ichec bac 1 intro management cours 1 version pdf
DESCRIPTION
version PDF du cours d'introduction au management donné en premier bac Gestion d'entreprises à l'ICHECTRANSCRIPT
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Cours dintroduction au management (Chapitre1)
De la stratgie la gestion de projets dans une entreprise 2.0
J a c q u e s F o l o n
BAC 1 HD
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ThanksMerci de mettre vos Tlphones portables en mode silencieux
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Charg de cours
Partner Auteur
Blog www.privacybelgium.be
http://be.linkedin.com/in/folon
www.edge-consulting.biz
Administrateur
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1. Lentreprise 2.0
Source: h5p://media.ebaumsworld.com/mediaFiles/picture/793370/80680072.jpg
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Rencontrez Charlie
Quest-ce que lEntreprise2.0 ?
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Monsieur Entreprise
2.0
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Charlie travaille ici..
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et ici..
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Lquipe de Projet de Charlie travaille ici..
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Donc Charlie doit trouver des moyens pour travailler dans une quipe globale, dans diffrents fuseaux horaires et avec des
gens quil na jamais rencontrs..
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Lui, cest le boss
de Charlie ..
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Charlie sest inscrit son blog via un fil RSS
Il sent quil connat vraiment bien son boss, et quil sait toujours ce quil
pense et o sen va la compagnie
Il na jamais rencontr son boss en personne
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Son boss sest inscrit via un fil RSS
Son quipe sest inscrite via un fil RSS
Et 130 personnes quil ne connat pas se sont
aussi inscrites via un fil RSS
Ils sentent tous quils connassent trs bien Charlie et son projet
Charlie a aussi un blog pour son projet
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Charlie utilise BaseCamp pour grer son projet.
Il assigne des tches & des dates aux
membres de lquipe en ligne
Les membres de lquipe communiquent et vrifient
leurs tches en ligne
Charlie assure le suivi des progrs et du
niveau de travail en ligne
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Charlie aime les outils comme BaseCamp parce quils ne requirent pas despace disque, sont faciles dutilisation et Rapidesoh ! et ils ont
un fil RSS
Aucune Formation ncessaire pour les nouveaux membres de lquipe enregistrez-
vous et go
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Charlie utilise le wiki de la compagnie.. vraiment souvent
Le wiki est accessible et ditable par tout le monde la compagnie
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pour crer leur propre documentation
Il encourage ses collgues utiliser le wiki de la compagnie..
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Cest moins douvrage pour Charlie..
.et plus stimulant pour les usagers
De la documentation collaborative
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Charlie enregistre & catgorise(tags) ses Favoris sur lintranet
.Tout le monde peut les voir. et il peut voir ceux de tout le monde
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Ses tags mettent en vidence ses intrts & les choses sur lesquelles il veut garder un oeil
Il peut voir qui dautre est
intress par les mmes choses en explorant
les tags
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Le boss de Charlie & son quipe de projet utilisent le mme rpertoire de favoris
communs
..ils se sont inscrits aux favoris des autres via RSS
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Voici Carole
La collgue de Charlie & son mentor
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Carole a habituellement beaucoup dire
Donc elle cre des podcasts audio quelle diffuse
travers la compagnie
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Quand un nouveau podcast est disponible sur le blog de Carole.....
Charlie est averti via RSS
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.Alors il lenregistre, lcoute et le publie sur son
blog
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Charlie a un profile LinkedIn
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.son boss aussi
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.et la plupart de son quipe
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.en fait, cest de cette faon quil a trouv son emploi. En utilisant un
Rseau Social pour trouver des contacts et des opportunits.
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. Si les gens ne savent pas ce que vous pouvez
faire..
Pourquoi vous demanderaient-ils de le
faire ?
Charlie dit souvent ..
Affichez-vous!
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Vous voyez.
..les rseaux sociaux ce nest pas que pour les enfants
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De par ses tags, ses blog, ses entres wiki et son profile LinkedIn
Les gens de diffrents dpartements et mme diffrents pays entrent en contact avec
Charlie..
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juste pour dire Allo.ou pour dire, hey, je travaille sur un projet similaire, comment
pourrait-on collaborer?
Cest propos de collaboration
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Il y a 18 mois Charlie utilisait ces outils ..
Tous sur son ordinateur.
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Maintenant Charlie utilise ces outils ..
Tous sur internet .
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..demander Charlie quel est son logiciel favori..?
Si vous pensez.
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..Il y rflchira
..et rpondra srement
que cest une question
dlicate
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..Il y rpondra avec
FireFox
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..puisque Charlie utilise son fureteur favori pour peu prs
toutes ses applications
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..demandez Charlie quest-ce que
lEntreprise2.0 ..?
-
..Il rpondra quil naime pas les mots compliqus
-
..mais cest dfinitivement
Les Logiciels Sociaux sans le firewall.
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..logiciels faciles utiliser
Bass sur linternetCrs pour lutilisateur,
non linversemoins de fonctions inutiles, juste des
rsultats
-
blogswikis
podcastsrseaux sociaux
collaboration en ligne tagging
Favoris communs
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..Ils ont tous un lment social
..ils sont tous bass sur
linternet
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Entreprise2.0
Initie par les passionns du
web2.0
Et implante par des gens comme
Charlie.
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www.scottgavin.info
Prsentation originale en
anglais rendue publique
par Scott Gavin sur www
.slideshare.net
Traduite en franais par C
aroline Gagnon
avec laccord de Scott Gav
in
Partage de la version fran
aise sur le
site www.slideshare.net e
t via www.scottgavin.inf
o
et www.nsisolution.com
Le partage dinformation
, lintelligence collaborativ
e,
cest lessence mme de le
ntreprise 2.0
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DRH SAV ProducKon
Achats
MarkeKng
Publicit
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply Chain Managt B to B
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
AcKonnaires
Sites de Recrutement
E-learning Tl-Tutoring
C
L
I
E
N
T
S
DistributeurMarchand
e-commerce
Sites d appel d ore
CONCURRENTS
MarkeKng one to one
Site Financier
e-mailing, bandeaux,site promoKonnel...
tracking
LogisKque
CLIENTS
Back-up techniciens
SVP rclamaKons
Tutoring
Club uKlisateur
Tlmaintenance
B to B
Co-ingienerie
Extranet
Administr@Kons
Sitedecrise
DG
Bureau dEtude
Maintenance
EDI
Back-up commerciaux
PartenairesVeille ConcurrenKelle et Intelligence Economique
$
GesKon Trsorerie
DmatrialisaKondes procdures
Tlmaintenance machines
Veille Technologique
Recherche nouveaux Fournisseurs
Market-Place
Tltravail
ASP
GesKon
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DRH SAV ProducKon
Achats
MarkeKng
Publicit
Vente
Sous-Traitant
Producteur de Machines
Fournisseurs
Supply Chain Managt B to B
Web
Fournisseurs
Soc de Service Push
Banque
AcKonnaires
Sites de Recrutement
E-learning Tl-Tutoring
C
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DistributeurMarchand
e-commerce
Sites d appel d ore
CONCURRENTS
MarkeKng one to one
Site Financier
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CLIENTS
Back-up techniciens
SVP rclamaKons
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Club uKlisateur
Tlmaintenance
B to B
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Bureau dEtude
Maintenance
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Back-up commerciaux
PartenairesVeille ConcurrenKelle et Intelligence Economique
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DmatrialisaKondes procdures
Tlmaintenance machines
Veille Technologique
Recherche nouveaux Fournisseurs
Market-Place
Tltravail
ASP
GesKon
SCM
Extranet
KM C R MINT
RANET
ERP
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2. Les contradictions de lentreprise mondiale
du XXIme sicle
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Source : https://www.britestream.com/difference.html.
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3
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La transparence est devenue indispensable
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SECURITE ET STRATEGIE
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3. Quelle est la raison dtre de votre entreprise?
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Des valeurs au plan dacKon
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Valeurs
Vision
Mission
Stratgie
Plan dactions
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Les valeurs
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Les valeurs
62http://www.valeurscorporate.f
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Quatre valeurs fdratricesLes valeurs cls dune entreprise constituent le terreau de sa culture. Elles guident l'entreprise et fournissent, un groupe multidimensionnel, un socle culturel commun. Leur objectif est d'orienter le comportement et les actions des collaborateurs de la banque. BNP Paribas sest choisi quatre valeurs cls dont il rappelle rgulirement limportance, notamment lors de lvaluation annuelle laquelle sont soumis les collaborateurs pour mesurer leur performance en termes de ractivit, de crativit, dengagement et dambition.
Ractivittre rapide dans lvaluation des situations et des volutions comme dans lidentification des opportunits et des risques.tre efficace dans la prise de dcision et dans laction.
CrativitPromouvoir les initiatives et les ides nouvelles.Distinguer les auteurs pour leur crativit.
EngagementSimpliquer au service des clients et de la russite collective.tre exemplaire dans ses comportements.
AmbitionGot du challenge et du leadership.Volont de gagner en quipe une comptition dont larbitre est le client. 63
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Nos valeurs
Cette mission sadosse aux valeurs constitutives de lidentit de notre entreprise :
La passion et lambition de mener bien de grands dfisTout autant quil y a trente ans, quand un tout jeune Bill Gates annonait le pari fou dun ordinateur sur chaque bureau et dans chaque foyer, nous sommes convaincus des possibilits inoues offertes par les technologies numriques et souhaitons mettre ces outils au service du plus grand nombre et au service de chaque besoin particulier.
Lintgrit et la responsabilitNotre position de leader exige de nous une conduite exemplaire dans nos pratiques de travail quotidiennes et nos relations avec lensemble de nos interlocuteurs.
Le respect et la remise en questionCela passe avant tout par lcoute de nos clients, de nos partenaires, des autres acteurs de lindustrie, de nos interlocuteurs politiques et institutionnels. Cest galement le respect de la diversit qui fait la richesse de notre entreprise et qui permet, constamment, dlargir notre univers et dapprendre des autres.
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Mission, Vision Une dfinition possible de la mission d'entreprise
est "la dfinition de sa raison d'tre, l'aspiration suprme qu'elle tente continuellement d'atteindre". L'nonc de cette mission est en gnral une phrase ou un paragraphe qui formule cette raison d'tre sous une forme un peu vague mais durable et qui est donc un repre stable dans le changement quotidien.
En contraste avec une mission, une "vision" sert dcrire un tat futur dsir.
Lnonc de la mission doit donc tre prcis et ayant une validit dtermine dans le temps. La vision peut-tre amene tre change pour s'adapter aux circonstances
65J.Tendon, http://www.systemic.ch/NewArticles/article008.htm
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Mission, vision, valeurs
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MISSIONBuilding on our scientific, technical and commercial expertise, and aware of our societal responsibilities, we provide innovative products and services related to chemistry to create sustainable and ever- increasing value to our customers, shareholders and employees.
VISIONSolvay is an independent, ethical and responsible global industrial Group with a balanced portfolio of sustainable, profitable and growing businesses, managed in accordance with societal and environmental issues.
Amongst the world leaders in selected markets and products either alone or with sound complementary business partners
Valued by its customers as a highly competent, reliable and competitive solution provider. With a clear, motivating organization, through dialogue, developing and empowering people and teams
through rewarding and challenging jobs Acting as good corporate citizens, caring for the environment, health and safety of its employees and of
the community at large Open to the expectations of the outside world, and contributing to economic, social and environmental
progress
VALUESWe firmly believe in:
Ethical behaviour - A long-standing tradition of ethical behaviour based on principles of Honesty, Integrity and Trustworthiness
Respect for people - Encouragement to exercise creativity and leadership, giving opportunities for every individual to develop his/her full potential
Customer care - Constant enhancement of the quality and added value of our products and services through ongoing and cost effective innovation
Empowerment - Fostering a culture that encourages delegation, risk taking, speed of response, accountability and partnership in order to adapt effectively to an uncertain and rapidly changing world
Teamwork - Developing a learning organisation by building teamwork with open communications across our organisation, sharing knowledge, technologies and best practices
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MissionP e t e r D r u c k e r observait dj en 1973 que "la plus importante raison de frustration et d 'checs dans les entreprises provient d ' u n e r f l e x i o n i nsu f f i san te de l a r a i s o n d ' t r e d e l 'entrepr ise, de sa m i s s i o n " . C e t t e rflexion est toujours d'actualit.
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Notre missionLa mission de Microsoft est de mettre son expertise, sa capacit dinnovation et la
passion qui l'anime au service des projets, des ambitions et de la crativit de ses clients, afin de faire de la technologie leur meilleure allie
dans lexpression de leur potentiel.
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Google a pour mission d'organiser les informations l'chelle
mondiale dans le but de les rendre accessibles et utiles tous
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Mise en oeuvre : balance score card
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4. La stratgie
Source: http://davidcoethica.files.wordpress.com/2009/06/strategy.jpg
L La stratgie d'entreprise est une question d'adquation entre les capacits internes d'une entreprise et son environnement extrieur.
Bien que les experts en stratgie divergent sur le fond, i ls s'accordent penser que cette affirmation constitue une des
problmatiques majeures.
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Nous sommes tous comme des aveugles devant un lphant qui a nom : processus stratgique .
Chacun russit saisir une partie de l'animal, mais ignore le reste. En gnral, les consultants recherchent les dfenses,
tandis que les universitaires prfrent le safari-photo, rduisant l'animal un portrait statique en deux dimensions. Les managers ont souvent t amens se contenter d'une perspective troite. Malheureusement, le processus ne peut
fonctionner que s'ils apprhendent l'animal tout entier, en tant qu'organisme vivant.
Source:http://www.lesechos.fr/formations/strategie/articles/article_1_3.htm
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Une dfinition ?
La dtermination des orientations long terme de l'entreprise et l'adoption des
actions conscutives, y compris l'allocation des
ressources ncessaires la ralisation de ces objectifs.
Chandler
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La stratgie
Simple Comprhensible UKlise au quoKdien But a5eindre Long terme (3 4 ans)
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PlanicaKon Court terme
fin de lan prochain
Moyen terme2 3 ans
Long termeplus de trois ans ...
prospective?
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Source: elhambinai.blogspot.com/ 2008/02/stay-focused.htm
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Il ny a pas de chemin pour celui qui ne sait o il va !
Proverbe japonais
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Stratgie et focusBUT
?
?? ?
?
?
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Important et urgent
URGENT
PAS URGENT
IMPORTANTIMPORTANT ET URGENT
IMPORTANT ET PAS URGENT
PAS IMPORTANTURGENT ET PAS IMPORTANT
PAS URGENT ET PAS IMPORTANT
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Le sage, le jeune moine et le vase
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3. Analyse stratgique
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ANALYSE SWOT
Source: Merkapt - http://www.slideshare.net/merkapt/stratgie-dentreprise-pratique
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Source: Merkapt - http://www.slideshare.net/merkapt/stratgie-dentreprise-pratique
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Source: Merkapt - http://www.slideshare.net/merkapt/stratgie-dentreprise-pratique
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http://www.slideshare.net/merkapt/stratgie-dentreprise-pratique
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STRATEGIE
Organisation Environnement
Diagnostic
Choix stratgiques
Objectifs
Domaines dactivit
Plans et programmes prvisionn.
Source: http://www.slideshare.net/Omar.Filali/management-stratgique-et-culture-dentreprise
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Modle gnral dAndrews et valeurs
Analyse de lenvironnement
Identifier les objectifs
stratgiques
Analyse des ressources
SWOT Stratgies alternatives
Valeurs de la direction
Dcisions stratgiques
Responsabilit sociale
Objectifs stratgiques et
politique gnrale rviss
http://www.slideshare.net/Omar.Filali/management-stratgique-et-culture-dentreprise
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Leadership plan dacKons et culture dentreprise
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PlanicaKon dentreprise
http://www.slideshare.net/Omar.Filali/management-stratgique-et-culture-dentreprise
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EvaluaKon stratgique
http://www.slideshare.net/Omar.Filali/management-stratgique-et-culture-dentreprise
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Stratgie
Plan dactions
ANALYSE SWOT
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Comment? Quoi? Qui? Combien? O? Quand? Pourquoi?
tttt
5. PLAN DACTIONS
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Plan dactions
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96
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97
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6. Gestion de projets
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UN PROJET IMPLIQUE LE CHANGEMENT
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POURQUOI UN MANAGEMENT DE PROJETS?
ACCELERATION CHANGEMENTS ENVIRONNEMENT INSTABLE TECHNOLOGIES EN MUTATION MENACES SECURITAIRES
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DEUX ELEMENTS CLES
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AVANT DE DEMARRER LE PROJET
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COMMENCER LE PROJET
RISK MANAGEMENT
PLANNING
RETROPLANNING
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La gestion de projet est une dmarche visant structurer, assurer et optimiser le bon droulement d'un projet qui
doit tre:1. planifi2. budgt (tude pralable des cots et avantages ou
revenus attendus en contrepartie, des sources de financement, tude des risques oprationnels et financiers et des impacts divers...)
3. Gr et organis afin de matriser et piloter les risques 4. atteindre le niveau de qualit souhait 5. faire intervenir et coordonner plusieur intervenants 6. tre gr par un comit de pilotage et/ou un chef de
projet
Gestion de projets
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PROJECT MANAGEMENTSCOPE
TIME COST
QUALITY
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GesKon de projets
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Mthode BANC
Pour bien dmarrer, il est trs important de vrifier 4 critres essentiels dans le bon droulement de votre projet : B comme Budget A comme Authority N comme Need C comme Calendar En effet, quel que soit la nature de votre projet, vous devez connatre: le budget allou les personnes qui ont autorit pour prendre les dcisions ncessaires les besoins et les objectifs viss le planning et les diffrentes chances
Prenons un exemple concret et simple : commander une pizza pour deux. Budget: 10 euros Authority: tu as le choix de la composition de la pizza Need: nous avons faim et nous devons nous rassasier Calendar: nous disposons d'une pause djeuner de 1h30
Ce petit procd mnmotechnique vous permettra de bien dbuter votre projet. Il ne faut absolument pas ngliger la phase de lancement car elle conditionne totalement la suite.
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Stages and Gates
La mthode de gestion de projet Stages and Gates consiste valider totalement chaque tape avant d'entamer la suivante. Cette mthode est intressante quand certaines actions sont irrversibles ou entrainent des choix beaucoup trop lourd en terme de budget ou de planning pour tre remis en cause. Chaque tape est un ensemble d'actions permettant d'obtenir des livrables. Chaque validation permet de vrifier que ces livrables sont conformes aux attendus. Revenons notre exemple de commande de pizza pour lequel nous avions dfini Budget, Autorit, Besoins et Planning. Nous incluons un paramtre supplmentaire: je suis allergique aux anchois.
Premire tape, le choix de la pizza. Les livrables sont: la composition la taille le dlai de livraison le prix Premire validation: pas d'anchois dans la composition(ok) taille correspondant deux personnes (ok) dlai de livraison de 20 minutes (ok) prix de la pizza livre 9,90 euros (ok) L'tape est valide donc nous pouvons passer l'tape suivante qui sera la commande, puis la livraison, le rglement et enfin la dgustation... A chaque tape, il est ncessaire de bien dfinir les attendus puis, chaque validation, de vrifier que les livrables leur correspondent.
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Work breakdown structure
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Quelques principes
Il ny a jamais une seule soluKon un problme
Importance duKliser un vocabulaire clair et prcis
La planicaKon chronologique doit tre raliste
Ne pas confondre important et urgent Ne pas ngliger de budgter toutes les acKons Me5re en place un contrle permanent du suivi
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QUESTIONS ?