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Global Business Services

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IBM’s SAP Health Check

Taking Cost Out



Agenda

Antecedentes

SAP Healthcheck: Optimizar la Plataforma

Optimización de Infraestructura

Alinear Organización de soporte



Agenda

Antecedentes






IBM Global CEO Study 2010: Características del escenario de los próximos 5 años

GLOBALIZACIÓN continuada

Los MERCADOS EMERGENTES ganan poder económico

16%17% 67%

14%10% 76%

14%16% 70%Mayor presencia gubernamental,

mayor REGULACIÓN

18%13% 69%

21%14% 65%

Mayor VOLATILIDAD

Mayor INCERTIDUMBRE

En absoluto/Muy poco MuchoPoco

2010Capitalizing on Complexity

1.541 en el mundo



El principal reto al que nos enfrentamos es el rápido crecimiento de la complejidad…

79%60%

Alta Complejidad

Hoy

Alta Complejidad Esperada en 5 años

+ 19pp

Incremento ComplejidadEsperada

49%

30pp

Gap Complejidad

Preparación para Afrontar

la Complejidad

63%

Alta Complejidad Esperada en

5 años

57%

6pp

Gap Complejidad

Preparación para Afrontar

la Complejidad

SOBRESALIENTES



Incremento en la complejidad del Parque de los Sistemas SAP

2001 2003 2005 2006/7 2008/9+1 landscape

59 batch jobs400 users

2 landscapes2 upgrades/yr


5 landscapes4 parallel rollouts3 upgrades/yr






Varios sistemas por solución funcional de SAP

Se requieren varios servidores por cada

sistema SAP

Varios entornos por sistema2 3

Sistema SAP

1 …

DEV

TEST

QA PROD



7%

5%

76%

14%

9%

88%

35%

19%

53%

29%

17%

47%Siempre

En ocasiones

Casi nunca

Centralización de InfraestructurasEstandarización de Procesos

España Mundo

Los CIOs están preocupados por reducir costes vía Infraestructuras y procesos: si el CIO en el Mundo está un poco más preocupado por estandarizar procesos,

el CIO en España lo está por centralizar Infraestructuras

IBM Global CIO Study 2009: Preocupaciones del responsable de sistemas



¿Como reducir costes sin comprometer el éxito en el negocio?

Limitaciones Presupuestarias Limitaciones

Presupuestarias

Complejidad del Portfolio de aplicaciones

Complejidad del Portfolio de aplicaciones

Retos del modelo de soporte

Retos del modelo de soporte

Infraestructura antigua

Infraestructura antigua

Las organizaciones se enfrentar a varios retos



Agenda

Antecedentes




Conclusiones



¿Por donde empezar?

Análisis top down del Coste Total de propiedad (TCO) para identificar oportunidades de simplificar portafolio, maximizar aprovechamiento de soluciones SAP y optimizar organización e infraestrutura de soporte.

SAP Health Check3 semanas, evaluación top downHoja de RutaOportunidades de MejoraRecomendaciones clave

IBM’s SAP Health Check: Reducir coste IT hoy para crecer en el futuro

Health Check evalúa los siguientes elementos interrelacionados:

Oportunidades de optimización de coste de soluciones SAPOportunidades de racionalizar el mapa ITCostes internos y externos de ejecución de proyectosSoporte de la plataforma SAP existenteCoste de mantenimiento e infraestructura



Application Portfolio Rationalization

Process Excellence1

Operational Excellence

Architecture & Infrastructure Optimization

Enterprise Information

Management1

Hay dos áreas clave para la reducción del coste en clientes SAP

Optimizar la plataforma SAP Optimizar la

plataforma SAP

Alinear la organización

soporte


soporte

Optimizar & Alinear tu entorno SAP para facilitar y financiar la evolución a nuevos modelos.

Aprovechas a fondo tu SAP Solution Suite?

Dispones de un soporte optimizado y alineado?

Take Cost Out of your IT Environment

1 IBM también ofrece un diagnóstico adicional en

• Transformación y Mejora de Procesos

• Modelo de Información de la empresa



Oportunidades de Mejora

Racionalización del Portafolio , Migraciones, Consolidaciones o estandarizar funcionalidad con la experiencia y metodología de IBM

15 - 20%

Problema : versiones de SAP antiguas, no optimizadas en un entorno fragmentado da lugar a alto coste de mantenimiento

Problema: Aplicaciones a medida y soluciones paquetizadas pueden reemplazarse por soluciones de Business Suite 7 Reduccion

Típica

Problema : Incremento de consumo energético, espacio y costes laborales

Problema : Incremento de necesidades de integración, almacenamiento, y rendimiento

Reduce coste de energía 20 - 30%; Reduce espacio 80%;

Incremento rendimientos 3 a 5x; Reduce coste de almacenamiento; Incrementa capacidad

Typical reductions

Optimizar la plataforma SAP




Heat map

Actividades Críticas

Optimización del portafolio de aplicaciones • Retirar aplicaciones desarrolladas a medida que es mas

eficiente cubrir con SAP (ECC) o las extensiones (BPC, CRM, SRM,...)

• Reemplazar otros paquetes que es mas efectivo consolidar en Business Suite 7


Process Excellence1




Management1





Racionalización de versiones y sistemas

• Migración técnica o funcional de SAP R/3 o ECC a ECC 6

• Migración técnica o funcional de las antiguas “new dimensions” como SCM SRM, CRM a la nueva Release 7.0

• Unificación de instancias SAP para reducir TCO

• Homogeneizar múltiples sistemas SAP buscando simplificación y estandarización de negocio.

• Extensión de funcionalidad SAP a otras unidades de negocio o regiones.

Application Portfolio Rationalizatio n

Process Excellenc

e1

Operation al

Excellenc e

Architecture &

Infrastructure Optimization

Enterprise Information Manageme

nt1

Actividades Críticas Optimizar la plataforma SAP




Agenda

Antecedentes




Conclusiones




Process Excellence1




Management1


Process Excellence1




Management1

Optimización de la infraestructura

Principales problemas en la infraestructura IT Optimizar la plataforma SAP Optimizar la

plataforma SAP

Áreas

Administración y Operación

Base de Datos

CPD Servidores



¿Cómo optimizar y reducir costes?

Smarter infrastructure for SAP es un estudio que permite optimizar y reducir los costes relacionados con la infraestructura y operación de uno o varios sistemas SAP

Consiste en una revisión de la infraestructura y operación SAP que facilite reducir los costes (menor TCO)

InformationInfrastructure

Eficiencia Energética + Espacio

Consolidación y Virtualización

Gestión de la infraestructura y

sistemas SAP

Tecnologías que permiten Optimizar/Reducir costes

• Optimizar el rendimiento y disponibilidad de la infraestructura

• Preparar las infraestructuras para absorber nuevos servicios de forma rápida y eficiente

Smarter infrastructure for


plataforma SAP

•Reducir el consumo energético en los CPD’s

• Reducir el coste de las tareas de gestión y operación SAP

CPD

Servidores

Base de Datos

Administración y Operación



Fases de Smarter infrastructure for SAP

Inventario HW/SW

Analizar la situación actual

Datos Rendimiento

FASE 1RECOGIDA DE DATOS

FASE 2DISEÑO SOLUCIONES

FASE 3Arquitectura + TCO

Analizar Alternativas de Optimización y Reducción de

Costes

Seleccionar Escenario Destino

Valorar Hardware y Servicios

Arquitectura Optimizada + TCO

Costes

Datos de Operación


plataforma SAP



Número de cores de CPU

41

12

05

1015

2025

3035

4045

Situación actual Situación destino

Número de servidores físicos

14

2

0

2

4

6

8

10

12

14

16

Situación actual Situación destino

Con la nueva arquitectura se pasaría de 14 servidores físicos a 2, con un ratio de consolidación de 7:1

Nº Servidores Físicos 14Nº CPU cores 41

Potencia CPU (SAPS) 23.078

SITUACION ACTUAL Ratio7,03,40,8

2 Nº Servidores Físicos12 Nº CPU cores

27.640 Potencia CPU (SAPS)

SITUACIÓN FUTURA

Resultados

Ejemplo de Datos de Consolidación de un Informe Smarter infrastructure for SAP (Servidores Unix)

EJEMPLO


plataforma SAP



Costes Acumulados: Caso Base vs. Caso Optimizado

0

50.000

100.000

150.000

200.000

250.000

300.000

350.000

400.000

Caso Base Total Caso Virtual. Total

Inversiones y refresco HW Mantenimiento HW Adquisición SW Virtualización

Licencias/Soporte recurrente SW Virtualización Suelo Energía

Admin. Sistemas Servicios migración SAP Almacenamiento (adq. y mant.)

Resultados: Ejemplo de Estudio de TCO

Ahorros netos acumulados:

Ahorros netos acum./caso base:

Valor actual neto de los ahorros:

Período de payback:

Invers. iniciales HW+SW+Serv.:

Valor en libros de serv. reempl.:Nota: Todas las cifras en EUR

0

130.576

1 año 2 meses

153.626

58%

144.816

3 AÑOS - RESUMEN DE ROI

EJEMPLO

La consolidación de los servidores supondría unos ahorros a 3 años de 144.816 € (58%)


plataforma SAP



Agenda

Antecedentes




Conclusiones



Problema : Muy limitado uso de herramientas y aceleradores y falta de objetivos de mejora claros

Adopción de Métodos y herramientas con compromisos de mejora

Centros de Expertise SAP COE y modelo de soporte que ayude a asegurar calidad consistente, reutilización, seguridad y mínimos tiempos muertos

5 - 10%

5 - 10%

Problema : Ineficiente utilización de recursos debido a un modelo basado en body-shopping

Incremento YoY

típico

Mejora típica

Problema : Acceso Limitado a la base del conocimiento 5 – 10%

Reducción Típica

Problema : Todos hacen de todo. Necesidad recursos alta especialización y coste que se dedican a actividades de bajo valor. 15 - 20%

Reducción típica

Improvement Opportunity





soporte


soporteOportunidades de Mejora



Mejora del gobierno (Hacer las cosas oportunas)

Alineación de IT con el negocioOptimización de procesos de ITPriorización de requerimientosEliminación de proyectos canceladosCentrarse en lo importanteÉnfasis en la rotación de requerimientosMejora de calidad de los requerimientosEliminación de trabajo no autorizadoMejor gestión de la demanda

Efectividad del desarrolloGestión de la calidad totalDesarrollo de mejores prácticasMotivación de la plantillaDesarrollo de skillsCultura organizativaBenchmarkingSEI/CMM

Incremento de la utilizaciónRecursos compartidosOptimización de la organizaciónGestión de la subcontrataciónPlanificación de la carga de trabajoRetención de recursos más cualificados

Mejora de la productividad (Hacer las cosas bien)

Mejora del mix de costes

Situación actual

Actividades Críticas: Análisis de Palancas de Mejora


soporte


soporte



Calidad del servicio

¿Está tu servicio de soporte alineado con los objetivos de negocio?

Gestión del conocimiento

Gestión de la demanda

Homogeneización de procesos

Coste

¿El conocimiento de la aplicación depende del conocimiento del equipo de soporte?

¿Cómo se puede responder a la variabilidad de la demanda con una capacidad fija de recursos?

¿Los tiempos de respuesta y las planificaciones se ajustan a las necesidades de las áreas de negocio?

¿Cómo se mide el coste/beneficio de las peticiones de cambio?

¿Se trabaja de forma uniforme y homogénea en pro de la excelencia?



soporte


soporte



OrganizaciOrganizacióónn ProcesosProcesos InformaciInformacióónn

Seguimiento y controlSeguimiento y control

CalidadCalidad

InnovaciInnovacióónn



soporte


soporte



Central asset Repository

E2E measurement and status Well defined

Roles leveraging tooling for

automation

Uniform Process,

Methods & Tools

TAC emplea un marco de trabajo que asegura una rigurosa implantación de prácticas de ingeniería de software en para desarrollar y pruebas unitarias en entorno SAP:

- Competencias “Factory style” asegurando producción repetible- Adopción de procesos comunes, métodos y herramientas de todos los centros- Utilización de assets y aceleradores en el proceso de desarrollo- Empleo de pool de recursos compartidos- Métricas del sistema para impulsar eficiencia y mejora de productividad

Leveraging assets and

Accelerators, strong network

of Subject Matter Expert

Shared Resource Model

Common Governance

Uniform PM&

T

Measurements & KPI

Repeatabilit y of Delivery

increased process

automation

enhances flexibility &

Development Lifecycle

acceleration

FASTERDevelopment Productivity

gain

BETTER

Improvement in defect removal

COST EFFICIENT

Gain in productive resource utilization

Estandarización del proceso para beneficiarse de la red global TAC

TAC Service Offerings

ABAPReportsInterfacesConversionsEnhancementsForms, ABAP HR

SAP Upgrade

BASIS / Security

BI

Portals

XI/PI



Agenda

Antecedentes




Conclusiones



Plan de Trabajo – SAP Health check

Optimizacion Strategia IT

Optimizacion Strategia IT

CloseClose

Estrategia de Convergencia Estrategia de Convergencia

Mapa de Aplicaciones

Mapa de Aplicaciones

IT Análisis Proveedores IT Análisis

Proveedores

Estructura Organización IT

Estructura Organización IT

Diagramas de infraestructura IT (Global & Local)

Diagramas de infraestructura IT (Global & Local) Análisis

optimización datos

infraestructura

Análisis optimización

datos infraestructura

TCO AnalisisTCO Analisis

Análisis Aplicaciones

Análisis Aplicaciones

StartStart

Modelo Gobierno IT

Modelo Gobierno IT

Identificacionde Ahorros

Identificacionde Ahorros

Target TCOTarget TCO

Coste Total de Propiedad

Actual

Coste Total de Propiedad

Actual

3 Semanas



Future State Roadmap

SAP Business Suite

SAP NetWeaverIntegration

SAP NetWeaverComposition

Enha

ncem

ent

pack

ages

SA

P S

RM

SA

P C

RM

SA

P S

CM

SA

P P

LM

SA

P E

RP

Enha

ncem

ent

pack

ages

Indu

stry

App

licat

ions

Com

plem

enta

ryA

pplic

atio

ns

SAP Business Suite SAP Business Suite

SAP NetWeaverIntegration

SAP NetWeaverComposition

Enha

ncem

ent

pack

ages

SA

P S

RM

SA

P C

RM

SA

P S

CM

SA

P P

LM

SA

P E

RP

Enha

ncem

ent

pack

ages

Indu

stry

App

licat

ions

Com

plem

enta

ryA

pplic

atio

ns

Application Architecture

TCO Analysis

COE/Support Model Recommendations

90 Day Action Plan

Action areas to reduce TCO/Improvement Opportunities

Business AssessmentValue AssessmentBusiness CaseEmpoweringSafeguardingSMOSSOASMASLOCCC-ConceptShared Service Centre IT-ExcellenceRoll-out EfficiencyIT-Strategy

Cost structureCost driversIdentification of areas of improvementIdentification of cost reduction potentialsIdentification of additional services

DC Operations

Application Mgmt.

Implementation

SAP Services to reduce TCOTCO-Optimisation

Upgrade

SAP-TCO

Projects

3

SAP-Application Maintenance per User, per Year

Monitoring

ReleaseManagement

internalConsulting

Administration

TemplateManagement

Programming

Monitoring

ReleaseManagement

internalConsulting

Administration

TemplateManagement

Programming

Examples

Architecture & Infrastructure Recommendations

Future State Model

Baseline financials case comparing SAP KPIs & IBM Benchmarks versus client information

Resultados – SAP Health check



Contacts

Para mas información por favor contacte con:

-

Gloria Lopez Menchón

-

Joseph Gallego

-

Valentín Rábago

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