iniciación profesional a las redes sociales
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En la charla que lleva este título llevé esta presentación que contiene conceptos, imagenes, tips y videos sobre como comenzar una conversación digital con las comunidades y ejemplos de aquellos que lo hicieron mal y otros, que aprendieron y luego lo hicieron bien :)TRANSCRIPT
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INESDI — (+34) 902 501 603 / www.inesdi.com / Parc Científic de Barcelona – Baldiri Reixac, 4 · 08028 Barcelona INESDI — (+34) 902 501 603 / www.inesdi.com / European School of Economics – Velázquez, 57 · 28001 Madrid
@mandomando
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Armando Liussi Depaoli+15 años de Director Creativo y DirComPublicidad, Marketing, LatAm & Europa.
Socio fundador 2shareworld
Consultor en Comunicación en Social Media.
Profesor y colaborador en UVic, Inesdi, Esei y Editrain
Conferenciante sobre Branding y Comunicación corporativa
Blogger en mandomando.com
Moto:
Evangelizar sobre el Mundo 2.0 para transformar a las empresas
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Algunos derechos reservados por pjmorse
¿Hoy ya te has Googleado?
ehh…
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¿A que llamamos Red?
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13 palabras para dominar el lenguaje digital
1. SMO: Optimización de la comunicación
2. SMM: Social Media Marketing
3. RSS: Sindicar contenido
4. SEM: Search Engine Marketing
5. SEO: Optimizar para el buscador web
6. Bookmarks: marcadores de noticias
7. Tags: palabras clave que deben usarse para encontrar un contenido
8. Feedback: actividades de respuesta de otros usuarios
9. Wikis: páginas que se completan y actualizan entre varios usuarios
10.Status managers: gestionadores de estado
11. Mashups: webs híbridas que se componen de aplicaciones de otras
12.Geo localizar: situar algo en un mapa con una aplicación de posicionamiento
13.Acortador de enlaces: aplicaciones que reduce la extensión de una dirección
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El objetivo de las redes
Visibilidad
Participación
Imagen / Reputación
Crecimiento Red
Recomendación
Comunidad
Técnico en RR.HH. 2.0 y Redes Sociales© inesdi 2011 - © Armando Liussi Depaoli
Qué son las redes sociales … y para qué sirven
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Algunos derechos reservados por pjmorse
¿Y? ¿ya te has Googleado?
Voy!
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232 =4.294.967.296
Pasamos de etiquetar 4200 millones de cosas a poder etiquetar 340.282.366.920.938.463.463.374.607.431.768.211.456
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Revolución Evolución
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No hay 2 o 3 redes Ni 5 ni 10
Hay mas de 500.000 redes sociales
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13Técnico en RR.HH. 2.0 y Redes Sociales© inesdi 2011 - © Armando Liussi Depaoli
La web 2.0 no es una tecnología sinoUNA FILOSOFÍA
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14Técnico en RR.HH. 2.0 y Redes Sociales© inesdi 2011 - © Armando Liussi Depaoli
Hay que eliminar o reducir al mínimo la incoherencia
Las empresas que prohíben que su gente esté Facebook por ocio son las mismas que suelen quemarlos
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El mundo Internet: Publicidad online y Web Social
• Blogs• Redes
Sociales• Foros• Chats• Microblogging• Comunidades
WEB SOCIAL – WEB 2.0
WEB PUBLICITARIA
• Adwords• Banners.• eMail Mk.• Video Mk• Mobile• Listas.• Publicidad
online
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Ahora el consumidor es más…
Crítico. Se informa antes de lo que quiere y ya sabe lo que quiere
cc | lkratz
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Ahora el consumidor es más…
Social. Tiene la posibilidad de sustituir la “comunicación real y física” por una “virtual”.
Interactivo, comunicativo. Ahora las personas pasan más tiempo frente a la pantalla del ordenador y comentan lo que hacen, comparten conocimiento e información.
therealannous
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Ahora el consumidor es más…
Móvil. Smartphones, tabletas, conexiones en todas partes.
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Ahora el consumidor es más…
Está más y mejor informado. Nos recomendamos cosas.
¿De quien te fías para que te recomiende un producto ?
Fuente: Estudio de The cocktail analysis – Enero’11
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Ahora el consumidor es más…
Global. Nos comunicamos con gente de todo el mundo.
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Caso Microsoft: el poder de las noticias compartidas
CAS
O2.0
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Crisis de Reputación - El Caso Nestlé
•Censura de comentarios (borrar)•Censura de video en Youtube.•Enfrentarse a los usuarios.•Amenazas por usos indebidos de logo•Minimizar la importancia del hecho.•Responder a las críticas con críticas.
CAS
O2.0
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El caso controladores La web social se transforma en el mayor difusor de
noticias
Sábado 4 a las 10h
Sábado 4 a las 11h
Sábado 4 a las 22h
CAS
O2.0
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Que pasa si no oímos, leemos y participamos
United Breaks Guitars
CAS
O2.0
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Eres lo que la red dice que eres
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CAS
O2.0
Transit
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CAS
O2.0
Percepción = Branding
• Fracaso de la razón pura como centro del guión corporativo, B2B incluído
• La emoción como vínculo
• El estereotipo en reinvención
Marcos de
Quinto
presidente de
Coca-Cola
Iberia sostiene
una botella de
Pepsi
Coca Cola
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CAS
O2.0
Grupo profesional
Grupo/Página para público general bilingüe
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CAS
O2.0
UsabilidadCreación de comunidad
Añadir Valor
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10 Beneficios que buscan las empresa al estar en una red
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10 Beneficios que buscan las empresa al estar en una red
No tener que usar ni invertir en una base de datos. Todo está en la red y actualizado.
Conocer y preseleccionar a los candidatos gracias a los comentarios que ha vertido en una red y lo que dicen de él los que le conocen.
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10 Beneficios que buscan las empresa al estar en una red
Modelar su imagen, influir en los consumidores: hacer branding
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10 Beneficios que buscan las empresa al estar en una red
Modelar su imagen: hacer branding, dar a conocer sus productos a un coste “bajo”
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10 Beneficios que buscan las empresa al estar en una red
Segmentar a su audiencia. Vender en sitios sociales.
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10 Beneficios que buscan las empresa al estar en una red
Tener un feed back del mercado. Interactuar.
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10 Beneficios que buscan las empresa al estar en una red
Aglutinar a sus empleados y utilizar los Grupos como “portales del empleado”
Interactuar.
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10 Beneficios que buscan las empresa al estar en una red
Informarse sobre la situación de un sector, un segmento de mercado, de un producto, de la competencia.
Analizar una posible internacionalización.Buscar distribuidores y partners.
![Page 41: Iniciación profesional a las Redes Sociales](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081412/545057e2af7959f06e8b9cbc/html5/thumbnails/41.jpg)
10 Beneficios que buscan las empresa al estar en una red
A las pequeñas, que no tienen posibilidades de inversión en medios, hacer campañas y, además, dirigidas.
Mejorar su posicionamiento en Internet.
![Page 42: Iniciación profesional a las Redes Sociales](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081412/545057e2af7959f06e8b9cbc/html5/thumbnails/42.jpg)
Cultura y comportamiento: tipos y usos de Redes
• Personas, principalmente.
• Las empresas están en segundo plano.
• Sirven para compartir conocimiento y para debatir temas “profundos”
• Posicionan profesionalmente.
• Son austeras.
• Generan bajo nivel de buzz pero de mucha calidad.
• Generan poco tráfico.
• Personas principalmente.
• Las empresas están en segundo plano
• Sirven para compartir conocimiento e información.
• No hay un alto nivel de debate.
• Posicionan a la persona (también al profesional).
• Son muy visuales.
• Generan mucho buzz y viralidad.
• Generan mucho tráfico.
• No importa quien este, lo importante es el contenido.
• Sirven para compartir conocimiento e información.
• No hay debate.
• Posicionan al profesional.
• Son muy visuales.
• Generan poco buzz y viralidad.
• Sirven como repositorio personal.
• Lugares donde colaborar.
Profesionales Promoción y compartirSociales
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… en sitios como estos
![Page 44: Iniciación profesional a las Redes Sociales](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081412/545057e2af7959f06e8b9cbc/html5/thumbnails/44.jpg)
Cosas que debes reflexionar antes de entrar en una Red
Define los objetivos que quieres cubrir.
Selecciona que redes son las que te van a permitir alcanzar los objetivos.
Se constante. Participa. De nada sirve estar en la red si no vamos a interactuar ni a utilizarlas.
Aporta valor a tu red.
Selecciona a quien/con quien contactas
ESTRATEGIA
1. Contenido ÚTIL
2. Escucha activa
3. Comparte información
4. Propaga a otros
5. Se transparente
![Page 45: Iniciación profesional a las Redes Sociales](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081412/545057e2af7959f06e8b9cbc/html5/thumbnails/45.jpg)
1. Todo lo que sucede inmediatamente
2. La gente demanda "hiper-transparencia”
3. El diálogo es tan importante como la velocidad de respuesta
4. La reputación se forma como multimedia
5. Los detractores de la marca tienen las mismas herramientas
![Page 46: Iniciación profesional a las Redes Sociales](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081412/545057e2af7959f06e8b9cbc/html5/thumbnails/46.jpg)
46Técnico en RR.HH. 2.0 y Redes Sociales© inesdi 2011 - © Armando Liussi Depaoli
Lo que no es medible
no es mejorable
![Page 47: Iniciación profesional a las Redes Sociales](https://reader035.vdocuments.net/reader035/viewer/2022081412/545057e2af7959f06e8b9cbc/html5/thumbnails/47.jpg)
47Técnico en RR.HH. 2.0 y Redes Sociales© inesdi 2011 - © Armando Liussi Depaoli
• Comienza con algo "simple”• Establece metas y mide los resultados• Define tu estrategia• Haz un plan de comunicación• Analiza a tus competidores• Estudia cómo hablan tus consumidores • Involucra a tus empleados• Involucra a tus antiguos clientes• Involucra a tus socios
Preparados, listos, acción!
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