ﺉﺩﺎﺒﻣ ﻖﻴﺒﻄﺗ ءﻮﺿ ﰲ...

مممم٢٠٠٢٠٠٢٠٠٢٠٠٩٩٩٩----))))٣٣٣٣((((العددالعددالعددالعدد أحمد أبو السعيد. د لضمان جودة التعليم الجامعيلضمان جودة التعليم الجامعيلضمان جودة التعليم الجامعيلضمان جودة التعليم الجامعي المجلة العربيةالمجلة العربيةالمجلة العربيةالمجلة العربية

د الثانيد الثانيد الثانيد الثانيلمجللمجللمجللمجلاااا

٣٧

يف ضوء تطبيق مبادئ يف ضوء تطبيق مبادئ يف ضوء تطبيق مبادئ يف ضوء تطبيق مبادئ واقع تعليم اإلعالم يف اجلامعات الفلسطينيةواقع تعليم اإلعالم يف اجلامعات الفلسطينيةواقع تعليم اإلعالم يف اجلامعات الفلسطينيةواقع تعليم اإلعالم يف اجلامعات الفلسطينية

بالتطبيق على أقسام اإلعالم يف جامعات قطاع غزةبالتطبيق على أقسام اإلعالم يف جامعات قطاع غزةبالتطبيق على أقسام اإلعالم يف جامعات قطاع غزةبالتطبيق على أقسام اإلعالم يف جامعات قطاع غزة اجلودة الشاملةاجلودة الشاملةاجلودة الشاملةاجلودة الشاملة

أ� � أ� ا��. د *

.جامعة األقصىيف عميد كلية اإلعالم*



٣٨

امللخص يف اجلامعــات الفلــسطينية ، تــأيت هــذه الدراســة للتعــرف علــى واقــع تعلــيم اإلعــالم

من مث حتـسني العمليـة التدريـسية والسترشاد ا يف تعليم اإلعالم يف فلسطني، ميكن ا الوصول إىل نتائج واللـة إحـصائية ، أنه ال توجد فروق ذات د عدة نتائج منها توصلت الدراسة إىل قد و ،التدريبية بكل أركاا و

ات تواجه تعليم اإلعالم يف فلسطني متثلت يف عدم وجـود نظـام أن هناك عدة معيق تعزى ملتغري التخصص، و ، وعدم وجود سياسة واضـحة دم وجود ميزانيات ألقسام اإلعالم ، وع ةلضبط اجلودة يف اجلامعات الفلسطيني

ساعات تعلـيم دة زيا خلصت الدراسة إىل عدة مقترحات أمهها يف أقسام اإلعالم، كما طلبة القبول عملية يف االهتمـام ، وتبـادل الزيـارات و اخلارجيزيادة اإلبتعاث يف اإلعالم، و تخدام اإلنترنت اسليزية، و اللغة اإلجن

.بالتدريب اإلعالمي

Abstract

The Reality of Media Education in The Palestinian Universities in

light of the Implementation of the Comprehensive Assessment.

applied on the media departments in the Palestinian universities in

Gaza.

This study came to shed light on the media education in the

Palestinian universities under the global challenge in applying the

comprehensive assessment principles in the productive and

educational institutions in order to reach the determined outcomes that

would set a guide for the media education in Palestine and to improve

the educational and the training process in all its aspects.

The Study has concluded that many outcomes including that there is

no difference statistically related to the specialized area of study. In

addition to the obstacles that face the media education in Palestine

represented in the lack of a system to control the assessment in the

Palestinian universities, the lack of budgets for media departments and

the unavailability of a clear policy for admission. The suggested proposals focused on increasing the studying hours

of the English language and the usage of Internet in digital media and

the increase of the external exchange of students and paying attention

to the media training.



٣٩

:مقدمة �أصبح تعليم اإلعالم يف العصر احلديث مطالباً بإعداد وختريج نوعية متميزة من اخلرجيني الذين تتـوافر

ـ الم واملؤسـسات فيهم القدرة على التعلم والتدريب مدى احلياة، حيث أصبحت هناك فجوة بني أقسام اإلعاإلعالمية، فهناك فجوة لعدم وجود آليات استراتيجية حتكم التعاون بني مجيع األطراف املـشاركة يف العمـل

.اإلعالميوال يتحقق ذلك إال يف ظل توافر نظام أكادميي تتوافر فيه متطلبات اجلودة الشاملة يف العملية التعليمية،

مة تعليم اإلعالم بكافة جوانبه ومضامينه ووسـائله وأشـكاله ومرافقـه مما يتطلب إعادة النظر دوماً يف منظو .ومعامله وأدواته، وفق التطورات التكنولوجية والتقنية املتسارعة يف ثورة املعلومات ووسائل اإلعالم واالتصال

قنيات لذا فإن أقسام اإلعالم يف فلسطني مطالبة مبواكبة حاجة السوق اإلعالمي الفلسطيين يف جمال الت واملعلومات االتصالية والتدريبية؛ مما يتطلب أن تتواكب مناهجها وبراجمها وتطبيقاا حاجات هذه السوق، مبا

. اإلعالمجمالجيعلها أكثر مرونة ملواكبة املتغريات املتسارعة يف ل األكـادميي وهذا ما سعت إليه دائرة اجلودة يف وزارة التربية والتعليم العايل يف فلسطني لتنظيم العم

م، وهـي ٢٠٠٤-٢٠٠٣وضبط اجلودة يف اجلامعات الفلسطينية، اليت بدأت خطواا األوىل يف العام الدراسي فجودة التعليم تعتـرب . بداية مشوارها ملتابعة تطبيق العمل يف اجلامعات الفلسطينية وفق ضوابط اجلودة العاملية

ىت أصبح السعي وراء حتقيق اجلودة الشاملة يف تعليم اإلعـالم إحدى املسائل احليوية يف نظام التعليم املعاصر، ح ضرورياً، يستلزم وضع مؤشرات ومعايري هلا ميكن استخدامها يف احلكم على مستوى اجلودة الشاملة يف تعلـيم

.اإلعالم من أجل حتسينه وتطويره :مشكلة الدراسة �

يف اإلعـالم ما واقع تعلـيم " :يس اآليت على التساؤل الرئ اإلجابةحتددت مشكلة الدراسة احلالية يف "اجلامعات الفلسطينية يف ضوء تطبيق مبادئ اجلودة الشاملة؟

:أمهية الدراسة � :يف حتقيقها لآليت أمهية الدراسة تتمثل إمكانية االفادة من نتائج هذه الدراسة يف حتسني واقع التعليم االعالمي ورفع كفاءة العملية التدريسية -١

. اجلامعات الفلسطينيةالتدريبية يفرفد متخذي القرار يف اجلامعات الفلسطينية مبعلومات عـن واقـع تعلـيم اإلعـالم يف اجلامعـات -٢

.الفلسطينية .تعد مؤشراً يلقي الضوء على واقع تعليم االعالم يف اجلامعات الفلسطينية يف ضوء اجلودة الشاملة -٣



٤٠

يف وزارة التربية والتعليم العايل يف فلسطني ينية و واجلامعات الفلسط مساعدة إدارات اجلودة الشاملة يف -٤لتعرف على الظروف احمليطة بتدريس اإلعالم، مبا يساعد يف عملية التشخيص والعـالج والتطـوير ا

والتنظيم، و يفيد الطلبة واتمع واإلعالم الفلسطيين بشكل خاص، وبالتايل يفتح اال لتطبيق اجلودة .الشاملة

ام الباحثني للتعرف على مدى تطبيق اجلودة الشاملة يف تدريس اإلعالم، وبالتايل فـتح اال أم إتاحة -٥ .اال إلجراء دراسات مقارنة يف عدة جامعات

:أهداف الدراسة �

: احلالية لتحقيق اآليت الدراسةهدفت م اإلعالم يف اجلودة الشاملة يف العمل األكادميي والتدرييب داخل أقسا واقع تطبيق مبادئ التعرف على -١

.فلسطني .التعرف على مدى حتقيق الظروف البيئية واإلدارية اليت حتقق جودة تدريس وتدريب اإلعالم -٢ .حتسني اجلودة يف عملية التدريسعلى الكشف عن مواطن القوة والضعف يف تدريس اإلعالم والعمل -٣ .لشاملة يف أقسام اإلعالمتقدمي إطار متكامل من التوصيات واملقترحات خلطة عمل لتطبيق اجلودة ا -٤التعرف على األسباب واملصادر اليت تساهم وتؤثر على الصورة الذهنية ألقسام اإلعالم يف فلـسطني -٥

.سلباً أو إجياباً :اإلطار النظري للدراسة �

، يف ظل عدد من املتغريات والتحوالت، ترتبط باإلطـار مرحلة انتقالية بالغة األمهية يعيش العامل اليوم يل واإلقليمي، اليت تلقي بظالهلا على عدد كبري من املتغريات والتحوالت، مما يترتـب عليـه الـدعوة إىل الدو

ضرورة مواكبة التعليم للمتغريات والتحوالت العاملية واإلقليمية واحمللية، والتركيز على مضمون العملية التعليمية ي النظر يف سياسات التعلـيم اجلـامعي وإدارتـه واحتياجات اتمع الذي أصبح يف تغري متواصل، مما يستدع

.وترتيب أولوياته واهتماماته، حبيث يصبح أكثر قدرة على االستجابة للظروف واملعطيات الدولية واحملليةومن هذا املنطلق بدأت تتبىن مؤسسات التعليم العايل على مستوى الدول املتقدمة والعظمى مـداخل

.لجودة الشاملة يف مجيع مؤسساا التعليميةجديد للتجويد واجلودة كمدخل ل ):T.Q.M(مفهوم اجلودة الشاملة

يرتبط مفهوم إدارة اجلودة الشاملة بكل من وليام إدوارد و ومينج مؤسـس إدارة اجلـودة الكليـة، لقد تأثر دمينج بالفكر الياباين الذي ينظر إىل مظاهر احلياة . وكذلك بكل من جوزيف جوران وفيليب جروسي



٤١

بنظرة مشولية، يف الوقت الذي كان فيه الفكر األمريكي ال يعرف هذه النظرية الشمولية، إمنا ينظر إىل األشـياء على أا أشياء متميزة؛ إال أن الفكر الياباين ال يتعامل مع األجزاء منفصلة، لكنه يتفاعل مع اهليكل ككل وذه

وجبودة عالية تفوق الغـرب، خاصـة يف الفتـرة مـن الروح استطاعت اليابان أن حتقق مستويات إنتاجية، ).م١٩٨٠-١٩٧٠(

:اجلودة يف التعليم اجلامعي ظهر قوياً بعد األزمة اليت حدثت يف االقتصاد الياباين TQM القول أن مفهوم اجلودة الشاملة ميكننا

( الـشاملة مبـساعدة دميـنج بعد احلرب العاملية الثانية، مما اضطر زعماء األزمة اليابانية إىل إحداث اجلـودة Deeming ( األمريكي، الذي يسمى بأيب اجلودة، والذي قام بتعليم املنتجني اليابانيني على كيفيـة حتويـل

عن سـبب جنـاح إدارة اجلـودة " دمينج" السلع الرخيصة والرديئة إىل سلع ذات جودة عالية، وعندما سؤل الفرق يف عملية التنفيذ، أي جتـسيد إدارة اجلـودة " تحدة قال الشاملة يف اليابان بدرجة أكرب من الواليات امل

، أو أا حتقيق احتياجات الطـالب ١"، وأا حتقيق توقعات واحتياجات املستفيد حاضرا ومستقبالً "وتطبيقاا .٢والعمل على إرضائهم

ت التعلـيم، أسلوب متكامل يطبق يف مجيع فروع ومـستويا " ويعين مفهوم إدارة اجلودة الشاملة بأنه .٣"ليوفر لألفراد طرق العمل والفرصة إلرضاء الطالب واملستفيدين من عملية التعليم

إدارية ترتكز على جمموعة من القيم، وتستمد طاقة حركتها من املعلومـات إستراتيجيةأي أا عملية مستويات التنظيم، علـى اليت تتمكن يف إطارها توظيف مواهب العاملني واستثمار قدرام الفكرية يف خمتلف

.٤حنو إبداعي لتحقيق التحسن املستمر للمنظمةمؤسـسة ) ٧٨(هلذا تزايدت يف الواليات املتحدة مؤسسات التعليم العايل اليت تتبىن إدارة اجلودة من

.٥م٢٠٠٠، مث تضاعف العدد عدة مرات يف اية العام ١٩٩١مؤسسة عام ) ٢١٩٦( ، إىل ١٩٩٨عام نه يصعب تعريف اجلودة بطريقة مباشرة يف جمال تعليم اإلعالم، لذا وصف بأنه مصطلح وبالرغم من أ

حمري، وأنه يثري جدلية تتباين وجهات نظر الباحثني حوله، إال أن بعضهم ربط تعريف اجلودة باألهداف، ومنهم يف التعلـيم بأـا من ربط تعريف اجلودة باملدخالت والعمليات واملخرجات، وهناك من رأى اجلودة الشاملة

1 Deming, W (2000) out of the ( crisis 3

rd ed , London : Massachusetts Institute of Technology- Cambridge

press. P.140 2 Bradley, L (1993) Total Quality Management for school, Lorded, Lancaster Pennsylvania : Technomic

Publishing company, p.3 ٢توزيع، القاهرة، ص، أمبريال للنشر والإدارة الجامعات بالجودة الشاملة، )١٩٩٩(فريد راغب النجار 3

4 Hixon, J. and K. Lovelace (1992) " Total Quality Management Challenge to urban school " Education

Leadership , 50 (3) p. 6-24 هـ، ديسمبر، ص ١٤٢٥، المجلد األول، العدد الثاني، غزة، ذو القعدة وحدة الجودة، الجودة في التعليم العالي، )٢٠٠٥(الجامعة اإلسالمية 5

١٠١



٤٢

جمموعة من اخلصائص والسمات اليت تعرب بدقة ومشولية عن جوهر العملية التعليمية وحالتـها وأبعادهـا مـن مدخالت وخمرجات متفقة مع احتياجات اتمع ككل يف تطوره ومنوه، ومن خالل التوازن بني الكم والنـوع

.١يف هذا النظامجممل الصفات واخلصائص اليت تتعلق باخلدمة " اال التعليمي بأا لذا تعرف إدارة اجلودة الشاملة يف

إلنتاج أفضل منتج أو خدمة من خـالل " املدخل االستراتيجي " التعليمية واليت تفي باحتياجات الطالب، فهي ٢"االبتكار املنتج

:" ٣ليم وهـي وقد وضعت جامعة فلوريدا بالواليات املتحدة األمريكية تسعة مؤشرات للجودة يف التع ، بقاء املتعلم يف الربنامج مدة كافية، مىت تتحقق األهداف، انتقاء الطـالب، )النواتج(التقدم التعليمي، املردود

الربنامج التوجيهي، ختطيط الربنامج وتقوميه، اخلدمات للطالب الذين حيتاجوا، املنهج املستخدم، تنمية اهليئـة .التدريسيةدراسة عن مؤشرات اجلودة واألداء يف اجلامعات االسـترالية يف مثانيـة كما أجرى ستانلي جوردون

مستوى اخلريج اجلامعي، إنتاجية هيئة التدريس يف نشر حبـوثهم، : ٤مؤشرات مرتبطة جبودة التعليم العايل هي الـيت حجم املؤسسة التعليمية، عدد الطلبة يف املؤسسات التعليمية، القبول وانتقاء الطلبة، السمعة والـشهرة

حيصل عليها أعضاء هيئة التدريس، الظروف املالية واإلنفاق على كل طالب، تكلفة كل طالـب يف العمليـة ".التعليميةأسلوب متكامل يطبـق يف مجيـع " يذكر بأا املستفيديركز على وجهة نظر لجودة لهناك تعريف و

.٥"رضاء الطالب واملستفيدين من التعلممستويات املؤسسة التعليمية ليوفر لألفراد وفرق العمل الفرصة إلفالبعض ركز على العمليات بأا منهج نظري وتطبيقي لعملية متكاملة متناسقة من املفاهيم والوسائل

منهجية منظمة لضمان سري النشاطات الـيت سـبق " هلذا عرفها البعض بأا . واألساليب واإلجراءات املنظمة ت من خالل التشجيع على السلوكيات الفعالة، واالستخدام األمثل ألسـاليب التخطيط هلا، واليت متنع املشكال

وهناك من ربط جودة التعليم بتوافر السمات واخلـواص الـيت . ٦"التحكم اليت حتول دون حدوث املشكالت وهي ترمجة احتياجات توقعات الطالب إىل خصائص حمددة تكون أساسـاً لتعمـيم " تتعلق باال التعليمي،

٢٨المرجع السابق ص 1 ٥٦، ترجمة عبد الفتاح النعمان، الدار اللبنانية المصرية، صالتغير الثقافي األساسي الصحيح إلدارة الجودة الشاملة، )١٩٩٠(فيليب انكستون 2

3 Valeria Bryan (1995), " Diagnostic and Prescriptive instrument of quality indication " U.S. A 4 Stanley, Gordon (1995) " Performance Indications and Quality review in Australian universities" Higher

Education Research and Development, vol. 41, No. 2. ٢١ القاهرة ، ص٢رية، ط، مكتبة النهضة المصإدارة المدارس بالجودة الشاملة، )٢٠٠٣(مريم محمد إبراهيم الشرقاوي 5

6 Crosby, P (1996) Quality is still free Making Quality Certain uncertain Times 8th ed. New York : Mc Graw –

Hill Book company,p.19



٤٣

فمهما اختلفت وجهات النظر يف مفهوم اجلودة يف كل . ١"دمة التعليمية وتقدميها للطالب مبا يوافق تطلعام اخلالتميز املتمثـل يف وجـود : من العمليات الصناعية واخلدمية والتعليمية، إال أن هناك اتفاقًا على أن اجلودة تعين

جاً أم خدمة، كما تعين اإلتقان يف إنتاج املنتج وتقدمي اخلصائص النوعية يف الشيء املراد جتويده سواء أكان منت . ٢اخلدمة

كلمة ) ١٢(واخلالصة أن أية مؤسسة تعليمية لكي تطبق أسلوب مفهوم اجلودة الشاملة عليها أن تعي - الرقابة - القدرة - النظام -التصميم- التخطيط - القياس - التنظيم - االلتزام -الفهم: ٣هي حمور هذا األسلوب

. التدريب املقنن-لفريقروح ا :٤وانطالقاً من تعريفات اجلودة الشاملة يف التعليم العايل، فإا تضم املضامني التالية اعتماد أسلوب العمل اجلماعي التعاوين، وفقدان ما ميتلكه العنصر البشري يف املؤسسة التعليمية مـن -١

.قدرات ومواهب .اجلودةاحلرص على استمرار التحسني والتطوير لتحسني -٢ .تقليل األخطاء من منطلق أداء العمل الصحيح من أول مرة -٣ .احلرص على احلصول على رضاء املستفيدين من العملية التعليمية -٤احلرص على حساب تكلفة اجلودة داخل املؤسسة التعليمية لتشمل كافة األعمـال املتعلقـة بتقـدمي -٥

.اخلدمة الطالبيةلنظام التعليمي، كاألهداف واهليكل التنظيمي، وأساليب العمـل، النهج الشمويل لكافة ااالت يف ا -٦

.والدافعية ، والتحفيز، واإلجراءات :تعريف بأقسام اإلعالم يف اجلامعات الفلسطينية يف قطاع غزة

:قسم الصحافة واإلعالم التابع لكلية اآلداب، اجلامعة اإلسالمية بغزة: أوالًالـصحافة، : م، به ختصـصان ١٩٩٣-١٩٩٢ب يف العام الدراسي مت إنشاء القسم التابع لكلية اآلدا

عـدد . بعد خترجه من أحد ختصصات القسم ) البكالوريوس( والعالقات العامة، مينح الطالب اإلجازة العاملية حماضـرين مـن محلـة ) ٥(من محلة املاجستري، وعدد ) ٣(من محلة الدكتوراه يف اإلعالم، و ) ٣(احملاضرين

٦-٤، جامعة الملك سعود، صمجلة تربوية ثقافية جامعية، الجودة الشاملة في التعليم ، )١٩٩٥(محمد الرشيد، 1 ٧٢الجامعة اإلسالمية، الجودة في التعليم العالي، مرجع سابق، ص 2، الخبراء المؤتمر السادس للتدريب والتنمية اإلدارية، خطة عمل لتطبيق الجودة الشاملة، المفاهيم واألدوات ، )١٩٩٣(محمد أحمد الخطيب 3

هـ١٤١٣العرب في الهندسة واإلدارة،

٥٠، دار صفاء للنشر، عمان، صالجودة في المنظمات الحديثة، )٢٠٠٢(الدراكة، مأمون وطارق آل الشلبي 4



٤٤

وجد يف القسم معمل صحفي، يصدر عنه صحيفة صوت اجلامعة، اليت تصدر شهرياً عن طلبـة ي. البكالوريوس .طالباً وطالبة) ٤٢٠(م ٢٠٠٧-٢٠٠٦بلغ عدد خرجيي القسم حىت العام . قسم الصحافة

:جامعة األقصى بغزة/ كلية اإلعالم: ثانياًم، حيـث ميـنح ١٩٩٧-١٩٩٦عام بدأت النشأة بقسم اإلعالم التربوي التابع لكلية التربية النوعية

إذاعـة - عالقـات عامـة -صـحافة : الطالب درجة البكالوريوس يف اإلعالم التربوي يف ختصصات أربعة م، تطور القسم إىل كلية إعالم مستقلة بثالثة ختصصات ٢٠٠٥-٢٠٠٤ويف العام . مسرح تربوي -وتلفزيونمتـنح . ء قسم اإلعالم التربوي لعدم اإلقبال عليه وعالقات عامة، ومت إلغا - إذاعة وتلفزيون –صحافة : رئيسية

حماضراً، ) ١٤(بلغ عدد املدرسني . للخريج يف إحدى التخصصات الثالثة ) البكالوريوس(الكلية اإلجازة العاملية يوجد بالكليـة معمـل . من محلة الدكتوراه، وباقي احملاضرين من محلة املاجستري يف جمال اإلعالم ) ٥(منهم

. ة تصدر عنه صحيفة الرواد، إضافة إىل استوديو إذاعي وتلفزيوين، ومعمل للعالقات العامة متخصص للصحاف .م٢٠٠٧-٢٠٠٦طالباً وطالبةً حىت العام الدراسي ) ٥٤٣( من الكلية عدد اخلرجيني

:قسم اللغة العربية واإلعالم التابع لكلية اآلداب جبامعة األزهر بغزة: ثالثا. التخصص الوحيد يف القسم هو اللغة العربية واإلعالم . م٢٠٠٢-٢٠٠١ بدأت نشأة القسم يف العام

يف ) ٢(عدد حماضري القسم . يف اللغة العربية واإلعالم ) البكالوريوس( مينح اخلريج من القسم اإلجازة العاملية الدكتوراه حماضرين من محلة ) ٤(جمال اإلعالم، أحدمها حيمل درجة الدكتوراه واآلخر درجة املاجستري، وعدد

. ال يوجد يف القسم معمل صحفي، إمنا يستعني مبعامل احلاسوب لتعليم طلبة الصحافة . يف اللغة العربية وآداا .طالبا وطالبةً) ١٣٠(م ٢٠٠٧-٢٠٠٦بلغ عدد اخلرجيني حىت العام

:الدراسات السابقة � :دراسات اجلودة يف التعليم اجلامعي: أوالًهدفت الدراسة إىل التعرف على صفات األستاذ اجلامعي الفعـال، :١)١٩٧٧ ( Centra دراسة سنتر -

التمكن واإلملام باملادة التدريسية، التنظيم اجليد للمادة، : حيث أكدت الدراسة على وجود عدة صفات ، منها العدالة يف وضع االمتحانات، املرونة، تشجيع الطالب على التفكري اإلبداعي، التحـضري املتكامـل للمـادة

.التدريسيةهدفت الدراسة إىل التعرف علـى اخلـصائص الشخـصية :٢)١٩٨٨ (Houg دراسة هوج وآخرون -

ومن نتائج الدراسة أن خصائص الدفء والصداقة واالهتمام واحتـرام . لألستاذ اجلامعي واليت تؤثر على مسعته

1 Centra.J.A(1997)" How Universites Evaluate Faculty Performance: Asurvery of Department Heads" Cerb No-

75) Princetom, Educational Testing service. 2 Houg.j. and others,(1988) " Dose a professor Reputation Affect Course Selection?" Paper Presented at the Missoura Economics Association Convention. March 24



٤٥

الدوافع األساسية املؤثرة على مسعة آرائهم وحسن املظهر تؤثر يف مسعتهم، أما الصداقة واحترام آراء الطلبة من .األستاذ

هدفت الدراسة التعرف على الدور الوظيفي لألقـسام األكادمييـة، :١)١٩٩٠( دراسة حممد أمحد كرمي -: وقد اتضح أن وظيفة رئيس القسم حتتوي على أربعـة أدوار هـي . وأشارت الدراسة إىل غموض هذا الدور

. الكلية، مث الدور الشخصيالدور املهين ، الدور التنظيمي، دورهدفت الدراسة إىل البحث عن دور التطوير التنظيمي يف ترسيخ أسـس :٢)١٩٩٣( دراسة عبد اهللا درة -

ومبادئ إدارة اجلودة الشاملة يف اجلامعات األردنية، ومما توصلت إليه الدراسة أن التطور التنظيمي بكل أساليبه فـيمكن ) اخلـشن ( أما اجلانب الفين العلمي . عن حركة اجلودة الشاملة يصلح ملعاجلة اجلانب اإلنساين الناتج

.التعامل معه بواسطة التدريبحاولت هذه الدراسة الوقوف على ضرورة االهتمام والعناية بتطـوير :٣)١٩٩٨( دراسة عبد ايد شيمة -

ة إىل صياغة ملالمح برنامج التنمية وتوصلت الدراس . كفاءة األقسام األكادميية وإعداد قادا يف جامعاتنا العربية .املهنية لرؤساء األقسام األكادميية ألداء بعض املهام األساسية

دف الدراسة إىل التعرف على اجتاهات أعضاء هيئة التدريس يف اجلامعة :٤)١٩٩٨( دراسة بسام العمري -ملتغريي النوع والكليـة، يف حـني األردنية حنو أداء األقسام األكادميية و أظهرت الدراسة عدم وجود فروق .وجدت تأثريات ذات داللة لصاحل العمر، واخلربة والرتبة األكادميية األعلى

هدفت هذه الدراسة إىل التعرف على اجتاهات اهليئـة :٥)٢٠٠٣( دراسة حياة بنت حممد بن سعد احلريب -تائج الدراسة ميـل اهليئـة األكادمييـة إىل ومن ن . األكادميية السعودية حنو تطبيق مبادئ إدارة اجلودة الشاملة

املوافقة بدرجة فوق املتوسطة على تطبيق مبادئ اجلودة الشاملة يف اجلامعات السعودية، وأن مبـدأ التخطـيط .االستراتيجي للجودة والقيادة الفعالة يف مقدمة املبادئ اليت وافق عينة الدراسة على تطبيقها

، رابطة التربية الحديثة، ٢٧، العدد ٥، تحليل الدور الوظيفي لرؤساء األقسام بجامعة اإلسكندرية، المجلد رقم )١٩٩٠(محمد أحمد كريم 1

القاهرةالمؤتمر السادس . ، دور التطوير التنظيمي في إدارة الجودة الشاملة، بالتطبيق على الجامعات األردنية، حالة دراسية)١٩٩٣( الدرةعبد اهللا 2

.هـ١٤١١ الخبراء العرب في الهندسة واإلدارة، القاهرة، شوال ،اإلداريةللتدريب والتنمية المـؤتمر الـسنوي الخـامس عـشر األقسام األكاديمية في الجامعـات المـصرية، ، مالمح برنامج لتنمية رؤساء )١٩٩٨(عبد المجيد شيمة 3

.، العولمة ونظام التعليم في الوطن العربي، رؤية مستقبلية، جامعة المنصورةبالمنصورة، ت العلـوم التربويـة دراسـا ، اتجاهات أعضاء هيئة التدريس في الجامعة األردنية نحو أداء رؤساء األقسام األكاديمية، )١٩٩٨(بسام العمري 4

، الجامعة األردنية ٢٤، العدد ٢٥المجلد

، إدارة الجودة الشاملة كمدخل لتطوير الجامعات السعودية، دراسـة التجاهـات الهيئـة األكاديميـة )٢٠٠٣(حياة بنت عمر بن سعد الحربي 5

ـ لجامعة، السعودية نحو تطبيق مبادئها، ووجهة نظرهم حول مدى إسهام هذا التطبيق في تطوير ا ةمجلـة جامعـة أم القـرى للعلـوم التربوي

.هـ، يناير١٤٢٣، المجلد السادس عشر، العدد األول، ذو القعدة واالجتماعية واإلنسانية



٤٦

الدراسة إىل التعرف على اخلصائص املهنية لألستاذ اجلـامعي مـن سعت:١)٢٠٠٥( ى إبراهيم شتات - :وجهة نظر الطلبة، ومن نتائج الدراسة

.من أهم اخلصائص اليت جيب توفرها يف األستاذ اجلامعي القدرة العلمية -١ .أن هناك تفضيل عام للطالبات على الطالب يف اخلصائص املهنية لألستاذ اجلامعي -٢

سعت الدراسة إىل التعرف على االجتاهات احلديثة يف إدارة :٢)٢٠٠٥(مجيل نشوان دراسة فؤاد العاجز و - :ومن مث التوصل إىل مقترح لتطوير التعليم اجلامعي، ومن نتائج الدراسة. اجلودة الشاملة يف جمال التعليم

.يئة اجلو العام يف املؤسسات التعليمية وخارجها لفهم ثقافة اجلودة الشاملة -١ .من اخلربات العاملية يف إدارة اجلودة الشاملةاالستفادة -٢ .اهتمام القيادات يف التعليم العايل بقضية التحسني والتطوير ليواكب املتغريات احلديثة -٣

هدفت الدراسة التعرف على مدى تطبيق املديرين ملبـادئ اجلـودة :٣)٢٠٠٥( دراسة أمحد بن علي غنيم -ومن نتائج الدراسـة . التعرف على مدى توافر الكفايات لدى املعلمني الشاملة يف التعامل مع املعلمني، ومن مث

يرى أفراد العينة أن املديرين يطبقون مبادئ اجلودة الشاملة يف تعاملهم مع املعلمني، وأن الثقة باملعلمني وبنـاء .روح الفريق أا من أكثر مبادئ اجلودة الشاملة تطبيقاً

فت الدراسة التعرف على مدى توفر عناصر منوذج اهليئة الوطنيـة هد:٤)٢٠٠٥( دراسة سليمان الطالع -أن هناك مستوى متوسطًا من عناصر منـوذج : لالعتماد واجلودة يف جامعات قطاع غزة، ومن نتائج الدراسة

اهليئة الوطنية العتماد اجلودة متوفرة يف جامعات قطاع غزة، حيث بلغـت النـسبة املئويـة للبعـد الكلـي نسب النجاح، ونظام الدراسة، والرسـالة واألهـداف " ( أكثر جماالت النموذج توافراً هو ، وأن %)٦٨,٢(

).التقييم الداخلي للنوعية، املرافق التعليمية ، التواصل اخلارجي والتبادل املعريف: ( وأقلها توفراً) العامة اجلامعة اإلسالمية يف ضوء هدفت الدراسة التعرف على واقع التخطيط يف :٥)٢٠٠٦( دراسة إياد الدجين -

:معايري اجلودة، واستخدم الباحث املنهج الوصفي التحليلي، ومن نتائج الدراسة

، آراء الطلبة في بعض الخصائص المهنية لألستاذ الجامعي في الكليات العلمية والكليات األدبية بمحافظات غزة، )٢٠٠٥(نهى إبراهيم شتات 1

.هـ ، ديسمبر١٤٢٥ ذو القعدة -، الجامعة اإلسالمية، المجلد األول، العدد الثاني الجودة في التعليم العاليمجلةمجلة الجودة الشاملة في ، تطوير التعليم الجامعي لتنمية المجتمع الفلسطيني في ضوء إدارة الجودة الشاملة، )٢٠٠٥(فؤاد العاجز، جميل نشوان 2

هـ، ديسمبر١٤٢٥ ذو القعدة - العدد الثاني- اإلسالمية، المجلد األول، الجامعةالتعليم العاليمجلة جامعة أم القرى للعلوم ، تطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة وعالقتها بالكفايات المهنية لدى المعلمين، )٢٠٠٥(أحمد بن علي غنيم 3

هـ، يوليو١٤٢٦، جمادى األولى المجلد السابع عشر، العدد الثانيالتربوية واالجتماعية واإلنسانية،، مدى توفر عناصر نموذج الهيئة الوطنية لالعتماد والجودة والنوعية في مؤسسات التعليم العالي في جامعات قطاع )٢٠٠٥(سليمان الطالع 4

، كلية التجارة، الجامعة اإلسالمية، غزة رسالة ماجستيرغزة،

، كلية التربية، الجامعة رسالة ماجستيرجي في الجامعة اإلسالمية في ضوء معايير الجودة، ، واقع التخطيط االستراتي)٢٠٠٦(إياد الدجني 5

اإلسالمية، غزة



٤٧

.وضوح املفهوم العام للتخطيط االستراتيجي لدى إدارة اجلامعة بدرجة مرتفعة -١ .وجود ضعف يف صياغة بعض جوانب الرؤية والرسالة واألهداف -٢

الدراسة معوقات تطبيق إدارة اجلودة الـشاملة يف مؤسـسات تناولت:١)٢٠٠٦( دراسة مريفت راضي -التعليم التقين يف حمافظات غزة، وسبل التغلب عليها، وتكون جمتمع الدراسة من مجيع عمداء ونواب العمـداء

:ورؤساء األقسام، ومن نتائج الدراسة .ماعيأن الكليات التقنية تتبع املركزية يف التخطيط وتسعى لعدم تفعيل العمل اجل -١ .ضعف مالءمة سياسات التحفيز والتشجيع يف جمال البحث العلمي -٢

هدفت الدراسة إىل حتديد معوقات تطبيق إدارة اجلـودة الـشاملة يف :٢)م٢٠٠٦( دراسة رياض خالف -أن معوقات إدارة اجلودة الـشاملة تقـع ضـمن الدرجـة : جامعيت اخلليل وبيت حلم، ، ومن نتائج الدراسة

.كثر املعوقات فنية من معدات وأجهزة ووسائلاملتوسطة، وأن أهدفت الدراسة بيان احملاور األساسية اليت جتري علـى أساسـها :٣)٢٠٠٧( دراسة حممود حسني وادي -

:ومن نتائج الدراسة. عملية تقومي ضمان اجلودة من قبل جلنة اجلودة،بالتطبيق على كلية االقتصاد جبامعة الزرقاء .مل وأرباب العمل واألكادمييني، وانعكس ذلك على اخلرجينيوجود فجوة بني سوق الع -١ .وجود فائدة كبرية للتدريب العملي للطلبة يف خمتلف املؤسسات -٢

تركز هذه الدراسة على تقييم التعليم يف جامعة النجاح، وخباصـة يف :٤)٢٠٠٧( دراسة أسامة أكرم أباظة -ة ضرورة إعادة النظر يف النمط التعليمي املعمول بـه، مبـا الكليات العملية والتدريبية، ومن أهم نتائج الدراس

.يتناسب مع الواقع الفلسطيين واألكادمييهدفت الدراسة التعرف على مدى رضـاء هيئـة التـدريس عـن :٥)٢٠٠٨( دراسة هيام جنيب شريدة -

أعضاء هيئة التدريس اخلدمات التربوية اليت تقدمها اإلدارة يف جامعة الريموك، وتكون جمتمع الدراسة من مجيع

دراسة، معوقات تطبيق إدارة الجودة الشاملة في مؤسسات التعليم التقني في محافظات غزة وسبل التغلب عليها، )٢٠٠٦(ميرفت راضي 1

.معة اإلسالمية، كلية التجارة، الجاماجستير غير منشورة، معوقات تطبيق إدارة الجودة الشاملة في جامعتي الخليل وبيت لحم، من وجهات نظر أعضاء هيئة التدريس والطلبة ، )٢٠٠٦(رياض خالف 2

.، كلية التربية، جامعة عين شمس، القاهرةرسالة ماجستيرالمؤتمر الثالث التحاد نقابات أستاذة الجامعات د والعلوم اإلدارية، ، متطلبات ضمان الجودة وأقسام كلية االقتصا)٢٠٠٧(محمود حسين الوادي 3

.، المجلد الثاني، جامعة القدسالفلسطينية، المجلد الثاني، المؤتمر الثالث التحاد نقابات أساتذة الجامعات الفلسطينية، تقييم العملية التعليمية في جامعة النجاح، )٢٠٠٧(أسامة أكرم أباظة 4

جامعة القدس، بعض العوامل المؤثرة على مستوى الرضا لدى أعضاء هيئة التدريس عن الخدمات المقدمة لهم من جامعة )٢٠٠٨(هيام نجيب شريدة 5

٥٧-٣٩، ص)٢(، العدد رقم مجلة أم القرى للعلوم التربوية واالجتماعية واإلنسانيةاليرموك،



٤٨

ومن نتائج الدراسة أنه ال توجد فروق ذات داللة إحصائية حول اخلدمات الـيت تقـدمها . يف جامعة الريموك . والعمر واملؤهل العلمي واخلربات العلميةالدميقراطيةاجلامعة بالنسبة ملتغريات

:دراسات اجلودة يف تدريس اإلعالم: ثانياًعاجلت هذه الدراسة تدريس اإلعالم يف اجلامعات األمريكية واألوروبية، مث :١)١٩٩٢( دراسة مجال املنيس -

حتدثت عن تعليم اإلعالم يف اجلامعات العربية وتوصلت الدراسة إىل ضرورة التنسيق بني اجلامعات والكليـات مـن من جهة واملؤسسات اإلعالمية املختلفة من جهة أخرى لوضع خطط وبرامج مشتركة، مبا يضمن ختريج

.ميلك اإلعداد الضروري يف العمل يف املؤسسات اإلعالميةاستعرض الباحث بعض أساليب تعليم العالقـات العامـة يف اجلامعـات :٢)١٩٩١( دراسة حممد البادي -

واملؤسسات األمريكية واإلجنليزية والعربية، واكتشف أن مشكلة التدريب العملي جزء مـن مـشكلة تعلـيم االعتراف بالعالقات العامة كعلم تطبيقي، : عامة، واستنتج ثالثة أسس ملواجهة املشكلة العالقات العامة بصفة

.قيام تنظيمات مهنية قوية وتوفري فرص تدريب حقيقية للدارسني : ٣)١٩٨٨( الدراسات واملناهج اإلعالمية دراسة سنان سعيد -

ناهج اإلعالمية واللغـة الـيت هدفت الدراسة التعرف على موضوع التأهيل اإلعالمي، وتطرق إىل امل تدرس ا، وناقش املعضالت واحللول للدراسات اإلعالمية بشقيها النظري والعملي، وأهم ما توصـلت إليـه

.الدراسة ضرورة االستمرار يف العملية التأهيلية يف مرحلة ما بعد التخرج باالتـصال يف التـدريب حاولت الدراسة التعرف على خصائص القائم :٤)١٩٩٧( دراسة حممد املرسي -

اإلذاعي والتلفزيوين يف مصر، وخلصت الدراسة إىل جمموعة من التوصيات لتطوير أداء املـدربني، متثلـت يف مشاركة املدربني يف التخطيط للربامج التدريبية ومقترحام لتطوير أدائهم، وضرورة توفر اإلمكانات املاديـة

.والتكنولوجية

مجلة المتحدة وأوروبا والعالم العربي، نظرة مقارنة ، مترجم ، القاهرة، ، تدريس اإلعالم في جامعات الواليات )١٩٩٥(جمال المنيس 1

١٨٥، ص٣، العدد الدراسات اإلعالميةمجلة جامعة الملك عبد العزيز لآلداب والعلوم ، مشكلة التدريب العملي في تعليم العالقات العامة بالجامعات، )١٩٩١(محمد محمد البادي 2

هـ١٤١١. ٤، جاإلنسانية

، والعلومفةالمنظمة العربية للتربية والثقا ، تونس ، ١٤-١٣، الدراسات والمناهج اإلعالمية، دورية اإلعالم العربي، العدد )١٩٨٨( سعيدسنان 3

٧٥صهرة، ، كلية اإلعالم، جامعة القاالمؤتمر العلمي السنوي الثالثمحمد المرسي، القائم باالتصال في التدريب اإلذاعي والتلفزيوني في مصر ، 4

٦٥-٣٥، ص١٩٩٧ مايو ٢٧-٢٥



٤٩

هدفت الدراسة التعرف على مشكالت تدريس اإلعالم يف اجلامعـات :١)١٩٨٨( دراسة حممود الشريف -العربية، وركز الباحث على موضوع اللغة العربية وأمهيتها يف إعداد طالب اإلعـالم، وتعـرض الباحـث إىل

.مشكالت األستاذ اجلامعي ومشكلة عدم وجود أساتذة متخصصني، كما تطرق إىل املقررات الدراسيةهدفت الدراسة رصد وتوصيف وحتليـل واقـع التعلـيم :٢)١٩٩٧(كامل وأمرية العباسي دراسة جنوى -

الصحفي يف أقسام الصحافة واإلعالم يف اجلامعات املصرية، وأوصت الدراسة بإعادة النظر يف نظـم التحـاق ـ افة إىل الطالب بأقسام الصحافة واإلعالم، وكذلك إعادة النظر يف املناهج الدراسية وأسـاليب التقـومي، إض

.ضرورة فتح قنوات اتصال بني هذه األقسام واملؤسسات الصحفية فيما بينهاهدفت الدراسة التعرف على مـواطن القـوة والـضعف يف :٣)١٩٩٧( دراسة ابتسام اجلندي وآخرون -

جامعة القاهرة، وطالبت الدراسـة –التدريب اإلعالمي يف كل من قسمي اإلذاعة والتلفزيون يف كلية اإلعالم بإعادة النظر يف فلسفة العملية التدريبية يف مجيع األقسام، مع حتديد احتياجات احملتوى التدرييب هلا؛ إضـافة إىل .حتديث األجهزة، واملعدات، وضرورة تعاون كلية اإلعالم مع املؤسسات اإلعالمية املختلفة يف عملية التدريب

استخدام اإلنترنت كوسيلة تعليمية يف تـدريس تبحث الدراسة يف كيفية :٤)٢٠٠٠( دراسة السيد خبيت -مناهج الصحافة، ومت تطبيق الدراسة على طلبة قسم الصحافة يف جامعة اإلمارات، للتعرف على اسـتخدامات

.طلبة اإلعالم واجتاهام حنو اإلنترنت، وتقييم مدى كفاءة اإلنترنت يف جمال الصحافةومات طلبة الصحافة عن اإلنترنت ومعوقات اسـتخدامه وخلصت الدراسة إىل عدة نتائج تتعلق مبعل

.ضمن املقررات الدراسية، واستخدامات وإشباعات طلبة الصحافة يف اإلنترنتهدفت الدراسة التعرف على واقع تدريس اإلعالم يف اجلامعات السعودية :٥)٢٠٠٧( دراسة حممد اجليزان -

يتم تدريسها يف املرحلة اجلامعية، بالتطبيق على ثالث جامعات واألمريكية، من خالل مقارنة حتليلية للمواد اليت مقرراً يف كل من اجلامعات السعودية واألمريكية، ومن نتائج ) ٢٢٣(أمريكية وثالث جامعات سعودية، مبسح

:الدراسة

، تونس ، المنظمة ١٤-١٣، العدد دورية اإلعالم العربي التدريس النظري مشاكل وحلول ، -، إعداد طالب اإلعالم)١٩٨٨(محمود الشريف 1

٥٠العربية للتربية والثقافة والعلوم،صم، جامعة السنوي الثالث لكلية اإلعالالعلميالمؤتمر ت المصرية، ، التعليم والتدريب الصحفي في الجامعا)١٩٩٧(نجوى كامل وأميرة العباسي 2

٣٥ مايو، الجزء الثالث ص٢٧-٢٥القاهرة، ، جامعة المؤتمر السنوي الثالث لكلية اإلعالم، التدريب اإلذاعي بكلية اإلعالم، الواقع والرؤية المستقبلية، )١٩٩٧(ابتسام الجندي، وآخرون 3

٣٦٠-٢٤١زء األول مايو ، الج٢٧-٢٥القاهرة،

، كلية اإلعالم، جامعة القاهرة، المجلة المصرية لبحوث اإلعالم، استخدام اإلنترنت كوسيلة تعليمية في مجال الصحافة، )٢٠٠٠(السيد بخيت 4

١٧٠-٨٩أكتوبر، ص/العدد الثامن، أغسطسمريكية، دراسة تحليلية مقارنة لمقررات المرحلة الجامعية، ، تدريس اإلعالم في الجامعات السعودية واأل)٢٠٠٧(محمد بن عبد العزيز الجيزان 5

.، السنة الثانية، العدد الثاني، ربيع ثاني الجمعية السعودية لإلعالم واالتصال



٥٠

.وجود تفاوت ملحوظ بشكل كبري بني ما يدرس يف اجلامعات السعودية واألمريكية -١تتجه حنو تدريس املواد العامة يف اإلعالم دون الدخول مباشرة يف التخـصص أن اجلامعات السعودية -٢

.الدقيق، وأن هناك ختلفاً يف تدريس مقررات اإلنترنت والنشر اإللكتروينهدفت الدراسة إىل اإلجابة عن استخدام التعليم اإللكتـروين يف : ١)٢٠٠٧( دراسة أمني سعيد عبد الغين -

ومن . وائد من استخدامه، وكيفية التنسيق بني البالد العربية يف جمال التعليم اإللكتروين التعليم اإلعالمي، وما الف :نتائج الدراسة

توجد فروق ذات داللة إحصائية بني كل من األكادمييني واملمارسني يف تقدير مدى االعتماد علـى -١ .التعليم اإللكتروين يف التدريب اإلعالمي يف الوطن العريب

.ة خبصوص التعليم اإللكتروين ومدى استخدامه يف العامل العريبعدم وضوح الرؤي -٢ :التعقيب على الدراسات السابقة

القت دراسات اجلودة يف التعليم العايل الفلسطيين قبوالً جيداًَ من الباحثني الفلسطينيني، وانفـردت -١ .الكليات التربويةجامعات فلسطينية بعقد مؤمترات حبثية عن اجلودة يف التعليم اجلامعي، خاصة يف

أوضحت الدراسات السابقة أمهية وجود نظام فعال للجودة الشاملة يف مجيع األقـسام األكادمييـة -٢ .واإلدارية يف اجلامعات الفلسطينية، وأن اجلودة جيب أن تكون جبميع متطلبات العملية التعليمية

أا أفادت الباحث يف تطـوير بالرغم من تناول الدراسات السابقة ملوضوع مماثل هلذه الدراسة، إال -٣إطاره النظري، وحتديد التساؤالت اليت ينبغي إخضاعها للبحـث؛ إضـافة إىل أن حتلـيالت هـذه الدراسات ساعدت يف إعداد استمارة البحث، ومن مث االستفادة منها يف حتليل النتـائج وإجـراءات

.العمليات اإلحصائية، ىل أمهية إدخال التعليم اإللكتـروين يف تعلـيم اإلعـالم أشارت الدراسات يف جمال تعليم اإلعالم إ -٤

واالهتمام باجلانب التطبيقي؛ إضافة إىل تركيزها على أمهية التدريب خاصـة يف العمـل اإلذاعـي .والصحفي

من املالحظ أن الباحث مل جيد دراسة واحدة عن تعليم اإلعالم يف فلسطني؛ إضافة إىل قلة الدراسات -٥ذا ا هلذا تعد هذه الدراسة احملاولة األوىل لدراسة اجلودة يف تعليم اإلعالم يف فلسطني. الاملتعلقة.

: الدراسةأسئلة �

د الثاني، ، السنة الثانية، العدالجمعية السعودية لإلعالم واالتصال، استخدام التعليم اإلعالمي في الوطن العربي، )٢٠٠٧(أمين سعيد عبد الغني 1

.هـ١٤٢٨ربيع ثاني



٥١

ما واقع تعليم اإلعالم يف اجلامعات الفلسطينية يف ضوء تطبيق مبادئ إدارة اجلودة الـشاملة وفقـاً : ١س :للمحاور اآلتية

وأهدافها قسم اإلعالم/ لكليةارسالة . ١ يف برامج تعليم اإلعالم ات اجلودة الشاملة توافر مواصف . ٢

توافر بيئة تعليمية إعالمية جيدة ومناسبة حتقق رضا الطلبة . ٣

واالتصالية اجليدةاإلداريةتوافر املعلومات والنظم . ٤ اإلعالمتدريس يف الالزمة ألعضاء هيئة التدريس توافر املتطلبات املهنية . ٥ توفر نظام خمطط وواضح يف قبول الطلبة . ٦ ود عالقة بني القسم وخدمة اتمعوج . ٧اسـتديو إذاعـة ، معمل عالقـات عامـة ( :فيما خيص ، اخلاصة بتعليم اإلعالم مصادر التعلم جودة . ٨

)معمل صحفي، وتلفزيون ما مدى توفر معامل اإلعالم يف اجلامعات الفلسطينية يف ضوء تطبيق مبادئ اجلودة الشاملة؟: ٢س

يف رؤية األكادمييني لواقع تعليم اإلعالم يف اجلامعات الفلـسطينية يف هل توجد فروق دالة إحصائياً : ٣س ؟"اإلسالمية، األقصى، األزهر"اجلامعة ضوء تطبيق مبادئ إدارة اجلودة الشاملة تعزى ملتغري

هل توجد فروق دالة إحصائياً يف رؤية األكادمييني لواقع تعليم اإلعالم يف اجلامعات الفلـسطينية يف : ٤س يق مبادئ إدارة اجلودة الشاملة تعزى ملتغري التخصص؟ضوء تطب

ما املعيقات اليت تواجه تعليم وتطوير اإلعالم مبا يتوافق مع مبادئ اجلودة الشاملة؟: ٥س ما املقترحات لتطوير وتفعيل تطبيق مبادئ اجلودة الشاملة يف تعليم اإلعالم؟: ٦س

إجـراءات الدراسةمنهجية و �تفسري ومقارنة وتقييم العالقـة و وصف الظاهرة، نهج الوصفي التحليلي لغرض امل الدراسة استخدمت

للتوصل إىل تصميمات ذات معىن يزيد من خالهلا رصيد املعرفة عن تلك الظاهرة، حيث يصبح من املناسـب ـ الم توظيف هذا املنهج وأدواته يف مجع البيانات عن مدى تطبيق اجلودة الشاملة كلها أو بعضها يف أقسام اإلع

.يف فلسطني :لدراسةاجمتمع



٥٢

يتكون اتمع األصلي للدراسة من مجيع األكادمييني العاملني يف جمال تدريس اإلعـالم يف اجلامعـات واجلداول التالية توضح عينـة . م٢٠٠٨-٢٠٠٧حماضرا للعام ) ٢٨(الفلسطينية يف قطاع غزة، والبالغ عددهم .يفي، املؤهل العلمي، التخصص ، اجلامعةالدراسة حسب اجلنس، العمر، املوقع الوظ

)١(جدول يوضح عينة الدراسة حسب اجلنس

النسبة املئوية العدد اجلنس 92.86 26 ذكر

7.14 2 أنثى

100 28 اموع

)٣(جدول يفي يوضح عينة الدراسة حسب املوقع الوظ

النسبة املئوية العدد املوقع الوظيفي 3.57 1 عميد كلية

14.29 4 رئيس قسم

82.14 23 تذكرأخرى

)٢(جدول

يوضح عينة الدراسة حسب العمر

النسبة المئوية العدد العمر

10.71 3 عام٣٠اقل من

57.14 16 ٣٩-٣٠من

14.29 4 ٤٩-٤٠من

17.86 5 50 فأكثر

100 28 المجموع



٥٣

)٥(جدول يوضح عينة الدراسة حسب التخصص

100 28 اموع

النسبة املئوية العدد التخصص 39.29 11 صحافه

17.86 5 عالقات

17.86 5 اذاعه وتلفزيون

25.00 7 اخرى

100 28 اموع

)٤(جدول

سب الدرجة العلميةيوضح عينة الدراسة ح

النسبة المئوية العدد المؤهل العلمي

10.71 3 استاذ مشارك/استاذ

28.57 8 دكتوراه

35.71 10 ماجستير

25.00 7 معيد


)٦(جدول

يوضح عينة الدراسة حسب الجامعة

النسبة المئوية العدد الجامعة

28.57 8 اإلسالمية

21.43 6 األزهر

50.00 14 صىاألق




٥٤

: الدراسةأداةتعليم اإلعالم يف اجلامعات الفلسطينية يف ضـوء مبـادئ إدارة للتعرف على واقع استبيان ببناء الباحثقام

مـستويات خلمس وفقا االستبيان وراحم ىموزعة عل ، بنداً) ١٢١( حيث تضمن كأداة للدراسة، " اجلودة الشاملة -:كاآليت درجة واحدةإىل مخسة درجات من بندتتراوح الدرجة علي كل حيث

، وكبرية جـداً )ثالث درجات ( ، وكبرية )درجتان( متوسطة .)درجة واحدة ( وقليلة ).صفر (غري موجودة ).أربع درجات(

:ألداةاخلصائص السيكومترية ل :األداة صدق -أ :صدق احملكمني-١

بداء وجهة نظرهم إزاء وضوح إل اإلعالمكمني املختصني يف جمال من احمل دد مت عرض االستبيان على ع كل عبارة، من حيث الصياغة اللغوية والبساطة والدقة، كما طلب من احملكمني حتديد مدى صدق العبـارات

على عدم صـالحيتها احملكمون اتفقاليت بارات العومدى قياس ما وضعت ألجله، وعليه فقد استبعد الباحث .فقرة) ١٢١( فقرات االستبيان عددصبح يل : بطريقتني مقياسحيث مت التحقق من صدق االتساق الداخلي لل :صدق االتساق الداخلي-٢حيث قام الباحث بتطبيق االسـتبيان ، إجياد معامل االرتباط بني درجة كل جمال والدرجة الكلية للمقياس -

يانحمـاور االسـتب من حمور درجات كل ارتباط بريسون بني مث قام حبساب معامل ، عينة الدراسة على مع الدرجة الكلية جمال ويقصد بصدق االتساق الداخلي قوة االرتباط بني كل ، الستبيانوالدرجة الكلية ل

: واجلدول التايل يوضح ذلكيانلالستب ) ٧(اجلدول

كذلك مع احملاور األخرى لالستبيان و مع الدرجة الكليةجماالت االستبيان من جمالمعامالت ارتباط كل مصفوفة

البعدالدرجة الكليـة

لالستبيان الثاين االول

الثــال ث

الرابعاخلام س

الساد س

السا بع

الثامن

1 اموع

1 0.689 االول

0.803 الثاين0.816 1

0.416 الثالث0.227

0.280 1



٥٥

البعدالدرجة الكليـة

لالستبيان الثاين االول

الثــال ث

الرابعاخلام س

الساد س

السا بع

الثامن

0.827 الرابع0.642

0.798

0.168 1

0.424 اخلامس0.152

0.242

0.420

0.359 1

0.772 السادس0.680

0.712

0.198

0.657

0.027 1

0.486 السابع0.553

0.481

0.480

0.448

0.254

0.538 1

0.876 الثامن0.395

0.513

0.198

0.613

0.258

0.605

0.149 1

٠,٤٧٨) = ٠,٠١(وعند مستوى داللة ) ٢٦(ر اجلدولية عند درجة حرية ٠,٣٦١) = ٠,٠٥(وعند مستوى داللة ) ٢٦(ر اجلدولية عند درجة حرية

داللة إحـصائية ي ارتباطاً ذ للمقياسلدرجة الكلية با ترتبط اوريتضح من اجلدول السابق أن مجيع احمل .يتمتع بدرجة عالية من االتساق الداخلياالستبيان وهذا يؤكد أن ) ٠,٠٥، ٠,٠١(عند مستوى داللة

وذلك باستخدام طريقيت معامل ألفا أفراد العينة االستطالعية مت تقدير ثبات االستبيان على : قياس امل ب ثبات .كرونباخ والتجزئة النصفية

حسب معامل ثبات االستبيان باستخدام معادلة ألفا كرونباخ، ووجد أن معامـل :طريقة ألفا كرونباخ -١ .جداً، وهو معامل ثبات عالٍ )٠,٩٥٨(ألفا كرونباخ يساوي

األسئلة اليت تنتمـي إىل :جزأينمت حساب ثبات االستبيان ، بتجزئة الفقرات إىل :طريقة التجزئة النصفية -٢ حـسب معامـل سيربمان بروان واألسئلة اليت تنتمي إىل النصف الثاين، وبواسطة معاملة ،النصف األول

.ذلك ك، وهي نسبة ثبات عالية جداً)٠,٧٧٨(الثبات بني النصفني، ويساوي :األساليب اإلحصائية املستخدمة يف الدراسة

:تية استخدم الباحث األساليب اإلحصائية اآللإلجابة على أسئلة الدراسة .، ومعامل ألفا كرونباخ حلساب ثبات أدوات الدراسة وصدقهامعامل ارتباط بريسون . ١ . واالحنرافات املعياريةالتكرارات والنسب املئوية . ٢ . مستقلتني لعينتني t.testاختبار . ٣ . واختبار شيفيهاختبار حتليل التباين األحادي . ٤



٥٦

:اومناقشتهنتائج الدراسة � : األولالسؤالجابة إ

واقع تعليم اإلعالم يف اجلامعـات الفلـسطينية يف ما : " من أسئلة الدراسة على ولينص السؤال األ م الباحـث باسـتخدام التكـرارات قا ن هذا السؤال ولإلجابة ع ضوء تطبيق مبادئ إدارة اجلودة الشاملة؟

:يوضح ذلك) ٨( واملتوسطات والنسب املئوية، جدول :رسالة الكلية وأهدافها: احملور األول

)٨(جدول )٢٨= ن (فقرة من فقرات احملور األول التكرارات واملتوسطات واالحنرافات املعيارية والوزن النسيب لكل

رقـم الفقرة

الفقرةــوع جممـ االستجابات

توسط امل احلسايب

االحنراف املعياري

ــوزن ال النسيب

الترتيب

1 القسم وأهدافها مستمدة من أهداف و رسـالة / رسالة الكلية

1 75.89 0.838 3.036 85 اجلامعة

2 القسم وأهدافها اختاذ قرارات تـساعد / تساعد رسالة الكلية

2 66.96 1.090 2.679 75 يف تطوير املناهج واملقررات الدراسية

3 تدعم رسالة الكلية وأهدافها األنشطة االبتكاريـة يف مجيـع

6 58.04 1.090 2.321 65 .احملاور ذات الصلة بتعليم اإلعالم

4 يتم صياغة رسالة الكلية وأهـدافها بالتعـاون بـني مجيـع

القسم/ العاملني يف الكليةاألكادمييني73 2.607 1.031 65.18 4

3 66.96 0.983 2.679 75 حتياجات اتمعتراعي الرسالة واألهداف ا 5

6 القسم وأهدافها مرنة، يتم تغيريها بنـاء علـى / رسالة الكلية

5 58.04 1.124 2.321 65 .التغيريات العاملية يف برامج اجلودة الشاملة

:كانت احملور يف هذا ةن أعلى فقرإاحتلـت " تمدة من أهداف و رسالة اجلامعـة القسم وأهدافها مس/ رسالة الكلية"واليت نصت على) ١(الفقرة

تساعد رسالة الكلية، القسم يف اختـاذ قـرارات ) ٢(، تلتها فقرة %)٧٥,٨٩(املرتبة األوىل بوزن نسيب قدره



٥٧

تراعي الرسالة احتياجات اتمع بالنسبة نفـسها ) ٥(، وتساوت معها فقرة %)٦٦,٩٦(تطوير املناهج بنسبة املرتبة األخرية تدعم الرسالة واألنشطة االبتكاريـة، وأن رسـالة ) ٦(و ) ٣(بينما نالت فقرتا %) ٦٦,٩٦(

%)٥٨,٢(القسم مرنة، يتم تغيريها بناء على التغريات العاملية يف اجلودة بنسبة / الكلية

:توافر مواصفات اجلودة يف برامج تعليم اإلعالم مبا ينعكس إجيابياً على الطلبة: احملور الثاين )٩(جدول

)٢٨= ن(فقرة من فقرات احملور الثاين لتكرارات واملتوسطات واالحنرافات املعيارية والوزن النسيب لكل ا



املتوسط احلسايب



الترتيب

1 تتنوع الربامج التدريسية اليت يتعلمها الطالب لتتالءم مـع

5 73.21 0.813 2.929 82 .عحاجات اتم

2

تتالءم الربامج الدراسية مـن حيـث احملتـوى والعمـق واالتساع ومشول املعايري احلاكمة للدرجات العلمية الـيت

.متنح على أساسها80 2.857 0.756 71.43 8

3 تتضمن الربامج الدراسية مقررات دراسية تعتمـد علـى

13 65.18 0.875 2.607 73 .كة اجلماعيةالبحث والتفكري الفردي واإلبداع واملشار

4 يتم تقييم دوري للمقررات اإلعالمية من حيث مـسامهتها

15 58.93 0.951 2.357 66 .يف تطوير وتنمية قدرات الدارسني

5 وإمكانات لتدريس برامج اإلعالم من معامـل متتوافر نظ

14 63.39 0.962 2.536 71 إخل... وورش ومراجع وأجهزة

6 تعريف الطالب يف بداية العام الدراسـي مبحتويـات يتم

2 77.68 0.832 3.107 87 .املساق ومراجعه وتوزيع درجاته

7 يتم استخدام التطبيق العملي وفق املنهاج الدراسي والواقع

6 73.21 0.900 2.929 82 .الفلسطيين

4 73.21 0.858 2.929 82 .يتم تقييم الطالب بشكل دوري ومنتظم 8

11 66.96 1.124 2.679 75وزع مدرس املساق أوراق وإجابات االمتحانات النصفية ي 9



٥٨

.على الطلبة حىت يتم مناقشتها

10 وتنسيقها ةيتم تطبيق أنظمة اجلودة الشاملة يف كتابة األسئل

3 75.00 0.816 3.000 84 .وتنويعها وتوزيع درجاا

11 ـ درام اخلطة الدراسية مرنة تراعي قـدرات الطلبـة وق

10 67.86 0.810 2.714 76 .التعليمية

12 تحدث اخلطة الدراسية بصورة دوريـة حبيـث تـشمل

12 66.07 0.989 2.643 74 .املستجدات اجلوهرية يف حقل التخصص

13

يتم تشجيع الطلبة على إبداء آرائهم يف تعلـيم اإلعـالم ـ ة وتشجيعهم على إبراز العناصر اليت تقود إىل نتائج إجيابي

.أو سلبية76 2.714 1.117 67.86 9

1 82.14 0.763 3.286 92 .يتم تقييم حبوث خترج للطلبة وفق معايري علمية 14

15 يوفر احملاضرون كتباً دراسية مبواصفات مهنيـة وطباعـة

7 72.32 0.875 2.893 81 .جيدة

:ا كانتاحملور يف هذا تنين أعلى فقرإاحتلت املرتبة األوىل بوزن " يتم تقييم حبوث خترج للطلبة وفق معايري علمية "واليت نصت على ) ١٤(الفقرة -

يتم تعريف الطـالب يف بدايـة العـام الدراسـي "واليت نصت على ) ٦(الفقرة ، %)٨٢,١٤(نسيب قدره %).٧٧,٦٨( بوزن نسيب قدره الثانيةاحتلت املرتبة " مبحتويات املساق ومراجعه وتوزيع درجاته

:تا كاناحملوريف هذا تني روأن أدىن فق وإمكانات لتدريس برامج اإلعالم من معامـل وورش ومراجـع م تتوافر نظ "واليت نصت على ) ٥(الفقرة -

"واليت نصت علـى ) ٤(الفقرة ، و %)٦٣,٣٩(بوزن نسيب قدره الرابعة عشر احتلت املرتبة " إخل... وأجهزةاحتلـت املرتبـة " تها يف تطوير وتنمية قدرات الدارسنييتم تقييم دوري للمقررات اإلعالمية من حيث مسامه

%).٥٨,٩٣( بوزن نسيب قدره اخلامسة عشر :توافر بيئية تعليمية إعالمية جيدة ومناسبة حتقق رضا الطلبة: احملور الثالث

)١٠(جدول )٢٨= ن(الث فقرة من فقرات احملور الثالتكرارات واملتوسطات واالحنرافات املعيارية والوزن النسيب لكل






الترتيب



٥٩

1 تتوافر عوامل األمن والـسالمة يف مبـاين وقاعـات

4 65.18 1.227 2.607 73 .األقسام األكادميية

14 50.89 1.201 2.036 57 .ازدحام القاعات الدراسية عن احلد املعقول 2

10 52.68 1.227 2.107 59 .ضعف الصيانة الدورية للمرافق 3

7 58.04 1.416 2.321 65 .يفتقر القسم لساحات كافية للطلبة 4

5 60.71 1.317 2.429 68 . جيد والتهوية اجليدة يف القاعاتثعدم توافر أثا 5

6 القاعات الدراسية جماورة ألصـوات عاليـة تـشع

2 66.07 1.367 2.643 74 .بالصخب والضوضاء

6 58.93 0.911 2.357 66 .قلة وجود الوسائط التعليمية املساعدة 7

9 54.46 1.090 2.179 61 .تكرار انقطاع التيار الكهربائي 8

3 66.07 0.780 2.643 74 .توفر الكلية أماكن تدريب جيدة وكافية للطالب 9

10 تسجيل يتوافر نظام حموسب للطالب لتسهيل عملية ال

1 75.00 0.816 3.000 84 .ومتابعة النتائج

12 51.79 1.438 2.071 58 .تتوافر غرفة خاصة حلفظ الوسائط التعليمية 11

12

توفر الكلية أنشطة إضافية ميـارس خالهلـا الطلبـة هوايام وتطبيقـام العمليـة كاألنديـة الثقافيـة

. واإلعالمية واملهرجانات58 2.071 1.303 51.79 13

11 52.68 1.370 2.107 59 . بأبنيتها املناسبة واملرحيةمتتميز األقسا 13

8 56.25 1.481 2.250 63 .مباين القسم مرنة كافية الستيعاب أعداد الطالب 14

16 36.61 1.347 1.464 41 .توجد تسهيالت وإمكانات لتدريس الطلبة املعاقني 15

15 50.00 1.305 2.000 56 .ة الطلبةتوافر دورات مياه جيدة وصحية خلدم 16

:يتضح من اجلدول السابق

:كانتا احملور يف هذا تنيأن أعلى فقر" يتوافر نظام حموسب للطالب لتسهيل عملية التـسجيل ومتابعـة النتـائج "واليت نصت على ) ١٠(الفقرة -

القاعـات الدراسـية "علـى واليت نصت ) ٦(الفقرة ، و %)٧٥,٠٠(احتلت املرتبة األوىل بوزن نسيب قدره %).٦٦,٠٧( بوزن نسيب قدره الثانيةاحتلت املرتبة " جماورة ألصوات عالية تشع بالصخب والضوضاء



٦٠

:تا كاناحملوريف هذا تني وأن أدىن فقراخلامسة عشر احتلت املرتبة " توافر دورات مياه جيدة وصحية خلدمة الطلبة "واليت نصت على ) ١٦(الفقرة -

%).٥٠(دره بوزن نسيب قالسادسة احتلت املرتبة " توجد تسهيالت وإمكانات لتدريس الطلبة املعاقني "واليت نصت على ) ١٥(الفقرة -

، مما يوضح مدى احلاجة إىل االهتمام بتوفري هذين البندين من قبـل إدارة %)٣٦,٦١( بوزن نسيب قدره عشر اجلامعة

:ة واالتصالية اجليدة توافر املعلومات والنظم اإلداري: احملور الرابع )١١(جدول

)٢٨= ن(فقرة من فقرات احملور الرابع التكرارات واملتوسطات واالحنرافات املعيارية والوزن النسيب لكل






الترتيب

1 احلـصول علـى أنظمة املعلومات يف القسم تساهم يف

11 59.82 1.031 2.393 67 .البيانات

2 لدى القسم إحصائية دقيقية عن الطلبة املتوقع التحاقهم

. 66 2.357 1.026 58.93 12ا و املتوقع خترجهم

3 خمرجات نظم املعلومات اإلداريـة واضـحة وسـهلة

10 60.71 0.879 2.429 68 .االستخدام

4 اختاذ القرار ملعاجلـة معوقـات لدى اإلدارة القدرة على 9 62.50 1.072 2.500 70 .تطبيق اجلودة الشاملة

5 تتوافر قنوات اتـصال فعالـة بـني اإلدارة واألقـسام

6 64.29 1.034 2.571 72 .واملستويات املختلفة

6 تقوم إدارة القسم علي العمل يروج الفريـق والعمـل

5 66.07 0.989 2.643 74 .اجلماعي

7 أعضاء هيئة التدريس معرفة كافية مببادئ اجلودة يعرف

8 63.39 0.922 2.536 71 .الشاملة

8 تعمل اإلدارة على االستفادة من نتـائج التقيـيم الـيت 4 66.07 0.780 2.643 74 تتوصــــــــــل إليهــــــــــا



٦١

"التغذية الراجعة " 7 64.29 0.879 2.571 72 .تعقد إدارة القسم اجتماعاا الدورية بصفة مستمرة 9

10 تشرك اإلدارة اهليئة التدريسية يف إعداد سياساا واختاذ

2 71.43 0.756 2.857 80 .قراراا اخلاصة بالعملية التدريسية

11 يوجد تعاون مشترك بني إدارة اجلودة يف اجلامعة وقسم

3 70.54 0.905 2.821 79 اإلعالم

12 الشاملة يوجد يف قسمكم عضو مشارك يف إدارة اجلودة

1 76.79 1.245 3.071 86 يف اجلامعة

:ا كانتاحملور يف هذا تنين أعلى فقرإ" يوجد يف قسمكم عضو مشارك يف إدارة اجلـودة الـشاملة يف اجلامعـة "واليت نصت على ) ١٢(الفقرة -

%).٧٦,٧٩(احتلت املرتبة األوىل بوزن نسيب قدره اهليئة التدريسية يف إعداد سياساا واختاذ قراراـا اخلاصـة تشرك اإلدارة "واليت نصت على ) ١٠(الفقرة -

%).٧١,٤٣( بوزن نسيب قدره الثانيةاحتلت املرتبة " بالعملية التدريسية :تا كاناحملوريف هذا تني وأن أدىن فقر

رتبـة احتلت امل " أنظمة املعلومات يف القسم تساهم يف احلصول على البيانات "واليت نصت على ) ١(الفقرة - %).٥٩,٨٢(بوزن نسيب قدره احلادية عشر

" لدى القسم إحصائية دقيقية عن الطلبة املتوقع التحاقهم ا و املتوقع خترجهم "واليت نصت على ) ٢(الفقرة -، وهذا ما جيب أن تسعى إليه كليات اإلعالم للتعرف %)٥٨,٩٣( بوزن نسيب قدره الثانية عشر احتلت املرتبة

.سوق الفلسطينية من اإلعالميني يف مجيع التخصصات املختلفةعلى مدى حاجة ال :تدريس اإلعالمألعضاء هيئة التدريس يف فر املتطلبات املهنية الالزمة توا: احملور اخلامس

)١٢(جدول )٢٨=ن (فقرة من فقرات احملور اخلامس التكرارات واملتوسطات واالحنرافات املعيارية والوزن النسيب لكل

رقـم فقرةال





الترتيب

8 50.89 0.962 2.036 57 اليتالءم عدد اهليئة التدريسية مع عدد الطلبة 1

12 39.29 0.997 1.571 44 افتقار أعضاء هيئة التدريس للخربات املهنية الكافية 2

7 51.79 1.016 2.071 58دريس أساليب تقليدية يف تـدريس يستخدم أعضاء هيئة الت 3



٦٢

رقـم فقرةال





الترتيب

اإلعالم

4 عدم توافر التخصصات املطلوبة والكافية لدى أعضاء هيئة

9 50.00 1.089 2.000 56 التدريس

5 حيدد احملاضرون أوقاتاً حمددة ملقابلة الطلبة ومـساعدم يف

1 66.07 0.951 2.643 74 .اإلرشاد األكادميي وحل مشكالم

6 تساعد إدارة اجلامعة حماضري اإلعـالم علـى حـضور

2 62.50 0.962 2.500 70 .املؤمترات واالبتعاث اخلارجي

5 55.36 0.957 2.214 62 يتوافر رضا وظيفي لدى العاملني يف اإلعالم 7

8 تستعني اإلدارة مبحاضرين من خارج اجلامعـة لتـدريس

4 60.71 0.997 2.429 68 .يس اإلعالماإلعالم، لقلة عدد احملاضرين يف تدر

3 62.50 1.036 2.500 70 .زيادة العبء التدريسي لعضو هيئة التدريس 9

10 تتوافر أجهزة كمبيوتر على األقل يف كـل غرفـة هيئـة

10 49.11 1.527 1.964 55 .تدريس

11 غرف هيئة التدريس مرحية ومناسبة مـن حيـث التهويـة

6 51.79 1.412 2.071 58 .واألثاث املكتيب

11 42.86 1.462 1.714 48 .توجد مكتبة متخصصة يف اإلعالم 12

:ا كانتاحملور يف هذا تنيأن أعلى فقر حيدد احملاضرون أوقاتاً حمددة ملقابلة الطلبة ومساعدم يف اإلرشاد األكـادميي "واليت نصت على ) ٥(الفقرة -

%).٦٦,٠٧(نسيب قدره احتلت املرتبة األوىل بوزن " وحل مشكالم تساعد إدارة اجلامعة حماضري اإلعالم على حـضور املـؤمترات واالبتعـاث "واليت نصت على ) ٦(الفقرة -

%).٦٢,٥٠( بوزن نسيب قدره الثانيةاحتلت املرتبة " اخلارجي :تا كاناحملوريف هذا تني وأن أدىن فقر

بوزن نـسيب احلادية عشر احتلت املرتبة " إلعالم توجد مكتبة متخصصة يف ا "واليت نصت على ) ١٢(الفقرة -، مما يوضح مدى حاجة تعليم اإلعالم إىل مكتبة توجد فيها املراجع والدوريات املختلفة مبا %)٤٢,٨٦(قدره

.يفيد الطالب والطالبات



٦٣

الثانيـة بـة احتلت املرت " افتقار أعضاء هيئة التدريس للخربات املهنية الكافية "واليت نصت على ) ٢(الفقرة -، ويتضح ذلك من خالل أن عدد الذين حيملون درجة الدكتوراه مثانيـة ، %)٣٩,٢٩( بوزن نسيب قدره عشر

بينما املاجستري عشرة، والبكالوريوس سبعة، مما يؤكد احلاجة إىل ابتعاث محلة البكالوريوس واملاجستري إلمتـام .دراستهم العليا يف جمال ختصصات اإلعالم املختلفة

:ةبعملية قبول الطل نظام خمطط وواضح يف توفر: ور السادساحمل )١٣(جدول

)٢٨= ن (فقرة من فقرات احملور السادس التكرارات واملتوسطات واالحنرافات املعيارية والوزن النسيب لكل

ــم رقـ الفقرة





الترتيب

1 مبـا ، يضع القسم وينفذ سياسات واضحة لقبول الطلبة

3 60.71 0.959 2.429 68 .خيدم رسالة اجلامعة و أهدافها

2 يوفر القسم معلومات عن سياسات ومعايري قبول الطلبـة

4 60.71 0.997 2.429 68 .مسبقاً ويلتزم بتطبيقها

1 70.54 0.863 2.821 79 .نظم ولوائح القسم واضحة ومتوفرة للطلبة 3

4 يتم ،يتوفر دليل إرشادي مطبوع يضم نظم ولوائح القسم

2 66.07 1.283 2.643 74 .توزيعها على الطلبة اجلدد

5 يتم قبول الطلبة اجلدد بعد إجراء مقابلة شخصية وامتحان

7 40.18 1.474 1.607 45 .شفوي وحتريري بناء على معايري خمططة مسبقاً

6 ات اإلرشاد األكادميي للطلبـة علـى حنتفظ األقسام مبلف

5 51.79 1.215 2.071 58 .مدار سنوات الدراسة

7 يتم إعادة النظر يف معايري القبول قبل كل عـام دراسـي

6 50.89 1.232 2.036 57 .جديد

: كانتاحملور يف هذا ةن أعلى فقرإاحتلت املرتبة األوىل بوزن نسيب " ة نظم ولوائح القسم واضحة ومتوفرة للطلب "واليت نصت على ) ٣(الفقرة -

%).٧٠,٥٤(قدره :ت كاناحملوريف هذا ة وأن أدىن فقر



٦٤

يتم قبول الطلبة اجلدد بعد إجراء مقابلة شخصية وامتحان شفوي وحتريـري "واليت نصت على ) ٥(الفقرة - مما يظهر مدى احلاجة ،%)٤٠,١٨(بوزن نسيب قدره األخرية احتلت املرتبة " .بناء على معايري خمططة مسبقاً

إىل حسن اختيار املتقدمني لاللتحاق باإلعالم، ومن مث احلاجة إىل إجراء مقابالت وإجراء امتحانات كي يـتم اختيار طالب متميزين يف جمال اإلعالم

: عالقة بني القسم وخدمة اتمع وجود: احملور السابع )١٤(جدول

)٢٨= ن (فقرة من فقرات احملور السابعيارية والوزن النسيب لكل التكرارات واملتوسطات واالحنرافات املع






الترتيب

1 ترتبط برامج تعليم اإلعالم خبطط التنمية بـاتمع

4 55.36 1.134 2.214 62 .الفلسطيين

2

ؤسسات اتمع لتقدمي خدمـة غياب التنسيق مع م التدريب والتأهيل لدى املؤسسات اإلعالمية واملهنية

.احمللية59 2.107 1.100 52.68 6

3

يوجد تواصل مع مؤسسات اتمع املدين مبشاركة احملاضرين يف العديـد مـن النـدوات والـورش

..واملؤمترات66 2.357 1.096 58.93 3

4 يف أنـشطة القـسم ضعف مشاركة اتمع احمللي

5 53.57 1.008 2.143 60 .املختلفة

5 يشارك احملاضرون يف حبوث ودراسات تـساهم يف

2 64.29 0.920 2.571 72 .تطوير اتمع واجلامعة

6 حيافظ القسم علـى اهلويـة الثقافيـة للمجتمـع

1 68.75 0.967 2.750 77 .الفلسطيين

: كانتاحملور يف هذا ةأن أعلى فقر



٦٥

احتلت املرتبـة األوىل " حيافظ القسم على اهلوية الثقافية للمجتمع الفلسطيين "واليت نصت على ) ٦(قرة الف-، رغم ارتفاع النسبة إال أن احلاجة حتتاج أن حيافظ برنامج اإلعالم على اهلويـة %)٦٨,٧٥(بوزن نسيب قدره

.الثقافية للمجتمع الفلسطيين بنسبة أكرب من ذلك :ت كاناحملور هذا يفة وأن أدىن فقر

غياب التنسيق مع مؤسسات اتمع لتقدمي خدمة التدريب والتأهيـل لـدى "واليت نصت على ) ٢(الفقرة -، فتدين هذه النسبة %)٥٢,٦٨(بوزن نسيب قدره األخرية احتلت املرتبة " .املؤسسات اإلعالمية واملهنية احمللية

طلبة الدارسون لإلعالم يف املؤسسات اإلعالمية املختلفة ، مبـا يوضح أن عملية التدريب حتتاج إىل أن حيتك ال .يزيد من إمكانام وصقلهم يف ختصصام املختلفة

:معمل عالقات عامة. أ : فيما خيصجودة مصادر التعلم، : احملور الثامن )١٥(جدول

)٢٨= ن (ات احملور الثامن أفقرة من فقرالتكرارات واملتوسطات واالحنرافات املعيارية والوزن النسيب لكل

رقــم الفقرة





الترتيب

1 يتوافر يف املعمل أجهزة حاسوب تكفي لتدريب

10 58.04 1.701 2.321 65 .الطلبة

2 وجهـاز L.C .Dتوافر أجهـزة عـرض

7 60.71 1.372 2.429 68 .ن، تلفزيو)بروجكتور( للشفافات

3

أقالم متعددة . تتوافر شاشة للعرض، حامل ورقي أفرخ للربوستول وأدوات مـساعدة –األلوان .للتدريب

59 2.107 1.474 52.68 14

8 59.82 1.474 2.393 67 .فين يدير معمل العالقات العامة 4

2 67.86 1.117 2.714 76 .يتوافر أثاث جيد ويتميز باجلودة 5

5 63.39 1.290 2.536 71 .إضاءة جيدة ومتدرجة 6

6 61.61 1.290 2.464 69 .تتوافر أجهزة تصوير لتدريب الطالب 7

8 تتوافر برامج تدريبية حموسبة للتدريب على إنتاج

11 57.14 1.487 2.286 64 .مطبوعات العالقات العامة

12 56.25 1.143 2.250 63 .تتوفر للمعمل ميزانية ثابتة 9



٦٦

رقــم الفقرة





الترتيب

10 يوجد يف املعمل طاوالت تستخدم لعمـل ورش

3 65.18 1.166 2.607 73 .العمل اجلماعي وفرق العمل

11

: يتوافر يف املعمل مناذج لعمل العالقات العامـة - هياكل - مطبوعات - مطويات - أفالم -برامج . جمالت-مناذج

62 2.214 1.315 55.36 13

12 العامـة يف تقايقوم الطالب بزيارة أقسام العال

4 65.18 1.100 2.607 73 .مؤسسات خارج اجلامعة

1 70.54 1.020 2.821 79 .تتم متابعة الطالب املتدربني خارج اجلامعة 13

14 اإلدارة تليب االحتياجات اللوجستينية للمعمـل

9 58.93 1.224 2.357 66 .أوالً بأول

:ا كانتاحملور يف هذا تنين أعلى فقرإاحتلت املرتبة األوىل بـوزن " . تتم متابعة الطالب املتدربني خارج اجلامعة "واليت نصت على ) ١٣(الفقرة -

%).٧٠,٥٤(نسيب قدره بوزن نـسيب قـدره الثانيةاحتلت املرتبة " . يتوافر أثاث جيد ويتميز باجلودة "واليت نصت على ) ٥(الفقرة -)٦٧,٨٦.(% :تا كاناحملوريف هذا تني ن أدىن فقرإو - مطويـات - أفالم -برامج: يتوافر يف املعمل مناذج لعمل العالقات العامة "واليت نصت على ) ١١(الفقرة -

%).٥٥,٣٦(بوزن نسيب قدره الثالثة عشر احتلت املرتبة " جمالت- مناذج- هياكل-مطبوعات أفرخ للربوستول –أقالم متعددة األلوان . تتوافر شاشة للعرض، حامل ورقي "واليت نصت على ) ٣(الفقرة -

، فهذه النتيجة توضح أنه %)٥٢,٦٨( بوزن نسيب قدره الرابعة عشر احتلت املرتبة " وأدوات مساعدة للتدريب جيب أن يهتم القائمون على تدريس العالقات العامة إىل مدى احلاجة إىل توفري العوامل واألدوات املساعدة يف

.دريب العالقات العامةتدريس مواد العالقات العامة ، خاصة يف جمال ت :ستوديو إذاعة وتلفزيون ا: ب

)١٦(اجلدول )٢٨= ن (فقرة من فقرات احملور الثامن بالتكرارات واملتوسطات واالحنرافات املعيارية والوزن النسيب لكل



٦٧

رقم الفقرة

الفقرةجمموع االستجابات



الوزن النسيب

الترتيب

3 56.25 1.143 2.250 63 .يتوفر يف االستوديو أجهزة صوت كافية وصاحلة للعمل 1

4 55.36 1.031 2.214 62 . متعددة ومتنوعة وكافيةتتتوافر أجهزة ميكروفونا 2

11 40.18 1.133 1.607 45 .تتوافر أجهزة تصوير كافية لتدريب الطالب 3

4 ز بديل عنـد اإلضاءة جيدة ومرحية ومتدرجة ويتوافر وجها

1 59.82 1.315 2.393 67 انقطاع الكهرباء

6 50.89 1.170 2.036 57 .إمكانات العزل داخل االستوديو جيدة 5

7 47.32 1.100 1.893 53 .أثاث االستوديو يتميز باجلودة 6

8 46.43 0.932 1.857 52 .يتوافر عدد من الفنيني املهنيني إلدارة االستوديو وصيانته 7

14 35.71 0.879 1.429 40 .د يف االستوديو أجهزة اتصال داخلي وخارجيتوج 8

15 33.93 0.951 1.357 38 تتوافر ميزانية كافية لألستوديو 9

10 يتوافر جهاز تكييف للحفاظ على األجهزة ووجـود ويـة

9 43.75 1.236 1.750 49 .جيدة للمتدربني

10 41.07 1.062 1.643 46 .لطلبةأجهزة االستوديو تكفي الستيعاب تدريب ا 11

13 39.29 1.200 1.571 44 .تتوفر مكتبة فيلمية يف االستوديو 12

12 40.18 1.031 1.607 45 .اإلدارة تليب حاجات االستوديو 13

16 33.04 0.723 1.321 37 .أجهزة املونتاج تكفي لتدريب الطلبة 14

15 ذاعيـة يكلف الطالب بزيارة عـدد مـن املؤسـسات اإل

2 57.14 1.462 2.286 64 .والتلفزيونية من خالل متطلبات التدريب

16 يوجد إشراف خارجي ومتابعة لنشاطات تدريب الطلبـة يف

5 55.36 1.524 2.214 62 .املؤسسات اخلارجية

:يتضح من اجلدول السابق :ا كانتاحملور يف هذا تنيأن أعلى فقر

" اءة جيدة ومرحية ومتدرجة ويتوافر جهاز بديل عند انقطاع الكهربـاء اإلض " واليت نصت على ) ٤(الفقرة - %).٥٩,٨٢(احتلت املرتبة األوىل بوزن نسيب قدره



٦٨

يكلف الطالب بزيارة عدد من املؤسسات اإلذاعية والتلفزيونية من خـالل "واليت نصت على ) ١٥(الفقرة - %).٥٧,١٤ ( بوزن نسيب قدرهالثانيةاحتلت املرتبة " متطلبات التدريب

:تا كاناحملوريف هذا تني وأن أدىن فقربوزن نسيب قدره اخلامسة عشر احتلت املرتبة " تتوافر ميزانية كافية لألستوديو "واليت نصت على ) ٩(الفقرة -)٣٣,٩٣.(% بـوزن السادسة عشر احتلت املرتبة " أجهزة املونتاج تكفي لتدريب الطلبة "واليت نصت على ) ١٤(الفقرة -، هذه اإلجابة ختص األوستوديو اإلذاعي والتلفزيوين يف كليـة اإلعـالم يف جامعـة %)٣٣,٠٤(سيب قدره ن

هلذا البد من أن تسعى إدارة . األقصى ، حيث ال توجد أقسام اإلذاعة والتلفزيون يف جامعيت اإلسالمية واألزهر إضافة أجهزة مونتـاج أخـرى تكفـي الكلية يف جامعة األقصى لتوفري ميزانية خاصة باالستوديو، إضافة إىل

لتدريب الطالب، خاصة يف ظل االقبال املتزايد على القسم، لعدم وجود مثيل له يف اجلامعات الفلـسطينية يف .قطاع غزة

:معمل صحفي: ج )١٧(اجلدول

)٢٨= ن ( جفقرة من فقرات احملور الثامنالتكرارات واملتوسطات واالحنرافات املعيارية والوزن النسيب لكل رقـم الفقرة





الترتيب

1 72.32 0.685 2.893 81 .يتوافر أجهزة حاسوب تكفي لتدريب الطالب 1

2 تصدر صحيفة عن القسم ويتم تـدريب الطلبـة مـن

3 71.43 1.325 2.857 80 . خالهلا

5 70.54 1.156 2.821 79 .ة سكنر وطابعات ملونة توجد أجهز 3

12 59.82 1.133 2.393 67 .يتوافر أجهزة تصوير فوتوغرايف تكفي لعدد املتدربني 4

1 72.32 0.737 2.893 81 .يتوافر فنيني متخصصني يف إدارة املعمل الصحفي 5

14 57.14 1.150 2.286 64 .للمعمل ميزانية خاصة به 6

13 58.93 1.096 2.357 66 .هاز تكييف وجهاز بديل عند انقطاع الكهرباءيتوافر ج 7

11 61.61 1.105 2.464 69 .يتم إخراج اجلريدة بشكل دوري ومستمر 8

9 توفر اإلدارة احلاجات اللوجـستينية لتـشغيل املعمـل

10 63.39 0.881 2.536 71 .باستمرار



٦٩






الترتيب

8 69.64 0.787 2.786 78 .سعة املعمل تكفي لتدريب الطالب 10

11 يتم تدريب الطالب بالقيام بزيـارات إىل مؤسـسات

4 71.43 0.705 2.857 80 .صحفية خارجية

6 70.54 0.863 2.821 79 .يتم متابعة الطالب عند قيامهم بالتدريب اخلارجي 12

7 69.64 0.833 2.786 78 .تتوافر يف املعمل أجهزة اتصال داخلية وخارجية 13

9 66.96 0.772 2.679 75 . باستمرارةطة لصيانة األجهزهناك خ 14

:يتضح من اجلدول السابق :ا كانتاحملور يف هذا تنيأن أعلى فقر

احتلت املرتبة األوىل بـوزن " يتوافر أجهزة حاسوب تكفي لتدريب الطالب "واليت نصت على ) ١(الفقرة - %).٧٢,٣٢(نسيب قدره

األوىل مكرر احتلت املرتبة " فر فنيني متخصصني يف إدارة املعمل الصحفي يتوا "واليت نصت على ) ٥(الفقرة - %).٧٢,٣٢(بوزن نسيب قدره :تا كاناحملوريف هذا تني وأن أدىن فقر

الثالثـة احتلت املرتبة " يتوافر جهاز تكييف وجهاز بديل عند انقطاع الكهرباء "واليت نصت على ) ٧(الفقرة - %).٥٧,١٤(بوزن نسيب قدره عشر

بـوزن نـسيب قـدره الرابعة عشر احتلت املرتبة " للمعمل ميزانية خاصة به "واليت نصت على ) ٦(الفقرة -هلذا يتطلب حتسني العمل داخل املعمل الصحفي توفري موتور للكهرباء بصفة دائمـة، حيـث . %)٥٧,١٤(

يف لتوفري جو مالئم للتدريب يعاين قطاع غزة من انقطاع التيار الكهربائي بشكل متكرر، إضافة إىل جهاز تكي و للمحافظة على أجهزة احلاسوب ، هلذا تتطلب طبيعة العمل يف املختربات ميزانية لشراء ما يستجد من أمـور

.ملتابعة التدريب يف املعمل الصحفي مـن حمور النتائج قام الباحث حبساب التكرارات واملتوسطات والنسب املئوية والترتيب لكل وإلمجال

: يوضح ذلك ) ١٨(واجلدول الستبانة، حماور ا )١٨(جدول

)٢٨= ن(حماور االستبيان من حمورالتكرارات واملتوسطات واالحنرافات املعيارية والوزن النسيب لكل

ــدد احملور ــوزن االحنراف املتوسطجممــوع ع ــرتيالــ الت



٧٠

الفقرا ت

االستجابا ت

ب النسيب املعياري

438 6 األول15.64

3 5.071 65.18 3

1181 15 الثاين42.17

9 8.953 70.30 1

1016 16 الثالث36.28

6 6.312 56.70 7

879 12 الرابع31.39

3 7.800 65.40 2

720 12 اخلامس25.71

4 5.785 53.57 8

449 7 السادس16.03

6 5.521 57.27 ٦

396 6 السابع14.14

3 3.638 58.93 4

2827 44 الثامن100.964

28.8617

57.37 5

7906 118 اموع282.357

53.521

59.82

تتوافر يف برامج تعليم اإلعالم مواصفات اجلودة الشاملة مبا "احملور الثاين يتضح من اجلدول السابق أن تـوافر "احملـور الرابـع ، تلى ذلك %)٧٠,٣٠( احتل املرتبة األوىل بوزن نسيب "ينعكس إجيابياً على الطلبة

تلى ذلـك ، %)65.40(املرتبة الثانية بوزن نسيب قدره احتل " دارية واالتصالية اجليدة املعلومات والنظم اإل احملـور ، تلى ذلك %)٦٥,١٨(وزن النسيب احتل املرتبة الثالثة ب " معيار رسالة الكلية وأهدافها "احملور األول

، تلـى ذلـك %)٥٨,٩٣(نسيب احتل املرتبة الرابعة بوزن " وجود عالقة بني القسم وخدمة اتمع "السابع "، تلى ذلك احملور السادس %)٥٧,٣٧(احتل املرتبة اخلامسة بوزن نسيب " توافر املعامل اإلعالمية "احملور الثامن

، تلى ذلك احملـور %)٥٧,٢٧(احتل املرتبة السادسة بوزن نسيب " وجود نظام خمطط وواضح يف قبول الطالب ، أمـا احملـور %)٥٦,٧٠(حيث احتل املرتبة السابعة بوزن نسيب " يدة توافر بيئة تعليمية إعالمية ج "الثالث

توافر املتطلبات األساسية الالزمة لتـدريس اإلعـالم "الذي احتل املرتبة الثامنة واألخرية فكان احملور اخلامس اجلامعات ، ولقد كان الوزن النسيب لتطبيق معايري اجلودة يف %)٥٣,٥٧(بوزن نسيب " ألعضاء اهليئة التدريسية

%). ٥٩,٨٢(ككل



٧١

ويعزو الباحث تدين بعض النسب إىل نقص املدرسني املتخصصني يف جمال اإلعالم، حيـث تـستعني األقسام مبحاضرين من اخلارج، إضافة إىل معيدين حيملون درجة البكـالورويس، فمجمـوع مـن حيلمـون

ون درجة األستاذ واألستاذ مشارك يف جمال اللغة الدكتوراه يف جمال اإلعالم مثانية إضافة إىل عدد ثالثة ممن حيمل حماضراً حيملون درجة املاجستري والبكالوريوس، مما يوضح مدى احلاجة إىل رفـد كليـات ) ١٧(العربية، و

اإلعالم مبتخصصني حيملون درجات الدكتوراه يف اإلعالم، واحلاجة املاسة إىل االبتعـاث اخلـارجي لتطـوير .م اإلعالم يف اجلامعات الفلسطينيةالكفاءات املهنية ألقسا

: الثاينالسؤالإجابة معامل اإلعالم يف اجلامعات الفلسطينية فرامدى تو ما : " من أسئلة الدراسة على لثاينينص السؤال ا

يف ضوء تطبيق مبادئ إدارة اجلودة الشاملة؟ :يوضح ذلك) ١٣( ، جدول قام الباحث باستخدام التكرارات والنسب املئويةن هذا السؤالولإلجابة ع

: توافر املعمل الصحفي-١ )١٩(جدول

عدد الذين أجابوا بتوافر املعمل الصحفي وعدد الذين أجابوا بعدم توافر املعمل الصفحي والنسبة املئوية

النسبة املئوية العدد معمل صحفي 100 28 نعم

معمـل صـحفي يف جامعـام بأن النسبة املئوية للذين أجابوا بوجـود ) ١٩(يتضح من اجلدول .، مما يوضح مدى اهتمام اجلامعات الفلسطينية بتخصص الصحافة%)١٠٠( : توافر معمل عالقات عامة-٢

)٢٠(جدول عدد الذين أجابوا بتوافر معمل عالقات عامة وعدد الذين أجابوا

بعدم توافر معمل عالقات عامة والنسبة املئوية

املئويةالنسبة العدد معمل عالقات عامة 78.57 22 نعم

21.43 6 ال

بأن النسبة املئوية للذين أجابوا بوجود معمل عالقات عامـة يف جامعـام ) ٢٠(يتضح من اجلدول من املستجيبني، حيث يتضح أن كل من جامعيت األقصى %) ٢١,٤٣(، وعدد الذين أجابوا بال %)٧٨,٥٧(



٧٢

قسام للعالقات العامة، أما جامعة األزهـر فتمـنح درجـة واإلسالمية لديها معامل للعالقات العامة لوجود أ .البكالرويوس يف اإلعالم عن قسم اللغة العربية

:توافر استوديو إذاعة وتلفزيون -٣ )٢١(جدول

عدد الذين أجابوا بتوافر استوديو إذاعة وتلفزيون وعدد الذين أجابوا بعدم توافر معمل إذاعة وتلفزيون والنسبة املئوية

النسبة املئوية العدد إذاعة وتلفزيونوديأستو 50 14 نعم

50 14 ال

بأن النسبة املئوية للذين أجابوا بوجود استوديو إذاعة وتلفزيون يف جامعام ) ٢١(يتضح من اجلدول من املستجيبني، مما يدل على تفرد جامعـة %) ٥٠(هم من جامعة األقصى، وعدد الذين أجابوا بال %) ٥٠(

.جود قسم اإلذاعة والتلفزيون وأستوديو اإلذاعة والتلفزيوناألقصى بو :إجابة السؤال الثالث

هل توجد فروق دالة إحصائياً يف رؤية األكـادمييني : " علىأسئلة الدراسة من الثالث السؤالينص ـ تغريلواقع تعليم اإلعالم يف اجلامعات الفلسطينية يف ضوء تطبيق مبادئ إدارة اجلودة الـشاملة تعـزى مل

؟"اإلسالمية، األقصى، األزهر"اجلامعة One Wayجابة عن هذا السؤال قام الباحث باستخدام أسلوب حتليل التبـاين األحـادي ولإل

ANOVA يوضح ذلك) ٢٢( واجلدول : )٢٢(جدول

" ف"مصدر التباين وجمموع املربعات ودرجات احلرية ومتوسط املربعات وقيمة اجلامعة ومستوى الداللة تعزى ملتغري

جمموع املربعات مصدر التباين املستوياتدرجــات

احلرية

ــط متوســ املربعات

"ف"قيمة ــة قيمـ

الداللة مستوى الداللة

االول 12.200.000 171.503 2 343.006 بني اموعات

٠,٠١دالة عند



٧٣


احلرية




14.057 25 351.423 داخل اموعات

27 694.429 اموع

1

455.304 2 910.607 اموعاتبني

50.140 25 1253.500 داخل اموعات الثاين

27 2164.107 اموع

9.081

0.001


39.512 2 79.024 بني اموعات

39.868 25 996.690 داخل اموعات الثالث

27 1075.714 اموع

0.991

0.385

غــري دالــة إحصائياً

344.411 2 688.821 بني اموعات

38.154 25 953.857 داخل اموعات

الرابع

27 1642.679 اموع

9.027

0.001


70.393 2 140.786 بني اموعات

30.517 25 762.929 داخل اموعات اخلامس

27 903.714 اموع

2.307

0.120


111.637 2 223.274 بني اموعات

23.988 25 599.690 داخل اموعات

السادس

27 822.964 اموع

4.654

0.019


22.432 2 44.863 بني اموعات

12.503 25 312.565 داخل اموعات السابع

27 357.429 اموع

1.794

0.187


2 5966.917 بني اموعات2983.45

8

16524.04 داخل اموعات8

الثامن 660.962 25

22490.96 اموع4

27

4.514

0.021




٧٤


احلرية




34268.73 بني اموعات8

2 17134.3

6


25 1722.86

8 اموع

77340.42 اموع9

27

9.945

0.001


٣,٣٧) = ٠,٠٥(وعند مستوى داللة ) ٢٧، 2(اجلدولية عند درجات حرية " ف"قيمة

٥,٥٣ ) =٠,٠١(وعند مستوى داللة ) ٢٧، 2(اجلدولية عند درجات حرية " ف"قيمة

ولية عند مـستوى داللـة اجلد" ف"احملسوبة أقل من قيمة " ف"يتضح من اجلدول السابق أن قيمة )٠,٠٥ α ≤ ( يف احملور الثالث واخلامس والسابع، وهذا يدل على أنه ال توجد فروق ذات داللة إحـصائية

.تعزى ملتغري اجلامعة

يف ) ≥ α ٠,٠٥(اجلدولية عند مـستوى داللـة " ف"احملسوبة أكرب من قيمة " ف"ويتضح أن قيمة لثامن والدرجة الكلية للمقياس، وهذا يدل على وجود فروق تعـزى احملوراألول والثاين والرابع والسادس وا

.ملتغري اجلامعة، وملعرفة اجتاه الفروق قام الباحث باستخدام اختبار شيفيه البعدي )٢٣( جدول

للتعرف إىل اجتاه الفروق وداللتهاScheffe Testنتائج اختبار شيفيه اجلامعة تعزى ملتغري احملور األوليف

اجلامعة

االول

األقصى

= م 19.125

اإلسالمية

= م 19.167

األزهر

= م 12.143

0 19.125= األقصى م

0 0.042 19.167= م اإلسالمية

0 7.024* 6.982* 12.143= م األزهر

)≥α ٠,٠١(دالة عند مستوى داللة * األقـصى، وبـني يتضح من اجلدول السابق وجود فروق بني جامعة األقصى واألزهر لصاحل جامعة

اجلامعة اإلسالمية وجامعة األزهر لصاحل اجلامعة اإلسالمية، يف حمور رسالة الكليـة وأهـدافها، أي أن رؤيـة



٧٥

ومل تظهر فـروق بـني اجلامعـة . األكادمييني هلذا احملور واضحة أكثر يف كلتا اجلامعتني مقارنة جبامعة األزهر .اإلسالمية وجامعة األقصى

)٢٤( جدول للتعرف إىل اجتاه الفروق وداللتهاScheffe Test اختبار شيفيه نتائج

اجلامعة تعزى ملتغري احملور الثاينيف

اجلامعة

الثاين

قصىاأل

= م 48.500

اإلسالمية 47.000=م

األزهر= م 36.500

0 48.500= قصى م األ

0 1.500- 47.000= ماإلسالمية

0 10.500* 12.000* 36.500= م األزهر

)≥α ٠,٠١(دالة عند مستوى داللة * يتضح من اجلدول السابق وجود فروق بني جامعة األقصى واألزهر لصاحل جامعة األقـصى، وبـني اجلامعة اإلسالمية واألزهر لصاحل اجلامعة اإلسالمية، يف احملور الثاين توافر مواصفات اجلودة يف بـرامج تعلـيم

.ة اإلسالمية وجامعة األقصىاإلعالم ومل تظهر فروق بني اجلامع )٢٥(جدول

للتعرف إىل اجتاه الفروق وداللتهاScheffe Testنتائج اختبار شيفيه اجلامعة تعزى ملتغري احملور الرابعيف

اجلامعة

الرابع

األقصى

= م38.250

اإلسالمية

33.000=م

األزهر

= م 26.786

0 38.250= األقصى م

0 5.250- 33.000= ماإلسالمية

0 6.214 11.464* 26.786= م األزهر

)≥α ٠,٠١(دالة عند مستوى داللة * احملـور يف يتضح من اجلدول السابق وجود فروق بني جامعة األقصى واألزهر لصاحل جامعة األقصى،

اإلسالمية، ، ومل تظهر فروق بني اجلامعات األقصى و توافر املعلومات والنظم اإلدارية واالتصالية اجليدة الرابع .وبني األزهر واإلسالمية يف هذا احملور



٧٦

)٢٦(جدول للتعرف إىل اجتاه الفروق وداللتهاScheffe Testنتائج اختبار شيفيه اجلامعة تعزى ملتغري احملور السادسيف

اجلامعة السادس

قصىاأل

19.000=م اإلسالمية

18.667=م

األزهر

13.214=م

0 19.000=قصى ماأل

0 0.333- 18.667= مسالميةاإل

0 5.452 5.786* 13.214= ماألزهر

)≥α ٠,٠١(دالة عند مستوى داللة * احملـور يف يتضح من اجلدول السابق وجود فروق بني جامعة األقصى واألزهر لصاحل جامعة األقصى،

ى واإلسالمية، وبني ومل تظهر فروق بني اجلامعات األقص يوجد نظام خمطط وواضح يف قبول الطالب السادس .األزهر واإلسالمية يف هذا احملور

)٢٧(

للتعرف إىل اجتاه الفروق وداللتهاScheffe Testنتائج اختبار شيفيه اجلامعة تعزى ملتغري احملور الثامنيف

اجلامعة

جمموثامن

قصىاأل

118.750=م

اإلسالمية

110.667=م

األزهر

86.643=م

0 118.750=قصى ماأل

0 8.083- 110.667= مسالميةاإل

0 24.024 32.107* 86.643= ماألزهر

)≥α ٠,٠١(دالة عند مستوى داللة * يتضح من اجلدول السابق وجود فروق بني جامعة األقصى واألزهر لصاحل جامعة األقـصى، ومل تظهـر

.احملورفروق بني اجلامعات األقصى واإلسالمية، وبني األزهر واإلسالمية يف هذا )٢٨(

للتعرف إىل اجتاه الفروق وداللتهاScheffe Testنتائج اختبار شيفيه اجلامعة تعزى ملتغري الدرجة الكليةيف

اجلامعة

اموع

قصىاأل

327.750=م

اإلسالمية

300.333=م

األزهر

248.714=م



٧٧

ــصى األ قــــــ 327.750=م

0

ــالمية اإلســـــ 300.333=م

-27.417 0

0 51.619 79.036* 248.714= ماألزهر

)≥α ٠,٠١(دالة عند مستوى داللة * يتضح من اجلدول السابق وجود فروق بني جامعة األقصى واألزهر لصاحل جامعة األقصى، يف الدرجة الكليـة لالستبانة، ومل تظهر فروق بني اجلامعات األقصى واإلسالمية، وبني األزهر واإلسـالمية يف الدرجـة الكليـة

وبالنظر إىل املتوسط العام جند أن جامعة األقصى امتلكت أعلى املتوسطات، وبالرغم من عدم وجود . لالستبانةفروقات جوهرية بينها وبني اجلامعة اإلسالمية، إال أا فاقت اإلسالمية يف الدرجة الكلية لالستبانة بفارق قدره

اإلسالمية واألزهر جبودة شاملة أفضل، درجة، وهذا يعين أن جامعة األقصى متيزت عن اجلامعتني ) ٢٧,٤١٧(ويعزو الباحث ذلك إىل أن جامعة األقصى تنفرد بوجود كلية إعالم وحيدة يف قطاع غـزة، ومتـنح درجـة

إذاعة وتلفزيـون، وتنفـرد - عالقات عامة -صحافة: البكالوريوس يف التخصصات الرئيسة يف تعليم اإلعالم تويوا إذاعي وتلفزيوين له العديد من الصالت مع اتمـع املـدين الكلية بوجود ختصص إذاعة وتلفزيون وأس

م، مل تبخل إدارة اجلامعـة ١٩٩٦ومنذ نشأة القسم عام . الفلسطيين، وال يوجد له مثيل يف اجلامعات املناظرة على تطويره وتزويده بكل متطلبات التدريس واملعامل، هلذا تدرج تطور القسم من قسم إعالم تربوي إىل كلية

م بعد عودة عدد من املبتعثني من اخلارج وحصوهلم على درجيت الدكتوراه واملاجستري، حيث ٢٠٠٤إعالم عام حماضراً ، منهم أربعة حماضرين من محلة الدكتوراه، والباقي من محلة املاجستري، وهناك ١٤أصبح عددهم اليوم

عامة ، وهناك مبتعثني ينتظر وصـوهلم خـالل فنيني إلدارة االستوديو ومعامل الصحافة والعالقات ال ) ٦(عدد السنوات التالية، وال يوجد يف الكلية حماضرين من درجة البكالوريوس؛ إضافة أن الكلية خضعت ملتطلبات جلنة اجلودة يف وزارة التربية والتعليم العايل الفلسطينية، حيث أخذ بالعديد من توجيهات اللجنة وجاري استكمال

.شاملة فيهامتطلبات اجلودة ال

:إجابة السؤال الرابعهل توجد فروق دالة إحصائياً يف رؤية األكـادمييني : " علىأسئلة الدراسة من الرابع السؤالينص

لواقع تعليم اإلعالم يف اجلامعات الفلسطينية يف ضوء تطبيق مبادئ إدارة اجلودة الـشاملة تعـزى ملـتغري ؟")أخرىصحافة، عالقات، إذاعة وتلفزيون، (التخصص



٧٨

One Wayجابة عن هذا السؤال قام الباحث باستخدام أسلوب حتليل التبـاين األحـادي ولإل

ANOVA يوضح ذلك) ٢٩( واجلدول : )٢٩(اجلدول

التخصصومستوى الداللة تعزى ملتغري " ف"مصدر التباين وجمموع املربعات ودرجات احلرية ومتوسط املربعات وقيمة

جمموع املربعات نمصدر التباي املستوياتدرجات احلرية

متوســــط املربعات

"ف"قيمة قيمـــة


34.068 3 102.205 بني اموعات

االول 24.676 24 592.223 داخل اموعات

27 694.429 اموع

1.381

0.273

غري دالة إحصائياً

90.969 3 272.907 بني اموعات

78.800 24 1891.200 داخل اموعات الثاين

27 2164.107 اموع

1.154

0.348


60.771 3 182.312 بني اموعات

37.225 24 893.403 داخل اموعات الثالث

27 1075.714 اموع

1.633

0.208


6.709 3 20.128 بني اموعات

67.606 24 1622.551 داخل اموعات

الرابع

27 1642.679 اموع

0.099

0.960


49.735 3 149.205 بني اموعات

31.438 24 754.509 داخل اموعات اخلامس

27 903.714 اموع

1.582

0.220


19.203 3 57.608 بني اموعات

31.890 24 765.356 داخل اموعات

السادس

27 822.964 اموع

0.602

0.620


8.024 3 24.073 بني اموعات

13.890 24 333.356 داخل اموعات السابع

27 357.429 اموع

0.578

0.635




٧٩

جمموع املربعات نمصدر التباي املستوياتدرجات احلرية

متوســــط املربعات

"ف"قيمة قيمـــة


279.793 3 839.380 بني اموعات


ثامنال 902.149 24

22490.96 اموع4

27

0.310

0.818


3 3904.169 بني اموعات1301.39

0


24 3059.84

4 اموع

77340.42 اموع9

27

0.425

0.737


٢,٩٨) = ٠,٠٥(وعند مستوى داللة ) ٢٧، 3(اجلدولية عند درجات حرية " ف"قيمة

٤,٦٤) =٠,٠١(وعند مستوى داللة ) ٢٧، ٣(اجلدولية عند درجات حرية " ف"قيمة

لـة اجلدولية عند مـستوى دال " ف"احملسوبة أقل من قيمة " ف"يتضح من اجلدول السابق أن قيمة )٠,٠٥ α ≤ ( يف مجيع حماور االستبيان ، والدرجة الكلية لالستبيان، وهذا يدل على أنه ال توجد فـروق

.ذات داللة إحصائية تعزى ملتغري التخصص

:إجابة السؤال اخلامس

ما املعيقات اليت تواجه تعليم وتطوير اإلعالم مبـا " : ينص السؤال اخلامس من أسئلة الدراسة على مبادئ اجلودة الشاملة؟يتوافق مع

ولإلجابة على هذا السؤال قام الباحث بتحليل إجابات املستجيبني للخروج بأهم املعيقات حيـث مت :تركيزها مبا يلي

.عدم وجود نظام واضح لضبط اجلودة يف اجلامعات الفلسطينية -١

.عدم وجود ميزانيات مالية خاصة بتطوير العمل اإلعالمي وخاصة املعامل وتطويرها -٢

.عدم وجود سياسة واضحة يف قبول الطلبة املتلحقني بدراسة اإلعالم -٣



٨٠

.نقص الكادر املهين املتخصص، خاصة محلة الدكتوراه، يف جمال الصحافة -٤

اكتظاظ القاعات، وعدم توافر قاعات دراسية خاصة بأقـسام اإلعـالم، مالئمـة جلـودة -٥ .التدريس

.جهزة كافية يف بعض األقسام لتدريب الطلبةنقص اإلمكانات املادية واملالية، وعدم توافر أ -٦

عدم التطوير املستمر ملساقات تدريس اإلعالم، مبا يواكب التطورات التكنولوجيـة العامليـة -٧ .احلديثة

عدم الربط بني احتياجات اتمع وما هو مطروح يف اخلطط اإلعالمية، إال يف القليـل مـن -٨ .املساقات

. اإلعالمغياب األنشطة الالمنهجية يف أقسام -٩

عدم دعم التدريب اخلارجي، ومتابعة الطلبة خارجياً، إضافة إىل االفتقـار إىل مؤسـسات - ١٠ .إعالمية عالية املستوى تستطيع أن تستوعب تدريب الطلبة

تفتقر بعض األقسام إىل عدم وجود معامل عالقات عامة، مبا يؤثر على عملية تدريب الطلبة - ١١ .يف هذا التخصص

اجع اإلعالمية احلديثة واملترمجة، والنقص يف الدوريات املتخصصة يف جمـال االفتقار إىل املر - ١٢ .اإلعالم

عدم وجود تواصل وانفتاح مع أقسام اإلعالم يف اجلامعات احمللية واخلارجية، إلحداث نوع - ١٣ .من التعاون املشترك وتبادل اخلربات

، يـشجع علـى افتقار بعض األقسام يف قطاع غزة إىل عدم وجود نظام ابتعاث خـارجي - ١٤ .استكمال احلصول على درجيت املاجستري والدكتوراه يف جمال اإلعالم

:إجابة السؤال السادس

ما املقترحات لتطوير وتفعيل وتطبيق مبادئ اجلودة :" ينص السؤال السادس من أسئلة الدراسة على ؟"الشاملة يف تعليم اإلعالم

جابات املستجيبني للخروج بأهم املقترحات لتطـوير ولإلجابة على هذا السؤال قام الباحث بتحليل إ :وتفعيل تطبيق مبادئ اجلودة الشاملة يف تعليم اإلعالم حيث مت تركيزها مبا يلي



٨١

:مقترحات لتطوير وتفعيل تطبيق مبادئ اجلودة الشاملة يف تعليم اإلعالم

رى، مبا يفتح اال لتبادل تنسيق االتصال وتبادل الزيارات حملاضري أقسام اإلعالم مع اجلامعات األخ -١اخلربات املهنية والبحثية والتدريسية واإلطالع على جتارب هذه اجلامعات يف جمال اإلعالم، ومـن مث

.فتح اال الستقطاب مدرسني متميزين يف جمال تدريس اإلعالم

ع ابتعـاثهم بـني االهتمام باالبتعاث اخلارجي حلملة املاجستري واملتفوقني من محلة البكالوريوس بتنوي -٢ .اجلامعات العربية واألجنبية

.توفري ميزانيات مالية ألقسام اإلعالم، مبا يليب احلاجات اللوجستية والطارئة واهلامة وتطوير املعامل -٣

أن يتم اختيار الطلبة امللتحقني بأقسام اإلعالم طبقاً للمعايري املهنية، خاصة يف معدل يف الثانوية العامـة -٤ .ة شفوية وحتريرية، مع األخذ باالعتبار عاملي اهليئة والثقافةمع إجراء مقابل

االهتمام بإدخال استخدام االنترنت يف تعليم اإلعالم، مبا يؤدي إىل التواصل بني املدريسني والطلبـة، -٥ .وتبادل املعلومات

.العناية بزيادة ساعات تعليم اللغة وترمجة النصوص اإلجنليزية يف تعليم اإلعالم -٦

اعات خاصة بطالب وطالبات اإلعالم، تتوافر فيها إمكانات التدريس مـن وسـائل تعليميـة توفري ق -٧ .وظروف بيئية وصحية جيدة

إعطاء أقسام اإلعالم صالحيات أكثر يف تعاملهم مع املشاكل األكادميية واإلدارية، مبـا يـسهل مـن -٨ .إجراءات وتبسيط العمل

دراسية، مبا يتوافق مع احتياجات اتمـع، والتغـيريات احملاولة الدائمة إلحداث تغيريات يف اخلطط ال -٩ .التكنولوجية يف جمال التدريب واالتصال، مع التركيز على اجلانب العملي يف التخصصات املختلفة

:النتائج العامة للدراسة

:أوضحت الدراسة النتائج التالية

"ة الشاملة مبا ينعكس إجيابياً على الطلبة تتوافر يف برامج تعليم اإلعالم مواصفات اجلود "احملور الثاين أن -١ توافر املعلومات والنظم اإلدارية "احملور الرابع ، تلى ذلك %)٧٠,٣٠(احتل املرتبة األوىل بوزن نسيب

"تلى ذلك احملور األول ، %)65.40(املرتبة الثانية بوزن نسيب قدره احتل على " واالتصالية اجليدة احملـور ، تلى ذلك %)٦٥,١٨(وزن النسيب احتل على املرتبة الثالثة ب " ا معيار رسالة الكلية وأهدافه



٨٢

، %)٥٨,٩٣(احتل على املرتبة الرابعة بوزن نسيب " وجود عالقة بني القسم وخدمة اتمع "السابع ، %)٥٧,٣٧(احتل على املرتبة اخلامسة بوزن نـسيب " توافر املعامل اإلعالمية "احملور الثامن تلى ذلك احتل على املرتبة الـسادسة " وجود نظام خمطط وواضح يف قبول الطالب "احملور السادس تلى ذلك حيـث احتـل " توافر بيئة تعليمية إعالمية جيدة "، تلى ذلك احملور الثالث %)٥٧,٢٧(بوزن نسيب

ر ، أما احملور الذي احتل املرتبة الثامنة واألخرية فكـان احملـو %)٥٦,٧٠(املرتبة السابعة بوزن نسيب بـوزن نـسيب " توافر املتطلبات األساسية الالزمة لتدريس اإلعالم ألعضاء اهليئة التدريسية "اخلامس

%).٥٩,٨٢(، ولقد كان الوزن النسيب لتطبيق معايري اجلودة يف اجلامعات ككل %)٥٣,٥٧(

وكـذلك فـإن %). ١٠٠(اتضح أن النسبة املئوية للذين أجابوا بوجود معمل صحفي يف جامعام -٢هـم مـن جـامعيت األقـصى %) ٦٤,٢٩(لذين أجابوا بوجود معمل عالقات عامة يف جامعام ا

من املستجيبني، وكذلك فإن النسبة املئوية للـذين %) ٢١,٤٣(واإلسالمية، وعدد الذين أجابوا بال هم من جامعة األقصى، وعدد الـذين %) ٥٠(أجابوا بوجود استوديو إذاعة وتلفزيون يف جامعام

من املستجيبني، مما يدل على تفرد جامعة األقصى بوجود قسم اإلذاعة والتلفزيون %) ٥٠( بال أجابوا .وأستوديو اإلذاعة والتلفزيون، وتنفرد األقصى واإلسالمية بوجود معامل للعالقات العامة

ولقد ن احملاور والدرجة الكلية لالستبيا وجود فروق ذات داللة إحصائية تعزى ملتغري اجلامعة يف معظم -٣ .كانت الفروق يف معظمها لصاحل جامعة األقصى، مث اإلسالمية، مقارنة جبامعة األزهر

عدم وجود فروق ذات داللة إحصائية تعزى ملتغري التخصص والدرجة الكلية لالستبيان، وهذا يـدل -٤ .على أنه ال توجد فروق ذات داللة إحصائية تعزى ملتغري التخصص

اجه تعليم وتطوير اإلعالم مبا يتوافق مع مبادئ اجلودة الشاملة يف ثالث ولقد تركزت املعيقات اليت تو -٥معيقات عدم وجود نظام واضح لضبط اجلودة يف اجلامعات الفلسطينية، عدم وجود ميزانيات ماليـة خاصة بتطوير العمل اإلعالم وخاصة املعامل وتطويرها؛ إضافة إىل عدم وجود سياسة واضحة يف قبول

.ام اإلعالمالطلبة يف أقسولقد تركزت املقترحات لتطوير وتفعيل تطبيق مبادئ اجلودة الشاملة يف تعلـيم اإلعـالم يف زيـادة -٦

ساعات تعليم اللغة اإلجنليزية، واستخدام اإلنترنت ، واالهتمام باالبتعاث اخلارجي، وتبادل الزيارات بول واضح يف التحـاق الطلبـة يف مع اجلامعات املناظرة واالهتمام باملعامل والتدريب، ووضع نظام ق

.تعليم اإلعالم :التوصيات �

:يف ضوء نتائج الدراسة يوصي الباحث مبا يلي



٨٣

.االهتمام بوضع قوائم تم بضبط اجلودة الشاملة يف تعليم اإلعالم يف اجلامعات الفلسطينية -١ الـدول املتقدمـة، االستفادة من جتارب الكليات املناظرة يف إدارة اجلودة الشاملة، السيما جتـارب -٢

واملرحلة احلالية تتطلب التواصل مع دائرة اجلودة يف وزارة التربية والتعليم العايل الفلـسطيين لألخـذ .مبعايري اجلودة يف التعليم

ينبغي أن تقوم أقسام اإلعالم بوضع خطة عملية دائمة للتطوير والتغيري، مع التقييم املستمر هلذه اخلطة -٣لعاملية واحلديثة يف جمال تعليم وتدريب اإلعالم، مع تبين استراتيجية عامة للتغيري وفق آخر املستجدات ا

.والتطويرينبغي إشراك العاملني يف تعليم اإلعالم يف عملية التطوير والتغيري، مبا يساهم يف تشخيص املشكالت، -٤

التطوير، مبـا يؤكـد ويف تصميم برامج تنسجم مع متطلبات اجلودة، تؤمن التزاماً ومحاساً منهم جتاه .مبدأ التآزر والعمل بروح الفريق

اعتماد سياسة واضحة ومعتمدة يف قبول الطالب امللتحقني يف دراسة اإلعالم، مبا يؤدي إىل الـتحكم -٥ .يف أعدادهم

االهتمام بشكل أكرب باملواد التطبيقية والتدريبية يف تعليم اإلعالم، كـالتحرير الـصحفي، الكتابـة -٦مة ، الكتابة لإلذاعة والتلفزيون، مناهج البحث العلمي، املونتاج، التـصوير، التـدريب للعالقات العا

.بكل أشكاله يف أقسام اإلعالمتشجيع االبتعاث اخلارجي الستكمال دراسات املاجستري والدكتوراه، يف جامعات عربية وأجنبية، مبا -٧

.قايفيؤدي إىل تنوع احلصول على الشهادات واخلربات، واالحتكاك الثينبغي أن تتاح الفرصة للطلبة لتوفري مساحة أكرب من التدريب باالستفادة من الكوادر الفنية واخلربات -٨

اإلعالمية يف املؤسسات اإلعالمية الفلسطينية يف عمليات التدريب، مبا يتطلب عقد دورات متخصصة .يف الصيف للخرجيني، مبا يؤدي إىل حتسني األداء

اإلعالم إىل حاجات السوق الفلسطيين، بالتنسيق مع املؤسسات اإلعالميـة أن تنظر مؤسسات تعليم -٩العاملة يف فلسطني، مع األخذ يف االعتبار البيئة اخلارجية، والظروف االقتصادية واالجتماعية يف عملية

.التخطيط والتطويرساس االهتمام بإعادة ترتيب أماكن وغرف الدراسة والتدريب، وتصنيف االحتياجات واإلح - ١٠

.بقيمة النظافة والترتيب، وعدم اإلزعاج وجتميل املختربات والساحات العامةالتعاون مع إدارة املكتبات لالتصال والتعاقد مع االت والبحوث املتخصصة يف جمال اإلعالم - ١١

.بشىت أقسامها، مبا يثري العمل البحثي للمدرسني والطالب



٨٤

:املقترحات � .ية معمقة يف جودة استخدام املعامل والتدريب يف تعليم اإلعالمأن يتم إجراء دراسات حبثية علم -١العمل على إجراء دراسات عن جودة تعليم اإلعالم يف كل اجلامعات الفلسطينية يف الـضفة الغربيـة -٢

.وقطاع غزة، ومن مث مقارنتها بتجارب عربية وأجنبية . عملية حتقيق اجلودة الشاملةالعمل على إنشاء بنك للمعلومات اإلعالمية احلديثة مبا يساعد يف -٣الدعوة إىل إدخال التعليم اإللكتروين يف تعليم اإلعالم، ومن مث احلاجة إىل عقد مؤمتر لتطوير اإلعـالم -٤

.يف اجلامعات الفلسطينية :املراجع

، التدريب اإلذاعي بكليـة اإلعـالم، الواقـع والرؤيـة )١٩٩٧(ابتسام اجلندي، وآخرون -١، ١٩٩٧ مـايو ، ٢٧-٢٥، جامعة القاهرة، السنوي الثالث لكلية اإلعالم املؤمتر املستقبلية، ٣٦٠-٢٤١اجلزء األول

، تطبيق مبادئ إدارة اجلودة الشاملة وعالقتها بالكفايات املهنيـة )٢٠٠٥(أمحد بن علي غنيم -٢ الـد الـسابع جملة جامعة أم القرى للعلوم التربوية واالجتماعية واإلنسانية، لدى املعلمني،

هـ، يوليو١٤٤٦شر، العدد الثاين، مجادى األوىل عاملؤمتر الثالث الحتـاد ، تقييم العملية التعليمية يف جامعة النجاح، )٢٠٠٧(أسامة أكرم أباظة -٣

، الد الثاين، جامعة القدسنقابات أساتذة اجلامعات الفلسطينيةاجلمعيـة لعـريب، ، استخدام التعليم اإلعالمـي يف الـوطن ا )٢٠٠٧(أمني سعيد عبد الغين -٤

.هـ١٤٢٨، السنة الثانية، العدد الثاين، ربيع ثاين السعودية لإلعالم واالتصال، واقع التخطيط االستراتيجي يف اجلامعة اإلسالمية يف ضـوء معـايري )٢٠٠٦(إياد الدجين -٥

.، كلية التربية، اجلامعة اإلسالمية، غزةرسالة ماجسترياجلودة، أعضاء هيئة التدريس يف اجلامعة األردنية حنو أداء رؤسـاء ، اجتاهات )١٩٩٨(بسام العمري -٦

، اجلامعة األردنية ٢٤، العدد ٢٥، امللد دراسات العلوم التربويةاألقسام األكادميية،

، فاعلية استراتيجية مقترحة تستخدم أسلوب الروابط الرياضية يف تنمية )٢٠٠٤(بسام دياب -٧ ١٢٤جامعة عني مشس، ص) وراه غري منشورةرسالة دكت( التحصيل واستقاللية التعلم

، الـد األول، العـدد وحدة اجلودة ، اجلودة يف التعليم العايل، )٢٠٠٥(اجلامعة اإلسالمية -٨ ١٠١هـ، ديسمرب، ص ١٤٢٥الثاين، غزة، ذو القعدة



٨٥

، تدريس اإلعالم يف جامعات الواليات املتحـدة وأوروبـا والعـامل )١٩٩٥(مجال املنسي -٩ ١٨٥، ص٣، العدد جملة الدراسات اإلعالميةمقارنة ، مترجم ، القاهرة، العريب، نظرة

، إدارة اجلودة الشاملة كمـدخل لتطـوير )٢٠٠٣(حياة بنت عمر بن سعد احلريب - ١٠اجلامعات السعودية، دراسة الجتاهات اهليئة األكادميية السعودية حنو تطبيق مبادئها، ووجهـة

جملة جامعـة أم القـرى للعلـوم وير اجلامعة، نظرهم حول مدى إسهام هذا التطبيق يف تط هـ، ١٤٢٣، الد السادس عشر، العدد األول، ذو القعدة التربوي واالجتماعية واإلنسانية

يناير

، دار اجلودة يف املنظمـات احلديثـة ، )٢٠٠٢(الدراكة، مأمون وطارق آل الشليب - ١١ ٥٠صفاء للنشر، عمان، ص

ة اجلودة الشاملة يف جـامعيت اخلليـل ، معوقات تطبيق إدار )٢٠٠٦(رياض خالف - ١٢، كلية التربيـة، رسالة ماجستريوبيت حلم، من وجهات نظر أعضاء هيئة التدريس والطلبة ،

.جامعة عني مشس، القاهرة، الدراسات واملناهج اإلعالمية، دورية اإلعالم العريب والثقافة، )١٩٨٨(ستان سعيد - ١٣

تربية والثقايف والعلوماملنظمة العربية لل ، وتونس ، ١٤-١٣العدد ، مدى توفر عناصر منوذج اهليئة الوطنية لالعتماد واجلـودة )٢٠٠٥(سليمان الطالع - ١٤

، كلية التجارة، رسالة ماجستري النوعية يف مؤسسات التعليم العايل يف جامعات قطاع غزة، اجلامعة اإلسالمية، غزة

الـة جمال الصحافة، ، استخدام اإلنترنت كوسيلة تعليمية يف )٢٠٠٠(السيد خبيت - ١٥أكتـوبر /، كلية اإلعالم، جامعة القاهرة، العدد الثامن، أغـسطس املصرية لبحوث اإلعالم

١٧٠-٨٩م، ص٢٠٠٠، دور التطوير التنظيمـي يف إدارة اجلـودة الـشاملة، )١٩٩٦(عبد الباري الدرة - ١٦

، القاهرة، دسة واإلدارة املؤمتر اخلامس، اخلرباء العرب يف اهلن بالتطبيق على اجلامعات األردنية، ٢، ص١٤١٣

، دور التطوير التنظيمي يف إدارة اجلودة الشاملة، بـالتطبيق )١٩٩٣(عبد اهللا الدرة - ١٧ اخلـرباء املؤمتر السادس للتدريب والتنمية اإلداريـة، . على اجلامعات األردنية، حالة دراسية

.هـ١٤١١العرب يف اهلندسة واإلدارة، القاهرة، شوال



٨٦

، مالمح برنامج لتنمية رؤسـاء األقـسام األكادمييـة يف )١٩٩٨(يحهعبد ايد ش - ١٨، العوملة ونظام التعليم يف الـوطن املؤمتر السنوي اخلامس عشر باملنصورة اجلامعات املصرية،

.العريب، رؤية مستقبلية، جامعة املنصورةطيين ، تطور التعليم اجلامعي لتنمية اتمع الفلـس )٢٠٠٥(فؤاد العاجز، مجيل نشوان - ١٩

، اجلامعة اإلسالمية، الد جملة اجلودة الشاملة يف التعليم العايل يف ضوء إدارة اجلودة الشاملة، هـ، ديسمرب١٤٢٥ ذو القعدة - العدد الثاين-األول

، أمربيـال للنـشر إدارة اجلامعات باجلودة الـشاملة ، )١٩٩٩(فريد راغب النجار - ٢٠ .والتوزيع، القاهرة

، التغري الثقايف األساسي الصحيح إلدارة اجلودة الـشاملة ، )١٩٩٠(فيليب انكستون - ٢١ .ترمجة عبد الفتاح النعمان، الدار اللبنانية املصرية

، خطة عمل لتطبيق اجلودة الشاملة، املفاهيم واألدوات )١٩٩٣(حممد أمحد اخلطيب - ٢٢ هـ١٤١٣، اخلرباء العرب يف اهلندسة واإلدارة، املؤمتر السادس للتدريب والتنمية اإلدارية،

، حتليل الـدور الـوظيفي لرؤسـاء األقـسام جبامعـة )١٩٩٠(حممد أمحد كرمي - ٢٣ ، القاهرةرابطة التربية احلديثة، ٢٧، العدد ٥اإلسكندرية، الد رقم

، جملة تربوية ثقافيـة جامعيـة ، اجلودة الشاملة يف التعليم ، )١٩٩٥(حممد الرشيد، - ٢٤ .جامعة امللك سعود

املـؤمتر تصال يف التدريب اإلذاعي والتلفزيوين يف مـصر ، حممد املرسي، القائم باال - ٢٥ ٦٥-٣٥، ص١٩٩٧ مايو ٢٧-٢٥، كلية اإلعالم، جامعة القاهرة، العلمي السنوي الثالث

، تدريس اإلعـالم يف اجلامعـات الـسعودية )٢٠٠٧(حممد بن عبد العزيز اجليزان - ٢٦اجلمعيـة الـسعودية لإلعـالم واألمريكية، دراسة حتليلية مقارنة ملقررات املرحلة اجلامعية،

.، السنة الثانية، العدد الثاين، ربيع ثان واالتصال، مشكلة التدريب العملي يف تعليم العالقـات العامـة )١٩٩١(حممد حممد البادي - ٢٧

هـ١٤١١، ٤، ججملة جامعة امللك عبد العزيز لآلداب والعلوم اإلنسانيةباجلامعات،

التدريس النظري مشاكل وحلول -عالم، إعداد طالب اإل )١٩٨٨(حممود الشريف - ٢٨ . ، تونس ، املنظمة العربية للتربية والثقافة والعلوم١٤-١٣، العدد دورية اإلعالم العريب،



٨٧

، متطلبات ضمان اجلودة وأقسام كليـة االقتـصاد )٢٠٠٧(حممود حسني الوادي - ٢٩، الـد الثـاين، نيةاملؤمتر الثالث الحتاد نقابات أستاذة اجلامعات الفلسطي والعلوم اإلدارية،

.جامعة القدس، مكتبـة إدارة املدارس بـاجلودة الـشاملة ، )٢٠٠٣(مرمي حممد إبراهيم الشرقاوي - ٣٠

.، القاهرة٢النهضة املصرية، ط، معوقات تطبيق إدارة اجلودة الشاملة يف مؤسسات التعلـيم )٢٠٠٦(مريفت راضي - ٣١

، كلية التجـارة، غري منشورة ماجستري دراسةالتقين يف حمافظات غزة وسبل التغلب عليها، .اجلامعة اإلسالمية

، التعليم والتدريب الـصحفي يف اجلامعـات )١٩٩٧(جنوى كامل وأمرية العباسي - ٣٢ مـايو، ٢٧-٢٥م، جامعـة القـاهرة، املؤمتر العلمي السنوي الثالث لكلية اإلعال املصرية، .، اجلزء الثالث ١٩٩٧

عض اخلصائص املهنية لألستاذ اجلامعي ، آراء الطلبة يف ب )٢٠٠٥(ى إبراهيم شتات - ٣٣، اجلامعـة جملة اجلودة يف التعليم العايل يف الكليات العلمية والكليات األدبية مبحافظات غزة،

.هـ ، ديسمرب١٤٢٥ ذو القعدة -اإلسالمية، الد األول، العدد الثايناء ، بعض العوامل املؤثرة على مستوى الرضا لدى أعـض )٢٠٠٨(هيام جنيب شريدة - ٣٤

جملة أم القرى للعلـوم التربويـة هيئة التدريس عن اخلدمات املقدمة هلم من جامعة الريموك، ٥٧-٣٩، ص٢٠٠٨، ) ٢(، العدد رقم واالجتماعية واإلنسانية

35- Bradley, L (1993) Total Quality Management for

school, Lorded, Lancaster Pennsylvania : Tconomic

Publishing company.

36- Centra. J. A.(1977) " How Universities Evaluate

Faculty Performances: Survey of Department Heads" Cerb

No- 75) Princedom, Educational Testing service,.

37- Crosby, P (1996) Quality is still free Making Quality

Certain uncertain Times 8th ed. New York : Mc Graw –

Hill Book company, 9.19

38- Deeming, W (2000) out of the ( risis 3rd ed , London :

Massachusetts Institute of Technology- Cambridge press.

P.140



٨٨

39- Deming, w(1985) Quality Management commitment

to Quality Business, p50

40- Edward Sallis (1993) Total Quality Management in

Education, London: Kogan: 31-91, 19-108, 61-63

41- Hixon, J. and K. Lovelace (1992) " Total Quality

Management Challenge to urban school " Education

Leadership , 50 (3)

42- Houg.j. and others,(1988) " Dose a professor

Reputation Affect Course Selection?" Paper presented at

the Missoula Economics Association Conversation. March

24

43- Stanley, Gordon (1995) " Performance Indications

and Quality review in Australian universities" Higher

Education Research and Development, vol. 41, No. 2.

44- Tobin, Lawrence M. " The New Quality land scope:

Total Quality Management Journal of system management

. Vol 41,No.11

45- Valeria Bryan (1995), " Diagnostic and Prescriptive

instrument of quality indication " U.S. A.

ﺉﺩﺎﺒﻣ ﻖﻴﺒﻄﺗ ءﻮﺿ ﰲ...

Documents