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FICHE PRODUIT
We build the data-driven business
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Il est temps d’augmenter vos forces
marketing et commerciales.
Vous avez un cycle de vente complexe pour vos produits et
services (online, offline, équipes de vente, produit complexe) ?
Découvrez notre Plateforme SaaS utilisant l’intelligence
artificielle pour l’accélération commerciale et marketing.
“Blue DME nous permet de fournir des
recommandations clés à nos équipes
de vente, visibles directement sur notre
outil CRM.
En plus de fédérer la donnée provenant
de tous nos canaux marketing, la
solution de Blue DME enrichit celle-ci
avec de nouvelles sources de données
externes et mets en production des
modèles prédictifs sur-mesure. »
Yorick Hessel – Chief Digital Marketing
Officer à PGA Motors
Blue DME est leader de l’analyse
prédictive dans le secteur des
voitures d’occasion en France.
Vos équipes commerciales et marketing sont surbookées ?
La multiplication des canaux de vente augmente la difficulté de compréhension
du parcours client. Vos équipes marketing et commerciales ont des ressources
limitées, sont sur-sollicitées et font face à un manque de consolidation global de
vos données clients. Cette difficulté est accrue avec la digitalisation des activités,
surtout lorsque vos cycles de vente sont complexes, comme dans les secteurs
assurance, banque ou automobile.
Vendez intelligemment, équipez vos équipes de la puissance de
l’analyse prédictive.
Notre plateforme SaaS d'intelligence artificielle pour l'accélération des ventes et
du marketing permet de renforcer l'efficacité opérationnelle, la productivité des
ventes, la réduction des coûts d'acquisition et le contrôle de la marge
commerciale. Un objectif donc, conclure des ventes plus efficacement ! La
plateforme transforme les données omnicanales et les données externes en
Insights* opérationnels qui sont, soit directement consommées par vos équipes
dans leurs outils habituels de gestion de prospects et clients (stratégie pour
augmenter le taux de conversion, probabilité de joignabilité des prospects,
prochaines meilleures actions, etc.), soit utilisées en temps réel sur vos clients
(recommandations, optimisation des prix, etc.).
Produits complexes ? Cycle de vente complexe ? Approche
multicanal ? On adore… et nos innovations autour de
l’enrichissement et nos modèles prédictifs, encore plus !
On adore vos produits ou services complexes :
# Produits uniques (comme une voiture d’occasion avec 40 caractéristiques)
# Offres personnalisées (comme des produits d’assurance conçus pour un
groupe de consommateurs)
On adore votre cycle de vente complexe :
# Produits qui nécessitent un temps de réflexion avant achat car ils peuvent
représentent un engagement financier dans le temps (mobile avec forfait)
# Fait intervenir différents profils commerciaux (qualification, négociation,
contractualisation) entre l’instant où le besoin est constaté et le passage à l’achat
On adore vos données générées lors des différentes interactions clients :
# site web, applications mobiles, call-center, points de vente physiques,
capteurs.
*Insight : propositions d’actions
stratégiques de nature prédictive
directement utilisable par les équipes
marketing et commerciales.
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Nos récompenses :
2016 – Label Finance Innovation au
sein de Fin & Tech Community.
Catégorie « Big Data et Assurance ».
2017 – Trophée Big Data dans la
catégorie B2B avec le groupe
mutualiste COVEA.
2017 – Rejoint l’accélérateur de
Scientipôle
« Transformation Numérique des
Entreprise »
Données & Insights entre les mains des opérationnels métiers.
Notre promesse pour toute entreprise possédant un cycle commercial complexe :
vendre de manière plus intelligente en s’appuyant sur toutes les données !
Connaissance client à 360° pour plus d’efficacité opérationnelle
o Profil visiteur / prospect / client en temps réel. Nous consolidons les
données de tous vos canaux et les enrichissons avec des données
externes en temps réel pour créer des profils d’acheteurs.
o Faites face à la fragmentation de toutes vos interactions clients grâce
à un concept de « ligne de vie », de visiteur anonyme à client.
Comprenez et anticipez chaque action utilisateur sur tous les canaux!
Une acquisition client plus rapide et moins coûteuse :
o « Un visiteur sur un site web ou en boutique n’est pas nécessairement
un client ». Nous vous aidons à repérer les visiteurs intéressants et ainsi
à optimiser vos dépenses coûteuses de remarketing.
o Revenir vers un client potentiel. Le remarketing et retargeting intègrent
aujourd’hui très peu d'intelligence. Pour aller au-delà du simple rappel
lors d'un panier d'achat abandonné, nous utilisons le profil et les scores
en fonction du parcours complet du client.
o Des recommandations pertinentes, en temps-réel. Les
recommandations pour un site web, une application ou un mail sont
des opportunités puissantes mais peu efficaces sans données et
personnalisation contextuelle à jour. Nos recommandations sont
entièrement basées sur les données et intègrent : données marchés,
données géographiques, événements de source externe, etc.
Un meilleur taux de conversion, sur chaque canal :
o « Chautitude… enfin… score de chaleur ! ». Nos modèles prédictifs
identifient les prospects avec qui vous pourrez conclure une vente.
o « Choisir le bon moment ! » A partir des précédentes interactions,
nous déterminons le meilleur moment pour joindre le prospect.
o Un objectif : conclure la vente ! Nous indiquons pour chaque situation
le délai maximum pour conclure la vente. Passé ce délai, le prospect
ne sera vraisemblablement jamais un client... Dépêchez-vous !
o Opportunités de ventes croisées. Les recommandations sont utiles
pour vos clients mais aussi vos commerciaux : elles leur fournissent
une meilleure vue de votre catalogue de produits et services. Saisissez
toutes les opportunités de ventes additionnelles.
Contrôlez votre marge commerciale et … améliorez-la :
o Comment fixer les prix de produits ou services complexes ? Qui dit
complexité dit aussi nombreuses opportunités pour une réelle
optimisation des prix : réalisez des ajustements de prix en temps réel.
o Promotion ré-inventée. Créez des promotions personnalisées en
temps réel reposant sur le parcours client global et sa sensibilité au
prix. Utile pour ne pas détériorer le prix de départ de vos produits !
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Entrez dans l’ère de l’Analyse Prédictive !
Initialement, l’objectif des outils de gestion de la relation client (CRM) était de suivre au mieux ce que vos clients
achetaient. Ensuite, les Data Management Platform vous ont aidé à optimiser votre stratégie média. C’est maintenant
l’ère de l’analyse prédictive, il est temps de conclure l’affaire et de fournir à votre business un véritable ROI !
Collecte en temps réel de tous les événements relatifs à vos visiteurs, prospects et clients
+ enrichissement de vos données internes par des sources externes pertinentes
+ création de modèles prédictifs pour anticiper les comportements en termes d’intentions d’achat
= Actions stratégiques pour vos équipes de vente ! (nos « Insights » opérationnels !)
Plateforme API de données : Collectez les flux d’événements de manière sécurisée et flexible.
Tous les événements internes sont insérés dans la plateforme à travers une API spécifique : tracking web,
tracking application mobile, points de vente physique, capteurs (internet des objets), interactions avec des
call-centers, données back-office. Votre activité pourra absorber des millions d’événements par jour, avec
une mise à l’échelle automatique pour tous les pics de charge. (Vous serez ainsi finalement en mesure de
lancer cette campagne TV dont vous aviez toujours rêvé, sans aucun stress. Inutile de nous remercier).
Enrichissement par la donnée externe : Trouver, enrichir et partager de la donnée interne et externe
au sein de sa compagnie (entre les départements et filiales de l’entreprise) est devenu une nécessité.
Nos algorithmes sont innovants mais avec de nouvelles données, ils seront encore plus performants.
Le temps des silos organisationnels est terminé. Votre entreprise se doit de partager un objectif global
d’expérience client inoubliable. Toutes les données de votre Système d'Information peuvent
maintenant être transformées en actifs opérationnels. Mais l’une des caractéristiques principales de
notre plateforme est sa capacité à accéder à de la donnée externe grâce à notre module Data
Exchange. Face à la saturation des approches d'amélioration des modèles prédictifs opérationnels (la
pertinence du taux d'amélioration d'un modèle prédictif, quel que soit l'algorithme de machine
learning utilisé, dépasse rarement 3% lorsqu'il est réalisé sur le même jeu de données), les données
externes représentent un levier de connaissance et performance incomparable.
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Utilisation du module Data
Exchange seul :
Le module Data Exchange peut
également être utilisé en tant que
tel. Les Data Scientists et analystes
peuvent explorer les jeux de
données internes et externes. Ils
peuvent aussi découvrir, de manière
automatique et rapide, des jeux de
données pertinents et de nouvelles
caractéristiques pour leurs modèles
prédictifs existants (technologie
basée sur des algorithmes machine
learning).
L'exploitation de données externes (open data, données achetées / partenaires)
s'accompagne souvent de processus de recherche, de découverte et de
préparation qui sont très coûteux dans le temps et sans garantie de résultats. Notre
plateforme simplifie l'enrichissement avec des données externes.
Customer Journey : Transformation des flux de données en
« Insights » opérationnels pour l’amélioration des ventes.
Préparation des données. La donnée est nettoyée, transformée et enrichie lors
de la réception des flux. Pour une préparation de données à grande échelle.
Enrichissement. Construction de l’intelligence du parcours client en réconciliant la
donnée online et offline des visiteurs (résolution identifiant / entité).
Machine learning. Des modèles prédictifs, prescriptifs et des algorithmes de
recommandations sont utilisés en production. L'expérience de Blue DME est
importante car nous utilisons des modèles spécifiques pour de meilleurs résultats.
Prédictions en temps réel. Des prédictions spécifiques sont proposées en temps
réel (scores de conversion, enchères automatiques, etc.).
Insights : La plateforme Blue DME propose des actions opérationnelles
à vos équipes via vos outils marketing et commerciaux, et des
informations pertinentes à vos clients finaux afin d’interagir plus
intelligemment avec eux. Activez des modèles spécifiques en prod !
Operational Insights API. Nous indiquons à vos équipes commerciales et
marketing les « meilleures prochaines actions » opérationnelles. Ces actions
tactiques seront tout simplement intégrées dans leurs outils de tous les jours : Lead
Management Systems, PRM et CRM. Vos commerciaux sont ainsi « augmentés ».
Des tableaux de bord en temps réel adaptés à vos besoins : vue commerciale
(funnel de vente, conversion, offre / demande) ; vue marketing (acquisition de trafic
pour l’optimisation, ciblage, remarketing / retargeting) ; compréhension fine du
parcours du client (détection des intérêts du client, le bon produit au bon moment).
Modèles prédictifs : du laboratoire à la production. Mettre en
production un modèle créé par un Data Scientist (scikit learn, python,
etc.) est complexe. Nos technologies vous permettent d’accélérer
lors de cette étape, même en conditions critiques.
Recommandations en temps réel pour vos clients selon le contexte. Une
personnalisation dynamique (site web, applications) selon les intérêts du visiteur.
Analyse des données. Vos / Nos data scientists accédent aux historiques détaillés
pour des besoins spécifiques et découvrir / créer vos prochains insights.
Les Co-Bots collaboratifs arrivent bientôt ! Vos équipes de vente et
marketing pourront bientôt être assistées de Collaborative-bots et prendre
la main lorsque c’est nécessaire (pic d’activité, temps de traitement).
Technologies clés :
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Nos clients :
A propos de Blue DME
Blue DME est un éditeur de logiciel spécialisé en Data Science et intelligence
artificielle et développe le « Data-driven business » notamment dans les
secteurs automobile, assurance, banque et industrie.
Blue DME a développé une plateforme SaaS qui améliore la performance des
ventes et du marketing pour les entreprises ayant des cycles de vente
complexes (équipes de vente multicanales, prix évolutifs, etc.).
Blue DME s’appuie sur des innovations en termes de recherche et sélection
automatique de jeux de données internes et externes (données partenaires,
open data, données achetées) et d’analyse prédictive / prescriptive.
Julien Cabot et Mathieu Despriee ont créé Blue DME en avril 2015. Notre équipe
inclut principalement des data ingénieurs et data scientists.
WE BUILD THE DATA-DRIVEN BUSINESS.
Blue DME SAS, 20 bis rue Louis Philippe, 92200 Neuilly-sur-Seine, France
www.bluedme.com @Blue_DME
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