APÓLICES AGREGADOS ARCO MAIS FAMÍLIA

Prezados, quando houver algum atendimento de decessosAgregados da apólice (930.0350.0000018 e 930.0350.0000019.01)associação Recreativa dos Empregados dos Correios – Arco Mais Família

Deve-se orientar o cliente efetuar o contato com a corretora noTelefone 0800 0317614, pois conosco temos somente apólice familiar.

COBERTURAS SEGURO DECESSOS

As coberturas oferecidas no seguro são as seguintes:

terreno no cemitério, o pagamento desta cobertura está vinculado à sua contratação)

Urna/Caixão;Carro para enterro (município de moradia habitual);Carreto/Caixão (município de moradia habitual);Serviço assistencial (acompanhamento e orientação aos familiares quantos aos procedimentos necessários para liberação do corpo e para o sepultamento);Registro de Óbito;Taxa de sepultamento (valor equivalente à taxa cobrada pela prefeitura do município de moradia habitual);Taxa de cremação (onde existir este serviço no município de moradia habitual);Remoção do corpo/traslado (até o município de moradia habitual);Repatriamento (até o município de moradia habitual);Velório (este com valor equivalente a taxa cobrada pela prefeitura do município de moradia habitual);

Paramentos:Mesa de condolências;Velas;Véu;

Enfeite floral uma coroa.

Básica: decessos;

Adicional: aquisição de jazigo*. (Garante o pagamento de uma verba para aquisição de

CONTRATO FAMILIAR

A cobertura do contrato familiar contempla-se, cônjuge e filhos de até 21 anos –

11 meses – 29 dias terão direito a assistência funeral.Filhos que tenham entre 21 e 24 anos, devemos verificar se é universitário ou cursa Escola técnica.

Filhos que tenham alguma deficiência física ou mental o atendimento será liberadoMediante a comprovação do imposto de renda

Atendimento para cônjuge deve-se questionar se eles são casados legalmente, para os casos em que eles não são casados será necessário solicitar o envio de alguns dos documentos abaixo que comprovem que eles conviviam juntos.

Documentos que servem como comprovantes:

Atestado de união estável, registrada em cartório; Conta bancária; Escritura de propriedade de imóvel em conjunto; Seguro ou previdência em que um seja beneficiário do outro (seguro saúde, de vida, etc.); Conta de consumo em nome de cada um, no mesmo domicilio.

CREMAÇÃO

Cremação é um procedimento que acelera a decomposição do corpo transformando-o em cinzas. A Cia MAPFRE seguros garante o limite do capital segurado estipulado na proposta de adesão, a prestação do serviço na moradia habitual ou reembolso dos gastos do sepultamento ou a cremação.

Somente liberamos o serviço quando existir crematório no município de moradia habitual do sinistrado.

Procedimento Interno Falecimento por morte natural: É necessário que conste na Declaração de Óbito assinatura de dois médicos que atestem que o falecido poderá ser cremado. Falecimento por morte acidental: É necessário que a família informe ao IML que o corpo será cremado.

A família receberá uma Declaração do IML (Instituto médico Legal) que levará na delegacia da região, para que o Delegado de plantão faça uma declaração dizendo que nada tem a se opor quanto à cremação. De posse desta Declaração o familiar deverá se dirigir ao Fórum da cidade onde haverá um Juiz específico que poderá autorizar a cremação.

Decessos Escolar

Colégios >> EstipulantesEducacional PEPEREducacional ÂNCORAEducacional OMNI

EDUCACIONAL PEPERTipo de contrato: Individual, somente para o aluno, não contempla os familiares.

Coberturas: Morte Acidental, IPA, DMHO e despesas com serviços funerários.

de seu falecimento.O capital segurado a ser indenizado para os menores de 14 (quatorze) anos em caso de falecimento destina-se

gastos com traslado, não estando cobertas as despesas com aquisição de terrenos, jazigos e carneiros.As condições gerais poderão ser consultadas pelo site www.peper24horas.com.brInformações: 0800 602 2010

EDUCACIONAL ÂNCORATelefone. (081) 3366-9559 falar com a Sra. Telma / Sra. Alceni

EDUCACIONAL OMNITelefone. (081) 3217-2662 falar com a Sra. Flávia / Sra. CristinaEsses colégios não têm condições gerais disponível para serem consultadas em site, porém quaisquersolicitações deveram localizar no pivotal, corporate ou SIES.Não localizado devemos consultar a unidade de vida (para dias úteis) ou solicitar que façam contatos nos telefones citados

A assistência PEPER – Proteção Escolar garante o REEMBOLSO de acordo com o limite máximo de R$ 2.000,00 (dois mil reais) a prestação de serviços de sepultamento ou cremação do segurado em caso

apenas ao reembolso das despesas com funeral, limitados ao capital segurado, que devem ser comprovadas

Mediante apresentação das contas originais especificadas, incluindo-se entre as despesas com funeral os

Ressaltamos a

importância de

verificar a data

vigência da

apólice

Ressaltamos a

importância de

verificar a data

vigência da

apólice

Não contém cobertura

de decessos, não tem

Funeral somente

reembolso.

Não contém cobertura

de decessos, não tem

Funeral somente

reembolso.

Ressaltamos a

importância de

verificar a data

vigência da

apólice

Ressaltamos a

importância de

verificar a data

vigência da

apólice

PROCEDIMENTO DE ATENDIMENTO GRUPO PÃO DE AÇÚCAR

Grupo Pão de Açúcar (Cia Brasileira de distribuição)930.401.0000046.01 – Básica – Funcionários930.401.0000047.01 – Especial – Gerentes e Executivos930.401.0000048.01 – Seguranças 931.401.0000600.01 – Planos Decessos AgregadosPlano Familiar: Cônjuge e Filhos até 21 anosPlano Agregados: Pai e Mãe / Sogro e Sogra

Informações Importantes.

Todas as apólices possuem cobertura de Decessos (sem jazigo) com Capital R$ 2.500,00.E em nome da família e outra em nome do Grupo de Açúcar.Estipulante do Grupo Pão de Açúcar está na lista com Plano B devemos liberar duas coroas de flores emtodos os atendimentos, uma e outra em nome do Grupo Pão Açúcar

Caso não consiga a falar com Unidade Vida entrar em contato com as Assistentes Sociais do Grupo (Dentro ou fora do horário comercial) para qualquer problema: Erika Jeane (11) 99354-7219 e Laura Serafim (11) 99358-3814.

ATENÇÃO: As assistentes possuem condições de verificação e aprovação mesmo fora do horário comercial, porterem acesso aos sistemas das lojas.

Direito, no plano Familiar: cônjuge e filhos até 21 anos e no plano Agregado: Pai, Mãe, Sogro e Sogra.Desta forma se constar na Base de dados e o solicitante não conseguir comprovar o vínculo deveremos ATENDER.

Apólice de TITULAR e AGREGADO NÃO localizada DENTRO ou FORA do horário comercial

Efetuar a busca no sistema PIVOTAL E VIDA CORPORATE caso não localize dentro do horário comercialContatar a Unidade de Vida: Vitor Antonio Basita – 2122 8224 / Rubens Fernandes 3741-6649 /Paulo Pulgaci – 2122 8879.

OBS.: O RH faz um controle sobre as adesões nos planos de Agregados, só permitindo pessoas que tenham

Caso necessário também pode ser acionada a Corretora (Estar Corretora de Seguros – 11 2714-6000 falar com Flávia Costa ou Ana Carla)

PROCEDIMENTO DE ATENDIMENTO PARA FUNCIONÁRIOS DO GRUPO BB MAPFRE

Fluxo para liberação de atendimentos á funcionários dependentes e seus agregados do grupo BB MAPFRE

Falecimento de funcionários e seus dependentes – Filhos e cônjuge e AGREGADOS (pai, mãe, irmão, Sogro e Sogra) quando não possui apólice de decessos ou apólice não é localizada em sistema.

confirmação da cobertura.

representantes do RH por telefone e e-mail para comunicar o óbito, local e horário do velório e sepultamento.

Plano B) e notificar as representantes do RH por email. Quando o colaborador não contratou a cobertura de decessos para agregados devemos deixá-lo ciente dos valores a serem descontados em folha de pagamento.

representantes do RH por email do ocorrido com o local e horário do velório e sepultamento.

Quando podemos enviar a coroa de flores em nome dos DIRETORES E COLABORADORES DO GRUPO BBMAPFRE? Somente quando solicitado pelo RH. Quando houver falecimento de CONJUGE, FILHOS, PAI e MÃE que tenha apólice de decessos contratado.

Considerações Importantes.

Quando a central de Decessos for acionada pelos Diretores, Superintendes Gerentes

Executivos entre outros cargos superiores solicitando liberação em caráter excepcional

deveremos informar sobre o procedimento de desconto no centro de custo da área e

solicitar o número do Centro de Custo para registro em sistema:

O atendente coletará as informações e irá comunicar as representantes do RH sobre o acionamento para devida liberação. Dependentes (cônjuge e filhos) possuem cobertura de decesso pela apólice do seguro de vida do colaborador, nesse caso não precisa do “De Acordo” do RH para a liberação do Decesso, é necessário apenas comunicar os responsáveis do RH para as devidas providencias. Todos os casos relatados anteriormente devem ser notificados as representantes do RH e posteriormente encaminhado por email o local e horário do velório e sepultamento.

Contatos com as representantes do RH

JOCYANE REIS – email: t_jareis@bbmapfre.com.br

Dentro do horário comercial quando não localizarmos a apólice em sistema deverá acionar as representantes do RH para

Dentro do horário comercial quando localizarmos a apólice em sistema deverá prosseguir com o atendimento e acionar as

Fora do horário comercial quando não localizarmos a apólice em sistema deverá liberar o atendimento por proposta (MAPFRE –

Fora do horário comercial quando localizarmos apólice em sistema deverá prosseguir com o atendimento e notificar as

(11) 5112-7505 de segunda á sexta-feira das 9h ás 18h e (11) 9787-2034 24hrs.

CAMILA MANCHINI – email: cmanchini@bbmapfre.com.br (11) 5112-8110 de segunda á sexta-feira das 10h ás 18h e (11) 9916-6352 24hrs.

MAIARA SANTOS – email: msosantos@bbmapfre.com.br (11) 5112-7491 de segunda á sexta-feira das 9h ás 16h.

Obs. Deve-se sempre notificar a liberação por email e telefone. Em caso de falecimento de colaborador devemos encaminhar uma coroa de flores em Nome dos Diretores e Colaboradores do Grupo BBMAPFRE.

SOLICITAÇÃO DE DOCUMENTOS

A solicitação de documento deve ocorrer sempre que houver alguma divergência em apólice (Traslado, apólice não localizada; União estável entre outros)A partir do recebimento do documento solicitado, estará garantindo o atendimento ao sinistrado

Comprovante de residência (conta de água, luz ou telefone) em nome do titular, documento deve ser dos últimos 03 meses.

Declaração de união reconhecida cartório;Extrato da uma conta corrente conjunta; Declaração de imposto de renda; Contrato de locação de imóvel;Comprovante de residência em comum;

Falecimento dos pais (Cópia frente e verso do RG (nome dos pais)

E-mail: decesssossim24h@mapfre.com.br ou supervisoresassistencia@mapfre.com.brFax: (11) 3748 0231

Assim que receber o documento solicitado, favor verificar se os dados do documento estão atualizados e se as contas de consum o estão dentro do período solicitado (três últimos meses) no documento registre o protocolo do atendimento e/ ou número de assistência, guarde o documento na pasta de arquivo ou deixe sob a mesa da supervisora do Decesso.

conforme as coberturas vigentes.

Atendimento por Proposta

Traslado

Comprovante de União Estável

Banco Panamericano

APÓLICES ESTIPULANTE UNILEVER

Confirmando com a Unidade de Vida que a apólice do estipulanteUnilever esta vigente, este contrato é renovado anualmente.

Dentro do horário comercial para os casos em que apólice não éLocalizada na base de dados devemos efetuar o contato com aUnidade antes de negar o atendimento

Fora do horário comercial para os casos em que apólice não éLocalizada na base de dados devemos orientar o familiar fazer oatendimento de forma particular e posteriormente solicitar análisede reembolso caso tenham a o Decessos contratado.

SOLICITAÇÃO DE REEMBOLSO

Decessos Vida: Para estipulante POUPEX ligar no telefone 0800 613 040 para os demaisEstipulantes 0800 709 8432.

Decesso Automóvel: Segurado deverá encaminhar os documentos abaixo:

1 – Carta Explicativa com o motivo pelo qual o segurado não solicitou atendimento na Central 24 horas, assinada pelo segurado ou corretor.

2 – Notas Fiscais e/ou Recibos Originais

3 – Cópia do Boletim de Ocorrência, em caso de sinistro.

4 – No corpo dos documentos deverão constar o nome completo do segurado, número da Apólice, placa do veículo, CPF do segurado, número do banco, código da agência e conta Corrente do segurado.

TANATOPRAXIA

Equipe,você sabia?

O que é Tanatopraxia?TANATOPRAXIA é a mais moderna técnica deconservação de corpos,utilizada em quase todos os países do mundo.Não é necropsia nem retirada de órgãos.

A Tanatopraxia é realizada com aplicação de produtos químicos no corpo do falecido, uma maneirabem menos agressiva e mais eficaz,que os antigos métodos, como o embalsamamento.Terminada aaplicação,o corpo fica coma aparência serena e corada,como antes da morte.

Vantagens sanitárias•Não há contágiodedoenças•Não há odores•Não há derramedelíqüidos•Recupera-se a cor natural e a aparência do cadáver•Pode-se alongar o período de velório•A transladação garantindo as normas internacionais

Quando se faz necessário a utilização do tanotopraxia ?1 – Em caso de acidente quando o corpo precisa se trasladado e terá que a guardar mais tempo para ser sepultado

2 – Onde o prazo para o sepultamento seja superior a 48 horas.

As diferenças fundamentais existentes entre Embalsamamento e Tanatopraxia são de:

(1)metodologia (utilização de equipamentos modernos apropriados para injeção e aspiração).

(2)diferentes produtos químicos (testados cientificamente).

O que é Embalsamamento?1 -Técnica depreservaçãodecadáveres,impedindoa sua putrefação,porinjeçãovenosa desubs-tânciascomooformol.2-Ausências de evisceração (as vísceras são mantidas nas próprias cavidades).3 -E o nome do processo aprimorado pelos egípcios em que seretiram os principais órgãos, colocan-do formol para a conservação do cadáver.4-Quando se faz necessário a utilização do Embalsamamento?5 -Quando o tempo para sepultar seja superior a 24 horas.

O que é Carneiro:Gaveta ou urna Tumular

O que é Gaveta:

Gaveta sepulturas em forma de mausoléus, sarcófagos ou catacumbas construídas sobre sobterra nas quais os cadáveres não são enterrados, mas dispostos em locais previamente construídosem alvenaria.

O que é Jazigo:Monumento ou Capela sobre sepulturas.

O que é Glossário Coletivo:Vala destinada a deposito comum de ossos retiradode sepultura cuja concessão não foi renovada ounão seja perpetua.