Abril 2014 / 1

Ibermática Social Learning Services

Servicios de consultoría y soluciones tecnológicas Social Business y CRM

Abril 2014 / 2

@josuinchaurragain/josuinchaurraga

¿HABLAMOS? 690 63 93 84

@IbermaticaSB

Abril 2014 / 3

Red social corporativa

1SOLUCIONES DE COLABORACIÓN

2SOCIAL MEDIA MARKETINGSOCIAL CRM

3CRM - INNOVACIÓN COMERCIAL

Intranet 2.0

Gestión del conocimiento

Gestión de ideas 2.0, co-creación

Comunidades de soporte, práctica, interés, de workflow

Reputación, difusión

Monitoring, vigilancia

Inbound marketing

Customer engagement center (CEC)

Estrategia CRM: Hermes

Iberselling

Solución CRM

Ibermática Social BusinessPorfolio de soluciones y servicios

eLearning-Social learning

Portales SC2

Abril 2014 / 4

+15Años deéxitos

LOLearning

OfficeCA

ContentAssima

SLSocial

Learning

SDMSaba

DrupalMoodle

Ibermática Social Learning ofrece servicios de aprendizaje avanzados y de alto valor añadido en un formato de Learning Office; para ellos nos basamos

en las metodologías y tecnologías líderes del mercado que aseguran los resultados organizativos maximizando la inversión

Ibermática Social Learning

Abril 2014 / 5

Servicio gestión, ejecución, seguimiento y evolución de un sistema de aprendizaje on-line mediante una estructura de procesos formativos

gestionados de forma experta, eficiente y competente•Disponibilidad de un equipo de personas, recursos y tecnología especializados a unos costes predecibles. Economías de escala

•Mejora en la eficiencia global y marco para la mejora continua.•Medición, monitoring, indicadores, informes, compromiso de nivel de servicio•Servicios a la carta conforme a las necesidades organizativas

¿Qué es una Learning Office?

Enfoque de servicios Learning Office

Abril 2014 / 6

Calidad

Escalabilidad

Externalización

Equipo competenteTecnologías Líderes

Estandarización

ReputaciónSatisfacciónResultados

Tranquilidad

Costes reducidos

Metodología

Valor añadido

ROI

Aseguramiento del Aprendizaje

Enfoque de servicios Learning Office

Seguridad

Abril 2014 / 7

PROCESOS• Formación• Colaboración• Contenidos• ComunicaciónDiseño y despliegue

People CMM ®

TECNOLOGÍALMS On-Premise o SaaS

Implantación, personalización y desarrollos/integraciones

GEST. DEL CAMBIOTransferencia de conocimiento y acompañamiento

Formación Soporte, asistencia

técnica

ESTRATEGIA: Liderazgo, objetivos, grupos de interés, roles

Medición, análisis, indicadores, resultados clave y operativos

Equipo Learning Office: Consultores expertos y certificados Learning

Diseño y despliegue de procesos desde una estrategia medible y soportado por la tecnología y recursos humanos y materiales.

moodle

Enfoque de servicios Learning Office

Abril 2014 / 8

Gestión de contenidos

Gestión de la formación

Soporte y mto. Aplic.

Asistenciatécnica

Libro de estiloHomologación

Producción, factoría

Clonning apps Assima

DiagnósticoDetección de necesidades

FormaciónCertificación

Soporte formación

Evolutivos

Correctivos

Integración

Institucionalización

Informes

Administrar

Social Learning

Enfoque de servicios Learning Office

Asistencia Técnica proveedores

Abril 2014 / 9

Aprendizaje Informal Conversación

Informal learning results from daily activities related to work, family life or leisure. It is not structured and usually does not lead to certification.

In most cases, it is unintentional on the part of the learner.

Comisión Europea, 2008.

Te enseño a usar esta aplicación¿Me dices

cómo funciona este

PDA?

El reto

Fuente: Jay Gross, 2006.

Del Learning al Social Learning

Abril 2014 / 10

Aprendizaje Informal Familia, ocio, experiencias

personales…Aprendizaje Formal

Formación Académica, cursos presenciales, …

Aprendizaje formal On-line e-learning, blended learning, seamless learning, mobile

learning Aprendizaje informal On-line Foros, Wikis, Redes Sociales…

El proceso del aprendizaje se compone de diversas etapas en las que se van incorporando elementos para la construcción del conocimiento global de las personas.

Aprendizaje SocialEntorno Social

Comunidades de aprendizaje, entornos personales de aprendizaje

Del Learning al Social Learning

Abril 2014 / 11

La evolución hacia un modelo Social Learning implica integrar en una sola solución toda las actividades formativas on line, tanto formales como informales o colaborativas

eLearning/ Blended Learning

Aprendizaje colaborativo y personal

Learning Management System (LMS)

Portal AprendizajeCMS social + LMS

Del Learning al Social Learning

Grupos de colaboración

Cursos (autoformación/

tutorizados)

Biblioteca/ repositorio de

recursos

PORTAL APRENDIZAJE

Abril 2014 / 12

Experiencias

Durante los 15 años de experiencia Learning de Ibermática los casos de éxito son innumerables. Destacamos 4 de ellos activos actualmente y que por su dimensión, complejidad y éxito son realmente diferenciales.

1 KutxabankCajasur

1

Learning OfficeLMS Moodle10.000 usuariosSaaS en Ibermática

100% servicios externalizados

2 Agencia Tributaria

3 Ministerio de Fomento-IGN

4 Red Eléctrica de España

Learning OfficeLMS Moodle30.000 usuarios

On Premise en AEAT

Social Learning20.000 usuariosPortal social learning Drupal Commons

LMS MoodleOn-Premise en IGN

Social LearningPortal social learning Drupal Commons

LMS MoodleSaaS en IbermáticaFormación crítica eléctrica: cloning Assima

Abril 2014 / 13

Tecnologías LíderesSaba: HCM 2.0

Performance & Planning@Work

Collaboration@Work

Learning@Work

Gestión Learning

Social Learning Certificación eCommerce Externo Mobile Social Virtual

Alineamiento Desempeño 2.0 Objetivos Compensación Coaching,

feedback, desarrollo

Planificación

Engagement & Empowerment

Trabajo en equipo

Comunidades Contenidos

colaborativos Perfiles 2.0. Activity stream Tagging, rating Multimedia Medios Sociales

Selección y reclutamiento 2.0

Interno y externo Gestión e

identificación del talento alineado

Potenciales Sucesiones

Succession & Recruiting @Work

Abril 2014 / 14

Commons, paquetización basada en software libre Drupal incorpora módulos social media para la puesta en marcha de comunidades.

Líder mercado CMS y soluciones colaborativas de software libre Única solución de software libre valorada por el analista Gartner en su cuadrante mágico

y entre los líderes en el informe Forrester sobre plataformas sociales. Solución flexible y modular tanto en cuanto a su arquitectura tecnológica como en cuanto

a funcionalidad Innumerables referencias de portales comunidades colaborativas Ibermática es partner de Acquia y distribuye, personaliza e implanta su solución de

portales 2.0 y social Business Drupal Commons. Moodle, plataforma de formación, Learning Management System (LMS) líder mundial en implantaciones permite crear y desplegar objetos de aprendizaje (recursos y actividades) así como gestionar los procesos de formación on line.

Arquitectura tecnológica que combina un CMS con capacidades sociales (Drupal Commons) y una plataforma de formación (Moodle).

Tecnologías LíderesSocial Learning: Drupal Commons + Moodle

Abril 2014 / 15

@Ibermaticasb

socialbusiness@Ibermatica.com

www.ibermaticasb.com

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