Dom

ein

Taal

& M

edia

Dom

ein

Kenn

is &

Info

rmat

ieD

omei

n N

etw

erk

& O

nder

steu

ning

MeerjarenbeleidsplanCubiss ten behoeve van de Brabantse Netwerkbibliotheek

2013-2015

Innovatie en Ondernemerschap

Inno

vati

e en

Ond

erne

mer

scha

p –

Mee

rjar

enbe

leid

spla

n Cu

biss

ten

beho

eve

van

de B

raba

ntse

N

etw

erkb

iblio

thee

k is

de

wee

rsla

g va

n ee

n aa

ntal

bije

enko

mst

en m

et v

erte

genw

oord

iger

s van

de

Bra

bant

se N

etw

erkb

iblio

thee

k. D

e te

kst i

s tot

stan

d ge

kom

en m

et b

ehul

p va

n di

rect

eure

n en

med

ewer

kers

van

de

Brab

ants

e N

etw

erkb

iblio

thee

k en

MT

en m

edew

erke

rs v

an C

ubis

s.

Teks

t - B

oude

wijn

van

der

Lecq

en

Mar

jan

Mid

delk

oop,

Cub

iss

Reda

ctie

- O

lga

Hee

ren,

Cub

iss

Vorm

gevi

ng -

Ingr

id d

e Jo

ng, C

ubis

sD

rukw

erk

- Dru

kker

ij G

iano

tten

, Tilb

urg

Dom

ein

Taal

& M

edia

Dom

ein

Kenn

is &

Info

rmat

ieD

omei

n N

etw

erk

& O

nder

steu

ning

Beste lezer,

Met het voorliggende beleidsplan Innovatie en Ondernemerschap - Meerjarenbeleidsplan Cubiss ten behoeve van de Brabantse Netwerkbibliotheek slaan de Brabantse bibliotheken en Cubiss een nieuwe weg in. Innovatie en ondernemerschap zijn de kernbegrippen die ons beleid vorm geven. De Brabantse Netwerkbibliotheek draagt, vanuit onze publieke functie op het gebied van kennis en informatie en taal en media, bij aan het kennisniveau in Brabant. Dat doen we door middel van aansprekende projecten op het gebied van media en informatie. Uiteraard doen we dat niet alleen. Samen met partners vanuit het onderwijs, de overheid en het bedrijfsleven, en zeker ook met de vele Brabantse bibliotheekbezoekers, realiseren we onze doelstellingen. Dat doen we vanuit een intrinsieke wens om bij te dragen aan vernieuwing en vanuit een ondernemende houding. De afgelopen beleidsperiode is veel waardevols opgebouwd door de Brabantse Netwerkbibliotheek. Vanuit die basis hebben we een groot vertrouwen in het bereiken van onze doelstellingen voor de komende drie jaar.

Frédérique Assink Directeur-bestuurder Bibliotheek VANnU Voorzitter Brabantse Netwerkbibliotheek

Henk SnierDirecteur-bestuurder Cubiss

De Brabantse burgerDe Brabantse burger staat centraal in het meerjarenbeleidsplan 2013-2015 van de Brabantse Netwerkbibliotheek (BNB). De maatschappelijke effecten die met dit beleidsplan gerealiseerd worden, zijn gericht op deze burger. Een goed ingerichte informatievoorziening ondersteunt degenen die er gebruik van maken, of er zelf een bijdrage aan leveren, in hun ontwikkeling. De activiteiten van de BNB zijn met name gericht op het vergroten van het kennis- en informatieniveau van de Brabantse burger, onder meer door het versterken van mediawijsheid en de daarbij behorende mediavaardigheden. De bibliotheekgebruiker van nu maakt niet alleen als consument gebruik van de media en de content1 van de bibliotheek, maar verrijkt deze content ook en draagt daarmee bij aan de productie. Ook andere partijen leveren, al dan niet in samenwerking met de BNB, een bijdrage aan het bewerkstelligen van de maatschappelijke effecten.

De bibliotheekgebruiker van de toekomstDe huidige processen van de bibliotheek vragen om een snelle doorontwikkeling. Onder invloed van onder andere veranderend mediagebruik, zoals de digitalisering van informatie en de opkomst van de tablet en de smartphone, verandert ook de manier waarop informatie wordt gezocht, gevonden en benut. De BNB ontwikkelt nieuwe concepten en producten, gericht op de bibliotheekgebruiker van de toekomst. De bibliotheken delen hun kennis op een interactieve manier en versnellen zo de kennisontwikkeling. Ze versterken elkaar met ideeën, kennis, ervaringen en enthousiasme.

AlliantiesCubiss ontwikkelt en realiseert het meerjarenbeleidsplan met en voor de 21 Brabantse bibliotheken. Samen vormen zij de Brabantse Netwerkbibliotheek. De BNB vormt een netwerk, dat op haar beurt weer relaties aangaat en samenwerkt met andere netwerken. Samenwerkingspartners zijn onder andere partners in de publieke informatievoorziening als het Brabants Historisch Informatie Centrum (BHIC), Omroep Brabant en erfgoed-instellingen. Daarnaast is er samenwerking met Brabantse kennispartners, zoals het formele en informele onderwijs, en met leveranciers of medeontwikkelaars van Brabantse informatie, zoals heemkundekringen, archieven en musea.

Vruchtbaar samenwerken in allianties vergt een aanpassing van de eigen werkwijze om goed aansluiting te vinden. Hiervoor is een antenne nodig voor datgene wat actueel en kansrijk is. Zo’n keten- en netwerksamenwerking is noodzakelijk om de beoogde maatschappelijke effecten te

1 - Content is engels voor digitale informatie of inhoud. Het woord wordt veel gebruikt omdat de inhoud van de diverse media door de digitalisering los staat van de informatiedrager.

Inleiding

Dom

ein

Taal

& M

edia

Dom

ein

Kenn

is &

Info

rmat

ieD

omei

n N

etw

erk

& O

nder

steu

ning

realiseren. Daarbij vinden we het essentieel dat externe partners de samenwerking met de Brabantse bibliotheken positief waarderen.

Het bibliotheekstelselDe BNB maakt deel uit van een gelaagd bibliotheekstelsel. De bibliotheekactiviteiten zijn in een keten georganiseerd. De landelijke overheid is verantwoordelijk voor de landelijke stelseltaken en de ontwikkeling van de digitale bibliotheek. De provincie draagt verantwoordelijkheid voor de netwerktaken. De gemeente is verantwoordelijk voor de fysieke bibliotheek. De BNB zoekt aansluiting bij landelijke en provinciale ontwikkelingen in de branche en werkt samen met relevante organisaties. Bij alle activiteiten wordt gekeken naar wat elders al ontwikkeld is. Daarbij is het uitgangspunt dat er voor de Brabantse bibliotheekgebruiker geen sprake is van een scheiding tussen de fysieke en de digitale collectie. In de dienstverlening op lokaal en regionaal niveau wordt de integratie tussen digitaal en fysiek één van de belangrijkste aandachtspunten voor de komende tijd.

De provincie Noord-Brabant is, middels haar subsidie, opdrachtgever van Cubiss voor haar activiteiten betreffende de Brabantse bibliotheken. In lijn met de in de Agenda van Brabant geformuleerde provinciale ambities hebben mediawijsheid en content, al dan niet in samenwerking met andere partijen, een plek in dit beleidsplan. Het provinciale sturingskader2, in ontwikkeling onder de titel Startnotitie Innovatie in de publieke informatievoorziening, is dan ook een belangrijke leidraad in de beleidsontwikkeling van Cubiss. Het sturingskader geeft, naast mediawijsheid en content, prioriteit aan onderwerpen als de bovenlokale ondersteuning van de fysieke bibliotheek (collectiebeleid, logistiek), innovatie (het ontwikkelen en implementeren van innovatieve concepten) en netwerkbevordering (zorg voor netwerk en allianties) op basis van de lijnen zoals vastgesteld door het Interprovinciaal Overleg. De gekozen uitwerking van de provinciale basistaken aangevuld met mediawijsheid en content wordt ondersteund door Provinciale Staten van Noord-Brabant.

Meerjarenbeleidsplan 2013-2015In dit meerjarenbeleidsplan 2013-2015 staan de doelen en resultaten benoemd die Cubiss met en voor het netwerk zal realiseren vanuit de opdracht van de provincie Noord-Brabant. In het netwerk wordt ook samengewerkt buiten de kaders van de provinciale subsidie.

Werkplan 2013Het werkplan 2013 kent tien grotere integrale projecten en één activiteit (Logistiek). In de projecten wordt de kennis van verschillende disciplines ingezet. Er wordt gebruik gemaakt van de kennis en expertise van zowel de Brabantse bibliotheken als Cubiss.

2 - Besluitvorming over het sturingskader rond de publieke informatievoorziening heeft plaats in januari/februari 2013.

HoofddoelDe hoofddoelstelling van de BNB is: het stimuleren van de Brabantse kennisinfrastructuur door vanuit de bibliotheekfunctie bij te dragen aan een goed ingerichte publieke informatievoorziening ten behoeve van de burger.

DomeinenIn de aanloop naar het meerjarenbeleidsplan zijn drie domeinen geformuleerd waarbinnen de BNB haar plannen realiseert: Taal & Media, Kennis & Informatie en Netwerk & Ondersteuning. Deze domeinen zijn zodanig gekozen dat daarbinnen de begrippen mediawijsheid, content, collectiebeleid, logistiek, netwerkbevordering en innovatie optimaal vorm krijgen.

Maatschappelijke effectenDaarnaast zijn aan deze domeinen een aantal maatschappelijk te bereiken effecten gekoppeld, die gerelateerd zijn aan de doelstellingen van de BNB:

Domein Taal & Media:• Bijdragen aan weerbare burgers die moderne communicatie doorgronden;• Bijdragen aan taalvaardige burgers die actief aan de samenleving deelnemen;• Bijdragen aan kundige en op de toekomst voorbereide kinderen en jongeren.

Domein Kennis & Informatie:• Onafhankelijke en laagdrempelige toegang borgen tot publieke informatie;• Bijdragen aan ontwikkelde burgers;• Laagdrempelige toegang bieden tot regionale content.

Binnen Netwerk & Ondersteuning gebeurt datgene dat voorwaardelijk is om bovenstaande maatschappelijke effecten vanuit Taal & Media en Kennis & Informatie effectief en effi ciënt te realiseren.

De driehoek in onderstaande fi guur illustreert dat de BNB een focus legt op het integrale karakter van de diverse projecten die binnen de drie domeinen worden uitgevoerd.

Doelstellingen en project-kaders per domein

Kennis &Informatie

Netwerk &Ondersteuning

Taal &Media

Dom

ein

Taal

& M

edia

Dom

ein

Kenn

is &

Info

rmat

ieD

omei

n N

etw

erk

& O

nder

steu

ning

Hierna staat voor deze drie domeinen steeds één centraal doel beschreven dat zich richt op een maatschappelijk effect. Per doel volgt een korte toelichting c.q. duiding en een aanzet voor bruikbare indicatoren. Binnen elk domein zijn de bijbehorende projectlijnen uitgewerkt. Daarnaast is er binnen Netwerk & Ondersteuning één activiteitenlijn uitgewerkt.

RandvoorwaardenAlle projecten en activiteiten worden getoetst aan de volgende randvoorwaarden:• Innovatief karakter;• Ondernemerschap;• Vraag- en klantgerichtheid;• Kosteneffectiviteit en mogelijke standaardisatie;• Samenwerking met partners;• Zichtbaarheid en profi lering;• Aansluiting bij relevante ontwikkelingen en de actualiteit.

IndicatorenPer domein zijn op hoofdlijnen indicatoren vastgesteld. Deze hebben met name betrekking op de kwaliteit van de dienstverlening van de Brabantse bibliotheken en Cubiss. Specifi eke indicatoren over bijvoorbeeld het bereik van groepen worden in een later stadium in de projectbeschrijvingen opgenomen.

Doel: Brabanders zijn vaardig

met taal en media.

De Brabantse Netwerkbibliotheek richt zich op de ontwikkeling van de Brabantse burger op het gebied van taal en media, zodat hij of zij als weerbare burger moderne communicatie doorgrondt en actief deelneemt aan de samenleving. De inspanningen van de BNB zijn deels gericht op Brabanders van alle leeftijden en deels specifi ek op de Brabantse jeugd. Bij de laatste groep wordt een bijdrage geleverd aan kundige en op de toekomst voorbereide kinderen en jongeren. Activiteiten rond de bevordering van mediawijsheid en cultuureducatie dragen hier in belangrijke mate aan bij. De BNB kiest er voor om met name binnen de leeftijdscategorie 0-12 jaar een zo groot mogelijk bereik te hebben. Voor de leeftijdscategorie 12-18 jaar wordt een specifi ek aanbod ontwikkeld. Voor het bereiken van deze doelstelling werkt de BNB actief samen met lokale, bovenlokale en provinciale partners.

Indicatoren:• In 2015 beoordelen de docenten in het (primair) onderwijs

het media-aanbod van de bibliotheken als verrijkt in vergelijking met de huidige situatie (outcome). Vorderingen met betrekking tot de taalvaardigheid worden onder meer gemeten met behulp van de monitor van de Bibliotheek op school. Deze monitor meet ook de mate van mediawijsheid;

• In 2015 werkt 60% van de Brabantse bibliotheken samen met 65% van de scholen in het primair onderwijs;

• In 2015 werkt 25% van de Brabantse bibliotheken samen met 25% van de scholen in het Voortgezet Onderwijs op basis

van een meerjarige overeenkomst; • Alle bibliotheken binnen de BNB zijn tevreden tot zeer

tevreden over de rol en dienstverlening van Cubiss en de ontwikkelde producten en diensten in het domein Taal & Media. De mate van tevredenheid wordt jaarlijks gemeten.

60%

65%

Dom

ein

Taal

& M

edia

Dom

ein

Kenn

is &

Info

rmat

ieD

omei

n N

etw

erk

& O

nder

steu

ning

Projectlijnena. Taal & Media voor de bibliotheek en haar netwerkpartners voor jeugd en jongerenHet onderwijs heeft de uitdaging zich aan te passen aan de eisen van de 21e eeuw, waarin het vrijwel continu online zijn van jongeren en de mede daardoor sterk toegenomen beeldcultuur een rol spelen. Bibliotheken ondersteunen het onderwijs. Het aanbod van producten en diensten op het gebied van leesbevordering, mediawijsheid en cultuureducatie van de bibliotheken wordt geïnnoveerd. Deels wordt er gebruik gemaakt van landelijk ontwikkelde producten. Waar nodig worden deze producten doorontwikkeld of er worden nieuwe provinciale producten ontwikkeld die voorzien in de behoefte van lokale en regionale partners en gebruikers. Cubiss biedt ondersteuning bij de ontwikkeling en de implementatie.

De benodigde kennisdeling en –ontwikkeling tussen de medewerkers van de bibliotheken maakt daar deel van uit. Een belangrijk onderdeel van dit project is een doorlopende lees- en leerlijn ten behoeve van kinderen van 0 tot 12 jaar en een aansluitend aanbod voor de groep van 12-18 jaar. Hierbinnen zijn BoekStart, de Bibliotheek op school en Biebsearch opgenomen, evenals de evaluatie, vernieuwing en uitbreiding van de producten ‘Voortouw’ en ‘Rode Draad’ en het ontwikkelen van leesbevorderingsproducten 3.0. Deze worden ontwikkeld voor zowel primair als voortgezet onderwijs, aansluitend bij de ontwikkelingen in en vragen vanuit het onderwijs. De Brabantse bibliotheken worden ondersteund in het actief participeren in netwerken met onder andere scholen en kinderopvang.

b. Taal & Media voor klanten van de bibliotheekDe activiteiten zijn gericht op bibliotheekgebruikers die in wisselende mate gebruik maken van de moderne mediamix van fysiek en online aanbod. Het op betekenisvolle wijze aanbieden van media, waarbij de informatie in een relevante context is geplaatst, vraagt afstemming met de omgeving. Daarbij is zicht op de thema’ s, die de bibliotheekgebruikers bezig houden, essentieel. Er worden concepten rond mediawijsheid ontwikkeld waarbij de nadruk ligt op nieuwe functies en de omgang met nieuwe media. Denk bijvoorbeeld aan de rol die gaming en social media spelen in kennisoverdracht. Het aanbod wordt ook ontsloten via andere kanalen dan de traditionele. Er worden experimenteerruimtes gecreëerd in de vorm van werkateliers of proeftuinen. Er is aandacht voor het verschil in opleidingsniveaus en voor diegenen die niet meer studeren, de posteducatie-generatie. Het delen van kennis voor en door de medewerkers maakt deel uit van de projectlijn, evenals het aangaan van allianties ten behoeve van media-educatie en overige vormen van cultuureducatie. Met betrekking tot cultuureducatie is inhoudelijke samenwerking met Brabantse culturele instellingen een vereiste in tijden van bezuinigingen en terugtredende overheden. Deze instellingen vormen belangrijke pijlers in de culturele hoofdstructuur.

c. Taal & Media voor (nieuwe) specifi eke groepenHet betreft hier de (door)ontwikkeling van aanbod voor Brabanders met een specifi eke behoefte. Het gaat onder andere om mensen met een leesbeperking, zoals dyslexie. Ook betreft het laaggeletterden. In de projectuitwerking worden keuzes voor de te bedienen groepen gemaakt en zullen er indicatoren worden opgenomen met betrekking tot onder meer het terugdringen van de laaggeletterdheid in Brabant.

Projectlijnend. De Brabantse collecties en contentEr worden multimediale, fysieke en digitale Brabantse collecties ontwikkeld. De (achtergrond)collecties van samenwerkende bibliotheken worden op elkaar afgestemd, in eerste instantie op regionaal niveau. De veranderingen in de spreiding van bibliotheken en de toename in de levering van fysieke media aan scholen vraagt om innovatie van de regionale en provinciale infrastructuur. Het belang van het zelf bezitten van collecties en data neemt af. Het belang van relevante connecties met media en kennis van anderen neemt toe. Het verwerven van collecties maakt deels plaats voor het ontsluiten en beschikbaar stellen van additionele openbare en mogelijk ook particuliere collecties. Voor het toegankelijk maken van deze al dan niet specifi ek Brabantse content, die deel uitmaakt van de totale collectie, is samenwerking met partners noodzakelijk.

Het borgen van de toegang tot digitale informatie is een wezenlijke factor in de Brabantse ambities op het gebied van kennis. Het verzamelen van relevante informatie uit sociale media en deze in een betekenisvolle context aanbieden, is een taak van de bibliotheek. De productie en consumptie van kennis en informatie raakt versmolten. Burgers zijn zowel gebruikers als contentleveranciers. Professionals en expert-amateurs verrijken dataverzamelingen met meta-data en extra informatie. Zij voegen kennis over Brabant toe, lokaal, regionaal en provinciaal. Deze kennisontwikkeling vindt deels in co-creatie plaats. Content met betrekking tot lokale, regionale en provinciale thema’s, de specifi ek Brabantse content dus, is een integraal onderdeel van de Brabantse collectie. Afstemming en samenwerking met partners in de (publieke) informatievoorziening, zoals Omroep Brabant, maakt deel uit van de projectlijn.

e. De vraaggerichte bibliotheekDe Brabantse bibliotheken delen de beschikbare informatie op actieve, wervende en klantvriendelijke wijze. Zij streven naar het 24/7 raadpleegbaar zijn van de collectie. Hiertoe werken zij aan een gedeelde infrastructuur. Deze infrastructuur is nodig om innovatieve diensten met en voor klanten te ontwikkelen. De opgave zit in hoe Brabant binnen de landelijke digitale infrastructuur op lokaal en regionaal niveau zichtbaar wordt voor de Brabanders en in de lokale/regionale context een meerwaarde biedt. Dat kan zijn door de toegankelijkheid van de dienstverlening, maar ook door een verschil in content. De BNB onderzoekt aan welke digitale informatie behoefte is, hoe daaraan tegemoet kan worden gekomen en wat daarvan de consequenties zijn, onder andere op het gebied van logistiek. Onderdeel van dit project is het ontwikkelen van diensten op het gebied van bijvoorbeeld Brabantse e-books, streaming video of lokale widgets. Een nieuw logistiek model als antwoord op de behoefte van bibliotheken aan fl exibel vervoer is een onderdeel van deze ontwikkeling, zowel op provinciale als op regionale schaal. De uitwerking hiervan maakt deel uit van de projectlijn logistiek. De uitleenfunctie wordt doorontwikkeld om aan te sluiten bij veranderend klantgedrag en een nieuwe spreiding van bibliotheekvestigingen. Innovatieve formats en concepten worden ontwikkeld en geïmplementeerd. De Brabantse burger is bekend met de diensten van de bibliotheek en zet deze in om zich verder te ontwikkelen.

f. Plus-dienstenPlusbibliotheken vervullen in de moderne kenniseconomie een belangrijke informatiebron voor onder meer hoogopgeleide kenniswerkers, alumni, zzp-ers en studenten. In het landelijk

Dom

ein

Taal

& M

edia

Dom

ein

Kenn

is &

Info

rmat

ieD

omei

n N

etw

erk

& O

nder

steu

ning

Doel: Brabantse burgers zijn bedreven in het vinden en beoordelen van relevante kennis en informatie

en zijn eveneens co-creators van deze kennis en informatie.

De Brabantse bibliotheken zorgen samen met onder meer het BHIC en Omroep Brabant voor de beschikbaarheid van publieke informatie en regionale content. Bovendien verrijken inwoners de Brabantse collectie vanuit hun eigen kennis en ervaring. De Brabantse bibliotheken fungeren als intermediair tussen vraag en aanbod. Daarnaast faciliteren zij de kennisontwikkeling en jagen deze aan.

Indicatoren:• In 2015 heeft iedere Brabantse burger toegang tot de gehele Brabantse collectie;• In 2015 is de regionale en provinciale infrastructuur doorontwikkeld

ten behoeve van de Brabantse collecties die door alle Brabantse basisbibliotheken worden gebruikt;

• In 2015 zijn minimaal 15 nieuwe partners betrokken bij de ontwikkeling van nieuwe diensten met betrekking tot de informatievoorziening;

• Alle bibliotheken binnen de BNB zijn tevreden tot zeer tevreden over de rol en dienstverlening van Cubiss in het domein Kennis & Informatie. De mate van tevredenheid wordt jaarlijks gemeten.

ten behoeve van de Brabantse collecties die door alle Brabantse

betrokken bij de ontwikkeling van nieuwe diensten

netwerk verzorgen de Plusbibliotheken t.b.v. ‘Collectie Nederland’ de zwaartepunten Opvoeding & Onderwijs, Design & Kunst en Innovatie & Technologie. Het gaat hier om een collectie die niet voor een breed publiek is en daarom in de meer reguliere collecties van lokale bibliotheken meestal niet wordt aangeschaft. Deze specifi eke collecties worden door onder andere speciale websites, de digitale etalages, onder de aandacht gebracht en in context gezet. Bovengenoemde doelgroepen hebben via het interbibliothecair leenverkeer toegang tot vakliteratuur, ook wanneer deze niet digitaal of via de boekhandel te verkrijgen is. Bibliotheek Eindhoven en Bibliotheek Midden-Brabant vervullen hierin voor de Brabantse bibliotheken en de Brabantse burger een toegangspoort tot het landelijk netwerk en de collecties van de Universiteitsbibliotheken. Naarmate steeds meer materiaal gedigitaliseerd wordt, zal de aandacht van de Plusbibliotheken zich verplaatsen naar de context waarin informatie wordt aangeboden en naar het inspireren van hoogopgeleiden met een focus op persoonlijke ontwikkeling. Samenwerking met HBO instellingen en kennisinstituten speelt hierin een belangrijk rol.

g. Themagerichte allianties De Brabantse bibliotheken gaan samenwerkingsrelaties aan met relevante lokale, regionale en provinciale organisaties en netwerken op de voor de Brabantse burger relevante thema’s. Vanuit die samenwerking wordt de Brabantse collectie verrijkt en ontsloten. Interessante partners daarbij zijn onder andere archieven, heemkundekringen en musea. Ook kan gedacht worden aan partijen uit het bedrijfsleven en de overheid. Binnen deze allianties wordt ingespeeld op ‘2018Eindhoven’. Binnen de projectuitwerking worden gefundeerde keuzes voor samenwerkingspartners gemaakt. Deze projectlijn versterkt het effect van de lijnen d, e en f.

Doel: Het Brabantse

bibliotheekwerk is herkenbaar voor Brabantse burgers en

is doelmatig en hoogwaardig georganiseerd.

Een goede ondersteuning van het netwerk is voorwaardelijk voor het functioneren van het bibliotheeknetwerk in het algemeen en de effectieve en effi ciënte realisatie van de maatschappelijke effecten die beoogd zijn in de domeinen Taal & Media en Kennis & Informatie in het bijzonder. Het domein Netwerk & Ondersteuning bevordert de ontwikkeling en realisatie van nieuwe bibliotheekconcepten. Het bevordert tevens een hoog serviceniveau in bibliotheken door op provinciale schaal ontwikkel- en slagkracht te genereren.

Indicatoren:• In 2015 werken ten minste vijf Brabantse bibliotheken vanuit nieuwe

perspectieven die een positief effect hebben op de waardering door de klant (outcome);

• In 2015 maakt 80% van de basisbibliotheken gebruik van gezamenlijk ontwikkelde producten en diensten ten behoeve van hun bedrijfsvoering;

• Alle bibliotheken binnen de BNB zijn tevreden tot zeer tevreden over de rol en dienstverlening van Cubiss in het domein Netwerk & Ondersteuning. De mate van tevredenheid wordt jaarlijks gemeten.

Dom

ein

Taal

& M

edia

Dom

ein

Kenn

is &

Info

rmat

ieD

omei

n N

etw

erk

& O

nder

steu

ning

Dom

ein

Net

wer

k &

Ond

erst

euni

ng

Projectlijnen

bibliotheek

80%

h. Samenwerking BNB netwerk De BNB voert haar gezamenlijke meerjarenbeleidsplan uit en monitort de voortgang daarvan. De deelnemers van het netwerk leren van elkaars ervaringen. Soms betreffen de activiteiten de ondersteuning van het hele netwerk, soms is er sprake van meedenken met een deel van de deelnemers, bijvoorbeeld bij de ondersteuning van de voortschrijdende regionale samenwerking van de bibliotheken. Door een bundeling van krachten kunnen processen van zowel bedrijfsvoering (bijvoorbeeld inkoop) als kennisdeling (bijvoorbeeld het leren van elkaars ervaringen) effi ciënter worden georganiseerd.

i. Stimuleren van innovatie en ondernemerschapBibliotheken zitten in een veranderingsproces dat creativiteit en ondernemerschap vergt. Innovatie en ondernemerschap maken onderdeel uit van alle inhoudelijke projectlijnen. Het gaat hier om het door al die lijnen heen stimuleren van de kennis, vaardigheden, attitudes en inzichten die hiervoor nodig zijn. Voorbeelden hiervan zijn inspiratiesessies, trainingen en de inrichting van een talentenpool. Dit project vergroot tevens de zichtbaarheid van bibliotheekinnovaties, waardoor de zichtbaarheid en herkenbaarheid van de bibliotheek aansluit bij de gewijzigde dienstverlening en de ambities van de bibliotheek.

j. Innovatie van de logistiekOnder invloed van onder andere ontwikkelingen als de Bibliotheek op school en toenemende digitalisering verandert de behoefte aan logistiek. Innovatie en fl exibilisering van het logistieke proces is gewenst om adequaat in te spelen op deze veranderende vraag. Er worden nieuwe logistieke modellen ontwikkeld die gericht zijn op de toekomst.

Activiteit:

k. LogistiekDeze activiteit behelst de organisatie van een snelle levering van media door en aan bibliotheken. Het betreft een interbibliothecaire activiteit, waarbij Cubiss zorg draagt voor het vervoer.