INFO MANAGER

OBJETIVOS DA SOLUÇÃO INFO MANAGER:

Principais

Prevenção de Fraudes Internas & Segurança da Informação(Interna – abrangência em toda a organização considerando serviços terceirizados, p. e. Centrais de Atendimento)

Gerenciamento de Riscos de Serviços e Produtos – Segurança Interna Rastreamento e investigação de atos e fatos administrativos – prevenção contra:

Invasão de informações de clientes ;

Fraudes internas;

Padronização

De: análise de ocorrências, e

De documentação de processos / dossiês

Adicionais

Gestão de LOG’s , em diversos Sistemas (Administração e gerenciamento de Logs): Flexibilidade de parametrização para obtenção de informações

Facilidades de criação de Regras

Validação de planos de testes on-line, etc.

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INFO MANAGER

EXCLUSIVIDADE DA SOLUÇÃO:

Não há necessidade de alterações nas aplicações e programas dos Sistemas - Independência das áreas de Sistemas e de Negócios;

Não há necessidade de quaisquer procedimentos adicionais ao usuário dos Sistemas - Imperceptível aos usuários a coleta de informações;

Não causa impacto ao Ambiente de Produção - Overhead inferior a 1% (menor que um por cento);

Dados íntegros – sem qualquer alteração;

Acompanhamento de Ocorrências e Análises em TEMPO REAL;

Padronização do processo de Análises das Ocorrências - Independente de quem analisa – analista de fraude;

Dossiê – documentação das Análises efetuadas;

Lista de Restrições – preservar informações confidenciais em alto grau – Clientes VIP, Diretores, entre outros

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ATUAÇÃO:

Tratar quaisquer informações que trafeguem sob ambiente On line:

Internet;

Legado;

URA.

Tratar informações de outras bases:

SQL;

Texto.

Suporta grande quantidade de dados

Criar base de conhecimento para análises e/ou posterior averiguação

Ambiente ONLINE

Internet

URA

CA - Central Atendimento

(Call Center)

Legado

INFO MANAGER - FOCO

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COMPOSIÇÃO DA SOLUÇÃO:

CICS Collect – coletor de dados On Line;

Base Collect – coletor de dados da plataforma distribuída;

Base de Dados Relacional

Gerenciador de Regras de Prevenção – criar e manter regras de uso;

CMS – Case Management System: Workflow;

Hotview;

Realtime;

Documentação de Análises;

Padronização de Procedimentos;

Patrol: Gestão do Processo;

Controle e identificação do ROBOT;

Suspenção de usuários.

INFO MANAGER - SUÍTE

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CMS - Case Management System

• Workflow

• Explorer/View

• Hotview.

• Realtime.

• Motor de regras (conjunto de ações).

• Controle de LOG e relacionamento.

• Substituição automática de LOGs executados sob CICS.

Patrol

• Gerenciamento de workflow.

• Controle efetivo de armazenamento de LOGs.

• Controle de Robot.

• Suspensão de usuários no CICS em tempo real.

Loader

• Bases oriundas do CICS collect

• Outras bases: SQL,MDB, Texto

Message Switch

• Avisos via e-mail

• Controle de eventos.

Base de dados

Relacional

INFO MANAGER – ESTRUTURA

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INFO MANAGER – ESTRUTURA

CICS COLLECT:

Função Captura automática de dados no CICS (Extract Mainframe): Telas 3270;

Strings,

Commarea;

Hot View;

Real Time;

Robot;

WEB,

URA;

Acessos aos arquivos VSAM;

Integridade: Dados coletados sem qualquer alteração – mantém integralidade;

Independência: Não há necessidade de alterar qualquer programa ou aplicação;

Desempenho: Não causa overhead nas aplicações

Imperceptível – execução e sigilo

INFO MANAGER – CICS COLLECT

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INFO MANAGER – VIEW

VIEW – SOLUÇÃO DE ANÁLISES:

Função Consultar as bases de informações: Agrupamentos de dados e informações;

Função Visualização das Regras atingidas – infringidas:

Do Cadastro de Ações:

Alteração de Limite;

Alteração de Endereço;

Desbloqueio;

Acesso a conta de Executivos;

Impugnação de contas;

Do Cadastro de Regras:

Alteração de endereço e depois de (x) dias de reemissão do mesmo cartão;

Acesso a determinadas contas por mesmo usuário seguida de aumento de limite;

Alteração cadastral sem identificação feita pelo cliente

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WORKFLOW - GERENCIAMENTO DE ANÁLISES

Manutenção do cadastro de Regras;

Gerenciamento e Manutenção do Roteiro de Procedimentos da Solução

Gerencia o analista DE fraudes no cumprimento das etapas do processo Padronização de roteiros de análises cadastrados e não dispersos entre os analistas.

Permite a segregação de ações que cada analista pode/deve executar

Gerencia os analistas através de ranking (estatística) de soluções

Controle e a integração de grupos de trabalho, permite: Visualizar informações consolidadas das análises sendo efetuadas e seus resultados Disponibilizar o resultado das análises efetuadas perante o resultado de regras. Acompanhar das ações dos analistas de fraudes Obter informações para a gerência

Módulo Gráfico. Completo conjunto de gráficos de ocorrências e estatísticas

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INFO MANAGER – WORKFLOW

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HOTVIEW

Facilidade que permite monitorar em tempo real e em determinado intervalo fixado (MM:SS) um conjunto de transações/usuários sensíveis

Resultados de regras especiais - listas exclusivas - já processadas

Exemplo: - Consultas a contas de diretores e de clientes VIP

Console única de acesso as ocorrências

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INFO MANAGER – HOTVIEW

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REALTIME

Permite monitorar a ação de determinado usuário/transação no exato momento em que ela executa.

Acesso a uma determinada conta

Acesso a um determinado Cartão/CPF/Telefone

Uso de transações específicas

Acesso a um determinado valor de limite

Monitorar um determinado usuário e suas ações em tempo real

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INFO MANAGER – REALTIME

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CONTROLE E RELACIONAMENTO DE LOGS

Substituição automática de transações com funções de LOG no CICS

Redução total na quantidade de transações adicionais para este serviço

Menor Quantidade de transações = Menor consumo de CPU

Centralização total na plataforma baixa com total controle.

Armazenamento de LOGs de diferentes bases, unificando a pesquisa e permitindo o seu relacionamento.

Mapeamento de LOGs de origens diferentes dispensando o conhecimento de layouts

Mapeamento dos dados é feito em interface amigável

Regras de carga gerenciada pelo CMS (View, Regras, Hotview).

Exemplo ; - Quantidade de registros, Falta de carga, Avisos.

INFO MANAGER – LOGS

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PATROL

Gestão dos processos de análise de regras do CMS:

Quantidade de regras atingidas

Quantidade de fraudes identificadas

Regras e fraudes analisadas por analista.

Quantidade de regras analisadas sem Fraude

Interface gráfica

Quais LOGs não foram carregados

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INFO MANAGER – PATROL

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PATROL, cont.

Controle e identificação de Robots (Ambiente CICS).

Identifica os Robots ativos no Sistema, fornecendo completa informação de origem/usuário/horário/transação/terminal

Suspensão de Robots não autorizados

Limites para sua execução, com avisos na console central do mainframe

Suspensão de Usuários (Ambiente CICS)

Suspende um determinado usuário de utilizar o Sistema on line

Envia mensagem ao usuário desta ocorrência em tempo real

Permite autorizar um grupo de usuários a ter acesso sobre determinadas funções

INFO MANAGER – PATROL

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REGRAS AGREGADAS (permitem modificações).

Cartão de crédito

Vision Plus/Card24:

Acima de 50 regras já desenvolvidas para a monitoração de central de atendimento

Conta-corrente:

Regras de acompanhamento de clientes VIPs

Outros sistemas:

Cadastro de clientes.

Empréstimos.

Transações financeiras diversas.

Folha de pagamento.

INFO MANAGER – REGRAS

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Independência da área de TI para coletas das informações:

Dispensa modificações e procedimentos adicionais em aplicativos. Redução de custos adicionais em desenvolvimento de programas. Dados são ‘in natura’ sem manipulação.

Gestão do processo de coleta de LOGs.

Centralização. Co-relacionamento. Regras de recebimento.

Análise de fraude com acompanhamento de solução/averiguação.

Total controle de: Identificação, Solução, valores salvos.

Certificação de processos.

As implementações de novas funções em produção com certificação de testes.

Instalação e acompanhamento completo.

Desde o início até o fim do processo. Suporte com SLA.

Contribui para conformidade legal (SOX, COBIT e BASILÉIA II)

INFO MANAGER – SUMÁRIO

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Contatos : +55-11-5180-2240

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