دليل إلى

تطوير برامج دم وطنية

آمنة ومستدامة

يتعلق فيما المخاطر وإدارة الشرآات بحوآمة المعني العالمي االستشاري الفريق األحمر والهالل األحمر الصليب جمعيات لدى الدم بخدمات

2011) نوفمبر(تشرين الثاني 1: إصدار مؤقت

2 

 

األمانة العامة للفريق االستشاري العالمي ، والترز درايف69، 1ل

WA 6017أوزبورن بارك أوستراليا 5917 6213 8 61+: هاتف 5949 6213 8 61+: تلفاآس

:البريد االلكترونيgapsecretariat@redcrossblood.

org.au

المعني بحوآمة الشرآات وإدارة المخاطر فيما يتعلق الفريق االستشاري العالمي بخدمات الدم لدى جمعيات الصليب األحمر والهالل األحمر

يمكن استخدام نسخ من هذه الوثيقة سواء آاملة أو أجزاء منها لالستخدام غير

ويقدر الفريق االستشاري العالمي . التجاري، مع توفير االعتراف بالمصدر

.ذا االستخداماستقباله تفاصيل ه

يجب ارسال الطلبات لالستخدام التجاري على موقع البريد االلكتروني للفريق

:االستشاري العالمي

gapsecretariat@redcrossblood.org.au

3 

 

 محتوياتال قائمة 5 ....................................................................................................................................................................................... لمحة

5 .............................................................................................................................................................................. :شكر وتقدير

6 ................................................................................................................................................................................ المقدمة. 1

8 ...................................................................................................................لمحة عامة عن مشارآة الجمعيات الوطنية في برامج الدم. 2

8 .......................................................................................................................................... الوطنية الجمعية انخراط مستويات 2-1 17 ........................................................................................................................................... ومستدام مأمون للدم نظام تعزيز 2-2

18 .................................................................................................................................................................. المبادئ األساسية. 3

18 .................................................................................................................................... مقابل بدون طوعا بالدم التبرع تعزيز 3-1 19 ........................................................................................................................................ والمتلقين المتبرعين سالمة ضمان 3-2 19 ................................................................................................................. ومشتقاته الدم إلى الوصول فرص في المساواة تعزيز 3-3 20 ........................................................................................................................................ والمرضى المجتمع مصلحة خدمة 3-4

21 ................................................................................................................................................................... إدارة برامج الدم. 4

21 ............................................................................................................................................................ التنظيمية النماذج 4-1 22 .................................................................................................................................................................. الحكم أجهزة 4-2 23 ............................................................................................................................................................... الشرآات إدارة 4-3 23 ................................................................................................................................................................ المالية اإلدارة 4-4 24 ............................................................................................................................................................... المخاطر إدارة 4-5 26 ................................................................................................................................................. متوازن بشكل القرار اتخاذ 4-6

27 ............................................................................................................................................ ناء قاعدة مستدامة من المتبرعينب. 5

27 ................................................................................................................................................ مقابل بدون طوعا الدم جمع 5-1 28 ......................................................................................................................................... بهم واالحتفاظ المتبرعين اجتذاب 5-2 28 ............................................................................................................................................. األجل طويل المتبرعين التزام 5-3 29 ................................................................................................................................... إليهم المشورة وتقديم المتبرعين صحة 5-4

31 .......................................................................................................................................................................... سالمة الدم. 6

31 ...................................................................................................................................................... :االستراتيجية تطوير :6-1 32 .............................................................................................................................................................. :البرنامج فيذتن 6-2

32 ........................................................................................................................... الحد األدنى من متطلبات عملية المسح 6-2-1 33 .......................................................................................................................... :المتطلبات اإلضافية الختبارات المسح 6-2-2 34 ............................................................................................................................................... :خوارزميات االختبار 6-2-3 34 ......................................................................................................................................................... :نظم االختبار 6-2-4 34 .......................................................................................................................................................... نظام الجودة 6-2-5 35 ............................................................................................................................... :النتائج، إدارة المتبرع والمنتجات 6-2-6 35 ............................................................................................................................... :احتياطي الدم في حاالت الطوارئ 6-2-7

36 ........................................................................................................................................................................ إدارة الجودة. 7

36 .................................................................................................................................................................. الجودة نظام 7-1 GMP( .................................................................................................................................... 37( السليمة التصنيع ممارسات 7-2 39 ....................................................................................................................................................................... المعايير 7-3 39 ........................................................................................................................................................................ التدقيق 7-4

40 ............................................................................................................................................................................ الشراآات. 8

40 ....................................................................................................................................................................... الحكومة 8-1 41 ......................................................................................................................................................... يةالمجتمع المشارآة 8-2 41 ............................................................................................................................................................ الدم قطاع شبكات 8-3

4 

 

41 ....................................................................................................................................................... واألطباء المستشفيات 8-4 42 ........................................................................................................................................................... الوطنية الجمعيات 8-5

44 ............................................................................................................................................................................ االستدامة. 9

44 ..................................................................................................................................... الجديدة والممارسات التقنيات اعتماد 9-1 44 ........................................................................................................................... للكوارث والتأهب الطوارئ لحاالت التخطيط 9-2 45 .............................................................................................................................................................. البيئية االستدامة 9-3

47 ................................................................................................................. استراتيجيات المرحلة االنتقالية واستراتيجيات الخروج. 10

52 .................................................................................................................................................................................. المالحق

52 ............................................................... األحمر والهالل األحمر الصليب لجمعيات الدولي االتحاد في الدم خدمات إدارة سياسة :1 رقم الملحق 59 ................................................................................................................ الوطنية الجمعية في الدم خدمات خطورة خالصة :2 الملحق 61 ...................................................................................................................................... التفاهم لمذآرة العمل اطار :3 رقم الملحق 64 .............................................................................................. واألخالقيات السلوك قواعد مدونة -الدم لنقل الدولية الجمعية :4 رقم الملحق 65 ................................................................................. الوطنية الدم لبرامج العالمية الصحة لمنظمة مرجعية قائمة الدم، سالمة :5 رقم الملحق مرجعية قائمة الدم، لسالمة الجودة نظم : 7 رقم الوطنيةالملحق الصحة لبرامج العالمية الصحة لمنظمة مرجعية قائمة للدم، السريري االستخدام :6 رقم الملحق

مشتقات :8 رقم الملحق )صفحتين (الوطنية الدم لبرامج العالمية الصحة لمنظمة

67 )صفحتين( بالصحة المعنية الوطنية للسلطات العالمية الصحة لمنظمة مرجعية قائمة اآلمنة، الدم اآلمنة، الدم مشتقات :8 رقم الملحق )صفحتين (الوطنية الدم لبرامج العالمية الصحة لمنظمة مرجعية قائمة الدم، مةلسال الجودة نظم : 7 رقم الملحق

69 )صفحتين( بالصحة المعنية الوطنية للسلطات العالمية الصحة لمنظمة مرجعية قائمة 70 ......................................... )صفحتين( بالصحة المعنية الوطنية للسلطات العالمية الصحة لمنظمة مرجعية قائمة اآلمنة، الدم مشتقات :8 رقم الملحق

5 

 

لمحة التطلع في الحق المجتمعات آل في الناس لدى يكون أن وينبغي. آمن صحي لنظام أساسي أمر لألمة بالدم اإلمداد وآمانة سالمة إن بأن العالمية الصحة منظمة تعترف وبينما. ومستدامة آمنة بطريقة ومشتقاته دم من به إمدادهم يتم ما وتقديم جمع يجري أن إلى

والهالل األحمر الصليب لجمعيات الدولي االتحاد فإن الحكومات، مسؤولية ضمن يقع 1الدم من والكافي المأمون اإلمداد ضمان .المجتمع تجاه االلتزامات بهذه للوفاء الدم برامج في المشارآة األعضاء الوطنية جمعياته من ينتظر ،)الدولي االتحاد( األحمر

االستشاري للفريق الفنية بالخبرة ويسترشد ،1998 عام في الصادر الدم برامج لتطوير الدولي االتحاد دليل محل يحل الدليل وهذا

ويحدد األحمر، والهالل األحمر الصليب جمعيات لدى الدم بخدمات يتعلق فيما المخاطر وإدارة الشرآات بحوآمة المعني العالمي .الدم برامج إدارة بشأن الصلة ذات الموارد نحو األعضاء الجمعيات ويوجه للدم، ومستدام فعال برنامج مالمح

برامج في مشارآتها إدارة أجل من الوطنية الجمعيات دعم إلى يسعى GAPالعالمي االستشاري الفريق فإن الدليل، هذاوبتطوير

فائدة أفضل تحقيق أجل ومن بالدم، المعنية ومبادئه األحمر والهالل األحمر الصليب لجمعيات الدولي االتحاد لسياسة وفقا الدم .والمتلقين للمتبرعين

الدم، نقل بخدمات يتعلق فيما الدولية والمعايير األحمر والهالل األحمر للصليب المتطلبات من األدنى الحد يصفوهذا المنشور

تقييم في لمساعدتها عامة إرشادات يشمل آما. للدم برنامج إدارة لها يتسنى لكي بها الوفاء الوطنية الجمعيات على يتوجب التي األمور من ذلك أن يرتأى آان إذا الدم، برنامج تنفيذ في أقل مشارآة إلى االنتقال وفي الدم، خدمات بتقديم المتعلقة المخاطر .المناسبة

وامتثال سليم، حكم أجهزة وجود ضمان مسؤولية الدم برامج في المشارآة الجمعيات فرادى عاتق على تقع المطاف، نهاية وفي

عن الصادر الذاتي والتقييم الدليل، هذا في المذآورة المخاطر إلدارة الضرورية واآلليات والجودة، السالمة لمتطلبات برامجها عن االناجمة للمخاطر والتعرض بمسؤولياتها وعي على الوطنية الجمعيات تكون أن المهم ومن العالمي، االستشاري الفريق

.الدم خدمات بأنشطة االضطالع

:شكر وتقدير األحمر الصليب األمريكي، األحمر الصليب في الدم خدمات مراآز يمثلون الذين( العالمي االستشاري الفريق أعضاء إن

الفلندي، األحمر الصليب األثيوبي، األحمر الصليب جمعية ،)آونغ هونغ( الصين في األحمر للصليب الوطنية الجمعية األسترالي، السويسري األحمر الصليب اسرائيل، في الحمراء داوود نجمة الياباني، األحمر الصليب جمعية الهندوراسي، األحمر الصليب األحمر ليبالص لجمعيات الدولي االتحاد في الصحة لقسم والتقدير بالشكر يتوجهوا أن يحبون) التايالندي األحمر الصليب وجمعية المتبرعين حشد في الخبرة في تتجلى الدولي االتحاد مساهمات إن. الدليل هذا ونشر تطوير في تعاونهم على األحمر والهالل

.آبيرا امتنانا يلقى والذي المساعد والتمويل مختلفة لغات إلى الدليل هذا ترجمة خالل من المقدم دعمهم وفي بالدم، التطوعيين WHO العالمية الصحة ومنظمة ISBT الدم لنقل الدولية الجمعية من لكل والتقدير بالشكر العالمي االستشاري الفريق يتوجه آما

.الدليل هذا نشر في لدورهم باإلضافة الوطنية الدم برامج دعم في والهام الكبير لدورهم على العالمي االستشاري الفريق ساعد مما الدليل هذا مسودة على مفيدة راجعة تغذية بتقديم الدم لنقل الدولية الجمعية قامت حيث

الصحة منظمة يشكر أن العالمي االستشاري الفريق يود الوقت وبنفس الوطنية، للجمعيات فائدة أآثر دليل إلى أفضل بشكل تطويره .الدليل لهذا آمراجع الممتازة مطبوعاتهم باستخدام للسماح العالمية في الطوعي بالدم التبرع منظور وضع في القيمة لمساعدتهم السنغافوري األحمر للصليب بالشكر الفريق أعضاء يتوجه الختام وفي

. 3 رقم الملحق

                                                             

 2002، قائمة مرجعية من أجل البرامج الوطنية للدم، منظمة الصحة العالمية، سالمة الدم 1

6 

 

المقدمة .1 الصحي األمن بأن يعترف الدولي واالتحاد. اإلنسانية قوة تعبئة طريق عن المستضعفين حياة تحسين هي الدولي االتحاد رسالة إن العالمي أعماله جدول وأولويات 2.االستدامة وتعزيز القدرات ببناء ملتزم وهو األفراد، وتنمية والوطنية العالمية للتنمية أساسي أمر مع األعمال نطاق تصعيد مع العامة، الصحة طوارئ وحاالت الكوارث مواجهة على والدولية واإلقليمية المحلية القدرة تحسين هي

آبيرة طفرة وتحقيق الكوارث، مخاطر من والحد األمراض من والوقاية الصحة تعزيز مجال في المستضعفة المحلية المجتمعات .اإليدز/ المكتسبة المناعة نقص فيروس بشأن والمناصرة البرمجة في

وفيما الصحية للرعاية الحيوية األمور من يعتبران ومشتقاته فالدم. الصحي لألمن أساسا الوطنية الدم إمدادات وآمال سالمة وتمثل :لأللفية اإلنمائية المتحدة األمم أهداف بتحقيق يتعلق

)4 رقم الهدف( األطفال وفيات معدل تخفيض .1 )5 رقم الهدف( األمهات صحة تحسين .2 )6 رقم الهدف( األمراض من وغيرهما والمالريا اإليدز/ المكتسبة المناعة نقص فيروس مكافحة .3

مع شراآة في الدولي االتحاد دخل فقد ومستدامة، مأمونة دم لنظم األساس يوفر 3مقابل بدون طوعا بالدم التبرع بأن اعترافاو

. 4طوعا بالدم التبرع من المائة في 100 نسبة تحقيق إلى الوصول على العمل أجل من عالمي إطار إلنشاء العالمية الصحة منظمة. طوعا بالدم المتبرعين من مصدره بالدم وطنيا إمدادا محدودة، موارد ذات بلدان فيها بما دولة، 60 من يقرب ما اآلن حققت وقد

المسؤولية تحويل في والمساعدة البديل، األسري التبرع أو مدفوع بمقابل التبرع على القضاء هو العالمي اإلطار هذا من والهدف .الصحية الرعاية نظام إلى) البديل األسري التبرع حالة في( المرضى أقارب من الدم توفير عن

وتوجيه ومناصرة قيادة خالل من ومستدامة، مأمونة للدم نظم إنشاء العالمي االستشاري الفريق عبر الدولي االتحاد ويدعم في الصحية الخدمات قسم من بمساعدة العالمي االستشاري الفريق الدليل هذا بتطوير قام وقد. الدم وبرامج الوطنية للجمعيات بشأن األعضاء الجمعيات إلى المشورة بتقديم العالمي االستشاري الفريق قام فقد ،2001 عام في إنشائه ومنذ الدولي، االتحاد وهو. المخاطر وإدارة الشرآات حوآمة وتبادل الممارسات أفضل اعتماد يعزز

مجاالت آافة عبر الموارد وتعبئة المعارف الضوء المنشور هذا ويسلط. الدم خدمات الرسم في موضح هو مثلما مجاالت على

اإلفادة أساس وعلى اليسار، إلى التوضيحي الوطنية الجمعيات من الواردة االرتجاعية.وشرآائها

                                                             

الدورة الخامسة عشرة للهيئة العامة لالتحاد الدولي للجمعيات الوطنية للصليب األحمر والهالل األحمر، سيول ، تشرين السياسات الصحية المعتمدة في 2 2005نوفمبر /الثاني

ن تلقي أي المتبرعون بالدم طوعا بدون مقابل، هم األشخاص الذين يتبرعون بالدم أو البالزما أو غير ذلك من مشتقات الدم، بإرادتهم الحرة، بدو" 3ويشمل ذلك االنقطاع عن العمل، وغير ذلك خالفا للحاجة المعقولة من . مدفوعات، سواء في شكل نقدي، أو أي مقابل عيني يمكن اعتباره بديال عن المال

القرار رقم . ."الطوعي بالدم بدون مقابلفالرموز التذآارية الصغيرة والمرطبات وسداد تكاليف السفر المباشرة تعتبر متوافقة مع التبرع . أجل التبرع والسفر .1991الصادر عن الدورة الثامنة للهيئة العامة لالتحاد الدولي، بودابست، 34

 .شية أعالهألغراض هذا الدليل، فأي إشارة إلى المتبرعين بالدم أو التبرع الطوعي بالدم، تفترض أن التبرع يكون بدون مقابل، وفقا للوصف في الحا 4

7 

 

عن الصادر الذاتي التقييم تنفيذ الوطنية الجمعيات على يتوجب أنه على) 1 رقم الملحق( بالدم المعنية الدولي االتحاد سياسة تنص خدمات تدير التي الوطنية للجمعيات وينبغي. الدليل هذا في عليها المنصوص بالمتطلبات وااللتزام العالمي، االستشاري الفريق في فقط تشارك التي الجمعيات لتلك وبالنسبة. الدليل هذا من الصلة ذات األجزاء جميع إلى الرجوع) ألف المستوى( الدم لنقل آاملة

المشارآة عليها تقوم التي األساسية بالمبادئ المعني 3 رقم الفصل فإن ،)جيم المستوى( بالدم التبرع أجل من والمناصرة الترويج طوعا بالدم المتبرعين إلى إشارة أي فإن الدليل، هذا ألغراض أنه هنا بالذآر الجدير ومن. خاصة أهمية ذا سيكون الدم أنشطة في .مقابل بدون يتم التبرع أن تفترض طوعا بالدم التبرع أو

على خاصة بصفة الترآيز منهجي، بشكل طوعا بالدم المتبرعين استقطاب في أيضا تشارك التي الوطنية للجمعيات وينبغي ،)7-6 رقم الفصل( والجودة السالمة لضمان التبرعات تعقب وعلى ،)5 رقم الفصل( المتبرعين قاعدة استدامة تغطي التي األجزاء ،)8 رقم الفصل( المتبرعين استقطاب مجال في الممارسات أفضل وتشاطر طوعا، بالدم التبرع ثقافة لدعم الشراآات وعلى

).10 رقم الفصل( االنتقالية المرحلة واستراتيجيات

حيث من مختلفة مراحل في تقع األعضاء الجمعيات أن اعتباره في العالمي االستشاري والفريق الدولي االتحادويضع آل من مورد بمثابة يكون ألن الدليل هذا ويهدف. بالتزاماتها الوفاء نحو اآلن حتى المبذولة بجهودها ويشيد لديها، الدم برامج تطوير لجمعيات المحلي المجتمع يوليها التي العالية والثقة المكانة على والحفاظ للدم، ومستدام مأمون نظام تحقيق على األعضاء لمساعدة .األحمر والهالل األحمر الصليب

8 

 

عامة عن مشارآة الجمعيات الوطنية في برامج الدملمحة .2 واإلمداد الدم جمع عن النطاق واسعة مسؤولية وتولي المشارآة، عدم بين الدم برامج في الوطنية الجمعيات مشارآة مدى يتراوح

في بالدم، المعنية الوطنية برامجها في الدم خدمات تقديم عن المسؤولية بعض لديها األعضاء الجمعيات ربع من يقرب ما وثمة. به طوعا بالدم للتبرع والترويج المناصرة أو بالدم، المتبرعين الستقطاب منهجية أنشطة في إما المائة في 63 حوالي تنخرط حين 5.مقابل بدون

مستويات انخراط الجمعية الوطنية 2-1

ومستوى والتزاماتها متطلباتها نطاق زاد الدم، ببرامج يتعلق فيما ومسؤوليتها الوطنية الجمعيات انخراط مستوى زاد وآلما .لديها المخاطر

بالدم، للتبرع المحلي المجتمع تهيئة في المساهمة من يمكنها جيد بوضع تتمتع الوطنية الجمعيات معظم فأن بالذآر الجدير ومن الدعم أن إلى الحكومات من العديد من الواردة االرتجاعية اإلفادات تشير آما. المناصرة وحمالت التوعية برامج خالل من وذلك االستشاري الفريق ويعتبر. المجال هذا في الفائدة عظيم يكون أن يمكن ومتطوعيها الجمعية من لديها الدم خدمات إلى المقدم .وطنية جمعية ألي المخاطر من األدنى الحد يمثل المشارآة من المستوى هذا أن العالمي

إذا إال الدم خدمات مجال في حاليا المطبقة أنشطتها نطاق بتوسيع المستويات آافة على الوطنية الجمعيات تقوم أن المحبذ غير ومن في رغبت ما وإذا. بذلك للقيام الكافية والخبرة والقدرات الموارد لديها وآان المعنية الحكومية السلطات من تفويضا تلقت

، أ المستوى أنشطة في مشارآتها أوإنقاص زيادة خاص أوبشكل المتبرعين، باستقطاب يتعلق فيما نطاقا أوسع بمشارآة االضطالع على وطنية جمعية أي قدرة االعتبارات وتشمل. البداية من العالمي االستشاري الفريق من مشورة طلب في السعي المستحسن فمن

ووضع مناسبين، وآادر تدريب إلى للوصول الكافي، الحكومي التمويل توفير الدم، برامج مجال في إضافية بأنشطة االضطالع .المخاطر إدارة مجال في المالئمة المهارات واستغالل مناسبة حكم هيكلية

توصيات عن عامة لمحة التالية الصفحات في ترد بذلك، المرتبطة والمتطلبات التزامها مدى فهم على الوطنية الجمعيات لمساعدةو. الدم ببرامج المتعلقة األنشطة في االنخراط مستويات من مستوى آل عند االعتبار بعين أخذها الوطنية الجمعيات على يتعين الذاتي التقييم في موجودة الدم ببرامج الوطنية الجمعية اضطالع أجل من الالزمة الشروط من األدنى الحد تتضمن قائمة وهناك 6.األولى الرئيسية المسألة تحت العالمي االستشاري الفريق عن الصادر

                                                             

الفريق االستشاري ،)2011أغسطس -وتم تحديثه في آب 2010-2009( الدم برامجالهالل األحمر في /خريطة العالمية لمشارآة الصليب األحمرال 5للحصول على مزيد من المعلومات، يرجى االتصال بأمانة الفريق االستشاري العالمي . 2، الصفحة رقم 2011العالمي،

)gapsecretariat@redcrossblood.org.au(  https://fednet.ifrc.org صادر عن الفريق االستشاري العالمي متاح على موقع االتحاد الدولي من خالل الرابط الأحدث استبيان للتقييم الذاتي 6

توفير النطاق الكامل لخدمات الدم .ألف

بشكل منهجيطوعا متبرعين بالدم لاستقطاب ا .باء

المناصرة من أجل التبرع .جيم بالدم طوعا بدون مقابل

الحكم أجهزة المناصرة من أجل االستخدام المالئم

شتقاتتوزيع الم الفحوصات المختبرية

تجهيز المشتقات خدمات الجمع

استقطاب المتبرعين حمالت ترويجية تثقيف وتوعية

المشارآة في اليوم العالمي للمتبرعين بالدم

المتبرعين استقطاب حمالت ترويجية تثقيف وتوعية

المشارآة في اليوم العالمي للمتبرعين بالدم

ترويجية حمالت تثقيف وتوعية

بالدم ينالمشارآة في اليوم العالمي للمتبرع

9 

 

الدم لخدمات الكامل النطاق توفير: ألف المستوى

لهذه ويمكن. المخاطر وإدارة للحكم قوية هياآل وتوزيعه وتخزينه الدم جمع خدمات تقديم في تشارك التي الوطنية الجمعياتتتطلب على يجب آما. وتثمينه المتبرع بعطاء واالعتراف ممتازة، خدمة تقديم خالل من بالدم للتبرع اإليجابية المواقف تعزيز الجمعيات .وجيم باء المستويين أجل من المحددة بالمتطلبات آذلك تفي أن) ألف( المستوى في تشارك التي الجمعيات

القائمة المرجعية

لخدمات الدم بالجمعية الوطنية

أساسيات

التقييم الذاتي ، والحد األدنى للشروط المبينة في بسياسة االتحاد الدولي المعنية بالدمالتمسك .)المستوى ألف(الصادر عن الفريق االستشاري العالمي

السياسة والخطة الصحيتين الوطنيتيندمج خدمات الدم آجزء من.

وطني، أو إطار بإطار تنظيمي، والتزامها برنامج لضمان الجودةعمل خدمات الدم تحت‘ معايير من أجل بنوك الدم وخدمات نقل الدم’على سبيل المثال، . مرتنظيمي دولي إذا لزم األ

دليل اإلعداد واالستخدام وضمان الجودة ’الصادرة عن الجمعية األمريكية لبنوك الدم، أو .الصادر عن مجلس أوروبا‘ لمشتقات الدم

التبرع بالدم طوعا بدون مقابلاستناد خدمات الدم على.

ين خدمات الدم، والجمعية الوطنية، والحكومة، وأصحاب المصلحة األدوار والمسؤوليات ب .، ويجري االلتزام بهااتفاق خدماتاآلخرون، موثقة رسميا في

المناسبة من أجل أنشطة خدمات أو التغطية التأمينية/التعويض الحكومي و/تم تأمين الحمايةلى التقييم الذاتي الصادر عن الفريق يرجى الرجوع إ. (الدم، بما في ذلك المشورة الطبية العالجية

).االستشاري العالمي بشأن أنواع الغطاء التأميني الالزم

لخدمات الدم دخل مستدام وطويل األجلوجود مصدر.

لتلبية المتطلبات ما يكفي من مرافق ولوازم ومعدات، وعاملين ومتطوعين مدربينوجود ، .التشغيلية والتنظيمية لخدمات الدم

موجودة ومعمول بها لتطوير المهارات التشغيلية لجميع العاملين والحفاظ التدريبيةالبرامج .عليها

خصوصيتهم وسريتهم، مع ضمان الحفاظ على بطريقة أخالقيةالتعامل مع المتبرعين يسير.

الدمإدارة برامج

لديه مهارات لخدمات الدم، تشمل مجلسا مهنيا لخدمات الدم هياآل حكم اعتبارية منفصلة هناك .ومعرفة مناسبة من أجل إدارة أجهزة الحكم على نحو فعال

معرف بوضوح، يوفر وضوحا حول أمور السلطة والمساءلة فيما بين ما نظام للتفويضهناك :يلي

10 

 

مجلس الجمعية الوطنية ومجلس إدارة خدمات الدم

مجلس إدارة خدمات الدم وإدارة خدمات الدم

بالنسبة ألعضاء مجلس عدم وجود تضارب في المصالحوجود سياسة معمول بها لضمان .اإلدارة وآبار الموظفين والموردين الرئيسيين

لديه سلطة على الموارد مدير مهني مؤهل بشكل مناسب تخضع خدمات الدم إلشراف ، .الالزمة

خدمات الدم إلدارةمنفصلة بنية اعتباريةتم إنشاء.

على الصعيد الوطني من أجل خدمات الدم ذج تنظيمينمووجود.

تلبي احتياجات المتبرعين رؤية ورسالة وخطة استراتيجية واضحة، خدمات الدم لديها .والمتلقين والعاملين في المجال الطبي العالجي

وذلك لرصد التقدم المحرز في ضوء الخطة غايات لألداء، ومؤشرات أداء رئيسيةتم وضع ، .جيةاالستراتي

معمول بها لتطوير المهارات اإلدارية والقيادية والحفاظ عليها برامج تدريبيةوجود.

اإلدارة المالية

لتحويل األموال بين الجمعية اتفاق بشأن مستوى الخدمة، مع ميزانية مستقلةخدمات الدم لديها .الوطنية وخدمات الدم

إدارة المخاطر

معمول به لتحديد المخاطر وترتيب أولوياتها وإدارتها، بما يالئم إطار إلدارة المخاطروجودللتقييم الذاتي الصادر عن الفريق وينبغي أن يشمل هذا اإلطار االستكمال المعتاد . البيئة المحلية

.االستشاري العالمي

يالئم التي تؤثر على سالمة إمدادات الدم، بما التهديدات الناشئةتوجد أنظمة معمول بها لتحديد .البيئة المحلية

بما في ذلك سياسات بشأن حفظ السجالت لدعم المتلقين للدم الملوثتوجد آليات معمول بها ، .تحسبا ألي مطالبات محتملة مستقبال

فيتعين العمل بالتدابير المناسبة فيما يتعلق باستخراج مشتقات الدمإذا آان يجري االضطالع ، .التقييم الذاتي الصادر عن الفريق االستشاري العالميبإدارة المخاطر الموصوفة في

رعاية المتبرعين وتقديم المشورة إليهم

لهم، أمر ذو أهمية قصوى والرفاه البدني المتبرعين بالدم ومتلقيهصحة إن.

وبقائمة بهمبسجالت المتبرعيناحتفاظ خدمات الدم ،.

وتنفيذ نظام تعليق مالئم للبيئة المحليةمعايير وطنية الختيار المتبرعين وتعليقهميتم تعريف ،.

للمتبرعين، وال سيما أولئك الذين تم تعليق تبرعهم لتقديم المشورةالعمل بنظام.

سالمة الدم

تم تطوير استراتيجية مسح وطنية وتنفيذها من قبل مراآز خدمات الدم وهي:

لمحلية و القوانين تعكس التطبيق الدولي السليم وتأخذ بعين االعتبار المتغيرات ا – الوطنية

، )بما فيها أهلية المتبرع للتبرع(تصف المتطلبات الدنيا لعملية المسح قبل التبرع – .الفحوصات المخبرية وإدارة االنتاج

11 

 

) سلبي(من الدم المتلقى قد تم فحصه وأنه فقط الدم الذي ثبت خلوه % 100تأآيد نسبة – ذي يتم توزيعه ونشرهتجاه أي عدوى إنتقالية عن طريق الدم هو ال

تتضمن نظام إلدارة التخلص من المنتجات الواقعة تحت الخطر وذلك وفقا للنصوص – والقواعد الوطنية في مجال التخلص من الفضالت الحيوية الخطرة

الجودة ضمان

سبيل على( التنفيذ واجب دولي تنظيمي إطار او الوطنية، التنظينية باإلطر تلتزم الدم خدمات أو الدم، لبنوك األمريكية الجمعية عن الصادرة‘ الدم نقل وخدمات الدم بنوك أجل من معايير المثال،

) أوروبا مجلس عن الصادر‘ الدم لمشتقات الجودة وضمان واالستخدام اإلعداد دليل’

الجيدة التصنيع ممارسات و الجودة ضمان بمعايير تلتزم الدم خدمات )GMP (لضمان وذلك الدولية التنظيمية للمتطلبات و العالمية الصحة منظمة لمعايير ووفقا ومشتقاته الدم وسالمة جودة

.أوالمحلية

الدم، خدمات دعم جوانب لكافة معدة تكون والمسائلة والتقييم المراقبة و الجودة لضمان أنظمة .وتوزيعه خزنه فحصه، تحضيره، به، المتبرع الدم جمع بضمنها

الجودة ضمان جوانب آل يخص فيما باستمرار الموظفين تدريب

 المصلحة أصحاب شراآات

معايير تنظيمية وطنيةتشارك خدمات الدم مع الحكومة في تطوير.

المنفعة، مع الحكومة، بشأن جميع مقترحات تعزيز -يوجد نظام معمول به إلجراء تحليل التكلفة .السالمة

لسالمة الدم الكافيالتمويل بأهمية على وعيالحكومة.

األحداث السلبية الخطيرة التي قد تقع /تم إنشاء نظام وطني لإلبالغ عن مضاعفات نقل الدمإلى برنامج الدم في الجمعية الوطنية، أينما قد تكون هناك تبعات على أثناء عمليات نقل الدم

بهذا ر من المستشفىتقارير تصدالمتبرع، وإذا لم يكن هناك نظام وطني، فينبغي تشجيع تقديم .الصدد

بشأن سالمة إمدادات الدم والمخاطر المتعلقة بنقل الدم لتثقيف العامةيوجد نظم معمول به.

استخدام الدم ومشتقاته استخداما العاملين في المجال الطبي العالجي بشأن توعيةيتم .،والجوانب المتعلقة بإدارة نقل الدم للمرضىصحيحا

يناصر من أجل ، والحد من الفاقدلتطوير نظام يقوم بالرصد، ويعمل على المستشفيات مدعوة .استخدام المنتج استخداما مناسبا

على سبيل المثال، المستشفيات(مع المستخدمين النهائيين اتفاقات رسميةخدمات الدم لديها ( .إمساك المخزون، وأوامر الطلب، ونظم اإلمدادبشأن

لجان متعددة التخصصات فيما يتعلق بخدمات نقل الدمكيل تشجيع المستشفيات على تش.

بما في ذلك المستخدمين النهائيين(مع أصحاب المصلحة ‘خطة إمداد’قيام خدمات الدم بتطوير (لضمان أن أنشطة االستقطاب والجمع تنتج آمية آافية من الدم ومكوناته بما يلبي احتياجات

.النظام الصحي

االستدامة

للتأهب للكوارث ولحاالت الطوارئاضحة ومعمول بها وخطة توجد.

12 

 

إلدارة النفايات الخطرةمناسبة وآذلك سياسة مناسبة سياسة بيئيةخدمات الدم لديها.

االستشاري الفريق عن الصادر الذاتي والتقييم ،2 رقم والملحق ،4 رقم الفصل راجع( مرتفع مستوى المخاطر ).ألف المستوى( العالمي

المراجع الرئيسية للمستوى أ من برنامج

7الدم

لجمعيات الدولي االتحاد جنيف، ،)مسودة( والمستدامة المأمونة الدم نظم سياسة تعزيز ).1 رقم الملحق(األحمر الهالل و األحمر الصليب

االستشاري الفريق ،)ألف المستوى( العالمي االستشاري الفريق عن الصادر الذاتي التقييم  الحالية النسخة العالمي،

،2010/ مايو/21العالمية، الصحة جمعية 63.12. الدم مشتاقات وجودة سالمة توافر،  ).العالمية الصحة جمعية 63.12 و 25.72 أيضا( 2010 العالمية الصحة منظمة جنيف،

جنيف، العالمية، الصحة منظمة. الوطنية الدم برامج أجل من مرجعية قائمة الدم، سالمة  )5 رقم الملحق( 2002

الصحة منظمة. الوطنية الصحية للبرامج المرجعية القائمة للدم، العالجي الطبي ستخداماال  )6 رقم الملحق( 2003 جنيف، ، العالمية

الصحية السياسات لواضعي المرجعية القائمة وإتاحته، الدم لسالمة السليمة السياسة سيرورة  2008 جنيف، العالمية، الصحة منظمة. الوطنية

الصحة منظمة. الوطنية الدم لبرامج المرجعية القائمة الدم، سالمة أجل من الجودة نظم  )7 رقم الملحق( 2002 جنيف، العالمية،

الصحة منظمة. الوطنية الصحية السلطات أجل من المرجعية القائمة المأمونة، الدم مكونات  )8 رقم الملحق( 2005 جنيف، العالمية،

الطبية الفضالت من للتخلص اآلمنة اإلدارة العالمية، الصحة لمنظمة مرجعيةال القائمة  2000 سبتمبر -أيلول جنيف، العالمية، الصحة منظمة الحيوية،

2002 جنيف، العالمية، الصحة منظمة. والملحقات المعدات وشراء اختيار: الدم تبريد سلسلة 

1998 جنيف، العالمية، الصحة منظمة. الدم نقل خدمات تكاليف تقدير 

العالمية، الصحة منظمة. الدم تبريد سلسلة لمعدات واالستخدام والصيانة اإلدارة بشأن دليل  2005 جنيف،

الصحة منظمة. الدم نقل عمليات عبر تنتقل التي العدوى أجل من به المتبرع الدم فحص  2009 جنيف، العالمية،

الصحة منظمة الصحية، النشاطات عن الناتجة الطبية الفضالت من للتخلص اآلمنة اإلدارة   1999 العالمية

الجمعية ، الدم، لنقل الدولية الجمعية. ونقله بالدم بالتبرع يتعلق فيما السلوك قواعد مدونة 5 الدم لنقل الدولية الجمعية ، العامة الجمعية قبل من وعدل 2000 يونيو -تموز 12 العامة )4 رقم الملحق(2006 سبتمبر -أيلول

العالجية، السلع إدارة البشرية، واألنسجة للدم السليمة التصنيع لممارسات األسترالية المدونة

                                                             

ية مع دليل الفريق االستشاري يوصي الفريق االستشاري العالمي بأن تقوم الجمعيات الوطنية ومراآز خدمات الدم ضمنها باالحتفاظ بنسخة عن آل الموارد المرجعية الرئيس 7

 العالمي وذلك لسهولة ايجاد المراجع

13 

 

 2000 آانبيرا،

لنوعية األوروبي اإلدارة مجلس. الدم لمشتقات الجودة وضمان واالستخدام اإلعداد دليل  )الحالي اإلصدار( أوروبا استشارية األدوية،

الحالي اإلصدار( الدم لبنوك األمريكية الجمعية. الدم نقل وخدمات الدم بنوك أجل من معايير( 

الدولي، االتحاد أدوات، مجموعة. مقابل بدون طوعا بالدم متبرعين استقطاب... تغيير إحداث  2008 جنيف،

العالمية الصحة منظمة. للعمل عالمي إطار: طوعا بالدم التبرع من المائة في 100 نحو  2010 جنيف، الدولي، واالتحاد

الدليل هذا فصول من فصل آل في بالمحتوى الصلة ذات المراجع :التالي مالحظة يرجى  .األجزاء معظم نهاية في الموجود الموارد عنوان تحت واردة

 

14 

 

بالدم للمتبرعين المنهجي االستقطاب: باء المستوى

بالدم، المتبرعين استقطاب طريق عن وذلك بالدم، يتعلق فيما لديها المحلية والخدمات البرامج الوطنية الجمعيات بعض تدعم التبرع تعزيز على بنشاط وتعمل الدم، خدمات مع شراآة في تعمل الجمعيات وهذه. بالدم التبرع مراآز إلى الوصول سبل وتوفير تشارك التي الوطنية للجمعيات الضروري ومن. االستقطاب وحمالت اإلعالمية الحمالت خالل من المتبرعين وتحفيز مقابل، بدون المعايير لديها الدم خدمات أن لضمان إليها المتبرعين باستقطاب تقوم التي الدم خدمات دوائر مع حوار في الدخول باء المستوى في

.الجودة وضمان المتبرعين برعاية يتعلق فيما المالئمة

القائمة المرجعية لبرامج استقطاب المتبرعين

بالدم طوعا بدون مقابل

أساسيات

والحد األدنى من الشروط المبينة في التقييم بسياسة االتحاد الدولي المعنية بالدمالتمسك ، .)المستوى باء(الفريق االستشاري العالمي الذاتي الصادر عن

التي تقوم الجمعية الوطنية باستقطاب المتبرعين بالدم إليها، تستوفي خدمات الدمضمان أنالموصى معايير منظمة الصحة العالمية والمعايير الدوليةأو /و المتطلبات التنظيمية المحلية

).11-8انظر المعلومات بشأن المستوى ألف على الصفحات (بها من أجل برامج الدم الوطنية

ين بالدم يقوم على أساس التبرع بالدم طوعا بدون مقابلبرنامج استقطاب المتبرع.

موثق من اتفاق خدمةتوضيح األدوار والمسؤوليات بين الجمعية الوطنية والحكومة، وهناك .أجل أنشطة استقطاب المتبرعين بالدم طوعا بدون مقابل

مستدام، طويل األجل، من أجل برنامج استقطاب المتبرعين دخلتأمين مصدر.

يلبي االحتياجات، ) أ: برنامج استقطاب المتبرعين، لتقدير ما إذا آانبشكل دوري تقييم جري ي .يتخطي المتطلبات بشكل بالغ) أو ب

خصوصيتهم وسريتهم، مع ضمان الحفاظ على بطريقة أخالقيةيتم التعامل مع المتبرعين.

المتبرعين بالدم طوعا استقطاب...إحداث فرق مجموعة أدوات االتحاد الدولييجري استخدام .بدون مقابل

استقطاب المتبرعين بالدمإدارة برنامج

من أجل برنامج استقطاب رؤية ورسالة وخطة استراتيجية واضحة، خدمات الدم لديها .المتبرعين

وذلك لرصد التقدم المحرز في ضوء الخطة غايات لألداء، ومؤشرات أداء رئيسيةتم وضع ، .االستراتيجية

لديه سلطة على الموارد الالزمة، وهو جزء من فريق مدير مهني البرنامج إلشرافيخضع .اإلدارة العليا للجمعية الوطنية

الموظفين والمتطوعين واإلجراءات في مجال بتنظيم وإدارة وتدريب ورصد وتقييميقوم المدير .استقطاب المتبرعين بالدم واستبقائهم

في جميع جوانب استقطاب المتبرعين بالدم واستبقائهم تدريب الموظفين بشكل مستمريجري.

رعاية المتبرعين وتقديم المشورة إليهم

بقائمة بالمتبرعين وبسجالتهماالحتفاظ.

المعايير الوطنية الختيار ممارسات الجمعية الوطنية الستقطاب المتبرعين وتعليقهم، تعكس .المتبرعين وتعليقهم

 

15 

 

ن، وال سيما أولئك الذين تم تعليقهم، من قبل الجمعية الوطنية أو للمتبرعي تقديم المشورةيجري .خدمات الدم، حسب االقتضاء

وتوفير الرعاية للمتبرعين على عاتق جميع تقع مسؤولية تقديم خدمة جيدةة للعمالء .الموظفين

للرصد والتقييمخضوع أداء الموظفين.

التعزيز

لتطوير مواقف إيجابية فيما يتعلق بالتبرع بالدم طوعا بدون برنامج تثقيف مجتمعيوجود .مقابل

فيما يتعلق بالعدوى التي تنتقل لمستوى مخاطر منخفضاستهداف فئات المتبرعين المعرضين .عبر عمليات نقل الدم

التبرع بالدم والمتبرعين بالدم بقيمةاالعتراف.

من خالل التثقيف والتوعية وما (الطبي العالجي العاملين في المجال الجمعية الوطنية تعمل مع .لتعزيز التبرع بالدم طوعا بدون مقابل) إلى ذلك

االستدامة

معمول به لتحديد المخاطر وترتيب أولوياتها وإدارتها، بما يالئم إطار إلدارة المخاطريوجد .البيئة المحلية

واضحة ومعمول بها خطة للطوارئ والتأهب للكوارثتوجد. ، والتقييم الذاتي الصادر عن االفريق االستشاري 2، والملحق رقم 4راجع الفصل رقم (متوسط مستوى المخاطر

).المستوى باء(العالمي انظر ( 2011، االتحاد الدولي، جنيف )مسودة( تعزيز نظم الدم المأمونة والمستدامة المراجع الرئيسية

).1الملحق رقم

الفريق )المستوى باء(الفريق االستشاري العالمي التقييم الذاتي الصادر عن ،: في المائة من التبرع بالدم طوعا 100نحو ) اإلصدار الحالي(االستشاري العالمي 2010منظمة الصحة العالمية واالتحاد الدولي، جنيف، . إطار عالمي للعمل

الصحة منظمة . إطار عالمي للعمل: في المائة من التبرع بالدم طوعا 100نحو 2010العالمية واالتحاد الدولي، جنيف،

مجموعة أدوات، االتحاد . استقطاب متبرعين بالدم طوعا بدون مقابل... إحداث تغيير 2008الدولي، جنيف،

منظمة الصحة ). المتبرعون(تطوير برنامج للتبرع بالدم طوعا من أجل سالمة الدم العالمية واالتحاد الدولي، جنيف

منظمة الصحة العالمية، . ، قائمة مرجعية من أجل برامج الدم الوطنيةسالمة الدم 2002جنيف،

منظمة . مكونات الدم المأمونة، القائمة المرجعية من أجل السلطات الصحية الوطنية 2005الصحة العالمية، جنيف،

2009االتحاد الدولي، جنيف . وآتيب) دي في دي(دم جديد للعالم، قرص فيديو.

ت الندوات الدولية بشأن استقطاب المتبرعين بالدم طوعا بدون مقابلإجراءا.

االتحاد / منظمة الصحة العالمية. االستفادة القصوى من اليوم العالمي للمتبرعين بالدماالتحاد الدولي لمنظمات المتبرعين /الدولي لجمعيات الصليب األحمر والهالل األحمر

www.wbdd.orgالجمعية الدولية لنقل الدم، /بالدم

المراجع ذات الصلة بالمحتوى في آل فصل من فصول هذا الدليل واردة :يرجى مالحظة التالي تحت عنوان الموارد الموجود في نهاية معظم األجزاء

16 

 

مقابل بدون طوعا بالدم التبرع أجل من والمناصرة التحفيز: جيم المستوى  

وفي بلدانها، في الدم برامج أجل من مقابل بدون طوعا بالدم التبرع تعزيز في هاما دورا تلعب بأنها عديدة وطنية جمعيات تفيد األنشطة وهذه. المناصرة وحمالت التوعية وبرامج المتطوعين شبكات خالل من وذلك بالدم، للتبرع بالنسبة إيجابية مواقف خلق .وعمليا مناسبا أمرا ذلك آان إذا المستوى، هذا في للمشارآة مدعوة الوطنية الجمعيات وآل. بالدم للتبرع السكان تهيئ

.إلى دور المتبرعين بالدم طوعا في تلبية احتياجات أشد الفئات ضعفا اهتمام الرأي العاملفت توقعات الجمعية الوطنية

.مجتمعية واسعة النطاق تثقيف وتوعيةاالضطالع من آن آلخر، ببرامج

).يونيو/حزيران 14( اليوم العالمي للمتبرعين بالدمالمشارآة في فعاليات

منخفض مستوى المخاطر

:ينبغي للجمعيات الوطنية التي تشارك من آن آلخر في تعزيز ومناصرة التبرع بالدم القيام بما يلي المراجع الرئيسية

اليوم مع السلطات الحكومية الوطنية والمحلية بشأن االستفادة من اتفاق عامالتوصل إلى طوعا يونيو، باعتباره فرصة لإلشادة بالمتبرعين بالدم/حزيران 14، العالمي للمتبرعين بالدم

من خالل التبرع بالدم طوعا بدون تأمين إمدادات دم مأمونتذآير أعضائها بشأن ضرورة مقابل

وآذلك أدوار ومسؤوليات أصحاب المصلحة اآلخرين في وضع ومسؤولياتهاأدوارها توضيح ،، حيث يقدم الشباب المساعدة عن طريق تبرعهم بالدم 25نادي الـبرامج قابلة للبقاء من أجل

على أساس منتظم، آما يساعدون على تعزيز الصحة من خالل تثقيف األقران

والمضي قدما نحو ي من التبرع األسري البديلالتخلص التدريجالتباحث مع الحكومة بشأن سبل في المائة من التبرع بالدم طوعا 100نسبة

انظر ( 2011، االتحاد الدولي، جنيف )مسودة( سياسة تعزيز نظم الدم المأمونة والمستدامة– المراجع الرئيسية ).1الملحق رقم

المستوى جيم، الفريق االستشاري التقييم الذاتي الصادر عن الفريق االستشاري العالمي - )اإلصدار الحالي( العالمي

مجموعة أدوات، االتحاد الدولي، . استقطاب متبرعين بالدم طوعا بدون مقابل... إحداث تغيير - 2008جنيف،

منظمة الصحة العالمية . إطار عالمي للعمل: في المائة من التبرع بالدم طوعا 100نحو - 2010واالتحاد الدولي، جنيف،

منظمة الصحة العالمية ). المتبرعون(تطوير برنامج للتبرع بالدم طوعا من أجل سالمة الدم - .2010واالتحاد الدولي، جنيف،

.2009االتحاد الدولي، جنيف، . وآتيب) دي في دي(دم جديد للعالم، قرص فيديو -

االتحاد الدولي / لميةمنظمة الصحة العا. االستفادة القصوى من اليوم العالمي للمتبرعين بالدم -الجمعية / االتحاد الدولي لمنظمات المتبرعين بالدم/ لجمعيات الصليب األحمر والهالل األحمر

www.wbdd.orgالدولية لنقل الدم،

المراجع ذات الصلة بالمحتوى في آل فصل من فصول هذا الدليل واردة :يرجى مالحظة التالي .تحت عنوان الموارد الموجود في نهاية معظم األجزاء

 

 

 

17 

 

تعزيز نظام للدم مأمون ومستدام 2-2

مباشر، غير أو مباشرة بشكل للدم الوطنية برامجها إدارة في مشارآة آانت إذا عما النظر بغض الوطنية، الجمعيات جميع إن األسس تبني مقابل بدون طوعا بالدم التبرع وتعزيز فمناصرة. ومستدام مأمون للدم، وطني نظام تطوير في المساهمة بإمكانها .األرواح إنقاذ إلى المطاف نهاية في يؤدي مما عالميا، الدم لسالمة

والمعتقدات المواقف تغيير سيرورة تدعم أن ،)جيم المستوى( الدم برامج في رسمي بشكل تشارك ال التي الوطنية للجمعيات ويمكن بالمتبرعين تشيد التي الفعاليات في والمشارآة والتوعية، المناصرة حمالت خالل من وذلك بلدانها، في بالدم بالتبرع يتعلق فيما المجتمعية الصحة برامج خالل من وآذلك. عام آل من يونيو/حزيران 14 في بالدم للمتبرعين العالمي اليوم سيما وال بالدم،

أمراض ومكافحة الوبائي، الكبدي وااللتهاب االيدز من الوقاية استراتيجيات مثل األعضاء، وجمعياته الدولي االتحاد من المدعومة السكانية الفئات من بالدم للمتبرعين األساس وتوفير المحلية، المجتمعات في الصحية الحياة أنماط وتعزيز والكوليرا، الحصبة مثل .الخطورة قليلة

من طوعا بالدم التبرع في المشارآة تنمية مواصلة) باء المستوى( بالدم المتبرعين استقطاب أنشطة في المشارآة للجمعيات ويمكن الدم خدمات في النطاق واسعة مشارآة تشارك التي الجمعيات تلك أما. التبرع مراآز إلى الوصول سبل وتوفير الحمالت، خالل

بشكل المتبرعين تشجيع يمكنها آما به، واالعتراف المتبرعين التزام تثمين طريق عن التبرع ثقافة تعزيز فيمكنها ،)ألف المستوى( .إليها الوصول يمكنهم فعالة خدمات توفير طريق عن دوري

باء المستوى

المنهجي االستقطاب

طوعا بالدم التبرع تمكين

ألف المستوى

لدما خدماتل الكامل نطاقال )الدم جمع تشمل(

التطوع ثقافة تعزيز

جيم المستوى

والمناصرة التحفيز

طوعا بالدم للتبرع السكان تهيئة

18 

 

المبادئ األساسية .3 والحياد التحيز وعدم لإلنسانية األساسية بالمبادئ االلتزام الدم برامج في المنخرطة الوطنية الجمعيات من الدولي االتحاد يتوقع

الجوهرية القيم إظهار الوطنية الجمعيات من يتوقع آما. المبادئ، تلك وتعزيز والعالمية، والوحدة التطوعية والخدمة واالستقالل فيما ذلك ويتمثل. المحلي المجتمع ومع الدم خدمات مجال في شرآاء مع انخراطها عند وذلك القيم، بهذه والتمسك الدولي لالتحاد :يلي

حماية األرواح والصحة والكرامة اإلنسانية

احترام الوجود اإلنساني

الجنسية أو العرق أو نوع الجنس أو المعتقدات الدينية أو الفئة االجتماعية أو اآلراء السياسيةعدم التمييز على أساس

التفاهم المتبادل والصداقة والتعاون والسالم الدائم بين الشعوب

الخدمة التطوعية

للجمعيات وينبغي. ومنصفة مستدامةو مأمونة وطنية، دم برامج عليها ترتكز التي التالية االلتزامات في والقيم المبادئ هذه وتنعكس التي ،)2006( الدم لنقل الدولية الجمعية عن الصادرة ونقله، بالدم بالتبرع يتعلق فيما السلوك قواعد لمدونة االمتثال الوطنية الويب موقع على مختلفة بلغات متاحة المدونة). 4 رقم الملحق في الدليل هذا في متضمنة وهي( العالمية الصحة منظمة اعتمدتها . )www.isbtweb.org( الدم لنقل الدولية بالجمعية الخاص

تعزيز التبرع بالدم طوعا بدون مقابل 3-1 الصحة جمعية قرار صدور منذ الدولية الصحية للجهود بالنسبة حاسما أمرا باعتباره مقابل بدون طوعا بالدم التبرع إلى ينظر

بدون طوعا بالدم التبرع أساس على الوطنية الدم خدمات تطوير تعزيز" الى االعضاء الدول دعا الذي 19758 عام العالمية أولئك سيما وال مقابل، بدون طوعا بالدم فالمتبرعين 2005.9 عام في عليه التأآيد العالمية الصحة جمعية أعادت مبدأ وهو ،"مقابل الذين المرضى جميع احتياجات تلبية يمكنه بالدم، ومأمون مستدام إلمداد األساس يوفرون منتظمة، بصورة بالدم يتبرعون الذين

مقابل، بدون طوعا بالدم للتبرع قويا مناصرا األحمر والهالل األحمر للصليب الدولية الحرآة وآانت. دم نقل إلى يحتاجون .الدولي الصعيد على الهدف هذا تحقيق أجل من الدؤوب العمل وتواصل

متبرعين من المتأتي الدم ذلك من سالمة أآثر طوعي، بشكل معطائين متبرعين من المتأتي الدم أن الدراسات من عدد أظهرت وقد الدم نقل عمليات عبر تنتقل التي العدوى من معدالت بأقل التميز حيث من البديل، األسري التبرع طريق عن أو األجر، مدفوعي

سالمة يدعم التبرع، مقابل أجر سداد من بدال اآلخرين، رفاه في المتبرعين بمساهمة فاالعتراف 10.منتظم بشكل المتبرعين بين فيما بأجر التبرع على القضاء على سيساعد الطوعي التبرع خالل من الدم مصادر عن والبحث. اإلنسانية الكرامة ويحفظ الدم، نظام .سالمة أآثر للدم، نقل عمليات إلى والعادل الشامل الوصول ويدعم البديل، األسري التبرع وآذلك

واستبقائهم، الخطورة، المنخفضة الفئات من بالدم المتبرعين استقطاب إلى تهدف برامج على المستدامة المأمونة الدم إمدادات وتقوم أدناه، مبين هو وآما مقابل، بدون طوعا بالدم التبرع إلى البديل األسري والتبرع بأجر التبرع من التحول عديدة بلدان حققت وقد .الهدف هذا نحو آبيرا تقدما غيرهم الكثيرون أحرز فقد

                                                             

 .WHA28.72قرار جمعية الصحة العالمية رقم 8 .58.13المية رقم قرار جمعية الصحة الع 9

 .18 رقم الصفحة ،2009 الدولي، واالتحاد العالمية الصحة منظمة .للعمل عالمي إطار: طوعا بالدم التبرع من المائة في 100 نحو 10

19 

 

مقابل بدون طوعا بالدم التبرع صوب) المنخفض البشرية التنمية مؤشر ذات( النامية البلدانالتقدم الذي تحرزه

2009 العالمية، الصحة لمنظمة العالمية البيانات قاعدة: المصدر

ضمان سالمة المتبرعين والمتلقين 3-2 قبل من مستأمنة الخدمات، تقديم أو الدم، جمع أو بالدم، المتبرعين استقطاب أنشطة في المشارآة الوطنية الجمعيات تلك إن

إدارة على لإلشراف آليات ذلك ويتطلب. سالمته وضمان الدم، إلمدادات صالحين آمديرين للعمل وحكوماتها المحلية مجتمعاتها .الالحقة الفصول في إيجازه سيتم الذي النحو على والجودة، السالمة من عالية مستويات يضمن بما تجهيزه، وعمليات الدم

ينبغي االلتزام، بهذا وللوفاء. له والمتلقين ومشتقاته بالدم المتبرعين من آل رفاه على الحفاظ مسؤولية الوطنية الجمعياتوتتحمل دعم ينبغي آما. المتبرعين وتعليق لفحص فعالة عمليات وجود مع الخطورة، منخفضي المتبرعين جذب على االستقطاب ترآيز الدم وسالمة جودة تعزيز ويجري. إليهم المشورة وتقديم صحيا رعايتهم أجل من ترتيبات خالل من للمتبرعين االجتماعية الرعاية ومعايير تلوثه، يحتمل الذي الدم لمشتقات واالستدعاء التتبع نظم ووضع به، المتبرع للدم الفحص اختبارات خالل من ومشتقاته .المناسب العالجي الطبي االستخدام أجل من وتدريب وإرشادات وتوزيعه، ومناولته المخزون لحفظ

الوصول إلى الدم ومشتقاتهتعزيز المساواة في فرص 3-3 الصحية الرعاية مرافق في اإلحالة مستويات من مستوى أول على متاحة تكون أن ينبغي للحياة، منقذة مهمة هي الدم نقل مهمة إن يقلل المأمون الدم إلى المرضى جميع فوصول 11.الوالدة حديثي واألطفال الوالدة طوارئ حاالت مجال في شاملة رعاية تقدم التي الدم فإتاحة. لأللفية اإلنمائية واألهداف الدولي، لالتحاد العالمي األعمال جدول أهداف ويدعم والوفيات، االعتالل معدالت من

أثناء النزيف أو الطرق، حوادث مثل الدم، نقل طوارئ لحاالت أساسي أمر المناسب الوقت في المأمونة الدم ومشتقات المأمون العالم في تقريبا معظمها يقع التي عام، آل لألمهات وفيات حالة 530.000 الـ من المائة في 25 من رأآث في يتسبب الذي الوالدة من آبيرة نسبة وهناك 12.األمهات وفيات حاالت ربع إلى يصل ما منع على يساعد أن يمكن المأمون الدم إلى والوصول. النامي تصبح أن المتوقع ومن. العالج تلقي من األولى ساعة 24الـ خالل الدم نقل إلى ضروري بشكل يحتاجون المرور حوادث ضحايا من فيعانون سنوات، خمس عن أعمارهم تقل الذين األطفال أما 13.للمرض العالمي العبء في مساهم أآبر ثالث الطرق حوادث

                                                             

 .9 رقم الصفحة ،2009 الدولي، واالتحاد العالمية الصحة منظمة .للعمل عالمي إطار: طوعا بالدم التبرع من المائة في 100 نحو 11 .9 رقم الصفحة ،2009 الدولي، واالتحاد العالمية الصحة منظمة .للعمل عالمي إطار: طوعا بالدم التبرع من المائة في 100 نحو 12 .المرجع ذاته 13

2003

٪31 مقابل، بدون طوعا التبرع

 ٪8 بأجر التبرع ٪61التبرع األسري البديل

٪69 مقابل، بدون طوعا التبرع 2008

٪30التبرع األسري البديل٪2 بأجر التبرع

20 

 

بنقل الدعم أيضا يتطلب الذي األمر التغذية، سوء أو المالريا لمرض نتيجة تكون ما وغالبا حياتهم، تهدد التي) الدم فقر( األنيميا 14.الدم

وفي. العالجية الطبية حاجتهم أساس على الحياة إلنقاذ الدم إلى الوصول سبل المرضى جميع لدى يكون أن بمكان األهمية ومن المأمون للدم نقل عمليات إلى للوصول محسنة فرصا عام بشكل المرضى لدى يكون طوعا، المتبرعين من راسخة بقاعدة المدعومة النظم عن البحث ضغط تحت المرضى وأسر والمرضى المستشفيات وضع ينبغي وال. الطوارئ وحاالت العادية األوضاع من آل في

تعتمد التي المستشفيات تواجه ما وعادة بالدم، اإلمداد من المجتمعية باالحتياجات ينهض ال بالدم األسري فالتبرع. بالدم متبرعين .الحاجة عند الدم نقل عمليات إلدارة الالزم المخزون في نقصا المتبرعين من النوع هذا مثل على

يشعر المعطائي، بالدم التبرع فمع. مقابل بدون الطوعية التبرعات خالل من الدم نظام ملكية المجتمع يتولى أن األنسب منو أن آما. المتبادلة والمشارآة الكرم روح لخلق المواتية الظروف يهيئ مما المجتمع، في اآلخرين من رعاية محل بأنهم المرضى

.المأمون الدم من به وموثوق منتظم إمداد توفير خالل من الوصول سبل في المساواة يدعم مقابل بدون طوعا بالدم التبرع نظام

خدمة مصلحة المجتمع والمرضى 3-4 وتعزيز الدم خدمات في فالمشارآة. الدم برامج أنشطة في الوطنية الجمعية لمشارآة األساس يشكل باإلنسانية، قوي التزام هناك .لحياتهم منقذة وأحيانا المجتمع، ألفراد ملموسة منافع يوفر المأمون بالدم التبرع

االتحاد عمل جوهر اإلنسانية الروح هذه وتشكل. شرط أو قيد وبدون بسخاء بدمائهم التبرع على األفراد تحفز اإلنسانية القيمآما أن طريق عن االلتزام لهذا االحترام واجب عليها والجمعيات. الحر وقتهم يقدمون الذين المتطوعين من العديد ويعكسها الدولي،

مصالح خدمة فإن الدم، برامج تنفيذ في مباشر بشكل تشارك التي الجمعيات لتلك وبالنسبة. وتثمينه بالدم التبرع بعطاء االعتراف أفضل تحقيق إلى والسعي وسالمته، جودته ضمان خالل من وذلك به، المتبرع الدم آمال على الحفاظ تتطلب والمجتمع المرضى .للمرضى النتائج أفضل لتحقيق للدم الشحيحة المصادر من ممكنة استفادة

الرئيسية لهذا الفصل المراجع .2006 عام المعدلة ،2000 عام ISBT الدم لنقل الدولية الجمعية عن الصادرة ونقله، بالدم بالتبرع يتعلق فيما السلوك قواعد مدونة

                                                             

 المرجع ذاته 14

21 

 

إدارة برامج الدم. 4

النماذج التنظيمية 4-1 المقدم آونها بين تتراوح أن الوطنية للجمعيات ويمكن. مستشفى على ترتكز أن أو إقليمية، أو وطنية تكون أن الدم لبرامج يمكن المقاطعة، مستوى أو اإلقليمي المستوى على صغير أو آبير نطاق على الدم جمع بعملية واالضطالع للدم، الوطني للبرنامج الوحيد

عن النظر وبغض. مقابل بدون طوعا بالدم التبرع تعزيز أو المتبرعين استقطاب خالل من الوطنية، الدم لخدمات الدعم تقديم أو الصحة منظمة توصيات يدعمان العالمي االستشاري والفريق الدولي االتحاد فإن الدم، خدمات بتقديم يتعلق فيما الترتيبات هيكل

االتساق تعزيز يتسنى لكي وذلك للدم، وطنية وسياسة وطنية، بلوائح الدم خدمات تقديم يسترشد أن يتعين أنه مفادها التي العالمية 15.الدم خدمات إلى الوصول فرص في والمساواة الوصول سهولة وتحقيق العملية، الممارسة في

ومنتظم، متسق بالدم إمداد وضمان والجودة، السالمة تحسين خالل من وذلك ومستدامة، مأمونة دم إمدادات المرآزية البنية وتدعم واختباره الدم تجهيز في المرآزية وتحقق. الطوارئ حاالت مواجهة عند مرونة ويوفر المحلية، الطوارئ حاالت على اعتمادا أقل

.المعايير وتوحيد التكلفة حيث من الكفاءة في زيادة

نموذج إطار في تعمل أن الوطنية الجمعية لدى الدم لبرامج ينبغي أنه ممكنا، ذلك آان حيثماويوصي الفريق االستشاري العالمي، للدم، مرآزية خدمات من جزءا اإلقايمي والمستوى المقاطعة مستوى على الخدمات فيه تشكل ،16الوطني الصعيد على تشغيلي يتعلق فيما الوطنية بالمعايير الدم خدمات التزام ضمان عن مسؤوال المدير يكون أن وينبغي. الوطنية الدم لخدمات مدير إدارة تحت

.الوطنية للوائح وفقا داخلية تنظيمية وإجراءات سياسات وضع أجل ومن السليمة، التصنيع وممارسات الجودة بضمان

لألدوار بوضوح التعريف يجري وأن واضحة، تنظيمية بنية الدم خدمات لدى يكون أن المهم فمن المستخدم، النموذج آان وأيا المستويات بين بالمساءلة يتعلق فيما وأيضا ،)وجد إن( المقاطعات مستوى وآذلك واإلقليمي الوطني المستويين على والمسؤوليات

واللوائح لألنظمة وفقا وإدارتها العاملين بأطقم تزويدها يتم وأن الدم، نقل خدمات فرادى تنظيم وينبغي. وجدت إن المختلفة،. للمرضى مأمون بشكل ومشتقاته الدم توفير أجل من وذلك والجودة، والفنية الطبية الناحية من مناسبة سيرورة وجود مع الوطنية، :يلي بما وتتسم المتناول، وفي مستدامة الدم نقل خدمات تكون أن وينبغي

السليمة التصنيع ممارسات مع تتفق التي المناسبة األماآن وجود 

مناسب بشكل المدربين العاملين من الكافي العدد وجود

الوقائية للصيانة نظام وجود مع ونقله، وتخزينه وفحصه وتجهيزه الدم لجمع متخصصة معدات وجود

17الكاشفة والمواد الدم جمع أآياس من بها موثوق إمدادات

الحكومية، الصحية والهيئات العالمية الصحة منظمة مثل شرآاء مع التعاون بتسهيل العالمي االستشاري الفريق يقوم أن ويمكن الذي الوضع بتحليل ذلك يسترشد أن وينبغي. مالءمة األآثر يكون قد الذي التنظيمي الهيكل بشأن الوطنية للجمعيات التوجيه وتوفير .ذلك إلى وما الموارد، وإتاحة المحلي، السياق إلى ينظر

المراجع ،2005مشتقات الدم المأمونة، قائمة مرجعية من أجل السلطات الصحية الوطنية، منظمة الصحة العالمية 

الصادر عن الفريق االستشاري العالمي المستوى ألف، الفريق االستشاري العالمي، اإلصدار الحالي الذاتي التقييم.

                                                             

 .2005مشتقات الدم المأمونة، قائمة مرجعية من أجل السلطات الصحية الوطنية، منظمة الصحة العالمية، 15 .الرئيسية الثانية، التقييم الذاتي الصادر عن الفريق االستشاري العالمي المستوى ألف، اإلصدار الحاليالقضية 16 المرجع ذاته 17

22 

 

أجهزة الحكم 4-2 معقدة، عملية الدم برامج فإدارة. لديها الدم ببرامج يتعلق فيما للشرآات الجيدة الحوآمة مبادئ تطبق أن الوطنية الجمعيات من يتوقع الدم خدمات تقدم التي الوطنية الجمعيات تقوم أن العالمي االستشاري الفريق ويوصي. متخصصة ومالية وفنية طبية خبرات تتطلب وإدارة العالجي الطبي المجالين في وآذلك الدم، قطاع في التجارب ذوي من أعضاء يضم منفصل، مهني إدارة مجلس بإنشاء الدم، لبرنامج مدير تعيين ذلك في بما الدم، برامج حكم عن بالمسؤولية تفويض المنفصل المجلس لذلك يكون أن وينبغي. األعمال ومجلس الدم خدمات مدير بين والمساءلة لألدوار واضح تعريف هناك يكون أن وينبغي. الدم لبرنامج مكرسة موارد على والسلطة .الدم خدمات إدارة

المجلس هذا دور ويشمل. الدم خدمات إدارة فريق عن مستقلين يكونوا أن أعضائه وغالبية الدم خدمات إدارة مجلس لرئيس وينبغي :يلي ما

لحوآمة الشرآات، وأن يعمل المجلس أيضا وفقا لمعايير حوآمة الشرآاتضمان أن يكون لدى خدمات الدم نظام فعال تحديد التوجه االستراتيجي وضمان إتاحة الموارد الكافية من أجل خدمات الدم لتحقيق أهدافها االستراتيجية رأسماليةرصد األداء، والمصادقة على الميزانيات، ووضع مقترحات أعمال جديدة، والبنود الرئيسية للنفقات ال اإلشراف على العمليات وضمان اإلدارة الفعالة ضمان أن السياسات الرئيسية قد أنشئت متضمنة ألنظمة دعم مناسبة ضمان االلتزام بإجراءات إدارة المخاطر، والرقابة واالمتثال داخليا تعيين مدير برنامج الدم ورصد أدائه، وتطوير التخطيط الالحق 18ها تفاعال مناسبا مع أصحاب المصلحة الخارجيينضمان أن خدمات الدم لدي

والمراجعة التمويل، مثل المتخصصة، الرقابة لجان من المزيد إنشاء خالل من الدم خدمات إدارة مجلس مهام دعم ويمكن

خدمات مهام عن المسؤولية يتولون مالئمين مديرين من لجنة آل تتألف أن وينبغي. العالجية الطبية اإلدارة ولجان والمخاطر، 19.المناسبة الفنية والخبرة التجربة ذوي من للمجلس وأعضاء الدم،

يزال فال الدم، بخدمات يتعلق فيما المخاطر بها لتدير اإلضافية بالخبرات الوطنية الجمعيات يمد أن المنفصل للمجلس يمكن وبينما المعالم واضحة خطوط هناك تكون أن المهم ومن. السمعة تمس ومخاطر مالية لمخاطر الوطنية الجمعيات تتعرض أن الممكن من

في تنظر أن الوطنية للجمعية يجوز آما. الجمعية حكم ومجلس الوطنية بالجمعية الدم خدمات إدارة مجلس بين والمساءلة للسلطة تقدم وأن والبحثية، والعلمية الطبية المسائل بشأن الدم، خدمات إدارة مجلس إلى المستقلة المشورة لتقديم استشارية، لجنة إنشاء أمر .عالية معايير على الحفاظ ضمان الحكم مجلس إلى

المراجعالصادر عن الفريق االستشاري العالمي المستوى ألف، الفريق االستشاري العالمي، اإلصدار الذاتي التقييم .الحالي

                                                             

 2008نوفمر /خدمات الدم التابع للصليب األحمر األسترالي، تشرين القانيإدارة استرشادا بالوصف الرسمي ألحد أعضاء مجلس 18 2009-2008دم بالصليب األحمر األسترالي من أجل لجانها االستشارية، استرشادا باختصاصات خدمات ال 19

23 

 

إدارة الشرآات 4-3 الدم، برنامج إدارة أجل من منفصلة اعتبارية بنية الوطنية للجمعية الدم خدمات لدى يكون بأن العالمي االستشاري الفريق يوصي وتوضيحها، الدم، خدمات وإدارة الوطنية الجمعية من آل ومسؤوليات أدوار مناقشة وينبغي. مستقلة ميزانية البنية لتلك تكون وأن وإدارة الوطنية الجمعية بين األموال نقل أجل من الخدمة مستوى بشأن به معمول اتفاق وجود وينبغي. واحترامها توثيقها ثم ومن

على تحصل لم ما( المالية المساهمات إلى وصوال الوطنية للجمعية يكون ال لكي الالزمة التدابير وضع يتعين آما الدم، خدمات .بالدم المتبرعين عن الشخصية والمعلومات ،)المانحة الجهات من مسبقة موافقة

خدمات ومجلس الوطنية، الجمعية أمام مسؤوال ويكون الدم، خدمات إلدارة مناسب مؤهل لديه الدم، لخدمات مدير تعيين وينبغي عمليات جميع تنفيذ ضمان عن الوطني الصعيد على مسؤوال يكون أن الدم برنامج لمدير ينبغي آما. آكل المحلي والمجتمع الدم،

إدارية بلجنة تدعيمه ويمكن. الصلة ذات الصحية والمعايير واللوائح القوانين لمتطلبات وفقا وآفؤ، سليم نحو على الدم خدمات والمراجعة والمخاطر المالية والشؤون والجودة المتبرعين واستقطاب الطبية المجاالت تشمل المختلفة، اإلدارات مديري من تتألف

.إلخ...

من آاف عدد هناك يكون أن ينبغي آما الوظائف، بتوصيف يتعلق فيما بوضوح العاملين ومسؤوليات أدوار تعريف وينبغي التجربة لديهم تكون أن الدم خدمات مجال في للعاملين أيضا وينبغي. وأنشطتها المنظمة ودعم التنظيمية المتطلبات لتلبية العاملين 20.لمناصبهم المناسبين والتدريب

أخذ ينبغي آما المتبرعين، استقطاب برنامج أو الدم خدمات أجل من بهما ومعمول واضحتان ورسالة رؤية هناك تكون أن وينبغي من رئيسية أداء ومؤشرات لألداء غايات وضع الضروري ومن. االستراتيجية الخطة بتطوير يتعلق فيما المصلحة أصحاب مشورة ذلك مالئمة استمرار لضمان دوري بشكل ذلك باستعراض القيام مع االستراتيجية، الخطة ضوء في المحرز التقدم قياس أجل

.الجاري للسياق

:المصادر .التقييمان الذاتيان الصادران عن الفريق االستشاري العالمي، المستويان ألف وباء، اإلصدار الحالي

اإلدارة المالية 4-4. المالية لإلدارة نظام وتنفيذ بتطوير القيام المستويات، من مستوى أي على الدم برامج في المشارآة الوطنية الجمعيات على يتعين. لديها الدم لبرامج المستمرة المالية االستدامة يكفل بما الحكومة، من ومدعوما بفعالية، ومدار مناسب، بشكل التكاليف محدد يكون

أجل من آافيا تمويال الدم خدمات تمويل عن المسؤولية أن الدم، سالمة بشأن المرجعية قائمتها في العالمية، الصحة منظمة وتالحظ بالشفافية، تتسم مالية ترتيبات هناك تكون أن بمكان األهمية ومن 21.الحكومة مسؤولية تظل الدم، من وآافية مأمونة إمدادات ضمان من وغيرها للحكومة يتسنى لكي وذلك الدم، خدمات وإدارة الوطنية الجمعية بين األموال، لنقل الخدمة مستوى اتفاق ذلك في بما

.الصلة ذات الدم برامج ألنشطة األموال هذه استخدام من التأآد التمويلية الكيانات

من جيم أو باء المستويين في العاملة الوطنية للجمعيات يوفران 22الدولي واالتحاد العالمية الصحة إطار العمل العالمي لمنظمة الجمعيات أما. لديها الدم لبرامج المستدام التمويل لتأمين العمل ونقاط المعلومات) فقط والتحفيز االستقطاب( الدم برامج مستويات يتعلق فيما أنشطتها ميزانية وضع على للمساعدة الموارد هذه استخدام أيضا فيمكنها ألف، المستوى في تعمل التي الوطنية

.المتبرعين باستقطاب

                                                             

 .2002، قائمة مرجعية من أجل برامج الدم الوطنية، منظمة الصحة العالمية، سالمة الدم 20 المرجع ذاته 21 .41-40 الصفحتان ،2009 الدولي، واالتحاد العالمية الصحة منظمة .للعمل عالمي إطار: طوعا بالدم التبرع من المائة في 100 نحو 22

24 

 

. الدم خدمات تكلفة بشأن الممولين لدى المناصرة في الوطنية الجمعية لدى الدم خدمات إدارة أمام الرئيسية التحديات أحد ويتمثل عدم إلى يؤدي قد مما للممولين، مفهومين غير أو معروفين غير للدم النهائية التكلفة تحدد التي والموارد الوقت يكون ما فغالبا

باالنخراط الوطنية الجمعيات قيام بمكان األهمية فمن لذلك،. للدم مرتفعة تكلفة أنه يبدو لما الكامل الدعم لتقديم استعدادهم .الدم لخدمات مستدام تمويل تأمين بصدد الممولين مع بنشاط والمناصرة

أو التكاليف، استرداد خالل من إما لديها، الدم لخدمات مستدام تمويل على الحصول أجل من تسعى أن الوطنية للجمعيات ويجوز

المال رأس تغطية من بد ال التمويل، من مستدام مستوى يتحقق فلكي التمويل، طريقة آانت وأيا. سنوية ميزانية تخصيص على( الدم خدمات توفير بتكلفة يتعلق فيما المحتملة المستقبلية بالزيادات يسمح أن المالي للنموذج بد وال ،23المتكررة والتكاليف

في ولنا). ذلك إلى وما العملة، قيمة وهبوط والتضخم، البنايات، وتجديد العاملين، عدد وزيادة جديدة، فحوص تطبيق المثال، سبيل تكاليف لتقدير وذلك آلها، الدم برامج مع استخدامها الوطنية للجمعيات يمكن أداة على مثال العالمية الصحة لمنظمة التكاليف نموذج 24.لديها الدم خدمات

التمويل ترتيبات يحدد ،)اآلخرين الممولين أو( حكوماتها مع تمويل اتفاق وتنفيذ تطوير نحو تسعى أن الوطنية للجمعيات وينبغي

في التمويل مستويات حول دوري بشكل التفاوض بإعادة يسمح وبما اإلبالغ، متطلبات ذلك في بما لديها، الدم خدمات أجل من .الدم خدمات تكاليف ارتفعت ما إذا المستقبل

مسؤوال يكون الدم، لخدمات المالية الشؤون إدارة أجل من) مالي مدير( مكرس مرجعي شخص هناك يكون أن المستحسن ومن المالي المدير تشمل قد والمراجعة، المالية للشؤون لجنة إنشاء في أيضا الدم خدمات إدارة ترغب وقد. الدم برنامج مدير أمام

وينبغي. المالية الممارسة على اإلشراف بمهمة وتنهض مناسبة، مؤهالت لديهم ممن الدم خدمات إدارة مجلس من وأعضاء أمام الشفافية إظهار أجل من) الحكومة لمتطلبات وفقا أو سنويا إما( دورية مراجعات إجراء إلى تهدف أن الوطنية للجمعيات .التحسين تستلزم التي المجاالت لتحديد المالية الممارسات الستعراض وآفرصة الممولين،

:الدم لخدمات المالية اإلدارة أجل من األدنى بالحد مرجعية قائمة المرتبطة والتكاليف الدم، نقل لخدمات المطلوبة الموارد بشأن) الحكومة المثال، سبيل على( المحتملين الممولين لدى المناصرة

.بها العالمية الصحة منظمة بنموذج ويوصى - واقعيا تقديرا الدم خدمات أنشطة تكاليف لتقدير نموذج تطوير. ميزانية تخصيص أو التكاليف استرداد( الدم لخدمات المستمر التمويل توفير أجل من الحكومة مع اتفاق بشأن تفاوضال.( آانت إذا العمومية التكاليف ذلك في بما الدم، خدمات وإدارة الوطنية الجمعية بين األموال لنقل الخدمة مستوى اتفاق وضع

.مطبقة حكومية متطلبات أي مع تمشيا وذلك واالستدامة، الشفافية على الترآيز مع مناسب، مالية إدارة نموذج تنفيذ. األخرى المختصة والسلطات للممول) الحكومة قبل من المطلوب النحو على أو األقل، على سنويا( دورية مالية تقارير إصدار

).الدم خدمات إدارة ومجلس الوطنية الجمعية مثل( الدم خدمات مدير أمام مسؤوال يكون مكرس، مالي مدير تعيين.  والتكاليف منها، الرأسمالية التكاليف – الدم خدمات لتكاليف استعراض ذلك في بما سنوية، ميزانيات بعمل االضطالع

.المتكررة النفقات يشمل المالية، اإلدارة لنظم سنوي تدقيق إجراء.

المصادر 1998منظمة الصحة العالمية، جنيف، . خدمات نقل الدمتقدير تكاليف

إدارة المخاطر 4-5

                                                             

، أو تحسينه، مثل المباني والمرآبات في النشاط توسع الالتكاليف الرأسمالية هي تلك التكاليف المتكبدة خالل أطوار برنامج الدم المتمثلة في بدء النشاط، أو 23 .عاملين والتدفئة واإلضاءة والتأمين والسفر والمواد االستهالآية واإلدارةأما التكاليف المتكررة فتشمل أجور ال. والمعدات واألثاث، وآذلك تكاليف التدريب

 1998منظمة الصحة العالمية، .تقدير تكاليف خدمات نقل الدم: الدم المأمون ومشتقات الدم المأمونة 24

25 

 

وأن للمتبرعين، الصحة تكفل أن الدم لخدمات الضروري ومن بهما، واإلمداد ومشتقاته الدم جمع عمليتي في آامنة مخاطر ثمة آذلك تكفل وأن الدم، نقل بعمليات الصلة ذات المضاعفات من وغيرها الدم، نقل عمليات عبر تنتقل التي العدوى مخاطر تدير

تتوقع آما. المطلوبة للكمية وفقا المناسب الوقت في توفيرهم يتم وأن مناسب، بشكل ومشتقاته الدم ومناولة تخزين بالذآر الجدير ومن. عالية أخالقية معايير على الحفاظ مع مهنيا، سليمة بيئة في تعمل أن الوطنية الجمعيات من المحلية المجتمعات

وتكون المتلقين، أو للمتبرعين بالنسبة النتائج تحسين إلى تؤدي مالئمة، إدارة الدم برامج تقديم بسيرورة المحيطة المخاطر إدارة أن .ماليا واستقرارها الوطنية الجمعية سمعة على إيجابي تأثير ذات

الدم خدمات مجال في المشارآة الوطنية الجمعيات تواجه التي الرئيسية للمخاطر مختصرة قائمة على ينطوي 2 رقم الملحق و مرجعية قائمة على الحصول يمكن بينما). باء المستوى( مقابل بدون طوعا بالدم المتبرعين استقطاب مجال وفي ،)ألف المستوى(

التقييم في المبينة للمعايير االمتثال يؤدي بينما أنه االنتباه ينبغي أنه بيد. العالمي االستشاري للفريق الذاتية التقييمات في شموال أآثر الحماية تعويض للمخاطر، الوطنية الجمعيات تعرض درجة من آبير بشكل يقلل الدليل هذا فإن العالمي االستشاري للفريق الذاتي

خدمات تقديم عن ناشئة أخرى قانونية مطالبات أي أو التعويض باحتمال يتعلق فيما أساسي آأمر آافية تأمينية تغطية أو/و الحكومي .الدم

وفوائد المخاطر إدارة أهمية لتوضيح محليين قانونيين خبراء باستشارة الوطنية الجمعيات تقوم أن العالمي االستشاري الفريق يقترح تغطية آسب أو بالدم، المنتقلة باألمراض المتعلقة المسؤوليات تجاه خاص بشكل. الدم خدمات لنشاطات الحكومية الحماية تأمين . آأولوية الوطنية الجمعية قبل من تنفيذها ينبغي االستشارات هذه عن تصدر مقترحات أو توصيات وأي. أخير آمالذ مناسبة تأمينية

. بشأنها األولويات وترتيب وإدارتها لتحديدها نظما تنشئ أن لها المهم فمن المحلي، بالسياق الصلة ذات بالمخاطر يتعلق وفيما إدارة يدمج المخاطر، إلدارة بإطار ذلك ويوصي. المخاطر بإدارة يتعلق فيما عامة وإرشادات مبادئ 31000 األيزو ويوفر

إدارة إطار فإن أخرى، ناحية ومن ناحية، من هذا. واإلبالغ القرار وصنع والتخطيط الحكم ذلك في بما المنظمة، ثقافة في المخاطر ويسند المخاطر، وإدارة معالجة وعمليات المخاطر إدارة سياسة ويحدد المنظمة، فيه تعمل الذي السياق فهم يعزز المخاطر

الفعلية المخاطر تحديد عند الخارجيين المصلحة وأصحاب والعاملين اإلدارة مع تشاور هناك يكون أن وينبغي. المسؤوليات القرارات واتخاذ المخاطر إدارة عمليات توثيق وينبغي. إلدارتها خطط وتطوير المخاطر لهذه تقييم إجراء يمكن ثم ومن. والمحتملة

المخاطر، إدارة في المتبع النهج رصد يجري أن الضروري ومن الجودة، ضمان عمليات من غيرها مع الحال هو آما. جيدا توثيقا .المستمر التحسين أجل من واستعراضه

المقبول الهامش لتحديد العليا واإلدارة اإلدارة مجلس أعضاء يحضرها عمل بحلقات المخاطر عمل إطار يبدأ أن يمكن وللتوضيح، تصنيف أجل من المخاطر مصفوفة تطوير ذلك بعد يمكن ثم 25.للمخاطر الرئيسية واستراتيجيتها الدم، خدماتل بالنسبة للمخاطر تمرير ويجري. اإلدارة ومجلس العليا اإلدارة لعناية تصعيده يلزم الذي المخاطر نوع تحدد معايير بشأن واالتفاق المخاطر، ثم. مخاطرة آل إلدارة بها معمول إجراءات وجود ضمان عن المسؤولة المناسبة، التشغيلية اإلدارات إلى االستراتيجية المخاطر متفق ومراقبة مخاطر لمؤشرات وفقا رصده يجري ، للمخاطر منظم سجل في وتسجيلها المخاطر أولويات ترتيب ذلك بعد يجري .األعمال بشأن المحرز للتقدم بانتظام الرصد مع األعمال، تخطيط عمليات في المخاطر عالية األعمال إدراج ينبغي آما. عليها

المخاطر، إلدارة المالئمة والعمليات الهياآل بشأن الوطنية الجمعيات إلى والمشورة المعلومات العالمي االستشاري الفريق ويقدم مدى فهم في الوطنية الجمعيات لتوجيه مرجعية قائمة العالمي االستشاري الفريق عن الصادر الذاتي التقييم استبيان يتضمن حين في

:يلي مما التأآد من الوطنية الجمعيات يمكن وهو. االهتمام تسترعى التي المجاالت إلى اإليماء مع المحتملة، للمخاطر تعرضها دولية معايير ضوء في أداؤها – عليه تحسينات إدخال فيها يمكن التي والمجاالت بالجيد، أداؤها فيها يتسم التي المجاالت – )10 رقم الفصل انظر( الدم خدمات أنشطة في المشارآة مواصلتها المناسب من آان إذا ما –

تدخل مستوى من للحد اعتبارات وأي المدى، طويل احتياطي دعم لتأمين عام بشكل يهدف أن يجب الوطنية الجمعيات تدخل إن واستراتيجيات االنتقال فترة( 10 الفصل في الموضحة التوصيات واضح بشكل يتبع أن يجب الدم، نشاطات في الوطنية الجمعيات من مستوى أي على المشارآة الوطنية للجمعيات متوفرة العالمي االستشاري الفريق عن الصادرة الذاتية التقييمات إن). االنسحاب االستشاري الفريق من مستقال راجعا تقريرا أ المستوى من المشارآة الدم خدمات مراآز وتتلقى. الدم برنامج أنشطة مستويات الذاتية التقييمات عدد على واعتمادا. المخاطر إدارة بشأن محددة بتوصيات ويزودها الذاتي، تقييمها لنتائج تحليال يقدم العالمي

                                                             

 يسترشد هذا المثال بإطار إدارة المخاطر لخدمات الدم بالصليب األحمر األسترالي 25

26 

 

المرآز لهذا الذاتية التقييمات نتائج يقارن إضافيا تقريرا يتلقى قد الدم خدمات مرآز فإن العالمي، االستشاري الفريق من المرسلة .ذاتها المنطقة في أ المستوى من أخرى مراآز نتائج مع

االستشاري الفريق لقدرات تبعا وذلك الطلب، حسب راجعا تقريرا وتتلقى الذاتي التقييم تكمل قد ب المستوى من الوطنية الجمعيات . العالمي

عدم مع – الفردي التقرير في تحديدها يجري التي فقط هي الذاتي التقييم تكمل التي الوطنية الجمعيات أن إلى اإلشارة وتجدر .الذاتي اإلبالغ في الدقة لتشجيع وذلك – المشارآة األخرى الوطنية الجمعيات عن الكشف

الوطنية، الجمعيات لدى الدم خدمات إدارة من وردت عديدة لطلبات االستجابة إلى مسعاه في العالمي االستشاري الفريق يرميو ثالث أو جمعيتين إلى إال المحدد الفني الدعم تقديم يمكن ال أنه بيد. المخاطر وإدارة الشرآات حوآمة مجال في المساعدة أجل من

االستشاري الفريق بأمانة باالتصال أوال تبادر أن مساعدة على الحصول إلى الساعية الجمعيات لتلك وينبغي. سنويا جمعيات .العالمي االستشاري الفريق رئيس إلى العام أمينها من مكتوب طلب تقديم قبل المطلوبة المساعدة ماهية بشأن للمناقشة العالمي،

المرجعية الموارد الحالي اإلصدار وجيم، وباء ألف المستويات العالمي، االستشاري الفريق عن الصادرة الذاتية التقييمات  للمعايير الدولية المنظمة – واإلرشادات المبادئ المخاطر، إلدارة 31000 أيزو الدولي المعيار(ISO) ، 2009 على ومتوفر

  www.iso.org لأليزو االلكتروني الموقع العالمية، الصحة منظمة الوطنية، الصحية السياسة لواضعي المرجعية القائمة وإتاحته، الدم لسالمة السليمة السياسة عملية

 2008 جنيف،

اتخاذ القرار بشكل متوازن 4-6

أو المحتملة المخاطر لتشمل تمتد وإنما فقط، الدم بسالمة المحيطة المخاطر مواجهة على الدم خدمات تقتصر بأال عام توقع هناك الصحة على محتمل خطر وقوع بإمكانية لالعتقاد سبب يوجد فحيثما الحيطة، بمبدأ وعمال. ذلك على بناء والتصرف الناشئة، .ذلك على قاطع دليل توافر انتظار وعدم وقائية، إجراءات اتخاذ ينبغي العامة،

قرارات لتوجيه وذلك الوقائية، والنهوج أدلة، توافر على القائمة النهوج من آل متوازن بشكل القرار اتخاذ سيرورة وتشمل المحلي والمجتمع التنظيمية والكيانات القرار صانعي مع الدم خدمات قطاع مجال في االنخراط ذلك ويدعم. والسالمة االستثمار

جميع االعتبار في األخذ مع السالمة، أجل من االستثمار بشأن القرارات وإبالغ بالدم، المتعلقة المخاطر تأآيد أجل من وذلك بزيادة االهتمام وينبغي. والتكلفة السالمة بين التوازن على الحفاظ وضمان الصلة، ذات واالجتماعية والمالية العلمية الجوانب .مشتقاته أو الدم إتاحة في االنخفاض المثال سبيل على محتملة، تكاليف أي أمام الدم سالمة

المرجعية الموارد الحالي اإلصدار وجيم، وباء ألف المستويات العالمي، االستشاري الفريق عن الصادرة الذاتية التقييمات العالمية، الصحة منظمة الوطنية، الصحية السياسة لواضعي المرجعية القائمة وإتاحته، الدم لسالمة السليمة السياسة عملية

2008 جنيف

27 

 

بناء قاعدة مستدامة من المتبرعين .5 ممن المتبرعين من المتاحة القاعدة بحجم المطاف نهاية في تحدد ومشتقاته، الدم من آافية آمية توفير على الدم برنامج قدرة إن

جانب من ومشتقاته للدم المناسب االستخدام وبمدى مقابل، بدون طوعا بالدم دوري بشكل بالتبرع ويلتزمون جيدة بصحة يتمتعون إيجابية عالقة إرساء الدم خدمات إلدارة الضروري فمن عين،للمتبر مستدامة قاعدة بناء صعيد وعلى. العالجي الطبي المجتمع دعوة على وتشجع التبرع، تكرار وتعزز للمتبرعين، الجيدة الصحة مفهوم وتعزز بالتزامهم، تعترف المتبرعين، مع األجل طويلة .واألصدقاء العائلة وأفراد الزمالء

جمع الدم طوعا بدون مقابل 5-1

مع الدم فجمع. الدم من وآافية مأمونة إلمدادات األساس هم بانتظام، بدمائهم يتبرعون الذين مقابل، بدون طوعا بالدم المتبرعين إن قدر أقل إلى التقليل في األول الدفاع خط يمثل الخطورة، منخفضة السكانية الفئات من بعناية اختيارهم يجري طوعا متبرعين وجود 26.الدم نقل عمليات عبر تنتقل التي العدوى خطر من ممكن

على ترتكز أن الصحية الرعاية مجال في أخالقيا المقبول غير من بأنه العالمية الصحة منظمة مع االعتقاد الدولي االتحاد ويتشاطر على المرء إجبار ينبغي وال المتبرعين، صحة على بالحفاظ التزام عليها الدم فخدمات. الدم ذلك في بما الجسم، من أجزاء شراء شأنها من معلومات يكتمون قد اآلخرين من لضغوط استجابة أو مالية مكافأة مقابل بدمائهم يتبرعون الذين فاألشخاص 27.التبرع

ضارا التبرع يكون ال فقد الظروف، هذه مثل في هم لمن وبالنسبة. دائم أو مؤقت بشكل سواء تعليقهم، في ذلك من بدال تتسبب أن .أنفسهم المتبرعين على سلبية صحية عواقب أيضا له يكون قد وإنما فقط، بالمتلقي

معدل يكون ما ودائما. ومشتقاته الدم تلوث إلى المريض تعرض مخاطر من يحد أن مقابل بدون الطوعي التبرع لنظام ويمكن فليس بمقابل، المتبرعين حالة في عليه هو مما أقل مقابل بدون بالدم المتبرعين لدى الدم نقل عمليات عبر تنتقل التي العدوى انتشار .قبولهم عدم إلى تؤدي الصحية حالتهم عن معلومات أي لحجب سبب مقابل بدون المتبرعين لدى

بدون طوعا بالدم التبرع برامج تحقيق على للعمل عالمي إطار لتعزيز العالمية الصحة منظمة مع شراآة في الدولي االتحاد ويعمل مجال آل في الغاية، هذه تحقيق نحو قدما المضي أجل من استراتيجيات العالمي اإلطار هذا ويحدد 28.الدولي الصعيد على مقابل .أدناه الشكل في الموضحة المجاالت من

                                                             

 .6 رقم الصفحة ،2009 جنيف العالمية، الصحة منظمة. الدم نقل عمليات عبر تنتقل التي العدوى أجل من به المتبرع الدم وفرز فحص 26 جنيف ،األحمر والهالل األحمر الصليب لجمعيات الدولي واالتحاد العالمية الصحة منظمة .للعمل عالمي إطار: طوعا بالدم التبرع من المائة في 100 نحو 27

 .14 رقم الصفحة ،2009 مكرر 28

الغاية ألفخلق بيئة تمكينية من أجل تبرع بالدم طوعا بدون

٪100مقابل بنسبة

باءالغاية تعزيز ثقافة التبرع بالدم

طوعا

جيمالغاية بناء قاعدة مأمونة

ومستدامة من المتبرعين بالدم طوعا والحفاظ عليها

دالالغاية توفير خدمات ورعاية ذات جودة من أجل المتبرعين

28 

 

اجتذاب المتبرعين واالحتفاظ بهم 5-2

تجاوز مع سكانها، من المائة في 1 عن يقل ال ما تبرع للبلد الضروري فمن بالدم، اإلمداد من المتطلبات بأبسط حتى للنهوض المتبرعين جانب من منتظم بشكل التبرع أن على العالمية الصحة منظمة وتؤآد 29.بكثير لذلك البلدان معظم في المتطلبات الختيار وطنية معايير ذلك ويدعم. واستبقائهم للمتبرعين استدعاء استراتيجيات يتضمن للمتبرعين، فعاال استقطابا يتطلب المناسبين 30.العالجي الطبي بالطلب تسترشد التي الدم جمع وأهداف المتبرعين، صحة على الحفاظ عامل تراعي وتعليقهم، المتبرعين

ذات الجوانب في مدربة مجموعة قيادة يتولى بالدم، للمتبرعين الوطني البرنامج عن مسؤول موظف لتعيين مدعوة الدم وخدمات وبذل مقابل، بدون طوعا بالدم للمتبرعين سجل إنشاء وينبغي. واستبقائهم واستقطابهم، وتحفيزهم، المتبرعين، بتوعية الصلة. الدم نقل عمليات عبر تنتقل التي بالعدوى يتعلق فيما الخطورة منخفضة السكانية الفئات من واجتذابهم المتبرعين لتحديد الجهود 31.للمتبرعين السكانية الفئات في الدم نقل عمليات عبر تنتقل التي العدوى برصد القيام أيضا المناسب من يكون وقد

لتسترشد عملية دولية أمثلة تقدم مقابل، بدون طوعا بالدم متبرعين استقطاب... تغيير إحداث الدولي، االتحاد أدوات مجموعة إن االجتماعي، والتسويق التوعية برامج وتنفيذ تخطيط هذه، األدوات مجموعة وتغطي. بالدم المتبرعين استقطاب جوانب جميع بها

لدعم وعالمية وطنية وشراآات جودة، ذات خدمات توفير ونهوج الشباب، وإشراك واستبقاءها، المستهدفة الفئات واستقطاب .المتبرعين استقطاب

المرجعية الموارد 2008 جنيف الدولي، االتحاد أدوات، مجموعة مقابل، بدون طوعا بالدم متبرعين استقطاب... تغيير إحداث 2010 جنيف، الدولي، االتحاد/ العالمية الصحة منظمة. للعمل عالمي إطار: طوعا بالدم التبرع من المائة في 100 نحو 

،2005مشتقات الدم المأمونة، قائمة مرجعية من أجل السلطات الصحية الوطنية، منظمة الصحة العالمية، جنيف 2002منظمة الصحة العالمية، جنيف، . الدم، قائمة مرجعية من أجل برامج الدم الوطنيةسالمة

التزام المتبرعين طويل األجل 5-3

فهما وأآثر المخاطر، منخفض السلوك بأهمية دراية أآثر ألنهم عموما، الجدد المتبرعين من أمانا أآثر المنتظمين المتبرعين إن التكلفة حيث من فعالية أآثر يكون األمر أن آما. للمتلقين محتمال ضررا يشكل قد تبرعهم آان ما إذا ذاتيا أنفسهم تعليق لضرورة استبقاء فإن وبالتالي. األولى للمرة المتبرعين الستقطاب بالنسبة الحال عليه هو مما السابقين أو الحاليين المتبرعين الستبقاء بالنسبة

.الدم من ومستدامة ومأمونة آافية إمدادات تحقيق أجل من حاسما أمرا يعد الحاليين المتبرعين

سبل تحسين آيفية في والنظر ورعايتهم، المتبرعين تثمين ذلك ويشمل ورعايتهم، بالدم المتبرعين باستقطاب الجودة إدارة وتبدأ ضمان مع للمتبرعين، بالنسبة مريحة تكون أن فينبغي المتنقلة، والمراآز التبرع مراآز ومواقع عمل مواعيد أما. احتياجاتهم تلبية آما. العمالء وخدمة راحة بشأن ارتجاعية إفادات لتوفير للمتبرعين استقصائية مسوحات عمل ويمكن. العاملين من آافيا عددا إتاحة . ومعالجتها العمالء شكاوى لتلقي آلية الدم لخدمات يكون أن ينبغي

:يلي فيما تنعكس أن ينبغي العمالء خدمة فثقافة بيان مهمة خدمات الدم التوصيف الوظيفي لكل موظف نظام جودة فعال، يشمل إجراءات تشغيل موحدة لكل عملية جدول أعمال دائم الجتماعات الموظفين الرصد والتقييم بشكل منهجي الشكر والعرفان والمكافآت للعاملين الذين يقدمون أفضل خدمة للعمالء مع الجماهيرالتواصل

                                                             

 .10 رقم الصفحة ،2009 الدولي، واالتحاد العالمية الصحة منظمة .للعمل عالمي إطار: طوعا بالدم التبرع من المائة في 100 نحو 29 .2005قائمة مرجعية من أجل السلطات الصحية الوطنية، منظمة الصحة العالمية، مشتقات الدم المأمونة، 30 .2002قائمة مرجعية من أجل برامج الدم الوطنية، منظمة الصحة العالمية، ، سالمة الدم 31

29 

 

العمالء خدمة توقعات إبالغ الضروري ومن النجاح، احتمال زاد والمتبرعين، الدم خدمات بين التفاعل جودة ارتفعت وآلما العمل فبيئة. للمتبرعين ممتازة خدمة توفير في أساسيا عامال العاملين تحفيز ويشكل. والمتطوعين العاملين إلى واضحة بطريقة الوظيفي، الرضا في تساهم عوامل آلها المناسبة، واألجور المنتظم، والتدريب الوظيفي، الترقي وفرص الوظيفي، واألمن الجيدة، .العمالء خدمة نحو اإليجابية المواقف يدعم مما

صحة المتبرعين وتقديم المشورة إليهم 5-4

المعلومات توفير المشورة تقديم ويشمل. إليهم المشورة وتقديم المتبرعين لدعم به معمول نظام الدم خدمات لدى يتوافر أن ينبغي التبرع خالل وفحصه الدم جمع بشأن المعلومات وإتاحة تبرعه، قبل المتبرع مع مقابلة وإجراء للتبرع، نفسه بتسجيل الفرد قيام قبل

32.االقتضاء عند اإلحالة وخدمات المشورة وتقديم التبرع، بعد ما معلومات وتوفير بالدم،

على يؤثر قد ذلك إن حيث مؤقت، تعليق بسبب للتبرع مؤهل غير المتبرع أن اآتشاف عند خاصة أهمية المشورة تقديم ولخدمة إلى المشورة بتقديم يتعلق فيما خاصة عناية إيالء ويجب. المستقبل في التبرع على عزمهم من ويثبط للمتبرعين، المعنوية الروح

حالة في أو الدم، نقل عمليات عبر تنتقل التي العدوى إيجابية لديهم الفحص اختبارات تؤآد ممن التبرع، بعد ما فترة في المتبرعين مهنيا االهتمام يتطلب األمر فإن للمتبرعين، والدائم المؤقت بالتعليق يتعلق وفيما. الدم نقل لعملية فعل آرد مضاعفات حدوث إلى اإلحالة خالل من وذلك المعلق، للمتبرع الصحية االحتياجات معالجة ينبغي آما. امناسب تدريبا مدربين عاملين قبل من وعاطفيا .المشورة خدمات أو طبيب

اختبارات نتائج بأن المتبرعين لدى راسخ فهم وجود هو والمتبرعين، الدم خدمات بين الثقة عالقة عن تتجزأ ال التي جزاءومن األ التنصت للغير فيها يمكن ال بيئة في المتبرعين مع المقابالت إجراء وينبغي. للغاية سرية ستعتبر عنها يكشفون معلومات وأي الدم قول للمتبرعين يتسنى لكي األهمية، بالغ أمر السرية وهذه. آمنة أماآن في المتبرعين سجالت حفظ الضروري ومن الحديث، على

يتعرض أال على وحرصا الدم، سالمة على الخطر زيادة في يساهم قد والذي مؤخرا سلوآهم أو الصحي وضعهم بشأن الصدق .المحلي مجتمعهم من االستهداف او لإليذاء المتبرعون

33:بالدم المتبرعين إلى المشورة تقديم خدمة أجل من األدنى بالحد مرجعية قائمة المتبرعين الختيار وطنية معايير إطار في بالدم التبرع من دائم أو مؤقت بشكل تعليقهم يتم الذين لألفراد المشورة تقديم. وفحصه المتبرع اختيار أسلوب بشأن المتبرعين لتثقيف التبرع قبل مبسط بشكل آتابة محررة أو شفوية معلومات توفير

 :يلي ما يتضمن أولى آخطوة طبي استبيان إعطاء مع. نفسه بتعليق نفسه تلقاء من المتبرع قيام وآذلك اإلحالة/التعليق ودواعيo أطبائهم زيارة على تشجيعهم أو/و الصحية الحياة أنماط عن معلومات الطبية الظروف ذوي المتبرعين إعطاء. o العودة على لتحفيزهم التعليق فترة نهاية في القريب المستقبل في موعدا المتبرعين إعطاء ضمان.  فهمه لضمان المتبرع مع سرية مقابلة إجراء الدم خدمات لموظفي وينبغي. مباشرة بالدم التبرع قبل التبرع،-قبل-مشورة تقديم

بشكل التبرع على موافقته وتأمين األسئلة، بطرح للمتبرع والسماح الطبي، االستبيان وتصفح التبرع، قبل ما لمعلومات .لديه الهيموغلوبين ونسبة المتبرع دم ضغط وقياس. مستنير

o لديهم الهيموجلوبين نسبة تحسين آيفية بشأن الهيموغلوبين نسبة انخفاض بسبب المعلقين للمتبرعين النصح تقديم. o تبرعهم وتيرة واستعراض الطبي العالج لتلقي) الدم فقر( ميا األني بسبب المعلقين المتبرعين إحالة. o مقابل بدون طوعا بالدم التبرع بشأن اآلخرين مناصرة على دائم بشكل تبرعهم تعليق تم الذين المتبرعين تشجيع. o من أي أظهر إذا المشتقات ومصير بالدم، التبرع خالل تجرى التي الفحوص نوع عن بمعلومات المتبرعين إمداد

 .طبيعية غير نتائج الفحوصo يلي ما تستوفي أن المشورة لخدمة وينبغي. إيجابية بنتائج يعودون الذين المتبرعين لكافة التبرع-بعد-مشورة تقديم عرض: o والتعاطف التفاهم مع بلباقة، تداولها يجري أن o النتائج توافر فور تقديمها يجري أن o الدراية ذوي من المدربين الموظفين أحد بواسطة واحد-إلى-واحد بأسلوب إجراؤها يتم أن o معلومات من به يدلي ما سرية على الحفاظ سيتم بأنه للمتبرع التأآيد مع خصوصية، في إجراؤها يتم أن o المتبرع صحة على ذلك وآثار االختبار، نتائج تناقش أن o والمخاوف الشكوك وتوضح أسئلة، لطرح الفرصة للمتبرع تعطي وأن ومفهومة، معقولة بوتيرة تتم أن 

                                                             

 .2010منظمة الصحة العالمية، يعلن عنها الحقا في إرشادات من أجل تقديم المشورة إلى المتبرعين، 32 المرجع ذاته 33

30 

 

o مختص طبيب إلى المتبرع إحالة اآلمن، غير السلوك منع/إنهاء تعزيز لها ينبغي وأن الخطر، السلوك تستكشف أن  والعالج الصحية الرعاية وتقديم لفحصه

o وعالجهم فحصهم يتسنى لكي اإلصابة، لخطر عرضة يكونون قد ممن معارفه إخطار بشأن للمتبرعين المشورة تقدم أن. o معه المقابلة أو المتبرع استبيان: مثال واجراءاتها، التبرع قبل المسح عملية في الضعف نقاط لمعرفة مستعدا تكون أن. 

المرجعية الموارد إرشادات من أجل تقديم المشورة إلى المتبرعين، منظمة الصحة العالمية، يعلن عنها الحقا الجزء ( 2009منظمة الصحة العالمية، جنيف، . فحص الدم المتبرع به من أجل العدوى التي تنتقل عبر عمليات نقل الدم

)6.3رقم

31 

 

سالمة الدم .6 مشتقاته المتنافرأو الدم نقل إن. الدم إمدادات سالمة لضمان بالدم التبرع عملية لمسح الالزمة والمتطلبات المبادئ الفصل هذا يناقش

على آبيرا خطرا يقدم آما المتلقي، على محتمال هاما خطرا يشكل أن يمكن الدم طريق عن متنقلة عدوى يحمل الذي الدم أو .الدم خدمات تقدم التي الوطنية الجمعية وسمعة ميزانية

.المخاطر هذه لتخفيض الدم برامج ضمن والمانحين المتبرعين لمسح صارمة استراتيجيات تطبيق الوطنية الجمعيات على ويجب

. الدم طريق عن المنتقلة العدوى خطر من مشتقاته أو الدم متلقي حماية هو الدم سالمة لضمان المسح عملية لتطبيق األول الهدف المتبرع من آل مسح خالل من الدم امداد عملية من الخطر واستبعاد تحديد الدم سالمة مسح في الفعالة االستراتيجيات وتستهدف منخفضة المجتمعات من مادي مقابل بدون لمتبرعين الطوعي الحشد خالل من الدم سالمة مسح عملية وتبدأ. والمانح

الحفاظ هو الطوعي التبرع وشرط. موضوعة محددة معايير وفق المحتملين للمانحين التبرع قبل ما التقييم خالل من الخطروتستمر تمثل التي التبرعات الستبعاد حماية عامل وهو التبرع بعد أو التقييم وقت في سواء المتبرعين األشخاص استبعاد في السرية على قبل الدم طريق عن المتنقلة األمراض من خلوه من للتأآد مخبريا به المتبرع الدم فحص يتم وأخيرا. للعيان ظاهر غير خطرا . توزيعه

الدم نقل خطر من المتلقين تحمي التي المخبرية والفحوص االجراءات آافة أيضا تستهدف أن الدم سالمة استراتجيات على يجب. توزيعها قبل مضادة أجسام وجود وتحديد الدموية الزمر لتحديد الدم تبرعات آل اختبار تتضمن المالئمة االستراتيجيات. الملوث المتبرع من المأخوذة الدم وحدة مع التوافق لتأآيد الدم نقل قبل المتوقعين المتلقين على المخبرية االخبارات من المزيد إجراء ويجب

. والمتلقي المانح بين المتوافقة غير الوحدات واستبعاد

:تطوير االستراتيجية: 6-1

عن المنتقلة األمراض مخاطر وتقليل الدم سالمة إلدارة شاملة استراتيجية وتنفيذ تطوير يجب للمجتمع، المأمون الدم توفير لضمان :تكون أن ينبغي االستراتيجية وهذه الدم طريق

منسقة على الصعيد الوطني وخاضعة للسياسة والقوانين الوطنية.

وتأخذ ) الخ... وك الدممنظمة الصحة العالمية، مجلس أوروبا، الجمعية األمريكية لبن(تعكس الممارسات الدولية الجيدة بعين االعتبار المتغيرات المحلية

وفقا ( ضمان تقييم األخالقيات وقواعد السلوك وإدارة المتبرعين بالدم بما في ذلك تقديم المشورة المناسبة للتبرع بالدم )لتوصيات منظمة الصحة العالمية

ضافية أو محددة إلجراء المسحالتعرف على متطلبات الفحص اإللزامي للتبرع بالدم وأي متطلبات إ.

وصف الفحص العالمي الشامل لكل التبرعات فيما يتعلق باألمراض المنتقلة عن طريق الدم.

يجب أن تأخذ بعين االعتبار في تقييم المخاطر التوزع . أن تكون قائمة على أساس تقييم وتحليل مناسبين للمخاطرض المنتقلة عن طريق الدم في البلد ، ونسبة الخطر المقدرة بالنسبة الجغرافي الوبائي ، نسبة حدوث وانتشار األمرا

.للسكان المحليين المانحين

قابلة للمراجعة بشكل دوري، فالتغيرات الحالية التي طرأت على علم اآلوبئة لألمراض المنتقلة عن طريق الدمتعديل االستراتيجية لضمان فعاليتها واحتمالية ظهورحاالت عدوى جديدة منتقلة عن طريق الدم قد تتطلب تحديث و

.ومالءمتها

مستشفى أو خدمات الدم(أن تحدد بشكل واضح المسؤوليات الختبارات التوافق قبل نقل الدم.(

المرجعية الموارد 2009منظمة الصحة العالمية، جنيف، . فحص الدم المتبرع به من أجل العدوى التي تنتقل عبر عمليات نقل الدم

2002منظمة الصحة العالمية، جنيف، . الدم، قائمة مرجعية من أجل برامج الدم الوطنيةسالمة 

32 

 

2005منظمة الصحة العالمية، جنيف، . مكونات الدم المأمونة، القائمة المرجعية من أجل السلطات الصحية الوطنية

:تنفيذ البرنامج 6-2

المحلي، المستوى على الدم برامج ضمن جوانبها لكافة المتناسق التطبيق على الدم سالمة لضمان المسح استراتيجية فعالية تعتمد :تضمن أن الوطنية الجمعية على ينبغي االستراتيجية، هذه تطبيق عملية اجراءات وخالل

خضوع آافة المتبرعين المحتملين بما فيهم المتبرعين المكررين، للتقييم قبل التبرع

يع فقط الدم الذي تم اثبات خلوه من األمراض المنتقلة عن طريق الدممن الدم المتبرع به وتوز% 100فحص

تشغيل برامج مسح سالمة الدم في اطار الدعم الجيد واإلدارة الجيدة لنظام الجودة

أو ) في حال وجودها(معايير البلد / أن يحتوي برنامج المسح على آافة المتطلبات الالزمة لمسح الدم محددة تبعا لقوانينالقوانين المعترف فيها دوليا، ويجب أن تعالج أيضا الحد األدنى لمتطلبات الفحص الواردة في / لغيرها من المعاييرتبعا

6.2.1

العمل بنشاط على تعزيز استخدام معايير الفحوص ذات الصلة للتأآد من سالمة الدم قبل النقل بشكل مناسب، وذلك في .لتوافق قبل نقل الدم خارج الجمعية الوطنيةالحاالت التي يتم فيها إجراء اختبارات ا

المرجعية الموارد

في إضافية أخرى مراجع إضافة وتم). 6.2.7-6.2.1( الفصل هذا من المتبقية األقسام آافة على تنطبق أدناه المذآورة المراجع الضرورة عند قسم آل نهاية

2009منظمة الصحة العالمية، جنيف، . نقل الدمفحص الدم المتبرع به من أجل العدوى التي تنتقل عبر عمليات

الطبعة (مجلس اإلدارة األوروبي لنوعية األدوية، استشارية أوروبا . دليل اإلعداد واالستخدام وضمان الجودة لمشتقات الدم )الحالية

الطبعة الحالية(الجمعية األمريكية لبنوك الدم . معايير من أجل بنوك الدم وخدمات نقل الدم(

،2000المدونة األسترالية لممارسات التصنيع السليمة للدم واألنسجة البشرية، إدارة السلع العالجية، آانبيرا 2002منظمة الصحة العالمية، جنيف، . سالمة الدم، قائمة مرجعية من أجل برامج الدم الوطنية

2005منظمة الصحة العالمية، جنيف، . مكونات الدم المأمونة، القائمة المرجعية من أجل السلطات الصحية الوطنية

2002منظمة الصحة العالمية، جنيف، . نظم الجودة من أجل سالمة الدم، القائمة المرجعية لبرامج الدم الوطنية

الحد األدنى من متطلبات عملية المسح 6-2-1

المتبرع تقييم -التبرع قبل ما الفحوصات) أ

وتقييم سرية، مقابلة المانحين، استبيان ملء ذلك في بما التبرع قبل لتقييم الخضوع المحتملين بالدم المتبرعين جميع على يجب الممارسات تعكس توفرها عدم حال في موحدة وطنية اختيار تطويرمعايير ويجب. المتبرعين اختيار شروط لوضع استعدادا طبي الدرجة بنفس وتعكس) الخ... الدم لبنوك األمريكية الجمعية أوروبا، مجلس من لكل العمل دليل: مثال( الدولي الصعيد على الجيدة .34األخرى المحلية والمتغيرات السائدة الخطرة السلوآيات المعدية، األمراض عن والوطنية المحلية الوبائية البيانات

                                                             

 12صفحة 2010ة واالتحاد الدولي، جنيف، منظمة الصحة العالمي. إطار عالمي للعمل: في المائة من التبرع بالدم طوعا 100نحو 34

33 

 

الخطورة نسبة تزيد قد سلوآيات وأي للمانحين، السفر ومعلومات الطبي التاريخ على للحصول المتبرعين استبيان تصميم ينبغي خطورة عوامل مع المتبرعين مع التعامل آيفية وإدارة لتحديد خصيصا المتبرعين اختيار شروط تصميم ويجب. الدم سالمة على .الدم طريق عن تنتقل التي الممرضة العوامل بأحد عدوى إلى تشير قد

االستشارة اجراء بعد أومؤقت دائم بشكل بالدم التبرع برنامج االختيارمن معايير تحقيق على القادرين غير المتبرعين استبعاد يجب المناسبة

بالدم للتبرع المخبري الفحص) ب

:الدم نقل طريق عن العدوى حاالت تحدد التي الفحوص

تضم مالئمة مخبرية فحوصات طريق عن فحصها تم قد الدم تبرعات جميع أن% 100 وبنسبة يضمن أن الدم برنامج على يجب :الدم طريق عن تنقل قد التي التالية الممرضة العوامل من لكل واحدا تحديدا األقل على

المكتسبة المناعة نقص فيروس HIV من لكل المضادة األجسام معايرة HIV‐1 و HIV‐2 ضد تفاعل مقايسة اختبار أو-  مستضد

الكبد التهاب فيروس C HCV المضادة األجسام معايرة HCV مستضد -ضد تفاعل مقايسة اختبار أو 

الكبد التهاب فيروس B HBV الكبد اللتهاب السطحي المستضد B (HBsAg) 

التريمونيماباليدوم( الشاحبة للولبية النوعية األضداد مسح) الزهري( السفلس( 

المضادة واألجسام الدموية الزمر فحوصات

الدموية الزمر لفحص اخضاعها يجب بالدم تبرع عملية آل ABO الريزيوس وعامل RH(D) .

النظامية الغير الحمراء الكريات ألضداد سريريا هامة لفحوصات اخضاعهم يجب األولى للمرة المتبرعين آل 

الدموية الزمر لنوع الكتابية النتائج من التأآد يجب ABO الريزيوس وعامل RH(D) الزمرة لنوع السابق التاريخي التحديد في أن يجب الريزيوس وعامل الدموية الزمرة تحديد فإن األولى للمرة للمتبرعين بالنسبة أما. المكررين المتبرعين عند الدموية .الريزيوس وعامل الدموية الزمرة من لكل مستقلين اختبارين إلى يستند

الذي مخابرالمستشفى ضمن الدم مرآز خارج االختبار هذا إجراء يمكن( المحتمل المتلقي مع الدم نقل قبل التوافق اختبار )الدم نقل عملية ضمنه سيجرى

والمتلقي المتبرع من لكل الحمراء للكريات الريزيوس وعامل الدموية الزمرة تحديد 

النظامية غير المضادة األجسام من للتأآد المتلقي عند البالزما فحص أو المصلي الفحص 

الحمراء للكريات مضادة أجسام وجود حاالت آل في المتلقي بالزما مع المتبرع عند الحمراء الدم آريات بين التوافق اختبار  .نظامية غير

:المتطلبات اإلضافية الختبارات المسح 6-2-2

وفي 1.2.6 القسم في المذآورة الدم فحص متطلبات من األدنى بالحد تلتزم أن الوطنية الجمعيات في الدم مراآز آافة على ينبغي اختيار دليل أو( الدم سالمة إدارة واستراتيجيات المحلية المخاطر نمط على اعتمادا أخرى فحوصات إضافة يتم قد األحوال آل

طريق عن العدوى لحاالت الدنيا المتطلبات من أآثر هو ما إلى المسح برنامج توسيع امكانية االعتبار بعين األخذ ويجب). المتبرع . الدم امدادات مع العدوى بهذه المرتبط والخطر البلد في الدم طريق عن المنتقلة األمراض وانتشار حدوث نسبة على بناء وذلك الدم

فيروس ،)شاغاس داء( آروزي تريبانوسوما آفحص اإلضافية الفحوصات بعض االعتبار بعين األخذ يجب البلدان، بعض في بعين األخذ المالئم من يكون قد بالمالريا، الموبوءة المناطق في المثال، سبيل فعلى. والمالريا ،HTLVI/II النيل، غرب

خطر معدل أدنى يملكون الذين المتبرعين تحدد والتي المتبرع باختيار والمتعلقة بالمالريا الخاصة التوجيهية المبادئ االعتبارتطبيق .الدم في الطفيليات وجود لكشف المتبرعين على المخبرية الفحوصات الجراء باإلضافة بالمالريا، لإلصابة

34 

 

أن يجب الدم طريق عن العدوى حاالت لكشف المحتملين المتبرعين عند اإلضافية التبرع ماقبل الختبارات العملي التطبيق وفي األمراض انتشار معدل فيها يكون التي البلدان بعض في عدا( التبرع قبل مكلفة غير آاختبارات عام بشكل لتكون بعناية ننتبه

العار وصمة خطر من يزيد قد المتبرعين قبل من العملية لهذه المصاحب االنزعاج أن آما ،)بشدة مرتفعا الدم طريق عن المنتقلة . 35الدم برنامج استدامة على سلبي بشكل يؤثر قد الذي األمر التطوعيين المنتظمين المانحين من أساسية مجموعة وضع ويعيق

العالمة ووضع النهائي الدم مشتق بإصدار للسماح أساسية) للفحصوص الدنيا للمتطلبات وفقا( التبرع بعد ما اختبارات وتعد . الالزقة

:خوارزميات االختبار 6-2-3

عن العدوى حاالت من حالة آل إدارة ونتائج الفحص لعملية محددة اجراءات لوصف الوطني االختبار خوارزميات تطوير ينبغي : وصف خالل من النتائج وترجمة الدم فحص في التناسق تضمن الخوارزميات هذه. مستقل بشكل الدم طريق

أي المسح األولي، الفحص المكرر، وأي إجراء لفحوصات إضافية مكملة أو مؤآدة(التسلسل الدقيق لالختبار(

مصير مكونات النتائج اعتمادا على مخرجات ونتائج الفحص

إعادة االمكان وعند المشورة، تقديم اإلعالم، مانح، تأجيل مثل( المتبرعين إلدارة تبعا اتخاذها تم التي األفعال توصف أن يجب آما . ثانية مرة العمل في التناسق لضمان وذلك ،)األختبار

6 :نظم االختبار 2-4-

:نظم االختبار 6-2-4

الفاعلية، فيها بما الدم سالمة مسح عملية في الفحص نظام اختيار عند االعتبار بعين أخذها يجب التي األمور من العديد هناك .االستخدام وسهولة التوفر التكلفة،

الحساسية عالية تكون أن ويجب بالدم، المتبرعين لمسح خصيصا مصممة تكون أن يجب المنتقاة المقايسة اختبارات النحو على عمله النظام يؤدي أن من للتأآد استخدامها قبل آاف نحو على المقايسة اختبارات تصادق أن يجب آما.والخصوصية

 .المصنع لتعليمات وفقا النظم إستخدام ويجب ضمنها، استخدامه سيتم التي المحلية البيئة في المقصود

االختبارات الجراء مصممة أنها بما النطاق واسعة الدم لفحوصات البسيطة/السريعة المقايسات استخدام المستحسن من وليس منخفضة حساسية تملك عام بشكل وهي أساسي، بشكل التشخيص ألغراض و العينات، من صغيرة ألعداد والسريعة الفورية .الدم لفحص األمثل المقايسات مع بالمقارنة

االعتبار بعين األخذ ينبغي ،)االآتشاف وفترة الكاذبة البيولوجية اإليجابية معدالت ذلك في بما( للفحص الفنية المواصفات وبجانب المطلوبة الخبرات ومستويات التعقيد إلى باإلضافة الكواشف،/االختبار برزم مرتبطة مستمرة إمدادات توافر مثل أخرى عوامل أن

.النظام مشغل الستخدام

مع مناسب بشكل المدربين العاملين من آاف عدد وجود األساسي من فإنه اختياره، تم الذي المسح نظام نوع عن النظر وبغض .االجرائية والتعليمات الوطني االختبار لخوارزميات وفقا النتائج وتفسير المطلوبة، االختبارات إلجراء مناسب فنية خبرة مستوى

نظام الجودة 6-2-5

يوفر الفحص برنامج على الرقابة نظام جودة. جيد بشكل مدار للجودة نظام خالل من ويعمل مدعوما المسح نظام يكون أن يجب .بانتظام فاعليتها رصد يتم وأن المنشود النحو على الدم فحص عمليات تنفذ أن ضمان

:مايلي الدم سالمة مسح عملية في والنوعية الجودة ضمان اجراءات تتضمن أن ويجب

                                                             

5.8القسم ، 2009منظمة الصحة العالمية، جنيف، . فحص الدم المتبرع به من أجل العدوى التي تنتقل عبر عمليات نقل الدم 35

 

35 

 

تطبيق ممارسات مخبرية جيدة.

االستخدام المناسب لعملية مراقبة الجودة الداخلية باإلضافة إلى استخدام الضوابط الخارجية أو المرجعية و ذلك بغرض رصد ) مثال مرجع المختبرات الوطنية(أداء االختبار

المشارآة في اللجان المستقلة التي تعمل في مجال ضمان الجودة

  6 رقم الفقرة في الحقا تفصيال اآثر بشكل والنوعية الجودة ضمان أنظمة مناقشة تم وقد

:النتائج، إدارة المتبرع والمنتجات 6-2-6

بشكل للنقل واالمداد للتوزيع مؤهلة تعتبر الدم طريق عن المنتقلة األمراض تجاه سلبية ووجدت فحصها تم التي بالدم التبرعات فقط قد تكون حتى الدم مشتقات/ الدم تبرعات توزيع عدم لضمان الصحي والحجر العزل نظم تطبيق الدم مراآز على ويجب. نهائي

خضعت وآذلك الدم طريق عن المنتقلة المعروفة العدوى حاالت من خلوها تؤآد التي المسح الختبارات آامل بشكل خضعت . آامل بشكل المضادة األجسام ومسح الدموية الزمر لتحديد المطلوبة لالختبارات

ضمن الفور على واستبعادها ملوثة اعتبارها يجب المسح الختبار آنتيجة محدد غير أو واضحة فاعلية أظهرت التي الدم وتبرعات سهل، بشكل عليها التعرف يجب الصحي الحجر في الموجودة الدم تبرعات. خاطئ توزيع حادثة لتالفي وذلك الصحي الحجر الوحدات من التخلص يجب. تأخير بدون ومضمون آمن بشكل منها التخلص باالمكان آان إذا ويجب الدم، مخزون عن يدويا عزلها إدارة مجال في العالمية الصحة منظمة توصيات تعكس وبطريقة الخطرة الحيوية للنفايات الوطني للنظام وفقا الصحي الحجر تحت 36الصحية الرعاية نفايات

مجال في المالئمة التدريبات خالل من الدم، طريق عن المحتملة العدوى حاالت مع التعامل خطر من الموظفين حماية يجب .الجيدة المخبرية الممارسات وتنفيذ العالميةالمعيارية االحتياطات

الوصول يكون أن تضمن بحيث المكان في أنظمة يحوي أن الدم خدمات مرآز على ويجب سرية المسح اختبار نتائج تبقى أن يجب الفحص سجالت إلى بالوصول الدم خدمات مرآز داخل محددين ألفراد فقط يسمح و. عالية بدرجة مقيدا المعلومات هذه إلى

 .المانحين

إلجراء االقتضاء، وعند المشورة، وتقديم المتبرع مصداقية اختبار تتضمن التبرع وأخالقيات السلوك الجراءات إدارة تأسيس يجب ).الدم طريق عن المنتقلة األمراض ايجابيي متبرعين من الدم لمكونات المتلقين فحص/تتبع( الماضي مراجعة عمليات

االضافية المرجعية الموارد

1999 العالمية الصحة منظمة الصحية، النشاطات عن الناتجة الطبية الفضالت من للتخلص اآلمنة إلدارة -

العالمية، الصحة منظمة الحيوية، الطبية الفضالت من للتخلص اآلمنة اإلدارة العالمية، الصحة لمنظمة مرجعية قائمة - 2000 سبتمبر -أيلول جنيف،

:احتياطي الدم في حاالت الطوارئ 6-2-7

آاستجابة المسح ترتيبات من الحد اطار في الطوارئ حاالت في لتوزيعه احتياطي توفير تشمل أن الدم مسح الستراتيجية ينبغي الحكومة مع تنظيمي اطار ضمن بالتشاور الطارئة الظروف من نوع على االتفاق وينبغي. ومحددة معروفة طارئة لظروف تفاقم إلى سيؤدي الدم توفير في الفشل أن بحيث للمخاطر مناسب تقييم أساس على قائما يكون وبحيث المعنية، والجهات والهيئات. االطالق على مفحوص غير دم توزيع القصوى، الظروف في أو للدم، الجزئي التوزيع خطر مع بالمقارنة السلبية الصحية النتائج. المالئم الحل يكون قد القصور أوجه وتحديد الفردية العالمات ووضع السريع الفحص نظم استخدام فإن الظروف، هذه مثل في

فحص اختبارات خالل من ممكن وقت أقرب في الطوارئ أحكام بموجب صدرت وحدات أي من الدم عينات اختبار يتم أن ويجب .المتلقي للشخص المعالج الطبيب إلى النتائج وارسال المناسبة، الدم

                                                             

1999اإلدارة اآلمنة للتخلص من الفضالت الطبية الناتجة عن النشاطات الصحية، منظمة الصحة العالمية 36

 

36 

 

إدارة الجودة. 7

الدم صالحية يضمن الجودة، إلدارة به معمول إطار لديها يكون أن الدم خدمات توفير في تنخرط التي الوطنية للجمعيات ينبغي .العالجي الطبي االستخدام أجل من وسليمة مالئمة وأنها إنتاجها، يتم التي ومشتقاته

ضررا تسبب ال بطريقة عالجيا، وفعالة مأمونة دم ومشتقات دما تنتج الدم خدمات أن يضمن الجودة إلدارة فعال إطار فوجود لتحسين الفرص تحديد يتيح وأن والقانونية، التنظيمية المتطلبات يستوفي أن اإلطار لهذا وينبغي. العاملين أو المتبرعين أو للمرضى .والسالمة الجودة

:الجودة إلدارة إطار تنفيذ عند مراعاتها من الدم لخدمات بد ال أساسية جوانب ثالثة وهناك

الجودة نظام 

السليمة التصنيع ممارسات )GMP( 

المعايير

نظام الجودة 7-1

من بدءا التتبع، يضمن وأن الدم، خدمات أنشطة جوانب جميع يغطي أن الجودة لنظام ينبغي بأنه العالمية الصحة منظمة توصي ينبغي آما 37.الدم خدمات وقدرات واحتياجات هيكل مراعاة له وينبغي المرضى، إلى ومشتقاته الدم نقل إلى المتبرعين، استقطاب

.وطني مدير إشراف تحت يعمل وأن ،)وطنية تكون أن يفضل( للجودة بسياسة يسترشد أن له

جودة على تؤثر أن شأنها من التي األنشطة جميع ومراقبة لتحديد وإجراءات بسياسات العمل يضمن أن الفعال للنظام وينبغي :يلي ما تشمل نشاط، لكل بإجراءات العمل وينبغي. والمرضى والعاملين المتبرعين وسالمة الدم مشتقات

المواصفات تحديد 

الموارد إدارة 

التحسينات وتحديد الجودة من للتأآد مواصفات ضوء في األنشطة وتحليل رصد 

المطلوبة بالمعايير الوفاء فيها يتم ال التي األوضاع وتسوية تحديد 

المستمر التحسين عجلة ودفع الجودة نظام فعالية استعراض عن اإلدارة مسؤولية

هذا قراءة العاملين لجميع وينبغي. واضحة ومساءلة للنظام، هيكال يحدد لدليل األساس تشكل أن الجودة وإجراءات لسياسة وينبغي .وفهمه الدليل

عن الصادر 9001 أيزو المعيار ذلك في بما الجودة، نظام تطبيق في الوطنية الجمعيات لتوجيه المتاحة الموارد من عدد وهناك والهيئة أوروبا، ومجلس الدم، لبنوك األمريكية والجمعية. الصناعات لجميع عاما معيارا يعتبر الذي للمعايير، الدولية المنظمة

محلية تنظيمية متطلبات لديها يكن لم إذا الوطنية، للجمعية المهم ومن. الدم لخدمات تنظيمية أطر لديهم العالجية، للسلع األسترالية من وتعتمده المعايير هذه أحد تختار أن الدولية، المعايير مستوى إلى يرقى ال تنظيمية متطلبات من لديها ما آان أو بها، معمول .لديها الدم خدمات أجل

                                                             

 .2002يوليو /تموز جنيف، ، قائمة مرجعية من أجل برامج الدم الوطنية، منظمة الصحة العالمية،الجودة من أجل سالمة الدمنظم 37

37 

 

الموارد المرجعية

يوليو /نظم الجودة من أجل سالمة الدم، قائمة مرجعية من أجل برامج الدم الوطنية، منظمة الصحة العالمية، جنيف، تموز2002

،2005مشتقات الدم المأمونة، قائمة مرجعية من أجل السلطات الصحية الوطنية، منظمة الصحة العالمية، جنيف

متوفر على الموقع االلكتروني لأليزو 2008أيزو، -المتطلبات –أنظمة إدارة الجودة 9001أيزو ،www.iso.org

الطبعة (مجلس اإلدارة األوروبي لنوعية األدوية، استشارية أوروبا . دليل إعداد واستخدام وضمان جودة مشتقات الدم )الحالية

اإلصدار الحالي(جلس أوروبا م(

اإلصدار الحالي(الجمعية األمريكية لبنوك الدم . معايير من أجل بنوك الدم وخدمات نقل الدم(

،2000المدونة األسترالية لممارسات التصنيع السليمة للدم البشري واألنسجة البشرية، آانبيرا، هيئة السلع العالجية

)GMP(ممارسات التصنيع السليمة 7-2

التي الدم خدمات بها تقوم التي األنشطة جميع ذلك ويشمل. السليمة التصنيع ممارسات على الدم خدمات جودة نظام يستند أن ينبغي .المطلوبة المواصفات باستمرار تستوفي مقدمة خدمة أو اإلنتاج تام مكونا تضمن

بتطويرها، الدم خدمات تقوم التي‘ السليمة التصنيع ممارسات مدونة’ في السليمة التصنيع ممارسة متطلبات تحديد يجري ما وعادة بخدمات المتصلة باألنشطة يتعلق وفيما. الموجودة الوثائق من اعتمادها يجري أو الحكومية، أو التنظيمية السلطات مع باالشتراك

أن إلثبات والتحكم، التصنيع مراحل يعجم ومراقبة فحص على جدا قويا ترآيزا تشمل السليمة التصنيع ممارسات مدونة فإن الدم، مبادئ تطبيق وينبغي. ذلك تكرار ويمكن -لغرض المالئمة - المقصود لالستخدام المقدمة الخدمة أو المنتج المكون مة مالئ

وتتضمن. الدم مشتقات باستخدام السماح إلى المتبرعين اختيار من بدءا بأسرها، التصنيع عملية على السليمة التصنيع ممارسات :يلي ما الرئيسية المتطلبات

ينبغي العمل بهياآل وإجراءات نظام للجودة، مع وجوب تعيين مدير للجودة، يكون مستقال عن :نظام للجودة) أو إدخال(تنفيذ .عملية التصنيع

ينبغي العمل ببرنامج للتدقيق الداخلي، الستعراض األنشطة القائمة بانتظام، آما ينبغي وضع نظام :رصد فعالية نظام الجودةللقيام بالتحديد واإلبالغ والرصد والتحليل فيما يتعلق بحاالت وقوع أخطاء، أو عندما يكون المنتج النهائي أو الخدمة المقدمة

).تمر لرصد المكونات والخدمات غير المطابقةأي وجود نظام للتحسين المس(‘ صالح لالستخدام’غير ينبغي لموظفي اإلدارة العليا القيام بانتظام بإجراء استعراض لنتائج رصد النشاط مثل التدقيق الداخلي :استعراض اإلدارة

.التحسين واإلجراءات التصحيحية، وحاالت عدم المطابقة، وشكاوى العمالء، أو تقارير األحداث السلبية، وذلك لتحديد فرص ينبغي تدريب الموظفين، وأن يكونوا قادرين على متابعة متطلبات نظام الجودة ومبادئ ممارسات :تدريب الموظفين وأداؤهم

وينبغي توثيق ذلك وإتاحة السجالت . التصنيع السليمة التي تنطبق على دورهم، آما ينبغي تقييم أدائهم في العمل بشكل دوريالمساءلة بصورة واضحة وأن تكون مفهومة لجميع وينبغي أيضا توثيق خطوط. للعاملين وألغراض الرصد والتدقيق

.العاملين، بما في ذلك اإلدارة العليا وينبغي تشييد وتنظيم آافة . ينبغي أن تكون البنايات مناسبة لألنشطة التي تقوم بها خدمات الدم :أن تكون األماآن مناسبة

. ن شأنها أن تحد من األخطاء، وتسمح بسهولة التنظيفالمساحات، وال سيما تلك المستخدمة في اإلنتاج والتصنيع، بوسيلة ممالئمة لألنشطة، وعند الضرورة، ) على سبيل المثال، درجة حرارة الهواء، والرطوبة، وغيرها(وينبغي أن تكون بيئة العمل

.ينبغي رصدها، وتجهيزها بوسائل اإلنذار الالزمة ألي نشاط من أنشطة خدمات الدم، بدءا من ) أو الضرورية(الهامة فالمعدات :أن تكون المعدات مناسبة لالستخدام المقصود

أي اختبارها للتأآد (االستقطاب إلى التوزيع، ينبغي أن تكون صالحة للغرض المقصود منها، وأن يجري التحقق من صالحيتها في ذلك اختبار أداء المعدات في وينبغي العمل ببرنامج للصيانة الدورية، بما . قبل االستخدام) من أنها تعمل آما هو متوقع

).البارآود(، وال سيما بالنسبة لمعدات التبريد ومعدات الشفرة الخيطية )المعايرة(ضوء المعايير المعروفة لضمان أن الوثائق التي ) نظام لمراقبة الوثائق(يجب أن يكون هناك نظام للرقابة على محتوى الوثائق :الرقابة على الوثائق

آما ينبغي للمنظومة التأآد من القيام . ، مثل إجراءات التشغيل الموحدة، موجودة ويجري تحديثها باستمرارتحمل تعليمات

38 

 

وينبغي أن تظل هناك نسخة . بشكل دوري بإجراء استعراض للوثائق وتحديثها، وإزالة المستندات التي يتم حذفها من االستخدام ).األرشفة(منها ألغراض الحفظ

نبغي لخدمات الدم وضع مواصفات من أجل التخزين أو االحتفاظ أو األرشفة أو إتالف أو التخلص فيما ي :إدارة السجالتيتعلق بالسجالت التي تحتوى على معلومات عن أنشطة تصنيعية في مجال خدمات الدم، ويشمل ذلك تحديد السجالت التي

.متطلبات التنظيمية أو التشريعيةآما ينبغي تحديد فترة االحتفاظ على أساس ال. يتعين االحتفاظ بها ينبغي شراء المواد المستخدمة في سلسلة التصنيع من موردين موثوق بهم، حيثما آان ذلك ممكنا، :الرقابة على المواد

وينبغي تتبع المواد الحرجة على وفق . وتقييمها في ضوء المواصفات المقررة ألدائها وجودتها قبل السماح باستخدامهاوينبغي التدقيق فيما يتعلق بموردي المواد الحرجة . وذلك تحسبا الحتمال استدعائها في حالة وجود عيب في المواد مكوناتها،

.بصورة منتظمة لضمان االمتثال لمتطلبات الجودة محددة يجري تقييم المتبرعين من أجل المالءمة وفقا لمعايير اختيار :استقطاب المتبرعين، واختيارهم، وجمع الدم وفحصه

وينبغي وجود سجالت إلظهار . للمتبرعين، تناسب البيئة المحلية، وتضمن سالمة المتبرعين والعاملين والمرضى والمتلقينإمكانية التتبع الكامل للخطوات المتخذة بدءا من المتبرع وصوال إلى المشتقات، وينبغي إجراء فحص لكل تبرع للكشف عن

الفحص منصوص عليها في المعايير المعتمدة من قبل خدمات /ر المتبرعين ومتطلبات االختبارومعايير اختيا. العوامل المعدية .الدم

آافة األنشطة والعمليات والمواد والمعدات ‘ اختبار’ينبغي وضع إجراءات لضمان :رصد مراقبة الجودة ومراقبة العمليات ...بغي رصد مشتقات الدم بانتظام من قبل برامج اختبار مراقبة وين. إلخ، أو التأآد من صالحيتها قبل الشروع في استخدامها

وينبغي التعامل مع أي تغييرات تطرأ على . الجودة، والتحقق من النتائج في ضوء المواصفات المتفق عليها في نظام الجودةادة لالختبار يتوجب إجراؤها ، التي تتضمن أي إعادة للتحقق من الصالحية، أو إع‘عملية رقابة التغيير’النظم القائمة من خالل

وينبغي إظهار حالة المواد والمعدات ومشتقات الدم بوضوح من خالل وضع عالمات تشير إلى . قبل االضطالع بتنفيذ التغيير، أو في الحجر الصحي، أو لم يتم فحصها بعد، أو فشل ‘صالحة لالستخدام’الحالة أو وضعها في مكان يعبر عن حالتها، أي

وحيثما أمكن، فإن الفصل أو العزل المكاني هو األفضل، وبالنسبة . تبار، أو قيد التحقق من صحتها، وما إلى ذلكنتائج االخآما يتعين أن . ، فينبغي عزلها بشكل آمن‘صالحة لالستخدام’ألي مواد أو مشتقات دم غير مطابقة ولم يتم تقييمها باعتبارها

صالحة ’قات الدم يقوم بها شخص مخول له، حيث يتم تقييم المشتقات باعتبارها يكون هناك توثيق إلجراءات اإلفراج عن مشت .، مع وجود إمكانية استدعاء سريع للمشتقات إذا اقتضى األمر‘لالستخدام

درجة (ينبغي تخزين المواد ومشتقات الدم ونقلها في معدات أو مرافق تحافظ على ظروف التخزين المطلوبة :التخزين والنقلفي الحجر /غير تامة/آما يتعين أن يكون هناك تمايز واضح بين حالة المشتقات من حيث قيد التجهيز). إلخ...رة الحرا

وينبغي التحقق من صحة حاويات النقل وفقا لنوع المكونات، . ‘صالحة لالستخدام’تامة التجهيز و/مكونات غير مطابقة/الصحيوحيثما أمكن، ينبغي أيضا رصد عملية النقل، وذلك . ة أو الوقت الالزمين للنقلودرجة الحرارة المقررة لعملية النقل، والمساف

.باستخدام مسجل للبيانات إن نظم الحاسب اآللي، إذا ما آان يجري استخدامها في سيرورة خدمات الدم، فينبغي حينئذ التحقق منها :أنظمة الحاسب اآللي

ما ينبغي تطبيق نظام صارم لمراقبة البيانات فيما يتعلق بسجالت الحاسب آ. إلثبات أنها تؤدي مهامها على النحو المطلوب .اآللي

في حالة وجود تعاقدات من الباطن بشأن الخدمات، تكون هناك مسؤولية للتأآد من التزام مقاول :الموردون المتعاقد معهمالخدمات على النحو المنصوص عليه تفصيال في الباطن بكافة المعايير ذات الصلة التي تنطبق على خدمات الدم، وقيامه بتقديم

.العقد

وقد وضعت منظمة الصحة العالمية إرشادات بشأن ممارسات التصنيع السليمة، وتقدم حلقات عمل تدريبية وندوات بشأن تقييمكاتب المحلية أو االمتثال لممارسات التصنيع السليمة في مواقع التصنيع، ويمكن توفير التفاصيل الخاصة بذلك من خالل الم

.اإلقليمية لمنظمة الصحة العالمية

39 

 

:، باإلضافة إلى ما يلي1-7على النحو الوارد في الجزء :الموارد المرجعية ،1997دليل منظمة الصحة العالمية إلى متطلبات ممارسات التصنيع السليمة، منظمة الصحة العالمية، جنيف ممارسات التصنيع 2وافية لإلرشادات والمواد ذات الصلة، المجلد رقم خالصة : ضمان جودة المنتجات الصيدالنية ،

2007منظمة الصحة العالمية، جنيف، . والتفتيش السليمة 2002منظمة الصحة العالمية، جنيف . اختيار وشراء المعدات والملحقات: سلسلة تبريد الدم 2005منظمة الصحة العالمية، جنيف، . لدمدليل بشأن اإلدارة والصيانة واالستخدام لمعدات سلسلة تبريد ا 2002منظمة الصحة العالمية، جنيف، . مواد التعلم عن بعد بشأن الدم المأمون ومشتقات الدم المأمونة مبادئ ممارسات التصنيع السليمة جيدة فيما يتعلق بالمنتجات الدوائية لالستخدام البشري والمنتجات الدوائية الفحصية

EC/2003/94توجيه المفوضية األوروبية رقم . لالستخدام البشري)http://ec.europa.eu/enterprise/pharmaceuticals/eudralex/vol1/dir_2003_94/dir_2003_94_en.pd(

المعايير 7-3

حين أن اعتماد ممارسات التصنيع السليمة يمكن أن يوفر الثقة بأن مشتقات الدم لدى خدمات الدم ستكون مطابقة للمواصفات، في .فإن مدونات ممارسات التصنيع السليمة ال تحدد عموما المواصفات المطلوبة لتلك المشتقات، وإنما يرد تحديدها في المعايير

فيما يتعلق بأنشطة ) أو أشدها حساسية(ألدنى المقبول من المواصفات أو المعايير ألهم الخطوات فالمعايير تعطي تفصيال للحد اأما المعايير، فيمكن استخدامها إما . خدمات الدم، وبالنسبة آذلك للخدمات أو مشتقات الدم التامة اإلنتاج التي توفرها خدمات الدم

بات التنظيمية التي يتوجب استيفاؤها اعتمادا على المتطلبات التنظيمية آإرشادات للممارسة، أو اعتبارها آحد أدنى للمتطل .والتشريعية للبلد

.وآثيرا ما تعتبر المعايير آحد أدنى للمتطلبات، التي يمكن لخدمات الدم أن ترغب في التفوق عليها عمليا

طنية، والسلطة التنظيمية أو الحكومية، أو بالتشاور بينهما وينبغي اختيار المعايير المناسبة للدم ومشتقاته، وذلك من قبل الجمعية الوعلى حد سواء، ويجوز أن يشمل ذلك اختيار أحد المعايير الصناعية الموجودة، مثل معايير بنوك الدم وخدمات نقل الدم الصادرة

ر عن مجلس أوروبا، أو تطوير عن الجمعية األمريكية لبنوك الدم، أو دليل إعداد واستخدام وضمان جودة مشتقات الدم، الصاد .مجموعة من المعايير المحددة محليا

:، باإلضافة إلى ما يلي2-7على النحو الوارد في الجزء :الموارد المرجعية 2009منظمة الصحة العالمية، جنيف، . فحص الدم المتبرع به من أجل العدوى التي تنتقل عبر عمليات نقل الدم

التدقيق 7-4

وينبغي لبرنامج التدقيق . برنامج للتدقيق الداخلي من أجل االستعراض بشكل دوري لسيرورة نظام الجودة وفعاليتهينبغي وضع آما ينبغي للتدقيق الداخلي . ضمان تغطية آافة األنشطة وخطوات التصنيع، وتقييم مستوى االمتثال للمتطلبات الداخلية والتنظيمية

.أما التدقيق الخارجي فيمكن أيضا أن تجريه هيئة تنظيمية أو طرف ثالث. تحتاج إلى تحسين أن يوفر فرصا لتحديد المجاالت التي

ويتعين وجود إجراء من شأنه أن يصف وتيرة ومتطلبات إجراء عمليات التدقيق الداخلي، بما في ذلك األطر الزمنية الالزمة يفا واضحا، وأن يعهد بإجراء التدقيق إلى مدقق مدرب، مستقل وينبغي تعريف نطاق آل تدقيق تعر. لإلبالغ واالستجابة للتدقيقاتوينبغي استعراض اإلجراءات التصحيحية المتخذة استجابة لنتائج التدقيق، والتحقق منها قبل االنتهاء . عن النشاط الذي يجري تدقيقه

.من التدقيق

.يوينبغي إجراء استعراض دوري لنتائج التدقيق آجزء من االستعراض اإلدار

:الموارد المرجعية متوفر على الموقع 2002أيزو، -أو اإلدارة البيئية/إرشادات من أجل تدقيق نظم الجودة و 2003: 19011أيزو ،

www.iso.orgااللكتروني لأليزو

40 

 

الشراآات. 8

وهناك حدود لقدرة فرادى المنظمات على خلق . المتحدة اإلنمائية لأللفيةإن تعزيز الشراآات والتعاون عالميا هو أحد أهداف األمم ولتحقيق نظام مأمون ومستدام للدم فإن األمر يتطلب التعاون والمساعدة من قبل . ثقافة التبرع بالدم طوعا وبناء نظم دم مستدامة

.رىالحكومة، فضال عن التواصل واالنخراط مع خدمات دم أخرى وجمعيات وطنية أخ

الحكومة 8-1

حيث إن خدمات نقل الدم تشكل جزءا أساسيا من تقديم الرعاية الصحية الحديثة، فإن الحكومات لديها مصلحة قوية في الحفاظ على آما أن منظمة الصحة العالمية تدرك أن المسؤولية في نهاية المطاف تقع على . صحة واستدامة البرنامج الوطني للدم واآتفائه ذاتيا

الحكومات لضمان إمدادات مأمونة وآافية من الدم، وأنه حتى إذا ما تم تفويض هذه المسؤولية إلى منظمة لخدمة الدم، فإنه يتوجب ولذلك فإن القيادة والتوجيه من جانب الحكومة هو أمر حيوي، . على الحكومات ضمان وجود بنية أساسية آافية للنظام الصحي

:ينبغي أن يشمل ما يلي الموارد المالية الكافية الالزمة لتطوير برنامج للدم قابل للبقاء، والحفاظ عليه توفير إضفاء الطابع الرسمي على الدعم وااللتزام الحكوميين ببرنامج الدم تمكين خدمة نقل الدم من العمل بميزانية منفصلة، وإدارة منفصلة، وعاملين مدربين تدريبا مناسبا 38ن للدم، تؤآدان على مبدأ التبرع بالدم طوعا بدون مقابلتطوير سياسة وخطة وطنيتي تطوير إطار تشريعي وتنظيمي على أساس معايير دولية فيما يتعلق بخدمات الدم، من أجل تشجيع وتعزيز ما هو مناسب من

)إذا آان معمول بذلك(معايير وسلوك دعم إرشادات عالجية وطنية لنقل الدم 39ة وطنيا على نطاق واسعإنشاء لجنة للدم تكون ممثل

لذلك، فإنه ينبغي لخدمات الدم وأنشطة استقطاب المتبرعين بالدم طوعا لدى الجمعية الوطنية، أن تكون مدمجة بالكامل في الخطط وأي مسؤوليات تفوضها الحكومة إلى الجمعية الوطنية ينبغي تحديدها في إطار اتفاق خدمة موثق أو مذآرة . الصحية الحكومية

و آمثال اطار العمل لمذآرة التفاهم المتضمن في الملحق . اهم موثقة، تحدد أيضا مصدرا للدعم المالي ونظاما السترداد التكاليفتفوينبغي ألي اتفاق لتوفير خدمات الدم أن يشمل أيضا تعويضا أو حماية من جانب الحكومة ألنشطة الجمعية الوطنية في . 3رقم

ترافا بأن هذه األنشطة مترافقة مع خطورة ضمن برامج الدممجال خدمات الدم، واع

لضمان أن تظهر الحكومة تقديرا 40ويقع على عاتق الجمعيات الوطنية ومراآز الدم ضمنها مسؤولية لتطبيق الديبلوماسية اإلنسانيةللدور الذي يلعبه الدم المأمون واالمداد الكافي للدم ومشتقاته في األمن الصحي الوطني، والفوائد التي تعود على الصحة العامة من

ن تشدد على ضرورة وينبغي التصاالت الجمعية الوطنية وتفاعالتها مع الحكومة أ. التمويل والدعم المناسبين للبرنامج الوطني للدموجود سياسة وطنية للتبرع بالدم طوعا بدون مقابل، وعلى أهمية وجود تدابير من أجل تمويل سالمة الدم تمويال آافيا، وضرورة

.إيجاد توازن بين سالمة الدم وإمكانية الوصول إليه، وأهمية رعاية المتبرعين، وسالمة آل من المتبرعين والمتلقين

القوية مع المجتمع المحلي، وشبكاتها واسعة النطاق من المتطوعين، فقد تجد بعض الجمعيات الوطنية أن الحكومة وبسبب عالقاتهاوتقترن أي زيادة في أنشطة الدم . تحبذ زيادة انخراط هذه الجمعيات في أنشطة برنامج الدم، وال سيما استقطاب المتبرعين بالدم

معية الوطنية، لذلك فمن المستحسن ألي جمعية وطنية تفكر في تغيير مستوى انخراطها بزيادة في المخاطر التي تتعرض لها الج .أو االتحاد الدولي ألخذ المشورة/في برامجها الوطنية للدم، أن تتصل أوال بالفريق االستشاري العالمي و

الموارد المرجعية العالمية، الصحة منظمة. الوطنية الصحية السياسات اضعيلو المرجعية القائمة وإتاحته، الدم لسالمة السليمة السياسة سيرورة

2008 

2002 العالمية، الصحة منظمة. الوطنية الدم برامج أجل من مرجعية قائمة الدم، سالمة                                                             

 

السياسة لواضعي المرجعية القائمة وإتاحته، الدم لسالمة السليمة السياسة عمليةالمالمح الموجزة لعملية سياسة فعالة للدم، واعتبارات السياسة، واردة في 38 .2008 العالمية، الصحة منظمة الوطنية، الصحية

 2002 العالمية، الصحة منظمة. الوطنية الدم برامج أجل من مرجعية قائمة الدم، سالمة 39

 .2009 باريس، األحمر، والهالل األحمر للصليب الدولي االتحاد إدارة لمجلس 19 الدورة في أعتمدت التي االنسانية، الدبلوماسية سياسة 40 

41 

 

العالمية الصحة منظمة. الوطنية الصحية السلطات أجل من معلومات صحيفة الدم، نقل سالمة  

المشارآة المجتمعية 8-2

مدعوة لالنخراط مع الوآاالت الحكومية الصحية والتعليمية والمجتمعية، ومع وسائل اإلعالم، وغيرها من إن خدمات الدم المنظمات التطوعية والتعليمية، ومجتمع األعمال، وذلك فيما يتعلق بتعزيز التبرع بالدم طوعا بدون مقابل، والدعم المجتمعي

تصال يمكن أن تحسن الفهم العام لدور الدم في مجال الرعاية الصحية، والتأثير فهذه الشبكات وقنوات اال. للبرنامج الوطني للدمويمكن للحكومة وأرباب األعمال أيضا دعم خدمات الدم من . على المواقف بشأن التبرع بالدم، واإلعراب عن أهمية سالمة الدم

.تبرعةخالل توفير فرص لموظفيها للتبرع بالدم، وتشكيل مجموعات من الشرآات الم

الموارد المرجعية 2009 الدولي، واالتحاد العالمية الصحة منظمة. للعمل عالمي إطار: طوعا بالدم التبرع من المائة في 100 نحو 

شبكات قطاع الدم 8-3

. اليقينإن التعاون الدولي يدعم المرونة في نظم الدم، وقدرة خدمات الدم على التكيف فيما يتعلق بمواجهة حاالت التغيير وعدم أما تشاطر األمثلة على . فالتعاون يساعد خدمات الدم الوطنية في مجاالت التأهب لحاالت الطوارئ، والتخطيط لمواجهة الجوائح

أفضل الممارسات، والتقنيات الناشئة، واالستثمارات في مجال السالمة، فإنه يدعم خدمات الدم في السعي الدؤوب إلى التحسين .ن تستنير به المناقشات مع الحكومة بشأن االستثمار في التقنيات الجديدة وتدابير السالمة المناسبةآما يمكن أ. المستمر

وخدمات الدم على الصعيدين الوطني واإلقليمي تدرك أن هناك فوائد آبيرة في االنخراط في شبكات قطاع الدم، مثل التحالف وشبكة آسيا والمحيط الهادئ المعنية بالدم، والجمعية األمريكية لبنوك الدم، الدولي لمشغلي الدم، والتحالف األوروبي المعني بالدم،

والجمعية الدولية لنقل الدم، والجمعية الدولية لتجزئة البالزما، والشبكة الدولية لمضاعفات نقل الدم، والجمعية الدولية لتجلط الدم ت قطاع الدم تدعم تحسين األداء والكفاءة التشغيلية من خالل وشبكا. وتخثر الدم، واالتحاد الدولي لمنظمات المتبرعين بالدم

.المعايرة، وتبادل المعارف، وتطوير سياسات ومعايير وعمليات متسقة، في مختلف البلدان والمناطق

تحسين ومعايرة األداء التشغيلي مقابل مراآز خدمات الدم القابلة للمقارنة، تتيح تحديد أفضل الممارسات، وضمان الجودة، والوخدمات الدم المنتسبة إلى تحالف مشغلي الدم، تساهم في سجل نتائج متوازن سنوي يسمح بمقارنة األداء والممارسة في . المستمر

مجاالت جذب المتبرعين واستبقائهم، ومعدالت الطلب على مشتقات الدم والقضايا المتعلقة بها، والكفاءة العالجية، وآفاءة الجمع ويعطي سجل النتائج إشارة واضحة إلى خدمات الدم المشارآة بشأن موضعها بالنسبة إلى . دوران القوى العاملةوالتجهيز، ومعدل

وتسترشد المناقشات فيما بين أعضاء الشبكة . ، وذلك في آل جانب من جوانب تقديم خدمات الدم)غير محددة(البلدان األخرى .الممارسات والنهوج التعاونية مثل تشاطر المعلوماتبالبيانات الواردة من المعايرة، وذلك بشأن أفضل

ويجري تشاطر المعلومات الواردة من سجل النتائج المتوازن لدى آل من تحالف مشغلي الدم، وشبكة آسيا والمحيط الهادئ المعنية المعايرة باستخدام سجل النتائج، وتـنصح الجمعيات الوطنية المهتمة بمعرفة المزيد عن. بالدم، وذلك فيما بين خدمات الدم المشارآة

.بأن تتصل بأي من أمانة تحالف مشغلي الدم، أو أمانة شبكة آسيا والمحيط الهادئ المعنية بالدم

وتشرك الشبكة العالمية لسالمة الدم، الذي دعت إلى تنظيمها منظمة الصحة العالمية، منظمات ووآاالت دولية، وخبراء من بلدان وهذه الشبكة تشجع تبادل المعلومات، واتفاق اآلراء بشأن معايير . مة، في تبادل الخبرات دعما لسالمة الدم عالميانامية وبلدان متقد

وممارسات مناسبة لسالمة الدم، وتعزز الترتيبات التعاونية بين المؤسسات لدعم سالمة المتبرعين بالدم والمتلقين له في جميع ن المعلومات المتاحة عن أهداف ونتائج شبكة التعاون العالمي من أجل سالمة الدم على موقع ويمكن الحصول على مزيد م. البلدان

.الويب الخاص بمنظمة الصحة العالمية

المستشفيات واألطباء 8-4

ا هاما يشكل التطبيق المالئم لنظم إدارة دم المرضى أثناء تخزين الدم ومناولته واستخدامه بطريقة مناسبة من قبل المستشفيات أمرفي ضمان الحفاظ على جودة وسالمة الدم ومشتقاته، وضمان استخدام الموارد الشحيحة للدم استخداما يحقق أفضل تأثير فيما يتعلق

وفي حين أن خدمات الدم لدى الجمعية الوطنية قد ال تشترك بشكل مباشر في عالج المرضى عن . بالمحصلة بالنسبة للمريضيها مسؤولية تجاه المرضى لضمان أن جمع الدم يجري بطريقة تحافظ على آل من جودة الوحدات طريق نقل الدم، فإن عل

.وسالمتها، وتجاه المتبرعين بالدم لضمان عدم حدوث هدر في الدم المتبرع به، وأن استخدامه يجري بشكل مناسب

42 

 

:المستشفيات، تتضمن أحكاما مثل ما يليوينبغي لخدمات الدم، تفعيل اتفاقات رسمية معمول بها من أجل توريد الدم إلى

التزام من المستشفى بتمسكها بتوصيات منظمة الصحة العالمية بشأن االستخدام العالجي للدم وإدارة دم المرضىBPM 41 مستويات المخزون المناسبة أنظمة الطلب والتوريد الرصد واإلبالغ عن االستخدام المناسب والفاقد وتواريخ االنتهاء الرصد واإلبالغ بشأن ما قد يقع للمرضى من أحداث سلبية

ومن المستحسن أن تنخرط خدمات الدم مع خبراء طبيين في مجال نقل الدم، ومديري مستشفيات، وأصحاب مصلحة حكوميين طة وطنية أو ، وذلك لوضع خ)على سبيل المثال، الممثلين العسكريين، واألفرقة الوطنية إلدارة حاالت الطوارئ أو الكوارث(

محلية إلدارة المخزون واإلمداد به، وينبغي أن يهدف ذلك إلى ضمان وجود إمدادات آافية لتلبية الطلبات الروتينية ومواجهة ما قد ، مع )2-9انظر الجزء رقم (يحدث من زيادات طارئة في طلب آميات إضافية من الدم، على سبيل المثال في حاالت الطوارئ

ومن المستحسن أن تقوم خدمات الدم . حد ممكن من الفاقد نتيجة انتهاء الصالحية واالستخدام غير الصحيحالتقليل إلى أقل .والمستشفيات أيضا بوضع ترتيبات تتعلق بتحديد أولويات اإلمداد والنقل

ير سياسات وينبغي لخدمات الدم تشجيع المستشفيات على إنشاء لجان نقل دم متعددة التخصصات، تكون مسؤولة عن تطو، القائمة وإرشادات محلية، ورصد الكيفية التي يتم بها استخدام مشتقات الدم، وذلك على النحو الوارد في االستخدام العالجي للدم

وينبغي لخدمات الدم العمل مع لجان نقل الدم . ، الصادر عن منظمة الصحة العالمية2003المرجعية للبرامج الوطنية للصحة، .ى تحديد االحتياجات الحالية والمتوقعة من إمدادات الدم، وفي تعزيز الممارسات الرائدة في مجال نقل الدمبالمستشفيات عل

وينبغي لخدمات الدم في الجمعيات الوطنية العمل على توعية العاملين الطبيين فضال عن طالب الطب والتمريض بشأن جوانب . ات البديلة والوقائية، وأهمية استخدام المنتج المناسب، وفوائد التبرع بالدم طوعاسالمة نقل الدم، ومخاطر نقل الدم، واالستراتيجي

آما يمكن للجمعيات الوطنية التي توفر المستويين باء وجيم أن ترآز على المستشفيات والعاملين الطبيين في جهودها للمناصرة من .ة من التبرع بالدم طوعا بدون مقابلفي المائ 100أجل التغيير من التبرع األسري البديل إلى نسبة

الموارد المرجعية 2003منظمة الصحة العالمية، جنيف، . ، القائمة المرجعية للبرامج الوطنية للصحةاالستخدام العالجي للدم ،2005مشتقات الدم المأمونة، قائمة مرجعية من أجل السلطات الصحية الوطنية، منظمة الصحة العالمية، جنيف 21، توفر، سالمة ونوعية مكونات الدم، التجمع العالمي للصحة الثالث والستين، جنيف 63.12جمعية الصحة العالمية

2010، جنيف، منظمة الصحة العالمية، 2010أيار –مايو

الجمعيات الوطنية 8-5

ذ برامج الدم، وذلك من خالل االجتماعات إن الفريق االستشاري العالمي يدعم التعاون بين الجمعيات الوطنية المشارآة في تنفي .اإلقليمية، وإقامة عالقات توأمة أو صداقة بين خدمات الدم

أما االجتماعات اإلقليمية التي ينظمها الفريق االستشاري العالمي، فتتيح لمراآز الدم في الجمعيات الوطنية فرصة لمناقشة القضايا يق االستشاري العالمي، وتوفر للجمعيات من البيئات المماثلة الفرصة لتشاطر التجارب الناشئة عن التقييم الذاتي الصادر عن الفر

آما يمكن لمنسقي الفريق االستشاري العالمي على مستوى . في مجالي الحوآمة وإدارة المخاطر، والتحديات والنهوج الناجحة .دة عاجلة فيما يتعلق بتنظيم برامج الدم لديهاالمناطق عقد مناقشات متعمقة مع الجمعيات الساعية إلى الحصول على مساع

أو االتحاد الدولي، عند الطلب منه، مساعدة الجمعيات الوطنية على إقامة عالقات توأمة أو /ويمكن للفريق االستشاري العالمي وة المباشرة لها، وفقا صداقة مع جمعيات وطنية أخرى لديها الخبرة والتجربة في مجاالت ضرورية، ويمكنهما أيضا توفير المشور

).10انظر الفصل رقم (لما يناسب مستوى انخراطها في برنامجها الوطني للدم

                                                             

2003 جنيف، العالمية الصحة منظمة.للدم السريري اإلستخدام 41

43 

 

ويشجع االتحاد الدولي الجمعيات الوطنية المشارآة في استقطاب متبرعين، على تشاطر تجاربها، حيث تقوم بعض المناطق برنامج الدم، بما في ذلك استقطاب متبرعين بالدم طوعا بدون واألقاليم بعقد اجتماعات منتظمة للجمعيات المشارآة في أنشطة

.وينبغي للجمعيات الوطنية االتصال بمكاتب االتحاد الدولي في مناطقها للحصول على مزيد من المعلومات. مقابل

44 

 

االستدامة .9

اعتماد التقنيات والممارسات الجديدة 9-1

خدمات دم أخرى بشأن أفضل الممارسات في مجال إدارة الدم، والفحص والتصنيع تحتاج خدمات الدم إلى تشاطر التعلم مع والتوزيع المرتبطين به، ويشمل ذلك إجراء تقييمات للتقنيات والمعدات الجديدة، وعقد مقارنات بين النهوج التشغيلية واألداء

قيام بزيارات إلى خدمات الدم األخرى، أو حضور ويمكن أن يحدث تبادل للمعلومات من خالل شبكات قطاع الدم، أو ال. التشغيلي .المؤتمرات، أو الدخول في ترتيبات شراآة

ومن أجل تحديد مدى مالءمة المعدات . ومن الضروري أن تكون المعدات مالئمة للمهمة المحددة، وأن تلبي آذلك المعايير المحددة، )مثل الطاقة والمياه(الظروف المحلية، ومتطلبات التشغيل الجديدة، ينبغي لخدمات الدم أن تنظر في عوامل مثل األداء في

وبتنسيق عمليات شراء المعدات عبر خدمات الدم آكل، يمكن المساعدة على توحيد المعايير، وتحقيق . وتدريب العاملين والصيانة .وفورات إقتصادية مصاحبة لحجم النشاط، وتبسيط عمليات التدريب والصيانة والدعم

ق باستالم معدات متبرع بها، فمن المهم تقييم آيفية دمج تلك المعدات في النظام القائم، وما إذا آان هناك مشغلون وفيما يتعل .مدربون متاحون، ومدى إمكانية الحصول على قطع الغيار وخدمات الصيانة

الضطراب، مع وجود عملية الرصد والتقييم فاالنتقال إلى تقنيات أو أنظمة جديدة ينبغي التخطيط له للتقليل إلى أدنى قدر ممكن من اوينبغي لخدمات . وينبغي إعطاء الوقت الالزم لضمان حصول العاملين المستخدمين للمعدات على التدريب المالئم. واالستعراض

لخدمات الدم لدى الدم النظر أيضا في أمر المعدات القديمة التي ما زالت تعمل وفقا للمعايير المحددة من حيث أنها قد تكون مفيدة .جمعيات وطنية أخرى، وإال فينبغي التخلص من تلك المعدات بطريقة مناسبة

التخطيط لحاالت الطوارئ والتأهب للكوارث 9-2

إن وقوع اضطراب لخدمات الدم نتيجة لكارثة طبيعية، أو جائحة، أو حرب، أو عمل إرهابي، يمكن أن يؤثر على حياة المرضى فبعد وقوع آارثة ما، قد يتصاعد الطلب فجأة على الدم، في نفس الوقت الذي تصبح فيه مراآز جمع . نقل الدمالذين يحتاجون إلى

وفي هذه الحالة ستشكل مسألة إدارة تدفق المتبرعين أمرا . الدم غير صالحة للعمل، مع تزايد استجابة العامة واستعدادهم للتبرعآما . ن الدم ومشتقاته غير مأمون، لخروجه عن نطاق درجات الحرارة المحددة للتخزينهاما، فانقطاع الطاقة قد يجعل المخزون م

فتقديم خدمات الدم يستتبع مسؤولية ضمان وجود إمدادات . أن الوضع المتأزم قد ينتج أيضا عن ذيوع القلق بشأن تلوث مشتقات الدمتعداد وإلى وجود خطة للطوارئ من أجل األحداث السلبية، قد واالفتقار إلى االس. آافية وفي الوقت المناسب من الدم ومشتقاته

ولذلك، فإن وجود خطة للكوارث يشكل أمرا أساسيا إلدارة المواجهة، . يؤدي إلى فقدان الثقة بالجمعية الوطنية، واإلضرار بسمعتها .ومن قبل من، وبأي ترتيب لكي يكون العاملون في خدمات الدم وغيرهم من الشرآاء، على بينة بما يتعين القيام به،

وقد تشمل إجراءات التخفيف نقل . وهناك خطة شاملة إلدارة الكوارث، تتضمن إجراءات للتخفيف والتأهب والمواجهة واالنتعاشأما التأهب، فيتناول . المرافق إلى مواقع بديلة، أو تصميم منشآت المرافق بأسلوب يحد من تأثير الكوارث الطبيعية المتكررة

المخاطر التي ال يمكن الستراتيجيات التخفيف الحد منها بالدرجة الكافية، وينطوي على تحليل المخاطر للكوارث المحتملة، ومناطق وينبغي استعراض إجراءات التأهب بصورة دورية لضمان معالجتها لهذه المخاطر، وحيثما . العمليات األآثر احتماال بأن تتأثر سلبا

.اختبار تشغيلي أو تدريبي لرصد التأهب ودقة المعلومات الرئيسية مثل أرقام االتصال أمكن، يتعين إدراج

بينما تشمل المواجهة خالل آارثة ما إجراءات حاسمة، يبدأها العاملون لحماية األرواح والممتلكات، بيد أن سالمة العاملين يجب أن الت داخلية وخارجية، وإجراء عمليات اإلجالء في حاالت الطوارئ، وتشمل هذه اإلجراءات إقامة اتصا. يكون لها االعتبار األول

ويستوجب ذلك ممارسة عمليات مفهومة ومحددة بوضوح، ). إذا استلزم األمر ذلك(وإعادة إنشاء العمليات في موقع بديل يم أو تجديد البنية األساسية أما عمليات االنتعاش، فترآز على ترم. وإجراءات تشغيلية في حاالت الطوارئ، وخطة لتتالي القيادة

آما يعتبر تحديد المجاالت التي . الحيوية من أجل إعادة الوظائف الهامة، مثل االتصاالت والطاقة والمياه والصرف الصحي والنقل .قد تتطلب إجراءات تخفيف إضافية في حالة وقوع آوارث في المستقبل جانبا من جوانب االنتعاش

على سبيل -لطوارئ والكوارث تحديد الكوارث الطبيعية المتكررة، واألحداث المتوطنة في المنطقة ويتضمن التخطيط لحاالت اويمكن أيضا توفير معلومات بشأن المخاطر التي من صنع اإلنسان من خالل . المثال، الزالزل، وأنماط األمراض الموسمية

45 

 

وينبغي دمج خطة الجمعية . ة، أو من خالل القطاع الخاصالوآاالت الحكومية المسؤولة عن الصحة والدفاع والمرافق العام :الوطنية لخدمات الدم في حاالت الكوارث، مع أي خطة وطنية لمواجهة الكوارث، وينبغي لها أن تبين تفاصيل ما يلي

أعضاء فريق إدارة األزمة مع أدوارهم ومسؤولياتهم ين، باإلضافة الى األفراد االحتياطيينأسماء وأدوار ومعلومات االتصال الخاصة باألشخاص الرئيسي إدارة اتصاالت داخلية من أجل العاملين والمتطوعين إدارة اتصاالت خارجية، بما في ذلك أسماء وأدوار ومسؤوليات ناطقين رسميين، ومسؤوليات من أجل االتصال مع المتبرعين

)شفياتعلى سبيل المثال، المست(ووسائل اإلعالم وغيرهم من أصحاب المصلحة معلومات عن مواقع جمع بديلة على سبيل المثال، عقد اتفاقات مع المستشفيات لزيادة (معلومات عن مواقع تخزين بديلة لتخزين المنتجات تامة التجهيز

)المخزون في الموقع، إذا ما حدث عطل في معدات التخزين لدى خدمات الدم ستهالآيةمعلومات عن إمدادات بديلة من المعدات والمواد اال معلومات وإجراءات من أجل استمرار أنشطة االستقطاب والجمع والتجهيز والفحص والتخزين والتوزيع في حالة وقوع آارثة

ما أسماء وعناوين جميع العاملين وبيانات االتصال بهم مسؤوليات فرادى العاملين فيما يتعلق بالتخطيط لحاالت الطوارئ والكوارث للتخزين االحتياطي لسجالت جميع المتبرعين والجهات الراعيةالترتيبات الالزمة الترتيبات الالزمة ألنظمة الحاسب اآللي االحتياطية، إذا آان يجري استخدام الحواسب

ومن الضروري ممارسة خطة الكوارث بشكل جيد، بحيث يتمكن العاملون من المعرفة الدقيقة لما يتعين عليهم القيام به، وأن يكون وينبغي التمرن على المواجهات فيما يتعلق بإدارة الكوارث على أساس منتظم . نهم القيام على الفور بتولي األدوار المسندة لهمبإمكا

.آجزء من تدريب العاملين

الموارد المرجعية المحافظة على إمدادات الدم المأمونة والكافية أثناء جائحة األنفلونزا، دليل العمل لمراآز خدمات نقل الدم، منظمة الصحة

2011يوليو، -العالمية، تموز فريق العمل المعني بالتخطيط لحاالت الطوارئ التابع . التخطيط لمواجهة جائحة األنفلونزا من أجل المنظمات المعنية بالدم

2009لتحالف األوروبي المعني بالدم، ل الجمعية األمريكية لبنوك الدم، . تنسيق اإلمداد الوطني بالدم أثناء الكوارث واألحداث البيولوجية: آتيب عمليات الكوارث

www.aabb.org: وهو متاح على موقع الويب الخاص بالجمعية. 2008 الهالل األحمر للصحة العامة في حاالت الطوارئ، مدرسة بلومبرغ جون هوبكنز / والصليب األحمر دليل جون هوبكنز

، الطبعة الثانية2008للصحة العامة واالتحاد الدولي لجمعيات الصليب األحمر والهالل األحمر،

االستدامة البيئية 9-3

فهي ال . كن من تأثير عمليات خدمات الدم على البيئة والصحة العامةإن اإلدارة البيئية السليمة تساعد على التقليل إلى أدنى حد مم. تدعم فقط االمتثال للمعايير التنظيمية، وإنما توضح أيضا للعامة وللموظفين أن جمعيتهم الوطنية تتصرف بطريقة مسؤولة بيئيا

في استخدام الطاقة، واستهالك المواد بدرجة أقل، فممارسات اإلدارة البيئية السليمة يمكنها أيضا تحقيق وفورات من خالل الترشيد 42.وترشيد إدارة النفايات، وتكاليف التوزيع

، التي تكمل 14000ومن الجدير بالذآر أن الشروط واإلرشادات من أجل نظام اإلدارة البيئية، منصوص عليها في معايير األيزو إطارا شامال، يمكن لخدمات الدم من خالله القيام 14000األيزو ويوفر ). 9000أيزو (معايير األيزو المعني بإدارة الجودة

فوجود نظام إدارة فعال، سيمكن خدمات الدم من إدارة النفايات الخطرة، وتحديد التأثيرات البيئية . بتطوير سياسة وخطط بيئية .، والقيام بالتحسين المستمر لألداء البيئيومراقبتها، ووضع األهداف واألغراض البيئية، والتخطيط لإلجراءات الالزمة لتحقيق ذلك

وسوف . وينبغي اتباع نهج بيئي لخدمات الدم، في إطار سياسة بيئية تكون متاحة للحكومة والموردين والمقاولين والمجتمع المحلي :يقوم ذلك بما يلي

                                                             

 للمعايير الدولية بالمنظمة الخاص الويب موقع على االطالع يرجى 42

46 

 

النفايات الخطرة االمتثال الكامل لجميع القوانين واللوائح المطبقة المعنية باإلدارة البيئية وإدارة –

فيما يتعلق بالتأثيرات البيئية الناجمة عن العمليات) قدر اإلمكان(السعي إلى التقليل إلى أدنى قدر ممكن، أو إلى التحكم –

تحديد أهداف وأغراض للتحسين المستمر في األداء البيئي –

تعزيز وعي العاملين باألهداف والمسؤوليات البيئية، ومشارآتهم النشطة –

ة بأمور السياسة والمتطلبات البيئية بالنسبة للمقاولين والموردين، والسعي إلى التأثير، قدر اإلمكان، في ممارساتهم التوعي – 43البيئية

الموارد المرجعية متوفر على موقع األيزو2007اإلدارة البيئية، أيزو 14000األيزو ،www.iso.org العالمية، الصحة منظمة الصحية، النشاطات عن الناتجة الطبية الفضالت من للتخلص اآلمنة اإلدارة

1999  منظمة الحيوية، الطبية الفضالت من للتخلص اآلمنة اإلدارة العالمية، الصحة لمنظمة المرجعية القائمة

2000 سبتمبر -أيلول جنيف، العالمية، الصحة

                                                             

 .آونج لهونج األحمر الصليب لدى الدم نقل لخدمات البيئية بالسياسة المجاالت تلك تسترشد 43

47 

 

االنتقالية واستراتيجيات الخروجاستراتيجيات المرحلة .10

تستتبع درجة عالية من المسؤولية واالمتثال ) المستوى ألف(آما جرى تسليط الضوء سابقا، فإن المشارآة في تقديم خدمات الدم م بالمعايير ويمكن الحد من هذه المخاطر من خالل االلتزا. فيما يتعلق بالتعامل مع تعرض الجمعية الوطنية للمخاطر المرتبطة بالدم

وإذا ما رأت جمعية وطنية من الجمعيات التي تشارك ). 1-2يرجى الرجوع إلى الجداول في الجزء (المبينة بإيجاز في هذه الوثيقة في برامج الدم أن قدرتها على إدارة تلك المخاطر غير آافية، أو إذا آانت الحكومة مستعدة ألخذ زمام األمور في برامج الدم،

.ظر في خفض مستوى ضلوعها في أنشطة الدم، وذلك على النحو المبين في الشكل التوضيحي أدناهفيمكنها الن

والجمعيات الوطنية التي تفكر إما في بناء قدراتها والقدرة على تشغيل خدمات الدم لديها بطريقة مأمونة ومستدامة، أو االنسحاب . إلى مستوى مشارآة أقل في أنشطة الدم، مدعوة إلى االتصال بالفريق االستشاري العالمي أو االتحاد الدولي ألخذ المشورة

خفيض مستوى المشارآة في برامج الدم ال ينبغي اتخاذها ببساطة، ومن المهم التفكير والتخفيف من التبعات المترتبة فقرارات ت . على المجتمع المحلي من قرار انسحاب الجمعية الوطنية من تقديم خدمات الدم

لدولي، ومنظمة الصحة العالمية، والفريق الحكومة، واالتحاد ا(ومن المهم للجمعية الوطنية أن تشرك أصحاب المصلحة الرئيسيين فقد تكون نتيجة المفاوضات أن يتم تحديد مقدم . قبل أن تشرع في العمل على الخروج من خدمة الدم) االستشاري العالمي، وغيرهم

أنه في بعض بيد. خدمة بديل، مما قد يسهل على الجمعية الوطنية أمر االنسحاب استراتيجيا من أنشطتها في مجال خدمات الدمالحاالت قد تقرر الحكومة زيادة موارد الجمعية الوطنية، ومع تلقي دعم تقني من بعض الوآاالت الدولية مثل الفريق االستشاري العالمي ومنظمة الصحة العالمية، فإن خدمات الدم قد تتمكن من تحسين عملياتها لتلبية المعايير المطلوبة، وتظل بالتالي هي المقدم

.مج الوطني للدمللبرنا

وتقدم الصفحات التالية إرشادات عامة بشأن خدمات الدم لدى الجمعيات الوطنية التي تفكر في االنتقال من مستوى ألف إلى درجة .وتلك اإلرشادات واسعة النطاق، بحيث يمكن تكييفها مع األحوال والظروف المحلية. أقل من المشارآة

بمثابة أداة للتعامل مع الحكومة بشأن المتطلبات من أجل برنامج وطني للدم يكون فعاال ويجوز أن تكون تلك اإلرشادات أيضاويمكن للفريق االستشاري العالمي أن . فخدمات الدم ال يمكنها العمل بشكل فعال بدون تمويل آاف، وبنية أساسية مناسبة. ومستداما

ة وأصحاب المصلحة اآلخرين، فيما يتعلق بدرجة انخراطها في أنشطة يقدم توجيها للجمعيات الوطنية عند التعامل مع الحكوم .برامج الدم

توفير النطاق الكامل لخدمات الدم. ألف

استقطاب المتبرعين بالدم طوعا بشكل . باء منهجي

المناصرة من أجل . جيمالتبرع بالدم طوعا

بدون مقابل مخاطرة أقل

أعلى مخاطرة

48 

 

إطار استراتيجية الخروج

تم تصميم هذا اإلطار وإرشاداته لمساعدة الجمعيات الوطنية التي قررت أن أفضل مسار عمل لها هو الخروج من أنشطة خدمات المناسبة، وأن العمليات يجري تنفيذها أثناء المرحلة االنتقالية، عند انتقال ويشمل ذلك استراتيجيات لضمان المشورة . الدم لديها

ويوصي بخطة للتغيير ). على النحو الذي يحدده الكيان الحكومي المختص(خدمات الدم من الجمعية الوطنية إلى آيان آخر :التدريجي على النحو التالي

وهي تشمل أهدافا . والمقصود من اإلرشادات التالية مساعدة الجمعيات الوطنية على تصميم خطة فعالة للخروج أو االنتقال .محتملةواعتبارات وأنشطة

المرحلة التمهيدية: 1المرحلة رقم

تسهيل التنفيذ التدريجي الستراتيجية للخروج من خالل استشارة أصحاب المصلحة الرئيسيين، وتحديد :الهدف .المتطلبات الالزمة من أجل انتقال فعال

:األنشطة

خدمات الدم لدى الجمعية الوطنية ) خدمات الدم لدى الجمعية الوطنية ووزارة الصحة، ب) بين أ مناقشاتعقد .، إذا لزم األمر)النقطة المرجعية(ووزارة الصحة ومنسق المنطقة المناسب التابع للفريق االستشاري العالمي

ستشاري العالميتقرير التقييم الذاتي الصادر عن الفريق االتشاطر المعلومات الناشئة عن.

المستوى باء أو جيم(للجمعية الوطنية الدور الجديدتوضيح.(

يوصى بأال يقل عن سنتين(خطة التغيير /لخطة استراتيجية للخروج الخيارات واإلطار الزمنيمناقشة.(

ألموال ، مع األخذ في االعتبار أي جمع اختصاصاتهيضم آافة أصحاب المصلحة وتحديد فريق للمشروعتعيين .إضافية قد يكون أمرا ضروريا لسيرورة تنفيذ استراتيجية الخروج

مرحلة الجدوى: 2المرحلة رقم

انتقاال سلسا إلى السلطة الجديدة، : خطة خروج لتسليم أنشطة خدمات الدم، على أن تضمن/تطوير خطة مشروع :الهدفواألمن لخدمات الدم وأصحاب المصلحة لديها، والحفاظ على السالمة القصوى للدم، وأفضل مستويات الرعاية

.للمتبرعين

Introductory phase: Engaging all stakeholders

 

تقييم وتطوير استراتيجية الخروج

Programme phase: Implementing the exit strategy

Monitoring and evaluation phase:

:ةالتمهيدي مرحلةالإشراك آافة أصحاب المصلحة

:الجدوى مرحلة 

:البرمجة مرحلةاستراتيجية الخروجتنفيذ

:الرصد والتقييم مرحلة  المتابعة مع اإلبالغ بشأن التقدم المحرز إلى آافة أصحاب المصلحة

49 

 

األنشطة انظر (الجمعية الوطنية من خدمات الدم على الوضع المحلي تفصيلي بشأن تبعات خروج تحليل مخاطرإجراء

).5-4الجزء رقم خطة خروج تضمن ما يلي/القيام بتطوير خطة مشروع) بما في ذلك السلطات الحكومية(ينبغي لفريق المشروع:

o عمليات خدمات الدم مجال من مجاالتواضح لتسليم السلطة، ويتم تحديد ما يلي لكل نظام حكمتحديد: ما هو المطلوب لتنفيذ عملية تسليم السلطة بشكل صحيح – من هو المسؤول – بها للطرف المسؤول االضطالع بتلك المهامينبغي الكيفية التي – متى ينبغي للطرف المسؤول القيام بتلك المهام –

o عند االنطباق(الفقرات التالية مدرجة آمجاالت لالهتمام:( تحويل األصول، المعدات، األجهزة والبرمجيات، : قد يشمل ما يلي .االنتقال التشغيلي للمنتجات والخدمات –

التدريب، تحويل قواعد البيانات، تقديم بيان عقود الطرف الثالث، ومعلومات /العاملون، تبادل المعارف التأمين

إدارة المتبرعين واستقطابهم، الجمع، الفحص، التجهيز، إدارة : قد تشمل ما يلي .وظائف خدمات الدم – وزيع المخزون، دعم العمليات، طب نقل الدم، األبحاث والتطوير، دعم الشرآات والتخطيط بشأنهاوت

o للتبرع بالدم طوعا بدون مقابل، المبادئ األساسية المتبرعين بالدم والمتلقين للدم من خالل تطبيق سالمة )3انظر الجزء رقم (والمساواة في فرص الوصول إلى الدم ومشتقاته

o اللوائح في ) 6انظر الجزء رقم (يير الدولية في مجال ضمان الجودة وممارسات التصنيع السليمة المعا دمج على النحو الذي توصي به منظمة الصحة العالمية الوطنية

o فيها، األمر الذي يؤدي إلى مواصلتهم التبرع بالدم وثقتهم بالعملية االنتقالية، المتبرعين بالدمدراية

o انظر الجزء رقم ( من الناحية الماليةعمليات برنامج الدم في المستقبل استدامةلضمان ليفتحليل التكااآتمال4-2(

o تحويل أي أصل من األصولالمناسب للجمعية الوطنية مقابل التعويضإعطاء

o 5-4انظر الجزء رقم (وإدارتها في جميع مراحل عملية االنتقال وما بعدها المخاطرتحديد(

o على سبيل المثال، وسائل (مع الحكومة وأصحاب المصلحة الرئيسيين التواصلوضع ما يكفي من الموارد نحو ، والمتبرعين وعامة الجمهور)اإلعالم والمنظمين والموردين والعاملين في المستشفى واألطباء

o إلدارة أي مما يلي خطة طوارئبالعمل: لإلطار الزمني المبدئياالفتقار إلى التأهب للخروج وفقا –وقوع آارثة محلية ما، األمر الذي قد يؤدي إلى ضرورة إعادة تشغيل خدمات الدم لدى الجمعية الوطنية –

مؤقتا للتعامل مع األزمة

3انظر الملحق رقم (توضح دور آل طرف ومسؤولياته الحقا على التسليم مذآرة للتفاهماالتفاق بشأن.(

مع توصيات لضمان أنه قد تم الخروجخطة /المشروعلمقترح خطة 44ري العالمياستعراض الفريق االستشاعلى سبيل المثال، المخاطر فيما يتعلق (النظر في أي قضايا ممكنة فيما يتعلق بإدارة المخاطر لالتحاد الدولي

).بالسمعة

                                                             

 رهنا بتوفر الموارد المرجعية 44

50 

 

مرحلة البرمجة: 3المرحلة رقم

خطة الخروج ضمن اإلطار الزمني المتفق عليه مع الحفاظ على الخدمات التي تلبي آافة /تنفيذ خطة المشروع :الهدف .احتياجات آل من المتبرعين وفئات المرضى

:األنشطة

خطة الخروج، ومذآرة التفاهم مع تقليص مشارآة الجمعية الوطنية خالل الفترة االنتقالية، /تنفيذ خطة المشروع :يليوضمان ما

o لوظائف خدمات الدم والمنتجات والخدمات التشغيلية االنتقال بشكل منهجي o لبرنامج الدم على أساس المعايير الدولية، إذا لم يكن معمول بها بالفعل أنظمة وطنيةوضع o وفقا لتوصيات (تطبيق نظم ضمان الجودة ونظم ممارسات التصنيع السليمة الحفاظ على سالمة الدم من خالل

)مة الصحة العالميةمنظo في المائة من التبرع بالدم طوعا بدون مقابل 100إحراز تقدم نحو o المستمر مع الشرآاء، ومنظمات المرضى، والجمعيات المهنية، وغيرهم من أصحاب المصلحة، التعاون

لضمان وضع خطط اإلمداد بما يلبي حاجة البالد للدمo ال تهدف إلى تحقيق الربح عملية اإلمداد بالدم ومشتقاته هي عملية. o التعديالت والتحديثات إلى أصحاب المصلحة من خالل متحدث رسمي إبالغ

o بمجرد الرجوع إلى المتبرعين وتقديم المشورة إليهمإنشاء نظام وعملية إلدارة المتطلبات الجارية من أجل إتمام عملية الخروج

لجمعية الوطنية، بالتوازي، النظر فيما يليإذا آان االنسحاب إلى المستوى باء أو جيم، فينبغي ل: o ووضع برامج تدريبية تقوم توعية المجتمع المحليأو استقطاب المتبرعينمع الترآيز على فريقتعيين ،

:على ما يلي استقطاب متبرعين بالدم طوعا بدون مقابل... إحداث تغيير -مجموعة أدوات االتحاد الدولي –تجميعها باالشتراك بين منظمة الصحة العالمية واالتحاد الدولي، تحت عنوان مواد حلقة العمل التي تم –

المتبرع إطار عالمي للعمل: في المائة من التبرع بالدم طوعا 100نحو – )14-12الصفحات ( 1-2القوائم المرجعية األساسية للمتطلبات، الموجودة في هذا الدليل في الجزء –

o وليات القانونية تجاه المتبرعين بالدم والمتلقين للدم، من أجل االمتثال لتوصية لمعالجة المسؤ لجنة فرعيةإنشاء، التي تدعو الدول األعضاء إلى سن تشريعات فعالة تحكم عمليات خدمات 28.72جمعية الصحة العالمية رقم

45الدم، واتخاذ أي إجراءات أخرى ضرورية لحماية وتعزيز صحة المتبرعين بالدم والمتلقين للدمo بشكل مستمر للمشغل الجديد لخدمات الدم بناء القدرات ورصدهاتوفير

لضمان تلبية االحتياجات في جميع مجاالت عمليات خدمات الدم، وتأمين منظمة الصحة العالميةاالتصال مع .الوصول إلى اإلطار التشغيلي األساسي بالكامل من أجل سالمة نقل الدم

                                                            

 

لى إنشاء أو تدعيم نظم إجميع الدول األعضاء دعت ) WHA60.18 ،2007، وWHA58.13 ،2005(جمعية الصحة العالمية القرارات التالية ل 45 .المتبرعينوتنفيذ معايير صارمة الختيار الستقطاب المتبرعين طوعا بدون مقابل،

51 

 

والتقييم مرحلة الرصد: 4المرحلة رقم

تقديم تقرير دوري بشأن جميع القضايا المتعلقة بالمساءلة أمام المتبرعين الجدد لدى الخدمات، ووآاالت :الهدف .التمويل، والمستخدمين للدم ومشتقاته، والمجتمع المحلي آكل

:األنشطة المحتملة

على سبيل المثال، التبرع بالدم، وإنتاج مشتقات الدم( األهداف المتفق عليهاتقرير عن.(

صحة األمهات، ومعدل (الجديد، إن وجد، على النطاق األوسع ألولويات الصحة والرعاية تأثير النظاماستعراض ).وفيات األطفال

يتحقق الوصول فمن غير الممكن أن). 3-7انظر الجزء رقم (مع الشرآاء الرئيسيين المعيارالتقدم المحرز بشأنإلى الدم المأمون ومشتقات الدم المأمونة بدون تكلفة، ولكن إمدادات الدم غير المأمونة أو غير الكافية أآثر تكلفة من

والمعايرة مع الشرآاء الرئيسيين يمكن أن تساعد على تحسين الجودة على . حيث الخسائر البشرية واالقتصادية .أداة مفيدة لرصد التقدم المحرز بطريقة فعالة من حيث التكلفةجميع مستويات تقديم الخدمات، وهي

آاملة التفاصيل من أجل تحقيق الفائدة للجمعيات ‘دراسة حالة’مع الفريق االستشاري العالميرفع التقرير إلى .الوطنية األخرى ولوزارات الصحة

لتحديد ما يلي ‘استعراض للتعلم’إجراء: o ،وسيجري عمله مرة أخرىما الذي تم عمله جيدا o ما الذي لم يتم عمله جيدا، ويتعين تحسينه في المرة القادمة

ومن الممكن أن يرفع إلى الفريق االستشاري العالمي تقرير عن االستعراض، من أجل تحقيق الفائدة للجمعيات .الوطنية األخرى ولوزارات الصحة

52 

 

المالحق إدارة خدمات الدم في االتحاد الدولي لجمعيات الصليب األحمر والهالل األحمر سياسة : 1الملحق رقم

 

سياسة

تطوير برامج دم وطنية آمنة ومستدامة

53 

 

54 

 

55 

 

56 

 

57 

 

58 

 

59 

 

خالصة خطورة خدمات الدم في الجمعية الوطنية: 2الملحق

على الئحة آاملة وللحصول . هناك عدد من المخاطر التي تواجه المستوى أ والمستوى ب من الجمعيات الوطنية .من توصيات إدارة المخاطر، راجع التقييم الذاتي الصادر عن الفريق االستشاري العالمي

)المستوى أ( المخاطر الرئيسية التي تواجه مراآز خدمات الدم في الجمعيات الوطنية

ريفها لمراآز خدمات الدم نالحظ أدناه قائمة بالمخاطر الرئيسية التي قام الفريق االستشاري العالمي بتحديدها وتع :حسب األولوية) المستوى أ(في الجمعيات الوطنية

عامل الخطر النتائج

تعريض الجمعية الوطنية لمخاطر مالية تفوق قدرة ميزانيتها لحل المشكلة في حال وقوع أي حادث

أو نقص التأمين /نقص الحماية من الحكومة والمناسب الذي يغطي األمراض المنتقلة عن

طريق نقل الدم

يجب توفر الحد األدنى من المتطلبات في أي مرآز للدم، وأي نقص في المعدات أو االنجازات يمكن أن

يلقي باللوم على عاتق الجمعية الوطنية

عدم القدرة على تلبية آل من المعايير االعتيادية أو الوطنية

/ زيادة المخاطر على اإلدارة المالية وتحيز نظم سالمة المتبرع والمواداجراءات

نقص في التمويل والموارد

التقص في تقدير المخاطر األمر الذي ينعكس على القدرة على تحديد المخاطر األآثر أهمية للحد منها

النقص في وجود تحديد منهجي، تحليل، تقييم، تحديد أولويات وإدارة للمخاطر وإدارتها

الحوآمة غير الفعالة والقيادة مخاطر محددة ناجمة عن النقص في التأمين

عدم وجود تدابير إدارة المخاطر في حال التعامل مع األمراض التي تنتقل عن طريق نقل الدم

عدم وجود نظم رصد للتهديدات التي تؤثر على إمدادات الدم

الهالل األحمر /المخاطرة بسمعة الصليب األحمر آمنظمة إنسانية

علي لضحايا الفشل في توفير دعم حقيقي وف األمراض المنتقلة عن طريق نقل الدم

)المستوى ب(المخاطر الرئيسية التي تواجه الجمعيات الوطنية التي تعمل على حشد المتبرعين

إن عدم وجود مذآرة تفاهم واضحة مع آل من وزارة الصحة ومرآز الدم، فإن الجمعية الوطنية قد تقوم .مناسبة لضمان سالمة الدم وسالمة وأمن المتبرع بالدمبحشد المتبرعين بالدم دون معايير

،إن عدم وجود معرفة آافية بمعايير اختيار المتبرعين بالدم، قد يؤدي إلى حشد مجموعات من الناس بعضها غيرمؤهل للتبرع بالدم، األمر الذي قد يؤدي إلى تصنيف الجمعية الوطنية بأنها غير احترافية

رك بعض الجمعيات الوطنية في حشد متبرعين في خدمات دم من المحتمل بضغط من الحكومة، قد تشت :أن تكون غير آمنة، وبالتالي يمكن أن تعرض نفسها لمخاطر محتملة بما فيها

60 

 

ضحايا األمراض المنتقلة عن طريق الدم والذين يسعون للحصول على دعم مفيد وعملي من الجمعيات - المتبرعينالوطنية نتيجة اشتراآهم في عملية حشد

متبرع يسعى لتعويضات من الجمعيات نتيجة تعرضه لضرر مرتبط بعملية التبرع بالدم في مرآز - . خدمات الدم

 

 

61

لمذآرة التفاهماطار العمل :3الملحق رقم

من البرنامج الوطني للدم بالنيابة عن ) المستوى أ(أو آافة أجزاء ) المستوى ب(عندما توافق جمعية وطنية على التعهد بتوفير جزء الحكومة أو هيئة الصحة، يوصي الفريق االستشاري العالمي بدعم هذه الموافقة من خالل مذآرة التفاهم أو من خالل اتفاقية عمل بين

.الطرفين

توفر مذآرة التفاهم الوضوح تجاه األدوار المتوقعة من آال الطرفين والمسؤوليات وتسهل عالقات التعاون في العمل المبنية على التوقعات التي وافق عليها آال الطرفين، آما يمكن استخدامها أيضا آوثيقة تؤآد مسؤولية الجهات الحكومية في مساعدة الجمعية

.رة مخاطر برنامج الدم من ناحية اإلدارة المالية والتأمينالوطنية في إدا

ومن .وفي آل األحوال يجب اجراء مراجعة سنوية لها) سنوات 3-1مثال من (ويتم وضع مذآرات التفاهم لفترة زمنية محددة بدقة الذي يحدد ) اضافة إلى مذآرة التفاهم فقد يتم(المهم والمثير الهتمام آال الطرفين أن يقوما بالتفاوض ومناقشة العقد الرسمي سنويا

.عدد المنتجات التي سيتم تقديمها، والتمويل الذي سيتم توفيره، أو ترتيبات التمويل التي تدعمها الحكومة/حجم

 :قد تختلف اشكال مذآرات التفاهم ولكنها بشكل عام يجب أن تشتمل على التالي

و ) حكومة البلد أو هيئة الصحة(مذآرة التفاهم بين : * رة التفاهم، مثاليصف بوضوح األطراف المشترآة والهدف من مذآ عنوانبرنامج توفير / برنامج محدد بعمل معين مثل تنفيذ البرنامج الوطني للدم(وذلك من أجل ) مرآز خدمات الدم في الجمعية الوطنية(

)متطلبات حشد المتبرعين

المهمة/ الهدف -أ

مرآز خدمات الدم والجهات الحكومية، و المنطقة التي ستعزز / آل من الجمعية الوطنيةوهي ملخص يقدم وصفا موجزا لمهام الحصول على امدادات آافية من الدم ومشتقاته للمرضى من خالل برنامج الدم الوطني المبني على : الشراآة، مثال عن الهدف

.التبرع التطوعي بالدم

:الغاية والمدى -ب

التي ) أو المجاالت( المرجوة التي يأمل آال الطرفين بالوصول إليها من خالل هذه الشراآة ، والمجال وهو يقدم وصف للنتائج .ستغطيها األنشطة المقدمة الحقا

يمكن تغطية الوفود ضمن هذا القسم، إذا تم انتداب الجمعية الوطنية آمرآز لخدمات الدم، يجب على الجمعية الوطنية أن تسعى آما تندرج اتفاقيات التمويل والميزانية وتوفير التأمين ضمن هذا القسم . ي واالستقاللية في اإلدارة الفنية للبرنامجلضمان الحكم الذات

.أيضا

:المسؤوليات -ج

أو المهام لكل طرف من األطراف، وأي التزامات مشترآة ، والتي تم االتفاق عليها آجزء /وتضم قائمة من المسؤوليات المحددة ووفي مايلي قائمة بمسؤوليات آل من . لتفاوض بما في ذلك العمليات السنوية وخطط الموازنة مع مؤشرات األداء الرئيسيةمن عملية ا

.الجهات الحكومية والجمعية الوطنية التي يجب أخذها بعين االعتباروادراجها في مذآرة التفاهم للمستوى أ من برنامج الدم

:التزامات الحكومة

واضحة لبرنامج الدم تحدد األدوار المتفق تنفيذ سياسةعليها ودور آل األطراف المعنية بما فيها الجمعية الوطنية، وانشاء برنامج الحشد التطوعي للتبرع بالدم

.آأساس لبرنامج الدم الوطني

):تابع(التزمات الحكومة

توفير إطار تشريعي مالئم لبرنامج الدم واإلشراف التنظيمي

:مرآز خدمات الدم/ التزامات الجمعية الوطنية

التقيد الصارم بجميع القوانين والقواعد والمبادئ التوجيهية التي أصدرتها الحكومة

تزويد السكان بمداخل ووسائل للحصول على الدم ومشتقاته األآثر سالمة، وعلى نحو منصف ومالئم

):تابع(مرآز خدمات الدم / الوطنيةالتزامات الجمعية

حشد المتبرعين الطوعيين ، وتوفير الرعاية المناسبة

 

 

62

الكافية لتمكين الجمعية الوطنية لتتولى توفير المواردالمهام على المستوى المطلوب من الجودة والكفاءة دون

المساس بالمعايير أو انقاص مواردها الخاصة

الضمان للجمعية الوطنية /توفير مستوى آاف من الحمايةللقيام ببرامج الدم نيابة عن الجهات الحكومية ،خاصة فيما

العدوى عن طرق الدم " أخطاء ليس "يتعلق بحوادث نقل .

للمتبرعين، وجمع، فحص، معالجة وتوزيع الدم ومكوناته

االحتفاظ بموظفين مختصين ، بما في ذلك مديرمؤهلمناسب له مسؤولية وسلطة للتخطيط والتنسيق وإدارة

برنامج الدم

مالية وإدارية لضمان اإلدارة المناسبة توفير هيكلية تقنية ، لبرنامج الدم

الحفاظ على نظام مناسب إلدارة الجودة والنوعية لألنشطة وعمليات اإلنتاج

تقديم التقارير المالية وتقارير النوعية المتفق عليها • للحكومة في الوقت المناسب

على المستوى ب من دخول الجمعية الوطنية في الشراآة مع مرآز الدم، وقد ويمكن لعدد من األمثلة المذآورة أعاله أن تنطبق ايضا :تم إضافة بعض المقترحات األخرى فيما يلي

:

:مرآز الدم/التزامات الحكومة

تنفيذ نظم الرعاية المناسبة للمتبرعين ومراعاة معاييرالجودة والنوعية في مجال جمع، فحص وتوزيع الدم

سكان إلى الدم ومكوناته األآثر ومشتقاته لضمان وصول ال سالمة، وعلى نحو منصف ومالئم

، توفير الخبرة الفنية لتطوير برنامج التوعية العامةبما (بالتنسيق مع المسؤولين عن برنامج حشد المتبرعين

)الهالل األحمر/ في ذلك الصليب األحمر

المساعدة في تدريب وتوجيه المتطوعين في الصليب الهالل األحمر/ األحمر

إدارة الميزانية المخصصة لخدمات الدم وتخصيصالموارد المناسبة ألولئك المسؤولين عن حشد المتبرعين

)الهالل األحمر/ بما في ذلك الصليب األحمر (

:برنامج حشد المتبرعين بالدم/التزامات الجمعية الوطنية

العمل بتشارآية مع مرآز الدم لضمان امدادات آافية من لدم السليما

تجنيد وتشكيل فريق لحشد المتبرعين بالدم وإدارةالبرنامج، وتطبيق معايير رزمة أدوات االتحاد الدولي

) احداث الفرق(لجمعيات الصليب األحمر والهالل األحمرحيثما آان ذلك، الحشد التطوعي، المتبرعين بالدم بدون

"مقابل

زيادة أهمية وضع وتنفيذ برنامج مستمر للتوعيةالوطنية ل التبرع بالدم

تطوير وإدارة التعليم، الدعاية والترويج لألنشطة بهدفتعزيز وحشد واستبقاء المتبرعين بالدم إلى المستوى

.المتفق عليه مع مرآز خدمات الدم

تطوير برامج تقديرية للمتبرعين المنتظمين بالدم، وذلكلعالمي بالتشارك مع مرآز خدمات الدم، بما في ذلك اليوم ا

.حزيران 14للمتبرعين بالدم في

تحفيز وحشد الدعم من المجتمع لتنظيم واستضافة جلساتومحاضرات متنقلة حول التبرع بالدم، وتنسيق أنشطة

حمالت التبرع بالدم المتنقلة مع مرآز خدمات الدم

توظيف وتدريب وإدارة مجموعة من المتطوعين لتحقيق المتبرعين أقصى أثر ممكن على برنامج حشد

 

 

63

مدة التفاهم -د

فترة المراجعة، عادة تكون ). وهو عادة وقت توقيعه(هذه الفقرة تصف مدة طول مذآرة التفاهم والتاريخ الفعلي الذي بدأ فيه االتفاق خيار تمديد وأن . سنوية ويجب تضمينها لضمان وصول مذآرة التفاهم لغايتها ومعرفة إذا آان البد من اجراء أي تعديالت عليها

.مذآرة التفاهم يكون باالتفاق المتبادل ويجب آتابته ايضا ضمن هذا القسم

ويجب ادراج شرط السرية لضمان أن المعلومات والوثائق الواردة . وينبغي توضيح عملية إنهاء مذآرة التفاهم وتسوية المنازعات . أو المرسلة تعامل على أنها خاصة

مع توقيعات ممثلي الطرفين المخولين من قبل آل من الحكومة والجمعية الوطنية، باالضافة إلى التاريخ يجب أن تنتهي مذآرة التفاهم وقد يساعد الفريق االستشاري . وينبغي أيضا توقيع ما ال يقل عن شاهدين، واحد من آل طرف. الذي تم فيه التوقيع على الوثيقة

في حال طلب المزيد من المعلومات يرجى االتصال باألمانة . وطنية للنظر فيهاالعالمي في توفيرمثال عن مذآرة تفاهم للجمعيات ال العامة للفريق االستشاري العالمي أولالتحاد الدولي لجمعيات الصليب األحمر والهالل األحمر

 

 

64

مدونة قواعد السلوك واألخالقيات -الجمعية الدولية لنقل الدم: 4الملحق رقم

 

 

65

الدم، قائمة مرجعية لمنظمة الصحة العالمية لبرامج الدم الوطنيةسالمة : 5الملحق رقم

 

 

66

 

 

67

االستخدام السريري للدم، قائمة مرجعية لمنظمة الصحة العالمية لبرامج الصحة الوطنية: 6الملحق رقم

 

 

68

 

 

69

( نظم الجودة لسالمة الدم، قائمة مرجعية لمنظمة الصحة العالمية لبرامج الدم الوطنية: 7الملحق رقم )تينصفح

 

 

70

مشتقات الدم اآلمنة، قائمة مرجعية لمنظمة الصحة العالمية للسلطات الوطنية المعنية بالصحة : 8الملحق رقم )صفحتين(

 

 

71