i̇letişimde bilişsel konular
TRANSCRIPT
Etkili İletişim ve Sağlıklı İlişkiler Hataları tanıma ve uzak durma rehberi Ayda Eriş, BİLGİ Kariyer Merkezi Aralık 2016
İLETİŞİM NEDİR?
http://ed.ted.com/lessons/how-to-avoid-miscommunication-katherine-hampsten
Bilişsel Hususlar ATIFLAR KALIPYARGILAR SEZGİSEL YÖNTEMLEREMPATİ
BİLİM ADAMI
DÜŞÜNCE CİMRİSİ
NATİVE SCIENTIST
COGNITIVE MISER
ATIFLAR Bilim adamlığına soyunduğumuzda…
atıf -tfıisim Arapça ʿaṭf
1. isim Yöneltme, çevirme
2. İlişkili bulma
3. Gönderme
#yükleme#atıf teorisi #attribution
İçsel Atıf
Dışsal Atıf
I. Temel Atıf Hatası II. Kendine Hizmet
…başkalarının davranışlarını açıklarken
Temel Atıf Hatası
…kendi başarısızlıklarım ve başarılarımı açıklarken
Kendine Hizmet
KALIPYARGILAR Kolaya kaçmaya başladık…
Bir insan grubu ile bir özelliğin ilişkilendirilmesi
• Pozitif ya da negatif olabilir.
• Kolay ve hızlıca karar vermemize yarar. • Gerçekle ilişkisi yoktur.
GRUP İÇİ GRUP DIŞI
Farklılıkları Anlamak
SEZGİSEL YÖNTEMLER ve HATALAR İyice hazıra konduk…
#cognitive biases #heuristics
Adil düzenli, tertipli ve detaylarla çalışmayı seven bir kişidir. Adil’in işi mesleği olabilir?
- Kütüphaneci - Çiftçi
Temsil Edilebilirlik
Uçak kazaları X Araba Kazaları
Bulunabilirlik
BİLGİ öğrencilerinin %70’i İstanbullu mudur? BİLGİ idari personelinin %10’u sigara içiyor mudur?
Ayarlama/Çıpalama
EMPATİ
Empathia; içini hissetme
DUYGUSAL ZEKA oÖz Farkındalık oDuygularını Yönetme oMotivasyon oEmpati oSosyal Beceriler
What Makes a Leader, Goleman, D. HBR, 1998
DUYGUDAŞLIK Kime neden lazım?
TAVSİYELER Merak etmek
Bilmek Dinlemek
Sözsüz iletişim ve Beden Dili Sormak
YÖNTEMSEL
ATIFLAR KALIPYARGILAR SEZGİSEL YÖNTEMLEREMPATİ
BİLİŞSEL
DİNLEME SORU SORMA BEN DİLİ KENDİNİ GERÇEKLEŞTİREN KEHANET
1 TAVSİYE Empati geliştirmek için ne tavsiye edersin?
1 BİLGİHatalar ile ilgili bir bilgi yay…
Teşekkürler