Innholdsstrategi for intranettBrukerforum for intranett i departementene, 22. juni 2010

Intranets, on the whole, are TERRIBLE.

Most executives simply don't realize how difficult it is to use their intranet. (...)

They don't see one of their employees spending 20 minutes, 5 times a day, to

do something that should take 30 seconds each time.

Kristin Zhivago, Revenue Journalhttp://www.revenuejournal.com/blog/intranets-giant-sucking-sound

"

"

Status for intranett

• For mykje, irrelevant, utdatert innhold

• Slappe, ineffektive tekstar• Søk fungerer ikkje• Brukarane finn ikkje det dei treng• Nyhetsfokus framfor oppgavefokus• Intranettet blir ikkje brukt effektivt

Hva, hvem og hvorfor?Varesendinger som ved innførsel til Norge, eventuelt etter godsregistrering, transittering eller forpassing, blir disponert over eller stilt til rådighet for varemottaker uten tollvesenets mellomkomst (tillatelse) i strid med gjeldende bestemmelser om innførsel, transittering/ forpassing, godsregistrering, tollagring og utlevering av varer, og som derfor senere blir fortollet i samsvar med reglene i tolloven §§ 32, 56 eller 57, skal normalt ikke gis preferansetollbehandling selv om tilfredsstillende opprinnelsesbevis blir fremlagt.

Hva er dette?Hvem er det ment for?Hva vil du oppnå?

Det handler ikkje om...

Det handler om dette

"Norge Rundt-

nyheter"?"Norge Rundt-

nyheter"?

Kva er poenget med intranett?

1) Kaste vekk tida til folk?

2) Effektivisere arbeidskvardagen?

Bevisstlaus innholdsstrategiÅ kaste vekk tida til folk

• Vi "fyller ut" og legger til i menystrukturen• Men slettar aldri, skriv sjeldan om

• Vi publiserer ein evig straum av "nyheiter"• Fordi "nokon" vil ha det ut• Fordi "vi må jo publisere"• Fordi det står i stillingsinstruksen

En duktig webbredaktør måste lära sig

at hata information

http://www.wpr.se/2010/04/hata-information-att-skriva-for-webben-ar-att-skriva-for-effekt/

For mykje av det gode

AUT TACE AUT LOQUERE

MELIORA SILENCIO

(Only when the Words outperform the Silence)

http://www.iallenkelhet.no/webredaktøren-ma-bli-tøffere

Enough is enough!

Bevisst innholdsstrategi

Å effektivisere arbeidskvardagen

1. Få kontroll over innholdet2. Styr etter viktigaste oppgaver3. Knesett vedlikeholdsprinsipper

htt

p:/

/ww

w.fl

ickr.

com

/ph

oto

s/rt

arg

a/2

23

77

61

50

/

1. Få kontroll over innholdet

Ingen kontroll uten oversikt!

• Gå gjennom side for side• Har sida eit mål?• Hvis svaret er nei, slett sida!• Hvis svaret er ja, vurdér

kvaliteten på innholdet:– God nok ut fra målet for siden– Må skrives om/oppdateres for å

oppfylle målet– Kan slettes

Innholdskvalitet

Oppdatér eller slett!

• Sett datostempel og innholdseier på alt innhald og alle nyheiter

• Still ultimatum til innholdseigarar: ”Oppdatér, ellers blir innholdet sletta!”

• Gjenfinning av informasjon blir enklere, og søkeresultatene bedre!

htt

p:/

/ww

w.fl

ickr.

com

/ph

oto

s/la

dym

ixy-

uk/4

05

91

54

28

9/

htt

p:/

/ww

w.fl

ickr.

com

/ph

oto

s/5

85

34

80

8@

N0

0/3

23

52

71

10

/

2. Styr etter viktigaste oppgaver

Long neck - long tail

10 millioner sider3 millioner ALDRI besøkt

1% av innholdet står for 99% av

sidevisningene

Intranett-oppgaver

• Finne kollega• Fylle ut reiseregning• Bestille reise• Reservere møterom• Sjekke kantinemenyen• Finne regler for permisjonsutbetaling• Sjekke når firmahytta er ledig• Få hjelp med IT-problem/verktøy

Lag kjernesider for oppgaver

3. Knesett vedlikeholdsprinsipper

htt

p:/

/ww

w.d

ag

savi

sen

.no/i

nn

en

riks/

art

icle

48

96

73

.ece

Endre fokus fra produksjon til vedlikehold• Premiér sletting og

vedlikehold• Sett av felles tid i

redaksjonen til sletting og vedlikeholds-gjennomgang

• ”Boller og sletting fredag kl. 14!”

htt

p:/

/ww

w.fl

ickr.

com

/ph

oto

s/ir

on

mal/

25

61

11

85

42

/

Noe inn, noe ut

Oppsummert

• Slutt med å legge ut informasjon!• Få oversikt over innhaldet• Identifisér og prioriter oppgaver• Lag kjernesider for oppgaver• Skriv nyheit når du har en nyheit• Knesett prinsipper for kontinuerlig

vedlikehald, sletting og omskriving• Bruk oppgave-effektivitet som

målestokk

Meir innhaldsstrategi

• iallenkelhet.no• bit.ly/nettskriving• webdagene.no• netliferesearch.no/kurs

Spørsmål? Kommentarer?

Are Gjertin Urkegjerde HallandMobil: 908 70 026Twitter: @areghE-post: are@netliferesearch.no

iallenkelhet.nonetliferesearch.no

Ti bud for å lykkes

1. Lag en tydelig innholdsstrategi (Hensikt, hvem, hvordan)

2. Design intranettet slik at det er mulig å vedlikeholde det

Ti bud for å lykkes

3. Alle som skal administrere innholdet på intranettet bør ha det i stillingsbeskrivelsen

4. Sørg for å definere hvor mye tid de skal bruke

5. Gi de som skal jobbe med innhold god opplæring

Ti bud for å lykkes

6. Krev kontinuitet i gruppen som jobber med innhold

7. Knesett et prinsipp om at vedlikehold av innhold er viktig

8. Bruk tiden til å gå gjennom og forbedre eksisterende innhold fremfor å produsere nytt

Ti bud for å lykkes

9. Gi alle som jobber med innhold tilgang til statistikk og søkelogg for intranettet

10.Ikke slipp et eneste stykke tekst ut på intranettet før du har stilt deg spørsmålet: Hva vil jeg med denne artikkelen?