implementacion de lync server 2010 - declaracion de alcance y prerequisitos v 2 (3)

Microsoft Services

DECLARACION DE ALCANCE Y PRERREQUISITOS

Universidad de la Sabana

Implementación de plataforma piloto de presencia, chat, conferencia con Microsoft Lync Server 2010 e

Integración Telefónica

Última Modificación: 26 de agosto de 2011

Documento Elaborado por Hans Avendaño P.

Microsoft Services

TABLA DE CONTENIDO

Pág.

1. INFORMACIÓN GENERAL........................................................................................................................ 3

1.1.Historial de versiones.................................................................................................................................. 3

1.2.Participantes en la elaboración del documento...........................................................................................3

1.3.Cláusula de confidencialidad...................................................................................................................... 3

1.4.Distribución................................................................................................................................................. 4

2. ALCANCE Y OBJETIVOS DEL PROYECTO..............................................................................................4

2.1.Etapas 0, 1 y 2. Envisionamiento del Proyecto, Levantamiento de información, definición de

requerimientos, diseño del servicio y planeacion........................................................................................4

2.2.Etapas 3, 4 y 5. Implementación de los componentes del servicio.............................................................4

2.3.Etapas 6, 7 y 8 – Elaboración de Documentación, ATP y Cierre................................................................4

3. TIEMPO ESTIMADO DEL PROYECTO......................................................................................................4

4. DESCRIPCION DE COMPONENTES DE LA SOLUCIÓN.........................................................................4

4.1.Servicio de Directorio Activo:...................................................................................................................... 5

4.2.Servicio de Encripción Digital:..................................................................................................................... 5

4.3.Servicio de Presencia, Audio, Video y Conferencia Web:...........................................................................5

4.4.Servicio de Presencia, Audio, Video y Conferencia Web (Acceso Remoto):..............................................5

4.5.Servicio de integración telefónica con PSTN y planta Alcatel 9400:...........................................................6

4.6.Servicio de integración telefónica con PSTN y planta Nortel Meridian Option 11C:....................................6

4.7.Servicio de Communicator Web Access CWA:...........................................................................................6

4.8.Servicio de Monitoreo y Archivamiento:......................................................................................................7

4.9.Servicio de Alojamiento de Bases de Datos:..............................................................................................7

4.10. Servicio de Mensajería Unificada:.....................................................................................................7

5. LISTADO DE SERVIDORES...................................................................................................................... 8

6. DIAGRAMA FISICO.................................................................................................................................... 8

7. REQUERIMIENTOS................................................................................................................................... 9

7.1.Requerimientos del dominio........................................................................................................................ 9

7.2.Requerimientos de entorno (front end).....................................................................................................10

7.3.Requerimientos de entorno (sql server)....................................................................................................10

7.4.Requerimientos de entorno (mediation server).........................................................................................10

7.5.REQUERIMIENTOS DE ENTORNO (EDGE)...........................................................................................11

7.6.OTROS REQUISITOS.............................................................................................................................. 12

Documento Elaborado por Hans Avendaño P. Página 2 de 11

Versión: 0 Ultima Modificación: 26/ago/2011 3:03

Microsoft Services

1. INFORMACIÓN GENERAL

1.1. Historial de versiones

Fecha Versión Descripción Autor

30-12-2009 1.0 Creación Hans Avendano

1.2. Participantes en la elaboración del documento

Nombre Institución Correo Electrónico Anexo

Telefónico

Abraham Martinez Microsoft [email protected] +57 1 3264700

Hans Avendano Microsoft [email protected] +573204529551

1.3. Cláusula de confidencialidad

La información contenida los documentos y medios magnéticos entregados son de carácter reservado y de

uso interno del personal de Universidad de la Sabana, La información contenida en este documento es

propiedad de Microsoft y ha sido elaborada para uso único y exclusivo de UNIVERSIDAD DE LA SABANA,

en el contexto del Piloto:

“Implementación de plataforma piloto de presencia, chat, conferencia con Microsoft Lync Server

2010 e Integración Telefónica”

En virtud de esta cláusula, toda la información contenida en este documento debe ser tratada en carácter de

CONFIDENCIAL.

El sello de confidencialidad hace referencia a que esta información no puede ser reproducida ni revelada a

terceros. Microsoft y las personas encomendadas de la labor, se comprometen a resguardar y emplear esta

información, solo en lo que esté involucrado para este proyecto. Así como, se respetaran acuerdos de

confidencialidad firmados entre ambas partes.

Las normas que fundamentan el carácter reservado de la información son los artículos 72 y siguientes de la

decisión del acuerdo de Cartagena 344 de 1993, el artículo 238 del código penal y los artículos 16 y

siguientes de la ley 256 de 1996.



mailto:[email protected]

mailto:[email protected]

Microsoft Services

1.4. Distribución

De este documento se imprimirán dos ejemplares los cuales, por ambas partes se firmaran en señal de

aceptación de la información contenida en él y servirá de herramienta para el cierre del proyecto. Este

documento esta realizado con un lenguaje técnico que supone un conocimiento avanzado de tecnología no

solo Microsoft sino de estándares reconocidos en la industria.

2. ALCANCE Y OBJETIVOS DEL PROYECTO

El alcance de este proyecto está dado en el realizar la implementación de Microsoft Lync Server 2010. Así

mismo, la integración necesaria para lograr el intercambio telefónico entre la planta xxx y el LYNC SERVER

2010. Se dará un alcance de xxxxx clientes sobre la plataforma de LYNC SERVER 2010 que tendrán

acceso.

2.1. Etapas 0, 1 y 2. Visión del Proyecto, Levantamiento de información, definición de

requerimientos, diseño del servicio y planeación.

Definición global de actividades y sus responsables.

Definición de requerimientos para el sistema.

Reunión de inicio de proyecto.

2.2. Etapas 3, 4 y 5. Implementación de los componentes del servicio.

Implementación de servidores de la solución.

Implementación de comunicación entre Gateway y LYNC SERVER 2010.

Configuración de Rutas y manipulación de números para marcado según perfil y destino.

Configuración de usuarios con buzón de voz y perfilación según esquema actual.

Revisión de funcionalidad.

Instalación y puesta en funcionamiento de la solución con usuarios en producción.

2.3. Etapas 6, 7 y 8 – Elaboración de Documentación, ATP y Cierre

Pruebas generales de aceptación y tiempo de estabilización de la solución.

Entrega formal y Cierre de proyecto.

3. TIEMPO ESTIMADO DEL PROYECTO

El tiempo presupuestado para esto es de 40 horas.

4. DESCRIPCION DE COMPONENTES DE LA SOLUCIÓN



Microsoft ServicesDentro del despliegue de la solución se involucran X servidores correspondientes al proyecto a realizar;

estos interactúan directamente con otros servidores preexistentes en la red dando lugar y vida a varios

servicios (Servicios IT) que se describen a continuación, estos servicios descritos corresponden a los que

intervienen en la solución:

4.1. Servicio de Directorio Activo:

El servicio de directorio activo existente se halla en:

Nombre Servidor

Direccion IP

Sistema Operativo

Nombre Servidor

Direccion IP

Sistema Operativo

4.2. Servicio de Encripción Digital:

El servicio de encripción Digital existente se encuentra alojado en

Nombre Servidor

Direccion IP

Sistema Operativo

La entidad Certificadora tiene por nombre

4.3. Servicio de Presencia, Audio, Video y Conferencia Web:

Estos servicios se implementaran sobre un servidor con Lync Server 2010 de Microsoft con los roles

consolidados.

Nombre Servidor

Direccion IP

Sistema Operativo

Version Aplicativo

Almacenamiento

Memoria

Procesador

Maquina Serie

Modelo

4.4. Servicio de Presencia, Audio, Video y Conferencia Web (Acceso Remoto):



Microsoft ServicesLos usuarios que deseen utilizar estos servicios en forma remota, harán tránsito por un servidor con

Lync Server 2010 de Microsoft con el rol de Edge Server.

Nombre Servidor

Direccion IP

Sistema Operativo

Version Aplicativo

Almacenamiento

Memoria

Procesador

Maquina Serie

Modelo

4.5. Servicio de integración telefónica con PSTN y planta Avaya:

Este servicio se ha implementado sobre un servidor con Lync Server 2010 de Microsoft con el rol de

Mediation Server. Este servicio se conecta con el Gateway.

Nombre Servidor SYSTEM MANAGER

Direccion IP 172.16.72.34

Sistema Operativo LINUX

Version Aplicativo 6.0.1

Almacenamiento 2 X 160 Gb

Memoria 6Gb

Procesador Xenón

Maquina Serie HP

Modelo HP PROLIANT

5. LISTADO DE SERVIDORES

El listado consolidado de servidores a implementar como parte del proyecto es el siguiente:

Hostname Modelo Serial IP S.O. Versión

Microsoft Windows

Server 2008Standard Edition

Microsoft Windows


Microsoft Windows


Microsoft Windows


Microsoft Windows Standard Edition



Microsoft ServicesServer 2008

Microsoft Windows


Microsoft Windows


6. DIAGRAMA FISICO

Por diseñar.

7. REQUERIMIENTOS

7.1. Requerimientos del dominio

Debe existir por lo menos un Catálogo Global en cada sitio de Directorio Activo con Windows Server 2003 Service Pack 2 (SP2).

Usuario con privilegios administrativos de modificación de Esquema, adición de grupos, usuarios y maquinas al dominio.

Usuario con privilegios sobre la instancia de SQL Server para creación de base de datos. Usuario con privilegios sobre la organización de Exchange para instalación y personalización de

nuevos roles. Usuario con privilegios administrativos de adición y modificación de registros DNS locales en el

dominio. Se deben crear en DNS los siguientes registros:

Alias Privado Direccion IP Tipo Registro Puerto Condicion

sedpool.redp.sed.bog 172.16.14.20 tipo Host A

sedpool.nvc.sed.bog 172.16.14.20 tipo Host A

sedpool.sed.bog 172.16.14.20 tipo Host A

Lync Server 2010.redp.sed.bog 172.16.14.20 tipo Host A

_sipinternaltls._tcp.redp.sed.bog

tipo SRV

record

puerto

5061

debe apuntar a

sedpool.redp.sed.bog

_sipinternaltls._tcp.nvc.sed.bog

tipo SRV

record

puerto

5061

debe apuntar a


_sipinternaltls._tcp.sed.bog

tipo SRV

record

puerto

5061

debe apuntar a


ucupdates-r2.redp.sed.bog 172.16.14.20 tipo Host A

as.im.redp.sed.bog tipo CNAME

debe apuntar al servidor de CWA

RedpLync Server

2010cw1.redp.sed.bog

download.im. redp.sed.bog tipo CNAME debe apuntar al servidor de CWA

RedpLync Server



Microsoft Services2010cw1.redp.sed.bog

7.2. Requerimientos de entorno (front end)

Donde se instalara el Front End Server debe estar mínimo en Windows Server 2003 forest functionality mode.

Definición de almacenamiento para carpetas compartidas (5). Estas carpetas alojaran archivos de tipo temporal en una carpeta compartida en un servidor de alta disponibilidad.

definición de sip domains internos y externos. solicitud de certificados digitales y creación de requests.

7.3. Requerimientos de entorno (sql server)

definición de almacenamiento para Bases de Datos. Es necesario definir si el almacenamiento de las bases de datos son de tipo local o si van a estar alojadas en el storage de tipo masivo como una SAN o NAS. Si es así, definir la conectividad necesaria.

Motor de bases de datos debe estar en SQL Server 2005 SP2 o SQL Server 2008.

7.4. Requerimientos de entorno (mediation server)

Definición de IP sobre VLAN de voz en caso de existir. Acompañamiento del personal encargado de la planta telefónica en el momento que se requiera y

que cuente con los privilegios e información propia de la planta, necesarios para la modificación de parámetros según se requiera.

Creación y definición del plan de numeración. Aquí es requerida la asignación de un rango de numeración propio para las extensiones telefónicas alojadas en el LYNC SERVER 2010.El rango de extensiones es de la 5000 a la 5100

Es necesario definir requerimientos de manipulación de dígitos en caso de requerirse para tratamiento de rutas de menor costo.Todas las llamadas DDN y DDI se enrutan por 07 y 007 respectivamente

Creación y definición del plan de marcación. Es necesario definir como el usuario realiza la marcación de números de extensión telefónica, locales, larga distancia nacional, larga distancia internacional, números de emergencia, números gratuitos entre otros.



Microsoft Services

7.5. REQUERIMIENTOS DE ENTORNO (EDGE)

Es necesario contar con 5 direcciones públicas que harán NAT a través del firewall. Así mismo, estas direcciones públicas contaran con alias registrados en Internet.

Por favor asignar las direcciones públicas:

Alias Publico

Direccion

Publica Tipo Registro Puerto Condicion

sip.redp.edu.co

200.93.167.22

5 tipo Host A

av.redp.edu.co

200.93.167.22

7 tipo Host A

webconf.redp.edu.co

200.93.167.22

8 tipo Host A

cwa.redp.edu.co

200.93.167.22

9 tipo Host A

Lync Server 2010.redp.edu.co

200.93.167.23

0 tipo Host A

_sipfederationtls._tcp.redp.edu.c

o --

tipo SRV

record 5061 debe apuntar a sip.redp.edu.co

_sip._tls.redp.edu.co --

tipo SRV

record 443 debe apuntar a sip.redp.edu.co

sip.sed.edu.co

200.93.167.22

5 tipo Host A

av.sed.edu.co 200.93.167.22 tipo Host A



Microsoft Services7

webconf.sed.edu.co

200.93.167.22

8 tipo Host A

cwa.sed.edu.co

200.93.167.22

9 tipo Host A

Lync Server 2010.sed.edu.co

200.93.167.23

0 tipo Host A

_sipfederationtls._tcp.sed.edu.co --

tipo SRV

record 5061 debe apuntar a sip.sed.edu.co

_sip._tls.sed.edu.co --

tipo SRV

record 443 debe apuntar a sip.sed.edu.co

3 de estas direcciones publicas harán relación con direcciones ubicadas en DMZ y que serán asignadas directamente al Servidor Edge de LYNC SERVER 2010.

Alias Publico

Direccion

Publica

NAT Direccion

DMZ

sip.redp.edu.co

200.93.167.22

5 172.16.10.67

av.redp.edu.co

200.93.167.22

7 172.16.10.68

webconf.redp.edu.c

o

200.93.167.22

8 172.16.10.69

Las otras 2 direcciones y sus alias corresponden a publicaciones de páginas tipo HTTPS que se realizaran a través de un proxy reverso (recomendado).

Alias Publico

Direccion

Publica Servidor Destino Puerto

cwa.redp.edu.co

200.93.167.22

9

RedpLync Server

2010cw1.redp.sed.bog 443

Lync Server

2010.redp.edu.c

o

200.93.167.23

0

RedpLync Server

2010fe1.redp.sed.bog 443

En caso que Universidad de la Sabana quiera federarse con servicios de tipo público como Hotmail, AOL o

Yahoo, debe contar con certificados de tipo público emitidos por entidades certificadoras avaladas para esto.

(Entrust, Comodo o Digicert - http://support.microsoft.com/kb/929395)



Microsoft Services

7.6. OTROS REQUISITOS

Universidad de la Sabana debe contar con los servidores armados, definidos en la oferta técnica Universidad de la Sabana debe considerar rackear los servidores, proveerlos de energía, UPS,

antivirus y administración remota. Universidad de la Sabana debe contar con los medios y claves de instalación. Universidad de la Sabana debe nombrar un jefe de proyecto, y disponer de un administrador de red

para que haga entrega de las contraseñas de administración si son requeridas Parar lugares fuera del radio urbano, Universidad de la Sabana dispondrá de desplazamiento

asistido (móviles) Universidad de la Sabana debe disponer de salida para internet, para los consultores y los

servidores a instalar. Universidad de la Sabana debe tener acceso al firewall local para publicar aplicaciones Universidad de la Sabana debe comprar directamente a Verisign /digicert certificados digitales para

la publicación segura de funcionalidades web Universidad de la Sabana deberá proveer un acceso VPN para labores de soporte.

1.1. Does the gateway provide the right number and type of connections to the PSTN?

1.2. Does the gateway provide the right PSTN protocol?

1.3. Does the gateway have the relevant country permissions to connect to the PSTN?

1.4. Does the gateway provide the necessary number (called or calling party number) manipulation

capabilities in the admin program?

1.5. Do I need to prepare a special connection cable or does it come with the gateway?

1.6. Do I need an adapter for the power supply?

1.7. Does the gateway provide the right number and type of connections to my PBX?

1.8. Does the gateway provide a protocol that is also supported by my existing PBX?

1.9. Does the gateway provide the necessary number (called or calling party number) manipulation

capabilities in the admin program?

1.10. Can I configure a PRI tie line of the gateway to the PBX in the admin program and how?

1.11. Which protocols will be available for this PRI tie line to the PBX?



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