo debe de existir dentro de un plantel educativo, pero a su vez es aquí donde
se reafirman los valores y se promueve el diálogo para que cada vez que exista
un comportamiento inadecuado también se dé un acuerdo entre las partes sin
llegar a la agresión física, verbal y psicológica.
Las instituciones educativas constituyen el lugar idóneo en el que enseñar a
convivir a nuestros jóvenes y, por ende, dotarles de las habilidades sociales
necesarias que contribuyan a su pleno proceso de desarrollo social y personal
(Ramirez & Justicia, 2006).
Para que dicha educación sea posible, se hace necesaria la implicación y
participación activa de todos los miembros de la comunidad educativa, padres y
madres de familia, docentes y equipos de dirección e, incluso, entidades sociales
que trabajan y colaboran con los centros educativos.
En este sentido, la convivencia en el ámbito escolar se entiende como el proceso
mediante el cual todos los miembros de la comunidad educativa aprenden a vivir
con los demás (Carretero, 2008). Se trataría de un proceso basado en el
descubrimiento del otro, en entender y aceptar que nuestro marco de referencia
vivencial no es el único posible ni necesariamente el más adecuado, pero sí
valioso, en el que el respeto, la valoración de la diversidad y la comunicación
adquieren un papel fundamental. El castigo violento va en aumento en la vida
cotidiana de la infancia en edad escolar. Los niños en edad escolar están más
expuestos a los golpes que los adolescentes: el 58% de los niños y niñas en
edad escolar (5 a 11 años) son castigados con golpes, en comparación con el
22% de los adolescentes.
34
2.2 Metodología para la sistematización
2.2.1 Abordaje de aspectos contextuales del proceso de
sistematización.
La Escuela de Educación Básica Santa Marianita se encuentra ubicada en el
Cantón Durán, Av. Gonzalo Aparicio y Yaguachi, desde 1966 ofrece educación
de calidad y con calidez a los niños y niñas entre 5 y 12 años de edad, en la
jornada matutina.
Sobre las condiciones físicas:
Se observa adecuada distribución de las áreas, las aulas se encuentran en
estructuras de 2 plantas (baja y alta), en el centro se ubica el patio con techado
en los laterales, inexistencia de áreas verdes y recreativas, la institución cuenta
con un bar, y baños seguidos de los lavamanos.
Las aulas se encuentran deterioradas, paredes sin pintar, escasa iluminación y
ventilación, la mayoría de las aulas tienen ventanales abiertos convirtiéndose en
distractores para los estudiantes. Se evidencia exceso de material didáctico
alrededor de las pizarras y desorganización en cuanto a su almacenaje.
Existencia de laboratorios correspondientes al área de lengua extranjera y
computación que poseen recursos tecnológicos y audiovisuales.
Las instalaciones se mantienen aseadas, ya que existe un adecuado manejo de
los residuos, ya que los estudiantes y personal de limpieza contribuyen a la
clasificación de los desechos para su reutilización (papeles-cartones-botellas).
Sobre las actividades académicas:
Se aprecia la existencia de ferias expositivas en las diversas áreas educativas
como: feria de la lectura, ciencias naturales, estudios sociales, lenguaje,
matemáticas y de religión lo cual contribuye al desarrollo de habilidades
lingüísticas y sociales en los estudiantes.
Sobre el comportamiento de los estudiantes:
Se denota que algunos estudiantes presentan conductas no asertivas
manifestadas por comportamientos caracterizados por dar respuestas utilizando
un lenguaje ofensivo, agresivo, irrespetuoso, haciendo uso de amenazas para
conseguir lo que desean, se expresan con tono de voz alto, no respetan turnos
e interrumpen constantemente cuando otra persona está hablando, tienen
35
dificultades para mantener el control de sus emociones, se muestran renuentes
a ceder y a compartir ya que priorizan sus necesidades ante sus pares.
Sobre la labor docente:
En la mayoría de docentes se observa uso constante de reforzadores negativos
(llamados de atención, gritos, regla amenazante, aislamiento) hacia los
estudiantes que presentan comportamientos escolares inadecuados, lo cual crea
un ambiente de tensión emocional y saturación de la técnica, y por ende se
vuelve ineficaz el manejo conductual. Los docentes desconocen de atención a la
diversidad y de los procesos de mediación - negociación, como estrategia para
la gestión de conflictos o desavenencias.
Se evidencian reuniones quimestrales entre docentes para dialogar sobre las
dificultades que presentan los estudiantes en cuanto a comportamiento y
rendimiento, lo cual podría favorecer a la comunicación entre docentes y con ello
a la comprensión integral de cada estudiante y a la incorporación de estrategias
para poder influir en su comportamiento; sin embargo, no se llevan a cabo de
forma eficiente, ya que los docentes no manifiestan las dificultades que
presentan los estudiantes debido a la actitud sancionatoria que presentan las
autoridades.
Sobre el rol de los docentes, autoridades y departamentos de respuesta:
Directora de la institución educativa realiza visitas áulicas de forma regular,
mantiene contacto directo con docentes, padres de familia y estudiantes;
mantiene una actitud de escucha, pero no establece acciones de respuesta.
Coordinación educativa asesora y supervisa el desempeño docente, revisa
planificaciones, establece estrategias para la resolución de imprevistos y
conflictos que se presentan en la institución, brinda atención a la comunidad
educativa y trabaja para garantizar un óptimo proceso educativo, instaura turnos
para docentes en horario de entrada, receso y salida para controlar el
comportamiento de estudiantes, sin embargo, debido a discrepancias
organizativas no se realiza de forma funcional, no se involucra en procesos
disciplinarios de los estudiantes. La labor de inspección se encuentra reducida
al control de asistencia y cumplimiento del uniforme por parte de los estudiantes.
El departamento de consejería estudiantil realiza entrevistas y acompañamiento
a los estudiantes derivados por los docentes al presentar dificultades en el
proceso educativo, ya sea de índole académico o comportamental, brinda
orientación psicológica familiar, propone acciones de derivación a centros
especializados en casos detectados, pero no establece sanciones por faltas
cometidas por los estudiantes.
36
Los docentes establecen normas complejas de forma autoritaria, es decir no
consensuadas con los estudiantes para intentar dominar a los estudiantes, pero
esto ocasiona mayor conflicto pues no se sienten identificados con las normas y
por ello las transgreden, además se observa escaso desarrollo preventivo en
materia de educación para la paz y la convivencia armónica.
Sobre el rol de padres de familia y/o representantes legales:
Se evidencian estilos de crianza autoritarios, donde los padres presentan
comportamientos agresivos, indiferencia hacia las necesidades de los hijos, se
mantienen relaciones conflictivas en la familia.
Algunas familias presentan educación permisiva caracterizada por inexistencia
de límites, ya sea por ausencia de los padres debido a razones laborales o
desunión familiar, lo que provoca que los hijos desarrollen actividades sin control
o mediación de los adultos, como excesivo uso de tecnología lo que lleva al
aprendizaje por modelamiento de videojuegos agresivos o violentos, roles
desarrollados a partir de antivalores, entre otras.
2.2.2 Enfoque Metodológico
Objetivo general de la sistematización:
Caracterizar las habilidades sociales en la convivencia escolar mediante la
recuperación y reflexión teórica de las actividades desarrolladas con los
estudiantes que cursan quinto grado de educación general básica de la Escuela
Santa Marianita del cantón Durán, en el periodo escolar 2016-2017.
Delimitación del objeto a sistematizar:
La experiencia escogida para la sistematización se desarrolló en el marco de las
prácticas pre-profesionales, desde Agosto hasta Noviembre del 2016 en la
Escuela “Santa Marianita” ubicada en el cantón Durán, el objeto a sistematizar
se fundamenta en las actividades dirigidas al desarrollo de habilidades sociales
en los estudiantes que cursan quinto año de Educación General Básica, paralelo
“A”, debido a las dificultades que se presentan en las relaciones interpersonales
entre pares, inadecuado estilo de afrontamiento y resolución de conflictos.
Las actividades abarcaron talleres sobre los valores necesarios para la
convivencia armónica, promoción de juegos pro-sociales, establecimiento de
espacios de diálogo para la expresión de sentimientos, emociones y opiniones
dirigidos a los estudiantes, acciones de sensibilización y taller informativos a
docente tutora y docentes de asignaturas especiales (computación, inglés,
37
música, valores-religión, educación física, dibujo) sobre manejo conductual,
gestión de conflictos y desarrollo social, además de talleres sobre crianza
positiva dirigidos a los padres de familia enfocados en desarrollar habilidades en
los educandos.
Estas acciones permitieron que niños y niñas manifiesten comportamientos
sociales asertivos entre pares, caracterizados por la reciprocidad, tengan mayor
comprensión de las expectativas sociales, asimilación de normas, lo cual resultó
esencial para que se reduzcan los episodios de transgresión normas y las
conductas agresivas en el manejo de conflictos.
Eje de sistematización:
El eje de este trabajo se fundamenta en el desarrollo de habilidades sociales,
mediante talleres psicoeducativos, actividades lúdicas dirigidas, técnicas
participativas y modelamiento de conductas socialmente aceptadas, para que
sean integradas al repertorio conductual de cada estudiante, con la finalidad de
posibilitar una reestructuración cognitiva, y con ello modificar valores, creencias,
cogniciones y /o actitudes no funcionales que presentan los educandos.
A continuación, se detallan los aspectos centrales de la experiencia a
sistematizar:
• Desarrollo de técnicas participativas y talleres formativos como estrategia
para favorecer la socialización infantil.
• Valor de las habilidades sociales en el desarrollo infantil.
• Labor orientadora del docente para promover la competencia social de los
estudiantes y con ello mantener una adecuada convivencia escolar.
Fuentes de información:
Para recuperar el proceso de la experiencia y ordenar sus principales elementos
se utilizaron los siguientes instrumentos:
Guía de observación: permitieron recolectar información sobre las características
generales de la comunidad educativa, el entorno físico, el ambiente social y
humano, conocer su organización, describir las conductas presentadas por los
estudiantes, realizar anotaciones de las actividades que se desarrollan en la
institución educativa, y hechos relevantes que se dan en las interacciones que
se establecen entre estudiantes, docentes y padres de familia para identificar
situaciones problemáticas.
FODA: esta técnica fue utilizada para analizar diferentes elementos que forman
parte de la institución educativa, como sus fortalezas, oportunidades,
debilidades, además de los aspectos que representan una amenaza u obstáculo
38
para su desarrollo, nos permitió obtener una visión global de la institución, a partir
del análisis y evaluación de la situación actual y problemas existentes percibidos
por los miembros de la comunidad educativa.
Entrevistas: se realizaron mediante reuniones con informantes clave, quienes
respondieron preguntas específicas con la finalidad de lograr una comunicación
y la construcción conjunta de significados sobre el problema abordado. Las
entrevistas fueron semiestructuradas y nos facilitaron información sobre los
problemas de conducta que presentaban los estudiantes de la institución
educativa, las estrategias utilizadas por los docentes para la mantener disciplina
en el aula, los estilos de comunicación que tienen los estudiantes, la forma de
afrontar conflictos que se presentan en el aula, los estilos de crianza por parte
de los padres de familia, su desarrollo nos permitió conocer experiencias y
comprender percepciones de los miembros de la comunidad educativa sobre la
situación problemática que presentan los estudiantes de quinto grado.
Registros de actividades: es un instrumento que permite documentar hechos
relevantes de las acciones realizadas en función de la problemática identificada,
en estos registros se describieron las actividades recreativas, formativas y de
sensibilización que fueron desarrolladas con los estudiantes, docentes y padres
de familia, los recursos que se utilizaron, las dificultades que se presentaron y la
forma en que fueron resueltas, también se detalló el tiempo que fueron
ejecutadas, las personas que estuvieron como responsables y como
participantes.
Plan de trabajo: fue elaborado a partir de las necesidades percibidas de la
institución educativa, y con colaboración de nuestra tutora académica para
direccionar las actividades en la organización, estuvo direccionado a
implementar actividades que fomenten el desarrollo de habilidades sociales en
los estudiantes, por lo que se planificaron acciones y estrategias para cambiar
y/o mejorar la situación de reacciones agresivas de los estudiantes. En este plan
se incluyó un cronograma de actividades, las personas responsables de
desarrollarlo, personal participantes, recursos humanos, físicos y materiales.
Plan operativo de sistematización:
Para poder realizar el presente trabajo, se realizó un plan operativo donde se
definieron etapas, tareas, recursos y documentos de referencia necesarios para
poder desarrollar con éxito la sistematización.
39
Tabla 4: Plan operativo de sistematización. Elaborado por autoras.
ETAPAS TAREAS A REALIZAR INSTRUMENTOS
A UTILIZAR RESPON-SABLES
TEMPO-RALIDAD
DELIMITACIÓN DE LA
EXPERIENCIA A SISTEMATIZAR
• Revisión de las problemáticas percibidas y sentidas por los miembros de la comunidad educativa.
• Seleccionar la experiencia concreta, delimitando el lugar, el tiempo, su desarrollo.
• Definir los aspectos centrales de la experiencia.
• Descripción de los objetivos.
• Guías de observación
• Técnica FODA
• Entrevistas a actores del contexto educativo
• Registros de actividades
Martha Andrade
Karla
Ronquillo
Enero Febrero
RECUPERACIÓN DE LA
EXPERIENCIA
• Analizar los principales acontecimientos de la experiencia, teniendo en consideración su orden cronológico.
• Registros de la experiencia
Martha Andrade
Karla
Ronquillo
Marzo
ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN
• Ordenar la información para determinar las acciones más relevantes basadas en nuestro tema.
• Clasificar los componentes de la experiencia.
• Registros de la experiencia
Martha Andrade
Karla
Ronquillo
Abril Mayo
INTERPRETA-CIÓN
CRÍTICA
• Correlación del material bibliográfico y experiencia
• Interpretar el proceso vivido, es decir de la aplicación de estrategias para desarrollar habilidades sociales en los estudiantes, a partir de la bibliografía con la finalidad de identificar los aciertos y errores que se cometieron para poder tener una visión global de todo el proceso.
• Textos
• Tesis relacionadas con el tema
• Ensayos e informes científicos
• Material bibliográfico
Martha Andrade
Karla
Ronquillo
Junio Julio
Elaborado por Martha Andrade y Karla Ronquillo
40
Cronograma de actividades:
A continuación, se detalla el cronograma de actividades fundamentado en el plan
operativo de sistematización donde se define la temporalidad de las actividades
efectuadas.
Tabla 5: Cronograma de actividades. Elaborado por autoras.
BREVE DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD
EN FEB MAR ABR MAY JUN JU
3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2
Asignación de tutora académica para el trabajo de titulación
X
Explicación sobre las tutorías y proceso de sistematización
X
Familiarización con las guías y documentos sobre la elaboración del reporte para el trabajo de titulación en sistematización de experiencias prácticas de investigación y/o intervención
X
ETAPA 1: Delimitación de la experiencia
Seleccionar la experiencia concreta
X
Revisión de las categorías a investigar a partir de las problemáticas percibidas y sentidas por los miembros de la comunidad educativa.
X
Definir los aspectos centrales de la experiencia X
Descripción de los objetivos X
Construcción del plan de sistematización y cronograma X
ETAPA 2: Recuperación de la experiencia
Desarrollo de abordaje de aspectos contextuales del proceso de sistematización
X X
Revisión y modificación de los objetivos propuestos X
Delimitación de los principales acontecimientos de la experiencia X X
Revisión de los registros obtenidos en la intervención
X
Descripción de la experiencia y redacción del reporte
X X
ETAPA 3: Análisis de la información
Identificar y clasificar los componentes de la experiencia
X X
41
Ordenar la información a partir de los ejes de sistematización de forma objetiva, evitando la interpretación.
X X
Análisis de la intervención realizada
X X
ETAPA 4: Interpretación crítica
Contrastar la práctica obtenida con la teoría existente sobre el tema, mediante la búsqueda de material bibliográfico.
X X X X X
Identificar correspondencia y/o ruptura entre la teoría-práctica.
X X
Interpretar el proceso vivido, es decir de la aplicación de estrategias para desarrollar habilidades sociales en los estudiantes, a partir de la bibliografía con la finalidad de identificar los aciertos y errores que se cometieron para poder tener una visión global de todo el proceso.
X X
Reflexionar sobre la experiencia para formular conclusiones y recomendaciones
X X
Elaborado por Martha Andrade y Karla Ronquillo
2.3 DESCRIPCIÓN DE LA EXPERIENCIA
2.3.1 Diagnóstico de la comunidad
La Escuela de Educación Básica “Santa Marianita” es una institución educativa
particular, que forma parte de la coordinación educativa de la Diócesis de San
Jacinto, por lo que profesa una educación católica, tiene como máxima autoridad
a la rectora, MSc. Olimpia Conforme Salazar, seguida por el guía espiritual
representado por el capellán William Franco. Actualmente cuenta con 34
trabajadores, entre ellos docentes, inspectora, coordinadora educativa,
psicólogas, personal de limpieza, de seguridad, administrativos, y 312
estudiantes matriculados en el periodo escolar 2016-2017.
El establecimiento educativo opera en una jornada escolar matutina, cuenta con
la presencia de 15 aulas, sala de música, laboratorios de inglés y computación,
en el centro se ubica un patio para uso múltiple con techado, se observa
inexistencia de áreas verdes y recreativas.
42
La institución se encuentra ubicada en el centro de Durán, al frente del Dpto. de
Bomberos, a lado del Hospital del IESS, en sus alrededores se observan
personas en situación de mendicidad, adolescentes en situación de consumo de
sustancias sujetas a fiscalización, vendedores informales, lugares donde se
expende alcohol y comidas sin control sanitario.
Entre los problemas psicosociales que se perciben en la institución educativa se
enmarcan en el incremento de conductas agresivas entre estudiantes, deficiente
desarrollo de habilidades sociales, uso y abuso de la tecnología, desarrollo
sexual precoz en algunos estudiantes, dificultad en el manejo conductual por
parte de los docentes, estilos de crianza no democráticos, escasa participación
de los padres de familia en el proceso educativo.
2.3.2 Características del grupo
Actualmente los estudiantes de quinto grado de educación general básica
presentan comportamientos no asertivos, caracterizados por la indiferencia,
desinterés, intolerancia hacia la diversidad, se ha llegado a observar conductas
violentas entre estudiantes como resultado de diferencias personales,
comportamientos que dificultan el desarrollo normal de las clases por no respetar
las normas y límites establecidos, presentando estilos comunicacionales
caracterizados por burlas, interrupciones e intentar dominar las discusiones,
negarse a aceptar las consecuencias de sus acciones, actitudes de resistencia
ante las actividades grupales que proponen los docentes, lo cual afecta
directamente la convivencia escolar entre los estudiantes.
En ocasiones se observa que los docentes imponen aspectos normativos y
reguladores de comportamientos sin hacer partícipe a los estudiantes para poder
llegar a acuerdos y compromisos, por lo que se podría considerar que el grado
de identificación y pertenencia social hacia las normas son escasas, lo cual crea
un ambiente de aprendizaje que no promueve la participación de los estudiantes.
Se considera que las actitudes impositivas que utilizan algunos docentes,
sumado a la carencia de actividades que fortalezcan las habilidades sociales, la
ausencia de modelos de conductas pro-sociales en el contexto educativo, el
establecimiento de estilos de crianza caracterizados por el autoritarismo o
indiferencia, y el uso inadecuado de la tecnología pudiere estar generando que
los estudiantes adopten roles no adecuados, por lo cual demuestran
comportamientos agresivos y dificultades en la interrelación social. Esto afecta
la convivencia escolar en los educandos ya que se ha normalizado la
transgresión de normas y conductas no asertivas, por lo que es necesario
43
establecer acciones para desnaturalizar este sistema de pensamientos,
creencias y actitudes.
2.3.3 Evaluación de las necesidades del grupo
A partir de las observaciones y entrevistas realizadas se denota que los
estudiantes desconocen de técnicas para solucionar conflictos de manera
asertiva, se les dificulta establecer empatía con sus coetáneos, y
constantemente se mantienen en una actitud defensiva, ya que han sido objeto
de burlas y agresiones por parte de sus compañeros, a partir de este escenario
surge la necesidad de intervenir para cambiar esta problemática percibida con
complejidad sistémica de forma eficiente y eficaz en beneficio de la comunidad
educativa.
2.3.4 Diseño y planificación de la intervención
El diseño, planificación y organización de la intervención fueron redactadas en
un plan de trabajo, que fue elaborado con colaboración de la docente tutora y
responsable del Departamento de Consejería Estudiantil de la institución
educativa, a partir de la evaluación de las necesidades, del análisis y valoración
del sistema social, ya que previamente se desarrolló un proceso de diagnóstico
comunitario para conocer las interacciones existentes entre miembros de la
comunidad educativa, identificar las conductas presentadas por los estudiantes
y profundizar la situación problemática.
En el plan de trabajo se describió el contenido del programa, sus componentes,
las acciones para llevar a cabo por medio de métodos adecuados la intervención,
incluyó un cronograma de actividades, personal participante, recursos humanos,
físicos y materiales.
Se planificaron acciones destinadas a desarrollar habilidades sociales en los
estudiantes para mejorar la convivencia escolar, y con ello reducir las
manifestaciones agresivas en los estudiantes de quinto grado que asisten a la
Escuela Santa Marianita, del cantón Durán, mediante actividades participativas,
lúdicas y formativas dirigidas a los niñas y niños, talleres dirigidos a los docentes
sobre manejo conductual de los estudiantes y desarrollo social, talleres dirigidos
a padres de familia y representantes legales sobre estilos de crianza orientado
en desarrollar habilidades sociales en los educandos. A continuación, se detallan
las planificaciones realizadas para cada actividad.
Sesión dirigida a los estudiantes que cursan quinto grado de EGB de la
Escuela Santa Marianita, periodo 2016-2017 sobre la práctica de valores.
OBJETIVO GENERAL: Fomentar los valores y el gusto por la práctica de los
principios éticos y morales en los estudiantes de 5to año de EBG de la Escuela
44
de Educación Básica Santa Marianita a través de la realización de actividades
lúdicas y recreativas, grupales e individuales, que permitan una mejor
comprensión de los temas.
OBJETIVOS ESPECIFICOS:
• Visualizar material audiovisual para poder reflexionar de forma clara y
concreta el concepto de valor.
• Desarrollar un conversatorio que permita una mejor comprensión acerca de la
interrelación entre los valores humanos y la importancia de ponerlos en
práctica.
1. Bienvenida y presentación
Técnica: la telaraña
Tiempo: 15 minutos
Desarrollo: La facilitadora da la indicación de que todos los participantes se
coloquen de pie, formando un círculo, luego la facilitadora le entrega a uno de
ellos la bola de lana, este tiene que decir su nombre, edad, procedencia, lo que
le gusta y disgusta, el que tiene la bola de lana toma la punta del mismo y lanza
la bola a otro compañero, quien a su vez debe presentarse de la misma manera,
luego tomando el hilo, lanza la bola a otra persona del círculo. La acción se repite
hasta que todos los participantes quedan enlazados en una especie de tela de
araña, al finalizar se reflexiona sobre la importancia de reconocer y respetar
nuestras diferencias.
2. Actividad Central
Técnica: Video sobre los valores
Tiempo: 30 minutos
Desarrollo:
a) Se presenta a los estudiantes videos de Pixar, sobre los valores
• Corto la luna: https://www.youtube.com/watch?v=cj9brXFtxhA
• La tolerancia: https://www.youtube.com/watch?v=eIZdaM2_xgI
• La tolerancia y el respeto:
https://www.youtube.com/watch?v=eIZdaM2_xgI
b) Se realiza una lluvia de ideas con los estudiantes sobre los videos
observados.
3. Desarrollo de concepciones
Técnica: Cadena de asociaciones
Tiempo: 20 minutos
Desarrollo: Se colocan las palabras claves en la pizarra de manera aleatoria,
luego en plenaria se les pide a los estudiantes que lo asocien con otras palabras
que para ellos tienen algún tipo de relación; en orden, uno por uno, van diciendo
45
con que la relacionan. La facilitadora va anotando las diferentes relaciones que
los niños han dado en un papelógrafo para luego discutir de manera colectiva
sobre cómo se relacionan los valores entre sí.
Palabras Claves: Respeto, Tolerancia, Responsabilidad, Honestidad, Lealtad,
Puntualidad, Disciplina, Amistad, Paz, Solidaridad, Libertad.
4. Actividad de cierre
Técnica: Construyendo un compromiso
Tiempo: 15 minutos
Desarrollo: Los estudiantes deben realizar de manera grupal un árbol de
compromiso dentro del aula de clases, lo cual consiste en que cada estudiante
elabora una cartilla donde se compromete a realizar alguna acción enmarcada
en los valores aprendidos, como: debo respetar a mis compañeros, no se debe
molestar a los compañeros, debo de llegar puntual a mis clases, entre otras. una
vez que los estudiantes hayan realizado dicha cartilla se procederá a realizar el
árbol el cual se pondrá a la entrada del salón.
Sesión dirigida a los estudiantes que cursan quinto grado de EGB de la
Escuela Santa Marianita, periodo 2016-2017 sobre expresión de emociones
y sentimientos.
OBJETIVO GENERAL: Identificar las emociones a partir de las vivencias diarias.
OBJETIVOS ESPECIFICOS:
• Enseñar a los niños y niñas estrategias para identificar y reconocer las
emociones.
• Comprender las respuestas fisiológicas a partir de las emociones
• Fomentar el autocontrol de la conducta impulsiva.
1. Bienvenida y presentación
Técnica: La canasta de frutas
Tiempo: 10 minutos
Desarrollo: La facilitadora da la indicación de que todos los participantes se
coloquen con las sillas de tal manera que formen un circulo, luego se les da la
consigna que la mano derecha estará representada por una “manzana” y la mano
izquierda por una “pera”, cuando se señala a un participante se le dice una de
las frutas para que nos diga el nombre de la persona que se encuentra a su lado
según la lateralidad que representan las frutas, en caso de equivocarse debe
pasar adelante para continuar la técnica, también se puede mencionar canasta
revuelta lo cual significa que todos deben cambiarse de asiento y la persona que
46
no consiguió silla debe pasar al frente del grupo, posteriormente se indaga cómo
se sintieron con la actividad para realizar la introducción del tema.
2. Actividad Central
Técnica: Sociodrama
Tiempo: 35 minutos (5” preparación; 10” dramatización; y 20”explicación)
Desarrollo: Se trabajan con 9 grupos de 4 estudiantes y se les propone que cada
grupo elabore un dramatizado sobre cómo reconocer una emoción, luego se les
pide a los participantes que por grupo pasen adelante a representar la escena
que han elaborado. Después de que concluya la dramatización, inicia una
explicación sobre los componentes fisiológicos, cognitivos y conductuales de las
emociones.
3. Actividad de profundización
Técnica: Video sobre las emociones
Tiempo: 30 minutos
Desarrollo:
a) Se presenta a los estudiantes videos de Pixar, sobre los valores:
• Las emociones en situaciones:
https://www.youtube.com/watch?v=vsFERoAz448
• Control de Ira : https://www.youtube.com/watch?v=nLwrE3XMdvM
b) Se realiza una lluvia de ideas con los estudiantes sobre los videos
observados y la importancia de autorregulación emocional.
4. Actividad de cierre
Técnica: Expresando lo que siento
Tiempo: 5 minutos
Desarrollo: De manera aleatorio los estudiantes deben responder a las
siguientes preguntas que se encuentran debajo de sus asientos: ¿Qué te gustó?
¿Qué no te gusto? ¿Qué cambiarías? ¿Alguna sugerencia? ¿Cómo te sentiste?
¿Qué te llevas del taller?
Sesiones dirigidas a los estudiantes que cursan quinto grado de EGB de la
Escuela Santa Marianita, periodo 2016-2017 sobre expresión y autocontrol
de emociones.
OBJETIVO GENERAL: Desarrollar la capacidad de conocer, expresar y manejar
las emocione, controlando la agresividad, analizando adecuadamente las
situaciones y desarrollando autocontrol.
Técnica: Las emociones de la tortuga
Tiempo de duración: 1 semana - 20 minutos por día.
47
CUENTO DE LA TORTUGA
Hace mucho tiempo había una hermosa tortuga que tenía (4,5,6,7,8) años y que
se llamaba Pepe. A ella no le gustaba demasiado ir al cole.
Prefería estar en casa con su hermano menor y con su madre. No le gustaba
aprender cosas en el colegio. Prefería correr, jugar. Era demasiado pesado hacer
fichas y copiar de la pizarra. No le gustaba escuchar al profesor, era más
divertido hacer ruidos de coches y nunca recordaba qué es lo que tenía que
hacer. A Pepe lo que le gustaba era enredar con los demás compañeros,
meterse con ellos y gastarles bromas.
Cada día, cuando iba camino del colegio, se decía que intentaría no meterse en
líos, pero luego era fácil que alguien hiciera que perdiera el control, y al final se
enfadaba, se peleaba y el profesor le reñía o le castigaba. “Siempre metido en
líos”, pensaba.“ Como esto siga así voy a acabar odiando al colegio y a todos”.
La tortuga lo pasaba muy pero que muy mal. Un día de los que peor se sentía
encontró al viejo señor Tortuga, el más sabio del lugar.
Cuando el señor Tortuga vio a Pepe le preguntó por qué estaba tan triste, y Pepe
le contó lo que le pasaba, que siempre se metía en problemas y que se portaba
mal sin saber por qué. El señor Tortuga le sonrió y le dijo que comprendía lo que
le había contado porque hacía mucho tiempo, antes de que fuera tan sabio, él
también se enfadaba cuando hacía cosas que no estaban bien. Pepe se
sorprendió y le preguntó cómo había aprendido a portarse bien. El señor Tortuga
le dijo:” Bien, Pepe, he aprendido a utilizar mi protección natural, mi caparazón”.
“Tú también puedes esconderte en tu concha siempre que tengas sentimientos
de rabia, cuando tengas ganas de gritar, de pegar, de romper cosas. Cuando
estés en tu concha puedes descansar hasta que ya no te sientas tan enfadado.
¡Así que la próxima vez que te enfades! métete en tu concha!
El señor Tortuga le contó a Pepe que había aprendido a dominarse en las
situaciones difíciles metiéndose en su caparazón, respirando profundamente y
relajándose (soltando todos sus músculos, dejando que cuelguen manos y pies,
no haciendo nada de fuerza con su tripa, respirando lentamente,
profundamente). Además, pensaba cosas bonitas y agradables mientras se
estaba relajando.
Después pensaba en la situación en la que se encontraba y en la forma de
solucionarla.
Planteaba cuatro o cinco ideas e imaginaba lo que sucedería si ponía en práctica
cada una de estas cosas.
48
Finalmente seleccionaba la mejor.
Así es como llegó a ser sabio. Bien, Pepe se entusiasmó realmente con la idea.
Fue más a gusto al colegio cada día pues tenía muchos amigos y su profesor y
sus padres estaban muy contentos con él.
Pepe siguió practicando cómo solucionar las situaciones difíciles hasta que
verdaderamente lo hizo bien. Tú puedes también hacer lo que hace Pepe.
Cuando estés muy enfadado y veas que vas a meterte en líos, puedes aislarte
en tu caparazón, relajarte y decidir qué es lo que deberías hacer
DESARROLLO DE LA TÉCNICA. -
Preparación: En primer lugar contamos el cuento de la tortuga a los niños y niñas.
Explicación: Les explicamos que al igual que la tortuga se metía en su concha
cada vez que sentía ira y enfado, nosotros podemos hacer lo mismo y meternos
en una concha imaginaria para relajarnos hasta que se nos pase el enfado y de
esta forma no reaccionar con conductas impulsivas.
Para llevar a cabo esta técnica, emplearemos varias semanas de
entrenamientos, para que poco a poco los niños y niñas adquieran esta
respuesta. Implementaremos la técnica en 4 etapas:
• En la primera etapa (semanas 1 y 2) se enseña al niño/a a responder a la
palabra “tortuga” cerrando los ojos, pegando los brazos al cuerpo, bajando la
cabeza al mismo tiempo que la mete entre los hombros, y replegándose como
una tortuga en su caparazón. Para ello, le explicaremos como tiene que hacer
para esconderse en su caparazón. Le diremos que cuando escuche la palabra
tortuga debe replegar su cuerpo y relajarse dentro del caparazón. Se harán
varios entrenamientos, en diferentes momentos les diremos la palabra tortuga.
• En la segunda etapa (semanas 3 y 4) el niño/a aprende a relajarse. Para ello,
tensa todos los músculos mientras está en la posición de tortuga, mantiene la
tensión durante unos segundos, y después relaja a la vez todos los músculos.
Una vez a aprenda a replegarse (etapa 1), le enseñamos a relajarse dentro
del caparazón. Haremos también varios entrenamientos.
• La etapa tercera (semana 5) pretende conseguir la generalización en la
utilización de la posición de tortuga y la relajación a diferentes contextos y
situaciones. Para ello, empleamos historias, ejemplos en los que necesitara
relajarse. Por ejemplo cuando tus padres se enfadan contigo, te pones furioso,
tenemos que relajarnos como la tortuga. Le pediremos también que emplee
la técnica cuando se encuentre ante cualquier situación en la que se sienta
furioso.
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• La última etapa (semana 6) se dedica a la enseñanza de estrategias de
solución de problemas interpersonales. Además de la técnica, pediremos a
los niños y niñas que expliquen la situación, que cuenten como se sentían
(hacemos que identifiquen y expresen su emoción). Reflexionamos con ellos,
una vez calmados diferentes formas de solucionar esta situación.
Sesión dirigida al personal docente de la Escuela Santa Marianita, periodo
2016-2017 sobre manejo conductual y labor orientadora del docente.
OBJETIVO GENERAL: Analizar la importancia de la comunicación y estrategias
para el manejo conductual de los estudiantes con la finalidad de fortalecer la
convivencia escolar armónica.
OBJETIVOS ESPECIFICOS:
• Reflexionar la convivencia armónica en el ámbito educativo.
• Identificar estrategias democráticas y participativas en la elaboración de
normas para organizar la convivencia y resolver conflictos.
• Conocer a los estilos de comunicación intrapersonal e interpersonal que
conformen la dinámica familiar.
1. Bienvenida y presentación
Técnica: El Retrato
Tiempo: 15 minutos
Desarrollo: Se distribuirá, sobre una mesa, un número mayor que el de los
representantes, de tarjetas en las que aparezcan distintas imágenes, y pedirá a
los presentes que elijan una que simbolice sus virtudes y otra que represente sus
defectos.
Luego se hará que los integrantes del grupo se distribuyan en círculos o
semicírculo para que luego cada uno explique por qué eligió las tarjetas. A los
defectos se distender la situación, ayudara con algunos de los siguientes
interrogantes, ¿Qué aspecto tuyo viste en esa tarjeta? ¿Cuáles son tus Virtudes?
¿Y tus defectos? ¿Quién eres? ¿Cómo te llamas? ¿Cuántos Años tienes? ¿Qué
es lo que más te gusta? ¿Qué es lo que no te Gusta? una vez descrito lo anterior
se invitara a los participantes a dibujar su propio retrato en una hoja y a escribir
sus datos y características más importantes para que posteriormente se
presentara su retrato y entre todos los integrantes del grupo construirán un
collage con el título Nuestros Retratos.
2. Identificación de expectativas
Técnica: Recolección de expectativas
Tiempo: 10 minutos
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Desarrollo: La facilitadora debe realizar 10 grupos de 5 participantes, con la
consigna de que luego de 5 minutos deben decir una expectativa para esta
sesión, luego del tiempo transcurrido una persona por cada grupo manifiesta las
expectativas acordadas para posteriormente realizar la retroalimentación
aclarando los objetivos que se persiguen.
3. Actividad central
Exposición sobre convivencia armónica en el ámbito educativo y estrategias de
manejo conductual con los niños en el aula de clase.
Tiempo de duración: 25 minutos
Material audiovidual: Video sobre manejo conductual
• Manejo de la disciplina en el aula:
https://www.youtube.com/watch?v=vqFxxpjnbns
4. Desarrollo de concepciones
Técnica: Cadena de asociaciones
Tiempo: 20 minutos
Desarrollo: Se colocan las palabras claves en la pizarra de manera aleatoria,
luego en plenario se les pide a los participantes que lo asocien con otras palabras
que para ellos tienen algún tipo de relación; en orden, uno por uno, van diciendo
con que la relacionan. El facilitador o un registrador designado de antemano, va
anotando las diferentes relaciones que los participantes han dado en un
papelógrafo para luego discutir de manera colectiva sobre la labor orientadora y
mediadora del docente.
Palabras Claves: Flexibilidad, Tolerancia, Disciplina, Estudiantes, Aula de clase,
Docentes, Padres de familia, Autocontrol, Situaciones estresantes, situaciones
de riesgos, Agresión, Insultos.
5. Actividad de cierre
Técnica: PNI
Tiempo: 10 minutos
Desarrollo: La facilitadora pregunta a los docentes sobre los aspectos positivos,
negativos e interesantes de la actividad desarrollada.
Sesión dirigida a madres, padres de familia y/o representantes legales de
los estudiantes que cursan quinto grado de EGB de la Escuela Santa
Marianita, periodo 2016-2017 sobre estilos de crianza y desarrollo social
infantil.
OBJETIVO GENERAL: Reflexionar con los padres, madres y/o representantes
sobre la importancia de los estilos de crianza, la comunicación y normas en la
dinámica familiar.
51
OBJETIVOS ESPECIFICOS:
• Sensibilizar a los participantes con respecto a los modelos de crianza desde
el adecuado establecimiento de límites y reglas dentro de la familia.
• Identificar las principales dificultades en el estilo de crianza.
• Proponer estrategias para alcanzar estilos comunicacionales más funcionales
para el desarrollo socioemocional de los niños y niñas.
1. Saludo y Bienvenida
Tiempo duración: 5 minutos
2. Dinámica de inicio
Técnica: El teléfono cortado
Tiempo duración: 15 minutos
Desarrollo: Se indica a los participantes, quienes están sentados en semicírculo,
que va a dar un mensaje al oído a la persona que está en uno de los extremos,
este a su vez debe hacer compartir el mensaje de la forma más clara y rápida
posible a su compañero de la izquierda de la misma manera que lo hizo el
facilitador; el mensaje deberá pasar de persona en persona hasta llegar al último
integrante quien deberá decirlo en voz alta. Para cerrar esta actividad se explica
la importancia de la comunicación verbal y no verbal en la familia, de aprender a
escuchar y comprender las distorsiones que pueden existir en la comunicación.
3. Actividad central
Técnica: Cómo seguir instrucciones
Tiempo de duración: 40 minutos
Desarrollo:
a) Se distribuye entre los asistentes la hoja “cómo seguir instrucciones”
pidiendo que en voz baja realicen lo que se les indica en la hoja. Al final se
pide que socialicen lo trabajado identificando las dificultades que tuvieron para
seguir las instrucciones de la hoja.
B) a continuación, se pide a los padres/madres que expresen sus ideas con
respecto a lo que entienden por normas y límites, y se van anotando en un
papelote.
C) para finalizar se realiza reflexión sobre la importancia de los límites y
normas en los diferentes escenarios de la vida, además de establecer un estilo
de crianza democrática que posibilita el desarrollo integral de los niños y niñas.
4. Actividad práctica:
Técnica: Yo mensaje
Tiempo duración: 15 minutos
Desarrollo:
52
a) Se explica que existen muchas maneras de decir lo que pensamos,
sentimos y necesitamos, sin embargo, una forma de expresarnos sin que las
demás personas sientan que les estamos reclamando o echando la culpa de
algo es la siguiente:
• Comenzar diciendo cómo nos sentimos, por ejemplo: Me siento…
• Hablar sobre lo que la otra persona o personas hacen en particular y que
nos provoca ese sentimiento: Cuando te o tú…
• Tratar de explicar o decir porqué lo que hace o hacen otras personas nos
provoca ese sentimiento: Porque siento o pienso…
• Por último, decir lo que necesitamos o queremos: Me gustaría que….
b) Se pide a cada padre o madre de familia, que, siguiendo los pasos
anteriores, realice una lista sobre cosas que hasta este momento no ha podido
expresar a sus hijos.
c) Se explica la importancia de los padres como referentes de aprendizaje
para sus hijos y desarrollo de habilidades sociemocionales.
5. Actividad de cierre y reflexión
Técnica: La pelota preguntona
Tiempo de duración: 10 minutos
Desarrollo: Cada padre de familia debe pasar una pelotita hasta que la
facilitadora mencione la palabra: alto y realice las siguientes preguntas: ¿Qué
cosas nos ayudan y cuáles nos dificultan la comunicación con las demás
personas?, ¿A qué se comprometen para comunicarse mejor con los demás
miembros de su familia?, ¿Les gustó como trabajamos hoy?, ¿Qué aprendimos?,
¿Descubrieron algo positivo de sí mismos o de la familia?.
2.3.5 Ejecución e implementación
La ejecución de las actividades contenidas en el plan de trabajo estuvo a cargo
de las pasantes de psicología, quienes a su vez realizaban reporte a la
responsable del departamento de consejería estudiantil de la institución donde
realizamos las prácticas pre-profesionales.
La implementación de las acciones planificadas se realizó a través de la
organización y medios disponibles, se inició con el contacto y familiarización con
la comunidad, se logró superar eventuales resistencias y obtener los
compromisos necesarios para la eficacia de la intervención, se contó con la
disposición motivacional del personal y los recursos de la institución, se cumplió
con el tiempo designado para desarrollar las actividades.
2.3.6 Evaluación final: Cualitativa
A partir de las acciones realizadas, como talleres sobre la práctica de valores
necesarios para la convivencia, atención a grupos focales para definir con ellos
53
normas y límites en el contexto educativo se desarrollaron actividades lúdicas y
recreativas para el desarrollo de habilidades sociales en los educandos, se
abordó impartiendo orientaciones a docentes sobre el clima social educativo y
manejo conductual en el aula, se trabajó en talleres con las madres, padres de
familia y/o representantes legales sobre estilos de crianza y entrevistas en casos
específicos con los estudiantes de quinto grado de educación general básica de
la Escuela Santa Marianita que presentaron conductas socialmente adecuadas.
Alcanzando logros significativos como: actitudes de cooperación, trabajo en
equipo, se redujeron considerablemente las reacciones agresivas, transgresión
de límites, timidez, burlas, e intolerancia al cambio, se fortalecieron los acuerdos
y compromisos por parte de los docentes y padres de familia en el proceso
educativo y bienestar integral a través de implementar estilos de crianza
democráticos, por lo que se considera que se ha alcanzado los objetivos de la
intervención.
2.4 RECUPERACIÓN DEL PROCESO
2.4.1 Reconstrucción histórica
A partir de Julio del 2016, la Facultad de Ciencias Psicológicas inició el proceso
para el desarrollo de las prácticas pre-profesionales, por lo que solicitamos que
nos asignen la Escuela de Educación Básica Santa Marianita como lugar de
práctica, en el Departamento de Consejería Estudiantil a cargo de la
Coordinadora, Psc. Ed. Pilar Proaño, cumpliendo con cinco horas de práctica,
que se desarrollaron en el horario de 8:00 am a 13:00 pm.
Fase 1 – Familiarización con el contexto:
El primer paso fue la familiarización con el contexto educativo, para identificar la
historicidad y organización de la comunidad, actividades que realizan, las
actitudes, conductas y costumbres que prevalecen en la población.
Fase 2 – Diagnóstico situacional:
Se procedió a elaborar los instrumentos que se utilizarían en la recolección de
información, se realizaron formatos como guías de observación para conocer los
comportamientos que presentan los estudiantes mientras se encontraban dentro
y fuera del aula, sobre aspectos de la labor docente, se elaboraron preguntas
semiestructuradas para efectuar las entrevistas con miembros de la comunidad
educativa con la finalidad de comprender la situación actual de la institución
educativa y conocer la percepción que tienen los diversos actores sobre las
problemáticas y/o necesidades, además para identificar las expectativas y
posibilidades de cambio.
54
Fase 3 – Diseño del plan de intervención:
Al analizar algunas variables como el problema central, las posibles causas,
efectos, y los medios para la solución se procedió a la elaboración de un plan de
trabajo en coordinación con la psicóloga de la institución educativa para planificar
las actividades que apunten a solucionar el problema y configurar alternativas
viables y pertinentes con la participación activa y organizada de la comunidad.
Fase 4 - Ejecución del plan de Intervención:
Se efectuaron las acciones planificadas como: talleres dirigidos a los estudiantes
sobre el respeto, la amistad, la solidaridad, en donde cada estudiante tuvo la
oportunidad de expresar sus pensamientos, emociones y deseos, se realizaron
juegos que permitieron a los estudiantes respetar las normas, dar las gracias,
pedir disculpas, mantener conversaciones a pesar de mostrar opiniones
diferentes, se ejecutaron talleres para orientar la labor de los docentes en
técnicas conductuales para mantener la disciplina en el aula, además de
sensibilizar sobre el proceso de mediación como alternativa para resolver los
conflictos, se desarrollan acciones dirigidas a las madres, padres de familia y/o
representantes legales sobre estilos de crianza para promover estilos
democráticos que permitan la comprensión y respeto a su etapa de desarrollo.
Para el desarrollo de las actividades se contó con la apertura y disponibilidad por
parte de las autoridades y personal docente en la ejecución de la intervención,
se utilizó financiación personal, medios audiovisuales para reproducir y difundir
mensajes y con ello facilitar la interiorización del contenido.
Fase 5 – Cierre y seguimiento:
Como actividad de cierre realizamos un conversatorio sobre la situación actual
para poder efectuar el cierre de la intervención, donde se concluyó que los
estudiantes a partir de la intervención han mejorado las relaciones
interpersonales, logran iniciar y mantener conversaciones a pesar de presentar
discrepancias, demuestran actitudes amables, logran pedir lo que requieren de
forma asertiva y reciben colaboración de sus compañeros, los docentes son
amigables y están atentos a las necesidades del grupo.
A continuación, se procedió a revisar bitácoras y registros anecdóticos de cada
estudiante para corroborar la disminución de los llamados de atención y
anotaciones por comportamientos disruptivos y agresivos por parte de los
estudiantes de quinto grado de educación general básica.
55
2.5 ANÁLISIS Y REFLEXIÓN
El proceso de diagnóstico situacional se realizó de forma participativa, integrando
las visiones y percepciones de la comunidad educativa, se realizó la descripción
evitando puntos de vista personales, y tratando de ser lo más objetivas posible,
sobre la situación actual y realidad de la Institución Educativa.
Los pasos que se siguieron para el análisis de la información se enmarcaron en
la identificación del problema central, examinar efectos del problema, identificar
causas del problema, definir los medios para la solución u objetivos, y formular
acciones para solucionar la situación actual de la institución.
Partimos de un tema problemático como fue el incremento de las reacciones
agresivas entre estudiantes que cursan quinto grado de educación general
básica, lo cual afecta significativamente a la convivencia escolar, con una
operación referida a reducir los comportamientos agresivos entre pares mediante
el entrenamiento de habilidades sociales.
La evaluación inicial se realizó mediante análisis y valoración del sistema social
o comunidad, por medio de informantes claves, entrevistas y de nuestras propias
observaciones en la institución. Se escogió a un grupo de 34 estudiantes
pertenecientes a quinto grado, con los cuales se desarrollaron diversas
actividades.
En el diseño de planificación y organización de la intervención tomamos los
siguientes elementos: se plantearon las acciones de forma sistemática y
ordenadamente para poder alcanzar los objetivos prefijados, se organizaron los
medios y recursos para la consecución de la intervención.
En la ejecución o implementación de las actividades, se realizó la entrada con el
grupo haciendo la respectiva familiarización con los involucrados de forma
directa mostrando interés por sus necesidades, se estableció un clima social
agradable, basado en el respeto y consideración, se permitió la participación de
cada estudiante, se reconoció la expresión de pensamientos y emociones de
forma asertiva, se contó con la participación y orientación de la coordinadora del
DECE y algunos profesores de la institución. Se desarrollaron charlas,
entrevistas individualizadas, juegos pro-sociales, talleres psicoeducativos,
promoviendo de esta forma la participación y el interés de los estudiantes,
docentes y padres de familia.
En la finalización y evaluación de resultados se identificó que se lograron cumplir
los objetivos planteados en el tiempo previsto, se hizo el respectivo
56
agradecimiento y despedida formal con los estudiantes, docentes, autoridades
de la institución.
2.5.1 Interpretación Crítica (Lecciones Aprendidas)
Al momento de iniciar nuestras prácticas pre-profesionales nos encontramos
con un incremento de conductas agresivas entre los estudiantes de quinto grado,
lo cual no solo afectaba el proceso educativo de los niños sino a la convivencia
dentro del aula de clases.
Luego de varias acciones como talleres psicoeducativos, conversatorios,
actividades lúdicas participativas dirigidas a los estudiantes, docentes y padres
de familia, pudimos observar que las relaciones interpersonales entre
compañeros fueron mejorando progresivamente, ya que demostraron actitudes
flexibles mientras participan en diversas actividades, como trabajos grupales y
conversaciones, son capaces de reconocer errores y hacerse responsables de
ello, respetan las normas establecidas por el grupo, la convivencia escolar se
caracterizó por la práctica de respeto y colaboración mutua.
Sobre los beneficios tangibles de la intervención se identifica el mejoramiento de
la convivencia escolar, lo que permitió que los alumnos desarrollen flexibilidad
para reconceptualizar diversos contenidos sociales, así como posibilitar
alternativas y estrategias de comportamiento socialmente aceptados, y tengan
un mejor rendimiento académico.
Los beneficiarios directos de esta intervención fueron los estudiantes que cursan
el quinto grado de EGB de la Escuela Santa Marianita, además de los padres de
familia y docentes que imparten clases en esta aula, como beneficiarios
indirectos se considera a la comunidad educativa general y comunidad local.
Sobre los factores del contexto que favorecieron a la ejecución de la intervención
está la apertura y predisposición por parte de las autoridades y estudiantes, la
participación y orientación de la coordinadora del DECE y algunos profesores de
la institución, además de la disponibilidad de los recursos y medios para la
consecución de la intervención. Por su parte como elementos que limitaron el
desarrollo de la intervención está la actitud de resistencia y de evasión por parte
de algunos docentes al inicio del desarrollo de las actividades, además por las
diversas tareas asignadas por la tutora institucional.
A continuación, se presentan las siguientes tablas donde se detalla lo siguiente:
57
Tabla 6: Dificultades superadas
Fase
Dificultades
presentadas
Como se superaron
(estrategias y
resultados)
Sugerencias para
prevenir
dificultades
FASE 3
Tutora
institucional nos
solicitaba incluir
en el plan de
trabajo
actividades de
orientación
vocacional
profesional ya que
es una
competencia del
DECE.
Se explicaron los
objetivos de las
prácticas
profesionales de la
carrera de psicología,
y los productos que
debíamos entregar al
finalizar este periodo.
La Facultad de
Ciencias
Psicológicas debe
establecer charlas
para explicar las
funciones de los
pasantes a los
profesionales
encargados de dar
tutoría en los
centros de práctica.
FASE 4
Algunos docentes
mostraron
actitudes de
resistencia y
desinterés al
inicio de las
actividades
realizadas como
parte de la
intervención con
los estudiantes.
Se planificaron
talleres dirigidos a los
docentes, además se
les explicó la finalidad
de nuestra
intervención y se les
pidió
recomendaciones y
sugerencias para
involucrarlos en las
actividades.
Las autoridades de
la institución
educativa deben
estar presente en el
desarrollo de las
actividades y
motivar al personal
docente a participar.
FASE 4
Inadecuado
manejo
conductual por
parte de los
docentes a los
estudiantes que
presentan
comportamientos
disruptivos.
Se realizó un taller
para los profesores
sobre el manejo de
conductual
Autoridades deben
realizar
procedimientos
regulatorios en caso
de conductas
disruptivas dentro
del aula de clases
Elaborado por Martha Andrade y Karla Ronquillo
58
Tabla 7: Situaciones de éxito
Fase Éxitos reconocidos Cómo se superaron
(estrategias y
resultados)
Recomendaciones
para procesos
futuros
FASE 2
Se logró recolectar la
información
necesaria para
realizar el
diagnóstico
situacional del aula a
intervenir
Se construyeron
instrumentos para la
recolección de
información a partir de
las observaciones del
contexto educativo
Ninguna
FASE 3
El diseño de la
intervención fue
elaborado a partir de
las necesidades
percibidas de la
institución educativa.
El plan de trabajo se
construyó con
colaboración de
nuestra tutora
académica para
direccionar las
actividades en la
organización.
Ninguna
FASE 4
Cumplimiento de las
actividades
establecidas en el
plan de trabajo en el
tiempo acordado.
Se planificaron
actividades viables
que apunten a
solucionar el
problema y configurar
alternativas viables y
pertinentes con la
participación activa y
organizada de la
comunidad.
Es importante que
se cuente con la
apertura y
disponibilidad por
parte de las
autoridades y
personal docente
en la ejecución de
la intervención
FA5E 5
Como actividad de
cierre realizamos un
conversatorio sobre
la situación actual
donde los docentes
manifestaron que se
redujeron las
conductas agresivas
y disruptivas por
parte de los
Se desarrollaron
actividades de
sensibilización,
formativas y
recreativas para
fomentar habilidades
sociales.
Es importante
incluir a todos los
involucrados en la
problemática para
poder tener eficacia
en la intervención.
Se recomienda que
el DECE replique
las acciones
59
estudiantes,
posterior se pudo
evidenciar mediante
los registros de
bitácora la
disminución
significativa de los
llamados de
atención, por su
parte los niños
demostraron
mayores actitudes
de colaboración y
respeto hacia las
normas sociales.
emprendidas con
los estudiantes de
quinto grado a los
demás cursos, de
tal manera que se
fomente una
convivencia escolar
armónica en todos
los cursos que tiene
la escuela, además
que realice talleres
dirigidos a los
padres de familia
para que se
encuentren alertas
a las dificultades
que puedan
presentar sus hijos
en la institución.
Elaborado por Martha Andrade y Karla Ronquillo
Tabla 8: Errores para no volver a cometer
Fase
Errores
identificados
Causas del error
Recomendaciones
para fases / procesos
futuros
FASE 4
Los docentes
desconocen
cómo actuar
ante situaciones
conflictivas
Falta de autoridad
ante situaciones de
conflictos por parte
de los Docentes
El docente debe tener
liderazgo con el grupo y
conocer estrategias de
mediación de conflictos.
Se debe promover
actividades que
fomenten el trabajo
grupal y desarrollo de
habilidades.
Elaborado por Martha Andrade y Karla Ronquillo
60
2.6 CONCLUSIONES
Las prácticas pre-profesionales posibilitan plasmar los conocimientos adquiridos,
además de poder vincular lo teórico con lo práctico al mismo tiempo de
familiarizarnos con el clima laboral, las actividades cotidianas, funciones de los
psicólogos tanto educativos como clínicos y adquirir experiencia. Y es que sólo
en la práctica se puede verificar lo aprendido, visualizar la realidad, acercarnos
a nuestro campo de acción a la vez que nos ayuda a deliberar lo que nos hace
falta como profesionales de la salud mental.
A partir del objetivo planteado para realizar el presente trabajo de sistematización
se determinó que las habilidades sociales facilitan la socialización, las relaciones
interpersonales, el discurso en el entorno educativo facilitando la convivencia
escolar creando en el sujeto un ser seguro y confiado de sus acciones dentro del
aula de clases.
A partir de las actividades desarrolladas sobre la expresión de emociones se
logró que los niños inicien el proceso de empatía, mediante la identificación de
las emociones propias y de los demás, reconociendo las reacciones fisiológicas
y sus manifestaciones conductuales.
Mediante el desarrollo de actividades participativas, los estudiantes identificaron
una situación problemática, reflexionaron sobre las alternativas de respuesta y
las consecuencias que traería cada opción, de tal manera que lograron elegir la
mejor forma de resolver la situación sin necesidad de llegar a la agresión verbal
o física.
A través de los talleres sobre manejo conductual en el aula, los docentes
comprendieron la importancia de establecer normas de forma participativa, de
negociar en vez de imponer, de establecer un estilo de comunicación asertivo y
el desarrollo de refuerzos positivos con los estudiantes para mejorar las
relaciones interpersonales y con ello la convivencia escolar.
Los estudiantes reforzaron habilidades conversacionales mediante rondas y
actividades lúdicas donde iniciaron conversaciones, manifestaron acuerdos y
desacuerdos respetando la postura de los demás, demostraron actitudes de
cortesía y amabilidad con sus pares.
Los padres de familia comprendieron la importancia de los estilos
comunicacionales, establecimiento de normas y límites en el ámbito familiar,
además conocieron los cambios físicos, psicológicos y emocionales que se dan
según la etapa de desarrollo de sus hijos.
61
Tanto las habilidades sociales como la convivencia escolar inciden en el proceso
de formación del niño el mismo que se refleja en la manera de cómo enfrentar
situaciones de riesgos, manejo de opiniones diferentes, manejo del control de
emociones, lo cual no solo dependerá del grado de efectividad de la relación sino
también intervienen las actitudes, valores, capacidades cognitivas que ayuden a
prevenir futuros comportamientos disfuncionales sino que también permitan al
individuo expresarse de manera asertiva creando un ambiente propicio para el
aprendizaje.
Se concluye que el departamento de consejería estudiantil de la unidad
educativa debe realizar un diagnóstico oportuno de los recursos personológicos
y habilidades cognitivas y sociales con los que cuenta un estudiante, mediante
la detección de conductas, pensamientos y emociones de los individuos, lo cual
permitirá delinear programas de intervención integral que promuevan el
desarrollo de habilidades protectoras para su desarrollo y de esta mantera
modificar conductas poco funcionales que no solo afectan a la convivencia
escolar, sino que aumenta el riesgo de presentar conductas inapropiadas en las
diversas esferas de la vida cotidiana.
2.7 RECOMENDACIONES
1.- El departamento de consejería estudiantil debe incluir en su plan operativo
anual actividades que busquen promover y fortalecer las relaciones positivas y
no violentas entre estudiantes, ya que mantener un contexto de convivencia
armónica se convierte en una condición ineludible para el proceso de ser y
aprender de cada estudiante.
2.- Las diversas áreas de la Institución Educativa deben ser partícipe en la
construcción del código de convivencia institucional, ya que en este documento
se detallan los principios, objetivos y políticas institucionales que regulan las
relaciones entre los miembros de la comunidad educativa; para ello, se definen
métodos y procedimientos dirigidos a producir, en el marco de un proceso
democrático, las acciones indispensables para lograr el ideario de la institución
y manejar una cultura de paz en la institución.
3.- Resulta imprescindible que los docentes se reconozcan como agentes
mediadores ante situaciones conflictivas, de tal manera que se constituyan
modelos referentes de conductas socialmente hábiles para sus estudiantes.
62
4.- Se recomienda que los docentes de la Institución construyan normas de forma
participativa, de esta manera se posibilita que los estudiantes se sientan
responsables de mantener una convivencia escolar adecuada dentro del aula de
clases, lo que permite actuar de manera inmediata ante algún conflicto o
dificultad en el ámbito escolar.
5.- Es importante que los padres de familia se involucren en las actividades que
realiza el DECE, para poder contribuir con estilos de crianza democráticos,
desarrollo de autonomía y reforzamiento de valores, además para trabajar en
conjunto y así crear un ambiente positivo.
6.- Se sugiere que la institución realice actividades de forma permanente para
crear espacios, ambientes apropiados para el desarrollo integral
(socioemocional, cultural, conductual, cognitivo) de los estudiantes, en donde
participe toda la comunidad educativa y la sociedad en general.
7.- Emprender acciones ya sea desde el ámbito familiar o educativo para
desarrollar y/o fortalecer las habilidades sociales y emocionales en los niños, ya
que esto les permite aprender actitudes y conductas socialmente aceptadas.
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GLOSARIO
Habilidades sociales: Las habilidades sociales son conductas verbales y no
verbales que facilitan la relación interpersonal asertiva, requieren de habilidades
cognitiva previas ya que una persona no puede ser hábil socialmente si no tiene
pensamiento alternativo, es decir, si no ve varias alternativas de solución posible
a un problema.
Convivencia escolar: se refiere a la coexistencia pacífica de los miembros de la
comunidad educativa, que supone una interrelación positiva entre ellos y permite
el adecuado cumplimiento de los objetivos educativos en un clima que propicia el
desarrollo integral de los estudiantes.
Competencia Social: Las Competencias sociales son aquellas aptitudes
necesarias para tener un comportamiento adecuado y positivo que permita
afrontar eficazmente los retos de la vida diaria. Son comportamientos o tipos de
pensamientos que llevan a resolver una situación de una manera efectiva, es
decir, aceptable para el propio sujeto y para el contexto social en el que está.
Entendidas de esta manera, las competencias sociales, pueden considerarse
como vías o rutas hacia los objetivos del individuo. El término habilidad o
competencia nos indica que no se trata de un rasgo de personalidad, de algo más
o menos innato, sino más bien de un conjunto de comportamientos adquiridos y
aprendidos.
Asertividad: Es la habilidad de expresar nuestros deseos de una manera
amable, franca, abierta, directa y adecuada, logrando decir lo que queremos sin
atentar contra los demás. Negociando con ellos su cumplimiento". Está en el
tercer vértice de un triángulo en el que los otros dos son la pasividad y la
agresividad.
Clima escolar: Hace referencia al patrón total de expectativas y vivencias, las
posibilidades que hay en el centro educativo; caracteriza las interrelaciones que
hay en toda la comunidad de intereses, las agrupaciones informales y las
relaciones de continuidad y afinidad.
Conductas Disruptivas: Patrones de descontrol de la conducta observable
capaz de desorganizar tanto las actividades interpersonales como las de grupo.
2.-Implican la interrupción o desajuste en el desarrollo evolutivo del niño,
impidiéndole mantener relaciones sociales saludables, tanto con adultos como
con sus semejantes.
La Conducta Pasiva: se caracteriza por no defender los propios derechos al no
expresar correctamente las opiniones porque no se conocen, por no saber el
modo de hacerlo o por creer que no son importantes para los demás. La conducta
pasiva está provocada a menudo por una falta de confianza en uno mismo y por
atribuir superioridad al otro.
Conducta Agresiva: Este comportamiento se caracteriza por la expresión
agresiva de las opiniones sin respetar las ajenas despreciándolas o atacándolas
en un intento de dominar al otro, someterlo a los intereses propios e intentando
conseguir las propias metas al precio que sea.
Conducta Asertiva: El comportamiento asertivo es aquel que implica la
expresión directa de los propios sentimientos, necesidades, derechos legítimos
u opiniones que no amenazan, castigan ni violan los derechos de los demás.
Diversidad: Característica intrínseca de los grupos humanos, ya que cada
persona tiene un modo especial de interaccionar con el medio. Esta variabilidad
está ligada, entre otras cosas, a diferencias en las capacidades, necesidades,
intereses, ritmo de maduración, condiciones socioculturales, etc. (Valle Lobato et
al., 2010).
Aula: es un micro sistema en el que se relacionan e intercambian ideas,
intereses, afectos y estilos de reflexión y aprendizaje del saber entre docentes y
estudiantes, empleando el discurso y el sistema de comunicación más plural
simpático posible.
Discurso: es la base mediadora de la práctica comunicativa, constituido por el
conjunto de significados que definen los mensajes explícitos e implícitos que
ponen en interacción al profesorado y estudiantes.
Razonamiento Emocional: tendencia a usar sentimientos y opiniones
infundadas para valorar la realidad. Se refleja más bien en los cambios de
opinión, dependiendo del estado emocional del momento.
Autoestima: Es la valoración positiva o negativa que una persona hace de sí
misma en función de los pensamientos, sentimientos y experiencias acerca de sí
propia. Es un término de Psicología aunque se utiliza en el habla cotidiana para
referirse, de un modo general, al valor que una persona se da a sí mismo.
EVIDENCIA FOTOGRÁFICA
Taller sobre las emociones dirigido a los estudiantes de quinto grado de EGB de la Escuela Santa Marianita, periodo 2016-2017.
Actividad grupal con estudiantes de quinto grado de EGB de la Escuela Santa Marianita sobre habilidades comunicacionales.
Video foro para fomentar la práctica de valores en los estudiantes de quinto grado de EGB de la Escuela Santa Marianita, periodo 2016-2017.
Plenaria con los estudiantes de quinto grado de EGB de la Escuela Santa Marianita, periodo 2016-2017.
Taller sobre Estilos de crianza y desarrollo socioemocional en los niños dirigido a madres, padres de familia y representantes legales de los estudiantes que cursan quinto grado de EGB de la Escuela Santa Marianita.
Padres de familia y representantes legales compartiendo puntos de vista y experiencia sobre el tema abordado.
Actividad con las madres, padres de familia y representantes legales de los estudiantes que cursan quinto grado de EGB de la Escuela Santa Marianita.
Taller sobre convivencia escolar y estrategias de manejo conductual en el aula dirigido al personal docente de la Escuela Santa Marianita, periodo 2016-2017.