النظم من منظور وظيفي

عبدالله المنصور الجربوع معاذ

النظم من منظور وظيفي

النظم تصنيف من �ننا يمّك وظيفي منظور من المعلومات نظم الى النظر إن , تلك النظم تدعم حيث المنظمة في المختلفة الوظيفية المناطق حسب

. تنظيمي, مستوى لّكل وظيفة وتقدم الوظائف

:) وظيفي ) منظور من النظم الفصل أهداف . وظيفي منظور من النظم إلى التعر�ف. التوريد سلسة إدارة نظم إلى التعر�ف. المعرفة إدارة نظم إلى التعر�ف , , المعامالت معالجة ونظم الوظيفية المناطق بين التّكامل إلى التعر�ف

. الزبون عالقات إدارة ونظم

الفصل الثالث: النظم من منظور وظيفي

: الوظيفية: المعلومات نظم أوًال!

في المختلفة واألنشطة الوظائف لدعم النظم تستخدم

األعمال.: اإلدارية للمستويات التالية الخدمات تقدم وهي

1- . المنظمه في الوظيفية النشاطات عن اإلدارية التقارير 2- E مخوًال كان إن يطلبها لمن للمعلومات الفوري اًالسترجاع إمّكانية

بذلك.

: الوظيفية المعلومات لنظم الرئيسة السمات 1- . معين وظيفي نشاط منها كل يدعم نظم عدة من تتألف 2- , نظام لتشّكل اًالنشطة في المعلومات نظم تطبيقات تتّكامل

. , بالّكامل مستقل أو متماسك وظيفينظام -3 لتشّكل البعض بعضها مع الوظيفية المعلومات نظم تتفاعل

. متّكامل و شامل معلومات 4-. الخارجية البيئة مع الوظيفية المعلومات نظم تتفاعلالوظيفية -5 النشاطات الوظيفية المعلومات نظم تطبيقات تدعم

. , اإلستراتيجية و اإلدارية المستويات أيضا تدعم ولّكنها رئيس بشّكل

: وظيفي منظور من النظمتسويق من الرئيسية األنشطة على الوظيفية المعلومات نظم تتوزع

, , , لها, لتقدم بشرية موارد محاسبة و مالية إنتاج و تصنيع ومبيعات , المورد تمثل كما لها اًالنتاجية الّكفاءة رفع بهدف المناسبة المعلوماتالمستويات إلى لتقديمها وترتيبها معالجتها يتم التي للبيانات األساس

, العام التخطيط عمليات في تستخدمها والتي المختلفة اإلداريةللمنظمة.

وظيفي: 1.3الشّكل منظور من للنظم عام تصور

: ا الثالث لفصلوظيفي منظور من النظم

نظم المعلومات الوظيفية

معلومات نظمالتسويق والمبيعات

معلومات نظمالموارد البشرية

نظم المعلومات

المالية والمحاسبية

معلومات نظمالتصنيع واإلنتاج

: والمبيعات التسويق معلومات نظم: التسويقية المعلومات نظم أغراض

: في المتمثل التسويقي المزيج التسويقية المعلومات نظم تدعم

السعر -2المنتج -1 الترويج -4المكان -3

والتي الفرعية النظم من العديد التسويقية المعلومات نظم تمتلك

: مثل للمنظمة خاللها من الخدمات توفر 1-. الرئيسية التتبع نظم 2-. المنتج إدارة نظم 3 -. بالمبيعات التنبؤ نظمالزبون :-4 إدارة نظم

, أ. وتلبية الخدمة لتحسين المستهلك مع مشترك رأي تطوير. المتغيرة الرغبات

, ب. على واإلجابة معه التواصل وزيادة الزبون مع العالقة أتمتمة. المختلفة تساؤًالته

.ج. المؤسسة و والمنتج الزبون بين العالقة تحليل.د. باستمرار للزبون اإللكتروني الملف تحديث.هـ. األسواق في السوقية الحصة زيادة

. . و األسواق إلى الوصول في والدقة السرعه.ي. احتياجاته و رغباته وإشباع الزبون رضا إلى الوصول

: الوظيفية المعلومات : نظم الثالث الفصلمنظور من النظم

وظيفي

: وظيفي منظور من النظم

والمبيعات: 2.3الشكل التسويق معلومات نظم

التشغيلي المستوى على التسويقية المعلومات نظم لالتصال تؤسس. , والتسويق المبيعات على اًالشراف و المستهلكين بمنظور

اًالداري المستوى , وعلى وقرارات التسويق بحوث تدعم فهي. , المبيعات , وفريق المبيعات أداء وتحلل التسعيره

اًالستراتيجي المستوى المنتجات وعلى فرص اتجاه مؤشر فتبين. المنافسين, , ألداء مرشدا تكون كما خططها وتدعم الجديدة

: ا الثالث لفصلوظيفي منظور من النظم

معلومات نظمالتسويق والمبيعات

ادارة نظمالمنتج

ادارة نظمالزبون

التنبؤ نظمبالمبيعات

التتبع نظمالرئيسية

: واإلنتاج التصنيع معلومات نظمالتشغيلي المستوى على والتصنيع اإلنتاج نظم األوضاع تعمل لمعالجة

. واإلنتاج التصنيع بمهام المتعلقة المختلفةاإلداري المستوى على , اما وتراقب تحلل والتصنيع اإلنتاج نظم فإن

. اإلنتاج وكلف الموارداًالستراتيجي المستوى بالتخطيط و تهتم التي النشاطات بدعم تهتم

. والخدمات السلع انتاج لعملية والمراقبة

التصنيع. 3. 3الشّكل نظم

1: التصنيع- نظم . المخزون- نظم أ

: - التصنيع عمليات نظم ب( 1 ). حاسوب بمساعدة التصنيع نظم (2 ). بالحاسب المتّكاملة التصنيع نظم

. - التصنيع تخطيط نظم ج

: - التصنيع جدولة نظم د( 1 ). الرئيسي اإلنتاج جدول (2 ). التصنيع سحب عمليةبين )( 3) (. 2و( )1المزج

المعلومات نظمالوظيفية:

: الثالث الفصلمنظور من النظم

وظيفي

التصنيع نظم

جدولة نظمالتصنيع

عمليات نظمالتصنيع

تخطيط نظمالتصنيع

المخزون نظم

: واإلنتاج التصنيع معلومات نظم1: التصنيع- نظم

. المخزون- نظم أ: - التصنيع عمليات نظم ب

( 1 ). حاسوب بمساعدة التصنيع نظم (2 ). بالحاسب المتّكاملة التصنيع نظم

. - التصنيع تخطيط نظم ج

: - التصنيع جدولة نظم د( 1 ). الرئيسي اإلنتاج جدول (2 ). التصنيع سحب عمليةبين )( 3) (. 2و( )1المزج

المعلومات نظمالوظيفية:

: الثالث الفصلمنظور من النظم

وظيفي

المعلومات نظمالوظيفية:

: المحاسبية و المالية المعلومات نظمالتشغيلي المستوى على والمحاسبية المالية المعلومات نظم تعمل

المختلفة التبادًالت خالل من الشركة في النقدي التدفق على باإلشراف. ومقبوضات مدفوعات من

اإلداري المستوى والتحّكم وعلى اإلشراف على المديرين تساعد فهي. للشركة المالية الموارد في

اًالستراتيجي المستوى على تؤسس , كما األجل طويلة استثمارية غايات. المالي للمدى األجل طويلة بتنبؤات وتزود

والمحاسبية. 4. 3الشكل المالية المعلومات نظم

: الثالث الفصلوظيفي منظور من النظم

المعلومات نظمالمحاسبية

المعلومات نظمالمالية

األستاذ نظمالعام

محاسبة نظمالتكاليف

الذمم نظمالدائنة

الذمم نظمالمدينة

الميزانية نظمالرأسمالية

التقارير نظمالمالية

النقد ادارة نظم

ادارة نظمنظم األموال

المعلومات

المالية والمحاس

بية

المعلومات نظمالوظيفية:

: المحاسبية و المالية المعلومات نظممن :وتتّكون

1: المحاسبية- المعلومات نظمالمعلومات نظام في فرعية نظم تشّكل و

: وهي المحاسبية.أ- العام األستاذ نظم. ب- التّكاليف محاسبة نظم.ج- الدائنة الذمم نظم. د- المدينة الذمم نظم

المالية- :2 المعلومات نظمالمعلومات نظام في فرعية نظم تشّكل و

: منها المالية.أ- األموال إدارة نظم. ب- النقد إدارة نظم.ج- المالية التقارير نظم. د- الرأسمالية الميزانية نظم

: الثالث الفصلوظيفي منظور من النظم

المعلومات نظمالبشرية :الوظيفية: الموارد معلومات نظم

1 -. التعويضات نظم 2-. التقدير نظم 3-. التطوير نظم 4-. اإلستقطاب نظمالبشرية -5 الموارد تخطيط نظم

: التالية والوظائف اًالنشطة تدعم البشرية الموارد معلومات نظم( 1. والسياسات( البرامج مراقبة( 2. لألعمال( الموظفين احتياجات لمقابلة التخطيط( 3. , الرواتب( جداول تقارير الموظفين رواتب إعداد( 4. الموظفين( دائرة سجالت إدامة( 5. الوظيفي( اإلحالل( 6. األداء( تقييم( 7 . , , واإلستئجار( اإلختيار اإلستقطاب دعمعمليات( 8 ) في الموظفين سجالت إستخدام تحليل

األعمال.رواتب( 9 ) من المختلفه العمال استحقاقات تحليل

. وغيرها وتعويضات( 11. الوظيفي( المسار تحليل برامج تطوير( 12 , , في( واألمان السالمة الصحة برامج مراقبة

الشركة.

: الثالث الفصلوظيفي منظور من النظم

: التزويد: سلسة إدارة إلى نظرة ثانيا!

و الشركة بين المعلومات تدفق أتمتة على تعمل المعلومات نظمإلى المنتجات توصيل و التصنيع و والمرجعية التخطيط لتعظيم مزوديها

الزبائن.

ألنها , المتداخلة التنظيمية النظم من التزويد سلسة إدارة نظم وتعتبر. التنظيمية الحدود عبر البيانات تدفق اتمتة على تعمل

المورد من المؤسسة موارد تخطيط نظام برمجيات hشترى ت ان يمّكنمع, وتمزجها النماذج هذة من فرعي نظام تشتري ان يمّكنها او بالّكامل

. , بالشركة الموجودة التطبيقات مع مزجها او آخر مورد من آخر نظام

: الثالث الفصلوظيفي منظور من النظم

: التزويد: سلسة إدارة إلى نظرة ثانيا! : الثالث الفصل

وظيفي منظور من النظم

المؤسسة : نظم عمل آلية

المؤسسة. 6. 3الشكل نظم

المالية والمحاسب

ة

المبيعات والتسويق

الموارد البشرية

اإلنتاج والتصنيع نظم

المؤسسةمعالجة معالجة األعمالمعالجة األعمالاألعمال

شاملة أعمال معالجةللمؤسسة

الحدود التنظيمية

الحدود التنظيمية

الموردينالمستهلكين

: التزويد: سلسة إدارة إلى نظرة ثانيا! : الثالث الفصل

وظيفي منظور من النظم

معالجة نظم في التقليدية الطرق عن المؤسسة نظم تختلف , األقل على األعمال تطبيقات شراء أو بتطوير المعامالت

بطريقتين :

عامة قواعد خالل من رئيسيا المؤسسة نظم نماذج تتّكامل. واحدة منطقة في المبادًالت تعالج

خاصة قاعدة تعّكس تصاميم المؤسسة نظم نماذج تملك. , األخرى الوظيفية المعلومات نظم بخالف المعالجة في

المعرفة: : إدارة نظم إلى نظرة ثالثا!

: الثالث الفصلوظيفي منظور من النظم

المعرفة والخبرة تمثل والمهارات المعلومات توافقيمّكن ثمينة أصول إلى لتؤدي الخبراء آراء إلى إضافة

, تّكون أن ويمّكن القرار متخذ لمساعدة استخدامهاأو , مرئية تّكون أن يمّكن كما ضمنية أو صريحة المعرفة

تجميعية.

المعرفة ادارة الّكيفية اما إلى المنظمة ادراك فهيوتميز قيمة إضافة في مفتاحا المعرفة تطبيقات تجعل التي

. المنظمة في والخدمات للمنتجات

: المنظمة في المعرفة إدارة نظم دورالمعرفة -1 تأمينالمعرفة -2 وترميز اكتشافبالمعرفة -3 المشاركةالمعرفة -4 توزيع

النظم: : وظائفية تكامل رابعا!

: الثالث الفصلوظيفي منظور من النظم

في وظيفة كل لخدمة تقليديا المعلومات نظم صممت لقدولزيادة, , بها الخاصة النشاطات ولدعم المؤسسة

. فيها والّكفاءة الفعالية

المعلومات نظم بين التّكامل تحقق أن للمؤسسة ويمّكنخالل : من الوظيفية

. المتاحة المعلومات نظم ربط. الوظيفي التقاطع فرق والهيّكل األعمال معالجة في ثانوية تغيرات استخدام

التنظيمي.. المتّكامل المدخل

النظم: : وظائفية تكامل رابعا!

معالجة. 7. 3الشكل ونظم الوظيفية المناطق بين التكاملالمتكامل المدخل ضمن الزبون عالقات إدارة ونظم المعامالت

والتقدير الشكر مع