CD com paródias vencedoras de concurso do Rio Ônibus já está pronto 13

Rio Ônibus reúne profissionais de RH para falar de novo treinamento destinado aos motoristas 2

Elogio de ciclista a motorista Antônio Carlos é publicado no Jornal O Globo

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Grupo Redentor é escolhido para inaugurar Progra-ma Empresas de Portas Abertas

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Informativo de Recursos Humanos do Rio Ônibus e empresas filiadas • Ano V • Nº 24 • Setembro de 2013

Novo treinamento para motoristas da cidade do Rio de Janeiro atende decreto da prefeitura 3

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No dia 26 de agosto, véspera do dia do Psicó-logo, o Rio Ônibus reali-zou uma importante reu-nião de trabalho com os representantes das áreas de Recursos Humanos de suas empresas associadas. Como grande parte desses profissionais têm formação em Psicologia, a ocasião

Rio Ônibus reúne profissionais de RH para falar de novo treinamento destinado aos motoristas

também foi de comemo-ração, com um lanche es-pecial e a distribuição de um kit composto pelo livro “Subliminar”, uma mini lu-minária e um conjunto de marca textos.

Entre os principais as-suntos tratados no encon-tro estavam o Programa de Monitoramento e Con-

trole de Conduta dos Mo-toristas de Transporte de Passageiros por meio de Ônibus da Cidade do Rio de Janeiro. Outro assun-to da pauta foi a campa-nha de adesão ao Progra-ma Motorista Cidadão.

Capa - Cursos e mais cursos

Psicólogas ganharam kit composto pelo livro “Subliminar”, uma mini luminária e um conjunto de marca textos e partici-param do sorteio de outros livros.

3

O Programa foi criado

para atender ao decreto

27.083, do prefeito do Rio

de Janeiro, Eduardo Paes,

promulgado em maio pas-

sado, determinando que

os motoristas de ônibus da

cidade participem de um

programa de treinamen-

to e reciclagem. Motivado

pelo aumento do número de

acidentes de trânsito com

» Programa de treinamento atende a decreto da prefeitura

Mariana Miranda explica a proposta do treinamento

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vítimas no município, o de-

creto pretende que os mo-

toristas trabalhem de forma

mais preventiva e estejam

melhor preparados para o

atendimento ao cliente.

O Rio Ônibus e a Uni-

versidade Corporativa do

Transporte (UCT), em par-

ceria com o CIEDS (Centro

Integrado de Estudos e Pro-

gramas de Desenvolvimento

Sustentável), desenvolve-

ram o treinamento, que foi

lançado no dia 16 de agos-

to, no hotel Guanabara, e

mais detalhado durante o

evento em homenagem aos

psicólogos.

Mariana Miranda, da área

de coordenação de projetos

do CIEDS, foi quem apresen-

tou o Programa, cujo obje-

tivo é o desenvolvimento

dos condutores de trans-

portes rodoviários públicos

da cidade do Rio de Janei-

ro, utilizando metodologias

positivistas e abordagens

sistêmicas com vistas à

promoção de melhorias da

qualidade na prestação dos

serviços. "A abordagem me-

todológica criada para essa

ação educacional considera

que os métodos tradicionais

já utilizados, de forma efe-

tiva, não surtiram os efeitos

esperados, tampouco inter-

feriram na percepção da

população carioca sobre o

serviço. Essa proposta alia a

metodologia tradicional de

formação a cenários e téc-

nicas de grandes congressos

e convenções, espaços de

diálogo, construção coleti-

va, princípio da positividade

e escuta", afirmou Mariana.

Segundo a coordenado-

ra, a metodologia adotada

considera a interação entre

o modelo da Apreciação In-

vestigativa, os conteúdos

pedagógicos da UCT e téc-

Capa - Cursos e mais cursos

"A abordagem metodo-lógica criada para essa ação educacional con-sidera que os métodos tradicionais já utiliza-dos, de forma efetiva, não surtiram os efeitos

esperados, tampouco in-terferiram na percep-

ção da população cario-ca sobre o serviço..."

Afirmou Mariana

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Na Investigação Apreciativa, a intervenção cede lugar à investigação, imaginação e inovação. Ao in-vés de negação, críticas e diagnósticos complicados, há descoberta, sonho e desenho de possibilidades. Envolve a arte e a prática incondicional de fazer per-guntas positivas que fortalecem a capacidade do sis-tema de antecipar e explorar potenciais positivos. Através de Investigação Apreciativa, centenas ou até milhares de pessoas podem ser envolvidas em co--criar seu futuro coletivo, em transformações orga-nizacionais de larga escala.

Ao invés de perguntarmos “o que está errado” perguntamos “o que é possível”.

O treinamento

» Sobre a Investigação Apreciativa

nicas de facilitação de gru-

po, tais como open space e

world café.

O programa terá doze

horas de duração, divididas

em dois blocos – nas primei-

ras oito horas, a metodolo-

gia adotada permitirá que

os motoristas escrevam,

eles próprios, orientados

por especialistas, um có-

digo de conduta focado na

convivência harmônica en-

tre eles, os passageiros e a

população em geral. Esse

bloco foi chamado de “ofi-

cinas formativas”. As quatro

horas restantes foram re-

servadas para um seminário

de validação do código de

conduta.

Além disso, a partir de

setembro, estará disponível

um aplicativo para celular

que permitirá que o cliente

atribua uma nota ao serviço

recebido em suas viagens,

cujos resultados indicarão

os pontos de melhorias e

os avanços registrados no

transporte por ônibus na ci-

dade do Rio de Janeiro.

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Capa - O TreinamentoCapa - Cursos e mais cursos

» Sobre o Espaço aberto e o World Café

Espaço aberto é a tra-dução para Open Space Technology (OST). Trata--se de uma forma de con-gregar pessoas em uma conferência, retiro ou encontro. Os participan-

tes são convidados a gerar os conteúdos do encontro assim como participar li-derando pequenos grupos de discussão durante o período desses encontros.

A metodologia do World Café é uma tecno-logia social potente que envolve as pessoas em conversas de interesse e aptidão, oferecendo uma solução eficaz para a pos-sível falta de conexão en-tre temas, grupos e pesso-as. Com base no entendi-mento de que a conversa é o processo principal que impulsiona entendimen-tos, geração de ideias e questões, o World Café é uma maneira de incenti-var a expansão de conhe-cimentos e consciência.

Os participantes traba-lham em pequenos grupos

para refletirem sobre os conteúdos propostos e estudarem casos. Em ca-da rodada, o grupo lê o caso, nomeia um relator e discute sobre as ques-tões destacadas ao final de cada caso. A ativida-de envolve 3 rounds com troca de pessoas inte-grantes por mesa. Após cada rodada de conver-sas, o relator fica na me-sa para contar aos novos integrantes quais foram as discussões da mesa anterior para que o no-vo grupo possa construir e aprofundar o diálogo a partir da reflexão acu-mulada. Os participan-tes se movimentam pelas mesas para poder con-versar sobre novos casos e dar sua contribuição ao grupo ampliado.

Momento de atenção e mo-mento de integração durante o evento

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de participação em todo o estado do Rio de Janeiro. A campanha, apresentada pelo Consultor Educacio-nal da UCT, Ronaldo Luzes, na reunião entre profissio-nais de RH das empresas associadas ao Rio Ônibus, realizada dia 26 de agos-to, tem como base o atual contexto do país, que im-pulsiona o setor de trans-porte de passageiros para melhoria de seus serviços. “O investimento na qua-lificação profissional das empresas desse segmento é estratégico para a trans-

formação desse serviço pú-blico.

“Até maio de 2013, foram certificados no Pro-grama Motorista Cidadão 18.381 motoristas no es-tado do Rio de Janeiro. O quadro total dessa catego-ria profissional existente nas empresas de transpor-

UCT inicia campanha de adesão ao Projeto Rodoviário Cidadão

A UCT está realizan-do uma campanha de ade-são ao Projeto Rodoviário Cidadão, que é formado pelo Programa Motorista Cidadão, voltado exclu-sivamente para motoris-tas, e pelo Programa de Formação de Lideranças, voltado para despachan-tes, fiscais e inspetores. Os objetivos são reforçar o processo de conscien-tização da importância do projeto para a melho-ria na prestação de ser-viço de transporte públi-co e obter a maior adesão

Cartaz

Cartaz

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Adesivos

te de passageiros no esta-do do Rio de Janeiro está em torno de 40.000”, des-tacou.

A campanha contará com várias peças publi-citárias, como cartazes, adesivos, flyers, broches, carta de apresentação e até mesmo um espelho

para ser afixado nas gara-gens das empresas com a frase “Eu vou fazer a dife-rença”. Além disso, serão realizados encontros com os diversos sindicatos e empresas para falar sobre

Espelho

a importância do treina-mento e convocar os pro-fissionais a participarem. Também serão forma-dos novos instrutores pela Fundação Getúlio Vargas.

Adesivos

Espelho

Ronaldo Luzes fala para os representantes de RH das empresas

Capa - Cursos e mais cursos

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Três turmas já concluí-ram o treinamento do Pro-grama Simulador de Dire-ção, em agosto, e outras cinco irão terminar em se-tembro. O Programa tem como principal objetivo o aperfeiçoamento de per-

formance dos motoristas, e é uma parceria entre a UCT e sindicatos. As aulas estão sendo ministradas no TransÔnibus e no Sest Senat de Paciência, onde estão instalados os simu-ladores. São cursos vol-

Motoristas de empresas do Rio começam a ser treinados no Programa Simulador de Direção

tados para a operação de ônibus urbanos e para a operação dos articulados, no BRT.

O curso é realizado em quatro módulos – conhe-cendo o simulador e per-fil do profissional, infra-ção de trânsito e excesso de velocidade, acidente com culpa e direção pre-ventiva. Cada um desses módulos possuem quatro horas de duração. Os alu-nos são avaliados em cada etapa do treinamento a partir de um formulário que deve ser preenchido pelo instrutor, onde ele in-dica se atendeu, se aten-

No equipamento, os profissionais vivenciam situações reais do trânsito

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deu parcialmente ou se não atendeu a itens como: checagem inicial, postura do condutor, condução do veí culo, parada no ponto, direção econômica, infra-ção de trânsito e exces-so de velocidade, aciden-te com culpa e direção preventiva (veja no qua-dro quais são as questões observadas pelo instrutor nesses itens de avaliação).

Para participar do Pro-grama é necessário que a

empresa também preen-cha um formulário sobre o motorista, onde são apontados os motivos que a levaram a inscrevê-lo no treinamento, sempre tendo como base os temas tratados nos quatro mó-dulos do curso. As turmas podem ter no máximo oito motoristas inscritos.

Entre as empresas as-sociadas ao Rio Ônibus, o Grupo Redentor foi o primeiro a formar uma

turma, que iniciou o curso dia 17 de julho e terminou no dia 28 de agosto. Outra turma da Redentor conclui o treinamento no dia 18 de setembro. A Viação Ja-bour vai finalizar seu pri-meiro grupo no dia 23 de setembro e a Expresso Pé-gaso já tem cinco turmas em andamento, com en-cerramento também para setembro.

Um detalhe importante deste curso é que o moto-

Turma de motoristas do BRT TransOeste

Capa - Cursos e mais cursos

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Checagem inicial – ajuste do ban-co, cinto e partida, adaptação ao si-mulador e posição da mão no volante, no câmbio ou pé na embreagem;

Postura do condutor – atenção ao trajeto e reação diante das situações adversas;

Condução do veículo – leitura de painel e outras avarias, adaptação ao simulador, posição da mão no volante, no câmbio ou utilização dos pedais

Parada no ponto – alinhamento da porta com o passageiro, abertura de portas, embarque e desembarque de passageiros.

Direção econômica – aceleração e desaceleração, frenagem, rotação

rista/aluno só é conside-rado apto e formado três meses após a aula do pri-meiro módulo, a partir de um acompanhamento que deve ser feito pela em-presa. Com esse processo,

poderemos verificar se o aprendizado está sendo de fato aplicado na prática, ou seja, no dia a dia des-ses profissionais no trânsi-to da nossa cidade.

Mais informações sobre

o curso e como fazer a inscrição basta entrar em contato com a UCT pelo telefone 3221-6300 ramal 136 (Suporte PGA) ou pelo e-mail: pga@uct-fetrans-por.com.br.

do motor, uso da faixa verde, troca de marcha, “banguela” ou “ponto morto”;

Infração e trânsito e excesso de velocidade – sinalização não respeitada (placas, semáforo), utilização ou não de luzes, avanço sobre o acostamento, saí-da da pista, freada brusca e excesso de velocidade;

Acidente com culpa – capotamento ou derrapagem, colisão e atropelamento

Direção preventiva – ultrapassagem proibida, distância de segurança não respeitada, aceleração ao se aproximar de um cruzamento ou veículo parado, giro do volante de forma brusca, capo-tagem ou derrapagem e colisão.

Itens de avaliação e questões observadas em cada item

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No final do ano passa-do, o Rio Ônibus lançou um concurso de paródias sobre a importância do respeito à gratuidade. Voltado para os rodoviários que atuam dire-tamente com clientes be-neficiados pela gratuidade, como motoristas, cobra-dores, fiscais, despachan-tes e inspetores, o concurso fez parte de uma campanha do Rio Ônibus, que incluiu a distribuição de folders e a afixação de cartazes nas ga-ragens das empresas de ôni-bus e nos pontos de rendi-ção.

Na edição número 21 do Notícias da Gente, a primei-ra nesse novo formato de newsletter, foram divulga-

dos os nomes dos vencedo-res do concurso, cujas pa-ródias seriam gravadas em um CD, que se chamará “Te Levo” e será lançado com show. Pois bem, a gravação teve várias etapas e con-tou com a participação de músicos profissionais, além dos autores das letras. Nos dias 16 e 17 de julho, foram concluídas as gravações dos clips e das vozes.

Rio Ônibus

CD com paródias vencedoras de concurso do Rio Ônibus já está pronto

Agora, é esperar pela data do show e do lan-çamento do CD, que traz as paródias de autoria de Gleydson Michel Santana e Julio Cesar de Melo, da Pé-gaso (parceria); Fabio Fer-reira do Prado, da Vila Isa-bel; Silvio Diniz, da City Rio; Oziel Delino Vilela, da Ja-bour; Wellington Santos Ta-vares, da Top Rio; Maurício da Silva, da Andorinha, e

Gleydson Michel Santana, da Pégaso

Maurício da Silva, da Andori-nha

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Fabiano Eugênio de Almeida e Cristiano Reis Coutinho, da Andorinha (parceria).

Além deles, outros três que ao invés de paródias enviaram duas composições inéditas, terão suas músicas como faixa bônus no CD. São eles: Maurílio Teixei-

Cristiano Reis e Fabiano Eugê-nio, da Andorinha

Maurício Mendes Teixeira, da Jabour

Silvio Diniz, da City Rio

Oziel Delino Vilela, da Jabour

José Fernandes, da Vila Real

Wellington Santos Tavares, da Top Rio

Fábio Ferreira do Prado, da Vila Isabel

Cláudio José dos Reis, da Vila Real

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Lançado pela Indo & Vindo – revista do Rodo-viário, o concurso de slo-gan sobre o tema Paz no Trânsito contou com mais de 200 inscrições e teve como grande vencedor um jovem da Transportes Fu-turo, o assistente contábil César Augusto da Fonse-ca, que ganhou um note-

Paz no Trânsito inspira rodoviários a criarem slogans para concurso

Rodoviários de empreas cariocas foram premiados

Rio Ônibus

book, com o slogan “Seja um motorista cidadão, a Paz no Trânsito está na sua mão!!!”. O segundo lugar também foi de um cola-

borador de empresa filia-da ao Rio Ônibus, o jovem aprendiz Rômulo dos San-tos Theodoro, que ganhou um tablet, com o slogan

ra Mendes Filho, da Jabour, e os parceiros Cláudio José dos Reis e José Fernandes, da Vila Real.

No mês de outubro, será

lançado um concurso que elegerá, entre as paródias selecionadas na primeira fase, as mais votadas nas redes sociais. A premiação

das mais populares entre os internautas e o lançamento do CD estão previstos para o dia 19 de novembro, no Vivo Rio.

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“A vida é uma só, promo-ver a paz no trânsito é querer viver melhor".

A premiação foi realiza-da no dia 19 de julho, no auditório do Rio Ônibus, quando 30 rodoviários e leitores da Revista Indo &

O assistente contábil César Augusto, da Futuro, e o jovem aprendiz Rômulo, da Andorinha

Vindo foram premiados. No total, além dos dois primeiros colocados, mais nove rodoviários de em-presas associadas ao Sindi-cato foram premiados.

A Revista Indo & Vindo está com um novo desa-

fio para os leitores. Trata--se de um Quizz. Para par-ticipar, é só acessar o site www.revistaindoevindo.com.br. Quem responder todas as perguntas cor-retamente participará de sorteio de brindes.

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A Fetranspor lançou, recentemente, o Progra-ma Empresas de Portas Abertas, em que clientes, pessoas das comunida-des próximas e jornalistas farão visitas às garagens para conhecer e entender o funcionamento de uma empresa de ônibus e tudo

que é necessário para que a população seja transpor-tada com segurança e con-forto.

As duas primeiras visi-tas, realizadas dias 17 de julho e 7 de agosto, foram ao Grupo Redentor e reu-niram cerca de 50 pesso-as, entre clientes convida-

dos pela Central de Rela-cionamento com o Cliente (CRC) da Fetranspor, líde-res comunitários das regi-ões atendidas pelas em-presas do Grupo, e pro-fissionais de imprensa. Os participantes foram re-cebidos pelo diretor pre-sidente, Avelino Antunes, pelo diretor Operacional, Ricardo Antunes, e por re-presentantes da área de Recursos Humanos.

O diretor de Marke-ting e Comunicação da Fe-transpor, Paulo Fraga, es-teve nos encontros e falou da responsabilidade dos ônibus nos deslocamen-tos das pessoas e da im-

Grupo Redentor é escolhido para inaugurar Programa Empresas de Portas Abertas

Circulando pelas empresas

Clientes, comunidade e mídia visitaram a Redentor

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portância da participação delas no aprimoramento da prestação do serviço das empresas. “Concebe-mos esse programa porque devemos mostrar transpa-rência na relação com os clientes, comunidades e a população em geral. Que-remos mostrar a complexi-dade e o comprometimen-to de todos os trabalha-dores das empresas com a prestação desse serviço e que todos estão ouvindo sugestões para que os pro-blemas do dia a dia sejam diminuídos e o serviço seja cada vez mais respeitado pelos seus clientes”.

Entre os participantes, o estudante Thiago Oli-veira ficou surpreso ao co-nhecer todos os proces-

sos e setores da empre-sa, especialmente a área da borracharia, responsá-vel pela recuperação de pneus, e disse que dian-te do que viu mudará seu conceito em relação a em-presa. “Foi bem interes-sante ver o cuidado com o recapeamento dos pneus.

Isso mostra que os ônibus que utilizo estão sendo bem cuidados. Com cer-teza a visita fez mudar a minha visão como passa-geiro”, afirmou.

A Fetranspor está agen-dando novas visitas a ou-tras empresas de todo o Estado do Rio de Janeiro.

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Grupo Redentor forma e qualifica novos motoristas

No Grupo Redentor, a preocupação com a qua-lidade da formação de novos colaboradores tem sido um dos principais focos do trabalho de-senvolvido pelo departa-mento de Recursos Hu-manos. As empresas do Grupo possuem um trei-namento especial para a Formação de Motoristas, cujo objetivo é qualifi-car, ambientar e passar conhecimentos relacio-nados à direção.

O curso tem duração média de 90 dias, sendo a maior parte do tempo dedicada ao treinamento prático – a parte teórica

Curso dura cerca de 90 dias

é ministrada em 60 horas. Mesmo as aulas teó ricas acontecem em um ônibus itinerante, que foi to-talmente adaptado para funcionar como uma sala de aula. Na parte práti-ca é utilizado um chassis de ônibus (sem carroce-ria). Assim, são simula-

das situações que podem ser vivenciadas pelo fu-turo profissional, como pequenos defeitos para serem identificados, e efeitos negativos devi-do à operação incorre-ta. Também são passados todos os conhecimen-tos técnicos necessários

Circulando pelas empresas

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para que o aluno se torne um bom motorista, como a orientação quanto ao uso adequado do eleva-dor para cadeirantes.

As aulas são voltadas para os motoristas que desejam se qualificar para dirigir ônibus e que, apesar de possuírem ha-bilitação D não têm ex-

periência em transpor-te de passageiros. Quem conclui o treinamento é automaticamente en-caminhado para partici-par do Programa Inter-no de Reciclagem Anual, com cerca de 20 horas de duração, e para fazer os cursos complementa-res e obrigatórios, como

Resolução 168, Motoris-ta Cidadão, Transpor-te Eficiente, Transporte Experiente e Transporte Solidário.

Ao todo, o processo de formação, que inclui os treinamentos contínuos, dura em média 190 horas de atividades teóricas e 100 horas de prática.

Uso do elevador para cadeirantes integra o treinamento

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A Viação Nossa Senho-ra das Graças colocou no ar, no dia 5 de agosto, seu novo site. O endereço ele-trônico vnsgracas.com.br traz informações sobre a história da empresa, sua política, missão e valores, fotos e vídeos das instala-ções, as ações de respon-sabilidade socioambiental, bem como o trabalho vol-tado para a saúde e segu-rança do trabalho. Tam-bém estão na página infor-mações sobre os benefícios concedidos aos colabora-dores e as edições do jor-nal Graças Informa.

Os clientes podem veri-ficar o itinerário de qual-quer uma das linhas ope-

Nossa Senhora das Graças inaugura novo site

radas pela Graças ou, no caso de serviço de Freta-mento e Turismo, solicitar orçamentos para excur-sões, passeios ou outra fi-nalidade, através do site, que também traz dicas de cidades turísticas para ins-pirar os futuros viajantes. Além disso, através do site os clientes podem enca-

minhar dúvidas e fazer re-clamações, sugestões ou elogios, e as pessoas in-teressadas em trabalhar na empresa podem enviar seus currículos.

De acordo com a em-presa, um dos objetivos do novo site é ter um canal di-reto e interativo de comu-nicação com os clientes.

Circulando pelas empresas

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Para o motorista Adriano

Borges do Nascimento, da li-

nha 472, a missão diária de

conduzir pessoas vai além de

transportá-las de um ponto

a outro. Ele entende o pas-

sageiro e, muitas vezes, em

situações que fogem à rotina,

se coloca no lugar dele e tem

sempre uma palavra de apoio

ou uma solução para algum

problema.

Adriano, que era motoris-

ta de caminhão e está há três

anos na Braso, foi elogiado

recentemente pela cliente

Janete dos Reis Rosas Ju-

lio por sua atitude solidária

a um pai, cujo filho estava

passando mal. “O pai colo-

cou a cabeça da criança para

fora do ônibus para que ela

vomitasse. Ao ver a cena, o

motorista prontamente disse

para ele que o filho podia vo-

mitar dentro do veículo, que

depois era só lavar. Mais pe-

rigoso seria a criança com a

cabeça na janela”, conta Ja-

nete. E acrescenta: “depois

ele parou o ônibus e comprou

uma água para o pai dar para

a criança. O que vi ali foi

uma atitude cheia de amor e

carinho. Ele mostrou que va-

loriza a família”.

Motorista Adriano é elogiado por atitude solidária

Adriano recebe presente da cliente Janete

Gente em foco

22

Marcelo Amorim

bebê. “Me coloquei no lugar

daquele pai. Acho que todos

os clientes entenderam a

situação e ninguém me cri-

ticou por ter parado a via-

gem”. Sobre sua forma de

trabalhar, ele atribui ao trei-

namento recebido na empre-

sa. “Aqui, somos orientados

a tratar todos bem”, finaliza.

O elogio de Janete foi en-

caminhado para a Central de

Relacionamento com o Clien-

te (CRC), da Fetranspor, que

enviou para a empresa. No

dia 15 de julho, Janete este-

ve na Braso Lisboa para levar

um presente para Anderson.

Motorista Marcelo Amorim é elogiado em site da AMAST

Um cliente da linha 06, da Transurb, embarcou no Largo do Guimarães em direção ao Centro do Rio. Quem estava na direção do ônibus era o motoris-ta Marcelo Amorim, que conduziu o veículo como faz todos os dias. Porém, desta vez, esse cliente mais atento observava a

“Me coloquei no lugar daquele pai. Acho que

todos os clientes enten-deram a situação e nin-guém me criticou por ter parado a viagem”Adriano Borges do Nascimento,

motorista

Adriano disse que pensou

no seu próprio filho, ainda

Gente em foco

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tranquilidade de Amorim e fez questão de registrar um elogio ao profissional no site da AMAST (Associa-ção de Moradores e Amigos de Santa Teresa).

“Vi como ele chegava devagar e cuidadosamen-te. Passamos pelo Curve-lo, descemos a Joaquim Murtinho e ele conduzin-do mansamente. O ônibus trepidava pouco. Veloci-dade? Algo entre 20 e 30 km/hora. Chegada na Ria-chuelo com freada leve. Na maior tranquilida-

de, chegamos na Avenida Chile. Eu estava no fundo do ônibus. Pouco antes de chegar à Carioca, chamei lá de trás: ‘Motorista, pa-

rabéns a você. Ao teu jeito de conduzir. A teu respei-to pelos passageiros’. O ônibus estava parado. Ele

olhou para trás como se não estivesse acreditan-do. Estranhando... Repe-ti o que havia dito. E ele: ‘É sério?’. E eu: ‘É sim!’ E ele: ‘Valeu! Minha matrí-cula é 8727’. Ao descer, já do lado de fora, pedi a ele que abrisse a porta e pedi licença para uma foto. Disse que era para o site da AMAST. Ele fez a pose e disse: ‘É sério, ou está zo-ando comigo?’. Não sei seu nome. Espero encontrá-lo novamente”, disse o clien-te no site.

"Motorista, parabéns a você. Ao teu jeito de

conduzir. A teu respeito pelos passageiro"

Cliente

Rio Ônibus – Empresas de Ônibus da Cidade do Rio de Janeiro – Rua da Assembléia 10 – 39º andar – Centro – Rio de Janeiro – RJ – CEP: 20.011-901Tel.: +55 21 2173-7400 - Fax: +55 21 2173-7447site: www.rioonibus.com

Coordenação: Marli Piay (Assessora de Recursos Humanos do Rio Ônibus) Colaboração: Denise Navegantes – Fotos: Jorge Santos, Arthur Moura e arquivos das empresas – Edição, redação e editoração: A&R Comunicação Corporativa (21 – 2568-7551) – Projeto gráfico: Carlos Pereira (ideiatrip.com.br)

Elogio de ciclista a motorista Antônio Carlos é publicado no Jornal O Globo

O motorista da Nossa Senhora das Graças, Antô-nio Carlos Chaves, da linha 409 (Saens Peña – Horto) foi elogiado pela produto-ra cultural Carol Miranda, que andava de bicicleta pela Rua Jardim Botânico.

Carol pediu para tirar uma foto do motorista e enviou a fotografia junto com seu elogio para a seção Foto do Leitor do Jornal O Globo, que publicou.

“Ele me deu passa-gem na Jardim Botâni-co e tomou distância mais do que segura na hora de ultrapassar. Para provar que é possível a convivên-cia com um pouco de boa vontade”, revelou Carol ao jornal O Globo.

Gente em foco