verbeterpotentieelUnlock uw verborgen

Verbeterpotentieel: het is aanwezig

ook in

UW ORGANISATIE

Verbeterpotentieel: het is aanwezig

Ontdek het

Verbeterpotentieel. Het is aanwezig.

Ook in uw organisatie. Durft u ernaar

op zoek te gaan, het te ontdekken

en aan te boren? Dan is LEAN voor u

interessant. U stelt uw klant centraal en

verbetert van daaruit continu uw interne

organisatie. Verbeterpotentieel ontdekken,

ontwikkelen en gebruiken om uw

organisatiedoelstellingen te realiseren:

daar draait het om bij ImProve.

Time t ImProve

Omdat u dromen en ambities heeft

Omdat u voelt dat het beter kan

Omdat uw resultaten onder druk staan

Omdat de spelregels veranderen

Time t ImProve

Dromen en ambitiesU heeft dromen en ambities en wilt een

sprong vooruit maken. Inderdaad, dan

maar direct goed: zorgvuldig, met oog

voor de klant, met gemotiveerde en

gepassioneerde medewerkers en een

uitstekende interne organisatie.

ImProve: organiseert uw dromen

en ambitie.

Time t ImProve

Als het niet lekker looptVerkeerde afstemming, miscommunicatie,

te veel opdrachten in een te korte tijd,

structureel te hoge werkdruk of te weinig

aandacht voor uw bedrijfsproces: het

leidt vaak tot wrijving. Heeft u het gevoel

dat u onnodig geld verspilt of dat het

slimmer kan? Kom dan in beweging,

professionaliseer en verbeter.

ImProve: omdat het beter kan.

Time t ImProve

Als resultaten onder druk staanEen krimpende markt, felle concurrentie

en/of teruglopende budgetten. Juist

dan is het essentieel om anders te kijken

naar uw klanten, de waarde die u levert

en de manier waarop u dit organiseert.

Ontdek nieuwe manieren om processen

te stroomlijnen, kosten te besparen en uw

klantwaarde te vergroten.

ImProve: juist als het moeilijk is.

Time t ImProve

Nieuwe spelregelsOf het nu gaat om nieuwe vormen van

aanbesteding, gewijzigde wetgeving

of nieuwe regels op het gebied van

certificering: uw nieuwe werkelijkheid biedt

kansen. Verbeter uw interne processen,

de samenwerking in de keten of uw

dienstverlening naar opdrachtgevers.

ImProve: juist als de regels veranderen.

Als uw ‘waarom’ helder is, Is het tijd om te focussen.[ ]

Een juist beeld op klantwaarde

Verspilling tegengaan

Betrokkenheid vergroten

Focus t ImProve

Focus t ImProve

Voor een juist beeld op klantwaardeWaarom kiezen klanten voor u en wat speelt er bij uw belangrijkste klanten? Door logisch te denken

en op een effectieve manier met medewerkers en klanten in gesprek te gaan ontstaat er een beeld:

een heldere visie op wederzijdse verwachtingen, klantbediening en realisatie. Hierdoor levert u de

juiste toegevoegde waarde aan uw klanten. ImProve: voor een juist beeld op klantwaarde.

Focus t ImProve

Verspilling tegengaanVanuit uw toegevoegde waarde voor de klant kijkt u naar uw interne organisatie en processen:

doen wij de juiste dingen en doen wij ze goed? Soms ligt de verspilling direct aan de oppervlakte

en zijn besparingen snel te realiseren. Soms is het nodig om dieper in de organisatie of een proces

te duiken. Samen met uw medewerkers pakken wij verspilling van bijvoorbeeld tijd, materiaal,

energie en/of talent aan. ImProve: maakt werk van besparing.

Focus t ImProve

Betrokkenheid vergrotenBetrokken medewerkers zijn de drijvende kracht achter structurele verbetering. Zij voegen waarde toe,

realiseren klantervaringen en zijn de echte procesexperts. Betrokkenheid, enthousiasme, passie,

samenwerken en vertrouwen zijn belangrijke sleutelwoorden voor uw verbetercultuur. Gericht op het

stimuleren van concreet (verbeter)gedrag. ImProve: vanuit het hart continu verbeteren.

De focus is scherp. Hoe gaan wij nu verbeteren?[ ]

Klantwaardeketen Verbeterrichting Stap voor stap naar een hoger niveau

Samen de diepte in

How t ImProve

How t ImProve

KlantwaardeketenUw klant centraal stellen en van daaruit uw interne organisatie

continu verbeteren: de kern van LEAN volgens ImProve. Om vanuit

klantwaarde úw verbeterpotentieel zichtbaar te maken, heeft

ImProve een praktisch model ontwikkeld: de klantwaardeketen.

Voor elk onderdeel van uw klantwaardeketen bevat onze

gereedschapskist effectieve instrumenten en technieken. Hiermee

brengen wij zowel knelpunten als kansen in kaart en ontwikkelen

wij gerichte verbetervoorstellen.

1 Klantrelaties &productportfolio: waar staat uw organisatie voor, wat levert u en hoe wordt dit door klanten gewaardeerd?

2 Processen systemen &organisatie: hoe levert u uw producten/diensten?

3 Leiderschap & besturing:hoe wordt uw organisatie bestuurd?

KlantwaardeketenMet de klantwaardeketen kijkt ImProve vanuit drie

invalshoeken naar uw organisatie.

How t ImProve

VerbeterrichtingDe analyse van uw klantwaardeketen geeft de

verbeterrichting aan en onze knelpuntenanalyse

maakt uw verbeterpotentieel zichtbaar. U ontvangt

gerichte verbetervoorstellen voor de onderdelen

van uw klantwaardeketen die de meeste aandacht

nodig hebben. Mét een indicatie van de benodigde

inspanning en het effect van de verbetering.

ImProve: gericht verbeteren.

•Beginnenisbelangrijker

dan compleet zijn

•Behapbarebrokken

•Gerichtverbeteren

•Verbeteringenin

samenhang doorvoeren

• Inhetjuistetempo

How t ImProve

Stap voor stap naar een hoger niveauUw medewerkers worden uitgedaagd,

gemotiveerd en aangezet om ideeën

te genereren en uit te voeren.

ImProve: op weg naar uw

eigen verbetercultuur.

How t ImProve

Samen de diepte inU wilt aan de slag met uw verbeterpotentieel? ImProve

gaat graag samen met u de diepte in. U ontdekt zaken

die anders verborgen zouden blijven. Wij laten u anders

kijken, maken lastige onderwerpen bespreekbaar,

bieden overzicht en structuur, bepalen de volgorde

en samenhang en maken uw mensen enthousiast. U

bepaalt hoe u ons inzet: wij kunnen u het zetje geven

dat uw organisatie nodig heeft, aan de zijlijn adviseren,

op afstand coachen of juist midden in de modder actief

zijn. ImProve: samen verborgen schatten opduiken.

U heeft een beeld hoe het werkt, dan kunt u nu op weg.[ ]

Challenge LEAN Experience In gesprek

Your way t ImProve

Your way t ImProve

Challenge

U wilt het ontdekken, ervaren en doen? Spring dan in

het diepe en ga de uitdaging aan: uw ‘Challenge to

ImProve’. Wij dagen u uit om samen met ons (meer)

klantwaarde te realiseren, verspillingen terug te

dringen en de betrokkenheid van uw medewerkers te

vergroten. In een ‘pressure cooker’ van 2 à 4 weken.

Voor elke schakel van uw klantwaardeketen ontvangt

u verbeterthema’s en -voorstellen. Drie concrete

voorstellen worden voor u uitgewerkt. Durft u het aan?

ImProve daagt u uit op uw eigen terrein.

Your way t ImProve

LEAN Experience

De klant centraal stellen en van daaruit uw interne

organisatie continu verbeteren: de kern van LEAN

volgens ImProve. Maar hoe werkt dit nu in de praktijk?

Ontdek het, ervaar het en pas het direct toe tijdens

de LEAN Experience. LEAN ervaren, sporten en

teambuilding zijn de belangrijkste ingrediënten.

De LEAN Experience is een verfrissende combinatie

van beleven, doen en leren. De LEAN Experience

bestaat uit twee onderdelen: een kennismaking met

de belangrijkste principes van LEAN tijdens de LEAN

Game en een LEAN Fietsclinic op de wielerbaan.

In gesprek

Your way t ImProve

Wat houdt u bezig? Welke ontwikkelingen zijn voor uw organisatie van belang?

Waar wilt u op inspelen en hoe? Waar ziet u mogelijkheden om besparingen te

realiseren? En hoe kunt u de juiste dingen doen voor uw klanten? Interessante

vragen. Laten wij samen op zoek gaan naar antwoorden. Graag wisselen wij

tijdens een kop koffie met u van gedachten over uw uitdagingen.

ImProve: unlockt uw verborgen verbeterpotentieel.

CONTACTGEGEVENS

Deventerstraat 130-M

7321 CD Apeldoorn

+31 (0)55 843 20 74

info@improvegroup.nl

www.improvegroup.nl

@improve_bv

improve.bv

Distelvlinderlaan 63

7323 RK Apeldoorn

Bezoekadres

Telefoon Digitaal

Postadres

Your way t ImProveYour way t ImProve