imu2011 owox
TRANSCRIPT
![Page 1: Imu2011 Owox](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052507/557f0bf0d8b42a01678b46aa/html5/thumbnails/1.jpg)
Практика увеличения продаж при помощи персональных email-рекомендаций
Владислав Флакс
Интернет-маркетинг в УкраинеКиев, 20 мая 2011
![Page 2: Imu2011 Owox](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052507/557f0bf0d8b42a01678b46aa/html5/thumbnails/2.jpg)
0. Цели
1.Процессы
2.Инструменты
3.KPI
![Page 3: Imu2011 Owox](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052507/557f0bf0d8b42a01678b46aa/html5/thumbnails/3.jpg)
0. Цели
![Page 4: Imu2011 Owox](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052507/557f0bf0d8b42a01678b46aa/html5/thumbnails/4.jpg)
Прямыепереходы
Веб-сайт
![Page 5: Imu2011 Owox](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052507/557f0bf0d8b42a01678b46aa/html5/thumbnails/5.jpg)
Прямыепереходы
Платные
Веб-сайт
![Page 6: Imu2011 Owox](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052507/557f0bf0d8b42a01678b46aa/html5/thumbnails/6.jpg)
Прямыепереходы
Платные Вернувшиеся
Веб-сайт
![Page 7: Imu2011 Owox](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052507/557f0bf0d8b42a01678b46aa/html5/thumbnails/7.jpg)
Прямыепереходы
Платные Вернувшиеся Бесплатные
Веб-сайт
![Page 8: Imu2011 Owox](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052507/557f0bf0d8b42a01678b46aa/html5/thumbnails/8.jpg)
Прямыепереходы
Платные Вернувшиеся Бесплатные
Веб-сайт
Прошли мимо
Естьконтакт
![Page 9: Imu2011 Owox](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052507/557f0bf0d8b42a01678b46aa/html5/thumbnails/9.jpg)
Одностороннее знакомство
Выбор товара
Заказ
Клиент
Широковещательные, не персональные сообщения(Рассылка, RSS, Twitter, Соц.сети)
Знаем, какой товар интересует(Лист ожидания, Список желаний, Корзина)
Есть заказ(Заказ принят, подтверждение, уведомления о смене статуса)
Есть клиент(самое интересное!)
![Page 10: Imu2011 Owox](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052507/557f0bf0d8b42a01678b46aa/html5/thumbnails/10.jpg)
Одностороннее знакомство
Выбор товара
Заказ
Клиент
Широковещательные, не персональные сообщения(Рассылка, RSS, Twitter, Соц.сети)
Знаем, какой товар интересует(Лист ожидания, Список желаний, Корзина)
Есть заказ(Заказ принят, подтверждение, уведомления о смене статуса)
Есть клиент(самое интересное!)
![Page 11: Imu2011 Owox](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052507/557f0bf0d8b42a01678b46aa/html5/thumbnails/11.jpg)
Мотивационный слайд
Входные данные:•Посещаемость: 5000 в день•Клиентская база: 10 000•Конверсия: 1%•Маржа на заказе: 20$
Потенциальный результат:•Увеличение количества заказов: 9-15%, ~50 в месяц•Увеличение дохода: 1000$ в месяц
![Page 12: Imu2011 Owox](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052507/557f0bf0d8b42a01678b46aa/html5/thumbnails/12.jpg)
1. Процессы
![Page 13: Imu2011 Owox](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052507/557f0bf0d8b42a01678b46aa/html5/thumbnails/13.jpg)
Выбор товара. Лист ожидания
1.Похожие товары из той же категории
2.Акционные товары из той же категории
![Page 14: Imu2011 Owox](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052507/557f0bf0d8b42a01678b46aa/html5/thumbnails/14.jpg)
Выбор товара. Список желаний
1.Акция на желаемый товар
2.Напоминание
3.Похожие товары из той же категории
4.Акционные товары из той же категории
![Page 15: Imu2011 Owox](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052507/557f0bf0d8b42a01678b46aa/html5/thumbnails/15.jpg)
Выбор товара. Корзина
1.Напоминание о незавершенном заказе
2.Акции на товар, добавленный в корзину
![Page 16: Imu2011 Owox](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052507/557f0bf0d8b42a01678b46aa/html5/thumbnails/16.jpg)
Клиент
1.Оценка сервиса (~3 дня)
![Page 17: Imu2011 Owox](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052507/557f0bf0d8b42a01678b46aa/html5/thumbnails/17.jpg)
Клиент
1.Оценка сервиса (~3 дня)
2.Рекомендация аксессуаров (~5 дней)
![Page 18: Imu2011 Owox](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052507/557f0bf0d8b42a01678b46aa/html5/thumbnails/18.jpg)
Клиент
1.Оценка сервиса (~3 дня)
2.Рекомендация аксессуаров (~5 дней)
3.Отзыв о товаре (~2 недели)
![Page 19: Imu2011 Owox](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052507/557f0bf0d8b42a01678b46aa/html5/thumbnails/19.jpg)
Клиент
1.Оценка сервиса (~3 дня)
2.Рекомендация аксессуаров (~5 дней)
3.Отзыв о товаре (~2 недели)
4.Рекомендация товаров, вышедших на
замену (~жизненный цикл - 3 месяца)
![Page 20: Imu2011 Owox](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052507/557f0bf0d8b42a01678b46aa/html5/thumbnails/20.jpg)
2. Инструменты
![Page 21: Imu2011 Owox](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052507/557f0bf0d8b42a01678b46aa/html5/thumbnails/21.jpg)
Нужно обеспечить
1.Актуальные статусы заказов на сайте
2.Актуальный состав заказа на сайте
![Page 22: Imu2011 Owox](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052507/557f0bf0d8b42a01678b46aa/html5/thumbnails/22.jpg)
Нужно обеспечить
1.Актуальные статусы заказов на сайте
2.Актуальный состав заказа на сайте
3.Связи с похожими товарами
4.Связи с аксессуарами
![Page 23: Imu2011 Owox](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052507/557f0bf0d8b42a01678b46aa/html5/thumbnails/23.jpg)
Нужно обеспечить
1.Актуальные статусы заказов на сайте
2.Актуальный состав заказа на сайте
3.Связи с похожими товарами
4.Связи с аксессуарами
5.Автоматическое сегментирование
покупателей
![Page 24: Imu2011 Owox](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052507/557f0bf0d8b42a01678b46aa/html5/thumbnails/24.jpg)
Сервисы
1.Визуальный редактор, ручной запуск
(mailchimp.com, streamsend.com, icontact.com)
500 000 писем ~ 850-2500 USD
2.SMTP-сервисы, API
(sendgrid.com, critsend.com, socketlabs.com, postmarkapp.com,
jangosmtp.com)
500 000 писем ~ 250-700 USD
3.Amazon SES
(500 000 писем ~ 50 USD)
![Page 25: Imu2011 Owox](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052507/557f0bf0d8b42a01678b46aa/html5/thumbnails/25.jpg)
3. KPI
![Page 26: Imu2011 Owox](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052507/557f0bf0d8b42a01678b46aa/html5/thumbnails/26.jpg)
Ключевые показатели
1.Количество отправленных писем2.Количество доставленных писем3.Количество открытых писем4.Количество отписок5.Количество переходов по ссылкам из писем6.Количество полезных действий7.Конверсия на сайте
![Page 27: Imu2011 Owox](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052507/557f0bf0d8b42a01678b46aa/html5/thumbnails/27.jpg)
Ключевые показатели
1.Количество отправленных писем2.Количество доставленных писем3.Количество открытых писем4.Количество отписок5.Количество переходов по ссылкам из писем6.Количество полезных действий7.Конверсия на сайте
8.Доля полезных действий на одно письмо9.Доля отписок на одно письмо
![Page 28: Imu2011 Owox](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052507/557f0bf0d8b42a01678b46aa/html5/thumbnails/28.jpg)
![Page 29: Imu2011 Owox](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052507/557f0bf0d8b42a01678b46aa/html5/thumbnails/29.jpg)
![Page 30: Imu2011 Owox](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052507/557f0bf0d8b42a01678b46aa/html5/thumbnails/30.jpg)
![Page 31: Imu2011 Owox](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052507/557f0bf0d8b42a01678b46aa/html5/thumbnails/31.jpg)
Спасибо за внимание
Владислав Флакс
+38(044) 237-39-40
www.owox.ru
youtube.com/owoxua
facebook.com/owoxua
twitter.com/OWOX_ua