16/11/2012

INFORME DE AUDITORIA

REALIZADA A:

INTEGRANTES:

Manuelita Carrillo Navarro

Merab Curiel Perales

Sandra Molina Carmona

Cristina Prez Vzquez

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AGRADECIMIENTO

Por medio de la presente se brinda un cordial agradecimiento a la Lic.

rika Nohem Curiel Gonzlez (Gerente General), as como a la C.P Victoria

Castillo Carrasco (Encargada del Departamento de Recursos Humanos), por

su valiosa participacin y colaboracin en la aplicacin de la Auditoria,

llevada a cabo en la empresa Sea Side Reservations.

2

INTRODUCCIN

En la materia de Gestin Estratgica del Capital Humano II, impartida

por la Lic. Trinidad Portillo Cubillas, se llevo a cabo la elaboracin de un

Programa de Auditoria Externa, el cual fue aplicado a la compaa Sea

Side, para analizar los procesos del Departamento de Recursos Humanos.

La auditora es un examen crtico que se realiza con el fin de evaluar la

eficiencia y eficacia de una organizacin, la cual es llevada a cabo mediante

una revisin metdica, peridica e intelectual de los registros, tareas y

resultados de la empresa, con el fin de diagnosticar el comportamiento

global en el desarrollo de sus actividades y operaciones.

Los principales beneficios de una auditoria son los siguientes:

Identifica los riesgos que podra correr la empresa

Detecta las vulnerabilidades a las que esta expuesta la corporacin

Otorga confianza a los directivos, empleados y clientes

Se detectan los posibles errores y fallas de los diferentes

departamentos

Proporciona una mejora continua a la entidad econmica.

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NDICE

Agradecimiento.1

Introduccin.2

Descripcin General4

Objetivo..5

Cronograma de Actividades..6

Resultados Obtenidos7

Recomendaciones9

4

DESCRIPCIN GENERAL

Aunque Sea Side ha estado en el negocio desde 1996, ha sido otra cosa

que el crecimiento y el progreso desde 2002, cuando la compaa se

expandi para manejar las reservas de condominios de propiedad y de

gestin, convirtindose Reservaciones Sea Side y administracin de

propiedades, adems de su servicio Beach Home Rental.

Esta empresa de 16 aos en el mercado, fue fundada en 1996 por el

Empresario Steve Schwab. Pero fue en 2002 cuando Steve se expandi a los

alquileres de condominios y de gestin que el tren del crecimiento y el

progreso comenz a montar.

Esta empresa de vanguardia a disfrutado de un crecimiento lder en la

industria a travs de la cima de la explosin de bienes races a lo largo de las

hermosas playas de Puerto Peasco.

Reconociendo el potencial de su nuevo papel en la industria, Steve form una

compaa totalmente nueva en mayo de 2002 con ocho unidades de

condominio de alquiler y cinco empleados bajo el nombre de Reservaciones

Sea Side y Gestin de la propiedad, un nombre que an hoy mantiene una

reputacin a nivel nacional.

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OBJETIVO

El propsito general de la visita a la entidad econmica Sea Side,

consiste en verificar la aplicacin de los siguientes procesos en el rea de

Recursos Humanos:

1. Proceso de Seleccin

2. Proceso de Reclutamiento

3. Proceso de Contratacin

4. Proceso de Induccin

5. Proceso de Capacitacin

6. Proceso de Relacin Laboral

7. Proceso de Seguridad e Higiene, y

8. Proceso de Nomina

Con la finalidad de proporcionar mejoras a la empresa, para que obtenga un

mayor rendimiento en los colaboradores de dicho departamento, es decir

que exista un mayor desempeo entre los trabajadores y las funciones que

desempean a lo largo de la jornada laboral.

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CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

El da 2 de noviembre del ao en curso siendo las 10:00 A.M se acudi

a las oficinas de la corporacin Sea Side dirigindose con la C.P Victoria

Castillo Carrasco (Encargada del Departamento de Recursos Humanos),para

analizar los siguiente procesos:

Seleccin: 10:00 a 10:22

Reclutamiento: 10:22 a 10:44

Contratacin: 10:44 a 11:06

Induccin: 11:06 a 11:28

Capacitacin: 11:28 a 11:52

Relaciones Laborales: 11:52 a 12:14

Seguridad e Higiene: 12:14 a 12:34

Nomina : 12:34 a 1:00

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RESULTADOS OBTENIDOS

A continuacin se muestra las deducciones obtenidos mediante la

aplicacin de la auditoria de los procesos antes mencionados:

Seleccin: En esta rea se determino que la compaa elige a su

personal, a travs de la informacin del curriculum.

Reclutamiento: Se proporcionaron una serie de datos, los cuales no

fueron corroborados con los formatos solicitados.

Contratacin: Se deduce que la entidad econmica nuestra

detalladamente las percepciones que obtendrn cada uno de sus

colaboradores al ingresar.

Induccin: Dentro de las instalaciones de la corporacin, se encuentra

el Departamento de Sea Side University, el cual se encarga de darle

la bienvenida a los trabajadores de nuevo ingreso, as como de darles

un recorrido por todas las reas de la empresa.

Capacitacin: Como se menciono anteriormente Sea Side University

tambin lleva a cabo la capacitacin y adiestramiento de sus

colaboradores, proporcionndoles los conocimientos y habilidades que

deben de conocer, para tener un buen desempeos en su rea laboral.

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Relaciones Laborales: En este proceso se determino la existencia de

una relacin armnica entre los distintos niveles jerrquicos de la

organizacin.

Seguridad e Higiene: Personas ajenas a la entidad econmica

(bomberos), prestan sus servicios con la finalidad de orientar e instruir

al personal para prevenir cualquier riesgo de trabajo.

Nomina: En esta rea se utiliza el programa NomiPack, el cual es

actualizado peridicamente por un experto.

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RECOMENDACIONES

En base a la Auditoria realizada, en el departamento de Recursos Humanos,

se proponen los siguientes lineamientos:

Seleccin: Se le aconseja a la empresa que someta a sus candidatos a

exmenes mdicos, con el fin de evaluar el estado de salud de los

mismos, a su vez solicitar una carta de no antecedentes penales, esta

ultima para cubrir las vacantes de Seguridad.

Reclutamiento: Se le sugiere a la corporacin la creacin de una bolsa

de trabajo interna, para atraer con mayor facilidad a los candidatos

idneos para las diferentes reas.

Induccin: Se le propone actualizar la informacin referente a la

historia de la entidad econmica, mostrada en el Programa de

Induccin, con la finalidad de hacer una simplificacin a la informacin

general de la compaa.

Capacitacin: Se le aconseja al departamento de Recursos Humanos,

que debe involucrarse en la instruccin de sus empleados, ya que

resultara conveniente para la empresa conocer las actitudes y

aptitudes, que poseen los empleados de nuevo ingreso.

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Relacin Laboral: Se sugiere que el Reglamento Interno de Trabajo, se

localice en un rea estratgica con el fin de que las reglas y estatutos

sean conocidos por los nuevos colaboradores.

Seguridad e Higiene: Se le propone a la corporacin que posicione su

Botiqun de Primero Auxilios en un punto estratgico, donde los

trabajadores puedan tener un libre acceso a este, en caso de

presentarse un accidente de trabajo.