iintroducción a travel 2.0 y últimas tendencias en la innovación hotelera
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Presentación a cargo de Jaume PonsTRANSCRIPT
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AportacionesAportacionesde las TIC de las TIC al turismoal turismoOviedo, 24 de enero de 2007
Introducción a Travel2.0 y últimas
tendencias en la innovación hotelera
Jaume Pons
Introducción a Travel2.0 y últimas
tendencias en la innovación hotelera
Jaume Pons
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Argumentos
Introducción a Travel 2.0 y
últimas tendencias en la
innovación hoteleraAsturias, 24 de Enero 2007
Introducción a Travel 2.0 y
últimas tendencias en la
innovación hoteleraAsturias, 24 de Enero 2007Asturias, 24 de Enero 2007
Soluciones sencillas a cuestiones importantes
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ÍndiceÍndice
• Introducción.• Travel 2.0 ¿La segunda revolución de internet?
– ¿De donde viene el concepto travel 2.0?– ¿Qué significa travel 2.0?– Ejemplos de travel 2.0 en turismo y hoteles
• Tendencias en innovación Hotelera
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4
Retrocedamos en el pasado...Retrocedamos en el pasado...
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Volvamos al presenteVolvamos al presente
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6
Algo está cambiandoAlgo está cambiando
¿Hace cuánto no buscas una cabina?
¿Y qué no escribes una carta a mano?
¿Cómo llegas a los sitios desconocidos?
¿Cuántos mandos tienes en casa?
¿Cuántas veces vas al banco?
¿Cuántas cadenas de TV ves en tu casa?
¿A qué juegan tus hijos, sobrinos, nietos?
¿Cómo es tú cámara de fotos?Algo está cambiando
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Masage "BlackBerry Thumb“
La APTA (American Physical Therapy Association) ha reconocido como enfermedad oficial en el trabajo, al dolor provocado por el uso de Black Berry y PDA’s
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ArgumentosWeb 2.0Web 2.0
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9
Historia web 2.0Historia web 2.0• Open source, software propietario comunidades.• CMS Content Management Systems (PHP-Nuke, Drupal,
Gekko, Joomla, Mambo..) web 1.5• Dale Dougherty de O'Reilly Media.
En 1992 con más de un millón de servidores en la red¾ se creó la Internet Society, la "autoridad" de la red. Nacía como el lugar donde pactar los protocolos que harían posible la comunicación
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10
616.000.000 De web 2.0
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Definición no académica web 2.0Definición no académica web 2.0
Un nuevo modelo para obtener, generar, tratar, compartir y distribuir la información, donde los contenidos son generados por los propios usuarios, que interactúan entre ellos.
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web 2.0, en una imagen…web 2.0, en una imagen…
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Persona del año
Tú
Si, tú. Túcontrolas la era
de la información.
Bienvenido a tu mundo
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ArgumentosTravel 2.0Travel 2.0
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Definición no académica Travel 2.0Definición no académica Travel 2.0
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“ (Boca-oreja) aplicado al siglo XXI, utilizando la tecnología”
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98.500.000 De travel 2.0
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Proceso desarrollo Travel 2.0
Travel 2.0
Página web
Agregadores deinformación
Fase 0 Fase 1 Fase 2
Tecnologías socialesWeb 2.o
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Algunas webs Travel 2.0Planificador de viajes y rutasMapas y direccionesEvaluación
Podcast audio y vídeoComunidad viajeros Guías de viaje
Buscador de ofertas
Buscador de blogs
Buscador de fotos
Proyección Tarifas
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• Evaluación• Georeferenciacion• Podcasting• Bloging• RSS• Comunidades viajeros• SMO Social Media Optimization
Ejemplos ya aplicados Travel 2.0
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ArgumentosEvaluaciónEvaluación
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Ejemplo Tripadvisor.com
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ArgumentosGeoreferenciación
GeolocalizaciónGeoreferenciación
Geolocalización
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Geolocalización Paradores II
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Tecnología y turismo sostenible
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Tecnología y turismo sostenible
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Georeferenciación Iberostar
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Georeferenciación Iberostar II
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Tecnología y turismo sostenible
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ArgumentosPodcastPodcast
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ArgumentosBlogBlog
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ArgumentosRSSReally Simple Sindication
RSSReally Simple Sindication
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ArgumentosComunidad viajerosComunidad viajeros
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ArgumentosSMO
Social Media Optimization
SMOSocial Media Optimization
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Marketing viral: intercambiando experiencias con amigos y familia.Tecnología social: patrocinando páginas en MySpace y Facebook.
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ArgumentosSMO
Social Media Optimization¡Una arma
de doble filo!
SMOSocial Media Optimization
¡Una arma de doble filo!
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ArgumentosProyectos ITHProyectos ITH
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Conclusiones
¿Permite el sistema de 5ª GAMA, que el Chef disponga de más tiempo para dedicarse a la planificación y entrar más en contacto con los clientes?
RE
SU
LTA
DO
S E
NC
UE
STA
SR
ES
ULT
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OS
EN
CU
ES
TAS
RE
SU
LTA
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S E
NC
UE
STA
S
Estudio 5ªGama
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Conclusiones
RE
SU
LTA
DO
S E
NC
UE
STA
SR
ES
ULT
AD
OS
EN
CU
ES
TAS
RE
SU
LTA
DO
S E
NC
UE
STA
S¿Permite el sistema 5ª GAMA utilizar personal no tan cualificado a la hora de elaborar los alimentos, pero más cualificado para la atención de los clientes,
decoración de buffets, etc.?
Estudio 5ªGama
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Guía del DescansoGuía del Descanso
1. Características del descanso. El usuario. 2. Descripción de los sistemas del descanso.3. ¿Cuál es el sistema de descanso para cada
usuario?4. Cuidado y mantenimiento del colchón5. Normativa
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ArgumentosTendencias einnovacionesTendencias einnovaciones
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Dialogo y conocimiento cliente.Integración tecnológica, reducción y
flexibilización procesos, personalización.Smart rooms. SEO. TSE. SMO.
Emociones y experiencias. Diferenciación en diseño. Productos 5ª gama. Show Cooking.
Descanso clientes. Vender destino.CRM, Marketing emocional. Cross Selling.
Modelo Gestión Integrada. Innovación constante. Reconocimiento.Ofertas exclusivas en web, BPG.
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ArgumentosPara más información sobre el ITH:
Jaume Pons – Marketing y proyectoswww.ithotelero.comTel. 914319134