ict aziendali. ict aziendali nel mondo delle aziende le it prima e le ict (information &...
TRANSCRIPT
ICT AZIENDALI
ICT aziendali
Nel mondo delle aziende le IT prima e le ICT (Information & Communication Technologies) poi, inizialmente utilizzate per automatizzare alcune fra le tante attività Operative e Direzionali, sono diventate una “Leva Strategica” di successo
Le ICT sono una leva strategica di successo in quanto, tramite le “soluzioni informatiche” ovvero tramite le Enterprise Application Solutions (EAS), si possono:
Fornire nuovi prodotti e servizi (ad esempio e-Book; e-Commerce; CRM–Customer Relationship Management; …..) per una strategia di “soddisfazione del cliente” e di differenziazione dalla concorrenza
ICT aziendali
Ridurre drasticamente i costi e/o migliorare la qualità di funzionamento dei processi (ad esempio BPM - Business Process Management; SCM - Supply Chain Management; ….) per una strategia di leadership di costo e/o di miglior qualità
ICT aziendali
Fornire nuovi e migliori strumenti per gestire meglio le attività Direzionali di tipo strategico (BO – Business Object di SAP) reperimento, memorizzazione ed elaborazione di dati strategici (business intelligence); supporto alla definizione delle strategie; messa in atto e controllo delle strategie; …
ICT aziendali
Fase Tecnologia emergente
Modalità di impiego Cambiamenti organizzativi
I°('50/'60)
Mainframe&
controllori di processo
Automazione attività operative
d’ufficio & d’officina
Riduzione di personale impiegatizio e d’officina:
interventi tattico/operativi
II°('70/'80)
Mini&
microcomputer
Office automation:informatica di supporto alle attività individuali
Miglioramento produttività individuale: interventi
tattico/operativi
III°('80)
Reti&
basi di dati
Nuovi prodotti a base informatica e/o
miglioramento di quelli tradizionali
Cambiamento del modo di rapportarsi con i clienti:
interventi strategico/tattici
IV°('90)
Integrazione &
datawarehouse
Reengineering strategico dei processi & nuovi
prodotti/servizi
Lean Organization &aziende “rete”: interventi
strategici sulla Supply Chain
V°(‘00)
Internet+
Device mobili
e-Commercee-Businessm-Business
Real Time enterpriseCustomer Centric (one to one)
Aziende Flessibili
Il mercato ICT per le aziende è sintetizzato nei rapporti di AITech-Assinform l’Associazione nazionale - aderente a Confindustria - dei produttori di contenuti, tecnologie e servizi per l’informazione e la comunicazione
ICT & Economia
ICT & Economia
Nelle principali 6 nazioni industrializzate: La spesa in ICT genera, in media, il 7% del PIL, ma
80% del PIL viene prodotto da persone che “lavorano con le ICT” In Italia i “no users” sono 4 milioni su un totale di persone che lavorano di circa 22 milioni
Il perimetro dell’analisi occupazionale
Power e Generic UsersAziende Utenti
No Users
Add. Fornit.
ICTAddettiSocietà spin off
Addetti ICT aziende Radio TV
Addetti ICT Aziende utenti
• Operatori IT• Operatori TLC
• Operatori della comunicazione
Aziende utenti ICT:• Industria• Distribuzione• Servizi• Finanza• PAC• PAL
OccupazioneICT
1.000.000 persone
Impatto dell’IT fra gli
utenti
ICT & Mercato
Le società commerciali di ICT, se non vogliono essere autoreferenziali (Product Oriented), devono fornire prodotti e servizi adeguati ai “bisogni del mercato” (Market oriented)
Necessità di coniugare Innovazione e Mercato ….
… ed il Mercato chiede “Integrazione” delle EAS in
ottica interna/esterna alle aziende
ICT “Operativa”
ICT di Supporto Attività Operative – Sistemi ERP
Integrazione in “Ottica” dei Processi Operativi
Know-How “ICT”
Know-How “Processi Operativi”
ICT “Direzionale”
ICT di Supporto Attività Direzionali – Sistemi BI
Integrati in “Ottica” dei Processi Direzionali
Know-How “ICT”
Know-How “Processi Direzionali”
ICT Integrata internamente
ICT di Supporto Attività Operative
ICT di Supporto Attività Direzionali
ICT Aziendali Integrate – Sistemi tipo Dynamics AX
Integrate in “Ottica” Strategica
ICT Integrata esternamente
ICT Aziendali integrate
Internet
Sistemi SCM/e-Commerce/e-Business/m-Business
Integrazione esterna in “Ottica” Strategica
L’ingegnere informatico-gestionale
Professionista in grado di svolgere attività di integrazione e di (re)engineering dei processi
aziendali e/o della catena logistica tramite le ICT così come richiesto dal mercato
CompetenzeProcessi aziendali/Supply Chain
CompetenzeICT
Sintesiingegneristica
Il primo esempio di IT integrata
Le IT integrate sono nate negli anni ’90 con i sistemi ERP (Enterprise Resource Planning) per la gestione integrata di molti processi operativi
Ad oggi ormai si sono estese all’interno e all’esterno delle aziende e si può solo ragionare in termini di sistemi ICT integrati
Questo ha portato e porterà sempre più a un grosso cambiamento dell’offerta che penalizzerà le soluzioni artigianali sviluppate dalle piccole SW House per risolvere “localmente” specifici problemi di specifiche aziende
Tendenze del mercato
Come in altri settori industriali si sta passando da soluzioni ICT artigianali (paragonabili alle auto costruite da meccanici ingegnosi nel garage sotto casa dei primi anni del ‘900) a soluzioni industriali che richiedono grosse dimensioni e grosso impegno di risorse
L’evoluzione
Si andrà sempre di più verso piattaforme e SW integrati predefiniti e “standard”, in ottica Best Practices
Tali Piattaforme saranno gestite all’esterno delle singole aziende: soluzioni in outsourcing
Le SW House si stanno trasformando in “venditori di soluzioni” che si appoggiano a SW prodotti da grandi produttori (SAP, Oracle, Microsoft, ..)
L’evoluzione
I sistemi ERP sono successivamente andati evolvendo nel tempo da sistemi IT a sistemi ICT inglobando altri SW specifici per gestire altri processi operativi e gestionali interni ed esterni
L’evoluzione Gli ingegneri informatico-gestionali non dovranno
più chiedere ai loro clienti (specialmente le PMI – Piccole e Medie Imprese)
Quale procedura volete che automatizzi?
bensì Vi consiglierei di adottare questa piattaforma
integrata e questi SW standard e, quindi, di adattare i vostri processi e le vostre procedure alle migliori pratiche mondiali previste nella soluzione stessa. Questi sono i vantaggi.
L’evoluzione
Un ingegnere informatico gestionale “di successo” sempre più dovrà riuscire a coniugare le competenze aziendali con le competenze ICT per riuscire a proporsi come un risolutore dei problemi aziendali ovvero come un “fornitore di soluzioni”
Non è un caso che oggigiorno ci sia una forte convergenza fra Società di consulenza in direzione aziendale e SW House
Il Leader
Sap AGFondata nel 1972 da 5 ingegneri tedeschi ha “inventato” i sistemi integrati e ha lanciato, nel 1992, R3 primo esempio di ERP Server/Client
Attualmente SAP è leader mondiale di mercato nei sistemi ERP ed in generale nelle EAS
SAP Vs Competitor
Ha pochi competitor di livello mondiale e moltissimi competitor a livello locale specialmente per PMI
Ha annunciato (è in fase di test) Business By Design un sistema integrato per PMI usufruibile tramite Internet (filosofia SOA)
Lo sviluppo ha richiesto oltre 2.000.000 ore/ uomo (1.250 anni/uomo)
Recentemente è entrata nel settore dei sistemi ERP per PMI anche Microsoft con Dynamics AX dal prossimo anno usufruibile da Internet
I moduli di un sistema ERP
I tipici moduli di un sistema ERP, ad esempio quelli di SAP-R3, sono: FI – Financial Accounting CO – Controlling PP – Production Planning MM – Materials Management SD – Sales and Distribution AM – Fixed Assets Management PS – Project System WF – Work Flow
I moduli di un sistema ERP “di base”
IS – Industry Solutions HR – Human Resources PM – Plant Maintenance QM – Quality Management CA – Cross Application components
Le Soluzioni
I sistemi ERP si sono evoluti verso sistemi più integrati
Ad esempio le EAS SAP (mySAP Business Suite) sono:
1. Business Intelligence
2. Customer Relationship Management
3. Enterprise Portals
4. Financials
5. Human Resources
Le Soluzioni
6. Exchange7. Mobile Business8. Product Lifecycle Management9. Supply Relationship Management10. Supply Chain Management11. Technology
Le piattaforme di integrazione
Successivamente si è andati verso piattaforme (Middleware) per dare risposte integrate ad esigenze diverse e per integrare SW anche di case diverse
Tali piattaforme possono operare tramite Internet fornendo dei servizi on demand (filosofia SOA-Service Oriented Architecture)
Ad esempio SAP NetWeaver (ESA-Enterprise Service Architecture) integra: Persone Informazioni Processi Piattaforme applicative di produttori diversi
Le EAS
La trattazione di alcune di queste EAS e delle piattaforme di integrazione, è già un buon indice degli argomenti di cui si dovrebbe trattare nei corsi di “informatica aziendale”
E le Università ?
Ovviamente anche le Università, per riuscire a “produrre” laureati in linea con le esigenze del mercato dovrebbero essere: orientate ai processi (non privilegiare
competenze “bloccate in silos funzionali”) aperte al Mercato (non essere autoreferenziali)
La formazione
Alcune Università non avendo competenze “interne” di ICT Aziendale Integrata, hanno istituito corsi di formazione (pre e post laurea) supportati dalle stesse aziende produttrici
La Facoltà di Ingegneria di Pisa ha attivato da alcuni anni, anche con il supporto di SAP, un corso di laurea specialistico in “Ingegneria Informatica per la Gestione d’Azienda” che ovviamente …. è stato disattivato (così come l’indirizzo “informatico” di Ingegneria Gestionale)