innovación en hoteles by bluebay and jimmy pons ejemplos de innovacion hotelera real
TRANSCRIPT
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Lainnovacinenelsectorhotelero
By@JimmyPonsInnova7onMaker
www.jimmypons.com
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Hechaslaspresentaciones
formalesVamosaempezar!
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En4aos(2020)estprevistoquehayamsde50Billonesdeelementosconectados
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ycadavezvamosaunatecnologams
avanzada
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Drone controlado por cerebro
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Drone controlado por cerebro
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BrainDrive
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Silla de ruedas controlada por cerebro
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LamantadelafelicidadesunamantaquedependiendodelestadoanmicodelpasajerovacambiandodecolorenCemporeal.BriCshAirwaysyalaesttesteando.hGps://www.briCshairways.com/en-gb/offers/partners/happiness-blanket
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hGps://youtu.be/SSkvJfvd5C0
hGps://youtu.be/cAT9QGZ6wGw
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hGp://www.elmundo.es/tecnologia/2014/09/07/54098d1a268e3e85448b4582.html
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LeonardKleinrock
1969,logrtransmiCrelprimermensajedeInternet,LO(LOG)
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Algnda,creoqueseremoscapacesdeenviarnospensamientos complejos los unos a los otros demanera directa, usando la tecnologa. Bastarpensarenalgo,ytusamigospodrncompar7r laexperiencia con7go de manera inmediata si tuquieres.MarkZuckerberg
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Rob7caenturismo
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1decada3trabajossernrealizadosporsoawareorobotsenel2025
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Rob7cabotoneshotel
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Rob7cabotoneshotel
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Rob7cacocina
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Rob7cages7ndemaletas
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Rob7cabares
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Rob7camuseos
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Rob7caaeropuertos
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hGp://jimmypons.typepad.com/blog/2015/11/huis-ten-bosch-un-hotel-pr%C3%A1cCcamente-gesConado-por-robots-en-jap%C3%B3n-innovaci%C3%B3n-tur%C3%ADsCca.html
Hotelges7onadoporRobots90%
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Vamosasubs7tuiraloshumanosporlos
robots,porlatecnologa?
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U n n u e v o m o d e l osocioeconmico, donde losprotagonistasdeben ser laspersonas y solo tendrcabida aquello que sepiense por su bienestar,comodidadyfelicidad.
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Estamos en el inicio deuna nueva era, una#ERAEMOCIONAL ques e u n i r c o n l a#ERADIGITALactual.
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Ydespusdelosmillenials?LaR-evolucindela
sociedad!
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Milennials,GeneracinZYcomolesvamosavenderaestos?
Adaptndonos a ellos, concrea7vidad y usando losintangibles, la personalizacin,las emociones.. Como factordediferenciacin.
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Crea7vidad
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Esquenotenemos7empo Nadienosapoya Eseesuncambioradical Ladireccinnuncaloaceptar Vamosaponerlospiesenelsuelo Nosestamosadelantandoanuestro7empo Siemprelohemoshechodeestaforma Sinoestrotonoloarregles Sifuncionanolotoques Esoesmuchotrabajo Latecnologanovaconmigo
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VolClInciertoComplejoAmbiguo
VivimosenunmundoVUCA
Lonicoqueesseguroeselcambioconstante
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Muybienmehasconvencido!
Vamosainnovar
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Notenemoslahojaderuta
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GesCndelcambio,
innovacinabierta
Liderazgo,mindfulnessejecuCvo
Financiacin,pagos,
modelosdenegocio
Branding
Producto,design/speed
thinkingRSC,sostenibilidad
MarkeCng,comunicacin,
ventas
Clienteinterno,clienteexterno,
fidelizacin
Espaciosinnovadores
Tendenciastecnolgicas
Hojaderutadelainnovacin
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Espaciosinnovadores
Tendenciastecnolgicas
GesCn del cambio,creacin de la culturaempresarial y foco en lainnovacin abierta comop a l a n c a d ecompeCCvidad
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Ges7nyadaptacinalcambioy
colaboracinabierta
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La Gestin basada en el miedo ha sido posible cuando
La Gestin basada en el talento, la innovacin y el cambio es necesaria cuando:
La competencia es previsible La competencia es imprevisible Los mercados son estables Los mercados son inestables Los clientes son cautivos Los clientes son libres para
elegir Se hacen siempre las mismas tareas
Se necesitas innovacin y creatividad
Se requiere que los profesionales simplemente obedezcan
Se requiere todo el potencial de
los profesionales Los profesionales son autnomatas
Los profesionales son creadores
Ges7ndeantesydehoy
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Mentalidaddehacermsquequedarnosenelpensarycrear!
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MinombreesPonsJimmyPons...conlicenciaparainnovarconesprituemprendedoryde
Innova7onMaker
(TodaempresadeberatenerunINTRA-emprendedorensuequipodedireccin)
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Ges7ndelcambio,INNOVACINcomofilosojadeIntraemprendimiento
PRESIDENCIA
DIRECCINGENERAL
INNOVATIONMAKERCONVISININTRAEMPRENDIMIENTOYTRANSVERSAL
PRODUCTO
COMERCIAL
OPERACIONES
OBRAS
RRHHTALENTO
MARKETING
FINANZAS
CALIDAD
COMPRAS
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Conferenciasyaenagenda: 14deAbrilPalmadeMallorca,TechnovaCon 22deAbrilValencia-INEDE 11deMayoBenidorm-UniversidaddeAlicante 19deMayo SalouRethinkHotel 9-10deJunioCongresoTurismoDigital-GranCanaria 13deJunioVIISemanaRRSSCyL-Valladolid
OpenInnova7on,Innovacinabierta
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Nosotros mejor que yo Solo se que nada se!
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Espaciosinnovadores
Tendenciastecnolgicas
Fomento de lideres, msq u e d e j e f e s yMindfulness ejecuCvoc omo e l emen t o d et r a n s i c i n h a c i a e lliderazgodelS.XXI
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Menosjefesymslderes
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Aconsejaryguiar InspirarentusiasmoHablardeNUESTRAempresaDecirNOSOTROSCompar7rlosxitosPreocuparseporlaspersonasTenerunequipomo7vadoApostarporeltalentointerno
DebemosaprenderaSerJefes+Lderes
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Elcambioconstanteyel
liderazgoesmuyexigente!
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MulCtasking
hGp://intrigapersonal.files.wordpress.com/2010/05/mulCtasking.jpg
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hGp://blog.trabajando.pe/blog/site/images/arCculos/recursos/mulCtasking.jpg
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#mindfulnessejecu7vo Menteclara Mentetranquila MenteplenaMsproduc7vidad,msefec7vidadmsfelicidad!
Nosotrosmejorqueyo!
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Menteplenanollena!
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Mindfulnessejecu7voenBlueBay
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Tendenciastecnolgicas
N u e v a s f o r m a s d efi n a n c i a c i n( c r o w d f u n d i n g ,crowdleading) Nuevasm o n e d a s ( m o n e d a ssociales), revisin delmodelodenegocio.
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MonedasocialBlueBay
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Unamarcaesmuchomsque un logo y unaidenCdadcorporaCva.
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Hacemosbrandingosolo
tenemosunlogo?
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LaimagendeBlueBaysomos
todos!
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Tendenciastecnolgicas
Creacin de productosinnovadoresconelProductCanvas.Procesosdedesignt h i n k i n g , m a p a sexperiencia cliente, parat r a b a j a r d e s d e l a semociones.
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La personalizacin como base para la
sorprender al cliente
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Debemos pasar de las camas a las
experiencias, de las experiencias a las
emociones
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HemosMcdonalizadolasexperiencias
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Emociones? Qu es eso de las emociones?
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250
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890
-
321
689
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Habitacionescolgantesenlas
paredes?
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Nuestroretoescrearexperiencias-emocionesenunhoteldede3-4
estrellas.Laclasemediatambienpuedeemocionarseno?
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Usamos la herramienta de Travel Builder
Product Canvas TBPC
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TravelProductCanvas.ResolucincreaCvadeproblemasycreacindenuevosproductos
TirsoMaldonadoJimmyPons
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La RSC y la sostenibilidadcomo eje de adaptacin alp r o d u c t o y m e r c a d oe m p r e s a r i a l y a l o sconsumidores actuales comodiferenciaciny futuroscomoobligacin.
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Responsabilidad social, gestin ambiental
responsable
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La mayora de clientes de hoy!
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Devolver a la sociedad lo que nos ha dado
hGp://www.bluebayresorts.com/es/responsabilidad-civil-corporaCva.html
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Tendenciastecnolgicas
De que nos vengan acompraratenerquesalirav e n d e r c o n l a sherramientas y estrategiadelsigloXXI
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Resultadosgeneracindecontenidocampaa
#BlueBaytripsconBrandAmbasadors#ponspower
RivieraMayaMarzo2016DiegoPonsyJimmyPons
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#bluebaytrips
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Contenido Personas/impresiones Reproducciones
VideoFBGrandEsmeralda1 556 827
VideoFBBlueDiamond 730 403
VideoFBGrandEsmeralda2 1.582 557
VideoFBMetascal 1.081
VideoTwiGerMetascal 601 109
VideoVineIguana 479
VideoVineMapaches 392
Total 11.024
VideosFB,Vine,Twixer
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FotosenFB,Instagram,TwixerbyJimmyPons
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FotosenFB,TwixerbyDiegoPons
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Sinosbasamosen1.142,865impresionessoloentwiGeraunCPMde3podramosdecirquesoloenTwiGerhemos
generadounvalorde3.428.
ImpactoentwixerDatosglobalesHashtag#bluebaytrips
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La base del xito de lasempresasdebeestarcentradaen el cliente, tanto interno(trabajador) como externos(usuario), as como en lafidelizacin adems de lacomercializacin.
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UsodeherramientadeMapade
experienciadecliente
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Mapadeexperienciacliente
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Fomentareltalentointerno,apostarporla
formacinybuenambienteenel
entornodetrabajo
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Formacinenlacasa,+quereuniones
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La innovacin aplicada alos espacios, tanto en eldiseo como tal, comol u g a r q u e moC v a atrabajar.
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Op7mizacindiseos,espacios.Yvisindedes7no
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Tendenciastecnolgicas
Nuevas tecnologas deverdadyqueaportenvalor,tecnologas emocionales,video 360, inmersivo,videojuegos,etc.
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Video360comosoportede
promocinon-offline
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Cmarasvideo-foto360
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Fotos360BluebayBanusRestauranteBuffetTropicalhGps://theta360.com/s/phe4genBZUbuPQUbldVvPriWOEntradaRte.BuffetTropicalhGps://theta360.com/s/eYKyUhfRvoa8ZwezN2A8fWwoSalnconCguoaBuffetRte.TropicalhGps://theta360.com/s/fTRVxiCXq98KlCoIkb1xoOK24DesayunandoenelBuffetRte.TropicalhGps://theta360.com/s/2VPX2nWTGZFlHZfAF0g5ATvO4PaCoDetrsPiscinagrandehGps://theta360.com/s/jym7JqhafNZjhCRi5hKtKPNAHabitacinzonavistaspiscinahGps://theta360.com/s/je1FsY3lx8s0OdeEq3jmM2AvATerrazaHabitacinconvistaPiscinahGps://theta360.com/s/2PjF06KicMSkhUSRvtW2z1aKWTerrazahabitacinconvistasPiscina2hGps://theta360.com/s/lhfwe2r9EkyRNNVEjiC3Mds5wZonacamasBalinesashGps://theta360.com/s/qXnRc0RcQ1M09Q4QSrTQhGiRcZonaMasajeshGps://theta360.com/s/amjQ0b1xQhvQ47BV35gvqMFWaCapillahGps://theta360.com/s/m94KO6Nbx88DYUrw0Jg9IuqY4SnackBarElCocodrilohGps://theta360.com/s/m15zQo3ekp4HVKuTldG6K5Vb6PiscinaprontoporlamaanahGps://theta360.com/s/dhZdANMFfiBPmnJp6ON1qS7PcFotos360BlueDiamondPiscinayplayahGps://theta360.com/s/t6rN30LtoyJCDFqyhBdUvdWi0HabitacinconcamadematrimoniohGps://theta360.com/s/sIX6y7Fzp3v2g7x5Y9gQUW2imHabitacinconcamadematrimonioyterrazahGps://theta360.com/s/sxEV2rv1PQdaay5TKUZ7KAtE0HabitacinconcamadematrimonioydoselhGps://theta360.com/s/oDprsEhET5OtP1bPpoevjL1xwHabitacinconcamadematrimonioydoseldesdelacamahGps://theta360.com/s/lurxA4JRlHVPlPY5seamRi40Habitacincon2camashGps://theta360.com/s/2HeZQ88TUW9HV1Ki49PAw0u1IBaohabitacinhxps://theta360.com/s/bm7yi1CpdxZje6qDpelmqoRe4Fotos360GrandEsmeraldaZonaprivadaclientesClubdeCircleOnehGps://theta360.com/s/i0KjPG913B0xAltanKxvPCClkFotos360ArmadaBluebayHabitacin1hGps://theta360.com/s/cMg7H53polu9PN2QVgkTbO8JcTerrazahabitacinhGps://theta360.com/s/iQyMr5ZnOePgXb69xGbT8kPQPiscinahGps://theta360.com/s/fo3sWThkcEsVMxL98CjSbPynwSaloncitohabitacin2hGps://theta360.com/s/oi6tEtrAzoUBd4YqjWrl2djTEHabitacin2hGps://theta360.com/s/eTHp93EWvqEQkton45TSgN38iBarSalondefumadoreshGps://theta360.com/s/m7Ujz1UwrBQFjGQ956XDDWnK4
Fotos360GrandHotelVilladeFrancebyBluebayRecepcinhGps://theta360.com/s/lTdwI0njA0wdbYcGxiX1wQ5kePianoBarhGps://theta360.com/s/sZey05s66Ef3W5fGx60cl8rmiRestauranteLacroixhGps://theta360.com/s/kzBQkaHk80Fgo0CiT3JmZSYEKHabitacinhGps://theta360.com/s/bzdCEqdENA0Zx2NB7JnV4qBl2SalnparaeventoshGps://theta360.com/s/lCAvAXW0RFk8RML4uZvaGxQ12Habitacin35deHenriMaCssehGps://theta360.com/s/lbR6OjlDH3xxpiCghIN8K6rOSEntradahotelhxps://theta360.com/s/se1hTOxlP4RgWJR234LuMW39sBarcercarecepcinhxps://theta360.com/s/hUSMTdR7x2Fs02EtPGZ5bEzq4Piscinahxps://theta360.com/s/aksJEyoJUwWOuSba9VNOHXkgaFotos360LeroyalElMinzahbyBluebayVistadesdeeltejadodelElMinzahWelnesshGps://theta360.com/s/jI12cXHlEOfOypxZxYljemf3IRecepcinHotelhGps://theta360.com/s/433Ikzu5gJ88EU65g9wW7mXs8PaCoAndaluzalatardecerhGps://theta360.com/s/n9PSO4tT6kPiBLEhtpWGY8aVUPiscinaHotelhGps://theta360.com/s/cT6mmTTbrS82Nsl8Sk7OlZqoCTerrazaconvistasSuitehGps://theta360.com/s/egSIMSwWV7o7vzcLBMmQXKs9QSalnSuitehGps://theta360.com/s/b0TlKBOA2OQwPLJppto3l2Ql6CamaSuitehGps://theta360.com/s/cGGt4y65jgUEuHZHHm7yMVFE8RestauranteElKorsan1hGps://theta360.com/s/3hdKIha9DtT1CBpmIWWFTLLEGRestauranteElKorsan2hGps://theta360.com/s/e7kmRB0QVPuHs5tRqCRZfnlE8HabitacinconcorazndeptaloshGps://theta360.com/s/ooEhjXx03PnHnfPkbEPwEh9qCBaohabitacinSuitehGps://theta360.com/s/hkmsqJvbdohHWolmCOsKZJ6WWDistribuidorpasilloshGps://theta360.com/s/rqs4nfXmJ80pKkPlgG0CgYnLcSuiteHotelhGps://theta360.com/s/qu2uDPtup7duuS50G9APxpabISalnHotelhGps://theta360.com/s/h8Gzh7vcd10P5rI5rlOQ7KoRkEscalerasHotelhGps://theta360.com/s/bqmWMAvob0HYNVSRJO9ZS2Oo4Caid'sPianoBar1hGps://theta360.com/s/dmo1hY0A9tzuAdYNjbiawNFC4Caid'sPianoBar2hGps://theta360.com/s/lhonQIWfR1LG4EdtI1Xgs83KCTerrazaPiscinaCaidshGps://theta360.com/s/3k4T1xuKLrWdbFgocLr7IT7bcSalnSuiteHotelhGps://theta360.com/s/pVvAOPS8trmWbo6CZgovpXlqqVistasTerrazahabitacin1hGps://theta360.com/s/ef2lvOb14C9JggNvka6WfnVw0VistasTerrazaHabitacin2hGps://theta360.com/s/rcdnadyZJc33SFu2EJONZ75tIWineBarhGps://theta360.com/s/qJruWpIjeWNLSmruG4oGvkcL2
hGp://jimmypons.typepad.com/blog/2016/06/10-recomendaciones-para-
uClizar-la-c%C3%A1mara-theta-s-ricoh-para-videos-360-en-turismo-y-
hoteles.html
10recomendacionesdenuestraexperienciaenBluebay
convideos360
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Tecnologasemocionales
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Entonces,queslainnovacin?
Todocambioqueaportavaloranosotrosmismos,anuestroclienteoalaempresaySOBRETODOalacuentaderesultados.Enmuchoscasoslatecnologaessecundaria.
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El proceso de innovacin= Bamb Japons?
1 Ao 2 Ao 3 Ao 4 Ao 5 Ao 6 Ao 7 Ao
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El 7 ao en 6 semanas crece y crece y crece
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Pertenezcoala#generacinZysoyvuestroretoparael2020SguemesiquieressabermsenTwiGer@unaipons
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MUCHAS GRACIAS
Y QUE LA FUERZA OS ACOMPAE